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Luis Albornoz - Prensa Digital
Luis Albornoz - Prensa Digital
Luis A. Albornoz
E-mail: lalborno@hum.uc3m.es
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RESUMEN
El presente artículo contiene parte de los resultados de una Tesis Doctoral -titulada “Los
diarios online de información general. El caso de los grandes periódicos en español”- sobre los
contenidos, servicios, lenguajes, áreas de participación de lectores y modelos de negocio de los
grandes diarios online iberoamericanos. Los casos seleccionados para la investigación han sido:
El Mundo (España), Clarín (Argentina), Reforma (México), El País (España), Abc (España) y
La Nación (Argentina).
ABSTRACT
This article presents a portion of a doctoral dissertation entitled “Leading On-line Spanish
Language Newspapers”, which deals with the content, service, languages, reader input sections
and business models of the leading on-line Latin American newspapers. The cited examples
are as follows: El Mundo (Spain), Clarín (Argentina), Reforma (Mexico), El País (Spain), Abc
(Spain) and La Nación (Argentina).
RESUMO
O presente artigo contém os resultados da tese de doutorado intitulada “A imprensa on-line de
informações gerais. O caso dos grandes jornais em espanhol”. Neste trabalho analisou-se os
conteúdos, os serviços, as linguagens, as áreas de participação e os modelos de negócio dos
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grandes jornais on-line ibero-americanos. Os casos selecionados para pesquisa foram os
seguintes: El Mundo (Espanha), Clarín (Argentina), Reforma (México), El País (Espanha), Abc
(Espanha) e La Nación (Argentina).
1 El análisis de los diarios online fue realizado durante el período comprendido entre los meses de agosto de 2004 y enero de 2005.
Creemos que existe una serie de factores externos a las propias
casas editoras que están influyendo en los contenidos, servicios
y condiciones de acceso social de sus cabeceras digitales.
en idioma español más visitadas, se impone una capaces de captar la atención de públicos que no
reflexión acerca de cuáles son los factores que suelen comprar regularmente periódicos im-
entran en juego a la hora de definir tales carac- presos. Esto incluye a una joven generación
terísticas. En este sentido, creemos que existe una aficionada al consumo de productos electrónicos
serie de factores externos a las propias casas (vídeos, música, juegos...).
editoras que están influyendo en los contenidos, - Factor tecnológico: actualmente, al margen de
servicios y condiciones de acceso social de sus la escasa penetración de la red Internet en las
cabeceras digitales. A saber: poblaciones de habla hispana, el escaso ancho de
- Factor socio-económico: el escaso poder banda con que se conectan a ésta los parques
adquisitivo de amplios sectores de las po- domésticos de ordenadores (computadores)
blaciones hispanoparlantes, fruto éste de una alta atenta contra la presencia en los diarios online de
concentración de la riqueza, condiciona di- contenidos informativos audiovisuales y mul-
rectamente el gasto familiar en información y timedia. Existe una relación directamente pro-
ocio. Así, por ejemplo, imponer el pago por el porcional entre el peso de los contenidos y el
acceso a las ediciones de los diarios online en el tiempo de descarga de los mismos en los
contexto de los países latinoamericanos de ordenadores: a mayor peso, mayor tiempo de
lengua española podría equivaler a una fuerte descarga (con la posibilidad que ésta se vea
caída del tráfico de estos sitios (los datos sobre finalmente frustrada o que el lector/usuario se
el número de visitas de los dos diarios online de canse de esperar y se dirija hacia otro sitio web).
pago estudiados avalan esta hipótesis). Esta Al margen de este conjunto de factores exógenos 125
caída, a su vez, puede relegar a los diarios existen otros, que podríamos denominar endó-
digitales de la posición de liderazgo que ocupan genos, que también tienen su importancia a la hora
en el competitivo sector informativo. A su vez, de definir la forma de los diarios online analizados:
esto podría determinar la pérdida de la opor- - En primer lugar, debemos tener en con-
tunidad de ejercer una influencia socio-política sideración que en estos primeros años de
a escala internacional a través de la Red. desarrollo de sitios web periodísticos constatamos
- Factor histórico-cultural: las bajas tasas de que la denominada prensa de calidad ha logrado
lectura en general y de la prensa en particular, trasvasar parte del prestigio ganado en el terreno
unidas a la expansión experimentada por el offline a sus cabeceras digitales. En nuestra
audiovisual en las últimas décadas, han con- investigación, las seis cabeceras digitales ana-
tribuido directamente a que en la gran mayoría lizadas son el reflejo en la arena digital de
de los países de lengua española el índice de prestigiosos diarios de referencia, impresos y de
difusión de la prensa diaria impresa se sitúe muy distribución nacional. Esta constatación, nos lleva
por debajo de los cien ejemplares por cada mil a suponer que las ediciones impresas y sus
habitantes. Este panorama poco halagüeño obliga múltiples componentes tienen un gran peso en
a los diarios online en lengua española a esforzarse las decisiones empresariales que atañen a las
por ofertar una batería de contenidos y servicios cabeceras digitales.
