Manual Bizagi

Bizagi Modeler
Guía de usuario
Copyright © 2022 Bizagi

Tabla de contenido
Plataforma de Bizagi en la nube 11

Arquitectura de la Plataforma de Bizagi en la nube 13
Infraestructura de la Plataforma de Bizagi en la nube 16
Seguridad de la Plataforma Bizagi en la Nube 17
Introducción a Bizagi Modeler 3.9 20

Elija el plan adecuado para usted 24
Detalles de los planes, compras y facturación 26
Cancelar o reactivar un plan 37
Arquitectura de Bizagi Modeler 41
Requerimientos de Puertos y protocolos - Dataflow 43
Centros de datos disponibles 45
Seguridad y cumplimiento 46
Controles de Seguridad 48
Seguridad en la red 50
Identidad y administración de acceso 51
Seguridad física 51
Confiabilidad 52
Cifrado de datos 54
Cifrado de datos en reposo 55
Monitoreo y operaciones 59
Respuesta a incidentes de seguridad 59
Cumplimiento regulatorio 64
Privacidad de sus datos 65
Introducción de privacidad 65
Conceptos introductorios de GDPR 70
Administrando su cuenta y sus datos personales 71
Actualizar sus datos personales 72
Obtener una copia de sus datos personales 75

Suscribirse, cancelar la suscripción y administrar las preferencias para los boletines 77
Desactivar su cuenta 80
Eliminar su cuenta y salir de la base de datos del sitio de Bizagi 84
Soporte de estándares 84
¿Nuevo en Bizagi Modeler? 85
Iniciando con Bizagi Modeler 88

Usuarios y portales de Bizagi Modeler 91
Estructura de la suscripción y del modelo 93
Instalando de Bizagi Modeler 94
Primeros pasos en los portales Cloud 94
Configuración inicial en el Customer Portal 95
Configuración inicial en la Biblioteca de Procesos 100
Preguntas frecuentes 103
Bizagi Modeler 104

Mi primer modelo, guía paso a paso 105
Aplicación de escritorio 123
Instalacion de Bizagi Modeler 124
Requerimientos para servicios en la nube 125
Requerimientos de la aplicación de escritorio de Bizagi Modeler 126
Descargar Bizagi Modeler 129
Verificar el instalador 130
Instalar Bizagi Modeler 139

Instalación por defecto 139
Instalación silenciosa 149
Acceso remoto a Bizagi Modeler 158
Desinstalar Bizagi Modeler 165

Desinstalación por defecto 166
Desinstalación silenciosa 168
Soporte a múltiples idiomas 170

Interfaz de usuario en detalle 173
Paleta 173

Actividades 176
Eventos 178
Compuertas 183
Datos 184
Artefactos 184
Swimlanes 184
Conectores 185
Menú circular 186

Cinta de opciones 188
Maximizando el espacio de trabajo 205
Configuración de Proxy 207
Barra de herramientas 210

Propiedades de elemento 211
Opciones de Vista 211
Modo de Presentación y Acciones de Presentación 216
Modelar procesos 223

Crear un proceso 223
Guardando modelos 229
Crear copia de procesos 239
Video ejemplo: Crear un proceso 241
Editar un proceso 241

Editar modelos en la nube 252
Adjuntos en diagramas en la nube 261
Colaborando en la nube sin conexión 269
Forzar Liberación 273
Validar errores en el proceso 275

Eliminar modelos en la nube 281
Subprocesos 284
Cambiar a subproceso embebido 288
Cambiar a subproceso reusable 290
Tipos de subproceso 299
Referenciar un proceso existente a un subproceso reusable 299
Mejoras en la interfaz de usuario 304

Colores, tamaños y fuentes 310
Imprimir diagramas extensos 320
Preferencias de impresión 327
Temas avanzados 332
Interacción entre procesos 332
Ejemplo: Interacción entre procesos 336
Reglas de conexión de Flujos de Mensaje 339
Funcionalidad de alineación entre procesos 340
Transacciones de larga duración - procesos transaccionales 344
Colaboración Local 348
Modelado colaborativo de procesos 349
Ejemplo de colaboración 353
Niveles de colaboración 357
Colaboración Offline 359
Resolución de conflictos 360
Usar categorias 365
Carpetas: organización del modelo 368

Organización del modelo 376
Documentar los procesos 381

Documentar cada elemento 382
Propiedades adicionales 384
Utilizando formato de texto enriquecido 385
Revisión ortográfica 393
Definir condiciones de compuertas 394

Definir Recursos 396
Formato de fecha 400
Extender su documentación 402
Tipos de Atributos Extendidos 405
Ejemplo: agregar un Atributo Extendido tipo Tabla 406
Ejemplo: agregar atributos de selección única o múltiple 409
Administrar Atributos Extendidos 425
Atributos extendidos en Modeler Services - Plan Enterprise 426
Compartir Atributos Extendidos entre elementos 435

Exportar e importar Atributos entre modelos 437
Video ejemplo: Documentar su proceso 438

Usar Artefactos 438
Generar documentación 446
Publicar o exportar documentación básico 452

Publicar en Word 452
Plantilla de documentación 464
Uso de la plantilla Aspose 467
Publicar en PDF 473
Publicar en Excel 484
Publicar a Wiki 495
Exportar diagramas como imagen 509
Publicar documentación premium 511

Personalizar Logotipo en documentación 511
Publicar a la Web - disponible con planes pagos 513
Publicar desde la consola de comandos 529
Personalizar estilos de Web 533
Publicar a SharePoint - disponible con planes pagos 537
Portal de Documentación - ejemplo 554
Crear un Portal de Documentación 559
Simulación 582
Qué es simulación 582

Simulación en Bizagi 582
Niveles de simulación 588
Nivel 1 - Validación de proceso 591
Nivel 2 - Análisis de tiempo 602
Nivel 3 - Análisis de recursos 615
Nivel 4 - Análisis de calendarios 640
Configurar Simulación 650
Escenarios 652
Análisis What if 655

Ejemplo análisis what if 656
Minería de Procesos 660

Cómo descubir procesos usando minería de procesos 663
Intercambio de diagramas 672
Intercambiar diagramas con otros modelos de Bizagi 674
Intercambio con Visio 676
Importar diagrama desde Visio 676
Exportar a Visio 686
Intercambio con XPDL 691

Importar diagrama desde Blueworks 691
Importar diagrama desde XPDL 693
Exportar a XPDL 695
Intercambio con BPMN 698

Importar diagrama desde BPMN 698
Exportar a BPMN 700
Accediendo a portales y aplicaciones 704

Cuentas Enterprise 706
Registro para planes Enterprise 706
Iniciar sesión para planes Enterprise 708
Cómo administrar políticas de seguridad 716
Cómo administrar Proveedores de Identidad 719
Múltiples autenticadores para portales en la nube 732
Ejemplos con SAML 2.0 735
Certificados para autenticación SAML 2.0 735
Configurar un IdP SAML 2.0 en el Customer Portal 737
Configurar Azure AD con SAML 2.0 742
Configurar Azure AD B2C con SAML 2.0 751
Configurar ADFS con SAML 2.0 760
Configurar Okta usando SAML 2.0 772
Solucionar problemas con mensajes SAML 779
Códigos de error de SAML 782
Emitir certificados auto-firmados 788
Ejemplos con Open ID 804
Configurar Okta usando Open ID 804
Ejemplos con WS-Federation 811

Configurar ADFS con WS-Federation 811
Configurar Azure AD con WS-Federation 825
Cuentas Personal, Professional y Workgroup 839

Registro para otros planes 839
Iniciar sesión en otros planes 849
Solución de problemas para el inicio de sesión en Bizagi 858
Colaboración en modelos 862
Comentar en Modelos 865
Ejemplo de colaboración 867
Niveles de colaboración 870
Flujo de actividades 872
Planes Bizagi Modeler 874
Plan Enterprise 876
Repositorio de Procesos Corporativos - Enterprise 877
Menú Biblioteca de procesos 881
Cumplimiento - Mis Procesos 888
Servicios de analítica y usabilidad web 892
Vista Modelos de Proceso - Enterprise 905
Barra de herramientas - Enterprise 913
Vista Diagrama Actual - Enterprise 914
Cadena de Valor - Enterprise 920
Temas y ejemplos de cadena de valor 930
Enlazar un proceso en la cadena de valor 936
Historial de Revisiones - Enterprise 942
Búsqueda Avanzada - Enterprise 947
Publicar un diagrama 950
Cómo administrar usuarios - Enterprise 952

Ingresando la primera vez 953
Usuarios y roles de Modeler 957
Administración de usuarios - Enterprise 961
Administrar usuarios de la compañía 962
Administrar usuarios de la suscripción 969
Compartir modelos - Enterprise 973

Administrar usuarios por rol 977
Administrar usuarios por grupos de usuario 980
Administración de cargos 991
Notificaciones de la subscripción 993
Configuraciones de Suscripción 994

Recursos de la Suscripción 995
Atributos extendidos de la Suscripción 1000
Plan Workgroup 1008

Repositorio de Procesos Corporativos - Workgroup 1009
Modelos de Procesos - Workgroup 1010
Barra de herramientas - Workgroup 1019
Vista Diagrama Actual - Workgroup 1020
Cadena de Valor - Workgroup 1025
Temas y ejemplos de cadena de valor - Workgroup 1034
Enlazar un proceso en la cadena de valor - Workgroup 1040
Historial de Revisiones - Workgroup 1046
Búsqueda Avanzada - Workgroup 1051
Prueba del Plan Workgroup 1054

Configuraciones de Suscripción 1057
Recursos de la Suscripción 1059
Atributos extendidos de la Suscripción 1063
Cómo administrar usuarios - Workgroup 1071

Compartir modelos - Workgroup 1079
Modificar el número de licencias 1082
Plan Professional 1087

Repositorio de Procesos Corporativos - Professional 1090
Vista Modelos de Proceso - Professional 1092
Barra de herramientas - Professional 1098
Vista Diagrama Actual - Professional 1099
Plan Personal 1101

Repositorio de Procesos Corporativos - Personal 1104
Vista Modelos de Proceso - Personal 1105
Barra de herramientas - Personal 1111

Vista Diagrama Actual - Personal 1112
Soporte a clientes 1114

Cómo usar el sitio de Soporte 1115
Administración y creación de cuentas de soporte 1133
Acuerdo del nivel de servicio 1138
Ejecución de procesos 1141

Guía para automatización 1156
Video: Bizagi BPM Quicktour 1165
FAQ 1166
FAQs Generales 1168
FAQs Diagramación y Documentación 1174
FAQs Compartir Documentación 1177
FAQs Resolución de Problemas 1179
Mejores prácticas en modelamiento 1184
Mejores prácticas para definir una estructura jerárquica 1195
Recursos útiles 1198

Recursos en línea 1199
Video tutoriales 1201
Process Xchange 1201
Glosario Bizagi Modeler 1204
Su opinión es importante 1208
Productos relacionados 1210
Aviso Legal 1211

Parte I
Plataforma de Bizagi en la nube

Plataforma de Bizagi en la nube
Bizagi ofrece una experiencia completa en la nube que incluye cada paso del viaje completo de sus procesos con
una programación mínima: Modelar, Construir y Ejecutar.
Con este completo gestor de ciclo de vida de procesos, mejorará la productividad y la eficiencia, y disfrutará de un
crecimiento rentable, sostenible a largo plazo.
Modele los flujos de trabajo de sus procesos con Modeler Services

El primer paso a tomar al crear una solución Bizagi es diseñar el flujo de trabajo o el flujo del proceso. Con Bizagi
Modeler Services, usted y su equipo colaboran modelando, documentando, simulando, publicando y compartiendo
procesos comerciales en BPMN estándar de la industria. BPMN (Business Process Model Notation) es un estándar
de notación aceptado en todo el mundo para el modelado de procesos.
Consulte la documentación de Modeler Services
Cree y automatice los flujos de trabajo de sus procesos con Studio

Collaboration Services
Después de diseñar el proceso, el siguiente paso es crear o automatizar su solución. Automatizar implica convertir
las actividades del proceso en una aplicación tecnológica. Los servicios de colaboración de Bizagi Studio le
permiten a usted y a su equipo desarrollar aplicaciones de proceso y colaborar en la nube 24 horas al día, 7 días a
la semana, desde cualquier lugar del mundo.
Bizagi Studio es la herramienta utilizada en el entorno de autoría para automatizar los procesos que definió con
Bizagi Modeler. Su asistente fácil de usar lo guía a través de cada paso para crear su modelo de proceso
completo. Los pasos incluyen la definición del modelo de datos, la interfaz de usuario, las reglas comerciales, la
asignación de trabajo y la integración con otras aplicaciones.
Consulte la documentación de Studio Collaboration Services
Ejecute sus procesos automatizados con Automation Service

Una vez que se crean las aplicaciones, se pueden implementar en Automation Service en un entorno de prueba y
producción. Bizagi presenta aplicaciones importadas en un Portal de Trabajo (aplicación basada en web) al que
accede a través de un navegador. La solución se ejecuta en la nube, según el modelo de proceso que creó
anteriormente. El Portal de Trabajo de la nube vigila la veracidad de la ejecución de las diferentes tareas y
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actividades que influyen en el proceso de negocio: controla y verifica que las tareas se procesen en el momento
correcto, utilizando la persona o recurso correcto y que el proceso se ejecute de acuerdo con las pautas, los
objetivos y otras reglas fundamentales de su empresa.
Consulte la documentación de Automation Services
Definir y consumir información de negocio para la generación de informes y

la inteligencia artificial
En una estrategia de gestión de procesos de negocio, los informes son fundamentales para la toma de decisiones.
Puede definir la información de negocio de sus procesos para que sea consumida por herramientas de informes
como Power BI, Tableau, entre otras. Para lograr esto, Bizagi ofrece capacidades de conjuntos de datos (datasets)
para que pueda definir la estructura de la información expuesta. Con los conjuntos de datos de Business Insights
de Bizagi, la información se puede completar a partir de procesos de Bizagi, aplicaciones externas o predefinir
usando archivos CSV. Luego, puede consumir la información de cada conjunto de datos utilizando herramientas de
informes externas o en los servicios de Inteligencia Artificial de Bizagi.
Consulte la documentación de los servicios de Business Insights
Haga sus procesos inteligentes con Inteligencia Artificial

Con la información almacenada en sus conjuntos de datos de Business Insights, puede ejecutar algoritmos de
aprendizaje automático para predecir los posibles resultados de su negocio en función de sus datos históricos.
Estas predicciones se pueden utilizar en procesos, por lo que puede agregar valor a sus procesos con análisis
inteligente.
Puede crear varios modelos y experimentos para lograr una predicción precisa de la información de su empresa,
utilizando el modelo adecuado para sus datos. Después de entrenados, los modelos predictivos pueden ser
consumidos por los Procesos de Bizagi o cualquier sistema externo a través de los servicios REST.
Consulte la documentación de Inteligencia Artificial
Siguiente
· Cada nube privada contiene una arquitectura lista para usar sin barreras técnicas ni de tiempo, a la que solo
pueden acceder los usuarios autorizados. Para obtener más información, consulte Arquitectura de la nube de
Bizagi.
· La plataforma en la nube de Bizagi se basa en una sólida infraestructura en la nube. Ver Infraestructura de Bizagi
en la nube.
Arquitectura de la Plataforma de Bizagi en la nube

La plataforma en la nube de Bizagi tiene una arquitectura modular con una combinación de servicios adecuada
para su estrategia inteligente de automatización de procesos. Esta sección describe la arquitectura de todos los
servicios incluidos en la plataforma.

Usuarios
Para aquellos que acceden a la plataforma, hay cuatro roles principales. Cada suscripción puede tener sus propios
roles independientes, que no se mencionan en esta sección.
Administradores de la empresa
Estos administradores tienen altos privilegios y pueden monitorear todas las suscripciones y los proyectos
adquiridos bajo la empresa. Los administradores de cualquiera de estos entornos de nube pueden otorgar /
revocar el acceso de administrador a la suscripción para otros.
Administradores de suscripciones
Usuarios que administran o monitorean cada suscripción independiente (Modeler, Studio, Automation) y los
entornos basados en la nube cuando corresponda. En cada suscripción, los administradores pueden otorgar /
revocar el acceso a proyectos / modelos creados.
Propietarios de proyectos / modelos

Los usuarios que crean o cargan proyectos / modelos administran sus derechos de acceso. Para la automatización,
pueden configurar los parámetros del entorno utilizando la consola de administración web. También pueden:
aplicar paquetes de implementación y activar ventanas de mantenimiento.
Usuarios finales
Usuarios que trabajan diariamente con aplicaciones y procesos diseñados, documentados y construidos. Los
usuarios finales acceden a la biblioteca de procesos o al entorno de producción (el entorno operativo en vivo). Las
cuentas de los usuarios están integradas en un sistema de administración de acceso e identidad y se administran
desde su lado.
Portales basados en web

Se puede acceder a todos los servicios a través de portales basados en web. Dependiendo de los servicios
adquiridos puede utilizar cualquiera de los siguientes portales.

Portal Descripción Servicio
Asociado
Customer Portal Una aplicación centralizada basada en la web que le permite Todos los
administrar los usuarios de todos los servicios que adquiere servicios
de nuestra plataforma en la nube Bizagi. Puede invitar
usuarios fácilmente, administrar permisos para acceder a los
recursos de sus servicios en la nube y compartir recursos.
Work Portal Portal donde se presentan a los usuarios finales las Automation
aplicaciones empresariales previamente automatizadas. y Studio
Pueden trabajar en procesos estructurados o no Collaboratio
estructurados creando nuevos casos, completando n
actividades pendientes o trabajando en general con los
datos de las aplicaciones comerciales diseñadas.
También pueden desarrollar funciones de desarrolladores

ciudadanos como Procesos en vivo.
Management Console Web En la automatización, los clientes pueden comprar diferentes Automation
entornos como prueba, puesta en escena o producción. Para y Studio
cada entorno, los administradores pueden administrar los Collaboratio
parámetros, como la autenticación, la autorización para los n
menús del Portal de trabajo, los parámetros del sistema
externo, la configuración de los conectores y revisar las
trazas en la Consola de administración Web.
Process Library Repositorio en la nube destinado a ser la fuente central de Modeler

información de los usuarios de Modeler. Como repositorio
central en la nube, su principal finalidad es compartir todos
los cambios realizados en tiempo real en los modelos o
procesos entre todos los usuarios de un grupo o empresa.
Business Insight En este portal, los usuarios de BI pueden crear conjuntos de Business
datos, completarlos utilizando archivos CSV u obtener puntos Insights
de acceso para consultar la información de los conjuntos de
datos de las herramientas de generación de informes.
Artificial Intelligence Los usuarios que acceden a este portal pueden definir Artificial
modelos, experimentos de Machine Learning y publicarlos Intelligence
para que pueda usar capacidades predictivas en sus
procesos para lograr una automatización de procesos
completamente inteligente.
Aplicaciones de escritorio
Bizagi ofrece un conjunto completo de funciones para modelado y automatización de procesos. Debido a la
variedad de complejidad de los procesos, Bizagi ofrece aplicaciones de escritorio donde los usuarios pueden
modelar y desarrollar la automatización de procesos de una manera robusta y confiable. Todos los modelos o
proyectos creados en estas aplicaciones se almacenan en el repositorio en la nube para que pueda colaborar con
equipos distribuidos globalmente. Estas aplicaciones están incluidas en el servicio respectivo. Las aplicaciones
disponibles son:
· Modelador: la aplicación de escritorio Bizagi Modeler es la herramienta en la que su equipo colabora

modelando, documentando, simulando (planes pagados), publicando y compartiendo procesos comerciales en
BPMN estándar de la industria.
· Bizagi Studio: esta aplicación viene con dos instaladores, un servidor o un instalador portátil. Bizagi Studio es la
herramienta utilizada en el entorno de autoría para automatizar los procesos que definió con Bizagi Modeler. Su

asistente fácil de usar lo guía a través de cada paso para crear su modelo de proceso completo. Los pasos
incluyen la definición del modelo de datos, la interfaz de usuario, las reglas comerciales, la asignación de trabajo
y la integración con otras aplicaciones.
Servicios adicionales
Estos servicios aplican para el Servicio de Automatización y tienen un costo adicional:
· Un plan de recuperación de desastres y continuidad de operaciones. Para obtener más información, consulte
Recuperación ante desastres. (Solo aplica para el servicio de Automation)
· Una conexión de red privada virtual (VPN) para la integración con sistemas heredados y locales. Ver integración
usando VPN. (Aplica para Automation y Studio Collaboration).
Funciones de correo electrónico

Tiene derecho a utilizar el servicio de correo electrónico de Bizagi (se envía junto con la suscripción). Este módulo
está configurado para todos los ambientes de su suscripción.
Infraestructura de la Plataforma de Bizagi en la nube

Usando Microsoft Azure, nuestra plataforma aprovecha las últimas tecnologías y técnicas para ofrecer un servicio
en la nube seguro y confiable, lo que le permite diseñar, automatizar, probar y ejecutar sus aplicaciones
comerciales en entornos de nube de alto rendimiento.
Bizagi Cloud Services ofrece una nube privada virtual que otorga a cada cliente acceso a un entorno aislado donde
los datos y recursos del cliente no se comparten (incluido dentro de una suscripción dedicada al Cliente). Tener
recursos separados, junto con el aislamiento de datos, permite un rendimiento más predecible y proporciona una
base para el cumplimiento estricto en términos de privacidad de datos y mejores prácticas de gobernanza y
seguridad.
Los servicios de Bizagi en la nube presentan una arquitectura orientada a servicios, diseñada y construida para la
nube. Al implementar una estructura altamente modular (basada en una arquitectura orientada a servicios), la
plataforma produce servicios compatibles e implementados de forma independiente que son fáciles de actualizar,
al tiempo que aprovecha los servicios modernos que mejoran la seguridad, confiabilidad y escalabilidad. Esta
estructura y arquitectura habilitan el proceso de entrega continua de Bizagi que se mantiene al día con las
demandas de la evolución del software.

Un diseño de arquitectura orientado al servicio hace que los servicios sean flexibles para adaptarse rápidamente a
los nuevos requisitos comerciales o de TI. La orientación al servicio es un enfoque adecuado para la nube debido a
la flexibilidad inherente a la arquitectura poco acoplada.
La modularidad de la infraestructura se basa en módulos independientes de aplicaciones web. Cada Servicio,

Modelador, Estudio, Automatización se compone de un conjunto de aplicaciones web independientes que incluyen
sistemas de middleware como interfaces o bases de datos que procesan información según el propósito de la
aplicación web. El aislamiento de cada aplicación web de las demás reduce la carga en todo el sistema, que
prioriza las solicitudes en función de su destino.
Por ejemplo, Studio Collaboration Services gestiona la sincronización de datos entre co-desarrolladores a través de
una ruta diferente a la de las integraciones con sistemas externos. Esta arquitectura también permite controles y
administración robustos en cada módulo.
Para sus usuarios finales, para acceder a cualquiera de los portales disponibles, todo lo que necesitan es un
navegador (ya sea: Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox). La navegación se realiza mediante HTTPS.
Los Servicios en la Nube de Bizagi incluyen recursos que se comparten entre todos los Servicios:
· DNS: resuelve y enruta la URL única de cada servicio
· Traffic Manager: enruta las solicitudes a la suscripción del cliente considerando la disponibilidad del servicio
· Capa de seguridad: un nivel lógico, filtra las solicitudes y protege el acceso, mientras que tiene un firewall de
próxima generación: ofrece IDS, IPS, antimalware, además de prevenir fugas y proteger los puertos.
· Customer Portal: donde se centraliza la gestión de toda la plataforma. Esta aplicación web permite administrar a
los usuarios de los diferentes servicios adquiridos desde Bizagi Cloud Platform.
· Plataforma: Controla el acceso a los recursos de la plataforma de Bizagi, por ejemplo, usuarios en la suscripción
o entornos disponibles.
· Cuentas: autentica a los usuarios agregados a la suscripción del cliente y valida a los usuarios incluidos en cada
proyecto de una suscripción.
· Catálogo: repositorio de metadatos de todos sus servicios basados en la nube
· Servicios SMTP: tiene derecho a utilizar el servicio de correo electrónico de Bizagi (se envía junto con la
suscripción). Este módulo está configurado para todos los entornos de su suscripción.
Para obtener una descripción detallada de los componentes de la infraestructura, consulte los siguientes enlaces:
· Descripción de la infraestructura del modelador

· Descripción de la infraestructura de Studio Collaboration
· Descripción de la infraestructura de automatización
Seguridad de la Plataforma Bizagi en la Nube
Introducción
Las características de seguridad de la Plataforma Bizagi en la nube cumplen con los últimos estándares de la
industria para la seguridad y privacidad de los datos.
Bizagi implementa controles de servicio para la seguridad, disponibilidad, integridad del procesamiento y
confidencialidad de los datos, al mismo tiempo que aplica políticas y sigue procesos para garantizar una iniciativa
de seguridad sólida para Bizagi como su proveedor de servicios.

Administrar el Acceso a la Controles de seguridad Seguridad de la red y la
Información infraestructura
Bizagi implementa controles y
Bizagi ofrece opciones de medidas de seguridad para la Para proporcionar un alto nivel de
configuración con respecto al integridad, confidencialidad y seguridad, además de otros

acceso de los usuarios a los disponibilidad de los datos controles de seguridad, la
modelos. Existen dos niveles en los alineados con los principales Plataforma Bizagi en la Nube se
que puede configurar esos estándares y marcos de seguridad basa en medidas de aislamiento de
permisos. de la información como ISO 27001, red y componentes de seguridad
NIST yFedRAMP. como:
· Configurar derechos de acceso a
modelos basados en un modelo · Controles de acceso y · Puerta de enlace de aplicaciones
de acceso por roles. autenticación · WAF
· Configurar niveles de permisos · Auditoría y rendición de cuentas · Cortafuegos
que determinan las características · Control de cambios y gestión de · Sistema de detección de
de un modelo en particular que la configuración intrusiones en la red (IDS)
están disponibles para un usuario · Respuesta a incidentes
determinado. · Seguridad física
· Modelo de control de acceso
Más información: Usuarios y roles basado en roles
de Modeler y Compartir un modelo · Proceso de desarrollo de
con Bizagi Modeler software seguro
· Seguridad de la fuerza laboral
Protección contra malware Seguridad de datos Evaluación de riesgos y gestión de

vulnerabilidades
Bizagi sigue un proceso de Para proporcionar un nivel de
detección y prevención de software seguridad de datos más alto, así Bizagi sigue una metodología de
malicioso para mantener un entorno como otros controles de seguridad, gestión de riesgos. El propósito de
seguro para los cliente de la la Plataforma Bizagi en la Nube esta metodología es establecer
Plataforma Bizagi en la Nube, presenta cifrado de datos en pautas para el análisis y la gestión
incluida la aplicación oportuna de reposo y en tránsito. de riesgos de seguridad y
parches, correcciones y privacidad de la información. Bizagi
actualizaciones de servicios y · Cifrado de datos en tránsito (TLS) realiza:
aplicaciones. Bizagi cumple políticas · Cifrado de datos en reposo (TDE)
de Gestión de Cambios y Gestión Escaneo de vulnerabilidades.
de Vulnerabilidades. Se realizan pruebas de penetración
interna para cada actualización.
La prueba de penetración externa
se realiza al menos una vez al año.
Las pruebas de penetración

cumplen con los estándares OWASP
y OSSTMM.
Registro y monitoreo continuo Continuidad del negocio y Cumplimiento normativo

resiliencia operativa
El monitoreo y el registro para los Bizagi cumple con las regulaciones
servicios, aplicaciones, sistemas, · Bizagi realiza diferentes tipos de globales.
repositorios de datos, middleware e copias de seguridad de la base
infraestructura aplicable de la de datos del entorno de · Bizagi cumple con HIPAA.
Plataforma Bizagi en la Nube están producción. · Bizagi cumple con GDPR.
implementados. · La Plataforma Bizagi en la Nube · Bizagi está autorizado
Los registros se analizan en busca se basa en las zonas de porFedRAMP.
de comportamientos anómalos y se disponibilidad de Azure para · Bizagi está certificado en ISO
realiza un seguimiento del servicio proteger nuestro servicio y los 27001.

en su conjunto para alertar al datos de los clientes de las fallas
personal sobre cualquier anomalía. del centro de datos.
· La confiabilidad está diseñada
· Bizagi realiza un monitoreo 24x7 para todos los servicios
de los servicios y la tecnología subyacentes de la Plataforma
subyacente de la Plataforma Bizagi en la Nube y se aplica
Bizagi en la Nube. especialmente a través de una
· Monitoreo de la disponibilidad, capa de almacenamiento de alta
consumo de recursos y disponibilidad.
desempeño de la Plataforma · Para aumentar la confiabilidad de
Bizagi en la Nube. Automation Service, Bizagi ofrece
el servicio de recuperación ante
desastres (DR).
Más información: Confiabilidad
Información Adicional
Más información, consulte Seguridad y Cumplimiento.

Parte II
Introducción a Bizagi Modeler 3.9

Introducción a Bizagi Modeler 3.9
Introducción
Con Bizagi Modeler usted y su equipo colaboran en sus procesos de negocio mediante el estandar BPMN.
BPMN (Business Process Model Notation) es una notación aceptada a nivel mundial, estándar en la industria, para
el modelado de procesos.
Dependiendo de su rol usted puede modelar, documentar, simular, publicar y compartir procesos si usted es un
editor. Los colaboradores pueden comentar cualquier paso de un proceso para dar retroalimentación, y finalmente
los demás de usuarios de la compañía (los usuarios finales) pueden consultar y revisar los procesos publicados.
Bizagi Modeler 3.9

Para los editores la aplicación de escritorio de Bizagi Modeler puede
ser descargada sin costo (freeware), directamente de nuestro sitio web
oficial Bizagi.com.
Con Bizagi Modeler, usted puede:
· Apoyarse en una estrategia que le ofrece arrastrar elementos (drag-
and-drop) y una interfaz intuitiva, para ágil y fácilmente crear mapas y
documentación de sus procesos organizacionales.
· Publicar documentación de alta calidad en formatos como Word, PDF,
formato Web (HTML) o Wiki.
· Importar o exportar a formatos interoperables como Visio, XPDL, O
BPMN.
Cuando trabaja con Bizagi Modeler, usted puede crear cualquier

cantidad de diagramas y agruparlos dentro de modelos.
Estos modelos los puede almacenar directamente en la nube o como
archivos locales (extensión .bpm). Cuando decida almacenarlos en la
nube, o cuando desee utilizar funcionalidad corporativa adicional, se
requerirá de una plan Bizagi Modeler.
Compatibilidad de versión
Esta guía de usuario corresponde a la versión 3.9 de Bizagi Modeler. Para revisar las nuevas funcionalidades y
mejoras de esta versión visite nuestra página web de notas de lanzamiento.

Planes Bizagi Modeler
Los Planes Bizagi Modeler son un conjunto adicional de servicios que van encima de las funcionalidades básicas de
Bizagi Modeler. y que tienen como objetivo, aumentar el valor de modelar con Bizagi.
Con estos servicios por ejemplo, sus usuarios podrán colaborar desde cualquier ubicación (se acceden
simplemente con un navegador). Bizagi Modeler proporciona servicios basados en la nube para que usted y su
equipo administren, colaboren y gobiernen los modelos de procesos de manera web, contando con funcionalidad
que le permita cubrir sus requerimientos corporativos y de carácter de cumplimiento.
Los Planes Bizagi Modeler proporcionan servicios basados en la nube para administrar, publicar, colaborar y
gobernar modelos de procesos, satisfaciendo todas las necesidades de modelado.
Los usuarios de todo el mundo tienen el poder de trabajar juntos, de forma más inteligente, para crear y colaborar
en modelos de procesos corporativos, apoyándose en una arquitectura moderna.
La aplicación de escritorio, Bizagi Modeler es freeware permitiendo el diseño, documentación y la generación de

documentación. Los servicios pagos están enfocados a agregar valor, como la Simulación, publicación a SharePoint
y Web.
Bizagi Modeler ofrece un grupo de características para ayudarlo a trabajar de una manera más productiva, cuando
sea y donde sea que se encuentre. Dé un vistazo a los paquetes pagos para decidir cuál es el mejor para usted.
Hay un plan para todos, escoja el que mejor cumple con sus necesidades:
Beneficios de los planes Bizagi Modeler:

Usted puede transformar el Modelador de Bizagi en un portal global para gobernabilidad y cumplimiento de
procesos:
Eficiencia Colaboración Gobernabilidad
Elimine la necesidad de crear y Trabaje junto a sus colegas que Con modelos de proceso
administrar un repositorio podrán revisar los modelos desde documentados y centralizados, sus

Eficiencia Colaboración Gobernabilidad
centralizado de procesos al cualquier sitio, con cualquier empleados podrán accederlos

almacenar los modelos directamente dispositivo y podrán proveer fácilmente y comprenderlos,
en la nube. retroalimentación en tiempo real. mejorando el cumplimiento de sus
políticas y procedimientos.
· Obtener acceso global a sus modelos.

Sus modelos y toda la documentación asociada se guardan en el repositorio de Bizagi Modeler; este repositorio
central es seguro y basado en arquitectura en la nube, que le permite acceder y editarlos cuando usted quiera
usando la aplicación de escritorio con todo su funcionalidad.
· Publicar en SharePoint y Web

Las opciones de publicación avanzadas están disponibles para publicar documentación completa y de alta calidad
en Web y SharePoint. Comparta documentación hermosa y fácil de navegar con su organización. Consulte el
ejemplo del portal de documentación.
· Personalizar
Personalice los documentos generados de sus procesos con su propio logotipo corporativo.
· Trabaje sin conexión.

Los analistas de negocio son personas que están en movimiento constantemente, yendo de cliente en cliente,
necesitan modelar, tomar notas y agregar adjuntos en el camino y realizar actualizaciones en apuros. Pero las
organizaciones no necesariamente proveen conexión a Internet a externos. Es por esto que Bizagi le permite
trabajar sin conexión a la red y después sincronizar los cambios realizados por usted al diseño en colaboración.
Los modelos pueden ser editados (cambiando su flujo de proceso, incluir documentación, etc.) exclusivamente
desde Bizagi Modeler.
· Manténgase productivo desde cualquier dispositivo

Con los planes Bizagi Modeler, usted puede trabajar en sus procesos en cualquier momento, lugar y dispositivo sin
las restricciones que imponen las zonas geográficas o los husos horarios.
· Trabaje como equipo y mejore la colaboración del negocio

Capture el conocimiento del proceso al compartir sus procesos para destacar ineficiencias, mejorar las
operaciones del negocio y las comunicaciones.
A través de nuestro repositorio seguro en la nube de procesos, múltiples personas en áreas geográficas dispersas
pueden trabajar en los mismos proyectos simultáneamente sin duplicar tiempos o esfuerzo.
· Obtenga resultados rápidos

Con poderosas herramientas de colaboración, los cambios son actualizados dinámicamente, por lo que todo el
equipo siempre está al día con el estado actual de cualquier modelo de procesos.
· Escriba comentarios y comparta ideas

Las cajas de comentarios en tiempo real le permiten revisar fácilmente diagramas o tareas específicas y dejar
comentarios para que otros actúen.
· Reduzca la curva de aprendizaje

Bizagi Modeler presenta una interfaz amigable al usuario que hace fácil iniciar y aprender tanto para usuarios de
negocio como para usuarios de tecnología.

· Incluya adjuntos
Los archivos adjuntos agregan contexto y pueden darle ejemplos explícitos. Con Bizagi Modeler, simplemente
cárguelos una vez y reutilícelos entre procesos.
Elija el plan adecuado para usted

Tenemos un plan para todos, encuentre el que mejor se ajusta a sus necesidades.
La siguiente tabla muestra el resumen de las características más relevantes de cada plan. Siga los vínculos en los
títulos de la tabla para saber más de cada uno.
Para obtener información sobre cómo comprar un plan, consulte el siguiente artículo.
Personal Professional Workgroup Enterprise
Diseñado para Diseñado para Enfocado para Enfocado para

individuos, Personal individuos, grupos de organizaciones,
ofrece Professional ofrece diseñadores de diseñado para el
almacenamiento en la almacenamiento en la procesos e modelado seguro de
nube básico y nube premium, interesados, procesos
publicación simple de publicación ofreciendo empresariales de
modelos de proceso. SharePoint y Web, colaboración en proceso por medio
Resumen del
logo personalizado y equipo por medio de de publicaciones,
plan
soporte premium. discusiones visualizaciones y
contextualizadas y gobernabilidad.
trabajo transparente
en los modelos de
proceso.
Puede activar un plan
Trial de 30 días.
Editores + Plan individual Plan individual 2 - 50 Ilimitado

Contribuidores
Modelos & Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado

diagramas
10 MB 1 GB 1 GB por Editor Se define según la

Almacenamiento necesidad del cliente
al crear la suscripción
Adjuntos -
almacenados en
la nube
Importar/Export
ar
Acceso por
dispositivo móvil
en la Biblioteca
de procesos

Documentación
en Biblioteca de
procesos
Administrar y
organizar los
diagramas por
medio de
carpetas
Modelamiento
Publicación
básica
Simulación -
Publicación Web -
y SharePoint
Trabajo offline -
Logo -
personalizado
en la
documentación
Colaboración - -
(comentarios en
diagramas, y
figuras)
Flujo de - -
actividades
Búsqueda - -
Avanzada
Single Sign-On - - -
Cumplimiento de - - -
procesos
(Gobernabilidad)
Diagramas de - -
cadena de valor
Referenciar un
proceso de
- -
cualquier
modelo a un

subproceso
reusable
Visualiz - -
ar
Histori
al de Restaur - -
revisio ar
nes
Publica - - -
r
Servicios en la - - -
nube dedicado
Sub-dominio de - - -
la compañía
Mineria de - - -
Procesos
Detalles de los planes, compras y facturación
Introducción
Bizagi Modeler ofrece una variedad de planes a elegir, de acuerdo a sus necesidades de negocio.
Recuerde que toda cuenta gratuita de Bizagi le da derecho automáticamente al plan Personal, donde puede
guardar de manera segura sus modelos en la nube de Bizagi Modeler gratis, hasta 10 MB.
El plan Personal está enfocado hacia personas trabajando en sus propios modelos, sin necesidad de compartir sus
modelos y publicación simple de sus modelos (la publicación Web y SharePoint no se encuentran disponibles en
este plan)
Cuándo cambiar a un plan superior pago

Algunas funcionalidades dentro de Bizagi Modeler requieren que esté suscrito a uno de nuestros servicios pagos
para ser usados.
Una ventana aparecerá, informándole a qué plan debe pasarse, para hacer uso de aquella función, como se
muestra en la imagen a continuación. Al hacer clic sobre el botón Cambiar un plan superior y será llevado a
nuestro Payment Portal.

Consideraciones de compra o mejora del plan
· Puede acceder a la plataforma de pagos a través de Bizagi Modeler o directamente en el Biblioteca de procesos.
· El Payment Portal lo guiará en su proceso de pago para mejoras o cambios en el plan.
· Mejoras de plan, cambios en el plan se ofrece como autoservicio por medio de URL de la suscripción Enterprise,
exceptuando Enterprise. Para adquirir un plan Enterprise, por favor contáctenos.
· Puede cambiar directamente a cualquier plan (p.ej. de Personal a Workgroup) independientemente del plan que
tenga.
· Los pagos pueden realizarse con tarjeta de crédito o débito. La opción de pago de PayPal ya no es compatible.
· Si actualiza su plan, sus modelos se trasladarán a su nuevo plan de Bizagi Modeler. No perderá sus modelos.
· Si lo desea, puede activar la prueba de Workgroup le dará acceso todas las características y ventajas del plan
durante treinta días sin costo. Esta opción sólo podrá ser activada una vez.
· Todos los usuarios involucrados en este proceso deben tener una cuenta en bizagi.com. Para obtener más
información sobre cómo crear una cuenta, visite este artículo.
Revise los detalles de su plan

Puede acceder a la información de su plan actual desde el Biblioteca de procesos. Haga clic sobre su nombre de
usuario en la esquina superior derecha y seleccione Detalles del plan.

Aparece una ventana que muestra la información de su plan: el nombre del plan actual, una barra de estado con el
espacio usado del total permitido y las opciones para mejorar su plan. Si está en un plan Personal o Professional,
aparece la opción para iniciar una prueba Workgroup.
Al hacer clic sobre el botón Mejorar plan será redirigido al Payment Portal de Bizagi.
Para información de facturación o cancelación de su cuenta, vaya a la sección de Portal de Pagos.
Mejorar de plan por medio de nuestro Payment Portal

Puede mejorar de plan en cualquier momento desde el Biblioteca de procesos o desde Bizagi Modeler.
Al hacer clic sobre Mejorar plan será llevado a nuestro Payment Portal.

En la aplicación de escritorio de Bizagi Modeler, vaya a Archivo y seleccione Cuenta. Luego, seleccione Mejorar
subscripción en la sección Detalles de subscripción.

Cuando intenta utilizar una función que no está disponible en su plan, aparece una ventana modal en la que
puede actualizar su plan haciendo clic en Cambiar un plan superior.

En el Payment Portal de Bizagi, aparece la lista de nuestros planes con sus características principales, precios y
opciones de mejora. El precio mostrado depende del ciclo de pago escogido (anual / mensual), mostrando el
ahorro del pago anual. Haga clic sobre Mejorar para ir a la página de compras.
En la ventana de pagos, complete la información de facturación. Tenga en cuenta que pagar la tarifa anual reduce
considerablemente los costos. Los pagos son deducidos de manera automática a su cuenta cada mes o año,
dependiendo del ciclo de pago elegido.

Para realizar una compra o una actualización de un plan, debe tener una cuenta en bizagi.com. Para obtener más
información sobre cómo crear una cuenta, visite este artículo.
En el portal de pagos se le asigna por defecto un plan Personal. Alternativamente, tiene la opción de comprar o
actualizar a un plan profesional o un plan de grupo de trabajo. Para obtener un plan Enterprise es necesario que te
pongas en contacto con nosotros, ya que ese plan está destinado a grandes organizaciones y se crea de acuerdo
a tus necesidades como cliente..
De forma predeterminada, cuando compra un plan de grupo de trabajo, también se le asigna como propietario de
la suscripción. Sin embargo, tiene la opción de asignar un usuario diferente para que sea el Dueño de la
suscripción. Cuando se selecciona esta opción, aparece un campo de correo electrónico para el otro usuario, y
cuando se compra el plan, se envía una invitación para que el propietario de la suscripción active el plan. Al hacer
esto, se crean dos roles:
· Comprador: es el usuario que compra la suscripción. Este usuario también puede actualizar, cambiar el número
de usuarios o cancelar el plan en el Payment Portal.
· Dueño de la suscripción: es el usuario asignado para activar y administrar la suscripción en el Customer Portal.

Para convertirse en propietario de una suscripción, el usuario debe activar el plan desde el correo electrónico
recibido cuando se compra la suscripción.
· Para activar un plan como propietario de la suscripción, debe tener una cuenta en bizagi.com. Para obtener
más información sobre cómo crear una cuenta, visite este artículo.
· Si está actualizando un plan personal a un plan Workgroup y, simultáneamente, está asignando otro usuario
como Dueño de la Suscripción al actualizar; la actualización no será efectiva hasta que el usuario asignado
active el plan desde su correo electrónico.
Un usuario sólo puede ser el dueño o hacer parte de una suscripción, si el usuario que se asigna como dueño ya
hace parte de una suscripción aparece un mensaje de error al mejorar el plan.
Utilice los siguientes lineamientos:
Sección Control Mejora a Professional Mejora a Workgroup
Plan seleccionado Muestra el plan seleccionado para actualizar. Si

necesita seleccionar otro plan, haga clic en Cambiar
plan.
Total de usuarios Para Professional, se Ingrese el número de

(obligatorio) permite una licencia. Este licencias a adquirir. Usted
valor se carga puede comprar desde 2
automáticamente. hasta 50. Tenga en cuenta
que cada licencia que
agregue actualizará el
campo costo total.
Detalles del plan
Ciclo de pago Puede elegir suscribirse Puede elegir suscribirse
de manera mensual o de manera mensual o
anual. Para cada ciclo de anual. Para cada ciclo de
pago, el sistema muestra pago, el sistema muestra
el costo por usuario y el el costo por usuario y el
total. total.
Puede aumentar o
disminuir el número de
licencias a cualquier
momento. La tarifa

Sección Control Mejora a Professional Mejora a Workgroup
ajustada se evidenciará en
el siguiente ciclo de pago.
Actualizar ahora Seleccione el botón Actualizar ahora para completar la

transacción.
Nombres, Apellidos, Estos controles se llenan automáticamente por el

Información de correo electrónico. sistema con la información de su perfil prevista en sus
facturación ajustes de cuenta. Estos campos no pueden ser
modificados.
Número de tarjeta, País, Complételo de acuerdo a la información de su tarjeta

Ciudad, Dirección, de crédito/débito.
Información de pago Estado/provincia, Código Si está realizando la compra de un país que pertenece
Postal a la Comunidad Económica Europea tendrá que dar su
número VAT junto con la información de facturación.
· Cualquier usuario invitado a la suscripción debe tener una cuenta en bizagi.com. Para obtener más información
sobre cómo crear una cuenta, visite este artículo.
· El campo Total de usuarios indica el número total de usuarios de la suscripción, ya sea comprando o
actualizando. Considere esto siempre que desee agregar o eliminar usuarios de su suscripción. Para obtener
más información, visite Cambiar el número de licencias.
Una vez realizada la compra, será notificado de su mejora.

Se verá el resumen del pago, junto con las nuevas características que disfrutará junto con enlaces de interés.

En la aplicación de escritorio de Bizagi Modeler, aparece una ventana informando que usted ha actualizado su plan.
EL pagador de la suscripción es el encargado de mejorar la suscripción no el dueño de esta. De igual forma, el

pagador esta ligado a la suscripción y no puede adquirir otra ni siquiera para el mismo.
Información de Facturación - Payment Portal

Usted puede acceder a la información de facturación de su plan en cualquier momento. Para hacerlo, vaya al
Payment Portal y haga clic en la pestaña Detalles de facturación.

Ítem Control Descripción
Su plan Muestra el plan actual y la tarifa por ciclo de pago.
Su siguiente factura Muestra la próxima fecha de pago.
Puede cancelar su plan en cualquier momento.

Los servicios permanecerán activos hasta la próxima fecha de
Cancelar plan pago: todos sus modelos seguirán siendo compartidos y el
Su plan
soporte estará disponible. Cuando llegue la próxima fecha de
pago, su cuenta se degradará a un plan Personal.
Usuarios Muestra el número de usuarios de la suscripción.
Muestra la cantidad de almacenamiento que tiene la

Almacenamiento total
suscripción.
Una ventana muestra la información general de todas las

facturas.
Facturas Todas las facturas
Para descargar una factura, seleccione la flecha a la derecha
de la factura.

· Si actualiza su plan antes de la fecha de pago, el sistema le cobrará el saldo.
· No hay reembolsos.
· La opción de pago de PayPal ya no es compatible. Todos los pagos de PayPal existentes deben ser
cancelados por el usuario y actualizados en el Payment Portal.
· Los idiomas desplegados dependen de las preferencias de lenguaje del navegador. Los idiomas soportados
son: Inglés, danés, alemán, español, francés, japonés, holandés, portugués, ruso, turco, chino.
Siguientes pasos
· Si tiene una suscripción de Workgroup, aprenda a administrar usuarios e invítelos a la suscripción.
· Aprenda a crear su primer modelo.
· Aprenda a acceder a su biblioteca de procesos en la nube en su plan Workgroup.
Cancelar o reactivar un plan
Introducción
El dueño de la suscripción puede cancelar el plan desde el Payment Portal. Este artículo explica cómo cancelar o
reactivar planes Workgroup o Professional.
Consideraciones
· Sólo el dueño de la suscripción puede cancelar el plan.
· Una vez cancelado, el plan continúa facturando hasta la fecha final del plan adquirido.
· Todos los servicios permanecen activos hasta la próxima fecha de pago: todos sus modelos permanecen
compartidos y hay soporte disponible. Cuando llegue la próxima fecha de pago, su cuenta será degradada a un
plan Personal
· Una vez cancelado, puede reactivar el plan desde el Payment Portal.
· Una vez modificado, ya no podrá modificar la información de su plan actual desde el Payment Portal.
Cómo cancelar un plan

1. Acceda a la información actual de su plan desde la Biblioteca de procesos. Seleccione el nombre de su perfil de
usuario en la esquina superior derecha. Después; seleccione Administrar plan.

2. El Payment Portal aparece, seleccione la pestaña de detalles de facturación en la parte superior de la ventana.

3. En la pestaña de detalles de facturación, seleccione el botón cancelar plan.

4. Aparece un mensaje de alerta, seleccione OK.
Cómo reactivar su plan

Abra el Payment Portal. Luego, seleccione el enlace Reactivar plan.

¿Qué cambia de un plan activo a uno cancelado?
Payment Portal:
· Las modificaciones del plan no están habilitadas:
· El enlace de cancelación no aparece más, en cambio, aparece el enlace de reactivación.
· El panel de información de siguiente facturación no aparece.
Aplicación Web/Escritorio:
· Todos los servicios estarán activos hasta la próxima fecha de pago: todos sus modelos estarán compartidos y
soporte está disponible. Cuando llegue la próxima fecha de pago, su cuenta será degradada a un plan Personal
.
· Todos los modelos de su espacio de trabajo seguirán disponibles en el Biblioteca de procesos y en la aplicación
de escritorio. Bizagi dejará sus modelos en modo de solo lectura. Esto quiere decir que ni usted ni sus
compañeros podrán agregar diagramas, modelos, adjuntos o hacer comentarios.
Arquitectura de Bizagi Modeler

Introducción
La arquitectura de Bizagi Modeler ofrece una serie de características técnicas que proporcionan una Plataforma con
un servicio altamente seguro, confiable y escalable.
Bizagi Modeler está diseñado para estar centrado en la nube lo que significa que su máximo potencial de uso le
logra al ser usado en la nube.
Una arquitectura orientada al servicio

Bizagi Modeler introduce una arquitectura orientada a servicios, que fue diseñada y construida para la nube.

Al implementar una arquitectura por capas centrada en dominios, Bizagi Modeler produce un servicio que es fácil
de mantener y que evoluciona basándose en las necesidades de los clientes, al tiempo que aprovecha los servicios
modernos que mejoran la seguridad, confiabilidad y escalabilidad.
Esta estructura y arquitectura permiten que Bizagi se mantenga al día con las demandas de la industria de software
que está en constante evolución.
Dado que todo cambia en el mundo digital a un ritmo significativo, un diseño de arquitectura orientado a servicios,
junto con la implementación de programas de desarrollo ágil, hace de Bizagi Modeler un servicio flexible que se
adapta rápidamente a los nuevos requisitos de negocios o TI.
Se ha demostrado que la orientación al servicio es el enfoque adecuado para la nube, debido a la flexibilidad
inherente en la arquitectura de acoplamiento flexible.
Aunque es administrado por Azure (como su proveedor de Infraestructura como servicio) y administrado por
Bizagi, Bizagi Modeler lo lleva un paso más allá al construir una capa de servicio de Bizagi sobre algunos de los
servicios robustos de Azure que se están aprovechando.
Arquitectura
La arquitectura de Bizagi Modeler permite un diseño que:
· Mejora la colaboración en grupo permitiendo el trabajo de varios usuarios en un mismo proyecto o proceso.
· Da acceso a trabajar desde cualquier lugar del mundo.
· Previene la perdida de información al guardar esta en la nube.
· Permite a los usuarios trabajar sin conexión desde lugares que no tengan acceso a internet.
· Cumple con estrictos requisitos de gobernabilidad y seguridad.
· Se puede escalar dinámicamente de forma ascendente o descendente.
Las funcionalidades adicionales disponibles en Bizagi Modeler se pueden acceder mediante un explorador o un
dispositivo móvil. Este servicio ofrece una arquitectura en la nube segura basada en una serie de servicios de clase
empresarial confiables y seguros.
Algunos de estos servicios son:

· Una red de distribución de contenidos (CDN por sus siglas en inglés) para optimizar el desempeño para los
usuarios finales, de acuerdo a la ubicación geográfica más cercana.

· Un administrador de tráfico para dirigir estas solicitudes, mientras se provee a las suscripciones Enterprise un
servicio exclusivo (una URL personalizada para su empresa: https://model-
[nombre_de_su_compañía].bizagi.com/).
· Integración con el administrador de identidades con su proveedor corporativo, entregando una experiencia de
Single Sign-On.
· La aplicación web de Bizagi Modeler, que ofrece una serie de características corporativas tales como controles
de seguimiento para el cumplimiento del proceso.
· Servicios en la nube de almacenamiento seguro y de plataforma, configurados para proveer un servicio
disponible y confiable.
· Una búsqueda avanzada que permite una indagación inteligente de las actividades en las que cada usuario
participa (basada en la matriz RACI).
· Correos personalizables para notificaciones en tiempo real para solicitar aprobaciones respecto al cumplimiento
del proceso.
· Un equipo de expertos asignados en Bizagi, que se hacen cargo de toda la infraestructura y servicios, y sus
tareas TI asociadas: aprovisionamiento, soporte técnico y mantenimiento y ajuste. Este equipo se basa en un
servicio que les permite realizar monitoreo constante y proactivo.
Tenga en cuenta que un centro de seguridad de Bizagi supervisa la seguridad en todos los componentes para que
el tráfico de la red entrante y saliente se controle estrictamente (el tráfico también está cifrado).
Un selecto equipo de expertos (es decir, el equipo de Operaciones en la nube de Bizagi) es designado para
monitorear estos aspectos 24/7 y para recibir alertas sobre tráfico potencialmente malicioso.
Requerimientos de Puertos y protocolos - Dataflow
Introducción
Esta sección presenta información complementaria para comprender el flujo de datos de un plan Bizagi Modeler.
Es decir, el movimiento de datos de Bizagi a sistemas internos y externos.
Dataflow
El dataflow es representado por la siguiente imágen:

Puertos utilizados
La siguiente tabla ilustra todos los puertos mencionados en el flujo de datos. Todos los puertos usan el protocolo
TCP.
PUERTO SERVICIO PROPÓSITO USADO POR
Administrador de
identidad (Identity
443 HTTPS manager) Bizagi Modeler Website
Almacenamiento (Storage)
Email Server*
587 SMTP Integración de email *Disponible en planes
Workgroup y Enterprise.
Comunicación entre el Base de datos del sistema

1433 SQL plan Enterprise y la base Base de datos de
de datos SQL Server procesos

Centros de datos disponibles
Bizagi Modeler se enfoca en habilitar al cliente para que dedique todos sus esfuerzos al diseño de sus diagramas
de proceso, mientras que Bizagi se encarga de la administración y gestión de los servicios de la suscripción de
Bizagi Modeler.
Para proporcionar un alto nivel de seguridad, así como otros controles de seguridad mencionados en Seguridad
en Bizagi Modeler, Bizagi Modeler se basa en características importantes de seguridad por diseño y gestiona y
mantiene la seguridad del entorno en su conjunto.
Enfoque de seguridad mediante el diseño

Los servicios y recursos asignados al cliente de un plan de Bizagi Modeler están ubicados en una ubicación
geográfica elegida por el cliente.
Tan pronto como un usuario se registra en una suscripción de Bizagi y sube un proceso en la nube, la información
de cada modelo se almacena en uno de los data centers de Bizagi.
Dependiendo del plan elegido, los datos se almacenan de acuerdo con la siguiente distribución:
Clientes Enterprise
Los clientes Enterprise tienen un servicio dedicado con almacenamiento aislado (single tentant) y una URL
personalizada. Cada cliente Enterprise de Bizagi Modeler usa un grupo diferente de recursos y servicios, donde la
información no es compartida con ningún otro cliente.
Dicho grupo de recursos y servicios están ubicados en el data center escogido por el cliente.
Tener recursos y servicios separados junto con el aislamiento de la información permite un desempeño predecible
y una base para un estricto cumplimiento en términos de privacidad de la información.
Los clientes Enterprise eligen entre 6 data centers ubicados en 3 regiones diferentes definiendo dónde se
almacenan sus datos:
Estados Unidos, Europa y Asia

Los data center se ubican de la siguiente manera:
· Estados Unidos: West US2 (Washington), SouthCentral US (Texas), East US (Virginia).
· Europa: Europa del norte (Irlanda), Europa occidental (Países Bajos).
· Asia: sudeste asiático (Singapur).

Las ubicaciones de los centros de datos fueron tomadas de la página de Microsoft Azure
Planes Workgroup, Professional y Personal

Los clientes en planes Workgroup, Professional y Personal trabajan en un entorno de multi-tentant y Bizagi
selecciona la región donde se almacena la información, eligiendo el data center que sea el más cercano al país
registrado por el dueño de la suscripción. Por ejemplo, para un usuario que se encuentra en Alemania, sus datos
son almacenados un data center localizado dentro de la comunidad europea, es decir región Europa.
Dado que el planes Workgroup proporcionan un entorno multi-tentant y los usuarios pueden no estar en la misma
región, toda la información relacionada con un modelo se almacena en el centro de datos del usuario que creó el
modelo.
Seguridad en el mantenimiento
Bizagi mantiene un servicio y ambiente seguro que incluye la aplicación oportuna de actualizaciones a los servicios,
de modo que Bizagi Modeler en su conjunto permanezca seguro frente a las vulnerabilidades.
Seguridad y cumplimiento
Introducción
A medida que las empresas se interesan cada vez más en cambiar sus operaciones hacia la nube, los requisitos de
seguridad y cumplimiento se han vuelto cada vez más exigentes y críticos.
Este artículo describe cómo Bizagi Modeler implementa estrictos requisitos de gobierno y seguridad para que la
privacidad de los datos y la seguridad general del sistema no sean una preocupación para los clientes que desean
utilizar los servicios de Bizagi Modeler.
La seguridad, nuestra primera prioridad

Bizagi Modeler ha sido diseñado con la seguridad como su principal prioridad. Mediante el uso de tecnologías y
controles que permiten un ambiente seguro, Bizagi Modeler ofrece dos tipos de servicio:
· Enterprise plan: ofrece una nube privada virtual. Es decir un ambiente single-tenant.
· Personal, Professional, Workgroup planes: Ofrecen un servicio de nube compartida, es decir un ambiente multi-
tenant.

Bizagi Modeler implementa controles y mecanismos de seguridad, como la gestión de la identidad y el acceso; y
políticas y procedimientos para asegurar la privacidad de los datos de los clientes, como la eliminación de datos al
finalizar la suscripción, controles de seguridad para permitir el acceso a los datos sólo al personal autorizado, y
medidas físicas para proteger los datos.
Ciclo de desarrollo para software seguro

Bizagi Modeler implementa un ciclo de desarrollo de software seguro el cuál cumple con controles de seguridad
máxima según el estándar de la industria, de manera que pueda velar por que el sistema Bizagi (y el servicio como
un todo) mitigue de manera exitosa los riesgos generales de seguridad (como por ejemplo una posibilidad de
hackeo a la información).
Dicho ciclo de desarrollo de software seguro se apoya en el modelo SAMM (Software Assurance Maturity Model),
al mismo tiempo que se siguen lineamientos como se dictan por comunidades expertas en seguridad como lo son
NIST, OWASP, o Alianza para la Seguridad en la Nube.
Al tener estos lineamientos comprensivos como directrices, como por ejemplo el Top 10 de OWASP, el equipo de
desarrollo de Bizagi es capaz de identificar y de resolver vulnerabilidades durante etapas tempranas del mismo
ciclo.
Dentro de la estrategia de desarrollo seguro, Bizagi también adopta otras mejores prácticas como lo son:
· El principio de cuatro ojos para mayor certeza en las validaciones del código que se incluye en el desarrollo.
· El análisis que se realiza a las características nuevas del desarrollo por medio del Modelamiento de amenazas.
· La consideración de lineamientos específicos para las diferentes plataformas, tal y como se emiten por sus
fabricantes Apple, Android y Microsoft.
· La utilización de herramientas automáticas para realizar tanto: pruebas de seguridad en la aplicación (dinámica),
y análisis de código estático (por medio de Veracode).
· Pruebas de penetración realizadas manualmente de manera periódica, por parte del equipo de seguridad de
Bizagi y por entidades externas, con el objetivo de identificar cualquier potencial vulnerabilidad que de lo
contrario sea difícil de detectar bajo pruebas automatizadas.
Además de lo anterior, los clientes y otras organizaciones, han realizado en el pasado, diversas verificaciones de
seguridad y pruebas de penetración para corroborar que Bizagi cumple con un nivel adecuado de seguridad para
soluciones de clase mundial.
Cumplimiento
Bizagi Modeler base en Microsoft Azure para sus suscripciones, administrado por Bizagi, e introduce una
arquitectura centrada en la nube que aprovecha los mejores servicios y técnicas para ofrecer un ambiente de nube
seguro, fiable y de alto rendimiento.
Microsoft Azure ha demostrado ser ampliamente reconocido por su cumplimiento de las diferentes normas y
reglamentos locales y mundiales, tales como ISO/IEC 27017, SOC 1 y SOC 2, PCI/DSS, NIST-800-171, FedRAMP,
HIPPA/HITECH, cláusulas EU Model, entre otors.
ISO/IEC 27001
ISO 27001 es reconocida en todo el mundo como una de las principales normas internacionales de gestión de la
seguridad de la información.
Las políticas y procedimientos de seguridad de Bizagi se basan en esta norma, al tiempo que consideran el
addendum aplicable a la privacidad de la nube.
Bizagi está certificado en ISO/IEC 27001:2013. La auditoría fue realizada por el Organismo de Certificación Bureau
Veritas.
El Organismo de Acreditación internacional (UKAS) acredito nuestro Sistema de Gestión.
Controles de seguridad
Bizagi Modeler aplica controles de seguridad y medidas para la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los
datos.
Para obtener más información sobre cada uno de estos controles y medidas de seguridad, consulte los siguientes
enlaces:
· Seguridad en ambientes Cloud.
· Identidad y administración de acceso.
· Cifrado de datos.

· Seguridad física.
· Monitoreo y operaciones.
Controles de Seguridad
Introducción
Bizagi implementa controles y medidas de seguridad y para garantizar la integridad, confidencialidad y
disponibilidad de los datos alineados con los principales estándares y marcos de seguridad de la información
como ISO 27001, NIST y FedRAMP.
Los controles de seguridad establecidos se enumeran a continuación:
· Controles de acceso y autenticación
· Auditoría y rendición de cuentas
· Continuidad comercial y resiliencia operativa
· Control de cambios y gestión de la configuración
· Seguridad de datos
· Respuesta al incidente
· Registro y monitoreo continuo
· Seguridad física
· Proceso de desarrollo de software seguro
· Cumplimiento normativo
· Evaluación de riesgos y gestión de vulnerabilidades
· Seguridad de la fuerza laboral
Tenga en cuenta que la lista anterior no es exhaustiva.
Controles de acceso y autenticación

Bizagi cumple una política de control de acceso. El propósito de esta Política es crear, implementar y mantener los
controles de acceso a los sistemas que contienen información del cliente. Bizagi se basa en una solución
empresarial de administración de identidades y accesos basada en la nube que brinda funciones de administración
de inicio de sesión y contraseñas, segregación de funciones basada en roles, autenticación de dos factores, entre
otras. Nuestras políticas, mecanismos y sistemas de control de acceso permiten a Bizagi evitar el acceso
inadecuado a los datos de nuestros clientes.
Auditoría y rendición de cuentas

Bizagi tiene un proceso de Gestión de Auditoría que sirve para consolidar todos los mecanismos de auditoría tales
como: planificación de auditorías, análisis de riesgos, evaluación del control de seguridad, cronogramas de
remediación, generación de informes y revisión de informes y evidencia de respaldo.
El proceso de Gestión de Auditoría de Bizagi permite verificar el cumplimiento de los estándares, regulaciones,
requisitos legales / contractuales y estatutarios relevantes.
Bizagi realiza auditorías internas y externas anualmente.
Continuidad del negocio y resiliencia operativa

Bizagi cumple políticas y procedimientos de gestión de la continuidad del negocio y resiliencia operativa. Esas
políticas y procedimientos establecen las acciones necesarias para recuperar los activos de información críticos que
respaldan los procesos de negocio, con el fin de reducir los efectos de la interrupción en los servicios, lo que
garantiza la continuidad de la operación y la seguridad de la información en los sistemas y procesos de negocio
cuando ocurren interrupciones o fallas del servicio. Bizagi prueba sus planes de continuidad del negocio y
resiliencia operativa al menos una vez al año.
Control de cambios y gestión de la configuración

Bizagi sigue un procedimiento de administración de cambios, que define cómo se deben realizar los cambios en
los activos de la organización, incluyendo aplicaciones, sistemas, infraestructura, configuración, etc. y cómo
administrar los riesgos asociados con la aplicación de cambios.
El procedimiento de gestión de cambios de Bizagi establece estándares de creación, aprobación, prueba y
publicación de solicitudes de cambio y restringe la adición, eliminación, actualización y gestión no autorizadas de
los activos de la organización.

Seguridad de datos
Bizagi utiliza políticas para clasificar, proteger y manejar los datos a lo largo de su ciclo de vida.
Los Acuerdos Estándar de Bizagi describen las medidas de protección establecidas por Bizagi para proteger los
datos de la corrupción y evitar el acceso no autorizado a los activos de datos, etc. Asimismo, Bizagi cumple
políticas e implementa medidas técnicas para garantizar que los datos se transfieran y eliminen de manera segura.
Bizagi ha establecido y sigue procedimientos de respaldo y restauración para los servicios que contienen datos de
los clientes, así como también sigue procedimiento para la recuperación de datos y garantizar los acuerdos de
nivel de servicio.
Respuesta a incidentes
Bizagi cumple una política de manejo de incidentes de seguridad de la información. El propósito de esta política es
garantizar un enfoque coherente y eficaz para el manejo de incidentes de seguridad de la información, lo que
incluye detectar, informar, evaluar, responder, tratar y aprender de ellos. El equipo de Seguridad de la Información
y Cumplimiento de Bizagi está suscrito a US-CERT para verificar información sobre las últimas amenazas y
actividades, las alertas identificadas se comunican a los equipos que son responsables de implementar la solución
propuesta.
Bizagi aplica políticas que requieren notificación en caso de que ocurra un incidente de seguridad que afecte la
infraestructura / datos / servicios de nuestros clientes. Bizagi notifica oportunamente a los clientes a través de los
canales de soporte.Las notificaciones se envían por correo electrónico, indicando el análisis del incidente, las
acciones tomadas para remediarlo y los detalles sobre si se espera o requiere que los clientes tomen medidas.
Registro y monitoreo continuo

Bizagi utiliza mecanismos y procedimientos para registrar, examinar y monitorear continuamente la actividad en los
sistemas de información, redes, dispositivos informáticos y en la Plataforma de Bizagi en la Nube.
Se registra la actividad significativa como lo es el acceso del usuarios a la información y actividad de la cuenta del
usuario, el uso de ciertos programas de software o utilidades, el uso de una cuenta privilegiada, anomalías del
sistema, como lo son: apagado no planificado del sistema o errores de la aplicación, intentos de autenticación
fallidos y exitosos, acceso a datos confidenciales, puesta en marcha (o detención) de sistemas de información,
incidentes generales de seguridad. Se implementan mecanismos apropiados de auditoría de hardware, software o
procedimientos para proporcionar: Fecha y hora de la actividad, el origen de la actividad, identificación del usuario
que realiza la actividad, descripción de la actividad intentada o completada.
Los registros mantenidos dentro de una aplicación se respaldan de manera consistente con las políticas de
respaldo de la información y los procesos de recuperación de datos para garantizar que la información esté
disponible cuando sea requerida.
Seguridad física
Automation Service confía en Microsoft Azure como su proveedor de servicios en la nube. La infraestructura de
Azure está diseñada para cumplir con un amplio conjunto de normas y regulaciones de cumplimiento
internacionales y específicas de la industria, que incluyen ISO / IEC 27017, SOC 1 y SOC 2, PCI / DSS, NIST-800-171,
FedRAMP, HIPAA / HITECH y Cláusulas modelo de la UE, entre otras. Para más información consulte Azure facilities,
premises, and physical security.
Ciclo de Desarrollo Seguro de Bizagi

Automation Service utiliza Bizagi Automation para los ambientes de ejecución de procesos.
Automation Service implementa un ciclo de desarrollo de software el cuál hace cumplir controles de seguridad
máxima según el estándar de la industria, de manera que pueda velar por que el sistema Bizagi (y el servicio como
un todo) mitigue de manera exitosa los riesgos generales de seguridad (como por ejemplo una posibilidad de
hackeo a la información).
Las prácticas de desarrollo seguro se basan en en la metodología SAMM (Software Assurance Maturity Model) que
publica OWASP y en Microsoft Security Development Lifecycle. Asimismo, nuestros desarrollos siguen lineamientos
como se dictan por comunidades expertas en seguridad como lo son NIST, OWASP, o Alianza para la Seguridad en
la Nube.
Al implementar el ciclo de desarrollo seguro de Bizagi, podemos manejar el riesgo e identificar posibles
vulnerabilidades en las primeras etapas de nuevos desarrollos.

Dentro de la estrategia de desarrollo seguro, Bizagi también adopta otras mejores prácticas como lo son:
· El análisis que se realiza a las características nuevas del desarrollo al llevar a cabo un Modelamiento de
amenazas.
· La consideración de lineamientos específicos para las diferentes plataformas, tal y como se emiten por sus
fabricantes Apple, Android y Microsoft.
· La utilización de herramientas automáticas para realizar tanto: pruebas de seguridad en la aplicación (dinámica),
y análisis de código estático.
· Pruebas de penetración realizadas manualmente de manera periódica, por parte del equipo de seguridad de
Bizagi, con el objetivo de identificar cualquier potencial vulnerabilidad que de lo contrario sea difícil de detectar
bajo pruebas automatizadas.
Además de lo anterior, los clientes y otras organizaciones, han realizado en el pasado, diversos verificaciones de
seguridad para corroborar que Bizagi cumple con un nivel adecuado de seguridad para soluciones de clase
mundial.
Cumplimiento normativo
Bizagi está diseñado para la seguridad empresarial, los estándares y la escalabilidad, asegurando que sus
procesos satisfagan las necesidades y estrictos requisitos de los reguladores globales.
Bizagi está autorizado por FedRAMP, certificado por ISO: 27001: 2013, cumple con HIPAA y cumple con GDPR. Para
más información consulte el Centro de Confianza.
Evaluación de riesgos y gestión de vulnerabilidades

Bizagi reconoce la importancia de las funciones de gestión y análisis de riesgos y vulnerabilidades. Bizagi sigue una
metodología de gestión de riesgos. Esta metodología establece pautas para el análisis y la gestión de riesgos de
seguridad y privacidad de la información. La gestión de riesgos es un proceso continuo para determinar el valor
de los activos y la correspondiente exposición a amenazas y vulnerabilidades, incluida la evaluación continua y la
mitigación de los riesgos identificados. La información producida durante la evaluación de riesgos se utiliza para
determinar y gestionar contramedidas críticas para garantizar la seguridad y privacidad de la información de
Bizagi.
Seguridad de la fuerza laboral

Bizagi sigue un procedimiento de contratación que define diferentes niveles de verificación de antecedentes de
acuerdo con la normativa existente sobre el manejo de datos personales. Todos los empleados de Bizagi han
firmado un acuerdo de confidencialidad que forma parte de sus contratos laborales antes de acceder a cualquier
activo de información.
Programa de formación y sensibilización

La fuerza laboral de Bizagi recibe educación y capacitación adecuadas en materia de seguridad y actualizaciones
periódicas de las políticas y procedimientos de la organización, según sea relevante para su función laboral. Los
programas de capacitación y concientización sobre seguridad se llevan a cabo a los empleados una vez que son
contratados y anualmente.
Seguridad en la red
Introducción
Con el fin de proporcionar un mayor nivel de seguridad, y aparte de otros controles de seguridad (como se
enumera en Seguridad en Bizagi Modeler), Bizagi Modeler se basa en medidas de aislamiento de la red y controles
de seguridad en este punto.
Aislamiento de la red
Mantener los diferentes datos adecuadamente separados proporciona una protección bien reconocida.
Bizagi Modeler proporciona una arquitectura de red aislada que limita y filtra el acceso.

Los cortafuegos proporcionan un filtrado de paquetes de red para controlar que una máquina no fiable no pueda
generar tráfico falso, recibir tráfico o dirigido a ella, dirigir el tráfico a puntos finales de infraestructuras protegidas,
ni enviar/recibir tráfico de difusión inapropiado.
Identidad y administración de acceso
Introducción
En términos de autenticación para Bizagi Modeler , así como otros controles de seguridad mencionados en
Seguridad en Bizagi Modeler,
Bizagi Modeler se basa en un robusto módulo de autenticación para que los usuarios puedan iniciar sesión de
forma segura en el servicio. Este módulo es compatible con diversos proveedores de identidad como Google, MS
Live, Azure AD o incluso un sistema local de Microsoft ADFS. Los gestores de identidad en Bizagi Modeler brindan
capacidades de inicio de sesión seguro y cumplimiento de sus políticas de seguridad y autenticación.
Se tienen disponibles dos opciones para la autenticación:
· Autenticación Bizagi, la cual consiste en el mecanismo de autenticación por defecto utilizando una cuenta de
Bizagi o validando las credenciales por medio de los proveedores de identidad Google y MS Live. La
autenticación de Google y MS Live está disponible cuando inicia sesión con un email personal para los planes
Personal, Professional o Workgroup.
· Autenticación Single Sing-On (SSO), la cual consiste en utilizar los mecanismos de autenticación del gestor de
identidad corportaivo. La autenticación SSO usando Azure Active Directory o ADFS está disponible cuando inicia
sesión con un email corporativo para un plan Enterprise.
Autenticación Single Sign-On (SSO)

Bizagi Modeler está basado en un robusto módulo de autenticación para que los usuarios puedan iniciar sesión de
manera segura al servicio. Bizagi ofrece la funcionalidad de Single Sig-On permitiéndole a los usuarios usar
diferentes aplicaciones y sitios web con solo iniciar sesión una vez.
Para usar SSO el módulo de autenticación soporta dos proveedores de identidad: Azure AD y el sistema Microsoft
ADFS. Usted necesita configurar uno de estos dos proveedores de identidad para usar el servicio de SSO.
Para mayor información acerca de la configuración de cada proveedor diríjase a:

· Configuración de Azure AD y detalles técnicos.
· Configuración de ADFS y detalles técnicos.
· Configuración Okta y detalles técnicos.
Seguridad física
Introducción
En términos de seguridad en los centros de datos, así como otros controles de seguridad mencionados Seguridad
en Bizagi Modeler, Bizagi Modeler se basa en varias medidas para proteger físicamente los datos.
Bizagi Modeler se basa en Microsoft Azure e introduce una arquitectura centrada en la nube que aprovecha los
mejores servicios y técnicas para ofrecer un ambiente de nube seguro, fiable y de alto rendimiento.
HIPPA/HITECH, cláusulas EU Model, entre otros.
Seguridad del centro de datos

Los centros de datos están físicamente construidos, administrados, y monitoreados 24 horas al día, 7 días a la
semana para resguardar los datos y los servicios de accesos no autorizados y amenazas ambientales.

Esto significa que se han establecido políticas de seguridad física para el control de entrada al sitio y que se utiliza
la autenticación multifactorial para controlar el acceso a las zonas de los servidores y para vigilar la actividad
interna del sitio.
La seguridad física que proporcionan los centros de datos se mantiene y asegura mediante el uso de guardias,
cerraduras, cámaras, dispositivos biométricos, lectores de tarjetas y alarmas.
Estos centros de datos también están sujetos a escaneos PCI para garantizar la seguridad.
Tecnologías de detección ambientales

En cuanto a las medidas ambientales que protegen los datos, los centros de datos utilizan tecnologías de
detección que incluyen el control de la humedad, detectores de fuego y humo, alarmas de incendio y agentes de
extinción de incendios.
Confiabilidad
Introducción
Bizagi Modeler se compromete a ofrecer un tiempo de actividad del SLA de 99,9%. Bizagi Modeler utiliza
tecnología de aplicaciones web (web apps) que abarca la infraestructura global de Azure App Services. Esta
verdadera tecnología en la nube le permite a Bizagi asegurar la confiabilidad de Bizagi Modeler.
La infraestructura detrás del servicio está diseñada para la disponibilidad y la resiliencia, y esto incluye
almacenamiento, redes y comunicaciones. Bizagi realiza un monitoreo 24x7 de los servicios y la tecnología
subyacente con regiones en todo el mundo donde se encuentran los centros de datos para proporcionar un mayor
rendimiento y cumplir con los requisitos de ubicación de datos.
Tecnología de aplicaciones web: verdadera nube

La infraestructura de Bizagi Modeler se construye utilizando Azure App Services. En comparación con una sola
máquina virtual, una aplicación web usa una pila completa de servidores dedicados activos donde la aplicación web
puede ejecutarse desde Azure Service Fabric. Estos servidores están pre-aprovisionados en un centro de datos de
la región que usted elija para su servicio donde se aprovisionan las aplicaciones web de Bizagi.
Por lo tanto, si un servidor sufre una falla, la aplicación web se redirige a otro servidor listo y con
aprovisionamiento previo. Para que los usuarios no vean ningún tiempo de inactividad en el servicio. Web Apps

solo contiene la capa lógica y de funciones subyacente a una aplicación web, por ejemplo, para ejecutar el Portal
de Trabajo. Los datos y otra información confidencial no se almacenan en ninguna aplicación web, sino en la base
de datos.
Todos los servidores de una aplicación web se encuentran dentro de la misma región.
Confiabilidad de la base de datos y el almacenamiento

Uno de los componentes más importantes de Bizagi Modeler es la capa de almacenamiento y la base de datos. La
confiabilidad está diseñada para todos los servicios subyacentes de Bizagi Modeler y se aplica especialmente a
través de una capa de almacenamiento de alta disponibilidad, que se configura aprovechando al máximo los
mecanismos de replicación y redundancia de datos. Bizagi configura la capa de almacenamiento en base a dos
principios de confiabilidad: redundancia y backups.
Confiabilidad de la base de datos

Una base de datos se compone de dos archivos principales: datos y registros. Ambos archivos tienen una
redundancia local en una cuenta de almacenamiento ubicada en la misma región, donde se almacenan tres réplicas
de los archivos. Cuando la base de datos necesita ejecutar una transacción, ejecuta la transacción utilizando los
datos transitorios en un servidor. El Servicio de Azure Service Fabrics, similares a las aplicaciones web, ejecutan
varios servidores de conmutación por error aprovisionados previamente, por lo que, en caso de que un servidor
falle, aún tenga un conjunto de servidores listos para ejecutar transacciones de la base de datos. Además, Bizagi
ejecuta copias de seguridad para tener una estrategia de total confiabilidad.
Backups de base de datos

Como medida de seguridad adicional, Bizagi realiza diferentes tipos de copias de seguridad de la base de datos
del ambiente de producción.
· Backup del registro de transacciones cada 10 minutos
· Backups diferenciales cada 24 horas
· Backup completa todas las semanas.
Estas copias de seguridad se almacenan en la misma región. En caso de cualquier falla de la base de datos
principal, Bizagi puede restaurar la base de datos utilizando cualquiera de las copias de seguridad anteriores.
Redundancia en almacenamiento
Bizagi utiliza almacenamiento en la nube para tablas y archivos que se replican con Geo-redundancia (GRS) para
proteger contra fallas de hardware y aumentar la confiabilidad del sistema. El GRS primero copia los datos tres
veces en una región local sincrónicamente, y luego mueve de forma asincrónica estas copias físicas a una segunda
región emparejada.

La cuenta de almacenamiento se utiliza para tablas y archivos. No incluye la base de datos.
Información adicional
Si Bizagi no cumple el acuerdo de nivel de servicio ANS en cualquier mes, el cliente podrá recibir Créditos de
Servicio hacia una porción de las tarifas mensuales.
Cifrado de datos
Introducción
Para proporcionar un mayor nivel de seguridad de los datos, así como otros controles de seguridad mencionados
en Seguridad en Bizagi Modeler, Bizagi Modeler presenta el cifrado de datos en reposo como en tránsito cuando
se utiliza una suscripción de Bizagi Modeler.
Para los datos almacenados en la nube, es decir los datos en reposo, existe la Tecnología de Cifrado Transparente
de datos (TDE), mientras que en el caso de los datos en tránsito desde Bizagi Modeler hacia la nube, los canales
de comunicación se basan en el protocolo HTTPS.
Cifrado en reposo
El cifrado de los datos en reposo se realiza a nivel de página mediante el uso de TDE.
Las páginas se mantienen en una base de datos cifrada con esta tecnología y se cifran antes de ser escritas en el
CD y descifradas cuando se leen en la memoria.
Esta medida impide la lectura de datos de los medios físicos por parte de posibles atacantes (es decir, el robo de
archivos), a la vez que apoya el uso de algoritmos de alta seguridad como el AES y el uso de una clave simétrica
de 256 bits.
Los datos en reposo en Azure Blob Storage y Table Storage se cifran mediante Azure Storage Service Encryption
(SEE). SSE puede cifrar automáticamente los datos antes de que se almacenen y los descifra automáticamente
cuando los recupera. El proceso es completamente transparente para los usuarios. El cifrado del servicio de
almacenamiento utiliza 256 bits.
Gestión de llaves
Bizagi no proporciona, administra ni accede a la TDE root key ni a la llave de cifrado SEE.
TDE root key está protegido por una Microsoft internal secret store.
Los datos en Azure Storage se cifran con llaves administradas por Microsoft.
Bizagi Modeler usa la opción de llave administrada por Microsoft. La siguiente tabla muestra los parámetros llave
de administración:
Parámetros de administraciòn de llaves
Parámetro de gestión de claves Microsoft-managed keys
Operaciones de cifrado/descifrado Todos
Servicios de almacenamiento de Todos

Azure compatibles
Almacenamiento de la llave Almacén de claves de Microsoft
Responsabilidad de rotación de Microsoft

llaves
Control de la llave Microsoft

Actualmente, Bizagi Modeler no ofrece las opciones de llaves administradas (customer-managed ) o
proporcionadas por el cliente (customer-provided keys).
Cifrado en tránsito
El cifrado de los datos en tránsito se asegura mediante el uso del protocolo HTTPS que protege el canal de
comunicación.
Esto se aplica tanto a las comunicaciones entre los componentes de Bizagi Modeler y la base de datos, como a la
comunicación de los usuarios finales con la aplicación web de Bizagi Modeler(en cuyo caso se utiliza el HTTPS).
Esta medida evita la manipulación de los paquetes, la suplantación de identidad y los ataques de tipo hombre en
medio de la capa de transporte.
Notas adicionales
Además de las medidas de seguridad mencionadas, tenga en cuenta que no se permite el acceso no autorizado a
la base de datos, y que la gestión de identidad para al acceso a la aplicación web de Bizagi Modeler está bajo la
administración del cliente.
Para la gestión de la identidad, Bizagi Modeler soporta mecanismos de autenticación integrados con los que Bizagi
nunca almacena contraseñas. Cuando inicia sesión con su cuenta de Bizagi (sin un sistema de proveedor de
identidad integrado), Bizagi almacena de forma segura las contraseñas aplicando las técnicas de cifrado
mencionadas.
Cifrado de datos en reposo
Introducción
Los requisitos de cumplimiento y privacidad hacen que la protección de los datos sea más crítica que nunca.
Bizagi Modeler implementa la encriptación de los datos tanto en reposo como en tránsito para proporcionar un
entorno seguro que cumpla con los estrictos requisitos de gobernabilidad y seguridad en relación con la
privacidad de los datos.
El cifrado de datos en reposo aplica para los modelos almacenados en la aplicación web de Bizagi Modeler.
Este documento detalla cómo Bizagi Modeler trata el cifrado de datos en reposo en particular.
Tecnología TDE
Para los datos en reposo, Bizagi se basa en la tecnología TDE.
TDE son las siglas de Cifrado transparente de datos (Transparent Data Encryption). Es una tecnología que mejora
la seguridad en el servicio de base de datos subyacente.
Esta medida implementada impide la lectura de datos de los medios físicos por parte de posibles atacantes (por
ejemplo, si los archivos físicos que se están robando son robados por usuarios no autorizados, no se pueden
adjuntar o restaurar los archivos de la base de datos en otro servidor).
Datos rápidos sobre el uso de TDE en Bizagi Modeler:

· Con TDE, se lleva a cabo el cifrado y descifrado de E/S en tiempo real a nivel de página.
Las páginas se ciran antes de escribirlas en el disco y se descifran de nuevo cuando se leen los datos en la
memoria.

· Todos los archivos físicos (archivos de datos .mdf, archivos de registro .ldf o archivos de copia de seguridad
.bak) se cifran de esta manera.
· Se emplea el uso de algoritmos de alta seguridad (AES que significa Estándar de Encriptación Avanzada) junto
con una clave simétrica de 256 bits.
· No hay ninguna penalización significativa en el rendimiento (es mínima y se estima en un 3%).
· No hay ajustes adicionales, consideraciones de diseño de consulta o permisos.
Hay medidas de seguridad y controles adicionales en todo Bizagi Modeler.

Se han establecido medidas y controles de seguridad adicionales en todo Bizagi Modeler junto con su asociado
IaaS (Microsoft Azure), se adhiere a la protección de la información en cuanto a la aplicación de salvaguardias
físicas, tecnológicas y administrativas de alta seguridad que no se detallan en este documento.
Este documento se refiere específicamente a las características de seguridad relacionadas con el cifrado de
datos que son relevantes asumiendo que un intruso pase los protocolos de seguridad del perímetro y de la red.

TDE a través imágenes
Las siguientes imágenes ilustran cómo se cifran los datos con TDE.
Suponiendo que estas filas se den en una tabla:
La forma en que se almacenan los datos a nivel de página sin el TDE en su lugar, sería algo así (una representación
ASCII, vista mientras se usa un hex-editor):
Implementar el TDE da como resultado una representación como esta:

Implementación en detalle
En una base de datos protegida con TDE, se almacena una Clave de Cifrado de Base de Datos (DEK) simétrica en
el registro de arranque de la base de datos.
Para asegurar la DEK, se emplea un mecanismo que utiliza tanto un certificado en la base de datos maestra como
la clave maestra.
Este enfoque crea una jerarquía de claves que evita que se acceda a los archivos de la base de datos en una
instancia diferente de la base de datos que no contiene el certificado.
El proceso de utilizar TDE para cifrar una base de datos sigue estos pasos desde la perspectiva de una base de
datos SQL Server:
1. Se crea una clave maestra.

2. Se configura el certificado.
3. Se crea la DEK.
Esta DEK se protege con el certificado.
4. TDE se habilita en la base de datos.
La clave maestra de servicio existe al nivel de instancia. Tras su configuración, protege otras claves utilizadas en
esta jerarquía.
Procedimientos y políticas de copia de respaldo

El certificado empleado para proteger la base de datos con TDE (DEK) se rota al menos una vez cada 90 días.
Monitoreo y operaciones
Introducción
Bizagi Modeler se basa en Microsoft Azure y es administrado por Bizagi. Bizagi Modeler introduce una arquitectura
basada en la nube que aprovecha los mejores servicios y técnicas para ofrecer un ambiente de Bizagi seguro,
fiable y de alto rendimiento.
Administrado por Bizagi, y desplegando otros controles de seguridad descritos en Seguridad en Bizagi Modeler,
un departamento designado ejecuta los operaciones en la nube para asegurar la integridad, confidencialidad, y
disponibilidad de los datos.
La seguridad en operaciones de servicio

Las personas y los procesos que operan Bizagi Modeler se someten a controles de seguridad estrictos.
El control del acceso se ajusta a las mejores prácticas del mercado. Esto ayuda a mantener la seguridad, la
continuidad, y la privacidad.
Las políticas y procedimientos de seguridad de Bizagi se basan en el estándar ISO 27001, y también consideran las
adiciones aplicables para abordar la privacidad de la nube.
En cuanto a la aplicación de la privacidad de los datos, tras la terminación de una suscripción, los datos del cliente
se borran y se hacen irrecuperables (aunque los clientes pueden solicitar la recuperación de sus datos con previo
aviso).
Supervisión y registro
Se ha establecido la supervisión y el registro de los servicios de Bizagi Modeler, aplicaciones, sistemas, depósitos
de datos, programas intermedios e infraestructura aplicable en general.
Los registros se analizan para detectar comportamientos anómalos y se lleva a cabo una supervisión del servicio
en su conjunto para alertar al personal sobre cualquier anomalía.
Respuesta a incidentes de seguridad
Equipo Central de Respuesta a Incidentes de Seguridad Informática (CSIRT)

El CSIRT es el punto focal para tratar los incidentes de seguridad informática en Bizagi. Las responsibilidades
especificas del CSIRT son las siguientes:
· Supervisar sistemas para detectar o identificar violaciones de seguridad.

· Servir como punto central de comuncación, tanto para recibir infromes de incidentes de seguridad como para
difundir información crucial a las entidades apropriadas sobre el incidente.
· Documentar y catalogar incidentes de seguridad.
· Promover la conciencia de la seguridad dentro de la empresa para ayudar a evitar que ocurran incidentes en su
organización.
· Auditorías de sistemas y redes de apoyo mediante procesos como la evaluación de la vulnerabilidad y las
pruebas de penetración.
· Aprender sobre las nuevas vulnerabilidades y estrategias de ataque empleadas por los atacantes.
· Investigar nuevos parches de software.
· Analizar y desarrollar nuevas tecnologías para minimizar las vulnerabilidades y los riesgos de seguridad.
· Proporcionar servicios de consultoría de seguridad.
· Perfeccionar y actualizar continuamente los sistemas y procedimientos actuales.
Roles del CSIRT

Rol Descripción del Rol
El Jefe del Equipo es responsable de las actividades del CSIRT y coordina los exámenes
de sus acciones, así como la promoción de cambios en las políticas y procedimientos
para hacer frente a futuros incidentes. Este rol ha sido asignado al Líder de
Investigación y Desarrollo de Infraestructura de Bizagi.
Jefe de Equipo
(Equipo Central)
Cuando la información del cliente puede estar en riesgo, o la infraestructura del cliente
está involucrada en el incidente o es requerida para su manejo, el Líder de Equipo
establece y maneja la relación directa con el correspondiente Líder de Equipo del lado
del cliente.
En el caso de un incidente, el Jefe de Equipo designa a una persona responsable de

coordinar la respuesta. El Jefe de Incidentes es el propietario del incidente en particular
o del conjunto de incidentes de seguridad relacionados. Toda la comunicación sobre el
Líder de Incidentes evento se coordina a través del Líder de Incidente, y cuando habla con los que están
(Equipo Central) fuera del CSIRT, él o ella representa a todo el CSIRT.
El papel de Líder de Incidentes de Bizagi ha sido designado a los Especialistas en

Seguridad de la Información y Forenses de la compañía.
Este miembro es responsable de coordinar la comunicación entre el Líder de Incidentes

y el resto del grupo de TI. El Contacto de TI es el principal responsable de encontrar
personas en el grupo de TI para manejar eventos de seguridad particulares.
Contacto TI
El Gerente de TI de Bizagi es el Contacto de TI de nuestro CSIRT.
(Miembro asociado)
Cuando se requiere la participación del equipo de TI del cliente, un Contacto de TI para
el lado del cliente también es designado por el Líder del Equipo en coordinación con el
líder del equipo CSIRT del cliente correspondiente.
El Asesor Jurídico determina cómo proceder durante un incidente con una

responsabilidad legal mínima y una capacidad máxima para procesar a los delincuentes.
Asesor Jurídico
El Asesor Jurídico también es responsable de la coordinación de toda comunicación con
(Miembro asociado)
organismos externos de aplicación de la ley o de investigación o partes interesadas.
Esta función ha sido asignada al Consejo General de Bizagi.
Dependiendo del incidente en particular, el CSIRT puede involucrar a los gerentes de los
Gerencia departamentos, o a los gerentes de toda la organización. La persona encargada de la
(Miembro asociado) gestión adecuada variará según el impacto, la ubicación, la gravedad y el tipo de
incidente, y su participación la decide el Jefe del Equipo.
Plan de Respuesta a Incidentes

En caso de un incidente, el CSIRT coordina una respuesta y se comunicará con los miembros asociados que estarán
involucrados en ese incidente en particular. En el cuadro siguiente se muestran las responsabilidades de cada
función durante el proceso de respuesta al incidente.
Líder de
Actividad Jefe de Equipo Contacto TI Asesor Jurídico Gestión
Incidente
Reunión del
Implementa Aconseja Ninguno Ninguno Ninguno
Equipo
Evaluación
Aconseja Dueño Aconseja Ninguno Ninguno
Inicial

Líder de
Actividad Jefe de Equipo Contacto TI Asesor Jurídico Gestión
Incidente
Respuesta
Aconseja Dueño Implementa Actualiza Actualiza
Inicial
Recoger
Pruebas Aconseja Implementa Aconseja Dueño Ninguno
Forenses
Implementar un
Arreglo Aconseja Dueño Implementa Actualiza Aconseja
Temporal
Enviar la
Implementa Aconseja Aconseja Aconseja Aconseja
Comunicación
Verificar con las

Fuerzas de
Aconseja Actualiza Actualiza Implementa Dueño
Seguridad
Locales
Implementar un
Arreglo Aconseja Dueño Implementa Actualiza Actualiza
Permanente
Determina el
Impacto
Aconseja Actualiza Actualiza Aconseja Dueño
Financiero en
los Negocios
Puntos clave para las actividades de respuesta a incidentes

Evaluación inicial
Como parte de su evaluación inicial nosotros:
· Tomamos medidas para determinar si se trata de un incidente real o de un falso positivo.

· Obtenemos una idea general del tipo y la gravedad del ataque. Debemos reunir al menos la información
suficiente para empezar a comunicarla para futuras investigaciones y para empezar a contener los daños y
minimizar el riesgo.
· Registramos las acciones a fondo. Estos registros se utilizarán más tarde para documentar el incidente (ya sea
real o falso).
Comunicación de incidentes
Cuando alguien, ya sea dentro o fuera del CSIRT sospecha que hay un incidente de seguridad, debe comunicarlo
rápidamente al CSIRT a través del Help Desk, email, o cualquier otro medio que considere mejor. El Jefe del
Equipo, reunirá al equipo, e identificará quién necesita ser contactado fuera del núcleo del CSIRT para asegurarse
de que se mantendrá el control apropiado y la coordinación del incidente, mientras se minimiza la extensión del
daño.
Sólo se informa a los que desempeñan un papel en la respuesta al incidente hasta que éste se controla
adecuadamente. El Jefe de Equipo determinará más tarde quién necesita ser informado del incidente.
Contención de daños y Gestión de riesgos

El CSIRT tiene que actuar rápidamente para reducir los efectos reales y potenciales de un ataque. La respuesta
exacta depende de la naturaleza del ataque. Sin embargo, se utilizan las siguientes prioridades como punto de
partida:

· Proteger la vida humana y la seguridad de las personas. Siempre son nuestra primera prioridad.
· Proteger los datos clasificados y sensibles. Determinar qué datos están clasificados y cuáles son sensibles para
priorizar las respuestas en la protección de los datos.
· Proteger otros datos, incluyendo los datos de gestión. Actuar para proteger primero los datos más valiosos
antes de pasar a otros menos útiles.
· Proteger el hardware y el software contra los ataques. Esto incluye la protección contra la pérdida o alteración
de los archivos del sistema y los daños físicos al hardware.
· Minimizar la interrupción de los recursos informáticos (incluidos los procesos). Aunque el tiempo de
funcionamiento sea muy importante en la mayoría de los entornos, mantener los sistemas en funcionamiento
durante un ataque podría dar lugar a mayores problemas más adelante. Por esta razón, reducir al mínimo la
perturbación de los recursos informáticos puede ser, por lo general, una prioridad relativamente baja.
Las medidas mínimas adoptadas para contener los daños son las siguientes:
· Intente evitar que los atacantes sepan que estamos al tanto de sus actividades.
· Comparar el coste de desconectar los sistemas comprometidos y relacionados con el riesgo de continuar las
operaciones.
· Determinar el punto o puntos de acceso utilizados por el atacante e implementar medidas para prevenir futuros
accesos
Gravedad de la identificación del incidente

Para poder recuperarse eficazmente de un ataque, es importante determinar la gravedad del compromiso de los
sistemas. Esto determinará la forma de contener y reducir al mínimo el riesgo, cómo recuperarse, con qué rapidez
y a quién se comunica el incidente, y si se debe buscar asesoramiento jurídico. Para determinar el alcance del
incidente se tienen en cuenta los siguientes aspectos:
· Determinar la naturaleza del ataque (esto podría ser diferente de lo que sugiere la evaluación inicial).
· Determinar el punto de origen del ataque.
· Determinar la intención del ataque. ¿El ataque se dirigió específicamente a su organización para adquirir
información específica, o fue al azar?
· Identificar los sistemas que han sido comprometidos.
· Identificar los archivos a los que se ha accedido y determine la sensibilidad de esos archivos.
Para determinar la gravedad del compromiso el equipo tiene que tener en cuenta lo siguiente:
· Tener reuniones para intercambiar información sobre los hallazgos de los miembros del equipo, verificar los
resultados, determinar si puede haber una actividad de ataque relacionada o potencial y ayudar a identificar si el
incidente es un falso positivo.
· Determinar si se ha conectado a la red equipo no autorizado o si hay indicios de acceso no autorizado mediante
la puesta en peligro de los controles de seguridad física.
· Examinar los grupos clave (administradores de dominio, administradores, cuentas de servicio y cualquier otra
cuenta de privilegios elevados) para detectar entradas no autorizadas.
· Buscar software de evaluación o explotación de la seguridad en las computadoras comprometidas.
· Buscar procesos o aplicaciones no autorizados que se estén ejecutando o configurando para ejecutarse
utilizando las carpetas de inicio o las entradas del registro.
· Buscar lagunas en los registros del sistema o la ausencia de los mismos.
· Revisar los registros de los sistemas de detección de intrusos para detectar signos de intrusión, qué sistemas
podrían haber sido afectados, métodos de ataque, tiempo y duración del ataque, y el alcance general de los
posibles daños.
· Examinar otros archivos de registro en busca de conexiones inusuales; fallos en la auditoría de seguridad; éxitos
inusuales en la auditoría de seguridad; intentos fallidos de inicio de sesión; intentos de iniciar sesión en cuentas
predeterminadas; actividad durante horas no laborables; cambios de permisos de archivos, directorios y
recursos compartidos; y permisos de usuario elevados o modificados.
· Comparar los sistemas con las comprobaciones de integridad de archivos/sistemas realizadas anteriormente
para identificar adiciones, supresiones, modificaciones o modificaciones de permisos y control del sistema de
archivos y del registro.

· Buscar datos sensibles que puedan haber sido movidos u ocultados para futuras recuperaciones o
modificaciones.
· Comprobar los sistemas en busca de datos no comerciales, copias ilegales de software y registros de email o de
otro tipo que puedan ayudar en una investigación. Si existe la posibilidad de violar la privacidad u otras leyes al
realizar una búsqueda en un sistema con fines de investigación, el equipo debe incorporar al Asesor Jurídico
antes de proceder.
El CSIRT utiliza herramientas como EventCombMT y DumpEL en sistemas Windows para ayudar a determinar
cuánto ha sido atacado un sistema.
Protección de pruebas
En muchos casos, si el medio ambiente ha sido atacado deliberadamente, nosotros o nuestros clientes tendrán que
tomar medidas legales contra los autores. Para preservar esta opción, el CSIRT se encarga de reunir pruebas que
pueden utilizarse contra ellos, incluso si en última instancia se decide no llevar a cabo dicha acción. Para hacerlo,
tenemos que respaldar los sistemas comprometidos tan pronto como sea posible. Estas copias de seguridad se
hacen antes de realizar cualquier acción que pueda afectar a la integridad de los datos en el medio original. Se
realizan dos copias de seguridad completas bit a bit de todo el sistema utilizando medios nuevos y nunca antes
utilizados (siempre que sea posible). Una copia de seguridad se hace en un medio de "una sola escritura, varias
lecturas", para que pueda ser utilizada más tarde para el procesamiento del delincuente. Esta copia de seguridad
está físicamente asegurada hasta que se necesite. La otra copia de seguridad se utiliza para la recuperación de
datos. Las actividades de respaldo se documentan como parte de las actividades del proceso de respuesta a
incidentes.
Para sistemas extremadamente grandes, las copias de seguridad completas de todos los sistemas comprometidos
podrían no ser factibles. En su lugar, hacemos copias de seguridad de todos los registros y de partes
seleccionadas del sistema.
Notificaciones a Entidades Externas

Una vez que se haya contenido el incidente y se hayan conservado los datos para su posible enjuiciamiento, el
equipo podrá considerar si es necesario empezar a notificar a las entidades externas apropiadas. Todas las
divulgaciones externas se coordinan con el Asesor Jurídico. Entre las posibles entidades figuran las fuerzas del
orden locales y nacionales, los organismos de seguridad externos y los expertos en virus.
Para algunos tipos de infracciones, también podríamos tener que notificar a los clientes y al público en general, en
particular si los clientes pueden verse afectados directamente por el incidente. Estos tipos de revelaciones tienen
que ser coordinadas también con la gerencia.
Recuperación de Sistemas
La recuperación del sistema dependerá del alcance de la brecha de seguridad. TI necesita determinar si será
posible restaurar el sistema existente dejando intacto todo lo posible, o si es necesario reconstruir completamente
el sistema.
La restauración de los datos (simpre que sea posible) se hace usando copias de respaldo verficadas hechas antes
de que occura el incidente.
Recopilación y organización de pruebas de Incidentes

El CSIRT documenta todos los procesos cuando se trata de cualquier incidente. Esto incluye una descripción de la
infracción y los detalles de cada acción tomada (quién tomó la acción, cuándo la tomó y el razonamiento detrás de
ella). Todas las personas involucradas con el acceso son anotadas a lo largo del proceso de respuesta.
Posteriormente, la documentación se organiza cronológicamente, se comprueba que esté completa, se firma y

revisa con la dirección y los representantes legales. Las pruebas recogidas en la fase de pruebas de protección se
salvaguardan en nuestras instalaciones de respaldo externas. El equipo siempre tiene dos personas presentes
durante todas las fases que pueden firmar cada paso para reducir la probabilidad de que las pruebas sean
inadmisibles y la posibilidad de que se modifiquen después.
Evaluación de los daños y los costos de los Incidentes

Los daños y los costos de los incidentes son una prueba importante necesaria si nosotros o nuestros clientes
deciden emprender alguna acción legal. El CSIRT decide si continuar con la evaluación de los daños y los costos, en
cuyo caso, la Dirección está involucrada, y se hace cargo de la actividad. La evaluación de los daños puede incluir
algunos o todos los siguientes aspectos:
· Costos debido a la pérdida de ventaja competitiva por la liberación de información propietaria o sensible.
· Costos legales.
· Costos de mano de obra para analizar las infracciones, reinstalar el software y recuperar los datos.
· Costos relacionados con el tiempo de inactividad del sistema (por ejemplo, pérdida de productividad de los
empleados, pérdida de ventas, reemplazo de hardware, software y otros bienes).
· Costos relacionados con la reparación y posible actualización de las medidas de seguridad física dañadas o
ineficaces (cerraduras, paredes, jaulas, etc.).
· Otros daños consecuentes como la pérdida de reputación o de confianza de los clientes.
Examen de la respuesta y actualización de la política

Una vez que se hayan completado las fases de documentación y recuperación, es posible que el equipo tenga que
revisar el proceso a fondo para determinar qué pasos se ejecutaron con éxito y qué errores se cometieron. En
caso de que aparezca algún hallazgo, el Jefe del Equipo será responsable de analizar y sugerir la mejora del
proceso.
Cumplimiento regulatorio
Cumplimiento
La Plataforma de Bizagi en la nube se basa en Microsoft Azure, administrada por Bizagi, e introduce una
arquitectura centrada en la nube que aprovecha los mejores servicios y técnicas para ofrecer un ambiente de nube
seguro, fiable y de alto rendimiento.
HIPPA/HITECH, cláusulas EU Model, entre otros.
ISO 27001
Bizagi ha diseñado e implementado un sistema de gestión de seguridad de la información (ISMS, del inglés
Information Security Management System) basado en el estándar ISO/IEC 27001:2013.
FedRAMP
La Plataforma de Bizagi en la Nube para el gobierno de los EE. UU. Cumple con el Programa Federal de Gestión de
Autorizaciones y Riesgos (FedRAMP) en el Nivel Moderado. Los detalles se pueden encontrar en FedRAMP
Marketplace.
HIPAA
Revisiones independientes han concluido que Bizagi Cloud cumple con los requisitos de las regulaciones
HIPAA/HITECH.
GDPR
Bizagi está comprometida a proporcionar las características y los medios para que los clientes cumplan con el
GDPR en sus procesos, además de reforzar la privacidad y la protección de los datos personales.
Para más información consulte Administrando su cuenta y sus datos personales.
Crown Commercial Service Supplier

Bizagi cumple con el marco de G-Cloud. Para obtener más información sobre la plataforma de Bizagi, busque en
"Automatización inteligente de procesos" en el mercado digital que incluye los servicios G-Cloud 11.

Privacidad de sus datos
La privacidad y la seguridad son siempre aspectos críticos para Bizagi Ltd. Dado que los usuarios de Bizagi están
en todo el mundo, Bizagi se enorgullece de su compromiso con el cumplimiento de GDPR, junto con la aplicación
de la privacidad y la protección de los datos personales de los usuarios de nuestra comunidad.
Cuando usted se registra en Bizagi, https://www.bizagi.com, tiene acceso a:

1. Descarga y uso gratuito de Bizagi Studio y Bizagi Modeler (dos de los productos de Bizagi Ltd).
2. Material de E-learning (http://elearning.bizagi.com).
3. Foros gratuitos en todos los idiomas y para todos los productos de Bizagi Ltd (http://feedback.bizagi.com).
4. Servicios pagos de Bizagi Modeler para planes Personal,Professional y Workgroup (http://model.bizagi.com).
5. Portal de clientes para utilizar el soporte básico o el premium para los servicios pagos
(https://portal.bizagi.com).
Cuando está dentro de una suscripción Enterprise, usted tiene acceso a:

1. El Customer Portal es una aplicación centralizada basada en Internet que le permite administrar a los usuarios de
la suscripción (Https://customer-portal-[company].bizagi.com).
2. La Biblioteca de Procesos es un repositorio gratis en la nube (http://model-[company].bizagi.com).
3. Autenticación Enterprise en la aplicación de escritorio de Modeler.
Las opciones presentadas en las siguientes secciones aplican para su cuenta. Estas están disponibles para que
pueda identificar, gestionar y proteger sus datos personales.
Acerca de GDPR
El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR por sus siglas en inglés) es una ley de privacidad europea
que entró en vigencia el 25 de mayo de 2018.
Ésta fortalece la seguridad de los datos y la gobernanza con respecto a los datos personales, a través de
principios y requisitos que ordena.
Introducción de privacidad
Para cuentas Enterprise

La siguiente imagen muestra los datos recogidos al ser agregado a una suscripción Enterprise.

Para cuentas Personal, Professional y Workgroup
Las siguientes opciones aplican al crear una cuenta en Bizagi (https://www.bizagi.com).
La siguiente imagen muestra los datos recogidos al registrarse.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de Bizagi en https://www.bizagi.com/es/politicas-de-
privacidad.
Le recomendamos revisar los términos de uso del sitio web de Bizagi en https://www.bizagi.com/es/terminos-de-
uso.

Conceptos introductorios de GDPR
El GDPR establece requisitos estrictos de privacidad global, determinando cómo los datos personales (o datos
sensibles) se recogen, procesan, acceden, almacenan, protegen y manejan en general; mientras se garantiza que
las personas puedan confiar en la privacidad de los datos como derecho fundamental.
Para asegurar esto, las personas tienen una serie de derechos que les permiten tomar acciones legales en caso
que estos derechos se infrinjan.
Dentro de lo estipulado en estos derechos, se considera que las personas tienen derecho a realizar lo siguiente:
· Solicitar aclaraciones sobre qué datos personales se manejan, dónde se almacena y desde dónde se accede a
ellos.
· Solicitar aclaraciones sobre el propósito que se da a los datos personales y dar su consentimiento explícito para
autorizar dicho propósito.
· Solicitar aclaraciones sobre otros tratamientos pertinentes de los datos personales, como su categoría
determinada, a quién se revelan y el periodo durante el que se espera este almacenamiento.
· Ser informado sobre las garantías apropiadas relativas a la gestión de los datos personales (por ejemplo, las
que se aplican en caso de transferencia de datos personales).
· Actualizar datos personales para que se mantengan precisos y actualizados.
· Obtener una copia de todos los datos personales manejados (en un formato legible por máquina).
· Optar por no participar en cualquier momento, para que los datos personales se borren y no se puedan manejar
para el propósito establecido.
· Presentar una queja con la autoridad competente en caso de detectar el no cumplimiento de los derechos
anteriormente mencionados.
En general, los datos personales y sensibles pueden incluir, pero no están limitados a los siguientes: nombre,
número de identificación, identificadores en línea, email, ubicación, dirección IP, información médica, origen étnico o
racial, creencias religiosas o filosóficas, salud o vida sexual o información de Cookies.
Para el alcance de este documento, los siguientes datos personales son recogidos y procesados por Bizagi Ltd y su
sitio web: email, nombres, apellidos ubicación (país, estado, ciudad), número de teléfono.
Adicionalmente, información personal relacionada con su compañía también es recolectada (nombre de la
compañía, industria en la que se encuentra la compañía, número aproximado de empleados de la compañía, su
puesto de trabajo y su cargo).
Esta información es usada por Bizagi Ltd para invitarlo a webinars, eventos o contenido descargable en general,
siempre y cuando haya interés de su parte por este tipo de información.
A través de las opciones presentadas en este documento, usted puede escoger hacer efectivos sus derechos GDPR
dentro del sitio web de Bizagi.

Administrando su cuenta y sus datos personales
A través de las opciones de administración disponibles en el sitio de Bizagi, usted puede administrar su cuenta y
sus datos personales al poder realizar cualquiera de las siguientes opciones:
1. Actualizar sus datos personales.

2. Obtener una copia de sus datos personales.
3. Suscribirse, cancelar la suscripción y administrar las preferencias para los boletines.
4. Desactivar su cuenta.
5. Eliminar su cuenta y salir de la base de datos del sitio de Bizagi.
Solicitar aclaraciones con respecto al tratamiento de datos personales.

Primero asegúrese de haber leído completamente la política de privacidad de Bizagi en
https://www.bizagi.com/uk/privacy-policy.
Dentro de la declaración de privacidad, usted encontrará detalles sobre el tratamiento y otros aspectos relevantes
aplicables a los datos personales.
Para cualquier duda adicional o para información adicional que no se considere dentro de la declaración de
privacidad, puede enviar un correo a privacy@bizagi.com.
Igualmente, puede escribir a privacy@bizagi.com para enviar comentarios adicionales o comentarios generales
sobre el cumplimiento de GDPR.

Actualizar sus datos personales

Para actualizar los datos registrados en su cuenta de suscripción Enterprise, contacte a un administrador de la
compañía. El o ella debe acceder al Customer Portal e ingresar a la sección de usuarios de la compañía:
Https://customer-portal-[compañia].bizagi.com
Allí, los datos pueden ser actualizados y luego guardados.

El correo electrónico de un usuarios no puede ser modificado ya que este se considera como el identificador del
mismo. Si este se necesita cambiar una alternativa es crear otro usuario con el nuevo correo y otorgarle a este
todos los permisos necesarios (p. ej. propiedad de un modelo o de la suscripción), luego eliminar el usuario
anterior con el correo incorrecto.

Entre al sitio de Bizagi y loguéese con su cuenta y de clic en la parte superior en Editar cuenta, para administrarla.
Usted será redirigido a Editar perfil.

Una vez allí, puede editar su información en los dos tabs disponibles: Personal y de Compañía.
Usted puede actualizar datos personales como los siguientes: nombres, apellidos, ubicación (país, estado, ciudad)
y número de teléfono.
Usted también puede actualizar información adicional (datos sobre su compañía), como por ejemplo: nombre de la
compañía, industria en la que se encuentra la compañía, número aproximado de empleados de la compañía, su
puesto de trabajo y su cargo.
Usted no puede actualizar/modificar su email, ya que este es el identificador único de su cuenta.
Haga clic en el botón de guardar cambios cuando haya terminado.

Obtener una copia de sus datos personales

Para obtener una copia de sus datos personales guardados en su cuenta de la suscripción Enterprise
recomendamos enviar un correo electrónico a un Administrador de la compañía con la solicitud. Luego el o ella
debe enviar una solicitud formal directamente a privacy@bizagi.com autorizando a Bizagi a obtener la información
solicitada del ambiente de la suscripción con la solicitud original del usuario adjunta para cumplir los
requerimientos de GDPR.
En caso que el usuario envie el correo directamente a privacy@bizagi.com Bizagi contactara a un administador de
la compañia para obtener la autorización apropiada.
La copia de los datos personales serán enviada al correo electrónico del usuario solicitante.

Entre al sitio de Bizagi con su cuenta y directamente a https://account.bizagi.com/#/Web/editProfile para
administrar su cuenta.
Allí, haga clic en el enlace de Descargar mi información personal para obtener una copia de todos los datos
personales administrados por el sitio de Bizagi.
Haciendo clic en el enlace comenzará la descarga en un archivo .txt (profileData.txt):

El archivo profileData.txt tiene un formato legible por máquina y además, puede navegar por su información
utilizando el editor de texto de su preferencia:

Suscribirse, cancelar la suscripción y administrar las preferencias para los boletines

Como se establece en el contrato inicial, Bizagi no tiene acceso a los datos de los clientes en las suscripciones
Enterprise, por lo tanto, las direcciones de correo electrónico no son usadas con fines comerciales.

Entre al sitio de Bizagi con su cuenta y directamente a http://go.bizagi.com/Manage_your_email_preference.html
para administrar las preferencias de su cuenta en lo relacionado con boletines informativos que llegan a su email.
Al dar clic sobre cualquiera de las opciones, se le pedirá ingresar su correo.
Alternativamente puede:
- Para suscribirse, puede ir a http://go.bizagi.com/subscribe.html.
- Para personalizar y administrar los distintos contenidos de los boletines informativos, puede ir a
http://go.bizagi.com/Manage-preferences.html.
- Para cancelar la suscripción a todo el contenido, puede ir a http://go.bizagi.com/unsubscribe.html.

Una vez escoja la opción adecuada le llegará un correo con instrucciones.
Al hacer clic en Administrar preferencias, será redirigido a un sitio web. Allí, puede definir si desea recibir correos
electrónicos y llamadas telefónicas / SMS.
Una vez que marques las casillas de verificación, asegúrate de hacer clic en Enviar.

Al darse de baja, recibirá un correo electrónico con una llamada a la acción.
Haga clic en él para cancelar la suscripción por completo.

Desactivar su cuenta

Para desactivar su cuenta en una suscripción Enterprise, contacte a un Administrador de la compañía. El o ella debe
acceder al Customer Portal e ingresar a la sección de usuarios de la compañía:
Https://customer-portal-[companía].bizagi.com
Luego seleccione la opcion de desactivar, con esto su cuenta quedara desactivada.

Entre al sitio de Bizagi con su cuenta y directamente a https://account.bizagi.com/#/Web/editProfile para
administrar su cuenta.

