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FUNDAMENTOS DE LOS SI EN LOS NEGOCIOS

Dr. Rodrigo Sandoval Almazan UAEM-FCA 2011

Para qu sirven los SI en las empresas?

Cmo utilizarlos?

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Funciones principales de las aplicaciones de negocio de los SI

Estrategias de apoyo para lograr una ventaja competitiva

Expansin de las funciones de las aplicaciones de negocio de los SI

Creciente participacin de los usuarios finales y de los gerentes en los SI Expansin de las funciones de los SI en los negocios y la administracin

Negocio y Comercio electrnico : desde la dcada que comenz en 1990 Sistemas de negocio y comercio electrnico basados en Internet Operaciones empresariales habilidades en la Web, de negocio electrnico y de comercio electrnico globales en Internet, Intranets, extranets y otras redes. Apoyo estratgico y al usuario final: dcada que comenz en 1980 Sistemas de informacin para el usuario final Apoyo Informtico directo para la productividad del usuario final y la colaboracin de grupos de trabajo. SI ejecutiva Informacin crtica para la alta direccin Sistemas Expertos Consejo experto basado en el conocimiento para usuarios finales Sistemas de Informacin Estratgica Productos y servicios estratgicos para una ventaja competitiva Apoyo a la toma de decisiones: dcada que comenz en 1970 Sistema de apoyo a la toma de decisiones Apoyo Interactivo y especfico de proceso directivo de toma de decisiones Reportes administrativos: dcada que comenz en 1960 Sistemas de Informacin Administrativa Reportes de administracin de informacin preespecificada para apoyar a la toma de decisiones Procesamiento de datos: dcada que comenz en 1950 Sistemas de procesamiento de datos electrnicos Procesamiento de transacciones, almacenamiento de registros y aplicaciones tradicionales de contabilidad Rodrigo Sandoval

Apoyo en la toma de decisiones de negocio Apoyo en los procesos y operaciones de negocio

Los SI proporcionan apoyo a una organizacin para los

procesos y operaciones de negocios, para la toma de decisiones y para lograr una ventaja competitiva.

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Internet

Los negocios de la actualidad dependen de Internet, Intranets y Extranets para implementar y administrar aplicaciones innovadoras de negocios electrnicos.

Extranets

Proveedores y otros socios de negocio

Lmites de la

Tipos de SI
Sistemas de Informacin

empresa
Administracin de la cadena de suministro: Suministro, distribucin y logstica

Intranets Apoyo a operaciones de negocio

Sistemas de apoyo a las operaciones Sistemas de apoyo Administrativo/ gerencial

Ingeniera e Investigacin

Manufactura y Produccin

Contabilidad y Finanzas

Apoyo a la toma de decisiones gerenciales

Intranets
Sistemas de Procesamiento de Transacciones Procesamiento de transacciones de negocio Sistemas de Control de Procesos Sistemas de Colaboracin Empresarial Sistemas de Informacin Administrativa Sistemas de Apoyo a toma de Decisiones Sistemas de Informacin Ejecutiva

Administracin de las relaciones con los clientes: Mercadotecnia Ventas Servicio al Cliente

Extranets
Consumidores y clientes del negocio

Control de procesos Industriales

Colaboracin de equipos y grupos de trabajo

Reportes preespecificados para directivos

Apoyo Interactivo a la toma de decisiones

Informacin adecuada a la medida de los ejecutivos

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Sistemas de apoyo a las Operaciones

Generan una variedad de productos de

Procesan transacciones de 2 maneras:

Procesamiento por lotes: los datos se acumulan y procesan

durante un periodo
Procesamiento en tiempo real (o en lnea),

informacin para uso interno y externo. Su funcin consiste en procesar, de manera eficaz, las transacciones del negocio, controlar los procesos industriales, apoyar la comunicaciones y la colaboracin empresarial y actualizar las bases de datos corporativas. Monitorean y controlan los procesos fsicos

por ejemplo: los sistemas de punto de venta en muchas tiendas minoristas utilizan terminales electrnicas en las cajas registradoras para capturara y transmitir electrnicamente la informacin de ventas

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Sistemas de Apoyo a la Administracin

Tipos: Sistemas de Informacin Gerencial (MIS) Sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS) Sistemas de Informacin Ejecutiva (EIS)