- Un segundo factor que condiciona la oferta que pasa a caracterizar a la propia cabecera web
de los seis diarios online analizados es que éstos diferenciándola de la competencia.
son editados por consolidadas firmas perio-
dísticas privado-comerciales que forman parte de Múltiples tensiones
conglomerados empresariales con una fuerte En términos generales podemos afirmar que el
presencia en las industrias culturales en sus continente/contenido de un diario online es la
respectivos mercados nacionales. Esta consta- respuesta que cada editora de prensa da a un
tación no es de menor importancia, pues nos da nuevo y competitivo escenario caracterizado por
la pauta de que las ediciones online estudiadas múltiples tensiones. La siguiente serie de cues-
cuentan potencialmente con recursos suficientes tiones puede ayudarnos a tener una idea de las
para poder estar a la vanguardia de la experi- tensiones de distinto tipo a las que se enfrentan
mentación e innovación en la Red. Y recalcamos diariamente las casas editoras:
el carácter potencial de esta aseveración puesto 1) Temáticas y públicos: ¿cómo elaborar
que, por ejemplo, hemos comprobado la dispa- productos informativo-tecnológicos de consumo
ridad de recursos humanos que emplea cada masivo en un campo favorable para la elaboración
editora en la construcción de sus cabeceras de productos temáticos dirigidos a audiencias
digitales. Paulatinamente las redacciones digitales selectas? ¿Deben convertirse las editoras de prensa
de los medios analizados han ido acumulando digital, profundizando la cantidad y calidad de la
experiencia, estableciendo rutinas laborales y información que tratan, en proveedoras de
acrecentando el número de los miembros de sus información especializada?, en este sentido, ¿es la
staff. Por otro lado, el hecho de pertenecer a presencia de portales verticales dentro de un gran
grandes conglomerados multimedia hace que portal generalista –el propio diario online– una
estos diarios online no se encuentren solos en la estrategia adecuada? ¿Cómo conjugar las noticias
Red, sino que estén respaldados por los con- de ámbitos internacional y nacional, destinadas
126 tenidos de otros sitios web de similar o distinta a grandes audiencias, con las noticias regionales
naturaleza. y locales, de interés más acotado?
- Un tercer factor endógeno que atinge al 2) Producto informativo y costos: ¿cómo ofrecer
conjunto del sector de la prensa online es la productos de calidad, con los costos económicos
práctica ausencia de exitosos modelos de negocio. derivados, en un escenario donde la gratuidad es
Esto lleva a las editoras a rentabilizar su presencia un elemento constituyente? Contar con planteles
en la Red a través de la búsqueda de diversas profesionales altamente cualificados, desarrollar
fuentes de ingresos: desde los clásicos reclamos líneas de investigación periodística propias o
publicitarios y anuncios clasificados hasta la venta establecer redes de fuentes de información
de contenidos a clientes finales o a otras empresas estables (desde corresponsales permanentes y
periodísticas. colaboradores ocasionales en el extranjero hasta
- Finalmente, un cuarto factor a tener en cuenta proveedores digitales de noticias), conllevan altos
es la mirada que tiene el propio diario online costos para las editoras de los diarios online. Hasta
acerca de sus lectores/usuarios. Esta mirada el presente las editoras iberoamericanas que han
influye directamente en la construcción y oferta establecido el pago por el acceso a la mayor parte
de los distintos dispositivos tecnológicos que de los contenidos-servicios de sus cabeceras
permiten a los lectores convertirse en verdaderos digitales son una excepción; por tanto, ¿es posible
usuarios de las ediciones online. Oferta, a su vez, desarrollar en el mercado de habla hispana diarios
online con contenidos informativos de alta posee su propia página web de aquel que, por
calidad financiados casi exclusivamente por la ejemplo, nunca ha descargado un programa
publicidad que se inserta en sus páginas? informático en su ordenador personal o que jamás
3) Relación medio-usuario: siendo las editoras utilizó el servicio de correo electrónico?