Una vez allí, haga clic en Información de perfil y desplace hacia abajo hasta la parte inferior de la pantalla.

Haga clic en el enlace de Desactivar Cuenta si está completamente seguro que quiere dejar de ser considerado un
usuario activo en el sitio de Bizagi y quiere desactivar su cuenta.

Tenga en cuenta la recomendación de escribir la razón por la que desea desactivar su cuenta.
Recuerde que esta opción desactiva su cuenta, pero sus datos personales no se eliminan en este punto.
Haga clic en Desactivar Cuenta cuando esté seguro de esto.

Eliminar su cuenta y salir de la base de datos del sitio de Bizagi

Para eliminar una cuenta de una suscripción Enterprise es necesario que un Administrador de la compañía cree un
ticket de soporte con la solicitud de eliminación.

Antes de continuar, es muy importante que reconozca lo siguiente:
· Al eliminar su cuenta, se borran sus datos personales (garantiza su derecho a ser olvidado), junto con el historial
asociado a su cuenta.
· Al eliminar su cuenta se revocará todo el acceso otorgado a los servicios utilizando la cuenta del sitio de Bizagi,
como los mencionados en la página de Cumplimiento de GDPR en el sitio de Bizagi (http://elearning.bizagi.com,
http://feedback.bizagi.com, http://model.bizagi.com, https://portal.bizagi.com, https://manage.bizagi.com).
Esto significa que después de eliminar su cuenta, usted no tendrá acceso a las URLs ni a los servicios mencionados
anteriormente.
· Eliminar su cuenta es un procedimiento que no se puede revertir.
Si usted no está completamente seguro de eliminar su cuenta, no continúe.
Una vez esté completamente seguro que quiere eliminar su cuenta, envíe un correcto a privacy@bizagi.com
confirmando que quiere realizar esta acción.
Dentro del correo enviado, por favor indique si desea continuar recibiendo correos electrónicos promocionales
relacionados con invitaciones a webinars, eventos o contenido descargable.
Se le solicitará confirmación de esta acción, además de la verificación de su identidad.
Soporte de estándares
Introducción
Modele o comparta sus procesos apoyándose en estándares reconocidos a nivel mundial.
Soporte a BPMN
BPMN es una notación gráfica creada para proveer un lenguaje unificado de acepción mundial, utilizada para la
especificación de procesos de negocio. El estándar ha sido mantenido por el Object Management Group (OMG).
Bizagi es un miembro activo dentro del OMG.
Bizagi Modeler soporta la versión actual, BPMN 2.0.
Para la especificación técnica e información más completa sobre el estándar, consulte

http://www.omg.org/spec/BPMN/2.0
Soporte a XPDL
El Lenguaje de definición de procesos XML, o XPDL, es un formato estándar para el intercambio de definiciones de
procesos de negocio entre diferentes productos workflow. XPDL provee un formato de archivo que soporta cada
aspecto de la notación de definición de procesos BPMN, incluyendo descripciones gráficas del diagrama así como
propiedades ejecutables utilizadas en el tiempo de ejecución. Este formato es estandarizado por la Workflow
Management Coalition (WfMC).
Bizagi Modeler soporta la versión actual, XPDL 2.2.
Para la especificación técnica e información más completa sobre el estándar, consulte

http://www.wfmc.org/xpdl.html

¿Nuevo en Bizagi Modeler?
Introducción
Toda persona tiene acceso gratuito a las funciones básicas de Bizagi Modeler, como por ejemplo modelar un
proceso o usar la Biblioteca de procesos.
Para comenzar a usar Bizagi Modeler siga los estos pasos:
1.Registrarse a la comunidad de Bizagi

Cuando usted se registra a Bizagi obtiene:
· Soporte en línea gratuito
· Entrenamiento gratis en línea
· Asesoramiento de expertos
· Manuales de usuario gratuitos
· Videos tutoriales
· Acceso para descargar productos Bizagi (p. ej. Bizagi Modeler, Bizagi Studio)
Para hacerlo vaya a https://accounts.bizagi.com y haga clic en Crear una cuenta.
Allí siga las instrucciones del procedimiento. Para obtener más información sobre cómo registrarse en Bizagi, haga
clic aquí.
Cuando crea una nueva cuenta, se registra automáticamente en un plan Personal.
2. Instalar la aplicación de escritorio de Bizagi Modeler

El siguiente paso es instalar la aplicación de escritorio de Bizagi Modeler. Para esto primero descargue el
instalador de la página web oficial de Bizagi y luego ejecútelo para instalar la aplicación.

Para obtener más información sobre la aplicación de escritorio de Bizagi Modeler, haga clic aquí.
3. Modele sus procesos

En este punto ya posee acceso a las funcionalidades básicas de Bizagi Modeler. Le recomendamos realizar la guía
paso a paso de Mi primer modelo para aprender a usar lo básico de la aplicación de escritorio de Bizagi Modeler
para modelar los procesos de su empresa.

Siguientes pasos
· Bizagi Modeler ofrece funciones avanzadas exclusivas de ciertos planes pagos. En el siguiente artículo, puede
revisar las funciones más relevantes disponibles en cada plan y elegir el apropiado para usted.
· Guardar o cargar sus modelos en el repositorio de la nube: la Biblioteca de procesos.

Parte III
Iniciando con Bizagi Modeler

Iniciando con Bizagi Modeler
Introducción
Bienvenido a Bizagi Modeler y gracias por elegir a Bizagi para el modelado de procesos y la documentación de su
equipo/organización.
Estamos emocionados de tenerlo como cliente y esperamos ofrecerle una experiencia positiva con Bizagi Modeler.
Bizagi Modeler le permite a una organización construir una plataforma de colaboración de procesos globales. Los
empleados pueden colaborar de manera eficiente mientras documentan los procesos y se certifican a sí mismos en
los procesos en los que participan para garantizar un mejor gobierno y cumplimiento.
Eficiencia
Servicios en la Nube Dedicados: instancias dedicadas de Bizagi Modeler con almacenamiento aislado y una URL
personalizada
Inicio de sesión Único: evite las necesidades de reautenticación configurando Bizagi para autenticarse utilizando sus
sistemas de gestión de la identidad.
Mis Procesos: vea un listado no sólo de los procesos en los que está involucrado, sino de todos los procesos
publicados por la organización, directamente desde la pantalla de inicio de la Aplicación Web.
Colaboración
Búsqueda avanzada: busca en todos los procesos compartidos o creados por usted. Además, realiza búsquedas
basadas en la propiedad dentro de los procesos individuales.
Flujo de actividad: lleva un registro de todos los cambios realizados en los procesos mientras estás fuera.
Notificaciones y sincronización en tiempo real: vea quién revisó un diagrama de proceso, reciba una notificación
cada vez que se realice un cambio y reciba alertas cuando el proceso esté disponible para trabajar de nuevo.
Gobernanza
Cumplimiento del proceso: los usuarios pueden reconocer que han examinado el proceso y todos sus pasos, de
modo que la organización pueda crear una mejor gobernanza y cumplimiento.

Diagrama de la cadena de valor: modelar y visualizar todo el panorama de procesos de su negocio a través del
Diagrama de la Cadena de Valor.
Historia de la revisión: versione sus procesos para crear instantáneas y lograr un mejor control y gobierno
mientras colabora con sus colegas.
Esta guía de bienvenida tiene como objetivo asegurar una adaptación sin problemas a su nuevo servicio basado en
la nube, a la vez que le proporciona los recursos y la información para guiarle en sus primeros pasos.
· Componentes de Bizagi Modeler
· Qué esperar
· Siguientes pasos
Componentes de Bizagi Modeler

Bizagi Modeler es el conjunto completo de servicios en la nube que le permite almacenar sus procesos de negocio
en la nube, al tiempo que permite a todo su equipo/organización contar con características exclusivas, disponibles
ya sea desde la Biblioteca de procesos o desde una aplicación de escritorio, tales como: colaborar y realizar ajustes
en los procesos de negocio, revisar los procesos y añadir comentarios desde cualquier dispositivo, o trabajar
offline, entre otras características. Este servicio está compuesto por los siguientes componentes:
· Biblioteca de procesos: sitio web con una URL personalizada (https://model-nombreempresa.bizagi.com/)
accesible a través de un navegador, donde se pueden encontrar todos los procesos de negocio que ha
diseñado y subido a la nube.
· Customer Portal: sitio web accesible a través de un navegador, desde el que puede administrar los usuarios de
su suscripción y los permisos de los modelos de la misma.
· Aplicación de escritorio: exclusivamente en la que se diseñan los procesos de negocio: añadir y editar los
flujos/mapas de los procesos, junto con su documentación, añadir definiciones complementarias (roles y
participantes), y simularlos. Es estrictamente de Bizagi Modeler que puede subir los modelos a la nube.
Qué esperar
Su suscripción a Bizagi le da acceso a:
· Un propietario de la suscripción. La propiedad de la suscripción está vinculada al usuario (o el correo electrónico

designado) que adquiere Bizagi Modeler. El propietario de la suscripción es el que sirve como administrador
para gestionar los usuarios dentro de la suscripción.
· Cada modelo subido formará parte de la suscripción. Los usuarios pueden revisar y colaborar en las definiciones
y el diseño de los procesos de negocio almacenados en la nube (es decir, el modelo). El acceso y los permisos
de cada usuario a un modelo dependen de los permisos otorgados. Todos los usuarios tienen derecho a utilizar
1 TB del almacenamiento compartido para el plan Enterprise, o 1 GB de almacenamiento por usuario en el plan
Workgroup.
· No hay límite en la cantidad de procesos comerciales y anexos relacionados con su documentación. Un límite
real está vinculado al almacenamiento empleado por los procesos empresariales y los anexos en su conjunto..
· Acceso autorizado a la Biblioteca de procesos a todos los usuarios. Cada uno de los usuarios tiene su propia
cuenta dedicada (es decir, un correo electrónico y una contraseña únicos y no compartidos). Tenga en cuenta
que sólo el propietario de la suscripción podrá ver y gestionar los detalles de la misma; y sólo este mismo
propietario, que tiene plenos derechos de acceso a los procesos empresariales cargados o elige eventualmente
eliminar los procesos empresariales.

· Soporte técnico completo, que involucra un equipo experto de Bizagi designado para resolver dudas,
dificultades o asuntos relacionados con su suscripción.
Usted está a cargo!

En el mismo momento en que usted realiza la compra de un plan de Bizagi Modeler, su suscripción está lista para
ser usada. En este punto, usted como cliente, está completamente a cargo ahora del contenido (procesos de
negocio) que se sube y se publica en su almacenamiento designado en la nube.
Siguientes pasos
En las siguientes secciones encontrará información valiosa sobre los temas relacionados con su inicio en Bizagi
Modeler:
· Encuentre aquí los distintos roles de usuario y portalesde Bizagi Modeler.
· Para mayor información sobre la suscripción y estructura de los modelos, haga clic aquí.
· Diríjase a Instalando Bizagi Modeler para aprender del proceso de instalación de Bizagi Modeler.
· Para saber más sobre portales cloud y sus primeros pasos, diríjase a este link.
· Preguntas frecuentes
Usuarios y portales de Bizagi Modeler

Introducción
Los roles de Modeler Services se distribuyen de acuerdo con los permisos: gestionar la suscripción; gestionar el
modelo y definir los módulos de seguridad y acceder a los modelos y colaborar en ellos.
Proprietario de la suscripción: cuenta de usuario que se asignó para administrar la suscripción en el proceso de
compra. Es decir, el propietario puede invitar a otros usuarios a la suscripción de Modeler.
Proprietario del modelo: este usuario es el creador de un modelo de Bizagi Modeler. El Propietario del Modelo
puede invitar a otros colaboradores al proyecto y definir la seguridad usando el módulo de seguridad. Cualquier
usuario invitado al modelo debe estar registrado en la cuenta de suscripción.
Editores / Colaboradores: usuarios que trabajan en la documentación del modelo, ya sea editando o
contribuyendo con comentarios. Pueden acceder al modelo usando Bizagi Modeler, ya sea con el instalador en las
instalaciones o con el sitio web de Modeler, y pueden crear o trabajar en cualquier componente del modelo,
siempre que tengan permisos.
Portales y aplicaciones de Bizagi Modeler

Portal / URL Descripción
Nombre de la
aplicación
Customer Portal - https://customer-portal- Bizagi Customer Portal es una aplicación centralizada basada
plan Enterprise [nombre_empresa].bizagi.co en la web que le permite administrar a los usuarios de todos
m/ los servicios que adquiere desde nuestra plataforma en la
nube de Bizagi: Modeler Services, Studio Collaboration
Customer Portal - https://customer- Services, Automation Service, Business Insights y Artificial
plan Workgroup portal.bizagi.com Intelligence.
En este Portal seguro, usted puede manejar fácilmente los
permisos para acceder a los recursos de sus servicios en la
nube. Una vez que usted ha comprado un producto Bizagi
basado en la nube, usted tiene acceso a su propio Customer
Portal para administrar los usuarios del producto dado.
Cada compra de producto bajo la misma suscripción se
agrega al tablero del Customer Portal.
Biblioteca de https://model- La Biblioteca de Procesos es una aplicación web que se

procesos - Plan [nombre_empresa].bizagi.co utiliza para contribuir a la documentación de los modelos.
Enterprise m/ Ver la vista de Modelos de Proceso. Y para reconocer y
validar procesos en los que un usuario está involucrado
Biblioteca de https://model.bizagi.com/ diariamente. Ver la vista Mis Procesos.
procesos - Plan
Workgroup
Bizagi Modeler Aplicación de escritorio Aplicación de escritorio para el modelado de procesos

inteligentes. Bizagi Modeler sincroniza los datos de su
repositorio en la nube y permite crear y documentar sus
modelos y diagramas.
Support Portal https://portal.bizagi.com/ Sitio de soporte para ayudar a los incidentes de los clientes.
Puede ver las características que están disponibles en la aplicación de escritorio y en la aplicación web aquí.
En el siguiente cuadro se resume a qué portales o aplicaciones puede acceder cada una de las funciones:

Siguientes pasos
Para aprender sobre la estructura de la suscripión y de los modelos, haga clic aquí.
Estructura de la suscripción y del modelo

Introducción
La suscripción da derecho a los usuarios a crear su propia estructura modelo. Esta estructura permite a los
propietarios de los modelos controlar su propio equipo de editores y colaboradores, y también hacer que la
documentación sea independiente para cada área de la organización.
Dentro de cada modelo, se pueden crear carpetas y gestionar diagramas basados en la estructura del modelo y
de las carpetas. El siguiente diagrama muestra cómo se organiza un modelo:
Dentro de cada modelo, puede crear múltiples carpetas y organizar sus diagramas de acuerdo a la estructura de
carpetas. Para obtener más información, véase Carpetas: Organizar su modelo.
Siguientes pasos

Diríjase a Instalando Bizagi Modeler para aprender las distintas maneras en las que se puede instalar la aplicación
de escritorio de Bizagi Modeler.
Instalando de Bizagi Modeler

Introducción
Bizagi Modeler es una aplicación de escritorio que puede ser instalada ya sea usando el instalador
predeterminado, o a través de una instalación silenciosa.
Requisitos
Antes de instalar Bizagi Modeler, asegúrese de que tiene los requisitos mínimos. Vea Requerimientos del sistema.
Descargar el instalador
Puede descargar el instalador en el siguiente sitio:
https://www.bizagi.com/platform/modeler
Instalación por defecto

El instalador de Bizagi Modeler puede ser ejecutado sin derechos de administrador, sin embargo considere lo
siguiente:
· Si no tiene derechos administrativos, puede hacer doble clic en el instalador, y se ejecutará normalmente..
Cuando se instala haciendo doble clic, no se necesitan derechos de administrador.
La aplicación se guarda en la ubicación: C:\Users\{NOMBREDEUSUARIOACTUAL}
\AppData\Local\Programs\Bizagi\Bizagi Modeler
La aplicación está disponible para ser accedida exclusivamente por el usuario que la instaló.
Si no es la instalación deseada y no tiene derechos de administrador, solicite ayuda a su departamento de
informática para utilizar una cuenta de administrador local.
· Si tiene derechos administrativos, haga clic con el botón derecho del ratón en el instalador y seleccione Ejecutar
como administrador.
La aplicación se guarda en la ubicación: C:\Program files\Bizagi\Bizagi Modeler
La aplicación se instala y se pone a disposición de todos los usuarios de la máquina.
Para obtener más información, vea Instalación por defecto.
Instalación silenciosa .
El Bizagi Modeler también ofrece una forma de instalación desatendida hecha por una administración. Por ejemplo,
en organizaciones con varios usuarios, un administrador puede instalar el Bizagi Modeler a través de la instalación
silenciosa. Para aprender a usar esta instalación, vea Instalación silenciosa.
Siguientes pasos
Revise los primeros psos para los portales cloud en el siguiente artículo.
Primeros pasos en los portales Cloud

Introducción
Cuando un cliente adquiere Bizagi Modeler, se habilitan varios portales para este. Sin embargo, cada portal tiene
distintas funcionalidades.
Dependiendo de lo que quiera hacer, puede acceder a un portal o a otro.
En este artículo se habla sobre la diferencia entre el Customer Portal y la Biblioteca de Procesos.
· Customer Portal: le permite administrar usuarios y permisos para los servicios adquiridos en la plataforma cloud
de Bizagi. También, le permite compartir los modelos con otros usuarios de la suscripción. Para mayor
información sobre este portal, refiérase a:
o Customer Portal - plan Enterprise

o Customer Portal - plan Workgroup
· Biblioteca de Procesos: repositorio cloud usado para acceder a los modelos que han sido compartidos. Desde la
Biblioteca de Procesos puede comentar, publicar y compartir modelos, así como crear cadenas de valores. Para
mayor información sobre este portal, diríjase a:
o Biblioteca de Procesos - plan Enterprise
o Biblioteca de Procesos - plan Workgroup
La siguiente imagen relaciona a los usuarios y los portales, y especifica las acciones que se pueden hacer en cada
uno de estos.
Siguientes pasos
Aprenda sobre los primeros pasos de los portales cloud:
· Primeros pasos para el Customer Portal
· Primeros pasos para la Biblioteca de Procesos
Configuración inicial en el Customer Portal
Introducción
Antes de empezar a crear modelos en Bizagi Modeler, debe invitar y gestionar los usuarios que tienen acceso a la
suscripción y a los modelos.
El propietario de la suscripción recibe una URL del Customer Portal con el siguiente formato:
Plan Enterprise: https://customer-portal-[NombreCliente].bizagi.com

Plan Workgroup: https://customer-portal.bizagi.com
Entra en el Customer Portal. Vea Acceder al Customer Portal por primera vez.

Le recomendamos que cambie su contraseña antes de la primera conexión.
Configuración de inicio de sesión

Para usar Bizagi Modeler necesita iniciar sesión en su suscripción usando su correo electrónico registrado para
empezar. Bizagi provee un módulo de Accounts donde se maneja el ingreso a su suscripción. Sin embargo, si
quiere aprovechar la capacidad de inicio de sesión único, puede configurar su autenticación con distintos
proveedores de identidad externos.
La función de inicio de sesión único sólo está disponible para el plan Enterprise.
Configuración de usuario
Luego debe seguir estos pasos:
1. Añadir usuarios al grupo de usuarios de la empresa en el Customer Portal.

2. Invitar a los usuarios a la suscripción.
3. Crear un modelo en Bizagi Modeler.
4. Invitar a los editores o colaboradores al modelo.
Para más información consulte Gestionar usuarios de Modeler Services.
1. Crear usuarios en el pool de la empresa

El Customer Portal tiene usuarios para todos los servicios de la oferta de la nube de Bizagi. Por lo tanto, los
usuarios de su suscripción a Modeler deben pertenecer primero al grupo de usuarios de la empresa. Es necesario
crear un nuevo usuario en el pool de la empresa. Ver Crear usuarios en el grupo de usuarios de la empresa.

Para crear usuarios en el grupo de usuarios de la empresa debe ser un administrador del Customer Portal. Este
paso sólo se requiere para el plan Enterprise.
2. Invitar a usuarios a la suscripción

Una vez que los usuarios forman parte del pool de usuarios de la empresa, el propietario de la suscripción debe
invitar a los usuarios a su suscripción. Inicie sesión en el Customer Portal, luego acceda a Modeler Services y luego
agregue usuarios.

Recomendamos activar la opción Notificar por correo electrónico. Esta opción envía un correo electrónico para
que los usuarios puedan activar su cuenta.
Para obtener más información, veáse Añadir usuarios a una suscripción de servicio.
Sólo después de que los usuarios validen sus cuentas, pueden abrir Bizagi Modeler bajo su suscripción a los
servicios de Modeler.
Acceder por primera vez usando Bizagi Modeler

Los usuarios pueden utilizar Bizagi Modeler para acceder a la suscripción y comenzar a trabajar en los modelos.
Después de que los usuarios se incluyan en la suscripción del Customer Portal. Pueden instalar Bizagi Modeler. Ver
Instalar Bizagi Modeler.
La instalación asociada a Bizagi Modeler con su suscripción a Modeler. Cada vez que abra el Bizagi Modeler, se
sincronizará con su suscripción basada en la nube.
3. Crear un modelo en Bizagi Modeler

Por defecto no hay modelos en su suscripción, por lo tanto, un usuario de la suscripción debe crear un nuevo
modelo
Crear el primer modelo

Una vez que el usuario acepta la invitación, el propietario del modelo se encarga de crear el primer modelo de su
suscripción a Modeler. Abra Bizagi Modeler, inicie sesión en su suscripción y seleccione la opción Nuevo Diagrama:

4. Invitar usuarios al modelo
El usuario que crea el Modelo es considerado como el Propietario del Modelo. Tanto el propietario del modelo
como el de la suscripción pueden invitar a los usuarios a contribuir. Cualquiera de ellos debe entrar en el Customer
Portal, e invitar a los usuarios a colaborar en el/los proyecto/s. Consulte Compartir un espacio de trabajo.
Seleccione el modelo y haga clic con el botón derecho del ratón en el modelo, seleccione Compartir modelo.
Busque al usuario o usuarios y seleccione sus permisos:

También se pueden añadir usuarios por lotes. Sólo un usuario como administrador del Customer Portal puede
hacer esta operación. Consulte Añadir usuarios por lotes.
Siguientes pasos
Después de configurar su Customer Portal, está listo para empezar su camino por la Biblioteca de Procesos.
Configuración inicial en la Biblioteca de Procesos
Introducción
Una vez ha configurado su Customer Portal, está listo para usar la Biblioteca de Procesos de Bizagi. La Biblioteca
de Procesos es un repositorio en la nube donde puede encontrar todos los modelos y cadenas de valor
compartidos en la suscripción.
Lo primero que debe hacer es ir a la Biblioteca de Procesos e iniciar sesión con sus credenciales de Bizagi.
plan Enterprise: https://model-[nombre_compañía].bizagi.com/

plan Workgroup: https://model.bizagi.com/

Después de esto, encontrará tres vistas distintas:
· Biblioteca de procesos: aquí puede navegar a través de todos los modelos publicados. Esta vista es exclusiva
para el plan Enterprise.
· Mis procesos: vista en donde puede encontrar todos los procesos donde tiene un rol asignado. Esta vista es
exclusiva para el plan Enterprise.
· Modelos de procesos: esta vista muestra todos los modelos que están en construcción, o que han sido aprobados
y publicados.
Definiendo una Cadena de Valor

Para empezar con la biblioteca de Procesos, puede crear una nueva cadena de valor. En la vista de Modelos de
Procesos, ubique el cursor sobre el ícono de más, Selecciione el ícono de Crear diagrama de cadena de valor y
haga clic en él:

Para aprender más sobre cómo crear una cadena de valor, haga clic aquí.
Creando un modelo de proceso nuevo

Usted también puede crear modelos de procesos nuevos desde la Biblioteca de Procesos. Para hacer esto, en la
vista de Modelos de Procesos haga cic en el ícono de más.
Para aprender más sobre cómo administrar us modelos de procesos, siga este enlace.

Preguntas frecuentes
Enlaces de documentación
La siguiente tabla contiene los enlaces más importantes de la documentación de nuestro producto. Haga clic en el
tema que desee consultar.
Tema Descripción
Instalar Bizagi Modeler Instalar la aplicación de escritorio Modeler.
Modelar un proceso Cómo se crean y modelan los procesos de negocio.
Documentar un proceso Cómo se documentan los procesos de negocio.
Bizagi Modeler Lista de características de su servicio Modeler.
Características del plan Entreprise Vea la lista y la documentación de su suscripción a Enterprise
Características del plan Workgroup Vea la lista y la documentación de su suscripción a Workgroup
Plataforma de aprendizaje Aprende sobre Bizagi con entrenamientos en línea y dirigidos por
instructores.
1. ¿Cómo creo un modelo en la nube?
Como editor, puede trabajar en un modelo localmente y luego subirlo a la nube.
Para obtener más información sobre cómo hacer esto, consulte: Subir modelos a la nube.
Una vez que el modelo está almacenado en la nube, puede abrirlo para editar su definición y trabajar en
él/colaborar, como se indica en: Editar modelos.
2. ¿Cómo colaboro y comparto modelos?

Una vez que tengas un modelo en la nube, podrá compartirlo con los Editores y Colaboradores como se detalla
en: Compartir
3. ¿Qué debo hacer si necesito ayuda?

Por favor, háganos saber cualquier dificultad técnica a la que se enfrente, o preguntas que pueda tener sobre las
características de Bizagi Modeler, enviando los tickets de soporte como se indica en Soporte.
4. ¿Qué pasa si necesito cambiar o revisar las características adquiridas de mi plan?

Si tiene dudas sobre las características adquiridas incluidas en su suscripción, o si desea solicitar cambios, póngase
en contacto con nosotros a través del mismo canal anterior en Contacto.
5. ¿Qué más puedo hacer con Bizagi Modeler?

Hay muchas más opciones para explorar cuando se trabaja con Bizagi Modeler.
Por ejemplo, en el Biblioteca de procesos, puede empezar a crear modelos de cadena de valor, como se describe
en: Cadena de valor.

Parte IV
Bizagi Modeler

Bizagi Modeler
Mi primer modelo, guía paso a paso
Introducción
Antes de pasar a cada tema, nos gustaría darles a nuestros nuevos usuarios una idea de Cómo modelar un proceso
con Bizagi Modeler.
Para ello, lo llevaremos a través de una guía paso a paso para diagramar un proceso frecuente: la Solicitud de
Compra.
Antes de empezar
Es necesario tener instalado Bizagi Modeler antes de empezar esta guía.
¿Qué necesita hacer?

Esta es una guía sobre cómo utilizar la herramienta para modelar y documentar sus procesos. Lo animamos a que
revise en detalle cada paso y que haga clic en los enlaces de cada sección para obtener más información.
Comprenda su proceso: Solicitud de Compra

Al modelar un proceso, es importante comprender los pasos por los que atraviesa, el enrutamiento, las entradas y
las salidas.
El proceso de Solicitud de Compra formaliza la adquisición de bienes y servicios. Aunque el proceso puede
cambiar sustancialmente de una empresa a otra, es un buen lugar para empezar a modelar los procesos de la
empresa.

El proceso de Solicitud de Compra comienza con la identificación de los productos o servicios que necesita el
solicitante. De acuerdo con precio de la solicitud, se necesita la aprobación de su jefe. El jefe puede aprobar la
solicitud, requerir cambios o rechazarla.
Si la solicitud es aprobada, el proceso evalúa si el jefe tiene el nivel de autoridad para aprobar el monto. Si el jefe
no la tiene, la solicitud es escalada a su jefe y así sucesivamente.
Una vez la solicitud ha sido aprobada, las cotizaciones son solicitadas por el departamento de compras, para tener
el número apropiado de proveedores potenciales. Las Cotizaciones se seleccionan de acuerdo con la fecha de
entrega, precio y calidad.
El departamento de compras selecciona un proveedor y genera la Orden de Compra que se envía al proveedor
seleccionado y se guarda en la ERP de la empresa.
Modelado del proceso

Para modelar el proceso de Solicitud de Compra, abra la aplicación de escritorio de Bizagi Modeler. Lo primero
que ve en un nuevo modelo es un diagrama con un contenedor vacío.
Como buena práctica, el contenedor tiene el mismo nombre del proceso, para cambiar el nombre de cualquier
elemento, haga doble clic en él, oprima F2 o haga clic derecho en él y seleccione Editar texto en el menú.

Ahora, antes de agregar formas al diagrama, identifique los roles principales (o recursos) relacionados al proceso.
En este caso, hay 3 participantes: el Solicitante, el Jefe y el Departamento de Compras. Cada participante es
representado por un Carril. Por lo tanto, debe agregar 3 Carriles al contenedor con sus respectivos nombres.
Para agregar cualquier elemento al diagrama, puede arrastrarlo y soltarlo desde la Paleta de la izquierda. Arrastre
y suelte los Carriles dentro del contenedor y nómbrelos como se explicó anteriormente.

Luego, agregue las formas al diagrama
Todo proceso debe tener un evento de inicio a partir del cual comienza el proceso. Arrastre y suelte el evento de
inicio dentro del Carril del participante que empieza el proceso, en este caso, el Solicitante:

El siguiente paso es la primera tarea: Crear Solicitud de Compra. Para crear la tarea tiene dos opciones:
· Arrastrar y soltar la forma de la tarea y conectar el evento de inicio a ella.

· Usar el Menú Circular desde el evento de inicio, con esta opción la tarea es conectada automáticamente al
evento de inicio:

Repita esto para crear la tarea Autorizar Solicitud.

En este punto finaliza la fase de Solicitud del proceso y es necesario incluirla. Para ello, arrastre y suelte la forma
de fase y nómbrela.
Para empezar a diagramar la fase de Cotización, cree su forma al igual que con la fase de Solicitud.

Continué agregando las formas requeridas hasta que su diagrama este completo.
Para conectar dos elementos en un flujo de secuencia, usando el Menú Circular, arrastre la forma correspondiente
al segundo elemento. Estos se conectarán automáticamente.
La siguiente imagen muestra el diagrama básico del proceso de Solicitud de Compra.

Transformar elementos
Una vez diagramado lo básico del proceso de Solicitud de Compra, algunos ajustes son necesarios para reflejar la
realidad del proceso.
· Las tareas de notificación consisten en emails enviados automáticamente en función de la decisión del superior
inmediato (Jefe). Por lo tanto, estas tareas deben cambiarse a tareas de Script.
· La tarea de Cotización debe transformarse en un Subproceso en el cual se realizan múltiples tareas para
seleccionar un proveedor.
· La tarea de Orden de Compra también es un Subproceso donde la orden de compra se envía al proveedor y se
crea en el sistema ERP.
Para hacer estos ajustes no es necesario introducir otros elementos al proceso, sino cambiar los elementos
existentes. Por ejemplo, para cambiar la tarea Notificar Cambios Requeridos, haga clic derecho en esta. En el menú
vaya a tipo de tarea y seleccione tarea Script. Repita esto para las otras dos tareas de notificación.
Si ya ha usado atributos extendidos, cuando cambie el tipo de tarea, la información en estos puede perderse.

Para las tareas Cotización y Orden de Compra siga el mismo procedimiento, haga clic derecho en estas y
seleccione transformar en Subproceso.
Subproceso
Ahora es necesario definir las tareas que se desarrollan dentro de cada subproceso. Para ello, haga clic derecho
en el subproceso y seleccione Editar subproceso.

Bizagi le pregunta si desea crear un nuevo proceso para el subproceso o si desea asignarle uno. Cómo no hemos
creado ningún otro proceso, se necesita un nuevo proceso, por lo tanto, elija esta opción
Con esto, se crea un nuevo diagrama para que modele el subproceso. Repita esto para el subproceso de Orden
de Compra.

En estos dos nuevos diagramas, modele los dos subprocesos de la misma forma que lo hicimos con el proceso de
Solicitud de Compra. Luego, renombre los diagramas de la misma forma que se nombra cualquier elemento.

En el subproceso de Orden de Compra, la tarea de servicio Generar Orden y enviar a ERP podría fallar, por lo que
es necesario crear un evento adjunto para gestionar este error.
Para hacerlo, haga clic derecho en la tarea, vaya a Adjuntar evento y seleccione Error. Luego conéctelo a la tarea
siguiente.
Una vez haya modelado estos dos subprocesos, habrá terminado de modelar su primer proceso.
El siguiente paso es documentarlo.
Documentación del proceso

Documentar un proceso es uno de los pasos más importantes al crear un modelo en Bizagi Modeler. Aquí es
donde se incluye en el modelo toda la información relevante del proceso para que cualquier usuario pueda
entenderlo. Usted puede incluir información a nivel de proceso, así como información detallada a nivel de elemento
en su diagrama.
Para agregar información a nivel de proceso, haga clic derecho por fuera del contenedor y seleccione Propiedades
del diagrama.

Esto habilita la ventana de Propiedades del diagrama a la derecha de la pantalla, donde usted puede incluir:
nombre, descripción, versión y autor del proceso.
También puede abrir esta ventana presionando la tecla F4.
Con la ventada de propiedades abierta, seleccione cualquier elemento y se mostrarán sus respectivas propiedades.
De esta manera, se puede ingresar información detallada sobre cada paso de su flujo (cada elemento).
Documentación de tareas
En la documentación de tareas, se puede además incluir Recursos que están relacionados a cada role del modelo
RACI.
Un recurso es una entidad de negocio o un role que controla o es responsable de una tarea. Para definir los
recursos de un modelo, haga clic en la opción Recursos en la pestaña de Inicio.
Adicione, edite o elimine cualquier recurso. En el modelo de Solicitud de Compra cree los recursos de los 3
principales participantes en el proceso: Solicitante, Jefe y Departamento de Compras.

Seleccione Adicionar e ingrese el nombre, la descripción y el tipo (rol o entidad) del recurso.
Una vez creado el recurso, puede asociarlo a cualquier rol de tarea.

Ahora documente todas las tareas del modelo.
Cree tantos recursos como sea necesario, sin embargo, no es necesario tener recursos en todos los roles de una
tarea. Por ejemplo, en una tarea Script, como es una tarea automática, puede que no haya ningún rol o sólo un
ejecutante.
Documentación de Compuertas
En las propiedades de las compuertas, cuando hay rutas alternativas disponibles, la documentación se incluye
como expresiones condicionales para cada rama de decisión que representa una ruta.
Puede definir la condición de cada ruta desde la misma compuerta o desde cada rama de salida.
Para definir las condiciones de la compuerta, en su ventana de propiedades, vaya a la pestaña Avanzados. En la
tabla de compuertas, para cada ruta de salida hay una fila correspondiente identificada por el nombre de la rama.
En el modelo de Solicitud de Compra, la compuerta Solicitud autorizada tiene 4 rutas de salida: No, Se requieren
cambios, Requiere otra aprobación y Sí.

Puede definir una expresión condicional para la ruta seleccionada o designarla como la ruta predeterminada (la
ruta escogida si ninguna condición se cumple de las otras rutas de salida). La representación visual de la ruta
predeterminada es una pequeña línea que cruza la rama de decisión.
Una vez haya documentado las propiedades básicas de todos los elementos del modelo. Puede ampliar su
documentación para incluir cualquier tipo de información que considere relevante para su proceso, a través de
atributos extendidos.
Siguientes pasos
El camino del plan Enterprise para los servicios de Bizagi Modeler es: crear un modelo, lo cual fue explicado en
esta guía, guardar el modelo en la nube, colaborar con sus pares u otros para mejorar su modelo y finalmente
publicar el proceso a los usuarios finales.
También hay características adicionales que son útiles para usted:

· Compare su modelo con nuestra Plantilla del modelo de Solicitud de Compra. Se puede descargar desde la
página de Bizagi Xchange.
· Publicar toda su documentación, puede escoger entre múltiples formatos.

· Intercambiar su modelo. Puede intercambiar su modelo a múltiples formatos.
· Simular el flujo de su modelo con la herramienta de simulación de Bizagi Modeler (Sólo disponible para los
planes pagos de Bizagi Modeler).
Recuerde que Bizagi Modeler ofrece funciones avanzadas exclusivas de ciertos planes pagos. En el siguiente
artículo, puede revisar las funciones más relevantes disponibles en cada plan y elegir el apropiado para usted.
Aplicación de escritorio
Introducción
La aplicación de escritorio de Bizagi Modeler es la herramienta con la que su equipo puede colaborar al modelar,
documentar, simular (planes pagos), publicar, y compartir procesos de negocio bajo un estándar de la industria
como lo es BPMN.
La aplicación de escritorio de Bizagi Modeler puede descargarse sin costo (como freeware), directamente desde el
sitio oficial de Bizagi.com.
Los procesos pueden ser guardados en la Biblioteca de procesos en la nube, o localmente.

Una vez que se ha guardado un proceso en la nube mediante la aplicación de escritorio, los empleados de la
empresa pueden navegar por la Biblioteca de procesos para revisar, comentar y colaborar.
La siguiente tabla resume las opciones disponibles en la aplicación de escritorio de Bizagi Modeler.
Categoría Funcionalidad
Administración de procesos Crear y editar flujos de proceso

Categoría Funcionalidad
Crear y editar documentación
Búsqueda básica de modelos.
Administración de Modelos Crear un nuevo modelo en la nube.
Guardar un modelo en la nube.
Guardar un modelo localmente
Administrar adjuntos en la nube.
Administrar y organizar los modelos en carpetas*
Compartir modelos Invitar usuarios a trabajar en un modelo.
Definir permisos a usuario por modelo.
Colaboración Ver, agregar y responder a comentarios en modelos,

diagramas y formas.
Bloquear y liberar diagramas para editar.
Flujo de actividades.
Simulación Simular un proceso
Análisis What if
Administración del perfil de Usuario Autenticación.
Para ver información para descargar, instalar y registrarse a la comunidad, consulte Primeros pasos.
Instalacion de Bizagi Modeler

Para colaborar en la definición de sus procesos corporativos o navegar los procesos publicados se necesita un
navegador.
Para diagramar, documentar y simular procesos se necesita instalar la aplicación de escritorio de Bizagi Modeler
en su PC o portátil.
Considere lo siguiente para usar Bizagi Modeler:
1. Requerimientos para servicios en la nube
2. Requerimientos de sistema para usar la aplicación de escritorio: asegúrese de tener un PC o portátil que cumpla
con los requerimientos de Bizagi Modeler.
3. Descargar Bizagi Modeler: Para conocer cómo descargar Bizagi Modeler y verificar el instalador si así lo desea.
4. Instalar Bizagi Modeler: Para conocer cómo instalar Bizagi Modeler, y las opciones para ello.
5. Registro a la comunidad: Para conocer cómo registrarse a la Comunidad de Modeler para que pueda comenzar
a utilizar Bizagi Modeler.

Requerimientos para servicios en la nube
Para utilizar los servicios en la nube de Bizagi Modeler, debe cumplir con los siguientes requerimientos.
Requerimientos
Los requerimientos difieren dependiendo de lo que realiza el usuario (qué tareas realiza al trabajar con los
procesos).
De acuerdo a esto, considere que podría tener algunos usuarios que trabajan con los procesos sencillamente
navegando/viendo los procesos modelados y su documentación, o incluso comentando en ellos o
aceptar/reconocer un proceso.
SOFTWARE SOFTWARE VERSIONES SOPORTADAS ¿CUÁNDO SE NECESITA?
Navegadores Cualquiera de los siguientes: Para trabajar, o acceder a los servicios

· Microsoft Edge en la nube de Bizagi Modeler
· Chrome 24 o superior (siempre).
· Mozilla Firefox 19 o superior
Modeler La versión más reciente de Bizagi.com. Solamente cuando se crea contenido

para almacenar en la nube (no se
necesita para sencillamente
navegar/ver los procesos modelados
y su documentación, o incluso
comentando en ellos o
aceptar/reconocer un proceso).
Excepciones de Proxy y firewall

Agregue estas excepciones a su proxy y firewall corporativo:
Aplica a
Dominio Requerido planes Propósito
Enterprise
*.bizagi.com Requerido para acceder a los recursos de Bizagi.
*.azurewebsites.net Acceder a las APIs de Bizagi Modeler.

*.azureedge.net
*.trafficmanager.net
*.sip.azurewebsites.windo
ws.net
*.blob.core.windows.net Descargar los instaladores y actualizaciones de

Bizagi Modeler.
*.microsoftonline.com Servicios de autenticación de Microsoft (cuando su

Para
*.msftauth.net cuenta Bizagi esta ligada a su cuenta de Microsoft).
autenticación -
login.windows.net
Microsoft.
login.live.com
myaccount.google.com Servicios de autenticación de Google (cuando su

accounts.google.com cuenta Bizagi esta ligada a su cuenta de Google).
Para
fonts.gstatic.com
autenticación -
ssl.gstatic.com
Google.
accounts.google.com.*
(e.g. .co, .eu, .us)

Aplica a
Enterprise
jproduction- Mejorar la experiencia de usuario en la página web

Opcional Opcional
bizagi.cloud.jahia.com de Bizagi.
dc.services.visualstudio.co Telemetría de la aplicación de escritorio para una

Opcional Opcional
m mejor experiencia del usuario.
*.vo.msecnd.net Experiencia de usuario en las páginas de

Para
*.msauthimages.net autenticación de Microsoft.
autenticación -
*.msauth.net
Microsoft.
*.googleusercontent.com Experiencia de usuario en las páginas de

*.google.com autenticación de Google.
Para
*.gstatic.com
autenticación -
*.googleapis.com
Google.
*.googletagmanager.com
*.google-analytics.com
*.d41.co Sugiere el nombre de la empresa, en el registro de

Opcional Opcional
usuario de Bizagi.
Habilite el puerto 443.
WebSocket
Las notificaciones en tiempo real del Flujo de actividades utilizan el protocolo de comunicación WebSocket. Por
lo tanto, debe permitir las conexiones WebSocket en los firewalls y las redes que acceden al Repositorio de
Procesos Corporativos de Modeler para que las notificaciones se sincronicen correctamente. Tenga en mente
que esta funcionalidad está disponible solamente para las suscripciones Enterprise y Workgroup.
Exportar a Wiki o SharePoint

Para exportar a Wiki o SharePoint es necesario agregar el FQDN de las páginas destino como excepciones, de lo
contrario, la exportación falla.
Instalar Bizagi Modeler

Usted necesita instalar la aplicación de escritorio de Bizagi Modeler para poder diagramar, editar y documentar
diagramas de proceso compartidos en la nube.
Si usted ha instalado Bizagi Modeler antes de haber adquirido un plan Enterprise, deberá desinstalar la aplicación
de escritorio de Bizagi Modeler para luego re-instalarlo de nuevo especificando la URL del plan.
Para conocer acerca de los requerimientos de sistema para instalar Bizagi Modeler, consulte los Requerimientos
del sistema.
Requerimientos de la aplicación de escritorio de Bizagi Modeler

Para diseñar diagramas de proceso, documentarlos, publicar su contenido y simular, los usuarios de Modeler
necesitan instalar la aplicación de escritorio de Bizagi Modeler.
Para instalar Bizagi Modeler, considere que su PC o portátil necesita cumplir con los siguientes requerimientos.
Requerimientos

Los requerimientos del sistema abarcan:
· Requerimientos mínimos a nivel de hardware, los cuales posibilitan la ejecución de Bizagi Modeler con un mejor
rendimiento.
· Sistemas operativos soportados.
· Software como prerrequisito, soportando la tecnología que utiliza Bizagi Modeler.
· Software adicional, el cuál solo se emplea para publicar documentación o para ver dichas documentación
publicada.
1. Hardware
· Arquitectura de sistema: 64-bit (x64).
· Procesador: 2 gigahertz (GHz) o superior. 2 cores o superior.
· Memoria: 4 GB RAM mínimo, 8 GB RAM recomendado (o mayor).
· Disco duro: 1 GB mínimo de espacio libre.
· Pantalla: 1920 x 1080 o mayor resolución.
2. Sistemas operativos
· Windows 10
· Windows 8.1
· Windows 7
· Windows Server 2016
· Windows Server 2012 R2
3. Prerrequisitos de software
· Framework .NET de Microsoft 4.6.1.
Usted puede descargar Framework .NET de Microsoft 4.6.1 desde el sitio oficial de Microsoft en
https://www.microsoft.com/es-es/download/details.aspx?id=49982.
4. Software adicional
Este software es requerido en su PC o portatil, siempre y cuando se utilice para generar o visualizar
documentación.
SOFTWARE REQUERIDO VERSIONES SOPORTADAS ¿CUÁNDO ES NECESARIO?
Microsoft Word Word 365, 2016, 2013, 2010 Cuando se publica a Word.
Microsoft Excel Excel 365, 2016, 2013, 2010 Cuando se publica a Excel.
Microsoft Visio 2016, 2013, 2010 Cuando se importa o se exporta a

Visio.
Microsoft Office SharePoint 2016, 2013, 2010, Sharepoint Online Cuando se publica a SharePoint.
Server
Navegadores Cualquiera de los siguientes: Solamente para ver documentación

· Microsoft Edge publicada en formato web (incluye
· Chrome 24 o superior aquella que se publica a SharePoint).
· Mozilla Firefox 19 o superior
MediaWiki 1.14 hasta 1.22. Cuando se publica a MediaWiki.

Considere que MediaWiki a su vez
cuenta con otros requerimientos (p.e.,
PHP).
Oracle Java (JRE) JRE 6 (instalado de manera portable Cuando se usa la simulación.
por Bizagi Modeler)
5. Excepciones de Proxy y firewall

Agregue estas excepciones a su proxy y firewall corporativo:
Aplica a
Enterprise
*.bizagi.com Requerido para acceder a los recursos de Bizagi.
*.azurewebsites.net Acceder a las APIs de Bizagi Modeler.

*.azureedge.net
*.trafficmanager.net
*.sip.azurewebsites.windo
ws.net
*.blob.core.windows.net Descargar los instaladores y actualizaciones de

Bizagi Modeler.
*.microsoftonline.com Servicios de autenticación de Microsoft (cuando su

Para
*.msftauth.net cuenta Bizagi esta ligada a su cuenta de Microsoft).
autenticación -
login.windows.net
Microsoft.
login.live.com
myaccount.google.com Servicios de autenticación de Google (cuando su

accounts.google.com cuenta Bizagi esta ligada a su cuenta de Google).
Para
fonts.gstatic.com
autenticación -
ssl.gstatic.com
Google.
accounts.google.com.*
(e.g. .co, .eu, .us)
jproduction- Mejorar la experiencia de usuario en la página web

Opcional Opcional
bizagi.cloud.jahia.com de Bizagi.
dc.services.visualstudio.co Telemetría de la aplicación de escritorio para una

Opcional Opcional
m mejor experiencia del usuario.
*.vo.msecnd.net Experiencia de usuario en las páginas de

Para
*.msauthimages.net autenticación de Microsoft.
autenticación -
*.msauth.net
Microsoft.
*.googleusercontent.com Experiencia de usuario en las páginas de

*.google.com autenticación de Google.
Para
*.gstatic.com
autenticación -
*.googleapis.com
Google.
*.googletagmanager.com
*.google-analytics.com
*.d41.co Sugiere el nombre de la empresa, en el registro de

Opcional Opcional
usuario de Bizagi.
Habilite el puerto 443.
Para exportar a Wiki o SharePoint es necesario agregar el FQDN de las páginas destino como excepciones, de lo
contrario, la exportación falla.
Para servicios en la nube, seleccione el siguiente vínculo.

Descargar Bizagi Modeler
Introducción
Cuando planee instalar Bizagi Modeler, usted puede descargar el instalador directamente de la pagina oficial de
Bizagi.
El uso de Bizagi Modeler como tal, no requiere de licencias.
Esta seccion describe como descargar la ultima versión de Bizagi Modeler.
Procedimiento
1. Dé clic en Productos (Products) y luego en Bizagi Modeler:
2. Desplácese hacia abajo para ubicar el botón de descarga y dé clic sobre él.
Si usted ya tiene una cuenta en Bizagi y está logueado, la descarga empezará automáticamente.
Si usted no tiene una cuenta refierase a Registrarse en Bizagi.
3. La descarga empezara automáticamente y puede tomar unos minutos.

Una vez la descarga termine y el archivo se guarde en una dirección local, puede verificar la integridad y
completitud del mismo, continuando a la sección Verificar el instalador.
Verificar el instalador
Introducción
Cuando planea instalar Bizagi Modeler, usted podrá verificar que el instalador haya sido descargado exitosamente
(p.e., por completo y sin estar corrupto), a la vez que asegurarse que sea el instalador legítimo de Bizagi (p.e., que
no haya sido adulterado).
Esta sección ilustra cuáles aspectos revisar al momento de verificar la integridad y autenticidad de un instalador de
Bizagi.
Esta sección describe qué puede realizar de manera opcional luego de haber descargado el instalador como se
describe en Descargar Bizagi Modeler.
También puede proceder directamente a conocer cómo ejecutar el instalador como se describe en Instalar Bizagi
Modeler.
Procedimiento
Siga estos pasos para realizar una verificación:
1. Ubique y navegue hacia la carpeta donde el instalador de Bizagi se encuentra en su máquina.

2. Dé clic derecho sobre el instalador y seleccione las propiedades.

3. Una ventana se muestra con las propieadades del archivo.
En las pestañas superiores, seleccione la rotulada como Digital Signatures (firmas digitales).
4. Aquí usted encontrara una lista de las firmas que se le han agregado al archivo.
Localice y haga clic en la firma de Bizagi Limited y después en Detalles.

5. En la ventana de Detalles vaya a la pestaña de General.
Aquí, revise los siguientes dos aspectos para asegurarse que el archivo no se ha alterado.

a. Debajo del texto Información sobre la firma digital asegúrese que se lea el siguiente mensaje "Esta firma
digital es correcta".

b. En la parte de abajo de esta pestaña asegúrese de que "DigiCert Timestamping" se muestre en la columna
Nombre del firmante.
6. Adicionalmente, usted puede inspeccionar y verificar uno a uno los certificados que usa el instalador.
Para hacer esto, haga clic en Ver Certificado.

Si hace esto considere los siguientes aspectos:
a. Que los detalles del certificado de Bizagi muestren los siguientes. También revise que las fechas en la
sección Válido desde sean válidas.

b. Que pueda ver la ruta completa de los certificados usados, hasta el archivo root, haciendo clic en la pestaña
de Ruta de certificación.
Puede hacer clic en el certificado de DigiCert o de DigiCert SHA2 para verificar sus detalles.

Si cualquiera de los aspectos previamente descritos no coincide con lo esperado, revise si el instalador fue
descargado de nuestra página oficial www.bizagi.com.
En caso de no estar seguro de que el instalador no ha sido manipulado contacte a nuestro equipo de soporte.
De lo contrario, proceda a conocer cómo ejecutar el instalador como se describe en Instalar Bizagi Modeler.
Instalar Bizagi Modeler
Introducción
Cuando se planea instalar Bizagi Modeler en su PC o portatil, considere que podrá hacerlo soportando alguno de
estos dos casos de uso:
1. Ejecutar el instalador localmente.

Esta alternativa es la empleada por defecto, es muy sencilla de seguir y es la recomendada para iniciar
rápidamente.
2. Ejecutar el instalador de manera silenciosa para desplegarla a múltiples usuarios.
Esta alternativa usualmente se lleva a cabo por un administrador de TI para instalar Bizagi Modeler a todos los
usuarios de una empresa (p.e, mediante software especializado de System Management Software).
Mayor información
Consulte las siguientes secciones para información detallada:
· Instalación por defecto (recomendada para un inicio rápido).
· Instalación silenciosa
Instalación por defecto
Introducción
Bizagi Modeler es una aplicación gratuita que usted puede descargar de Internet y utilizar en un computador de
escritorio o portátil.

Esta sección explica como instalar la aplicación de escritorio para que pueda empezar a trabajar en sus procesos
de una vez.
Antes de comenzar
Asegúrese de que:
· Su máquina cumpla con los requerimientos mínimos que se describen en Requerimientos del sistema
· Haya descargado correctamente el instalador de Bizagi Modeler como se describe en Descargar Bizagi Modeler
Diferencias cuando el instalador se ejecuta con o sin permisos de

administrador
El instalador puede ejecutarse con o sin permisos de administrador. Las diferencias son dónde queda instalada la
aplicación y quién puede acceder o ejecutarla.
· Si no tiene permisos de administrador, puede hacer doble clic en el instalador y se ejecutará normalmente.
Al instalar haciendo doble clic, el instalador se ejecuta sin permisos de administrador.
La aplicación se guarda en la ubicación: C:\Users\{CURRENTUSERNAME}
\AppData\Local\Programs\Bizagi\Bizagi Modeler
La aplicación está disponible exclusivamente para el acceso del usuario que lo instala.
Si esta no es la instalación deseada y no tiene derechos de administrador, busque ayuda de su departamento de TI
para usar una cuenta de administrador local.
· Si tiene permisos de administrador, haga clic derecho en el instalador y Ejecutar como administrador.
La aplicación se guarda en la ubicación: C:\Program files\Bizagi\Bizagi Modeler
La aplicación se instala y se pone a disposición de todos los usuarios de la máquina.
Procedimiento
Para instrucciones de Instalación sobre una instalación previa dé clic.
1. Al correr el instalador haciendo doble clic se instalará SIN PERMISOS DE ADMINISTRACIÓN.

Si desea instalar con permisos de administración haga clic derecho, Ejecutar como administrador:
2. Seleccione el idioma de instalación de la lista.

Si el framework de .NET de Microsoft no está instalado o la versión instalada es anterior, la instalación se
cancela. Consulte Requisitos del sistema para conocer la versión exacta que debe instalar.
3. Haga clic sobre Siguiente para permitir al asistente de instalación guiarle a través del proceso.

4. Lea los Términos de Acuerdo de Licencia.
Para continuar con la instalación, dé clic en Acepto los términos del acuerdo de licencia y luego en el botón
Siguiente. Si usted no esta de acuerdo con ellos, no se instalará la aplicación.

5. Marque la casilla Configurar suscripción Enterprise para Modeler Services solo si su empresa ha comprado un
plan de plan Enterprise.
Por otra parte, si no tiene una suscripción Enterprise, deje la casilla sin marcar y haga clic en Siguiente (y salte al
paso 6).

Una vez la casilla es marcada, escriba el nombre de su compañía (como se registró exactamente en la compra del
plan Enterprise) para completar la URL de la suscripción Enterprise en el campo de texto.
Si tiene dudas respecto al nombre exacto registrado para su compañía, contáctenos.

Haga clic sobre Siguiente.
En este punto, el instalador validará la URL de la suscripción Enterprise, lo que significa que su maquina
necesitará:
· Conexión a Internet.
· Acceso permitido a esa URL de la suscripción Enterprise de Bizagi.com (p.e., en su proxy corporativo).
6. Seleccione la carpeta donde desea instalar Bizagi Modeler.

Si desea una carpeta diferente a la seleccionada por defecto, dé clic en el botón de Navegar.
La carpeta destino por defecto cambia si se ejecutó el instalador con permisos o sin permisos de administración.
Cuando seleccione la carpeta, dé clic en Siguiente.

7. Dé clic en Instalar para finalizar el asistente e iniciar el proceso de instalación

El proceso de instalación puede tomarse unos minutos en terminar.
8. Cuando el proceso de instalación finalice, dé clic en Finalizar.

Un icono de acceso directo se creará en su escritorio para permitir un fácil ingreso a la aplicación.
Instalación sin permisos de administrador sobre una instalación anterior

Cuando se corre el instalador de Modeler 3.7 o superior haciendo doble clic, se ejecuta sin permisos de
administración.
Si hay una instalación previa de Modeler 3.6 o inferior o se ha instalado Modeler CON permisos de administración,
el instalador mostrará un mensaje para que el usuario tome una decisión.
Si tiene derechos administrativos, puede cerrar el cuadro de diálogo y volver a ejecutar el instalador haciendo clic
derecho sobre él y ejecutar como administrador. De esta manera, se mantiene la misma ruta de instalación y el
acceso para la aplicación Modeler a todos los usuarios del computador.
Si no tiene permisos administrativos, debe desinstalar la instalación anterior de Modeler y volver a ejecutar el
instalador haciendo doble clic en él.

Instalación silenciosa
Introducción
Esta sección explica como instalar la aplicación de escritorio por medio de instalación silenciosa (una instalación
desatendida hecha por el administrador del sistema) permitiendo la su ejecución en las estaciones de trabajo de
usuarios múltiples.
Esta opción está disponible exclusivamente teniendo permisos de administrador.
Antes de comenzar
Asegúrese de que:
· Las máquinas de sus usuarios cumplan con los requerimientos mínimos que se describen en Requerimientos del
sistema.
· Ya haya descargado el instalador de Bizagi Modeler como se describe en Descargar Bizagi Modeler.
· Tiene permisos de administrador de sistema para poder ejecutar la instalación en las estaciones de trabajo de
sus usuarios.
Alternativas
Cuando se planea instalar Bizagi Modeler por medio de instalación silenciosa, considere cualquiera de estas dos
alternativas:
1. La primera alternativa consiste en crear un archivo .msi, compatible para ser ejecutado con msiexec o software
de administración de sistemas como SCCM de Microsoft.
2. La segunda alternativa consiste en grabar la instalación para crear un archivo .iss, para una ejecución masiva
basada en esa configuración.
Instalación con un archivo .msi

Para esta alternativa, usted optaría por una instalación administrativa llevando a cabo lo siguiente:
Por medio de esta alternativa, pre-requisitos para Bizagi Modeler tal como Framework .NET de Microsoft 4.6.1
no son instalados; como sucede al ejecutar la instalación normal asistida.
Para esta alternativa, necesitará haber instalado Framework .NET de Microsoft 4.6.1 previamente.
1. Use una consola de comandos para crear Bizagi Modeler.msi

Utilice las siguientes opciones para crear el archivo msi:
[Bizagi_Installer] -a
Considere:
· [Bizagi_Installer]: Deberá reemplazarse por la ubicación del instalador .exe deBizagi Modeler, incluyendo
la ruta completa a este archivo.
El nombre del instalador será BizagiModelerSetup_x64.exe.
Para mayor información sobre estas opciones, consulte
http://helpnet.flexerasoftware.com/installshield22helplib/installshield22helplib.htm.
Este comando inicia un procedimiento asistido para desempaquetar el contenido del instalador en un archivo .msi,
y por lo tanto usted deberá especificar una ubicación de red durante los pasos asistidos:

Al finalizar, usted podrá ubicar Bizagi Modeler.msi en la ruta de red especificada en los pasos anteriores.
2. Despliegue la instalación apoyándose en el archivo .msi

Utilice msiexec y sus opciones para ejecutar Bizagi Modeler.msi desde la ruta de red, asegurándose de emplear
ISSETUPDRIVEN=1 para evitar las ventanas de configuración, como se describe:
[Network_location]\"Bizagi Modeler.msi" /qn companyname=[Company_name] [Language]

Considere:
· [Network_location]: Deberá reemplazarse por la ruta de red, tal como se especificó durante los pasos
asistidos (donde se encuentra Bizagi Modeler.msi).
· [Company_name]: Haga uso de este comando en caso de que tenga una plan Enterprise. Escriba el nombre de
su compañía para la URL: model-[nombre_compañía].bizagi.com
· [Language]: Agregue está opción en caso de que quiera instalar Bizagi Modeler en un idioma diferente a inglés.
Puede escribir el código numérico o el código de texto como se muestra:
Idioma Texto Código Ejemplo
Alemán de 1031 Lang = de
Español es 1034 Lang = es
Francés fr 1036 Lang = 1036
Italiano it 1040 Lang = it
Japonés ja 1041 Lang = ja
Holandés nl 1043 Lang = nl
Portugués pt 1046 Lang = 1046
Ruso ru 1049 Lang = ru
Chino zh-cn 2052 Lang = 2052

La instalación silenciosa no valida la URL para las suscripciones Enterprise.

La instalación silenciosa deshabilitará el registro/inicio de sesión obligatorio al iniciar la aplicación. La ventana de
inicio de sesión saldrá cuando el usuario intente usar una función premium.
Después de una instalación exitosa, Bizagi Modeler aparecerá disponible en la lista de programas instalador y
tendrá su acceso directo:
Instalación con un archivo .iss

El instalador de Bizagi Modeler se apoya en InstallShield, y por ende, a través de opciones de línea de comandos
usted podrá crear un archivo .iss para después realizar una instalación pre configurada.
Para realizarlo, lleve a cabo lo siguiente:
1. Use una consola de comandos para grabar la instalación (crea un archivo .iss)
Utilice las opciones de InstallShield como /r, /f1 y opcionalmente /verbose (útil principalmente para diagnóstico
de inconvenientes), para grabar la configuración de una instalación de Bizagi Modeler, como se describe:
[Bizagi_Installer] /r /f1"[Output_ISS]"

Considere:
· [Bizagi_Installer]: Deberá reemplazarse por la ubicación del instalador .exe de Bizagi Modeler, incluyendo
la ruta completa a este archivo (idealmente una carpeta compartida en red).
· [Output_ISS]: Deberá reemplazarse por la ubicación donde se creará el archivo de configuración ISS,
incluyendo el nombre para este archivo.
Usualmente cuando no se especifica este opción, el archivo ISS quedará por defecto como C:\Windows\setup.iss.
Considere lo siguiente:
· Se recomienda especificar la ruta completa para todas las opciones (y no utilizar rutas relativas).
· Usted podrá utilizar comillas para estas rutas, dado que previene potenciales errores cuando estas rutas
contengan espacios en blanco.
· No deberá incluir espacios en blanco entre la opción y su valor de ruta correspondiente.

Una vez que ingrese el comando, siga los pasos regulares de la instalación asistida, tal como se presenta y se
describe en Instalar Bizagi Modeler:
Al finalizar, usted podrá optar por no iniciar el programa (dejar la casilla Launch Bizagi Modeler sin marcar):

Después de una instalación exitosa, Bizagi Modeler aparecerá disponible en la lista de programas instalador y
tendrá su acceso directo:
Adicional a lo anterior, usted podrá verificar que el procedimiento fue exitoso por medio de los logs del visor de
eventos de Windows, o apoyarse en el log detallado (verbose) para diagnosticar inconvenientes.

2. Despliegue la instalación apoyándose en el archivo ISS
Utilice las opciones de InstallShield como /s, /f1 y opcionalmente /verbose, para ejecutar la instalación de
Bizagi Modeler de manera silenciosa, como se describe:
[Bizagi_Installer] /s /f1"[ISS_file]" /verbose"[Output_Log]"
Considere:
· [Bizagi_Installer]: Deberá reemplazarse por la ubicación del instalador .exe de Bizagi Modeler, incluyendo
la ruta completa a este archivo (idealmente una carpeta compartida en red).
· [ISS_file]: Deberá reemplazarse por la ubicación donde se encuentra el archivo de configuración ISS,
producto del paso anterior.
· [Output_Log]: Deberá reemplazarse por la ubicación donde se creará un archivo log detallado, incluyendo el
nombre para este archivo.

Considere lo siguiente:
· Se recomienda especificar la ruta completa para todas las opciones (y no utilizar rutas relativas).
· Usted puede utilizar comillas para estas rutas, dado que previene potenciales errores cuando estas rutas
contengan espacios en blanco.
· No debe incluir espacios en blanco entre la opción y su valor de ruta correspondiente.

La instalación en modo silencioso, creará un archivo de log llamado setup.log en la ruta local.
Después de una instalación exitosa, el proceso notificará que finaliza con un código de error 0 (cero). De manera
alternativa, usted podrá apoyarse en el log detallado (verbose) para diagnosticar inconvenientes:
InstallShield tiene los siguiente códigos de resultado:

Result Code Sginificado
0 Éxito
-1 Error general
-2 Módo inválido
-3 Data requerida no encontrada en el archivo ISS
-4 No hay suficiente memoria disponible
-5 Archivo no existe
-6 No puede escribir los archivos de respuesta
-7 No puede escribir el log
-8 Ruta inválida a el archivo de respuesta de InstallShield
-9 No es un tipo de lista válido (cadena de texto o

número)
-10 Tipo de dato es inválido
-11 Error desconocido durante la instalación
-12 Diálogos están fuera de orden
-51 No se puede crear el folder específicado
-52 No se puede acceder el folder especificado
-53 Opción seleccionada inválida
También podrá verificar que la instalación sea exitosa, ubicando los logs correspondientes en el visor de eventos
de Windows:

De manera similar, y para las opciones de desinstalación de InstallShield, usted podrá utilizar lo siguiente.
· Para grabar la desinstalación:
[Bizagi_Installer] /uninst /r /f1"[Output_ISS]" /verbose"[Output_Log]"
· Para ejecutarla de manera silenciosa:

[Bizagi_Installer] /uninst /s /f1"[ISS_file]" /verbose"[Output_Log]"
Note que no es necesario desinstalar Bizagi Modeler cuando se realiza una actualización a una versión más
reciente. Al ejecutar el instalador de la nueva versión (con la configuración adecuada de opciones), Bizagi
Modeler desinstalará la versión anterior.
Acceso remoto a Bizagi Modeler
Introducción
La aplicación de escritorio de Bizagi Modeler puede ser usada desde un Escritorio Remoto de Windows si es
necesario. Por ejemplo, si un usuario de Apple Mac quiere usar Modeler usando un servidor Windows. Está opción
esta disponible para cualquier plan.
La siguiente imagen ilustra este concepto:

Requerimientos técnicos
Para la configuración relativa al servidor del proyecto que proporciona los servicios de la Terminal, se deben
cumplir los siguientes requisitos técnicos:
· Un sistema operativo de servidor Windows capaz de proporcionar servicios de Terminal (es decir, la función de
Host de Sesión de Escritorio Remoto).
Asegúrese de que este servidor tiene la licencia CAL necesaria para soportar el número de analistas de procesos
que se conectarán a él.
· Habilitado RDP para que las estaciones de trabajo se conecten al servidor central.
Puede configurar el número de puerto RDP utilizado, u opcionalmente puede implicar un servicio adicional de
Remote Desktop Gateway para proporcionar una conexión HTTPS entre las estaciones de trabajo y el Gateway
(implica hardware adicional).
· Una cuenta de administrador de dominio para instalar la aplicación de escritorio de Bizagi Modeler.
Lo que debe hacer

Como prerrequisito, debe definir explícitamente:
· El servidor servidor central que almacenará la aplicacion de escritorio y los modelos de Bizagi Modeler.
· Definir si necesita una Puerta de Escritorio Remoto.
· Qué usuarios se conectarán desde sus estaciones de trabajo al servidor central.
Para configurar el escritorio remoto y usar la aplicación de escritorio de Bizagi Modeler, se llevan a cabo estos
pasos:
1. Instalar Bizagi Modeler en el servidor.

2. Habilitar los servicios de Escritorio Remoto en el servidor central
3. Conectarse al servidor a través de Escritorio Remoto, desde cada una de las estaciones de trabajo
Procedimiento
Siga estos pasos para lograr la colaboración en equipo a través de los servicios de Terminal.
1. Instalar Bizagi Modeler en el servidor

Instale Bizagi Modeler ejecutando el instalador con derechos de administración en el servidor.
Lleve a cabo los pasos de instalación como se describe en la Instalación por defecto.

2. Habilitar los servicios de Escritorio Remoto en el servidor central
Asegúrese de que el servidor central que albergará la aplicación de Bizagi Modeler tenga habilitado el rol de
Servicios de Terminal (renombrado como Servicios de Escritorio Remoto).
Para ello, utilice la ventana de Administración de servidores para utilizar la opción Agregar roles:

Tenga en cuenta que este esquema no está diseñado para el inicio de sesión de los Administradores, sino sólo
para que los usuarios trabajen con Bizagi Modeler.

Habilite específicamente el rol de Anfitrión de Sesión de Escritorio Remoto.

Tenga en cuenta que esta función está disponible en los sistemas operativos Windows Server (es decir, Windows
2012, 2008) y que debe habilitar esta función antes de haber instalado Bizagi Modeler.

Antes de proceder, asegúrese de que reconoce las implicaciones de esta configuración, como tener las licencias
CAL para sus usuarios, considerar si va a utilizar un Gateway de Escritorio Remoto. Adicionalmente, y considerar
las versiones de cliente de Remote Desktop soportadas.
Tenga en cuenta que debe definir el método de autenticación, y si utilizará certificados o configuraciones de
seguridad adicionales para su ambiente (por ejemplo, configurar usuarios autorizados que puedan utilizar el
acceso remoto a nivel de servidor, utilizar un número de puerto diferente al predeterminado 3389 utilizado en
RDP, etc.).
3. Conectarse al servidor a través de Escritorio Remoto, desde cada una de las estaciones
de trabajo
Conéctese al servidor usando el cliente de Escritorio Remoto.
Tenga en cuenta que si está empleando una puerta de enlace de Escritorio remoto, entonces este acceso se realiza
primero a las opciones de acceso a la Web a través de HTTPS para conectarse usando desde allí, el cliente
específico de Escritorio remoto.

Una vez haya ingresado al escritorio remoto puede usar la aplicación de escritorio de Bizagi Modeler con
normaildad.
Desinstalar Bizagi Modeler
Introducción
Cuando se planea desinstalar Bizagi Modeler de su PC o portatil, considere que podrá hacerlo soportando alguno
de estos dos casos de uso:
1. Desinstalar una versión anterior mediante la instalación de una versión superior

Si ya tiene la aplicación Bizagi Modeler instalada en su máquina local, cada vez que instale una versión superior, la
aplicación actualiza automáticamente la configuración. Por lo tanto, la versión anterior se reemplaza por la nueva. Si
tiene una versión superior instalada y desea instalar una más antigua, un mensaje de advertencia aparece indicando
que debe desinstalar la versión superior antes.
SI usted tiene instalada una versión Modeler 3.6 o inferior e intenta instalar 3.7 o superior haciendo doble clic, el
instalador se ejecuta sin permisos de administración.
El instalador mostrará un mensaje para que el usuario tome una decisión.
· Si tiene derechos administrativos, puede cerrar el cuadro de diálogo y volver a ejecutar el instalador haciendo
clic derecho sobre él y ejecutar como administrador.

· Si no tiene permisos administrativos, debe desinstalar la instalación anterior de Modeler y volver a ejecutar el
instalador haciendo doble clic en él.
2. Correr una desinstalación silenciosa, para generar la desinstalación a múltiples usuarios.

Esta alternativa usualmente se lleva a cabo por un administrador de TI para instalar Bizagi Modeler a todos los
usuarios de una empresa (p.e, mediante software especializado de System Management Software).
Mayor información
Consulte las siguientes secciones para información detallada:
· Desinstalación por defecto (recomendada para una desinstalación rápida).
· Desinstalación silenciosa
Desinstalación por defecto
Introducción
Esta sección explica como desinstalar la aplicación de escritorio.
Antes de empezar
Asegúrese de:
· Tener instalada la aplicación Bizagi Modeler en su equipo.
· Tiene derechos de administrador local en su equipo de escritorio o Laptop (o asegúrese de poder solicitar
asistencia de su departamento de TI para usar una cuenta de administrador local).
Procedimiento
Para desinstalar Bizagi Modeler siga estos pasos:
1. Abra el Panel de Control y seleccione la opción de Programas y características. De la lista, seleccione Bizagi
Modeler y dé clic en cancelar.
2. Un mensaje de advertencia aparece, seleccione Sí.

3. Una ventana de progreso de desinstalación aparece. No seleccione cancelar o se interrumpirá el procedimiento.
Esto puede tomar algunos minutos.
4.Seleccione el botón de finalizar cuando termine.

Desinstalación silenciosa
Introducción
Esta sección explica desinstalar silenciosamente la aplicación (por ejemplo una desinstalación realizada por un
administrador de sistema).
Consideraciones
· Debe crear un archivo .msi que apunte a la misma ruta (ubicación) donde se encuentra el instalador (explicado a
continuación en este artículo)
· Tiene derechos de administrador del sistema para poder implementar la instalación en las estaciones de trabajo
de sus usuarios
· Ejecute el Símbolo del Sistema como administrador.
· Este procedimiento sólo se aplica a las versiones instaladas de Bizagi Modeler posteriores a 3.4.1.
1. Use el Símbolo del Sistema para crear un archivo Bizagi Modeler.msi

Use las siguientes opciones para crear el archivo .msi, recuerde que debe tener derechos de administrador:
[Bizagi_Installer] -a
Considere:
· [Bizagi_Installer]: Debe ser reemplazado por la ubicación del instalador de Bizagi Modeler.exe, incluyendo
la ruta completa a este archivo.
El nombre del instalador debe ser BizagiModelerSetup_x64.exe.

Para más información sobre estas opciones seleccione este enlace.
Este comando inicia un procedimiento asistido para descomprimir el contenido del instalador en un archivo .msi,
por lo que debe especificar una ubicación de red.
Cuando termine, podrá ubicar Bizagi Modeler.msi en la ruta de red que especificó durante los pasos asistidos:

2. Implemente la desinstalación desde el archivo .msi
Utilice msiexec y sus opciones para ejecutar Bizagi Modeler.msi desde la ruta de red, asegurándose de emplear
ISSETUPDRIVEN=1 para evitar las ventanas de configuración, como se describe:
[Network_location]\"Bizagi Modeler.msi" /qn companyname=[Company_name] [Language]
Considere:
· [Network_location]: Debe reemplazarse por la ruta de red, tal como se especificó durante los pasos
asistidos (donde se encuentra Bizagi Modeler.msi).
3. Utilice el Símbolo del Sistema para desinstalar Bizagi Modeler

Utilice el siguiente comando: msiexec.exe /x "[Network_location]:\BizagiModeler.msi" /qn para
desinstalar el programa.
Soporte a múltiples idiomas
Introducción
Bizagi Modeler soporta múltiples idiomas(10).

La interfaz es multidioma y soporta:
· Inglés
· Español
· Alemán
· Francés
· Portugués
· Ruso
· Chino simplificado
· Holandés
· Italiano
· Japonés
Multidioma en Bizagi Modeler

Cuando usted instala Bizagi Modeler, usted deberá escoger el idioma de instalación.
Al iniciar la instalación de Bizagi Modeler, usted podrá seleccionar el idioma de su preferencia.
Desde ese momento, ese idioma será empleado para mostrar los textos durante la instalación pero también como
idioma por defecto de ahí en adelante (a pesar de que otros idiomas también estén disponibles dentro del
producto instalado).
Una vez que Bizagi Modeler se encuentre instalado, usted podrá cambiar el idioma en cualquier momento.
Esto se realiza seleccionando un idioma diferente en el combo de Lenguaje ubicado en la parte superior derecha.

Usted deberá reiniciar la aplicación para que el cambio tenga efecto.
Multilenguaje en el Biblioteca de procesos

Al acceder al Biblioteca de procesos,usted podrá configurar su perfil de manera que utilice un idioma específico de
su elección.
Esto se realiza dando clic en la información de su usuario (o avatar), y luego seleccionando el idioma de su
preferencia.

Interfaz de usuario en detalle
Bizagi Modeler tiene una interfaz muy simple, fácil e intuitiva.
Tiene cinco elementos que son: la Barra de Herramientas, la Cinta de Opciones, la Paleta, las Propiedades de
Elemento y la Vista.
Paleta
Introducción
La Paleta contiene los elementos gráficos BPMN utilizados para definir un modelo de procesos.

Estos elementos se describen a continuación:
· Actividades
· Eventos
· Compuertas
· Datos
· Artefactos
· Carriles
· Conectores
Tenga en cuenta que la paleta sólo se muestra en la vista de edición de diagramas. Además, esta no se mostrará
si el diagrama es de sólo lectura.
Características y colores de la paleta
Organización de elementos
Por defecto, la paleta de Bizagi se muestra en dos columnas. Sin embargo, si oprime el botón de la esquina
superior derecha, los elementos se mostrarán en una sola columna.

Información sobre los elementos
Cada elemento de la paleta incluye un tooltip que le permite al usuario ver su información. Los tooltips se muestran
cuando un usuario pasa el cursor sobre cada elemento.
Submenú de los elementos

Los eventos de inicio, las tareas, los subprocesos, las compuertas, los eventos intermedios y los eventos de
finalización incluyen un submenú en el que los usuarios pueden ver los tipos de elementos de cada objeto que se
pueden arrastrar al espacio de trabajo.

Actividades
Introducción
Las actividades representan trabajos o tareas llevadas a cabo por miembros de la organización. Se ejecutan de
manera manual o automática (realizadas por un sistema externo o de usuario) y pueden ser atómicas o no
atómicas (compuestas).
Las actividades se clasifican en tareas y subprocesos.
Tareas
ELEMENTO DESCRIPCIÓN NOTACIÓN
Es una actividad atómica dentro de un flujo de proceso. Se utiliza

Tarea cuando el trabajo en proceso no puede ser desglosado a un
nivel más bajo de detalle.
Tarea de Es una tarea de workflow típica donde una persona ejecuta con
Usuario la asistencia de una aplicación de software.
Tarea de Es una tarea que utiliza algún tipo de servicio que puede ser
Servicio Web o una aplicación automatizada.
Tarea de Es una tarea diseñada para esperar la llegada de un mensaje

Recepción por parte de un participante externo (relativo al proceso).
Es una tarea diseñada para enviar un mensaje a un participante

Tarea de Envío
externo (relativo al proceso).
Es una tarea que se ejecuta por un motor de procesos de

Tarea de Script negocio. El usuario define un script en un lenguaje que el motor
pueda interpretar.
Es una tarea que espera ser ejecutada sin la asistencia de algún

Tarea Manual
motor de ejecución de procesos de negocio o aplicación.

Ofrece un mecanismo para que el proceso provea una entrada a

Tarea de Regla
un motor de Reglas de Negocio y obtenga una salida de los
de Negocio
cálculos que realice el mismo.
Las tareas pueden repetirse secuencialmente comportándose

Ciclo Múltiples como un ciclo. El ciclo multi-instancia permite la creación de un
Instancias número deseado de instancias de actividad que pueden ser
ejecutadas de forma paralela o secuencial.
Las tareas pueden repetirse secuencialmente comportándose

como un ciclo. Esta característica define un comportamiento de
Ciclo Estándar ciclo basado en una condición booleana. La actividad se
ejecutará siempre y cuando la condición booleana sea
verdadera.
Subprocesos
Un subproceso es una actividad compuesta que se incluye dentro de un proceso. Compuesta significa que puede
ser desglosada a niveles más bajos, esto es, que incluye figuras y elementos dentro de ella.
Es una actividad cuyos detalles internos han sido modelados

Subproceso utilizando actividades, compuertas, eventos y flujos de
secuencia.
Identifica un punto en el flujo donde se invoca un proceso

Subproceso
pre-definido. Los procesos reusables se conocen como
Reusable
Actividades de Llamada en BPMN.
Un subproceso es definido como de Evento cuando es

Subproceso de lanzado por un evento. Un subproceso de evento no es
Evento parte del flujo normal de su proceso Padre - no hay flujos
de entrada o salida.
Es un subproceso cuyo comportamiento es controlado a

través de un protocolo de transacción. Este incluye los tres
Transacción
resultados básicos de una transacción: Terminación exitosa,
terminación fallida y evento intermedio de cancelación.
Es un grupo de actividades que no requieren relaciones de

secuencia. Se puede definir un conjunto de actividades, pero
Ad-hoc
su secuencia y número de ejecuciones es determinada por
sus ejecutantes.

Los subprocesos pueden repetirse secuencialmente

comportándose como un ciclo. Esta característica define un
Ciclo Estándar comportamiento de ciclo basado en una condición
booleana. La actividad se ejecutará siempre y cuando la
condición booleana sea verdadera.

comportándose como un ciclo. El ciclo múltiples instancia
Ciclo Múltiples
permite la creación de un número deseado de instancias de
Instancias
actividad que pueden ser ejecutadas de forma paralela o
secuencial.
Eventos
Introducción
Un evento es algo que sucede durante el curso del proceso, afectando el flujo y generando un resultado.
Para hacer que un evento sea receptor o el que lanza el mensaje se debe dar clic derecho sobre la figura y
seleccionar Lanza el evento. Esta opción habilita o desactiva el comportamiento (aplica para algunas figuras de
acuerdo a lo que se describe a continuación).
Eventos de Inicio
Evento de Inicio Indica dónde se inicia un proceso. No tiene algún

Simple comportamiento particular.
Evento de Inicio de Se utiliza cuando el inicio de un proceso se da al recibir un

Mensaje mensaje de un participante externo.
Evento de Inicio de Se utiliza cuando el inicio de un proceso ocurre en una fecha

Temporización o tiempo de ciclo específico. (e.g, todos los viernes)
Evento de Inicio Este tipo de evento dispara el inicio de un proceso cuando

Condicional una condición se cumple.
El inicio de un proceso se da por la llegada de una señal

que ha sido emitida por otro proceso.
Evento de Inicio de
Señal
Tenga en cuenta que la señal no es un mensaje; los
mensajes tienen objetivos específicos, la señal no.

Indica que se requieren múltiples disparadores para iniciar

Evento de Inicio
el proceso. TODOS los disparadores deben ser lanzados
Paralelo Múltiple
para iniciarlo.
Evento de Inicio Significa que hay múltiples formas de iniciar el proceso. Solo
Múltiple se requiere una de ellas.
Eventos Intermedios
Indica que algo sucede en algún lugar entre el inicio y el

Evento Intermedio
final de un proceso. Esto afectará el flujo del proceso, pero
Simple
no iniciará (directamente) o finalizará el mismo.
Indica que un mensaje puede ser enviado o recibido.

Si un proceso está esperando por un mensaje y éste es
capturado, el proceso continuará su flujo.
Evento de Mensaje
El evento que lanza un mensaje se identifica con una figura
sombreada. El evento que capta un mensaje se identifica
con una figura sin relleno.
Indica un retraso dentro del proceso. Este tipo de evento

Evento de
puede ser utilizado dentro de un flujo secuencial para
Temporización
indicar un tiempo de espera entre actividades.
Evento Escalable El evento indica un escalamiento a través del proceso.
Permite el manejo de compensaciones. El uso de este tipo

Evento de
se evento dentro del flujo de proceso indica que una
Compensación
compensación es necesaria.
Evento Condicional Este evento se activa cuando una condición se cumple.
Este evento se utiliza para conectar dos secciones del

proceso. Los eventos de enlace pueden ser utilizados para
crear ciclos o evitar líneas de secuencia de flujo largas.
Si en un proceso hay dos enlaces (uno que lanza y otro
que recibe) el Modelador entenderá que están unidos. Si
Evento de Enlace hay dos que lanzan y uno que recibe el Modelador
entenderá que los que lanzan están unidos al que recibe.
Solo puede haber un evento que recibe por uno que lanza.
Si hay varios que lanzan y que reciben los nombres de las
'parejas' deben ser iguales para que el Modelador sepa
cuál corresponde a cuál.

Estos eventos se utilizan para enviar o recibir señales

dentro o a lo largo del proceso. Una señal es similar a una
bengala que se dispara al cielo para cualquiera que pueda
estar interesado en ella y reaccionar.
Evento de Señal
El evento que lanza una señal se identifica con un triángulo
sombreado.
El evento que recibe una señal se identifica con un
triángulo sin relleno.
Significa que hay múltiples disparadores asignados al

evento.
Cuando se utiliza para captar el disparador, solo uno de
los disparadores asignados es requerido y el marcador del
Evento Múltiple
evento se mostrará vacío.
Cuando se utiliza para lanzar el disparador, todos los
disparadores asignados se lanzarán y el marcador del
evento se mostrará sombreado.
Significa que hay múltiples disparadores asignados al

Evento Paralelo evento. A diferencia del evento intermedio múltiple, TODOS
Múltiple los disparadores asignados son requeridos para activar el
evento.
Eventos Intermedios adjuntos a los límites de una Actividad
Si un Evento de Mensaje se encuentra adjunto a los límites

de una actividad, cambiará el flujo normal a un flujo de
excepción cuando se reciba un mensaje.
Evento de Mensaje
Si interrumpe la actividad a la que se encuentra adjunto, los
bordes de la figura se mostrarán sólidos, de lo contrario
se mostrarán discontinuos.
Si un Evento de Temporización se encuentra adjunto a los

límites de una actividad, cambiará el flujo normal a un flujo
de excepción cuando se cumpla un ciclo determinado o se
Evento Temporizador alcance una fecha específica.
Cuando se encuentra adjunto a los límites de una actividad

solo puede captar un Escalamiento.
Evento Escalable Si interrumpe la actividad a la que se encuentra adjunto, los

Un Evento Intermedio de Error solo puede ser utilizado

adjunto a los límites de una actividad.
Este evento captura un error específico (si se le asigna un
nombre) o cualquier error (si no se especifica nombre).
Evento de Error
El Evento de Error siempre interrumpe la actividad a la cual
se encuentra adjunto, por lo que no existe una versión "No
interruptor" de éste y en consecuencia, los bordes de la
figura se muestran siempre sólidos.
Este evento es utilizado en subprocesos transaccionales y

debe ir adjunto a los límites de uno.
El evento se dispara si se alcanza un Evento de fin de

Cancelación dentro del subproceso de transacción o, si se
recibe un mensaje de cancelación de un protocolo de
cancelación mientras la transacción se encuentra en
Evento de Cancelación
ejecución.
El Evento de Cancelación siempre interrumpe el

subproceso al cual se encuentra adjunto, por lo que no
existe una versión "No interruptor" de éste y en
consecuencia, los bordes de la figura se muestran siempre
sólidos.
Cuando se encuentra adjunto a los límites de una actividad,

este evento se utiliza para capturar la compensación.
Cuando esto ocurre, la actividad de compensación será
Evento de
ejecutada.
Compensación
La interrupción o no interrupción de la actividad no aplica
para el Evento de Compensación, por lo que los bordes de
la figura siempre se mostrarán sólidos.
Si un Evento Condicional se encuentra adjunto a los límites

de una actividad, cambiará el flujo normal a un flujo de
excepción cuando se cumpla una condición de negocio.
Evento Condicional
Si un Evento de Señal se encuentra adjunto a los límites de

una actividad, cambiará el flujo normal a un flujo de
excepción cuando se reciba una señal.
Evento de Señal
Si un Evento Múltiple se encuentra adjunto a los límites de

una actividad, cambiará el flujo normal a un flujo de
excepción cuando reciba uno o varios de los disparadores
Evento Múltiple asignados.

A diferencia del Evento Múltiple, si este evento se

encuentra adjunto a los límites de una actividad, cambiará
el flujo normal a un flujo de excepción cuando reciba
Evento Paralelo
TODOS los disparadores asignados.
Múltiple
Eventos de Finalización
Finalización simple Indica que el flujo finaliza.
Finalización de Mensaje Indica que un mensaje se envía una vez finaliza el flujo.
Indica que es necesario realizar un escalamiento una vez

Finalización Escalable
finaliza el flujo.
Indica que se debe generar un error. Todas las secuencias

Finalización de Error activas del proceso son finalizadas. El error será recibido
por un evento intermedio de captura de error.
Finalización de Se utiliza dentro de un subproceso de transacción e indica

Cancelación que éste debe ser cancelado.
Habilita el manejo de compensaciones. Si una actividad se

Finalización de
identifica y fue exitosamente completada, ésta será
Compensación
compensada.
Finalización de Señal Indica que una señal es enviada una vez finaliza el flujo.
Significa que hay múltiples consecuencias de finalizar el

Finalización Múltiple
flujo. Todas ellas ocurrirán.
Finaliza el proceso y todas sus actividades de forma

Finalización Terminal
inmediata.

Compuertas
Introducción
Las compuertas se utilizan para controlar la divergencia y convergencia de flujos de secuencia. Determinan
ramificaciones, bifurcaciones, combinaciones y uniones en el proceso. El término “Compuerta” implica que hay un
mecanismo que permite o limita el paso a través de la misma.
De divergencia: Se utiliza para crear caminos alternativos

dentro del proceso, pero solo uno se selecciona.
Compuerta Exclusiva
De convergencia: Se utiliza para unir caminos alternativos.
Representa un punto de ramificación en los procesos

donde los caminos alternativos que siguen la compuerta
están basados en eventos que ocurren.
Compuerta Basada en
Eventos
Cuando el primer evento se dispara, el camino que sigue a
ese evento se usará. Los caminos restantes serán
desactivados.
Es una variación de la compuerta basada en eventos que se

utiliza únicamente para crear instancias de procesos. Si uno
Compuerta Exclusiva
de los eventos de la configuración de la compuerta ocurre,
Basada en Eventos
se crea una nueva instancia del proceso. No deben tener
flujos de entrada
A diferencia de la Compuerta Exclusiva Basada en Eventos,

Compuerta Paralela se crea una instancia del proceso una vez que TODOS los
Basada en Eventos eventos de la configuración de la compuerta ocurren. No
deben tener flujos de entrada.
De divergencia: Se utiliza para crear caminos alternativos

sin evaluar condición alguna.
Compuerta Paralela
De convergencia: Se utiliza para unir caminos alternativos.
Las compuertas esperan todos los flujos que concurren en
ellas antes de continuar.
De divergencia: Se utiliza para controlar puntos de decisión

complejos en los procesos. Activa caminos en el proceso,
basado en decisiones de usuario.
Compuerta Compleja
De convergencia: Permite continuar al siguiente punto del
proceso cuando una condición de negocio se cumple.
De divergencia: Representa un punto de ramificación en

donde las alternativas se basan en expresiones
condicionales. La evaluación VERDADERA de una condición
Compuerta Inclusiva no excluye la evaluación de las demás condiciones. Todas
las evaluaciones VERDADERAS serán atravesadas por un
token.

De convergencia: Se utiliza para unir una combinación de

caminos paralelos alternativos.
Datos
Provee información acerca de cómo los documentos, datos

Objetos de Datos
y otros objetos se utilizan y actualizan durante el proceso.
Provee un mecanismo para que las actividades recuperen

Depósito de Datos o actualicen información almacenada que persistirá más
allá del scope del proceso.
Artefactos
Introducción
Clic para más información sobre Artefactos
Es un artefacto que provee un mecanismo visual para

Grupo
agrupar elementos de un diagrama de manera informal.
Son mecanismos para que un modelador provea

Anotación
información adicional, al lector de un diagrama BPM.
Permite la inserción de imágenes almacenadas en su

Imagen
computador al diagrama.
Muestra las propiedades del diagrama (autor, versión,

descripción) y se actualiza igualmente de manera
Encabezado automáticamente con la información contenida allí.
Para editar su información, basta con editar las
propiedades del diagrama.
Este artefacto permite la inserción de un área de texto

Texto con Formato enriquecido al diagrama, para proveer información
adicional.
Ayuda a definir y utilizar sus propios artefactos.

Artefactos Los artefactos proveen la capacidad de mostrar
Personalizados información adicional acerca del proceso, que no está
directamente relacionada al flujo.
Swimlanes
Un pool procesos simples (contiene flujos de secuencia

dentro de las actividades).
Contenedor (Pool)
Un proceso está completamente contenido dentro de un
contenedor. Siempre existe por lo menos un contenedor.

Es una sub-partición dentro del proceso. Los carriles se

Carril (Lane) utilizan para diferenciar roles internos, posiciones,
departamentos, etc.
Es una subpartición dentro del proceso. Puede indicar

Fase
diferentes etapas durante el mismo.
Conectores
Un flujo de secuencia es utilizado para mostrar el orden en

Flujo de Secuencia
el que las actividades se ejecutarán dentro del proceso.
Se utiliza para asociar información y artefactos con objetos

Asociación de flujo. También se utiliza para mostrar las tareas que
compensan una actividad.
Se utiliza para mostrar el flujo de mensajes entre dos

Flujo de Mensaje entidades que están preparadas para enviarlos y
recibirlos.
La siguiente es una tabla que refleja todas las posibles conexiones que utiliza el Flujo de Mensaje. La flecha que
apunta hacia arriba muestra lo que SI se puede conectar. Cualquier otra cosa fuera de la tabla no debe conectarse
utilizando un Flujo de Mensaje.

Menú circular
Introducción
Bizagi Modeler posee una funcionalidad “arrastre y suelte” que le permite fácilmente diagramar sus procesos.
El Menú Circular se muestra en el momento en que usted da clic sobre una figura que ya ha sido insertada en el
diagrama.
Dé clic en la figura que desea insertar, arrástrela y ubíquela en el lugar que desee.
Mientras arrastra el elemento a su posición deseada, Bizagi mostrara unas líneas de guía rojas que le ayudaran a
alinear el elemento en relación con los demás elementos del diagrama tanto horizontal como verticalmente. Usted
puede deshabilitar esta opción deseleccionando la opción Alinear automáticamente de la sección de alineación en
la pestaña Vista del menú circular.

Usted puede escoger una figura del Menú Circular y arrastrarla hasta otra figura ya incluida en el diagrama, para
crear una conexión entre las dos. Del Menú Circular puede escoger cualquier figura y arrastrarla, las que aparecen
son sólo a modo de ayuda.
Si la figura con la que se desea conectar se ilumina, entonces quiere decir que sí es posible conectarlas. Si no se
ilumina es porque el estándar BPMN no permite la conexión entre las dos figuras elegidas (por ejemplo entre dos
señales).
Para mayor información consulte Crear un Proceso.

Cinta de opciones
Introducción
La Cinta de Opciones contiene los principales controles para administrar cada Modelo. Dichos controles están
organizados en diferentes pestañas y se describen a continuación:
Pestaña de Inicio
OPCIÓN DEL
SUBOPCIÓN DESCRIPCIÓN
MENÚ
Pega el contenido del porta papeles manteniendo el

formato predeterminado, los Swimlanes y su contenido.
Usando formato
(El tamaño de los elementos contenidos en los
predeterminado
Swimlanes se mantiene aún si fue modificado). Para
conocer más opciones de pegado, haga clic aquí.
Pega los Swimlanes manteniendo el formato de la

fuente (formato personalizado y/o actual). Los
Sólo Swimlanes elementos contenidos dentro de los Swimlanes no se
pegan. Para conocer más opciones de pegado, haga
clic aquí.
Pega los Swimlanes manteniendo el formato

Sólo Swimlanes con
predeterminado. Los elementos contenidos dentro de
formato
Pegar los Swimlanes no se pegan. Para conocer más opciones
predeterminado
de pegado, haga clic aquí.
Portapapeles Pega todos los elementos contenidos dentro de los

Swimlanes manteniendo el formato de la fuente
Evitando Swimlanes (formato actual y/o personalizado). Contenedores,
Carriles y Fases no se pegan. Para conocer más
opciones de pegado, haga clic aquí.
Pega todos los elementos contenidos dentro de los

Swimlanes manteniendo el formato por defecto.
Evitando Swimlanes,
Contenedors, Carriles y Fases no se pegan (el tamaño
usando formato
de los elementos contenidos en los Swimlanes se
predeterminado
mantiene como el de la fuente). Para conocer más
opciones de pegado, haga clic aquí.
Corta la selección activa de un diagrama y la almacena

Cortar
en el portapapeles.
Copia la selección activa de un diagrama y la almacena

Copiar
en el portapapeles.
Agrega, edita o elimina recursos. Estos son los roles,

Recursos
Modelar sistemas o personas que ejecutan actividades.
Validar Busca errores de modelamiento en el diagrama activo.

OPCIÓN DEL
MENÚ
Info Muestra la información del diagrama
Permite compartir su modelos utilizando los servicios en

la nube. Cuando el usuario NO ha iniciado sesión o se
encuentra trabajando en un modelo que no es propio,
Compartir
esta opción mostrará una ventana emergente
permitiéndole al usuario iniciar la prueba gratuita o
aprender más sobre los planes Bizagi Modeler.
La Minería de Procesos permite el descubrimiento de

procesos basado en registros de ejecución existentes,
para visualizar todas las posibles rutas en las que se
Minería Importar
está ejecutando un proceso, reflejando una imagen
completa de las actividades tal como se realizaron
realmente.
Bizagi Modeler le permite simular sus procesos de

negocio bajo el estándar BPSim (Business Process
Diagrama Vista de Simulación Simulation) para apoyar el proceso de toma de
decisiones e impulsar el mejoramiento continuo de los
mismos.
Fuente Cambia el estilo de la fuente.
Tamaño de la fuente Cambia el tamaño de la fuente.
Agrandar fuente Aumenta el tamaño de la fuente.
Encoger fuente Reduce el tamaño de la fuente.
Negrilla Pone el texto seleccionado en negrilla.
Formato Cursiva Pone el texto seleccionado en cursiva.
Subrayado Subraya el texto seleccionado
Tachado Dibuja una línea por la mitad del texto seleccionado
Color de Fuente Cambia el color de la fuente.
Cambia el color de fondo detrás del texto seleccionado

Color
o lo restaura al formato por defecto.
Alineación del Texto Alinea el texto: Centrado, izquierda y derecha.
Borrar Formato Elimina el formato personalizado.
Buscar Busca un determinado texto en el modelo.
Edición Seleccionar Selecciona elementos en el diagrama
Limpia el formato de los elementos seleccionados o

Eliminar
elimina elementos seleccionados.
Abre la característica de corrección ortográfica para

Revisar Ortografía textos introducidos en el proceso y la documentación.
Vea más información de Revisión ortográfica.

OPCIÓN DEL
MENÚ
Abre un nuevo navegador llevando al usuario a la

Process Library Biblioteca de procesos y mostrando todos los modelos
almacenados en la nube.
Descubra Convierte sus Workflows en aplicaciones ejecutables.

Ejecutar Workflow
Visite www.bizagi.com
Plataforma Bizagi Aprenda más acerca de la Suite BPM de Bizagi
Cursos En Línea Accede al sitio de entrenamiento online de Bizagi
La pestaña de inicio tiene pequeños cambios cuando un usuario trabaja en un Modelo almacenado en la nube.
Se muestra un nuevo menú y un nuevo grupo de opciones bajo en menú de Modeler Services. Las opciones se
habilitarán o desactivarán de acuerdo a si el usuario es dueño del modelo o no.
OPCIÓN DEL
MENÚ
Permite compartir su modelo utilizando los servicios en

Compartir la nube. Esta opción está disponible cuando el usuario
es el dueño del modelo actual.
Propiedades Abre las propiedades del modelo en la nube.
Modelar Abre una ventana para escoger los diagramas del

Trabajar Desconectado modelo actual para poder trabajar desconectado en
ellos.
Permite regresar a en línea a un modelo que se

Trabajar en Línea encuentre desconectado para sincronizar todos los
cambios.
Bloquea el diagrama para evitar que otros Editores

Reservar realicen cambios. Esta opción está disponible cuando el
diagrama está en modo de Sólo Lectura.
Libera el diagrama para permitir que otros Editores

Liberar realicen cambios. Esta opción está disponible cuando el
Diagrama
diagrama está siendo editado por usted.
Abre el panel de comentarios para que puedan realizar

comentarios, Esta opción no está disponible cuando el
Comentarios
usuario es el dueño del modelo actual y tiene un Plan
personal.

OPCIÓN DEL
MENÚ
Abre el Biblioteca de procesos para permitirle ver el

historial de revisiones del modelo.
Historial de revisiones
Esta opción sólo se encuentra disponible para
suscripciones Enterprise o Workgroup.
Pestaña de Formato
OPCIÓN DEL
MENÚ
Alinea los elementos seleccionados. Es posible

Alinear alinearlos en la parte superior, inferior, izquierda o
derecha del diagrama
Alinear horizontal Alinea los elementos seleccionados horizontalmente.
Organizar Alinear vertical Alinea los elementos seleccionados verticalmente
Distribuye los elementos seleccionados horizontalmente

Distribuir horizontalmente
de manera que el espacio entre ellos es uniforme.
Distribuye los elementos seleccionados verticalmente de

Distribuir verticalmente
manera que el espacio entre ellos es uniforme.
Fuente Cambia el estilo de la fuente.
Tamaño de la fuente Cambia el tamaño de la fuente.
Agrandar fuente Aumenta el tamaño de la fuente.
Encoger fuente Reduce el tamaño de la fuente.
Negrilla Pone el texto seleccionado en negrilla.
Cursiva Pone el texto seleccionado en cursiva.

Formato
Subrayado Subraya el texto seleccionado.
Tachado Dibuja una línea por la mitad del texto seleccionado.
Color de Fuente Cambia el color de la fuente.
Color Cambia el color del fondo detrás del texto seleccionado.
Alineación del Texto Alinea el texto: Centrado, izquierda y derecha.
Borrar Formato Elimina el formato personalizado.

OPCIÓN DEL
MENÚ
Cambia la posición del texto horizontalmente,

verticalmente de arriba hacia abajo o verticalmente de
abajo hacia arriba en las siguientes formas: secuencia
Dirección de texto de flujos, eventos, puertas de enlace. Los siguientes
elementos no se pueden modificar: tarea, Contenedor,
Carril, Fase, artefacto de anotación, artefacto de texto
enriquecido, artefacto de encabezado.
Pestaña de Vista
OPCIÓN DEL
MENÚ
Bloquea/ Desbloquea el diagrama para edición (solo

Vista Bloquear
lectura).
Acercar Acerca el modelo.
Alejar Aleja el modelo.
Aplica un nivel predeterminado de zoom para alargar o

Escala
reducir el diagrama (por defecto es 100%)
Aplica un zoom del 100% al tamaño normal del

100%
diagrama.
Zoom
Acerca o aleja la página de forma tal que el diagrama
Ajustar Diagrama completo se ajusta a la ventana.
Acerca o aleja la página para mostrar los elementos

Zoom a la selección
seleccionados en toda la ventana.
Pan Muestra la ventana de Pan.
Mantiene los títulos de las fases visibles mientras el

Bloquear Fases
usuario se desplaza a otra área o acerca el diagrama.
Congelar
Mantiene los títulos de los Carriles visibles mientras el
Bloquear Carriles
usuario se desplaza a otra área o acerca el diagrama.
Cambia a blanco y negro los colores de todos los

Blanco y Negro
elementos en el modelo.
Mostrar Oculta visualmente los artefactos presentes en el
Ocultar artefactos diagrama. No permite incluir nuevos artefactos si la
opción está seleccionada.

OPCIÓN DEL
MENÚ
Muestra la cuadrícula para que usted pueda fácilmente

Cuadrícula
alinear los elementos del diagrama.
Resalta los elementos que contengan acciones en el

Acciones
modo de presentación.
Resaltar Muestra un icono por cada forma que tiene errores de
Errores ortográficos ortografía en el texto. Al hacer clic en el icono, aparece
la ventana de edición de errores ortográficos.
Alinear a la cuadrícula Alinea los elementos del diagrama a la cuadrícula.

Alineación Alinea automáticamente elementos a la cuadrícula, con
Alinear automáticamente
relación del uno al otro.
Restablece la posición de los paneles a su valor

Paneles Restablecer paneles
predeterminado.
Publicar
OPCIÓN DEL
MENÚ
Genera la documentación del modelo como un archivo

Word
de Word
PDF Genera la documentación del modelo en formato PDF
Excel Genera la documentación del modelo en formato PDF

Documentación
del proceso Genera un archivo Web del modelo y toda su
Web documentación para navegarlo fácilmente en un
explorador.
SharePoint Exporta y publica el modelo en SharePoint.
Wiki Exporta y publica el modelo en Wiki.
Cuando está habilitada, la aplicación no incluye

Excluir artefactos
artefactos en la publicación.
Cuando está habilitada, exporta la publicación en

Opciones de Blanco y Negro
colores Blanco y Negro.
publicación
Cuando está habilitada, la aplicación no incluye en la
Excluir recursos no utilizados publicación recursos que no hayan sido incluidos en los
roles de responsabilidad RACI de las propiedades de

OPCIÓN DEL
MENÚ
elementos básicos de alguna tarea. Esto significa que la

publicación únicamente incluye los recursos que fueron
usados por lo menos en una tarea.
Pestaña de Exportar / Importar
OPCIÓN DEL
MENÚ
Imagen Exporta los diagramas activos como una imagen.
Visio Exporta el modelo como un archivo de Visio.
Exportar XPDL Exporta el modelo como un archivo XPDL.
Atributos Guarda los atributos extendidos como un archivo XML.
BPMN Exporta el modelo como un archivo BPMN.
Visio Crea un nuevo diagrama basado en un archivo de Visio.
XPDL Crea un nuevo diagrama basado en un archivo XPDL.
Crea un nuevo diagrama basado en un archivo de

Importar Bizagi
Bizagi.
Atributos Importa atributos extendidos desde un archivo XML.
BPMN Crea un nuevo diagrama basado en un archivo BPMN.
Pestaña de Herramientas

OPCIÓN DEL
MENÚ
Muestra una lista de todos los adjuntos cargados al

Adjuntos en la nube modelo actual. Esta opción sólo está disponibles
cuando el modelo está guardado en la nube.
Muestra todos los archivos adjuntos en el modelo, su

Archivos adjuntos
nombre y ubicación.
Muestra la cuenta de elementos por tipo. La tabla

Contar elementos muestra: nombre del proceso y número de eventos,
Herramientas
compuertas, subprocesos y tareas.
Muestra el administrador de tipos de artefactos

Custom artifacts personalizados para crear, editar, borrar, exportar e
importar Artefactos Personalizados.
Personaliza el logo utilizado cuando la documentación

Logo Empresarial
del modelo es generada.
Lista las categorías disponibles para la colaboración en

Categorías equipo, para su administración. Disponible para
Colaboración colaboración local.
en equipo
Permite borrar todos los comentarios para la
Borrar comentarios
colaboración en equipo local.
Pestaña de Ayuda
OPCIÓN DEL
MENÚ
Ayuda Enlace para acceder a la Guía de Usuario
Video Tutoriales Enlace para ver videos Tutoriales de Bizagi Modeler.
Ayuda Foros de Soporte Enlace para acceder al foro de soporte en linea.
Vínculo al Process Central de Bizagi donde usted podrá

Process Xchange encontrar varias plantillas de procesos y discutir acerca
de ellas.
Enlace para registrarse en la comunidad de Bizagi

Registro
Modeler.
Soporte
Enlace que ayuda a compartir Bizagi Modeler con
Contarle a un amigo
clientes, colegas y amigos.

OPCIÓN DEL
MENÚ
Lo lleva a un corto recorrido a través de las principales

Hacer un recorrido
funcionalidades de Bizagi.
Notas de la Versión Enlace para leer las relegase notes de la versión actual.
Acerca de
Muestra una ventana con información sobre Bizagi
Acerca de
Modeler.
Archivo - Nuevo
OPCIÓN DEL
MENÚ
Crear Modelo Modelo en Blanco Crea un nuevo modelo en blanco.
Archivo - Abrir

OPCIÓN DEL
MENÚ
Lista todos los modelos recientes, ya sean de la nube o

Modelos recientes
guardados de manera local, para ser abiertos.
Abrir
Bizagi Cloud Abre un Modelo existente en la nube.
Equipo Abre un Modelo Local existente.
Archivo - Guardar todo / Guardar Como

OPCIÓN DEL
MENÚ
Guarda todos los diagramas abiertos en su espacio de

Guardar todo N/A
trabajo.
Le permite guardar el modelo en la nube de Bizagi

Bizagi Cloud
Guardar Como Modeler.
Equipo Le permite guardar el modelo localmente.
Archivo - Imprimir
OPCIÓN DEL
MENÚ
Selecciona una impresora, número de copias y otras

Imprimir
opciones de impresión para su diagrama.
Da una vista preliminar del diagrama y le permite hacer

Vista Preliminar
Imprimir cambios y ajustes antes de imprimirlo.
Imprima múltiples diagramas al mismo tiempo en

Imprimir múltiples diagramas definición de alta calidad (impresión vectorial)

Para las opciones Imprimir, y Vista previa, debe seleccionar por lo menos un diagrama antes de seleccionar el
botón correspondiente, de lo contrario la aplicación le notificará mediante el mensaje: "Abra el diagrama que
desea usar para esta acción".
Archivo - Enviar y publicar
OPCIÓN DEL
MENÚ
Envía una copia del modelo como archivo adjunto en un

Enviar como Adjunto
correo electrónico.
Enviar por E- Envía una copia del modelo como una imagen adjunta
Enviar como Imágenes
mail en un correo electrónico.
Envía una copia del modelo adjunto en formato XPDL,

Enviar como XPDL
en un correo electrónico.
Genera la documentación del modelo como un archivo

Word
de Word
PDF Genera la documentación del modelo en formato PDF
Publicar Genera un archivo Web del modelo y toda su

Documentación Web documentación para fácilmente navegar en un
explorador.
SharePoint Exporta y publica el modelo a SharePoint.
Wiki Exporta y publica el modelo a Wiki.
Imagen Exporta los diagramas activos como una imagen.
Visio Exporta el modelo como un archivo de Visio.
Exportar a XPDL Exporta el modelo en formato XPDL.

Otros
Formatos Atributos Guarda los atributos extendidos como un archivo XML.
Exporta el modelo a un formato de archivo de Modelo

Otras Versiones (Modelo v 1.6) de Diagramas de Bizagi para la versión 1.6 del Bizagi
Modeler (.bpm).

Archivo - Privacidad
Esta opción está disponible para planes Personal,Professional y Workgroup.
OPCIÓN DEL MENÚ DESCRIPCIÓN
Sí, me gustaría Al seleccionar esta opción, le permite a Bizagi colectar información para analizar la
compartir información mejor manera de mejorar la configuración y funcionalidades de Bizagi Modeler
de cómo uso Bizagi. constantemente.
Política de privacidad Lo dirige a la URL de la política de privacidad de Bizagi.

de Bizagi Modeler
Archivo - Cuenta

OPCIÓN DEL
MENÚ
Abre un nuevo navegador llevando al usuario a la

Biblioteca de procesos Biblioteca de procesos y mostrando todos los modelos
almacenados en la nube.
Muestra la información del usuario registrado actual. Si

ningún usuario ha iniciado sesión, haga clic en Iniciar
sesión.
Información de usuario · Para editar la información de su cuenta, haga clic en
Editar cuenta. Esta opción no está disponible para
Cuenta planes Enterprise.
· Para cerrar la sesión, haga clic en Cambiar cuenta.
Muestra la siguiente información de su plan.

· Tipo de plan (Personal, Professional, Workgroup or
Enterprise).
· Almacenamiento utilizado.
Detalles de subscripción
Según su plan, tiene disponibles los siguientes enlaces:

· Para Personal:

OPCIÓN DEL
MENÚ
o Mejorar plan: le permite abrir el Payment Portal

para comprar un plan pago o suscribirse a la
prueba.
· Para Professional:
o Administrar suscripción: le permite administrar su
suscripción usando el Payment Portal.
o Ver facturas: le permite ver y descargar las facturas
generadas para su plan.
· Para Workgroup:
o Administrar suscripción: le permite administrar su
suscripción usando el Payment Portal.
o Administrar usuarios: si es el propietario de la
suscripción, le permite agregar o eliminar usuarios
a su suscripción.
· Para Enterprise:
o Administrar usuarios: si es el propietario de la
suscripción, le permite agregar o eliminar usuarios
a su suscripción.
Archivo - Opciones
Opción General

OPCIÓN DEL
MENÚ
Idioma Cambia el lenguaje de Bizagi Modeler.
Seleccione el formato de fecha predefinido que desea

Formato de fecha
usar en su aplicación.
Habilita todos los campos de texto para la escritura de

Opciones de la Habilitar escritura de derecha a
derecha a izquierda. Especialmente útil para lenguajes
interfaz de izquierda
RTL.
Usuario
Cuando arrastra y suelta cualquier figura en el
diagrama, la aplicación habilita automáticamente su
Habilitar la edición automática del
edición de texto. De lo contrario, debe editarlo
texto de las figuras
manualmente. De forma predeterminada, esta opción
está habilitada.
Define el formato de texto por defecto para los

Opciones de Personalizar elementos BPMN
elementos del diagrama
elementos
BPMN Abre el asistente para cambiar/configurar el tamaño
Tamaños por defecto
predeterminado de los elementos.

OPCIÓN DEL
MENÚ
Preferencias de impresión Abre el administrador de preferencias de impresión.
Despliega un mensaje cuando un elemento cambia de

Advertir cambio tipo de elemento tipo. Estos cambios generan que la información incluida
previamente, se pierda.
Alertas Despliega un mensaje cuando se han abierto más de 10
Advertir cuando se han abierto diagramas (pestañas) en el modelo (archivo .bpm).
muchos tabs Cuando hay más de 10 diagramas abiertos se puede ver
comprometido el desempeño del Bizagi Modeler.
Opción documentación
OPCIÓN DEL
MENÚ
Propiedades Elija la fuente y el color para su documentación

de área de N/A extendida. Por defecto, Segoe UI 8 negro es
texto seleccionado.

OPCIÓN DEL
MENÚ
Configuración Personaliza el logo utilizado cuando la documentación

Logo
general del modelo es generada.
Atributos Importar Importa atributos extendidos desde un archivo XML.

extendidos Exportar Exporta atributos extendidos desde un archivo XML.
Plantillas de Selecciona la plantilla (archivo .dot) para generar

Plantillas de Word
Word documentación en Word.
Configuración de proxy
Maximizando el espacio de trabajo
Introducción
La cinta del opciones ofrece la posibilidad de esconderse o mostrarse.
De esta manera usted puede maximizar su espacio de trabajo para que el tenga más espacio al diagramar sus
procesos.
En algunos diagramas que tienen más de un Contenedor y muchos Carriles usted puede elegir ubicar las
propiedades al lado derecho, en lugar de tenerlas como vienen por defecto en la parte baja de la pantalla.
Para re-ubicar las Propiedades arrástrelas a la posición deseada hasta que se ilumine un icono de re-ubicación:

Para mejorar el desempeño del Modeler se recomienda tener 10 o menos diagramas (pestañas) abiertas. Los
diagramas abiertos se muestran en la parte de arriba, y pueden ser accedidos por las flechas pequeñas a la
derecha.
Para cerrar diagramas dé clic derecho sobre cualquiera y seleccione Cerrar o Cerrar todos. Esto NO los borrará
del modelo. Si desea eliminar alguno seleccione Eliminar.

Configuración de Proxy
Visión general
Bizagi Modeler le ofrece un panel de configuración de Proxy. Cuando se configura, filtra todas las consultas y
solicitudes de los usuarios realizadas a través de la aplicación de escritorio Bizagi Modeler en el Proxy físico o
virtual de su empresa, para acceder a todos los recursos de Internet consumidos por la aplicación de escritorio,
como la aplicación web Bizagi Modeler.
Consideraciones
· Una vez que configure el proxy de su empresa, debe reiniciar la aplicación de escritorio Bizagi Modeler.
· Puede establecer la configuración proxy HTTP, Socks 4 o Socks 5.
Arquitectura
La configuración de su proxy mejora el gobierno y la seguridad de su empresa. Funciona como una arquitectura
orientada a servicios que le permite filtrar cada consulta solicitada por cada usuario de su empresa a través del
escritorio de Bizagi Modeler para llegar a un recurso de servicios en la nube. Cada vez que un usuario solicita un
recurso de Internet, una entidad de autenticación valida las credenciales del usuario, reconoce al usuario y
determina si permite o no el acceso y los permisos para que el usuario acceda a los recursos solicitados.
Cómo establecer su configuración de proxy

En la cinta, seleccione la pestaña de Archivo y luego las opciones.

Seleccione la pestaña Proxy.

Opciones de configuración
OPCIÓN DEL MENÚ DESCRIPCIÓN
Seleccione una opción entre: Autodetect, Socks4,

Tipo de Proxy Socks5, HTTP. Por defecto la opción Sin proxy es
elegida.
Digite la dirección host. Esta opción se habilita cuando

Host
HTTP, Socks4 o Socks 5 es seleccionado.

