USTED PUEDE SER UN EMPRENDEDOR

Conocer el cliente es el primer paso lgico del mercado, es importante por lo tanto conocerlo constituye la primera actividad a realizar de un emprendedor despus de conocer bien su producto a ofrecer. Existen varios esquemas de venta, este proceso se da en los siguientes aspectos. Prospeccin: ubica al cliente Cita/Entrevista Visita en frio: conocer al cliente potencial Cita telefnica Referido: se dan a travs de personas que ya conocen al cliente potencial (conocido mutuo).

Adems se deben tener en cuenta los siguientes pasos que son fundamentales. a. b. c. d. e. f. Saludar cordialmente Describir el objetivo de la llamada Crear expectativa en cuanto al ofrecimiento del producto/servicio Puntualizar en el conocimiento del cliente Definir da y hora Despedida

MERCADEO Y VENTAS
MERCADEO: se encarga no solo del esfuerzo de lograr la transaccin sino tambin de investigar a los consumidores y a la competencia para determinar las necesidades y oportunidades del mercado, disea y desarrolla productos, crea consciencia de ellos y hace la promocin para que los compren. VENTA: hace parte de la promocin para que los consumidores lo compren que incluye tambin las relaciones pblicas, publicidad, estrategias o promociones que estimulan la venta del producto.

VENDEDOR / ASESOR COMERCIAL: se refieren al mismo agente pero en conceptos son diferentes, el asesor es un individuo empoderado para servirle al consumidor ofrecindole el producto que ajuste a sus necesidades mientras que el primero le interesa solo la salida del producto. CARACTERISTICAS DE UNA PERSONA DEL AREA DE VENTAS: esta debe ser confiable, honesta, optimista, comprometida, orientada al logro y a los resultados dispuesta a capacitarse y actualizarse, organizada y con iniciativa, constante, paciente, meticulosa, adaptable al cambio, recursiva, emptica, educada, con buena presentacin personal, con capacidad para las buenas relaciones interpersonales y de construir redes de contacto. REMUNERACION AL PERSONAL COMERCIAL: generalmente se observa un esquema mixto: un salario fijo con comisiones por ventas y/o cobro,

11. PROVEEDORES ALIADOS ESTRATEGICOS COMPRAR, TAREA DIFICIL

Comprar significas realizar una bsqueda estratgica de materiales e insumos necesarios para la produccin de un bien o la prestacin de un servicio. Ya que comprar correcta o incorrectamente repercute en mayor o menor grado sobre los resultados de la empresa, por eso es importante que las negociaciones, trminos y condiciones que se estipulen al comprar sean un factor de cuidado dentro de las empresas. El departamento de compras tiene muchos amigos y enemigos. Los primeros se convierten en proveedores permanentes, y los segundos deben ser identificados y expulsados lejos de los terrenos de la empresa. Por lo tanto, Comprar es el eslabn de inicio de la cadena de suministro empresarial y es conocida como cadena de actividades: Operaciones previas a la compra. Operaciones posteriores a la compra. Operaciones paralelas a la compra

 LOS PROVEEDORES TAMBIEN SON PARTES DE SU COMPAA

Cada empresa debe considerar a los proveedores como uno de sus aliados estratgicos, esto es de vital importancia para cualquier organizacin, ya que en cada proceso de negociacin el personaje clave es el proveedor por tanto debe ser seleccionado con sumo cuidado para obtener la materia prima que necesitamos de excelente calidad ya que gracias a su producto ser posible ofrecer polticas de excelencia a la empresa, para evaluar un proveedor se debe tener en cuenta: el precio, la calidad, las polticas de pago, la entrega, el servicio post-venta, las referencias. En el desarrollo del proveedor el proceso de compra debe asegurarse de que el proveedor tenga pleno conocimiento de las exigencias de la empresa entre estas se puede mencionar: la apreciacin de los requerimientos de calidad, los cambios solicitados, los programas y las entregas, el sistema de pago, la poltica de adquisicin. Teniendo en cuenta que existen diferente tipos de negociaciones: basados en el costo, basado en el mercado, las licitaciones competitivas, combinar dos o mas tcnicas en donde proveedor y comprador deben estar de acuerdo en revisar gastos y costos entre otros.

