Primer Parcial Unidad 1 y 2

PRIMER PARCIAL
INTRODUCCION A LA ADMINISTRACÓN
UNIDAD 1 Y 2.
Descargado por Cande .. (candepedidosya@gmail.com)

UNIDAD 1.
EL MUNDO ACTUAL Y SUS CARACTERISTICAS RUSSI.
TECNOLOGÍA:
La democratización de información y a un costo muy bajo es una característica

de nuestro tiempo. Hoy accedemos a una cantidad infinita de información en
segundos, realizamos las compras del supermercado a través de un dispositivo
multimedia, trabajo desde nuestras casas, estudiamos a distancia y nos
relacionamos con otras personas. Ya existen ciudades en nuestro país en las que
el acceso a internet es gratuito a través de dispositivos que permiten la conexión
wi-fi sin costo alguno.
Surgimiento de Bibliotecas Digitales. Sitios como Wikipedia difunden contenidos
de cultura general que son apartados por los propios usuarios del sitio. Se han
convertido en una suerte de fuente en la que la sociedad digital hace brotar el
conocimiento y lo difunde de forma masiva. La educación está haciendo
desaparecer las fronteras y las distancias físicas.
INNOVACIÓN
Quizás el descubrimiento más importante de estos tiempos sea el mapa

genético del ser humano, denominado Genoma Humano. A partir de éste se
desarrollará toda una nueva medicina que permitirá mejorar la calidad y
expectativa de vida de millones de personas. Se estima que en 2020 unos
cincuenta mil millones de dispositivos estarán conectados a internet con una
medida de siete por persona en el mundo.
La realidad virtual llevara la expectativa de usuario a otro nivel. La

inmersión total provocara cambios absolutos en la forma en la que consumimos
contenidos aprendemos y nos comunicamos. Durante décadas, los cientificos
habían intentado sin éxito detectar estas ondas, fundamentales para entender las
leyes del Universo y que muestran como los objetivos hacen que el espacio-
tiempo se curve. Esto marca el inicio de una nueva era en la Astronomía.
La población mundial ha logrado una mejora significativa en el nivel de

Nutrición, gracias al uso de fertilizantes y plaguicidas que incrementaron de
manera geométrica la oferta de alimentos. Se estima que la expectativa de vida
se incrementará hasta los 100 o 150 años en las próximas décadas. En el siglo XIX,
cuando al casamiento católico se le incorporó la fórmula “hasta que la muerte
los separe”, la expectativa de vida era de 35 años.
La nanotecnología llevará el tamaño de los componentes al nivel

subatómico, lo que aumentará increíblemente la capacidad de almacenar datos.
La implementación de
nuevas fuentes de energía están a la orden del día. La energía eólica por ejemplo es
la gran actualización en los Países Bajos
El hidrogeno es el elemento más común en el universo (el 80% del universo es

hidrogeno) y se obtiene de la descomposición química del agua a partir del proceso
de electrolisis, se aplica en la industria química, espacial electrónica, de vidrio y de
motores eléctricos en vehículos.
El Recurso solar en el noroeste de la Argentina es tan abundante que

potencialmente podría abastecer toda la demanda de energía eléctrica del país,
por lo que resulta, una prioridad investigar sobre sistemas de almacenamiento de
energía solar.
La energía nuclear se está volviendo a utilizar.
SUSTENTABILIDAD
El Producto Bruto Interno. El PBI calcula la cantidad de bienes y servicios

productivos por una economía en un determinado período, descontando los
bienes y servicios intermedios (los utilizados como parte del proceso productivo
de otros bienes y servicios que de controlarlo aparecerían duplicados), medidas
en moneda corriente.
Los economistas han comenzado a trabajar en otras variables como nivel

de instrucción educativa, de salubridad, etc. Y otras que se denominan
cualitativos, que no pueden medirse en forma numérica, como las expectativas
sobre el futuro de la economía, la conformidad con el puesto de trabajo y otras
problemáticas de tipo social.
CAMBIO CLIMATICO
El acuerdo de Paris que suscribieron 195 países en noviembre de 2015