Nombre de usuario

Contraseña
Puerto Digite el puerto
Una vez tenga la configuración Proxy, seleccione el

botón Probar conexión. Cuando la conexión es exitosa,
Probar conexión
un mensaje correspondiente aparecerá, de otra
manera un mensaje de alerta aparecerá.

Barra de herramientas
Introducción
La Barra de Herramientas contiene comandos de acceso rápido a cualquier menú de Bizagi Modeler.
Algunos comandos son seleccionados por defecto, pero usted puede cambiarlos en cualquier momento.
Para ajustar la Barra de Herramientas, dé clic en la lista desplegable ubicada en la parte derecha de la misma y
seleccione Personalizar Barra de Acceso Rápido que le permite agregar o remover cualquier ítem.
Seleccione el ítem del menú desplegable y agréguelo o elimínelo de la barra de acceso rápido según corresponda.

Propiedades de elemento
Introducción
Las Propiedades de Elemento se utilizan para documentar el proceso. Cada elemento tiene sus propiedades y
dependiendo del tipo de elemento, algunas pestañas se mostrarán.
Las cuatro pestañas disponibles son:
· Básicas: Contiene la información básica incluyendo un nombre, descripción e información crucial de BPMN.
· Extendidas: En esta pestaña, el usuario puede varios elementos para proveer información adicional en la
documentación. Para mayor información, consulte Atributos Extendidos.
· Avanzadas: Contiene atributos específicos BPMN para cada figura.
· Acciones de presentación: En esta pestaña, el usuario puede definir lo que una figura mostrará cuando se dé
clic sobre ella, en el modo de presentación. Para mayor información, consulte Acciones de Presentación
Opciones de Vista
En la esquina inferior izquierda del Modeler usted encontrará las Opciones de Vista que le ayudarán a navegar a
través de sus procesos como se muestra en la siguiente imagen.
Este menú también se puede encontrar en las Opciones de Vista de la Cinta de Opciones.

Zoom 100%
Aplica un zoom del 100% al tamaño normal del diagrama.
Ajustar diagrama
Acerca o aleja la página de forma tal que el diagrama completo se ajusta a la ventana.

Zoom a la selección
Acerca o aleja la página para mostrar los elementos seleccionados en toda la ventana.

Paneo
Muestra la ventana de Pan para navegar a través del diagrama.
En la parte superior del Menú circular, se encuentran las pestañas de sus distintos diagramas desde las cuales
puede:
· Navegar entre sus diagramas de modelos para seleccionarlos directamente.

· Usar el botón de regresar:
Cuando varios diagramas de modelos el botón de regresar se encuentra activado.
Este botón se desactiva cuando solo existe un diagrama:
Por ejemplo, suponga que está en el diagrama de nombre Diagram 1, después se dirige al diagrama de nombre
Diagram 3, y a continuación se dirige al diagrama de nombre Diagram 10. Si hace clic en la flecha naranja
regresara directamente al diagrama de nombre Diagram 3, desde Diagram 10.
Si vuelve a hacer clic sobre esta flecha volverá al diagrama de nombre Diagram 1, ahora desde Diagram 3.
· También puede hacer clic derecho sobre la pestaña para: editar el nombre de la pestaña, crear una copia del
diagrama, cerrar la pestaña seleccionada, cerrar todas las pestañas, cerrar todas las pestañas menos la
seleccionada o borrar el diagrama de la pestaña.
· Si hace clic en el botón de diagramas podrá ir a la vista de Diagramas, para crear, ver o seleccionar sus
diagramas de procesos.

Modo de Presentación y Acciones de Presentación
Introducción
Bizagi permite exponer sus modelos a través del modo presentación. Esta funcionalidad utiliza una vista de pantalla
completa en modo de solo lectura, tal como las vistas de Pantalla Completa de los productos de Microsoft.
En el Modo de Presentación usted puede acceder a las características principales de sus procesos y a toda la
documentación incluida. Adicionalmente usted puede incluir Acciones de Presentación.
Las Acciones de Presentación son comportamientos que pueden ser definidos para cada figura del proceso. Usted
puede agregar información adicional del proceso y mostrarla al activar dichas acciones, con el fin de realizar una
presentación más completa del mismo . Usted podrá abrir una URL, un archivo, una imagen o simplemente mostrar
texto adicional.

Ejemplo del Modo de Presentación y las Acciones de Presentación
Para ilustrar el Modo de Presentación y las acciones de presentación suponga que usted ha terminado su proceso
de Solicitud de Compras y debe presentarlo al Jefe del Departamento de Compras.
Además de mostrarle el flujo del proceso y su contenido, usted desea mostrar los siguientes ítemes en la
presentación:
· Un archivo asociado a la creación de la Solicitud de Compras

· Un enlace a las políticas para solicitar y evaluar cotizaciones
· EL texto mostrado cuando se rechaza la solicitud
Los siguientes pasos lo guiaran a través de la creación de las Acciones de la Presentación y del uso del Modo de
Presentación.
Incluir Acciones de Presentación

1. Usted debe activar las acciones de presentación para poder utilizarlas en el Modo de Presentación. Habilite la
casilla de Mostrar Acciones en el grupo de Mostrar de la Cinta de Opciones.

2. Para incluir acciones de presentación, dé clic derecho sobre la figura en la cual desea incluirlas. Para el primer
elemento, dé clic derecho sobre la actividad "Crear Solicitud de Compra" y seleccione la opción Propiedades.

3. En la pestaña de Acciones de Presentación seleccione la acción Abrir un archivo, que encontrará en la lista de
acciones que se ejecutan "Al hacer clic".
4. Los archivos en la nube se suben a la suscripción y luego se relacionan con el icono del enlace.
Esto permite relacionar archivos en múltiples tareas.
Cargue el archivo y luego lo puede relacionar a la actividad "Crear Solicitud de Compra"

5. En la tarea donde desea relacionar una URL, elija Abrir URL.
En el campo URL escriba la dirección deseada. Al dar clic en el ícono a la derecha el enlace se puede probar.
6. Finalmente, incluya una acción de Mostrar texto para el último ítem. Es esta acción usted debe escribir el texto
que desea mostrar.

Usar el Modo de Presentación
Dé clic sobre el botón Modo Presentación ubicado en la esquina inferior derecha de la pantalla.
Esto abrirá una nueva ventana donde su proceso será mostrado en modo de solo lectura. En este modo usted
puede ver toda la documentación y ejecutar las acciones de presentación.

Las acciones de presentación que fueron incluidas se mostrarán como iconos pequeños ubicados al lado de las
figuras. Si usted da clic sobre ellas, la acción asociada se ejecutará.

Modelar procesos
Modelar un proceso es un proceso iterativo y sencillo para representar las condiciones de negocios en un
diagrama de flujo, utilizando símbolos y formas.
· Creando un proceso
· Video ejemplo: Crear un proceso
· Editar un proceso
· Subprocesos
· Mejorar la interfaz de usuario
· Colores, tamaños y sombras
· Imprimir diagramas extensos
Crear un proceso
Usted puede encontrar el contenido de éste artículo en el video: Crear un Proceso
Un modelo puede referirse a una organización completa, un departamento o un proceso específico dependiendo
de sus necesidades. Los diagramas son posicionados como hojas individuales (pestañas) dentro de su modelo.
Usted puede navegar entre los diagramas de su modelo seleccionado la hoja asociada que se encuentra en la
parte inferior del modelo.
Para explicar cómo puede diagramar sus procesos fácilmente con Bizagi Modeler, utilizaremos el proceso de
Solicitud de Compras.
Los siguientes son los pasos que se llevan a cabo en el proceso:
· Se crea una Solicitud de Compra.

· El jefe del solicitante de la compra aprueba, rechaza o solicita cambios a la solicitud.
· Se solicitan cotizaciones para seleccionar al proveedor.
· Se crea una Orden de Compra.
· El gerente administrativo aprueba, rechaza o modifica la orden.

· Se envía la orden de compra al proveedor.
· La orden de compra se crea en el ERP.
Tan pronto usted abre el Modelador, se crea un contenedor para que pueda modelar el proceso. De otra forma,
pase el cursor sobre la opción Crear Carpeta y seleccione la opción que aparece llamada Nuevo Diagrama.
Ésta opción está ubicada en la parte inferior derecha de la vista Diagramas.
1. Dé un nombre al contenedor. Este usualmente es el nombre del proceso que usted va a diagramar.
Para cambiar el nombre del contenedor dé doble clic sobre él, presione F2 o dé clic derecho sobre él y seleccione
Editar texto.

2. Agregue un Carril para incluir participantes en su proceso.
Desde la paleta, arrastre cualquier elemento que desee y suéltelo dentro del diagrama.
Seleccionaremos tres Carriles: Uno para el Jefe, otro para el Solicitante y otro para el Departamento de Compras.

Asegúrese de arrastrar el Carril hasta el proceso, de lo contrario, aparecerá un mensaje de alerta como el
siguiente:
3. Incluya un punto de inicio en su proceso.

Desde la paleta, arrastre y suelte un Evento de Inicio.

4. Continúe diagramando su proceso utilizando el menú circular. Seleccione la siguiente figura, arrástrela y suéltela
donde desee localizarla.
5. Para conectar dos objetos en un flujo de secuencia, seleccione un objeto del menú circular y arrástrelo hasta el
segundo objeto. Estos se conectarán automáticamente.

6. Continúe seleccionando las figuras requeridas hasta que finalice su diagrama.
7. Para cambiar el tamaño de su contenedor, arrastre la esquina del mismo hasta que alcance el tamaño deseado.
La siguiente imagen muestra el diagrama básico del proceso de Solicitud de Compras.
El primer ejercicio busca mostrar a los usuarios cómo diagramar con la funcionalidad “arrastre y suelte”. Sin
embargo, para reflejar la realidad del proceso y cumplir con el estándar, se deben cambiar algunas figuras. Por
favor refiérase a la sección Editar un proceso para continuar con éste ejercicio.

Guardando modelos
Introducción
Los modelos creados en Bizagi Modeler pueden ser guardados en nuestro repositorio en la nube o localmente.
Guardando modelos en la nube

Usted tiene dos opciones para cargar los modelos en la nube:
· Guardar un nuevo modelo directamente en el repositorio de Bizagi Modeler.

· Cargar en Bizagi Modelerun modelo existente guardado localmente.
Para usar cualquier opción, primero debe iniciar sesión en Bizagi Modeler:
El usuario que guarda el modelo en la nube es considerado el dueño de este.
Guardar un modelo nuevo en el repositorio de Bizagi Modeler

1. Haga clic en el ícono de disco de la barra de herramientas de Modeler Services. Alternativamente, puede
presionar ctrl + s.

2. Aparece la ventana de Guardar Modelo, ingrese un nombre y, opcionalmente, una descripción para el modelo.
Cargue el modelo haciendo clic en Guardar.
3. Espere a que el modelo cargue por completo.
4. Cuando el modelo haya sido cargado correctamente, aparecerá una ventana. Seleccione Aceptar para continuar.

Bizagi carga el modelo incluyendo sus diagramas internos y los atributos extendidos de tipo archivo, los cuales son
cargados como Adjuntos a los modelos en la Nube. Debido a requerimientos de seguridad, las siguientes
extensiones no pueden ser cargadas en la nube.
Extensión del Archivo Tipo de Archivo Extensión del Archivo Tipo de Archivo
.ade Extensión de proyecto de .msc Documento de la consola

Microsoft Access común de Microsoft
.adp Proyecto de Microsoft .msp Archivo de actualización

Access de Windows Installer
.bat Archivo Batch .mst Archivos de origen de

Visual Test
.chm Archivo compilado de .pif Acceso directo a

ayuda HTML programa de MS-DOS
.cmd Secuencia de comandos .scr Protector de pantalla

de Microsoft Windows NT
.com Programa de Microsoft .sct Archivo de script

MS-DOS
.cpl Extensión de Panel de .shb Acceso directo de

control Windows
.exe Archivo ejecutable .sys Archivo de Sistema
.hta Programa HTML .vb Archivo de Microsoft

Visual Basic Scripting
Edition (VBScript)
.ins Servicio de nombres de .vbe Archivo de script

Internet codificado de VBScript
.isp Configuración de .vbs Archivo de VBScript

comunicaciones de
Internet
.jar Archivo de Java .vxd Archivo controlador de

dispositivo virtual de
Windows
.jse Archivo de script .wsc Componente de Windows

codificado de JScript Script
.lib Archivo de Librería .wsf Archivo de Windows Script

Extensión del Archivo Tipo de Archivo Extensión del Archivo Tipo de Archivo
.lnk Acceso directo .wsh Archivo de configuración

de Windows Script Host
Si hay un archivo con alguna de las anteriores extensiones, Bizagi mostrará una advertencia. Dé clic en Sí para
cargar el modelo evitando estos archivos o en No para cancelar toda la carga.
La estructura mostrada en el mensaje de advertencia es Diagrama > Tarea > Nombre del archivo.
5. Tan pronto como su modelo es cargado, será mostrado en modo de Solo Lectura. Ésto es debido a que todos
los modelos almacenados en la nube están listos para ser compartidos. Y todos los modelos compartidos tienen
una funcionalidad de reservar/Liberar que permite a los editores prevenir que los usuarios sobrescriban cambios
de otro usuario.

Si desea iniciar la edición de su modelo usted debe reservarlo. Para más información lea cómo Editar modelos en
la nube.
Desde este momento, su modelo es guardado en la nube.

Cada cambio realizado por cualquier miembro del equipo en planes Workgroup y Enterprise será mostrado en el
área de notificaciones.
Cargar un modelo existente guardado localmente en Bizagi Modeler

1. Abra su modelo local normalmente desde Archivo > Abrir > Equipo.
Use el botón Explorar si el modelo que desea no está en la lista de Modelos recientes.

2. Seleccione el modelo deseado y dé clic en Abrir.

3. Cuando el modelo abra, vaya al menú Archivo y seleccione la opción Guardar Como. Seleccione la sección que
corresponde a su suscripción y haga clic en Guardar.

4. Ingrese un nombre para el modelo junto con una descripción (Opcional).
Si el modelo fue guardado localmente, Bizagi le da el mismo nombre. Usted puede mantenerlo o cambiarlo.
Cargue el modelo presionando el botón Guardar.

5. Tan pronto como se carga su modelo, aparece en modo de solo lectura. Todos los modelos almacenados en la
nube de Bizagi Modeler están listos para ser compartidos, y todos los modelos compartidos tienen una
funcionalidad de reservar/Liberar que permite a los editores prevenir que los usuarios sobrescriban cambios de
otro usuario.

Desde este momento, su modelo es guardado en la nube. Las restricciones de adjuntos para nuevos diagramas
aplican también a los diagramas existentes.
Cada cambio realizado por cualquier miembro del equipo en planes Workgroup y Enterprise será mostrado en el
área de notificaciones.
El archivo local que cargó no será modificado y puede mantenerlo sin ninguna modificación.
Guardando modelos localmente

Para guardar un modelo dé clic en Guardar Como en la pestaña de Archivo en la esquina superior izquierda.
Luego, seleccione Equipo y dé clic en Guardar.

Alternativamente, usted puede abrir esta ventana haciendo clic en el disco de la Barra de Herramientas. Cuando la
aparezca ventana Guardar Modelo, haga clic en Más opciones de guardado.
Crear copia de procesos
Introducción
Para mejorar la eficiencia y ahorrar tiempo al modelar, Bizagi le permite copiar todos los elementos de un
diagrama en otro. Le permite preservar la integridad de los diagramas de proceso, mantener la uniformidad y la
estandarización.
Consideraciones
Cuando copia un diagrama, se mantiene la siguiente configuración:
· Proceso y sus elementos
· Colores, fuentes y configuración gráfica
· Valores de propiedad básicos y extendidos
· Información de simulación
Escenarios útiles para copiar un diagrama de proceso

Para preservar la integridad de un diagrama. Por ejemplo, suponga que necesita mantener el diseño de diagrama
pero desea experimentar diferentes cambios. Puede crear una copia del diagrama original conservando todas sus
propiedades de proceso para realizar los cambios necesarios.
Modelar un nuevo proceso basado en el diseño de otro diagrama. Cree una copia del diagrama principal y diseñe
el nuevo manteniendo las propiedades del proceso principal y guárdelo con un nuevo nombre.

Recomendamos actualizarse a un plan de Modeler Service que le permita utilizar la función Historial de Revisiones.
Sin embargo, si no tiene un plan, puede hacer un seguimiento de cada actualización o modificación realizada,
copiando tantos diagramas como cambios sustanciales realice para que pueda volver a cada uno de ellos cada vez
que lo necesite.
Cómo copiar un diagrama de proceso

1. En la parte superior del Menú circular, seleccione la pestaña del diagrama del proceso que desea copiar. Haga
clic derecho y seleccione Crear una copia.
2. Aparece una nueva pestaña de diagrama de proceso junto al diagrama principal que mantiene su configuración
original. El nombre del nuevo diagrama es Diagrama 1, si tenía un diagrama anterior con ese nombre, entonces el
nombre del nuevo diagrama es el consecutivo, "Diagrama 2".

Video ejemplo: Crear un proceso
Este video muestra como crear un proceso en Bizagi Modeler.
Editar un proceso
Introducción
Una vez que usted ha diagramado su proceso, usted podría realizar cambios a las figuras, establecer conexiones
adicionales o añadir más elementos para mejorarlo y completarlo.
Continuaremos utilizando el proceso de Solicitud de Compras, mencionado en la sección previa, para mostrarle
cómo hacer éstos cambios fácilmente.
· Mover elementos
· Borrar elementos
· Cambiar/Transformar elementos
· Agregar elementos
· Agregar etapas
· Opciones de pegado
Mover elementos
Si usted necesita mover un elemento de un lugar a otro, dé clic sobre él y arrástrelo hacia el nuevo lugar. Al hacer
esto, una sombra naranja aparecerá para indicar dónde será movido el objeto.

Borrar elementos
Si usted necesita borrar un elemento, dé clic sobre él y presione la tecla Borrar. Los elementos como tareas,
compuertas o eventos serán borrados automáticamente. Sin embargo, al intentar borrar procesos, Carriles o
etapas que no estén desocupados, se mostrará un mensaje de confirmación previo a borrar el elemento.

Cambiar/Transformar elementos
Las siguiente imagen muestra el proceso inicial de Solicitud de Compras que diseñamos. Sin embargo, necesitamos
realizar algunos ajustes.
· Cambiar las tareas de notificación a tareas de script, debido a que son correos electrónicos que se envían
automáticamente de acuerdo a la decisión del jefe.
· La tarea de Cotizaciones es actualmente un subproceso donde algunas actividades se llevan a cabo para poder
seleccionar un proveedor.
· La tarea de Orden de Compra también es un subproceso donde la Orden de Compra se envía al proveedor y se
crea en el ERP.

Bizagi Modeler le permite cambiar elementos dentro de la misma categoría. Usted no tiene que borrar y arrastrar
una nueva figura al proceso; solo cámbiela.
1. Para cambiar una Tarea de Notificación a una Tarea de Script, dé clic derecho sobre el elemento y seleccione
Tipo de Tarea.
Luego, seleccione el tipo de tarea deseado.

2. Haga lo mismo para las otras dos notificaciones. La siguiente imagen muestra su proceso hasta este punto.
3. Para transformar la tarea de "Cotizaciones" a un subproceso, solo dé clic derecho sobre ésta figura y seleccione
Transformar a Subproceso. Haga lo mismo para la tarea de "Orden de Compra"

Cuando usted cambia un tipo de elemento, la información de los atributos extendidos podría perderse si no han
sido compartidos.
Seleccione Advertir cambio de tipo de elemento para ser advertido antes de cambiar un elemento a un tipo
diferente, esta opción se encuentra dentro de las Opciones de Bizagi Modeler como se muestra en la imagen de
abajo.
Por favor dé clic para mayor información acerca de compartir atributos extendidos

Agregar Elementos
Si usted necesita incluir nuevos elementos , recuerde que puede utilizar tanto las opciones del menú circular, como
también las opciones de la Paleta.

Si el nuevo elemento debe incluirse en medio de otros 2 que ya están conectados, puede utilizar las opciones de
Bizagi que promueven la agilidad en el modelamiento, de tal manera que solamente se incluya el elemento sin
necesidad de considerar conectores adicionales, o eliminar existentes.
1. Para incluir un nuevo elemento dentro de 2 existentes, arrástrelo desde la Paleta hacia el conector de los 2
elementos.
Note que el conector se resaltará para indicar que el nuevo elemento se puede soltar allí para ser conectado por
Bizagi.

2. Finalmente, cambie el nombre del elemento.
Note que este quedará automáticamente conectado, y que también habrá creado el conector adicional hacia el
otro elemento.

Agregar Etapas
Las etapas son subparticiones de una proceso utilizados como puntos de referencia. Ayudan a los lectores a
entender las diferentes etapas que conforman el proceso.
Incluiremos tres etapas para determinar en qué estado del proceso se encuentra cada actividad.
1. Para incluir una etapa, arrástrela de la Paleta y ubíquela dentro del diagrama. Agregue tantas como necesite
2. Luego arrastre y suelte las figuras que pertenecen a la etapa.
3. Finalmente, cambie el nombre de cada etapa dando doble clic sobre ella o presionando la tecla F2.

Opciones de pegado
Con el fin de acelerar el proceso de modelado, Bizagi ofrece distintas opciones de pegado de los elementos que
tiene en el portapapeles.
· Pegado en el espacio de trabajo: esta opción le permite pegar un elemento desde el portapapeles al espacio de
trabajo, en el lugar indicado. Para hacer esto, haga clic derecho en el lugar donde quiere pegar el elemento del
portapapeles y después, haga clic en Pegar aquí.
· Pegado especial: esta opción le permite pegar más de un elemento del portapapeles teniendo en cuenta lo
siguiente:
o Usando formato predeterminado: pega el contenido del porta papeles manteniendo el formato
predeterminado, los Swimlanes y su contenido. (El tamaño de los elementos contenidos en los Swimlanes se
mantiene aún si fue modificado).
o Sólo Swimlanes: pega los Swimlanes manteniendo el formato de la fuente (formato personalizado y/o actual).
Los elementos contenidos dentro de los Swimlanes no se pegan.
o Sólo Swimlanes con formato predeterminado: pega los Swimlanes manteniendo el formato predeterminado.
Los elementos contenidos dentro de los Swimlanes no se pegan.
o Evitando Swimlanes: pega todos los elementos contenidos dentro de los Swimlanes manteniendo el formato
de la fuente (formato actual y/o personalizado). Contenedores, Carriles y Fases no se pegan.

o Evitando Swimlanes, usando formato predeterminado: pega todos los elementos contenidos dentro de los
Swimlanes manteniendo el formato por defecto. Contenedores, Carriles y Fases no se pegan. (El tamaño de los
elementos contenidos en los Swimlanes se mantiene como el de la fuente).
· Pegado con sombra: cuando se tienen uno o más elementos en el portapapeles, se pueden pegar en el espacio
de trabajo usando el comando del teclado (Ctrl + V). Sin embargo, los elementos no se pegan
inmediatamente en el diagrama. En su lugar, aparece una sombra con de los elementos, permitiendo seleccionar
el lugar donde quedarán pegados.
· Pegado desde la cinta de opciones: para saber más sobre las opciones de pegado ubicadas en la cinta de
opciones, haga clic aquí.
Editar modelos en la nube
Introducción
La capacidad de editar flujos de procesos y su documentación (descripción, Atributos extendidos, recursos) está
exclusivamente disponible a través de la aplicación de Bizagi Modeler. La edición de procesos es realizada
únicamente por usuarios con el permisos de Editor sobre el modelo.
Tanto para el Plan Workgroup como para el Plan Enterprise, cualquier Editor puede modificar modelos dentro de
su plan*.
Para mayor información, consulte Niveles de colaboración.

Puede abrir un modelo almacenado en la nube usando la aplicación de escritorio de Bizagi Modeler y editarlo
normalmente.
También puede ver un modelo almacenado en la nube a través de un navegador con su cuenta de Bizagi Modeler
e iniciar la aplicación de escritorio para editarlo.
Todos los modelos almacenados en la nube utilizan el método Reservar/Liberar Diagrama que previene a los
usuarios de sobrescribir cambios en un diagrama. Cuando un modelo es compartido, todos sus diagramas son
bloqueados (Reservados) para edición.
Para modificar un proceso, resérvelo y haga los ajustes (disponible solo desde Bizagi Modeler).
Tan pronto como es reservado, automáticamente estará no editable para los demás usuarios. Todos los usuarios
recibirá una notificación del bloqueo del diagrama además del nombre del usuario que lo bloqueó.
Todos los usuarios que comparten el diagrama aún pueden ver su documentación y comentarios; mas no cambiar
el flujo ni añadir documentación.
Cuando los cambios hayan sido realizados, presione Liberar Diagrama, todos los usuarios serán notificados y
podrán empezar a editar.
Si tiene permisos de Editor sobre un modelo y quiere editar un diagrama, siga cualquiera de estos pasos.
· Abra el modelo usando Bizagi Modeler.
· Abra el modelo utilizando el Biblioteca de procesos e inicie la aplicación Bizagi Modeler desde el explorador.
*Procesos en estado Publicado no podrán ser editados.
Editar un diagrama usando la aplicación de escritorio de Bizagi Modeler

Los usuarios con acceso de Editor pueden abrir diagramas almacenados en la nube y editarlos como requieran.
Para editar un diagrama:
1. Abra la aplicación de escritorio de Bizagi Modeler. Haga clic en la pestaña Archivo.
2. Vaya a Abrir y seleccione Bizagi Cloud. Después, dé clic en Explorar.

3. Si no ha iniciado sesión, la ventana de inicio de sesión se abrirá. Use sus credenciales para Iniciar Sesión en
Bizagi Modeler.
4. Una vez haya iniciado sesión, se mostrará la ventana de Abrir Modelo.

5. Seleccione el diagrama que desea editar.
Cuando seleccione un diagrama para editarlo, una barra sobre el diagrama aparecerá, mencionando una
advertencia debido a que el diagrama está en modo de Solo Lectura

6. En la cinta de opciones, dé clic en el botón Reservar. Una vez dé clic a este botón, el diagrama se bloqueará para
edición. Ningún usuario puede ahora hacer cambios.
Esta acción también puede ser ejecutada desde el enlace mostrado en la barra amarilla bajo la cinta de opciones.
Sus colegas que estén viendo el diagrama en el Biblioteca de procesos recibirán automáticamente una notificación
que los alertará acerca de su reserva del diagrama.
7. Edite el diagrama.
8. Una vez haya finalizado, simplemente libere el diagrama haciendo clic en el botón Liberar. Al hacer esto, el
diagrama será liberado para que los demás editores realicen cambios.
que los alertará acerca de la liberación del diagrama.
· Los botones de Reservar Diagrama y Liberar Diagrama solamente bloquearán/desbloquearán el diagrama, no

el modelo completo.
· Recuerde siempre liberar sus diagramas una vez termine para que los demás puedan hacer cambios. Si no, el
diagrama permanecerá en modo de Sólo Lectura.
· Al cerrar Bizagi Modeler, recibirá un advertencia preguntando si desea liberar los diagramas que haya
reservado. Dé clic en OK para liberarlos automáticamente.
Editar un diagrama desde el Biblioteca de procesos

Cuando un usuario está viendo el modelo/diagrama en un navegador, y tiene acceso de Editor, el/ella puede editar
el diagrama a través de Bizagi Modeler.
1. Para editar un modelo, dé clic la opción Editar en Bizagi Modeler que se encuentra dentro del menú de los tres
puntos junto al modelo.

Éste botón también se encuentra en el espacio de trabajo de su modelo, en la derecha de la barra de tareas.
Esta opción también está disponible en cualquier diagrama. En éste caso, Bizagi Modeler abrirá directamente el
diagrama y usted podría ignorar el paso 3.
2. Una vez dé clic en el ícono, el Biblioteca de procesos le alertará acerca de la necesidad de la aplicación de
escritorio de Bizagi Modeler en su máquina para editar diagramas. Si no tiene el Modeler instalado, puede dar clic
en el enlace para descargarlo.

Si tiene instalado el Modeler dé clic en OK.
3. Bizagi Modeler se abrirá. Seleccione el diagrama que desea editar.

Cuando seleccione un diagrama para editarlo, una barra sobre el diagrama aparecerá, mencionando una
advertencia debido a que el diagrama está en modo de Solo Lectura

4. En la cinta de opciones, dé clic en el botón Reservar. El diagrama se bloqueará para edición previniendo que
otros usuarios realicen cambios al mismo tiempo.
Esta acción también puede ser ejecutada desde el enlace mostrado en la barra amarilla bajo la cinta de opciones.
que los alertará acerca de su reserva del diagrama.
5. Edite el diagrama.
6. Una vez haya finalizado sus cambios, libere el diagrama haciendo clic en el botón Liberar. Al hacer esto, el
diagrama será liberado para que los demás editores realicen cambios.
que los alertará acerca dela liberación del diagrama.
Propiedades del modelo

Usted puede cambiar el nombre y la descripción de cualquier modelo a través del Biblioteca de procesos o desde
la aplicación de escritorio de Bizagi Modeler. Estas propiedades pueden ser editadas únicamente por Editores.
Desde el Biblioteca de procesos

1. Haga clic en la opción Propiedades que se encuentra dentro del menú de los tres puntos junto al modelo.

2. Se mostrará la ventana de propiedades. Allí puede cambiar el nombre o la descripción.
3. Dé clic en Guardar para aplicar los cambios. De lo contrario presione Cancelar.
Desde Bizagi Modeler
1. Siga los pasos del 1 a 4 en la sección Editar un diagrama en Bizagi Modeler.
2. Ubique el botón de Propiedades en la cinta de opciones, en la sección Modelar, y haga clic en él.
3. Se mostrará la ventana de propiedades. Cambie aquí el nombre o la descripción.

4. Presione Guardar para aplicar los cambios, o Cancelar para cancelarlos.
Adjuntos en diagramas en la nube
Introducción
Los adjuntos son archivos agregados a sus diagramas para lograr una documentación completa, como imágenes o
documentos.
Todos sus adjuntos son almacenados en los servidores seguros de la nube de Bizagi Modeler y pueden ser
reutilizados tantas veces como se requiera dentro de sus modelos.
Administrar los adjuntos

Para administrar los archivos adjuntos a sus Modelos, necesita abrir la ventana de Adjuntos en la nube:
1. Abra Bizagi Modeler e inicie sesión.

Abra el diagrama donde quiere administrar los adjuntos dando clic en la pestaña Archivo > Abrir > Bizagi Cloud >
Explorar.
2. Dé clic en la opción Adjuntos en la Nube localizada dentro del grupo Herramientas en la pestaña del mismo
nombre, en la cinta de opciones.

3. Una vez dé clic en esta opción, se mostrará la ventana Adjuntos en la nube.
En esta ventana, usted puede agregar adjuntos sin restricciones mientras tenga cuota de almacenamiento
disponible. Por otra parte, puede renombrar sus archivos y borrarlos para liberar espacio.
La ventana Adjuntos en la nube se describe a continuación:

1. Barra de almacenamiento: muestra cuánto espacio ha utilizado y la cantidad de espacio obtenido de acuerdo a
su plan y el número de licencias compradas. El espacio se muestra en Megabytes (MB).
2. Campo de búsqueda: permite buscar cualquier archivo cargado a la nube ya sea por su nombre o por una
parte del mismo.
3. Botón Subir: permite agregar adjuntos a sus modeles, para mayor información consulte Agregar adjuntos.
4. Cantidad de archivos: muestra el total de archivos que tiene en la nube o la cantidad de archivos que cumplen
con el criterio de búsqueda.
5. Archivos: muestra una tabla con los archivos cargados. Esta tabla contiene las siguientes columnas
o Acciones de archivos: consulte acciones de archivos para más información.
o Nombre: muestra el nombre del archivo incluyendo su extensión.
o Tamaño: muestra el tamaño del archivo en KB o MB cuando el tamaño excede 1024 KB.
o Modificado por: muestra el nombre de usuario de la última persona que realizó un cambio en el archivo.
Cuando ponga el puntero sobre esta columna, usted podrá ver cuándo fue modificado este archivo.
Esta tabla está ordenada por nombre de archivos y tiene cinco registros por página.

Agregar adjuntos
Usted puede agregar adjuntos a sus modelos y enlazarlos a cualquiera de sus diagramas usando los atributos
extendidos.
Hay algunos tipos de archivos que puede cargar a la nube:
Extensión Extensió
del Tipo de archivo n del Tipo de archivo
archivo archivo
.bmp Archivo de imagen de mapa de bits .png Archivo de Gráficos de Red Portátiles
.bpm Archivo de Business Process Management .ppt Archivo de Presentación de PowerPoint
.csv Archivo de Valores separados por comas .pptx Archivo de Presentación de PowerPoint con
XML abierto
.doc Archivo de Documento de Microsoft Word .psd Archivo de Documento de Adobe

Photoshop
.docx Archivo de Documento de Microsoft Word .rtf Archivo de Formato de Texto Enriquecido
con XML abierto.
.dwg Archivo de base de datos de AutoCAD .txt Archivo de Texto Plano
.gif Archivo de Formato de Intercambio de .xls Archivo de Hoja de Cálculo de Excel

Gráficos
.html Archivo de Lenguaje de Marcas de .xlsb Archivo de Hoja de cálculo binario de Excel
Hipertexto
.ico Archivo de icono .xlsm Archivo de Hoja de cálculo de Excel con

Macros habilitadas
.jpg Archivo de imagen JPEG .xlsx Archivo de Hoja de Cálculo de Excel con
XML abierto
.json Archivo de Notación de Objetos de .xml Archivo XML

JavaScript
.pdf Archivo de Formato de Documento Portátil .vsd Archivo de Dibujo de Visio
Si intenta cargar un tipo de archivo no soportado, Bizagi mostrará un mensaje de advertencia mostrando que el
archivo no puede ser cargado
1. Abra la ventana de Adjuntos en la nube como se mencionó previamente.
2. Dé clic en el botón Subir.

3. El botón lanzará el diálogo de carga de archivos, seleccione el archivo que desee y dé clic en Abrir.
4. Una vez dé clic en Abrir, el archivo aparecerá en la lista y afectará el espacio consumido en la Barra de
almacenamiento. En el ejemplo presentado, el archivo aparece al inicio de la lista debido a que la lista es
ordenada alfabéticamente.

Acciones de los archivos
La primera columna de la tabla de archivos muestra las acciones disponibles para cada uno:
Acción Ícono Descripción
Descargar Permite guardar un archivo cargado en cualquier ubicación en su máquina local.

archivo
Permite cambiar el nombre el archivo seleccionado manteniendo la extensión original,

cualquier cambio que haga en el nombre, registrará su nombre de usuario como el
último editor en la columna Modificado por. Además, ésta opción sólo aparece cuando
pasa el cursor sobre el archivo actual.
Renombrar
archivo

Acción Ícono Descripción
Borra el archivo seleccionado desde la nube, esta acción no se puede deshacer y le

Remover
ayuda a liberar espacio del almacenamiento adquirido. El archivo será removido de la
archivo
lista de inmediato.
Enlazar archivo en la nube

Una vez haya subido sus archivos a nuestros servidores seguros de la nube, puede compartirlos entre cualquier
diagrama de su modelo. Siga los pasos a continuación para enlazar archivos:
1. Abra el modelo desde Bizagi Modeler, necesita ser el dueño del modelo o haber sido invitado como editor.
2. Abra el diagrama donde quiere enlazar los archivos alojados en la nube y bloquee su edición.
3. Seleccione cualquier elemento del diagrama de proceso y abra los Atributos extendidos.

4. Seleccione o cree un atributo en el que pueda cargar archivos (Imagen, Archivo Embebido o Archivo Enlazado).
Después, dé clic en el botón Enlazar archivo en la nube.
5. Se abrirá la ventana Seleccionar Adjunto. En la tabla de archivos, seleccione la acción Enlazar archivo de la
primera columna.

6. El nombre del archivo aparecerá en el campo del Atributo Extendido. Finalmente, una vez termine los cambios,
libere el diagrama dando clic en el botón Liberar Diagrama.
Colaborando en la nube sin conexión
Introducción
Todos reconocemos el poder de la nube y sus grandes beneficios, muchos incluidos aquí. Aún así, los hechos se
mantienen: algunas veces, experimentará problemas de conectividad. Ya sea que "donde sea" es un avión,o el lugar
del cliente, las funcionalidades de colaboración de Bizagi significan que su productividad no sufrirá.
El trabajo en línea está disponible para los diagramas. Tan sólo seleccione los diagramas que en los que desea
trabajar cuando no vaya a tener conexión a la red. Inmediatamente, Bizagi guarda los diagramas designados para
que estén disponibles localmente y los reserve para que otros usuarios no puedan modificarlos.
Para cualquier plan pago de Bizagi Modeler cualquier editor del plan puede trabajar en cualquier modelo*.
Para mayor información, vaya a niveles de permiso al colaborar.

*Los procesos que han sido publicados no pueden ser trabajados sin conexión.
Trabajando sin conexión

Para iniciar su trabajo sin conexión, primero cargue su modelo a la nube en Bizagi Modeler y seleccione Trabajar
Desconectado en la cinta de opciones.
Aparece una nueva ventana donde puede seleccionar los diagramas que necesita tener disponibles sin conexión.
Estos son almacenados localmente en su máquina.
La ventana del diagrama de selección tiene dos columnas, la izquierda muestra una lista de todos los diagramas en
el modelo y la derecha muestra los diagramas seleccionados para trabajar sin conexión.
En el panel izquierdo, seleccione los diagramas en los que desea trabajar sin conexión o escriba el nombre de
cada diagrama en el control de búsqueda y haga clic en la flecha que apunta hacia la derecha.
Una vez que los diagramas en los que desea trabajar fuera de línea se encuentren en el panel derecho, seleccione
las flechas que apuntan hacia la izquierda si desea sacar cualquier diagrama del panel, seleccione las flechas que
apuntan hacia arriba o hacia abajo para cambiar manualmente el orden de los diagramas, o seleccione el botón
ordenar para ordenarlos alfabéticamente. Para terminar, seleccione Ok.

Una vez que los diagramas en los que desea trabajar fuera de línea estén en el panel derecho, seleccione las
flechas que apuntan hacia la izquierda si desea sacar cualquier diagrama del panel, seleccione las flechas que
apuntan hacia arriba o hacia abajo para cambiar manualmente el orden de los diagramas, o seleccione el botón
ordenar para ordenarlos alfabéticamente. De lo contrario, seleccione Ok.
Aparece una ventana emergente que le notifica que ahora está trabajando sin conexión en el modelo. Recuerde
que cuando un diagrama está fuera de línea, ningún otro usuario que comparta el modelo puede editar su flujo o
documentación. Todos los diagramas elegidos estarán disponibles sin conexión, y los diagramas que NO fueron
elegidos no estarán disponibles sin conexión.
Los diagramas seleccionados ahora son mostrados como bloqueados, desde la perspectiva de los miembros de
su equipo, hasta que usted los libere de nuevo. De cualquier forma, ellos aún pueden revisarlos en el Biblioteca de
procesos.

Conectándose a la red después de trabajar sin conexión
Tan pronto como vuelva a estar conectado, presione Trabajar en Línea. Ésto sincronizará su trabajo sin
desbloquearlo, de manera que los miembros de su equipo estarán al día con sus modificaciones.
En caso de que haya terminado sus modificaciones, recuerde presionar Liberar para permitir editar a los demás
usuarios.
En caso de que tenga mas de un diagrama, puede liberarlos todos al tiempo cerrando Bizagi Modeler. Antes de
cerrar, y en caso de que tenga más de un diagrama reservado, Bizagi Modeler le preguntará si desea liberar todos
los diagramas.
Forzar Liberación
Todos los modelos almacenados en la nube de Bizagi Modeler utilizan el método Reservar/Liberar Diagrama que
previene a los usuarios de sobrescribir cambios en un diagrama. Para modificar un proceso, resérvelo y haga los
ajustes. Puede existir un escenario en donde un usuario reservo un diagrama y por alguna razón no está disponible
(no posee internet, está en un vuelo, etc.) y olvido liberar el diagrama para que otro usuario pueda modificarlo.
Para resolver este escenario, existe la opción llamada Forzar Liberación con la cual el dueño del modelo puede
liberar un diagrama que algun usuario haya reservado.

Para forzar la liberación de un diagrama siga los pasos que se describen a continuación:
1. Abra el diagrama que quiere liberar y de clic en el nombre del usuario que reservo el diagrama.
2. De Clic en el botón Desbloquear Diagrama.
3. Una ventana emergente se despliega notificando que las modificaciones realizadas por el usuario que reservo el
diagrama se perderán si se libera. De clic en Si para forzar la liberación si está de acuerdo con las consecuencias.

4. Con esto, reservó el diagrama y solo es necesario hacer clic en el botón Liberar para que este quede disponible
a otros usuarios.
Si el dueño del modelo no se encuentra disponible para forzar la liberación es necesario crear un ticket en
nuestra plataforma de soporte para cambiar el dueño del modelo. Una vez hecho el cambio, el nuevo dueño
puede forzar la liberación de cualquier diagrama del modelo.
Validar errores en el proceso
Introducción
Al crear diagramas de proceso, pueden surgir muchos errores: errores de diseño, errores de Notación de Gestión
de Procesos de Negocio, etc. Bizagi Modeler los detecta todos y le advierte en una ventana de Validación de

Diagrama en la parte inferior de la pantalla que presenta la descripción y el lugar exacto del diagrama donde se
produce el error.
Consideraciones
La validación se puede ejecutar desde la pestaña Inicio de la cinta de opciones, en la Sección Modelo,
seleccionando el botón Validar.
Se pueden detectar validaciones al guardar su modelo. Si la aplicación detecta un error, aparece un mensaje de
advertencia antes de guardar.
La validación se realiza sobre todos los diagramas del modelo.
Cómo validar errores del proceso

Crear un proceso en la aplicación Bizagi Modeler de Escritorio. Para propósitos de prueba e intencionalmente, el
siguiente diagrama no tiene flujos de secuencia conectados al evento final, por lo tanto la aplicación presenta
errores. Para ejecutar la validación de errores siga los pasos descritos a continuación:
1. Para ejecutar la validación de errores, usted puede guardar el Proceso o seleccionar el botón de validación en la
Pestaña de inicio de la cinta de opciones en la sección Modelo.
1.1 Si ejecuta la validación de errores al seleccionar guardar, la aplicación detecta los errores del modelo. Cuando
hace clic en guardar, aparece un mensaje de advertencia. Seleccione No y regrese a la ventana de edición de
Modelado para visualizar los errores específicos.

1.2 Para ejecutar la validación de errores desde la cinta de opciones seleccione la pestaña Inicio y dé clic en el
botón Validar localizado en la sección de Modelo. Un mensaje de advertencia aparece informando la detección de
errores, dé clic en OK.
2. En la parte inferior de la pantalla, encuentre la ventana Validación del Diagrama. En la columna de la izquierda
encontrará la descripción del error y en la columna de la derecha el nombre del diagrama que contiene el error.
Cada fila presenta un error detectado por la aplicación. Deslice el puntero del cursor sobre cada fila y haga doble
clic en ellas; al hacerlo, la aplicación resalta el elemento que contiene el error en el diagrama para que pueda
corregirlo fácilmente.

3. Solucione los errores indicados y ejecute la validación nuevamente. Si usted la ejecuta guardando el proceso,
ningún mensaje de advertencia por errores aparece. Si usted lo ejecuta desde la cinta de opciones el siguiente
mensaje aparece:

Haga clic en OK para descartar el mensaje.
Descripción de errores
Algunos de los siguientes mensajes de error pueden aparecer en su modelo dependiendo de los problemas que la
aplicación encuentre en cada diagrama:
Nombre de error Descripción del error
Un evento de tipo {0} no se puede adjuntar a un

Evento de límite no puede ser adjuntado elemento de tipo {1}
Un Evento de Compensación adjunto debe estar

Error no asociado de evento no asociado asociado con una actividad en el mismo contenedor.
El diagrama debe tener nombre El diagrama debe tener un nombre.
Diagrama con un mismo nombre Existe otro diagrama con el mismo nombre.
Error de conector duplicado No puede haber más de un conector entre los mismos
dos elementos.
Error de nombre de Carril duplicado Los Carriles dentro de un Contenedor deben tener
nombres diferentes.
Error de nombre de fase duplicado Las fases en un proceso deben tener nombres visuales
diferentes
Duplicado de error de nombre de fase Las Fases dentro de un Contenedor deben tener
nombres diferentes.

Error de elemento no soportado El elemento {0} no es soportado en {1}.
Error de entrada del evento final El Evento de Fin no tiene un Flujo de Secuencia de
entrada.
El evento debe tener un flujo de secuencia de entrada El Evento debería tener un flujo de secuencia de
entrada.
El evento debe tener un nombre El evento de Enlace debe tener un nombre.
El evento debe tener flujo de secuencia de salida El Evento debería tener un flujo de secuencia de salida.
Error de conexión del sub-proceso de eventos Un Subproceso de evento no debe tener conexiones.
El evento de enlace no puede tener flujos de secuencia El evento de enlace para captura no puede tener flujos
de entrada. de secuencia de entrada.
El evento de enlace no puede tener flujo de salida. El evento de enlace para envío no puede tener flujos
de secuencia de salida.
El evento de enlace debe ser único. Solo debe haber un evento de Enlace de Captura con
el mismo nombre en un proceso.
El evento de enlace que recibe, debe tener un evento Debe haber un evento de Enlace de Lanzamiento con el
de enlace que lanza. nombre '{0}' en el mismo proceso.
El evento de enlace que lanza, debe tener un evento de Debe haber un evento de Enlace de Captura con el
enlace que recibe. nombre '{0}' en el mismo proceso.
Mensaje de error de flujo no conectado. Un Flujo de Mensaje debe conectar elementos entre
diferentes Contenedores.
Error de caso de creación de fase. Solamente una fase de tipo Creación de Caso es
permitida en un proceso.
Error de compuerta mixto Una compuerta debe usarse ya sea para dividir el flujo
o para combinarlo, ambos comportamientos en la
misma compuerta no son soportados.
Error de múltiples eventos de inicio simple Solo un Evento de Inicio Simple es permitido por
proceso.
Error de subproceso no configurado El subproceso no se ha configurado, lo que puede

provocar problemas de ejecución. Para corregir esto,
haga clic derecho en la forma y luego haga clic en la
opción 'Configurar subproceso'
Error por inexistencia de Carriles en el proceso El proceso debería tener por lo menos un Carril
Error por inexistencia de Fases en el proceso El proceso debería tener por lo menos una Fase
Proceso con el mismo nombre Existe otro proceso con el mismo Nombre.
Error de nombre de elemento repetido El nombre de los elementos debe ser único. "{0}"
Error de cruce de flujo de secuencia Un Flujo de Secuencia no puede cruzar los limites de un
Contenedor.
Error de salida de evento de inicio El Evento de Inicio no tiene un Flujo de Secuencia de

salida.

Error de conexión de conector El Conector no está conectado.
Eliminar modelos en la nube
Introducción
Puede eliminar modelos y diagramas almacenados en la nube en cualquier momento para organizar su lista de
modelos o liberar espacio disponible.
Este procedimiento no se puede deshacer. Por lo tanto, le recomendamos fuertemente guardar una copia local del
modelo o diagrama que será eliminado.
Tanto para el Plan Workgroup como para el Plan Enterprise, únicamente los dueños pueden borrar modelos
existentes en el plan.
Para mayor información, consulte Niveles de colaboración.
Tenga las siguientes pautas en cuenta al utilizar la facilidad de eliminación:

· Los modelos pueden ser eliminados desde el Biblioteca de procesos exclusivamente.
· Un modelo de procesos sólo puede ser borrado por su dueño.
· Un modelo no puede ser eliminado si tiene al menos un diagrama reservado (por cualquier usuario).
· Los diagramas pueden ser eliminados desde Bizagi Modeler exclusivamente.
· Los editores y dueños pueden eliminar diagramas de un modelo desde Bizagi Modeler
Eliminar un modelo
En el Biblioteca de procesos, el dueño de un modelo puede eliminarlo usando el icono de papelera.
1. Haga clic en la opción Eliminar que se encuentra dentro del menú de los tres puntos junto al modelo.
2. Una vez haga clic en la opción Biblioteca de procesos, se solicitará confirmación. Presione el botón Eliminar
Modelo.

3. Después de dar clic en Eliminar Modelo, su modelo ya no estará disponible para editar o comentar. Si el modelo
fue compartido ni los Editores ni los Colaboradores podrán acceder a él.
Eliminando un diagrama
Los usuarios con acceso de Editor pueden eliminar diagramas de modelos compartidos a través de Bizagi Modeler:
1. Abra el modelo donde está ubicado el diagrama a eliminar (accediendo a Archivo > Abrir > Bizagi Cloud).

2. Seleccione el diagrama que quiere eliminar.

3. En la pestaña de diagramas, dé clic derecho en la pestaña y presione Eliminar.
4. Una vez que haya dado clic en Eliminar, Bizagi Modeler le preguntará si realmente desea eliminar el diagrama.
Presione Sí.
Los usuarios que estén compartiendo el modelo recibirán una notificación informando que usted eliminó el
diagrama. Ellos no tendrán más acceso a él.
Subprocesos
Introducción
Un subproceso es una actividad compuesta que se incluye dentro de un proceso. Compuesta significa que puede
ser desglosada en niveles más bajos, esto es, que incluye figuras y elementos dentro de él.
En artículos previos donde aprendimos cómo crear un diagrama, definimos la tarea "Cotizaciones"

Sin embargo, como el modelado de procesos es un trabajo iterativo, ahora nos damos cuenta de que estas tareas
son en realidad subprocesos que contienen varias actividades dentro de ellos. Por lo tanto, necesitamos
transformar el elemento y luego definir el flujo del subproceso.
1. Transforme la tarea (en este caso Cotizaciones) a un elemento de subproceso dando clic derecho sobre ella y
seleccionando Transformar a subproceso.
2. Una vez que la tarea ha sido convertida a un subproceso, es necesario definir su diagrama relacionado.
Dé clic derecho sobre la figura del subproceso y seleccione la opción Editar Subproceso.

3. Esto automáticamente abrirá una nueva página de diagrama para incluir la información del subproceso.
En ésta página, usted puede diagramar el subproceso asociado de la misma manera que diagramamos el primer
proceso: arrastramos y soltamos los elementos que necesitamos y los ubicamos donde deseemos.

Cambiar el tipo de subproceso
BPMN define varios tipos de subproceso que responden a necesidades de negocio particulares. Por defecto los
subprocesos se crean como embebidos y usted puede cambiar el tipo de subproceso en cualquier momento.
Una vez que usted ha creado un elemento de subproceso en el diagrama, dé clic derecho sobre él y seleccione una
de las siguientes opciones:
· Es transacción
· Es ad-hoc
· Es subproceso de evento
· Tipo de subproceso -> Subproceso reusable.
Adicionalmente usted puede definir el Tipo de Ciclo de sus procesos, el cual puede ser:
· Ninguno
· Multi-instancia: El atributo multiinstancia de un subproceso permite la creación de un número deseado de
instancias de la actividad.
· Estándar: Esta característica define un comportamiento cíclico basado en una condición booleana. Este
subproceso se ejecutará siempre y cuando la condición booleana sea verdadera.

Para cada tipo de ciclo hay opciones avanzadas específicas para configurar su comportamiento.
Las propiedades avanzadas están ubicadas en la pestaña Avanzadas de las Propiedades de la figura.
Cambiar a subproceso embebido
Introducción
Usted puede convertir un subproceso resusable por defecto a un sub proceso embebido.
Según los estándares BPMN, los subprocesos embebidos se deben llamar subprocesos y estos no incluyen
Carriles.
Lo que se debe hacer

Para transformar su subproceso reusable a un subproceso emebebido, siga estos pasos:
Haga clic derecho sobre el subproceso y elija la opción Tipo de Subproceso y a continuación haga clic sobre
Subproceso.

El borde del elemento del diagrama cambiará para indicarle que ahora es un subproceso, si el subproceso ya ha
sido modelado, usted ha terminado.
Suponga que el subproceso Quotations no ha sido aún diagramado. Para crear un subproceso, haga uso de la
opción Editar Subproceso al hacer clic derecho sobre la figura:

Se abrirá un espacio de trabajo nuevo para que pueda empezar a modelar su subproceso.
Cambiar a subproceso reusable
Introducción
Usted puede convertir un subproceso a un subproceso reusable o Actividad de Llamada.
Lo que se debe hacer

Dé clic derecho sobre el subproceso que desea convertir, seleccione la opción Tipo de Subproceso y luego dé clic
en Proceso Reusable.

Los bordes de la figura cambiarán indicando que ahora es un subproceso reusable.
Si usted ya tiene diagramado el subproceso, un cuadro aparecerá. Dé clic en Sí a convertir y mantener las figuras.
Es importante aclarar que los subprocesos Reusables identifican y relacionan un diagrama predefinido.
En los subprocesos Reusables usted puede la opción de Editar Subproceso para crear automáticamente un nuevo
diagrama y relacionarlo con éste. También puede relacionarlo de forma manual a un diagrama existente
(predefinido).
Asumamos que el subproceso de Cotizaciones será reusable y no está diagramado aún.

Para la primera opción (para definir el flujo del Subproceso en un diagrama nuevo), use el menú Editar Subproceso,
haciendo clic en la figura:

Seleccione Sí en la ventana emergente.
Un nuevo diagrama se abre para que pueda modelar su diagrama

Dibuje el proceso deseado, en este caso el proceso de cotizaciones

Cómo referenciar un subproceso reusable a un proceso existente
Dependiendo de su plan, puede referenciar un proceso existente bien sea desde el modelo que tiene abierto
actualmente o de alguno de sus modelos guardados en la nube. Los usuarios de los planes Personal y Professional
puede únicamente referenciar un proceso existente del modelo que tienen abierto actualmente. Los usuarios de los
planes Workgroup y Enterprise pueden referenciar procesos existentes tanto del modelo actual como de cualquier
modelo guardado en la nube (de los cuales sean dueños o que hayan sido compartidos con ellos).
1. Para referenciar un proceso existente de su modelo actual, en las opciones de Subprocesos relacione el
diagrama que contiene el proceso deseado (cotizaciones). Desde su diagrama de requerimiento de compra, dé clic
derecho sobre el subproceso reusable cotizaciones y seleccione Propiedades del menú desplegable.

3. La ventana de propiedades de elementos aparece a la derecha. En la pestaña básico, en el campo Proceso,
seleccione los tres puntos horizontales a la derecha.
4. Aparece una ventana de navegación para que seleccione el proceso que desea referenciar.
La ventana muestra los siguientes controles:

Control Descripción
1. Buscar en Elija entre las siguientes opciones: Este modelo, todos

los modelos.
· Seleccione Este modelo, para encontrar todos los
procesos contenidos en el modelo que tiene abierto
actualmente.
· Seleccione Todos los modelos para buscar todos los
modelos, para encontrar el proceso existente que está
buscando.
Tenga en cuenta que la opción Todos los modelos está
disponible para los modelos guardados en la nube. Los
usuarios del plan Workgroup y Enterprise pueden
acceder a esta opción. Los usuarios Personal y
Professional deben actualizar su plan actual para usar
esta opción.
2. Control buscar Encuentre un proceso más fácilmente escribiendo

valores contenidos en el título del elemento que está
buscando.
3. Navegación Breadcrumb Muestra la ruta de la estructura jerárquica (carpeta,

diagrama, proceso) de su Modelo (s). Para cambiar el
modelo que tiene abierto actualmente, simplemente
seleccione el icono de inicio.
4. Pantalla de procesos Navegue a través de la estructura jerárquica de su

Modelo (carpeta, diagrama, proceso) y seleccione el
proceso que está buscando.

Seleccione la ruta al proceso al que desea hacer referencia (cotizaciones) o utilice el control de búsqueda para
encontrarlo más fácilmente.
5. Seleccione el proceso de cotizaciones y dé clic en Ok.

6. Encuentre el proceso de cotizaciones referenciado, en la ventana de la derecha. En la pestaña Básico, en el
campo Proceso.

Tipos de subproceso
Es una actividad cuyos detalles internos han sido

Subproceso modelados utilizando actividades, compuertas, eventos y
flujos de secuencia.
Identifica un punto en el flujo donde se invoca un

Subproceso
proceso pre-definido. Los procesos reusables se
Reusable
conocen como Actividades de Llamada en BPMN.
Un subproceso es definido como de Evento cuando es

Subproceso de lanzado por un evento. Un subproceso de evento no es
Evento parte del flujo normal de su proceso Padre - no hay
flujos de entrada o salida.
Es un subproceso cuyo comportamiento es controlado a

través de un protocolo de transacción. Este incluye los
Transacción tres resultados básicos de una transacción: Terminación
exitosa, terminación fallida y evento intermedio de
cancelación.
Es un grupo de actividades que no requieren relaciones

Ad-Hoc de secuencia. Se puede definir un conjunto de
subproceso actividades, pero su secuencia y número de ejecuciones
es determinada por sus ejecutantes.

comportándose como un ciclo. Esta característica define
Ciclo Estándar un comportamiento de ciclo basado en una condición
booleana. La actividad se ejecutará siempre y cuando la
condición booleana sea verdadera.

comportándose como un ciclo. El ciclo multi-instancia
Ciclo Multi-
permite la creación de un número deseado de instancias
Instancia
de actividad que pueden ser ejecutadas de forma
paralela o secuencial.
Referenciar un proceso existente a un subproceso reusable
Introducción
Los procesos existentes pueden ser referenciados a subprocesos reutilizables. Como usuario de Enterprise, puede
referenciar un proceso existente que esté contenido en el diagrama que tenga abierto actualmente, o un proceso
contenido en cualquier modelo del que sea dueño o al que haya sido invitado.
Consideraciones
· Sólo aplica para subprocesos reutilizables.

· Los modelos deben ser guardados en la nube.
· Debe existir el proceso a referenciar.
· Referencie procesos que estén contenidos en su modelo actual o en alguno de sus modelos guardados en la
nube.
· Debe ser el dueño o haber sido invitado al modelo.
· Aparecerá una nueva ventana del aplicativo cuando se edite subprocesos reutilizables que tengan referenciado
un proceso que esté contenido en otro modelo.
Cómo referenciar un subproceso reusable a un proceso existente

Como usuario del plan Enterprise, puede referenciar procesos tanto del modelo actual como de cualquier modelo
guardado en la nube (de los cuales sean dueños o que hayan sido compartidos con usted).
Para ejemplificar, suponga que tiene un subproceso reutilizable en su diagrama de compras actual y desea hacer
referencia a un proceso denominado Desembolso que se encuentra en otro modelo (del cual usted es propietario)
llamado Solicitud de préstamos personales.
1. Para referenciar un proceso existente de su modelo actual, en las opciones de Subprocesos relacione el
diagrama que contiene el proceso deseado. Para este escenario de negocio, desde su diagrama de requerimientos
de compra, dé clic derecho sobre el subproceso reusable cotizaciones y seleccione Propiedades del menú
desplegable.
2. La ventana de propiedades de elementos aparece a la derecha. En la pestaña básico, en el campo Proceso,

seleccione los tres puntos horizontales a la derecha.

3. Aparece una ventana de navegación para que seleccione el proceso que desea referenciar.

1. Buscar en Elija entre las siguientes opciones: Este modelo, todos

los modelos.
procesos contenidos en el modelo que tiene abierto
actualmente.
modelos, para encontrar el proceso existente que está
buscando.
disponible para los modelos guardados en la nube.
2. Control buscar Encuentre un proceso más fácilmente escribiendo

buscando.
3. Navegación Breadcrumb Muestra la ruta de la estructura jerárquica (carpeta,

diagrama, proceso) de su Modelo (s). Para cambiar el
4. Pantalla de procesos Navegue a través de la estructura jerárquica de su

Modelo (carpeta, diagrama, proceso) y seleccione el
4. Seleccione la ruta al proceso al que desea hacer referencia (cotizaciones) o utilice el control de búsqueda para
encontrarlo más fácilmente.
5. Seleccione el proceso de cotizaciones y dé clic en Ok.

6. En la pestaña Básico, en el campo Proceso, encuentre el proceso de cotizaciones referenciado en la ventana de
la derecha.

Mejoras en la interfaz de usuario
Introducción
Las siguientes son algunas recomendaciones que le ayudarán a mejorar la interfaz gráfica de sus diagramas.
Recomendaciones de Diagramación y Nombramiento

Es importante que los procesos sean homogéneos para que las personas que los consulten y estudien puedan
entenderlos fácilmente.
Por lo tanto, se debe tener especial cuidado en la manera en que todos los elementos se nombran y organizan.
Las siguientes son recomendaciones que harán los procesos más legibles y organizados
· Nombre las figuras utilizando la primera letra en mayúscula y las demás en minúscula. No nombre las figuras
únicamente con letras mayúsculas.
· Siempre nombre las tareas utilizando un verbo en infinitivo, de esta manera denotará la acción que se ejecuta:
Crear solicitud, Autorizar solicitud, Entregar paquete.
· Nombre los procesos y subprocesos dando una idea de su propósito principal.
· Para las personas que leen de izquierda a derecha, lo intuitivo es seguir un flujo lógico de izquierda a derecha.
· Siempre trate de diagramar su flujo de proceso en esta dirección.
· Todos los flujos de secuencia que vienen de una compuerta que involucre una decisión se deberían nombrar. Por
ejemplo, si una compuerta es llamada “¿ Solicitud Autorizada?”, sus flujos de secuencia se deberían llamar “Si”,
“No”
· Todas las compuertas que no involucran una decisión deberían nombrarse también. Por ejemplo, si en un
proceso usted tiene compuertas paralelas, se deberían nombrar como “Paralela 1”, “Paralela2”, “Paralela3”.
Cuando usted genere su documentación, será muy fácil identificarlas.
Mover y cambiar el tamaño de los textos

Usted puede mover y cambiar el tamaño de textos en los siguientes elementos: Flujos de secuencia, eventos,
subprocesos y compuertas.
Para mover cualquiera de los textos mencionados, dé clic sobre él y arrastre y suelte el texto a la posición que
desee.
Para cambiar el tamaño del texto, dé clic sobre él y re dimensione su ventana.
Restablecer posición del texto

Cuando el texto de un elemento se ha movido, puede ser ubicando nuevamente a su posición inicial seleccionando
la opción Restablecer posición del texto en el elemento o en el texto.
En la siguiente imagen el texto Changes required se ha movido demasiado lejos del Flujo de Secuencia.
Para devolverlo a la posición original dé clic derecho sobre el elemento y luego Restablecer posición del texto.
Note que esta opción también está disponible en el texto.
Cambiar el color de fondo de los textos

Cuando diseña sus diagramas, puede encontrar una situación en la que elementos como los flujos de proceso
superponen sus campos de texto y no es deseable visualizarlo. Puede cambiar el color de fondo de los campos
de texto de manera que sea visible. Para hacerlo, seleccione un campo de texto del diagrama y desde la Cinta de
opciones seleccione la pestaña Home, después en las opciones de formato seleccione Color y la opción cambiar.
Una paleta de colores aparece, seleccione su preferido.

Si quiere restaurar el color de los campos de texto al formato por defecto, repita el procedimiento descrito arriba
pero cuando seleccione la opción Color, seleccione restaurar.
Ajustar al texto
Cuando el texto de un elemento cuyo tamaño no se ajusta, o es un espacio muy grande para el texto o el texto se
corta, usted puede seleccionar ajustar la ventana para que se tamaño se ajuste adecuadamente.
Para auto ajustar el texto use la opción Ajustar al texto.

El máximo número de caracteres para el texto de las actividades es 100.
Restablecer tamaño
Cuando se ha cambiado el tamaño de un elemento (se ha agrandado o achicado), es posible devolverlo a su
tamaño por defecto seleccionando Restablecer tamaño.
En la siguiente imagen el tamaño de la actividad Notify Rejection fue aumentado.

Para devolverla su tamaño por defecto se da clic derecho sobre ésta y se selecciona Restablecer tamaño.
Usar la cuadrícula
Para ayudarle a visualización de los elementos de sus procesos, recomendamos mostrar siempre la cuadrícula del
Modelador.

Bizagi auto alineará elementos a ésta cuadrícula si usted selecciona la opción Alinear a la cuadrícula. De esta
manera, cuando usted arrastre una figura, ésta se alineará automáticamente.
Para hacerlo, dé clic en Cuadrícula en el grupo Mostrar y luego en Alinear a cuadrícula en el grupo Alineación.
Alinear figuras
Para tener una interfaz gráfica organizada de su proceso, todas las figuras deben estar alineadas tanto vertical
como horizontalmente.
Bizagi le ofrece una funcionalidad llamada Alinear Automáticamente. Con ésta, usted puede insertar las figuras al
proceso y éstas se alinearán automáticamente con los flujos de secuencia. Solo seleccione Alinear
Automáticamente en el grupo Alineación para activarla.
La siguiente imagen muestra el proceso sin Alineación Inteligente.
La siguiente imagen muestra el proceso con Alineación Inteligente.

Finalmente, usted puede alinear varios elementos al mismo tiempo.
Seleccione los elementos que desee alinear dando clic sobre ellos mientras presiona la tecla Shift. Luego, dé clic en
Alinear horizontal o Alinear vertical según lo requiera.
Conectar flujos de secuencia

Para conectar un flujo de secuencia, solo arrastre la cabeza de la flecha que esta resaltada en rojo hacia la figura
que desee.
Luego, busque el círculo verde que le indicará que el flujo de secuencia se ha conectado correctamente.

Colores, tamaños y fuentes
Introducción
Bizagi le ofrece la posibilidad de personalizar la apariencia de sus diagramas.
Usted puede modificar el formato de texto como tipo y tamaño de fuente. Adicionalmente, puede agregar sombra
a los elementos del diagrama incluyendo Contenedores.
Usted puede optar por establecer la configuración por defecto para el tipo y/o tamaño de letra de las formas en
sus modelos, o directamente modificar y personalizar estas opciones visuales para los diagramas existentes.
El espacio máximo para modelar procesos con Bizagi Modeler, es calculado de la siguiente manera:
· El ancho por el alto no debe pasar los 36.000.000 píxeles.
· El ancho máximo es 10.000 píxeles.
Configurar opciones por defecto

Usted puede definir el tipo de letra que desea usar por defecto (para nuevos elementos) en su modelo. Para esto
diríjase a la pestaña Archivo y seleccione Opciones. Después, haga clic en Editar en la opción de Tamaños por
defecto.
Configurar fuente y tamaño de fuente por defecto

Seleccione la figura que desea personalizar y cambie el tamaño de fuente en la sección de texto.
Si quiere personalizar todas las figuras al tiempo, haga clic en Aplicar la fuente actual a todos los elementos.
Dé clic en Ok para guardar su configuración.

En su modelo, los textos de los nuevos elementos se ajustarán a los cambios. Usted también puede cambiar la
fuente de una figura específica en la pestaña de Formato de la cinta de opciones.
Note que estos cambios pueden ser retornados a la opción por defecto de Bizagi seleccionando Restaurar.

Configurar el tamaño por defecto de los elementos
En la pestaña Archivo, seleccione Opciones.
Dentro de la ventana emergente, haga clic en Editar en la opción de Tamaños por defecto.
Para editar el tamaño de cada elemento usted puede ajustarlo con mouse o ingresando directamente el número de
píxeles para el alto y ancho.

En su modelo los elementos nuevos tendrán el tamaño elegido.
Esto aplica para los elementos arrastrados desde la Paleta o incluidos desde el Menú circular.
Configurar el color de las figuras


Selecione la figura a la que le quiere cambiar el color en la sección de Opciones de elemento.
Haga Clic en Ok para volver al diagrama.

Los elementos creados desde este punto quedarán con el color por defecto definido.

Restaurar configuración por defecto

Para volver a la configuración inicial de Bizagi (Segoe UI, tamaño 8), use la opción Restaurar.
De manera similar, para volver al tamaño original de Bizagi Modeler, de los elementos use la opción Restaurar
todos los valores predeterminados.
Personalizar diagramas existentes

Para personalizar sus diagramas existentes, diríjase a la opción Formato en la pestaña de Inicio o a través de la
pestaña de Formato.

Cambiar Fuentes
Seleccione los elementos a los que desea cambiar el estilo y seleccione el formato deseado en el menú de
Formato.
Los elementos ejemplos presentados a continuación muestran cómo cambiar la letra, usar itálicas y negrilla.
Para cambiar la letra dé clic en la flecha al lado de Fuente y seleccione el tipo que desea. Dé clic en Cursiva o
Negrilla para utilizar estos formatos respectivamente. Para deshacer los formatos de Negrita, itálica, subrayado o
tachado, seleccione el/los elemento(s) que lo tienen y se clic en cada uno de los que desea deshacer.
Para cambiar el color de fuente, expanda la lista desplegable Color de fuente y seleccione el color que prefiera.
Para la alineación, expanda la lista desplegable Alinear y seleccione Alinear a la izquierda, centro o derecha.

Cambiar el color de los elementos
También es posible cambiar el color del fondo de sus diagramas así como el de cada uno de los elementos,
Contenedores, Carriles y fases.
Seleccione los elementos que desea personalizar.
Dé clic en la flecha al lado del Sombreado y seleccione la opción Cambiar.

Bizagi usa relleno de degradado de forma predeterminada para estos colores de fondo, sin embargo, puede
modificar esta configuración.
Para obtener más información sobre cómo deshabilitar el relleno de degradado, consulte las secciones a
continuación.
Restaurar configuración por defecto

Para restaurar el estilo por defecto, seleccione el elemento y dé clic en el botón Limpiar Formato.
Haga clic en la flecha junto a Sombreado y seleccione la opción Restaurar para volver al color original.

Imprimir diagramas extensos
Introducción
Al personalizar las opciones de impresión de sus diagramas usted podrá imprimir diagramas extensos ya que ésto
le permite cambiar el tamaño del papel, la escala del diagrama, márgenes, número de páginas entre otras
configuraciones.
Para ilustrar cómo imprimir diagramas extensos utilizaremos el proceso de Solicitud de Crédito. Solicitud de
Crédito es un proceso complejo cuyo tamaño es un perfecto ejemplo de lo que usted podría necesitar.
Es necesario cambiar la configuración por defecto de las opciones de impresión. Por favor siga los pasos que se
describen a continuación:

1. Vaya a la pestaña Archivo y seleccione la opción Imprimir múltiples diagramas en el menú de Imprimir.
Alternativamente puede utilizar el método abreviado de teclado Ctrl+P
Aparece una ventana que muestra los diagramas contenidos en el modelo. Muestra dos columnas, la de la
izquierda tiene la lista completa de diagramas del modelo y la de la derecha los diagramas seleccionados que
desea imprimir. Seleccione los diagramas que desee imprimir y haga clic en la flecha que apunta a la derecha.

Una vez que los diagramas están a la derecha, seleccione las flechas que apuntan a la izquierda si desea llevar
cualquier diagrama fuera de la selección de impresión. Marque la casilla de verificación de Subprocesos
embebidos si tiene un subproceso embebido entre sus diagramas. Seleccione el botón Ordenar elementos
alfabéticamente para ordenar los diagramas. Luego, seleccione el botón Imprimir en la parte inferior derecha de la
ventana.

Aparece la ventana de Vista preliminar que muestra el diagrama en varias páginas.

2. Vaya a la opción Tamaño. Seleccione de la lista de tamaños disponibles, el tamaño del papel que va a usar para
imprimir el diagrama.

3. Seleccione la orientación del papel. Hay dos opciones disponibles: Vertical (Retrato) y Horizontal (Apaisado).
Ya que el diagrama que estamos utilizando es muy ancho pero no tan largo, se sugiere utilizar la orientación
Horizontal (Apaisado).
4. Seleccione las márgenes que usará. En este caso seleccionamos la opción Estrecho para darle al diagrama el
mayor espacio posible dentro de la hoja. Usted también puede personalizar el tamaño de las márgenes si lo
requiere.

5. Vaya a la opción Escala para cambiar la escala del diagrama. La primera opción cambia el porcentaje del
tamaño normal del diagrama. Escoja el porcentaje que mejor se ajuste al diagrama. En la parte inferior,
seleccione el número de páginas en las cuales su diagrama se ajustará.
Tan pronto usted cambia las configuraciones de impresión, el diagrama se ajustará y se mostrará de la forma
como quedará una vez impreso.

Finalmente, seleccione imprimir en la parte superior izquierda de la ventana.
Preferencias de impresión
Introducción
Puede personalizar, guardar y reutilizar las opciones de impresión de sus diagramas. Usted puede configurar
propiedades de: auto ajuste, fuente de encabezado y pie de página, márgenes, orientación, color de página, factor
de escala, tamaño de papel, marca de agua. Tenga en cuenta que todas las configuraciones se guardan por
máquina en las preferencias de usuario (Windows).
Para ilustrar cómo personalizar la impresión de diagramas, utilizaremos el proceso de Solicitud de Crédito.
Consideraciones
· Cada vez que personaliza una configuración de impresión, aparece una notificación para que guarde sus
preferencias.
Cómo configurar sus preferencias de impresión

1. En la pestaña de archivo de la barra de herramientas, seleccione la pestaña de Archivo. Después seleccione
opciones.

2. Seleccione la pestaña general, después el botón editar en el campo de preferencias de impresión.

3. Encuentre una ventana de vista previa de impresión para personalizar sus preferencias de impresión. En su barra
de herramientas, encuentre:
Sección Control Descripción
Seleccione una impresora, número

Imprimir de copias y otras opciones de
impresión para su diagrama.
Imprime el diagrama activo en la

Impresión Rápida impresora predeterminada sin hacer
cambios.
Imprimir
Abre el Editor de Impresión de
Componentes, donde puede
Opciones
cambiar algunas opciones de
impresión.
Abre el panel de Parámetros para la

Parámetros
edición de los mismos

Reduzca o aumente el tamaño de su

impresión para que se ajuste mejor
Escala a la impresión deseada. Defina el
número de páginas para adaptar a
su configuración de impresión.
Personalice o elija su configuración

de margen predefinida. Por defecto,
Márgenes Bizagi establece automáticamente
un margen de página de una
pulgada.
Defina la orientación del papel a

imprimir, entre Retrato (más alto
Orientación
Configurar Página que ancho) o Apaisado (más ancho
que alto).
Elija o personalice el tamaño de su

Tamaño
hoja de impresión.
Defina el contenido de su header y

footer (izquierda, centro, derecha)
a traves de una ventana de
configuraciones. Personalice su
contenido con configuraciones
Header / Footer
predefinidas como: Número de
página, número de páginas, fecha
de impreso, hora de impresión,
nombre de usuario, imagen
personalizada, y texto de fuente.
Muestra un diálogo para buscar

Buscar
texto en el documento
Abra las miniaturas para que pueda

Vistas en miniatura
navegar por el documento.
Abre el mapa del documento para

Mapa del documento
navegarlo a partir de su estructura.
Resalta todos los campos de

edición para descubrir rápidamente
Edición de campos
qué elementos del documento son
Navegación editables.
Navega a la primera página del

Primera página
documento.
Navega a la página anterior del

Pagina Anterior
documento.
Navega a la siguiente página del

Pagina siguiente
documento.
Navega a la última página del

Última página
documento.
Ampliación Puntero de ratón Muestra el puntero de su ratón.

Desplácese manualmente entre

Herramienta de mano
páginas.
Permite visualizar todo el contenido

Lupa
de la página.
Seleccione el número de páginas a

Varias páginas
visualizar en la ventana.
Aleja la visualización de la ventana

Alejar
de vista previa.
Despliega una lista para que

seleccione o personalice un
Amplificación
porcentaje de amplificación de su
ventana de vista previa.
Acerca la vista a la ventana de

Acercar
visualización de impresión.
Configure el color de fondo de la

Color de página
página a imprimir.
Configure el texto o la imagen que

Fondo de página desea que aparezca de fondo
Filigrana transparente en su diagrama. Esta
configuración la puede realizar en
una ventana de filigrana.
Habilita su configuración
Configuración por defecto
personalizada.
Establece la configuración del

Preferencias de impresión Configuración de modelo
modelo.
Establece la última configuración

Reset
guardada como actual.
4. Seleccione la opción guardar, a la derecha de la barra amarilla.

Temas avanzados
Interacción entre procesos
Introducción
Más de un Contenedor en un diagrama representa la interacción entre entidades o participantes de diferentes
negocios.
Muchos procesos de negocios requieren interacción entre unos y otros para lograr un correcto desarrollo del
proceso. En BPMN estas interacciones son definidas como una secuencia de actividades que realizan intercambios
de mensajes entre las entidades involucradas.
Este comportamiento se conoce como Colaboración.
Entendiendo interacciones entre procesos

BPMN define un Contenedor como un participante del proceso (Entidad o Rol) que contiene los flujos de secuencia
entre actividades.
Para cada diagrama siempre hay un Contenedor así no esté diagramado.
Más de un Contenedor en un diagrama representa interacción entre entidades de negocio o ejecutantes
separados.

Ya que las actividades contenidas dentro de un Contenedor son consideradas como procesos auto-contenidos, el
flujo de secuencia no debe cruzar los límites del Contenedor. La interacción entre Contenedores se muestra a
través de flujos de mensaje, los cuales se representan con líneas punteadas.

Modelar Procesos Colaborativos
La Colaboración entre procesos permite la comunicación entre uno o más procesos mediante el envío y la
recepción de mensajes con información que afecta el proceso. En Bizagi, colaboración se lleva a cabo con la
configuración de figuras que lanzan y atrapan los mensajes en cada proceso. Las figuras que permiten
Colaboración en Bizagi son:
Evento de Inicio de Se utiliza cuando el inicio de un proceso se da al recibir un

Mensaje mensaje de un participante externo.
Indica que un mensaje puede ser enviado o recibido.

Si un proceso está esperando por un mensaje y éste es
capturado, el proceso continuará su flujo.
Evento de Mensaje
El evento que lanza un mensaje se identifica con una figura
sombreada. El evento que capta un mensaje se identifica con
una figura sin relleno.

Evento de
Finalización de Indica que un mensaje es enviado una vez finaliza el flujo.
Mensaje
El inicio de un proceso se da por la llegada de una señal que

Evento de Inicio ha sido emitida por otro proceso.
de Señal Tenga en cuenta que la señal no es un mensaje; los mensajes
tienen objetivos específicos, la señal no.
Estos eventos se utilizan para enviar o recibir señales dentro o

a lo largo del proceso. Una señal es similar a una bengala que
se dispara al cielo para cualquiera que pueda estar interesado
Evento de Señal en ella y reaccionar.
El evento que lanza una señal se identifica con un triángulo
sombreado. El evento que recibe una señal se identifica con un
triángulo sin relleno.
Evento de
Finalización de Indica que una señal es enviada una vez finaliza el flujo.
Señal
Cuando usted arrastra y suelta un evento intermedio dentro del proceso este puede ser convertido en otro tipo de
evento.
Por ejemplo, para convertir un Evento Intermedio a un Evento de Mensaje siga los siguientes pasos:
1. Cambie el tipo de evento del Evento Intermedio a Mensaje. Clic derecho sobre el elemento, seleccione Tipo de
Evento y escoja Mensaje.

2. Si usted tiene un evento que captura mensajes (el evento no está lleno) pero necesita un evento que envié
mensajes (la figura rellena) debe dar clic sobre la forma y seleccionar Lanza el Evento. De esta manera el evento
podrá lanzar mensajes.
En diagramas de colaboración, los mensajes deben aparecer de la siguiente manera:
Ejemplo: Interacción entre procesos

Suponga que su compañía decidió diagramar el Proceso de Compras y representar la interacción con el proceso
paralelo que realizan sus proveedores.
Los dos procesos son independientes, sin embargo hay un flujo constante de información a través de mensajes
(llamadas, correos electrónicos, etc.). Cada compañía necesita información de la otra para poder completar de
manera exitosa su proceso.

El siguiente diagrama es la representación del ejemplo expuesto.
El Departamento de Compras envía una Orden de Compra a un proveedor una vez ha sido seleccionado. Luego,
cuando los productos son entregados, el proveedor envía una factura al Departamento de Compras.
Estas interacciones entre procesos pueden ser representadas con mensajes. Para incluir un mensaje, dé clic en la
opción de Flujo de Mensaje que encontrará el grupo de Conectores de la Paleta.

Haga lo mismo para las actividades de envío y recepción de la factura. Con esto, el diagrama de colaboración
quedará listo

Reglas de conexión de Flujos de Mensaje
La siguiente tabla ha sido extraída del estándar BPMN 2.0, donde se definen las reglas para conectar objetos a
través de los flujos de mensajes.
"El símbolo de la flecha indica que el objeto aparece en la fila puede conectar con el objeto mencionado en la
columna. (...) Sólo los objetos que pueden tener los flujos de mensajes entrantes y/o de salida se muestran en la
tabla. Por lo tanto, Carril, Compuerta, Objetos de datos, Grupo, y la Anotación no se muestran en la tabla. "
Business Process Model and Notation, v2.0 página 44

Funcionalidad de alineación entre procesos
Introducción
Cuando se modela la interacción entre procesos, Bizagi provee funciones de alineación inteligente (automática)
tanto para incluir nuevos Contenedores, como para las líneas usadas en los flujos de mensaje.
Alineación en Contenedores nuevos

Recuerde que tan pronto como abra el Modelador, aparece un Contenedor listo para que comience a diagramar.
Al incluir un nuevo Contenedor en un diagrama, utilice la alineación inteligente para alinear los Contenedores entre
sí (alineación vertical a la izquierda).
Para usar esta función, agregue el Contenedor y luego arrástrelo al punto de inicio izquierdo del Contenedor
existente (verticalmente cerca).
Bizagi muestra una línea de puntos amarilla para indicar el centro del Contenedor existente, por lo que puede
colocar el nuevo en esta ubicación y permitir la alineación automática.

Alineación en Flujos de mensaje
Cuando se utilizan flujos de mensaje entre procesos (para su interacción), puede utilizar las funcionalidades de
alineación inteligente de Bizagi para que estos flujos conserven una línea totalmente recta.
Para esta funcionalidad, asegúrese de que el evento o tarea (desde donde parte o llega el flujo de mensaje) se
ubique lo suficientemente cerca para intentar una línea recta (cercana en cuanto a la coordenada vertical).

De esta manera, Bizagi alineará de manera automática la tarea o evento.

Esta funcionalidad se activa para flujos de mensaje que estén conectados a tareas o eventos en alguno de sus dos
puntos (p.e flujos de mensaje teniendo: tarea-tarea, evento-evento, tarea-evento, Contenedor-tarea, Contenedor-
evento).

Transacciones de larga duración - procesos transaccionales
Introducción
Bizagi Modeler es una poderosa aplicación que le permite modelar desde los procesos de negocios más simples
hasta los más complejos y robustos. El proceso transaccional es un proceso complejo que puede ser modelado
fácilmente con el Bizagi Modeler.
Los procesos transaccionales son utilizados para coordinar múltiples actividades que necesitan ser realizadas de
forma exitosa. Si alguna de las tareas no fueron exitosas es necesario que estas regresen a su estado inicial
(estado antes de que la actividad es realizada). BPMN utiliza la siguiente figura para representar los subprocesos
Transaccionales.
Las transacciones de larga duración de BPMN tienen tres posibles salidas:
· La primera salida se presenta con la ejecución de forma exitosa de todas las actividades dentro un subproceso. En
este caso, el subproceso transaccional termina y el proceso padre continúa con el flujo del proceso.
· El segundo resultado es la falla de alguna de las actividades dentro del subproceso transaccional. Si se presenta,
cada una de las actividades que ya fueron completadas deben ser reversadas, ejecutando la actividad de
compensación asociada a dicha tarea. Las compensaciones sólo se realizan en actividades que ya fueron
terminadas.

· La última posibilidad se da cuando se presenta un error no esperado en el subproceso. La transacción debe ser
cancelada, no se realizan compensaciones y el proceso continúa por el flujo de manejo de error.
Para modelar un proceso transaccional es necesario adjuntar un evento de Error y un evento de Cancelación al
subproceso. De tal forma que cuando ocurra cualquiera de estás dos salidas el proceso tendrá un flujo por donde
continuar:
Ejemplo de Transacción
El proceso de solicitud de viajes se presta para ejemplificar los subprocesos transaccionales.
Cuando se realiza una solicitud de viajes es necesario reservar un carro, un hotel y el vuelo. Si alguna de las
reservas no se puede efectuar, no es posible realizar el viaje y se debe realizar un compensación sobre aquellas
reservaciones que fueron exitosas.
Las siguientes imágenes ilustran los tres posibles resultados:

El proceso completo debe lucir de esta forma
Para modelar el subproceso debe incluir las actividades que se necesiten. En este caso se van a incluir tres
actividades: Reservar Carro, Reservar Hotel, Reservar Vuelo.

Incluya los eventos de compensación para cada actividad. De esta forma si alguna de las actividades falla, aquellas
que ya fueron completadas pueden ser compensadas.
Ahora su proceso está completo: El proceso padre contiene el flujo de secuencia que permite tomar las acciones
necesarias si el subproceso falla y el subproceso contiene las acciones necesarias para compensar aquellas
reservaciones que fueron realizadas de forma correcta cuando se presente algún problema.
Colaboración Local
Introducción
La colaboración en equipo es una característica que permite participar simultáneamente en la definición de un
proceso, ayuda a la innovación y entrega eficiencia en toda la organización.
Múltiples usuarios trabajan simultáneamente en un modelo durante la fase de diseño del proceso, logrando una
mayor participación de los miembros del equipo y asegurando la mejor calidad en la definición del proceso. La
funcionalidad de colaboración en Bizagi permite a los usuarios cambiar y mejorar un flujo de procesos, ejecute
discusiones de equipo en línea e ingrese comentarios en tiempo real visibles a todos los participantes.
Usted debe decidir si usar Colaboración Local o en la Nube

· Si decide colaborar local, usted es responsable por los archivos almacenados y su disponibilidad.

· Si decide colaborar en la Nube, usted puede trabajar sin barreras: usted puede trabajar en sus procesos en
cualquier momento o lugar mientras tenga una conexión a Internet – sin restricciones de localización o zona
horaria.
La colaboración local solo está disponible para los planes Workgroup y Enterprise. Si intenta guardar un archivo
como un archivo de colaboración usando otros planes, Bizagi muestra un mensaje solicitando actualizar su plan.
Modelado colaborativo de procesos
Introducción
Colaboración local requiere que los modelos se guarden en una ubicación donde usted y sus colaboradores
puedan acceder a ellos. Esto significa se necesita una conexión de red para poder trabajar en un modelo
compartido.
Usted puede guardar sus procesos colaborativos en su computador, en un servidor de archivos o en la nube
utilizando un servicio de almacenamiento online.
Dé clic en la opción Compartir Modelo bajo en menú Colaboración en Equipo y seleccione la ubicación en el
servidor de archivos donde desea guardar su diagrama.
Para habilitar la colaboración local, seleccione Archivo > Guardar Como > Modelos Locales > Guardar como
Archivo de Modelo en Colaboración.

Después, seleccione la ubicación del proceso para comenzar a compartir localmente.
Tan pronto como se comparte un modelo, Bizagi crea un archivo con extensión .bpmc y una carpeta con el nombre
del proceso. La carpeta contiene archivos internos, POR FAVOR NO LO MANIPULE.

Siempre conceda los permisos apropiados a las personas de su equipo con las cuales desee compartir su modelo.
Cualquiera que tenga acceso a la ubicación en donde se aloja el archivo del modelo colaborativo (el archivo .bpmc)
podrá acceder a él.
Compartir un modelo en un Servidor de Archivos

Si su compañía maneja servidores de archivos, usted puede guardar sus modelos colaborativos allí. Una vez que
usted comparta su modelo, conceda a su equipo los permisos necesarios para acceder a él a través de las
opciones de uso compartido de Windows.
Seleccione la carpeta y el archivo .bpmc que Bizagi creó al guardar el modelo colaborativo. Dé clic derecho sobre
ellos y seleccione la opción Compartir con. Luego dé clic en Personas específicas para agregar a las personas
necesarias. Las personas que usted invite a su carpeta tendrán acceso al modelo para trabajar en él.
Compartir un modelo en un Servicio de Almacenamiento Online

Si usted cuenta con acceso a Internet en su compañía, usted puede compartir sus modelos a través de Servicios de
Almacenamiento Online tales como Dropbox, Sugarsync o Sky drive.
1. Descargue e instale el software del Servicio de Almacenamiento Online en su computador. En este ejemplo
utilizaremos Dropbox.
Con el fin de editar un modelo compartido (en Dropbox por ejemplo) es esencial tener el aplicativo de escritorio
instalado localmente. Dado que un modelo compartido se basa tanto en un archivo .bpmc como en una carpeta
anexa, asegúrese de abrir el modelo teniendo ambos en la misma ruta (mediante el software de escritorio que
sincroniza los archivos de su servicio de almacenamiento en línea).
2. Una carpeta de Dropbox se creará en su computador. Desde allí podrá acceder a los archivos que comparta.

3. Ingrese al Servicio de Almacenamiento Online. Si usted no tiene una cuenta debe crearla.
4. Dé clic sobre la carpeta donde guardó el archivo de colaboración, y luego en Invitar a la carpeta.
Una ventana se mostrará. Ingrese el email de las personas con las cuales desea compartir el modelo y dé clic en
Compartir Carpeta. Esto le permitirá a su equipo tener acceso al modelo para trabajar en él.

Compartir un modelo en su computador
Si no tiene acceso a un servidor de archivos o a Internet en su compañía, usted puede compartir sus modelos en su
computador. Una vez que usted comparta su modelo, conceda a su equipo los permisos necesarios para acceder
a él a través de las opciones de uso compartido de Windows.
Seleccione la carpeta y el archivo .bpmc que Bizagi creó al guardar el modelo colaborativo. Dé clic derecho sobre
ellos y seleccione la opción Compartir con. Luego dé clic en Personas específicas para agregar a las personas
necesarias. Las personas que usted invite a su carpeta tendrán acceso al modelo para trabajar en él.
Ejemplo de colaboración
Introducción
Para ilustrar como colaborar en un proceso, utilizaremos el siguiente ejemplo:
Asuma que Andrea trabaja en el departamento Administrativo de su compañía. Ella ha estado trabajando en el
proceso de Solicitud de Viajes el cual involucra las actividades necesarias para gestionar una solicitud de tiquetes
de avión, reserva de hotel y anticipos, realizada por un empleado.

Ella necesita compartir su modelo para colaborar con alguien de su equipo y de esta manera poder revisar el
modelo y contribuir con ideas para mejorarlo.
1. Para compartir su modelo, ella da clic en Archivo > Guardar Como > Modelos Locales > Guardar como Archivo
de Modelo en Colaboración. Ella guarda en modelo en una localización compartida (utilizando el asistente) donde
Mark pueda acceder a él.
Cuando ella comparte el modelo, Bizagi crea un nuevo modelo con extensión .bpmc extensión. La ‘c’ es de
colaboración.
Dé clic aquí para más información acerca de las extensiones de Bizagi Modeler.
2. Ella le concede privilegios a Mark para acceder a la localización donde el modelo es compartido.
Una vez le han dado permisos a Mark, él abre el archivo .bpmc.
3. Andrea y Mark pueden ahora abrir el modelo y trabajar concurrentemente en él. Ellos pueden comunicarse con
el otro ingresando mensajes en la ventana de Comentarios localizada a la derecha de la pantalla.
Los mensajes son enviados en tiempo real. Tan pronto como alguien ingresa un comentario, éste podrá ser visto
por todos los demás miembros.

Los usuarios también pueden dejar sus comentarios para que cualquier miembro los revise después. Los
comentarios funcionan de manera similar a Twitter.
4. Andrea solicitó ayuda a Mark con el diagrama de Reporte de Gastos. Ambos pueden ver el diagrama y
establecen una discusión sobre el mismo.
Mark revisa el diagrama y le dice a Andrea que falta incluir las actividades del Gerente Administrativo y que él hará
los cambios respectivos.
5. Inicialmente todos los diagramas son de Solo Lectura para todos los miembros. Para cambiar o actualizar un
diagrama es necesario hacer clic en el botón de Reservar localizado en el grupo Diagrama en la pestaña Inicio.
Esto permitirá que Mark ejecute cualquier cambio en el diagrama, y para todos los demás, éste permanecerá
bloqueado.

6. Cuando termina de hacer los cambios, Mark da clic en el botón Liberar localizado en el grupo Diagrama en la
pestaña Inicio.
7. Andrea recibe una notificación informándole que ha habido un cambio en el diagrama de Reporte de Gastos.
8. Andrea revisa el modelo y encuentra que la última actividad debe tener cambios adicionales. Por lo tanto, incluye
Comentarios del Elemento para que Mark los pueda ver.
9. Mark revisa el último comentario de Andrea. Mark o Andrea pueden hacer el cambio. Quien realice el cambio va
a bloquear el diagrama usando la funcionalidad Reservar.

Hay un botón disponible para que todo el equipo pueda ver los cambios que han sido realizados al modelo. Una
ventana mostrará las personas, fechas y horas en las cuales el diagrama fue liberado.
Niveles de colaboración
Los comentarios tienen tres niveles: modelo, diagrama y elemento. De esta forma los usuarios pueden comentar
independientemente de acuerdo a lo que desean expresar.

· Comentarios del Modelo: Los comentarios publicados en el Modelo aplican para todos los diagramas. Estos
comentarios se encuentran en la pestaña de Diagramas
· Comentarios de Diagrama: Estos comentarios aplican para cada diagrama particular.
· Comentarios de elemento: Usted puede ingresar comentarios que son locales a un elemento particular dentro
del proceso.

Colaboración Offline
Los usuarios también pueden trabajar offline en los modelos de Colaboración en Equipo. La colaboración Offline le
permite modificar modelos con Colaboración en Equipo en cualquier momento, incluso si los usuarios no tienen
conexión a la red. La colaboración Offline es posible cuando los usuarios acceden a modelos de Colaboración en
Equipo de forma local.
Usted puede bloquear procesos para edición antes o después de desconectarse de la red. Sin embargo,
recomendamos bloquear el diagrama para edición antes de desconectarse para evitar conflictos.
Dé clic aquí para más información sobre Resolución de Conflictos
Para ilustrar la colaboración offline suponga que usted tiene un viaje de trabajo y planea trabajar en el modelo de
Colaboración en Equipo mientras esta en el avión.
1. Antes de dejar su oficina, dé clic en el botón Reservar para bloquear su edición

Debido a que el diagrama está en modo edición, una vez que usted está en el avión puede realizar los cambios
requeridos.
2. Cuando los cambios se hayan realizado, dé clic en el botón Liberar.

Apenas se vuelva a conectar a la red, el proceso se sincronizará de manera automática y su equipo podrá ver los
cambios.

Para poder colaborar Offline necesita utilizar:
Un Servicio de Almacenamiento en Línea, por ejemplo: Dropbox que crea una copia local de todos sus archivos
en su computador o si utiliza un servidor de archivos, la carpeta compartida debe estar disponible sin conexión.
Resolución de conflictos
Introducción
La colaboración le permite a múltiples usuarios trabajar en conjunto en un modelo almacenado en una carpeta
compartida. Los miembros de un equipo pueden realizar cambios a un modelo al mismo tiempo, algunos estando
online y otros offline. Cuando los usuarios que trabajan offline vuelven a conectarse a la red, los diagramas se
sincronizan y pueden surgir conflictos. Los conflictos ocurren si se han hecho cambios al flujo del proceso o a la
documentación de cualquier elemento.
El siguiente ejemplo ilustra como pueden surgir conflictos:

Imagine que usted ha compartido un modelo a través de Dropbox con otro colega y usted tiene que viajar al
extranjero. Durante el vuelo (donde usted está offline) usted decide trabajar en un diagrama y realizar algunos
cambios. Al mismo tiempo su colega, que se encuentra online, también realiza cambios al diagrama.
Cuando usted vuelve a conectarse a la red, su modelo se sincronizará automáticamente y sus cambios crearán
conflictos con los cambios que realizó su colega.
Bizagi le ofrece una herramienta que le permite resolver este tipo de conflictos.
Conflictos de Flujo de Proceso

Asuma que usted y su colega trabajan en el departamento Administrativo de su compañía y colaboran a través de
Dropbox en el proceso de Solicitud de Compras. Suponga que usted cambió un diagrama cuando estaba offline y
su compañero, estando online, también realiza cambios al mismo.

Cuando usted vuelve a conectarse a la red y sincroniza su modelo, una nueva ventana se mostrará para informar
que se ha generado un conflicto.
Usted verá dos diagramas, uno azul y uno rojo. El azul es el diagrama de la persona que está sincronizando el
modelo.
Tendrá disponibles dos casillas a la izquierda, por lo que usted puede considerar los diagramas de manera
independiente y analizar cuál mantener, tal como sucede en Word o Excel.
Usted debe decidir qué hacer con el conflicto.
· Puede mantener la versión online de su colega o mantener su versión offline.

· Usted siempre puede crear una copia del diagrama que no fue escogido, seleccionando la opción Guardar una
copia

Conflictos de Atributo
Asumamos que usted y su colega trabajan en el departamento Administrativo de su compañía y colaboran a través
de Dropbox en el proceso de Solicitud de Compras. Suponga que durante el tiempo que usted estuvo offline,
modificó información de los atributos de un elemento y su compañero, estando online, hizo lo mismo al mismo
elemento. Por ejemplo, la descripción de la tarea Crear Solicitud de Compra.

Cuando usted vuelve a conectarse a la red y sincroniza el modelo, una nueva ventana se mostrará para informar
que se generó un conflicto.
Se mostrarán dos diagramas: uno con sus cambios offline y otro con los cambios online de su colega.
Para resolver el conflicto usted puede escoger entre los dos diagramas que fueron creados.

Usar categorias
Introducción
Las categorías clasifican comentarios que han sido ingresados en la Ventana de Comentarios de acuerdo a su
prioridad, relevancia o cualquier tema que usted defina. Por ejemplo, usted puede clasificar sus comentarios para
distinguir entre los que están relacionados a cambios urgentes, problemas a evaluar, problemas para documentar,
etc.
Usted puede definir categorías y asignarlas a los comentarios para dar orden y enfocarse en la información más
importante.
Para definir categorías, siga los pasos que se describen a continuación:
Crear y asignar filtros a comentarios

1. Dé clic en la opción Filtrar por en la Ventana de Comentarios
2. Dé clic en la opción Editar Categorías

3. Seleccione la categoría que desea definir y luego dé clic en el botón Renombrar. Asigne un nombre y dé clic en
OK.
4. Dé clic en el icono de Categoría ubicado en la parte derecha del comentario que desea categorizar y seleccione
la categoría.

Filtrar comentarios por categoría
Los comentarios pueden ser filtrados cuando tienen categorías definidas. Dé clic en la opción Filtrar por y
seleccione la categoría por la que desea filtrar los comentarios.
Remover filtros y limpiar categorías

Usted puede eliminar filtros dando clic en el botón rojo ubicado a la derecha de la categoría

Puede remover la categoría a comentarios categorizados dando clic en el icono de categoría (ubicado en la parte
derecha del comentario) y seleccionando la opción Limpiar.
Carpetas: organización del modelo
Introducción
Al manejar un gran número de diagramas Bizagi Modeler le permite buscar, ver y organizar sus modelos en la
nube en carpetas para tener un mejor control y diagramar jerárquicamente.
El uso de carpetas es habilitado tan pronto un modelo es subido a la nube de Bizagi Modeler.
Éstas carpetas pueden ser creadas, borradas, movidas o renombradas en cualquier momento. Puede crear
carpetas adentro de carpetas, creando tantos niveles como requiera.
Crear una carpeta
Modificar una carpeta
Eliminar una carpeta
Mover diagramas y carpetas en un modelo
Navegación entre carpetas
Un ejemplo de jerarquía usando carpetas es mostrado en el artículo: Ejemplo de un modelo organizado.
Tenga en cuenta que:

· Las carpetas se crean dentro de los modelos.
· Las carpetas pueden ser creadas siempre y cuando el modelo esté en la nube de Bizagi Modeler. Al descargar
el modelo, el modelo borrará todas las carpetas y los diagramas quedarán al mismo nivel.
· Por defecto, cuando un modelo es cargado a la nube, todo diagrama será guardado en una carpeta llamada
Processes.
Crear una carpeta

Para crear una carpeta, diríjase a la vista general de diagramas.
Seleccione el ícono de agregar naranja localizado en la esquina inferior derecha de Bizagi Modeler.
Una vez el cursor está sobre el ícono, aparecerá la opción para crear una nueva carpeta.
Dé un nombre a la carpeta y seleccione Crear.

Una vez creada, la carpeta se muestra sobre los diagramas que están en el mismo nivel de la jerarquía.
Otra forma de crear una carpeta es a través de la ventana Mover a.

Seleccione Crear carpeta y dé un nombre a la misma.
Seleccione Crear para confirmar la creación de la carpeta.

Tenga en cuenta que:
· Éstas carpetas deben tener diferentes nombres bajo la misma carpeta padre. Por lo tanto, no es posible tener
dos carpetas bajo el mismo nivel jerárquico con el mismo nombre.
· Las carpetas solo pueden ser creadas mientras que el modelo esté en la nube de Bizagi Modeler. Al ser
descargado, el modelo borrará todas las carpetas y cada diagrama quedará al mismo nivel jerárquico.
Modificando una carpeta

Para modificar el nombre de una carpeta, seleccione el menú de tres puntos ( ) al lado de la carpeta y seleccione
la opción Renombrar.
Y luego, modifique el nombre.

Una vez haya terminado, seleccione Guardar para salvar los cambios.
Renombrar una carpeta no es posible si un diagrama ha sido reservado por otro usuario.
Eliminar una carpeta

Cualquier carpeta puede ser eliminada, siempre y cuando no contenga otras carpetas o diagramas.
Una carpeta puede ser eliminada a través de un simple clic, localizando el menú de tres puntos ( ) al lado de la
carpeta y seleccionando la opción Eliminar.
Luego, seleccione Eliminar en la ventana modal que se muestra.

Mover diagramas y carpetas en el modelo
Una carpeta o diagrama puede ser movido usando el menú de tres puntos ( ) al lado, y luego seleccionando la
opción Mover a.
Luego, seleccione la nueva carpeta padre y luego presione Mover.
Navegación entre carpetas

Cada carpeta tiene un menú de navegación en la parte superior de la ventana, permitiéndole navegar a través de
las carpetas padre. Para cambiar la carpeta actualmente abierta haga clic en el nombre de una de las carpetas
padre en el menú de navegación.
Tenga en cuenta que el camino mostrado es actualmente una jerarquía, por lo que en este ejemplo se ve así:

Buscar diagramas
Para buscar cualquier diagrama o carpeta, escriba el nombre o parte de él y presione Enter. Los resultados
mostrados serán diagramas y carpetas que contengan igualdades con la búsqueda tanto en su nombre como en la
descripción.
Cuando un resultado es un diagrama, es posible abrir su carpeta padre directamente, seleccionando el enlace
directamente después de "En:".

· Es posible buscar más de dos palabras al mismo tiempo. El resultado solo mostrará los que tengan
coincidencias en las dos palabras.
· La funcionalidad de búsqueda está disponible únicamente cuando el modelo está en la nube de Bizagi
Modeler.
· El plan Enterprise utiliza Búsqueda avanzada.
Organización del modelo
Introducción
El siguiente es un ejemplo de un modelo con un gran número de diagramas. Inicialmente la estructura del modelo
puede ser confuso y sin jerarquía. Sin embargo, puede ser fácilmente organizado con Bizagi Modeler, alcanzando
una definición jerárquica y una distribución clara del modelo de la compañía.
Lo que necesita hacer en Bizagi

El siguiente es un ejemplo de una compañía con un gran número de diagramas en un solo modelo.
El primer paso para organizar el modelo usando carpetas en la nube es cargar el modelo a la nube de Bizagi
Modeler. Para saber más de los servicios en la nube de Bizagi Modeler visite este artículo.
Una vez cargado, vaya a la vista de diagramas y cree una carpeta para cada macro grupo, centro de costos o
departamento, de acuerdo a sus necesidades.
Seleccione Crear Carpeta en la parte inferior derecha de la página (aplicación de escritorio o navegador).

Dé un nombre, preferiblemente uno descriptivo, y seleccione Crear.
Una vez todas sus carpetas han sido creadas, serán listadas arriba de los diagramas.

El siguiente paso es mover todos los diagramas a su carpeta correspondiente. Usted puede arrastrar y soltar cada
diagrama, o marcar un grupo de diagramas y seleccionar el ícono de la carpeta ubicado sobre las carpetas para
moverlas en grupo.
Ésta acción le permite elegir la carpeta en la cual los diagramas serán reubicados, para luego moverlos en grupo.
Una ventana le permitirá elegir la carpeta de destino. Seleccione Mover a.

Las carpetas pueden ser movidas también al seleccionar el menú de tres puntos al lado de la carpeta y luego
seleccionando Mover a.
Además, puede mover carpetas en grupo. Márquelas y seleccione la opción de mover, que está arriba de las
carpetas.
Usted puede crear una nueva carpeta para mover los diagramas o carpetas seleccionadas en grupo, al seleccionar
la opción Mover.

Luego de que los diagramas hayan sido movidos correctamente, su modelo debería estar organizado
jerárquicamente, haciéndolo claro y organizado.
En caso de requerir eliminar un diagrama o mover una carpeta, seleccione el menú de tres puntos al lado de la
carpeta y seleccione Eliminar o Mover. Asegúrese de que la carpeta está vacía.
Cuando un diagrama no se necesita, puede ser fácilmente eliminado. Abriendo el diagrama desdeBizagi Modeler y
haciendo clic derecho sobre su nombre en la pestaña del diagrama. En el menú de la pestaña, seleccione eliminar.

Ya que ésta acción no puede ser anulada, tenga cuidado al eliminar un diagrama.
Documentar los procesos

Adicionalmente al modelado de sus procesos, Bizagi Modeler le permite documentarlos. Usted puede incluir
información a nivel de proceso así como información detallada a nivel de actividad/elemento para cada figura en
su diagrama. Recomendamos incluir cualquier información relevante para que cualquiera que lea la información
pueda entenderla fácilmente.
Una vez usted finalizó de diagramar y documentar sus procesos, usted puede generar la documentación en su
formato de preferencia.
Para mayor información por favor consulte Publicar o Exportar documentación de procesos.

Documentar cada elemento
Documentar a nivel de proceso

La información incluida a nivel de proceso describe la totalidad del proceso.
Por defecto usted puede incluir la siguiente información: Nombre del proceso, descripción, la versión y el autor.
Dé clic fuera de los límites del Contenedor y seleccione Propiedades de Diagrama.

Esto habilitará una ventana en la parte superior del modelo. Allí usted podrá incluir información.
Recomendamos incluir información adicional a su diagrama tal como el alcance, objetivo, dueño del proceso,
definiciones importantes y anexos. Para aprender cómo incluir información adicional, por favor consulte Extender
su documentación.
Esta información puede ser incluida con formato de texto enriquecido.

Para más información de esta opción vaya a Usando formato enriquecido.
Documentar actividades y elementos

Los atributos incluidos en cada elemento le dan la posibilidad de ingresar información detallada acerca de cada
paso de su flujo.
Por defecto usted puede incluir el nombre del elemento y una descripción completa. En las actividades usted puede
además incluir Recursos (o participantes).
1. Dé clic derecho en la figura que desea documentar y seleccione la opción Propiedades.

2. Esto habilitará una ventana en la parte superior del modelo, donde usted puede incluir su información.
Escriba toda la información que necesite y recuerde ser tan claro y detallado como sea posible. Que el proceso sea
entendido y ejecutado adecuadamente depende de la claridad y objetividad de su documentación.
Recomendamos incluir información adicional a sus actividades y eventos intermedios tales como, la duración,
reglas de negocio que los participantes deben cumplir y cualquier documentación y formas que se utilicen.

Si usted esta automatizando su proceso, recomendamos incluir las formas que le serán mostradas a los
participantes.
· Para aprender a incluir información adicional, por favor consulte Extender su documentación.
· Para aprender más acerca de automatización de procesos, por favor consulte Ejecución de Procesos
Propiedades adicionales
Introducción
Aparte de la documentación básica, algunos elementos tienen documentación avanzada o única, este articulo
explica estas propiedades.
Pestaña de propiedades avanzadas

Dentro de la ventana de propiedades se encuentra la pestaña avanzados donde puede documentar las
propiedades avanzadas de los elementos.
En la siguiente tabla se explican estas opciones avanzadas y el tipo de elementos a los que aplican:
Elementos a los que se

Propiedad Descripción
aplica
Todas las tareas

Este atributo define el número de tokens requeridos para
Básica / Cantidad de
iniciar la tarea. (Este parámetro es meramente para fines de
inicio
documentación, no afecta la Simulación)
Todas las tareas

Esta propiedad especifica el número de tokens generados
Básica / Cantidad final al completar la tarea. (Este parámetro es meramente para
fines de documentación, no afecta la Simulación)
Tareas de servicio y de
mensaje
Este atributo especifica la tecnología que será usada al

Otras / Implementación
ejecutar la tarea.

aplica
Todas las compuertas

Compuerta basada en Tabla de condiciones que definen cuales caminos del flujo
datos/ Compuertas de proceso continúan y cuáles no.
Compuerta compleja
Como compuerta convergente, esta propiedad especifica la
Compuerta compleja/
confición que debe cumplirse para continuar el flujo de
Activación
proceso.
Documentaciones únicas
Algunos elementos tienen propiedades únicas que también pueden ser documentadas (estas se encuentran en la
pestaña básica), en la siguiente tabla se nombran y se explica su significado:

aplica
Eventos de
Esta propiedad especifica el tiempo de espera o fecha temporización
hasta la que el elemento espera para continuar con el flujo
Temporizador
de proceso. (Este parámetro es meramente para fines de
documentación, no afecta la Simulación)
Eventos condicionales
Este atributo define la condición que debe cumplirse para
Condición
continuar con el flujo del proceso.
Eventos de error
Esta propiedad es una cadena de texto donde puede incluir
Código de error el código asociado al evento de error adjunto de una tarea
o al de finalización de error.
Tareas de Script
Script El Script que sería ejecutado al realizarse la tarea.
Utilizando formato de texto enriquecido
Introducción
Al documentar sus procesos es posible que usted desee usar formato enriquecido para la descripción de los
elementos y la documentación extendida. Bizagi le proporciona la posibilidad de usar en sus textos colores y
estilos como negrilla, subrayado, sangrado, viñetas, entre otros.
Esto aplica para la información contenida en las descripciones y en los atributos extendidos como Áreas de texto
(Textareas) y Cajas de texto (Textboxes).

Formato de texto enriquecido en descripciones
Para definir el formato enriquecido en las descripciones de sus elementos, use la opción Expandir (icono a la
derecha del texto).
Esta opción abrirá el editor de texto en una nueva ventana en donde usted puede hacer uso de las opciones de
Formato:

Formato de texto enriquecido en documentación extendida
Para definir el texto enriquecido en el detalle de sus atributos extendidos (Textareas, Textboxes), use la opción
Expandir.
Este icono aparece al dar clic sobre el nombre del atributo extendido.
Cuando da clic sobre la opción Expandir, Bizagi abrirá una nueva ventana de edición. En ésta usted puede hacer
uso de las opciones de Formato:

Opciones de formato de texto enriquecido
Puede incluir opciones para enriquecer el formato de texto utilizando las siguientes opciones:
PESTAÑA / GRUPO DESCRIPCIÓN
Inicio / Portapapeles Maneje el contenido utilizando las opciones estándar de un

portapapeles: Copiar, Cortar, pegar y usar pegado especial.
Inicio / Fuente Modifique: la fuente y su tamaño y opciones de énfasis (negrilla,

cursiva, subrayado, etc) y otras opciones de formateo como
mayúsculas o minúsculas, y el color sombreado.
Inicio / Párrafo Defina: la alineación, indentación, viñetas y numeración, espaciado y

color de relleno.
Inicio / Edición Utilice: opciones de buscar y reemplazar para ubicar fácilmente textos.
Insertar / Incluya imágenes.

Ilustraciones
Insertar / Enlaces Incluya hipervínculos a páginas Web, o a otras secciones en el

contenido.
Insertar / Símbolos Incluya símbolos desde el set de caracteres estándar.
Tablas / Tabla Permite: la creación de tablas con un número de filas y columnas

definido, dar formato rápido, con bordes y sombreado a la tabla, sus
filas y columnas.
Tablas / Filas y Modifique fácilmente las tablas usando opciones para insertar o
columnas eliminar filas y columnas.

PESTAÑA / GRUPO DESCRIPCIÓN
Tablas / Fusionar Rápidamente use opciones poderosas para fusionar o dividir las
celdas, o dividir una tabla en dos.
Tablas / Tamaño de Defina el tamaño de las celdas y su propiedad para auto-ajuste.

celda
Tablas / Alineación Defina la alineación y las Márgenes de celda.
Algunas opciones pueden no estar disponibles si el método de entrada seleccionado es de derecha a izquierda.
Al publicar la documentación en PDF o Word, se visualiza el contenido en formato enriquecido:
Al publicar la documentación en formato Web, se visualiza el contenido en formato enriquecido:

Al ejecutar el modo de presentación, se visualiza el contenido en formato enriquecido:
Para más información acerca de la generación de documentación en Web, PDF o Word, vaya a Generar
documentación.
Importante
Algunos controles de texto enriquecido pueden verse de manera diferente en la aplicación de escritorio y en el
Portal web.

Este es el caso para los colores de las celdas en tablas, en donde hay opciones para colorear los párrafos y las
celdas como tal.
Note que la siguiente tabla tiene dos colores al revisarla en la aplicación de escritorio, uno para cada columna:
Pero al revisarla en el Portal web, o al generar documentación en Word, PDF u otros formatos, la tabla se ve así:
Note que en la segunda columna, el color verde aparece en el fondo del texto en vez del fondo de la celda. Esto
ocurre ya que existen dos opciones diferentes para establecer los colores cuando se añade una tabla como
elemento de texto enriquecido: Párrafos y celdas.
La opción para colorear los párrafos está en la pestaña Inicio, en las opciones de párrafo:

La opción para establecer el color de las celdas se encuentra en la pestaña Tablas, dentro de las opciones de
tabla:
Ambas opciones de color se pueden usar simultáneamente. En cuyo caso en la aplicación de escritorio solo se
mostrará una de ellas, pero al verlo en el portal web o documentación generada, se reflejarán ambos.

Revisión ortográfica
Introducción
Bizagi ofrece la opción de revisar la ortografía al documentar sus procesos.
Para usar esta funcionalidad, asegúrese de que la casilla Errores ortográficos en la pestaña Vista, esté seleccionada,
después, ubique el menú Ortografía en la pestaña Inicio.
Usted puede elegir el idioma que se use como diccionario por defecto directamente en las opciones bajo el menú.
Los diccionarios disponibles son:

· Alemán (Deutsch)
· Inglés
· Español (Español)
· Francés (Française)
· Italiano (Italiano)
· Holandés (Nederlands).
· Portugués (Português)
· Ruso (Pусский)
Para iniciar la revisión ortográfica, dé clic en el icono de Ortografía.

