Direccin Estratgica en la prctica

CAMBIO TECNOLGICO E INERCIA ORGANIZATIVA EN LA INDUSTRIA DE LA INFORMATICA

El "Taln de Aquiles" de una organizacin suele estor en lo bose de su xito onterior.
En la rpidamente cambiante industria innovadora y tecnolgicamente compleja, dominada

por pequeos empresa con un buen sistema de comunicaciones y transferencia

tecnologa, la incapacidad de una empresa para mantener el ritmo de las innovaciones los procesos productivos provoc su salida del mercado.

de
en

l(asper Instruments produca equipos de alineamiento fotolitogrficos, utilizados para producir semiconductores. Su produccin requera la transferencia de pequeos patrones complejos en la superficie de una lmina de material semrconductor como la silicona. Este proceso de transferencia, denominado "litografa", exiga que slo quedara expuesta a la luz una pequea zona de la lmina, utilizndose mscaras para proteger el resto de la
superficie. Los alineadores de contacto fueron los primeros instrumentos utilizados comercialmente como protectr:res y, tal y como sugiere el nombre, se ponan en contacto con las lminas. Kasper Instruments consigui ser el lder de la industria pro su pericia en el uso de la tcnica de alineamiento por contacto. Sin embargo, a medida que iba mejorando la tecnologa, se pudieron utilizar mscaras de proximidad. stas no tenan que estar en contacto con la lmina, con lo que se consegua reducir el riesgo de estropearla. La tecnologa de la industria sigui desarrollndose paulatinamente hasta que se cre un nuevo proceso de alineamiento con haces de electrones, con el que se escriba directamente en la lmina mediante un haz enfocado al punto deseado. Pero, en cada etapa de innovacin en la industria, el lder era incapaz de hacer la transicin tecnolgica. Fue con el paso de los alineadores de contacto a los de proximidad cuando kasper Instruments cedi su posicin de lder a Canon y, en ltima instancia, se qued fuera del mercado.

ritmo innovador de Canon e introducir una tcnica de alineamiento por proximidad ms eficiente era, en trminos tecnolgicos, ufl cambio relativamente menor, y el equipo directivo de l(asper era perfectamente consciente de la necesidad de cambiar. Sin embargo, pareca incapaz de superar el desafo de Canon, rehusando aceptar la obsolescencia de su propia tecnologa de contacto. Mientras l(asper intentaba aferrarse al pasado intentando modificar sin xito su propia tcnica de produccin para incluir algr-rnos elementos de los procedimientos innovadores de Canon, su cuota de mercado iba desapareciendo. Cuando los ingenieros de l(asper consiguieron un alineamiento de proximidad de Canon para estudiarlo y producir su propio modelo, lo despreciaron al considerarlo una mera copla de su propio alineador de contacto (muy diferente) y, al desdearlo, hicieron perder la empresa la oportunidad de imitar, volver a innovar, y recuperar su lugar en la punta de lanza de la competencia.
El cambio tecnolgico que necesitaba l<asper para mantener el Lo que aparentemente era Lrna pequea evolucin gradual de la tecnologa, oblig a Kasper

a replantear su actividad, desde los procesos de produccin hasta las estrategias de ventas y

marl<eting. En su fracaso por trasladar su conocimiento tecnolgico de la necesidad de

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lng. Francisco Rojas

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Direccin Estratgica en la prctrca

la historia del canrbo tecnolgico en esta industria, cada innovacin ha constituido la sentencia de muerte del lder del mercado l(asper Instruments h sido slo una de las
muchas empresas que no han sabido aceptar el reto de cambiar.
Pregu ntas:

1,.

2.

Qu procesos de direccin estratgica, hubieran ayudado a Kasper a resolver sus problemas? Estos procesos iseran adecuados para organizaciones en entornos menos innovadores y ms estables?

Ing. Francisco Rojas

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