UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN FACULTAD DE CONTADURÍA PÚBLICA Y ADMINISTRACIÓN

PRODUCTO INTEGRADOR DE APRENDIZAJE

ESTADISTICA INFERENCIAL
Reporte de investigación de tres casos prácticos aplicados a los negocios
Lic En Administración

Semestre: 3° Grupo: DCX

Maestro: SERVIN HERRERA BEATRIZ ADRIANA

Integrantes de equipo: Equipo #7

1958768 DE LEON BAUTISTA DIANA PAOLA

2134120 RAMIREZ BARRON KATIA GERALDINE

Contenido Mínimo A Evaluar Cumplimiento

Índice ☐
Introducción. - incluye valores ☐
UANL aplicados
Análisis y emisión de juicio ☐
Conclusiones individuales ☐
Conclusión del equipo ☐
Actividad en inglés ☐
---------------------------------------------------------------------------------------------------
Calificación PIA Calificación final.

Firma:

Ciudad Universitaria, 21 de noviembre de 2023

1
 ÍNDICE

Introducción…………………………………….3

Caso 1………………………………………….4

Caso 2…………………………………………9

Conclusión……………………………………17

Anexos……………………………………….18

2
 INTRODUCCIÓN

En el siguiente trabajado, se elabora el Producto Integrados de Aprendizaje e la

unidad de Estadística Interferencial donde se aplicarán todo lo aprendido dentro de
la modalidad de las clases en línea y las evidencias elaboradas abarcando todo el
semestre, sabemos que fue un semestre muy diferente a todos los demás y cada
integrante del equipo logro aportar su parte para que este trabajo final así nos
costara un poco debido a la modalidad, usaremos todas la adormilas que nos
enseñaron para diferentes problemas para así concluir con la información que nos
pide que es lo más importante. Aunque tengan los mismos datos según el nivel de
confianza que es lo que más importante en algunos problemas ya que es
fundamental saber desarrollar el problema y saber que nos pide y saber que vamos
a hacer con el problema ya sabiendo eso. Sanearemos ahora si como hay que hacer
el problema saber a la información que queremos llegar saber a la conclusión que
necesitábamos saber y ya que es muy fundamental estos problemas para las
empresas para así poder saber información que los quiere a saber cómo cuál es la
media de las compras que hacen en su empresa cuál es el mínimo que compran
en. La empresa según la información que tenga y los datos y esto es muy importante
en las empresas saber a resolver estos tipos de problemas que necesitan y así
saber solucionar sus problemas y saber por dónde hay que cambiar las cosas o no
y ya con eso saber a lo que quieren e llegar estos problemas son muy importante
en cualquier empresa as ya que es información muy común que quieren saber los
dueños de las empresas y hay que saber cómo obtenerlo y como solucionarlos
según la topo de información que quieren saber de la empresa se llevaran a cabo 2
diferentes casos donde se tendrán que elaborar con las fórmulas adecuadas y
aplicando conceptos para lograr resultados correctamente con los pasos a seguir.

3
 CASOS PRÁCTICOS APLICADOS A LOS NEGOCIOS

CASO 1:
I.-VALOR DE LOS EQUIPOS DE BÉISBOL DE LA LIGA MAYOR

Un grupo encabezado por John Henry pagó $700 millones por la adquisición del
equipo Boston Red Sox (Medias Rojas de Boston) en 2002, aun cuando el Boston
Red Sox no había ganado la serie mundial desde 1918 y tenía una pérdida de
operación de $11.4 millones de 2001. Es más, la revista Forbes estima que el valor
actual del equipo es en realidad $426 millones. Forbes atribuye la diferencia entre
valor actual del equipo y el precio que los inversionistas están dispuestos a pagar,
al hecho de que la compra de un equipo suele incluir la adquisición de una red de
cable exageradamente subvaluada. Por ejemplo, con la compra del equipo, los
nuevos propietarios obtuvieron también la New England Sports Network. Se adjunta
una base de datos que representa los datos de 30 equipos de la liga mayor (Forbes,
15 de abril de 2002). En la columna titulada Valor, se da el valor de los equipos con
base en las actuales negociaciones con los estadios, sin deducción de deudas. En
la columna titulada Ingreso se presenta las ganancias sin intereses, impuestos y
depreciación.