Las opciones de revisión se describen en la tabla siguiente:
OPCIÓN DE REVISIÓN ORTOGRÁFICA DESCRIPCIÓN
Ignorar Ignora la palabra mostrada y continúa con el resto de la revisión.
Agregar a diccionario Añade la palabra mostrada como una palabra válida en el Diccionario
elegido. De esta manera si la palabra aparece de nuevo no mostrará
correcciones.
Restaurar diccionario Regresa a la configuración inicial del Diccionario (sin palabras

añadidas)
Cambiar Cambia la palabra mostrada por la sugerencia elegida.
Cambiar todo Cambia todas las ocurrencias de la palabra mostrada por la

sugerencia elegida.
Definir condiciones de compuertas
Introducción
Las compuertas representan un punto de ramificación en el proceso, desde el cual se activa más de un camino en
el flujo (divergencia).
Cuando estos múltiples camino estén disponibles a partir de una compuerta (especialmente cuando hablamos de
compuertas de tipo inclusivas o exclusivas), la documentación para definir el porqué de estos caminos se incluye
como expresiones condicionales.
Para cada camino representando una secuencia, se suele tener una expresión condicional.
En Bizagi, podemos definir las condiciones de los caminos tanto desde la compuerta misma, como desde cada una
de las diferente secuencias.
Definir condiciones desde la compuerta

Para definir qué condiciones deben cumplirse para documentar cuando dicho camino se activa, abra las
propiedades de la compuerta y ubique la pestaña Avanzados.
Para cada una de las secuencias salientes desde la compuerta, encontrará una fila en la tabla de Compuertas,
identificada por el texto de la secuencia.
Allí puede ingresar una expresión condicional para la secuencia, o definir que la misma será tomada como el
camino por Defecto.
Note que un camino por defecto se representa visualmente en el modelo como la secuencia que tiene una pequeña
línea transversal cruzándola.
Definir condiciones desde cada secuencia

Para definir qué condiciones deben cumplirse para cada camino saliente de la compuerta, dé clic derecho sobre la
secuencia que representa cada camino.

De las opciones presentadas, puede fácilmente definir que la secuencia se tome como el camino por defecto,
haciendo clic sobre la opción Por defecto (marcando esta propiedad).
También se presenta la opción Editar condición para definir rápidamente la expresión condicional de este camino.
Definir Recursos
Introducción
Un Recurso es una entidad de negocio (compañía, división, cliente, etc.) o un Rol de negocio (comprador vendedor,
analista de crédito), que controla o es responsable por un proceso o actividad de negocio.
Los recursos son parte de la información básica incluida por defecto. Pueden ser definidos para un Contenedor y
para cada actividad (tareas y subprocesos).
En las tareas se relacionan como Participantes pues son ellos quienes llevan a cabo las tareas, y se seleccionan de
la lista de Recursos existentes.

Para definir, editar o remover recursos de proceso, dé clic en el icono de Recursos localizado en la Pestaña Inicio.
Esto abrirá una nueva ventana.

Para crear un nuevo recurso, dé clic en la opción Adicionar.
Para editar uno existente, dé clic en la opción Editar
Para eliminar uno existente, dé clic en la opción Eliminar
Ingrese el nombre, descripción y tipo (Rol o Entidad) del recurso.
Cuando un recurso ha sido ingresado, usted podrá seleccionarlo en cualquier actividad, en la opción Participantes.

Definir los Roles de Responsabilidad
Además de los Participantes, usted también puede definir los roles de responsabilidad para identificar fácilmente
los usuarios involucrados en un proceso, y le permiten mejorar el cumplimiento de políticas y procedimientos para
asegurar una mejor gobernabilidad y oportunidades de mejora.
Bizagi le permite establecer roles siguiendo el Modelo RACI (Responsible, Accountable, Consulted, Informed es
decir, Encargado, Responsable, Consultado e Informado). Estos roles pueden ser definidos para todo el proceso o
para cada actividad (Tarea o Subproceso) y permite que los usuarios que vean los procesos en los cuales están
involucrados en la vista de Mis Procesos.

· Encargado: En Bizagi Modeler, el encargado es el rol que se configuró como Ejecutante.
· Responsable: es el recurso responsable por el trabajo que se está realizando.
· Consultado: es el recurso al que se debe consultar antes de completar una tarea.
· Informado: es el recurso que debe ser informado cuando se completa la actividad.
Formato de fecha
Introducción
Bizagi Modeler, le permite elegir qué formato de fecha utilizar en la aplicación, documentación, atributos
extendidos y documentos exportados.
Cómo definir el formato de fecha por defecto

Seleccione la pestaña Archivo en la barra de herramientas. Después la pestaña de opciones

Seleccione la pestaña general y expanda la lista de las opciones de formato de fecha.

Seleccione el formato que desea entre las siguientes opciones; después, dé clic en Ok:
Formatos de fecha soportado
Formato Ejemplo
Usar configuración regional del sistema Usa el formato de fecha configurado en su sistema
mm/dd/yyyy 09/28/2019
dd/mm/yyyy 28/09/2019
yyyy/mm/dd 2019/09/28
mm-dd-yyyy 09-28-2019
dd-mm-yyyy 28-09-2019
yyyy-mm-dd 2019-09-28
Extender su documentación
Introducción
Con Bizagi Modeler usted puede extender su documentación para incluir e ingresar información que encuentre
relevante para su proceso a través de los atributos extendidos.

Los atributos extendidos se utilizan para personalizar su documentación añadiendo atributos adicionales a los
incluidos por defecto por Bizagi Modeler.
Usted puede incluir atributos extendidos en cada elemento del proceso.

Una vez que usted crea un atributo extendido, éste estará disponible para todos los elementos del mismo tipo.
Incluir Atributos Extendidos

Para explicar cómo usted puede fácilmente incluir atributos extendidos añadiremos un atributo de duración a todas
las tareas del proceso de Solicitud de Compras.
Las duraciones son de tipo entero por lo que utilizaremos un atributo tipo Número.
1. Seleccione la tarea donde desea crear el atributo extendido. Dé clic derecho sobre ella y luego dé clic en
Propiedades.
Cuando la ventana de Propiedades de Elemento se muestre, vaya a la Pestaña de Atributos Extendidos.
2. Dé clic en el enlace de Añadir Nuevo Atributo Extendido. Ingrese su nombre y descripción.

Luego seleccione Número como el tipo de atributo.

3. Algunos tipos tienen información especial que usted puede agregar. Para los atributos extendidos de tipo
número usted puede definir un rango válido. En este caso definimos las duraciones en un rango de 0 a 500
minutos.
Observe que esto es solo la creación de un atributo extendido. Hemos definido su nombre, descripción y un rango.
Ahora podemos realmente ingresar la duración de cada tarea.
Uso de Atributos Extendidos

Una vez que ha creado un atributo extendido, estará disponible para todos los elementos del mismo tipo en el
modelo.
En la pestaña de propiedades Extendidas, ingrese la información de cada elemento del mismo tipo como se
muestra en la siguiente imagen.

Tipos de Atributos Extendidos
ñBizagi le ofrece una amplia variedad de tipos de Atributos Extendidos. Seleccione y cree tantos atributos como
necesite de los tipos que se listan a continuación:
· Área de Texto: Almacena alrededor de 32,000 caracteres para mostrar textos largos. Incluye saltos de línea.
· Campo de Texto: Almacena alrededor de 32,000 caracteres para mostrar textos cortos. No incluye saltos de
línea.
· Número: Almacena números. Usted debe definir un rango en el que se encontrará comprendido el valor que se
ingrese.
· Fecha: Almacena fechas específicas.
· Imagen: Almacena imágenes con las siguientes extensiones: jpg, bmp, png o gif.
· Opciones de selección única(Combo): Le permite definir las opciones que un modelador puede seleccionar en
una lista desplegable.
Usted debe definir las opciones que desea mostrar.
· Opciones de selección única (Radio): Le permite definir las opciones que un modelador puede seleccionar en
un botón tipo Radio.

· Opciones de selección múltiple: Le permite definir las opciones que un modelador puede seleccionar. En este
tipo de atributo se puede escoger una o varias opciones de los cuadros de selección.
· Archivo Embebido: Le permite al modelador adjuntar un archivo para que esté disponible dentro del Modelo. El
archivo es copiado a la carpeta del modelo.
Cuando se publica éste tipo de atributo y el atributo de archivo vinculado se despliegan de la misma
manera.
· Archivo Vinculado: Le permite incluir un enlace o ruta a un archivo. El modelo guarda un enlace al archivo, pero
no el archivo en sí mismo.
Cuando se incluye éste atributo extendido, el usuario debe marcar/demarcar la opción URL Relativa.
La opción de URL Relativa le permite incluir su enlace como una ruta relativa. Si no se marca ésta opción, la
ruta permanecerá absoluta.
Las Rutas Relativas cambian dependiendo de la página donde estén localizados los enlaces.
Por ejemplo, si el archivo se almacena en su computador, usted compartiría: C:
\MyDesktop\PurchaseRequest\FileUplodadedInThisExample
Si usted marca la opción Ruta Relativa, entonces la URL se almacenará como:
PurchaseRequest\FileUplodadedInThisExample.
De esta manera usted puede compartir su carpeta y el archivo podrá ser abierto en cualquier lugar.
Habilitar casilla Ruta relativa:

Habilitado: Para habilitar la casilla de verificación de ruta relativa, el archivo que adjunte al atributo extendido
tipo archivo vinculado debe guardarse en la misma ruta local que el modelo. Por ejemplo, suponga que
guardó su modelo en la ruta local C:\MyDesktop\PurchaseRequest. Si desea adjuntar una imagen (llamada
Relativepathimage) para que muestre la casilla de ruta relativa, debe guardar la imagen en la misma carpeta
(C:\MyDesktop\PurchaseRequest\Relativepathimage).
Deshabilitado: Se desactiva si no ha adicionado ningún archivo adjuntado al atributo archivo vinculado, o si
el modelo no se ha guardado localmente.
Escondido: Se esconde si el modelo se guarda en la nube y no localmente.
Una Ruta Absoluta se refiere a una ubicación muy específica, incluyendo el nombre del dominio. Usted
típicamente utiliza la ruta absoluta con el dominio de un punto hacia elementos enlazados que estén en otro
dominio que usted posee. Recomendamos las rutas absolutas(demarcadas) cuando los archivos estén en la
red.
Por ejemplo: \\Mynetwork\SharedModels\PurchaseRequest\FileUplodadedInThisExample
· URL: Almacena una URL para enlazar a un recurso de Internet.
· Tabla: Le permite construir una tabla incluyendo alguno de los atributos mencionados anteriormente.
Dé clic aquí para ver un ejemplo sobre Atributos de tipo Tabla.
Ejemplo: agregar un Atributo Extendido tipo Tabla

Incluiremos un atributo extendido donde podemos documentar los participantes de cada tarea de acuerdo a
ciertas condiciones.
Los participantes del proceso de Solicitud de Compras se asignan de acuerdo al monto de la compra. Esto
significa que, dado un cierto monto, la compra será aprobada y gestionada por ciertos cargos. No es lo mismo la
compra de algunos insumos de oficina como papel, bolígrafos o lápices, que comprar 50 computadores.
Para documentar esto, utilizaremos un atributo extendido tipo Tabla donde definiremos la descripción del
participante (nombre) y una columna que definirá el monto.
1. Dé clic derecho sobre cualquier tarea y seleccione Propiedades. Luego diríjase a la pestaña de Atributos
Extendidos.

Dé clic en el enlace de Agregar Nuevo Atributo Extendido.
2. Seleccione Tabla para el tipo de atributo. Ingrese un nombre y descripción del atributo.
3. Luego incluya las columnas de la tabla

Para este ejemplo necesitaremos dos columnas: La posición del participante y una descripción.
Para añadir una columna utilice el botón
Ingrese el nombre de la columna en la parte derecha de la ventana, dé una descripción y seleccione el tipo. Debido
a que la primera columna de la tabla es el nombre del participante, debemos definir el tipo de atributo como un
Campo de texto.
4. La segunda columna es la condición a evaluar, la cual es el monto de la compra.

Consideraremos tres posibilidades:
· Inferior a 1,000 dólares

· Entre 1,001 y 5,000 dólares

· Superior a 5,000 dólares
Por lo tanto, éste atributo puede ser definido como una Opción de selección única (Combo). De esta manera, el
modelador puede seleccionar los valores de la lista de opciones mencionadas anteriormente.
Cree el nuevo atributo dando clic en el botón y seleccione el tipo Opción de selección única (Combo).
5. Agregue las múltiples condiciones que el modelador podrá seleccionar. Finalmente dé clic en OK.
Una vez creado éste atributo estará disponible para todos los elementos del mismo tipo en el modelo.
Dé clic en el botón Agregar, ubicado en la parte inferior de la pantalla, para ingresar registros a la tarea.

Ejemplo: agregar atributos de selección única o múltiple
Introducción
Defina la configuración de los atributos únicos y múltiples de acuerdo con las necesidades de su negocio. Bizagi
ofrece las herramientas para documentar mejor sus procesos y mejorar su comprensión. Para hacerlo, mostramos
un escenario de negocio donde explicamos en detalle la funcionalidad de cada atributo.
Opciones de única selección (Combo)

Opciones de Múltiple Selección
Opciones de única selección (Radio)
Cada atributo tiene su propio asistente de opciones, para saber cómo usarlo, haga clic en el siguiente enlace.
Descripción del escenario de negocio

En este escenario empresarial, desea documentar la tarea, crear una solicitud de compra de un proceso de
solicitud de compra. Desea documentar los siguientes requisitos comerciales:
Requerimiento Descripción
Ubicación del solicitante El usuario tiene un documento .TXT con la ubicación del
solicitante
Producto(s) a comprar El usuario puede seleccionar uno o más productos

para comprar entre: Laptop, Monitor, Escritorio, Silla.

Requerimiento Descripción
Departamento del solicitante El solicitante pertenece al departamento de nómina o

administrativo.
Para documentar esto, el usuario agrega nuevos atributos extendidos para cada requisito comercial, de la siguiente
manera:
Requerimiento comercial Atributo extendido que se usará
Ubicación del solicitante Opción de selección única (Combo): cargue archivos

con la extensión .TXT para crear su lista de opciones.
También puede incluirlos manualmente, borrarlos u
ordenarlos alfabéticamente. Aparece como una lista
desplegable.
Producto(s) a comprar Opciones de selección múltiple: cree un conjunto de

opciones que el usuario final puede seleccionar
individualmente o en lote en las casillas de verificación.
Departamento del solicitante Opción de selección única (radio): cree un conjunto de

opciones que el usuario final puede seleccionar
individualmente en los botones de radio.
Como agregar un atributo extendido de tipo Opciones de única selección

(Combo)
1. Haga clic derecho sobre la tarea Request Purchase y seleccione la opción Propiedades. Después haga clic en la
pestaña Extendidos en la parte superior de la sección Propiedades de elemento.
2. Haga clic en Adicionar nuevo atributo extendido, dele un nombre y descripción a su atributo y seleccione el
tipo Opciones de única selección (Combo).

3. Haga clic en la casilla Agregar/Editar opciones.
4. Aparece una nueva ventana, en la cual puede agregar las opciones que desea incluir en la lista, ya sea de forma
manual o desde un archivo. En este ejemplo queremos agregar una lista de países. Elija la opción Agregar desde
un archivo y abra el documento .TXT que contiene la lista de estos países.

5. Haga clic en OK en los dos asistentes: el de Opciones y el de Agregar propiedad para cerrarlos.

6. Encontrará su nuevo atributo de tipo Opciones de única selección (Combo) en la pestaña de Extendidos en la
sección de Propiedades del elemento.

Agregar un atributo extendido de tipo Opciones de Múltiple Selección

tipo Opciones de Múltiple Selección.
3. Haga clic en Agregar Opciones y escriba el nombre de los elementos que se pueden comprar.

4. Haga clic en OK en los dos asistentes: el de Opciones y el de Agregar propiedad para cerrarlos

6. Encontrará su nuevo atributo de tipo Opciones de Múltiple Selección en la pestaña de Extendidos en la sección
de Propiedades del elemento

Agregar un atributo extendido de tipo Opciones de única selección (Radio)
tipo Opciones de única selección (Radio).

3. Haga clic en Agregar opción y escriba el nombre de los elementos que se pueden comprar. Repita este proceso
para cada tipo de elemento que se puede comprar.
4. Haga clic OK en Opciones de única selección (Radio) en los dos asistentes: el de Opciones y el de Agregar
propiedad para cerrarlos

6. Encontrará su nuevo atributo de tipo Opciones de única selección (Radio) en la pestaña de Extendidos en la
sección de Propiedades del elemento.

Administrar las opciones del asistente
En el asistente de Opciones, ya sea para los atributos de selección única o para los de selección múltiple, usted
puede administrar las siguientes configuraciones:
1. Borrar elementos específicos: Para lograr esto, haga clic en el botón de borrar en frente del campo que desea
borrar.

2. Ordenar la lista en orden alfabético: Para esto haga clic en el botón de ordenar en la parte superior derecha del
Asistente de opciones.
3. Borrar una lista de elementos específicos: Seleccione los elementos que desea eliminar y haga clic en el botón de
borrar en la parte superior derecha del Asistente de opciones.

4. Ordenar la lista manualmente: Arrastre el elemento que desea mover hasta la posición en la lista donde quiere
que el elemento seleccionado se muestre.

5. Filtrar los elementos de la lista: En el campo para filtrar por texto, escriba los caracteres del campo que desea
encontrar.

Administrar Atributos Extendidos
Usted puede editar, remover o cambiar la posición de sus Atributos Extendidos.
Para administrar sus Atributos Extendidos solo dé clic sobre ellos. Un menú se mostrará a la derecha.

· El botón Editar le permite cambiar el tipo, nombre y descripción de su atributo.
· El botón Remover elimina el atributo. Esta acción no se puede deshacer.
· Los botones Arriba y Abajo cambian la posición de los atributos. Esto definirá el orden en el cual se generarán
en su documentación.
El botón Compartir le permite compartir los atributos con elementos de diferente tipo.
Atributos extendidos en Modeler Services - Plan Enterprise
Introducción
Bizagi ofrece la posibilidad de trabajar con características en la nube. Estos servicios son un conjunto de
funcionalidades añadidas con el fin de soportar sus proyectos en la nube y permitir el trabajo en equipo,
mejorando Eficiencia, Colaboración y Gobernabilidad.
Los servicios en la nube de Bizagi Modeler traen varios beneficios, incluyendo:
· Acceso a sus modelos desde cualquier parte del mundo.

· Trabajo sin conexión.
· Mantener la productividad independientemente del dispositivo.

· Trabajo en equipo y colaboración del negocio.
· Entrega de resultados rápidamente.
· Publicación de comentarios y compartir ideas.
· Reducción de la curva de aprendizaje.
· Inclusión de archivos adjuntos.
Bizagi Modeler ofrece diferentes planes que se ajustan a sus necesidades: Personal, Professional Workgroup y
Enterprise.
Algunas funcionalidades solo están disponibles para un plan en específico, y ese es el caso de las validaciones en
atributos extendidos, que será descrito en detalle en esta sección.
Para mas información sobre los planes de Bizagi Modeler, refiérase a esta sección.
Recapitulación de atributos extendidos

Bizagi permite a los editores de modelos documentar sus procesos y elementos. La información añadida en Bizagi
Modeler a los procesos y elementos será considerada y debidamente organizada al exportar documentación a
múltiples formatos.
Las formas utilizadas en los modelos tienen atributos básicos de documentación que se pueden completar para
explicar detalles específicos del proyecto y para revisiones futuras. Estos atributos se pueden acceder al hacer click
derecho en cualquier forma del modelo y escogiendo la opción propiedades. La información se desplegará en el
panel mostrado en la derecha.
Es común que las organizaciones establezcan estándares de documentación, indicando los atributos y sus
respectivos tipos, de tal manera que los proyectos sean mantenidos uniformemente en el tiempo, y para facilitar la
exploración y entendimiento de los proyectos por parte de los nuevos miembros de equipo. De esta forma se
logra que la curva de aprendizaje sea menos empinada.
Bizagi reconoce y entiende el hecho anterior y permite a los editores de modelos crear sus propios atributos.
Dichos atributos se conocen como Atributos Extendidos. Siga el enlace para obtener información detallada de
ellos.

Administrar los atributos extendidos se puede volver una tarea complicada, pues se comparten ente los elementos
del mismo tipo en el que fueron creados, además de que pueden ser compartidos a otro tipo de elementos. Esto
es específicamente crucial para ambientes Enterprise colaborativos. Teniendo esto en mente, hay algunos
comportamientos que es importante que sean descritos en detalle: ¿Qué ocurre al eliminar un atributo extendido?
¿Qué ocurre cuando un atributo compartido se remueve de la lista de tipos de elementos compartidos?¿Cuál es el
comportamiento de estos casos cuando se trata de atributos extendidos de tipo tabla?¿Qué ocurre al editar uno
de estos atributos?
Validaciones en operaciones sobre atributos extendidos en plan Enterprise

En esta parte de la sección, las diferentes situaciones descritas previamente serán explicadas.
Considere una ambiente Enterprise en el que docenas de integrantes del equipo colaboran en el diseño y
desarrollo de procesos de negocio complejos. Los diagramas se pueden convertir en algo enredado y difícil de
seguir muy rápidamente. Es por esto que el equipo decidió documentar con sus propios atributos extendidos,
todos y cada uno de los elementos de sus procesos. Después de invertir mucho tiempo en la documentación, un
miembro del equipo desea realizar un cambio a uno de los atributos (eliminación, edición, dejar de compartir, etc.).
Para evitar que el usuario haga cambios irreversibles (como eliminar un atributo de todos los elementos)
Bizagi hace validaciones e informa al editor siempre que una operación pueda llegar a ser dañina.
Eliminando atributos extendidos

Cuando un atributo extendido ya ha sido documentado en una de las formas del mismo tipo de elemento en el que
fue creado, y un editor desea eliminarlo, un ventana emergente informa al usuario de la situación. Esto previene
que el atributo sea eliminado.
En la ventana emergente, el editor tendrá la opción de revisar las dependencias del atributo, es decir, la lista de los
diagramas y sus elementos en los que atributo ha sido utilizado. De esta manera, el editor puede revisar porqué
no puede hacer la eliminación y cuenta con la información suficiente para revisar las dependencias.

Editando atributos extendidos
Cuando se está editando un atributo extendido, la opción para modificar el tipo del atributo estará deshabilitada.
Lo anterior para prevenir que un usuario cambie el tipo de un atributo cuando en alguna forma del diagrama ya se
ha documentado información con el tipo de dato original. El nombre, la descripción y detalles específicos del
atributo (se añaden al crear atributos de cierto tipo como Selecciones de una sola opción) si estarán disponibles
para que sean editados.

Cambiar las configuraciones para compartir atributos extendidos
Si un atributo extendido fue compartido de un tipo de elemento a otro y consecuentemente ha sido documentado
en ese segundo tipo de elemento. Cuando un editor entre a las opciones para compartir el atributo e
intencionalmente (o por error) intente eliminar un tipo de elemento de la lista de compartidos, un mensaje
indicando la situación aparecerá, mostrando las dependencias del atributo.

Si el usuario desea cancelar la operación, el atributo permanecerá intacto y su documentación seguirá estando
disponible.
Por otro lado, si continúa la operación al guardar o haciendo clic en Ok, una ventana de confirmación emergerá
avisando al usuario una vez más, asegurándose de que realmente desea efectuar la eliminación.

Si el usuario continúa la operación, el atributo extendido del tipo de elemento ya no estará disponible para ninguna
forma, y toda su documentación se perderá.
Note que en los atributos extendidos de una tarea de Script, el atributo "Importance of task" ya no está disponible.

Editar una columna de un atributo extendido de tipo tabla
Cuando un atributo de tipo tabla fue creado originalmente, los tipos y detalles de cada una de sus columnas fueron
definidos. Pueden haber casos en los que un editor requiera modificar un atributo de tipo tabla. En dichas
situaciones, cuando se entra a editar el atributo, el usuario no podrá modificar el tipo de las columnas pues la
opción estará deshabilitada. Lo demás detalles (como nombre y descripción) se pueden modificar con normalidad.
La razón de este comportamiento, es evitar que los usuarios cambien un tipo de columna que pueda haber sido
documentada en alguna otra forma con el tipo de columna original. Esto imita el caso de edición de un atributo
extendido.
Eliminar una columna de un atributo extendido de tipo tabla

Este caso presenta las mismas similitudes que se da entre la edición de un atributo y de una columna de una tabla.
Pueden haber situaciones en las que un editor ya no requiera la presencia de una columna en un atributo de tipo
tabla. Cuando entre a las opciones de edición del atributo y localice una columna para eliminarla, una ventana
emergente informará al usuario que la columna tiene información documentada y provee la vista de dependencias,
de tal manera que pueda revisar exactamente en que formas del proyecto se está usando.

El usuario puede cancelar la operación, en cuyo caso la columna no se eliminará de la tabla y la información
previamente documentada se mantendrá.
Alternativamente, después de revisar la situación, el usuario puede querer continuar con la eliminación. En este
escenario, una ventana de confirmación se desplegará (Al hacer clic en la opción No cuando se ofrece mostrar las
dependencias) y el usuario tendrá que confirmar una vez mas que desea eliminar la columna. Si se continúa con la
operación la columna será eliminada y toda la información previamente documentada se perderá.
Para que las validaciones sean hechas, y las confirmaciones antes de realizar algún cambio que pueda ser
dañino, Bizagi debe haber indexado la información en la búsqueda avanzada. Esto significa que luego de hacer
un cambio, como añadir un atributo, para experimentar la funcionalidad como se describe en esta sección, se
debe esperar unos segundos. Una buena manera de saber si los cambios ya fueron indexados es navegar el
modelo en la nube, y si los cambios se ven allí significa que Bizagi ya ha realizado la indexación.
Compartir Atributos Extendidos entre elementos

Una vez creado un atributo extendido, éste estará disponible para todos los elementos de su mismo tipo en el
modelo.
Sin embargo, es posible que se necesiten Atributos Extendidos en varios elementos de diferente tipo.
En consecuencia, es posible compartir atributos extendidos siguiendo las instrucciones que se describen a
continuación:
1. Seleccione la figura donde se creó el Atributos Extendidos, abra su ventana de propiedades y diríjase a la
pestaña de Atributos Extendidos.
Dé clic sobre el nombre del Atributo que desea compartir y luego en el botón Compartir.

2. Seleccione los elementos con los cuales desea compartir el Atributos Extendido. En este caso compartiremos el
Atributo Extendido "Participantes", con el Carril, tarea manual y tarea de usuario. Una vez finalice, dé clic en OK.

Exportar e importar Atributos entre modelos
Introducción
Es posible compartir Atributos Extendidos que usted ha creado en un modelo y utilizarlos en otros. Esto le permite
mantener un estándar en la documentación de sus procesos para siempre incluir información de la misma manera.
Para hacerlo, usted necesita exportar un archivo de Bizagi Modeler a una carpeta que usted destine para
almacenar atributos extendidos. Luego, importe el archivo al modelo donde desea utilizar dichos atributos.
Exportar Atributos Extendidos

En el modelo donde usted definió los atributos extendidos que desea reutilizar, diríjase a la pestaña de
Exportar/Importar y seleccione la opción Exportar Atributos.
Luego, seleccione una carpeta en donde se creará el archivo. Esta carpeta debería tener permisos de Lectura y
Escritura.
Dé un nombre apropiado al archivo y dé clic en Guardar.
Importar Atributos Extendidos

Una vez que ha guardado los atributos extendidos en un archivo, usted puede importarlos a otro modelo.
Diríjase a la pestaña de Exportar/Importar y seleccione la opción Importar Atributos.

Busque el archivo que contiene los atributos extendidos y dé clic en Abrir. Una nueva ventana mostrará un mensaje.
Por favor léalo cuidadosamente.
Si usted ha creado Atributos Extendidos en el modelo al cual está importando y usted NO DESEA PERDERLOS, dé
clic en SÍ. De esta manera los atributos importados serán añadidos y no afectarán los existentes. Si usted da clic en
NO, TODOS LOS ATRIBUTOS EXTENDIDOS QUE CREÓ PREVIAMENTE SERÁN REEMPLAZADOS.
Video ejemplo: Documentar su proceso
Este video muestra cómo documentar su proceso con Bizagi Modeler
Usar Artefactos
Los artefactos proveen a los modeladores la capacidad de mostrar información adicional sobre el proceso, que no
está directamente relacionada con el flujo.
Los artefactos se encuentran en la Paleta. Hay cinco tipos de artefactos por defecto, y uno en el cual usted puede
personalizar los propios.

Es un artefacto que provee un mecanismo visual para agrupar elementos de

Grupo
un diagrama de manera informal.
Son mecanismos para que un modelador provea información adicional al

Anotación lector de un diagrama BPM.
Para incluir saltos de línea use CTRL+ENTER
Permite la inserción de imagines almacenadas en su computador al

Imagen
diagrama.
Muestra las propiedades del diagrama.

Encabezado
Texto con Este artefacto permite la inserción de un área de texto enriquecido al

Formato diagrama, para proveer información adicional.
Ayuda a definir y utilizar sus propios artefactos. Los artefactos proveen la

Artefacto
capacidad de mostrar información adicional acerca del proceso, que no está
Personalizado
directamente relacionada al flujo.
Para incluir un artefacto, selecciónelo de la Paleta y arrástrelo al diagrama.

Para conectar un artefacto con un elemento, utilice los Conectores de Asociación.

Algunos Artefactos pueden ser ubicados en los diagramas utilizando el Menú Circular como se muestra en la
siguiente imagen.
Dé clic en el elemento, seleccione el Artefacto y arrástrelo a donde desee ubicarlo.
Esconder artefactos
Para ocultar los artefactos del diagrama, marque la casilla correspondiente en el menú Ver en la sección Mostrar
de la Cinta de opciones. Tenga en cuenta que sólo oculta los artefactos visualmente, por lo tanto, si publica el
diagrama todos los artefactos aparecen en la publicación. Si la opción está marcada y agrega otro artefacto de la
paleta, aparece una notificación para informarle que debe desactivar esta opción para agregarla.

Artefactos Personalizados
Usted puede crear sus propios artefactos utilizando el botón que se encuentra en la Paleta.
Los Artefactos Personalizados cargan cualquier archivo de imagen. Seleccione una imagen para el artefacto y
asigne un nombre a él.
Para incluir un nuevo artefacto en el diagrama, arrástrelo desde la opción Artefacto Personalizado.

Administrar Artefactos Personalizados
Para agregar, editar o eliminar Artefactos Personalizados, seleccione la opción Artefactos Personalizados en la
pestaña de Herramientas.
Una nueva ventana mostrará todos los artefactos que usted ha creado en el modelo actual.
En la parte inferior usted encontrará varios botones que le permitirán administrarlos.

Exportar e Importar Artefactos entre Modelos
Es posible compartir Artefactos Personalizados que usted ha creado en un modelo y utilizarlos en otros. Para
hacerlo, usted necesita exportar un archivo desde Bizagi Modeler a una carpeta que usted destine para almacenar
Artefactos Personalizados. Luego, importe el archivo al modelo donde desea utilizar dichos artefactos.
Exportar Artefactos Personalizados

En el modelo donde ha creado el artefacto personalizado diríjase a la pestaña de Herramientas y seleccione la
opción Artefactos Personalizados.
Seleccione el artefacto que desea compartir con otros modelos y dé clic en el botón Exportar .
Seleccione la carpeta donde creará el archivo. Esta carpeta debería tener permisos de Lectura y Escritura. Asigne
un nombre al archivo y dé clic en Guardar.

Importar Artefactos Personalizados
Una vez que usted ha guardado el artefacto en un archivo, usted puede importarlo a cualquier modelo.
Abra el modelo al cual desea importar el artefacto. Diríjase a la pestaña de Herramientas y seleccione la opción
Artefactos Personalizados.
Dé clic en el botón Importar

Busque el archivo del artefacto y selecciónelo. Dé clic en Abrir.
Ahora el atributo está disponible para su uso en el diagrama.

Generar documentación
Introducción
Los usuarios de Modeler pueden publicar documentación completa y de alta calidad en cualquiera de los
siguientes formatos y compartirla con su organización.
· Microsoft Word
· PDF
· Microsoft Excel
· MediaWiki
· Archivo Web (Abierto a través de un explorador)
· Microsoft SharePoint
La siguiente tabla muestra la disponibilidad de formatos de publicación de acuerdo con el plan de Bizagi Modeler
que compró; si no ha comprado un plan de Bizagi Modeler, tiene disponibles los formatos de publicación básicos:

CON UN PLAN DE Bizagi SIN UN PLAN DE Bizagi
FORMATO
Modeler Modeler
Word ü ü
Publicación PDF ü ü
básica Excel ü ü
Wiki ü ü
Publicación SharePoint ü
premium Web ü
Opciones de publicación
Puede configurar las siguientes opciones para sus diagramas:
· Excluir artefactos: cuando está habilitada, la aplicación no incluye artefactos en la publicación.
· Blanco y negro: cuando está habilitado, la publicación exporta los diagramas en blanco y negro.
· Excluir recursos no utilizados: cuando está habilitada, la aplicación no incluye recursos que no se han incluido
en los roles de responsabilidad RACI de las propiedades básicas del elemento tarea. Significa que la publicación
incluye solo los recursos que se utilizaron al menos en una tarea.
Usar perfiles para publicar

Cuando tiene diferentes áreas para presentar la documentación de los procesos, tales como TI, Legal, Ventas, etc.
Cada área puede necesitar un conjunto diferente de diagramas, procesos o elementos para ser incluidos en el
documento final.
Perfiles le permite definir y guardar configuraciones para cada área y, luego, reutilizarlas la próxima vez que
publique un modelo.
· El uso de perfiles no está disponible para planes personales o modelos almacenados localmente.
· Puede usar un perfil en cada tipo de publicación.
· Los perfiles se pueden usar para TODOS los usuarios en la suscripción. Cada usuario tiene un perfil
personalizado para sí mismo llamado Mi perfil, este perfil no se puede eliminar.
Crear un perfil
En la pestaña Publicar, seleccione cualquiera de las opciones disponibles. En el asistente de publicación, seleccione
Crear nuevo perfil en el combo Nombre de perfil.

Proporcione el nombre del perfil. Los nombres de perfil deben ser únicos en su suscripción
Una vez creado, realice el procedimiento explicado en los siguientes artículos según la opción de publicación.
Cargar un perfil

el perfil que desea usar en el combo Nombre de perfil. El perfil se puede usar transversalmente en cada opción de
publicación.
Administrar perfiles
gestionar perfiles en el combo Nombre de perfil.

Para cambiar el nombre de un perfil, selecciónelo y cambie su nombre en el campo de texto en la parte inferior.

También tiene las siguientes opciones disponibles cuando selecciona un perfil.
Ícono Opción Descripción
Clonar perfil Crea una copia exacta del perfil seleccionado. Por
defecto, Bizagi establece [NombrePerfil]-
[NúmeroDeCopia] como el nombre del nuevo perfil. Por
ejemplo, cuando clona el BPM Profile, el nombre del
clon es BPM Profile-1.
Para cambiarle el nombre, selecciónelo y cambie el
nombre en el campo de texto.
Borrar perfil Elimina el perfil seleccionado. Los usuarios no pueden

eliminar el perfil predeterminado llamado My Profile.
Haga clic en el botón Guardar para conservar los cambios; si cierra la ventana, los cambios se descartarán.
Puede cambiar la configuración en cualquiera de los pasos y hacer clic en el botón Guardar junto al combo
Nombre del perfil. También puede guardar la configuración antes de que se complete el asistente de publicación.
Exportar sus diagramas

Disponible para todos los usuarios de Modeler, esta opción permite exportar sus diagramas de proceso a otras
herramientas de modelado o exportar sus atributos personalizados para reutilizarlos en otros Modelos de Proceso
de Bizagi.
· Microsoft Visio: exporte sus diagramas a Visio 2003, 2007 y 2010

· Archivo de Imagen: exporte sus diagramas a formatos png, bpm, svg o jpg
· XPDL: exporte sus diagramas a XPDL 2.1
· Atributos: exporte sus atributos extendidos personalizados y utilícelos en otros Modelos de Proceso de Bizagi
para mantener un estándar en la documentación de sus procesos.

Dé clic aquí para mayor información sobre exportar atributos extendidos.
Publicar o exportar documentación básico
Introducción
Todos los usuarios de Modeler pueden publicar documentación completa y de alta calidad en cualquiera de los
siguientes formatos y compartirla con su organización.
· Microsoft Word
· PDF
· Microsoft Excel
· MediaWiki
Publicar todo el Modelo y Publicar rápidamente

Para la publicación de Word y PDF usted puede generar su documentación con un sólo clic.
· Publicar todo el Modelo publica todos los elementos incluidos en el Modelo (en todos los diagramas) con la
documentación que usted haya definido en cada uno.
· Publicar rápidamente recuerda la última vez que se publicó y genera nuevamente sus documentos sin tener que
recorrer el Asistente de publicación. Si usted no ha publicado antes sí es necesario que recorra el Asistente.
Publicar en Word
Usted puede publicar su documentación completa y compartirla con su organización en formato Word.
Personalice la información de salida para incluirla en su documento seleccionando los diagramas y los elementos
que se incluirán.
Bizagi cuenta con un asistente muy intuitivo que le ayudará a través de los pasos necesarios para generar su
documentación.
1. Diríjase a la pestaña de Publicar y seleccione la opción Word que se encuentra en la lista de opciones de
Documentación del proceso.

2. Si su modelo está almacenado en la nube, use el combo Nombre de perfil para seleccionar el perfil utilizado
para publicar los modelos. Para los modelos almacenados localmente o planes personales, este combo no se
encuentra activo.

De forma predeterminada, el perfil My profile está seleccionado para publicar sus modelos. Si desea un nuevo
modelo, haga clic en la opción Crear nuevo perfil. Este perfil es privado para el usuario actual. Cada usuario
tiene un perfil privado.
3. Seleccione los diagramas que desea publicar. Haga clic en el campo Busque y seleccione los diagramas para
publicar. Escriba el nombre del diagrama para filtrar los diagramas disponibles, mientras escribe, el asistente le
mostrará los diagramas que se ajustan al nombre ingresado.
Puede seleccionar uno o más diagramas marcando la casilla de verificación junto al nombre, si usa las opciones de
filtrado, los diagramas seleccionados permanecen.
Cuando se seleccionan todos los diagramas que desea publicar, haga clic en el botón Aplicar.

4. Elija el orden en el que desea publicar sus diagramas utilizando las funciones de arrastrar y soltar.
Alternativamente, puede ordenarlos alfabéticamente usando el botón .

Cuando finalice, dé clic en Siguiente.

En este paso, puede anular las opciones de publicación para la publicación actual haciendo clic en Opciones de
publicación. Las opciones son:
5. Cada diagrama y sus elementos aparecen en el panel plegable de la derecha. Seleccione por cada diagrama los
elementos que desea publicar en la documentación.
Puede seleccionar todos los elementos en todos los diagramas usando la casilla de verificación Seleccionar todo.
Al marcar esta casilla, TODOS sus diagramas y sus elementos se marcarán como elementos para publicar. Se
perderá cualquier configuración de diagrama individual.

Utilizando el panel de la izquierda, puede filtrar los elementos de los diagramas, ya sea por tipo de elemento o rol.
Cuando selecciona uno o más tipos de elementos, los elementos que coinciden con este tipo se muestran en el
panel derecho. Cuando filtra los elementos, todos los elementos seleccionados en el panel derecho permanecen
seleccionados incluso si no se muestran.

Para filtrar por roles, expanda el elemento por rol y seleccione los roles que desea usar en el filtro, luego haga clic
en Aplicar.

Puede seleccionar individualmente elementos de cada diagrama marcando su casilla de verificación.

También puede hacer clic en el botón para ordenar los elementos automáticamente o haga clic en el botón
para ordenar los elementos alfabéticamente. Este orden no afecta el orden en que se muestra la publicación,
pero le permite encontrar los elementos cuando el modelo tiene varios diagramas y elementos.
Haga clic en Siguiente, cuando haya incluido los elementos en su publicación.
6. Los elementos seleccionados aparecen en este paso. Para cada diagrama, seleccione el orden en que desea
exportar los elementos. Cada diagrama seleccionado aparece como un panel plegable.
Por defecto, los elementos se organizan de acuerdo con la secuencia del flujo del proceso. Puede usar las
funciones de arrastrar y soltar para establecer el orden que desee.

Haga clic en el botón para ordenar los elementos automáticamente o haga clic en el botón para
ordenar los elementos alfabéticamente.
Cuando esté satisfecho con el orden de los elementos para cada diagrama, haga clic en el botón Siguiente.
7. Seleccione la plantilla que desea utilizar para su documentación de exportación.

Por defecto, Modeler ofrece tres plantillas: la plantilla Aspose, la plantilla de Bizagi con el formato de Bizagi
(fuentes, marcas de agua) y la plantilla de Modeler Template con un formato estándar.
También puede crear su propia plantilla definida por el usuario. Consulte Plantilla de documentación para aprender
a personalizar y usar su plantilla definida por el usuario.

Por defecto, el modelo del Diagrama se publicará en una orientación horizontal (solo esta página). También puede
cambiar esta configuración en este paso.
También puede usar las siguientes opciones de publicación:
· Respetar el estilo de la plantilla: marque esta opción para anular los estilos utilizados cuando configura las
propiedades del diagrama o la forma con texto avanzado, de modo que la publicación use solo la plantilla
especificada.
· Repetir encabezado de las tablas: esta opción replica el encabezado de la tabla en cada página cuando la tabla
usa varias páginas.
Especifique la carpeta adecuada en la que desea publicar su proceso. Esta carpeta debe tener permisos de lectura
y escritura.
Haga clic en el botón Publicar para generar su documentación.

Si utiliza las funciones de Perfil y no ha guardado los cambios en el perfil, el asistente le solicita que guarde los
cambios antes de publicar
8. El documento de Word se abrirá tan pronto se genere la documentación con el programa que tenga instalado
para abrir archivos .doc (Microsoft Office Word, Apache Open Office Writer, etc).

Plantilla de documentación
Bizagi Modeler cuenta con tres plantillas predefinidas entre la cuales el usuario puede escoger para generar su
documentación en Word:
· Plantilla Bizagi: Esta plantilla contiene la fuente, logo, marca de agua y estilos de Bizagi.
· Plantilla del Modelador: Esta plantilla no tiene marcas de agua y utiliza Fuentes estándar.
· Plantilla Aspose: esta plantilla le permite personalizar casi cualquier aspecto de su documentación aplicando el
tema deseado a sus etiquetas de Aspose.
Usted puede diseñar y definir su propia plantilla en Microsoft Office Word para generar su documentación. Para
personalizar su propia plantilla siga los pasos que se describen a continuación:
1. Utilice una de las plantillas que se proveen por defecto y cambie la configuración y distribución del documento
de acuerdo a como desee establecer su propia plantilla de documentación.

2. Modifique su propia plantilla.
Puede incluir marcas de agua, imágenes nuevas o modificar los estilos.
Tenga en cuenta que debe conservar los siguientes estilos:
· bizTitle: Utilizado para el título del documento.
· bizSubtitle: Utilizado para el subtitulo del documento.
· Normal / ModelerNormal: Utilizado para el texto en general (p.e, para descripciones). Aplica en el texto con
estilo normal o por defecto.
· bizHeading1: Utilizado por el título de la documentación (usualmente dado por el nombre del archivo). Se
visualiza en los ítems que se numeran como: "n".
· bizHeading2: Utilizado por las secciones de los Procesos o sub Procesos. Se visualiza en los ítems que se
numeran como: "n.m".
· bizHeading3: Utilizado por las secciones de Elementos de los Procesos. Se visualiza en los ítems que se numeran
como: "n.m.o".
· bizHeading4: Utilizado por cada uno de los elementos. Se visualiza en los ítems que se numeran como: "n.m.o.p".
Para modificar los estilos por defecto de la tabla de contenidos, puede modificar los siguientes estilos: TOC1,
TOC2, y TOC3.
3. Guarde el documento como una Plantilla de Word (.dot) en la ruta donde el Modeler fue instalado. Por defecto
esta ruta es:
[Ruta_de_Instalación]\DocTemplates

4. Cuando genere su documentación en Microsoft Office Word, el asistente le permitirá seleccionar su plantilla de
la lista de plantillas disponibles.

Introducción
Cuando publica en Word, puede utilizar una plantilla basada en Aspose. Puede crear una nueva plantilla o modificar
la plantilla predeterminada AsposeTemplateSyntax.dot ubicada en [Ruta_de_Instalación]\DocTemplates.
Aspose le permite personalizar casi cualquier aspecto de su documento aplicando el tema deseado a sus etiquetas
de Aspose.
Prerrequisitos
Modifique esta plantilla solo si tiene conocimientos básicos de codificación y está familiarizado con el lenguaje de
programación basado en etiquetas de Aspose. Cómo buena práctica, recomendamos crear una copia de la
plantilla antes de modificarla.
Crear una nueva plantilla de Aspose

Para crear una nueva plantilla de Aspose cree una nueva plantilla de Word usando todas las etiquetas Aspose
disponibles en Bizagi Modeler. Luego guárdelo en la carpeta de plantillas ubicada en [Ruta_de_Instalación]
\DocTemplates con formato .dot. Recomendamos revisar la plantilla predeterminada de Aspose ubicada en esta
carpeta para tener una idea más clara de cómo usar las etiquetas de Aspose para crear una nueva plantilla.
Objetos principales y sus contrapartes de Aspose

Al documentar su proyecto en Bizagi Modeler puede dividirlo en las siguientes secciones: propiedades del modelo,
recursos y textos.
1. Modelo: Propiedades generales de su proyecto. Este contiene todos los diagramas del modelo.
o Diagramas: contienen sus diferentes procesos (Contenedores) utilizados en su modelo. Internamente
contienen la siguiente información.

§ Procesos: contienen los diferentes elementos del proceso, toda la información de su flujo de trabajo,
incluidos sus ejecutantes, responsables, consultados e informados.
· Tareas, compuertas y eventos: estos contienen toda la información sobre los pasos específicos de su
flujo de trabajo. Incluyendo sus ejecutantes, responsables, consultados e informados.
o Atributos extendidos: Estos contienen toda la información de los atributos extendidos de los
diagramas, procesos y elementos.
2. Recursos: Activos disponibles para sus procesos.

3. Textos: textos estáticos que utilizas en diferentes idiomas. Son útiles cuando se exportan, ya que sus
traducciones ya están disponibles en Bizagi Modeler para varios idiomas. Los textos disponibles aparecen en
textos.
Una variable Aspose representa cada una de estas secciones en su plantilla. Para acceder a sus propiedades,
puede usar el siguiente formato <<[AsposeVariable.property]>>. Por ejemplo, si desea obtener el nombre
de su diagrama actual, use <<[Page.Name]>>.
Elemento de Bizagi Etiqueta Aspose
Modelo No se necesita ninguna etiqueta para acceder a estas

propiedades. Por ejemplo, si quiere obtener la fecha
de publicación del modelo, use esta etiqueta
<<[PublishDate]>>.
Diagrama Pages
Proceso Elements
Tarea o eventos PageElements
Recursos ResourcePage
Textos Textos estáticos. Usted debe incluir esta etiqueta

<<var [texts = Texts]>> al inicio de la plantilla
para usar esta variable
Sintaxis de Aspose
Etiqueta foreach
Usualmente etiquetas como <<Pages>>, <<Elements>> y <<PageElements>> contienen demasiados registros.
Para avanzar a través de cada elemento, use la etiqueta foreach. El formato esperado es <<foreach [in
AsposeVariable]>>. Desde este punto, escriba el formato de la plantilla para cada elemento del arreglo. Una
vez termine de escribir la información que quiere presentar para cada elemento debe cerrar la etiqueta foreach
con <</foreach>>. Adicionalmente, dentro de esta etiqueta, las propiedades del arreglo pueden ser
identificadas sin proveer el nombre del arreglo como <<[Properties]>>.
Por ejemplo, si usted desea mostrar el nombre y la descripción de cada uno de sus diagramas, use la siguiente
platilla Aspose:
<<foreach [in Pages]>>

<<[Name]>>
<<[DiagramDescription]>>
<</foreach>>
Algunos elementos pueden contener demasiados registros pero no son identificados por un nombre específico. En
este caso usted debería usar el siguiente formato para la etiqueta Foreach <<foreach [item in
AsposeVariable]>>.

Por ejemplo, si usted quiere mostrar el nombre de todos los desarrolladores. Use la siguiente plantilla Aspose:
<<foreach [item in Performers]>>

<<[item.Name]>>
<</foreach>>
Etiqueta if
Para algunos casos de negocio, puede ser importante mostrar alguna información si se aplica alguna condición. En
estos escenarios, Aspose proporciona la etiqueta if; esta etiqueta utiliza el siguiente formato <<if
[Condition]>>. A partir de este punto, escriba la plantilla para los elementos que desea mostrar cuando se
cumpla la condición. Una vez que haya terminado de escribir la información que desea mostrar, debe cerrar la
etiqueta if con la etiqueta <</if>>.
Por ejemplo, si usted quiere mostrar el texto de los asignados y la lista de asignados solo cuando existe al menos
un asignado, use la siguiente plantilla Aspose:
<<if [Performers!= null]>>

<<[texts.Performers]>>
<<foreach [item in Performers]>>
<<[item.Name]>>
<</foreach>>
<</if>>
upper (mayúsculas)
Si usted quiere mostrar un texto en letras mayúsculas puede agregar la etiqueta :upper al final de la etiqueta.
Por ejemplo, si quiere poner el nombre de un elemento en letras mayúsculas use la siguiente plantilla:
<<[Name]:upper>>
Imágenes
Algunas etiquetas de propiedades de imagen (p. ej. Image para diagramas o ImageObject para los elementos)
retornan la ubicación del archivo de la imagen. Para insertar la imagen necesitas usar la etiqueta especial
<<image[ImageObject]>>. Esta etiqueta mostrará la imagen con las dimensiones que tiene en Bizagi. Para
ajustar la imagen al espacio disponible en su plantilla, use la siguiente etiqueta <<image[ImageObject] -
fitSizeLim>>.
Etiquetas avanzadas
Algunos elementos de sus procesos necesitan etiquetas especiales para que se muestren correctamente en su
documento. Tenga en cuenta que el formato de estos elementos es el mismo que el que se da en Bizagi Modeler.
Etiqueta Descripción
<<doc [DescriptionDocument]>> Esta etiqueta permite que una descripción compleja y

personalizada aparezca.
<<doc [PropertiesDocument]>> Esta etiqueta permite que aparezcan los atributos

extendidos de un elemento.
<<doc [ChildPropertiesDocument]>> Esta etiqueta permite que aparezcan las condiciones de

una compuerta exclusiva.
<<doc [PresentationActionDocument] >> Esta etiqueta se necesita para que aparezcan las
opciones de presentación en su documento.

Tables
En algunos casos se desea organizar la información de un modelo en tablas. Para hacerlo, cree la tabla dentro de
la plantilla de Word y ubique la información de la forma en que desea mostrarla. Por ejemplo, si desea ordenar la
matriz Raci en una tabla use la siguiente plantilla:
Ejecutante Responsable Consultado Informado
<<if <<if <<if <<if

[pageelements.Performe [pageelements.Accounta [pageelements.Consulte [pageelements.Informed
rs!= null]>> ble!= null]>> d!= null]>> != null]>>
<<foreach [performers <<foreach [accountable <<foreach [consulted <<foreach [informed in
in in in pageelements.Informed]
pageelements.Performer pageelements.Accountab pageelements.Consulted >>
s]>> le]>> ]>>
Nombre:
Nombre: Nombre: Nombre: <<[informed.Name]>>
<<[performers.Name]>> <<[accountable.Name]>> <<[consulted.Name]>> Descripción:
Descripción: Descripción: Descripción: <<[informed.Descriptio
<<[performers.Descript <<[accountable.Descrip <<[consulted.Descripti n]>>
ion]>> tion]>> on]>> Tipo:
Tipo: Tipo: Tipo: <<[informed.Type]>>
<<[performers.Type]>> <<[accountable.Type]>> <<[consulted.Type]>>
<</foreach>>
<</foreach>> <</foreach>> <</foreach>> <</if>>
<</if>> <</if>> <</if>>
Si desea incluir un ciclo <<foreach>> dentro de una tabla debe agregarlo cómo una fila de la tabla. Por ejemplo,
si desea ordenar los elementos de un proceso dentro de una tabla. use la siguiente plantilla:
Elemento Descripción Tipo Imagen
<<foreach [in <<doc <<[ElementType]

PageElements]>> [DescriptionDoc >>
<<[Name]>> ument]>>
<</foreach>>
Etiquetas de Aspose disponibles en Bizagi Modeler

Las siguientes tablas muestran las etiquetas de Aspose disponibles en Bizagi Modeler.
Textos
La siguiente tabla muestra las etiquetas de texto disponibles, así como sus valores.
Etiqueta Texto en su documento
<<[texts.Author]>> Autor
<<[texts.Version]>> Versión
<<[texts.Connector]>> Conector
<<[texts.Connectors]>> Conectores
<<[texts.DefaultElementName]>> Elemento
<<[texts.Description]>> Descripción

Etiqueta Texto en su documento
<<[texts.Home]>> Home
<<[texts.MainPool]>> Proceso principal
<<[texts.Performers]>> Ejecutantes
<<[texts.Accountable]>> Responsable
<<[texts.Consulted]>> Consultado
<<[texts.Informed]>> Informado
<<[texts.ProcessDiagrams]>> Diagramas de proceso
<<[texts.ProcessElements]>> Elementos de proceso
<<[texts.TableOfContents]>> Tabla de contenido
<<[texts.Process]>> Proceso
<<[texts.Contain]>> Contiene
<<[texts.Performer]>> Ejecutante
<<[texts.PresentationAction]>> Acciones de presentación
<<[texts.TitlePage]>> Inicio
<<[texts.EmptyElement]>> Este elemento aún no se ha documentado
<<[texts.MainPoolProperties]>> Propiedades Proceso principal
Modelo
La siguiente tabla muestra las etiquetas de propiedades del modelo disponibles.
<<[PublishDate]>> Fecha de publicación del documento.
<<[ProjectName]>> Nombre del proyecto.
<<[ProductName]>> Nombre del producto Bizagi usado para publicar el

archivo (Modeler o Studio).
<<[BizagiUrl]>> URL del sitio web principal de Bizagi.
<<[UseUserLogo]>> Una propiedad booleana que indica si el usuario tiene

un logotipo personalizado.
<<[UserLogoName]>> Ubicación del logotipo para insertarlo como imagen.
Recuerde que el modelo contiene múltiples diagramas (Pages).
Diagramas
La siguiente tabla muestra las etiquetas de propiedades de los diagramas (Pages) disponibles.

<<[Name]>> Nombre del diagrama.
<<[DiagramDescription]>> Descripción del diagrama (junto con su formato html).
<<[Version]>> Versión del diagrama.
<<[Author]>> Autor del diagrama.
<<[Image]>> Ubicación de la imagen del diagrama para insertarla

como imagen.
<<doc [DescriptionDocument]>> Descripción del diagrama mostrado con su formato

html personalizado.
<<doc [PropertiesDocument]>> Una lista de los atributos extendidos del diagrama.
Recuerde que cada diagrama contiene múltiples procesos (Elements) y atributos extendidos (Properties).
Procesos
La siguiente tabla muestra las etiquetas de propiedades de los procesos (Elements) disponibles.
<<[Name]>> Nombre del proceso.
<<[Description]>> Descripción del proceso (junto con su formato html).
<<[ElementImage]>> Ubicación de la imagen del proceso para insertarla

como imagen.
<<doc [DescriptionDocument]>> Descripción del proceso mostrado con su formato html

personalizado.
<<doc [PropertiesDocument]>> Una lista de los atributos extendidos del proceso.
Recuerde que cada proceso contiene múltiples elementos (PageElements), recursos RACI (Performers, Accountable,
Consulted and Informed) y atributos extendidos (Properties).
Tareas, compuertas y eventos

La siguiente tabla muestra las etiquetas de propiedades de las tareas, compuertas y eventos (PagesElements)
disponibles.
<<[Name]>> Nombre del elemento.
<<[Description]>> Descripción del elemento (junto con su formato html).
<<[ElementImage]>> Ubicación de la imagen del proceso para insertarla

como imagen.
<<[ImageObject]>> Ubicación de la imagen del proceso para insertarla

como imagen.
<<[ElementType]>> El tipo específico del elemento (AbstractTask).
<<[ElementSubType]>> El tipo general del elemento (Task).

<<doc [DescriptionDocument]>> Descripción del elemento mostrado con su formato

html personalizado.
<<doc [PropertiesDocument]>> Una lista de los atributos extendidos del elemento.
<<doc [ChildPropertiesDocument]>> Muestra las condiciones de las compuertas exclusivas.
Recuerde que cada tarea contiene múltiples recursos RACI (Performers, Accountable, Consulted and Informed) y
que cada elemento contiene múltiples atributos extendidos (Properties).
Atributos extendidos
La siguiente tabla muestra las etiquetas de propiedades de los atributos extendidos (Properties) disponibles.
<<[Name]>> Nombre del atributo extendido.
<<[Description]>> Descripción del atributo extendido.
<<[Type]>> Tipo de atributo extendido.
<<[Value]>> Valor del atributo extendido (junto con su formato

html).
Recursos
La siguiente tabla muestra las etiquetas de propiedades de los recursos (Performers, Accountable, Consulted and
Informed) disponibles.
<<[Name]>> Nombre del recurso.
<<[Description]>> Descripción del recurso.
Siguientes Pasos
Para obtener información adicional de cómo usar las etiquetas de Aspose revise su documentación.
Publicar en PDF
Usted puede publicar su documentación completa y compartirla con su organización en formato PDF.
que se incluirán.
documentación.
1. Diríjase a la pestaña de Publicar y seleccione la opción PDF que se encuentra en la lista de opciones de

encuentra activo.






en Aplicar.



7. Por defecto, el modelo del Diagrama se publicará en una orientación horizontal (solo esta página). También
puede cambiar esta configuración en este paso.
También puede usar las siguientes opciones de publicación:
· Respetar el estilo de la plantilla: marque esta opción para anular los estilos utilizados cuando configura las
propiedades del diagrama o la forma con texto avanzado, de modo que la publicación use solo la plantilla
especificada.
· Repetir encabezado de las tablas: esta opción replica el encabezado de la tabla en cada página cuando la tabla
usa varias páginas.
Especifique la carpeta adecuada en la que desea publicar su proceso. Esta carpeta debe tener permisos de lectura
y escritura.
Haga clic en el botón Publicar para generar su documentación.

8. El documento de PDF se abrirá tan pronto se genere la documentación.

Usted puede personalizar el PDF resultante (p.e, cambiar color y tamaños de la fuente, incluir marcas de agua,
etc).
Para hacerlo, edite la plantilla ModelerTemplate.dot que se encuentra en la carpeta de plantillas ./Templates/,
dentro de la ruta de instalación del Modeler.
Para mayor información sobre la edición de los estilos de esta plantilla, consulte Plantilla de documentación.
Publicar en Excel
Introducción
Usted puede publicar su documentación completa y compartirla con su organización en formato Excel.
que se incluirán.
documentación.
1. Diríjase a la pestaña de Publicar y seleccione la opción Excel que se encuentra en la lista de opciones de
encuentra activo.






en Aplicar.



7. Especifique la carpeta adecuada en la cual desea publicar su proceso. Esta carpeta debe tener permisos de
Lectura y Escritura. Si su modelo ha sido cargado a la nube, una casilla aparecerá preguntando si desea incluir
comentarios. Para mayor información, refiérase a Comentar en Modelos.
Dé clic en el botón Publica para generar su documentación.

8. El archivo de Excel se abrirá tan pronto se genere la documentación con el programa que tenga instalado para
abrir archivos .xlsx (Microsoft Office Excel, Apache OpenOffice Calc, etc).

Distribución del archivo de Excel
· Cada hoja corresponde a un Diagrama en el modelo.
· Si dentro de sus atributos extendidos tiene tablas, cada tabla que esté diligenciada generará una hoja adicional.
· La última hoja mostrará los recursos definidos en el Modelo.
Las columnas dentro de cada hoja se muestran a continuación;
· Hoja del Proceso: Las primeras tres columnas corresponden al Identificador, al Nombre y a la descripción de los
elementos seleccionados en el paso 4 del asistente de publicación.
Las demás columnas son atributos básicos y extendidos de cada elemento. Cuando un elemento no tiene dicha
propiedad asociada, la celda será vacía. Los valores para cada celda son:
o Cuando una columna es un atributo extendido de tipo Imagen o Embebido, se mostrará un enlace con el
nombre del archivo, estos archivos también son publicados y almacenados en una carpeta dentro de la ruta
seleccionada en el paso 6: [NombreDelModelo]_files\files\attachments.
o Cuando una columna es un atributo extendido de tipo Vinculado, se mostrará el enlace con el nombre del
archivo. Tenga en cuenta que el archivo NO será parte de la publicación, este se encuentra en la ruta definida
en la documentación.
o Cuando una columna es un atributo extendido de tipo Opciones de Múltiple Selección, el valor mostrado será
las opciones seleccionadas separadas por punto y coma (;). i.e. EEUU; Francia; Alemania.
o Cuando una columna es un atributo extendido de tipo Tabla, se mostrará un enlace hacia otra hoja dentro del
archivo de Excel.
o Cuando una columna es un atributo extendido de tipo URL, se mostrará un enlace hacia la dirección ingresada.
o Para los demás tipos de atributos extendido, las celdas se mostrarán en formato General.
· Hoja de Tablas: Estas hojas tendrán los valores ingresados en determinada propiedad extendida con el tipo
Tabla. Cuando un atributo está duplicado en varios elementos, todos los valores se mostrarán en la misma
hoja.
o La primera columna mostrará el identificador del atributo extendido.
o Todas las columnas de la tabla siguen el mismo comportamiento especificado anteriormente.

· Hoja de Recursos: Las primeras cuatro columnas corresponden al identificador, al nombre, a la descripción y el
Tipo (Rol o Entidad) de los recursos definidos en el Modelo. Los valores de las celdas serán mostrados en
formato General.
Publicar a Wiki
Introducción
Usted puede publicar su documentación completa y compartirla con su organización en formato Wiki.
que se incluirán.
Asegúrese de tener MediaWiki instalado en su servidor y de contar con un usuario autorizado para publicar,
cuando vaya a generar la documentación.
Por favor revise el soporte de versiones
documentación.
1. Diríjase a la pestaña de Publicar y seleccione la opción Wiki que se encuentra en la lista de opciones de

encuentra activo.






en Aplicar.



Dé clic en el botón y se ordenarán automáticamente o dé clic en el botón para ordenar los elementos
alfabéticamente.
Cuando esté satisfecho con el orden de los elementos de cada diagrama, dé clic en Siguiente.
7. Se solicitará la siguiente información acerca del servidor de Wiki donde se publicará el proceso:
· Server: URL de su servidor de Wiki

· Usuario y Contraseña: Credenciales de usuario para acceder a su servidor. El usuario debe tener permisos de
escritura.
· NameSpace: Para ayudarle a diferenciar los artículos de un proceso de otros que ya han sido publicados, Bizagi
le permite ingresar una palabra que se antepondrá a todas las páginas creadas.
· Categoría: Para ayudarle a personalizar su documentación, recomendamos incluir una categoría para agrupar
las páginas creadas en su Wiki.
Dé clic en Finalizar para publicar la documentación en el servidor seleccionado.

Vista en Wiki
Una vez que el proceso ha sido publicado en su Wiki, usted podrá ver la descripción de sus diagramas.

Dé clic sobre su proceso para ver la información detallada de sus elementos.

Usted podrá ver la documentación de cualquier figura dando clic sobre ella.
Para ejecutar búsquedas rápidas sobre los elementos del proceso utilice la tabla de contenido. Esto le permitirá
ver rápidamente la información de las figuras incluyendo sus atributos básicos y extendidos.

Versiones de Wiki y PHP soportadas
· Wiki 1.14.x con PHP 5.2.17
· Wiki 1.15.x con PHP 5.2.17 y 5.3.10
· Wiki 1.16.x con PHP 5.2.17 y 5.3.10
· Wiki 1.17.0 con PHP 5.2.17 y 5.3.10
Versiones 1.17.1, 1.17.2 y 1.17.3 no son soportadas
· Wiki 1.18 con PHP 5.2.17 y 5.3.10
· Wiki 1.19 con PHP 5.3
Configuración de MediaWiki
Para publicar tanto contenido como imágenes en su servidor Wiki, asegúrese de:
1. Contar con los permisos de creación y edición de páginas, en el directorio físico que representa la ruta para
subir los archivos.
De manera similar, el directorio de imágenes por defecto en "C:\Web\[your_mediaWiki_folder]\images\" deberá
contar con todos los permisos.
2. Que el archivo de configuración LocalSettings.php, contenga las siguientes lineas:
$wgGroupPermissions['user']['upload'] = true;
$wgFileExtensions =
array('png','gif','jpg','jpeg','doc','xls','mpp','pdf','ppt','tiff','bmp','docx',
'xlsx', 'pptx','ps','odt','ods','odp','odg');
$wgEnableUploads = True;
Si utiliza MediaWiki en su versión 1.20, configure:

$wgGroupPermissions['*']['upload'] = true;

$wgFileExtensions =
$wgEnableUploads = True;
Exportar diagramas como imagen
Introducción
Bizagi Modeler le ofrece la posibilidad de compartir sus diagramas como imágenes para que puedan ser
consultadas a través de cualquier editor gráfico en formatos png, bmp, svg y jpg.
Para exportar sus diagramas como imágenes siga los pasos que se describen a continuación:
1. Diríjase a la pestaña Exportar/Importar y seleccione la opción Imagen en el grupo Exportar
2. Seleccione el formato de imagen entre png, bmp, svg y jpg así como la carpeta en donde desea guardar la
imagen. Dicha carpeta debe tener permisos de Lectura y Escritura.

3. Cuando finalice, dé clic en Guardar. Una vez que el diagrama se ha exportado, usted podrá verlo en cualquier
editor gráfico.

Publicar documentación premium
Si ha comprado algun plan Bizagi Modeler, puede usar las opciones básicas de publicación y exportación más las
opciones premium:
· Archivo web (abierto a través de un navegador). Este formato se puede generar desde el símbolo del sistema.
· Microsoft SharePoint
Personalizar Logotipo en documentación

Los usuarios suscritos a Bizagi Modeler, con el plan Professional, Workgroup o Enterprise, pueden remover o
cambiar el logo de Bizagi que aparece en la documentación generada.
Para cambiar el logo de su documentación, por favor siga estos sencillos pasos:
1. Vaya a la pestaña de Archivo, luego escoja Opciones y luego Documentación.

1. Vaya a la pestaña de Archivo, luego escoja Opciones y luego Documentación.
2. Dé clic el enlace Configurar logo utilizado para documentación.

3. Finalmente usted podrá determinar el logo que desee usar.
· No utilizar logo
· Mantener el logo de Bizagi Modeler.
· Utilizar un logo personalizado.
Para establecer un logo personalizado, seleccione la última opción y dé clic en la carpeta donde está almacenado
el logo que utilizará en el modelo.

4. Dé clic en Cerrar para finalizar la configuración.
Podrá remover el logo de Bizagi si tiene credenciales del plan Professional, Workgroup o Enterprise, de otra
forma podrá removerlo durante los treinta días de la versión de prueba.
Publicar a la Web - disponible con planes pagos
Introducción
Como parte de las opciones premium de Bizagi Modeler, usted puede generar la documentación completa de sus
procesos en formato Web y compartirla con su organización.
Personalice la información que desee incluir en su documento seleccionando los diagramas y elementos que
contendrá.
La documentación en formato Web se visualiza a través de un navegador. Para revisar los navegadores
soportados, consulte los requerimientos de sistema.
documentación.
1. Diríjase a la pestaña de Publicar y seleccione la opción Web que se encuentra en la lista de opciones de

encuentra activo.






en Aplicar.



7. Seleccione la carpeta en donde desea publicar su proceso. Esta carpeta debería tener permisos de Lectura y
Escritura.

Seleccione la opción Incluir la vista de árbol de carpetas para mostrar la estructura de carpetas del modelo
seleccionado.
La funcionalidad Incluir la vista de árbol de carpetas está disponible únicamente para planes Enterprise.

Una vez que el documento ha sido publicado en la Web, usted podrá ver la descripción de sus diagramas.
Publicación Web
La documentación generada listará sus procesos a partir de una página inicial Home.
La descripción se visualiza cuando el puntero del ratón se ubica sobre la previsualización de los procesos.
En cualquier momento, puede entrar a la vista de Pantalla completa (especialmente útil cuando se presenta o se
visualizan diagramas amplios) al hacer clic sobre el ícono de Pantalla completa ubicado en la esquina superior
derecha:

Para salir del modo de pantalla completa, presione la tecla de Escape (ESC) o dé clic directamente sobre el ícono
de nuevo.
La documentación incluida en cada elemento se mostrará cuando se dé clic en cada uno de ellos.
Dé clic en el proceso para ver su información detallada

Usted podrá ver la documentación de cualquier figura dando clic sobre ella.
Para salir del detalle en la ventana popup, ciérrela o dé clic en cualquier lugar por fuera de la misma.
Si usted desea acceder a un Diagrama específico desde una ubicación externa usando un Hipervínculo y así abrir
el proceso directamente en lugar de acceder a la página principal, abra el proceso deseado y copie la URL
completa. Esta URL puede ser usada como hipervínculo y el proceso se abrirá directamente.

Para ejecutar búsquedas rápidas sobre los elementos del proceso, puede utilizar el Campo de Búsqueda.
Nótese que si busca desde la página Home, por defecto Bizagi buscará sobre la totalidad de los procesos:
Para buscar rápidamente sobre un proceso determinado, puede primero hacer clic sobre ese proceso y luego
buscar:

Además de lo anterior, en cualquier momento también podrá usar las opciones de paneo para una navegación
rápida del diagrama, o usar las opciones de zoom que aparecen en la parte baja del mismo al ubicar el cursor en
esa zona:

Para ir al detalle del diagrama de un Subproceso o para visualizar las acciones de presentación, podrá dar clic
sobre los íconos que aparecen en la parte superior derecha del elemento al ubicar el puntero del ratón sobre el
mismo:
La configuración de las acciones de presentación es la misma que se realiza para el modo de presentación:

Si usted quiere tener la documentación disponible para descargar e imprimir desde el formato de publicación
Web, le recomendamos que primero la genere en Word o PDF desde el Modeler, y la guarde en una carpeta de
un servidor de archivos.
Finalmente, enlace la URL o ruta del Word o PDF en un atributo extendido de manera que se publique en el
formato Web.
Publicar desde la consola de comandos
Introducción
Cuando se genera documentación en formato Web, usted puede utilizar la consola de comandos (consola DOS de
Windows) en vez de el asistente gráfico que guía este paso.
La generación de documentación desde la consola de comandos es especialmente útil para:
· Reutilizar la configuración ya almacenada de las preferencias de publicación de un archivo .bpm.
De esta manera, usted no necesita llevar a cabo la configuración de los diagramas y elementos a incluir en la
documentación, dado que Bizagi utilizará esta configuración previa.
· Generar documentación en lote, y de una manera no asistida (modo batch).
De esta manera, usted puede ejecutar o programar esta generación de documentación Web para cualquier
número de archivos .bpm.
Adicionalmente y con una ejecución en lote, Bizagi trata cada archivo de manera separada (de forma que la
ejecución continúa para un siguiente archivo en caso de que el anterior arroje un error).
Parámetros de la consola
Para realizar una publicación desde la consola de comandos, utilice:
"[RUTA_INSTALACIÓN_MODELER]"\BizagiModeler.exe
"[ARCHIVO_BPM]" /webPublish /publishPath:"[RUTA_RESULTADO]"

Considere:
· [RUTA_INSTALACIÓN_MODELER]: La ruta completa donde el Modeler fue instalado. Dentro de dicha ruta, se
deberá tener el archivo ejecutable BizagiModeler.exe.
Por ejemplo: C:\Archivos de programa\Bizagi\Bizagi Modeler\Modeler\.
· [ARCHIVO_BPM]: El nombre del archivo .bpm que contiene los diagramas que desea publicar. Asegúrese de
incluir la ruta completa a ese archivo .bpm y que Bizagi Modeler tenga permisos de acceso.
Por ejemplo: C:\Mis Descargas\Mesa de Ayuda.bpm
· [RUTA_RESULTADO]: La ruta completa donde se desea generar los archivos Web de la documentación (esta ruta
debe existir previamente).
Dentro de esta ruta, Bizagi dejará también un archivo log llamado PublishLog.txt con los detalles de la ejecución.
Asegúrese que el usuario que ejecuta la consola tenga los permisos para escribir sobre dicha ruta.
Por ejemplo: C:\Mis Descargas\
Nótese que se recomienda asignar todas las rutas mencionadas anteriormente dentro de comillas dobles, dado
que es probable que la instalación del Modeler o demás rutas contengan espacios en blanco.
Después de publicar a la Web desde la consola, los detalles quedan en un archivo log en [RUTA_RESULTADO]
\PublishLog.txt:
Por supuesto de manera alternativa, también se puede ejecutar desde la ruta de instalación del Modeler, la
publicación Web desde la consola:
cd [RUTA_INSTALACIÓN_MODELER]
BizagiModeler.exe "[ARCHIVO_BPM]" /webPublish /publishPath:"[RUTA_RESULTADO]"
Ejemplo de publicación en lote

Nótese que usted puede apoyarse en las opciones de la consola de comandos para crear un archivo .bat que
genera la documentación Web para cualquier número de archivos .bpm.
Esto es especialmente útil cuando se trabaja con una gran cantidad de archivos .bpm, dado que este
procedimiento podría ser programado y realizado de una manera no asistida con esta posibilidad (Bizagi
automáticamente manejará cada archivo por separado, continuando en caso de error en alguno).
El siguiente ejemplo ilustra este uso.
Note que para este ejemplo, el Modeler se encuentra instalado en la ruta por defecto que es C:\Program
Files\Bizagi\Bizagi Modeler\Modeler\:

La documentación Web se generará para estos 4 archivos .bpm dentro de C:\Downloads\ (tal como se
descargaron desde Process Xchange):
El archivo .bat especifica los siguientes parámetros:

"C:\Program Files\Bizagi\Bizagi Modeler\Modeler"\BizagiModeler.exe "Form 20F
Management.bpm" /webPublish /publishPath:"C:\My models"
"C:\Program Files\Bizagi\Bizagi Modeler\Modeler"\BizagiModeler.exe "Onboarding
Process.bpm" /webPublish /publishPath:"C:\My models"
"C:\Program Files\Bizagi\Bizagi Modeler\Modeler"\BizagiModeler.exe "Recruitment and
Selection.bpm" /webPublish /publishPath:"C:\My models"
"C:\Program Files\Bizagi\Bizagi Modeler\Modeler"\BizagiModeler.exe
"Change.bpm" /webPublish /publishPath:"C:\My models"

La ejecución de este archivo nombrado como publish.bat culmina exitosamente:
Para este ejemplo específico y dado que el archivo .bat se ejecuta desde E:\Downloads al igual que los modelos
.bpm que están allí en E:\Downloads, la ruta completa de estos archivos .bpm no es necesaria.
La ruta de resultado finalmente tendrá la documentación Web generada en distintas subcarpetas, cada una para
cada archivo .bpm (además de un log con el detalle de la ejecución):

Notas importantes
Al momento de publicar desde la consola de comandos, considere:
1. Todos los parámetros de la consola son obligatorios.
2. Usted deberá cerciorarse de que cualquier archivo .bat que usted cree, sea consistente.
Por ejemplo y para modelos que contengan caracteres especiales o Unicode en su nombre, deberá asegurarse de
guardar el archivo .bat soportando esos caracteres.
3. Cuando un modelo no cuenta con preferencias de publicación, Bizagi generará la documentación con todos los
diagramas y elementos.
Personalizar estilos de Web
Introducción
Usted puede personalizar los estilos de la publicación Web para ajustarse a sus estándares corporativos.
Bizagi proporciona dos maneras para personalización: Personalización básica donde se pueden cambiar los
colores y la Personalización avanzada por css.
Personalización básica
Una vez se ha realizado la publicación, vaya a la carpeta donde han quedado los archivos y encuentre el archivo
llamado key.json.js.
Abra el archivo con un editor de texto.

Cambie el valor de useTheme a true, para habilitar la personalización.
Al final del archivo usted encontrará la lista de los estilos que pueden cambiarse.

Cambie el tipo de fuente (Font family), el icono de búsqueda (Icon), el color del fondo de los mensajes de alerta y
los bordes del panel de instrumentos cuando se pasa el cursor sobre el mismo.
Además, cambie el color del encabezado (Header), de la barra izquierda (Navigation) y del panel de contenido
(Content). Guarde los cambios para verlos reflejados en la publicación.
La primera opción de los grupos se refiere al color de fondo, la segunda opción es el borde y la tercera el color
de la letra.
Personalización avanzada por css

Para usuarios avanzados en css es posible personalizar los estilos como desee.
Una vez se ha realizado la publicación, vaya a la carpeta donde han quedado los archivos y encuentre el archivo
llamado key.json.js.
Abra el archivo con un editor de texto.

Cambie el valor de useTheme a true, para habilitar la personalización.
Abra el archivo .css ubicado en la ruta libs/css/theme.css y realice los cambios deseados.

Publicar a SharePoint - disponible con planes pagos
Introducción
Como parte de las opciones premium de Bizagi Modeler, puede publicar su documentación completa y compartirla
con su organización en el formato de SharePoint. Puede publicar en SharePoint Online u On-premises.
que se incluirán.
Consideraciones
· SharePoint On-premises: Antes de publicar, asegúrese de que tiene SharePoint instalado.
· Asegúrese de que la persona que publique a SharePoint tenga permisos Full Control.
· SharePoint Online: Antes de publicar asegúrese de realizar la configuración de SharePoint Online
correspondiente.
Configuración de SharePoint Online

Asegúrese de realizar la siguiente configuración antes de publicar a SharePoint Online:
· Asegúrese de que su sitio haya sido creado como un Site Collection en el Sharepoint Online tenant.
· Active los scripts personalizados (custom scripts) en su sitio. Para hacerlo, siga estos pasos:
o Inicie sesión con sus credenciales de Office 365 de un usuario administrador.
o Navegue a las configuraciones de su Site Collection seleccionando Mostrar más (en el panel izquierdo) >
Administrar centros > SharePoint > Site Collections > configuraciones.
o Active la opción de Custom Scripts dejando seleccionado el valor "Permitir" en las dos opciones que se
presentan.
o Haga clic en OK.
o Tenga en cuenta que puede tardarse alrededor de 24 horas en que los cambios tengan efecto.
· Descargue la versión más reciente del SharePoint Management Shell.
· Conéctese a SharePoint Online como administrador global.
· Ejecute los siguientes comandos en el shell, línea a línea y asegurándose de remplazar las etiquetas por:
o [ADMINISTRATOR_EMAIL] se refiere al e-mail de un administrador de su SharePoint.
o [ORGANIZATION_NAME] se refiere al nombre de su organización en Office 365.
o [PASSWORD] se refiere a la contraseña correspondiente al usuario especificado.

$adminUPN="[ADMINISTRATOR_EMAIL]"
$orgName="[ORGANIZATION_NAME]"
$userCredential= Get-Credential -UserName $adminUPN -Message "[PASSWORD]"
Connect-SPOService -Url https://$orgName.sharepoint.com -Credential $userCredential
Set-SPOsite https://$orgName.sharepoint.com -DenyAddAndCustomizePages $false
Cuando haya terminado, la documentación que exporte a SharePoint , debe mostrarse como en este artículo.
Antes de activar los custom scripts en los sitios del SharePoint de su Organización, asegúrese de conocer y aceptar
las implicaciones de seguridad que esto conlleva.
Cómo publicar a SharePoint

1. Diríjase a la pestaña de Publicar y seleccione la opción SharePoint que se encuentra en la lista de opciones de
encuentra activo.






en Aplicar.



Dé clic en el botón y se ordenarán automáticamente o dé clic en el botón para ordenar los elementos
alfabéticamente.
Cuando esté satisfecho con el orden de los elementos de cada diagrama, dé clic en Siguiente.
7. Seleccione el ambiente SharePoint en el que desea publicar, entre: SharePoint Online y SharePoint Server (on-
premises).
7.1 Si selecciona SharePoint Online, ingrese el vínculo correspondiente y dé clic en siguiente. Si no está autenticado,
la aplicación lo redirigirá a una página de autenticación de SharePoint.

Si no se ha autenticado, la aplicación lo lleva al portal de inicio de sesión de SharePoint.
Ingrese sus credenciales y dé clic en siguiente.

7.2 Si selecciona SharePoint Server (on.premises):
El sitio de SharePoint debe haber sido creado. Ingrese la locación del sitio y las credenciales de usuario para
acceder a él, luego dé clic en Siguiente.

Independiente del Sharepoint que utilice, seleccione la opción Incluir la vista de árbol de carpetas para mostrar la
estructura de carpetas del modelo seleccionado.
8. Seleccione la carpeta en donde desea publicar su proceso. Esta carpeta debe tener permisos de Lectura y
Escritura. Dé clic en Finalizar para generar su documentación.

Pase el cursor sobre cualquiera de las carpetas que se muestran y seleccione para crear una nueva carpeta
dentro de la carpeta seleccionada. Ingrese el nombre de la carpeta en el siguiente cuadro de diálogo.

Una vez que el proceso ha sido publicado en SharePoint, usted podrá ver la descripción de sus diagramas.
Al hacer clic en Terminar en el último paso del proceso, será redirigido a su navegador para acceder a
SharePoint, para navegar y revisar la documentación recién publicada. Si está usando Internet Explorer y proveyó
las credenciales incorrectas, es posible que quede atorado, sin poder iniciar sesión en su cuenta de SharePoint.
Esto se debe a que Explorer trata de iniciar la sesión con las credenciales incorrectas que fueron guardadas.
Para resolverlo, debe eliminar las contraseñas del Administrador de Credenciales de Windows.
Vista en SharePoint
La leyenda que se despliega cuando se pasa el mouse (ratón) sobre los procesos se define en las Propiedades de
Diagrama.
La documentación incluida en cada elemento se mostrará cuando se dé clic en cada uno de ellos.

Haga clic en el proceso para ver su información detallada.
Usted podrá ver la documentación de cualquier figura haciendo clic sobre ella.
Para ejecutar búsquedas rápidas sobre los elementos del proceso utilice el Campo de Búsqueda.

Para regresar a la vista general, dé clic en el logo de Bizagi Modeler.

Portal de Documentación - ejemplo
Introducción
Un Portal de documentación es un repositorio compartido donde las personas dentro de una organización
pueden tener acceso a los procesos de la empresa y la documentación relacionada.
Los siguientes artículos ilustran la forma de organizar los procesos de su empresa utilizando Bizagi Modeler. Con
un simple clic los usuarios pueden navegar entre los distintos niveles de detalle, desde una visión global hasta la
información más detallada de los procesos de la organización.
El portal de documentación puede ser creado en su intranet (un servidor de archivos como una carpeta
compartida) o en cualquier portal Web. Solo haga clic en la funcionalidad Publicar a Web.
También es posible publicar el portal en SharePoint o Wiki.
Su portal debe poseer una estructura y jerarquía que facilite su navegación. La siguientes imágenes muestran un
ejemplo de esta estructura:
El nivel más alto muestra las áreas funcionales y enlaces y documentos de interés.
El siguiente nivel muestra los procesos relacionados a áreas específicas.

El nivel más bajo muestra los diagramas de proceso y su documentación.
Haga clic aquí para ver un Portal de documentación ya publicado
Cómo crear un portal de documentación

1. Defina la estructura de los procesos
Una estructura definida establece la jerarquía de las áreas organizacionales y clarifica cómo los diferentes procesos
de negocio se clasifican e interrelaccionan. Además de la estructura global, es necesario definir la información a
publicar y la forma en que esta será presentada.
Clasificación y jerarquía de procesos

Los procesos se clasifican en una jerarquía de categorías. Cada categoría representa una empresa, área, subárea,
proceso o cualquier otra agrupación que defina.

Por ejemplo, en una estructura organizacional completamente plana, si usted clasifica sus procesos de acuerdo a
las áreas, se identificarán 2 niveles. El primero representará las áreas y el segundo los procesos.
El primer nivel tendrá tantas categorías como áreas de la organización (cada área representa una categoría de
nivel 1). El segundo nivel tendrá tantas categorías como procesos de la organización (cada proceso representa una
categoría de nivel 2).
La estructura y el número de niveles depende de la distribución de cada organización y sus preferencias

particulares. Como se muestra, algunas organizaciones clasifican sus procesos de acuerdo a las áreas y subáreas
(recursos humanos, ventas, marketing, etc.) Organizaciones orientadas a procesos tienden a seguir la estructura de
las normas ISO 9000, por lo que clasifican a sus procesos de acuerdo a la función operacional dentro de la
empresa (procesos estratégicos, procesos operativos y procesos de apoyo).
Definir la estructura más adecuada es esencial para proporcionar a los usuarios una navegación intuitiva y lógica a
través de los procesos de su organización.
Información de cada elemento

La información que se presenta debe ser planeada con anticipación. Para cada nivel defina qué información se
debe mostrar y cómo la accederán los usuarios finales.
La correcta implementación de este paso facilitará la comprensión de los procesos dentro de su organización y
garantizará una adecuada comunicación entre ellos.
2. Cree el Portal
Una vez que la estructura general de los procesos ha sido definida, se puede proceder a organizarla en el Bizagi
Modeler. La clave es traducir la estructura previamente definida en una interfaz que permita a los usuarios navegar
fácilmente a través de la información de los procesos.
En el Portal de Documentación cada categoría se representa por una página (o pestaña). En cada página se puede
definir la información a mostrar y la interfaz de usuario.
Crear la página principal

La página principal es una visión general de las áreas dentro de la organización. Desde aquí, los usuarios pueden
acceder a la información relacionada con la empresa y a cualquiera de las páginas del nivel 1.

Los iconos de acceso a las páginas del nivel 1 se incluyen como subprocesos reutilizables. De esta manera es
posible vincular cada icono con la página correspondiente.
La información adicional puede ser incluida mediante el uso de artefactos. Además de mejorar la apariencia de la
página, estos elementos permiten incluir enlaces a otras páginas, imágenes y documentos.
Cree las páginas de la categoría

Recordemos que un nivel se compone de categorías, donde cada categoría se muestra por medio de una página
y, en consecuencia, un nivel comprende tantas páginas como categorías.
Cada página de categoría se crea de la misma manera que la página principal, la diferencia es el diseño de la
interfaz de usuario y la información que muestra. Utilice el subproceso reutilizables para representar las categorías
e incorpore artefactos para incluir información adicional y mejorar la apariencia.

Información de elementos
Una vez que las páginas han sido diseñadas, será necesario configurar la información que mostrará cada Artefacto
al dar clic sobre el.
Para personalizar la información, haga uso de los atributos extendidos. Estos atributos pueden incluir enlaces a
otros sitios, imágenes y documentos, por nombrar unos pocos.
Vincule las páginas

Una vez que todos los niveles han sido construidos, vincule las categorías con su respectivo nivel. Asocie el
diagrama (página) desde las propiedades del subproceso que representa la categoría.

3. Publicar el portal a formato Web
Una vez que el portal se ha construido en Bizagi Modeler, el paso final es publicarlo. Utilice la opción Publicar a
Web para definir los esquemas y la información que se publicará.
Haga clic aquí para ver un Portal de documentación ya publicado
Crear un Portal de Documentación
Introducción
En el siguiente ejemplo construiremos paso a paso un Portal documentación.
Supongamos que la Agility Corp ha diagramado y documentado los siguientes procesos:
· Reclutamiento y selección
· Reporte de gastos
· Mesa de ayuda
· Solicitud de Viaje
· Gestión de permisos de acceso
· Solicitud de licencia de vacaciones
· Cuentas por pagar
· Solicitud de compras
Para comunicar y compartir estos procesos y toda la documentación relacionada, Agility Corp ha optado por
construir un portal de documentación. Todos los procesos de negocio se diagramaron en Bizagi Modeler en un
archivo único .bpm.
Haga clic aquí para ver el resultado de este Portal

Descargue aquí el Portal de documentación en formato .bpm
1. Definir la estructura de los procesos
Clasificación y jerarquía de procesos

Agility Corp concluyó que la forma más fácil y conveniente para clasificar sus procesos sería de acuerdo al área
funcional que los realiza. Sobre esta base, se estableció la siguiente clasificación:
Área Proceso
Recursos Humanos · Reclutamiento y selección

· Solicitud de viajes
· Solicitud de licencia de vacaciones
Financiera · Reporte de gastos

· Pago de cuentas
Compras · Solicitud de compras
TI · Mesa de ayuda
· Solicitud de permisos de acceso
Observe que existe una clasificación de dos niveles: el primero representa las áreas funcionales y el segundo los
procesos de negocio.
El primer nivel esta compuesto de cuatro categorías (cada área representa una categoría del nivel 1). El segundo
nivel consta de ocho categorías (cada proceso representa una categoría del nivel 2).
El nivel 0 se utiliza para representar el nivel más alto de la jerarquía, en este caso, la visión global de la empresa.

Información de cada elemento
En este paso debemos definir qué información ser mostrará en cada nivel. Agility Corp desea distintos niveles de
intercambio de información:
Nivel 0: Nivel de compañía

· FAQ: Preguntas más frecuentes sobre la compañía.
· Manuales: Documentación acerca de cómo utilizar el portal.
· Información de contacto: Datos de la persona contacto de la empresa.
· Ayuda: Enlaces a recursos de la empresa.
Nivel 1: Nivel de áreas

· Descripción de la zona: Visión general del área y sus funciones.
· FAQ: Preguntas más frecuentes acerca del área.
· Manuales: Documentación de la estructura y responsabilidades del área.
· Información de contacto: Datos de la persona de contacto del área.
· Ayuda: Enlaces a recursos del área.
Nivel 2: Nivel de procesos

Este nivel contendrá únicamente la información de los procesos.
2. Crear el Portal en Bizagi Modeler

Ahora que Agility Corp ha estructurado sus procesos, podemos proceder a construir el Portal en Bizagi Modeler.
Crear la página principal

El primer paso es crear la página asociada a la visión global de la compañía (página principal). En esta página,
Agility Corp desea mostrar las diferentes áreas funcionales y alguna información general sobre la organización:
· Logotipo de la empresa
· Preguntas más frecuentes
· Manuales
· Información de contacto
· Ayuda
La página principal debería tener el siguiente aspecto:

Siga los pasos descritos a continuación para crear la página:
1. Cree un nuevo diagrama.
2. Elimine el Contenedor que se incluye por defecto y agregue las categorías del nivel 1, en este caso, cuatro
subprocesos. Asigne a cada uno el nombre del área que representa.

3. Utilice artefactos de imagen para incluir el logo de la compañía y los iconos que representan los FAQs,
Manuales, Información de contacto y Ayuda.
4. Personalice la apariencia de la página utilizando las diferentes opciones y elementos que Bizagi ofrece tales
como cambiar los colores de las formas, usar grupos, cambiar los tipos de fuente, etc.

Creación de páginas de la categoría
El siguiente paso es la creación de páginas de cada nivel. En nuestro ejemplo, tenemos dos niveles. Como el nivel
más bajo se compone de los procesos ya diagramados, sólo tenemos que crear las páginas asociadas al nivel 1.
Debido a que el nivel 1 se compone de cuatro categorías, creamos cuatro páginas, una para cada categoría:
Recursos Humanos, Financieros, Compras y TI. En cada página se desean mostrar los procesos asociados a la
categoría (área) y la siguiente información de carácter general sobre el área:
· Descripción del área

· Logotipo de la empresa
· Preguntas más frecuentes
· Manuales
· Información de contacto
· Ayuda

En la siguiente sección ilustraremos cómo crear la página relacionada a la categoría de Recursos humanos. Las tres
páginas restantes se construyen de la misma manera.
1. Cree un nuevo diagrama y dele el nombre de la categoría. Recursos Humanos.

Puede ser útil incluir números o códigos para identificar más fácilmente a qué nivel pertenece el diagrama.
2. Dé clic derecho en el diagrama y abra sus propiedades. Ingrese la descripción del área.

3. Elimine el Contenedor que se incluye por defecto y agregue las categorías del nivel 1, en este caso, cuatro
subprocesos. Asigne a cada uno el nombre del proceso que representa.
4. Utilice artefactos de imagen para incluir el logo de la compañía y los iconos que representan los FAQs,
Manuales, Información de contacto y Ayuda.

5. Agregue un artefacto de encabezado para incluir información relacionada con el área. Tenga en cuenta la
información del encabezado es la incluida en las propiedades del diagrama.
6. Personalice la apariencia de la página utilizando las diferentes opciones y elementos que Bizagi ofrece tales
como cambiar los colores de las formas, usar grupos, cambiar los tipos de fuente, etc.

Información de elementos
Una vez que la estructura de las páginas ha sido configurada podemos seguir con la definición de la información
que mostrará cada elemento al dar clic sobre el.
Ya que utilizamos artefactos (iconos de Preguntas frecuentes, Manuales, Contacto y Ayuda) podemos personalizar
sus propiedades para mostrar la información requerida.
Por ejemplo, cuando los usuarios seleccionan el elemento de Manuales en la página principal, se deben mostrar
tres manuales diferentes Para ello creamos un atributo extendido tipo de tabla.
Siga los pasos descritos a continuación para personalizar la información que aparece en este artefacto:
1. Dé clic derecho en el artefacto y seleccione Propiedades.

2. En la pestaña Extendidas haga clic en Agregar nuevo atributo extendido
3. Asigne el nombre y descripción del atributo. Seleccione Tabla como el tipo.
4. Defina las columnas que se mostrarán en la tabla. Haga clic en el icono (...) del campo columnas y configure las
necesarias.

5. A continuación agregue la información a mostrar, en este caso, los manuales de instrucción.
6. Repita este procedimiento para todos los elementos en todas las páginas.
Vinculación de las páginas

Una vez que se han creado todas las páginas, el siguiente paso es vincularlas teniendo en cuenta sus
interrelaciones y jerarquías. Como hemos visto, las categorías están representadas por los subprocesos. Para
conectarlos, estos subprocesos tienen que ser convertidos en subprocesos reutilizables. De esta manera se puede
seleccionar fácilmente el diagrama correspondiente (página) desde las propiedades del subproceso.
A continuación vincularemos la página principal con las páginas de las áreas.
1. Haga clic en una categoría (en este ejemplo un área) y convierta la forma en un subproceso reutilizable como se
muestra a continuación.

Los bordes de la forma se ensancharán.
2. Dé clic derecho en la categoría y abra sus propiedades. Desde el campo Proceso seleccione el diagrama a
vincular.
De esta manera, cuando el usuario haga clic en la categoría en el Portal de Trabajo, el diagrama asociado se
abrirá.
Repita este procedimiento para vincular todos los diagramas de las páginas del Portal.

Guardar el portal en la nube
Como la publicación en la web solo está disponible para planes premium, el último paso es guardar el Portal en la
nube usando un plan Enterprise o %SUB_WORKGROUP%>.
1. Haga clic en Archivo y luego abra la opción Guardar como. Seleccione Bizagi Cloud y haga clic en Guardar.
2. Ingrese una descripción de su proceso y dé clic en Guardar.

3. Una vez que el proceso está guardado en Bizagi Cloud, cree una estructura de carpetas para organizar sus
procesos. Haga clic en Diagramas y luego seleccione la carpeta Processes.
4. Cree una nueva carpeta y asígnele el nombre de categoría. Recursos Humanos.

Haga clic en el icono más para crear una carpeta nueva.

5. Ingrese el nombre para las carpetas como se mencionó anteriormente.
6. Seleccione en la esquina superior derecha del proceso los procesos que pertenecen a esta categoría: 1. Proceso
de Recursos Humanos, Solicitud de Licencia de Vacaciones, Contratación y Solicitud de Viaje.

7. Seleccione la opción Mover a.

8. Seleccione la carpeta creada recientemente y haga clic en Mover.

Repita estos pasos para las demás categorías.
3. Publicar el portal a formato web

Una vez construido, el Portal de documentación se puede exportar a la Web como un archivo HTML, para
compartir con otros usuarios dentro de la organización.
Para publicar su Portal, haga lo siguiente:
1. En la pestaña de Publicar y seleccione la opción Web que se encuentra en la lista de opciones de

2. Seleccione los diagramas que desea publicar.

Selecciónelos uno a uno marcando la casilla de verificación junto a su nombre.
Selecciónelos todos utilizando la casilla de verificación Seleccionar todo.
Cuando todos los diagramas que usted desea publicar han sido seleccionados, dé clic en Aplicar.


4. Para cada diagrama seleccione los elementos a publicar en la documentación y haga clic en Siguiente.

5. Especifique el orden en el que debe publicar su proceso.

6. Especifique la carpeta en la cual se publicarán sus diagramas. Esta carpeta debe tener permisos de lectura y
escritura.
Además, seleccione la opción Incluir la vista de árbol de carpetas para adjuntar la estructura de carpetas creada
anteriormente.

Una vez que los diagramas han sido publicados en la Web, usted podrá ver el Portal de Documentación.
Dé clic aquí para ver el resultado de este Portal

Descargue aquí el Portal de documentación en formato .bpm
Simulación
La simulación es una herramienta para evaluar el desempeño de un modelo, con diferentes configuraciones y
durante largos períodos de tiempo, para reducir las probabilidades de incumplir los requerimientos de negocio,
eliminar cuellos de botella, evitar sub o sobre-utilización de los recursos (incluyendo personas y dinero), y
optimizar el rendimiento del sistema. 1
Si ha comprado algun plan de Bizagi Modeler, puede usar la herramienta de simulación. La simulación requiere de
un objetivo claro, con el fin de maximizar el valor obtenido por el esfuerzo. Este objetivo influye fuertemente en el
nivel de detalle incluido en los datos requeridos.
La Simulación con Bizagi se basa en el estándar BPSim (Business Process Simulation) que permite que los modelos
de procesos de negocio BPMN puedan mejorar, brindando información a través de métodos rigurosos de análisis.
1. Introducción al modelado y simulación. Universidad Estatal de Nueva York en Binghamton.
Qué es simulación
Experimento
La aleatoriedad es simulada con probabilidades para los flujos de secuencia y el enrutamiento de tokens. También
mediante el uso de las distribuciones estadísticas para reflejar la variabilidad en los tiempos de proceso y en cada
actividad. Para asegurar que los resultados sean válidos, la simulación se debe ejecutarse durante el tiempo
suficiente (considere lanzar una moneda o rodar un dado varias veces) para asegurarse que los resultados se han
estabilizado. La longitud de ejecución requerida para proporcionar resultados válidos depende de la estructura del
modelo de proceso, la cantidad de variabilidad y el objetivo, por lo que no nos es posible recomendar una
longitud.
Comparación
La simulación se conoce por proporcionar Análisis What If,: una sola ejecución puede proporcionar información
valiosa de cómo funciona un escenario particular. La simulación de varios escenarios proporciona una comparación
de los resultados y aporta mucho más valor en información clave para los tomadores de decisiones.
Simulación en Bizagi
Introducción
Bizagi Modeler le permite simular sus procesos de negocio bajo el estándar BPSim (Business Process Simulation)
para apoyar el proceso de toma de decisiones e impulsar el mejoramiento continuo de los mismos.
Para empezar a utilizar la simulación en Bizagi Modeler usted debe contar con un modelo de proceso completo, de
lo contrario, no podrá ser simulado.
De igual manera, usted debe revisar dos propiedades de elemento para las tareas que pertenecen al modelo de
proceso que va a simular. Estas propiedades son Cantidad de inicio y Cantidad final, y se encuentran en la
pestaña Avanzados de las Propiedades de elemento de cada tarea.

Cantidad inicial corresponde al número de tokens que debe llegar a la tarea antes de que esta pueda comenzar,
mientras que Cantidad final hace referencia al número de tokens que la tarea debe generar para terminar su
ejecución. El valor por defecto de estas dos propiedades de elemento es 1, lo cual significa que 1 token debe
llegar a la tarea para iniciar su ejecución, y 1 token debe ser generado por esta para completarla. Como ambas
propiedades están relacionadas con tokens, estas deben revisarse antes de comenzar cualquier análisis de
simulación.
Para un completo análisis de simulación sugerimos seguir cuatro niveles:
· Nivel 1 - Validación del proceso

· Nivel 2 - Análisis de tiempo
· Nivel 3 - Análisis de recursos
· Nivel 4 - Análisis de calendarios
Cada nivel incorpora información adicional, más compleja que la anterior, proporcionando un análisis coherente de
sus procesos. Los niveles no son restrictivos, puede comenzar en cualquiera de ellos si posee la información
requerida.
Por defecto, el modo de simulación se abrirá en nivel uno la primera vez. Recomendamos simular a partir de este
nivel, y moverse, uno a uno, hasta alcanzar el último (nivel 4). Sin embargo, usted puede moverse entre los niveles
en cualquier momento.
Algunas opciones estarán disponibles en la Cinta de simulación de acuerdo con el nivel seleccionado. Por favor
refiérase a los ejemplos de cada nivel, para más información.
Para cada nivel de simulación siga estos pasos:

· Recopile los datos de proceso para la simulación.
· Ingrese los datos en los elementos que lo requieran.
· Lleve a cabo corridas de simulación.
· Interprete y presente los resultados.
¿Cómo crear y correr un modelo de Simulación?

1. En el modelo de proceso, dé clic en el botón Vista de Simulación para entrar en el modo de simulación. Si su
diagrama no presenta errores esto mostrará el proceso en modo de sólo lectura.

Si su modelo está guardado en la nube, y desea simularlo, su modelo debe estar liberado. Para más información
visite Editando Modelos en la nube.
2. De acuerdo a cada nivel de simulación, se habilitarán los elementos que requieran información.
Bizagi recordará el nivel que se esté ejecutando, una vez que guarde el modelo.
3. Dé clic en los elementos resaltados para incluir información.

4. Una vez que toda la información ha sido ingresada dé clic en Ejecutar. Se abrirá una nueva ventana.
5. Dé clic en Iniciar para ejecutar la simulación. La simulación mostrará el progreso a través de una vista animada
del diagrama que presenta el flujo de tokens entre las actividades.

Puede detener la simulación en cualquier momento.
6. Cuando la simulación finalice podrá ver los Resultados.

Se puede acceder a los resultados haciendo clic en el icono de Resultados.
7. Puede exportar la tabla de resultados a Excel haciendo clic en el icono de Excel, que se encuentra en la parte
inferior de la ventana.

8. Vaya al siguiente nivel de simulación y vuelva al paso 2.
9. Puede volver a la vista del modelo de proceso al hacer clic en el icono Cerrar ventana en la Cinta.

Para información acerca de cómo manejar escenarios refiérase a Escenarios.
Consideraciones
Antes de crear un modelo de simulación, tenga en cuenta las siguientes consideraciones:
· Los siguientes elementos BPMN no están soportados por el motor de simulación:

o Eventos Múltiples: Inicio, Intermedio y Fin.
o Compuerta compleja.
o Compuerta basada en eventos cuando hay eventos intermedios sin especificar en sus flujos salientes.
o Tareas multiinstancia.
o Subprocesos múltiples.
· Los siguientes diagramas no están soportados por el motor de simulación:

o Diagramas de coreografía BPMN.
o Diagramas de conversación BPMN.
o Proceso Transaccional.
o Proceso Ad Hoc.
· Los elementos contenidos en Subprocesos Reusables, no son simulados. Si usted incluye este tipo de
Subproceso en su modelo de simulación, usted deberá definir un tiempo global para el elemento. Si usted desea
simular la lógica contenida dentro de un Subproceso, utilice Subprocesos Embebidos.
· Los Tokens (elementos que fluyen por el proceso) no poseen datos asociados. Esto afecta su mapeo en eventos
de mensaje, señal y enlace:
o Los eventos de mensaje requieren flujos de mensaje para mapear tokens. Descargue un ejemplo.
o Los eventos de enlace y señal son mapeados de acuerdo a sus nombres. Asegúrese de que los eventos de
lanzamiento y recepción relacionados comparten el mismo nombre.
Niveles de simulación
Introducción
La simulación Bizagi tiene cuatro niveles. Cada nivel incorpora información adicional y es más compleja que la
anterior, proporcionando un análisis coherente de sus procesos. Los niveles no son restrictivos, puede comenzar a
cualquier de ellos si usted posee la información requerida.
Nivel 1 - Validación del proceso:

La simulación básica para evaluar la estructura del diagrama de proceso.

Datos: Se requiere la información de porcentaje estimado para los flujos de secuencia de compuertas, para tener
una base de enrutamiento, así como la información de la activación de instancias del proceso, en el Evento de
Inicio.
Resultados: Los resultados muestran si se activan todos los caminos del proceso y se asegura que todas las
instancias creadas en realidad sean finalizadas. Además evalúa el número de tokens que pasan a través de cada
flujo de secuencia, actividad y evento final.
Nivel 2 - Análisis de tiempo:

Segundo nivel de simulación para comprender el tiempo de procesamiento.
Datos: Adicional a los datos introducidos en la Validación de proceso, se requieren los tiempos estimados (tiempo
de servicio) para cada actividad y el intervalo entre la generación de tokens. Estos datos pueden ser o bien
constantes o distribuciones estadísticas 1.
Resultados: Los resultados muestran el rendimiento del proceso para los tokens generados, consolidando los
tiempos mínimos, máximos, medios y totales de procesamiento. Estos mismos resultados pueden ser obtenidos
para cada una de las actividades del proceso.
Para este nivel Bizagi asume un número ilimitado de recursos.
Nivel 3 - Análisis de recursos:

Proporciona una predicción de cómo el proceso se ejecutará con diferentes niveles de recursos. Este nivel de
detalle proporciona una predicción más cercana de cómo se comporta el proceso en la vida real.
Datos: Adicional a los datos introducidos en el Análisis de tiempo, este nivel incluye la definición de los recursos
(y/o roles): cuántos están disponibles y dónde se utilizan. Debido a la adición de los recursos, los tiempos de
actividad deben ser ajustados para representar el tiempo de trabajo real, el retraso debido a la falta de personal
se presentará de forma explícita.
Resultados: La estructura de los resultados es similar al Análisis de tiempo. Además se presenta el tiempo ocupado
o libre para cada recurso.
Este nivel asume un número ilimitado de recursos.
Nivel 4 - Análisis de Calendarios:

Incluye la información de calendarios que refleja el rendimiento de los procesos en períodos de tiempo dinámicos,
como los turnos, horarios de días o semanas.
Datos: Adicional a los datos introducidos en el Análisis de recursos se incluye la definición de los calendarios de
recursos.
Resultados: La estructura de los resultados es similar al Análisis de recursos.

Bizagi por defecto trae un calendario que funciona 24/7. Si no se define un calendario específico, se asume que los
recursos están siempre disponibles.

Ejemplo
Para ilustrar mejor cada uno de los niveles de simulación, consideremos un proceso de Atención de emergencias.
En este proceso, un centro de llamadas recibe llamadas de emergencia. Al recibir la llamada, un agente de Call
Center introduce la información del paciente afectado, los síntomas y la dirección del lugar donde se produjo la
emergencia.
Una vez recibido el informe, una enfermera calificada clasifica la situación de emergencia de acuerdo a su
gravedad:
· Verde: Baja gravedad. El paciente puede ser fácilmente estabilizado.

· Amarillo: Gravedad media. El paciente requiere una atención especial, pero puede ser estabilizado en el lugar
de emergencia.
· Red: Alta gravedad. El paciente debe ser recogido y llevado al hospital más cercano.
De acuerdo con la evaluación, el departamento de emergencias emplea diferentes medios de atención.
· Verde: El triage es asistido por un vehículo de atención rápida (motocicleta) cuya tripulación es un médico y un
asistente de primeros auxilios.
· Amarillo: El triage es asistido por una ambulancia básica cuya tripulación es un médico, una enfermera y un
asistente de primeros auxilios.
· Rojo: El triage es asistido por una ambulancia totalmente equipada cuya tripulación es: dos médicos, una
enfermera y un asistente de primeros auxilios.
Si la situación de emergencia es de clasificación verde o amarillo, el proceso termina una vez que la asistencia
correspondiente llega al lugar de emergencia.
Si la clasificación es de color rojo, la ambulancia totalmente equipada lleva al paciente al hospital más cercano.
Mientras que el paciente es llevado al hospital una enfermera lleva a cabo el papeleo necesario para asegurar la
recepción del paciente.
Cuando el papeleo está listo y el paciente llega al hospital, una recepcionista podrá autorizar la entrada del mismo
y ofrecer inmediatamente la asistencia médica necesaria.

Este proceso debe analizarse cuidadosamente con el fin de reducir el tiempo entre la recepción de la solicitud y el
inicio de la asistencia al paciente (en el lugar de emergencia o en el hospital). Aquí, el tiempo es vida. La Simulación
Bizagi nos ayudará a tomar las decisiones apropiadas con el fin de diseñar correctamente la operación del negocio
y reducir el tiempo de atención a los pacientes.
1. Consulte la especificación BPSim para revisar las distribuciones estadísticas compatibles y su explicación.
Nivel 1 - Validación de proceso
Introducción
El primer nivel de la simulación valida los modelos de proceso, para asegurar que el proceso pase correctamente
a través de todos los flujos de secuencia, y se comporte de acuerdo a lo esperado.
En este nivel los recursos, tiempos de procesamiento y costos no están incluidos.
Al validar un modelo de proceso se identificará que:

· Las compuertas estén sincronizadas.
· Los mensajes se sincronicen.
· Las probabilidades de decisión están debidamente definidas.
· El enrutamiento del proceso se comporta de acuerdo a lo esperado.
· Todos los tokens creados terminan el proceso.
Bizagi ofrece animación en tiempo real de las simulaciones para identificar fácilmente si algo está mal. En el
informe de resultados se confirman las situaciones evidenciadas durante la ejecución.
Definición de los datos de entrada

En el nivel de Validación del proceso verá que sólo los eventos de inicio y compuertas están habilitados para
introducir información. En este nivel es necesario definir:
Número máximo de llegadas

Define el número de tokens que el proceso generará. Sugerimos definir un número lo suficientemente grande (al
menos 1,000) con el fin de permitir que el proceso se estabilice y obtener información fiable.
Seleccione en el Evento de Inicio del proceso y dé clic en el icono de Engranaje del menú circular. En la nueva
ventana ingrese el número de llegadas.

La simulación finalizará una vez se cumpla la duración de la simulación o se genere el número máximo de tokens.
Cuando usted define la duración de un escenario (desde la configuración del escenario) la simulación finalizará
una vez esta se cumpla, sin importar que no se haya generado el número de tokens definido en número máximo
de llegadas.
Así mismo, si se alcanza el número máximo de llegadas, la simulación finalizará una vez se hayan procesado sin
importar que no se haya cumplido la totalidad de la duración de la simulación.
Enrutamiento de compuertas
Las compuertas inclusivas y exclusivas requieren probabilidades para definir su frecuencia de activación. Las
probabilidades son valores entre 0 y 100%.
Seleccione la compuerta y arrastre los iconos de desplazamiento ( ) para cambiar las probabilidades.

Si no se define probabilidades para los caminos, estas se distribuirán por igual.
Ejecución de la simulación
Una vez definidos los datos necesarios para este nivel, dé clic en el botón Ejecutar para ejecutar la simulación.

En la nueva ventana dé clic en Iniciar para correr la simulación.

Cuando se ejecuta una simulación podrá ver las herramientas de análisis. Estas le ayudarán a identificar en tiempo
de ejecución:
· Número de instancias completas.
· Número de tokens creados.
· Número de tokens que activan cada elemento.
· Número de instancias terminadas.
Resultados
Una vez finalizada la simulación, podrá ver los resultados haciendo clic en la opción Resultados.
En este nivel los resultados contienen la siguiente información relacionada con el proceso:

· Nombre: Identifica el elemento BPMN específico para el que se muestran los resultados.
· Tipo: Identifica el tipo de elemento.
· Instancias completadas: Indica la cantidad de tokens que se procesaron durante la simulación.
Puede exportar los resultados a Excel haciendo clic en el botón Exportar a Excel.
Ejemplo: Validación del proceso de atención de emergencias

Queremos validar el siguiente flujo de proceso para nuestro proceso de Atención de emergencias:

Defina los datos de entrada necesarios para este nivel: El conteo de llegadas y las probabilidades de las
decisiones.
1. En este caso vamos a generar 1,000 casos. Dé clic en el Evento de Inicio y luego en el icono de engranaje. En la
nueva ventana escribimos 1000.
2. Defina las probabilidades de los caminos salientes de las Compuertas. Supongamos que el departamento de
emergencias ha calculado, a partir de datos históricos, que las probabilidades de los diferentes flujos de secuencia
son las siguientes:
· Verde: 20%
· Amarillo: 30%
· Rojo: 50%
Defina cada probabilidad para la compuerta Tipo de triage

3. Las Compuertas Paralelas siempre activarán todos sus flujos de secuencia, por lo que no es necesario definir
probabilidades para sus flujos salientes.
4. Haga clic en el botón Ejecutar.
Ahora, haga clic en Iniciar para ejecutar la simulación. Observe cómo se muestra el número de eventos
completados en la ejecución.

Una vez finalizada la simulación, vaya a la opción Resultados.
Análisis de los resultados

Los resultados obtenidos son los siguientes

En el análisis de los resultados podemos concluir que algo anda mal. El número de tokens creados en el evento de
inicio del proceso (1000) es diferente del número total de instancias completadas en los eventos de Fin
(1006+311+186).
¿Puede identificar qué está mal en el flujo?
Si observa el diagrama cuidadosamente, puede ver que después de la compuerta paralela no hay forma de
controlar que dos tokens lleguen a continuar con el flujo, por lo que no está sincronizada.

Es necesario combinar los flujos en una sola compuerta antes de poder pasar a la siguiente actividad. Se incluye
una nueva compuerta paralela que sincroniza los tokens creados previamente.
Una vez realizado el cambio, se puede ejecutar de nuevo la simulación. En cuanto a los nuevos resultados,
podemos ver que ahora todo está funcionando como se esperaba: Número de tokens creados (1000) es igual al
número de instancias completadas (483 +315 +202). Los tokens se encaminan a las diferentes clasificaciones de
acuerdo a las probabilidades definidas.

Nivel 2 - Análisis de tiempo
Introducción
El segundo nivel de simulación es útil para comprender el tiempo total de proceso.
En este nivel no se tienen en cuenta los recursos; Bizagi asume una capacidad infinita para que no haya demoras en
el flujo. Esta es la situación ideal bajo el flujo y tiempos de procesamiento dados.

Adicional a la información requerida en el nivel anterior, es necesario definir la siguiente información el en Análisis
de Tiempos:
Intervalo de llegadas
Define el intervalo de tiempo entre las llegadas (generación de tokens). Los tokens seguirán siendo creados hasta
alcanzar el número máximo de llegadas. Esto se aplica a Eventos de Inicio, Actividades que inician procesos y
Eventos temporizadores.
Seleccione el Evento de Inicio del proceso y dé clic en el icono de engranaje. En la nueva ventana ingrese el
intervalo de llegadas.

· Se puede definir un tiempo de llegadas constante ingresando su valor. La unidad de tiempo para este valor es
definida en la propiedad Unidad base de Tiempo en la configuración del escenario.
En la siguiente imagen se configura una generación de tokens cada 5 minutos.
· Alternativamente se puede definir una distribución estadística. Dé clic en el icono avanzado.

Una vez seleccionada la distribución, ingrese los parámetros correspondientes.
En la siguiente imagen, el tiempo entre generación de tokens se distribuye exponencialmente con media de 5
minutos. Se generarán un máximo de 100 tokens.
Bizagi advertirá cuando la configuración de una distribución Normal pueda obtener números negativos, para
evitar errores.