marca un hito histórico para salvar nuestro planeta. Propone metas en término
de emisiones de gases anuales para mantener el aumento de la temperatura
media mundial debajo de los 2°C con respecto a los niveles preindustriales, así
como aunar esfuerzos para limitar el aumento a 1,5°C.
Existen recursos con impacto mucho más crítico para la vida en la Tierra,
como el caso del Agua y los Ecosistemas. La carencia de agua potable es un
problema serio en países como Alemania. Ya existen proyectos comerciales para
la explotación de agua potable desde países que cuentan con importantes
acuíferos.
La deforestación está generando graves desequilibrios en muchas regiones del
mundo afectando ecosistemas y modificando los regímenes pluviales, sumando esto al
efecto invernadero que está elevando la temperatura de la Tierra, de los océanos y
contribuyendo al derretimiento de los casquetes polares.
Los procesos productivos del futuro se orientan al Reciclaje. Los componentes

de los bienes elaborados serán reutilizables una vez agotada su vida útil, como materia
prima en los productos de los nuevos bienes y servicios
• ECONOMÍA GLOBAL:
Iniciaron un nuevo proceso político, económico y cultural que se ha
dado en llamar Globalización. Su característica distintiva es la
generalización de patrones de comportamiento individual, político,
social y económico.
Globalización: Es un fenómeno predominantemente financiero que
crea riqueza sobre la base de las finanzas a escala planetaria, el
acceso online a información, y el desplazamiento virtual de las sumas
siderales de dinero.
Regionalización: Es un proceso de integración entre, países tendientes
a ampliar mercados y potenciar la especialización regional. Es
predominante en la producción de bienes y servicios a partir de un
criterio generalmente geográfico. Los bloques conocidos son la Unión
Europea, Tratado de Maastricht (1992) y el MERCOSUR, tratado
Asunción (1991).
Proteccionismo: Existen dificultades crecientes en todo el mundo para
la comercialización internacional de bienes y servicios. La aplicación
de derechos de importación era como de normas regulatorias y
fitosanitarias, operan como barreras para la expansión del comercio
internacional.
• ORGANIZACIÓN:
Economía en red, la revolución de las telecomunicaciones ha
permitido la comunicación instantánea, agilizar los procesos de
gestión y el aprovechamiento de nuevas oportunidades de negocios.
La estructura de estas organizaciones se limita a un soporte
administrativo y un cerro de telemarketing.
Nuevas modalidades del trabajo, la búsqueda de la eficiencia sumada
a las posibilidades de la tecnología, han permitido la reducción del
costo de infraestructura y el desplazamiento físico, como en el caso
del teletrabajo.

Crecimiento exponencial de la productividad, la incorporación de
tecnología a los procesos de producción ha mejorado el rendimiento
del capital físico, permitiendo mejorar la rentabilidad de las empresas.
Las aplicaciones novedosas de materias primas, la aparición de
nuevos materiales y la productividad crearán nuevos puestos de
trabajo como desorganizadores corporativos.
El capital semilla y otros instrumentos para el desarrollo de nuevas
empresas. Determinados fondos de inversión, los Estados y hasta
algunas empresas, impulsan el desarrollo de proyectos innovadores.
Estos nuevos instrumentos de financiación son utilizados cada vez
más por profesionales que buscan llevar a la práctica sus ideas de
negocios.
Nuevas técnicas de gestión. Así como el contexto de las
organizaciones se ha modificado, los resultados también, en especial,
los recursos humanos. En modelos de gestión en los cuales el
consumo básico es el conocimiento, no puede pasarse por alto que
las aspiraciones de estas personas han de ser muy distintas a las
planeadas por los obreros los que hacen referencia las teorías
clásicas. Factores como el nivel educativo, habilidades, potencial
creativo, capacidad para resolver problemas, expectativas e incluso
objetivos personales deben ser tenidos muy en cuenta.
Valoración del tiempo. Si por un momento no ponemos a pensar en
que vivimos en la sociedad del nanosegundo, en la cual los mercados
operan las 24 horas del día, que el conocimiento es más efímero que
en cualquier otro momento de la historia, que las expectativas del
mercado y las necesidades de los consumidores cambian
permanentemente, no es de extrañar que el recurso critico de los
administradores de hoy sea el tiempo.
• DIVERSIDAD:
La diversidad entendida como Diversidad de Cultura, refleja la
multiplicidad, la convivencia y la interacción de culturas coexistentes,
a nivel mundial y en determinadas áreas, y atiende al grado de
variación y riqueza cultural de estas con el objetivo de unir y no
diferenciar. La diversidad cultural es parte del Patrimonio Común de la
Humanidad y muchos Estados y organizaciones luchan a favor de ella
mediante la preservación y promoción de las culturas existentes y el
dialogo intercultural comprendiendo y respetando al otro. Cada
cultura es diferente, cada individuo debe tener una identidad y la
diversidad culturales, en este sentido, se manifiesta por la diversidad
del lenguaje, del arte, de la música, de las creencias religiosas, de la
estructura social, de la agricultura, de las practicas del manejo de la
tierra y de la selección de los cultivos, de la dieta y en todos los otros
atributos de la sociedad humana.