12. APRENDA A MANEJAR LOS INVENTARIOS IMPORTANCIA Y SISTEMA DE LOS INVENTARIOS

Inventario se refiere a la cantidad de materiales, equipos, muebles, inmuebles y dems bienes que adquiere una empresa para poder operar. Por ello es necesario contar con niveles de inventario ptimos ya que esta actividad representa la inversin que esta tiene.

Su objetivo principal es mantener la suficiente cantidad de bienes que garanticen el proceso de produccin y para ello la mejor forma de mantenerlo es encontrando un punto medio entre la falta y el exceso de materiales existentes y su gestin se debe enfocar en no hacer esperar al cliente Los sistemas de inventarios son el conjunto de polticas y metodologas diseadas para ejercer un manejo, control y valorizacin adecuados de los inventarios, determinando cuales son los niveles por mantener, qu cantidad se debe pedir y cuando debe hacerlo. Estos diversos sistemas son: El sistema de inventario Peridico que comprende el inventario inicial y el inventario final, y el sistema de inventario permanente. Existen diversos modelos de formatos para realizar los inventarios de acuerdo a la produccin de cada empresa.

COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE INVENTARIO

Es importante: Establecer fechas para un inventario peridico se recomienda el ltimo da laborable del mes y con la empresa activa Involucrar al todo el personal para que tenga claro la importancia de su labor Contar unidad por unidad en el inventario fsico, estableciendo mtodos de conteos por zonas Elegir el sistema de valoracin contable ms adecuado as como la depreciacin de sus productos Asegurarse de que el conteo se halla hecho bien Tener bien identificadas las referencias y sus precios Revisar las mercancas fueras de las instalaciones y la mercanca en trnsito Tener una base de datos que controle entrada y salida de productos con precios segn la referencia

 Actualizar diariamente la actividad, esto ayuda a tener los libros contables al da

13. RECURSOS HUMANOS: LAS PERSONAS EL RECURSO HUMANO, UN TEMA SERIO

El recurso humano es el elemento fundamental para la consecucin de los objetivos en toda organizacin y esto involucra tres procesos bsicos: seleccin, vinculacin y capacitacin del personal. Hecho esto se asegura que la empresa tenga personal idneo capaz de ejecutar correctamente sus funciones. POLITICA DE SELECCIN: estas deben contemplar, nivel educativo experiencia referencia laborales y personales, resultados de pruebas psicotcnicas, entrevistas, resultados de exmenes mdicos, datos generales: residencia, estado civil, idioma entre otros. VINCULACION: significa dar todas las garantas legales contempladas en la legislacin laboral, la existencia de un contrato de trabajo firmado detallada legal y administrativamente y con clusulas y aclaraciones: tiempo periodo de prueba, tipo de contrato. La filiacin al sistema de seguridad social no debe faltar, debe estar informado de las polticas internas de la empresa: horario de trabajo, horas de descanso entre otros. CAPACITACION: es fundamental iniciar con la induccin y la historia de la empresa, misin, visin, y objetivos. Todo trabajador se le debe iniciar un proceso de capacitacin progresiva y completa que la empresa determinara segn las necesidades y es fundamental al existencia de la oficina de recursos humanos que debe mantenerse actualizada de las nuevas tendencias en materia de contratacin y gestin del capital humano.