Tiempo de procesamiento
Define la cantidad de tiempo que una actividad o evento necesita para procesar un token. Es decir, define un
tiempo de servicio desde el momento en que un token llega a una actividad o evento, hasta que sale de este.
Cuando el proceso contiene subprocesos embebidos, tenga en cuenta lo siguiente:
· Si el subproceso tiene actividades, asigne tiempo a cada actividad y no al subproceso, para calcular el tiempo de
procesamiento a partir de la ejecución de cada actividad.
· Si el subproceso no tiene actividades, asígnele un tiempo estimado de procesamiento.
Dé clic en la actividad o evento. Seleccione el icono Reloj en el menú circular e ingrese el tiempo de procesamiento
en el campo de tiempo.
· Usted tiene la opción de definir el tiempo de procesamiento como una constante, ingresando el valor en las
unidades correspondientes.
· Alternativamente puede definir una distribución estadística. Dé clic en el icono avanzado y seleccione la
distribución deseada.

Una vez seleccionada ingrese los parámetros correspondientes.
En la siguiente imagen el tiempo de procesamiento de un token es una tarea específica se distribuye normalmente
con media 5 minutos y desviación estándar de 3 minutos.
Bizagi advertirá cuando la configuración de una distribución Normal pueda obtener números negativos, para
evitar errores.
Una vez definidos los datos necesarios para este nivel, puede ejecutar la simulación dando clic en el botón
Ejecutar.

En la nueva ventana, dé clic en Iniciar para ejecutar la simulación.
Cuando se ejecuta una simulación podrá ver las herramientas de análisis. Estos le ayudarán a identificar en tiempo
de ejecución:

· Número de instancias completas.
· Tiempo promedio por actividad.
· Tiempo total de procesamiento por actividad.
Resultados
Una vez finalizada la simulación, podrá ver los resultados haciendo clic en la opción Resultados.
En este nivel los resultados contienen la siguiente información relacionada con el proceso:
· Instancias iniciadas: Indica el número de tokens que llegan a la forma BPM.
· Tiempo mínimo: Indica la cantidad mínima de tiempo que cualquiera de los tokens simulados dura dentro de la
forma BPM antes de su procesamiento.

· Tiempo máximo: Indica la cantidad máxima de tiempo que cualquiera de los tokens simulados dura dentro de la
· Tiempo medio: Indica la cantidad de tiempo promedio que cualquiera de los tokens simulados dura dentro de
la forma BPM antes de su procesamiento.
Cuando el modelo de proceso tiene Compuertas Inclusivas o Exclusivas con probabilidades de activación, el
tiempo promedio del proceso se calcula como un promedio ponderado usando estas probabilidades como
pesos.
· Tiempo total: Indica la cantidad de tiempo que la forma BPM emplea para procesar la totalidad de los tokens
simulados.
Puede exportar los resultados a Excel haciendo clic en el botón Exportar a Excel.
Interpretando los resultados

Para entender mejor los resultados del Análisis de tiempo, considere el siguiente proceso sencillo.

El proceso está compuesto por un Evento de inicio, tres Tareas simples y un Evento de fin. Como pudo darse
cuenta, también hay una Compuerta Exclusiva, lo cual significa que la Tarea 2 y la Tarea 3 se van a ejecutar
dependiendo de las probabilidades definidas en esta compuerta. Recuerde que si usted no define probabilidades,
los flujos de secuencia se distribuyen equitativamente.
Para este proceso, se asignan probabilidades de activación en la Compuerta Exclusiva de la siguiente manera:
Para simular el modelo del proceso, se crea un escenario con los siguientes parámetros:
· Número de tokens creados (número máximo de llegadas configurado en el Evento de inicio): 100 tokens.
· Tiempo de procesamiento para la Tarea 1: 1 hora.
· Tiempo de procesamiento para la Tarea 2: 2 horas.
Adicionalmente, se definen las propiedades del escenario de la siguiente manera:
Una vez ejecutado el escenario de simulación, se obtienen los siguientes resultados.

Iniciando con las tareas, puede observar que el Tiempo mínimo, Tiempo máximo y Tiempo medio coinciden con
el tiempo de procesamiento referente a cada tarea. Además, puede ver que el Tiempo total indica la cantidad de
tiempo que cada tarea emplea para procesar todos los tokens simulados que pasaron por ella. De manera
específica, la cantidad de tiempo empleada por la Tarea 1 para procesar 100 tokens, por la Tarea 2 para procesar
21 tokens y por la Tarea 3 para procesar 79 tokens.
Calculando manualmente el tiempo total de las tareas:

· Para la Tarea 1 se tienen 100 tokens a procesar con un tiempo de procesamiento de 1 hora por token. Esto
significa que los 100 tokens son procesados en 100 tokens x 1 hora/token = 100 horas. Convirtiendo 100 horas a
días y horas, se obtienen 4 días (4 días x 24 horas/día = 96 horas) y 4 horas (100 horas - 96 horas).
· Del mismo modo, para la Tarea 2 se tienen 21 tokens a procesar con un tiempo de procesamiento de 2 horas
por token. Los 21 tokens son procesados en 21 tokens x 2 horas/token = 42 horas. Al convertir 42 horas en días
y horas, se obtiene 1 día (1 día x 24 horas/día = 24 horas) y 18 horas (42 horas - 24 horas).
· Finalmente, para la Tarea 3 se tienen 79 tokens a procesar con un tiempo de procesamiento de 3 horas por
token. Los 79 tokens son procesados por esta tarea en 79 tokens x 3 horas/token = 237 horas. Al convertir 237
horas en días y horas, se obtienen 9 días (9 días x 24 horas/día = 216 horas) y 21 horas (237 horas - 216 horas).
Ahora considere los resultados obtenidos para todo el proceso (Proceso 1). Lo primero que pudo haber notado es
que los valores de Tiempo mínimo, Tiempo máximo y Tiempo medio son diferentes entre sí. Haciendo alusión a
sus definiciones:

· Tiempo mínimo indica la cantidad mínima de tiempo que dura cualquiera de los tokens simulados dentro del
proceso. En este caso, este tiempo es de 3 horas y corresponde a un token que es procesado primero por la
Tarea 1 (1 hora) y luego por la Tarea 2 (2 horas).
· Tiempo máximo indica la cantidad máxima de tiempo que dura cualquiera de los tokens simulados dentro del
proceso. Para este modelo de proceso, este tiempo es de 4 horas y es consistente con el tiempo que dura un
token en la Tarea 1 (1 hora) y la Tarea 3 (3 horas).
· Tiempo medio indica la cantidad promedio de tiempo que dura cualquiera de los tokens simulados dentro del
proceso. Teniendo en cuenta que el Proceso 1 tiene una Compuerta Exclusiva con probabilidades de activación,
el tiempo promedio debe calcularse como un promedio ponderado. Considerando la distribución de tokens
entre las tres tareas, el tiempo medio se calcula de la siguiente manera: (1 hora x 100 tokens + 2 horas x 21
tokens + 3 horas x 79 tokens)/100 tokens = 3,79 horas. Al convertir 3,79 horas en horas, minutos y segundos, se
obtienen 3 horas, 47 minutos (0,79 horas x 60 minutos/hora = 47,4 minutos) y 24 segundos (0,4 minutos x 60
segundos/minuto = 24 segundos).
Por último, el Tiempo total del proceso corresponde a la suma del tiempo total de las tareas, es decir, 100 horas
+ 42 horas + 237 horas = 379 horas. Al convertir 379 horas en días y horas, se obtienen 15 días (15 días x 24
horas/día = 360 horas) y 19 horas (379 horas - 360 horas).
Ejemplo: Realizar un análisis de tiempo para el proceso de atención de

emergencias
Con el fin de proporcionar una idea general acerca del tiempo de procesamiento, el departamento de emergencias
ha decidido llevar a cabo un análisis.
Para este análisis los siguientes supuestos se han tenido en cuenta:

· Los recursos necesarios para llevar a cabo las actividades tienen una capacidad infinita.
· El tiempo de espera entre las llamadas es de 5 minutos.
· La simulación se evaluará en un plazo de 1 semana.
· Los tiempos estimados de procesamiento para cada una de las actividades se fijan como se muestra en la
siguiente tabla:
Actividad Tiempo de procesamiento (min)
Recibir reporte de emergencia 4
Clasificar triage 5
Gestionar ingreso del paciente 11
Recoger paciente 20
Desplazarse al lugar del paciente VAR 7
Desplazarse al lugar del paciente AB 10
Autorizar ingreso 4
1. Defina los tiempos de llegadas. Para ello, haga clic en el Evento de Inicio y luego el icono de engranaje en el
menú circular.
Para este caso, el tiempo esperado entre reportes es de 5 minutos, por lo que se ingresa este valor. Tenga en
cuenta el valor ingresado esta en minutos.
Para obtener más información acerca de las unidades, consulte Escenarios.

2. Defina los tiempos de procesamiento de las actividades.
Dé clic en la actividad, seleccione el icono del reloj desde el menú circular e ingrese el valor en el control.
En la siguiente imagen se define el tiempo de procesamiento de la primera actividad. En este caso es de 4 minutos.
3. Una vez todos los tiempos de procesamiento se han definido, ejecute la simulación. Dé clic en el botón Ejecutar.
Observe que la simulación muestra información de utilidad para cada actividad, en tiempo real: tiempo promedio,
el tiempo total y el número de instancias completadas.

4. Una vez finalizada la simulación, dé clic en la opción Resultados.

Como mencionamos antes, los resultados en este nivel nos dan una idea general del tiempo de ciclo esperado
para el proceso. Para este caso concreto vamos establecer el tiempo que un paciente espera desde el momento en
que llama, hasta que es atendido.

Con base en los resultados de esta simulación se puede concluir:
· Un paciente espera al menos 16 minutos para ser atendido.

· Un paciente espera como máximo 33 minutos para ser atendido.
· El tiempo esperado de una paciente para ser atendido es de 25 minutos y 3 segundos.
Nivel 3 - Análisis de recursos
Introducción
El tercer nivel de la simulación es el análisis del rendimiento del proceso, al incluir restricciones de Recursos en las
actividades. Recuerde que un recurso es una persona, equipo o espacio necesario para la ejecución de una tarea
específica.
En el nivel anterior asumimos que los recursos necesarios para llevar a cabo una actividad tenían capacidad infinita,
es decir, podían procesar una cantidad infinita de tokens al mismo tiempo. Sin embargo, este supuesto no es real
en absoluto. En la práctica siempre tenemos limitaciones de recursos.
Cuando se incluyen restricciones de recursos, el problema más común que puede surgir es que los tokens tendrán
que esperar a ser procesados en algún momento. Esto crea cuellos de botella, aumenta el tiempo de ciclo y, por
tanto, reduce la capacidad del proceso.
El dinero es otro de los recursos directa o indirectamente involucrados en el proceso. Este nivel también le permite
analizar la operación su negocio en términos de costo.
El objetivo de este nivel es el de identificar y minimizar el impacto de estas limitaciones es en términos de tiempo
de ciclo y costos.

Los resultados de este nivel le permitirán evaluar las siguientes medidas de desempeño:
· Sub o sobre utilización de recursos.

· Costos totales asociados a los recursos.
· Costos totales asociados a las actividades.
· Demoras (tiempo que una actividad espera actividad de un recurso).
· Una estimación del tiempo de ciclo mucho más precisa

Por defecto, los Recursos definidos en la documentación del proceso pueden ser utilizados. En el nivel de Análisis
de Recursos usted debe definir los siguientes parámetros:
Recursos
Recuerde que un recurso es una persona, equipo o espacio necesario para la ejecución de una tarea específica.
Para definir un recurso dé clic en la opción Recursos que se encuentra en la cinta de opciones.
En la nueva ventana usted verá los recursos disponibles.

Para agregar un nuevo recurso, dé clic en Recursos

Luego dé clic en Agregar.
Ingrese el nombre, descripción y tipo del nuevo recurso. Dé clic en OK.

Disponibilidad y costos de Recursos
Para definir disponibilidad y costos de recursos, dé clic en la opción Recursos que se encuentra en la cinta de
opciones. La disponibilidad de Recursos determina cuántos recursos se tienen de cada tipo en general (no para
una tarea particular).
En la nueva ventana usted verá los recursos disponibles. Desde la pestaña de Disponibilidad puede definir el
número de recursos con los que se cuenta. Ingrese el valor para cada Recurso.

Para definir los costos de los Recursos, vaya a la pestaña de Costos.
Para cada Recurso usted puede definir costos fijos y por hora, en las unidades definidas en la configuración de
escenarios.
· Costo fijo: Este costo se genera cada vez que un recurso procesa un token en una tarea sin importar el tiempo
gastado.
· Costo por hora: Este costo se genera por cada hora que un recurso es usado en una tarea sin importar cuantos
tokens procesa.
Requerimientos de Recursos
Las tareas requieren recursos para ser desempeñadas. Una vez usted ha definido los recursos del proceso, podrá
definir cuantos de ellos son necesarios para desempeñar cada tarea.

Para definir requerimientos de recursos en una tarea, dé clic en la tarea y seleccione el icono de Recursos, desde el
menú circular.
Seleccione los recursos deseados de la lista disponible en la ventana de Recursos

Usted puede seleccionar uno o mas recursos. El modo de selección Y/O está disponible para definir si la actividad
utiliza todos los recursos seleccionados al mismo tiempo o solo uno de ellos.
Para cada recurso seleccionado defina cuantos de ellos son necesarios para la ejecución de la tarea.

Costos de actividades
Determina el costo de la ejecución de las actividades.
Para definir el costo de realizar una actividad, dé clic en la actividad y seleccione el icono Costo, en el menú circular
En la nueva ventana ingrese el monto del costo fijo relacionado, en las unidades definidas en la configuración de
escenarios.

Una vez se ha definido la información necesaria para este nivel, se podrá ejecutar la simulación. Dé clic en el botón
Ejecutar.
En la nueva ventana, dé clic en Iniciar para ejecutar la simulación.

Cuando se corre una simulación usted podrá definir qué información visualizar durante la ejecución. La información
disponible es:
· Estado de la utilización de recursos.
· Número de instancias completadas.
· Tiempo promedio que una actividad espera para ser ejecutada.
· Tiempo total de espera de una actividad para ser ejecutada.

Resultados
Cuando la simulación finalice usted podrá visualizar los resultados, dando clic en la opción Resultados.
En este nivel los resultados contienen las siguiente información para Procesos y Recursos:
Para procesos y sus elementos

· Tiempo máximo: Indica la cantidad máxima de tiempo que cualquiera de los tokens simulados dura dentro de
simulados.
· Tiempo mínimo esperando recursos: Indica la cantidad mínima de tiempo que cualquiera de los tokens
simulados tuvo que esperar dentro de una tarea para que un recurso estuviera disponible.
· Tiempo máximo esperando recursos: Indica la cantidad máxima de tiempo que cualquiera de los tokens
· Tiempo medio esperando recursos: Indica la cantidad promedio de tiempo que cualquiera de los tokens
· Desviación estándar: Indica qué tan dispersos están los valores de tiempo de espera de la cantidad promedio
de tiempo que cualquiera de los tokens simulados tuvo que esperar dentro de una tarea para que un recurso
estuviera disponible.
· Tiempo total esperando recursos: Indica la cantidad de tiempo que todos los tokens simulados tuvieron que
esperar dentro de una tarea para que un recurso estuviera disponible.
· Costo fijo total: Indica el costo total de realizar una tarea durante la simulación.

Para recursos
· Utilización: Indica el porcentaje de tiempo que un recurso estuvo ocupado durante la simulación.
· Costo fijo total: Indica el componente fijo del costo de utilización del recurso.
· Costo unitario total: Indica el componente variable del costo de utilización del recurso.
· Costo total: Indica el costo total de utilización del recurso.
Interpretando los resultados

Para comprender los resultados del Análisis de recursos, utilice el proceso simple creado para el Análisis de
tiempo.
De manera correspondiente, mantenga en la Compuerta Exclusiva las mismas probabilidades de activación para la
Tarea 2 y la Tarea 3, es decir:

Ahora, cree un escenario de simulación con los siguientes parámetros:
· Número de tokens creados (número máximo de llegadas configurado en el Evento de inicio): 2 tokens.
· Tiempo de procesamiento para la Tarea 1: 1 hora.
Adicionalmente, defina las propiedades del escenario de la siguiente manera:
Posteriormente, configure los Recursos. Recuerde que debe definir la disponibilidad y los costos relacionados
(Costo fijo y Costo por hora) para cada recurso. Para este modelo de proceso, agregue un solo recurso con tipo
Rol de Negocio y asígnele el nombre Persona.

Asigne al recurso creado recientemente una cantidad disponible de 1. Esto significa que solo tendrá 1 Persona
disponible para distribuir el trabajo generado por la simulación a lo largo de su duración (en este caso, los 2
tokens que se crean dentro del día simulado).
Designe como costos del recurso un costo fijo de 100 y un costo por hora de 1. Esto significa que por cada token
que procesa el recurso Persona, usted tendrá un costo de 100 USD (considerando la Unidad de monetaria definida
en las propiedades del escenario), y por cada hora que el recurso Persona pase procesando un token, tendrá un
costo de 1 USD.

Finalmente, para la Tarea 1 asigne un Costo de actividad de 5 (lo que significa que tendrá un costo de 5 USD cada
vez que se ejecute la Tarea 1) y seleccione 1 Persona como los recursos necesarios para realizar la tarea.

Una vez ejecutado el escenario de simulación, se obtienen los siguientes resultados.

Examine primero los resultados obtenidos para el proceso (Proceso 1). Como pudo haber notado, hay 6 columnas
adicionales con respecto a los resultados obtenidos para un Análisis de tiempo. Estos son Tiempo mínimo
esperando recursos, Tiempo máximo esperando recursos, Tiempo promedio esperando recursos, Desviación
estándar esperando recursos, Tiempo total esperando recursos y Costo fijo total. Ahora, concéntrese únicamente en
los resultados de la Tarea 1 y recuerde la definición de cada columna.
Tiempo mínimo esperando recursos indica la cantidad mínima de tiempo que un token espera dentro de la Tarea 1
para que un recurso esté disponible para el procesamiento de tokens. En consecuencia, piense en el primer token
que llega a la Tarea 1. Este token es procesado inmediatamente por el recurso Persona asignado a la Tarea 1 y,

por lo tanto, el valor 0 para Tiempo mínimo esperando recursos, ya que el token no tiene que esperar dentro de la
Tarea 1 a que haya un recurso disponible.
Visualice ahora lo que sucede con el segundo token que llega a la Tarea 1. Con respecto a la Unidad de tiempo
definida en las propiedades del escenario, este segundo token llega un minuto más tarde (1 minuto) que el primer
token (que llega al inicio de la simulación, 0 minutos). Si crea una línea de tiempo que contemple la llegada del
token a la Tarea 1 y el tiempo de procesamiento de la tarea (en este caso particular, 1 hora x 60 minutos/hora = 60
minutos), puede darse cuenta de que el segundo token debe esperar 59 minutos dentro de la Tarea 1 antes de ser
procesado por el mismo recurso Persona asignado (60 minutos que el recurso Persona tarda en procesar el
primer token - 1 minuto transcurrido entre la llegada del primer y el segundo token).
Por lo tanto, el valor de 59 minutos para la columna Tiempo máximo esperando recursos, ya que es la cantidad
máxima de tiempo que un token espera dentro de la Tarea 1 para que el recurso Persona esté disponible
nuevamente para procesamiento de tokens.
Teniendo en cuenta los resultados anteriores, las siguientes tres columnas se calculan de la siguiente manera:
· Tiempo promedio esperando recursos indica la cantidad promedio de tiempo que un token espera dentro de la
Tarea 1 para que un recurso esté disponible para el procesamiento de tokens. Por lo tanto, Tiempo promedio
esperando recursos es el promedio de Tiempo mínimo esperando recursos y Tiempo máximo esperando recursos:
(0 minutos + 59 minutos)/2 = 29 minutos 30 segundos.
· Desviación estándar esperando recursos indica qué tan dispersos están los valores de tiempo de espera del
promedio calculado anteriormente. Como solo se simularon dos tokens, hay dos valores de tiempo de espera: 0
minutos (primer token) y 59 minutos (segundo token). Recordando que el Tiempo promedio esperando recursos
es de 29 minutos 30 segundos, este mismo valor coincide con la Desviación estándar esperando recursos, ya que
la totalidad de los valores de tiempo de espera están comprendidos en 29 minutos 30 segundos (promedio) ±
29 minutos 30 segundos (desviación estándar).
· Tiempo total esperando recursos indica la cantidad de tiempo que los dos tokens simulados esperan dentro de
la Tarea 1 para que un recurso esté disponible para el procesamiento de tokens. Como solo hay dos valores de
tiempo de espera, Tiempo total esperando recursos es la suma de estos dos valores: 0 minutos (primer token) +
59 minutos (segundo token) = 59 minutos.
Finalmente, la columna Costo fijo total indica el costo total de realizar la Tarea 1 durante la simulación. Dado que se
asignó un costo de actividad de 5 USD a la Tarea 1 en los parámetros de simulación, y que los dos tokens
simulados fueron procesados por ella, el Costo fijo total de la Tarea 1 es 5 USD/token procesado x 2 tokens
procesados = 10 USD.
Una vez revisados los resultados del proceso, dirija su atención a los resultados de Recursos. Como solo se creó
un recurso para este escenario de simulación, estos resultados representan la utilización y los costos asociados
para el recurso Persona.
La columna Utilización indica el porcentaje de tiempo que el recurso Persona estuvo ocupado procesando tokens.
Para cada token, el recurso Persona emplea 1 hora en su procesamiento. Por lo tanto, el tiempo que este recurso
estuvo ocupado procesando tokens es 1 hora/token x 2 tokens = 2 horas. Ahora, de la columna Tiempo máximo en
los resultados del proceso, usted sabe que la cantidad máxima de tiempo que cualquiera de los tokens simulados
dura dentro del Proceso 1 es 4 horas 59 minutos (en este caso, el segundo token: 59 minutos esperando ser
procesado por la Tarea 1 + 1 hora mientras la Tarea 1 lo procesa + 3 horas mientras la Tarea 3 lo procesa). Si
divide las 2 horas que el recurso Persona estuvo ocupado procesando tokens en la Tarea 1 por el Tiempo máximo

del proceso, obtendrá una Utilización del 40% para el recurso Persona: (2 horas x 60 minutos/hora)/(4 horas x 60
minutos/hora + 59 minutos) = 120 minutos/299 minutos = 40%.
En cuanto a las columnas de costo del recurso Persona del recurso, estas se calculan de manera sencilla
considerando los costos de recurso fijo y por hora definidos en los parámetros de simulación:
· La columna Costo fijo total se calcula como: 100 USD/token procesado (Costo fijo definido para el recurso
Persona) x 2 tokens procesados = 200 USD.
· De manera similar, la columna Costo unitario total se calcula como: 1 USD/token procesado (Costo por hora
definido para el recurso Persona) x 2 tokens procesados = 2 USD.
· Por último, la columna Costo total corresponde a la suma del Costo fijo total y el Costo unitario total: 200 USD +
2 USD = 202 USD.
Ejemplo: Análisis de recursos para el proceso de atención de emergencias

Para analizar el impacto de las restricciones de recursos en el proceso de atención de emergencias, el
departamento de emergencias ha decidido realizar un Análisis de recursos.
Para este análisis se deben tener en cuenta los siguientes supuestos:

· El tiempo esperado entre reportes es fijo e igual a 5 minutos.
· La simulación evaluará un periodo de 1 semana.
· Los recursos pueden ser compartidos entre actividades.
Las siguientes tablas muestran respectivamente:

· Los recursos involucrados en este proceso, la cantidad actual disponible y los costos relacionados a ellos:
Recurso Cantidad Costo Fijo (US) Costo Unitario (US)
Agente de Call Center 2 3 0
Enfermera 2 5 0
Ambulancia equipada 4 30 0,4
Ambulancia básica 2 25 0,3
Vehículo de atención 2 18 0,22

rápida
Recepcionista 2 3 0
· La cantidad necesaria de recursos para cada actividad:
Actividad Recurso Cantidad
Recibir reporte de emergencia Agente de Call Center 1
Clasificar triage Enfermera 1
Gestionar entrada del paciente Enfermera 1
Recoger paciente Ambulancia equipada 1
Desplazarse a la ubicación del Ambulancia básica 1

paciente en VAR
Desplazarse a la ubicación del Vehículo de atención rápida 1

paciente en AB
Autorizar ingreso Recepcionista 1

· El costo asociado a la ejecución de cada actividad:
Actividad Costo (US)
Clasificar triage 1
Gestionar entrada del paciente 1
Recoger paciente 0
Desplazarse a la ubicación del paciente en VAR 0
Desplazarse a la ubicación del paciente en AB 0
Autorizar ingreso 1
· Los tiempos estimados de procesamiento para cada una de las actividades:
Actividad Tiempo de procesamiento (min)
Clasificar triage 5
Gestionar entrada del paciente 11
Recoger paciente 20
Desplazarse a la ubicación del paciente en VAR 7
Desplazarse a la ubicación del paciente en AB 10
Autorizar ingreso 4
Defina los datos de entrada necesarios para este nivel: Recursos, requerimientos y costos.
1. Defina los recursos involucrados en el proceso. Cree los recursos necesarios desde la opción Recursos.
2. Para cada recurso defina la cantidad disponible y el costo fijo y por hora relacionado.

3. Defina los requerimientos de recursos para cada actividad. Dé clic en las actividades y luego en el icono
Recursos. En la nueva ventana seleccione el recurso e ingrese el número necesario de este para ejecutar la
actividad.
4. Finalmente defina el costo de ejecutar la actividad. Dé clic en las actividades y luego en el icono Costo. En la
nueva ventana ingrese el costo correspondiente.

5. Dé clic en Ejecutar. En la nueva ventana dé clic en Iniciar. Observe cómo se muestra la información en tiempo de
ejecución. Cuando finalice la simulación, dé clic en la opción Resultados.

Como mencionamos anteriormente, los resultados en este nivel reflejarán el impacto de las restricciones de
recursos en las medidas de desempeño. Para este caso específico estamos interesados en determinar como se
afecta el tiempo de ciclo.
Primero analicemos los resultados a nivel de Proceso.
Comparado con la situación ideal obtenida en el nivel previo, al incluir las restricciones de recursos el proceso se
ve seriamente afectado.
· El tiempo mínimo del proceso es ahora de 16 minutos, el máximo de 10 horas y 57 minutos y el promedio de 3
horas, 39 minutos y 38 segundos. Los resultados previos mostraban un tiempo promedio de proceso de 25
minutos y 3 segundos.
· Los tiempos de procesamiento en cada actividad han cambiado. Ahora reflejan demoras. Los tiempos promedio
de procesamiento más altos se encuentran el las actividades de Clasificar Triage y Gestionar entrada del
paciente. Los tiempos promedios de espera confirman que hay un problema en estas actividades. Posiblemente
los recursos utilizados en estas actividades no son suficientes.
Ahora analicemos los resultados a nivel de Recursos.

· La utilización de los recursos indica que algunos recursos se encuentran sub-utilizados y otros sobre-utilizados.
· Para este caso confirmamos nuestra hipótesis acerca de un posible problema de capacidad de los recursos.
· La enfermeras que realizan las actividades de Clasificación de triage y Gestión de ingreso del paciente poseen
una utilización del 99,85%. Esto quiere decir que se encuentran ocupadas todo el tiempo y los tokens deben
esperar hasta que estén disponibles. El departamento de emergencias debería considerar un incremento en el
número de enfermeras con el fin de reducir su utilización, reducir los tiempos de espera y por lo tanto el tiempo
de ciclo.
Ahora veremos si los resultados mejorar al incluir una nueva enfermera en los recursos disponibles. Ahora
tendremos 3 enfermeras:
Dé clic en Ejecutar para simular la nueva condición
Ahora analicemos los nuevos resultados:

· Introduciendo este cambio estamos ahora muy cerca de la situación ideal donde no se presentan retrasos en el
proceso. El tiempo mínimo ahora es de 16 minutos, el máximo de 35 y el promedio de 25 minutos y 15
segundos.
· Los resultados también muestran tiempos de espera cercanos a 0 en la actividades donde se presentan. Los
recursos que tenemos son suficientes para eliminar demoras críticas.
Lo anterior puede ser confirmado con los nuevos resultados a nivel de Recursos:

· Las utilizaciones son ahora aceptables. Las enfermeras tienen una utilización del 69,75%.
· Quizá existan oportunidades de reducir costos mejorando la utilización de algunos recursos, pero podemos
aceptar este escenario por ahora.
Nivel 4 - Análisis de calendarios
Introducción
Además de las restricciones de recursos que tuvimos en cuenta en el nivel anterior, también hay que considerar el
efecto de la disponibilidad de recursos en el tiempo, con el fin de obtener una mejor aproximación al rendimiento
del proceso real.
En la vida real, los procesos están sujetos a condiciones cambiantes respecto a la disponibilidad de recursos. Días
festivos, fines de semana, turnos y descansos restringen y definen el rendimiento real de un proceso.
Este nivel proporciona una predicción de cómo se desempeñará la operación del proceso, al incluir información
que refleja la disponibilidad de recursos en periodos dinámicos de tiempo tales como los turnos, horarios, o
semanas.
Al final de este nivel usted obtendrá información más precisa acerca de:
· Utilización de los recursos.

· Costos totales asociados a los recursos.
· Costos totales asociados a las actividades.
· Demoras (tiempo que una actividad espera actividad de un recurso).
· Tiempo de ciclo esperado.
Tenga en cuenta que el Análisis de calendarios considera llegadas de tokens las 24 horas del día, los 7 días de la
semana durante un calendario semanal. No es posible realizar más configuraciones para las llegadas de tokens.

Por ejemplo, si configura en su simulación un turno de lunes a viernes entre las 8:00 AM-6:00 PM, el trabajo se
genera considerando un tiempo de trabajo de 24 horas durante toda la semana en lugar del marco de tiempo
definido para el turno.

Adicional a la información requerida en el nivel anterior, usted debe definir la siguiente información:
Calendarios
Un Calendario define la capacidad de los recursos durante ciertos periodos de tiempo. Defina los turnos, días
festivos o cualquier distribución de tiempo requerida para reflejar el proceso real.
Para crear un Calendarios dé clic la opción Calendarios. Luego dé clic en Agregar calendario.
Las definiciones de calendario funcionan de igual manera que en Outlook , por lo que usted puede configurar
turnos o largos periodos de tiempo.
En la configuración del calendario usted encontrará las siguientes opciones:

· Nombre: Define el nombre del calendario. Este debería ser corto y claro para facilitar la identificación del
periodo de tiempo que representa. Por ejemplo turno nocturno, hora de almuerzo, descanso etc.
· Hora de inicio: Define la hora en la que inicia el calendario.
· Duración: Define la duración total del calendario.
· Patrón de recurrencia: Define la frecuencia con la cual se repetirá un calendario. Esta puede ser diaria, semanal,
mensual o anual.
· Rango de recurrencia: Define el periodo de tiempo para el cual aplica el calendario.
· Inicio de recurrencia: Define la fecha de inicio del periodo de tiempo para el cual aplica el calendario.
· Fin de recurrencia: Define la fecha de fin del periodo de tiempo para el cual aplica el calendario. También puede
ser definido en términos de número de recurrencias (cuantas veces se repite).
Dé clic en OK para guardar los cambios.
Asignación de calendarios
Adicionalmente, en este nivel usted debe definir la disponibilidad de los recursos en cada calendario definido.
Para definir la asignación de calendarios, dé clic en la opción Recursos.
Para cada recurso (fila) usted debe definir la disponibilidad en cada calendario (columna).
Tenga en cuenta que si usted deja el valor de un calendario en blanco, Bizagi asumirá la disponibilidad definida en
el Calendario por defecto.
Este calendario incluye la misma disponibilidad de recursos definida en el nivel 3 (Análisis de recursos).

Una vez se han definido los datos necesarios para este nivel, usted podrá ejecutar la simulación. Dé clic en el botón
Ejecutar.
Una nueva ventana se abrirá. Dé clic en Iniciar para ejecutar la simulación.

Cuando se corre una simulación usted podrá definir qué información visualizar durante la ejecución. La información
disponible para visualizar es:
· Estado de la utilización de recursos.
· Número de instancias completadas.
· Tiempo promedio que una actividad espera para ser ejecutada.
· Tiempo total de espera de una actividad para ser ejecutada.
Resultados
Al finalizar la ejecución de la simulación usted podrá visualizar los resultados dando clic en la opción Resultados.
En este nivel, los resultados contienen las siguiente información para Procesos y Recursos:
Para procesos y sus elementos

· Tiempo máximo: Indica la cantidad máxima de tiempo que cualquiera de los tokens simulados dura dentro de
simulados.
· Tiempo mínimo esperando recursos: Indica la cantidad mínima de tiempo que cualquiera de los tokens
· Tiempo máximo esperando recursos: Indica la cantidad máxima de tiempo que cualquiera de los tokens
· Tiempo medio esperando recursos: Indica la cantidad promedio de tiempo que cualquiera de los tokens
· Desviación estándar: Indica qué tan dispersos están los valores de tiempo de espera de la cantidad promedio
de tiempo que cualquiera de los tokens simulados tuvo que esperar dentro de una tarea para que un recurso
estuviera disponible.
· Tiempo total esperando recursos: Indica la cantidad de tiempo que todos los tokens simulados tuvieron que
esperar dentro de una tarea para que un recurso estuviera disponible.
· Costo fijo total: Indica el costo total de realizar una tarea durante la simulación.
Para recursos

· Utilización: Indica el porcentaje de tiempo que un recurso estuvo ocupado durante la simulación.
· Costo fijo total: Indica el componente fijo del costo de utilización del recurso.
· Costo unitario total: Indica el componente variable del costo de utilización del recurso.
· Costo total: Indica el costo total de utilización del recurso.
Ejemplo: Realizando un análisis de calendarios para el proceso de atención

de emergencias
Para analizar el impacto de los calendarios en el proceso de atención de emergencias, el departamento de
emergencias ha decidido llevar a cabo un Análisis de calendarios.
Los turnos para el proceso y los recursos disponibles en cada uno de ellos son los siguientes:
Turno de la mañana (6:00 am - Turno de la tarde (2:00 Turno de la noche

Recursos
2:00 pm) pm - 10:00 pm) (10:00 pm - 6:00 am)
Enfermera 3 3 3
Ambulancia equipada 4 4 4
Ambulancia básica 2 1 2
Vehículo de atención 1 2 1
rápida
Recepcionista 2 1 1
1. Cree los tres calendarios (turnos de trabajo).

Dé clic en Calendarios para agregar un nuevo calendario.
Crearemos el turno de la noches. En la configuración de calendario, ingrese la siguiente información:

· Nombre: Escriba "Turno nocturno"
· Hora de inicio: Este calendario inicia a las 10:00 pm (según la tabla de turnos) por lo que ingresamos esta hora
como la hora de inicio.
· Duración: Este calendario inicia a las 10:00 pm y finaliza a las 6:00 am por lo que su duración es de 8 horas.
· Patrón de recurrencia: Este calendario se repite diariamente por lo que se selecciona Diariamente y se ingresa 1
en el campo de días de recurrencia.
· Inicio de recurrencia: Este calendario es fijo por lo que la fecha de inicio es la misma fecha de inicio de la
simulación.
· Fin de recurrencia: Como este calendario es fijo, no posee fecha de finalización. Seleccionamos entonces la
opción Sin fecha de final.
Repita el procedimiento para los turnos de la mañana y la tarde
2. Desde la opción Recursos ingrese la disponibilidad de cada recurso en cada uno de los tres calendarios que
acabamos de crear.

3. Dé clic en el botón Ejecutar. Al final la simulación dé clic en la opción Resultados.

Como mencionamos anteriormente, al incluir condiciones cambiantes en cuanto a la disponibilidad de recursos a
través del tiempo obtendremos mejores aproximaciones al desempeño real del proceso.
Los resultados en este nivel reflejarán estos efectos.
Primero analicemos los resultados a nivel de Proceso:

· El tiempo promedio que un paciente espera por ser atendido sufrió in pequeño incremento. Paso de 25 minutos
y 15 segundos a 25 minutos y 48 segundos. Esto no es significante.
· La actividad de Desplazamiento al lugar del paciente en ambulancia básica posee un tiempo máximo de 15
minutos. Esto podría ser crítico para un paciente, si embargo el tiempo promedio de espera es de 0,74 minutos.
Es claro que los tiempos de espera altos en esta actividad no son muy frecuentes ya que no afectan
considerablemente el promedio.
· A pesar de la presencia de tiempos de espera, estos no son críticos.
Los resultados de utilización de recursos nos ayudarán a confirmar que no hay problemas de capacidad críticos.

· La utilización más alta es para las Enfermeras. Recuerde que este recurso realiza 2 actividades en el proceso:
Clasificar triage y gestionar ingreso del paciente.
· De los resultados del Proceso podemos concluir que la utilización de las enfermeras no es crítica, debido a los
tiempos de espera en as actividades que realizan, no es significante.
· En general la asignación de turnos y recursos no afecta el desempeño general del proceso, por lo que podemos
concluir que las asignaciones son coherentes y funcionan correctamente para nuestros propósitos.
Configurar Simulación
Para configurar los escenarios y que sean mas realistas, algunos parámetros pueden ser configurados.
Con la vista de simulación abierta, presione el botón de Propiedades en la cinta de opciones para configurar el
escenario.

Ingrese la siguiente información para configurar cada escenario:
· Nombre: Nombre del escenario. Este debería ser claro y útil para identificar fácilmente las condiciones
evaluadas.
· Descripción: Una descripción detallada de los supuestos y cambios introducidos al escenario original.
· Autor: Nombre de la persona o grupo de personas que crearon el escenario.
· Versión: La versión del escenario.
· Inicio: Fecha de inicio de la simulación.
· Duración: Periodo de tiempo durante el cuál se simulará el proceso.
· Unidad base de Tiempo: Unidades en las cuales se configurarán y mostrarán medidas de tiempo.
· Unidad base de Moneda: Unidades en las cuales se configurarán y mostrarán montos monetarios.
· Replicaciones: Número de replicas de simulación para el escenario.
· Semilla: Valor de la semilla utilizada para la generación de números aleatorios.
Recomendamos usar 30 replicaciones para asegurar que su simulación llega a un estado estable.
Para que las replicaciones puedan ejecutarse tenga en cuenta que debe correr un Análisis What-if que provee
resultados directos, en lugar de usar el vista de tiempo real. En What-if usted puede seleccionar UN solo
escenario para correr las 30 replicaciones.
La simulación se ejecutará hasta cumplir la duración del escenario, sin tener en cuenta el Número máximo de
llegadas.
Si el Número máximo de llegadas se cumple y el tiempo no, los recursos pueden quedar libres y los resultados
no serán reales.

Si no se define una duración para el escenario, la duración del escenario será de 30 días.
Escenarios
Introducción
La simulación de Bizagi le permite crear varios escenarios para su modelo de proceso, para analizar distintas
combinaciones de datos y observar los posibles resultados. Los escenarios son completamente independientes
entre sí, desde la definición de sus propiedades hasta los datos incluidos en cada elemento en el modelo.
Cuando usted está en la Vista de Simulación, se mostrará el modelo en un escenario específico, que Bizagi crea de
forma predeterminada. Toda la información introducida pertenecerá a ese escenario. El nombre del escenario que
está simulando aparece sobre el modelo:
Usted puede administrar las propiedades de su escenario desde el botón Propiedades en la cinta de opciones.

Para cada escenario usted puede configurar las siguientes propiedades:
· Nombre: Nombre del escenario. Este debería ser claro y útil para identificar fácilmente las condiciones
evaluadas.
· Descripción: Una descripción detallada de los supuestos y cambios introducidos al escenario original.
· Autor: Nombre de la persona o grupo de personas que crearon el escenario.
· Versión: La versión del escenario.
· Inicio: Fecha de inicio de la simulación.
· Duración: Periodo de tiempo durante el cual se simulará el proceso.
· Unidad base de Tiempo: Unidades en las cuales se configurarán y mostrarán medidas de tiempo.
· Unidad base de Moneda: Unidades en las cuales se configurarán y mostrarán montos monetarios.
· Replicaciones: Número de replicas de simulación para el escenario.
· Semilla: Valor de la semilla utilizada para la generación de números aleatorios.
La simulación se ejecutará hasta cumplir la duración del escenario, sin tener en cuenta el Número máximo de
llegadas.
Si el Número máximo de llegadas se cumple y el tiempo no, los recursos pueden quedar libres y los resultados
no serán reales.

Si no se define una duración para el escenario, la duración del escenario será de 30 días.
Crear escenarios
Para crear un nuevo escenario what if, dé clic en la opción Análisis What-if (que se encuentra en las opciones de
simulación) y luego dé clic en Administrar escenarios.
En la nueva ventana dé clic en Nuevo. Se desplegarán dos opciones para la creación del nuevo escenario:
· Duplicar el escenario seleccionado: Crea una copia de un escenario específico, con la misma configuración de
parámetros de simulación (número de recursos, tiempos de proceso, calendarios, etc), para realizar sobre esta
los cambios a evaluar.
· Escenario en blanco: Crea un escenario con todos los parámetros de configuración en blanco.
Cambie el escenario actual para incluir los cambios a evaluar en los parámetros de simulación.

Análisis What if
Introducción
El análisis What if es una poderosa herramienta de mejoramiento que permite a los tomadores de decisiones
evaluar previamente el impacto de decisiones estratégicas, tácticas u operativas. A través de la definición de un
conjunto de escenarios, usted podrá analizar sus estrategias sin poner en riesgo la operación de su negocio.
Bizagi le permite realizar fácilmente análisis What if en sus procesos con el fin de evaluar, entender y predecir los
efectos de sus decisiones en sus medidas de desempeño. Usted podrá realizar análisis What if en cualquiera de
los niveles de simulación.
Usted podrá responder a preguntas como:
· ¿En cuánto se reduciría el tiempo de procesamiento de un caso si se duplica el número de recursos disponibles?
· ¿Cuál sería el costo/beneficio de reducir el tiempo de proceso en una actividad específica?
· ¿Cuál sería el efecto de cambiar la configuración de los turnos en el costo operacional y el nivel de servicio?
Los reportes generados en el análisis What if mostrarán los resultados de todos los escenarios de manera que
puedan ser comparados fácilmente.
Utilizando el análisis What if

Para realizar un análisis What if es necesario crear los escenarios deseados previamente. Al momento de configurar
el análisis seleccione los escenarios que desee comparar para correr las simulaciones correspondientes.
Comparar escenarios
Cuando se han creado y configurado los escenarios necesarios, dé clic en la opción Análisis what-if y seleccione
los escenarios que desee comparar.
Una vez seleccionados, dé clic en Ejecutar para correr las simulaciones necesarias y generar los reportes
comparativos.

El reporte incluirá toda la información del nivel seleccionado, comparando cada escenario. Para asegurar una fácil
legibilidad se utilizan distintos colores de fuente. Recomendamos incluir dos escenarios a la vez. Incluir más podría
dificultar el análisis de los resultados.
Ejemplo análisis what if

Basados en nuestro ejemplo anterior, reduciremos el numero de recursos para todos los turnos y veremos como
se afectan los tiempos de procesamiento. Creamos un escenario adicional basado en el existente:

En el escenario 1 la disponibilidad de recursos en los distintos turnos es:

Recurso
2:00 pm) pm - 10:00 pm) (10:00 pm - 6:00 am)
Enfermera 3 3 3
Vehículo de atención
1 2 1
rápida
Recepcionista 2 1 1
En el escenario 2, la disponibilidad de recursos es la siguiente:

Observe que redujimos el número de enfermeras, ambulancias equipadas y recepcionistas. Incrementamos la
disponibilidad de ambulancias básicas y vehículos de atención rápida.

Recurso
2:00 pm) pm - 10:00 pm) (10:00 pm - 6:00 am)
Enfermera 2 2 2
Vehículo de atención
2 2 2
rápida
Recepcionista 1 1 1
Corremos el análisis what-if con los dos escenarios.

Seleccione ambos escenarios y dé clic en Iniciar.
Al finalizar el análisis se muestran los resultados.

Observe que es muy fácil identificar las diferencias entre escenarios. Los valores que cambiaron se resaltan en rojo.
Los resultados a nivel de Recursos muestran que la utilización de recursos se incrementó, especialmente para la
enfermeras, que se encuentra ahora bastante ocupadas. Esto nos da una idea acerca de la presencia de demoras y
por tanto esperas por parte de los pacientes. La parte positiva de los resultados muestra una reducción en costos.

Analizando los resultados a nivel de actividad podemos ver que:
Los tokens completados (pacientes atendidos) se han reducido. Esto no indica que estamos atendiendo menos
pacientes con la nueva distribución de recursos.
Por otro lado el tiempo de espera se ha incrementado en varias actividades:

En general este nuevo escenario no es recomendable. No podemos permitir tiempos altos de espera ya que
hablamos de pacientes que deben ser atendidos cuanto antes. Sugerimos evaluar cambios en otros recursos sin
afectar el número disponible de enfermeras y las ambulancias equipadas. Corra la simulación. y observe los nuevos
resultados.
Minería de Procesos
Introducción
El modelado de procesos generalmente lo realizan analistas de negocios en base a múltiples fuentes de
información, como guías de procedimientos internos o la experiencia de los empleados senior. Esto podría llevar a
una aproximación del proceso que no necesariamente refleja su realidad.
Por tanto, existen dos tipos de enfoques de procesos: teórico (To-Be) y real (As-Is). La versión teórica representa el
proceso ideal, perfecto, es decir, el proceso tal como está diseñado en teoría. Esta versión es muy simple y fácil de
ejecutar. Por otro lado, la versión real refleja el flujo del proceso real con todas sus desviaciones y complejidades,
que ocurren en los procesos operativos de la vida real.

Minería de Procesos permite visualizar todas las formas posibles de realizar un proceso, tanto las teóricas como
las reales, reflejando una imagen completa de las actividades tal y como fueron realmente realizadas. Con esta
perspectiva, los analistas de negocio de la empresa pueden realizar estudios más profundos de diferentes
variantes del proceso para identificar retrasos o retrabajos. Para hacer esto, Minería de Procesos toma toda la
información del proceso (registros de eventos de actividades) almacenada dentro de los sistemas operativos de la
empresa, como los sistemas de compras dentro de una empresa minorista, y los pone a disposición de los
analistas de la empresa para que puedan crear modelos que reflejar correctamente la realidad de los procesos de
la empresa.
Dentro de los registros de eventos, hay mucha información valiosa esperando ser utilizada para mejorar los
procesos de la empresa. Por esta razón, existen múltiples técnicas de análisis de minería de procesos que se
clasifican en tres categorías principales: descubrimiento de procesos, verificación de conformidad y mejora de procesos.
Bizagi Modeler se enfoca en el Descubrimiento de Procesos para ayudar a las empresas a modelar procesos a
partir de registros de eventos.
Bizagi Modeler Descubrimiento de Procesos

Bizagi Modeler La función de minería de procesos se centra en el descubrimiento de procesos, este paso abarca la
creación de un modelo de proceso basado en el análisis de un registro de eventos. Estos registros de eventos,
como se explicó anteriormente, son las tareas diarias de la empresa registradas y contienen la información del
caso y la actividad (números de identificación y fechas).
Un evento es la ejecución de una actividad de un proceso en particular. Cada evento contiene información sobre la
duración de cada actividad y el registro contiene todas las actividades ejecutadas. Por ejemplo, un registro de
eventos contiene todas las actividades realizadas en solicitudes de préstamos en un banco.

Con las técnicas de minería de procesos, Bizagi Modeler puede descubrir todos los flujos posibles de todos los
registros de múltiples casos registrados y comenzar a construir un modelo BPMN, por ejemplo, a partir de la
imagen anterior, la minería de procesos identifica los flujos entre actividades y construye un modelo. Con el análisis
de inteligencia artificial, Bizagi puede construir un modelo BPMN resultante, considerando todos los flujos posibles:
Minería de Procesos puede incluir otros elementos BPMN que refuerzan la lógica de su proceso, como
compuertas, cuando tiene rutas exclusivas.
A veces, necesita modificar la cantidad de tareas, porque necesita enfocarse solo en las tareas principales. Otros
escenarios implican que debe considerar que las tareas se ejecutan en paralelo o que desea reducir el número de
flujos. Por lo tanto, la Minería de Procesos de Bizagi ofrece configuraciones de abstracción, o variables, que puede
modificar para generar otros posibles flujos, según la cantidad de tareas o flujos que desee ejecutar.
Por ejemplo, puede simplificar su modelo en 3 tareas:

Próximos pasos
Aprenda cómo la Minería de Procesos de Bizagi le ayuda a descubrir procesos usando registros de eventos.
Cómo descubir procesos usando minería de procesos
Introducción
Como se mencionó anteriormente, la Minería de Procesos de Bizagi Modeler se centra en el procedimiento de
Descubrimiento de Procesos. Este artículo explica cómo utilizar esta funcionalidad para descubrir los procesos de
su empresa.
Antes de comenzar
Para poder utilizar la funcionalidad de Minería de Procesos, usted debe:
· Tener la aplicación de escritorio de Bizagi Modeler instalada.
· Ser parte de un plan Enterprise e iniciar sesión en la aplicación de escritorio.
· Tener los registros de eventos del proceso a crear. Los siguientes formatos son los soportados:
o Extensible Event Stream (XES) como entrada.
o Valores Separados por Comas (CSV) usados en los registros personalizados.
Lo que debe hacer

Para acceder a la funcionalidad de Minería de Procesos de Bizagi Modeler, haga clic en el botón Importar de la
sección de minería en la pestaña Inicio de la cinta superior.

Aparece la interfaz de Minería de Procesos. Lo primero que debe hacer es importar el archivo de eventos en el que
se basará el proceso. Para hacerlo, haga clic en el botón Importar archivo de eventos.

Se abre el explorador de archivos para que seleccione el archivo de eventos deseado. Como se mencionó
anteriormente, la Minería de Procesos de Bizagi Modeler admite los formatos Extensible Event Stream (XES) y
Valores Separados por Comas (CSV). También puede crear registros personalizados con formato CSV.
Una vez seleccione el archivo, el motor de minería comienza a importar el diagrama. Esto puede llevar algún
tiempo dependiendo del tamaño del archivo de eventos seleccionado y su conexión a Internet. Cuando termine, la
interfaz completa es habilitada para que pueda analizar el proceso.
Interfaz de Minería de Procesos

La interfaz de Minería de Procesos es muy simple y fácil de usar; consta de dos secciones principales:
Superposición y Configuración de abstracción.

Superposición
Esta sección controla los datos estadísticos que se muestran dentro del diagrama. Hay dos tipos de estadísticas:
Frecuencia y Duración. Frecuencia es la frecuencia del caso dentro del archivo de eventos y Duración es la medición
de tiempo de los eventos en el archivo. Por defecto, cuando se crea el diagrama el tipo de datos que se muestran
es por frecuencia y la medida es el número de casos.
En la siguiente tabla se explica cada posible medida.

Tipo de
Medida Descripción
estadística
Caso Número de casos que pasaron por el elemento.
Caso Relativo Porcentaje de casos que pasaron por el elemento.
Número total de veces que los casos pasaron por el elemento

Total
(reprocesos).
Frecuencia
Promedio Número promedio de veces que los casos pasaron por el elemento.
Mediana Mediana del número de veces que los casos pasaron por el elemento.
Min Mínimo de veces que un caso pasó por el elemento.
Max Máximo de veces que un caso pasó por el elemento.
Tiempo acumulado que empleó la tarea o el flujo de secuencia en

Total
procesar todos los casos.
Promedio Tiempo promedio que el elemento empleó en procesar cada caso.

Duración
Mediana Mediana del tiempo que el elemento empleó en procesar cada caso.
Min Tiempo mínimo que el elemento empleó en procesar un caso.
Max Tiempo máximo que el elemento empleó en procesar un caso.
Cuando selecciona un tipo diferente de estadística o medida, el modelo se actualiza automáticamente y se

muestran los nuevos datos.
Configuración de abstracción
La configuración de abstracción es la parte más importante del procedimiento de descubrimiento de procesos.
Esta determina la forma en que se crea el proceso en función del archivo de eventos. Hay dos formas de abstraer
el proceso: por la Frecuencia de caso o por la Duración promedio (de la misma forma que en Superposición).
Cuando abstrae el proceso por Frecuencia de caso, la funcionalidad prioriza las tareas y flujos de secuencia que
tienen mayor frecuencia de caso. Por otro lado, cuando abstrae el proceso por Duración promedio, la
funcionalidad prioriza las tareas y flujos de secuencia que tienen una duración promedio alta.

Una vez haya seleccionado el tipo de abstracción, puede modificar los parámetros Tareas, Flujos de secuencia y
Paralelismo para obtener el proceso deseado. Cada parámetro determina un aspecto importante del proceso:
· Tareas: determina el porcentaje de tareas a mostrar en el nuevo modelo según el archivo de eventos. Si este
parámetro está al mínimo, el modelo creado toma los archivos de eventos con la menor cantidad de tareas. De
manera similar, si está al máximo, el modelo creado contempla todas las tareas posibles.
Por ejemplo, al 1 por ciento con un archivo de eventos que tiene casos con 3 o más tareas, el número de tareas
será 3 si es posible. Por el contrario, al 100 por ciento con un archivo de eventos con un total de 8 tareas, el
número de tareas sería 8 si es posible.
· Flujos de secuencia: determina el porcentaje de arcos (flujos de secuencia) a mostrar en el nuevo modelo según
el archivo de eventos. Si este parámetro está al mínimo, el modelo creado toma la menor cantidad de arcos
posibles. De manera similar, si está al máximo, el modelo creado contempla todos los arcos posibles.
Por ejemplo, al 1 por ciento con un archivo de eventos que tiene casos con 5 o más arcos, el número de arcos
será 5 si es posible. Por el contrario, al 100 por ciento con un archivo de eventos con un total de 11 arcos, el
número de arcos sería 11 si es posible.
· Paralelismo: determina el porcentaje de tareas que se pueden realizar en paralelo dentro del proceso. Si este
parámetro está al mínimo, el modelo creado no tiene, en lo posible, ramificaciones paralelas. De manera similar,
si está al máximo, el modelo creado tiene todas las ramificaciones paralelas posibles.
Cuando cambia cualquiera de las configuraciones abstractas, es necesario hacer clic en el botón Refrescar
diagrama en la cinta de opciones para mostrar los cambios en el modelo.
Estadísticas del archivo de eventos

Cuando importa un registro de eventos a la Minería de Procesos, se crea un conjunto de estadísticas con base a
dicho archivo. Para acceder a estas, haga clic en el botón Ver estadísticas ubicado en la sección de opciones de la
cinta. Esto abre la ventana de estadísticas; en la siguiente tabla se describe cada estadística.

Tipo de
Medida Descripción
estadística
Casos Número de casos en el archivo de eventos.
Variantes de caso Número de caminos diferentes que toman los casos.

General
Eventos El número de registros en el archivo de eventos (número de líneas).
Actividades Número de actividades no repetidas descubiertas en el archivo.
Min Tiempo mínimo que empleó un caso.
Duración de Mediana Mediana del tiempo de los casos.

caso Promedio Tiempo promedio de los casos.
Max Tiempo máximo que empleó un caso.
Periodo de Tiempo min Fecha más temprana en el archivo de eventos.

tiempo Tiempo max Última fecha en el archivo de eventos.
Creando el modelo
Una vez esté satisfecho con el modelo descubierto a través de la configuración de abstracción, haga clic en el
botón Finalizar y cerrar ubicado en la sección de opciones de la cinta.

Bizagi Modeler muestra un mensaje de confirmación para guardar el diagrama descubierto. Seleccione la opción
afirmativa.
Con esto, se crea el diagrama y se puede gestionar como cualquier otro diagrama creado directamente en el
espacio de trabajo.

Consideraciones
· Dado que la Minería de Procesos es una tarea pesada, el servicio puede presentar lentitud. Este es el
comportamiento esperado y depende directamente del tamaño del archivo de eventos y de la conexión a
Internet.
· Los archivos de eventos con un tamaño de más de 60 MB tardan más en procesarse y podrían bloquear el
motor de Minería de Procesos.
· Es posible cargar archivos de eventos sin la fecha de finalización de una actividad. Sin embargo, esto se refleja
en la calidad de la abstracción realizada por la Minería de Procesos. Cuanto más detallado sea el archivo de
eventos, mejor será la abstracción.
· Los diagramas descubiertos por la Minería de Procesos no siempre cumplen con la notación BPMN; es necesario
validarlos posteriormente.
Generar registros de eventos personalizados

Como se mencionó anteriormente, el motor de minería de procesos de Bizagi Modeler admite registros
personalizados en formato de Valores Separados por Comas (CSV). El único requisito es que el archivo tenga los
encabezados adecuados, que no tengan mayúsculas y que estén en el orden indicado:
· activityid
· caseid
· activitydescription
· activitycreationdate
· activitysolutiondate
El formato de fecha y hora de los dos últimos encabezados debe ser aaaa-MM-dd HH: mm: ss. El siguiente es un
breve ejemplo de un archivo CSV válido:
activityid,caseid,activitydescription,activitycreationdate,activitysolutiondate
63,552,CVG02,2020-02-02 04:57:12.857,2020-02-02 04:57:12.903
64,552,Is Customer Info complete?,2020-02-02 04:57:12.903,2020-02-02 04:57:12.937
65,552,Complete Customer Info,2020-02-02 04:57:12.937,2020-02-02 05:02:01.503
73,554,CVG02,2020-02-02 05:08:17.110,2020-02-02 05:08:17.127
74,554,Is Customer Info complete?,2020-02-02 05:08:17.127,2020-02-02 05:08:17.127

Con los archivos de eventos personalizados, cualquier usuario con una base de datos puede exportar datos en el
formato requerido y utilizar la función de Minería de procesos de Bizagi Modeler.
Solución de problemas
Al utilizar la funcionalidad de Minería de Procesos, es posible que enfrente tres mensajes de error:
· "Se ha presentado un problema con los servicios de Minería de procesos. Vuelva a intentarlo en unos segundos;
Si el error persiste, comuníquese con nuestro equipo de soporte."
Este error puede ocurrir por que el archivo seleccionado es muy grande o por falta de disponibilidad de
cualquiera de los servicios de Minería de Procesos. Si este problema persiste contacte a nuestro equipo de
soporte.
· "Los servicios de Minería de procesos no están habilitados en su suscripción. Contacte a nuestro equipo de
soporte para actualizar su ambiente"
Este error ocurre cuando el usuario pertenece a un plan Enterprise, pero el ambiente de su suscripción no está
configurado para habilitar los servicios de Minería de Procesos. Para habilitarlos contacte a nuestro equipo de
soporte.
· "Valide el formato de su archivo. Siga las instrucciones que se encuentran en la documentación oficial de Minería
de procesos de Bizagi."
Este error ocurre cuando el usuario carga un archivo con un formato diferente a los admitidos o cuando el archivo
CSV tiene errores cómo encabezados incorrectos o un formato de fecha y hora diferente al requerido.
Siguientes pasos
De este punto en adelante, el usuario inicia el conocido Modelar, Construir, Ejecutar; pero ahora con ventaja.
Dentro de Bizagi Modeler puede continuar con:
· Documentar los elementos del modelo creado.
· Publicar toda su documentación, puede escoger entre múltiples formatos.
· Intercambiar su modelo. Puede intercambiar su modelo a múltiples formatos.
· Simular el flujo de su modelo con la herramienta de simulación de Bizagi Modeler (Sólo disponible para los
planes pagos de Bizagi Modeler).
Intercambio de diagramas
Introducción
Bizagi Modeler le permite intercambiar diagramas desde:
· Otro archivo Bizagi Modeler (.bpm).

· Microsoft Office Visio.
· Archivos en formato XPDL.
· IBM Blueworks (Solo importar).
· Archivos en formato BPMN.
De esta manera usted podrá abrir sus modelos antiguos para comenzar a diagramar, documentar y automatizar
sus procesos con la agilidad de Bizagi.
Usted puede intercambiar atributos extendidos que ha creado en un modelo y luego utilizarlos en otros.
Recomendamos utilizar los mismos atributos extendidos dentro de todos sus modelos. Esto permite mantener un
estándar en la documentación de sus procesos para incluir la información siempre de la misma manera.
Dé clic aquí para más información acerca de Atributos Extendidos

Dé clic aquí para más información acerca de intercambio de Atributos Extendidos
De acuerdo al formato usado para intercambiar un diagrama, se transferirá o no cierta información del mismo. En
la siguiente tabla se listan los formatos de intercambio y la información soportada por cada uno de ellos:
Archivo de
Archivo de
Información Modelo en la colaboración
modelo BPMN Visio XPDL
\ Formato nube de modelo
(*.bpm)
(*.bpmc)
Diagramas de
Proceso
Revisiones de
- - - - -
proceso
Diagramas de
cadena de - - - - -
valor
Revisiones de
la cadena de - - - - -
valor
Comentarios - - - -
Carpetas - - - - -
Atributos
- -
extendidos
Archivos
- - - -
adjuntos
Enlaces
- -
adjuntos
Archivos
adjuntos en la - - - - -
nube
Historial de
- - - - -
actividades
Aceptación
del proceso
- - - - -
(cumplimiento
)
¿Por qué necesita intercambiar diagramas?

La diagramación de procesos es una tarea que requiere de mucha dedicación. Es muy común que las
organizaciones empleen gran cantidad de tiempo y utilicen varias herramientas para documentar sus procesos.
Si éste es su caso y usted ya tiene procesos diagramados, todo este trabajo valioso no será desperdiciado. Usted
puede importar sus diagramas al Modelador de Procesos de Bizagi y continuar diagramando y documentando.

Intercambiar diagramas con otros modelos de Bizagi
Exportar
Para exportar un diagrama con Bizagi Modeler solo es necesario guardar el modelo. Para mas informacion de
como guardar un modelo visite Guardando un modelo.
Impotar
Bizagi Modeler permite importar diagramas creados con nuestras herramientas de modelado (modelo .bpm).
Interprételo como una opción para combinar dos Modelos diferentes.
Para explicar el proceso de importación, tendremos el modelo destino (donde desea tener todos los diagramas) y
el modelo fuente (de donde provienen los diagramas) que ha sido creado previamente en Bizagi Modeler y
guardado como .bpm.
Para importar sus diagramas, siga estos pasos:
1. Diríjase a la pestaña de Exportar/Importar y seleccione la opción Bizagi, ubicada en el grupo Importar.
2. Busque el archivo en formato .bpm y haga clic en el botón Abrir.

3. A continuación, seleccione los diagramas que desea importar a su modelo destino. Usted puede seleccionar uno
o varios. Si tiene otro diagrama con el mismo nombre en su modelo destino, el diagrama importado tomará el
nombre Diagrama X, donde X es el siguiente consecutivo disponible.

Si su diagrama contiene subprocesos reusables que también desea importar, asegúrese de seleccionarlo. Solo
se importarán los diagramas seleccionados.
3. Sus diagramas se cargarán y harán parte de su modelo destino. Tenga en cuenta que no se importarán las
carpetas.
Intercambio con Visio
Importar diagrama desde Visio
Introducción
Microsoft Office Visio es una herramienta muy utilizada en la diagramación de procesos. Por esta razón, Bizagi
Modeler le permite importar procesos ya diagramados en Visio para hacer posible su edición y manipulación con
Bizagi.
Consideraciones
Cuando se importan diagramas de Visio, tenga en cuenta las siguientes consideraciones:
· Si el diagrama de Visio contiene Carriles verticales, serán mapeados como fases.
· Si el diagrama de Visio contiene fases horizontales, serán mapeadas como Carriles.
· Los flujos de secuencia, flujos de mensaje y asociaciones que no estén conectados, serán ignorados.
· Si el diagrama de Visio no incluye información sobre la escala para mostrar los objetos, Bizagi usará la escala
más grande.
Cómo importar un diagrama de Visio

Para importar diagramas de Visio siga los pasos que se describen a continuación:
1. Diríjase a la pestaña Exportar/Importar y dé clic en el icono Visio localizado en el grupo Importar.

2. Encuentre el diagrama que desea importar. Seleccione abrir. Bizagi Modeler automáticamente detecta el esténcil
de Visio e importa el diagrama de acuerdo con la equivalencia de figuras correspondiente.
3. Si hay elementos no reconocidos por Bizagi, aparece una ventana en la que el usuario puede seleccionar a qué
figura pertenecen.

4. Una ventana emergente se despliega notificando que el archivo de Visio fue importado exitosamente. Despliega
un enlace que lo redirige al presente artículo.
5. Una vez que sus procesos se han importado, éstos pueden ser modificados en Bizagi Modeler.

Bizagi Modeler le permite de igual forma importar procesos desde IBM Blueworks.
Cómo cambiar el mapeo personalizado de un objeto

Si necesita cambiar el mapeo de un elemento que fue importado anteriormente, haga clic en el menú desplegable
debajo del ícono de Visio y haga clic en Mapeo personalizado.
Una ventana aparece con todos los elementos que tienen un mapeo personalizado. Diríjase al elemento cuyo
mapeo desea cambiar, cambie el mapeo y después haga clic en ok.

Equivalencia de figuras entre Visio y Bizagi Modeler
Encuentre a continuación la equivalencia de figuras y el tipo de Stencil entre Visio y Bizagi Modeler:
Visio Bizagi Modeler Esténcil
None AbstractTask Visio BPMN Diagram
Task AbstractTask Visio BPMN Diagram
Script ScriptTask Visio BPMN Diagram
Send SendTask Visio BPMN Diagram
Receive ReceiveTask Visio BPMN Diagram
Service ServiceTask Visio BPMN Diagram
Manual ManualTask Visio BPMN Diagram
User UserTask Visio BPMN Diagram
Reference AbstractTask Visio BPMN Diagram
Standard Loop Task AbstractTask Visio BPMN Diagram
Multi-Instance Loop Task AbstractTask Visio BPMN Diagram
Compensation Task AbstractTask Visio BPMN Diagram
BusinessRule BusinessRuleTask Visio BPMN Diagram
Collapsed Sub-Process SubProcess Visio BPMN Diagram

Expanded Sub-Process SubProcess Visio BPMN Diagram
Standard Loop Collapsed Sub-

SubProcess Visio BPMN Diagram
Process
Standard Loop Expanded Sub-

Process
Multi-Instance Loop Collapsed Sub-

Process
Multi-Instance Loop Expanded Sub-

Process
Compensation Collapsed Sub-

Process
Compensation Expanded Sub-

Process
Ad-Hoc Collapsed Sub-Process SubProcess Visio BPMN Diagram
Ad-Hoc Expanded Sub-Process SubProcess Visio BPMN Diagram
Transaction Collapsed Sub-Process SubProcess Visio BPMN Diagram
Transaction Expanded Sub-Process SubProcess Visio BPMN Diagram
Reusable Collapsed Subprocess CallActivity Visio BPMN Diagram
Reusable Expanded Subprocess CallActivity Visio BPMN Diagram
Reference Collapsed Subprocess CallActivity Visio BPMN Diagram
Start Event NoneStart Visio BPMN Diagram
Start Message Event MessageStart Visio BPMN Diagram
Start Timer Event TimerStart Visio BPMN Diagram
Start Conditional Event ConditionalStart Visio BPMN Diagram
Start Signal Event SignalStart Visio BPMN Diagram
Start Multiple Event MultipleStart Visio BPMN Diagram
Start Parallel Multiple Event ParallelMultipleStart Visio BPMN Diagram
Intermediate Event NoneIntermediate Visio BPMN Diagram
Intermediate (Throwing) Event NoneIntermediate Visio BPMN Diagram
Intermediate Message Event MessageIntermediate Visio BPMN Diagram
Intermediate (Throwing) Message

MessageIntermediate Visio BPMN Diagram
Event
Intermediate Timer Event TimerIntermediate Visio BPMN Diagram
Intermediate Error Event ErrorIntermediate Visio BPMN Diagram
Intermediate Cancel Event CancelIntermediate Visio BPMN Diagram

Intermediate Compensation Event CompensationIntermediate Visio BPMN Diagram
Intermediate (Throwing)
CompensationIntermediate Visio BPMN Diagram
Compensation Event
Intermediate Conditional Event ConditionalIntermediate Visio BPMN Diagram
Intermediate Link Event LinkIntermediate Visio BPMN Diagram
Intermediate (Throwing) Link Event LinkIntermediate Visio BPMN Diagram
Intermediate Signal Event SignalIntermediate Visio BPMN Diagram
Intermediate (Throwing) Signal Event SignalIntermediate Visio BPMN Diagram
Intermediate Multiple Event MultipleIntermediate Visio BPMN Diagram
Intermediate (Throwing) Multiple

MultipleIntermediate Visio BPMN Diagram
Event
Intermediate Escalation Event EscalationIntermediate Visio BPMN Diagram
Intermediate Parallel Multiple Event ParallelMultipleIntermediate Visio BPMN Diagram
Intermediate (Throwing) Escalation

EscalationIntermediate Visio BPMN Diagram
Event
End Event NoneEnd Visio BPMN Diagram
End Message Event MessageEnd Visio BPMN Diagram
End Error Event ErrorEnd Visio BPMN Diagram
End Cancel Event CancelEnd Visio BPMN Diagram
End Terminate Event TerminateEnd Visio BPMN Diagram
End Compensation Event CompensationEnd Visio BPMN Diagram
End Signal Event SignalEnd Visio BPMN Diagram
End Multiple Event MultipleEnd Visio BPMN Diagram
End Escalation Event EscalationEnd Visio BPMN Diagram
Gateway ExclusiveGateway Visio BPMN Diagram
Exclusive Data Gateway ExclusiveGateway Visio BPMN Diagram
Exclusive Data Gateway (with

ExclusiveGateway Visio BPMN Diagram
Marker)
Exclusive Event Gateway EventBasedGatewayExclusive Visio BPMN Diagram
Inclusive Gateway InclusiveGateway Visio BPMN Diagram
Parallel Gateway ParallelGateway Visio BPMN Diagram
Complex Gateway ComplexGateway Visio BPMN Diagram
Group Group Visio BPMN Diagram
Text Annotation TextAnnotation Visio BPMN Diagram

Data Object DataObject Visio BPMN Diagram
Data Store DataStoreReference Visio BPMN Diagram
Dynamic Connector SequenceFlow Visio BPMN Diagram
Sequence Flow SequenceFlow Visio BPMN Diagram
Sequence Flow (Conditional) SequenceFlow Visio BPMN Diagram
Sequence Flow (Default) SequenceFlow Visio BPMN Diagram
Association Association Visio BPMN Diagram
Association (One Direction) Association Visio BPMN Diagram
Association (Both Directions) Association Visio BPMN Diagram
Message Flow MessageFlow Visio BPMN Diagram
CFF Container Participant Visio BPMN Diagram
Pool Participant Visio BPMN Diagram
Pool / Lane Lane Visio BPMN Diagram
Lane Lane Visio BPMN Diagram
Annotation TextAnnotation Visio Basic Flowchart
Card AbstractTask Visio Basic Flowchart
Control transfer SequenceFlow Visio Basic Flowchart
Data AbstractTask Visio Basic Flowchart
Decision ExclusiveGateway Visio Basic Flowchart
Display AbstractTask Visio Basic Flowchart
Direct data AbstractTask Visio Basic Flowchart
Document AbstractTask Visio Basic Flowchart
Functional band Lane Visio Basic Flowchart
Horizontal holder Participant Visio Basic Flowchart
Internal storage AbstractTask Visio Basic Flowchart
Line-curve connector SequenceFlow Visio Basic Flowchart
Loop limit AbstractTask Visio Basic Flowchart
Manual input AbstractTask Visio Basic Flowchart
Manual operation AbstractTask Visio Basic Flowchart
Off-page reference LinkIntermediate Visio Basic Flowchart
On-page reference LinkIntermediate Visio Basic Flowchart
Paper tape AbstractTask Visio Basic Flowchart

Parallel mode AbstractTask Visio Basic Flowchart
Predefined process SubProcess Visio Basic Flowchart
Process AbstractTask Visio Basic Flowchart
Separator Milestone Visio Basic Flowchart
Sequential data AbstractTask Visio Basic Flowchart
Stored data AbstractTask Visio Basic Flowchart
Terminator NoneStart Visio Basic Flowchart
Universal connector SequenceFlow Visio Basic Flowchart
Subprocess SubProcess Visio Basic Flowchart
Start/End NoneStart Visio Basic Flowchart
Start NoneStart ITP Process Modeler
Intermediate NoneIntermediate ITP Process Modeler
End NoneEnd ITP Process Modeler
Sub-Process (collapsed) SubProcess ITP Process Modeler
Sub-Process (expanded) SubProcess ITP Process Modeler
Horizontal Pool Participant iServer BPMN
Horizontal Lane Lane iServer BPMN
Horizontal Lane (Connector Points) Lane iServer BPMN
Start Link Event NoneStart iServer BPMN
Start Rule Event ConditionalStart iServer BPMN
Intermediate (Catching) Event NoneIntermediate iServer BPMN
Intermediate Cancel Event NoneIntermediate iServer BPMN
Intermediate Rule Event ConditionalIntermediate iServer BPMN
Sub Process SubProcess iServer BPMN
Expanded Sub Process SubProcess iServer BPMN
Task (Atomic) AbstractTask iServer BPMN
Intemediate NoneIntermediate Frapu BPMN
Start Message MessageStart Frapu BPMN
Intermediate Message MessageIntermediate Frapu BPMN
End Message MessageEnd Frapu BPMN
Start Timer TimerStart Frapu BPMN
Intermediate Timer TimerIntermediate Frapu BPMN

Intermediate Exception ErrorIntermediate Frapu BPMN
End Exception ErrorEnd Frapu BPMN
Intermediate Cancel CancelIntermediate Frapu BPMN
End Cancel CancelEnd Frapu BPMN
Intermediate Compensation CompensationIntermediate Frapu BPMN
End Compensation CompensationEnd Frapu BPMN
Start Rule ConditionalStart Frapu BPMN
Intermediate Rule ConditionalIntermediate Frapu BPMN
Start Link NoneStart Frapu BPMN
Intermediate Link LinkIntermediate Frapu BPMN
End Link NoneEnd Frapu BPMN
Start Multiple MultipleStart Frapu BPMN
Intermediate Multiple MultipleIntermediate Frapu BPMN
End Multiple MultipleEnd Frapu BPMN
End Terminate TerminateEnd Frapu BPMN
Task/Subtask AbstractTask Frapu BPMN
Transaction SubProcess Frapu BPMN
Gateway XOR ExclusiveGateway Frapu BPMN
Gateway Event-based EventBasedGateway Frapu BPMN
Gateway OR InclusiveGateway Frapu BPMN
Gateway Complex ComplexGateway Frapu BPMN
Gateway AND ParallelGateway Frapu BPMN
Flow SequenceFlow Frapu BPMN
Conditional Flow SequenceFlow Frapu BPMN
Default Flow SequenceFlow Frapu BPMN
Association 1 Association Frapu BPMN
Association 2 Association Frapu BPMN
Description TextAnnotation Frapu BPMN
Asociattion Association Tomislaw BPMN
Directed association Association Tomislaw BPMN
End process error ErrorEnd Tomislaw BPMN
End compensate CompensationEnd Tomislaw BPMN

End link NoneEnd Tomislaw BPMN
Intermedate timer TimerIntermediate Tomislaw BPMN
Intermediate process error ErrorIntermediate Tomislaw BPMN
Intermediate compensate CompensationIntermediate Tomislaw BPMN
Inrtermediate rule ConditionalIntermediate Tomislaw BPMN
Cancel(intermediate) CancelIntermediate Tomislaw BPMN
Cancel(end) CancelEnd Tomislaw BPMN
Terminate(end) TerminateEnd Tomislaw BPMN
Sub-process SubProcess Tomislaw BPMN
Loop sub-process SubProcess Tomislaw BPMN
Loop process SubProcess Tomislaw BPMN
Ad Hoc sub-process SubProcess Tomislaw BPMN
Ad Hoc Loop sub-process SubProcess Tomislaw BPMN
Compensation SubProcess Tomislaw BPMN
Multiple instance SubProcess Tomislaw BPMN
Process Group Tomislaw BPMN
Pool, 2 lanes Participant Tomislaw BPMN
Pool, 3 lanes Participant Tomislaw BPMN
AND split/join ParallelGateway Tomislaw BPMN
Data based split/join ExclusiveGateway Tomislaw BPMN
OR split/join InclusiveGateway Tomislaw BPMN
Event based split/join EventBasedGateway Tomislaw BPMN
Complex split/join ComplexGateway Tomislaw BPMN
Exportar a Visio
Introducción
Bizagi ofrece la posibilidad de exportar sus diagramas a Microsoft Office Visio utilizando las figuras de la notación
BPMN 2.0
Bizagi soporta Visio 2010, 2013 y 2016.
Asegúrese de tener Microsoft Office Visio instalado en su computador cuando usted exporte sus diagramas.
Para exportar sus diagramas siga los pasos a continuación:
1. Diríjase la pestaña de Importar/ Exportar y seleccione la opción Visio en el grupo Exportar.

2. Aparece una ventana que muestra los diagramas contenidos en el modelo. La ventana presenta dos columnas, la
de la izquierda tiene la lista completa de diagramas del modelo y la de la derecha los diagramas seleccionados
que desea publicar. Seleccione los diagramas que desee publicar y haga clic en la flecha que apunta a la derecha.

cualquier diagrama fuera de la selección de publicación. Luego, seleccione el botón siguiente en la parte inferior
derecha de la ventana.
3. Seleccione la carpeta en la cual desea guardar el archivo de Visio. Esta carpeta debe tener permisos de lectura y
escritura.
Finalmente dé clic en Guardar. Posteriormente en finalizar

Una vez que el proceso ha sido exportado a Visio, usted podrá editar y administrar el diagrama utilizando el
esténcil de Visio BPMN.

Intercambio con XPDL
Importar diagrama desde Blueworks
Introducción
IBM Blueworks Live es una herramienta muy común para diagramar procesos. Bizagi Modeler le permite importar
dichos procesos para poder editarlos y manipularlos.
Para hacerlo, primero exporte los diagramas que quiere importar como un archivo XML (XPDL 2.1), no exporte sus
diagramas desde Blueworks como BPMN debido a que este producto no exporta las coordenadas de cada forma.
Para importar sus diagramas, siga los pasos a continuación:
1. Diríjase a la pestaña de Exportar/Importar y seleccione la opción XPDL, ubicada en el grupo Importar.

2. Seleccione "Todos los archivos" en el filtro de archivos, seleccione el archivo exportado de blueworks (XML) y
luego haga clic en el botón Abrir.
3. Cuando carga el archivo XML, usted puede editarlo en Bizagi Modeler. El archivo aparecerá como si el diagrama
hubiera sido creado directamente en Bizagi Modeler.

Importar diagrama desde XPDL
Introducción
El Lenguaje de Definición de Proceso XML (XPDL) es un formato estandarizado por la Workflow Management
Coalition (WfMC) para intercambiar definiciones de procesos de negocio entre diferentes productos de Workflow.
El formato XPDL puede almacenar todos los aspectos de un diagrama BPMN, tales como atributos, ejecutantes así
como información gráfica utilizada para coordinar la posición de los elementos.
Bizagi ofrece la posibilidad de compartir sus diagramas con otras herramientas de modelado que utilizan notación
BPMN. Usted puede importar sus diagramas a XPDL utilizando las figuras de notación BPMN 2.0.
Para más información sobre la versión XPDL soportada, consulte Soporte de estándares.
Para importar sus diagramas, siga los pasos a continuación:
1. Diríjase a la pestaña de Exportar/Importar y seleccione la opción XPDL, ubicada en el grupo Importar.

2. Busque el archivo en formato XPDL y dé clic en el botón Abrir.
3. El archivo XPDL se cargará y usted podrá editarlo en Bizagi Modeler tal como si el diagrama hubiese sido
creado directamente en él.

Exportar a XPDL
Introducción
El Lenguaje de Definición de Proceso XML (XPDL) es un formato estandarizado por la Workflow Management
Coalition (WfMC) para intercambiar definiciones de procesos de negocio entre diferentes productos de Workflow.
El formato XPDL puede almacenar todos los aspectos de un diagrama BPMN, tales como atributos, ejecutantes así
como información gráfica utilizada para coordinar la posición de los elementos.
Bizagi ofrece la posibilidad de compartir sus diagramas con otras herramientas de modelado que utilizan notación
BPMN. Usted puede exportar sus diagramas a XPDL utilizando las figuras de notación BPMN 2.0.
Para exportar sus diagramas, siga los pasos a continuación:
1. Diríjase a la pestaña de Exportar/Importar y seleccione la opción XPDL, ubicada en el grupo de Exportar.

que desea publicar. Seleccione los diagramas que desee imprimir y haga clic en la flecha que apunta a la derecha.
cualquier diagrama fuera de la selección de publicación. Luego, seleccione el botón siguiente en la parte inferior
derecha de la ventana.

3. Seleccione la carpeta en la cual desea guardar el archivo en formato XPDL. Esta carpeta debe tener permisos de
lectura y escritura. Dé clic en Ok y después en finalizar.

Los Atributos extendidos requieren tener datos (o que hayan sido exportados con datos) para que su estructura
sea incluida en el paquete exportado.
4. Una vez que se ha exportado el proceso a formato XPDL, usted podrá utilizarlo en cualquier programa que
soporte éste formato.
5. Usted también puede importar un diagrama que ha sido guardado en formato XPDL a Bizagi Modeler.
Dé clic aquí para saber cómo importar un diagrama XPDL a Bizagi
Intercambio con BPMN
Importar diagrama desde BPMN
Introducción
Bizagi Modeler permite importar diagramas creados en otras herramientas de modelado que utilicen el formato
xml BPMN 2.0
Para importar sus diagramas, siga estos pasos:
1. Diríjase a la pestaña de Exportar/Importar y seleccione la opción BPMN, ubicada en el grupo Importar.

2. Busque el archivo en formato BPMN y haga clic en el botón Abrir.
3. El archivo BPMN se cargará y usted podrá editarlo en Bizagi Modeler tal como si el diagrama hubiese sido
creado directamente en él.

Ciertos productos no guardan las coordenadas de las formas al exportar en formato BPMN (p. ej. IBM
Blueworks). En estos casos recomendamos hacer uso del formato XPDL.
Exportar a BPMN
Introducción
Bizagi ofrece la posibilidad de compartir sus diagramas con otras herramientas de modelado BPMN. Usted puede
exportar sus diagramas al formato xml BPMN 2.0.
Esta opción de publicación de incluye los Atributos Extendidos dentro del paquete que se genera.
Para exportar sus diagramas, siga estos pasos:
1. Diríjase la pestaña de Importar/ Exportar y seleccione la opción BPMN en la lista de opciones de Exportar.

que desea publicar. Seleccione los diagramas que desee publicar y haga clic en la flecha que apunta a la derecha.
cualquier diagrama fuera de la selección de publicación. Seleccione la casilla incluir adjuntos de atributos

extendidos si desea que la publicación contenga dichos atributos extendidos. Luego, seleccione el botón siguiente
en la parte inferior derecha de la ventana.
3. Seleccione la carpeta en la cual desea guardar el archivo en formato BPMN. Esta carpeta debería tener permisos
de lectura y escritura.
Haga clic en OK. Después haga clic en finalizar

4. Un mensaje confirmará que el modelo ha sido exportado y se creará una carpeta con los diagramas
seleccionados en la ubicación especificada.

5. Después de exportar a formato xml BPMN 2.0, usted podrá abrir su modelo desde cualquier herramienta que
soporte este formato.
Usted también puede importar un diagrama en formato BPMN a Bizagi Modeler. Para mayor información consulte
Importar un diagrama en formato BPMN
Accediendo a portales y aplicaciones
Accediendo a portales para planes Enterprise

Los clientes de los planes Enterprise de Bizagi, acceden a los diferentes portales usando las mismas credenciales,
ya que la autenticación de todos los servicios está centralizada en un proveedor de identidad privado.
El siguiente diagrama muestra cómo todos los productos y servicios de Bizagi tienen su autenticación centralizada
en el proveedor de identidad privado.
Para los planes Enterprise de Modeler, los clientes tienen acceso a la Biblioteca de procesos, la aplicación de
escritorio de Bizagi Modeler y el Customer Portal.

Los usuarios de los servicios y productos de Bizagi, tienen acceso a los siguientes portales (dependiendo de los
productos o servicios que hayan adquirido). Se autentican usando el proveedor de identidad privado. La
Autorización a cada portal depende si el usuario está o no registrado en la suscripción.
· Portal de modelador
· Inicio de sesión de la aplicación de escritorio de Modeler
· Customer Portal
· Automation's Management Console Web (entornos de prueba, preparación o producción)
· Consola de gestión de Studio Collaboration Web (entorno de desarrollo)
· Inicio de sesión de Studio Collaboration Bizagi Studio
· Portal de Inteligencia Artificial
· Portal de Business Insight
Una vez que un usuario está registrado en el Customer Portal, puede iniciar sesión con la misma cuenta en este
portal y todos los portales relacionados con la suscripción. Consulte Inicio de sesión en planes enterprise. Si
integra el inicio de sesión del de sus portales y aplicaciones basados en la nube, vea Cómo Administrar
Proveedores de Identidad., esto afecta a todos los servicios que están autenticados con el proveedor de identidad
privada, mencionado en la lista anterior.

Autenticación para planes Workgroup, Professional y Personal
Para los planes Workgroup, Professional y Personal, el módulo de autenticación utiliza un proveedor de identidad
público como Google o MS Live, lo que significa que puede utilizar un correo electrónico personal para registrarse
e iniciar sesión.
Los clientes de estos planes tienen acceso a la Biblioteca de procesos y a la aplicación de escritorio de Bizagi
Modeler.
Refiérase a la Biblioteca de procesos de Workgroup
Refiérase a la Biblioteca de procesos de Professional
Refiérase a la Biblioteca de procesos de Personal
Para saber cómo registrarse en los planes Workgroup, Professional y Personal, consulte Registrarse en Bizagi.
Para saber cómo iniciar sesión en los planes Workgroup, Professional y Personal, consulte Iniciar sesión en Bizagi.
Cuentas Enterprise
Registro para planes Enterprise
Introducción
Para poder empezar a hacer uso de su plan Enterprise de Bizagi Modeler, bien sea desde el sitio web o desde la
aplicación de escritorio, usted debe registrase.
Esta sección muestra cómo registrarse a Bizagi para planes Enterprise y qué es la funcionalidad Single Sign-On.
Registro a Bizagi para planes Enterprise

Para usar su plan Enterprise de Modeler, primero el administrador de la suscripción debe agregarlo como usuario
con su email en el Customer Portal, del mismo modo agregarlo a la suscripción de Modeler. Siga el paso a paso

del proceso en administración de usuarios. Recuerde que Bizagi protege su información, visite nuestra política de
privacidad de datos.
Una vez usted es agregado como usuario de la suscripción Enterprise recibirá un correo para activar su cuenta
Bizagi, esto si el administrador marco la opción de notificar por correo.
Si el administrador no marco la opción de notificar por correo usted puede activar su cuenta bizagi usando la
opción ¿Olvidó su contraseña?.
Si requiere cambiar el email registrado a su cuenta Bizagi, suscrita a su plan pago, cree un ticket en nuestra
plataforma de soporte. El siguiente enlace muestra cómo usar el sitio de soporte.

Single Sign-On (SSO)
Bizagi Modeler está basado en un robusto módulo de autenticación para que los usuarios puedan iniciar sesión de
manera segura al servicio. Bizagi ofrece la funcionalidad de Single Sig-On permitiéndole a los usuarios usar
diferentes aplicaciones y sitios web con solo iniciar sesión una vez.
Para mayor información acerca de la configuración de cada proveedor diríjase a Cómo administrar provedores de
identidad.
Si tiene varios productos en la nube de Bizagi, todos los portales de servicios se autentican con el mismo
proveedor de identidad.
Si cambia la autenticación a Azure AD para Bizagi Modeler, los servicios Customer Portal y Studio Collaboration
tendrán la misma página de inicio de sesión. Vea Accediendo a Portales y Aplicaciones.
El Portal de trabajo de Studio Collaboration y el de Automation services no se ven afectados.
Iniciar sesión para planes Enterprise
Iniciar sesión a Bizagi Modeler para planes Enterprise

Es posible iniciar sesión a Bizagi Modeler desde la aplicación de escritorio o desde Biblioteca de procesos, siga
estos pasos para hacerlo:
1.A Para iniciar sesión desde la aplicación de escritorio abra Bizagi Modeler. Una ventana emergente aparecerá
para verificar sus credenciales.

Después de iniciar sesión en la aplicación de escritorio, si va a través de algún enlace a la aplicación web de
Modeler, se le solicitará iniciar sesión de nuevo en el navegador. Para hacer esto, realice el paso 1.B
1.B Para iniciar sesión desde el Biblioteca de procesos (usando un navegador) diríjase a https://model-
[Nombrecompañía].bizagi.com/.

2. Note que la ventana emergente mostrará automáticamente la página que le permite autenticarse ante el servicio
proveedor de identidad de su corporación.
Las opciones disponibles son:
· El proveedor de identidad por defecto de su suscripción Bizagi.
· Servicio Azure AD.
· Servicio propio ADFS.
· Servicio de Okta
Para que la autenticación con Azure AD , ADFS o Okta sea posible, asegúrese que su plan Enterprise haya sido
configurado para soportar la autenticación integral por un administrador del plan.
Para más información de la configuración requerida, por favor referirse a Cómo Administrar Proveedores de
Identidad.
Por ejemplo, si se tiene Azure AD o ADFS será redirigido a la página de inicio de sesión de Microsoft:
Si tiene varios autenticadores, primero, los usuarios deben registrar solo el correo electrónico y, según el
dominio del correo electrónico, Bizagi redirige al autenticador. Consulte el inicio de sesión de los usuarios con
múltiples autenticadores.

Ingrese sus credenciales y autentíquese como usualmente lo hace en su sistema de autenticación corporativo.
Tenga en cuenta:
1. Bizagi establece una conexión segura con su sistema de autenticación corporativa basándose en el protocolo
WS-Federation, el cual cuenta con afirmaciones que cumplen con SAML y Secure Token Service. Para el caso de
Okta se usa el protocolo Open ID
2. La autenticación se realiza directamente con su sistema de autenticación, lo que significa que la contraseña no
es transferida, manejada, ni guardada por Bizagi.
3. Una vez se haya iniciado sesión y se haya usado un poco más Bizagi Modeler, se podrá contar con Single
Sign-On.
4. SIngle log-out no está soportado.
En la aplicación de escritorio una vez haya iniciado sesión, su nombre será mostrado donde el vínculo de inicio de
sesión (Sign in) estaba ubicado.

Tenga en cuenta que si cierra sesión, o cierra la ventana emergente sin iniciar sesión, existe la alternativa de hacer
clic sobre el vínculo de inicio de sesión (Sign in) en la esquina derecha superior de la pantalla:
En la Biblioteca de procesos una vez haya iniciado sesión, su nombre aparecerá en la esquina superior derecha de
la ventana.
¿Olvidó la contraseña?
Cuando un usuario olvida su contraseña, Bizagi ofrece la opción de recuperarla. Para recuperar su contraseña,
complete los siguientes pasos:
1. Haga clic en ¿Olvidó la contraseña?

2. Ingrese su correo electrónico y haga clic en Cambiar contraseña.
Bizagi envía un correo para verificar su cuenta.

Si no recibe el correo, revise la carpeta de correos no deseados.
3. Diríjase al correo que recibió y haga clic en el botón de cambiar contraseña. De esta manera, su correo es
verificado por Bizagi.

4. Una vez su correo es verificado, usted puede asignar una nueva contraseña.

Si no recibió el correo de verificación, contacte a soporte al correo accounts.support@bizagi.com. Soporte le
enviará un correo con una contraseña provisional. Una vez ingrese su correo y la contraseña provisional en el
navegador, usted será redirigido inmediatamente a la página donde podrá asignar una nueva contraseña.
Cómo administrar políticas de seguridad
Introducción
De forma predeterminada, Bizagi utiliza su propio proveedor de identidad para autenticar a los usuarios en sus
portales y aplicaciones basados en la nube. Sin embargo, puede administrar las políticas de seguridad asociadas
con este proveedor de identidad. Si cambia el proveedor de identidad, consulte Cómo administrar proveedores de
identidad, las políticas de seguridad se administran directamente en cada IdP.
Antes de empezar
Para administrar las políticas de seguridad, debe tener acceso al Portal del cliente como administrador de la
empresa. Consulte Cómo configurar administradores de empresa.
De forma predeterminada, el Customer Portal está provisto con un autenticador de Bizagi. Si desea editar las
políticas de seguridad, acceda al Portal del cliente como administrador de la empresa, haga clic en el icono
Configuración y seleccione la sección Protocolos. Haga clic en el icono Editar en el protocolo que se muestra de
forma predeterminada.

Puede administrar los siguientes parámetros:
Políticas de seguridad de la cuenta

Minutos de bloqueo de inicio de sesión fallidos: número de minutos que una cuenta permanece bloqueada si el
usuario alcanza el máximo de intentos fallidos.
Número máximo de intentos de inicio de sesión fallidos: número máximo de intentos fallidos al intentar iniciar
sesión antes de que la cuenta se bloquee.
Intentos para reestablecer inicio de sesión: número máximo de minutos que un usuario debe esperar antes de
poder restablecer la contraseña después de que la cuenta está bloqueada.
Políticas de correo electrónico

Estas propiedades están relacionadas con los correos electrónicos que se envían para la administración de la
cuenta. por ejemplo, cuando el usuario crea su cuenta o cambia la contraseña.
Número de reintentos: Si por alguna razón no se puede enviar un correo electrónico relacionado con la
administración de la cuenta (como si olvidó o restableció la contraseña), Bizagi puede volver a intentar enviar el
correo electrónico según este parámetro.
Duración entre reintentos: este es el intervalo entre reintentos.
Horas de vencimiento del enlace: Cuando Bizagi envía un correo electrónico relacionado con la gestión de la
cuenta, contiene un enlace para continuar con el procedimiento, por ejemplo, restableciendo la contraseña. Por
razones de seguridad, el enlace tiene una duración basada en este parámetro. Pasado ese tiempo, el enlace deja
de ser válido.

Número máximo de enlaces por usuario: puede definir el número máximo de enlaces activos que se pueden
asociar con un usuario al mismo tiempo. Por ejemplo, no puede generar más de 5 enlaces relacionados con la
gestión de cuentas por usuario. Una vez que alcanza este límite, Bizagi espera hasta que caduca un enlace.
Retraso de tiempo del código de verificación: No se utiliza en esta versión.
Retraso de tiempo del código de verificación para cerrar la cuenta: No se usa en esta versión.
Políticas de seguridad de contraseñas

Estas son propiedades relacionadas con la gestión de contraseñas de sus usuarios. Estos solo son válidos si tiene
el autenticador Bizagi predeterminado. Puede establecer las siguientes propiedades:
Longitud mínima de la contraseña: este es el número mínimo de caracteres que debe tener cada contraseña.
Longitud máxima de la contraseña: número máximo de caracteres que puede tener una contraseña.
Cantidad mínima de mayúsculas: Número mínimo de mayúsculas que debe contener la contraseña.
Cantidad mínima de letras minúsculas: Número mínimo de minúsculas que debe contener la contraseña.
Cantidad mínima de caracteres numéricos: Cantidad mínima de números que debe contener la contraseña.
Cantidad mínima de caracteres no alfanuméricos: número mínimo de caracteres no alfanuméricos que debe
contener la contraseña.
Además, puede establecer si la contraseña puede contener el nombre de usuario.

Cómo administrar Proveedores de Identidad
Introducción
Como se explica en Acceso a Portales y Aplicaciones, todas las ofertas basadas en la nube de Bizagi, excepto el
Portal de Trabajo, se autentican a través de un proveedor de identidad privado (IdP). Este proveedor de identidad
permite a los usuarios iniciar sesión en todos los portales de su servicio que se muestran en la imagen a
continuación. Bizagi proporciona un proveedor de identidad predeterminado y le permite integrar un proveedor de
identidad corporativo adicional como Azure AD u Okta, para que los usuarios puedan iniciar sesión fácilmente con
su proveedor de identidad corporativa.
Los IdP activos afectan a todos los portales y aplicaciones de los servicios basados en la nube de Bizagi que ha
comprado.
Esta sección explica cómo puede cambiar el proveedor de identidad de los portales y aplicaciones en la nube.

Antes de Empezar
Para cambiar el proveedor de identidad, debe tener acceso al Customer Portal como administrador de la empresa.
Consulte Cómo configurar administradores de empresa.
Administrar proveedores de identidad

Puede administrar el proveedor de identidad de sus portales basados en la nube desde el Customer Portal. Puede
realizar cualquiera de las siguientes acciones:
· Agregar un autenticador
· Activar/desactivar un autenticador
· Eliminar un autenticador
· Editar las propiedades de un autenticador
· Restore the authentication protocols' default settings
· Cambiar los tiempos de expiración de la sesión
· Configurar inicio de sesión único con su proveedor de identidad corporativo
Cómo agregar un autenticador

Como administrador de la empresa, acceda al Customer Portal. Haga clic en el icono Configuración y luego abra la
sección Protocolos. Por defecto, encuentra el proveedor de identidad de Bizagi. El nombre de este proveedor de
identidad es Accounts. Para agregar otro proveedor de identidad, haga clic en el botón Agregar autenticador y
seleccione el protocolo de su IdP.

Puede elegir entre las siguientes opciones
Haga clic en cualquiera de los IdP para ver ejemplos de configuración:
Protocolo Proveedores de Identidad Soportados
SAML 2.0 Usted puede usar cualquier IdP que soporte el protocolo SAML 2.0. Vea
Configure Azure AD usando SAML 2.0. o puede ver la configuración general
para otros proveedores de soporten SAML 2.0.
Open ID Connect Usted puede usar Okta, vea un ejemplo de configuración. Otros IdPs no son
soportados.
WS-Federation Los siguientes IdP son soportados usando protocolo WS-Federation:

· Azure AD con WS-Federation.
· ADFS 3 con WS-Federation.
· ADFS 4 con WS-Federation.
Activar/desactivar un autenticador

Para activar un autenticador debe abrir el menú Protocolos y activar un autenticador. Antes de activar el nuevo
autenticador, revise cuidadosamente sus ajustes de configuración.
Bizagi muestra un mensaje de advertencia.
Eliminar un autenticador
En el menú Protocolos puede encontrar la lista de todos los autenticadores. Puede eliminar los autenticadores no
activos haciendo clic en la papelera en el lado derecho de cada autenticador.
Editar las propiedades de un autenticador

Puede editar las propiedades del autenticador desde el Customer Portal. Como administrador de la empresa,
acceda a las opciones de configuración, seleccione el menú Protocolos y haga clic en el icono Editar en el lado
derecho de cada autenticador.
Restaurar la configuración por defecto de los protocolos de autenticación

La funcionalidad de recuperación de autenticación de Bizagi permite restaurar Bizagi Accounts como el IdP
predeterminado. Por lo tanto, si ya ha configurado varios proveedores de identidad para diferentes dominios,
estos se desactivan y Bizagi Accounts se define como IdP para todos los dominios. Esta funcionalidad está
disponible solo para usuarios con el rol Plaform Owner y permisos ManagementSecurityConfiguration, y se
puede ejecutar desde el Customer Portal de dos maneras:
· A través de la URL de recuperación de autenticación

· A través del correo de recuperación
URL de recuperación de autenticación

Para ejecutar la función de recuperación de autenticación mediante este método, debe acceder a la URL de
recuperación de autenticación de su empresa. La estructura genérica de esta URL es la URL de su cuenta con los
caracteres /recovery agregados al final (por ejemplo, https://accounts-mycompany.bizagi.com/recovery). Para
describir el flujo del proceso de recuperación de autenticación, se utiliza la cuenta de la empresa wholeproduct.
Por lo tanto, la URL de recuperación de autenticación de esta empresa es https://accounts-
wholeproduct.bizagi.com/recovery.
Una vez haya accedido a la URL de recuperación de autenticación, se muestra la siguiente página:

Ingrese su correo de recuperación, que es la dirección de correo electrónico donde desea recibir el código que
permite restaurar la configuración por defecto de los protocolos de autenticación. Una vez lo haya introducido,
haga clic en el botón Enviar código de restauración.
Una vez haya hecho clic en el botón Enviar código de restauración, aparece un mensaje en la pantalla que confirma
que se ha enviado un código de doce dígitos al correo de recuperación, junto con un campo de texto en el que
debe escribir este código para continuar con el proceso de recuperación de autenticación. Adicionalmente, puede
encontrar en la parte inferior de la página un botón Reenviar correo que permite enviar nuevamente el código, y se
habilita después de que hayan transcurrido 3 minutos desde el primer correo electrónico. Si ha escrito mal el
correo de recuperación, puede hacer clic en el enlace Reingresar correo e intentarlo nuevamente junto al botón
Reenviar correo, y volver al paso donde este fue ingresado.

Si no tuvo problemas especificando el correo de recuperación, debe haber recibido un correo electrónico con el
código de recuperación (el código de doce dígitos necesario para continuar con el proceso de recuperación de la
autenticación).
Ingrese el código de recuperación en el campo de texto correspondiente y luego haga clic en el botón Confirmar
código.

Una vez haya hecho esto, usted es redirigido a la configuración de Protocolos de Autenticación en el Customer
Portal, donde puede verificar que Bizagi Accounts se ha definido como IdP para todos los dominios y es el único
protocolo activo.
Correo de recuperación
Cuando un usuario activa un nuevo IdP, se envía un correo electrónico a este usuario con instrucciones para
restaurar Bizagi Accounts como protocolo de autenticación predeterminado.

El correo electrónico indica que se ha activado un nuevo protocolo de autenticación y muestra un breve resumen
del mismo. Este resumen comprende el nombre asignado al protocolo, el protocolo seleccionado, los proveedores
de identidad admitidos y la fecha de activación. Junto con la descripción del protocolo, el mensaje especifica la
dirección de correo electrónico del usuario que activó el nuevo protocolo e incluye el botón Ir a la página de
restauración para acceder a la página de recuperación de autenticación. Una vez que el usuario ha accedido a la
página, se deben seguir los pasos descritos en la sección URL de recuperación de autenticación para completar el
proceso de recuperación de autenticación.
Cambiar los tiempos de expiración de la sesión

Puede definir el tiempo de caducidad de la sesión de cada portal de forma independiente. Cuando el usuario está
autenticado, ya sea usando el proveedor de identidad predeterminado o el de su empresa, Bizagi genera un token
que se almacena en el navegador del usuario. El token contiene características de la sesión, incluido el tiempo de
vencimiento. Bizagi ofrece dos opciones que se pueden configurar en un token:
Tokens de acceso por portal

Duración del token de acceso: el token de acceso contiene los permisos que tiene un usuario sobre un portal
después de su autenticación. La duración del token de acceso define cuánto tiempo un usuario puede tener una
sesión activa válida. Este tiempo debe configurarse lo más breve posible, para evitar que se haya comprometido el
acceso a una aplicación en particular.
Duración del token de refresh: el token de actualización, por otro lado, se emite junto con el token de acceso, y es
responsable de solicitar un token de acceso nuevo cuando el token de acceso existente expira. La duración del
Token de actualización es de larga duración y, al menos, debe ser mayor que la duración del Token de acceso.
Acceda al Portal del cliente como administrador de la empresa, haga clic en el icono Configuración y abra la
sección Hora de vencimiento de las sesiones.

Haga clic en el icono de Editar en el lado derecho de cada portal. Puede editar la vida útil del Token de acceso y
del Token de actualización.
El Token de actualización debe ser mayor que el Token de acceso y, por lo general, es significativamente mayor.
Token de inicio de sesión único

El inicio de sesión único (SSO) permite a los usuarios acceder a varios portales con una instancia de autenticación.
Por ejemplo, puede iniciar sesión en el Portal del cliente y, si usa el mismo navegador, puede acceder a otros
portales basados en la nube, como Modeler o una Consola de administración Web. Puede configurar la duración
de SSO para definir durante cuánto tiempo un usuario puede acceder a otros portales sin volver a proporcionar las
credenciales de autenticación.

Configurar inicio de sesión único con su proveedor de identidad
corporativo
Puede configurar la autenticación de todos los usuarios en los servicios de su plataforma en la nube utilizando solo
su proveedor de identidad corporativa.
Requisitos
Necesita un usuario con permisos como Administrador de la Compañia o como Dueño de la Suscripción, para
realizar todas las configuraciones. Este usuario debe estar registrado en el proveedor de identidad que vaya a
configurar.
Para hacerlo, siga estos pasos:
1. Inicie sesión en el portal del cliente como propietario de la suscripción. Este usuario puede utilizar
posteriormente la opción de recuperación en caso de cualquier problema en la configuración. Si no es propietario
de una suscripción, debe pedirle al administrador de la empresa que lo agregue. Consulte Administrar usuarios de
suscripción.
2. Agregue un nuevo autenticador.

Para más información refierase a Agregar un Autenticador.
3. En la sección de dominios, incluya su dominio corporativo, por ejemplo, @miempresa.com. El dominio debe ser
el mismo que se usa en su proveedor de identidad.
IMPORTANTE: Si solo deja UN autenticador activado, TODOS LOS USUARIOS, independientemente de esta
configuración, utilizarán el autenticador activado. Si tiene dos o más autenticadores, necesita definir al menos un
autenticador con la opción TODOS LOS DOMINIOS activa.
4. Active el autenticador que acaba de agregar.

5. Desactive el autenticador de Bizagi. Abra la sección de autenticadores en el Customer Portal y desactive el
autenticador de Bizagi que viene por defecto. Por lo tanto, solo su proveedor de identidad corporativa funciona
como autenticador único.
6. Cierre sesión en el Customer Portal.
7. Asegúrese de que no haya sesiones activas y elimine todas las cookies.
· Para Google Chrome.

· Para Mozilla.
· Para Edge.
8. Vuelva a iniciar sesión en el Customer Portal como propietario de la suscripción, utilizando el dominio
configurado en el paso anterior (@miempresa.com).
Si hay problemas, puede utilizar el procedimiento de recuperación. Asegúrese de que el propietario de la

suscripción active el procedimiento de recuperación.
9. Ahora tu configuración está lista. La próxima vez, cualquier usuario que acceda a cualquier portal basado en la
nube de Bizagi será redirigido a la página de inicio de sesión del proveedor de su identidad corporativa.

Múltiples autenticadores para portales en la nube
Introducción
En su Customer Portal, puede configurar varios proveedores de identidad (autenticadores). Puede asociar cada
proveedor de identidad con la autenticación de usuarios según su dominio de correo electrónico. Por ejemplo, los
usuarios con dominio @ gmail.com, autenticados con un proveedor y los usuarios con el dominio de su correo
electrónico corporativo, por ejemplo, @ mycompany.com, tienen un autenticador diferente. Esta sección explica
cómo puede configurar la autenticación múltiple para todos sus portales basados en la nube.

Antes de Empezar
· Para configurar múltiples autenticadores, usted debe tiene acceso al Customer Portal como administrador de la
empresa. Consulte Usuarios y roles del Customer Portal.
· Si solo deja UN autenticador activado, TODOS LOS USUARIOS, independientemente de esta configuración,
utilizarán el autenticador activado. Si tiene dos o más autenticadores, necesita definir al menos un autenticador
con la opción TODOS LOS DOMINIOS activa.
Definir los dominios asociados con un autenticador

Cuando agrega o edita un autenticador, consulte Cómo agregar un autenticador, Bizagi muestra una sección donde
puede definir los dominios relacionados con el autenticador.
Si tiene dominios independientes, puede registrarlos y agregar más haciendo clic en el enlace Agregar dominio.

Si el dominio ya existe en la configuración de otro autenticador, Bizagi alerta al usuario.
Asociar todos los dominios

Puede asociar un autenticador con todos los dominios posibles que los usuarios puedan haber registrado. Eso
significa que, independientemente del dominio del correo electrónico, los usuarios se autenticarán con este
Solo se puede asociar un autenticador a todos los dominios.

Si registra un autenticador adicional con un dominio específico, por ejemplo, hotmail.com, los usuarios con ese
dominio serán autenticados y solo el autenticador específico se superpondrá al autenticador con la opción Todos
los dominios.
Inicio de sesión de usuarios

Cuando agrega y activa múltiples autenticadores, Bizagi muestra los dominios relacionados con cada autenticador
en el Customer Portal.
Cuando un usuario accede a un portal basado en la nube, consulte Acceso a portales y aplicaciones, debe registrar
la cuenta de correo electrónico. Según el dominio, Bizagi muestra un botón para redirigir al usuario al autenticador
configurado para ese dominio específico.
Ejemplos con SAML 2.0
Introducción
El protocolo de autenticación SAML requiere que administre certificados. Hay dos usos para los certificados: para
firmar las aserciones de SAML y para cifrar las aserciones. Esta sección ofrece algunas consideraciones
relacionadas con la gestión de estos certificados.
Consideraciones acerca de los certificados

Usted puede usar certificados comprados (si ya los tiene), certificados firmados por una autoridad de certificación
(CA) o puede usar certificados autofirmados. Si utiliza certificados autofirmados, es importante que el certificado se
cree con los siguientes requisitos:
· El certificado debe estar en formato de archivo .P12 o .PFX.

· La contraseña para el archivo de certificado, tal como la definió cuando exportó las claves pública y privada.

· Los siguientes parámetros son recomendados, sin embargo no son obligatorios:
o Parámetros del sujeto (subject)
§ Nombre común o nombre de dominio completo (CN), por ejemplo, www.example.com.
§ Nombre de la organización (O)
§ Código de país (C)
§ Código de ciudad (L)
· Nombre alternativo del sujeto (SAN). Por ejemplo, nombre DNS = * miempresa.com
· Dale al certificado la fecha máxima de vencimiento permitida en tu organización. (Se recomienda 1 o 2 años).
Debido a que los certificados tienen fechas de vencimiento, es muy importante que realice un seguimiento de la
fecha de vencimiento. De lo contrario, si el certificado caduca sin renovarlo, los usuarios NO podrán acceder al
portal web usando el proveedor de identidad SAML usando ese certificado.
Sobre el formato P12

El formato P12 o PFX es un archivo cifrado que abarca tanto las llaves públicas como privadas. Al generar estos
certificados debe incluir una contraseña para que esta se utilice para descifrar su contenido.
Este certificado se utiliza para firmar afirmaciones SAML2, por lo tanto, las llaves públicas y privadas se utilizarán
para cifrar los mensajes salientes y descifrar los mensajes entrantes.
Debe utilizar archivos P12 para dos propósitos:

· Firma de aserciones SAML2 (uso obligatorio)
· Cifrar mensajes (uso opcional)
Cómo crear certificados auto-firmados

Consulte Emisión de certificados autofirmados para obtener información sobre cómo crear certificados.
Preguntas más frecuentes

¿El certificado es para fines de HTTPS / TLS?
No, este certificado es solo para firmar y cifrar afirmaciones SAML2. En nuestros servicios en la nube, HTTPS / TLS
ya está implementado.
¿Tener un certificado representa un costo extra?

No, puede confiar en una CA local o en certificados autofirmados.
¿Usar un certificado autofirmado es menos seguro?

No para efectos de firma porque este certificado no está expuesto al público, por lo que no representa una
vulnerabilidad. Solo se usa para firmar mensajes en el nivel de la aplicación según la lógica SAML2.

¿El uso de un certificado depende del proveedor de identidad?
No, siempre necesitará un certificado y cargarlo en el Customer Portal de Bizagi al configurar CUALQUIER
Introducción
Para integrar sus portales cloud con su proveedores de identidad usando SAML 2.0 usted necesita llevar a cabo los
pasos de configuración que se explican en esta sección. Estos se hacen usualmente solo una vez, y típicamente por
un usuario administrador del Customer Portal que tenga acceso a su proveedores de identidad.
Una vez haya realizar estos pasos, los usuarios pueden iniciar sección a cualquier servicio basado en la nube
directamente con su IdP, como se describe en Iniciar sesión en portales y aplicaciones en la nube.
Antes de Comenzar
Para configurar cualquier proveedor de identidad soportando SAML 2.0, necesita:
Haber registrado usuarios en el Customer Portal

Cuando se integra cualquier Administrador de Identidad, es necesario sincronizar las cuentas autorizadas para que
puedan acceder a sus aplicaciones web.
Registrar significa proveer o actualizar los identificadores primarios de la cuenta. El email de la cuenta debe ser el
mismo del atributo NameID de la aserción de SAML. Vea Crear usuarios en la compañía.
Bizagi no almacena contraseñas cuando se integra un Administrador de Identidad.
No puede tener dos o más usuarios con el mismo correo electrónico, porque el email se considera como parte
del identificador principal.
Una vez que usted ha verificado en el Customer Portal que ha habido al menos un registro inicial de sus usuarios
en Bizagi, puede proceder.
Pasos para configurar su IdP en el Customer Portal

Para configurar su proveedor de identidad usando el protocolo SAML 2.0 debe seguir los siguientes pasos:
1. Generar certificados para firmar afirmaciones (obligatorio)

Este paso no está ligado a Bizagi ni restringido por ningún requerimiento especial de Bizagi (normalmente lo hace
usted).
Si necesita alguna orientación o un ejemplo sobre este paso, consulte la sección Certificados para autenticación
SAML 2.0.
Para continuar con estos pasos guiados, debe tener:

· Un certificado para firmar afirmaciones (obligatorio) en formato de archivo .P12 o .PFX. Necesita la contraseña
para el archivo de certificado, tal como la definió cuando exportó las claves pública y privada.
· Un certificado para cifrar mensajes (opcional) en formato de archivo .P12 o .PFX. Necesita la contraseña para el
archivo de certificado, tal como la definió cuando exportó las claves pública y privada.
Deberá encargarse de la gestión de los certificados instalados (realizar un seguimiento de su fecha de caducidad
y de otros aspectos de mantenimiento relevantes, como los cambios en los puntos finales de su Proveedor de
Identidad).
2. Configuración inicial en su proveedor de identidad

Primero, debe configurar el proveedor de identidad. Vea algunos ejemplos:
· Azure AD
· Azure AD B2C
· ADFS
· Okta
3. Agregar y configurar el proveedor de identidad en el Customer Portal

Ingrese el Customer Portal como administrador de la compañía, seleccione el ícono de Configuraciones, abra el
menú de Protocolos y haga clic en Agregar autenticador.
Seleccione la opción SAML 2.0 en la lista desplegable de protocolos y configure estos ajustes:
· IDP: Nombre del proveedor de identidad asociado con el protocolo seleccionado.
· Nombre para mostrar: nombre del autenticador que se muestra en el Customer Portal.
· Descripción: Breve descripción del autenticador.
Definir los dominios

Si necesita activar varios autenticadores, puede definir los dominios de correo electrónico asociados con cada
autenticador. Consulte Múltiples autenticadores para portales basados en la nube.