Surgimiento de las escuelas y corrientes de la administración,
en la primera mitad del siglo XX, como base del pensamiento
administrativo moderno.
Escuelas se dividen entre formales e informales.
• Las escuelas formales: se encargan de la parte que da forma a
la organización. Enfocado al objetivo principal de las
organizaciones, que, en ese momento era el de la productividad
y la eficiencia.
Los autores son Taylor y Fayol. Estos, se enfocaban en los
procesos más que nada diarios. Querían mejorar el
aprovechamiento de los recursos, tanto los materiales como el
recurso tiempo.
Taylor quería reducir la cantidad de tiempos muertos que
existían en las organizaciones. Taylor veía al hombre como una
máquina, era solo una pieza del sistema productivo.
Fayol define que en todas las organizaciones hay distintos tipos
de funciones (seguridad, comercialización, etc.). Para él el
hombre es un ser no pensante.
• Las escuelas informales: ponen el punto inicial en otros temas

que suceden en las organizaciones.
Cuando entra Mayo empieza a observar al hombre más allá de
ser solo una pieza del sistema productivo. Él pensaba que el
hombre funcionar mejor si tenían un incentivo, principalmente
de índole económico (hombre económico). Entonces, mientras
más productiva sea la persona más será su salario.
Luego empieza a darse cuenta de que a las personas le
suceden cosas, por lo que con en el ambiente de trabajo y no
tanto en el incentivo económico. Empieza a observar los
distintos tipos de liderazgo.
TAYLOR
• Objetivos:
• La lucha contra el ocio y la vagancia del trabajador.
• Incrementar la intensidad del trabajo.
• Lograr la producción en masa (grandes cantidades de
producto).
• Lograr la eficiencia industrial.
• Cambiar los movimientos lentos.
• Plano: Escuela de plano formal, porque no tiene en cuenta la

conducta ni el comportamiento el hombre.

• Relación entre los objetivos organizacionales e individuales: La
relación era ideal, no había conflictos.
• Propuestas:
• Implementar la división del trabajo, necesita gente
especializada.
• Selección y entrenamiento.
• Estudio de tiempos y la fatiga.
• Cada trabajador debía responder por su trabajo.
• Estimular la ambición personal a través del incentivo para
cada tarea y nivel de producción.
• Resultados:
• Se logra la planificación de la producción.
• Se aumenta la eficiencia.
• Redujo la jornada laboral.
• Se mejoró la calidad de los productos.
• Supervisión funcional.
FAYOL
• Objetivos: Poner énfasis en la dirección y administración de las
organizaciones.
• Plano/ Concepto del hombre: Plano de escuela formal, no se

tiene en cuenta los variables conducta y comportamiento.
• Relación entre objetivos organizacionales e individuales:
Armonía y unión.
• Propuestas: estableció principios de administración.
1. División de trabajo: labor mas eficiente con la

especialización del personal.
2. Autoridad: los gerentes deben dar ordenes para lograr los
objetivos.
3. Disciplina: Obediencia con respeto a la autoridad.
Cumplimiento de estatuto, normas y reglamento.
4. Unidad de mando: el subordinado recibe órdenes de solo
un superior.
5. Unidad de dirección: toda organización necesita que
alguien la dirija.
6. Iniciativa: Es posibilidad de darle a cada persona la
oportunidad de decidir y ejecutar dentro de la

organización poniéndole límites con un correspondiente
orden.
7. Subordinación del bien común: El interés de una persona
no debe prevalecer sobre el interés de la empresa.
8. Remuneración: Equitativa y debe ser valor del servicio
prestado.
9. Centralización: Toda organización tiende a concentrar las
decisiones en la cúspide.
10. Cadena escalar: todos los puestos están
relacionados de tal manera que cada persona reporta un
solo jefe.
11. Orden: las personas y los recursos deben estar en el
lugar justo en el momento en que se necesitan
12. Equidad: los gerentes y la empresa deben ser justos
13. Estabilidad: la organización con alta rotación de
personal es menos eficiente, por lo que es necesario
promover la estabilidad en la empresa.
14. Espíritu del grupo: una organización trabaja mejor
cuando sus integrantes se identifican con la organización
y se sienten orgullosos de ésta.
Fayol define a los elementos del proceso administrativo como:

• Panificar
• Controlar
• Organizar
• Administrar
• Dirigir
Determino las actividades o funciones básicas de una empresa

industrial en:
1. Funciones técnicas: procesos productivos.
2. Funciones comerciales: vendo, compro, cobro, pago.
3. Funciones financieras: manejo de fondos o de dinero.
4. Funciones de seguridad: seguridad del individuo dentro de
la organización y seguridad del patrimonio.
5. Funciones de contabilidad: balances e inventario.
6. Funciones de administración: planear, controlar,
organizar, administrar, dirigir.
7.
Los principios principales de Fayol son:
• Unidad de mando: se refiere a quien le tenemos que
hacer caso (el empleado debe saber a qué jefe le debe
responder).
• Unidad de dirección

• Alcance de control: si yo tengo determinado cargo, ya sea
jefe, gerente o lo que sea, debo saber hasta qué punto
debo controlar/supervisar. Ósea, el alcance del control.
MAX WEBER. Modelo burocrático (formal).

Modelo de control social que proviene de la sociología.
Objetivos: eficacia y racionalidad.
Características: Estructura jerárquica, Inflexible, etc.
Poder: capacidad de inducir a otros a aceptar órdenes.
Legitimidad: aceptación a las órdenes, implica aceptación de un

sistema de valores.
Autoridad: es la suma del poder y a legitimación.
Tipos de liderazgo: tradicional, carismático, legal.
Este esquema de autoridad legal implica que todos los

miembros de la organización aceptan la autoridad emanada de
la cúspide legitimando todo el poder de la estructura y su
sistema de valores.
Normas: la burocracia necesita de normas y hacerlas de

cumplir, utilizando sistemas de premios y castigos
Cargos: delimitados por funciones, ocupados por funcionarios o

agentes, delimitados con claridad, sus funciones constituyen la
estructura de la organización. Esto define el orden jerárquico
Individuos: se basa en su capacidad. Los funcionarios deben ser

profesionales, buscando que sean objetivos.
ESCUELA DE RELACIONES HUMANAS E. MAYO (1925-1935).

Cambio de contexto social y político (1926-1946).
El sistema autoritario se va convirtiendo en más participativo.
En el grupo familiar los hijos dejan de ser educados por el

despotismo paterno.
Incremento en la afiliación sindical.

Se producen avances en la psicología y sociología.
Aumenta el conocimiento sobre las variables de la conducta y el

comportamiento.
Los Estados a partir de 1920 comienzan a regular las relaciones

laborales.
Objetivos: Modificar la independencia y el basto generados por

las tareas rutinarias.
Concepto del hombre: Hombre social.
Relación entre objetivos organizacionales e individuales:

Conflictos inevitables y a veces erradicables (intereses).
Propuestas: Demostrar que el obrero no responde solamente a

estímulos económicos.
Resultados:
• Se destruye la teoría clásica de la motivación económica.
• El hombre está motivado por factores sociológicos y
psicológicos.
• El nivel de la producción estaba basado en las normas del
grupo (cada grupo elaboraba normas de producción y
código de sanciones) se penalizaba a quien las supere.
• El grupo está dirigido por un líder flexible.
• El hombre se desarrolla en el lugar donde ejerce su
actividad profesional, teniendo en cuenta factores
internos y externos.
• Escuela anticuada, pero se la considera el punto de
partida de la moderna administración del personal.
ESCUELAS NEOCLÁSICAS 1925/1945.

• Fueron continuadores de los clásicos, no realizaron demasiados
aportes, fueron estáticos y mecánicos con sus pensamientos.
Propusieron el organigrama y el manual de funciones.
• Tomaron algunos conceptos de Fayol y su estado actual sigue

vigente
ESCUELA SOCIOLOGÍA INDUSTRIAL (1935-1950)

FRIEDMAN

• Objetivos: Continuar con las ideas de Mayo y seguir eliminando
interrogantes.