 SALARIOS Y COMPENSACIONES
El salario es el reconocimiento econmico que recibe el empleado a cambio de la prestacin de su servicio y se define segn las polticas internas de cada compaa con base en el cumplimiento de perfiles, en la experiencia, en la educacin y en responsabilidades de cada empleado. Es ilegal en Colombia reconocer menos de un salario mnimo legal vigente que para el ao 2011 es de 535.600 pesos. Cada empresa es libre de crear plan de incentivos y reconocimientos esto funciona ms para empresas de venta y son un beneficio para el trabajador y su familia. En Colombia ampara el derecho laboral la legislacin contemplada en el cdigo sustantivo de trabajo que contiene las obligaciones, deberes y derechos del empleador y del trabajador segn los tipos de contratos que pueden ser: a trmino fijo (un da tres meses), a trmino indefinido es el que ms genera estabilidad y beneficios, el contrato por obra labor o jornal se usa para una labor especfica y termina cuando la obra llegue a su fin. Se debe elaborar un documento llamado contrato, valido al momento de solucionar un conflicto laboral. Sin embargo, no ser indispensable en el momento de hacer un reclamo o exigir lo que por ley merece tanto como el empleador como el empleado.

14. MIDA SUS RESULTADOS

INDICADORES DE GESTION

Un indicador de gestin representa cuantitativamente el desempeo de uno o varios procesos que comparndolo con un tpico de referencia inicial surgido de los objetivos y las proyecciones esperadas, se logra establecer con claridad si se estn alcanzado o no los resultados por tanto los indicadores de

gestin se convierten en el punto de partida para desarrollar los planes de continuidad o mejoramiento en las tareas que se desarrollan en los diferentes niveles de una empresa esto ayudara a la toma de decisiones gerenciales o administrativos.

Cmo DEFINIRLOS?

Para establecer adecuadamente los indicadores de gestin se deben entender o introducir la dimensin de los mismos esto permitir la viabilidad de los indicadores en los diferentes mbitos de la organizacin estos son: mbito estratgico, mbito funcional y mbito operativo. Un indicador debe estar compuesto mnimamente por: un objetivo, valores de referencia, periodicidad de aplicacin, recursos a utilizar, personas responsables y un sistema de procesamiento que garantiza la adecuada presentacin y la informacin que arroje la aplicacin de los indicadores.

CARACTERISTICAS

Un indicador debe tener las siguientes caractersticas: representatividad, sensibilidad, rentabilidad, confiabilidad y periodicidad.

BENEFICIOS

Mejora la atencin al cliente, las practicas productivas y o administrativas, mejora el clima organizacional, mejora continuamente los procesos.

IMPLEMENTACION

Para la implementacin se debe crear un grupo de trabajo para manejar y aplicar estos indicadores, se debe identificar los procesos y actividades a evaluar, definir procesos de medicin y evaluar para corregir en cada actividad.

 EL CICLO PHVA (PLANEAR, HACER, VERIFICAR Y ACTUAR)

Sirve para el monitoreo oportuno de los procesos para el mejoramiento continuo de todas las actividades de la empresa, es ms utilizado en la gerencia de proyecto. PLANEAR: es crear una estrategia que se dirija al cumplimiento de objetivos HACER: es recopilar, interpretar y transformar la estrategia en accin VERIFICAR: es confirmar o corroborar los resultados para establecer la eficacia de la accin ACTUAR: es dimensionar acciones correctivas que permitan alcanzar los objetivos trazados. El xito en la aplicacin de este modelo est ntimamente ligado a la conjugacin de estas cuatro acciones por tanto es indispensable propiciar en la organizacin un ambiente que permita su normal desarrollo procurando mantener canales de comunicacin fluidos.

LA INFORMACION
La informacin obtenida de los indicadores no es un fin es un medio que permitir mejorar las prcticas de la empresa a partir de: la identificacin de la actividades crticas en cada uno de los procesos evaluados; la priorizacin o focalizacin de los esfuerzos en cada aspecto a mejorar, la identificacin de las razones del xito o el fracaso de las estrategias explicadas; la aplicacin de metas correctas. Cuando los indicadores se convierten en obstculos un indicador de gestin puede generar problemas en una empresa e indica que no se realiz a partir

de un estudio adecuado por eso hay que hacerle ajustes que influyan positivamente en los procesos que requiera la empresa para el xito.