Archivo de metadatos
Proporcione la ruta donde se encuentra el archivo de metadatos IdP. Esta ubicación suele ser una URL.
También puede pegar el XML o cargar un archivo XML.
Certificado de firma
· Certificado de firma: Utilice el botón Examinar para ubicar y cargar el certificado digital (en formato P12 o PFX),
que contiene la clave pública y privada que se utilizará para firmar las aserciones generadas por Bizagi.
· Contraseña del certificado de firma: proporcione la contraseña del certificado digital utilizado para la firma de
aserciones.
· Esta contraseña debe coincidir con la que definió al exportar la información del certificado en formato P12.
· Algoritmo de firma: seleccione SHA1 o SHA256.
Certificado de cifrado
Cuando Bizagi envía mensajes al proveedor de identidad, envía dos tipos de aserciones.
· Solicitud de autenticación: no tiene información sensible, por lo tanto, no está encriptada por definiciones
estándar.
· Solicitud de cierre de sesión: esta afirmación contiene información confidencial y se puede cifrar. Si activa esta
propiedad, Bizagi cifra las solicitudes de cierre de sesión. Asegúrese de que su proveedor de identidad admita
la recepción de solicitudes de cierre de sesión cifradas.
Verifique que su proveedor de identidad admita el cifrado de mensajes. Si no lo sabe o el cifrado no es

compatible, deje estos campos vacíos.
· Certificado de cifrado: Utilice el botón Examinar para localizar y cargar el certificado digital (en formato P12 o
PFX, que contiene la clave pública y privada) que se utilizará para cifrar las afirmaciones generadas por Bizagi.
· Contraseña del certificado de cifrado: proporcione la contraseña del certificado digital utilizado para el cifrado
de las afirmaciones.

Opciones de inicio de sesión
· Binding SSO: recomendamos seleccionar POST para que haya soporte para mensajes más largos. Consulte a su
proveedor de identidad los enlaces compatibles con SSO.
· Forzar autenticación: configúrelo en Sí para deshabilitar las capacidades de SSO para que cada vez que los
usuarios intenten iniciar sesión en Bizagi, tengan que proporcionar sus credenciales. El uso de esta opción
depende de sus requisitos y expectativas de autenticación.
· Formato de política de ID de nombre SAML: este es el formato del ID de nombre (identificador de usuario
principal) esperado por su proveedor de identidad. Recomendamos utilizar la dirección de correo electrónico.
Opciones de cierre de sesión

· Binding SLO: indica si las solicitudes de cierre de sesión deben utilizar el método HTTP POST o REDIRECT (GET).
Consulte a su proveedor de identidad los enlaces compatibles con SSO.
· Cifrar mensajes: Bizagi envía una aserción de solicitud de cierre de sesión. Esta afirmación contiene información
confidencial y se puede cifrar. Si establece esta propiedad en Sí, la solicitud de cierre de sesión es encriptada
por Bizagi usando el certificado de encriptación. Asegúrese de que su proveedor de identidad admita la
recepción de solicitudes de cierre de sesión cifradas.

Información de la empresa
Nombre de la organización: nombre de su empresa enviada en la afirmación.
URL de la organización: URL de su empresa enviada en la afirmación.
Dirección de contacto de correo electrónico técnico: dirección de correo electrónico del administrador de su
plataforma.
4. Descargue el archivo de metadatos y subalo en su proveedor de identidad

Algunos proveedores de identidad necesitan cargar el archivo de metadatos del cliente. Si su IdP requiere cargar el
archivo de metadatos, por ejemplo, en Azure AD, debe descargar un archivo que contenga los metadatos de la
configuración de SAML realizada en el Customer Portal de Bizagi. Los proveedores de identidad suelen requerir
este archivo para definir configuraciones predefinidas e incluye la clave pública de los certificados para firmar
afirmaciones y cifrar mensajes.

Asegúrese de cargar el certificado de firma y establecer la contraseña del certificado de firma antes de descargar
el archivo de metadata
Para descargar el archivo de metadatos, Bizagi tiene los siguientes endpoints.
https://accounts- [empresa].bizagi.com/saml2/metadata
Puede obtener una vista previa o descargar el archivo:
Para probar su configuración, recomendamos cerrar las sesiones activas de los usuarios y abrir una nueva pestaña
en modo incógnito, o usar un navegador diferente. Si falla la configuración con un nuevo IdP, puede restaurar el
protocolo de autenticación.
En caso de que el autenticador falle puede revisar
· Solución de problemas en intercambio de mensajes SAML
· Códigos de Error SAML
Introducción
Bizagi proporciona una aplicación Azure Enterprise que le ayuda a configurar su Azure AD con SSO fácilmente. Esta
sección explica cómo puede configurar la aplicación Enterprise.
Para configurar el proveedor de identidad, siga estos pasos:

usted).
SAML 2.0.

Identidad).

2. Configure la aplicación Entreprise en Azure AD
Hágalo en las opciones de administración proporcionadas por Azure AD.
2.1 Acceda a sus servicios de Azure con una cuenta de usuario con derechos de administrador.
Acceda a su suscripción a Azure con el servicio Azure AD usando alguno de los siguientes roles: Global
Administrator, Cloud Application Administrator, Application Administrator, o owner of the service principal.
Tendrá que registrarse en el portal de Azure en https://portal.azure.com.
2.2 Registre la aplicación Enterprise

Abra el Azure AD, y seleccione el menú de Aplicaciones de la Empresa. Haga clic en Nueva aplicación:

Busque la aplicación Bizagi y selecciónela:
2.3 Definir los usuarios que van a ser autentificados en Bizagi usando Azure SSO
Defina los usuarios que van a ser autentificados en Bizagi usando Azure SSO. Ingreselos manualmente o con
cualquier grupo predefinido en su Azure AD. Recuerde que los usuarios deben estar registrados en Bizagi.

2.4 Configure las propiedades de Inicio de sesión único
Seleccione el menú Inicio de sesión único y haga clic en la opción SAML:
2.4.1 Realize la configuración básica de SAML

Registre los enpdoints de Bizagi:
Endpoints
· Identifier (Entity ID): Es la URL de Bizagi del modulo de autenticación, tiene este formato
https://accounts-<companyname>.bizagi.com
· Reply URL: Esta es la destinación de la respuesta de SAML, por ejemplo,, https://accounts-
<companyname>.bizagi.com/saml2/assertionConsumer
· Sign on URL: Es la URL de Bizagi del modulo de autenticación, tiene este formato https://accounts-
<companyname>.bizagi.com

· Logout URL: Es la URL de cierre de sesión de Bizagi, por ejemplo, https://accounts-
<companyname>.bizagi.com/saml2/logout
Ingrese el resto de los campos obligatorios:

2.5 Verifique o suba el certificado
Usted debe incluir el certificado de firma de SAML. Si la configuració no tiene un certificado, haga click en Agregar
un certificado. y suba el mismo certificado que usó en la configuración de Bizagi.

Si el certificado es configurado correctamente, puede ver sus propiedades. Asegurese que el estado sea activo.
2.6 Defina el Identificador Único de Usuario

Para identificar a los usuarios cuando están siendo autenticados por Bizagi, es necesario definir un Identificador
Único. En Bizagi, el identificador único para los usuarios es el correo electrónico. Recomendamos establecer el

correo electrónico como el Identificador Único. Haga clic en el icono de edición en las opciones de Atributos y
Reclamos del Usuario:
Haga clic en el Identificador Único:
Seleccione el formato de dirección de correo electrónico y user.mail como atributo de origen:

2.7 Obtenga la URL de los metadatos
Por último, copie la URL de los metadatos de la Federación de la Aplicación:
La URL de metadata URL debe tener el siguiente formato:
https://login.microsoftonline.com/<TenantID>/federationmetadata/2007-06/federationmetadata.xml?
appid=<applicationID>
Es muy importante asegurarse que el parámetro appid esté incluido al final de la URL.

3. Configure su IdP en el Customer Portal
Después de configurar la aplicación en Azure AD, ahora debe acceder al Portal del Cliente de Bizagi y registrar el
Proveedor de Identidad. Siga los pasos en Configurar un IdP SAML 2.0 en el Portal del cliente.
4. Cargue el archivo de metadatos de Bizagi en la aplicación de Azure AD.

Después de configurar el proveedor de identidad en el portal de clientes de Bizagi, debe generar el archivo de
metadatos. Consulte Descargar el archivo de metadatos.
Luego, acceda a la aplicación creada anteriormente, haga clic en la opción Inicio de sesión único y luego seleccione
Cargar archivo de metadatos:
Revise que todos los parámetros esten bien y guarde.
Introducción
Azure AD B2C es un sistema de administración de identidad y accesos que permite a los usuarios utilizar cuentas de
redes sociales, empresariales o personales para obtener un inicio de sesión único (SSO) en la aplicación donde se
configure.
Este artículo provee una guía paso a paso para la configuración necesaria en Azure AD y en Bizagi, para tener una
autenticación intregrada en Bizagi contra Azure AD.

Antes de comenzar
Para configurar Azure AD soportando SAML 2.0, necesita:
· Contar con un recurso de Azure AD B2C

· Crear un Tenant B2C dentro del Azure AD B2C. Para saber cómo crear un Tenant B2C, haga clic aquí.
El flujo de Olvidó Su Contraseña no se soporta.
Asociar el protocolo de SAML 2.0 con el B2C.
Configure las políticas necesarias para soportar SAML 2.0

Para hacer esto, diríjase a la configuración de su tenant y vaya al Marco de experiencia de identidad.

Tenga en cuenta que debe estar en la suscripción y en el directorio activo donde el tenant B2C fue creado.
Cree las claves de directtiva necesarias para identificar los servicios con los que se va a integrar. Para hacer esto,
haga clic en Claves de directiva y después en Agregar.

Registre la aplicación SAML en el Azure AD B2C. Para más información sobre cómo registrar una aplicación SAML
en su B2C, haga clic aquí.
Para saber más sobre claves de directiva personalizadas, haga clic aquí.
Registrar usuarios en el Customer Portal

Cuando se integra cualquier Administrador de Identidad, es necesario sincronizar las cuentas autorizadas para que
puedan acceder a sus aplicaciones web.
Registrar significa proveer o actualizar los identificadores primarios de la cuenta. El email de la cuenta debe ser el
mismo del atributo NameID de la aserción de SAML. Vea Crear usuarios en la compañía.
Bizagi no almacena contraseñas cuando se integra un Administrador de Identidad.
No puede tener dos o más usuarios con el mismo correo electrónico, porque el email se considera como parte
del identificador principal.
Una vez que usted ha verificado en el Customer Portal que ha habido al menos un registro inicial de sus usuarios
en Bizagi, puede proceder.

usted).
SAML 2.0.

Identidad).
2. Configure la aplicación Entreprise en Azure AD

2.1 Acceda a sus servicios de Azure con una cuenta de usuario con derechos de administrador.
Acceda a su suscripción a Azure con el servicio Azure AD.
Tendrá que registrarse en el portal de Azure en https://portal.azure.com.
Asegúrese de estar en la suscripción y en el directorio activo donde el tenant B2C fue creado.

2.2 Registre la aplicación
Abra el Azure AD, y seleccione el menú de Registros de aplicaciones. Haga clic en Nuevo registro:
De un nombre a su aplicación. Después, seleccióne el tipo de cuentas compatibles. Asegúrese de seleccionar el

tenant asociado al B2C. Finalmente, digite la URL de su proyecto.

2.3 Cambie el manifiesto de la aplicación
Una vez su aplicación haya sido registrada, ustted podrá verla en el menú de Registros de aplicaciones. Diríjase a la
aplicación.
Abra el manifiesto

Cambie los siguientes parámetros por los valores a continuación:
Endpoints
· identifiersURI: Es la URL de Bizagi del modulo de autenticación, tiene este formato https://accounts-
· replyURL: Esta es la destinación de la respuesta de SAML, por ejemplo,, https://accounts-
· signInURL: Es la URL de Bizagi del modulo de autenticación, tiene este formato https://accounts-
· logoutURl: Es la URL de cierre de sesión de Bizagi, por ejemplo, https://accounts-
· samlMetadataURL:Puede revisar este archivo de metadatos buscándolo en:
https://accounts- [empresa].bizagi.com/saml2/metadata
Llaves adicionales
Debe agregar la siguiente llave accessTokenAcceptedVersion y debe tener el valor 2:
"accessTokenAcceptedVersion": 2
2.4 Obtenga la URL de los metadatos

Diríjase al Marco de experiencia de identidad y abra el archivo llamado TrustFrameWorkBase.

Busque el nodo de TechnicalProfile asociado al protocolo SAML. Dentro de este encontrará el IssuerUri, donde se
encuentra la metadata asociada al generador de aserciones de SAML configurado en Azure AD B2C
Finalmente, agrege el siguiente sufijo a la URL copiada: Samlp/metadata
La URL de metadata URL debe tener el siguiente formato:
https://<B2Ctenant>.b2clogin.com/<B2Ctenant>.onmicrosoft.com/B2C_1A_signup_signin_sa
ml/Samlp/metadata
Donde <B2Ctenant> es el nombre de su tenant configurado en el Azure AD B2C active directory.


Introducción
Bizagi soporta integración con sistemas de administración de identidad y accesos que cumplen con SAML 2.0,
como Microsoft ADFS.
Esta sección es una guía paso a paso de la configuración necesaria, tanto en ADFS como en Bizagi, para tener una
autenticación intregrada en Bizagi contra Microsoft ADFS.
Nótese que para usar SAML 2.0, se requiere que su IdP esté configurados para soportar HTTPS.
Prerrequisitos
Para configurar ADFS soportando SAML 2.0, necesita:
Una versión instalada, completamente configurada y soportada de ADFS

Bizagi soporta ADFS versión 3.0 o 4.0
Si desea usar una versión diferente, que soporte SAML 2.0, se recomienda revisarlo primero con nuestro equipo de
soporte.

usted).
SAML 2.0.

Identidad).


3. Configurar Bizagi como Proveedor de Servicios en ADFS
Realice esto entrando a las opciones de administración de ADFS.
3.1. En su servidor ADFS, abra la consola para su administración.
3.2. Inicie la creación de un tercero de confianza.

Puede hacer esto desde las opciones de tercero de confianza (Relying party trust) que le permitirá usar su
asistente de configuración con un clic derecho.
Seleccione atento a solicitdues, y Haga clic en Iniciar.

3.3. Seleccione la fuente de datos.
Para configurar el tercero como se describe, seleccione Importar datos del tercero desde un archivo para
navegar al archivo de metadata generado por Bizagi. Después de configurar el proveedor de identidad en el portal
de clientes de Bizagi, debe generar el archivo de metadatos. Consulte Descargar el archivo de metadatos.

Dé clic en Siguiente al terminar.
3.4. Ingrese un nombre único.

Dé un nombre para desplegar esta configuración y para su conveniencia.

3.5. Seleccione la autorización de emisión.
Seleccione la opción Permitir el acceso a todos los usuarios del tercero y dé clic en Siguiente cuando haya
terminado.

Se le presentará un resumen de la información a establecer para el tercero de confianza, incluyendo la que viene
del archivo de metadata de Bizagi.

Dé clic en Siguiente cuando haya terminado.
También puede revisar el algoritmo establecido (use SHA1 o SHA256), asegúrese de que coincida con el que haya
seleccionado en Bizagi (lo puede revisar en la vista Avanzada).
3.6. Abra el editor de reglas de recogida.

Antes de cerrar la configuración actual, asegúrese de seleccionar la opción Abrir el editor de reglas de
notificación para el tercero de confianza cuando se cierre el asistente.

Luego puede dar clic en Cerrar.
3.7. Haga clic derecho en el Party Trust creado y luego seleccione Editar una Política de definición de reclamo.

Defina una nueva regla de recogida dando clic en Añadir regla.

Asegúrese de que puede enviar el UPN, la dirección de correo electrónico y el nombre como información dentro
de la reclamación que se pasa al Customer Portal.
Por ejemplo, puede crear una nueva regla de notificación seleccionando la plantilla Enviar atributos LDAP como
notificaciones:

Haga clic en Siguiente.
Configure la regla dándole un nombre, e incluyendo explícitamente:

· Almacén de atributos: Attribute Directory.
· Mapeo de los atributos del LDAP a los tipos de reclamación salientes, incluyendo:
o User-Principal-Name mapeado a UPN
o Email-Addresses mapeado a E-mail Address.
Bizagi considera las siguientes prioridades en las aserciones:

1. UPN
2. Email
Tanto la UPN como la dirección de email deben estar en el siguiente formato: [name]@[provider].[domain]. Por
ejemplo: john.smith@mycompany.com.
Para el tipo de notificación UPN asegúrese de que el email se defina como el nombre del usuario.

Haga clic en Terminar.
Debería tener una regla de notificación registrada para su configuración específica de la relación de confianza para
usuario autenticado.
Una vez que haya verificado que esto es correcto, haga clic en Aceptar.
Establecer el algoritmo de hash seguro en ADFS 3

Si está utilizando ADFS 3, asegúrese de que el algoritmo de hash seguro sea SHA-256. Para cambiar eso, haga clic
con el botón derecho en el cliente creado anteriormente y seleccione propiedades. Haga clic en la pestaña
Avanzado y seleccione SHA-256 como Algoritmo hash seguro.
Pasos adicionales para certificados auto-firmados

Si emitió e instaló certificados auto-firmados para su ADFS (para firmar y encriptar mensajes), entonces deberá
realizar lo siguiente:
1.Acceda a su servidor ADFS y abra la consola PowerShell.
2.Entre el siguiente comando:
Get-AdfsRelyingPartyTrust -Identifier [relying_party_trust] | Set-

AdfsRelyingPartyTrust
-SigningCertificateRevocationCheck None -EncryptionCertificateRevocationCheck None

Considere que debe cambiar [relying_party_trust] de acuerdo al nombre único dado en la configuración anterior
(cuando registro Bizagi como tercero de confianza).
Introducción
Bizagi proporciona una aplicación Azure Enterprise que le ayuda a configurar su Okta con SSO fácilmente. Esta
sección explica cómo puede configurar la aplicación Enterprise.
Para configurar el proveedor de identidad, siga estos pasos:

usted).
SAML 2.0.

archivo de certificado, tal como la definió cuando exportó las claves pública y privada. También necesita la llave
en formato CER o CRT para que se suba en Okta.
Identidad).
2. Registrar una aplicación autorizada en Okta

Abra el portal Okta como administrador, seleccione la sección Aplicaciones y cree una nueva Integración de
aplicaciones.

Seleccione SAML 2.0.
De un nombre a la aplicación.

Configure los siguientes parámetros.
Endpoints
· Single sign on URL: Esta es la destinación de la respuesta SAML. https://accounts-
· Use this for Recipient URL and Destination URL: active esta opción.
· Audience URI (SP Entity ID): Es la URL de Bizagi usada para autenticación. https://accounts-
· Default RealyState: Déjelo vació.
· Name ID format: EmailAddress
· Application username: Email

Habra las opciones avanzadas y configure los siguientes parámetros:
· Response: Seleccione Signed.

· Assertion Signature: Seleccione Signed.
· Signature Algorithm: Recomendamos usar RSA-SHA256. El mismo valor debe configurarse en el Customer
Portal.
· Digest Algorithm: Recomendamos usar RSA-SHA256.
· Assertion Encryption: Opcional, si seleccione Encrypted necesita un certificado.
· Encryption Algorithm: Seleccione AES256-CBC si usted activa Assertion Encryption.
· Key Transport Algorithm: Seleccione RSA-1.5 si usted activa Assertion Encryption..
· Encryption Certificate: suba el certificado de encripción en formato in cer o crt.
· Enable Single Logout: Seleccione Allow application to initiate Single Logout.
· Single Logout URL: Es la URL de logout de Bizagi https://accounts-
· SP Issuer: Es la URL usada para autenticación con el siguiente formato. https://accounts-
· Signature Certificate: suba el certificado de en formato in cer o crt. El mismo certificado debe subirse en el
Customer Portal.
· Authentication context class: Seleccione PasswordProtectedTransport.
· Honor force authentication: Seleccione Yes.
· SAML Issuer ID: Deje el valor por defecto.

Haga clic en Siguiente, y luego Finalizar.

Abra la pestaña de asignaciones (Assignments) y seleccione usuarios o grupos de usuarios que van a ser
autenticados usando esta aplicación.
Finalmente, obtenga la metadata de URL. Abra la pestaña de Sing On, y haga clic en Identity Provider Metadata.

Copie la URL en la pestaña del navegador que se abre, debe tener el siguiente formato:
https://[company].okta.com/app/[id]/sso/saml/metadata

Después de configurar la aplicación en Okta, ahora debe acceder al Portal del Cliente de Bizagi y registrar el

Introducción
Al integrar a Bizagi con su Proveedor de Identidad corporativo, compatible con SAML 2.0, usted podrá apoyarse en
herramientas especializadas de terceros para asegurarse de contar con una configuración adecuada en su
Proveedor de Identidad.
Para este fin, podrá inspeccionar cómo se envíaan los mensajes SAML 2.0 (p.e., sus tokens o aserciones) y qué
información viene allí para diagnosticar soluciones a posibles problemas de configuración.
Este documento ilustra cómo utilizar Mozilla Firefox junto con una extensión, para poder inspeccionar y verificar
dichos mensajes SAML 2.0.
Prerrequisitos
Considere que debe contar con Mozilla Firefox instalado en la máquina donde quiere probar el inicio de sesión en
Bizagi con su Proveedor de Identidad integrado.
Al instalar Firefox, asegúrese de contar con la extensión llamada SAML-tracer (un producto de terceros, basado en
el modelo de licencia MIT con página oficial en https://github.com/UNINETT/SAML-tracer).

Procedimiento
Para realizar un diagnóstico solucionador de problemas, primero abra Firefox e inicie la extensión SAML-tracer.
Podrá también utilizar las herramientas de desarrollador que vienen en Firefox (p.e., usando F12) sencillamente si
desea ver algunos detalles adicionales.
Proceda a la URL del Customer Portal.

Nótese que deberá redirigirlo a la página de login de su Proveedor de Identidad.

Considere que existen tres tipos de estatus para las aserciones enviadas desde el Proveedor de Identidad hacia
Bizagi:
· Responder: Aclara que hubo un error en el Proveedor de Identidad cuando se intentó autenticar al usuario.
· Requester: Aclara que no hubo concordancia en la configuración esperada, debido a la información que envía
Bizagi hacia el Proveedor de Identidad (al momento de intentar autenticar al usuario).
· Success: Aclara que la autenticación fue exitosa del lado del Proveedor de Identidad. Sin embargo, esto no
quiere decir que la aserción que se envió de vuelta a Bizagi esté correctamente configurada (p.e que contenga
toda la información requerida).
Cuando se evidencie un estatus de tipo Success, pero desee inspeccionar cómo se envía de vuelta la aserción SAML
, ubique con la extensión SAML-tracer, aquélla solicitud (request) de tipo POST, la cuál tenga un mensaje SAML y
cuyo detalle se pueda visualizar en la pestaña denominada SAML:

Nótese que dentro del detalle que inspeccione, usted podrá ubicar el atributo upn, el cuál debe figurar de manera
obligatoria (p.e., con el detalle identificador ó Subject Id).
Su valor debe especificar aquella identificación que aplica de manera única e inequívoca al usuario en Bizagi (como
por ejemplo, la información del email que incluya el dominio).
Introducción
Cuando configura SAML 2.0 como su protocolo de autenticación, usted puede enfrentarse a distintos mensajes de
error concernientes a dicha configuración. Este artículo muestra los posibles mensajes de error, así como su
respectiva solución.
Solución de problemas de códigos de autenticación SAML
Código Estado Causa Solución
3000 saml2_erro Cuando se intenta conectar con Si en las trazas se registra el error
r Proveedores de identidad (IdP) no “Algoritmo especificado inválido”,
soportados, aparece una excepción no verifique que el certificado cargado en
controlada durante el proceso de Bizagi usado para firmar, soporte los
configuración o en la recepción de algoritmos SHA-256, SHA-387 y SHA-512.
mensajes SAML 2.0. El soporte de estos algoritmos depende
del Proveedor que se haya utilizado para
crear el certificado. Si se usó el
Proveedor “Microsoft Enhanced
Cryptographic Provider v1.0” solamente
se soportará SHA1.
Se recomienda usar el Proveedor

“Microsoft Enhanced RSA and AES
Cryptographic Provider", el cual permite
el uso de algoritmos fuertes.

Para más información sobre proveedores

Microsoft Cryptographic Service, haga
clic aquí.
3001 binding_sa Ocurre cuando se registra un Binding Bizagi soporta los siguientes Bindings
ml2_error desconocido, o cuando el Binding no es para SSO y SLO:
soportado para un IdP. • HTTP Redirect Binding
• HTTP POST Binding
Asegúrese de que el IdP esté usando el

Binding correcto para Bizagi, ya que
puede estar usando Bindings no
soportados como HTTP Artifact Binding o
SAML SOAP Binding.
3002 idp_endpoi Los endpoints del IdP son nulos o no Verifique que el archivo de metadata que
nts_saml2_ existen en el archivo de metadata del IdP. está usando en la configuración no tenga
error Esto puede ocurrir porque: errores.
· La ruta al archivo de metatdata del IdP
está mal configurado.
· El archivo de metadata del IdP está
incompleto o tiene errores.
3003 service_pr El proveedor de servicios es nulo o no ha Es necesario configurar toda la

ovider_not sido configurado información correspondiente al
_set_saml2 proveedor de servicios en Bizagi.
_error Asegúrese que las siguientes
propiedades sean diligenciadas:
· Nombre de la organización
· Correo electrónico del contacto
técnico
· URL de la organización
· URL del proveedor de servicio
3004 metadata_l El directorio o la URL del archivo de Verifique la propiedad Ruta de archivo
ocation_no metadata del IdP no puede ser de metadatos del proveedor de
t_found_sa localizado. identidad. Asegúrese que la propiedad
ml2_error está bien configurada y que el archivo
sea accesible para Bizagi.
3005 invalid_fi La firma del archivo de metadata del IdP Asegúrese que el algoritmo utilizado por
le_signatu no puede ser verificada. el IdP para la firma del archivo sea
re_saml2_e soportado por Bizagi. Los algoritmos
rror soportados por Bizagi son SHA-1 y SHA-
256
3006 metadata_c Este error puede suceder por dos · Verifique que en el IdP se hayan
onfigurati razones: incluido los Bindings soportados por
on_saml2_e · Bizagi no soporta el Binding usado. Bizagi. Bizagi soporta los siguientes
rror · La URI del IdP no es válida. Bindings para SSO y SLO:
• HTTP Redirect Binding
· Verifique la propiedad URL del

proveedor del servicio.

3007 sso_bindin El Binding usado para Single Sign On Verifique que en el IdP se hayan incluido
g_not_supp (SSO) no es soportado. los Bindings soportados por Bizagi para
orted_saml SSO. Bizagi soporta los siguientes
2_error Bindings para SSO:
3008 slo_bindin El Binding usado para Single Log Out Verifique que en el IdP se hayan incluido
g_not_supp (SLO) no es soportado. los Bindings soportados por Bizagi para
orted_saml SLO. Bizagi soporta los siguientes
2_error Bindings para SLO:
3009 invalid_da Se leyó la aserción en un tiempo inválido, · Asegúrese que la aserción se lea
ta_time_as por lo que no se cumple con la dentro de la ventana de tiempo
sertion_sa especificación SAML-Core. Esto puede permitida. Si se lee antes o después de
ml2_error suceder cuando: que haya pasado la ventana de tiempo,
· La aserción se lee antes de la ventana el error persistirá.
de tiempo válida. · Verifique que el IdP está generando los
· La aserción se lee después de la valores de tiempo en las aserciones
ventana de tiempo válida. como lo indica la sección 1.3.3 del
documento de SAML-Core.
3011 metadata_i El archivo de metadata del IdP no tiene el Asegúrese que el archivo de metadata
dp_missing atributo entityID. del IdP incluya el atributo entityID.
_entityid_
saml2_erro
r
3014 metadata_l El archivo de metadata del IdP está vacío Verifique que el archivo de metadata del
oad_error_ o tiene errores. IdP:
saml2_erro · No esté vacío
r · No tenga caracteres especiales
· Tiene la estructura XML conforme las
especificaciones de SAML 2.0
3015 saml2_conf La configuración de SAML 2.0 no se Contacte el soporte técnico de Bizagi

iguration_ encuentra en la base de datos de Bizagi. para solucionar este problema.
not_found_ Esto puede ocurrir por un error en la
error migración de información entre versiones
de Bizagi, por errores en la metadata
interna de Bizagi o si la base de datos se
encuentra corrupta. Finalmente, también
puede ocurrir si sólo hay un usuario en la
base de datos y está intentando obtener
la metadata de SAML de Bizagi. Se
necesitan al menos dos usuarios activos
en Bizagi para poder usar el protocolo
SAML 2.0
3016 private_ke No se encontró la llave privada del Genere y cargue en Bizagi el certificado
y_not_foun certificado. que incluya la llave privada. Después,
d_error configure la contraseña que protege la
llave privada.

3017 response_n El mensaje de respuesta no contiene el Identifique la IP o la URL desde la que se

ot_contain atributo InResponseTto. Esto sucede están enviando las peticiones a Bizagi y
_an_InResp cuando el mensaje enviado al corrija el problema en la aplicación
onseTo_err endpoint /saml2/assertionConsumer no externa.
or tiene la estructura correcta.
3019 status_ass Usted puede recibir alguna de las Revise los logs de autenticación del IdP
ertion_sam siguientes respuestas por parte del IdP: para determinar la causa del problema.
l2_error · urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:status:Requ Las posibles soluciones a este problema
ester: la solicitud de SAML enviada no son:
pudo ser procesada debido a un error · Si el IdP no confía en el certificado
en la creación del mensaje por parte usado por Bizagi, exporte las llaves
de Bizagi. públicas de los certificados e instálelas
· urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:status:Resp en el IdP.
onder: la solicitud de SAML enviada no · Si el IdP no soporta el algoritmo de
pudo ser procesada debido a un error firma usado por Bizagi para firmar el
en el IdP. certificado, asegúrese de configurar el
· urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:status:Versi mismo algoritmo en Bizagi y en el IdP.
onMismatch: la solicitud de SAML · Valide las configuraciones de Bizagi y
enviada tiene una versión incorrecta o del IdP.
no soportada por el IdP.
3020 decrypted_ No es posible desencriptar la aserción. Verifique que esté usando la encripción
assertion_ de la aserción completa. Bizagi no
error soporta encripción por partes o de
atributos.
3021 locate_ass No es posible localizar la llave para Asegúrese que el IdP tenga configurada
ertion_dec desencriptar la aserción. Esto sucede correctamente la opción de encripción y
ryption_er cuando el IdP envía una aserción a Bizagi que el certificado de encripción de Bizagi
ror con el elemento EncryptedAssertion, esté correctamente instalado en el IdP.
pero no es posible localizar el elemento
EncryptedKey.
3022 format_sam La aserción no cumple con las Revise y corrija el formato del elemento
l2_error validaciones de formato. que no se pudo validar.
3023 assertion_ La firma de la aserción enviada por el IdP · Asegúrese que el algoritmo utilizado
signature_ no pudo ser verificada. por el IdP para la firma del archivo de
could_not_ metadata sea soportado por Bizagi.
be_verifie Los algoritmos soportados por Bizagi
d_error son SHA-1 y SHA-256.
· Asegúrese que el certificado usado
para la firma sea válido y corresponda
con el que se especificó en el archivo
de metadata.
· Verifique que el IdP tiene la
configuración correcta para firmar los
mensajes que envía a Bizagi.
3024 assertion_ La aserción expiró o no pudo ser Revise la configuración del tiempo de
is_expired validada. Esto sucede cuando el atributo expiración del IdP y ajústelo.
_error NotOnOrAfter, del elemento
SubjectConfirmation, no puede ser
validado.

3026 assertion_ La aserción no cumple con el formato de Verifique que el IdP incluya el elemento
must_conta validación, pues no incluye el elemento <issuer> cuando genere la aserción.
in_one_iss obligatorio <issuer>.
uer_error
3029 assertion_ El elemento subject de la aserción de Asegúrese que el IdP incluya y mapee
name_id_no respuesta no tiene el elemento NameID. correctamente el elemento NameID en la
t_found_er aserción de respuesta. Este elemento
ror debe tener el email del usuario.
3030 logout_sam No se puede cerrar la sesión, ya que esta Limpie las cookies del navegador y vuelva
l2_error no está activa. a iniciar sesión.
La sesión de un usuario se identifica en

Bizagi con el atributo SessionIndex, en el
elemento AuthnStatement. Cuando un
usuario cierra sesión, Bizagi envía al IdP
el SessionIndex para identificar la sesión
que debe cerrar. Sin embargo, el error
ocurre cuando el IdP no puede encontrar
el SessionIndex que Bizagi envió.
Esto puede pasar porque:

· La sesión en el Portal se cerró
automáticamente debido a su
inactividad.
· La URL del IdP cambió mientras los
usuarios estaban usando el Portal.
· Se reinició el IdP y no se persistió el
estado de contextos o las sesiones en
el servidor.
3031 single_log Se recibió una solicitud de cierre de Asegúrese que el archivo de metadata
out_unknow sesión desde un IdP desconocido o que del IdP no tenga errores y que las
n_idp_erro no es de confianza. peticiones se estén haciendo desde el IdP
r correcto.
3032 signature_ El mensaje entrante no fue firmado. Asegúrese que todos los mensajes que
not_presen envía el IdP a Bizagi sean firmados.
t_error
3033 unsupporte Se hizo una petición HTTP con un Verifique que el IdP use un método
d_request_ método no soportado. Bizagi soporta los soportado por Bizagi.
type_error métodos GET y POST. Otros métodos no
son soportados.
3035 logout_req La petición de cierre de sesión está Asegúrese que la petición de cierre de
uest_is_ma incompleta. Falta alguno de los siguientes sesión se envíe al endpoint correcto y que
lformed_er parámetros: SAMLResponse o los parámetros estén completos.
ror SAMLRequest.
3036 signature_ El algoritmo usado para firmar los Asegúrese de usar un algoritmo
algorithm_ mensajes y las aserciones no es soportado por Bizagi para la firma de
not_suppor soportado por Bizagi. mensajes. Los algoritmos soportados
ted_error por Bizagi son SHA-1 y SHA-256.

3037 sha256_alg El algoritmo SHA-256 es inválido o no es Verifique que Bizagi esté usando la
orithm_sam soportado. versión 4.5 del Framework de .NET. En
l2_error versiones inferiores a 4.5, la validación de
firmas con el algoritmo SHA-256 genera
errores.
3038 encryption El certificado de encripción no se Asegúrese que las propiedades

_key_not_f encontró en la base de datos de Bizagi. Certificado digital para la encripción y
ound- Esto sucede cuando en Bizagi se habilita Contraseña del certificado digital de
error la opción de encripción de aserciones, firma estén debidamente diligenciados.
pero no se carga un certificado válido Tenga en cuenta que el certificado debe
para hacer la encripción. estar en formato P12 o PFX y debe tener
la llave privada protegida por una
contraseña.
3039 assertion_ Bizagi recibió en el Asegúrese que el proveedor de servicios

not_found_ endpoint /saml2/assertionConsumer en el IdP esté bien configurado.
saml2 una solicitud sin una aserción o un token
SAML.
3041 signing_ce No se encontró un certificado para firmar Asegúrese que las propiedades
rtificate_ los mensajes generados por Bizagi. Certificado digital para firma y
not_found_ Contraseña del certificado digital de
saml2 firma estén debidamente diligenciados.
3042 encryption No se encontró un certificado para Asegúrese que las propiedades

_certifcat encriptar los mensajes generados por Certificado digital para la encripción y
e_not_foun Bizagi. Contraseña del certificado digital de
d_saml2 encripción estén debidamente
diligenciados.
3043 too_short_ El tiempo de sesión configurado en Configure en Bizagi el tiempo de sesión

idle_sessi Bizagi es inferior a 1. con un valor igual o superior a 1.
on_timeout
_configura
ted_in_biz
agi
1150 user_not_f El usuario no existe en Bizagi Los usuarios deben ser creados antes de
ound_error que puedan ingresar al Portal de
Trabajo.
1155 assertion_ La cuenta de email fue asignada a más de Asegurse que cada usuario tenga un
saml2_emai un usuario correo electrónico único.
l_duplicat
e_error
122 assertion_ El usuario no está habilitado en Bizagi. Inicie sesión con el usuario Administrador
saml2_user en el Customer Portal y habilite al usuario
_not_enabl que presenta el error.
ed_error
123 assertion_ El usuario está bloqueado en Bizagi. Contacte Soporte de Bizagi.

saml2_user
_locked_ac
count_erro
r

124 forgot_pas La funcionalidad de olivdó su contraseña Acceda a la administración de su cuenta

sword_unsu no está soporatda. directamente desde su proveedor de
pported identidad, por ejemplo, Microsoft (no
desde el portal de trabajo de Bizagi), y
seleccione la opción Olvidé mi
contraseña desde allí. O comuníquese
con el soporte de su proveedor de
identidad.
Introducción
Bizagi soporta integración con sistemas de administración de identidad y accesos (por ejemplo, administradores o
proveedores de identidad) a través de estándares y protocolos seguros de la industria.
Dentro de esos protocolos seguros, se soporta SAML 2.0 y su uso requiere la emisión e instalación de certificados.
Los requisitos se deben al intercambio de Bizagi (como Proveedor de Servicios, SP por sus siglas en inglés) y su
Proveedor de Identidad (IdP por sus siglas en inglés) con SAML, dichos mensajes deben estar debidamente
firmados.
Para algunos IdP's (de acuerdo a su soporte a opciones extendidas), se puede usar otro certificado para encriptar
los mensajes que se intercambian.
Certificado autofirmados
En cuando a los certificados que se utilizan para firmar o encriptar mensajes, usted puede usar certificados auto-
firmados sin que esto suponga alguna preocupación de seguridad.
Los certificados auto-firmados son los que no fueron emitidos por una entidad de certificados pública, y se pueden
generar localmente por medio de herramientas de SDS como keytool de Java, OpenSSL u otros.
Este artículo describe cómo puede emitir e instalar certificados auto-firmados; esto es, si planea utilizarlos.
La siguiente imagen representa (a grandes rasgos) cómo se trabaja con certificados; considerando que la
autoridad de certificados no necesariamente sea externa sino una configurada localmente dependiendo del uso de
un certificado auto-firmado.
La anterior imagen considera generar un certificado que contiene una llave pública y una privada.

Luego, se firma el certificado con un certificado raíz de una Autoridad de certificados (dando la llave pública por
una solicitud de firmado .csr). Finalmente, se firma el certificado, emitido y exportado en formato P12, para ser
usado con su contraseña cuando se va a configurar una comunicación de confianza como SAML 2.0.
Prerrequisitos
El principal prerrequisito es instalar el SDK de su preferencia que va a utilizar para generar certificados auto-
firmados. En este artículo se guiarán los pasos a aplicar para usar OpenSSL como el SDK para este propósito.
Para ello, descargue el instalador apropiado de OpenSSL de https://slproweb.com/products/Win32OpenSSL.html,

donde encontrará los instaladores de 64 y 32 bits, escoja el adecuado de acuerdo a la arquitectura de su sistema.
Para el Sistema Operativo Windows, la instalación es asistida, y se recomienda seguir los pasos por defecto.
Guarde las configuraciones indicando copiar las DLLs de OpenSSL en el directorio de binarios de OpenSSL:

Al terminar la instalación exitosamente, debe poder ver el archivo ejecutable openssl.exe (en el caso de windows),
además del archivo de configuración openssl.cfg, en el directorio de binarios o ubicación indicada en la instalación:
Se recomienda que añada OpenSSL a sus variables de ambiente del sistema, de manera que pueda correr sus
ejecutables sin preocuparse de las rutas.
Para ello, edite la variable de ruta Path:

Y asegúrese de añadir la ubicación anterior (directorio binario de OpenSSL) a sus rutas registradas:
Finalmente, dé clic en Ok y guarde los cambios cuando cierre las ventanas (cualquier línea de comandos, ventanas
de variables de ambiente, etc).
Con los pasos indicados en este artículo, OpenSSL se empleará usando línea de comandos.
En caso de que esté interesado en aprender otras opciones y para obtener información completa sobre las
opciones de comandos de OpenSSL, refiérase a su documentación oficial en
https://www.openssl.org/docs/man1.0.2/apps/openssl-req.html.sl.org/docs/man1.0.2/apps/openssl-req.html.
Antes de empezar

Para claridad, se recomienda que cree un directorio para almacenar exclusivamente los certificados que se emitirán
en los siguientes pasos.
Recuerde que con estos pasos, se emitirán dos certificados diferentes: uno para firmar mensajes y otro para
encripción.
A esta ruta se le referirá como <CERT_DIR>.
La siguiente imagen de ejemplo, muestra un directorio creado como C:\Root\MyCerts:
Lo que debe hacer

Al emitir un certificado auto-firmado, se llevan a cabo los siguiente pasos enumerados:
1. Crear una solicitud de firma de certificados (CSR por sus siglas en inglés).
2. Firmar la petición.
3. Exportar las llaves pública y privada bajo un formato P12.
Procedimiento
Siga estos pasos:
1. Crear una solicitud de firma de certificados (CSR).

Necesitará emitir una solicitud de firma de certificados antes de emitir el certificado final, creando tanto la llave
pública como la privada.
Considere que los comandos indicados pueden mostrarse en mas de una línea con fines de presentación.
Para los comandos mostrados abajo que son largos, asegúrese de eliminar cualquier fin de línea entre los
parámetros.
1.1 Abra una línea de comandos y navegue hasta el directorio <CERT_DIR> creado previamente.

1. 2 Ejecute el siguiente comando para crear la solicitud de firma de certificados, para el certificado que se usará
para firmar aserciones (confirmaciones): openssl req -newkey rsa:2048 -subj
"[certificate_details]" -nodes -sha256 -keyout [key_name].key -out [csr_name].csr
Considere remplazar:
· [certificate_details]: El identificador y detalles que se muestran del certificado.
Dicha información debe tener el siguiente formato:
/C=[CO]/ST=[ST]/L=[city]/O=[org]/OU=[unit]/CN=[display_name]/
En tal formato, remplace [CO] por el código de 2 dígitos de su país, [ST] por el código de 2 dígitos de su estado,
[City] por la localidad o ciudad, [Org] por el nombre de su organización, [unit] por la unidad organizacional, y
[display_name] por el identificador del certificado.
Para claridad y conveniencia, se sugiere, se sugiere que [display_name] incluya la palabra Sign en alguna parte.
· [key_name]: El nombre para el archivo que se generará conteniendo la llave privada.
Para claridad y conveniencia, se sugiere que incluya la palabra Sign en alguna parte.
· [csr_name]: El nombre del archivo que se generará conteniendo la solicitud de firma de certificado con la
llave pública.

Una vez que el comando haya ejecutado satisfactoriamente, los dos archivos de salida (.key y .csr) quedarán en su
directorio <CERT_DIR>:
1.3. Repita el paso anterior si desea encriptar aserciones.

Recuerda que encriptar las aserciones es opcional y se debe hacer siempre y cuando si IdP lo soporte.
Si elige hacerlo, entonces corra el mismo comando anterior:

openssl req -newkey rsa:2048 -subj "[certificate_details]" -nodes -sha256 -keyout
[key_name].key -out [csr_name].csr

Esta vez, asegure que especifique un [key_name] diferente, al igual el [csr_name], a comparación del paso anterior,
de tal manera que no sean sobrescritos.
Para claridad y conveniencia, se sugiere que dichos nombres incluyan la palabra Encrypt en alguna parte.
Similarmente, y con la información de [certificate_details], el [display_name] debe ser diferente para cada certificado
generado.
Una vaz que el comando haya ejecutado satisfactoriamente, los dos archivos de salida (.key y .csr) son generados
en su directorio <CERT_DIR>:
2. Firmar la solicitud.
Para firmar la solicitud, usted requiere un Autoridad de Certificados (CA por sus siglas en inglés), y es mejor que
utilice una que ya se haya usado para su organización.
Si va a utilizar una CA existente en su organización, necesitará copiar sus archivos .cer y .key en su directorio
<CERT_DIR>, y continuar directamente en el paso 2.2.
2.1. En caso de que no tenga una CA existente, entonces puede usar una local siguiendo el comando:
openssl req -new -newkey rsa:2048 -days [validity] -extensions v3_ca -subj
"[certificate_details]"
-nodes -x509 -sha256 -set_serial 0 -keyout [root_key].key -out [root_cer].cer
Considere remplazar:
· [validity]: Número de días para certificar el certificado. Por ejemplo, 3650 aplica para 10 años. Usar un
valor alto como 3650 es mejor para evitar cualquier sobrecarga administrativa relacionada con el proceso de
generar certificados periódicamente. Sin embargo, es importante reconocer que esta decisión depende de usted,
de acuerdo a sus políticas corporativas y que necesitará asegurar que dichos certificados son mantenidos, pues
su autenticación depende de ello.
· [certificate_details]: El identificador y detalles del certificado.
Dicha información debe tener el siguiente
formato: /C=[CO]/ST=[ST]/L=[city]/O=[org]/OU=[unit]/CN=[display_name]/
Remplace [CO] por el código de 2 dígitos de su país, [ST] por el código de 2 dígitos de su estado, [city] por su
localidad o ciudad, [org] por el nombre de su organización, [unit] por su unidad organizacional, y [display_name]
por el identificador del certificado.

Para claridad y conveniencia, se sugiere que el [display_name] contenga la palabra Root en alguna parte.
· [root_key]: El nombre para el archivo que se generará con la llave privada.
Para claridad y conveniencia, se sugiere que incluya la palabra Root en alguna parte.
· [root_cer]: El nombre para el archivo del certificado que se generará con la llave pública.
Para claridad y conveniencia, se sugiere que incluya la palabra Root en alguna parte.
Cuando el comando haya ejecutado satisfactoriamente, los dos archivos de salida (.key y .cer) se generarán en su
directorio <CERT_DIR>:
2.2. Ejecute el siguiente comando para firmar la solicitud de firma de certificado para las aserciones:
openssl x509 -req -sha256 -CAcreateserial -in [csr_name].csr -days [validity]

-CA [root_cer].cer -CAkey [root_key].key -out [cer_name].cer
Considere reemplazar:
· [root_key]: El nombre del archivo que contendrá la llave privada de la CA.
Debe coincidir con el nombre definido en el paso anterior en caso de que haya generado una CA; o el nombre del
archivo copiado al directorio <CERT_DIR> en caso de que este usando una CA existente.
· [root_cer]: El nombre del archivo de certificado que contendrá la llave pública de la CA.
Debe coincidir con el nombre definido en el paso anterior en caso de que haya generado una CA; o con el nombre
del archivo copiado en el directorio <CERT_DIR> en caso de que esté utilizando uno existente.
· [csr_name]:Nombre del archivo de solicitud de firma de certificado, como se definió en el paso 1.2.
Recuerde que es obligatorio hacer esto para el certificado involucrado para firmar aserciones.
· [cer_name]: Nombre del archivo del certificado final que será generado con la llave pública.
Note que el asunto desplegará los detalles y el identificador del certificado generado primero.
Cuando haya terminado el comando exitosamente, un archivo .cer de salida se mostrará en su directorio
<CERT_DIR>:

2.3. Repita los pasos anteriores si va a encriptar aserciones, esto si realizó los pasos indicados en la sección 1.3.
Si decidió hacer esto, ejecute el mismo comando anterior:
openssl x509 -req -sha256 -CAcreateserial -in [csr_name].csr -days [validity]
-CA [root_cer].cer -CAkey [root_key].key -out [cer_name].cer
· [root_key]: El nombre del archivo que contendrá la llave privada de la CA.
Debe coincidir con el nombre definido en el paso anterior en caso de que haya generado una CA; o el nombre del
archivo copiado al directorio <CERT_DIR> en caso de que este usando una CA existente.
· [root_cer]: El nombre del archivo de certificado que contendrá la llave pública de la CA.
Debe coincidir con el nombre definido en el paso anterior en caso de que haya generado una CA; o con el nombre
del archivo copiado en el directorio <CERT_DIR> en caso de que esté utilizando uno existente.
· [csr_name]:Nombre del archivo de solicitud de firma de certificado, como se definió en el paso 1.3.
Recuerde que es obligatorio hacer esto para el certificado involucrado para firmar aserciones.
· [cer_name]: Nombre del archivo del certificado final que será generado con la llave pública.
Para claridad y conveniencia, se sugiere que incluya la palabra Encrypt en alguna parte.

Note que se mostrarán los detalles e identificador del certificado generado primero, que serán diferentes a los del
paso 2.2.
Cuando el comando haya ejecutado exitosamente, un archivo .cer de salida se muestra en su directorio
<CERT_DIR>:
3. Exportar las llaves privada y pública en formato P12.

Como último paso, usted requiere un archivo P12 que contenga tanto la llave pública como privada.
3.1. Ejecute el siguiente comando para hacerlo, primero para el certificado usado para firmar las aserciones:
openssl pkcs12 -export -in [cer_name].cer -inkey [key_name].key
-CSP "Microsoft Enhanced RSA and AES Cryptographic Provider" -out [p12_name].p12

· [key_name]: Nombre del archivo de la llave privada, como se definió y generó en el paso 1.2.
· [csr_name]: Nombre del archivo de la llave pública, como se definió y generó en el paso 1.2.
· [p12_name]: Nombre del archivo P12 que se generará.
Note que en este punto, se le pedirá ingresar una contraseña para el archivo P12 (y su respectiva confirmación).
Asegúrese de copiar y recordar dicha contraseña (y guardarla de manera segura), dado que se necesitará para los
pasos siguientes de configuración en Bizagi.
Una vez que el comando haya ejecutado exitosamente, un archivo .p12 será generado en su directorio
<CERT_DIR>:

3.2. Repita los mismos pasos previos en caso de que desee encriptar aserciones, esto es, si realizó las
instrucciones del paso 1.3.
Si lo está realizando, entonces ejecute el mismo comando anterior:
openssl pkcs12 -export -in [cer_name].cer -inkey [key_name].key
-CSP "Microsoft Enhanced RSA and AES Cryptographic Provider" -out [p12_name].p12
· [key_name]: Nombre del archivo de la llave privada, como se definió y generó en el paso 1.2.
· [csr_name]: Nombre del archivo de la llave pública, como se definió y generó en el paso 1.2.
· [p12_name]: Nombre del archivo P12 que se generará.
Para claridad y conveniencia, se sugiere que incluya la palabra Encrypt en alguna parte.
Note que en este punto, se le pedirá definir una contraseña para el archivo P12 (y su respectiva confirmación).
Asegúrese de copiar y recordar dicha contraseña (y de guardarla de manera segura), dado que la necesitará para
los pasos de configuración en Bizagi.
Cuando el comando haya ejecutado exitosamente, un archivo .p12 será generado en su directorio <CERT_DIR>:

Punto de control
En este punto, usted puede decidir verificar que el archivo .p12 este bien formado y que contiene todo lo que
necesita.
Recuerde que debe tener un archivo .p12, o dos, dependiendo si decidió encriptar las aserciones o no.
1. Para esto, ejecute el siguiente comando para verificar el archivo .p12 a utilizar para firmar las aserciones:
openssl pkcs12 -info -nodes -in [p12_name].p12
· [p12_name]: Nombre del archivo P12 como se definió y generó en el paso 3.1.
Note que en este punto, se le pedirá ingresar la contraseña del archivo P12 (como se definió en la sección 3.1).

Aparte de ver los errores en el comando, verifique:
· Que la contraseña que definió es correcta.
· Que se muestran las llaves pública y privada.
· Que el asunto muestra los detalles precisamente como se definieron al generar el certificado.
· Que el emisor muestra los detalles precisos de la CA utilizada para firmar el certificado.
· Otros, como el algoritmo empleado.
2. Si va a encriptar las aserciones (esto es, si llevó a cabo las instrucciones del paso 1.3), entonces debe repetir el
mismo paso anterior pero para el archivo .p12 correspondiente.
Para ello, ejecute el siguiente comando:
openssl pkcs12 -info -nodes -in [p12_name].p12
· [p12_name]: Nombre del archivo P12 como se definió y generó en el paso 3.2.
Note que en este punto, se le pedirá entrar la contraseña del archivo P12 (como se definió en el paso 3.2).

Ejemplos con Open ID
Introducción
Para integrar su Customer Portal y los servicios basados en la nube de Bizagi con su Okta corporativa, debe llevar
a cabo los pasos de configuración como se describe en esta sección.
Tenga en cuenta que estos se realizan solo una vez, generalmente por un usuario administrador de su Portal del
cliente que tiene acceso a su Okta.
Una vez que haya realizado estos pasos, los usuarios inician sesión en cualquier servicio basado en la nube
directamente a través de su Okta, como se describe en Iniciar Sesión en los portales y aplicaciones de Bizagi Cloud.
Antes de Empezar
El Customer Portal y servicios basados en la nube soporta Okta usando el protocolo Open ID. Adicionalmente
necesita:
Tener ya usuarios en el Customer Portal

Al integrar cualquier proveedor de identidad, necesita registrar las cuentas autorizadas para que puedan acceder a
los portales basados en la nube de Bizagi.

Registrar significa proveer o actualizar los identificadores principales de la cuenta. El email de Bizagi debe coincidir
con el atributo usado como identificador principal del usuario. Por lo general, el correo electrónico es el parámetro
más común. Consulte Crear usuarios de la empresa.
Bizagi no almacena contraseñas al integrar un proveedor de identidad.
No puede tener dos o más usuarios con el mismo correo electrónico, porque se considera parte del
identificador principal.
Una vez que haya verificado en el Portal del Cliente que hubo al menos una importación inicial de sus usuarios a
Bizagi, puede continuar.
Lo que debe hacer

Estos son los pasos para configurar Bizagi para el inicio de sesión utilizando Okta:
1. Registrar Bizagi como una aplicación autorizada en Okta.
2. Configurar Okta en el Customer Portal.
Configuración
Siga los siguientes pasos para integrar Okta luego de que haya creado los usuarios en la compañia.
1. Registre una aplicación autorizada

Este paso se realiza directamente en su portal Okta. Inicie sesión en su portal Okta como administrador. Haga clic
en la pestaña Aplicaciones y haga clic en el botón Agregar aplicación.
Cree una nueva aplicación.

Seleccione OpenID connect.
Registre los redireccionamientos de login y logout.
Login URI: https://accounts-[your_company].bizagi.com/auth/openid/bridge/callback

Logout URI: https://accounts-[your_company].bizagi.com/postlogout.html

Seleccione el tipo de autorización como Grant Type. Asegúrese de guardar el Client ID y el Client Secret.

Solicite un ticket de soporte y envíelo al equipo de Bizagi con el Client Id y el Client Secret, para que el equipo de
soporte de Bizagi pueda configurar Okta como su Proveedor de identidad del Customer Portal.
Usted puede asociar su aplicación de Okta con usuarios y grupos. Para controlar quien tiene acceso al Customer
Portal.
Bizagi considera la siguiente prioridad en las aserciones:

1. UPN
2. Email Address
Tanto la UPN como el email deben tener el siguiente formato: [name]@[provider].[domain]. Por ejemplo
john.smith@mycompany.com.
Asegúrese de que el usuario está registrado como usuario de la compañía y agregado en una suscripción.
2. Configurar Okta en el Customer Portal

Para configurar Okta como proveedor de identidad de su Customer Portal, debe acceder este como administrador
de la empresa, seleccionar el icono de configuración, abrir el menú Protocolos y hacer clic en Agregar autenticador.

Seleccione la opción de conexión Open ID en la lista desplegable de protocolos y configure estos ajustes:
· Nombre para mostrar: nombre del autenticador que se muestra en el Portal del cliente.
· URL: la URL de su aplicación Okta.
· ID de cliente: ID de cliente obtenido en la configuración general de la configuración de la aplicación Okta.
· Client Secret: Clave de cliente obtenido en la configuración general de la configuración de la aplicación Okta.

Procedimiento de activación
Para activar el nuevo protocolo de autenticación, es importante seguir estas recomendaciones:
•Asegúrese de que cualquier usuario del portal en la nube (Portal del cliente, Modelador, Consola de
administración Web, AI o BI) cierre la sesión y cierre cualquier sesión activa (excepto el usuario que configura el
IdP).
Ahora sigue estos pasos:
Antes de activar el nuevo autenticador, revise cuidadosamente sus ajustes de configuración.
Una vez que se haya activado el protocolo, cierre la sesión y asegúrese de que no haya sesiones activas en ningún
portal basado en la nube.
Para probar su configuración, recomendamos que todos los usuarios cierren la sesión y abran una nueva pestaña
usando el modo incógnito, o usen un navegador diferente. Si falla la configuración con un nuevo IdP, puede
restaurar el protocolo de autenticación.
Ejemplos con WS-Federation
Introducción
Para integrar su Customer Portal con su ADFS corporativo, realice los pasos de configuración descritos en esta
sección.
Estos pasos se realizan una sola vez, normalmente por un usuario administrador del Customer Portal que tiene
acceso a su sistema ADFS.
Una vez realizados estos pasos, los usuarios se conectan a cualquier servicio basado en la nube directamente a
través de su ADFS, tal y como se describe en la sección Ingreso a los portales y aplicaciones de Bizagi Cloud.
Antes de Empezar
El Customer Portal y servicios basados en la nube soporta ADFS usando el protocolo WS-Federation.
Adicionalmente necesita:


Revisar la compatibilidad con ADFS

Antes de empezar, asegúrese de que su sistema ADFS cumple con estos requisitos:
· La versión 3.0 y 4.0 del ADFS es compatible.
· El ADFS es accesible a través de una URL pública.
Lo que debe hacer

Estos son los pasos para configurar Bizagi para el inicio de sesión utilizando ADFS:
1. Cree una relación de confianza.
2. Comuníquese con Bizagi para los próximos pasos.
Configuración
Siga estos pasos para integrar el Customer Portal con su ADFS después de haber creado usuarios en la reserva de
la empresa:
1. Cree una relación de confianza para usuario autenticado

Para establecer la relación de confianza entre los servicios de la plataforma de la nube y su ADFS, cree una
relación de confianza para usuario autenticado.
Haga clic en Agregar relación de confianza para usuario autenticado.

Haga clic en Iniciar.
Seleccione la opción Escribir manualmente los datos acerca del usuario de confianza para especificar la fuente de
datos.
Especifique el nombre para mostrar y una descripción significativa.

Configure el certificado para fines de cifrado de token como una medida de seguridad adicional (opcional).
Puede omitir este paso y hacer clic en Siguiente.

Configure la URL seleccionando la opción Activar soporte para el protocolo WS-Federation.
Especifique la siguiente URL: https://accounts-[su_empresa].bizagi.com

Configure los identificadores utilizando la misma URL especificada anteriormente.

Esta URL debe aparecer debajo de las URL identificadas/válidas.
Si necesita introducir otra URL con un identificador diferente, introduzca esta URL y utilice el botón Añadir.

Configure las reglas de Autorización de Emisión eligiendo la opción Permitir a todos los usuarios el acceso a este
usuario de confianza.

Revise la configuración.
Revise el resumen de la configuración que realizó para esta relación de confianza para usuario autenticado.
Cuando esté seguro de que no necesita hacer cambios, haga clic en Siguiente.

Cree las reglas de notificaciones para esta relación de confianza para usuario autenticado, seleccionando el cuadro
de diálogo Editar reglas de notificación para esta relación de confianza.
De esta forma, al crear la relación de confianza, se crea inmediatamente una regla de notificación y se termina la
configuración.

Haga clic en Cerrar.
En el árbol de la consola de ADFS, abra Relying Party Trust y seleccione el cliente creado anteriormente. Haga clic
con el botón derecho en el cliente y seleccione Editar política de emisión de reclamos.
Agregue una regla usando el botón Agregar regla.

Asegúrese de que puede enviar el UPN, la dirección de correo electrónico y el nombre como información dentro
de la reclamación que se pasa al Customer Portal.
Por ejemplo, puede crear una nueva regla de notificación seleccionando la plantilla Enviar atributos LDAP como
notificaciones:

Configure la regla dándole un nombre, e incluyendo explícitamente:

· Almacén de atributos: Attribute Directory.
· Mapeo de los atributos del LDAP a los tipos de reclamación salientes, incluyendo:
o User-Principal-Name mapeado a UPN
o Email-Addresses mapeado a E-mail Address.
Bizagi considera la siguiente prioridad en las aserciones:

1. UPN
2. Email Address
Tanto la UPN como el email deben tener el siguiente formato: [name]@[provider].[domain]. Por ejemplo
john.smith@mycompany.com.
Para el tipo de notificación UPN asegúrese de que el email se defina como el nombre del usuario.

Haga clic en Terminar.
Debería tener una regla de notificación registrada para su configuración específica de la relación de confianza para
usuario autenticado.
Una vez que haya verificado que esto es correcto, haga clic en Aceptar.
Establecer el algoritmo de hash seguro en ADFS 3

Si está utilizando ADFS 3, asegúrese de que el algoritmo de hash seguro sea SHA-256. Para cambiar eso, haga clic
con el botón derecho en el cliente creado anteriormente y seleccione propiedades. Haga clic en la pestaña
Avanzado y seleccione SHA-256 como Algoritmo hash seguro.
2. Configurar ADFS en el Customer Portal

Para configurar ADFS como proveedor de identidad de su Customer Portal, debe acceder este como administrador
de la empresa, seleccionar el icono de configuración, abrir el menú Protocolos y hacer clic en Agregar autenticador.

Seleccione la opción WS-Federation en la lista desplegable del protocolo y configure estas configuraciones:
· Dirección de metadatos: esta es la URL de metadatos de la federación de ADFS. Se debe acceder a esta URL a
través de HTTPS mientras el autenticador está activo. Esta URL debe permitir descargar el archivo de metadatos
XML.
IdP).

Introducción
Para integrar su Customer Portal con su Azure AD corporativo necesita realizar los pasos de configuración como se
describe en esta sección.
Tenga en cuenta que estos se realizan una sola vez, normalmente por un usuario administrador de su Customer
Portal que tenga acceso a su Azure AD.
Una vez realizados estos pasos, los usuarios se conectan a cualquier servicio basado en la nube directamente a
través de su Azure AD, tal y como se describe en la sección de Ingreso a los portales y aplicaciones de Bizagi
Cloud.
Antes de Empezar
El Customer Portal y servicios basados en la nube soporta Azure AD usando el protocolo WS-Federation.
Adicionalmente necesita:

Lo que debe hacer

Un esquema que describe la configuración necesaria para firmar con Azure AD considera estos pasos:
1. Registre una aplicación autorizada.
2. Configurar Azure AD en el Customer Portal.

Configuración
Siga los pasos presentados para integrar su Azure AD después de haber creado usuarios en la reserva de la
empresa:
1. Registre una aplicación autorizada

Este paso se hace directamente en su portal Azure haciendo:
Inicie sesión en el portal de Azure en https://portal.azure.com.
Vaya a su Directorio Activo.

Haga clic en la opción de Directorio Activo Azul en el panel de la izquierda para agregar una nueva aplicación.

Añada una nueva aplicación.
Haga clic en la opción Registros de la aplicación y haga clic en Nuevo registro ubicado en la cinta.

Introduzca los detalles básicos de la aplicación:
Déle un nombre a esta aplicación (puede cambiarlo más tarde), seleccione un Tipo de cuenta admitida (Se
recomienda un solo inquilino) y establezca:
https://accounts-[su_empresa].bizagi.com
como URI de redireccionamiento. La opción Web debe ser seleccionada.

Haga clic en Registrarse. La aplicación puede tardar varios minutos en crear su nueva aplicación.

Asegúrese de que la URI de redireccionamiento en la aplicación recién creada está bien, para ello, haga clic en la
opción Redirect URI de la aplicación recién añadida.
Asegúrese de que es la URL de la cuenta:

Abra el menú Exponer API, haga clic en Establecer el ID de la aplicación URI
y deje el ID que Azure muestra por defecto. Haga clic en Guardar sin editar ningun valor.

Haga clic en Guardar cuando termine.
Añada un nuevo Alcance y registre la siguiente información:

· Nombre del alcance: user_impersonation
· Quien puede consentir: Administradores and usuarios
Añade el alcance.

Establezca la URL de la página de inicio de la aplicación recién creada
Para ello, vaya a la opción Branding de la aplicación recién añadida y establezca la URL de la página de inicio con
https://accounts-[su_empresa].bizagi.com y haga clic en Guardar.

Establezca los permisos apropiados
Para ello, vaya a la opción de permisos de la API de la aplicación recién agregada y, a continuación, haga clic en
Agregar permiso.
Seleccione Microsoft Graph.

Seleccione los permisos delegados y configúrelos como se muestra en la imagen:

Haga clic en Agregar permisos para terminar.
Abra la sección de puntos finales de su aplicación:

Y copiar el documento de metadatos de la Federación:
2. Configurar Azure AD en el Customer Portal

Para configurar Azure AD como proveedor de identidad de su Customer Portal, debe acceder este como
administrador de la empresa, seleccionar el icono de configuración, abrir el menú Protocolos y hacer clic en
Agregar autenticador.

Seleccione la opción WS-Federation en la lista desplegable del protocolo y configure estas configuraciones:
· Dirección de metadatos: esta es la URL de metadatos de la federación de ADFS. Se debe acceder a esta URL a
través de HTTPS mientras el autenticador está activo. Esta URL debe permitir descargar el archivo de metadatos
XML.
IdP).

Cuentas Personal, Professional y Workgroup
Registro para otros planes
Introducción
Para poder usar todas las funcionalidades de Bizagi Modeler usted primero debe registrarse. Adicionalmente, este
registro le da acceso a todos nuestros recursos gratuitos que lo ayudarán en su recorrido de digitalización.
Al registrarse obtiene los siguientes beneficios:
· Soporte en línea gratuito
· Entrenamiento gratis en línea
· Asesoramiento de expertos
· Manuales de usuario gratuitos
· Videos tutoriales
· Acceso para descargar productos Bizagi (p. ej. Bizagi Modeler, Bizagi Studio)
Registrarse a Bizagi
Para crear una cuenta Bizagi usted tiene diferentes opciones;
· Crear una cuenta usando el registro por defecto, es decir, registrar un email y una contraseña.
· Registrar su cuenta Google o Microsoft a Bizagi.
Si usted hace parte de un plan Enterprise necesita usar su cuenta corpoorativa. Diríjase a registro para planes
Enterprise.
Al descargar Bizagi Modeler por primera vez, usted es dirigido automáticamente a la página web del paso uno del
registro de cuenta.
Por otro lado, si usted ya tiene Bizagi Modeler instalado por su compañía, usted debe registrarse para usarlo.
1. Ingrese a https://accounts.bizagi.com y dé clic en el botón Crear una cuenta.

2. En este paso posee dos opciones: crear una cuenta usando el registro por defecto o registrar una cuenta
Microsoft o Google.
En el registro por defecto usted debe ingresar un email y crear una contraseña en Bizagi.
Al registrarse con una cuenta Google o Microsoft usted se autentica directamente con el correspondiente
proveedor de identidad. En este caso la contraseña de la cuenta no es transferida ni guardada por Bizagi.
Usando el registro por defecto

Ingrese su dirección de correo electrónico y su nombre. Luego, proporcione una contraseña para su cuenta. No
necesita volver a escribir su contraseña, si necesita verificarla, haga clic en el icono del ojo .

Registrar una cuenta Google o Microsoft
Dé clic en el botón de la cuenta que desea registrar.
Inicie sesión con la cuenta que desea usar. Ninguna contraseña es transferida ni guardada por Bizagi.

Tenga en cuenta:
1. Bizagi establece una conexión segura con Microsoft online services y Google basándose en el protocolo
OpenID Connect (version 1.0), y empleando un flujo de secuencia que compatible con OAuth 2.0 que se basa en
las especificación de Authorization code.
2. La autenticación se realiza directamente con Microsoft online services o Google, lo que significa que la
contraseña no es transferida, manejada, ni guardada por Bizagi.
3. Complete su información personal y haga clic en Siguiente.

4. Ahora, complete la información de la compañia. Infórmenos si su empresa tiene la intención de comprar una
solución Bizagi en los próximos seis meses y suscríbase si desea recibir información sobre productos, cursos y
más.
Haga clic en Crear para crear su cuenta; Al registrarse, acepta los Términos de uso y la Política de Bizagi para el
procesamiento de datos personales.
5. Finalmente, Bizagi le envía un correo de verificación a la dirección que proporcionó.

Si no recibe el correo electrónico de verificación de la cuenta después de cinco minutos, Bizagi reenvía otro
correo electrónico para activar su cuenta.
Haga clic en el botón del correo de verificación enviado para verificar su dirección de correo electrónico. Con esto
su cuenta Bizagi está activa.
Bizagi protege su información. Visite nuestra política de privacidad de datos.
Miembros actuales
Cuando abra Bizagi Modeler se le pedirá que inicie sesión. Solo se necesita iniciar sesión una vez.

Ingrese su email y contraseña para entrar o ingrese con Microsoft o Google. Una vez que sus credenciales se
verifiquen, la ventana se cerrará y usted podrá disfrutar de todos nuestros recursos.
Información de Perfil
A través de https://accounts.bizagi.com, usted puede actualizar su información y cambiar su contraseña en
cualquier momento.
También puede acceder a este menú a través de http://www.bizagi.com e iniciando sesión en su cuenta.

Editar su información perfil
Dé clic en Editar perfil para administrar sus datos.

Cambiar su contraseña
Si se registró a Bizagi con un email y una contraseña usted puede cambiar esta dando clic en el botón Cambiar
contraseña.
Proporcione la contraseña actual y complete la nueva contraseña. No necesita volver a escribir su contraseña, si
necesita verificarla, haga clic en el icono del ojo .
Cuando su contraseña cumpla con nuestras políticas de contraseña, haga clic en Cambiar contraseña para
cambiarla. Si usted usa una cuenta Microsoft o Google debe cambiar la contraseña directamente con su proveedor
de identidad.

Desactivar una cuenta
Para DESACTIVAR su cuenta, desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la página de inicio y haga clic en
Desactivar cuenta. Bizagi le pide su contraseña (correo para las cuentas Google o Microsoft) y el motivo para
desactivar su cuenta.
Nosotros respetamos su privacidad. Por favor revise nuestra política de privacidad.
Iniciar sesión en otros planes
Introducción
Para poder empezar a hacer uso de Bizagi Modeler, bien sea desde el Biblioteca de procesos o desde la
aplicación de escritorio, es necesario iniciar sesión como se describe en registro a Bizagi.
Esta sección muestra cómo iniciar sesión con el email que usted registro en bizagi, o con su cuenta Microsoft o
Google.
Si usted hace parte de un plan Enterprise diríjase a iniciar sesión para planes Enterprise.
Iniciar sesión en Bizagi Modeler

1.A Para iniciar sesión en la aplicación de escritorio abra Bizagi Modeler. Una ventana emergente aparecerá para
verificar sus credenciales. Si olvidó su contraseña, haga clic en ¿Olvidó la contraseña?, de lo contrario, ingrese el
email y la contraseña que registró para su cuenta Bizagi y haga clic en Iniciar sesión.

Después de iniciar sesión en la aplicación de escritorio, si va a través de algún enlace a la aplicación web de
Modeler, se le solicitará iniciar sesión de nuevo en el navegador. Para hacer esto, realice el paso 1.B
1.B Para iniciar sesión en el Biblioteca de procesos (usando un navegador) diríjase a https://model.bizagi.com.

2. En este paso escoja la opción apropiada de acuerdo al tipo de cuenta que creo:
· Ingrese el email y la contraseña que registro para su cuenta Bizagi y haga clic en Iniciar sesión (Log in).
· Haga clic en Microsoft para iniciar sesión con su cuenta de Microsoft.
· Haga clic en Google para iniciar sesión con su cuenta Google.
Microsoft Google
Será redirigido a https://login.microsoftonline.com, una Cuando sea redireccionado a

vez se encuentre allí ingrese sus credenciales para su https://accounts.google.com, ingrese la información de
cuenta Microsoft, como si fuera a iniciar sesión su cuenta de Google e ingrese como usualmente lo
normalmente en Microsoft online services y haga clic hace en Google y termine haciendo clic en Siguiente
sobre Siguiente (Next). (Next).

Microsoft Google
Tenga en cuenta:
1. Bizagi establece una conexión segura con Microsoft online services y Google basándose en el protocolo
OpenID Connect (version 1.0), y empleando un flujo de secuencia que compatible con OAuth 2.0 que se basa
en las especificación de Authorization code.
2. La autenticación se realiza directamente con Microsoft online services o Google, lo que significa que la
contraseña no es transferida, manejada, ni guardada por Bizagi.
3. Una vez se haya iniciado sesión y se haya usado un poco más Bizagi Modeler, se podrá contar con Single
Sign-On.
En la aplicación de escritorio una vez haya iniciado sesión, su nombre será mostrado donde el vínculo de inicio de
sesión (Sign in) estaba ubicado.
Tenga en cuenta que si cierra sesión, existe la alternativa de hacer clic sobre el vínculo de inicio de sesión (Sign in)
en la esquina derecha superior de la pantalla:

En el Biblioteca de procesos una vez haya iniciado sesión, su nombre aparecerá en la esquina superior derecha de
la ventana.
En este momento usted se encuentra conectado a Bizagi Modeler. Si desea actualizar la información de su perfil o
cambiar su contraseña siga el siguiente enlace Información de perfil.
¿Olvidó la contraseña?
Cuando un usuario olvida su contraseña, Bizagi ofrece la opción de recuperarla. Para recuperar su contraseña,
complete los siguientes pasos:
1. Haga clic en ¿Olvidó la contraseña? en la ventana emergente de Bizagi o en el portal donde Bizagi solicitó sus
credenciales.

2. Ingrese su correo electrónico y haga clic en Cambiar contraseña.
Bizagi envía un correo para verificar su cuenta.

Si no recibe el correo, revise la carpeta de correos no deseados.
3. Diríjase al correo que recibió y haga clic en el botón de cambiar contraseña. De esta manera, su correo es
verificado por Bizagi.

4. Una vez su correo es verificado, usted puede asignar una nueva contraseña.

Si no recibió el correo de verificación, contacte a soporte al correo accounts.support@bizagi.com. Soporte le
enviará un correo con una contraseña provisional. Una vez ingrese su correo y la contraseña provisional en el
navegador, usted será redirigido inmediatamente a la página donde podrá asignar una nueva contraseña.
Solución de problemas para el inicio de sesión en Bizagi
Introducción
Cuando un usuario abre la aplicación de escritorio de Bizagi Modeler, se le solicita iniciar sesión para verificar su
plan. Este es un requisito para poder usar la aplicación, Sin embargo, algunos errores podrían ocurrir cuando
aparece la ventana de inicio de sesión. Estos errores pueden estar relacionados con:
· La configuración del Proxy del usuario.
· La configuración del firewall del usuario.
· Un error interno de Bizagi.
· La conexión a Internet del usuario.
El siguiente artículo muestra los errores comunes que pueden ocurrir, así como su respectiva solución.
Solución de problemas de configuración de proxy

Cuando un usuario abre Bizagi Modeler y hay problemas con su configuración del Proxy, aparece el siguiente
mensaje.

Esto ocurre porque el proxy bloquea a Bizagi Modeler, por lo que no se puede conectar con la nube. para
solucionar este problema, haga clic en Configurar Proxy y complete su configuración. Para ver cómo configurar el
proxy, haga clic aquí.
Una vez el proxy está configurado correctamente, puede ir a la ventana de inicio de sesión y hacer clic en
Actualizar para iniciar sesión en Bizagi.
Solución de problemas configuración del Firewall

Cuando un usuario abre Bizagi Modeler y hay problemas con su configuración del firewall, aparece el siguiente
mensaje.

Esto ocurre porque el firewall bloquea a Bizagi Modeler, por lo que no se puede conectar con la nube. para
solucionar este problema, configure el firewall teniendo en cuenta los requerimientos para servicios en la nube.
Una vez el proxy está configurado correctamente, puede ir a la ventana de inicio de sesión y hacer clic en
Actualizar para iniciar sesión en Bizagi.
Solución de problemas errores internos de Bizagi

Cuando un usuario abre Bizagi Modeler y hay problemas con los servidores de Bizagi, aparece el siguiente
mensaje.

para solucionar este problema, haga clic en Actualizar e intente iniciar sesión en Bizagi de nuevo.
Solución de problemas usuarios sin conexión a Internet

Cuando un usuario abre Bizagi Modeler y no tiene conexión a Internet, aparece el siguiente mensaje.

para solucionar este problema, asegúrese de estar conectado a una red de Internet, haga clic en Actualizar e
intente iniciar sesión en Bizagi de nuevo.
Continuar en bizagi sin iniciar sesión

En cualquiera de los casos mencionados anteriormente, si usted no puede resolver su problema o no quiere iniciar
sesión, puede hacer clic en la opción de Continuar sin iniciar sesión. Esto le permite trabajar en modelos locales
sin iniciar sesión. Sin embargo, tenga en cuenta que si necesita usar una funcionalidad que requiera acceso a la
nube, o que esté relacionado directamente con su plan, debe iniciar sesión.
Colaboración en modelos
Introducción
Bizagi Modeler le brinda la capacidad de trabajar en la documentación de sus procesos corporativos en un
enfoque colaborativo, en cualquier momento y donde quiera que se encuentre. Inicie el proceso de colaboración
compartiendo sus modelos con los miembros de su equipo o clientes. Al compartir un modelo, los usuarios
pueden comenzar a trabajar en la documentación del proceso editando modelos, agregando comentarios,
registrando o eliminando modelos y agregando todas las descripciones y adjuntos para mejorar la documentación
de su proceso.
Compartir un modelo solo esta habilitado para los planes Workgroup y Enterprise.

Gestione su estrategia de colaboración desde el Customer Portal
Para administrar a los usuarios que colaboran con diagramas y modelos, Bizagi proporciona el Customer Portal. Se
trata de un portal centralizado basado en web que permite a los administradores de suscripciones gestionar todos
los usuarios que forman parte de su estrategia colaborativa. Desde el Customer Portal, puede invitar a los usuarios
a su suscripción, compartir modelos, administrar los roles de los usuarios y administrar su suscripción.
Colaboración con planes Enterprise

Vea como iniciar su colaboración en su plan Enterprise usando las siguientes secciones:
· Administrar los usuarios de su suscripción.

· Usuarios y roles de su suscripción.
· Compartir modelos.
Colaboración con planes Workgroup

Vea como iniciar su colaboración en su plan Workgroup usando las siguientes secciones:
· Administrar usuarios de su suscripción.

· Compartir modelos.
Roles y funcionalidades de Colaboración

Usted puede definir diferentes roles para usar funcionalidades para la estrategia de colaboración. Los roles
disponibles en Bizagi Modeler son:
o Colaborador: Un colaborador puede navegar a través de los diagramas y revisar la documentación así como
comentar en cualquier diagrama o modelo, usando un navegador y un dispositivo de su elección.
o Editor: Un editor tiene acceso total al modelo excepto para determinar los permisos de colaboración del
mismo. Los editores puede cambiar el flujo de proceso, cambiar las propiedades del modelo e incluir
documentación usando la aplicación de escritorio de Bizagi Modeler.
o Dueño de un modelo: Es editor, con acceso completo sobre todos sus modelos compartidos, incluyendo los
permisos de accesibilidad (compartir o dejar de compartir con un usuario) y la eliminación a través del
Biblioteca de procesos.
o Dueño de la suscripción: Es el usuario que puede agregar o desactivar usuarios en el plan. Este usuario
puede tener acceso a un modelo como Editor o Colaborador.
La siguiente tabla muestra que acciones se encuentran disponibles para cada uno de los niveles de permiso.
Editor - Dueño del

Colaborador Editor Dueño del plan
modelo
Ver ü ü ü ü
Comentar ü ü ü ü
Reconocer para
cumplimiento de ü ü ü ü
procesos
Editar - ü ü *
Publicar - ü ü
*
documentación
Compartir - ü ü *
Eliminar diagramas - ü ü *
Eliminar modelos - - ü *
Forzar check in - - ü *
Agregar / Eliminar - - - ü
usuarios del plan
· *El dueño de la suscripción es el usuario que administra los otros usuarios a nivel general.

· Para compartir un modelo, debe comprar un plan Workgroup o uno Enterprise para usted mismo y para
aquellos con los que desee compartir. Agregue las licencias apropiadas para la gente que necesita para
colaborar, de acuerdo al acceso que desea para cada uno. Recuerde que necesita una licencia de editor para
usted.
· La opción de reconocer un modelo para el cumplimiento de los procesos, se encuentra disponible para planes
Enterprise.
Periodo de Prueba
· Durante nuestros 30 días del Periodo de Prueba Workgroup gratis, usted puede tener hasta 25 usuarios con el
rol de Editor o Contribuidor.
Comentar en Modelos
Los comentarios le permiten interactuar con sus colegas y ayudarle a enviar y recibir retroalimentación sobre los
modelos diseñados y su documentación.
Bizagi le permite hacer comentarios en varias partes del proceso, para contribuir en un mejor diseño, de forma
colaborativa. Cada comentario ingresado puede ser visto por todos los miembros del plan. Se puede comentar:
· Desde la vista de diagramas.

· Dentro de cada diagrama.
· Dentro de una forma específica.
Los comentarios en los modelos pueden ser realizados desde la aplicación de escritorio de Bizagi Modeler o
desde el Biblioteca de procesos, sin importar el rol del usuario.
Para agregar comentarios en un modelo, sus diagramas y elementos, abra el modelo que desea compartir desde
la aplicación de escritorio (Clic en la pestaña de Archivo > Abrir > Modeler Services > Buscar) o Inicie sesión con
credenciales válidas de Bizagi Modeler.
Los comentarios pueden ser realizados desde el Panel de Comentarios, el cual no se encuentra disponible para los
planes Personal y Professional.
En el Biblioteca de procesos, el panel de comentarios es encontrado al oprimir el ícono de Mostrar Comentarios (
).
En la aplicación de escritorio, dé clic en el ícono de Comentarios de la sección Diagrama de la Cinta de Opciones.
Simplemente escriba sus comentarios y presione Enter para guardarlo. Ésto generará una notificación para todos
los miembros del equipo.

Panel de Comentarios desde la aplicación de escritorio
Panel de Comentarios desde el sitio web de Biblioteca de

procesos
Usted puede realizar las siguientes acciones en los comentarios:
Ícono
Acción Bibliotec Descripción

Bizagi
a de
Modeler
procesos
Responde Le permite responder a un comentario. Los usuarios no pueden responder

r a otras respuestas.
Le permite eliminar un comentario o una respuesta, solo puede eliminar los

Eliminar
que haya realizado con su usuario.

Ejemplo de colaboración
Para ilustrar cómo colaborar en un proceso, usaremos el siguiente ejemplo:
Asuma que Andrea trabaja en el departamento administrativo de la compañía. Ella ha estado trabajando en el
proceso Solicitud de Viaje (Travel Request), el cual implica actividades de los empleados para administrar la
solicitud de un tiquete de vuelo, un adelanto de viáticos y una reservación de hotel.
Ella necesita compartir su modelo para colaborar con Mark en su equipo, permitiéndole revisar el modelo y sugerir
cualquier mejora.
Para compartir su modelo, ella necesita haber comprado una licencia de editor para sí misma como dueña del
Grupo de Trabajo, y al menos una licencia de Editor para Mark.
1. Andrea comparte su modelo para Mark.
2. Andrea y Mark ahora pueden abrir el modelo en Bizagi Modeler y trabajar concurrentemente en él. Pueden
comunicarse entre ellos al ingresar mensajes en la ventana de comentarios encontrada en la derecha de la ventana.
Los mensajes son mostrados en tiempo real; Como consecuencia, tan pronto como cualquiera de ellos comente y
presione el botón Enter, el comentario será instantáneamente mostrado.
Los mensajes son mostrados en ambos, en el Biblioteca de procesos y la aplicación de escritorio.
Los comentarios en la aplicación de escritorio trabajan muy similar a Twitter.

Los comentarios en el Biblioteca de procesos son cargados en tiempo real cuando se abre el panel de
comentarios.
3. Andrea pide ayuda a Mark con el diagrama de reporte de gastos. Ellos pueden ver el diagrama de reporte de
gastos simultáneamente y posteriormente discutirlo.
Mark revisa el diagrama. Él comenta, a nivel de diagrama que faltan todas las actividades del Gerente
administrativo y estipula que el ha hecho los cambios pertinentes.
4. Los diagramas pueden ser editados a través de Bizagi Modeler, por lo tanto, Mark hace clic en el botón Editar en
Bizagi Modeler>. Dicho botón lanzará la aplicación Bizagi Modeler.
Por defecto, todos los diagramas son de Sólo Lectura. Para cambiar o actualizar un diagrama, es necesario
seleccionar Reservar, localizado en el grupo Diagrama en la pestaña de Inicio.
En el ejemplo, ésto le permite a Mark realizar cualquier cambio en el diagrama; de cualquier forma, para Andrea y
otros usuarios el diagrama estará bloqueado.

5. Una vez Mark haya completado sus cambios, presiona el botón Liberar, localizado en el grupo Diagrama, en la
pestaña de Inicio.
6. Andrea recibe una notificación informando que ha habido un cambio en el diagrama de reporte de gastos.
7. Andrea revisa el modelo y nota que la última actividad debería tener cambios adicionales. Consecuentemente,
ella agrega un comentario en la compuerta Policies ok? y presiona la compuerta para abrir el panel de comentarios
de dicha figura.

8. Mark revisa el último comentario de Andrea. Mark o Andrea pueden realizar cambios en Bizagi Modeler. Quien
haga el cambio bloqueará el diagrama, usando la funcionalidad de Reservar.
Niveles de colaboración
Los comentarios pueden ser realizados en tres niveles diferentes: modelo, diagrama y elementos; así los
miembros del equipo pueden comentar en el contexto en cualquier nivel.
· Comentarios de Modelo: Los comentarios realizados en el modelo, aplican a todos los diagramas y carpetas.
Por ejemplo, son visibles desde cualquier diagrama del modelo. Estos comentarios se encuentran en la pestaña
de diagramas y son mostrados sin importar en qué carpeta son creados.

· Comentarios de Diagrama: Comentarios realizados en un diagrama sólo aplican a ése diagrama en particular.
· Comentarios en Elementos: Comentarios en un diagrama seleccionado que sólo aplican al dicho elemento,
presente en el diagrama.

Flujo de actividades
Introducción
La funcionalidad del Flujo de actividades permite que un equipo trabaje colaborativamente en un modelo, haciendo
un seguimiento a todos los cambios y comentarios realizados por todo el equipo.
A través de una línea del tiempo que presenta todas las actividades cronológicas de una manera visual,
representativa y con gráficos sobresalientes, el grupo de trabajo puede navegar hacia algún cambio específico,
Antes de comenzar
La funcionalidad del Listado de actividades está disponible desde Bizagi Modeler (aplicación de escritorio) así
como también desde el Biblioteca de procesos para aquellos usuarios con una suscripción activa (o bajo un Trial).
Se encuentra disponible tanto para roles Editores o Contribuidores.
Utilizando el Listado de actividades

Para abrir el panel del Listado de actividades, dé clic sobre el ícono de la campana ( ) ubicado en la parte inferior
derecha del Bizagi Modeler de escritorio, o en la barra de herramientas del Biblioteca de procesos ( ).
Cuando se abre el Flujo de actividades, se visualizan los registros con detalle sobre actividades tal como han
sucedido cronológicamente.
Cada actividad se carga tan pronto como se completa. Si este panel se cierra, usted podrá visualizar que hay
alguna novedad cuando su ícono cambie a naranja producto de una nueva notificación ( )o( ).
Dentro de este funcionamiento, las siguientes acciones emiten nuevas notificaciones:

· Hacer check-in o check-out de los diagramas.
· La creación, modificación o eliminación de un diagrama.
· La creación, modificación (renombrar) o eliminación de una carpeta.
· Mover diagramas o carpetas hacia determinada carpeta.
· Comentarios nuevos (incluye respuestas a comentarios) en modelos, diagramas, o sus elementos.
· Cambio en general en las propiedades de un modelo.
Cuando un usuario se encuentra navegando en la raíz base de un modelo o en una carpeta, todas las notificaciones
automáticamente se enseñan en el Flujo de actividades.
Cuando un usuario se encuentra visualizando un diagrama específico, el Flujo de actividades enseñará las
actividades que están relacionadas a ese diagrama únicamente.

Una notificación considera la siguiente información:
Tipo de
Ejemplo Descripción
actividad
Acción 1. Ícono de Actividad: El ícono varía

dependiendo del tipo de la actividad
y dónde se realizó.
2. Etiqueta: Esta etiqueta especifica: El
nombre del usuario quien realiza la
acción + la acción + un enlace para
ir a donde se realizó la acción. Las
acciones posibles son: hacer check-in,
hacer check out, adicionar, eliminar,
modificar o renombrar.
3. Hora: La hora bajo la cuál se realizó
la acción.

Tipo de
Ejemplo Descripción
actividad
Comentar 1. Ícono de Actividad: Un ícono con

io fondo blanco representa a los
comentarios.
nombre del usuario quien comentó +
un rótulo que especifica que ha
comentado + un enlace a donde se
realizó el comentario.
3. Hora: La hora bajo la cuál se realizó
el comentario.
4. Comentario: El comentario realizado
por dicho usuario.
5. Respuesta: Opción para incluir una
respuesta.
Respuest 1. Ícono de Actividad: El ícono azul

a representa las respuestas a los
comentarios.
nombre del usuario quien comentó +
respondió a la conversación +
primeros caracteres del comentario
anterior + enlace a donde se realizó
el comentario.
3. Mostrar/Esconder comentario:
Muestra u oculta el comentario
respondido.
4. Comentario: Comentario al cuál se
registró una respuesta.
5. Hora: La hora bajo la cuál se registró
la respuesta.
6. Respuesta: El comentario de
respuesta.
7. Nueva respuesta: Opción para incluir
una nueva respuesta.
Restricciones
Los siguientes objetos no generan notificaciones dentro del Flujo de actividades:
· Atributos extendidos (adicionarlos, editarlos o eliminarlos).
· Artefactos personalizados (adicionarlos al modelo).
· Recursos (adicionarlos, editarlos o eliminarlos).
· Archivos (adicionarlos, editarlos o eliminarlos).
Adicionalmente, cualquier actividad relacionada a elementos específicos como por ejemplo los comentarios, no
tendrán un enlace directo a ese elemento sino que el enlace dirigirá al diagrama donde se contiene dicho
elemento.
Planes Bizagi Modeler

Una vez se sube un modelo por medio de un plan Bizagi Modeler, este será guardado en la nube.
Dependiendo del plan al que se haya suscrito, habrán opciones y funcionalidades disponibles para que pueda
usarlas.
Visite Elija el plan adecuado para usted, para más información.

La siguiente tabla describe qué se puede hacer desde Bizagi Modeler (aplicación de escritorio) y qué se puede
hacer desde el Biblioteca de procesos.
Funcionalidad Bizagi Modeler Biblioteca de procesos
Administración del perfil Autenticación. ✔ ✔

de Usuario
Editar perfil de usuario. - ✔
Administración de ✔
usuarios de Bizagi -
Modeler
Compartir modelos Invitar usuarios a trabajar ✔

✔
en un modelo.
Definir permisos a usuario ✔

✔
por modelo.
Colaboración Ver, agregar y responder ✔

a comentarios en
✔
modelos, diagramas y
formas.
Bloquear diagramas para -

✔
editar.
Liberar diagramas. ✔ -
Flujo de actividades ✔ ✔
Administración de Crear un nuevo modelo en -
✔
modelos la nube.
Guardar un archivo con un -

modelo existente como ✔
modelo en la nube.
Editar las propiedades del ✔

✔
modelo.
Revisar el flujo procesos ✔

✔
de un diagrama.
Revisar documentación en ✔
diagramas, formas y ✔
Editar el flujo procesos de -

✔
un diagrama.
Editar documentación en -
diagramas, formas y ✔
Búsqueda básica de ✔
✔
modelos.
Búsqueda avanzada de ✔
-
modelos.

Funcionalidad Bizagi Modeler Biblioteca de procesos
Administrar adjuntos en la -
✔
nube.
Eliminar un modelo ✔
-
compartido.
Administrar y organizar ✔
✔
los modelos en carpetas*
Gobernabilidad Diagramas de Cadena de ✔

-
valor
Administración del ✔
-
historial de revisiones
Visualización de procesos - ✔
publicando revisiones - ✔
Plan Enterprise
Introducción
El plan Enterprise le permite a una compañía construir una plataforma de colaboración de procesos global. Los
empleados pueden colaborar eficazmente para documentar procesos y certificarse en los procesos en los que
están involucrados, asegurando una mejor gobernabilidad y cumplimiento de estos. Para comprar el plan
Enterprise comuníquese con nosotros.
· Eficiencia
o Servicios en la Nube Dedicados: Cuente con instancias dedicadas de Bizagi Modeler para la colaboración con
URL personalizada y almacenamiento aislado.
o Single Sign-On: Evite volver a iniciar sesión configurando Bizagi con su sistema de manejo de identidad.
o Mis Procesos: Observe una lista de todos los procesos publicados por la organización en la vista principal de
la página web del Biblioteca de procesos de la compañía.
· Colaboración
o Búsqueda Avanzada: Realice búsquedas en todos los procesos que ha compartido o creado. Además, se
puede realizar un búsqueda basada en propiedades de un proceso individual.
o Flujo de Actividades: Mantenga registro de todos los cambios realizados en sus procesos mientras se
encontraba ausente.

o Notificaciones y Sincronización en Tiempo Real: Distinga quién hizo check out en sus diagramas, sea
notificado cuando se realicen cambios y reciba alertas cuando el proceso esté disponible para trabajar en él.
· Gobernabilidad
o Cumplimiento de Procesos: Los usuarios pueden afirmar que han revisado el proceso y todos sus pasos,
permitiendo a la organización tener una mejor gobernabilidad y cumplimiento sobre sus procesos.
o Diagrama de Cadena de Valor: Modele y visualice todo el panorama del proceso de su negocio mediante el
diagrama de cadena de valor.
o Revisiones de Proceso: Cree versiones de sus procesos para crear una imagen del estado del proceso y
lograr mejor control y dominio sobre este, mientras colabora con sus colegas.
Características
El plan Enterprise ofrece las siguientes características:
ü plan anual pagada por adelantado

ü El almacenamiento se define según la necesidad del cliente al crear la suscripción
ü Diagrama de cadena de valor
ü Minería de Procesos
ü Flujo de actividades
ü Gestión de usuarios
ü Colaboración en tiempo real
ü Búsqueda avanzada
ü Single Sign-On
ü Personalización
ü Cumplimiento de procesos
ü Servicios en la nube dedicados
ü Referenciar un proceso de cualquier modelo a un sub-proceso reusable
ü Historial de Revisiones
ü Notificaciones en tiempo real. Consulte Flujo de actividades
ü Colaboración sin conexión
ü Publicación básica y premium
ü Simulación
ü Subdominio para su empresa en el Biblioteca de procesos de Bizagi Modeler. (Ejemplo: https://model-
compania.bizagi.com/)
Obtenga el plan Enterprise

Para obtener el plan Enterprise, por favor contáctenos.
Repositorio de Procesos Corporativos - Enterprise
Introducción
Uno de los componentes más importantes de Bizagi Modeler es la Biblioteca de procesos, esta es un repositorio
gratis en la nube diseñado para serla fuente central de información para los usuarios de Modeler. Como un
repositorio central en la nube, su principal propósito es compartir todos los cambios realizados en los procesos y
modelos en tiempo real entre todos los usuarios de un grupo de trabajo o compañía.
Las suscripciones del plan Enterprise tienen una nube dedicada y aislada para guardar y acceder a sus modelos de
proceso corporativos.
Esta nube dedicada viene con una URL personalizada como: https://model-SuNombreDeCompañía.bizagi.com/ (el
Biblioteca de procesos de la compañía).
Para acceder a laBiblioteca de procesos de la compañia abra un navegador y escriba la URL Enterprise.

Para los Editores, cuando trabajan desde la aplicación de Bizagi Modeler, pueden acceder al Biblioteca de
procesos de la compañía haciendo clic en el botón Process Library ubicado en la cinta de opciones.
Recomendamos utilizar la última versión de Google Chrome para una mejor experiencia de usuario.
Existen tres vistas principales en este sitio, las cuales se pueden acceder utilizando el ícono :
· Biblioteca de procesos
La vista de Biblioteca de procesos, es un repositorio central en la nube y su principal finalidad es compartir todos
los cambios realizados en tiempo real en los modelos o procesos entre todos los usuarios de un grupo o una
empresa.

· Mis Procesos
Mis procesos es la vista por defecto, donde se muestran las opciones de cumplimiento. Esta vista es creada para
cada usuario de forma individual mostrando exclusivamente los procesos en los que tiene un rol. En la vista de Mis
procesos, los usuarios pueden reconocer el entendimiento de cada ámbito del proceso y la forma exacta en la que
se supone que hacen su trabajo diario.

· Modelos de Procesos.
Esta es la vista de colaboración, donde se muestran todos los modelos de proceso que están en construcción o
que han sido publicados y aprobados.
Todos los usuarios ya sean Editores o Colaboradores, pueden ver los procesos que les pertenecen y aquellos que
les han sido compartidos para colaborar con su definición.

Menú Biblioteca de procesos
El Menú Biblioteca de procesos es una vista que solo está disponible para usuarios Enterprise, en esta los usuarios
de la compañía pueden navegar a través de los modelos, procesos y cadenas de valor publicadas.
Esté menú tiene dos formas de navegación, por carpetas o por niveles de procesos. La vista por carpetas muestra
los diagramas publicados ordenados en los folder creados en el modelo, la vista por nivel de procesos presenta

los diagramas publicados de acuerdo a su nivel jerárquico, definido por sus relaciones padre e hijo con otros
procesos.
Vista por Niveles de procesos Vista por Carpetas
Dentro de cualquiera de las dos formas de navegación también es posible navegar usando las Cadenas de valor y
los procesos que tengan relacionados en ellas. Simplemente seleccione un proceso que este enlazado dentro de la
Cadena de valor y este lo dirigirá al diagrama de proceso:
En el proceso hijo puede usar el botón Ir al Padre para seleccionar si desea ir a la cadena de valor o al proceso
padre:

Vista de Diagrama desde el Menú Biblioteca de procesos
Desde el Menú Biblioteca de procesos usted puede navegar a través de todos los diagramas publicados en la
suscripción. Usted puede ver el flujo de proceso completo y navegar a través de su documentación que ha sido
diseñada en Bizagi Modeler.
Área del Diagrama

El área del diagrama es donde el diagrama es mostrado. Usted puede mover el diagrama arrastrándolo, o puede
usar los botones de acercamiento ubicados en la esquina inferior derecha.

· Para acercar el diagrama, use el botón .
· para alejar el diagrama use el botón .
· Para reiniciar la distancia del diagrama use el botón .
· Para abrir subproceso , este elemento es solamente mostrado cuando la figura representa un subproceso
reutilizable, este abre el proceso referenciado.
La siguiente es la barra mostrada arriba de la página del diagrama actual.
Siempre presenta la ruta del diagrama seleccionado en la izquierda (como una cadena, para navegar de ida y
vuelta). En la derecha, las opciones disponibles: Ir al diagrama padre, Ver comentarios y Ver documentación.
Botón Ir al Padre
Esta opción permite a los usuarios que navegan un modelo ascender en la jerarquía de los diagramas (Ir al
diagrama padre), en ambos: los modelos de procesos y en el Menú Biblioteca de procesos. Si existe más de un
diagrama padre una lista de opciones aparece para seleccionar el diagrama al que se desea ir:

Mostrar comentarios
Todos los usuarios, tanto Editores como Colaboradores, pueden acceder a los comentarios del diagrama dando
clic en el ícono . Se mostrará un panel en la derecha.
Los comentarios pueden ser de naturaleza general o para cada figura de forma independiente. Visite Comentar en
Modelos para mas información.
Mostrar documentación
Todos los usuarios, tanto Editores como Colaboradores, pueden acceder a la documentación del diagrama
haciendo clic en el ícono . El panel de la derecha, mostrará la documentación. Cada figura tiene su propia
documentación. Dé clic en cualquier figura para mostrar su definición individual.
Consulte Documentar un proceso para más información.

Personalización del Menú Biblioteca de procesos
El Menú Biblioteca de procesos tiene dos personalizaciones, el color de los diagramas/carpetas publicados y la
imagen de presentación:
La imagen de presentación puede ser cambiada al dar clic en el botón editar en la esquina inferior izquierda de la
imagen y solo puede ser cambiada por el dueño de la suscripción. Una ventana de navegación se abre, seleccione
la nueva imagen y de clic en abrir.

La nueva imagen de presentación es guardada y mostrada en el modelo:
El color de los diagramas/carpetas es asignado dando clic al menú de 3 puntos a la derecha del elemento y
seleccionando el color deseado:

Cumplimiento - Mis Procesos
Introducción
Con Enterprise todos los empleados pueden acceder fácilmente y aprender sobre todos los procesos
corporativos. Pueden navegarlos y conocer en detalle cada actividad revisando su documentación.
Pero Enterprise va más allá de esto apuntándole a mejorar el cumplimiento de políticas y procedimientos de las
organizaciones que necesitan gobernabilidad de la gestión de proceso en toda la empresa.
Automáticamente, se crea una vista especial para cada usuario de forma individual identificando los procesos en
los cuales cumple un rol. Los usuarios pueden reconocer el entendimiento de cada alcance de proceso y la forma
exacta en que deben realizar su trabajo diario.
De esta forma, las corporaciones globales aseguran que todos sus empleados en el mundo entiendan
completamente los proceso en los que están involucrados y los ejecuten de la misma manera.
¿Cómo funciona?
Cada proceso que está en construcción en la vista de Modelos de Proceso, se encuentra en estado Borrador de
forma predeterminada. Cuando sea revisado y aprobado, un Editor lo pasa a estado Publicado.
Cuando se publica un proceso, éste será mostrado automáticamente en la vista de Mis procesos, exclusivamente a
los usuarios involucrados en el mismo, es decir, los usuarios que tienen su carga incluido como un rol en el
proceso.
1. En la aplicaciónBizagi Modeler desktop, abra la pestaña de propiedades para las actividades manuales.
Observe que hay cuatro opciones donde se configuran los roles, siguiente el modelo RACI (Responsible,
Accountable, Consulted, Informed es decir, Encargado, Responsable, Consultado e Informado).

Incluya por cada tarea manual, los roles de cada propiedad.
2. Los dueños del plan deben asegurarse de que todos los usuarios en el plan tengan pertenezcan grupo
configurado.

3. Cuando publique (su estado cambia de Borrador a Publicado), Bizagi cruzará las referencias de los Grupos, con
los roles incluidos en las propiedades básicas de cada actividad manual y mostrará los procesos en la vista de Mis
Procesos de los usuarios involucrados.
Dé clic aquí para obtener mayor información sobre la columna Grupo y la pestaña Grupos.
4. Todos los involucrados recibirán un email informando que existe un nuevo proceso para revisar y reconocer
(Solo si al publicar el proceso se verificó que los usuarios involucrados en este deben aceptarlo).
(Only if when publishing the diagram it was verified that users involved in the diagram should accept it).
5. En la vista de Mis Procesos, se mostrará el nuevo proceso con estado Pendiente.

Los usuarios involucrados deben navegar al proceso y entender su alcance, así como su rol individual en el mismo.
6. Cuando navegue al proceso, se utiliza un conjunto de casillas de verificación para confirmar que se ha leído la
documentación y se ha entendido completamente su rol en el proceso. Cuando un usuario reconoce un proceso, su
estado cambia de Pendiente a Aprobado. Adicionalmente, se envía un email al supervisor confirmando el
reconocimiento.

A continuación se muestra la barra de herramientas ubicada sobre el diagrama actual:

ACCIÓN ÍCONO DESCRIPCIÓN
Esta opción despliega un grupo de casillas de validación que permiten al

usuario confirmar que en efecto ha leído la documentación y ha
Pendiente comprendido su rol en el proceso. Cuando todo haya sido marcado, es
decir, el proceso haya sido aceptado, el ícono cambia su texto por
Aceptado.
Esta opción expone el panel de comentarios. Para más información, por

Mostrar Comentarios
favor refiérase a Comentarios.
Esta opción muestra el panel de documentación. Para mayor información,

Mostrar Documentación
revise Documentar un proceso.
Esta opción despliega el panel de búsqueda para Búsquedas avanzadas en

Mostrar Búsqueda
el proceso actual.
Servicios de analítica y usabilidad web
Introducción
Bizagi tiene una plataforma de analítica web que le permite analizar datos de acuerdo con los requisitos de su
negocio. Esta plataforma le permite obtener valor de los datos del comportamiento de sus usuarios con la
aplicación y así mejorar la agilidad, trazabilidad y gobernabilidad. Usted puede analizar la información en un
período de tiempo determinado y seleccionar eventos como visitas a sitios web, visitas a diagramas de procesos o
actividad de comentarios. La interfaz presenta información cuantitativa y gráfica sobre los datos elegidos. Además,
permite configurar y guardar informes en un período de tiempo definido por usted, para adaptarlo a sus
necesidades.
Lo que puede hacer

Puede generar informes gráficos basados en la información que seleccione.
Hay un panel de personalización de informes donde puede seleccionar la división de la información que aparece
en el informe. Este panel presenta tres controles desplegables que cuando se seleccionan, muestran una lista de
opciones: seleccionar evento (s), opciones por, y opciones y. Estos controles aparecen secuencialmente.
Hay un panel de marco de tiempo donde puede seleccionar el intervalo que desea para su informe. Puede
seleccionar un marco de tiempo preestablecido o personalizar el suyo.
Hay un panel que muestra el informe gráfico generado de acuerdo con la información seleccionada en el panel de
personalización. Usted puede cambiar el tipo de gráfico entre lineal o de barras.

Puede seleccionar filtros específicos de acuerdo con la información seleccionada en el panel de personalización del
informe para mostrar información particular en el informe gráfico.

Puede administrar sus informes guardándolos, editándolos, removiéndolos o eliminándolos.
Consideraciones
· Sólo el propietario del plan puede acceder a la vista de informe.

· El panel de personalización presenta tres controles desplegables, cuando se selecciona muestra una lista de
opciones: seleccionar evento(s), opciones por y opciones y. Tenga en cuenta las siguientes condiciones con
respecto a la selección de opciones del panel de personalización:
· Debe seleccionar uno o más elementos en el control seleccionar evento(s) y un elemento en el control opciones
por para que el informe gráfico esté disponible.
· Sólo si selecciona un elemento en el control de seleccionar evento(s), las opciones y están disponibles si
selecciona más de un elemento, esta última tabla de filtro no está habilitada.
· Sólo si selecciona un elemento en el control de seleccionar evento(s), las opciones y están disponibles, si
selecciona más de un elemento, esta última tabla de filtro no está habilitada.
· Dependiendo de los filtros seleccionados en el control de seleccionar evento(s), las opciones por / y muestran
algunos de estos elementos: título de trabajo, ubicación, fecha, dispositivo, navegador, aplicación, cliente,
diagrama de proceso.
· Si sólo selecciona una opción en la lista de seleccionar evento(s), aparecerá en el eje Y del informe, y la opción
por que seleccione aparecerá en el eje X del informe. Además, si selecciona una opción y aparecerá agrupada
por colores en el informe.
· Si selecciona más de un evento en el control de seleccionar evento(s), los elementos seleccionados se muestran
agrupados por colores y la opción por seleccionada aparece en el eje X. La opción y no está habilitada.
· Sólo puede seleccionar una opción por
· Sólo puede seleccionar una opción y.
Cómo crear un reporte

Supongamos que desea crear un informe de gráfico de barras (ejemplo) que muestre el total de visitas al portal
por título de trabajo y ubicación durante el último mes en Estados Unidos y Australia. Para crearlo, siga estos
pasos:
1. En el Biblioteca de procesos de la compañía haga clic en el icono de su perfil. En la lista de opciones, seleccione
reportes.
2. En la ventana Informes, haga clic en Análisis de servicio.

3. Haga clic en seleccionar evento(s) y marque los elementos que desea considerar para su informe:

Seleccionar evento(s)
Eventos Descripción
Número de veces que uno o más usuarios acceden al

Total de visitas al portal
portal (se incluyen las visitas recurrentes).
Número de usuarios individuales que acceden al portal

Visitas únicas al portal
(no se incluyen las visitas recurrentes).
Número de veces que uno o más usuarios visualizan

Total de visitas a diagramas
diagramas (se incluyen las visitas recurrentes).
Número de usuarios individuales que visualizan

Visitas únicas a diagramas
diagramas (no se incluyen las visitas recurrentes).
Número de veces que uno o más usuarios interactúan

con un artefacto (Contenedor, Carriles, actividades,
Visitas totales a elementos
eventos, compuertas,y otros elementos de la paleta)
del diagrama (visitas recurrentes están incluidas).

Seleccionar evento(s)
Eventos Descripción
Número de usuarios individuales que interactúan con

artefactos (Contenedor, Carriles, actividades, eventos,
Visitas únicas a elementos
compuertas, y otros elementos de la paleta) en
modelos (las visitas recurrentes no se incluyen).
Número de usuarios que comentan diagramas en la

Comentarios aplicación de escritorio o en el Biblioteca de procesos
de la compañía.
Número de usuarios que responden comentarios

Respuestas a comentarios
previos.
Para la situación planteada, seleccione el total de visitas al portal y luego seleccione aplicar filtro.

Si selecciona más de una opción, se listan horizontalmente. Cuando coloca el puntero del cursor sobre los
elementos listados, aparece una breve descripción. Haga clic en una opción en el diseño horizontal si desea
eliminarla de la lista.
4. El control de opciones por aparece. Haga clic en seleccionar opción y elija una entre:

Opciones por/ y
Opciones Descripción Fuente
Cargo(s) de los usuarios que Cargo definido en la Administración

Cargo cumplen la(s) condición(es) elegidas de usuarios.
en el control seleccionar evento(s).
País, ciudad y / o estado del usuario Información de contacto de cada

que cumple las condiciones cuenta de usuario.
Locación
seleccionadas en el control
seleccionar evento(s).
Fecha en que los usuarios cumplen No aplica.

Fecha las condiciones seleccionadas en el
control seleccionar evento(s).
Dispositivo utilizado por los Puede ser de escritorio

usuarios para cumplir con las (computador de escritorio) o móvil
Dispositivo
condiciones seleccionadas en el (tableta o teléfono inteligente).
campo mostrar filtro.
Navegador utilizado para cumplir Por defecto el sistema reconoce:

las condiciones seleccionadas en el Chrome, Safari, Edge, Firefox. Sin
Navegador control seleccionar evento(s). embargo a medida que los usuarios
utilicen un navegador diferente, se
registrará en la lista.

Para el ejemplo, seleccione la opción cargo.
4. Seleccione la franja de tiempo que desea analizar en el reporte. Puede seleccionar una franja predefinida
(últimos siete, quince o treinta días) o puede personalizarla a su gusto. Por defecto el sistema selecciona la opción
de los últimos siete días.
Para el ejemplo, seleccione la opción mes anterior.

Para personalizar su franja de tiempo, seleccione rango personalizado. Una ventana con un calendario aparece,
seleccione las fechas de inicio y fin y finalmente dé clic en aplicar.
5. Visualice el informe gráfico de acuerdo con las opciones seleccionadas. Puede ver gráficos de barras o lineales;
por defecto, el sistema presenta el informe en gráficos de barras. Para cambiar la vista, seleccione los tres puntos
verticales en la parte superior derecha del panel y haga clic en el gráfico que desea visualizar.

6. Aparece el control de opciones. Puede seleccionarlo para habilitar más opciones disponibles según la selección
que haya hecho en el panel de personalización.
Para el ejemplo, seleccione la la opción ubicación.
El informe gráfico se actualiza automáticamente. Muestra la información de los elementos seleccionados

agrupados por colores. Las convenciones de color aparecen horizontalmente en la parte superior del gráfico.
Para eliminar filtros, haga clic en la convención.
Filtros anidados
Encuentre un panel a la derecha de la ventana con filtros anidados que mejoren la especificidad del informe. Estos
filtros están disponibles según las opciones de personalización que haya definido anteriormente. Seleccione el/los
filtro(s) de su elección.

Aparece una lista desplegable para cada uno de los filtros seleccionados; marque los elementos que desea
considerar para su informe.
Para el ejemplo, seleccione Estados Unidos y Australia. Luego seleccione aplicar filtro.

Esto actualiza automáticamente el informe gráfico.
El reporte despliega una gráfica de barras que muestra el total de visitas al portal por cargo y ubicación en el
último mes en Estados Unidos y Australia.
Usted puede remover filtros individuales o todos los filtros seleccionados. Para remover filtros individuales, dé clic
en limpiar en la esquina superior derecha de cada recuadro de filtros. Para eliminar todos los filtros, seleccione
limpiar todo en la esquina superior derecha del panel.

Administrar reportes
Para acceder a esta funcionalidad, seleccione los tres puntos verticales en la parte superior derecha del panel de
filtros. Aparecerán las opciones que se muestran en la imagen a continuación.
Opción Descripción
Guardar cambios de la plantilla Sobrescribe las plantillas guardadas previamente.
Guardar como nueva plantilla Crea y guarda una nueva plantilla del reporte.
Limpiar todo Remueve toda la información de la plantilla actual.
Borrar Elimina las plantillas guardadas.
· Si usted guarda un reporte seleccionando una franja de tiempo predefinida (siete, quince o treinta días) cada
vez que abra el reporte, se presenta información desde el día que abre el reporte y no desde el día en que
este fue creado.
· Si usted guarda un reporte seleccionado una franja personalizada, la franja de tiempo mostrada en el reporte
es siempre la misma.
Vista Modelos de Proceso - Enterprise
Introducción
La vista de Modelos de Proceso es donde se muestran todos los procesos que están en construcción o que han
sido aprobados y publicados. Todos los usuarios, independiente de si son Editores o Colaboradores, pueden ver
los procesos que les pertenecen y aquellos que les han sido compartidos para colaborar con su definición.
Esta vista muestra todos los modelos de los que es dueño el usuario actual, así como aquellos que le han sido
compartidos.
Cada modelo muestra algunas opciones de acuerdo a los niveles de permisos asignados al usuario:
· Para el dueño, todas las opciones están disponibles
· Para los Editores, se encuentran disponibles la mayoría de las opciones, excepto la de borrar el modelo.
· Para los Colaboradores, pueden navegar a través del modelo y comentar, pero no tiene permisos de edición.

Navegar a través de los modelos
Para navegar a un Modelo y sus procesos, simplemente haga clic en el nombre del mismo.
Dentro de los Modelos, Bizagi le permite organizar sus procesos utilizando Carpetas para conseguir cualquier
jerarquía y organización deseada. Cree tantas carpetas como necesite. Incluso, usted puede crear carpetas dentro
de otras carpetas sin restricciones de nivel.
Ver el diagrama
Los diagramas pueden ser mostrados en Vista Lista o Cuadricula, haciendo clic en el botón correspondiente de la
barra de tareas, la vista por defecto es Cuadricula.

Cuando se selecciona la vista Lista Cuando se selecciona la vista Cuadricula
Si se selecciona la vista de Cuadricula, se mostrará la vista preliminar, mientas que si se selecciona la vista de Lista,
solo se mostrará la información básica, sin vista preliminar.
Opciones del Modelo

Los Modelos muestran su nombre y descripción. Cuando el nombre completo o la descripción no se alcanza a
mostrar completa, pase el cursor sobre el modelo para mostrar este valor.
Bizagi ofrece varias acciones para ser ejecutadas en su modelo al momento de dar clic en el menú de los tres
puntos junto al nombre del modelo.
Estas opciones son:

· Editar en Bizagi Modeler Esta opción abre Bizagi Modeler para editar el modelo. Se encuentra disponible
cuando el usuario es un Dueño o un Editor. Para más información, consulte Editar modelos en la nube.