1. Presente un resumen tabular y las gráficas correspondientes de los

estadísticos descriptivos (valores numéricos) que describan los datos y cada
una de las variables involucradas en este caso de estudio: valor, ingreso,
ganancia.
2. Use el análisis de regresión para investigar la relación entre valor e ingreso.
Discuta sus hallazgos (magnitud de la asociación, prueba de significancia t
para la relación, error de tolerancia, grafica)
3. Use el análisis de regresión para investigar la relación entre valor y
ganancias. Discuta sus hallazgos. (magnitud de la asociación, prueba de
significancia t para la relación, error de tolerancia, graficas)

4
4. ¿Qué conclusiones y recomendaciones puede sacar de este análisis
después de realizar el punto 2 y 3? (media cuartilla)

1- Presente un resumen tabular y las gráficas correspondientes de los estadísticos

descriptivos

Equipo Valor Ganancias Ingreso

New York Yankees 730 215 18.7
New York Mets 482 169 14.3
Los Angeles Dodgers 435 143 -29.6
Boston Red Sox 426 152 -11.4
Atlanta Braves 424 160 9.5
Seattle Mariners 373 166 14.1
Cleveland Indians 360 150 -3.6
Texas Rangers 356 134 -6.5
San Francisco Giants 355 142 16.8
Colorado Rockies 347 129 6.7
Houston Astros 337 125 4.1
Baltimore Orioles 319 133 3.2
Chicago Cubs 287 131 7.9
Arizona 280 127 -3.9
Diamondbacks
St. Louis Cardinals 271 123 -5.1
Detroit Tigers 262 114 12.3
Pittsburg Pirates 242 108 9.5
Milwakee Brewers 238 108 18.8
Philadelphia Phillies 231 94 2.6
Chicago White Sox 223 101 -3.8
San Diego Padres 207 92 5.7
Cincinnati Reds 204 87 4.3
Anaheim Angels 195 103 5.7
Toronto Blue Jays 182 91 -20.6
Oakland Athletics 157 90 6.8
Kansas City Royals 152 85 2.2
Tampa Bay Devil 142 92 -6.1
Rays
Florida Marlins 137 81 1.4
Minnesota Twins 127 75 3.6
Montreal Expos 108 63 -3.4

5
 1. Use el análisis de regresión para investigar la relación entre valor e ingreso.
2. Use el análisis de regresión para investigar la relación entre valor y ganancias

Ambas mostradas en la tabla excel:

6
7
1. ¿Qué conclusiones y recomendaciones puede sacar de este análisis
después de realizar el punto 2 y 3? (media cuartilla)
Interpretación: como el coeficiente de correlación r = 0.186, es cercano a D,
entonces hay poca relación entre las variables.

Interpretación de b: (la b representa el incremento) como b=0.02,

Entonces esto significa que por cada año que pasa el número de subvaluaciones
en los equipos aumenta.
El valor de los equipos aumenta cada año dejando abajo el valor de lo que se
pagó por la compra del equipo y como se mencionó antes por cada año que
pasa el valor subvaluado de los equipos aumenta a lo que deja en diferencia las
variable x y y que representaban el valor y el ingreso.

Podemos concluir en que entre más valor tengan los equipos según la revista
Forbes, más ingresos hay y se generaran. Analizando el valor y como un contra
en la gráfica es que el valor va disminuyendo y los ingresos, v ganancias se
mantienen en niveles bastante iguales en linea.

Por último, determinando con las operaciones realizadas anteriormente se

concluye que el valor de los equipos siempre es más alto y que por consiguiente
las ganancias y por último los ingresos. Como una recomendación, la valuación
de los equipos dice que entre mayor sea el valor sea, sus ganancias también se
incrementaran; asi como sus ingresos. Entonces lo más conveniente seria
comprar equipos con mayor valor si se cuenta con los medios a uno de variación
media.

8
 CASO 2
II.-CALIDAD EN SERVICIOS

Para mostrar las herramientas gráficas de medición de la calidad de un servicio, se

presentan los resultados sobre tiempos de atención a clientes en una caja rápida
(exprés) de un supermercado al sur de la ciudad de México.

El objetivo del estudio consiste en determinar si el tiempo de atención al cliente (en

segundos) se encuentra dentro de los estándares de atención establecidos por la
tienda para su caja rápida. La herramienta estadística propuesta para probar esta
hipótesis es la elaboración de gráficas de control para variables (gráfica de control
para medias de un proceso y la gráfica de control para variabilidad de procesos).