periodísticas parte principal de los tradicionales 6) Política de hipervínculos: ¿qué clase de rela-
proveedores de información, ¿es deseable (y ciones establecer con el amplio resto de flujos infor-
controlable) para éstas abandonar el flujo uni- mativos que convergen en la red de redes? ¿Qué es-
direccional característico de la prensa impresa por trategia implementar?, ¿se debe “cerrar” el diario
un flujo multidireccional donde los lectores online, o es preciso brindar a través de las páginas
puedan comunicarse con el medio y entre sí? ¿Son de éste el servicio de búsqueda-clasificación-cali-
los dispositivos de participación de lectores uno ficación de las diferentes fuentes digitales?
de los motores de cambio del periodismo en la
Red? ¿Cómo conjugar la presencia en una red Un difícil equilibrio
digital donde proliferan tecnologías-formatos web La confluencia de factores exógenos y endó-
tendentes a democratizar la producción infor- genos comentados, y las respuestas a algunas de
mativa, a través de la participación de cualquier las tensiones planteadas obligan a las empresas
internauta, con el control del caudal informativo? periodísticas a procurar establecer un difícil
¿Deben las editoras, a través de las páginas web de equilibrio.
sus diarios, incitar a la participación-producción Durante los primeros diez años de presencia de
de sus lectores en los asuntos de interés general? las editoras de prensa en la red Internet, el
¿O, por el contrario, es preferible desalentar tal conjunto de productos informativos ha pasado
participación-producción? ¿Cuáles son los límites de un marcado mimetismo (todavía bastante
que se pueden imponer a esta participación? ¿Qué presente) con la prensa impresa, a la búsqueda
tipos de relaciones es conveniente establecer con de sus propias formas de expresión. A partir del
los diferentes tipos de lectores/usuarios? conjunto de casos analizado, podemos afirmar 127
4) Atractivo de la oferta: ¿cómo atraer la atención que la presencia de las tradicionales empresas
tanto de aquellos lectores habituados a comprar y periodísticas en las nuevas redes digitales, por un
a leer diarios impresos como de aquellas personas lado, genera un flujo continuo de contenidos (de
que, lejos de consumir sistemáticamente prensa actualidad), y, por otro, acelera y diversifica la
escrita, se informan exclusivamente a través de los circulación de la información. Se abren, en
medios de radiodifusión? ¿Es posible elaborar un definitiva, nuevos espacios de producción,
producto informativo que atraiga y satisfaga las distribución y consumo de información.
expectativas de ambos perfiles de lectores? Se trata, Los diarios online son productos industriales
en última instancia, de fidelizar audiencias complejos –debido a la diversidad de tipos de
extremadamente volátiles que, generalmente, información y servicios que integran– inmersos
tienen a un clic el acceso a cualquier otro sitio web en un escenario competitivo e inestable –por la
informativo o no. presencia de múltiples agentes informativos en
5) Lector/usuario ideal: ¿cómo conjugar la oferta un ámbito carente de modelos de negocio
de servicios destinados a usuarios competentes en definidos–. Por el momento, la actualización
el uso de las tecnologías web con aquellos que se permanente de contenidos informativos junto a
están iniciando en la utilización de éstas? ¿Cómo la construcción diaria de archivos digitales ha
diferenciar y tratar a aquel lector que, por ejemplo, brindado a los diarios online estudiados un estatus
El caudal de la prensa online es el resultado de flujos continuos
(...) y discontinuos (..) al cual el lector/usuario puede acercarse en
función de sus necesidades informativas.