· Propiedades: Permite la edición del nombre y la descripción del Modelo. Esta opción está disponible cuando
el usuario es Dueño o Editor. Para más información, consulte Editar propiedades del Modelo.
· Compartir modelo: Esta opción muestra la ventana para invitar a otras personas a colaborar. Está disponible
cuando el usuario es un Dueño o un Editor. Para más información, consulte Compartir un modelo en la nube.

· Eliminar: Esta opción está disponible cuando el usuario es un Dueño. Para más información, consulte Eliminar
modelos en la nube.
Hay otra opción en la sección de modelos de procesos respecto a los modelos:

· Crear un nuevo modelo de procesos: Esta opción está disponible cuando el usuario es editor. Seleccione el icono
de suma , este despliega una ventana para ingresar el nombre del nuevo modelo junto con su descripción y
lo guarda.

Opciones en el Modelo
Dentro del modelo hay varias acciones para ser ejecutadas en los procesos, carpetas y cadenas de valor del
modelo al momento de dar clic en el menú de tres puntos junto al nombre del elemento.
Las opciones son:

· Renombrar: Esta opción está disponible cuando el usuario es editor del modelo, esta despliega una ventana
para cambiar el nombre del elemento (Para cadenas de valor es posible cambiar también su descripción).

· Eliminar: Esta opción está disponible cuando el usuario es editor del modelo, esta elimina el elemento
después de que usted confirma la acción en la ventana emergente.
· Mover a: Esta opción está disponible cuando el usuario es editor del modelo, esta despliega una ventana
para cambiar la ubicación del elemento en las carpetas del modelo.

Aparte del menú de tres puntos, hay dos opciones más dentro de un modelo:
· Crear una nueva carpeta: Esta opción está disponible cuando el usuario es editor del modelo. Seleccione el
icono de suma , este despliega una ventana para ingresar el nombre de la nueva carpeta y la crearla.
· Crear una nueva cadena de valor: Esta opción está disponible cuando el usuario es editor del modelo. Coloque
el cursor sobre el icono de suma , y seleccione la opción crear diagrama de cadena de valor , este

despliega una ventana para ingresar el nombre del nuevo diagrama de cadena de valor junto con su descripción
y lo guarda.
Siga este enlace para más información acerca de las Cadenas de valor.
Barra de herramientas - Enterprise

Cuando navega a un Modelo, usted puede ver todos los diagramas creados en él, así como sus carpetas.
Simplemente, navegue a través de diagramas y carpetas para ver y revisar cada definición de diagrama leyendo la
documentación.

Barra de Herramientas Bizagi
La siguiente es la barra de herramientas mostrada en la parte superior de la vista de Carpetas.
Siempre muestra la ruta del modelo seleccionado a la izquierda (como una ruta de carpetas para navegar de ida y
vuelta).
A la derecha, se encuentran las opciones disponibles:
Esta opción permite a todos los que colaboran en un modelo,

Mostrar flujo
mantenerse al tanto de los cambios y comentarios realizados por los
de
miembros del equipo. Consulte Flujo de actividades para obtener
actividades
más información.
Editar en Esta opción abre Bizagi Modeler para editar el diagrama. Esta opción
Bizagi está disponible cuando el usuario es el dueño o es un Editor.
Modeler Consulte Editar Modelos en la nube para obtener más información.
Esta opción está disponible cuando uno o más procesos y/o carpetas
están seleccionadas. Abre la estructura de carpetas del modelo,
Mover a
permitiendo al usuario seleccionar una nueva carpeta raíz para los
elementos seleccionados.
Habilita la edición del nombre del modelo y la descripción. Ésta

opción está disponible únicamente cuando el rol de su usuario es
Propiedades
Dueño o Editor. Diríjase a Editar las propiedades del Modelo para
obtener más información.
Esta opción muestra la ventana para invitar a otras personas a

Invitar
colaborar. Está disponible cuando el usuario es el dueño del modelo.
personas al
Consulte Compartir un modelo Bizagi Modeler para obtener más
modelo
información.
Ver Muestra el panel de comentarios para colaborar con los miembros

comentarios del equipo. Consulte Comentar para obtener más información.
Vista Lista Muestra el diagrama en vista Lista.
Vista
Muestra el diagrama en vista Cuadrícula.
Cuadrícula
Campo de Permite al usuarios buscar diagramas y carpetas. Consulte Búsqueda

búsqueda Avanzada para obtener más información.
Vista Diagrama Actual - Enterprise
Introducción
La página del modelo actual muestra el diagrama seleccionado para ver el flujo de proceso completo y navegar a
través de su documentación que ha sido diseñada en Bizagi Modeler.
Las opciones en la barra de herramientas se muestran de acuerdo al nivel de permisos asignados al usuario.

Área del Diagrama

Elementos sobre las figuras

Los siguientes elementos pueden ser mostrados sobre las figuras dentro de los diagramas
Muestra el panel de comentarios y los comentarios realizados en la forma.

Mostrar comentarios
Visite Comentar en Modelos para mas información.
Este elemento es solamente mostrado cuando la figura representa un

Abrir subproceso
subproceso reutilizable.
vuelta). En la derecha, las opciones disponibles: Ir al diagrama padre, Ver el Historial de Revisiones, Mostrar el flujo
de Actividades, Editar en Bizagi Modeler, Ver comentarios, Ver documentación y buscador.
Botón Ir al Padre
Esta opción permite a los usuarios que navegan un modelo ascender en la jerarquia de los diagramas (Ir al
diagrama padre), en ambos: los modelos de procesos y en el Menú Biblioteca de procesos. Si existe más de un
diagrama padre una lista de opciones aparece para seleccionar el diagrama al que se desea ir:

Visualizar el Historial de Revisiones
Seleccionando el ícono el usuario registrado puede ver el historial de versiones desarrollado por todos los
miembros del equipo. Diríjase a Historial de Revisiones para más información.
Mostrar flujo de actividades

Seleccionando el ícono el usuario registrado puede ver la trazabilidad de los cambios y comentarios
desarrollados por los miembros del equipo. Diríjase a flujo de actividades para más información.

Editar en Bizagi Modeler
Cuando el usuario que inició sesión es un Editor del diagrama, al dar clic en el ícono , se abrirá Bizagi Modeler
para editar su flujo y documentación. Consulte Editar modelos en la nube para más información.
Ver comentarios

Ver Documentación
haciendo clic en el ícono . El panel de la derecha, mostrará la documentación. Cada figura tiene su propia
documentación. Dé clic en cualquier figura para mostrar su definición individual.

Buscador
Al hacer clic en el ícono de Buscador , se mostrará el panel de búsqueda para realizar Búsquedas avanzadas
sobre el proceso actual.
Cadena de Valor - Enterprise
Introducción
La cadena de valor es una poderosa herramienta estratégica que pueden utilizar las organizaciones para poder
mantenerse competitivas y enfocar sus esfuerzos eficientemente a su línea de negocio.
ConBizagi Modeler, usted puede diagramar la cadena de valor junto con sus procesos corporativos, de tal forma
que pueda clasificar y presentar una serie completa de actividades que agregan valor a su organización y que
terminan siendo una ventaja competitiva sostenible cuando realice la optimización.
La siguiente imagen ilustra el concepto de la cadena de valor como fue sugerido por Michael Porter:

Aspectos básicos de la cadena de valor
Como se describió anteriormente, el objetivo principal en una cadena de valor diagramada, es que pueda realizar
un análisis que lo lleve a identificar y representar las actividades estratégicas o primarias de su organización.
Por lo tanto, en una cadena de valor, usted encontrará representado a menudo: actividades primarias, actividades
de soporte y entradas las cuales pasan a través de actividades primarias, de tal forma que se construye valor
durante este proceso (margen o generalmente, salidas).
Adicionalmente, aunque no está explícitamente delimitado por un grupo de actividades, agrupe las actividades para
mayor legibilidad y mantenimiento, especialmente cuando edite la definición de la cadena de valor.
Antes de empezar
Tenga en cuenta que esta funcionalidad está disponible cuando acceda directamente a la aplicación web (Biblioteca
de procesos).
Se muestra tanto para Editores como para Colaboradores, aunque solo los Editores pueden crear diagramas de
cadena de valor.
Para definir su cadena de valor corporativa, asegúrese de iniciar sesión en su espacio de trabajo de Modeler Cloud
en el Biblioteca de procesos.
Alternativamente, usted puede acceder a su espacio haciendo clic en la opción Biblioteca de procesos ubicada en la
cinta de opciones:
Los diagramas de cadena de valor no se muestran en la aplicación de escritorio.
Definiendo la cadena de valor

Para definir la cadena de valor de su organización, coloque el cursor sobre el icono :
Cambie al icono Crear diagrama de cadena de valor y dé clic sobre él
Ingrese un nombre y una descripción a su diagrama de cadena de valor, dé clic en Guardar:

Se le presentará un nuevo diagrama que ya contiene una plantilla con el diseño y los grupos comúnmente
utilizados en una definición de cadena de valor:
Dicha plantilla contiene tres grupos que pueden contener cualquier número de procesos.

Consulte las opciones representadas y descritas a continuación, con el fin de iniciar la definición de su cadena de
valor:
NÚMERO EN NOMBRE DE LA DESCRIPCIÓN

LA IMAGEN OPCIÓN
1 Etiquetar este Al dar clic en el texto <Nombre del grupo> usted podrá especificar cómo
grupo quiere que se etiquete el grupo.
2 Agregar nuevo
Al dar clic en el icono se incluye un nuevo proceso. que está clasificado
proceso de
como proceso de soporte. Tenga en cuenta que mientras modele con Bizagi
soporte
Modeler, usted vera esto como un proceso (equivalente a la definición de
actividad de Porter) dado que puede abarcar a su vez un conjunto de
actividades mas finas (i.e sub-actividades).
Observe que los proceso de soporte se representan automáticamente como

se muestra a continuación (una figura rectangular):
3 Etiquetar este Al dar clic en el texto <Nombre del proceso> usted podrá especificar cómo
proceso quiere que se etiquete el proceso.

LA IMAGEN OPCIÓN
4 Enlazar un
Al dar clic en el icono muestra una ventana emergente donde usted
diagrama de
puede buscar un diagrama de proceso específico en su espacio de trabajo.
proceso
Esto le permite crear un enlace que indique que dicho proceso está ligado a
la definición contenida en dicho diagrama de proceso, como se describe en
Enlazar un proceso en la cadena de valor.
5 Reorganizar este
Al dar clic en los iconos o , le permite cambiar el orden (mover a la
proceso
derecha o a la izquierda) de cada proceso.
6 Etiquetar esta Al dar clic en el texto <Entradas> (para la forma del lado izquierdo que
Entrada / Salida representa las entradas) o al dar clic en el texto <Salidas> (para la forma
del lado derecho que representa las salidas) usted podrá especificar cómo
quiere que se etiquete la entrada y la salida.
7 Agregar un nuevo
Al dar clic en el icono incluye un nuevo grupo primario / estratégico el
grupo primario /
cual está contenido en el grupo grupo primario principal.
estratégico
8 Agregar un nuevo
Al dar clic en el icono incluye un nuevo proceso el cual está clasificado
proceso primario /
como proceso primario / estratégico. Tenga en cuenta que mientras modele
estratégico
con Bizagi Modeler, usted vera esto como un proceso (equivalente a la
definición de actividad de Porter) dado que puede abarcar a su vez un
conjunto de actividades mas finas (i.e sub-actividades)
Observe que los proceso primario / estratégico se representan

automáticamente como se muestra a continuación:
9 Reorganizar un
Al dar clic en los iconos o , le permite cambiar el orden (mover
grupo primario /
hacia arriba o hacia abajo) de cada grupo primario.
estratégico
10 Borrar este
Al dar clic en el icono , borra el elemento sobre el que se encuentra el
elemento
cursor.
Observe que este icono se presenta para los grupos y para ambos tipos de
procesos.
Cuando borre un grupo que contenga procesos, usted necesitará confirmar

que está al tanto de que también se borrará su contenido:

LA IMAGEN OPCIÓN
Si ha borrado la mayoría de elementos de su plantilla predeterminada, como los grupos superiores e inferiores.
usted puede agregarlos de nuevo de la siguiente forma:
· Dé clic en el botón para incluir el grupo superior o inferior.
· Dé clic en el icono para incluir la definición de entradas o salidas.
Guarde los cambios en su modelo seleccionando la opción Guardar ubicada en la parte derecha:
Una vez esté listo, dé clic en Check in para habilitar el diagrama a otros usuarios:
Una ventana aparece para escoger si guardar los cambios en nueva revisión o no. Para crear una revisión
seleccione Guardar revisión e ingrese una descripción de los cambios que haya hecho.

Para ver ejemplos de diagramas de cadenas de valor, consulte ejemplos de cadena de valor.
Editar la cadena de valor

Los usuarios pueden abrir modelos de cadena de valor almacenados en la nube de Bizagi Modeler, y editarlos
como sea requerido.
Para editar un modelo de cadena de valor:
1. Abra su modelo y seleccione el diagrama de cadena de valor a editar.

Asegúrese que el diagrama no está chequeado por otro usuario.

2. En el menú. clic en Check Out. Una vez seleccione este botón, el diagrama se habilita para editarlo. Ningún otro
usuario puede realizar cambios hasta que usted realice clic en check in
3. Edite su modelo de cadena de valor.
4.Una vez termine su edición, seleccione Check in. El modelo estará disponible para que otros usuarios realicen
cambios
Aparece una ventana que le permite elegir si desea guardar los cambios como una nueva revisión o no. Para crear
la revisión, seleccione Guardar revisión e ingrese una descripción de los cambios que realizó.

El modelo se liberará a otros editores para realizar cambios.
Editar las propiedades de la cadena de valor

Observe que en cualquier momento, usted puede ubicar la cadena de valor diagramada y renombrar o borrar la
cadena.
Por ejemplo, usted puede previsualizar la cadena de valor mientras que el contenido de su carpeta esté listado en
vista de Grilla:

Introducción
Con Bizagi Modeler usted puede diagramar la cadena de valor de su organización como se describió en Modelo
de cadena de valor y asignarle un diseño o tema al diagrama.
Los siguientes modelos están diseñados para mostrar algunos ejemplos básicos de cadena de valor que puede
presentar con Bizagi Modeler y cómo definirlos.
Asignar un tema al diagrama de cadena de valor

Una vez creado el diagrama de cadena de valor usted puede escoger entre cuatro temas o diseños para este,
simplemente Reserve el diagrama y de clic en el botón de Temas de cadena de valor en la barra de herramientas.
Luego seleccione el tema deseado y guarde el diagrama.
A continuación, se muestra el diagrama con el tema seleccionado:

Ejemplos
El primer ejemplo muestra una cadena de valor para el sector manufacturero, aunque recuerde que la cadena de
valor difiere de un modelo de cadena de suministro (la cadena de suministro podría ser un subconjunto de la
cadena de valor):
El segundo, muestra una cadena de valor de una empresa minorista:

El tercer ejemplo ilustra una cadena de valor con entradas y salidas:
Construir los modelos de los ejemplos de cadena de valor

La siguiente guía le ayudará en la creación de la cadena de valor como se muestra en el primer ejemplo:

Para esto, asegúrese primero de crear la definición de la cadena de valor en la carpeta que aplique (en la misma
carpeta del grupo de diagramas de proceso) y utilice la opción Crear diagrama de cadena de valor:
Después, en la plantilla inicial de la cadena de valor, asegúrese de borrar los elementos que no serán parte de su
definición de cadena de valor:

Observe que en el primer ejemplo, solo necesitaremos el grupo intermedio donde se ubican los procesos primarios
y el que se encuentra en la parte inferior para los procesos de soporte.
Haga clic en las etiquetas de los grupos restantes para nombrarlos acordemente:

Después, cree un grupo que contenga los procesos; después, cree tantos procesos primarios como sea necesarios
y renómbrelos:
Haga lo mismo para los procesos de soporte.

Observe que en este ejemplo, crearemos cinco procesos primarios y cuatro procesos de soporte:
Cuando termine, puede hacer clic en Ver para salir del modo de edición y ver tal y como será mostrado a sus
usuarios (el modelo se guarda automáticamente).
En este punto, hemos finalizado la cadena de valor, aunque usted puede escoger enlazar los diagramas de
proceso a los procesos que ha colocado en la cadena de valor.
Para aprender cómo hacer esto, consulte Enlazar un proceso en la cadena de valor.

Introducción
Cuando presente la cadena de valor en su organización, usted puede escoger enlazar las definiciones de procesos
a los procesos primarios o de soporte representados en su cadena de valor.
De esta forma, permite navegar con un mayor detalle.
Observe que también puede enlazar otro modelo de cadena de valor si lo desea.
Como información introductoria sobre la funcionalidad de cadena de valor en Bizagi Modeler, consulte Modelo de
cadena de valor.
Enlazar un proceso contenido en su modelo actual

Para enlazar una definición de proceso en la cadena de valor, coloque el cursor sobre el proceso y haga clic en el
icono :
Aparece una ventana de navegación para que seleccione el proceso que desea referenciar.

1. Encuentre el proceso Elija entre las siguientes opciones: Este modelo, todos
los modelos.
diagramas contenidos en el modelo que tiene abierto
actualmente.
modelos, para encontrar el proceso que está
buscando.
2. Control de búsqueda Encuentre un proceso más fácilmente escribiendo

buscando.
3. Breadcrumb Muestra la ruta de la estructura jerárquica (modelo,

carpeta, proceso) de su(s) Modelo(s). Para cambiar el
4. Ventana de navegación entre procesos Navegue a través de la estructura jerárquica de su

Modelo (Modelo, carpeta, proceso) y seleccione el
Seleccione la ruta al proceso (Modelo, carpeta, proceso) que desea hacer referencia (Proceso de servicio al
cliente) o utilice el control de búsqueda para encontrarlo. Seleccione Ok.

Asegúrese de escribir el nombre del diagrama que contiene su proceso (no el nombre del proceso definido
dentro del Contenedor del diagrama).
Observe que también puede enlazar otro modelo de cadena de valor si lo desea, simplemente con buscar el
nombre de dicho modelo.
Guarde y reserve sus cambios haciendo clic en Reservar.

Y eso es todo. En este punto, cuando la cadena de valor esté siendo vista (no en modo edición). Cuando se
coloque el cursor sobre el nombre del proceso se contará con un enlace al detalle del mismo:
El siguiente ejemplo muestra el proceso Cliente que fue enlazado en la cadena de valor, de tal forma que al dar clic
en él, se muestra el diagrama de los Procesos de Servicio al cliente:

Enlazar un proceso contenido en cualquiera de sus modelos guardados en
la nube
Para enlazar una definición de proceso en la cadena de valor, asegúrese de haber habilitado la edición del mismo
(check out). Para ejemplificar la manera de enlazar un proceso contenido en cualquiera de sus modelos guardados
en la nube, suponga que desea vincular el proceso de desembolso contenido en el Modelo de solicitud de préstamos
personales, con el diagrama de cadena de valor actual Agility Corp en el proceso de Cuentas por pagar. Pase el
cursor sobre el proceso de Cuentas por pagar y haga clic en el icono .

los modelos.
actualmente.
buscando.

buscando.
3.Ruta de búsqueda Muestra la ruta de la estructura jerárquica (modelo,




Guarde y reserve sus cambios haciendo clic en Reservar.


El siguiente ejemplo muestra el proceso de cuentas por pagar que fue enlazado en la cadena de valor, de tal forma
que al dar clic en él, se muestra el diagrama de desembolsos:
Historial de Revisiones - Enterprise
Introducción
Bizagi Modeler ofrece un control sistemático para la mejora continua para cada diagrama de proceso y cadena de
valor. El Historial de revisiones permite a los editores de procesos mantener la trazabilidad de cada versión
creada, guardando cada una como una fotografía instantánea del diagrama. Además, los editores pueden revisar
cada versión navegando por toda su documentación y administrarla para restaurarla como la versión borrador
actual o publicarla para que aparezca en la vista de Mi equipo.

Todos los editores con permisos de acceso pueden crear revisiones del proceso (flujo de proceso y
documentación mediante la aplicación de escritorio Bizagi Modeler). Por lo tanto, las revisiones se pueden
bloquear usando la funcionalidad de check-in / check-out.
Consideraciones
1. Las revisiones se crean por diagrama (Proceso o Cadena de valor).
2. Cualquier editor puede crear nuevas versiones usando la aplicación de escritorio. Es posible crear revisiónes
para los diagramas de cadena de valor desde la Biblioteca de procesos.
3. Cuando se seleccione la opción de registrar (Check in) los editores pueden decidir si crear o no una nueva
revisión.
4. Los editores pueden visualizar y administrar revisiones de cada diagrama desde el Biblioteca de procesos de la
compañía.
5. Los comentarios son independientes de las revisiones.
Cómo crear una nueva revisión de diagramas de proceso

1. Como editor, abra el diagrama deseado con la aplicación Bizagi Modeler de escritorio. Habilite la edición del
diagrama haciendo clic en Reservar.
2. Realice los cambios deseados. Cuando los cambios estén completos, seleccione la opción de registro (Liberar).
Una nueva ventana se desplegará para que el editor pueda decidir si guarda los cambios como revisión o no.
Para crear una revisión seleccione guardar revisión y escriba una descripción de lo cambios realizados
Desde este momento, un nuevo botón llamado Historial de Revisiones se desplegará automáticamente. Este botón
abrirá el Biblioteca de procesos de la compañía para que los editores accedan a todas las revisiones del diagrama.

3. Si no se selecciona Guardar revisión, el botón Historial de revisión no se mostrará. Sin embargo, los cambios
realizados en el diagrama sí se guardarán. El diagrama guardado será visto por todos los editores como la
versión actual del diagrama.
Cómo crear una nueva revisión de diagramas de cadena de valor

1. Como editor, ingrese a la Biblioteca de procesos y abra el diagrama de cadena de valor deseado. Habilite la
edición del diagrama haciendo clic en Reservar.

Para crear una revisión seleccione guardar revisión y escriba una descripción de los cambios realizados:
Con esto se crea la nueva revisión que estará disponible desde la vista de historial de revisiones y podrá ser
publicada.
3. Si no se selecciona Guardar revisión, no se creara una nueva revisión. Sin embargo, los cambios realizados en el
diagrama sí se guardarán. El diagrama guardado será visto por todos los editores como la versión actual del
diagrama.
Cómo visualizar el historial de revisiones de un diagrama

1. Todas las revisiones se muestran en el Biblioteca de procesos de la compañía; para acceder allí desde la
aplicación de escritorio, seleccione el botón Historial de Revisiones desde la aplicación de escritorio como se
muestra en la imagen a continuación.
2. En el Biblioteca de procesos, seleccione el diagrama de proceso que desea revisar. Seleccione el ícono de
Historial de revisiones en la esquina superior derecha.
Las revisiones se numeran automáticamente, comenzando desde 001.
La ventana Historial de revisiones enumera todas las revisiones del diagrama ordenadas por fecha de creación
desde la más reciente a la menos reciente.
La primera en la lista es siempre la revisión actual que todos los Editores y Colaboradores con acceso visualizarán
en sus Modelos de Proceso (desde el Biblioteca de procesos) y en su aplicación de escritorio cuando editen el
diagrama.

Cuando se crea una nueva revisión, una notificación emergente en la aplicación web notificará quién creó la revisión
y el diagrama.
3. Seleccione cualquier revisión para ver las opciones disponibles.

Cada revisión mostrará el nombre del usuario que la creó y las opciones de: visualizar, restaurar o publicar.
Acción Descripción
Ver revisión Muestra el diagrama con la documentación respectiva en el panel

izquierdo. Los usuarios pueden navegar por todas sus formas y
revisar la documentación y los comentarios.
Restaurar Hace que la revisión elegida sea la versión borrador actual. La

revisión actual es la que todos los Editores y Colaboradores
visualizan en sus Modelos de proceso y en la aplicación de
escritorio para la edición.
Publicar Publica el diagrama y se muestra automáticamente en Mi vista de

proceso (Biblioteca de procesos), exclusivamente para los usuarios
que participan en dicho proceso, es decir, los usuarios que tienen
su cargo incluido como un rol en el proceso.
Aparecerá un pequeño punto rojo junto a la revisión que se ha

publicado. Sólo hay una revisión publicada por diagrama.
Cómo restaurar una revisión

Desde la lista del historial de revisiones, seleccione el botón que expande la revisión que usted desea restaurar. Se
mostrará: la fecha en la que la revisión fue salvada, el nombre del usuario que creó la revisión, la descripción y el
botón restaurar. Seleccione el botón restaurar.

Una ventana emergente mostrará una advertencia indicando que la revisión será la actual. Esto Significa que en la
ventana Modelos de proceso (del Biblioteca de procesos de la compañía), la revisión de trabajo actual que los
Editores y Colaboradores visualizarán será la restaurada.
Búsqueda Avanzada - Enterprise
Introducción
Los usuarios pueden realizar búsquedas avanzadas para encontrar procesos que han sido compartidos con ellos
directamente desde la página de inicio (Mis Procesos o Modelos de Proceso) o desde la vista de diagrama actual.
La búsqueda va a recuperar tanto en el nombre del proceso como dentro de los elementos del mismo y sus
propiedades.
Consideraciones
· Separe las palabras con espacios para búsquedas múltiples.
· Solamente se soportan caracteres alfanuméricos.
· El resultado mostrado empieza con o es el valor ingresado.
· Los resultados no distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
Realizar una Búsqueda Avanzada

Ya sea desde la página de inicio o desde la vista de diagrama actual, usted tiene disponible el campo de búsqueda
que le solicita ingresar el valor a buscar.

Para abrir el campo de búsqueda desde la vista de diagrama actual, dé clic en el ícono . El campo de
búsqueda se mostrará en el panel de la derecha. La búsqueda realizada desde aquí estará limitada al proceso
actual.
Una vez sea ingresado el valor a buscar, se mostrarán los resultados. La búsqueda recuperará los procesos con
elementos que inicien o cumplan con el valor ingresado sin importar si están en mayúsculas o minúsculas.
En cada resultado, la palabra que empieza o cumple con el valor ingresado será resaltada en naranja.
Cuando expanda un resultado, usted puede ver el nombre del elemento de proceso recuperado en la búsqueda y
una pequeña parte del valor que se encontró.
Dé clic en el nombre del proceso o en el nombre del elemento para navegar a la página de su diagrama.

Consideraciones cuando utilice caracteres de búsqueda especiales
· Definimos un término como una o más palabras escritas antes de un carácter, por ejemplo purch* pruchase req*
· Puede combinar más de un carácter en el control de búsqueda, por ejemplo purchase and request - hiring,
excepto por el carácter de comillas dobles.
· Si no escribe caracteres en búsquedas de más de una palabra, el sistema asume que escribió el carácter and.
Minimice sus resultados de búsqueda usando los siguientes caracteres en los valores que escriba en su campo de
búsqueda:
Caracteres Descripción Ejemplo
Comillas dobles: "" Devuelve los valores exactos que "purchase": trae todos los
escriba en el control de búsqueda. diagramas, figuras, nombres de
proceso, elementos de proceso y
otras propiedades que contengan el
término exacto purchase.
Sgino and: &, palabra and Úselo para búsquedas de dos o purchase and request: trae todos
más términos: En los resultados de los diagramas, figuras, nombres de
búsqueda, trae todos los resultados proceso, elementos de proceso y
que incluyan las dos palabras. otras propiedades que contengan
los dos términos: purchase request
Si no se encuentra alguno de los
dos la búsqueda queda vacía.
Signo menos : - Úselo para búsquedas de dos o purchase - request: trae todos los
más términos: En los resultados de diagramas, figuras, nombres de
que incluyan la primera palabra y otras propiedades que contengan el
discrima la segunda. primer término purchase y excluya
el segundo request
Suponga que existen dos diagramas
llamados purchase request y
purchase order. Si usted escribe
purchae - request, el sistema traerá
todos los términos que contienen
purchase y excluyen request, por lo
tanto el diagrama purchase order
aparece en los resultados de
búsqueda.
Palabra or, barra vertical: | Úselo para búsquedas de dos o Purchase or request: trae todos los
discrimine la segunda. término purchase, el término
request o los dos términos.
Asterisco: * Trae todos los resultados de Purc*: trae todos los diagramas,
búsqueda que contienen todos los figuras, nombres de proceso,
valores antes del asterisco. elementos de proceso y otras
Completa automáticamente las propiedades que contengan los
palabras que pueden coincidir con valores purc y autocompleta los
la búsqueda. valores que puedan estar
relacionados en la búsqueda I.E
Purc* = Purchase

Publicar un diagrama
Cualquier Revisión puede ser publicada para habilitarla en la vista Mis Procesos y en el Menú Biblioteca de
procesos. Sólo una Revisión puede ser publicada por diagrama.
La publicación está disponible desde el Biblioteca de procesos de la compañía.
En la vista de Modelos de Proceso seleccione el modelo que desea publicar. Posteriormente, debe seleccionar el
botón de Historial de Revisiones ubicado en la esquina derecha de la ventana y deberá expandir la versión que
desea publicar. Después debe seleccionar el botón Publicar.
Una vez seleccionado, aparecerá una ventana emergente donde puede verificar si los usuarios involucrados en el
diagrama deben aceptarlo o no.
· Cuando se selecciona la casilla de aceptación, se notificará a todos los usuarios en la definición de RACI que
deben aceptar el proceso y en la vista Mis procesos en la Biblioteca de procesos de la compañía volverá a
estado Pendiente.
· Si la propiedad de aceptación NO se selecciona, los usuarios en la definición RACI no recibirán ninguna
notificación de aceptación y el estado del proceso permanecera como Aceptado.
Seleccione el botón Publicar. Aparecerá un punto rojo en la revisión que indica que esta es la que está actualmente
publicada.

Sugerimos seleccionar la propiedad de aceptación cuando se realizan cambios significativos y los usuarios
necesitan volver a revisar la definición y aceptar su funcionalidad. Al realizar mejoras tales como gramática o texto,
la casilla de verificación puede dejarse en blanco.
Cuando la propiedad de aceptación se selecciona, todos los usuarios en la definición RACI recibirán un correo
como el que se muestra a continuación. El correo notificará que la aceptación del diagrama de proceso es
requerida.

Cómo administrar usuarios - Enterprise
Introducción
Para administrar los usuarios de su suscripción, Bizagi cuenta con el Customer Portal. Este es una aplicación
centralizada basada en Internet que le permite administrar a los usuarios de todos los servicios que adquiera de
nuestra plataforma en la nube de Bizagi: Automation Service, Studio Studio Collaboration services, Modeler
Services, Business Insights y Artificial Intelligence. En este Portal seguro, usted puede gestionar fácilmente los
permisos para acceder a los recursos de sus servicios en la nube. Una vez que usted ha comprado un producto
Bizagi basado en la nube, usted tiene acceso a su propio Customer Portal para administrar los usuarios del
producto dado. Cada compra de producto bajo la misma suscripción se agrega al tablero del Customer Portal.

Gestión de usuarios
Customer Portal es un portal centralizado para administrar los usuarios y roles de todos sus servicios basados en
la nube. Los usos se pueden agregar a diferentes niveles. Consulte los usuarios y roles del Customer Portal.
Para más información vea Administración de usuarios
Cómo Empezar
Si usted ya tiene su Customer Portal aprovisionado, aprenda cómo acceder la primera vez.
Ingresando la primera vez
Descripción
Cuando compra un servicio basado en la nube, el primer usuario es el administrador de la empresa. Debe acceder
por primera vez al Customer Portal para definir otros usuarios o administradores del portal. Primero, debe
configurar su cuenta de administrador.
Después de que Bizagi provee el Customer Portal, el dueño de la suscripción puede acceder a él usando el
siguiente formato de URL:
https://customer-portal-[compañia].bizagi.com

Usted necesita seguir los siguientes pasos:
1. Configurar su cuenta de administrador: Activar la cuenta y definir un password.

2. Incluir usuarios en la compañia: Primero necesita incluir usuarios a nivel de compañia. Luego puede asignarlos a
una suscripción.
3. Agregar usuarios a la suscripción: Debido a que puede tener múltiples servicios de la oferta en la nube de
Bizagi, usted necesita definir qué usuarios van a trabajar en su suscripción de Modeler.
4. Agregar usuarios a sus modelos: Usted puede tener múltiples modelos con diferentes usuarios trabajando en
cada uno. Defina los usuarios a nivel de modelo.
Configurar su cuenta de administrador

La primera vez que el administrador de la compañía accede al portal, deba generar una nueva contraseña. Para
hacerlo, el administrador tiene que hacer clic en el enlace olvidé mi contraseña.
Escriba el correo electrónico asociado a su suscripción, y haga clic en Restablecer mi Contraseña:

El portal muestra un mensaje de confirmación, y debe recibir un correo electrónico de no-
reply@account.bizagi.com parecido a este:

El enlace para cambiar la contraseña dura 5 minutos. Sin embargo, si el correo electrónico ha expirado, puede
generar un nuevo correo electrónico.
Después de hacer clic sobre en el botón del correo electrónico, debe tener una pestaña adicional en su navegador,
donde puede establecer una nueva contraseña:

Asegúrese que la contraseña cumpla con todas las políticas de contraseñas descritas debajo del cuadro de texto y
haga clic en Cambiar contraseña. Por último, abra la URL del Customer Portal y inicie sesión con su correo
electrónico y la nueva contraseña establecida.
Después de iniciar sesión, se encontrará el proyecto y los ambientes relacionados con su suscripción.
Ahora puede administrar los usuarios, consulte Administración de usuarios.
Usuarios y roles de Modeler
Introducción
En el Customer Portal puede administrar usuarios de todos los servicios de la plataforma en la nube de Bizagi. Por
lo tanto, existen diferentes roles para administrar usuarios a través de los recursos de cada servicio. Este artículo
describe el tipo de roles disponibles en el Portal del cliente.
Una compañía puede comprar una suscripción de cada servicio ofrecido en nuestra plataforma basada en la nube.
Por ejemplo, una compañía puede tener una suscripción al Servicio de automatización y una suscripción a los
servicios de Studio Collaboration. Cada servicio tiene un tipo de espacio de trabajo. La siguiente tabla muestra las
suscripciones y espacios de trabajo disponibles:
Studio
Automation Artificial Business
Collaboration Modeler service
Service Intelligence Insights
service
Nombre del
espacio de Proyecto Proyecto Modelo Proyecto Proyecto
trabajo
El Customer Portal de Bizagi controla el acceso al espacio de trabajo basado en un modelo de acceso a roles. Los
roles se distribuyen jerárquicamente entre los diferentes niveles. Una empresa tiene tres niveles:
· Empresa: Empresa que tiene acceso a Modeler Services.

· Suscripción: Suscripción Enterprise de Modeler.

· Espacios de trabajo: Modelos dentro de su suscripción.
Todos los usuarios registrados a través del Customer Portal, están registrados en un Proveedor de Identidad
privado, que otorga acceso a los portales o aplicaciones de cada servicio. Consulte Acceso a portales y
aplicaciones de servicios.
Dentro de cada nivel, el Customer Portal ofrece roles de la siguiente manera:
· Propietario de la compañía: este usuario puede crear usuarios para el grupo de usuarios de la compañía y
administrar usuarios en todas las suscripciones de la compañía.
· Propietario de la suscripción al servicio: para cada servicio, hay un propietario en la empresa, por ejemplo, un
propietario del servicio de Automatización, un propietario del servicio Studio Collaboration y un propietario del
servicio Modeler. Cada propietario de suscripción puede administrar usuarios bajo el servicio donde tiene
derecho como propietario.
· Lector de suscripción de servicio: un usuario con este rol puede leer (consultar) los proyectos creados bajo una
suscripción. También pueden crear nuevos proyectos.
· Propietario del espacio de trabajo: cada servicio tiene diferentes tipos de espacios de trabajo. Por ejemplo, en
los servicios de Modeler, tiene modelos, en otros servicios tiene proyectos. el propietario de un espacio de
trabajo es el creador de los espacios de trabajo y puede administrar usuarios para un modelo o proyecto
específico, invitar a los usuarios a formar parte del espacio de trabajo y definir su función. Por ejemplo, un
Dueño del proyecto en el Servicio de automatización o un Dueño de Modelo en los Servicios de Modeler.
· Colaborador o editor del espacio de trabajo: se trata de un usuario que accede, edita o visualiza un espacio de
trabajo de una suscripción, por ejemplo, contribuyentes o desarrolladores de proyectos.
El rol de Lector de suscripción solo está disponible en el Customer Portal version 2.0.1
Según el nivel, cada rol tiene un conjunto de permisos para administrar el alcance del nivel. Por ejemplo, permisos
que tiene un usuario en el nivel de suscripción, como leer o hacer cambios. La siguiente sección describe el
conjunto de permisos que tienen los roles en cada nivel:
Permisos a nivel de empresa

A nivel de empresa, el único rol que puede administrar usuarios en este nivel es el administrador de la empresa.

Permisos a nivel de suscripción
A nivel de suscripción, el propietario de la suscripción es el único rol que puede administrar los usuarios de la
suscripción. El Lector de suscripciones, por otro lado, puede ver la suscripción con permisos de solo lectura.
El administrador de la compañía hereda los permisos que tiene el dueño de la suscripción.
Permisos a nivel de modelo

Una vez que haya creado un modelo, los roles tienen los siguientes permisos:

Los permisos se heredan para los roles superiores en la jerarquía. Por ejemplo, el propietario de la suscripción
hereda el permiso del propietario del modelo, por lo tanto, un usuario con el rol de dueño suscripción puede
compartir, eliminar, editar, leer y crear modelos.
Cuando un usuario crea un nuevo modelo, independiente de su rol, este se vuelve el dueño del proyecto, y todos
los permisos de este rol son transferidos, como dueño.
Permisos al nivel del Diagrama

Un modelo puede contener varios diagramas (diagramas de proceso). En Modeler, cada rol tiene diferentes
permisos sobre un diagrama. El siguiente diagrama muestra los permisos que tiene cada rol o un diagrama.

Administración de usuarios - Enterprise
Introducción
En este portal se pueden gestionar todos los usuarios de servicios basados en la nube desde la plataforma Bizagi.
También puede controlar los permisos y roles de los diferentes modelos o proyectos de sus suscripciones de
servicios.
Dependiendo de su rol, puede manejar a los usuarios en los siguientes niveles:

· Usuarios de la compañía
· Usuarios de la subscripción
· Usuarios de modelos
· Administradores de la compañía
Los administradores también puede Administrar usuarios basados en sus roles.
Para más información acerca de los roles y permisos, consulte Usuarios y roles del Customer Portal.
La siguiente tabla resume las acciones que puede realizar en cada nivel:
Nivel Acción
Crear usuarios de la compañía
Crear usuarios de la compañía en lotes
compañía Desactivar usuarios
Remover administradores de la compañía
Definir administradores de la compañía
Suscripción Agregar usuarios a la suscripción

Nivel Acción
Agregar usuarios a la suscripción en lote
Remover usuarios de la suscripción
Cambiar los roles de usuarios en la suscripción
Agregar usuarios al modelo

Espacio de Trabajo
Remover usuarios del modelo
(modelo)
Cambiar roles de usuarios en el modelo
Para ser parte de cualquier suscripción o espacio de trabajo, todos los usuarios deben pertenecer a la
compañía.
Administrar usuarios de la compañía
Usuarios de la empresa
El Customer Portal abarca a todos los usuarios de todos los servicios de la oferta de la nube de Bizagi. Al crear
usuarios dentro de la compañía, estos pueden tener derecho a los diferentes roles de cada servicio. Este gráfico
muestra cómo se puede tener diferentes roles de todas las suscripciones de servicios en la nube dentro del mismo
grupo de usuarios de la compañía:
A nivel de la compañía, el dueño de la compañía puede realizar cualquier de las siguientes acciones:
· Crear usuarios de la compañía
· Crear usuarios de la compañía en lotes
· Editar o desactivar usuarios
· Definir administradores de la compañía
· Remover administradores de la compañía
Crear usuarios de la compañía

Para agregar un usuario en el grupo de usuarios de la empresa, inicie sesión como administrador del Customer
Portal, luego haga clic en el icono de administración de usuarios en la esquina inferior izquierda y luego seleccione
el módulo Todos los usuarios. Haga clic en el botón Crear nuevo usuario:

Registre la información del usuario.
El correo electrónico del usuario se considera como el identificador del usuario. No puede tener dos o más
usuarios con el mismo correo electrónico. Además, el título del trabajo y el correo electrónico del gerente son
obligatorios para registrar a un usuario. sin embargo, estos campos se pueden editar en cualquier momento.
Crear usuarios de la compañía en lotes

Cuando necesite agregar un número considerable de usuarios en su empresa, puede agregarlos en lote usando un
archivo separado por comas. Esta sección explica cómo puedes hacer eso.
Haga clic en el menú de usuario de la empresa en el menú del lado izquierdo. Seleccione Todos los usuarios y haga
clic en el menú de tres puntos en la esquina superior derecha:
Seleccione Descarga plantilla. El portal descarga una plantilla en Excel.
El archivo ya contiene algunos ejemplos. Sin embargo, considere lo siguiente:
· No puede agregar más columnas al archivo.

· No deje celdas vacías en campos obligatorios. Si necesita eliminar un usuario del archivo, elimine toda la fila del
lado izquierdo.
· No puede tener dos o más usuarios con el mismo correo electrónico. Bizagi muestra advertencias y errores
cuando el archivo contiene un correo electrónico de un usuario existente.
· Los siguientes campos son obligatorios:
-Nombre
-Apellido
-Dirección de correo electrónico
-Título profesional
-Dirección de correo electrónico del gerente
-Es activo (1 para activo o 0 para no activo)
· Debe llenar la columna del País según los códigos definidos en el Código ISO3166-1 Alpha-2. El archivo de Excel
valida que el valor ingresado corresponde a uno de los códigos de los países.

Usted también puede encontrar la lista de paises en la pestaña Countries dentro del archivo de Excel.
Guarde el archivo en formato CSV UTF-8. Asegurese que la hoja UsersAccounts está activa.
Excel muestra una alerta porque los archivos CSV no pueden contener varias hojas. Haga clic en Aceptar si la hoja
UsersAccounts está activa.
Vuelva a hacer clic en el menú de tres puntos, en la esquina superior derecha, y seleccione Importar desde archivo
CSV.

Cargue el archivo CSV.
Antes de crear los usuarios en el grupo de usuarios de la compañía, Bizagi valida si los usuarios no existen o si no
hay problemas con la información de ningún usuario. Si el asistente encuentra errores, muestra una advertencia y
puede descargar un registro de errores.

Por ejemplo, muestra cuando los campos obligatorios están vacíos.
Definir Administradores de la compañía

Para establecer un administrador de la compañía, debe incluir al usuario en la empresa. Consulte Crear usuarios de
la empresa. Seleccione el icono de usuarios y abra el módulo Administradores. Haga clic en el botón Incluir usuario.

Busque el nombre del usuario o su email, y haga clic.

Haga clic en salvar cuando haya finalizado.
Desactivar usuarios
Como administrador de la compañía usted puede desactivar usuarios. Haga clic en el ícono de usuarios, y luego al
menu de Todos los Usuarios.
Eliminar un usuario
Como administrador de la compañía no es posible eliminar un usuario directamente desde el Customer Portal. Es
necesario crear un Ticket de soporte con la solicitud.
Remover un Administrador de la compañía

Acceda al módulo Administrador y haga clic en el enlace Eliminar junto al usuario que desea eliminar como
administrador.
Administrar usuarios de la suscripción
Introducción
Como dueño de la suscripción usted puede manejar los usuarios y sus roles en este nivel.

Un dueño de la suscripción puede:
· Agregar usuarios a la suscripción

· Agregar usuarios en lote a la suscripción
· Cambiar el rol o remover usuarios de la suscripción
Agregar usuarios a la suscripción

Para administrar a los usuarios de una suscripción de servicio, debe ser administrador de la compañía o dueño de
una suscripción de servicio.
Si es dueño de una suscripción, inicie sesión en el Customer Portal, luego acceda a su suscripción de servicio
haciendo clic en el icono de su servicio en el menú de la izquierda. Luego haga clic en Usuarios.
Haga clic en Incluir usuario. Puede comenzar a escribir el nombre o el correo electrónico de un usuario. El usuario
que desea incluir en la suscripción ya debe estar creado como usuario de la empresa.
Puede buscar e incluir múltiples usuarios al mismo tiempo. Si es necesario, puede seleccionar la casilla de
verificación Notificar por correo electrónico y escribir un mensaje que Bizagi envía a los usuarios incluidos en la
suscripción. Este mensaje incluye un enlace para activar la cuenta. De clic en el botón Agregar.

Finalmente de click en Salvar.
Si el usuario se agrega a una suscripción por primera vez, recibe un correo electrónico para activar la cuenta.
Agregar usuarios en lote a la suscripción

Acceda al menú del usuarios dentro de su suscripción de servicio. Haga clic en el menú de tres puntos y descargue
la plantilla.

El archivo ya contiene algunos ejemplos. Sin embargo, considere lo siguiente:
· No puede agregar más columnas al archivo.

· No deje celdas vacías en campos obligatorios. Si necesita eliminar un usuario del archivo, elimine toda la fila del
lado izquierdo.
· No puede tener dos o más usuarios con el mismo correo electrónico. Bizagi muestra advertencias y errores
cuando el archivo contiene un correo electrónico de un usuario existente.
· Los siguientes campos son obligatorios:
-Nombre
-Apellido
-Dirección de correo electrónico
-Título profesional
-Dirección de correo electrónico del gerente
-Es activo (1 para activo o 0 para no activo)
· Debe llenar la columna del País según los códigos definidos en el Código ISO3166-1 Alpha-2. El archivo de Excel
valida que el valor ingresado corresponde a uno de los códigos de los países.
Usted también puede encontrar la lista de paises en la pestaña Countries dentro del archivo de Excel.
Guarde el archivo en formato CSV UTF-8. Asegurese que la hoja UsersAccounts está activa.

Suba el archivo usando la opción de Importar archivo CSV.
Cambiar el rol o remover usuarios de la suscripción

Si el propietario de la suscripción desea cambiar el rol de un usuario en una suscripción. Seleccione su servicio y
haga clic en el menú Usuarios. Luego haga clic en el menú de tres puntos para establecer el nuevo rol.
También puede editar la información del usuario o eliminar al usuario de la suscripción.
Compartir modelos - Enterprise
Introducción
Un modelo es un espacio de trabajo en el que pueden trabajar los usuarios de una suscripción. Los propietarios
de suscripciones y los propietarios de modelos pueden compartir un modelo con los usuarios que forman parte
de la suscripción.

Un usuario debe ser parte de la suscripción, antes de ser invitado a unirse a un modelo.
El dueño de modelo puede realizar cualquiera de las siguientes acciones:
· Compartir un modelo
· Cambiar el rol de un usuario
· Remover un usuario del modelo
Compartir un modelo
Para invitar a un usuario a un modelo, el usuario debe pertenecer a la suscripción. Vea cómo administrar usuarios
de suscripción. Luego acceda al Customer Portal como propietario del modelo o propietario de la suscripción.
Seleccione el servicio y abra el menú modelos. Haga clic en el menú de tres puntos y Compartir modelo.
Tiene que:
1. Buscar los usuarios que quiere incluir en el modelo quienes ya deben ser parte de la suscripción.
2. Seleccionar el rol.
3. Agregar el usuario(s).

Si la notificación por correo electrónico está activa, Bizagi envía un correo electrónico a los usuarios agregados.
Puede personalizar el mensaje haciendo clic en Agregar mensaje.
Un usuario no se puede definir asi mismo como un dueño.
Cambiar el rol de un usuario

Para cambiar el rol del usuario, acceda al Customer Portal como propietario del modelo o propietario de la
suscripción. Seleccione el servicio y abra el menú modelos. Haga clic en el menú de tres puntos y Compartir
modelo. En la ventana emergente, el Customer Portal muestra la lista de usuarios asociados con un modelo. Puede
definir o cambiar la función de cualquier usuario que haga clic en la lista desplegable Permisos.

Remover un usuario del modelo
Para eliminar un usuario del modelo, acceda al Customer Portal como propietario del modelo o propietario de la
eliminar un usuario del modelo haciendo clic en Eliminar junto al nombre de usuario.

Administrar usuarios por rol
Introducción
El administrador de la comañia puede consultar y administrar usuarios por su rol. Puede ver quién está en un rol
particular y los permisos que tienen con ese rol. También puede eliminar usuarios de un rol. Esta sección explica
cómo puede administrar a los usuarios por su rol.
Acceda al Customer Portal como administrador de la compañía. Haga clic en el icono Usuarios y abra el menú
Roles. Verá la lista de todos los servicios basados en la nube que tiene su empresa. Haga clic en cualquiera de sus
servicios para que pueda ver todos los roles disponibles para ese servicio.

Al hacer clic en un rol, por ejemplo, Propietario de suscripción de Modeler, puede ver todos los usuarios que
tienen ese rol.
Puede agregar usuarios al rol haciendo clic en el botón Agregar usuario, ubicado en el lado derecho. Busque los
usuarios que desea agregar a este rol y haga clic en Agregar al rol. Los usuarios deben estar registrados
previamente como usuarios de la empresa. Consulte Administrar usuarios de la empresa.

Ver la lista de permisos por rol
Usted puede consultar la lista de permisos por rol haciendo clic en la pestaña Permisos.

Los permisos no pueden ser editados por ningun rol. Estos son predefinidos por el sistema.
Administrar usuarios por grupos de usuario
Introducción
Puede administrar el acceso a los recursos en función de los roles. Sin embargo, es común tener un grupo de
usuarios que comparten múltiples roles de diferentes servicios. Por ejemplo, un grupo de todos los propietarios de
suscripciones de servicios como el servicio Modelador y Automatización. Los grupos del Customer Portal le
permiten reunir varios roles en un grupo, para que pueda controlar el acceso a los recursos según los grupos.
Descripción
Los grupos se gestionan desde el Portal del cliente. Un grupo es una reunión de roles, por lo que los usuarios en
el rol se asignan a todos los roles incluidos en el grupo. Considere el siguiente ejemplo:
Desea reunir los siguientes roles en un grupo: Dueño de la suscripción de modelador, Dueño de la suscripción de
automatización y Dueño de la suscripción de Studio. Crea un nuevo grupo de roles denominado Grupo de
propietarios de la suscripción de la empresa. Dentro de este grupo, incluye a dos usuarios, John y Ana. Por tanto,
heredan todos los permisos de todos los roles incluidos en el grupo.

Cuando agrega un usuario a un grupo, el usuario se asignará a todos los roles incluidos en el grupo. Por tanto
también puedes verlo en la sección de roles. Consulte Administrar usuarios por rol.
Solamente los administradores de la compañía pueden crear y administrar grupos.
Un administrador de la compañía puede:

· Crear grupos nuevos
· Administrar grupos existentes
Antes de Comenzar
Antes de crear grupos, es importante comprender los diferentes roles disponibles en el Customer Portal. Para
obtener más información sobre los roles, consulte Usuarios y roles del Customer Portal.
Qué necesita hacer

Para crear un grupo y asignarle roles, debe seguir estos pasos.
1. Crear un grupo
El administrador de la compañía debe abrir el módulo de administración de usuarios y hacer clic en la sección
Grupos. Haga clic en el botón Crear nuevo grupo.

Registre el nombre del grupo.
2. Asignar roles
Debe definir los roles asociados con el grupo. Todos los usuarios incluidos en el grupo tienen automáticamente los
mismos roles definidos en el grupo. Después de crear el grupo, o seleccionarlo de la lista, haga clic en la pestaña
Rol asignado y haga clic en el botón Agregar roles.

Luego seleccione las siguientes opciones:
Servicio
Seleccione el nivel en el que se encuentra el rol. Esto puede ser a nivel de empresa, para el servicio Modeler u
otros servicios adquiridos por la empresa como Automation Service o Studio Collaboration.

Asignar acceso al rol
Defina si el rol que está agregando que pertenece al nivel de suscripción o un nivel inferior como un modelo.
Rol
Seleccione el rol que desea incluir en el grupo.

Recurso
Seleccione el recurso en el que se encuentra el rol. Si el rol está en el nivel de suscripción, debe seleccionar la
suscripción de Modelador. Por otro lado, si el rol está en el nivel de Modelo, debe seleccionar el modelo. Luego
haga clic en el botón agregar al costado derecho.

Después de seleccionar todos los roles que desea incluir en el grupo, haga clic en el botón Agregar roles.

Usted puede ver un resumen de todos los roles incluidos en el grupo.
3. Agregar usuarios
Ahora puede incluir los usuarios del grupo. Una vez que incluya a los usuarios, estos tendrán los mismos roles que
definió en el grupo en el paso anterior. Para agregar un usuario, seleccione el grupo, abra la pestaña Usuarios y
haga clic en el botón Agregar usuario.
Para buscar un usuario puede registrar el nombre o el email.

Usted puede buscar múltiples usuarios y luego hacer clic en agregar.
Una vez confirme todos los usuarios, haga clic en Agregar a grupo.

Administrar grupos existentes
Puede realizar cualquiera de las siguientes acciones en un grupo existente:
Quitar usuarios
Si desea eliminar un usuario de un grupo, acceda al grupo, seleccione la pestaña Usuarios y seleccione los usuarios
que desea eliminar. Después de seleccionar al menos un usuario, aparece el botón Eliminar seleccionados.
Haga clic en remover en la ventana de confirmación.
Cuando un usuario se remueve del grupo, todos los roles asociados al grupo, son removidos del usuario.
Eliminar roles
Si desea eliminar un rol del grupo, acceda al grupo, seleccione la pestaña roles asignados y seleccione los roles
que desea eliminar. Después de seleccionar al menos un rol, aparece el botón Eliminar seleccionados.

Haga clic en remover en la ventana de confirmación.
Editar o eliminar el grupo

Puede editar el nombre del grupo desde las opciones del grupo, haciendo clic en el icono de edición o
eliminándolo haciendo clic en el icono de la papelera.
O desde la lista de grupos. Puede encontrar las mismas opciones.

Administración de cargos
Grupos de cargos
Los grupos de títulos de trabajo o cargos (grupos) le permiten asociar varios cargos en una sola definición, por lo
que puede usar la definición cuando defina usuarios involucrados en un proceso en la aplicación Modeler.
Todos los grupos creados para la suscripción dada se muestran.
Los cargos en la suscripción se interpretan como grupos.
Crear un nuevo grupo

Para crear un grupo en su suscripción, inicie sesión en el Customer Portal como dueño de la suscripción, seleccione
la sección Modeler y haga clic en Grupos de cargos.
Haga clic en Crear nuevo, proporcione su nombre y agregue los títulos de trabajo.
Los cargos se crean cuando crea un nuevo usuario, ya sea manualmente o por lotes. Bizagi valida los cargos
existentes y evita tener cargos repetidos. Sin embargo, tenga cuidado con los errores tipográficos o las palabras
mal escritas cuando cree usuarios.
No puede usar un cargo existente para definir el nombre de un grupo:

Haga clic en Guardar para agregar el grupo a su suscripción.
Puede tener varios títulos de trabajo asociados con el mismo grupo.
Opciones de grupos
Todos los grupos de la lista tienen disponibles las siguientes opciones haciendo clic en el menú derecho de tres
puntos:
· Administrar grupo: le permite agregar un conjunto de cargos escribiendo el nombre en el campo Agregar
porcargos. El campo sugerirá el nombre mientras lo escribe.
También puede eliminar un cargo haciendo clic en el botón Eliminar junto a su nombre.
· Eliminar: elimina el grupo dado. Antes de eliminar un grupo, elimine cualquier cargo dentro.

Notificaciones de la subscripción
Introducción
Las Suscripciones a la Nube de Bizagi (Modeler Services, Studio Collaboration Services, Automation Services, AI, BI),
se administran a través del Customer Portal. Cuando se agrega un nuevo usuario a una Suscripción, un Modelo o
un Proyecto, ya sea como propietario o lector, la herramienta envía un correo electrónico informando sobre la
inclusión.
Notificaciones enviadas
Jerarquía Descripción Comportamiento Remitente
Se envía un correo electrónico al Es un correo predeterminado team@bizagi.com

usuario que se ha agregado como Siempre enviado.
Administrador de la compañía
Se envía un correo electrónico al El correo electrónico se puede team@bizagi.com

usuario que se ha agregado como personalizar.
usuario de suscripción, como El correo electrónico se puede
propietario o lector. desactivar.
Se envía un correo electrónico al El correo electrónico se puede team@bizagi.com

usuario que se ha agregado como personalizar.
usuario de Modelo / Proyecto, El correo electrónico se puede
como propietario, editor o desactivar.
colaborador
Se envía un correo electrónico a El correo electrónico se puede team@bizagi.com

todos los usuarios que se han personalizar.
agregado en lote por la opción de El correo electrónico se puede
CSV, a una suscripción. habilitar (está deshabilitado de
forma predeterminada)
Se envía un correo electrónico a Es un correo predeterminado admin@bizagi.co

todos los usuarios agregados Siempre enviado. m
como responsables en la matriz
RACI. Deben aprobar los procesos
donde participan. Se envía cuando
el proceso es publicado y tiene
marcado Requiere aprobación
(Enterprise)
Se envía un correo electrónico a los Es un correo predeterminado admin@bizagi.co

jefes / supervisores de los usuarios Siempre enviado. m
que han aprobado un proceso
donde tienen actividades a cargo
(Enterprise)
Habilitar, deshabilitar o personalizar mensajes en Customer Portal

Para habilitar / deshabilitar el correo electrónico, busque la opción Notificar por correo electrónico.
Para agregar un mensaje personalizado, haga clic en Agregar mensaje y escriba su mensaje en el cuadro que se
muestra a continuación.
Para descartar un mensaje personalizado, haga clic en Descartar mensaje.

Si no recibe un correo electrónico, revise sus carpetas de correo no deseado.
Configuraciones de Suscripción
Puede acceder a las configuraciones de suscripción de su plan desde el menú de usuario en el Biblioteca de
procesos de la compañía, esta opción solo es visible si es dueño del plan. Esta opción le permite administrar
objetos compartidos en su suscripción, como lo son recursos y atributos extendidos.

Recursos de la Suscripción
Introducción
Bizagi Modeler le permite compartir objetos, como Recursos y atributos extendidos, entre modelos. Esto significa
que estos objetos pueden ser usados en todos los modelos de la suscripción. Solo los usuarios con el rol de
dueño de suscripción pueden administrar estos objetos.
Como dueño de la suscripción, puede importar y eliminar recursos en el Biblioteca de procesos de la compañía.
Los recursos deben exportarse desde la aplicación de escritorio. Una vez que se importa un recurso, este estará
disponible para todos los modelos de la suscripción y no se podrán editar desde la aplicación de escritorio.
Cuando se elimina un recurso, ya no estará disponible para todos los modelos en su suscripción, pero el recurso
no se eliminará de los modelos que lo utilizan.
Exportar recursos
Puede exportar sus recursos desde la aplicación de escritorio, para hacerlo siga estos pasos:
Haga clic en la opción Recursos en el menú Inicio.

Aparecerá una ventana emergente con los recursos de su modelo. Haga clic en Exportar.
Asigne un nombre al archivo .xml con los recursos y guárdelo.

Ahora tendrá un archivo .xml listo para importar en su Biblioteca de procesos.
Importar recursos
Puede importar archivos de recursos desde la opción Configuraciones de suscripción en su Biblioteca de procesos.
Una vez en las configuraciones, asegúrese de estar en la pestaña Recursos y haga clic en el botón Importar
recursos.
A continuación aparecerá una ventana donde puede seleccionar el archivo que desea importar. Se muestra una
pantalla de carga y una vez que finaliza la importación, podrá ver sus recursos.

Los recursos importados ahora están disponibles para todos los modelos en la suscripción, también puede filtrar
sus recursos utilizando el control de búsqueda de la esquina superior izquierda.
Agregar más recursos a la suscripción

Puede agregar más recursos a la suscripción en cualquier momento. Si un archivo ya contiene un recurso existente,
Bizagi Modeler lo ignorará. Puede importar tantos recursos como necesite.
Usar los recursos de la suscripción

Una vez que se importa un recurso a la suscripción, este estará disponible para todos los modelos. Cuando esté
utilizando la aplicación de escritorio, podrá identificar los recursos de suscripción como aquellos que tienen un
candado al lado de su nombre.
No se puede editar ni eliminar recursos de suscripción desde la aplicación de escritorio. Esta acción solo puede ser
realizada por el dueño de la suscripción en el Biblioteca de procesos.

Tenga en cuenta que si está utilizando un recurso de suscripción en los modelos y se elimina del Biblioteca de
procesos, este seguirá apareciendo en el modelo. El recurso simplemente no estará disponible a nivel de
suscripción.
Eliminar recursos
Puede eliminar recursos desde el menú de Configuraciónes de Suscripción del Biblioteca de procesos. Asegúrese
de estar en la pestaña Recursos antes de proceder a eliminar un objeto.
Eliminar recursos es una tarea simple, lo que debe hacer es seleccionar los recursos que desea eliminar, con esto
aparecerá el botón Eliminar.
Haga clic en el botón para eliminar los recursos de su suscripción. Aparecerá una ventana de confirmación, haga
clic en Eliminar.
Al terminar, aparecerá una notificación que confirma la acción.

Atributos extendidos de la Suscripción
Introducción
Bizagi Modeler le permite compartir objetos, como recursos y atributos extendidos, entre modelos. Esto significa
que estos objetos se pueden usar en todos los modelos de la suscripción. Solo los usuarios con el rol de dueño de
suscripción pueden administrar estos objetos.
Como propietario de una suscripción, puede importar y eliminar atributos extendidos en el Biblioteca de procesos.
Los atributos extendidos deben exportarse desde la aplicación de escritorio. Una vez que se importa un atributo
extendido, estará disponible para todos los modelos de la suscripción y estos atributos no se podrán editar desde
la aplicación de escritorio. Cuando se elimina un atributo extendido, ya no estará disponible para todos los
modelos en su suscripción pero el atributo extendido no se eliminará de los modelos que lo utilizan.
Exportar atributos extendidos

Puede exportar atributos extendidos desde la aplicación de escritorio. Para hacerlo, siga estos pasos:
En el menú Exportar/Importar, haga clic en la opción Exportar atributos.

Asigne un nombre al archivo .xml con los atributos extendidos y guárdelo.
Importar atributos extendidos

Una vez en las configuraciones, asegúrese de estar en la pestaña Atributos extendidos y haga clic en el botón
Importar atributos.

Aparecerá una ventana, seleccione el archivo que desea cargar para continuar. Podrá ver un mensaje de carga y
luego aparecerá una ventana emergente en donde puede seleccionar los atributos que desea importar.
La opción Seleccionar todo le permite seleccionar todos los atributos o anular su selección. Una vez que haya
seleccionado los atributos que desea agregar a la suscripción, haga clic en Importar. Una vez que finalice la carga,
aparecerá una notificación que confirma la acción y podrá ver sus atributos extendidos.

Los atributos importados ahora están disponibles para todos los modelos en la suscripción. Puede filtrar sus
atributos extendidos utilizando el control de búsqueda en la esquina superior izquierda.
También podrá ver los detalles del atributo haciendo clic en el icono a la izquierda del atributo.
Puede ordenar sus atributos extendidos por nombre de atributo o por elemento, para cambiar a la vista de
elementos, haga clic en el botón cambiar de vista.

En esta vista, puede navegar a través de diagramas, tareas, subprocesos, eventos de inicio, eventos y compuertas,
para ver qué atributos están disponibles para cada tipo.
Agregar más atributos

Puede agregar y actualizar atributos a su suscripción en cualquier momento. Puede cargar tantos atributos como
necesite.
Cuando se carga un archivo .xml que contiene atributos extendidos, Bizagi Modeler validará el archivo y filtrará lo
que ya está cargado, qué atributos tienen un nuevo tipo de elemento agregado y cuáles reemplazar.

Las ventana de carga distinguirá entre estos atributos de la siguiente manera:
· A ser reemplazado: este atributo se reemplazará con la información dentro del archivo xml, el atributo existente
se sobrescribirá.
· Nuevos tipos de elemento: este atributo tendrá nuevos elementos agregados en su definición.
· Ignorado: este atributo se ignorará durante la importación debido a que ya existe en la suscripción.
· Sin marcar: este es un nuevo atributo que se creará con la importación.
Seleccione los atributos que desea importar y haga clic en Importar.
Usar atributos extendidos

Una vez que se agrega un atributo extendido a la suscripción, estará disponible para todos los modelos.
Cuando use la aplicación de escritorio, podrá identificar los atributos extendidos de suscripción como aquellos que
tienen un candado al lado de su nombre.

No puede editar ni eliminar atributos extendidos de suscripción desde la aplicación de escritorio. Esta acción solo
puede ser realizada por el dueño de la suscripción en el Biblioteca de procesos.
Tenga en cuenta que si está utilizando un atributo extendido de suscripción en sus modelos y se elimina del
Biblioteca de procesos, este seguirá apareciendo en su modelo. Simplemente no estará disponible en un nivel de
suscripción. Estos atributos coexisten con los que tiene localmente para sus procesos.
Eliminar atributos extendidos

Puede eliminar atributos del menú de Configuraciones de Suscripción del Biblioteca de procesos. Asegúrese de
estar en la pestaña Atributos extendidos antes de proceder a eliminar un objeto.
Eliminar atributos extendidos es una tarea simple, lo que debe hacer es seleccionar los atributos que desea
eliminar, con esto aparecerá el botón Eliminar.

Haga clic en el botón para eliminar los atributos de su suscripción. Aparecerá una ventana de confirmación, haga
clic en Eliminar.
Al terminar la acción, aparecerá un mensaje de notificación.

Plan Workgroup
Introducción
El plan Workgroup le permite a pequeñas y medianas compañías colaborar en la definición de sus procesos
corporativos.
Bizagi ofrece un periodo gratuito de prueba de 30 días que le permite ensayar las funcionalidades del plan
Workgroup. Al finalizar el periodo gratuito de prueba, puede optar por comprar un plan o dejar que le periodo de
prueba expire (no se requiere información de cobro) y regresar al plan Personal.
Durante los30-días de período de prueba, usted puede invitar hasta 50 usuarios.
· Colaboración
Vea, revise, comparta y colabore en modelos de proceso en cualquier lugar, momento y dispositivo. Disfrute
interactuándo con los miembros de su equipo desde los dispositivos que ama: ya sea tableta, móvil, portátil o
computador de escritorio.
· Mayor Productividad
Una gran herramienta le permite a usted y a su equipo trabajar realmente en equipo, cuando y donde quiera
que esté. Haga comentarios en cualquier parte del diagrama de procesos, navegue a través del flujo de
proceso y haga contribuciones. Todo lo que necesita es un navegador de Internet.
· Una vista de 360 grados

Obtenga visibilidad absoluta de cada modelo de proceso y su estado de edición. Vea quién lo ha reservado,
sea notificado a tiempo y reciba alertas cuando el diagrama sea todo suyo para continuar trabajando. Con
Bizagi Modeler, no se duplica el tiempo o el esfuerzo.
Características
El plan Workgroup ofrece las siguientes características:
ü 1 GB de almacenamiento por usuario

ü 50 usuarios activos
ü Colaboración en la nube y colaboración sin conexión
ü Comentarios/retroalimentación en tiempo real junto con notificaciones en el Flujo de actividades
ü Servicios de Soporte Estándar
ü Simulación
ü Colaboración sin conexión

ü Carpetas: organización del modelo
Adquiera el plan Workgroup

Puede adquirir o comprar licencias desde el Biblioteca de procesos. Para más información sobre facturación y
precios haga clic en el siguiente enlace.
Tenga presente que si su plan finaliza antes de realizar la renovación, todos los modelos automáticamente
dejarán de estar compartidos. Una vez renueve su plan, los modelos deberán ser compartidos manualmente.
Repositorio de Procesos Corporativos - Workgroup

Todos los usuarios en un plan Workgroup acceden a sus modelos de procesos corporativos a través de la
aplicación web de Bizagi Modeler (el Biblioteca de procesos).
Para los Editores, cuando trabajan desde la aplicación de escritorio de Bizagi Modeler, pueden acceder al
Biblioteca de procesos haciendo clic en el botón Process Library ubicado en la cinta de opciones.
Existen una única vista principal en este sitio:
· Vista de Modelos
La Vista de Modelos es la vista por defecto. Todos los modelos se muestran a todos los usuarios, ya sean Editores
o Colaboradores (en todos los planes). Los usuarios pueden ver los procesos que les pertenecen y aquellos a los
cuales han sido invitados a colaborar en su definición.

Modelos de Procesos - Workgroup
Introducción
La Sección de Modelos de procesos es la vista por defecto. Todos los modelos se muestran a todos los usuarios,
ya sean Editores o Colaboradores (en todos los planes). Los usuarios pueden ver los procesos que les pertenecen
y aquellos a los cuales han sido invitados a colaborar en su definición.
Esta vista muestra todos los Modelos que pertenecen al usuario actual, así como los que le han sido compartidos.
Cada modelo muestra algunas opciones de acuerdo con el nivel de permisos asignados al usuario:
· Dueño: todas las opciones están disponibles
· Editor: la mayoría de las opciones están disponibles, excepto borrar el modelo.
· Colaboradores: pueden navegar a través del modelo y comentar, pero no tienen permisos de edición.

Navegar a través de un modelo
Para navegar en un modelo y sus proceso, simplemente haga clic en su nombre.
Dentro de modelos, Bizagi le permite organizar sus procesos utilizando Carpetas para lograr cualquier jerarquía y
organización deseada. Cree tantas carpetas como necesite. Incluso, usted puede crear carpetas dentro de carpetas
sin restricciones de niveles.
Mostrar un diagrama
Vista de Lista y Cuadrícula
Los diagramas pueden ser mostrados en Vista de Lista o de Cuadricula haciendo clic en el botón correspondiente
de la barra de herramientas, la vista por defecto es Cuadricula.
Cuando se selecciona la Cuando se selecciona la

vista de Lista vista de Cuadricula
Si se selecciona la vista de Cuadricula, se mostrará una vista preliminar del diagrama, mientras que si se selecciona
la vista de Lista, solo se mostrará la información básica sin vista preliminar.

Opciones del Modelo
Los modelos son mostrados con el nombre y su descripción abajo del nombre. Cuando el nombre completo o la
descripción no se logren ver del todo, serán mostradas al poner el cursor sobre los mismos.
Bizagi ofrece varias acciones sobre su modelo al momento de dar clic en el menú de los tres puntos junto al
nombre.
· Editar en Bizagi Modeler: Esta opción lanza Bizagi Modeler para editar el modelo. Está disponible cuando el
usuario es un Dueño o un Editor. Para más información, consulte Editar modelos en la nube.
· Propiedades: Habilita la edición del nombre del modelo y su descripción. Esta opción está disponible cuando
el usuario es Dueño o Editor. Para más información, consulte Editar propiedades del modelo.

· compartir modelo: Esta opción muestra la ventana para invitar otras personas a colaborar. Está siempre
disponible cuando el usuario es un Dueño. Para más información, consulte Compartir un modelo con Bizagi
Modeler.

· Eliminar: Esta opción está disponible cuando el usuario que inició sesión es un Dueño. Para más información,
consulte Eliminar modelos en la nube.
Hay otra opción en la sección de modelos de procesos respecto a los modelos:

· Crear un nuevo modelo de procesos: Esta opción está disponible cuando el usuario es editor. Seleccione el icono
de suma , este despliega una ventana para ingresar el nombre del nuevo modelo junto con su descripción y
lo guarda.

Dentro del modelo hay varias acciones para ser ejecutadas en los procesos, carpetas y cadenas de valor del
modelo al momento de dar clic en el menú de tres puntos junto al nombre del elemento.
Las opciones son:

· Renombrar: Esta opción está disponible cuando el usuario es editor del modelo, esta despliega una ventana
para cambiar el nombre del elemento (Para cadenas de valor es posible cambiar también su descripción).

· Eliminar: Esta opción está disponible cuando el usuario es editor del modelo, esta elimina el elemento
después de que usted confirma la acción en la ventana emergente.
· Mover a: Esta opción está disponible cuando el usuario es editor del modelo, esta despliega una ventana
para cambiar la ubicación del elemento en las carpetas del modelo.

Aparte del menú de tres puntos, hay dos opciones más dentro de un modelo:
· Crear una nueva carpeta: Esta opción está disponible cuando el usuario es editor del modelo. Seleccione el
icono de suma , este despliega una ventana para ingresar el nombre de la nueva carpeta y la crearla.

· Crear una nueva cadena de valor: Esta opción está disponible cuando el usuario es editor del modelo. Coloque
el cursor sobre el icono de suma , y seleccione la opción crear diagrama de cadena de valor , este
despliega una ventana para ingresar el nombre del nuevo diagrama de cadena de valor junto con su descripción
y lo guarda.
Siga este enlace para más información acerca de las Cadenas de valor.

Barra de herramientas - Workgroup
Cuando navega a un Modelo, usted puede ver todos los diagramas creados y sus carpetas. Simplemente navegue
a través de los diagramas y carpetas para ver y revisar su definición y leer la documentación.

vuelta).
Esta opción permite a todos los que colaboran en un modelo, mantenerse

Mostrar flujo de
al tanto de los cambios y comentarios realizados por los miembros del
actividades
equipo. Consulte Flujo de actividades para obtener más información.
Esta opción lanza Bizagi Modeler para editar el diagrama. Esta opción está
Editar con Bizagi
disponible cuando el usuario es el dueño o es un Editor. Consulte Editar
Modeler
Modelos en la nube para obtener más información.
Esta opción está disponible cuando uno o más procesos y/o carpetas están
seleccionadas. Abre la estructura de carpetas del modelo permitiendo al
Mover a
usuario seleccionar una nueva carpeta raíz para los elementos
seleccionados.
Habilita la edición del nombre del modelo y la descripción. Ésta opción

está disponible únicamente cuando el rol de su usuario es Dueño o Editor.
Propiedades
Diríjase a Editar las propiedades del Modelo para obtener más
información.
Invitar personas al Esta opción muestra la ventana para invitar a otras personas a colaborar.
modelo Está disponible cuando el usuario es el dueño del modelo. Consulte

Compartir un modelo con Bizagi Modeler para obtener más información.
Muestra el panel de comentarios para colaborar con los miembros del

Ver comentarios
equipo. Consulte Comentar para obtener más información.
Vista Lista Muestra el diagrama en vista de Lista.
Vista Cuadrícula Muestra el diagrama en vista de Cuadrícula.
Campo de búsqueda Permite al usuarios buscar diagramas y carpetas.
Reservar diagramas
Los diagramas pueden ser editados (los modelos de procesos y la documentación usando Bizagi Modeler) por
todos los Editores con permisos de acceso. Cuando un diagrama muestra un cerrojo significa que el diagrama ha
sido reservado para su edición usando la funcionalidad Reservar / Liberar. para saber quien ha reservado para
edición el diagrama, coloque el puntero sobre el icono para mostrar el nombre del usuario.
Vista Diagrama Actual - Workgroup
Introducción
La vista de Diagrama actual muestra el diagrama seleccionado, su flujo de proceso y permite navegar a través de
su documentación la cual ha sido diseñada en Bizagi Modeler.
Las opciones en la barra de herramientas se muestran de acuerdo al nivel de permisos asignados al usuario.
Área del Diagrama


Elementos sobre las figuras

Los siguientes elementos pueden ser mostrados sobre las figuras dentro de los diagramas
Muestra el panel de comentarios y los comentarios realizados en la forma.

Mostrar comentarios
Visite Comentar en Modelos para mas información.
Este elemento se muestra solamente cuando la figura representa un

Abrir subproceso
subproceso reutilizable.
Barra de Herramientas de Bizagi

La siguiente es la barra de herramientas mostrada arriba de la página del diagrama actual.

vuelta). En la derecha, las opciones disponibles: Mostrar flujo de actividades, Editar en Bizagi Modeler, ver
comentarios y ver documentación.
Botón Ir al Padre
Esta opción permite a los usuarios que navegan un modelo ascender en la jerarquía de los diagramas (Ir al
diagrama padre). Si existe más de un diagrama padre una lista de opciones aparece para seleccionar el diagrama
al que se desea ir:
Visualizar el Historial de Revisiones

Seleccionando el ícono el usuario registrado puede ver el historial de versiones desarrollado por todos los
miembros del equipo. Diríjase a Historial de Revisiones para más información.

Mostrar flujo de actividades
Al dar clic en el ícono el usuario que inició sesión puede mantenerse al tanto de los cambios y comentarios
realizados por todos los miembros del equipo. Consulte flujo de actividades para más información.

Cuando el usuario que inició sesión es un Editor del diagrama, al dar clic en el ícono , se lanzará Bizagi Modeler

Ver comentarios
Ver documentación
haciendo clic en el ícono . El panel de la derecha, mostrará la documentación.

Cada figura tiene su propia documentación. Dé clic en cualquier figura para mostrar su definición individual.
Cadena de Valor - Workgroup
Introducción
La cadena de valor es una poderosa herramienta estratégica que pueden utilizar las organizaciones para poder
mantenerse competitivas y enfocar sus esfuerzos eficientemente a su línea de negocio.
ConBizagi Modeler, usted puede diagramar la cadena de valor junto con sus procesos corporativos, de tal forma
que pueda clasificar y presentar una serie completa de actividades que agregan valor a su organización y que
terminan siendo una ventaja competitiva sostenible cuando realice la optimización.
La siguiente imagen ilustra el concepto de la cadena de valor como fue sugerido por Michael Porter:

Aspectos básicos de la cadena de valor
Como se describió anteriormente, el objetivo principal en una cadena de valor diagramada, es que pueda realizar
un análisis que lo lleve a identificar y representar las actividades estratégicas o primarias de su organización.
Por lo tanto, en una cadena de valor, usted encontrará representado a menudo: actividades primarias, actividades
de soporte y entradas las cuales pasan a través de actividades primarias, de tal forma que se construye valor
durante este proceso (margen o generalmente, salidas).
Adicionalmente, aunque no está explícitamente delimitado por un grupo de actividades, agrupe las actividades para
mayor legibilidad y mantenimiento, especialmente cuando edite la definición de la cadena de valor.
Antes de empezar
Tenga en cuenta que esta funcionalidad está disponible cuando acceda directamente al sitio web de Modeler.
Se muestra tanto para Editores como para Colaboradores, aunque solo los Editores pueden crear diagramas de
cadena de valor.
Para definir su cadena de valor corporativa, asegúrese de iniciar sesión en su espacio de trabajo de Modeler Cloud
en https://model.bizagi.com/.
Alternativamente, usted puede acceder a su espacio haciendo clic en la opción Biblioteca de procesos ubicada en la
cinta de opciones:
Los diagramas de cadena de valor no se muestran en la aplicación de escritorio.
Definiendo la cadena de valor

Para definir la cadena de valor de su organización, coloque el cursor sobre el icono :

Cambie al icono Crear diagrama de cadena de valor y dé clic sobre él
Ingrese un nombre y una descripción a su diagrama de cadena de valor, dé clic en Guardar:

Se le presentará un nuevo diagrama que ya contiene una plantilla con el diseño y los grupos comúnmente
utilizados en una definición de cadena de valor:
Dicha plantilla contiene tres grupos que pueden contener cualquier número de procesos.

Consulte las opciones representadas y descritas a continuación, con el fin de iniciar la definición de su cadena de
valor:
NÚMERO EN NOMBRE DE LA
DESCRIPCIÓN
LA IMAGEN OPCIÓN
1 Etiquetar este Al dar clic en el texto <Nombre del grupo> usted podrá especificar cómo
grupo quiere que se etiquete el grupo.
2 Agregar nuevo
Al dar clic en el icono se incluye un nuevo proceso. que está clasificado
proceso de
como proceso de soporte. Tenga en cuenta que mientras modele con Bizagi
soporte
Modeler, usted vera esto como un proceso (equivalente a la definición de
actividad de Porter) dado que puede abarcar a su vez un conjunto de
actividades mas finas (i.e sub-actividades).
Observe que los proceso de soporte se representan automáticamente como
se muestra a continuación (una figura rectangular):
3 Etiquetar este Al dar clic en el texto <Nombre del proceso> usted podrá especificar cómo
proceso quiere que se etiquete el proceso.

DESCRIPCIÓN
LA IMAGEN OPCIÓN
4 Enlazar un
Al dar clic en el icono muestra una ventana emergente donde usted
diagrama de
puede buscar un diagrama de proceso específico en su espacio de trabajo.
proceso
Esto le permite crear un enlace que indique que dicho proceso está ligado a
la definición contenida en dicho diagrama de proceso, como se describe en
Enlazar un proceso en la cadena de valor.
5 Reorganizar este
Al dar clic en los iconos o , le permite cambiar el orden (mover a la
proceso
derecha o a la izquierda) de cada proceso.
6 Etiquetar esta Al dar clic en el texto <Entradas> (para la forma del lado izquierdo que
Entrada / Salida representa las entradas) o al dar clic en el texto <Salidas> (para la forma
del lado derecho que representa las salidas) usted podrá especificar cómo
quiere que se etiquete la entrada y la salida.
7 Agregar un nuevo
Al dar clic en el icono incluye un nuevo grupo primario / estratégico el
grupo primario /
cual está contenido en el grupo grupo primario principal.
estratégico
8 Agregar un nuevo
Al dar clic en el icono incluye un nuevo proceso el cual está clasificado
proceso primario /
como proceso primario / estratégico. Tenga en cuenta que mientras modele
estratégico
con Bizagi Modeler, usted vera esto como un proceso (equivalente a la
definición de actividad de Porter) dado que puede abarcar a su vez un
conjunto de actividades mas finas (i.e sub-actividades)
Observe que los proceso primario / estratégico se representan
automáticamente como se muestra a continuación:
9 Reorganizar un
Al dar clic en los iconos o , le permite cambiar el orden (mover
grupo primario /
hacia arriba o hacia abajo) de cada grupo primario.
estratégico
10 Borrar este
Al dar clic en el icono , borra el elemento sobre el que se encuentra el
elemento
cursor.
Observe que este icono se presenta para los grupos y para ambos tipos de
procesos.
Cuando borre un grupo que contenga procesos, usted necesitará confirmar
que está al tanto de que también se borrará su contenido:

DESCRIPCIÓN
LA IMAGEN OPCIÓN
Si ha borrado la mayoría de elementos de su plantilla predeterminada, como los grupos superiores e inferiores.
usted puede agregarlos de nuevo de la siguiente forma:
· Dé clic en el botón para incluir el grupo superior o inferior.
· Dé clic en el icono para incluir la definición de entradas o salidas.
Guarde los cambios en su modelo seleccionando la opción Guardar ubicada en la parte derecha:
Una vez esté listo, dé clic en Liberar in para habilitar el diagrama a otros usuarios:
Una ventana aparece para escoger si guardar los cambios en nueva revisión o no. Para crear una revisión
seleccione Guardar revisión e ingrese una descripción de los cambios que haya hecho.

Para ver ejemplos de diagramas de cadenas de valor, consulte ejemplos de cadena de valor.
Editar la cadena de valor

Los usuarios pueden abrir modelos de cadena de valor almacenados en nube de Bizagi Modeler, y editarlos como
sea requerido.
Para editar un modelo de cadena de valor:
1. Abra su modelo y seleccione el diagrama de cadena de valor a editar.

Asegúrese que el diagrama no está chequeado por otro usuario.

2. En el menú. clic en Check Out. Una vez seleccione este botón, el diagrama se habilita para editarlo. Ningún otro
usuario puede realizar cambios hasta que usted realice clic en check in
3. Edite su modelo de cadena de valor.
4.Una vez termine su edición, seleccione Check in. El modelo estará disponible para que otros usuarios realicen
cambios
Editar las propiedades de la cadena de valor

Observe que en cualquier momento, usted puede ubicar la cadena de valor diagramada y renombrar o borrar la
cadena.

Por ejemplo, usted puede previsualizar la cadena de valor mientras que el contenido de su carpeta esté listado en
vista de Grilla:
Introducción
Con Bizagi Modeler usted puede diagramar la cadena de valor de su organización como se describió en Modelo
de cadena de valor y asignarle un diseño o tema al diagrama.
Los siguientes modelos están diseñados para mostrar algunos ejemplos básicos de cadena de valor que puede
presentar con Bizagi Modeler y cómo definirlos.
Asignar un tema al diagrama de cadena de valor

Una vez creado el diagrama de cadena de valor usted puede escoger entre cuatro temas o diseños para este,
simplemente Reserve el diagrama y de clic en el botón de Temas de cadena de valor en la barra de herramientas.
Luego seleccione el tema deseado y guarde el diagrama.

A continuación, se muestra el diagrama con el tema seleccionado:
Ejemplos
El primer ejemplo muestra una cadena de valor para el sector manufacturero, aunque recuerde que la cadena de
valor difiere de un modelo de cadena de suministro (la cadena de suministro podría ser un subconjunto de la
cadena de valor):
El segundo, muestra una cadena de valor de una empresa minorista:

El tercer ejemplo ilustra una cadena de valor con entradas y salidas:
Construir los modelos de los ejemplos de cadena de valor

La siguiente guía le ayudará en la creación de la cadena de valor como se muestra en el primer ejemplo:

Para esto, asegúrese primero de crear la definición de la cadena de valor en la carpeta que aplique (en la misma
carpeta del grupo de diagramas de proceso) y utilice la opción Crear diagrama de cadena de valor:
Después, en la plantilla inicial de la cadena de valor, asegúrese de borrar los elementos que no serán parte de su
definición de cadena de valor:

Observe que en el primer ejemplo, solo necesitaremos el grupo intermedio donde se ubican los procesos primarios
y el que se encuentra en la parte inferior para los procesos de soporte.
Haga clic en las etiquetas de los grupos restantes para nombrarlos acordemente:

Después, cree un grupo que contenga los procesos; después, cree tantos procesos primarios como sea necesarios
y renómbrelos:
Haga lo mismo para los procesos de soporte.

Observe que en este ejemplo, crearemos 5 procesos primarios y 4 procesos de soporte:
Cuando termine, puede hacer clic en Ver para salir del modo de edición y ver tal y como será mostrado a sus
usuarios (el modelo se guarda automáticamente).
En este punto, hemos finalizado la cadena de valor, aunque usted puede escoger enlazar los diagramas de
proceso a los procesos que ha colocado en la cadena de valor.
Para aprender cómo hacer esto, consulte Enlazar un proceso en la cadena de valor.

Introducción
Cuando presente la cadena de valor en su organización, usted puede escoger enlazar las definiciones de procesos
a los procesos primarios o de soporte representados en su cadena de valor.
De esta forma, permite navegar con un mayor detalle.
Observe que también puede enlazar otro modelo de cadena de valor si lo desea.
Como información introductoria sobre la funcionalidad de cadena de valor en Bizagi Modeler, consulte Modelo de
cadena de valor.
Enlazar un proceso contenido en su modelo actual

Para enlazar una definición de proceso en la cadena de valor, coloque el cursor sobre el proceso y haga clic en el
icono :

los modelos.
actualmente.
buscando.

buscando.
3. Breadcrumb Muestra la ruta de la estructura jerárquica (modelo,



Asegúrese de dar clic cuando encuentre el proceso de su elección y haga clic en Guardar.
El siguiente ejemplo muestra el proceso Cliente que fue enlazado en la cadena de valor, de tal forma que al dar clic
en él, se muestra el diagrama de los Procesos de Servicio al cliente:

Enlazar un proceso contenido en cualquiera de sus modelos guardados en
la nube
Para enlazar una definición de proceso en la cadena de valor, asegúrese de haber habilitado la edición del mismo
(check out). Para ejemplificar la manera de enlazar un proceso contenido en cualquiera de sus modelos guardados
en la nube, suponga que desea vincular el proceso de desembolso contenido en el Modelo de solicitud de préstamos
personales, con el diagrama de cadena de valor actual Agility Corp en el proceso de Cuentas por pagar. Pase el
puntero del mouse sobre el proceso de Cuentas por pagar y haga clic en el icono .

los modelos.
actualmente.
buscando.

buscando.
3. Ruta de búsqueda Muestra la ruta de la estructura jerárquica (modelo,




Asegúrese de dar clic cuando encuentre el proceso de su elección y haga clic en Guardar.
coloque el cursor sobre el nombre del proceso se contará con un vínculo al proceso enlazado:

El siguiente ejemplo muestra el proceso de cuentas por pagar que fue enlazado en la cadena de valor, de tal forma
que al dar clic en él, se muestra el diagrama de desembolso:
Historial de Revisiones - Workgroup
Introducción
Bizagi Modeler ofrece un control sistemático para la mejora continua para cada diagrama de proceso y de cadena
de valor. El Historial de revisiones permite a los editores de procesos mantener la trazabilidad de cada versión
creada, guardando cada una como una fotografía instantánea del diagrama. Además, los editores pueden revisar
cada versión navegando por toda su documentación y administrarla para restaurarla como la versión borrador
actual o publicarla para que aparezca en la vista de Mi equipo.

Todos los editores con permisos de acceso pueden crear revisiones del proceso (flujo de proceso y
documentación mediante la aplicación de escritorio Bizagi Modeler). Por lo tanto, las revisiones se pueden
bloquear usando la funcionalidad de check-in / check-out.
Consideraciones
1. Las revisiones se crean por diagrama (Proceso o Cadena de valor).
2. Cualquier editor puede crear nuevas versiones para un proceso usando la aplicación de escritorio. Las revisiones
de los diagramas de cadena de valor se crean desde la Biblioteca de procesos.
3. Cuando se seleccione la opción de registrar (Check in) los editores pueden decidir si crear o no una nueva
revisión.
4. Los editores pueden visualizar y administrar revisiones de cada diagrama desde el Biblioteca de procesos.
5. Los comentarios son independientes de las revisiones.
Cómo crear una nueva revisión de diagramas de proceso

1. Como editor, abra el diagrama deseado con la aplicación Bizagi Modeler de escritorio. Habilite la edición del
diagrama haciendo clic en Reservar.
Para crear una revisión seleccione guardar revisión y escriba una descripción de lo cambios realizados
Desde este momento, un nuevo botón llamado Historial de Revisiones se desplegará automáticamente. Este botón
abrirá el Biblioteca de procesos para que acceda a todas las revisiones del diagrama.

3. Si no se selecciona Guardar revisión, el botón Historial de revisión no se mostrará. Sin embargo, los cambios
realizados en el diagrama sí se guardarán. El diagrama guardado será visto por todos los editores como la
versión actual del diagrama.
Cómo crear una nueva revisión de diagramas de cadena de valor

1. Como editor, ingrese a la Biblioteca de procesos y abra el diagrama de cadena de valor deseado. Habilite la
edición del diagrama haciendo clic en Reservar.

Para crear una revisión seleccione guardar revisión y escriba una descripción de los cambios realizados:
Con esto se crea la nueva revisión que estará disponible desde la vista de historial de revisiones.
3. Si no se selecciona Guardar revisión, no se creara una nueva revisión. Sin embargo, los cambios realizados en el
diagrama sí se guardarán. El diagrama guardado será visto por todos los editores como la versión actual del
diagrama.
Cómo visualizar el historial de revisiones de un diagrama

1. Todas las revisiones se muestran en el Biblioteca de procesos; para acceder allí desde la aplicación de escritorio,
seleccione el botón Historial de Revisiones desde la aplicación de escritorio como se muestra en la imagen a
continuación.
2. En el Biblioteca de procesos, seleccione el diagrama de proceso que desea revisar. Seleccione el ícono de
Historial de revisiones en la esquina superior derecha.
Las revisiones se numeran automáticamente, comenzando desde 001.
La ventana Historial de revisiones enumera todas las revisiones del diagrama ordenadas por fecha de creación
desde la más reciente a la menos reciente.
La primera en la lista es siempre la revisión actual que visualizarán desde el Biblioteca de procesos y en su
aplicación de escritorio cuando editen el diagrama.
Cuando se crea una nueva revisión, una notificación emergente en la aplicación web informará quién creó la
revisión y el diagrama.

3. Seleccione cualquier revisión para ver las opciones disponibles.
Cada revisión mostrará el nombre del usuario que la creó y las opciones de: visualizar o restaurar.
Acción Descripción
Ver revisión Muestra el diagrama con la documentación respectiva en el panel

izquierdo. Los usuarios pueden navegar por todas sus formas y
revisar la documentación y los comentarios.
Restaurar Hace que la revisión elegida sea la versión borrador actual. La

revisión actual es la que todos los Editores y Colaboradores
visualizan en sus Modelos de proceso y en la aplicación de
escritorio para la edición.
Cómo restaurar una revisión

Desde la lista del historial de revisiones, seleccione el botón que expande la revisión que usted desea restaurar. Se
mostrará: la fecha en la que la revisión fue salvada, el nombre del usuario que creó la revisión, la descripción y el
botón restaurar. Seleccione el botón restaurar.

Una ventana emergente mostrará una advertencia indicando que la revisión será la actual. Significa que en el
Biblioteca de procesos, la revisión de trabajo actual será la restaurada.
Búsqueda Avanzada - Workgroup
Introducción
Los usuarios pueden realizar búsquedas avanzadas para encontrar procesos que han sido compartidos con ellos
directamente desde la página de inicio (Mis Procesos o Modelos de Proceso) o desde la vista de diagrama actual.
La búsqueda va a recuperar tanto en el nombre del proceso como dentro de los elementos del mismo y sus
propiedades.
Consideraciones
· Separe las palabras con espacios para búsquedas múltiples.
· Solamente se soportan caracteres alfanuméricos.
· El resultado mostrado empieza con o es el valor ingresado.
· Los resultados no distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
Realizar una Búsqueda Avanzada

Ya sea desde la página de inicio o desde la vista de diagrama actual, usted tiene disponible el campo de búsqueda
que le solicita ingresar el valor a buscar.

Para abrir el campo de búsqueda desde la vista de diagrama actual, dé clic en el ícono . El campo de
búsqueda se mostrará en el panel de la derecha. La búsqueda realizada desde aquí estará limitada al proceso
actual.
Una vez sea ingresado el valor a buscar, se mostrarán los resultados. La búsqueda recuperará los procesos con
elementos que inicien o cumplan con el valor ingresado sin importar si están en mayúsculas o minúsculas.
En cada resultado, la palabra que empieza o cumple con el valor ingresado será resaltada en naranja.
Cuando expanda un resultado, usted puede ver el nombre del elemento de proceso recuperado en la búsqueda y
una pequeña parte del valor que se encontró.
Dé clic en el nombre del proceso o en el nombre del elemento para navegar a su página de diagrama.

Use caracteres de búsqueda especiales
Consideraciones
· Definimos un término como una o más palabras escritas antes de un carácter, por ejemplo purch* pruchase req*
· Puede combinar más de un caracter en el control de búsqueda, por ejemplo purchase and request - hiring,
excepto por el carácter de comillas dobles.
· Si no escribe caracteres en búsquedas de más de una palabra, el sistema asume que escribió el carácter and.
Minimice sus resultados de búsqueda usando los siguientes caracteres en los valores que escriba en su campo de
búsqueda:
Comillas dobles: "" Devuelve los valores exactos que "purchase": trae todos los
escriba en el control de búsqueda. diagramas, figuras, nombres de
proceso, elementos de proceso y
otras propiedades que contengan el
término exacto purchase.
Sgino and: &, palabra and Úselo para búsquedas de dos o purchase and request: trae todos
más términos: En los resultados de los diagramas, figuras, nombres de
que incluyan las dos palabras. otras propiedades que contengan
los dos términos: purchase request
Si no se encuentra alguno de los
dos la búsqueda queda vacía.
Signo menos : - Úselo para búsquedas de dos o purchase - request: trae todos los
discrimina la segunda. primer término purchase y excluya
el segundo request
Suponga que existen dos diagramas
llamados purchase request y
purchase order. Si usted escribe
purchae - request, el sistema traerá
todos los términos que contienen
purchase y excluyen request, por lo
tanto el diagrama purchase order
aparece en los resultados de
búsqueda.
Palabra or, barra vertical: | Úselo para búsquedas de dos o Purchase or request: trae todos los
discrimine la segunda. término purchase, el término
request o los dos términos.
Asterisco: * Trae todos los resultados de Purc* : trae todos los diagramas,
búsqueda que contienen todos los figuras, nombres de proceso,
valores antes del asterisco. elementos de proceso y otras
Completa automáticamente las propiedades que contengan los
palabras que pueden coincidir con valores purc y autocompleta los
la búsqueda. valores que puedan estar

relacionados en la búsqueda I.E

Purc* = Purchase
Prueba del Plan Workgroup
Introducción
Bizagi ofrece una prueba gratis de 30 días que le permite evaluar las funcionalidades de nuestros servicios del plan
Workgroup antes de realizar la compra. Por defecto, la prueba gratis le da acceso a todas las funcionalidades
disponibles en el Plan. Al finalizar el periodo de prueba, usted puede comprar un plan o dejar que expire - como
no se obtuvo información de facturación, se regresará a Plan personal.
Durante el periodo de prueba de 30 días, usted puede invitar hasta Workgroup usuarios.
Con la prueba se obtiene:

ü 1 GB de almacenamiento por usuario
ü 50 usuarios activos
ü Colaboración en la nube y colaboración sin conexión
ü Comentarios/retroalimentación en tiempo real junto con notificaciones en el Flujo de actividades
ü Servicios de Soporte Estándar
ü Simulación
ü Carpetas: organizacion del modelo
Si piensa empezar a usar la prueba del plan Workgroup, solo una persona debe activar la prueba (Esta persona
debe tener una cuenta de bizagi activa y sería la dueña de la suscripción), y luego invitar a los otros miembros del
grupo a la suscripción.
Los otros miembros solo necesitan tener una cuenta Bizagi o crearla a través del correo de notificación que
recibirán al ser agregados a la prueba.
Activar su Prueba
Su plan de prueba sólo puede ser activado desde el Biblioteca de procesos y sólo puede ser activado una vez. Si
cancela el plan o su plan de prueba expira, necesita comprar un plan Workgroup para seguir disfrutando de los
beneficios del servicio. Usted puede comprar un plan Workgroup en cualquier momento, no necesita esperar a que
termine la prueba.
1. Para activar su prueba desde la aplicación web, haga clic en el botón Ver detalles del plan ubicado bajo su
nombre y seleccione el botón Comenzar prueba de modeler services - Workgroup.

2. Una vez seleccionado, aparecerá una ventana emergente Actualizar plan solicitando la aceptación de los términos
y condiciones. Para activar las funcionalidades del plan Workgroup haga clic en Inicie su prueba gratuita.

3. Una notificación le informará que el periodo de prueba está activo junto la fecha en la que el plan expira.
Cuando su periodo de prueba sea activado, Bizagi le dará un almacenamiento máximo de 50GB (es decir, 1 GB de
almacenamiento por usuario) y podrá agregar máximo 50 usuarios.
La barra indicará que la cuenta actual está en prueba y mostrará un botón para actualizar el plan de manera fácil.
Se mostrarán los días restantes antes del vencimiento cuando queden 25 días o menos.

La información anterior también se muestra en la esquina superior derecha de Bizagi Modeler, cuando hace clic en
su nombre después de iniciar sesión.
Cuando cancele el periodo de prueba o su periodo de prueba expire, todos los modelos en su espacio de trabajo
estarán disponibles desde el Biblioteca de procesos y la aplicación de escritorio de Bizagi Modeler. Pero Bizagi
dejará sus modelos en modo de solo lectura.
Para agregar o eliminar usuarios al plan, por favor consulte el artículo Administración de usuarios.
Usted puede activar el periodo de prueba solamente una vez. Si su plan expira, no podrá activarlo nuevamente.
Configuraciones de Suscripción
Puede acceder a la configuración de suscripción de su plan desde el menú de usuario en el Biblioteca de procesos,
esta opción sólo es visible si es el dueño del plan. Esta opción le permite administrar objetos compartidos en la
suscripción, como recursos y atributos extendidos.

Administre su Plan Bizagi
Usted puede administrar su plan seleccionando el botón Administrar plan en el Biblioteca de procesos o en la
aplicación de escritorio de Bizagi Modeler
Esto lo direccionara al Payment Portal donde usted puede modificar el número de licencias de su suscripción,
cambiar el ciclo de pago (Mensual/Anual) o mejorar su plan.

Recursos de la Suscripción
Introducción
Bizagi Modeler le permite compartir objetos, como Recursos y atributos extendidos, entre modelos. Esto significa
que estos objetos pueden ser usados en todos los modelos de la suscripción. Solo los usuarios con el rol de
dueño de suscripción pueden administrar estos objetos.
Como dueño de la suscripción, puede importar y eliminar recursos en el Biblioteca de procesos de la compañía.
Los recursos deben exportarse desde la aplicación de escritorio. Una vez que se importa un recurso, este estará
disponible para todos los modelos de la suscripción y no se podrán editar desde la aplicación de escritorio.
Cuando se elimina un recurso, ya no estará disponible para todos los modelos en su suscripción, pero el recurso
no se eliminará de los modelos que lo utilizan.
Exportar recursos
Puede exportar sus recursos desde la aplicación de escritorio, para hacerlo siga estos pasos:
Haga clic en la opción Recursos en el menú Inicio.

Aparecerá una ventana emergente con los recursos de su modelo. Haga clic en Exportar.
Asigne un nombre al archivo .xml con los recursos y guárdelo.

Importar recursos
Una vez en las configuraciones, asegúrese de estar en la pestaña Recursos y haga clic en el botón Importar
recursos.
A continuación aparecerá una ventana donde puede seleccionar el archivo que desea importar. Se muestra una
pantalla de carga y una vez que finaliza la importación, podrá ver sus recursos.

Los recursos importados ahora están disponibles para todos los modelos en la suscripción, también puede filtrar
sus recursos utilizando el control de búsqueda de la esquina superior izquierda.
Agregar más recursos a la suscripción

Puede agregar más recursos a la suscripción en cualquier momento. Si un archivo ya contiene un recurso existente,
Bizagi Modeler lo ignorará. Puede importar tantos recursos como necesite.
Usar los recursos de la suscripción

Una vez que se importa un recurso a la suscripción, este estará disponible para todos los modelos. Cuando esté
utilizando la aplicación de escritorio, podrá identificar los recursos de suscripción como aquellos que tienen un
candado al lado de su nombre.
No se puede editar ni eliminar recursos de suscripción desde la aplicación de escritorio. Esta acción solo puede ser
realizada por el dueño de la suscripción en el Biblioteca de procesos.
Tenga en cuenta que si está utilizando un recurso de suscripción en los modelos y se elimina del Biblioteca de

procesos, este seguirá apareciendo en el modelo. El recurso simplemente no estará disponible a nivel de
suscripción.
Eliminar recursos
Puede eliminar recursos desde el menú de Configuraciónes de Suscripción del Biblioteca de procesos. Asegúrese
de estar en la pestaña Recursos antes de proceder a eliminar un objeto.
Eliminar recursos es una tarea simple, lo que debe hacer es seleccionar los recursos que desea eliminar, con esto
aparecerá el botón Eliminar.
Haga clic en el botón para eliminar los recursos de su suscripción. Aparecerá una ventana de confirmación, haga
clic en Eliminar.
Al terminar, aparecerá una notificación que confirma la acción.
Atributos extendidos de la Suscripción
Introducción
Bizagi Modeler le permite compartir objetos, como recursos y atributos extendidos, entre modelos. Esto significa
que estos objetos se pueden usar en todos los modelos de la suscripción. Solo los usuarios con el rol de dueño de
suscripción pueden administrar estos objetos.

Como propietario de una suscripción, puede importar y eliminar atributos extendidos en el Biblioteca de procesos.
Los atributos extendidos deben exportarse desde la aplicación de escritorio. Una vez que se importa un atributo
extendido, estará disponible para todos los modelos de la suscripción y estos atributos no se podrán editar desde
la aplicación de escritorio. Cuando se elimina un atributo extendido, ya no estará disponible para todos los
modelos en su suscripción pero el atributo extendido no se eliminará de los modelos que lo utilizan.
Exportar atributos extendidos

Puede exportar atributos extendidos desde la aplicación de escritorio. Para hacerlo, siga estos pasos:
En el menú Exportar/Importar, haga clic en la opción Exportar atributos.

Asigne un nombre al archivo .xml con los atributos extendidos y guárdelo.
Importar atributos extendidos

Una vez en las configuraciones, asegúrese de estar en la pestaña Atributos extendidos y haga clic en el botón
Importar atributos.
Aparecerá una ventana, seleccione el archivo que desea cargar para continuar. Podrá ver un mensaje de carga y

luego aparecerá una ventana emergente en donde puede seleccionar los atributos que desea importar.
La opción Seleccionar todo le permite seleccionar todos los atributos o anular su selección. Una vez que haya
seleccionado los atributos que desea agregar a la suscripción, haga clic en Importar. Una vez que finalice la carga,
aparecerá una notificación que confirma la acción y podrá ver sus atributos extendidos.
Los atributos importados ahora están disponibles para todos los modelos en la suscripción. Puede filtrar sus
atributos extendidos utilizando el control de búsqueda en la esquina superior izquierda.
También podrá ver los detalles del atributo haciendo clic en el icono a la izquierda del atributo.

Puede ordenar sus atributos extendidos por nombre de atributo o por elemento, para cambiar a la vista de
elementos, haga clic en el botón cambiar de vista.
En esta vista, puede navegar a través de diagramas, tareas, subprocesos, eventos de inicio, eventos y compuertas,
para ver qué atributos están disponibles para cada tipo.

Agregar más atributos
Puede agregar y actualizar atributos a su suscripción en cualquier momento. Puede cargar tantos atributos como
necesite.
Cuando se carga un archivo .xml que contiene atributos extendidos, Bizagi Modeler validará el archivo y filtrará lo
que ya está cargado, qué atributos tienen un nuevo tipo de elemento agregado y cuáles reemplazar.
Las ventana de carga distinguirá entre estos atributos de la siguiente manera:

· A ser reemplazado: este atributo se reemplazará con la información dentro del archivo xml, el atributo existente
se sobrescribirá.

· Nuevos tipos de elemento: este atributo tendrá nuevos elementos agregados en su definición.
· Ignorado: este atributo se ignorará durante la importación debido a que ya existe en la suscripción.
· Sin marcar: este es un nuevo atributo que se creará con la importación.
Seleccione los atributos que desea importar y haga clic en Importar.
Usar atributos extendidos

Una vez que se agrega un atributo extendido a la suscripción, estará disponible para todos los modelos.
Cuando use la aplicación de escritorio, podrá identificar los atributos extendidos de suscripción como aquellos que
tienen un candado al lado de su nombre.
No puede editar ni eliminar atributos extendidos de suscripción desde la aplicación de escritorio. Esta acción solo
puede ser realizada por el dueño de la suscripción en el Biblioteca de procesos.
Tenga en cuenta que si está utilizando un atributo extendido de suscripción en sus modelos y se elimina del
Biblioteca de procesos, este seguirá apareciendo en su modelo. Simplemente no estará disponible en un nivel de
suscripción. Estos atributos coexisten con los que tiene localmente para sus procesos.
Eliminar atributos extendidos

Puede eliminar atributos del menú de Configuraciones de Suscripción del Biblioteca de procesos. Asegúrese de
estar en la pestaña Atributos extendidos antes de proceder a eliminar un objeto.
Eliminar atributos extendidos es una tarea simple, lo que debe hacer es seleccionar los atributos que desea
eliminar, con esto aparecerá el botón Eliminar.

Haga clic en el botón para eliminar los atributos de su suscripción. Aparecerá una ventana de confirmación, haga
clic en Eliminar.
Al terminar la acción, aparecerá un mensaje de notificación.

Cómo administrar usuarios - Workgroup
Introducción
El plan Workgroup de Bizagi Modeler ofrece la posibilidad de añadir tantos usuarios como haya adquirido en su
plan, e igualmente puede eliminarlos.
Consideraciones
· Solo los dueños del plan pueden agregar o eliminar usuarios.
· Cuando comparte modelos, primero debe agregar al plan el usuario con el que desea compartir.
· Al agregar un nuevo usuario a su plan, asegúrese de que el usuario no esté suscrito a un plan pago.
· Un usuario invitado a su suscripción cuenta incluso si el usuario aún no ha aceptado la invitación.
· Si se elimina un usuario del plan, el propietario puede volver a incluirlo.
· Si los usuarios se eliminan del plan, sus modelos se transfieren al propietario del plan.
Acceder al Customer Portal

Cuando compra un plan Workgroup, el usuario dueño tiene derecho a acceder al Customer Portal para definir
otros usuarios o administradores
Una vez que haya comprado el plan, puede acceder a él utilizando la siguiente URL:
https://customer-portal.bizagi.com
Añadir usuarios al plan

1. Desde el Customer Portal, seleccione Modeler Services y haga clic en Usuarios.
2. En la ventana de Usuarios, haga clic en el botón Invitar usuarios.

3. En la ventana que se muestra, como dueño del plan, escriba el correo electrónico del usuario que desea añadir
al plan y haga clic el botón Enviar Invitación. El usuario invitado debe tener una cuenta Bizagi activa o crear una.
Puede dejar un mensaje al usuario que está invitando al plan.
Si los usuarios invitados están registrados en una prueba de Workgroup o en otro plan de Bizagi Modeler, el
Customer Portal muestra un mensaje de error declarando que estos no se pueden agregar a la suscripción. El
mensaje indica que estos usuarios deben cancelar su prueba o plan antes de enviar la invitación de nuevo.

4. Aparece un mensaje emergente para confirmar la cantidad de usuarios agregados a la suscripción.
El usuario invitado aparece en la lista con el estado Invitado y aumenta el número de usuarios en la suscripción.
Si requiere cambiar el correo electrónico registrado a su cuenta Bizagi, suscrita a su plan pago, cree un ticket en
nuestra plataforma de soporte. El siguiente enlace le muestra cómo usar el sitio de soporte.

5. Bizagi envía un correo electrónico al usuario invitado, quien debe hacer clic en el enlace Aceptar invitación para
unirse al equipo. Cuando los usuarios se unen al equipo, sus modelos pasan a formar parte del plan y se pueden
compartir con el equipo. Si un usuario se elimina del plan, sus modelos se asignan al dueño del plan.
6. Una vez que el usuario acepta la invitación, su nombre aparece en la lista de usuarios disponibles, con rol de
Usuario de suscripción Modeler y su estado cambia a Activo.

Eliminar usuarios del plan
1. Desde el Customer Portal, seleccione Modeler Services y haga clic en Usuarios.
2. En la ventana que se muestra, localice el usuario que desea eliminar. Alternativamente, puede escribir el correo
electrónico del usuario a eliminar en el campo de búsqueda.

2.1 Si el usuario ha aceptado la invitación, haga clic en el menú de los tres puntos y seleccione Eliminar usuarios.
Aparece una ventana emergente para recordarle que la acción no se puede revertir. Tenga en cuenta que los
modelos de usuario eliminados se transferirán al propietario. Si desea continuar, haga clic en Eliminar.
2.2 Si el usuario no ha aceptado la invitación, haga clic en el menú de tres puntos y seleccione Cancelar invitación.

Tenga en cuenta que una vez eliminada la invitación, el usuario invitado no puede ingresar a la suscripción incluso
si acepta la invitación mediante el enlace enviado en el correo electrónico.
3. Aparece una notificación para confirmar que el usuario se eliminó correctamente o que la invitación se canceló.
Además, el usuario se elimina de la lista de usuarios y el número de usuarios disminuye.
Cómo establecer un usuario como dueño

Si desea cambiar el propietario de la suscripción o autorizar a otro usuario como propietario, siga estos pasos.
1. Desde el Portal del cliente, seleccione Modeler Services y haga clic en Usuarios.
2. En la ventana Usuarios que aparece, busque el usuario al que desea autorizar como propietario de la
suscripción. También puede escribir el correo electrónico del usuario en la barra de búsqueda.

3. Haga clic en el menú de los tres puntos y seleccione Establecer como dueño de la suscripción.
4. Aparece un mensaje de confirmación que informa que este usuario ha cambiado su rol a propietario de la
suscripción. A partir de ahora, este usuario tiene acceso al Portal del Cliente para administrar los usuarios de la
suscripción.

Compartir modelos - Workgroup
Introducción
Un modelo es un espacio de trabajo en el que pueden trabajar los usuarios de una suscripción. Los propietarios
de suscripciones y los propietarios de modelos pueden compartir un modelo con los usuarios que forman parte
de la suscripción.
Un usuario debe ser parte de la suscripción, antes de ser invitado a unirse a un modelo.
El dueño de modelo puede realizar cualquiera de las siguientes acciones:
· Compartir un modelo
· Cambiar el rol de un usuario
· Remover un usuario del modelo
Compartir un modelo
Para invitar a un usuario a un modelo, el usuario debe pertenecer a la suscripción. Vea cómo administrar usuarios
de suscripción. Luego acceda al Customer Portal como propietario del modelo o propietario de la suscripción.
Seleccione el servicio y abra el menú modelos. Haga clic en el menú de tres puntos y Compartir modelo.

Tiene que:
1. Buscar los usuarios que quiere incluir en el modelo quienes ya deben ser parte de la suscripción.
2. Seleccionar el rol.
3. Agregar el usuario(s).
Si la notificación por correo electrónico está activa, Bizagi envía un correo electrónico a los usuarios agregados.
Puede personalizar el mensaje haciendo clic en Agregar mensaje.
Un usuario no se puede definir a sí mismo como un dueño.
Cambiar el rol de un usuario

Para cambiar el rol del usuario, acceda al Customer Portal como propietario del modelo o propietario de la
definir o cambiar la función de cualquier usuario que haga clic en la lista desplegable Permisos.

Remover un usuario del modelo
Para eliminar un usuario del modelo, acceda al Customer Portal como propietario del modelo o propietario de la
eliminar un usuario del modelo haciendo clic en Eliminar junto al nombre de usuario.

Modificar el número de licencias
Introducción
Administre las opciones de su cuenta desde el Payment Portal. Como dueño del plan, usted puede aumentar o
disminuir el número de licencias de su plan.
Modificar el número de licencias

1. Desde la aplicación web, seleccione Administrar Plan abriendo las opciones de su cuenta después de hacer clic
en su nombre de usuario o imagen en la esquina superior derecha de la ventana.

Alternativamente, desde la aplicación de escritorio, vaya a la opción Archivo> Cuenta y seleccione Administrar
suscripción.

2. Se le redirige al Payment Portal. Haga clic en el botón Actualizar en el plan Workgroup.

3. Escoja el número de licencias que desea tener en total con las flechas designadas. También puede, si desea,
cambiar el ciclo de pago seleccionando que sea Anual o Mensual. Cuando haya terminado de escoger sus
preferencias, haga clic en Actualizar ahora para que los cambios sean aplicados.

Si necesita agregar o quitar usuarios de la suscripción, considere que el campo Total de usuarios indica el
número actual y total de usuarios a los que está a punto de cambiar.
Por ejemplo, si actualmente tiene 8 usuarios y necesita agregar 2, para tener un total de 10, debe escribir 10 en
los campos Total de usuarios. Si escribe 2, degradaría su suscripción a un total de 2 usuarios.
4. Un resumen de la compra se aparece, en donde se muestran los detalles de los cambios. Allí puede ver el pago
total y el número de licencias adquiridas.

