SISTEMAS DE INFORMACION - Cambian la forma en que operan las organizaciones -Automatizan procesos operativos -proporcionan informacion de apoyo -logro

de ventajas competitivas -Definiciones: dato, informacion, sistema (mecanismo por el cual se genera infomracion) -sistema de informacion: conjjnto de elementos que interactuan entre si con el fin de apoyar las actividades de una empresa -conjunto de elementos son: hw, sw, rh, datos, telecomunciacio, proceso del negocio -SI realiza cuatro actividades basicas: entrada, almacenamiento, procesamiento, salida. TECNOLOGIAS DE INFORMACION Aquellas tecnologias que perminten y dan soprote a la construccion y operacion de los SI. TIPOS Y USOS DE LOS SI: TRES OBJETIVOS BASICOS - Automatizar procesos operativos - proporcionar informacion para apoyar la toma de decisiones - lograr ventajas competitivas - sistemas expertos SISTEMAS TRANSACCIONALES - Ahorro mano de obra -primer sistema que se implementa - son recolectores de informacion - faciles de justificar - facturacion, nomina, ... SISTEMAS DE APOYO A LAS DECISIONES -se implementan luego de los transaccionales - sirve para mandos medios y alta gerencia

- pocos datos mucha informacion - no ahorran mano de obrfa - aqui se encuentran los sitemas expertos SISTEMAS ESTRATEGICOS - Su fucnion es lograr ventajas competitivas: servicios por internet, cajeros, daviplata,.... - no son eternos tiene un tiempo util corto luego es estandar de todos. - apoyan el proceso de innovacion SISTEMAS INTEGRALES DE ADMINISTRACION erp EVOLUCION DE LOS SI teoria de las etapas RICHARD NOLAN: etapa de inicio: adqui primera computadora, ahorro mano de obra, transaccionales, depnde de contabilidad, un operador y un programador, resistencia al cambio, termina con la implementacion del primer SI etapa de contagio o expansion: se implementan el resto de sistemas de inform transaccionales, ya es un depto de sistemas superior y depende de gerencia, una persona especializzda en sistemas y vendiendo la idea a los empleados, se crean mas cargos analista de sistemas, jefe de desarrollo, no tienen estandares de trabajo, reprocesos crecen afectando la productividad y negativismo de los usuarios, los gastos se incrementan y dan la pauta para la siguiente etapa etapa de control o formalizacion: necesidad de controlar los recursos computacionales, aplicaciones con objetivos claros, control administrativo y justificacion economica, se implementan estandares, se integran personas con habilidades administrativas,interfases automaticas entre los diferentes sistemas, nace la funcion de planeacion de sistemas etapa de integracion: una sola estructura administrativa, costos de sw y hw disminuyen, sistemas se descentraliza, se desarrollan nuevos y modernos sistemas etapa de administracion de datos: se reconoce que la informacion es muy valiosa, administrar datos de forrma apropiada, se trabaja con integralidad de la infromacion, niveles de acceso, etapa de madurez: la informacion es una funcion basica, sistemas expertos, sistemas de apoyo a las decisiones, sistemas estrategicos,,se perfeccionan los controles, planeacion rigurosa de los recursos informaticos, se tiene buena comunicacion.

TENDENCIAS FUTURAS - La ti hace parte de la estrategia corporativa - la ti es parte del trabajo - la ti cambia la organizacion y su forma de trabajar - internet es un medio de comercio electronico - se implementan intranets - oficinas virtuales - tecnologia multimedia - redes - outsourcing en mayor grado

APLICACION DE LOS SI EN LA ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACION: 1- Los si no son solo operativos tambien son estrategicos. mejora la estructura competitiva del negocio Wiseman define: vision estrategica- necesidad de entender de q forma la TI es utilizada para apoyar o dar forma a la estrategia competitiva de la empresa. reducir la ventaja de sus rivales 2- Ventajas competitivas y los SI si tradiconales o estrategicos ventaja competitiva - alternativa para obtener ventajas competitivas, reducir costos, incremetar barreras de entrada al mercado, crear altos costos de cambio, crear nuevos productos o servicios, `diferenciar productos o servicios, mejorar productos o servicios, crear alianzas, enganchar a proveedores o compradores, competidores potenciales, clientes, productos servicios sustitutos, proveedores, rivalidad ent re los competidores, grado de concentracion, 3- LOS SISTEMAS DE INFORMACION ESTRATEGICOS EN LA ORGANIZACION: EJEMPLOS: Sistema de codigo de barras y punto de venta INVENTAR DOS VENTAJAS COMPETITIVAS

TRANSFERENCIA ELECTRONICA DE FONDOS INTERCAMBIO ELECTRONICO DE DATOS TARJETA ELECTRONICA PARA CLIENTES COMERCIO ELECTRONICO INVENTARIOS COMPARTIDOS NUEVAS ESTRATEGIAS DE VENTAS COMUNICACION CON EL PROVEEDOR PRODUCTIVIDAD EN LOS PROCESOS DE MANUFACTURA SERVICIOS BANCARIOS Y FINANCIEROS AL PUBLICO INTERFASES DE VOZ COMO APOYO AL PROCESO DE VENTAS CONTROL AUTOMATICO DE PROCESOS INDUSTRIALES 4- IMPULSOS ESTRATEGICOS Movimiento que hace una empresa con el fin de ganar o o mantener algun tipo de ventaja competitiva; se clasifican en cinco categorias. -DIFERENCIACION - COSTO -CRECIMIENTO -ALIANZAS -INNOVACION 5- IMPLANTACION DE LOS SI ESTRATEGICOS WISEMAN Propone las sigueintes preguntas pag 88 para saber si desarrolla o no un SIS los pasos a seguir son: fase a: administradores de la informatica integrarse a la perspectiva estrategica de los sistemas fase b: llevar a cabo una lluvia de ideas con administradores de la informacion fase c: lluvia de ideas con responsable de informatica fase d: explicar a los administradores sis fase e: lluvia ideas responsables de proceso planeaciondel negocio REINGENIERIA DE PROCESOS

por q hacemos las cosas de la manera en q las hacemos q hay que hacer y como hay que hacerlo pag 92 y 93