Medio interno de las empresas

Los elementos dentro de la organizacin que estn disponibles para ser usados en el cumplimiento de sus metas, son los recursos organizacionales. stos son los recursos fsicos, humanos, tecnolgicos y financieros. Aunque estos trminos pueden parecerse a los que previamente usamos para describir el medio externo, hay una diferencia significativa en cmo son estos recursos en el ambiente general, y especficamente dentro de una empresa. Cada uno se analiza brevemente.

Recursos financieros
Todas las organizaciones requieren recursos financieros para permitir sus operaciones actuales y para tener fondos para el crecimiento. Si esto es muy rentable, el dinero ganado puede quedarse en la empresa y emplearse para tener fondos para el crecimiento deseado. Estos fondos se llaman utilidades retenidas (porque se retienen en la empresa, no se pagan como dividendos a

90

ADJfINISTRACIN

los accionistas): sta es la manera ms barata de financiar el crecimiento de la empresa. Esta fuente de fondos es a menudo inadecuada para financiar el nivel deseado de crecimiento; por ello, deben utilizarse otras fuentes. Para asegurar los recursos financieros necesarios, los administradores pueden buscar fuentes de fondos fuera de la empresa. Existen dos fuentes generales de financiamiento para las empresas: capital de adeudo y capital propio. El capital de adeudo es el dinero prestado a la organizacin para usarse en los negocios. Los prstamos bancarios, las lneas de crdito y los bonos corporativos son formas de deuda, adeudados por las empresas que prestan fondos a bancos y tenedores de bonos, quiene a su vez lo prestan. Los intereses son el dinero pagado, ya sea a un banco o a un propietario de bonos por el uso del dinero. El inters es caro a corto plazo, pero el capital de deuda es a menudo la fuente ms barata de fondos a largo plazo. Una vez pagado, se puede pedir ms dinero prestado. Sin embargo, cuando una empresa vende acciones est renunciado a la propiedad; a esto se le llama capital propio. Una vez que se vende una accin, la empresa no tiene obligacin de recomprarla. En general, una empresa no tiene la obligacin de pagar dividendos. Como la accin no necesita ser recomprada ni los dividendos pagados, el capital propio es la forma ms barata de obtener fondos a corto plazo. o obstante, como la empresa renuncia a la propiedad y como una vez vendida la accin se va para siempre (a menos que se recompre), el capital propio es la forma ms cara a largo plazo de obtener capital. Desde una perspectiva de planeacin gerencial, lo que hay que hacer es empatar el uso de fondos con su fuente. El uso de fondos a corto plazo (por ejemplo, comprar mercanca de temporada para venta), debe ser financiado con deuda a corto plazo (por ejemplo, un prstamo), que luego puede ser repagada rpidamente cuando se venda la mercanca de temporada. Si una empresa vende sus acciones (es decir, patrimonio), en lugar de utilizar los prstamos a corto plazo para financiar la mercanca de temporada, se acabar su patrimonio. En general, las tareas financieras ms importantes que confrontan los administradores son adquirir los fondos necesarios mediante una combinacin de utilidades retenidas, capital de deuda y capital propio, y destinar los recursos financieros obtenidos para el uso de la empresa. El contador, mediante sus registros y procedimientos contables, proporciona a la administracin una perspectiva financiera sobre cmo se usan los fondos. Los datos contables proporcionan al ejecutivo una herramienta poderosa para controlar los asuntos financieros de una empresa.

________________

AD:JflNISTRACIN

y EL ENTORNO DE LAS E.#PRESAS

91

Recursos fsicos
Los recursos fsicos de una empresa, incluyen la planta y equipo de producin, as como la instalaciones para la distribucin y los inventarios de materias primas. Como se hizo notar en la seccin dedicada a los proveedores, la tarea del administrador es asegurar que las plantas estn localizadas en reas donde los valores del lugar sean propicios para la empresa productora y exista una oferta adecuada de mano de obra. Esto tiene una importancia cada vez mayor porque los trabajadores jvenes, especialmente aqullos con capacidades tcnicas, se han reubicado en los estados del suroeste. Tambin debe contarse con una oferta adecuada y confiable de materias primas. La disponibilidad de materias primas y los valores locales de la comunidad donde la planta est ubicada, ejercern influencia en la toma de decisiones gerenciales. Los administradores peridicamente evalan la manera en que los recursos fsicos de una empresa se adquieren y utilizan. Estos recursos finalmente son las herramientas que usa la administracin para mejorar la productividad y asegurar la rentabilidad.

Recursos humanos
La gente que trabaja en una empresa constituye sus recursos humanos, lo que satisface las necesidades de la organizacin de adquirir las capacidades necesarias para conducir un negocio eficaz y eficiente. Existen cuatro tareas que el directivo debe enfrentar en el rea de los recursos humanos. La primera de stas es captar los trabajadores necesarios. Las diversas maneras en las que una empresa puede hacerlo se detallan en el Captulo 12, el cual trata de la administracin de los recursos humanos. La segunda tarea es poner a los empleados correctos en los puestos correctos. Esto puede requerir una capacitain amplia del empleado. sta es la funcin general de contratacin que se di cute en el Captulo 12. La tercer tarea que debe enfrentar un ejecutivo en el aspecto de recursos humanos, es motivar un desempeo humano eficiente que lleve al trabajador a niveles aceptables de productividad. Esta tarea es muy compleja, tanto como los trabajadores mismos; el Captulo 13 se dedica a un anlisis a fondo de la motivacin. La obligacin final de un gerente es evaluar el desempeo de un empleado. Algunos de los mtodos disponibles se presentan en el Captulo 15.

92

ADMINISTRACIN

Recursos tecnolgicos
Los recursos tecnolgicos se refieren al nivel de tecnologa aplicado dentro de la empresa. Como ya se dijo antes, el nivel de tecnologa que tiene una empresa puede ser considerablemente diferente del nivel de tecnologa que va a la vanguardia, y est disponible en el medio externo. La administracin debe decidir el nivel apropiado de tecnologa para la empresa respecto a sus metas y a las capacidades apropiadas de los recursos humanos necesarias para que apliquen la tecnologa. Puede que la organizacin no necesite lo ltimo en tecnologa para operar eficazmente, pero s se requieren altos niveles de capacidades para operar la tecnologa nueva. La empresa puede capacitar a los empleados en las nuevas habilidades o contratar a nuevos que ya las tengan. La capacitacin puede darse dentro de la empresa con cursos patrocinados por sta, o en medios externos, en centros de aprendizaje y capacitacin profesional. Cada vez ms, esa capacitacin est disponible por Internet, por medio de que lo se llama "aprendizaje a distancia". Como ya se hizo notar, si no se capacita a los actuales trabajadores para que dominen la tecnologa, puede que se conviertan en vctimas de los avances tecnolgicos.

USTED DEBE RECORDAR

El medio interno de una empresa consiste en los recursos disponibles para cumplir con sus metas. stos son los recursos humanos, tecnolgicos, financieros y fsicos. La labor del directivo, consiste en adquirir estos recursos y hacer uso eficaz y eficiente de ellos dentro de la empresa. En esto, la administracin de las empresas est en competencia con todas las dems. Los recursos organizacionales son, por tanto, escasos, y el xito de la administracin depende de qu tan bien se adquieran y usen estos recursos.