· Tenga en cuenta que para reducir el número de licencias, debe tener tantos usuarios en el plan como licencias
adquiridas.
· Solo el dueño del plan puede utilizar el Payment Portal.
· Recuerde que puede seleccionar al menos dos licencias de Workgroup.
Plan Professional
Introducción
Diseñado para individuos, el plan Professional ofrece almacenamiento premium en la nube, publicar a SharePoint y
a la web, personalizar el logo al hacer publicaciones, trabajar sin conexión y soporte.
Características
El plan Professional ofrece las siguientes características:
ü plan anual o mensual pagado por adelantado

ü 1 GB de almacenamiento
ü Personalización
ü Trabajo sin conexión
ü Soporte premium
ü Simulación

Aplicación web del plan Professional
Como usuario de un plan Professional, usted puede acceder a sus modelos a través de la aplicación web de Bizagi
Modeler (La Biblioteca de procesos).
Puede acceder a ese mismo sitio directamente desde Bizagi Modeler desktop. Si está trabajando en un modelo
que ha sido guardado en la nube, acceda al Biblioteca de procesos haciendo clic en Process Library en la pestaña
Inicio de la cinta de opciones.
Cuando ha iniciado sesión en el Biblioteca de procesos de Bizagi Modeler, puede revisar su plan actual haciendo
clic en su nombre de usuario o en su imagen en la parte superior derecha de la ventana. Allí podrá revisar los
beneficios que le brinda su plan actual o administrarlo (mejorar su plan a uno superior).
La información acerca de su plan también aparece en la opción Cuenta ubicada en la pestaña Archivo.

Notificaciones de mejora de plan
Al seleccionar o tratar de usar una funcionalidad que no es soportada dentro de su plan Professional, Bizagi le
notifica de esto con una ventana emergente. Para usar dicha funcionalidad debe mejorar su plan al que se le indica.
Para hacerlo, seleccione la opción Mejorar Plan para ser redirigido al Payment Portal de Bizagi.

Refiérase a Escoger el plan más adecuado para mas información acerca de la funcionalidades que le ofrece el plan
Personal o si desea conocer las funcionalidades disponibles en cada plan.
Cambiar el ciclo de pago

Usted puede cambiar el ciclo de pago de su plan Professional en cualquier momento desde el Payment Portal,
escoja el ciclo de pago que desee, anual o mensual. Luego, de clic en el botón Actualizar en el plan Professional
para que los cambios sean aplicados.
Repositorio de Procesos Corporativos - Professional
Introducción
gratis en la nube diseñado para ser la fuente central de información para los usuarios de Modeler. Como un
modelos en tiempo real.
Para acceder a la Biblioteca de procesos abra un navegador y escriba la URL https://model.bizagi.com/.

Trabajando desde la aplicación de Bizagi Modeler, pueden acceder al Biblioteca de procesos de la compañía
haciendo clic en el botón Process Library ubicado en la cinta de opciones.
Para planes Professional la vista principal este sitio es Modelos de Procesos esta es la vista donde se muestran
todos los modelos de proceso.

Vista Modelos de Proceso - Professional
Introducción
La vista de Modelos de Proceso es donde se muestran todos los procesos. Esta vista muestra todos los modelos
de los que es dueño el usuario actual.
Cada modelo muestra las opciones disponibles.


Ver el diagrama
Opciones del Modelo


Estas opciones son:

· Editar en Bizagi Modeler Esta opción abre Bizagi Modeler para editar el modelo. Para más información,
consulte Editar modelos en la nube.
· Propiedades: Permite la edición del nombre y la descripción del Modelo. Para más información, consulte
Editar propiedades del Modelo.

· Compartir modelo: Esta funcionalidad no es soportada dentro de su plan Professional, Bizagi le notifica de
esto con una ventana emergente. Para usar dicha funcionalidad debe mejorar su plan al que se le indica.
· Eliminar: Esta opción elimina el modelo después de que usted confirma la acción en la ventana emergente.
Para más información, consulte Eliminar modelos en la nube.

Dentro del modelo hay varias acciones para ser ejecutadas en los procesos y carpetas del modelo al momento de
dar clic en el menú de tres puntos junto al nombre del elemento.
Las opciones son:

· Renombrar: Esta opción despliega una ventana para cambiar el nombre del elemento.
· Eliminar: Esta opción elimina el elemento después de que usted confirma la acción en la ventana emergente.

· Mover a: Esta opción despliega una ventana para cambiar la ubicación del elemento en las carpetas del
modelo.
Aparte del menú de tres puntos, hay otra opción dentro de un modelo:
· Crear una nueva carpeta: Seleccione el icono de suma , este despliega una ventana para ingresar el nombre
de la nueva carpeta y la crearla.

Barra de herramientas - Professional
documentación.


vuelta).
Mover a

Propiedades
Invitar Esta funcionalidad no es soportada dentro de su plan Professional,

personas al Bizagi le notifica de esto con una ventana emergente. Para usar dicha
modelo funcionalidad debe mejorar su plan al que se le indica.
Vista
Cuadrícula
Campo de
Permite al usuarios buscar diagramas y carpetas.
búsqueda
Vista Diagrama Actual - Professional
Introducción

Área del Diagrama

· Abrir subproceso : Este elemento es solamente mostrado cuando la figura representa un subproceso
reutilizable. Abre el proceso referenciado.

vuelta). En la derecha, las opcion disponible Editar en Bizagi Modeler.

Plan Personal
Introducción
Toda cuenta gratuita de Bizagi automáticamente le brinda al usuario un Plan Personal donde puede guardar
modelos en la nube de Bizagi Modeler de manera segura, y gratis, hasta 10 MB.
Éste tipo de cuenta está diseñada para individuos trabajando en un proyecto con sus propios modelos, sin
necesidad de compartirlos. Dentro de este plan, se brinda la posibilidad de publicar los modelos de procesos
(aunque las publicaciones en formato web y SharePoint no están disponibles en el plan Personal).
Características
El plan Personal ofrece las siguientes características:
ü 10 MB de almacenamiento
ü Publicación básica
ü Uso ilimitado gratuito
Aplicación web del Plan Personal

Todos los usuarios con un plan Personal acceden a sus modelos de procesos corporativos a través de la aplicación
web de Bizagi Modeler (el Biblioteca de procesos).

Puede acceder a ese mismo sitio directamente desde Bizagi Modeler. Si está trabajando en un modelo que ha sido
guardado en la nube, acceda al Biblioteca de procesos haciendo clic en Process Library en la pestaña Inicio de la
cinta de opciones.
Cuando ha iniciado sesión en el Biblioteca de procesos de Bizagi Modeler, puede revisar su plan actual haciendo
clic en su nombre de usuario o en su imagen en la parte superior derecha de la ventana. Allí podrá revisar los
beneficios que le brinda su plan actual o administrarlo (mejorar su plan a uno superior).
La información acerca de su plan también aparece en la opción Cuenta ubicada en la pestaña Archivo.

Notificaciones de mejora de plan
Al seleccionar o tratar de usar una funcionalidad que no es soportada dentro del plan Personal, Bizagi le notifica de
esto con una ventana emergente. Para usar dicha funcionalidad debe mejorar su plan al que se le indica en la
ventana.
Para hacerlo, seleccione la opción Mejorar Plan para ser redirigido al Payment Portal de Bizagi.

Refiérase a Escoger el plan más adecuado para mas información acerca de la funcionalidades que le ofrece el plan
Personal o si desea conocer las funcionalidades disponibles en cada plan.
Repositorio de Procesos Corporativos - Personal
Introducción
gratis en la nube diseñado para serla fuente central de información para los usuarios de Modeler. Como un
modelos en tiempo real.
Para acceder a la Biblioteca de procesos abra un navegador y escriba la URL https://model.bizagi.com/.
Trabajando desde la aplicación de Bizagi Modeler, pueden acceder al Biblioteca de procesos de la compañía
haciendo clic en el botón Process Library ubicado en la cinta de opciones.
Para planes Personal la vista principal este sitio es Modelos de Procesos esta es la vista donde se muestran todos
los modelos de proceso.

Vista Modelos de Proceso - Personal
Introducción
La vista de Modelos de Proceso es donde se muestran todos los procesos. Esta vista muestra todos los modelos
de los que es dueño el usuario actual.
Cada modelo muestra las opciones disponibles.


Ver el diagrama
Opciones del Modelo


Estas opciones son:

· Editar en Bizagi Modeler Esta opción abre Bizagi Modeler para editar el modelo. Para más información,
consulte Editar modelos en la nube.
· Propiedades: Permite la edición del nombre y la descripción del Modelo. Para más información, consulte
Editar propiedades del Modelo.

· Compartir modelo: Esta funcionalidad no es soportada dentro de su plan Personal, Bizagi le notifica de esto
con una ventana emergente. Para usar dicha funcionalidad debe mejorar su plan al que se le indica.
· Eliminar: Esta opción elimina el modelo después de que usted confirma la acción en la ventana emergente.
Para más información, consulte Eliminar modelos en la nube.

Dentro del modelo hay varias acciones para ser ejecutadas en los procesos y carpetas del modelo al momento de
dar clic en el menú de tres puntos junto al nombre del elemento.
Las opciones son:

· Renombrar: Esta opción despliega una ventana para cambiar el nombre del elemento.
· Eliminar: Esta opción elimina el elemento después de que usted confirma la acción en la ventana emergente.

· Mover a: Esta opción despliega una ventana para cambiar la ubicación del elemento en las carpetas del
modelo.
Aparte del menú de tres puntos, hay otra opción dentro de un modelo:
· Crear una nueva carpeta: Seleccione el icono de suma , este despliega una ventana para ingresar el nombre
de la nueva carpeta y la crearla.

Barra de herramientas - Personal
documentación.


vuelta).
Mover a

Propiedades
Invitar Esta funcionalidad no es soportada dentro de su plan Personal, Bizagi

personas al le notifica de esto con una ventana emergente. Para usar dicha
modelo funcionalidad debe mejorar su plan al que se le indica.
Vista
Cuadrícula
Campo de
Permite al usuarios buscar diagramas y carpetas.
búsqueda
Vista Diagrama Actual - Personal
Introducción

Área del Diagrama

· Abrir subproceso : Este elemento es solamente mostrado cuando la figura representa un subproceso
reutilizable. Abre el proceso referenciado.

vuelta). En la derecha, las opcion disponible Editar en Bizagi Modeler.

Soporte a clientes
Introducción
Todos los clientes de Bizagi Modeler tienen acceso al soporte estándar. El soporte estándar se proporciona a
través del portal de soporte y durante horario laborar.
Los clientes pueden seleccionar paquetes de soporte Premium para sus aplicaciones de misión crítica. Hay
diferentes niveles de Soporte Premium incluyendo asistencia las 24 horas al día los 7 días a la semana.
Soporte estándar
El soporte técnico estándar está limitado a problemas o preguntas que resulten directamente de la operación,
implementación o uso de Bizagi Modeler. En consecuencia, no se incluyen consultas genéricas sobre Bizagi,
servicios de consultoría general, asistencia de modelamiento de procesos u otro consejo general.
El horario de soporte es de 08:00 a 17:00 durante los días hábiles (GMT para EMEA, PST para EE. UU., GMT-5 para
LATAM).
Soporte Premium
Bizagi ha diseñado un paquete de servicio de Soporte Premium para los clientes que necesitan Niveles de Servicio
específicos y atención especial a los problemas que surgen durante el uso de Bizagi Modeler. Este es un servicio
opcional que sirve para complementar el servicio de soporte estándar.

El Servicio de Soporte Premium se ofrece en tres niveles: Gold, Silver y Bronze, y brinda a los clientes asistencia
remota para problemas específicos encontrados al usar Bizagi Modeler. A diferencia del servicio de soporte
estándar incluido en la suscripción de Bizagi Modeler, el Servicio de Soporte Premium ofrece tiempos de respuesta
(SLA) según el tipo de soporte premium adquirido y el nivel de gravedad del incidente, entre otros elementos que
se describen a continuación.
Paquetes de Gold Silver Bronze estándar

soporte
Tickets ilimitados
Soporte en horario
laboral
Tiempos de
respuesta basados
en acuerdos de
servicio (SLA)
Gerente de cuenta
de servicio
Soporte 24/7
Asistencia telefónica
de emergencia
El soporte técnico se proporciona por correo electrónico, teléfono y un sistema de tickets en línea.
Más información ver: Mantenimiento y Soporte Premium de Bizagi.
Cómo usar el sitio de Soporte
Introducción
Bizagi dispone de un Canal de Soporte para atender sus incidencias. A continuación encontrará una guía de las
tareas básicas que puede realizar en este canal como es la creación de nuevos tickets, preguntas o incidencias, así
como la forma en que se debe realizar su seguimiento.
Tenga en cuenta que el sitio web es dinámico, y por lo tanto, es posible que algunas de las imágenes que se
ofrecen en este documento presentan algunos cambios, manteniendo al mismo tiempo la filosofía y de las
principales características del proceso de creación de tickets y la interacción con él.
· Ingreso al sitio de Soporte

· Reporte de incidentes
· Actualización de incidentes
· Preguntas frecuentes de incidentes
Instrucciones de acceso al sitio de soporte Bizagi

En general la interacción con el sitio es muy sencilla y auto explicativa. Sin embargo, se presentan a continuación las
características más importantes.
Le recomendamos que antes de publicar un Ticket utilice siempre la opción de búsqueda para encontrar la
información: el buscador retorna resultados desde esta Guía de usuario, los Foros gratuitos y nuestra KB (Base de
conocimiento).
Esta es la manera más rápida para proporcionar soluciones a sus problemas y sus consultas frecuentes. Hay un
equipo dedicado a la mejora constante de la documentación basado en las inquietudes recibidas a través de los
canales de soporte.

Ingreso al sitio
Para ingresar diríjase al sitio oficial de Bizagi (www.bizagi.com). Encontrará una pantalla similar a la siguiente:
En el marco superior encontrará la opción de Login que le permitirá autenticarse como cliente y acceder a nuestros
servicios.
Cuando ingrese encontrará a esta opción, encontrará una página similar a la que se ve en la siguiente imagen, en la
cual se le pedirá su email y contraseña. Si aún no tiene una cuenta registrada, puede unirse a nuestra comunidad
de Bizagi y obtener otros beneficios como Bizagi Cloud.
Si ha olvidado su contraseña puede usar la opción de recordar la contraseña como se explica en ¿Cómo recuperar
el nombre de usuario o la contraseña en caso de olvido?
Una vez ha ingresado, se redirigirá al Portal de Clientes, en el cual podrá acceder al sitio de Soporte.

Herramientas del Sitio de Soporte
Para reportar incidentes, una vez haya ingresado al Portal de Clientes, debe ingresar a la página de Soporte
usando cualquiera de las siguientes opciones:
· Haciendo clic en el menú superior de Soporte seguro en la parte superior de la ventana.

· Haciendo clic en el enlace Soporte.
En la página principal del sitio de Soporte encontrará las distintas opciones y recursos que ofrecemos a nuestros
clientes.
Reporte de incidencias o preguntas

El canal principal para la atención de incidencias y preguntas es nuestro sitio de soporte, a través de la opción
Tickets de Soporte, al cual se puede ingresar a través de la opción Tickets.
Recomendamos que antes de radicar un colocar un ticket, siempre use la opción buscar para encontrar
información: Esta opción busca su pregunta o problema en la Guía de usuario, los foros gratis o nuestra base de
conocimiento (Knowledge base).
Esta es la forma más rápida de entregarle solución a sus problemas y consultas frecuentes. Hay un equipo
dedicado que está mejorando constantemente la documentación con los reportes frecuentes e inquietudes
recibidas a través de nuestros canales de soporte.
Aquí encontrará las siguientes opciones:

Es muy importante para facilitar el seguimiento,y por ende, recibir un mejor servicio, que se reporte una pregunta o
incidente por ticket.
Para reportar una nueva incidencia o pregunta, haga clic en el botón Nuevo Ticket. Se solicitará la siguiente
información:
Información del ticket
· Nombre: nombre de contacto.

· Correo electrónico: correo electrónico al que se envían notificaciones cuando se crea, actualiza o cierra el ticket.
· Número de teléfono: algunas veces es necesario realizar sesiones en línea para resolver problemas. El número
de teléfono es muy importante.
· Zona horaria: algunas veces es necesario realizar sesiones en línea para resolver problemas. La zona horaria
nos permite saber cuál es el mejor momento del día para programar estas sesiones.
· Enviar copia a. Cuando el ticket es creado, actualizado o cerrado se envían notificaciones. Si se desea que se
envíe una copia de las notificaciones a buzones adicionales, lo puede hacer usando esta opción.
Tipo de caso
· Cloud task esta opción está destinada a clientes con servicios en la nube como Modeler Collaboration Services,
Automation Services o Studio Collaboration Services. Estos casos se redirigen directamente al equipo de Cloud
Operations. Si la tarea necesaria no está en la lista, debe elegir la opción Informar error en lugar de Cloud task.

· Reportar Error: esta opción debe seleccionarse cuando necesite informar un problema o una pregunta sobre
nuestros productos basados en la nube o en las instalaciones.
Cloud task
Los tickets de cloud task se categorizan de acuerdo con las categorías mostradas en la lista desplegable.
Seleccione la categoría que mejor se ajuste a su ticket.
Tenga en cuenta que esta sección solo se solicita cuando se selecciona la opción Cloud Task.
Definición de gravedad

Una vez seleccionada la opción Informar de error, elija la gravedad adecuada para el incidente. Para las tareas en
la nube, la gravedad es para la producción no crítica predeterminada.
· Severidad (antes conocido como Prioridad): Se establecen los siguientes niveles de prioridad. El equipo de
soporte puede cambiarla en acuerdo con el cliente, si el nivel de severidad no fue seleccionado correctamente.:
o Producción caído
El incidente causa pérdida completa del servicio en producción. La operación afectada es de misión crítica e
impacta totalmente al negocio y la situación es considerada una emergencia. No hay alternativas (workaround)
disponible.
o Sistema en Producción comprometido (Desempeño, Seguridad, Integridad)
El incidente causa una pérdida severa del servicio. No está disponible ninguna alternativa aceptable; sin
embargo, la operación puede continuar de un modo restringido. Este tipo de problemas incluyen situaciones
en las que es necesario reiniciar procesos frecuentemente y se presentan problemas de rendimiento (Ejemplo:
Lentitud en la operación que causan una degradación del servicio pero que no hacen que el producto no se
pueda utilizar).
o Producción no Crítico
El incidente causa un impacto menor sobre el negocio y puede requerir una alternativa para restaurar la
funcionalidad, sin embargo el producto se puede utilizar .
o Problema bloquea deployment a Producción o Staging
Se presenta una de las siguientes situaciones:
- El problema es bloqueante en el ambiente de desarrollo o pruebas, impidiendo que el curso del proyecto
continúe. Ninguno de los consultores del proyecto puede avanzar.
- El problema afecta el deployment de los procesos a los ambientes de Pre-producción o Producción.
o Problema retrasa la entrega del proyecto si no se soluciona antes de ___ (Fecha)
El problema retrasa la ejecución del proyecto si no se soluciona antes de una fecha determinada.
o Pregunta acerca de Bizagi
Preguntas específicas sobre funcionalidades del producto
Tenga en cuenta que esta sección solo se solicita cuando se selecciona la opción Reportar Error.
Información del Ticket

· Asunto: Descripción corta del incidente que sirva como una referencia rápida y resumida del reporte.
· Versión Exacta. Indique la versión exacta que está utilizando. Por ejemplo si eligió el producto Bizagi 9.1.x
Enterprise .NET, la versión exacta podría ser: 9.1.9
· Producto. Seleccione el producto de Bizagi sobre el que trate el reporte o pregunta.
· Base de datos. Motor de Base de datos usado. Entre las opciones están las diferentes versiones de Oracle y SQL
Server soportadas por Bizagi
Cuando se selecciona la opción Cloud Task, Solo se muestra el campo Asunto.
Detalles del Ticket
Descripción completa de la pregunta o problema reportado. Para que la atención sea más rápida y eficiente, se
sugiere que la descripción sea lo más explicativa posible. Se recomienda que la descripción contenga:
· Detalle del problema. Indicar cual es la situación no deseada, desde cuándo empezó a presentarse y
antecedentes, si los hay, del problema. Acompañar en lo posible de imágenes y mensajes de error.
· Pasos para reproducirlo. Pasos que se deben seguir para reproducir el problema. Si considera que el proceso o
los pasos son complejos de entender o explicar, puede apoyarse de un documento con imágenes
· Explicación de la prioridad. En caso de reportar incidentes con prioridad alta, indicar las razones por las que el
problema reportado es de tipo bloqueante para la operación de la solución. En pruebas y desarrollo también
indicar por qué es un tema que tiene relevancia para el éxito del proyecto.

· Insumos: Hay dos opciones para adjuntar archivos relacionados con los problemas informados:
· Archivos de menos de 5 MB: puede adjuntar un archivo de menos de 5 MB directamente al estuche. Si necesita
adjuntar más de un archivo, puede comprimirlos en un archivo .zip o .rar.
· Archivos de más de 5 MB. Cuando selecciona esta opción, se le redirige a un sitio especializado para adjuntar
archivos de más de 5 MB. También puede adjuntar varios archivos con esta opción.
Los insumos más frecuentemente solicitados por el equipo de Soporte son:

· Log de Eventos. Cuando el ticket reportado corresponda a un error que aparece en pantalla, sea con el mensaje
genérico de ambientes de producción en el que se invita a contactar al administrador, o sea al mensaje completo
que aparece en desarrollo; los detalles del mensaje de error están en el log de eventos, por lo que es
importante que cuando se haga este tipo de errores se anexe el log de eventos del servidor web. Es
recomendado que esté en formato .evtx
· Backup de la Base de Datos. Para simplificar el ciclo de solución de un ticket y cuando las condiciones lo
permitan, la base de datos se constituye en un insumo importante ya que permite, por un lado, reproducir las
condiciones exactas de la ocurrencia de un problema y por el otro, facilita las tareas de análisis y reproducción
de un incidente.
Categoría del ticket
En esta sección debe clasificar el incidente para la asignación del ticket. Seleccione la categoría y subcategoría
según sus criterios. Esta sección solo se solicita cuando se selecciona la opción Reportar Error.
Una vez haya completado el registro del incidente, se debe presionar el botón Enviar que se encuentra en la parte
inferior de la pantalla. Recibirá inmediatamente un correo de la dirección admin@bizagi.com confirmando la
recepción del incidente.
Recomendaciones
· Las actualizaciones sobre incidentes abiertos deben realizarse exclusivamente a través del sitio, ya que este es el
canal habitual de interacción con el equipo de soporte.
· Para que no tenga inconvenientes con la recepción de notificaciones, agregue la dirección admin@bizagi.com
dentro de las direcciones seguras. De esta forma se evita que las notificaciones enviada por Soporte Bizagi
queden en listas de correo no deseado y no reciba las actualizaciones de los tickets.
· El buzón admin@bizagi.com no es monitoreado y por lo tanto las respuestas o correos que envié a dicho buzón,
no serán atendidas.
· Si tiene algún inconveniente con el registro o interacción con la página de soporte, puede escribirle al Gerente de
Cuenta asignado para su empresa o enviar un correo a support@bizagi.com
· Es muy importante tener en cuenta que el servicio de soporte ofrecido es sobre el producto y no de las
implementaciones que se hagan usándolo. En consecuencia, el registro de incidentes se debe hacer en
términos de producto y no de implementación o de negocio.

Actualización de incidentes
La actualización de los incidentes abiertos se debe hacer exclusivamente por la página, dado que es el canal
regular para la interacción con el equipo de soporte.
Una vez se ha ingresado a la página de Tickets de Soporte encontrará, además de la opción de abrir nuevos
tickets, la opción de consulta de tickets existentes.
Filtros y búsquedas
En esta página se tienen tres opciones de filtros:
· Filtro de Estado. Permite filtrar los casos de acuerdo a su estado. Estas son las opciones:
o Todos los Tickets

o Abiertos y últimos cerrados
o Abiertos
o Cerrados
Para usar el filtro se debe seleccionar en el combo una de las opciones y presionar el botón Consultar.

· Filtro de Fechas. Al seleccionar la casilla de marcación se despliegan la fecha inicio y fin. Una vez se defina el
rango, presione el botón Consultar para filtrar los datos.
· Filtro por palabra clave. Mediante esta búsqueda se pueden filtrar los tickets que tengan dentro de su asunto
palabras y letras que sirvan para identificar rápidamente un ticket.
Actualización de Tickets
Una vez se haya identificado el ticket que se quiere actualizar se debe ingresar a él, haciendo clic sobre el asunto:
En cualquier momento durante el ciclo de vida de un ticket se puede enviar un nuevo comentario, el cual será
recibido por nuestro equipo de soporte (excepto cuando ya está cerrado). Con los comentarios siempre podrá
adjuntar nuevos archivos.

Siempre que nuestro equipo de soporte genere un nuevo comentario para algún ticket, se enviará una notificación
al correo registrado y al correo que se indique en el campo Send copy to.

¿Cómo consultar la vigencia del soporte de una versión del producto?
A medida que Bizagi va evolucionando y se liberan nuevas versiones de producto, las antiguas pierden su vigencia
y por ello se definen fechas en las que dichas versiones pierden el soporte. Esta información se actualiza en
nuestro sitio de soporte para que las organizaciones poder realizar la respectiva planificación. Para consultar dicha
información puede entrar a través del enlace que se resalta en la siguiente imagen, desde la pantalla de consulta y
radicación de tickets:

¿Cómo cambiar mi contraseña?
Si necesita cambiar la contraseña de acceso al sitio o modificar cualquier otra información de la cuenta, usted
puede utilizar la opción Editar mi cuenta que aparece en la parte superior del sitio una vez autenticado:
Una vez seleccionada esta opción, se mostrará una pantalla similar a la presentada a continuación.

Dé clic en Editar perfil y después, dé clic en el botón Cambiar contraseña.
Escriba el correo electrónico utilizado para el registro y haga clic en Solicitar código de restablecimiento para
solicitar el código de verificación que le permitirá cambiar la contraseña.

Si su dirección de correo electrónico coincide con la registrada, le enviaremos el código de verificación. Este
código caducará en 24 horas.
Tenga en cuenta lo siguiente al ingresar o solicitar un código de verificación:

· Si ingresa un código no válido tres veces, la solicitud de código se bloqueará durante tres horas.
· Si solicita un código cinco veces sin ingresar uno, la solicitud del código se bloqueará durante 24 horas.
Ingrese el código de verificación y luego complete la nueva contraseña y haga clic en Cambiar su contraseña.
¿Cómo recuperar el nombre de usuario o la contraseña en caso de olvido?

En caso de que haya olvidado el nombre del usuario o la contraseña para acceder al sitio de Soporte de Bizagi,
puede utilizar las opciones que están disponibles en la pantalla de autenticación:

Si selecciona la opción de Recuperación de contraseña, le solicitará también el email asociado a la cuenta.
Si el email ingresado concuerda con el registrado, Le enviaremos el enlace de verificación.

Tenga en cuenta lo siguiente al ingresar o solicitar un código de verificación:
· Si ingresa un código no válido tres veces, la solicitud de código se bloqueará durante tres horas.
· Si solicita un código cinco veces sin ingresar uno, la solicitud del código se bloqueará durante 24 horas.
Verifique su cuenta utilizando el enlace enviado y después, ingrese la nueva contraseña y dé clic en Cambie su
contraseña.

¿Se usan herramientas adicionales aparte de la página?
El canal exclusivo para la interacción en los tickets es la página de soporte, sin embargo, para facilitar la atención
de un ticket abierto se utilizan herramientas adicionales como las siguientes:
· Skype. Para las comunicaciones se usa esta herramienta y específicamente a través de la cuenta Skype
Bizagi.support.
· GotoMeeting. Es una herramienta de acceso remoto y conferencia que permite, a través del navegador, acceder
a los ambientes de nuestros clientes o que ellos tengan acceso a nuestros ambientes para trabajar en conjunto
en el diagnóstico y solución de una incidencia.
· ShareFile. Para compartir archivos normalmente se hace a través de un sitio seguro: Bizagi.Sharefile.com.
Siempre que requiera enviar un archivo a Soporte Bizagi, se proporcionará a través de un post en el ticket el
enlace correspondiente.
· Zoom: se trata de una herramienta de acceso remoto y conferencias que permite acceder a los entornos de
nuestros clientes a través de un navegador, además de permitirles acceder a nuestros entornos para trabajar en
equipo en la evaluación y solución de una incidencia.
Administración y creación de cuentas de soporte

Para cada suscripción Workgroup o Enterprise existe un usuario que tiene la posibilidad de crear y administrar
cuentas adicionales para registrar incidentes. Normalmente ese usuario es con el que se realiza la compra de
licencias o es el primer usuario de la empresa al que se le dio acceso al sitio de Soporte.
Para administrar las cuentas, inicie sesión en el Sitio de Soporte y siga alguna de las siguientes opciones:
· Hacer clic sobre el menú Administración en la parte superior de la ventana
· Hacer clic sobre la opción Administración Usuarios

Al ingresar encontrara el listado de usuarios habilitados para ingresar al sitio de Soporte. Podrá en este punto o
eliminar usuarios o crear usuarios adicionales.

Recomendaciones
· El sitio está diseñado para que cada cuenta sea independiente de otra a pesar de que pertenezcan a la misma
empresa. Es decir que los incidentes creados con una cuenta no son visibles por otra.
· Si se requiere que varias personas de la organización puedan administrar los tickets de una forma centralizada
nuestra recomendación es crear una única cuenta que pueda ser compartida por varios usuarios, por ejemplo
BizagiSupport@empresa.com y asociar dentro del sistema de correo de la organización dicha cuenta a una
lista de distribución, de tal manera que todos los interesados que estén en la lista podrán recibir todas las
notificaciones del equipo de Soporte.
Crear un contacto nuevo

Para crear una nueva cuenta, haga clic sobre el botón Contacto nuevo.

Esto abrirá una ventana emergente donde puede ingresar la información básica del usuario y asignarle diferentes
roles. Información tal como la ubicación y teléfono de contacto serán cargadas de la información de su suscripción.
Los roles disponibles son :

· Administrator contact: administra los contactos por medio del menú de administración y puede ser seleccionado
como contacto de facturación y documentación.
· Support contact: crea tickets y puede acceder el menú de Soporte.
· Billing contact: tiene acceso a las compras de la empresa, puede ser usado para facturación.
· License contact: puede ver las licencias de la empresa y las licencias de prueba.
Editar contactos
Para editar una cuenta haga clic sobre el ícono editar .
Aparecerá una ventana emergente con la información editable del usuario.

Edite los campos que desee cambiar y haga clic en Guardar.
Eliminar contactos
Para desactivar una cuenta haga clic sobre el ícono eliminar . El portal mostrará un mensaje de confirmación,
haga clic sobre OK para desactivar el usuario seleccionado.

El usuario seleccionado será agregado a la lista de contactos inactivos. Para ver su lista, haga clic sobre el botón.
Desde esta vista podrá activar cualquiera de los contactos al hacer clic sobre el ícono . Un mensaje de
confirmación será mostrado, seleccione Aceptar.
Acuerdo del nivel de servicio

Bizagi Modeler proporciona un porcentaje de tiempo de actividad mensual del 99,9% al cliente.
Si Bizagi no logra el Compromiso de SLA en un mes determinado, usted es elegible para recibir Créditos de
Servicio para una parte de las tarifas de servicio mensuales, como se describe a continuación:
Porcentaje de tiempo de actividad Crédito de Servicio
< 99.90% 10%
< 99.0% 25%
Con respecto a los créditos de servicio:
· Las partes reconocen que cada Crédito de servicio es una estimación previa real de la pérdida que
probablemente sufrirá usted y no una multa.

· La provisión de un Crédito de Servicio que se establece en este documento representa el único y exclusivo
recurso de un Cliente si Bizagi no cumple con el Compromiso de SLA. Los clientes no pueden compensar
unilateralmente sus tarifas de servicio por cualquier problema de disponibilidad.
· Los Créditos de servicio se mostrarán como una deducción del monto adeudado del Cliente al Proveedor en la
siguiente factura que se debe emitir en virtud del Contrato Principal. El Proveedor no estará obligado en ningún
caso a pagar dinero ni a reembolsar al Cliente.
· Sin perjuicio de lo anterior, si no se puede aplicar un Crédito de Servicio a una Cuota de Suscripción futura
debido a la no renovación del Servicio aplicable o la rescisión del Acuerdo, Bizagi pagará al Cliente el monto del
crédito de servicio; los términos de pago son netos sesenta (60) días después de (i) la recepción de Bizagi de la
notificación de no renovación o (ii) la finalización del Acuerdo, según corresponda.
Reclamaciones
Para recibir los Créditos de servicio, el Cliente debe enviar un reclamo al soporte de Bizagi, incluida toda la
información necesaria para validar el reclamo, que incluye, entre otros:
· Una descripción detallada del incidente.
· Información sobre el tiempo y la duración del tiempo de inactividad.
· El número y ubicación (es) de los usuarios afectados (si corresponde).
· Descripciones de intentos de conexión o uso de los Servicios en el momento de la ocurrencia. Si el Cliente no

cumple con estos requisitos, el Cliente pierde el derecho a recibir créditos de servicio.
· Este reclamo debe presentarse dentro de los treinta (30) días posteriores al final del mes de facturación en el
que ocurrió el incidente que es el sujeto del reclamo.
· Bizagi evaluará toda la información razonablemente disponible y determinará de buena fe si se debe un crédito
de servicio.
· Bizagi realizará esfuerzos comercialmente razonables para procesar reclamos durante los siguientes sesenta (60)
días. Si Bizagi determina que se debe un Crédito de servicio al Cliente, Bizagi aplicará los Créditos de servicio
como se describe en la sección de compromiso de nivel de servicio.
Exclusiones
El Compromiso de SLA no se aplica a ningún problema de rendimiento o disponibilidad:
· Debido a factores fuera del control razonable de Bizagi (por ejemplo, desastre natural, guerra, actos de
terrorismo, disturbios, acciones gubernamentales o fallas de dispositivos o redes externas a los centros de datos
de Bizagi, incluso en el sitio del Cliente o entre el sitio del Cliente y el sitio de Bizagi. centro de datos)
· En cualquier momento, Modeler Services no está disponible como resultado de las actividades programadas de
tiempo de inactividad, mantenimiento de emergencia, mantenimiento iniciado por el cliente o cualquier otra
actividad de tiempo de inactividad programada acordada
· Esto se debe al uso de servicios, hardware o software que Bizagi no proporciona, incluidos, entre otros,
problemas que resultan de un ancho de banda inadecuado o relacionados con software o servicios de terceros;
· Causado por el uso del Servicio por parte del Cliente después de que Bizagi aconsejó al Cliente que modifique
su uso del Servicio, si el Cliente no modificó su uso según lo recomendado
· Esto se debe a modificaciones o complementos de Modeler Services, programación no admitida, integraciones

no compatibles o actividades maliciosas.

· Eso resulta del contenido o aplicaciones del Cliente o contenido de terceros
· Eso resulta de usar Modeler Services en contra de la documentación vigente en ese momento.
· Eso se debe a la acción no autorizada del Cliente o a la falta de acción cuando se requiere, o a los empleados,
agentes, contratistas o proveedores del Cliente, o cualquier persona que obtenga acceso a nuestra red a través
de sus contraseñas o equipos, o como resultado de un incumplimiento del Cliente. prácticas de seguridad
apropiadas
· Eso se debe a que el Cliente no se adhiere a las configuraciones requeridas, utiliza plataformas compatibles,
sigue las políticas para un uso aceptable o el uso del Servicio por parte del Cliente de una manera inconsistente
con las características y la funcionalidad del Servicio (por ejemplo, intentos de realizar operaciones) que no son
compatibles) o inconsistentes con nuestra guía publicada
· Eso se debe a los intentos del Cliente de realizar operaciones que exceden las cuotas prescritas solicitadas en el
Formulario de pedido (por ejemplo, según su Nivel de servicio de Bizagi elegido) o que resultaron de nuestra
limitación de presuntas conductas abusivas u otras conductas que violan el Acuerdo

Parte V
Ejecución de procesos

Ejecución de procesos
Bizagi ofrece dos productos complementarios: Bizagi Studio y Automation Services.
Utilice Bizagi Modeler para diagramar y documentar su proceso. Luego presione el botón de Ejecutar Workflow
para exportar el proceso a la Suite de BPM de Bizagi, donde un asistente lo guiará por todos los pasos necesarios
para automatizar su proceso, logrando convertir sus diagramas iniciales en una aplicación ejecutable (Workflow).
Utilice las siguientes Aplicaciones para controlar todo el ciclo de vida del proceso.
· Bizagi Modeler: Módulo de diagramación y documentación, disponible para uso gratuito.

· Bizagi Studio: Módulo de Construcción, disponible en la Suite de BPM de Bizagi.
· Automation Services: Módulo de Ejecución y Control, disponible en la Suite de BPM de Bizagi.
Con Bizagi Modeler usted empieza diagramando y documentando flujos de proceso.

Utilice Bizagi Studio para ingresar la información necesaria para la ejecución del proceso: tiempo estándar, costos,
interfaces de usuario, reglas de negocio, etc. Este modelo es almacenado en una base de datos y luego utilizado
por Bizagi BPM Server para la ejecución del proceso.
Bizagi BPM Server ejecuta directamente BPMN y ofrece un portal de trabajo para los usuarios finales.
Dé clic acá para más información sobre automatización de procesos
Para iniciar el proceso de automatización, siga los siguientes pasos.
1. Descargue la Suite de BPM de Bizagi desde http://www.bizagi.com/es/bpm-suite-es/productos/studio y siga las

instrucciones de instalación.

2. Abra su proceso en Bizagi Modeler y dé clic en la opción Ejecutar Workflow
3. Un asistente para exportar sus procesos de Bizagi Modeler a Bizagi Studio aparece.
Usted puede exportar procesos a la aplicación de escritorio de Bizagi Studio o a la aplicación en la nube, Studio
Collaboration Services.
Para saber cómo exportar sus procesos a la aplicación de escritorio, vaya al paso 3.1.
Para saber cómo exportar sus procesos a Studio Collaboration Services, vaya al paso 3.2.

3.1. Seleccione On-Premises. Puede buscar el proyecto al que desea exportar su proceso o crear un nuevo
proyecto desde el control de búsqueda.

Seleccione siguiente
Marque las casillas de verificación de los diagramas que desea exportar a Bizagi Studio. En el control de texto,
escriba el nombre que desea para el diagrama; de manera predeterminada, el sistema llena los espacios en blanco
con su nombre original.

Haga clic en el control de búsqueda y escriba o seleccione la aplicación a la que desea exportar el proceso.

Haga clic en siguiente.

En Bizagi Studio, un asistente lo guía paso a paso a través del proceso de automatización. Tendrá sus procesos en
funcionamiento en poco tiempo.

3.2. Seleccione Studio Collaboration Services. Inicie sesión con sus credenciales de SCS o en la versión de prueba
de SCS.
Ingrese sus credenciales y seleccione registrarse.

Busque el proyecto de Studio Collaboration Services al que desea exportar su proceso o cree un nuevo proyecto
desde el control de búsqueda.


Marque las casillas de verificación de los diagramas que desea exportar a Studio Collaboration Services. En el
control de Búsqueda, escriba el nombre que desea para cada diagrama; de manera predeterminada, el sistema
llena los espacios en blanco con su nombre original.

Haga clic en el control de búsqueda y escriba o seleccione la aplicación a la que desea exportar el proceso.


En Studio Collaboration Services, un asistente lo guía paso a paso a través del proceso de automatización. Tendrá
sus procesos en funcionamiento en poco tiempo.

Guía para automatización
Introducción
Bizagi Studio es el ambiente de desarrollo que transforma procesos diseñados con Bizagi Modeler en aplicaciones
ejecutables sin necesidad de programación. Tanto Bizagi Modeler como Studio están basados en notación BPMN,
sin embargo, Bizagi Studio soporta un subconjunto de elementos de BPMN que corresponden a los más
comúnmente usados para automatizar procesos.
Bizagi ofrece un conjunto de herramientas que le permitirá definir gráficamente un modelo asociado con un
proceso de negocio (flujo de proceso, reglas de negocio, interfaz de usuario, etc.) El modelo gráfico definido en
Bizagi Modeler puede exportarse a Bizagi Studio para el desarrollo de la automatización, y luego ejecutarse en
Automation Services. Bizagi Studio está disponible para descarga gratuita desde nuestra página www.bizagi.com.
Elementos soportados en Bizagi Modeler y Studio

La siguiente sección explica los elementos soportados tanto por Bizagi Modeler como por Studio. Le
recomendamos modelar sus procesos usando estos elementos para que sean ejecutables en Bizagi Studio. En caso
de que utilice elementos no soportados, Studio realiza automáticamente una conversión como se explica en la
sección de mapeo de formas.
Actividades
Las actividades representan el trabajo a las tareas que deben realizar los miembros de la organización. Bizagi
Studio soporta solo algunos de los tipos de tareas. Usted podrá definir Tareas de Usuario, Tareas de Servicio,
Tareas de Recepción, Tareas de Envío, Tareas de Script y Tareas Manuales.

Eventos
Eventos de Inicio
Los eventos de inicio indican el inicio del proceso. Bizagi Studio soporta los siguientes eventos de inicio.
· Evento de Inicio (No tiene ningún comportamiento particular)
· Evento de Inicio de Mensaje
· Evento de Inicio de Tiempo
· Evento de Inicio de Señal
· Evento de Inicio Condicional
· Evento de inicio Múltiple Paralelo
· Evento de inicio Múltiple

Eventos Intermedios
Indica que algo sucede en algún lugar entre el inicio y el final de un proceso. Bizagi Studio permite incluir cinto
tipos de eventos intermedios dentro de los procesos:
· Evento Intermedio de Temporización
· Evento Intermedio de Mensaje
· Evento Intermedio de Señal
· Evento Intermedio de Enlace
· Evento Intermedio de Compensación
· Evento Intermedio Escalable
· Evento Intermedio Condicional
· Evento Intermedio Múltiple Paralelo
· Evento Intermedio Múltiple

Cuando incluya un evento de señal o de mensaje en el diagrama se debe indicar si el evento es utilizado para
Capturar o para Lanzar.
Dé clic acá para más información sobre comunicación entre procesos
Eventos de Finalización
Los eventos de Finalización indican cuando termina un proceso. Bizagi Studio soporta los siguientes eventos de
finalización.

· Evento de finalización de Terminación
· Evento de finalización de Mensaje
· Evento de finalización de Señal
· Evento de finalización de Compensación
· Evento de finalización Escalable
· Evento de finalización de Error
· Evento de finalización de Cancelación
· Evento de finalización Múltiple
Compuertas
Las compuertas indican una variación en el flujo del proceso, ya sea dependiendo de una expresión o con la
intención de crear flujos paralelos.
· Compuerta Paralela.
· Compuerta Inclusiva.
· Compuerta Basada en Eventos.
· Compuerta Exclusiva Basada en Eventos.
· Compuerta Paralela Basada en Eventos.
· Compuerta compleja.

Múltiple Contenedores y Carriles
Al automatizar procesos en Bizagi Studio, los desarrolladores trabajan en cada proceso independientemente, ya
que cada Contenedor en un diagrama representa un proceso independiente, al importar diagramas con múltiples
Contenedores Bizagi Studio crea un proceso por cada Contenedor en el diagrama. Por ejemplo al importar el
siguiente diagrama con dos Contenedores, Studio los separa en dos procesos diferentes.

Los Elementos que estén por fuera de los limites del Contenedor no son considerados al importar el proceso a
Bizagi Studio.
Conectores
Usted debe utilizar Conectores de Flujo de Secuencia para unir los diferentes elementos del proceso.
También es posible incluir dentro del proceso conectores de asociación para unir artefactos con los
elementos.
Subprocesos
Bizagi Studio soporta cuatro tipos de subprocesos. Cada uno de ellos tiene un comportamiento especial.
· Embebido: Cuando se define un subproceso como embebido, el cual es el subproceso por defecto, él
dependerá del proceso padre y tendrá visibilidad de los datos de este.
· Reusable: Un subproceso reutilizable es definido cuando una actividad dentro del proceso llama a otro proceso
que se encuentra predefinido. El proceso llamado no depende del padre.
· Múltiple: Un subproceso múltiple es instanciado varias veces. Las instancias pueden ser ejecutadas en Paralelo o
de Forma Secuencial.
· Transaccional: El subproceso transaccional es un subproceso cuyo comportamiento es controlado por el
protocolo de transacciones.
Dé clic acá para más información sobre procesos transaccionales
Mapeo de formas de Bizagi Studio

Cuando un modelo creado en Bizagi Modeler es exportado a Bizagi Studio y posee formas no soportadas, la
herramienta las convierte a aquellas soportadas, que han sido nombradas anteriormente. Incluso con estas

conversiones, Bizagi no modifica las conexiones ni el flujo inicial del modelo. La siguiente tabla muestra la
correspondencia de las formas.
Forma en Modeler Forma en Studio Explicación
Tarea de Usuario Tarea

En Studio, toda tarea representa una tarea de usuario
ya que todas las tareas tienen una interfaz a la cual se
accede desde el Portal de Trabajo.
Subproceso Múltiple
Paralelo Subproceso Reusable
En Studio, antes de configurar un subproceso múltiple,

es necesario definir el modelo de datos. Bizagi
convierte la forma a un subproceso reusable.
Evento de Compensación Evento intermedio

En Studio, el comportamiento del evento de
compensación se puede replicar dentro del proceso
con otros elementos de la notación de BPMN.
Evento intermedio
Evento Escalable La asignación de una tarea en Studio se puede realizar
desde la interfaz de un evento o a través de las reglas
de negocio, por lo que no es necesario un evento
escalable.
Evento Paralelo Múltiple Evento intermedio

El comportamiento del evento paralelo múltiple se
ejecuta en Studio a través de otras funcionalidades
como la integración de procesos, las expresiones o el
uso nuestro API.
Evento intermedio
Evento Múltiple
El comportamiento del evento múltiples se ejecuta en
Studio a través de otras funcionalidades como la
integración de procesos, las expresiones o el uso de
nuestro API.
Evento de Inicio
Evento de Inicio
Condicional En Studio, el comportamiento del evento de inicio
condicional se puede replicar a través de expresiones
o el uso de nuestro API.
Evento de Inicio El comportamiento del evento de inicio paralelo

Evento de Inicio Paralelo púltiple se ejecuta en Studio a través de otras
Múltiple funcionalidades como la integración de procesos, las
expresiones o el uso de nuestro API.

Evento de Inicio Múltiple Evento de Inicio El comportamiento del evento de inicio múltiple se
uso de nuestro API.
Compuerta Paralela Compuerta basada en

Basada en Eventos eventos
El comportamiento de la compuerta paralela basada
en eventos se ejecuta en Studio a través de otras
funcionalidades como la integración de procesos, las
expresiones o el uso de nuestro API.
Finalización de
Evento de finalización
Compensación En Studio el comportamiento de los eventos de
compensación se puede replicar con otros elementos
de la notación de BPMN dentro del proceso.
Finalización Escalable Evento de finalización La asignación de una tarea en Studio se puede realizar
desde la interfaz de un evento o a través de las reglas
de negocio, por lo que no es necesario un evento
escalable.
Finalización Múltiple Evento de finalización El comportamiento de la finalización múltiple se

uso de nuestro API.
Evento Adjunto
condicional, Múltiple,
Evento Adjunto de
Paralelo Múltiple y
Mensaje
Escalable
El comportamiento de los eventos adjunto condicional,
Múltiple, Paralelo Múltiple y Escalable se ejecutan en
Studio a través de otras funcionalidades como la
integración de procesos o las expresiones.
Eventos Adjuntos que En Studio, el comportamiento de los eventos adjuntos

Eventos Adjuntos que no interrumpen o evento que no interrumpen se puede replicar a través de
interrumpen adjunto de Mensaje si no otras funcionalidades como la integración de procesos
es soportado o las expresiones.

Depósito de Datos Objetos de Datos Para evitar confusiones con el modelo de datos de
Studio se cambian los depósitos de datos por los
objetos de datos.
Los artefactos no son importados a Bizagi Studio.
Ejecución
Una vez completado su modelo, usted podrá ejecutarlo en Bizagi Automation Services.
Video: Bizagi BPM Quicktour
Este video es un quicktour de 5 minutos que presenta la Suite BPM de Bizagi y ejecución de procesos

Parte VI
FAQ

FAQ
FAQs Generales
· ¿Cuál es el precio de Bizagi Modeler?
· ¿Bizagi Modeler es de código abierto?
· ¿Cómo puedo instalar Bizagi Modeler en mi MAC?
· ¿Puedo instalar Bizagi Modeler para un esquema multi-usuario?
· ¿Qué tipo de archivos son manejados por Bizagi Modeler?
· ¿Cuál es la versión de BPMN soportada por Bizagi Modeler?
· ¿Cómo puedo saber si mi diagrama es correcto?
· ¿Qué son los servicios en la nube de Bizagi Modeler?
· ¿Cuáles son los planes de Bizagi Modeler?
· ¿Cuáles son los beneficios de los planes Bizagi Modeler?
· ¿Cuál es el periodo mínimo del plan?
· ¿Cómo sé en qué plan estoy?
· ¿Cómo paso de un plan al siguiente?
· ¿Cómo puedo obtener la factura por mi suscripción?
· ¿Cómo puedo cambiar la información que aparece en la factura de mi suscripción?
· ¿Cómo cambio la manera en la que pago mi plan actual?
· ¿Qué debo hacer si tengo a PayPal como forma de pago?
· Tengo varios usuarios en mi organización que desean colaborarme con modelos de proceso, ¿cómo puede
Bizagi Modeler ayudarme?
· Ya he cargado modelos en la nube con el plan Personal, ¿los perderé cuando compre Professional o
Workgroup?
· Actualmente estoy en una prueba Workgroup, ¿Qué pasa después?
· Estoy usando Workgroup actualmente, ¿qué debo saber?
· ¿Qué le sucede a mis modelos cuando soy invitado a un plan Workgroup o Enterprise?
· ¿Aún puedo acceder a mis modelos en la nube?
· ¿Qué sucede si no quiero seguir usando mi plan de servicios?
· ¿Qué sucede cuando cancelo mi plan?
· ¿En cuáles dispositivos puedo usar Bizagi Modeler?
· ¿Dónde puedo conseguir soporte?
FAQs Diagramación y Documentación

· ¿Puedo trabajar en diagramas que no fueron creados en Bizagi Modeler?
· ¿Puedo importar y exportar atributos extendidos cuando utilizo el lenguaje XDPL?
· Mi modelo incluye varios subprocesos. ¿Cómo puedo importarlos todos a un nuevo diagrama?
· ¿Cómo puedo modelar la comunicación entre procesos?
· ¿Cómo puedo diagrama un proceso grande?
· ¿Puedo remover o cambiar el logo de Bizagi de mis diagramas?
· ¿Cómo debo manejar los tipos de fuente en mi documentación?
· ¿Cómo puedo incluir caracteres especiales de mi idioma?
· ¿Cómo puedo desactivar el mensaje de alerta sobre cambio de tipo de elemento?
FAQs Compartir Documentación

· ¿Puedo utilizar Bizagi Modeler con varias personas para trabajar de forma simultanea sobre un mismo
diagrama?
· ¿Cómo puedo compartir mis diagramas y su documentación con mis colegas?
· ¿Cómo puedo presentar mis procesos durante una reunión de negocios?
· ¿Por qué no se incluye la información de subprocesos cuando publico?
FAQs Resolver Problemas

· No puedo incluir Contenedores, Carriles, Fases en un subproceso embebido

· ¿Por qué me aparece un mensaje de activación del complemento ActiveX cada vez que importo un modelo a la
web?
· Obtengo el error Exception from HRESULT: 0x80010001 (RPC_E_CALL_REJECTED) al exportar a Word
· No puedo abrir directamente mis archivos .bpm compartidos en SharePoint con Bizagi Modeler
· Después de publicar a Web en SharePoint 2010, la página default to abre. ¿Qué puedo hacer?
· No puedo publicar en MediaWiki
· Obtengo el mensaje Error al cargar el modelo porque está siendo usado cuando intento abrir un archivo de
modelo de Colaboración de Bizagi
FAQs Generales
¿Cuál es el precio de Bizagi Modeler?
La aplicación de Bizagi Modeler esta disponible para descarga gratuita. La versión no es de prueba ni una edición
especial, todas las funcionalidades basicas del producto son gratuitas.
Sin embargo, Bizagi Modeler ofrece 4 planes diseñados para satisfacer diferentes necesidades. Siga este enlace
para elegir el plan adecuado para usted.
¿Bizagi Modeler es de código abierto?

No, Bizagi es una aplicación gratuita pero no de código abierto, la aplicación no permite crear sus propias
aplicaciones de Bizagi. Bizagi Modeler no tiene una versión de desarrollo.
¿Cómo puedo instalar Bizagi Modeler en mi MAC?

Mac OS no está actualmente soportado. De cualquier forma, usted puede ejecutar Bizagi a través de una máquina
virtual.
Instale la máquina virtual de su preferencia, recomendamos usar VMware, luego usted puede instalar y usar Bizagi
Modeler desde la máquina virtual.
También es posible usar un servidor remoto para instalar Bizagi Modeler y que diferentes usuarios puedan trabajar
en la aplicación al mismo tiempo.
¿Puedo instalar Bizagi Modeler para un esquema multi-usuario?

Bizagi Modeler se puede instalar en un Servidor (cumpliendo los requisitos), de manera que pueda accederse por
múltiples usuarios.
Para este escenario, existen tecnologías que les permitirá su acceso, como Terminal Services (servicios de
terminales).
¿Qué tipo de archivos son manejados por Bizagi Modeler?

Cuando usted guarda el modelo, Bizagi Modeler crea un archivo con extensión .bpm.
La extensión .bpm en la versión 1.6 para guardar modelos que serán importados a nuestra Bizagi BPM Suite para
ser automatizado y convertido en una aplicación ejecutable.
Si usted desea importar y exportar sus modelos con otras herramientas de BPM, usted debería utilizar el lenguaje
estándar XPDL o Microsoft Visio.
Para mayor información diríjase a Exporta e Importar
¿Cuál es la versión de BPMN soportada por Bizagi Modeler?

Bizagi Modeler soporta la versión actual del estándar (BPMN 2.0)
Para más información sobre BPMN 2.0 diríjase a: http://www.omg.org/spec/BPMN/2.0
¿Cómo puedo saber si mi diagrama es correcto?

Bizagi Modeler incluye un botón que valida las conexiones y la posición entre las figuras de su modelo. El botón
para validar se encuentra en la pestaña de inicio.
Cuando da clic en el botón de Validar, Bizagi mostrará una lista con los errores encontrados. Dé clic sobre el
mensaje de error para corregirlo.
Bizagi Modeler no valida la notación y la lógica utilizada en su diagrama. Sin embargo le ofrecemos varios tipos de
soporte para ayudarlo en el proceso de modelado y documentación de sus procesos. Para más información
diríjase a Entrenamiento y soporte.
¿Qué son los servicios en la nube de Bizagi Modeler?

Los servicios en la nube son un grupo aditivo de funciones enfocadas a extender el valor de Bizagi Modeler para el
cliente.
Bizagi Modeler provee a los usuarios servicios basados en la nube para administrar, publicar, colaborar y
gobernar modelos de procesos cumpliendo todas las necesidades de modelado.
¿Cuáles son los planes Bizagi Modeler?

· Personal: diseñado para individuos, Personal ofrece almacenamiento en la nube básico y publicaciones simples
de modelos de proceso
· Professional: diseñado para individuos, Professional ofrece almacenamiento en la nube premium, publicaciones
en SharePoint, logo personalizado, trabajo offline y soporte premium
· Workgroup: diseñado para cohortes de diseñadores e interesados, ofreciendo colaboración en equipo por
medio de discusiones contextualizadas y el trabajo transparente de modelos de proceso
· Enterprise: diseñado para organizaciones, para un modelado de procesos empresariales por medio de
publicación, visualización y gobernabilidad
¿Cuáles son los beneficios de los planes Bizagi Modeler?

En el punto en que los individuos quieran publicar, colaborar o gobernar sus modelos de proceso,esto solo se
logra con los planes Bizagi Modeler.
Los planes Bizagi Modeler están diseñados para extender el valor inicial de Bizagi Modeler y juntos proveen una
oferta completa.
Algunas funcionalidades avanzadas que ofrecen los planes Bizagi Modeler son: almacenamiento centrado de
procesos, trabajo colaborativo, simulación de process y estructura de carpetas.
¿Cuál es el periodo mínimo del plan?

El periodo mínimo es de un mes. Sin embargo, puede elegir suscribirse anualmente (aprovechando los descuentos
si lo hace).
¿Cómo sé en qué plan estoy?

Puede administrar la información de su cuenta desde Bizagi Modeler (los perfiles de cuenta son administrados
desde la esquina derecha superior de Bizagi Modeler). Adicionalmente, desde la versión 3.3, Bizagi Modeler le
alertará cuando la funcionalidad que seleccione no hace parte de su plan en ese momento. Una ventana emergente
aparecerá para notificarle del plan indicado para usar esa característica.
¿Cómo paso de un plan a otro?

Cuando selecciona una característica que no se encuentra incluida en ese momento en su plan, será alertado para
pasar al plan correcto.
También puede ingresar a la información de su cuenta y seleccionar el plan adecuado. También puede modificar o
cancelar sus suscripciones directamente en el Payment Portal.
¿Cómo puedo obtener la factura por mi suscripción?

Acceda al Payment Portal y haga clic en la pestaña Detalles de facturación. Allí puede descargar cualquier factura
que necesite.

¿Cómo puedo cambiar la información que aparece en la factura de mi suscripción?
Puede cambiar la información de facturación de las siguientes facturas desde el Payment Portal en la pestaña
Actualizar información de pago. Para cambiar la información de una factura que ya ha sido generada, debe crear
un ticket con nuestro equipo de soporte.

¿Cómo cambio la manera en la que pago mi plan actual?
Acceda al Payment Portal donde puede acceder a 'información de facturación'. Ahora puede pagar usando tarjetas
de crédito y débito.
¿Qué debo hacer si tengo a PayPal como forma de pago?

PayPal no será ofrecida como una opción de pago, todos los pagos exitentes de PayPal deben ser cancelados y
actualizados en el Payment Portal.
Tengo varios usuarios en mi organización que desean colaborarme con modelos de

proceso, ¿cómo puede Bizagi Modeler ayudarme?
Ofrecemos los planes Workgroup y Enterprise, diseñados para colaborar entre varios usuarios.
Estos planes le dan acceso a los usuarios a editar o comentar procesos, dar y recibir retroalimentación, revisar el
historial de versiones de los procesos, entre otras funcionalidades.
Una vez obtenida una suscripción invite a sus compañeros a colaborar con usted usando la aplicación de escritorio
de Bizagi Modeler o el Biblioteca de procesos.
Ya he cargado modelos en la nube con el plan Personal, ¿los perderé cuando compre
Professional o Workgroup?
No, sus modelos serán migrados a su plan mejorado.
Actualmente estoy en una prueba Workgroup, ¿Qué pasa después?

Cuando su prueba termine, todos los modelos en su espacio de trabajo seguirán disponibles desde el portal web y
Bizagi Modeler. Bizagi dejará sus modelos en modo de solo lectura. Esto quiere decir que ni usted ni sus
compañeros podrán agregar nuevos modelos, diagramas, adjuntos o hacer comentarios. Necesitará adquirir un
plan Workgroup pago para seguir colaborando en la nube.
Haga click sobre este vínculo para obtener mayor informacion sobre pruebas Workgroup.
Estoy usando Workgroup actualmente, ¿qué debo saber?

¡Buenas noticias! ¡Workgroup acaba de obtener un valor aún mejor! Hemos racionalizado las licencias de usuario y
reducido el costo por usuario. Para recibir el nuevo menor precio, necesitará cancelar su pago por PayPal existente
y empezar un nuevo plan de pagos. Sus modelos ¡Workgroup existentes seguirán disponibles apenas haya
actualizado su plan de precios en el Payment Portal.
En el siguiente enlace encontrara toda la informacion del plan Workgroup.
¿Qué le sucede a mis modelos cuando soy invitado a un plan Workgroup o Enterprise?
Si tiene modelos cargados en un plan Bizagi Modeler Personal o Professional, cuando alguien lo invite a
Workgroup sus modelos serán parte del nuevo plan. Sin embargo, sus compañeros solo podrán ver los modelos
cuando los comparta. Si el plan se cancela o el dueño lo retira del plan Workgroup, sus modelos serán asignados
al dueño.
Cuando es invitado a un plan Enterprise, aún puede tener una cuenta Personal, Professional o Workgroup. Las
cuentas de usuarios en los ambientes Enterprise no están conectadas a las cuentas en un ambiente multitenant. Si
es retirado de un plan Enterprise, su cuenta en ese ambiente es desactivada y sus modelos seguirán en el sistema,
solo los usuarios que fueron agregados con anterioridad al modelo podrán accederlos.
¿Aún puedo acceder a mis modelos en la nube si cambio de plan?

Si cambia las opciones de pago, sus modelos serán movidos al nuevo plan. No perderá sus modelos.
¿Qué sucede si no quiero seguir usando mi plan de servicios?

Puede modificar o cancelar su suscripciones desde el Payment Portal. Sin embargo, puede seguir haciendo uso de
su plan hasta el final de su plazo de pago.
Siga este enlace para las instrucciones paso a paso para cancelar su plan.
¿Qué sucede cuando cancelo mi plan?

Todos los modelos de su espacio de trabajo seguirán disponibles desde el Biblioteca de procesos o la aplicación
de escritorio de Bizagi Modeler. Bizagi dejará sus modelos en modo de solo lectura. Esto quiere decir que ni usted
ni sus compañeros podrán agregar diagramas, modelos, adjuntos o hacer comentarios.
¿En cuáles dispositivos puedo usar Bizagi Modeler?

Cualquier dispositivo con Windows o dentro de un navegador. Asegúrese de revisar sus requerimientos de sistema.
Sigua el enlace para conocer los requerimientos de la aplicación de escritorio y de los servicios en la nube de
Bizagi Modeler.
¿Dónde puedo conseguir soporte?

Si su consulta es técnica, puede encontrar su respuesta en el Foro Bizagi Modeler o las guías de usuario de Bizagi
Modeler.
Los suscriptores Professional, Workgroup y Enterprise tienen acceso a soporte de Bizagi y podrán levantar tickets
de soporte para cualquier inconveniente no dirigido en el foro o la guía de usuario.
El siguiente enlace muestra cómo usar el sitio de soporte.

FAQs Diagramación y Documentación
¿Puedo trabajar en diagramas que no fueron creados en Bizagi Modeler?
Si, Bizagi Modeler permite importar diagramas desde Microsoft Visio, lenguaje XPDL o BPMN. De esta manera
usted podrá diagramar, documentar y automatizar sus procesos con la agilidad que distingue a Bizagi.
Para mayor información diríjase a Importar desde Visio, Importar desde XPDL o Importar desde BPMN.
¿Puedo importar y exportar atributos extendidos cuando utilizo el lenguaje XPDL?

Si, usted puede importar y exportar atributos extendidos utilizando el lenguaje XPDL.
Tenga en cuenta que se pueden exportar/importar atributos extendidos que estén emparejados, es decir que
tengas dos campos, por ejemplo nombre y valor.
No es posible exportar Fases, artefactos, ni objetos de datos o archivos embebidos por que estos elementos no
están definidos en el lenguaje XPDL.
Las Acciones de Presentación tampoco pueden ser importadas o exportadas ya que estas son una funcionalidad de
Bizagi.
Mi modelo incluye varios subprocesos. ¿Cómo puedo importarlos todos a un nuevo

diagrama?
Usted puede importar todos los procesos o subprocesos que desee. Sin embargo, si utiliza el formato XDPL debe
hacerlo uno por uno (un archivo en formato XDPL solo incluye un proceso).
Si uno de sus procesos incluye una subproceso reusable, usted debe importar ambos diagramas y volver a crear la
relación entre ellos. Si su proceso incluye subprocesos embebidos, el padre traerá el subproceso de forma
automática.
Si utiliza Visio todos los procesos y subprocesos incluidos en un archivo Visio serán importados a Bizagi en un solo
paso.
¿Cómo puedo modelar la comunicación entre procesos?

En BPMN la comunicación entre procesos se define como una secuencia de actividades que representan el
intercambio de mensajes entre ellas.
El flujo de los mensajes se representa por una flecha punteada llamada conector de Flujo de Mensaje. Las
conexiones de mensajes se deben hacer entre Contenedores; no es correcto incluir conectores de mensajes entre
actividades del proceso.
Los Contenedores pueden tener varios puntos de conexión sobre sus bordes, usted puede encontrarlos pasando
la punta del conector sobre el borde. Los puntos verde sobresaliente de la figura son puntos posibles para realizar
la conexión.

¿Cómo puedo diagramar un proceso grande?
El espacio máximo para modelar procesos con Bizagi Modeler, es calculado de la siguiente manera:
· El ancho por el alto no debe pasar los 36.000.000 píxeles.
· El ancho máximo es 10.000 píxeles.
Si su diagrama ocupa más espacio, le recomendamos el uso de subproceso, de esa forma un modelo grande y
complejo puede ser modelado en uno más pequeño brindando una mayor facilidad de lectura y un mayor
entendimiento.
¿Puedo remover o cambiar el logo de Bizagi de mis diagramas?

Sí, debido a las retroalimentaciones y las necesidades de la comunidad de BPM, Bizagi Modeler ofrece la
posibilidad de remover de la documentación el logo de Bizagi y utilizar el de su compañía. Esta opción solo está
disponible para los planes Enterprise, Workgroup y Professional.
Para más información diríjase a Logo de la Compañía.
¿Cómo debo manejar los tipos de fuente en mi documentación?

Desde la versión 2.4, Bizagi soporta formato enriquecido para los textos dentro de Descripciones y de atributos
extendidos tipo área de texto o campo de texto.
Esto significa que usted posiblemente quiera tener en cuenta las siguientes consideraciones sobre cómo Bizagi
maneja el formato tanto en la aplicación como en la presentación y documentación:
1. La aplicación como tal Bizagi Modeler, utiliza la fuente Segoe UI con tamaño 8 como la fuente por defecto.
Aunque es posible cambiar la fuente, su tamaño y el estilo donde es posible definir formato enriquecido
(descripciones, campos y áreas de texto), no es posible cambiarlo en algunas partes como por ejemplo, en la
información del Nombre, Cantidad inicial, etc.
2. No hay una opción actual para personalizar el formato que se usa en las etiquetas como tal (ejemplos: los
rótulos "Nombre", "Descripción", "Participantes").

3. Puede optar por igualmente cambiar la fuente y el tamaño de la misma, que se utiliza por defecto en el
nombrado visual en los elementos BPMN del diagrama (modelando los Procesos). Esto obedece a una
configuración totalmente diferente la cual se realiza desde las opciones generales de la aplicación.
Al cambiar esta preferencia, tenga en cuenta que aplicará para nuevos elementos (creados a partir del momento
del cambio). No hay una opción actualmente para aplicar este cambio a los elementos existentes, dado que esto
muy posiblemente desajustaría la posición y estética en los elementos existentes.
Tenga en cuenta también, que la definición de la fuente por defecto es almacenada por usuario (aplica para el
trabajo de un usuario en dada máquina), y por lo tanto es recomendado revisar que se use la misma fuente para
realizar cambios sobre modelos existentes.
4. Cuando se usa el modo de Presentación la misma fuente por defecto aplica en etiquetas (Segoe UI tamaño 8).
Esto es sin embargo, omitido por el texto dentro de descripciones o atributos extendidos tipo campo o área de
texto. Un tratamiento similar aplica cuando se publique a Web, MediaWiki o PDF.
5. Cuando se publica a Word, se puede utilizar una plantilla personalizada. Cuando se cualquier plantilla, esta
contendrá implícitamente la fuente y estilos para la documentación. Sin embargo, nuevamente hay que tener en
cuenta que dicho estilo aplica para la información que no esté dentro de descripciones y campos o áreas de texto
(ya que para estas últimas, prevalecerá la definición del formato enriquecido).
¿Cómo puedo incluir caracteres especiales de mi idioma?

Usted puede incluir caracteres especiales utilizando las Teclas ALT directamente sobre el campo del nombre (en la
ventana de propiedades), la información que incluya en ese espacio se mostrara igual en el nombre de la
actividad. De igual forma es posible incluir estos caracteres en el campo de descripción.
También es posible incluir los caracteres directamente en el campo de nombre o en loas atributos que se
encuentran en la pestaña de propiedades utilizando el teclado normal.
¿Cómo puedo desactivar el mensaje de alerta sobre cambio de tipo de elemento?

Cuando se cambia el tipo de elemento, se puede perder la información que se haya ingresado previamente si ésta
aplica exclusivamente al anterior tipo de elemento.
Es por ello que Bizagi Modeler muestra esta alerta al decidir un cambio en el tipo de elemento.

Puede optar por marcar o desmarcar este tipo de alerta, por medio de la casilla No mostrar este mensaje de nuevo
o por medio de la casilla Advertir cambio tipo de elemento (ubicada en las opciones generales de la aplicación).
Para más información sobre estos atributos diríjase a atributos extendidos.
FAQs Compartir Documentación

¿Puedo utilizar Bizagi Modeler con varias personas para trabajar sobre un mismo
diagrama?
Sí, Bizagi Modeler incluye la funcionalidad de Colaboración en Equipo la cual permite que grupos de personas
trabajen en un mismo modelo durante la fase de diseño, Sin embargo no es posible que dos personas editen un
mismo procesos al mismo. La funcionalidad de colaboración logra una mayor participación de los miembros del
equipo y asegura una mayor calidad en la definición del proceso.
Para más información diríjase a Bizagi Modeler plans
¿Cómo puedo compartir mis diagramas y su documentación con mis colegas?

Usted puede compartir sus modelos de cuatro formas diferentes dependiendo de sus necesidades.
1. Compartir sus modelos con sus compañeros de equipo de trabajo y trabajar simultáneamente sobre el en la
etapa de diseño utilizando Bizagi Modeler.
Para más información diríjase a Bizagi Modeler plans
2. Cuando la descripción y documentación de todas las actividades de su proceso han sido completadas usted
puede generar un archive Word, PDF, SharePoint, Web o en Wiki con la documentación de su proceso.
Para más información diríjase a Generar Documentación
3. Si necesita compartir el diagrama de flujo de su proceso, lo puede hacer exportándolo a Visio, a XPDL o como
imágenes en formato png, bpm, svg y jpg.
Para más información diríjase a Publicar o Exportar
4. Muestre su proceso en Modo Presentación en una sola pantalla permitiendo una lectura completa de su
proceso.
Para más información diríjase a Modo Presentación.
¿Cómo puedo presentar mis procesos durante una reunión de negocios?

Bizagi permite exponer sus modelos a través del Modo Presentación. Esta funcionalidad utiliza una vista de pantalla
completa en modo lectura, tal como las vistas de Pantalla Completa de los productos de Microsoft.
En el Modo de Presentación usted puede acceder a las características principales de sus procesos y a toda la
documentación incluida. Adicionalmente usted puede incluir Acciones de Presentación.
Para más información diríjase a Modo Presentación
¿Por qué no se incluye la información de subprocesos cuando publico?

Por defecto, los subprocesos se crean como embebidos. Cuando publica su documentación, los subprocesos
embebidos se muestran como tareas que pertenecen al proceso padre.
Por lo tanto, para incluir sus subprocesos en su documentación publicada, debe pasar al segundo paso del
asistente de publicación, donde puede incluir cada elemento BPMN por proceso. Filtre por tipo de elemento de
subproceso y asegúrese de seleccionar el subproceso.
En la siguiente imagen, ilustramos cómo puede incluir el subproceso y sus elementos BPMN.

FAQs Resolución de Problemas
No puedo incluir Contenedores, Carriles, Fases en un subproceso embebido.
Los subprocesos embebidos son un “Inline Block”, que agrupan elementos de proceso que se pueden usar en un
punto del proceso dentro de un subproceso. De acuerdo a BPMN, un subproceso embebido no debe tener ni
Contenedores o Carriles por que esta dependiendo del proceso padre y tiene visibilidad de los datos de él.
Si usted necesita incluir Contenedores, Carriles o Fases en su diagrama debe cambiar el subproceso embebido por
un subproceso reusable, el cual permite la inclusión de estas figuras. En BPMN los subprocesos reusables son
llamados “Call Activities”
Para más información diríjase a Convertir a subproceso reusable
¿Por qué me aparece un mensaje de activación del complemento ActiveX cada vez que
importo un modelo a la web?
Internet Explorer valida la ejecución del complemento ActiveX por seguridad. Sin embargo usted puede permitir la
ejecución del complemento en los archivos que sean publicados en intranet o de forma local en su computador.
Para configurar su navegador para que el mensaje no aparezca de nuevo, siga los siguientes pasos:
1. Ingrese a la barra de Herramientas de su navegador y seleccione Opciones de Internet.

2. Seleccione la pestaña de avanzado. En Opciones de Seguridad, marque “Allow active content to run in files on My
Computer".
3. Cambie el nivel de seguridad de su equipo en el botón Custom Level habilitando todas las opciones que se
encuentran bajo la opción de “ActiveX controls and plug-ins”.

Si su sitio es “intranet local” o un “sitio de confianza”, usted puede dejar este cambio de forma permanente
Obtengo el error Exception from HRESULT: 0x80010001 (RPC_E_CALL_REJECTED) al

exportar a Word
Si usted está obteniendo este error al exportar a Word le recomendamos lo siguiente:
1. Verifique que el programa Microsoft Word no tenga inconvenientes por medio del Panel de Control y reparando
la instalación
2. Verifique si Word tiene add-ins que puedan estar afectando la instancia que se desea abrir al ser llamado
remotamente (en este caso el llamado a abrir lo hace el Modelador).
Para ello diríjase a las opciones de Word en la pestaña de Add-ins y desmarque los COM add-ins para resolver
este problema.

No puedo abrir directamente mis archivos .bpm compartidos en SharePoint con Bizagi
Modeler
Para evitar esta situación el IIS de SharePoint debe tener configurado el MIME .bpm para ser abierto por Bizagi
Modeler.
Abra el IIS manager. Seleccione la opción de tipos de MIME e incluya la información de la extensión .bpm como
aparece en la siguiente imagen.

Después de publicar a Web en SharePoint 2010, la página default no abre. ¿Qué puedo
hacer?
Cuando se publica a Web en SharePoint, puede suceder que archivo default no abra el navegador web, sino que le
pide que elija un programa.
Si este es tu caso hay un error de configuración. Le sugerimos leer el siguiente artículo que contiene una guía de
configuración de aplicaciones web para SharePoint 2010:
http://www.myriadtech.com.au/blog/James/Lists/Posts/Post.aspx?ID=49
Para más información sobre cómo configurar SharePoint 2010 refiérase a artículos de Microsoft, tales como:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc262107.aspx
Autenticación de doble factor para publicar a Sharepoint Online

Existen cuentas de Office 365 que pueden tener autenticación de doble factor, lo que implica que cuando se publica
a SharePoint Online la autenticación puede fallar. En este caso, la aplicación mostrará un mensaje notificando que
hubo un error estableciendo la conexión al servidor. Si este es su caso, debe generar una contraseña de aplicación
y usarla en el Wizard en lugar de su contraseña de usuario.
Le sugerimos leer el siguiente artículo que contiene una guía sobre cómo crear contraseñas de aplicación:
https://support.office.com/en-us/article/create-an-app-password-for-office-365-3e7c860f-bda4-4441-a618-
b53953ee1183
No puedo publicar en MediaWiki

1. Asegúrese de tener instalado MediaWiki en el servidor donde esta publicando.
2. Por favor revise la versión soportada de MediaWiki y combinaciones PHP.
3. Asegúrese de tener permiso de edición y creación en los directorios donde esta tratando de publicar.
4. Asegúrese de que el archivo LocalSettings.php tiene las siguientes variables configuradas.

$wgGroupPermissions['user']['upload'] = true;
$wgFileExtensions =
Obtengo el mensaje Error al cargar el modelo porque está siendo usado cuando intento
abrir un archivo de Modelo de Colaboración de Bizagi
Cuando se crea y se guarda un diagrama como Modelo de Colaboración on premise de Bizagi, Bizagi Modeler
crea un archivo .bpmc junto con una carpeta con el mismo nombre.
Por ejemplo, miproceso.bpmc tiene la carpeta miproceso. Cuando mueva o copie el archivo, también es necesario
mover la carpeta.
Para solucionar este error, mueva la carpeta de la ubicación original a la nueva ruta deseada.
Mejores prácticas en modelamiento

El estándar BPMN (Business Process Model and Notation) brinda a las organizaciones la capacidad de entender
sus procesos de negocio a través de una notación gráfica, así como la habilidad de comunicar sus procedimientos
de manera estandarizada. Sin embargo, la utilización del estándar no garantiza que los procesos se modelen de
forma clara y efectiva; la forma en que los modeladores de procesos interpreten las condiciones de negocio y
definan la estructura de los mismos, es crucial para asegurar su correcto entendimiento.
Este artículo brinda a los modeladores de proceso algunos lineamientos que ayudarán a la construcción de
modelos claros, de fácil comunicación y alineados con el estándar BPMN.
Principios de modelamiento BPMN

Al momento de construir diagramas de proceso, tenga en cuenta estos principios básicos:
· 1. Mantenga una secuencia lógica y clara

· 2. Utilice el estándar BPMN
· 3. Nombre claramente los elementos
· 4. Simplifique los diagramas
A continuación encontrará puntos útiles para seguir estos principios y conseguir una adecuada definición y
comunicación de sus procesos.
1. Mantenga una secuencia lógica y clara

Este principio parece ser obvio, pero es uno de los errores más comunes al modelar procesos. Los diagramas
pueden volverse confusos cuando la lógica no es explicita y clara. Los siguientes puntos le ayudarán a mantener
una secuencia lógica y clara en sus modelos.
Defina un inicio y fin claro

En BPMN, los eventos de inicio y de fin son opcionales. Sin embargo, los procesos con inicio y fin implícito no son
deseables y pueden confundir a lo lectores.
Utilice los eventos de inicio y fin en cada proceso y subproceso para representar su comienzo y finalización.

Siga una dirección consistente en el flujo
Haga visible la lógica del proceso en el diagrama. Evite el cruce de conectores, mantenga una secuencia
cronológica y una dirección consistente del flujo. La lectura del diagrama será más clara y su comunicación más
eficiente.
Mantenga claro el escenario primario

El camino principal debería ser fácilmente identificado al leer el diagrama. Diagrame el camino principal primero y
luego agregue los caminos alternativos.
Mantenga claros los escenarios alternativos

BPMN ofrece las herramientas necesarias para representar la lógica de manejo de excepciones de manera explicita
en los diagramas. Una vez que se ha diagramado el escenario principal, haga uso de los siguientes elementos para
modelar los flujos alternativos según lo requiera:
Utilice eventos adjuntos a actividades

Si un evento se adjunta a los límites de una actividad, cambiará el flujo normal hacia un flujo de excepción, cuando
algo suceda (se reciba un mensaje, se cumpla una condición, se cumpla un tiempo, etc). Para mayor información
consulte Eventos adjuntos
Utilice procesos transaccionales

Los procesos transaccionales permiten modelar escenarios de negocio con transacciones. Un conjunto de
actividades debe ser completado exitosamente, de lo contrario, se siguen flujos de compensación o cancelación.
Para mayor información consulte Tipos de subproceso
Distinga estados finales de exitosos y no exitosos

Utilice eventos de finalización separados para identificar cuándo un proceso ha sido finalizado exitosamente y
cuándo no.
Mantenga un formato
Mantenga un formato único a lo largo de sus diagramas y enfóquese en una apariencia limpia y amigable. Utilizar
diferentes tamaños de fuente, dimensiones de cajas o sobreponer etiquetas puede hacer de la lectura de los
diagramas todo un reto.
2. Utilice el estándar BPMN

El estándar BPMN define los lineamientos utilizados para diagramar procesos de negocio. Sin embargo, el
seguimiento de estos lineamientos esta completamente en sus manos. Asegúrese de que sus modelos cumplen con
el estándar para asegurar su adecuado entendimiento.
Una vez que la lógica del proceso ha sido definida, valide sus diagramas asegurándose que utilizar
adecuadamente los diferentes elementos BPMN. Los siguientes aspectos deberían ser verificados en cada
elemento:
Aspectos a verificar en Contenedores

· Diagrame los procesos completamente dentro de un Contenedor. Nunca diagrame flujos fuera de los límites de
un Contenedor.

· Defina tantos Contenedores como procesos. Siempre debe haber al menos un Contenedor.
Aspectos a verificar en Carriles

· Cree un Carril solo si al menos una tarea o evento intermedio se ejecuta en él.
· No cree Carriles para representar el área o entidad que desempeña tareas automáticas.

· No diagrame tareas, compuertas o eventos en medio de dos Carriles.
Aspectos a verificar en Actividades

· No diagrame múltiples instancias de la misma tarea para representar múltiples participantes. Solo diagrame una
tarea en un área. Defina los múltiples participantes como condiciones de asignación en la documentación.
· No ramifique flujos utilizando tareas. Siempre use compuertas para este fin.

Aspectos a verificar en Compuertas
· No use compuertas para unir o separar flujos al mismo tiempo.
· Balancee las compuertas. Las ramificaciones de flujo deben ser sincronizadas equivalentemente.
· Para sincronizar flujos utilice siempre el mismo tipo de compuerta utilizado para ramificarlos.
Aspectos a verificar en eventos

· Siempre use eventos de inicio y de fin.

· Utilice eventos de fin terminal solo cuando sea estrictamente necesario. Estos se utilizan para modelar situaciones
donde múltiples caminos alternativos son habilitados y solo se requiere la finalización de uno de ellos para
finalizar todo el proceso.
Aspectos a verificar en Conectores

· Utilice flujos de secuencia para conectar todas las actividades, eventos y compuertas. Nunca utilice flujos de
mensaje para conectar actividades dentro del mismo Contenedor o deje elementos sin conectar.
· Nunca utilice flujos de secuencia para conectar elementos de diferentes Contenedores. Utilice flujos de mensaje
para representar intercambio de información entre procesos.

Aspectos a verificar en Fases
· Siempre identifique y defina fases; estas representan un periodo de tiempo, objetivo o transición en el proceso.
· Evite regresar hacia etapas previas.
3. Nombre claramente los elementos

Un correcto nombramiento de los diferentes elementos de los diagramas es fundamental para un fácil y correcto
entendimiento de los procesos. Aquí algunas recomendaciones para hacerlo.
Etiquetas de Procesos
Los nombres de los procesos deberían describir claramente su principal propósito, Asegúrese de no utilizar
nombres cortos ni abreviaciones.
Etiquetas de Actividades
Nombre las actividades con un verbo, y un objeto. De esta manera podrá identificarse claramente el objetivo de la
tarea. Asegúrese de no utilizar nombres cortos ni abreviaciones.

Etiquetas de Eventos
No etiquete los eventos de inicio y de fin cuando son únicos. Es muy común nombrarlos como "Inicio del proceso"
y "Fin del proceso" pero esto es redundante e innecesario.
· Nombre los eventos cuando se utilicen múltiples eventos de inicio o de fin. Nómbrelos de acuerdo con lo que
representan utilizando un nombre. Evite repetir nombres.
Etiquetas de Fases
Las Fases deberían ser nombradas con un sustantivo que haga referencia a un periodo de tiempo (verano,
madurez) o a lo que suceda en un periodo de tiempo (creación, aprobación, entrega).

Etiquetas de Compuertas
La compuertas de divergencia deberían tener un nombre claro que indique la decisión o condición evaluada,
cuando esto aplique. Puede incluso utilizar preguntas para clarificar la decisión involucrada.
· Si no aplican nombres para una compuerta, utilice abreviaciones o números para diferenciarlas.
· Nombre las transiciones indicando la condición relacionada.
4. Simplifique los diagramas

Los diagramas extensos no permiten dar una perspectiva global a los lectores. Dificultan la lectura y la facilidad
para comunicar claramente el propósito de los procesos.
La definición correcta del alcance de las tareas y el nivel de detalle de los procesos es clave para reducir el exceso
de información. Los siguientes puntos ayudarán a simplificar sus diagramas.
Reduzca el número de tareas redundantes

Definir el nivel de detalle en un proceso es algunas veces todo un reto. En muchos casos, usted puede enfrentar
dificultades para definir el alcance de una tarea, Tenga en cuenta que:
· Cuando se diagrama es útil imaginar que usted es un usuario final. Si un conjunto de tareas consecutivas puede
ser ejecutado por la misma persona, al mismo tiempo, entonces estas actividades deberían integrarse en una
sola.
· Un conjunto de actividades consecutivas en el mismo Carril puede indicar falta de un participante, alto nivel de
detalle, o una desalineación en el alcance de las tareas. Revise estos patrones para identificar oportunidades de
integración de actividades.
Agrupe las actividades

Utilice subprocesos para agrupar actividades con el mismo propósito. Puede ampliar los subprocesos más
adelante para exponer los detalles de los niveles inferiores de jerarquía. Un proceso podría contener varias
páginas, pero internamente se mantiene la integridad de un modelo único.
Utilice subprocesos embebidos cuando:
· Un conjunto de actividades consecutivas tiene un dueño diferente al del proceso principal (por ejemplo, un
proceso de solicitud de compra es realizado por el área de compras y el proceso de Pago de cuentas es llevado
a cabo por el área financiera).
· Un conjunto de actividades consecutivas tiene un objetivo diferente al del proceso principal ( por ejemplo, una
solicitud de crédito se centra en la gestión de todas las actividades para aprobar una solicitud de crédito y el
proceso de verificación de la información del solicitante se centra en comprobar si el solicitante está reportado
en las centrales de riesgo) .
Utilice subprocesos reusables cuando:

· El sub - proceso debe ser invocado desde diferentes procesos (por ejemplo, un subproceso de Verificar
información del solicitante puede ser invocado desde un proceso de solicitud de crédito o de un proceso de
solicitud de seguros) .
Aplique patrones de proceso

No reinvente la rueda. Expertos BPMN han trabajado en la definición de patrones de modelamiento para diferentes
situaciones de negocio. Utilícelos para modelar sus condiciones de negocio mientras simplifica sus diagramas.
Para mayor información acerca de los patrones de modelamiento consulte el Documento de patrones de
modelamiento BPMN
Documente los detalles menores

Deje los detalles para la documentación. No incluya toda la información en los diagramas. La información adicional
debería ser documentada en las propiedades de los elementos y no como objetos o texto en los diagramas.
Mejores prácticas para definir una estructura jerárquica

Introducción
Bizagi Modeler ofrece una variedad de opciones para crear, compartir, diseñar y estandarizar diagramas en
colaboración. Este artículo pretende presentar las mejores prácticas para aprovechar la eficiencia y la
estandarización de sus procesos de negocio.
En los Servicios de Bizagi Modeler, cada proceso (diagrama) es parte de una estructura de cadena jerárquica
constituida por contenedores verticales que se ordenan en niveles superiores y subordinados. Puede pensar en la
jerarquía del contenedor como una pirámide:
Modelos
Los modelos están en lo más alto de la estructura jerárquica. Son un espacio de almacenamiento donde se pueden
guardar diagramas.
En la vista de Modelos, las siguientes ocpiones están disponibles:
· Visualizar los modelos de su plan
· Crear nuevos modelos en el mismo nivel jerárquico.
· Eliminar modelos.
· Compartir modelos
· Modificar las propiedades de cada modelo: nombre, descripción
· Abrir la aplicación de escritorio.
Carpetas
Dentro de cada modelo, encuentre la segunda subdivisión de la jerarquía: las carpetas son espacios de
almacenamiento donde se pueden colocar los diagramas:
· Visualizar una carpeta creada por defecto que lleva por nombre Procesos.
· Crear nuevas carpetas
· Renombrar carpetas existentes.
· Eliminar carpetas. Tenga en cuenta que por lo menos una carpeta debe existir
· Crear y visualizar Diagramas de Cadena de Valor
· Mover carpetas a otras locaciones.
Diagramas
Dentro de las carpetas, encuentre la tercera subdivisión jerárquica, diagramas. Puede realizar las siguientes
acciones:
· Crear nuevas carpetas, para estructurar un jerarquía para los procesos en el modelol. Es decir un folder
contenido en otro folder.
· Crear y visualizar diagramas.
· Crear y visualizar diagramas de Cadena de valor en el Biblioteca de procesos
· Visualizar diagramas y sus funcionalidades correspondientes

Centralice sus procesos (un modelo)
Dependiendo de sus criterios de clasificación de procesos, puede tener diferentes opciones al agrupar sus
diagramas. Como buena práctica, recomendamos agrupar todos sus diagramas en un Modelo y estructurarlo en
carpetas. De esta manera puede aprovechar el rendimiento y las características de Bizagi, tales como: compartir
todos sus diagramas, reutilizar roles de atributos extendidos y adjuntos en la nube. Puede diseñar sus modelos con
esta estructura desde el principio, o importar modelos existentes. También puede importar los atributos
extendidos que creó en un modelo anterior y utilizarlos en su modelo actual.
Organice sus procesos de acuerdo a los derechos de acceso (multiples

modelos)
Como se mencionó anteriormente, una buena práctica es agrupar todos sus diagramas en un modelo, sin
embargo, si necesita controlar el acceso a ciertos procesos (tienen información sensible o confidencial),
recomendamos dividir estos procesos en diferentes modelos para compartir sólo los procesos requeridos con los
usuarios adecuados por modelo. Por ejemplo, el departamento de TI es responsable de crear y editar sus
procesos correspondientes, por lo tanto, debe tener su propio modelo que ningún otro departamento pueda
modificar, de igual forma los departamentos de finanzas o recursos humanos, etc. Con esta estrategia es necesario
un modelo padre cuya única función es relacionar cada modelo de departamento o grupo para tener una visión
completa de la organización, esto se logra usando el diagrama de cadena de valor para agrupar todos los
procesos de los diferentes modelos creados.
Use carpetas para ubicar sus diagramas jerárquicamente

Usar carpetas para agrupar sus procesos es una buena práctica. Según su escenario de negocio, evalúe la
estructura que mejor se adapte a sus necesidades. Por ejemplo, suponga que una empresa tiene departamentos
diferentes y que cada departamento tiene sus propias áreas subordinadas. La mejor práctica para asignar sus
diagramas en este escenario de negocios, es crear un modelo que contenga una carpeta por área y en cada una
de ellas cree tantas carpetas como áreas subordinadas existan.

El nombre del modelo es: Company Model
Cada departamento tiene un área subordinada:
· El área administrativa tiene: Mantenimiento, compras.
· El departamento de TI, tiene: Mantenimiento, Seguridad.
· Cada área tiene sus diagramas correspondientes.
Estructure este escenario de negocio en Bizagi Modeler como se indica a continuación:
Manejar atributos extendidos en modelos

Si su escenario empresarial requiere agrupar sus diagramas utilizando más de un Modelo (en su lugar,
recomendamos agrupar diagramas en carpetas), una buena práctica es definir los atributos extendidos en su
primer modelo, luego exportarlos , e integrarlos. Esto le permite mantener un estándar uniforme en sus
procesos.
Modelo de Cadena de Valor

Le recomendamos encarecidamente que personalice sus diagramas utilizando la funcionalidad de Cadena de Valor,
que es una poderosa herramienta estratégica que las organizaciones pueden usar para mantener la competitividad
y enfocar los esfuerzos de manera eficiente hacia su línea de negocios. Con Bizagi Modeler puede diagramar su
cadena de valor corporativa y analizar cada paso necesario para crear productos o servicios centrales, identificar
cómo aumentar la eficiencia de su cadena en conjunto y crear una ventaja competitiva.

Parte VII
Recursos útiles

Recursos útiles
Recursos en línea
Introducción
Comenzar a utilizar Bizagi Modeler es extremadamente sencillo debido a la interfaz de usuario intuitiva.
Sin embargo también podrá aprovechar al máximo los diferente tipos de recursos gratuitos en línea para ayudarle
a comenzar a modelar sus procesos.
Recursos disponibles
Considere los siguientes recursos:

Video Tutoriales
Aprenda cómo usar Bizagi Modeler a través de videos cortos y explicativos y descubra
nuevas funcionalidades.
Por favor consulte nuestro sitio de Video Tutoriales
Entrenamiento y Soporte En línea

Aprenda cómo modelar procesos y convertirlos en beneficios reales para su negocio.
Ofrecemos cursos en línea gratuitos para que usted pueda aprender a su propio ritmo.
Por favor consulte nuestro sitio web de e-learning
Foros de Soporte
Ofrecemos foros de soporte gratuito donde sus preguntas serán respondidas en el
tiempo más corto posible.
Así mismo comparta opiniones e ideas con nuestra comunidad que crece día a día.
Para acceder a nuestros Foros de Soporte gratuitos es necesario que usted se registre.
Por favor consulte nuestro sitio de Foros
Central de Procesos Gratuita

Acceda a nuestras Plantillas de Procesos que contienen las mejores prácticas para
muchos procesos de uso habitual en las organizaciones.
Denos su opinión acerca de ellos y ayúdenos a mejorar.
Por favor consulte nuestra Central de Procesos
Ayuda
Esta guía de usuario online contiene todo lo que usted necesita saber para diagramar,
documentar y producir sus procesos. Siéntase libre de navegar a través de toda
nuestra documentación. Sus comentarios son bienvenidos en el Menú de Comentarios.
Usted puede descargar esta Guía de Usuario y guardarla como archivo PDF para
consultar nuestra documentación cuando no se encuentre conectado a la red, solo dé
clic sobre el botón de Ayuda.
Si usted ya cuenta con Bizagi Modeler instalado, entonces podrá también ubicar los accesos rápidos a estos
recursos desde la pestaña de Ayuda:

Video tutoriales
Introducción
Como parte de los recursos en línea gratuitos que lo ayudan a comenzar con sus procesos, Bizagi presenta videos
tutoriales breves y útiles para que pueda recopilar los conceptos básicos y las funciones avanzadas de Bizagi
Modeler y comenzar a usarlo de inmediato.
Process Xchange
Introducción
Como parte de los recursos gratuitos en línea que le proporcionan una ayuda para que comience a modelar sus
procesos, Bizagi presenta un Process Xchange que promueve el uso de los procesos más comúnmente usados por
las compañías.
Estos procesos se encuentran disponibles como plantillas de proceso las cuáles puede descargar y comenzar a
utilizar de inmediato!
Plantillas de procesos
Las siguientes plantillas de proceso están disponibles para su uso.
Usted incluso puede personalizarlas para que se adecuen a sus necesidades particulares.
Gestión de permisos Cuentas por pagar

basado en ITIL Los pagos incorrectos
Esta aplicación de proceso golpean sus resultados
ayuda a controlar los finales fuertemente.
privilegios de usuario, Obtenga un mejor control y
basado en los roles y precisión sobre todo el
responsabilidades de los proceso de recepción de
usuarios individuales, en facturas, con la aplicación
línea con los principios de de cuentas por pagar de
ITIL. Bizagi.
Haga clic aquí para Haga clic aquí para
descargar la plantilla descargar la plantilla de
proceso

Gestión de cambios Peticiones, quejas y
basado en ITIL reclamos
Administre, evalúe y analice Las Peticiones, Quejas,
el impacto de sus cambios Reclamos y Sugerencias se
tecnológicos con la están saliendo de control?
aplicación de Gestión de Esta aplicación de proceso
Cambios basada en ITIL de le da claridad total para
Bizagi. identificar, resolver y
Haga clic aquí para mejorar todas las
descargar la plantilla de interacciones de la
proceso compañía.
Haga clic aquí para
descargar la plantilla de
proceso
Gestión de Contratos Sala de Emergencia

Es una aproximación de Es una versión simplificada
primera mano a que cómo de una sala de
se puede simplificar un emergencias, donde un
complejo y extenso proceso paciente llega con una
de gestión de contratos, condición particular y las
utilizando las poderosas personas involucradas en el
características de Bizagi y su caso trabajarán para hacer
manejo de procesos no sentir mejor al paciente.
estructurados. Haga clic aquí para
Haga clic aquí para descargar la plantilla de
descargar la plantilla de proceso
proceso
Mesa de ayuda No conformidades

La aplicación de Mesa de de ISO 9000
Ayuda de Bizagi incluye un Detecte, administre y corrija
flujo formal pero flexible fácilmente aquellas
que permite que las anomalías que, de no ser
solicitudes de TI sean tratadas, amenazan su
calificadas, gestionadas y presupuesto, base de
resueltas efectivamente. clientes y credenciales de la
Haga clic aquí para industria.
descargar la plantilla de Haga clic aquí para
proceso descargar la plantilla de
proceso

Desvinculación de Contratación e
personal integración de
Asegure que su proceso de personal
desvinculación de personal Ponga fin a las
es tan estricto como el de frustraciones de primer día
ingreso. Obtenga control con la aplicación de
completo sobre todas las proceso Bizagi para
tareas necesarias para contratación de personal -
asegurar una experiencia un flujo de trabajo sencillo
satisfactoria tanto para para garantizar que los
RRHH como para los nuevos empleados tengan
empleados. lo que necesitan desde el
Haga clic aquí para primer día.
descargar la plantilla de Haga clic aquí para
proceso descargar la plantilla de
proceso
Gestión de Solicitud de Compras

oportunidades de El ciclo de vida de compra
venta realizado fácilmente.
Convierta más leads en Automatice cada etapa y
negocios cerrados. Analice disfrute de un mejorado
el desempeño de sus poder de compra dentro
ventas. Mejore sus niveles de su cadena de suministro.
de servicio. Todo mucho Haga clic aquí para
más fácil con Bizagi. descargar la plantilla de
Haga clic aquí para proceso
descargar la plantilla de
proceso
Reclutamiento y Solicitud de viaje y

selección de reporte de gastos
personal Este proceso gestiona las
Luchando para evaluar la solicitudes de viaje (vuelo,
información de los hotel, anticipos) y las
solicitantes? Entrevistas aprobaciones para los
resultando difícil de empleados. Al término del
programar? Optimice su viaje, el proceso también se
proceso de selección con la ocupa del reporte de
aplicación de reclutamiento gastos.
y selección de Bizagi. Haga clic aquí para
Haga clic aquí para descargar la plantilla de
descargar la plantilla de proceso
proceso

Solicitud de Suscripción de póliza
vacaciones de automóvil
Solicite fácilmente una Este proceso incluye el
licencia. Obtenga control y estudio inicial del vehículo,
visibilidad. Reduzca la generación de la
actualizaciones manuales en cotización del seguro, el
toda su empresa. Esta estudio de la viabilidad del
aplicación se encarga de negocio y riesgos, la
todo, de acuerdo con sus inspección, y finalmente, la
procedimientos manuales y expedición de la póliza
aprobación de la compañía. misma.
Haga clic aquí para Haga clic aquí para
descargar la plantilla de descargar la plantilla de
proceso proceso
Ejemplos adicionales
Los siguientes ejemplos también están disponibles para descarga, de manera que le sean útiles como referencia de
aquello que se puede realizar fácilmente con Bizagi Modeler:
· Descargue el proceso usando en el Webinar "Creando un portal de documentación con Bizagi"

Utilice el proceso como referencia para modelar sus procesos y crear su propio portal de documentación
· "Criando um portal de documentação com o Bizagi"

Arquivo de exemplo utilizado no Webinar: Criando um portal de documentação com o Bizagi
Glosario Bizagi Modeler
A-B-C-D-E-F-G-I-L-M-O-P-R-S-T
Convenciones tipográficas
Esta documentación de producto incorpora las siguientes convenciones:
· Un término es una palabra o frase que posee un significado especial. Cuando se define un término, su nombre
se resalta en negrilla.
· Una referencia a otra definición, sección o ayuda se muestra subrayada y provee un enlace a su ubicación dentro
de esta guía de usuario.
· Una referencia a una figura (elemento), atributo, o constructor BPMN inicia con letra mayúscula (ej., Subproceso).
A
· Actividad de Llamada: Elemento BPMN que referencia una actividad o diagrama que se utiliza en uno o más
Procesos. Las actividades de llamada en Bizagi se modelan como Subprocesos reusable. Vea Subprocesos
reusables.

· Actividad de compensación: En el contexto de Subprocesos transaccionales, cuando una transacción no se ha
completado de manera exitosa, se ejecutan actividades de compensación para retornar todas las actividades que
ya han sido completadas dentro del Proceso, a su estado inicial. Vea Proceso transaccional.
· Actividad: Elemento BPMN que representa trabajo o tareas realizadas por miembros de la organización. Se
ejecutan de manera manual o automática (realizadas por un sistema externo o de usuario) y pueden ser atómicas
o no atómicas (compuestas). Las actividades se clasifican en Tareas y Subprocesos. Vea Actividades.
· Anotación: Elemento BPMN que permite incluir información adicional en diagramas BPMN. Vea Artefactos.
· Archivo de eventos: Archivo base para la minería de procesos que contiene registros de actividades de un
proceso. Vea Minería de procesos.
· Artefacto: Elemento cuya función es adicionar información personalizada a un diagrama. Vea Artefactos.
· Atributo extendido: Atributo personalizable para documentar información adicional de cualquier elemento
dentro de un modelo. Vea atributos extendidos.
· Autenticación: define la forma en la cual los usuarios acceden a los servicios de una suscripción. La
autenticación puede ser definida como autenticación Bizagi, Azure AD o Okta entre otras. Vea Autenticación.
· Automatización de Proceso: Pasos que se siguen para convertir un diagrama de Proceso en una aplicación
ejecutable.
B
· Biblioteca de procesos: Repositorio en la nube diseñado para ser la fuente central de información para los
usuarios de Bizagi Modeler. Vea la Biblioteca de procesos de cada plan (Enterprise, Workgroup, Professional and
Personal).
· Bizagi: La plataforma líder de Gestión de Procesos de negocio (BPMS) para automatización rápida y flexible de
Procesos. Vea Sitio oficial de Bizagi.
· Bizagi BPM Suite: Plataforma que integra Bizagi Modeler, Bizagi Studio y el Automation Services, para construir y
ejecutar Procesos.
· Bizagi Modeler: Solución de Bizagi para diagramar, modelar, documentar y simular Procesos de negocio bajo el
estándar BPMN (Business Process Model and Notation).
· Booleano: Tipo de dato o variable con solo dos posibles valores: Verdadero o falso.
· BPM (Business Process Management): Filosofía corporativa de gestión cuyo objetivo es proveer a los
directores de compañía y dueños de Proceso, los elementos correctos de información para mejorar
continuamente la efectividad y eficiencia de los negocios.
· BPMN (Business Process Model and Notation): Notación gráfica estándar que describe los pasos lógicos en
un Proceso de negocio. Esta notación ha sido especialmente diseñada para coordinar la secuencia de los
Procesos y los mensajes que fluyen entre los participantes en las diferentes actividades.
C
· Cadena de valor: Herramienta de análisis estratégico que sirve para determinar las actividades relevantes que
tienen como objetivo aportar valor al cliente. Con esto, las empresas buscan mantenerse competitivas y enfocar
sus esfuerzos eficientemente a su línea de negocio. Vea la cadena valor para los planes Enterprise y Workgroup.

· Caso: Es la instancia de un proceso. En un caso, se evalúan todos los elementos BPMN, información, reglas de
negocio y colaboración definidos. Cada caso tiene un número de caso que lo identifica. Por ejemplo, esto es
usado en los archivos de eventos de process mining para identificar los posibles caminos de un proceso.
· Check in de Proceso: Funcionalidad de Bizagi utilizada para evitar conflictos cuando los usuarios trabajan al
mismo tiempo en el mismo diagrama de Proceso. Vea Editar modelos en la nube.
· Colaboración: Cuando multiples usuarios tabajan juntos en un mismo diagrama para modelarlo o documentarlo.
Vea Colaboración en modelos.
· Compuerta: Elemento BPMN utilizado para controlar la divergencia y convergencia de flujos de secuencia. Las
Compuertas determinan ramificaciones, bifurcaciones, combinaciones y uniones en el Proceso. Vea Compuertas.
· Condición de Compuerta: Condición que evalúa qué camino seguir, cuando un Proceso alcanza una Compuerta
exclusiva o inclusiva. Vea Condiciones de compuertas.
· Condición: Sentencia que debe cumplirse para que ocurra una acción.
· Cuello de botella: elemento BPMN que limita el desempeño o capacidad de un Proceso. Vea Simulación.
D
· Diagrama: Conjunto de formas de notación BPMN que representan un proceso de negocio.
· Dominio: Grupo de una red en el cual todas las cuentas de usuario, computadores, impresoras y otros
componentes de seguridad, se registran con una base de datos central de seguridad. Por ejemplo @bizagi.com.
E
· Encargado: Usuario que realiza una actividad. Vea Recursos.
· Enrutamiento de Proceso: Reglas de negocio que determinan el camino que debe seguir el Proceso cuando
alcance una Compuerta divergente que requieren una expresión: Compuertas exclusivas e inclusivas. Vea
Condiciones de compuertas.
· Evento de fin: Elemento BPMN. Indica el fin de un flujo de Proceso. Vea Eventos.
· Evento de inicio: Elemento BPMN. Indica el inicio de un flujo de Proceso. Vea Eventos.
· Evento de señal: Elemento BPMN. Evento utilizado para comunicar Procesos entre sí a través del envío y
recepción de señales y mensajes. Vea Eventos.
· Evento Intermedio: Elemento BPMN. Indica que algo sucede en algún lugar entre el inicio y el final de un
Proceso. Vea Eventos.
· Eventos con interrupción: Tipo de Evento adjunto a los bordes de una actividad. Cuando se dispara, interrumpe
la ejecución de la actividad a la cual se encuentra adjunto y continua con un flujo de Proceso alterno. Vea
Eventos.
F
· Figura: Una figura es cualquiera de los siguientes elementos de modelado BPMN: tareas, eventos o puertas de
enlace.

· Grupo de rol: Grupo de miembros de una suscripción que comparten un mismo rol y por ende un mismo nivel
de autorización. Vea grupos de rol.
I
· Instancia de Subproceso: Ocurrencia específica de un Subproceso múltiple. Vea Subprocesos.
L
· Lane: Elemento BPMN utilizado para diferenciar elementos como roles internos, posiciones, departamentos, etc.
Representan áreas funcionales que pueden ser responsables de las Tareas. Vea Swimlanes.
M
· Milestone: Elemento BPMN. Sub-partición dentro del Proceso que indica diferentes etapas o fases durante el
Proceso. Vea Swimlanes.
· Minería de procesos: Familia de técnicas enfocadas en el mejoramiento del modelado de procesos. Vea Minería
de procesos.
· Modelo: Grupo de diagramas que buscan representar los procesos y el funcionamiento de una compañía, área
o entidad.
O
· Obsoleto: Funcionalidad o característica que ya no es soportada por Bizagi. Las funcionalidades obsoletas
continuarán funcionando en el futuro, pero no estarán disponibles para su uso.
P
· Paso: Un paso es la ejecución de una forma diagramada en un proceso.
· Patrón Ad hoc: Patrón de modelamiento utilizado para modelar situaciones que involucran Procesos no
estructurados (Ad Hoc) en lugar de Procesos de negocio bien definidos. Vea Subprocesos.
· Pool: Elemento BPMN. Contenedor de un único Proceso (contiene los flujos de secuencia entre actividades). Vea
Swimlanes.
· Proceso: Grupo de acciones y pasos ejecutados para lograr un objetivo particular. En BPMN, un proceso
contiene todas las formas, o elementos de modelado, que cumplen la lógica para lograr el objetivo.
· Proceso padre: Proceso desde el cual un Subproceso específico se crea o lanza.
· Process Xchange: Conjunto de plantillas de Proceso listas para ejecutar. Descárguelas, aprenda, explore y
adapte los Procesos a las necesidades particulares de su compañía. Vea Process Xchange.
R
· Recurso: Elemento (persona, objeto o sistema) necesario para llevar a cabo una tarea. Vea Recursos.

· Simulación de Procesos: Funcionalidad de Bizagi que permite evaluar cambios a Procesos antes de su
implementación en la vida real. Vea Simulación.
· Subproceso embebido: Elemento BPMN. Conjunto de actividades que son dependientes del Proceso padre;
comparten la misma información o datos. Tienen un objetivo claro y por lo tanto, pueden ser definidos con un
comienzo y un fin. Vea Subproceso embebido.
· Subproceso múltiple: Elemento BPMN. Tipo de Subproceso que permite la creación de múltiples ocurrencias o
instancias del mismo Subproceso. Vea Subprocesos.
· Subproceso reusable: Elemento BPMN. Conjunto de Actividades que son independientes del Proceso padre y
que pueden ser invocados desde uno o varios Procesos. En BPMN, un Subproceso reusable recibe el nombre de
Actividad de Llamada Vea Subprocesos reusables.
· Subproceso: Elemento BPMN. Actividad que incluye figuras y elementos dentro de este. Un Subprocesos es un
Proceso en sí mismo, cuya funcionalidad es ser parte de un Proceso más extenso. Vea Subprocesos.
· Subproceso transaccional: Elemento BPMN. Subproceso cuyo comportamiento es controlado a través de un

protocolo de transacción. Incluye los tres resultados básicos de una transacción: Finalización exitosa, finalización
fallida y cancelación. Vea Proceso transaccional.
· Suscripción: Plan pago de Bizagi Modeler relacionado a una cuenta Bizagi o empresarial.
T
· Tarea: Elemento BPMN. Actividad que no puede ser desglosada en niveles más bajos de detalle. Es realizada por
una persona y/o aplicación. Vea Actividades.
· Tiempo de ciclo: Medida de capacidad del Proceso. Tiempo total desde el inicio hasta el final de un Proceso.
· Token: Constructor descriptivo usado para ilustrar cómo se comporta el flujo de un Proceso en tiempo de
ejecución. El concepto de token se utiliza para explicar algunos de los comportamientos de un modelo BPMN. El
desempeño del Proceso se representa describiendo la manera como un token viaja (o no viaja) a través de los
caminos disponibles del flujo y sus objetos (Eventos, Actividades y Compuertas).
Su opinión es importante
Introducción
Bizagi Modeler tiene como objetivo mejorar sus funcionalidades y configuraciones respecto al uso de la aplicación.
Por lo tanto, su opinión es vital para mejorar constantemente la aplicación. A continuación verá las funcionalidades
que le permiten ser parte de nuestra mejora continua:
Net Promoter Scope (NPS)

Desde Bizagi Modeler 3.5 en adelante, la aplicación muestra una encuesta en una ventana emergente (treinta días
después de usarla por primera vez) preguntándole qué tan probable es que recomiende Bizagi Modeler a un
amigo o colega. Cada vez que se libera una versión menor (treinta días después de que se abre la nueva versión
por primera vez), aparece una vez.
Seleccione la opción que mejor califique su experiencia de usuario y haga clic en Enviar.

La información recopilada nos permite analizar datos para mejorar constantemente el software. Si no desea que la
ventana emergente vuelva a aparecer, seleccione la casilla de verificación No volver a mostrar y haga clic en enviar.
Telemetría
Cuando comparte la información sobre cómo utiliza Bizagi Modeler, de forma remota recopilamos datos
relevantes para analizar el comportamiento del software y saber cuáles son sus necesidades de negocio más
frecuentes para que podamos cubrirlas. Le recomendamos que marque la casilla correspondiente en la pestaña de
privacidad de la cinta de opciones.
Esta opción está disponible para los planes Personal, 1 GB y 1 GB.

Productos relacionados
Introducción
Bizagi BPM Suite se compone por tres productos: Bizagi Modeler, Bizagi Studio y Automation Services, con sus
respectivos servicios en la nube por encima de ellos.
Una vez usted ha finalizado de modelar sus procesos con Bizagi Modeler, mediante Bizagi Studio usted fácilmente
automatiza esos proceso modelados para transformarlos en un sistema ejecutable que opera bajo Automation
Services.
El modelamiento de los procesos es solo el comienzo del camino y usted puede ir más allá para construir y
ejecutar esos procesos.
Para conocer más sobre estos otros productos, consulte http://www.bizagi.com/es/bpm-suite-es.

Mayor información
A través de Bizagi Studio, usted define los aspectos necesarios para la ejecución de los procesos: tiempo estándar,
costo, interfaces de usuario, datos de entrada, reglas de negocio, etc.
Este modelo se almacena en una base de datos que Automation Services luego utiliza para permitir la ejecución
del proceso y presentarlo a los usuarios finales a través de un Portal de trabajo.
Otra información
Aviso Legal
La Guía de Usuario de Bizagi es de propiedad exclusiva de Bizagi Corp. En consecuencia, cualquier reproducción,
venta o distribución de la Guía de Usuario de Bizagi está estrictamente prohibido, a no ser que esté expresamente
autorizado mediante documento escrito por parte de Bizagi.
Es preciso aclarar que, si bien Bizagi ha realizado sus mejores esfuerzos para garantizar la veracidad y exactitud de
la documentación, dicha documentación se proporciona sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o tácita.

En virtud de lo anterior, en ningún caso, Bizagi será responsable de cualquier reclamación o demanda, por daños
ocasionados por la exactitud, integridad, veracidad, uso o utilidad de cualquier información o procedimientos
proporcionados por Bizagi.
Finalmente, está prohibido el acceso, uso, revisión, distribución o copia de los documentos o información que se
encuentra en esta sección que es de propiedad exclusiva de Bizagi por parte de un competidor.

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Plataforma de Bizagi en la nube 11

Introducción a Bizagi Modeler 3.9 20

Conceptos introductorios de GDPR 70

Administrando su cuenta y sus datos personales 71

Actualizar sus datos personales 72

Obtener una copia de sus datos personales 75

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Eliminar su cuenta y salir de la base de datos del sitio de Bizagi 84

Iniciando con Bizagi Modeler 88

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Instalar Bizagi Modeler 139

Instalación silenciosa 149

Acceso remoto a Bizagi Modeler 158

Desinstalar Bizagi Modeler 165

Desinstalación silenciosa 168

Soporte a múltiples idiomas 170

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Menú circular 186

Configuración de Proxy 207

Barra de herramientas 210

Modelar procesos 223

Crear copia de procesos 239

Video ejemplo: Crear un proceso 241

Editar un proceso 241

Adjuntos en diagramas en la nube 261

Colaborando en la nube sin conexión 269

Forzar Liberación 273

Validar errores en el proceso 275

Cambiar a subproceso reusable 290

Tipos de subproceso 299

Referenciar un proceso existente a un subproceso reusable 299

Mejoras en la interfaz de usuario 304

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Ejemplo: Interacción entre procesos 336

Reglas de conexión de Flujos de Mensaje 339

Funcionalidad de alineación entre procesos 340

Transacciones de larga duración - procesos transaccionales 344

Colaboración Local 348

Modelado colaborativo de procesos 349

Ejemplo de colaboración 353

Niveles de colaboración 357

Colaboración Offline 359

Resolución de conflictos 360

Usar categorias 365

Carpetas: organización del modelo 368

Documentar los procesos 381

Utilizando formato de texto enriquecido 385

Revisión ortográfica 393

Definir condiciones de compuertas 394

Ejemplo: agregar un Atributo Extendido tipo Tabla 406

Ejemplo: agregar atributos de selección única o múltiple 409

Administrar Atributos Extendidos 425

Atributos extendidos en Modeler Services - Plan Enterprise 426

Compartir Atributos Extendidos entre elementos 435

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Video ejemplo: Documentar su proceso 438

Publicar o exportar documentación básico 452

Plantilla de documentación 464

Uso de la plantilla Aspose 467

Publicar en PDF 473

Publicar en Excel 484

Publicar a Wiki 495