Conflictos, cuestionamientos, importancia del grupo.
• Propuestas: Estructura (disposición de recursos, como

informáticos, humanos, físicos, representación gráfica:
organigrama), liderazgo (continuidad grupal), participación del
hombre en su trabajo (H-T).
• Liderazgo: forma especial de poder la facultad que tiene una

persona para exigir a otros determinados comportamientos.
• Participación: Ver como participa el hombre en su trabajo.
• Resultados: Diferentes tipos de líderes.

• Líder autoritario: Dar órdenes, no permite la participación,
se aleja del grupo, no hay relaciones de amistad.
• Líder democrático: No se aleja de grupo, va a tener un
trato cordial y va a permitir la participación.
• Líder permisivo: No guía, no da órdenes, no controla, no
coordina, “deja hacer” lo que el grupo pueda.
• Líder situacional: Guía, coordina, da órdenes, toma
decisiones, pero en momentos dados.
• Líder paternal: Actitud protectora pero no delega, no
confía, no asigna responsabilidad y evita la creatividad.
• Investigaciones sobre participación del hombre en el trabajo:

• No participación: Los resultados no fueron positivos, se da
en ciertos tipos de grupos con ciertos tipos de líderes.
• Participación amplia: Las respuestas son excelentes por
parte de los miembros del grupo, se da en grupos no
numerosos.
• Participación relativa o limitada: Los resultados son
mejores que en la no participación, se da en grupos
numerosos.
• Entra en juego la motivación.
• El conflicto puede llegar a surgir por intereses organizacionales

o por intereses individuales.
ESCUELA DE PSICOLOGÍA (1935-1950) Mc. Gregor

• Objetivos: Mayor interés por el hombre en la organización y su
trabajo.

• Concepto del hombre: Hombre social.

Conflictos.
• Propuestas: Centradas en motivación, satisfacción y frustración.
• Escuela de psicología:
• Investiga todo lo relativo al individuo en relación con los
grupos
• Dirige sus esfuerzos hacia el conocimiento del individuo
• Analiza cómo percibe el entorno, que los motiva y porque
y que niveles de frustración y conflicto les genera.
• El hombre es un ser individual que piensa, actúa y
demanda.
• Estudian que motiva a los sujetos, ya sea, por pertenecer
a un grupo o tener necesidades económicas. El tema de la
frustración es estudiado por esta escuela.
• Resultados: A través de los diferentes estudios y las diferentes

teorías se llega a la conclusión de: si el hombre no satisface sus
necesidades (al encontrar un obstáculo) se frustra.
• Teoría X: Supone que el ser humano es por naturaleza perezoso,

evita el trabajo siempre que puede, por lo tanto, para alcanzar
los objetivos de la empresa se debe programar, presionar,
controlar, dirigir y amenazar con castigos al trabajador.
• Teoría Y: (contraria a la anterior) para esta el trabajador es un

activo más importante de la empresa, son optimistas,
dinámicos y flexibles; por lo tanto, si están bien dirigidos se
comprometen, responsabilizan y son creativos.
• Ambas son ciertas, dependiendo de la madurez emocional de

las personas y circunstancias específicas de la organización.
ESCUELA TEORÍA DE LA ORGANIZACIÓN (1946-1960)

SIMON-BARNARD
• Plano: Informal
• Objetivos: Analizar la toma de decisiones y los conflictos dentro

de la organización.
• Concepto del hombre: Hombre administrativo

• Relación entre los objetivos organizacionales e individuales: El
subordinado se somete cuando reconoce aptitud en influencia
del superior.
• Propuestas: Categorización de conflictos (conflictividad

individual, grupal, en la organización misma), clasificación de
decisiones (programadas y no programadas) y el desarrollo de
un nuevo concepto de autoridad (influencia).
•
Nuevo concepto de Autoridad: influencia que lo propone Barnard y lo
complementa Simon.
Lo importante no es mandar o tener autoridad sobre los demás, sino
lograr la influencia necesaria para que la conducta de los demás se
ajuste a los objetivos perseguidos.
• Concepto de Autoridad: el derecho a mandar y el poder de
hacer obedecer.
Diferencias entre autoridad e influencia:
1. Se puede influir a través del consejo, la persuasión y de la
sugerencia, obteniendo resultados que la autoridad no hubiese
logrado.
2. La autoridad necesita estar legitimada por la estructura formal,
la influencia actúa fuera o dentro de ella.
3. La autoridad logra que el subordinado obedezca el ordenado, la
influencia hace que el subordinado reconozca que lo que hace
el lógico y razonable, llega a un cierto grado de
convencimiento.