Desarrollo de Soluciones de SI
Para los problemas de negocio puede implementarse y administrarse como un proceso de mltiples pasos o ciclos
Mantener Investigar

Desarrollo de soluciones de SI
Implementar Analizar

Disear

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Retos ticos y de TI
Aplicaciones de TI Administracin de relaciones con los clientes Administracin de recursos humanos Sistemas de inteligencia de negocio Daos potenciales Infiltraciones en la privacidad Informacin inexacta Confabulacin Riesgos potenciales Boicots de los clientes Interrupciones de trabajo Intervencin del gobierno Respuestas posibles Cdigos de tica Incentivos Certificacin

Conceptos de un sistema
Tecnologa: las redes de cmputo son

sistemas de componentes de procesamiento de informacin que utilizan una diversidad de hardware, software, administracin de datos y tecnologas de redes de telecomunicaciones
Aplicaciones: las aplicaciones de negocio y

Retos ticos que deben enfrentar los gerentes de negocios, los cuales implementan importantes aplicaciones de tecnologa de la informacin

comercio electrnico implican sistemas interconectados de informacin de negocios

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Desarrollo: el desarrollo de formas de usar la

tecnologa de informacin en los negocios comprenden el diseo de los componentes bsicos de los sistemas de informacin.
Administracin: la administracin de la

Qu es un sistema?
Es un grupo de componentes

tecnologa de la informacin enfatiza la calida, el valor estratgico del negocio y la seguridad de los sistemas de informacin de una organizacin.

interrelacionados con un lmite definido con claridad , que trabajan juntos hacia un objetivo comn, al recibir entradas y producir salidas en un proceso organizado de transformacin.

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Componentes de un Sistema
Entrada: Implica capturar e integrar elementos que

ingresan al sistema para ser procesados.

Procesamiento: Comprende los procesos de

transformacin que convierten las entradas en salidas.

Ejemplo: Un sistema de manufactura acepta materias primas como entradas y produce bienes terminados como salidas. Un SI acepta recursos como entradas (datos) y los procesa en productos (informacin) como salidas.
Entrada (Datos) Procesos
Salida (Informacin)

Salida: Incluye la transferencia de los elementos que se

han producido en un proceso de transformacin hasta su destino final. Retroalimentacin: se trata de informacin acerca del desempeo de un sistema. Control: Implica el monitoreo y la evaluacin de la retroalimentacin, para determinar si un sistema se dirige hacia la consecucin de su objetivo.

Retroalimentacin Control

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Participantes en el ambiente de negocio

Un negocio es un ejemplo de sistema organizado, donde los recursos econmicos (entradas) se transforman, mediante diversos procesos de negocio (procesamiento), en bienes y servicios (salidas). Los SI ofrecen informacin (retroalimentacin ) sobre las operaciones del sistema para que la gerencia dirija y mantenga el sistema (control), cuando intercambia entradas y salidas con su ambiente.

La comunidad
Control Direccin
Agencias de gobierno
Recursos econmicos: Personas Dinero Material Terrenos Maquinas Terrenos Instalaciones Energa Informacin

Competidores

SIAD-2011 Rodrigo Sandoval 18 Todos los SI utilizan recursos de personas , Hw, Sw, datos y redes para realizar actividades de entrada, procesamiento, salida, almacenamiento y control, que transforman los recursos de datos en productos de informacin. Recursos de personas Usuarios finales y especialistas de SI
Clientes

Recursos de Software Programa y procedimientos

Retroalimentacin Sistemas de Informacin

Actividades de un Sistema
Control de desempeo del sistema

Procesos de negocio: Poner en el mercado, desarrollar, producir, y entregar productos y servicios Apoyo a los clientes Otros procesos Procesamiento

Bienes y Servicios: Productos Servicios Pagos Contribuciones Informacin Otros efectos

Entrada de recursos de datos

Procesamiento de datos en informacin

Salida de productos de informacin

Proveedores

Accionistas

Entradas

Salidas

Recursos de datos Bases de datos y de conocimientos

Almacenamiento de recursos de datos

Recursos de hardware Maquinas y medios

Instituciones Financieras

Sindicatos de Trabajadores

Recursos de redes Medios de comunicacin y soporte de redes

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PREGUNTAS...