de producto diferente al de sus hermanos mayores La ausencia de las constricciones espaciales que
de tinta y papel (éstos, finalmente, parecen haber afectan a los diarios en soporte papel (como es
encontrado en las versiones en formato PDF su conocido, por ejemplo, el número de páginas
propio lugar en los sitios analizados). impresas está en estrecha relación con los ingresos
El caudal de la prensa online es el resultado de publicitarios), permite a las editoras de los diarios
flujos continuos (el seguimiento informativo de online volcar en sus páginas web gran cantidad
la jornada) y discontinuos (informes especiales, de contenidos informativos y publicitario–
hemerotecas) al cual el lector/usuario puede acer- comerciales que, de otra manera, no vería la luz
carse en función de sus necesidades informativas. pública. A partir de esta no-constricción asis-
La información-noticia -un mix entre material timos, aunque de manera dispar, al crecimiento
exclusivo y material del diario impreso, en la de diferentes elementos tendentes a captar la
mayor parte de los casos– constituye la columna atención de posibles lectores/usuarios (infor-
vertebral de los diarios online, siendo la mación-servicio, información-ocio e información
renovación de ésta prácticamente continua. Las institucional). Muchos de estos elementos son el
portadas de las cabeceras se modifican a lo largo resultado de acuerdos comerciales de distinto tipo
de la jornada en función del devenir noticioso. entre las editoras periodísticas y empresas
Esta característica lleva a las editoras de prensa externas; por lo tanto, la vinculación entre con-
digital a ofrecer una versión dinámica tanto de la tenidos editoriales y publicitarios es creciente.
realidad social como de sus propios productos En relación con la forma en que los diarios
128 informativos. Asimismo, la transmisión de un flujo online informan a sus lectores, hemos constatado
continuo permite a los diarios online competir en que prevalecen los contenidos escritos. Aunque
inmediatez informativa con los tradicionales no debemos pasar por alto el hecho de que estas
medios de radiodifusión. cabeceras, en forma muy gradual, comienzan a
A su vez, el flujo continuo de información-no- utilizar, cada vez más, elementos narrativos
ticia alimenta a unas hemerotecas digitales en fotográficos, audiovisuales y multimedia.
permanente crecimiento. Éstas son uno de los El hecho de que la gran mayoría de las cabeceras
principales atractivos de la oferta estudiada; e digitales analizadas pertenezcan a conglomerados
íntimamente ligados a las mismas se encuentran multimedia que poseen diferentes tipos de medios
los motores de búsqueda, una herramienta web de comunicación y sitios web, fomenta la presen-
que se ha convertido en elemento imprescindible cia de archivos de audio y vídeo como comple-
para bucear en la ingente cantidad de noticias mento de los contenidos informativos escritos
que constituye cada sitio. En todos los casos (estrategia cross media). Asimismo, la experi-
analizados observamos que la diferenciación de mentación de contenidos digitales está dando
contenidos (exclusivos de la edición online o lugar a la creación de nuevos formatos infor-
provenientes de la edición papel) y formatos mativos; entre los cuales, los gráficos interactivos
(HTML o PDF) está dando origen a hemerotecas son, a nuestro entender, los más innovadores. A
electrónicas diferenciadas. su vez, estos nuevos formatos son el resultado de
la labor creativa conjunta de periodistas “tradi- permitió que las noticias llegaran en cuestión de
cionales” y de los nuevos profesionales que pasan días de un rincón a otro del planeta en vez de
a formar parte de las redacciones (directores y tardar semanas o meses, las nuevas redes digitales,
editores multimedia, operadores de cámara, con Internet a la cabeza, permiten que la velocidad
infografistas digitales, etc.). de la propagación informativa se mida en minutos
Al centrar nuestra atención en las tecnologías o segundos. La fuerte apuesta por tecnologías que
web que permiten la participación de todo aquel permiten la difusión de contenidos hacia
que navega por la Red, las propias editoras han receptores móviles –lo cual implica un grado de
concebido una serie de dispositivos que permiten, “personalización”– ha dado lugar a novedosas
fundamentalmente hasta el momento, la expresión alianzas entre las editoras de prensa y los opera-
por escrito de sus lectores. Aunque no descartamos dores redes de telecomunicaciones y fabricantes
que, en un futuro cercano, el creciente número de de aparatos móviles personales. Cabe señalar que
cámaras de fotos y vídeo digitales tiente a las la difusión de información segmentada a través
editoras a abrir nuevas formas de participación. de las redes de telecomunicaciones abre una nueva
Diariamente, a través de sondeos, foros o vía de valorización de capital, al tiempo que
entrevistas online, éstos son estimulados a dar sus acelera y multiplica la circulación de contenidos.