LA TERCERA OLA ALVIN TOFFLER.
Agricultura. Máquina de Medios

combustión digitales e
interna. internet.
Paso de Inicio de la era Ingreso a la
sociedades industrial. sociedad de la
nómadas a información.
agrícolas.
Primera ola las sociedades agrícolas: una sociedad agrícola es

aquella en la que su economía se sustenta en la siembra,
mantenimiento y cosecha de productos agrícolas. Las sociedades
agrícolas han existido en todo el mundo desde hace
aproximadamente 10 mil años y continúan existiendo. Han sido la
forma más común de organización socioeconómica en la mayor parte
de la historia de la humanidad.
La revolución agrícola constituye el primer gran salto de la
humanidad capaz de producir un cambio de era. Durante milenios la
humanidad pudo haberse dividido en dos grandes grupos: primitivos
(vivián en pequeñas bandas y tribus, y eran principalmente nómadas,
recolectores, pescadores y cazadores) y civilizados (mayormente
sedentarios y vivían en lugares donde se podía cultivar el suelo). Con
el pasar del tiempo, la tecnología, las formas de producción y los
estilos de vida de los “civilizados” fueron imponiéndose ante las de
los “primitivos” hasta que fueron reduciéndose considerablemente.
De esta forma, la tierra se convirtió en la base central de la economía,
la vida, la familia, la cultura y la política.
Segunda ola revolución industrial: Entre los siglos XVIII y XIX se

produce el siguiente gran cambio, el advenimiento de la sociedad
industrial, la cual tuvo sus orígenes en el continente europeo
(principalmente en Inglaterra) donde se vivió una evolución técnica,
intelectual y científica que transformó a la sociedad.
El termino revolución industrial suele referirse a las innovaciones
tecnológicas que, al sustituir la habilidad humana por la maquinaria y
la fuerza humana y animal por energía mecánica, provoca el paso
desde la producción artesanal a la fabril, dando así lugar al
nacimiento de la economía moderna.
Características de las sociedades industriales:
• Uso de energías no renovables como carbón, gas y petróleo.

• Producción en serie. De las fábricas salieron millones de
productos idénticos.
• Predominio de familia nuclear. Aquella conformada únicamente
por la pareja y sus hijos.
• Organización social basada en instituciones. Para liberar
trabajadores para las fábricas se crearon instituciones
destinadas a cumplir funciones antes reservadas para la familia.
• Sistema de educación tipo industrial. La educación fue
construida bajo un sistema de fábrica en el cual existía un
programa encubierto diseñado para educar a las personas para
el modelo de trabajo de la época, basado en tres principios:
puntualidad, obediencia y trabajo mecánico repetitivo.
• La aparición de las corporaciones. Antes de la revolución
industrial las empresas comúnmente eran propiedad de una
persona o una familia. Las corporaciones se crearon para captar
grandes capitales mediante el concepto de responsabilidad
limitada, es decir, si la corporación quebraba el inversor solo
perdía la suma invertida.
• El estallido de las organizaciones. La familia nuclear, las
escuelas tipo fabril y las corporaciones conformaron las tres
instituciones principales de la sociedad industrial. Alrededor de
ellas hubo un estallido de otras organizaciones como: servicios
gubernamentales, clubs deportivos, cámaras de comercio,
sindicatos, iglesias, partidos políticos, etc.
• Maquina a vapor.
• Ferrocarril.
• Segunda guerra mundial.
• Concentración del capital financiero.
• Metalurgia de los metales.
• Hierro.
• Maquina a vapor.
• Máquinas herramientas básicas.
Tercera ola La revolución informática: Según Toffler, esta

nueva civilización promueve formas de vida con nuevos métodos de
producción, sistemas familiares, nuevas instituciones, masificación de
la electrónica y un nuevo modelo de creación de riqueza que necesita
del intercambio de información y conocimiento.
La sociedad de la información está determinada por un modo de
funcionar donde la comunicación atraviesa todas las actividades
(educación, entretenimiento, industria, comercio, etc.,) y en la que se
lleva a cabo un crecimiento acelerado de las tecnologías de la
información y comunicación (TICS) que trascienden en todos los
sectores sociales.