Entonces, considerar que se realizaron 210 mediciones del tiempo requerido de

atención (en segundos) en una caja rápida. En este tipo de caja, sólo está permitido
un máximo de 8 artículos por cliente. La muestra se obtuvo realizando la medición
del tiempo de atención durante tres semanas de operación (se muestra a
continuación). Las mediciones del servicio se realizaron en los dos turnos de
operación de la caja. El muestreo consistió en tomar el tiempo de cada cliente desde
que llega a la caja y se retira de ella mediante un cronómetro digital. Se tomaron los
tiempos de atención de diez clientes por día de manera aleatoria dentro del turno
de trabajo del cajero que atiende esta caja.

9
Detalle un diagrama de causa efecto para la esquematización de las posibles
causas identificadas durante el tiempo requerido ó espera del cliente.
Posteriormente realice el análisis necesario con ayuda de las gráficas de control
correspondientes y el apoyo que le ofrece las herramientas de Microsoft Excel e
interprete los resultados. ¿Con los hallazgos encontrados qué decisiones y/o
conclusiones se pueden tomar al respecto? (5 reglones)

 Un análisis de la primer Gráfica nos muestra que los tiempos del servicio de
la caja rápida están fuera de control debido a una variación de causa
asignable. Se observa que el empleado encargado de la caja trabaja muy
rápidamente de lunes a viernes (menos de 37 segundos en promedio por
cliente), pero los fines de semana, sábado y domingo su eficiencia cae (más
de 39 segundos) como puede observarse en el primer domingo (41 seg.), el
segundo sábado (41 seg.) y domingo (43 seg.) y el último sábado (41 seg.)
estudiado. Es muy probable que esta variación en la velocidad promedio de
la atención al cliente se deba a la fatiga acumulada de los primeros días de
la semana o bien, a que el número de artículos a comprar por el cliente en la
caja rápida crece demasiado los fines de semana. Con estos resultados se

10
 puede proponer la rotación del empleado que atiende la caja rápida los fines
de semana o bien, abrir otra caja de este tipo esos días lo que permitiría
atender a los clientes dentro de los estándares predefinidos (37 segundos en
promedio). Por otro lado, en la otra Gráfica podemos observar que el proceso
en la variabilidad de la atención a clientes está bajo control; es decir, el
tiempo requerido de atención de un cliente está dentro de los estándares
establecidos al observar que los rangos de tiempo de las tres semanas se
encuentran dentro de los límites.

Formulas:

Muestra X R
LUNES 36 8
MARTES 35 9
MIERCOLES 35 10
JUEVES 36 9
VIERNES 35 8
SÁBADO 39 9
DOMINGO 41 8
LUNES 37 10
MARTES 35 8
MIERCOLES 36 10
JUEVES 35 7
VIERNES 37 10
SÁBADO 41 10
DOMINGO 43 6
LUNES 35 7
MARTES 36 8
MIERCOLES 36 8
JUEVES 35 10

11
 VIERNES 35 10
SÁBADO 41 9
DOMINGO 39 9

Calculamos la media de las medias de atención (36.91 segundos) y el promedio

de los rangos (8.71 segundos).
Se muestra el valor de A2 para cada tamaño de muestra (para n = 10, A2 = 0.308).
Con este valor calculamos los límites de control del tiempo de atención en la caja
rápida.
LSC para las medias de procesos:

LCI para las medias de procesos:

12
Con la ayuda de Excel se realizó la gráfica de control para la media de tiempos de
servicio en la caja rápida

GRÁFICO X
50

45

40

35

30 X

25 LC
LCS
20
LCI
15

10

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

13
Se construirá también un gráfico de control para variabilidad de procesos (gráfica
R).
También Excel permite calcular el rango de una muestra mediante la diferencia entre
la función Max
() Y MIN (). El cálculo del rango de una muestra se obtiene mediante:

=MAX (rango de datos) – MIN (rango de datos)

Retomando los datos del estudio, obtendríamos los límites de control por rango para
la gráfica R mediante los pasos siguientes:

Obtenemos los valores:

𝑛 = 10, 𝑑 = 3.078, 𝑑 = 0.797

Calculamos los límites de control por rangos del proceso.