opiniones sobre asuntos de interés noticioso de Aún resta por conocer cuál o cuáles serán los
diverso tipo. Sin embargo, es firme la frontera que modelos de negocios que permitirán a las editoras
divide a quienes han creado y fijado unila- alcanzar una estabilidad económica en la Red. Dar
teralmente las condiciones para usufructuar una respuesta a esta incertidumbre consolidará
dichos dispositivos –las editoras periodísticas–, y el binomio contenidos-servicios de cada cabecera.
aquellos que pueden acceder a éstos –los lectores/ El conjunto de diarios online tomado en consi-
usuarios–. Como también resulta clara la falta de deración ha desarrollado conductas diversas en
sinergia entre la producción de información- cuanto a las condiciones de acceso (arancelado,
noticia de cada medio (la función central a cargo registro obligatorio, libre) que aplica a sus conte- 129
del jefe de redacción no se ve alterada) y la nidos informativos. Todos apuestan por una di-
producción a que da lugar la participación de los versidad de fuentes de ingresos: un mix de publi-
lectores. Así, mientras que los dispositivos de cidad, contenidos de pago y comercio electrónico.
participación de lectores se nos revelan como un Hasta el momento, la publicidad que acompaña
simulacro de interacción entre el medio y su a los contenidos informativos, tanto en las páginas
audiencia, prevalece en el conjunto estudiado el web de los diarios como en los envíos a través
tradicional modelo de difusión punto-masa de correo electrónico o a receptores móviles, se revela
los medios de comunicación. como la principal fuente de ingresos de las casas
Por otra parte, las tecnologías web presentes en editoras. Por otra parte, la imposición de registros
los casos analizados, junto a los distintos y/o suscripciones para poder acceder a
receptores móviles de contenidos digitales, per- determinados contenidos y servicios –junto al
miten que el caudal informativo pueda ser requisito de recorrer los diarios online con
(re)apropiado, modificado, compartido, (re)con- sistemas que soporten cookies– permite a las
ducido y reproducido tanto por la propia empresa editoras contar con un cúmulo de información
editora como por cualquier lector/usuario a una acerca de sus lectores impensable sólo una década
velocidad anteriormente desconocida. Si la atrás. Esta información se revela estratégica tanto
invención del telégrafo eléctrico en el año 1840 para el diálogo que establecen las editoras con los
anunciantes publicitarios como para la ela- trónicas en medios de transporte y bares), se viene
boración de su oferta informativa. a sumar un nuevo espacio de consumo de in-
Finalmente, desde el punto de vista del con- formación: aquellos lugares de trabajo (des-
sumo de contenidos de actualidad, verificamos pachos y oficinas) conectados a la Red.
la omnipresencia de la prensa digital. A los Estas características nos llevan a concluir que el
tradicionales espacios privados (ordenadores sector de la prensa de información general en su
personales conectados a Internet en hogares) y versión digital se ha acercado hacia los modelos o
públicos (teléfonos móviles y agendas elec- lógicas que encuadran a los medios de radio-
Flujo informativo-publicitario.
Características generales Frecuencia de actualización: permanente / diaria / semanal.
Contenidos digitales escritos, audiovisuales y multimedia.
Edición electrónica del diario impreso (PDF).
Hemerotecas digitales.
Motores de búsqueda.
Áreas de participación de lectores/usuarios.
Enlaces con otros sitios web.
Desarrollo de contenidos para el mercado de dispositivos móviles.
Fuerte presencia.
Contenidos
Diversidad de formatos publicitarios.
publicitarios
Difuminación de la frontera entre información y publicidad.
2 Para una definición y caracterización de las lógicas imperantes en el funcionamiento de las industrias culturales ver Lacroix y Tremblay (1997).
(Cont.)
Profesiones creativas Periodistas, fotógrafos, infografistas, especialistas en tecnologías web, documentalistas, etc.
Fuentes de ingresos
Diversificadas, semi-directa: mix entre publicidad, contenidos de pago y comercio electrónico.
Principal: publicidad.
Características Mercado masivo internacional, definido por la lengua y no por límites geográficos.
del mercado Consumo (en expansión) individual sobre las pantallas del ordenador y
de dispositivos móviles.
Ámbitos: privado, público y semi-público.
Herramientas que permiten la reproductibilidad de los contenidos informativos.
Fuente: elaboración propia.