Características de la tercera ola:
• Se encuentra en desarrollo.
• Su base está en la revolución de TICS.
• Su sistema de producción tiene base en la información.
• Sus medios de comunicación son globalizados, interactivos,
colaborativos y desmasificados.
• Su sociedad es descentralizada pero globalizada.
TOFFLER TOMA 3 DIMENSIONES DE ANALISIS (TECNOSFERA, SOCIOSFERA E INFOSFERA)

-TECNOSFERA: el sistema de energía, de producción y de distribución fue relacionado a
la tecnosfera. La tecnosfera agrícola paso a ser tecnosfera industrial: las energías
no renovables fueron aplicadas a la producción en serie que dio mercancías en un
sistema de distribución
-SOCIOSFERA: antes de la revolución industrial, la gente vivía en grandes agrupaciones,
trabajando todos juntos como única unidad económica de producción
Luego de la segunda ola, las familias se tenían que desplazar a la fábrica y dejaron de
trabajar como unidad ya que la familia extensa era todo menos móvil. A los niños
se los mandaba a la escuela, a los ancianos a los asilos u así las familias se
decidieron de los parientes indeseados y se hicieron más pequeñas y móviles,
adecuadas a la nueva
tecnosfera
-INFOSFERA: se creó para producir y distribuir información. Durante la primera ola,
todos los canales de comunicación estaban cerrados, solo los ricos tenían acceso.
En cambio, en la segunda ola, se destruyó ese monopolio de comunicaciones. Todos
los países se apresuraron para crear un servicio postal. Entonces la oficina de
correos proporciono el primer canal eternamente abierto para las comunicaciones
de las rev industrial.

UNIDAD 2. ORGANIZACIONES.
Clasificación de las organizaciones Martínez.

• Según su fin:
• Con fin de lucro: empresas que buscan una ganancia.
• Sin fin de lucro: no buscan ganancias.
• Por actividad o sector económico:

• Primario: actividades extractivas (son de la actividad
agrícola- ganadera, la pesca, la minería, utilización del
agua y viento para extracción de energía, etc.)
• Secundario: Proceso y elaboración de productos
industriales (autopartistas, fabricas e industrias en
general).
• Terciarios: servicios comerciales.
• Cuaternario: se encarga de la tecnología de alta gama.
• Según origen de capital:

• Publico: el Estado, u otros entes públicos, cuyo propietario
es el Estado.
• Privadas: corresponden a particulares.
• Mixtas: compartida en los particulares y el estado.
• Según la forma jurídica:

• Sociedad Anónima (SA): la cantidad de socios puede ser
ilimitada. Los accionistas solo responden solo por el
capital aportado, salvo el que está ejerciendo la gerencia.
• Sociedad de responsabilidad limitada (SRL): Puede tener
hasta 50 socios. La responsabilidad es solamente hasta el
capital aportado.
• Sociedad colectiva: en esta los accionistas responden con
el patrimonio propio. Los socios son subsidiarios, solidario
e ilimitado.
• Sociedad de hecho: unión de dos o mas personas
determinadas con el objetivo de explotar de manera
común una actividad comercial.
• Según el tamaño:
• Grandes: más de 400 empleados.
• Medianas: entre 50 y 400 empleados.
• Pequeña: menos 50 empleados.
• Microemprendimientos: el propietario y su familia, puede
incluir un puñado de empleados.
• Según el ámbito de desempeño:

• Locales: la organización cuenta con presencia en el
municipio o área provincial.
• Nacionales: cuenta con presencia en todo el territorio
nacional (policía, gendarmería, Garbarino).
• Regionales: se trata, principalmente de los países
limítrofes o de la zona aledaña. (Mercosur)
• Internacionales: cuenta con presencia en varias regiones
del mundo (FMI)
• Por sector representado: organizaciones que se encargan de

defender los intereses de determinados sectores de la
economía. Principalmente empleados y empleadores.
• Trabajadores: sindicatos (UOCRA).
• Empleadores: (UIA. SRA).
Fundamentes de administración Robbins y Cenzo.