Con la ayuda de Excel se realizó la gráfica de control para variabilidad del proceso
del tiempo de atención en el cajero rápido del supermercado

14
 GRÁFICO R
6

3 LC
LSC
LCI
2

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

Muestra X LC LCS LCI R LC LSC LIC

LUNES 36 36.91 39.593 34.227 3.17 3.09 5.3 0.88
MARTES 35 36.91 39.593 34.227 2.54 3.09 5.3 0.88
MIERCOLES 35 36.91 39.593 34.227 3.97 3.09 5.3 0.88
JUEVES 36 36.91 39.593 34.227 3.46 3.09 5.3 0.88
VIERNES 35 36.91 39.593 34.227 2.68 3.09 5.3 0.88
SÁBADO 39 36.91 39.593 34.227 3.35 3.09 5.3 0.88
DOMINGO 41 36.91 39.593 34.227 2.94 3.09 5.3 0.88
LUNES 37 36.91 39.593 34.227 3.57 3.09 5.3 0.88
MARTES 35 36.91 39.593 34.227 2.5 3.09 5.3 0.88
MIERCOLES 36 36.91 39.593 34.227 3.78 3.09 5.3 0.88
JUEVES 35 36.91 39.593 34.227 2.54 3.09 5.3 0.88
VIERNES 37 36.91 39.593 34.227 3.4 3.09 5.3 0.88
SÁBADO 41 36.91 39.593 34.227 3.09 3.09 5.3 0.88
DOMINGO 43 36.91 39.593 34.227 2.16 3.09 5.3 0.88
LUNES 35 36.91 39.593 34.227 2.54 3.09 5.3 0.88
MARTES 36 36.91 39.593 34.227 3.27 3.09 5.3 0.88
MIERCOLES 36 36.91 39.593 34.227 2.46 3.09 5.3 0.88
JUEVES 35 36.91 39.593 34.227 3.18 3.09 5.3 0.88
VIERNES 35 36.91 39.593 34.227 3.65 3.09 5.3 0.88
SÁBADO 41 36.91 39.593 34.227 3.3 3.09 5.3 0.88
DOMINGO 39 36.91 39.593 34.227 3.36 3.09 5.3 0.88

15
Conclusión:
Consideramos que las gráficas básicas para control de variables que hemos
mostrado, son un buen punto de partida para comprender los mecanismos que se
requieren en el control de la calidad de un servicio. La sencillez en su elaboración
permite al analista considerarlos como una herramienta más de análisis de la
calidad. Los conocimientos de estadística requeridos previamente por el analista o
administrador se limitan únicamente a cálculos de medias aritméticas y rangos, por
lo que su aplicación e implementación en áreas de servicio parece ser simple y de
manera inmediata. El uso de esta herramienta estadística presenta su mayor
complejidad cuando el analista tiene que definir la variable cuantitativa que mide el
servicio y el procedimiento de muestreo a emplear que le permita obtener una
medición.

16
 CONCLUSIONES
Podemos concluir con todo lo visto durante la materia que los métodos estadísticos
tanto inferenciales como descriptivos implementan elementos de confiabilidad que
apoyan la decisión que es tomada, la aplicación de la estadística en general es a
toda área y siempre se requiere de una información muestral o poblacional de un
determinado caso, Es por ello que a continuación, en este Producto Integral de
Aprendizaje se elaboraron 2 casos que requieren mucha atención para así haber
encontrado la solución de estos problemas, también fue un trabajo con desafío pues
tuvimos que poner en práctica nuestras habilidades que fueron desarrolladas a lo
largo del semestre, al inicio del semestre nos fue difícil adaptarnos debido a la
modalidad. En cuanto a los problemas la resolución de ciertas problemáticas que
representa la estadística inferencial hay ocasiones en las que se necesita de un
método tedioso y una clara interpretación, en este caso se explicó de lo que se está
realizando, para interpretar bien los resultado, el proceso se sabe que debe ser
preciso y correcto ya que de lo contrario toda la información presentada sufriría
cambios adversos y como se está ejerciendo la carrera de administración, dentro
de esta profesión en el mundo de los negocios todas las decisiones que se tomasen
por el tendrían repercusiones graves para la empresa en la que trabaje.

17
 ANEXOS
CASO 2
FACTORES CRÍTICOS DE LAS FRÁFICAS DE CONTROL

18