• Administración: Es un proceso de realizar actividades y
terminarlas eficientemente con y a través de otras personas.
• Administradores: individuos en una organización que dirigen las

actividades de otras personas.
Los administradores trabajan en organizaciones.
• Funciones de la administración:
• Planeación: incluye definir metas, establecer estrategias y
desarrollar subplanes para coordinar actividades.
• Organización: determina que se necesita hacer, como se
realizara y quien lo va a hacer.
• Dirección: dirigir y motivar a todas las partes involucradas
y resolver conflictos.
• Control: seguimiento de actividades para asegurarse de
que se estén cumpliendo como se planearon.
• Los administradores siguen una línea jerárquica.
• Clasificación de los administradores:

• Roles de los administradores:
Imterpersonales. De información. De toma de decisiones.
Lider: realiza Controlador: busca y Empresario: busca la

practicamente todas las recibe una gran variedad organizacion y su
actividades que de informacion especial ambiente para
involucran a los para desarrollar el oportunidades para
subordinados. entendimiento completo aprovechar el cambio.
Figura decorativa: jefe de la organizacion y Moderador en
simbolico, obligado a ambiente. disturbios: responsable
realizar un gran numero Disufor: transmite de tomar medidad
de actividades legales o informacion recibida de correctivas cuando la
social. subordinados a los organizacion enfrenta
Enlace: contacto entre lo miembros de la disturbios.
que sucede dentro y organizacion. Asignador de recursos:
fuera de la organización. Portavoz: transmite la responsable de la
informacion a las asignacion de recursos
personas ajenas a los de todo tipo de la
planes de la organizaion. organizacion .
Negociador: responsable
de representar a la
compañia en
negociaciones mayores.

Peter Drucker
• Organización: Una institución con un propósito especial, deben

ser eficaces: producen resultados. Se concentran en un
cometido. Ese cometido es su misión, que debe ser tan clara
como el agua.
• Los resultados son para afuera/la sociedad (PARA ADENTRO

SOLO HAY COSTES/ LOS RESULTADOS SIEMPRE ESTAN ALEJADOS
DE LO QUE APORTA CADA INDIVIDUO).
• La función social de la organización.

Drucker dice que la función de la organización es hacer que los
saberes sean productivos. Significa que cuantos más saberes
especializados tenga la organización más eficaz va a ser ella y
que cada uno de los saberes que aporta el empleado es tan
importante como el que aporta otro, o sea cada saber individual
es muy importante y hacer que sea productivo significa que van
a estar trabajando para un objetivo común o un objetivo mayor,
que es que la organización funcione y sea redituable para que
pueda seguir viviendo.
El hecho de trabajar con gente nos hace que sea poco
predecible una organización, por eso se la tiene que analizar
como una especie diferente, como algo distinto que tiene un
montón de aristas para vincular porque todos tienen diferentes
formas de hacer las cosas, diferentes saberes. Por eso dice, que
pensar en la organización en ese momento, cuando se empieza
a surgir y a darse cuenta del término organización es hacer un
cambio de paradigma, tiene que ser vista y aceptada como tal,
como una organización.
• Las organizaciones como desestabilizador: La organización debe

incorporar 3 prácticas sistemas:
• en principio mejorar lo que hace. (Kaizen)
• Aprender a explotar. Debe desarrollar nuevas aplicaciones
a partir de sus éxitos.
• Aprender a innovar. Si no innova tiene riesgos de quedar
obsoleta y tener problemas en el funcionamiento o ser
superada por otra.
• Kaizen:
➢ La organización debe operar en una comunidad

donde viven sus miembros sin embargo su cultura
debe trascender a la misma
➢ El sistema de valores de cada organización está
determinado por su cometido o misión.

• La sociedad de los empleados:
• Los trabajadores del saber trabajan solo porque hay una
organización, puede decirse que son dependientes de
esta, pero al mismo tiempo son los dueños de los medios
de producción, porque los medios de producción en este
caso van a ser el saber, conocimiento y habilidades de
cada uno que aporta a la organización.
• El cambio más importante en una sociedad es la
alineación del trabajador. La persona tiene diferentes
tipos de saberes, y esta alineación es justamente cambiar
los sentidos del trabajador. Ya no es poner la fuerza sino
también su mente, aportar sus saberes.
En la sociedad de los empleados, los empleados necesitan tener

acceso a la organización y sin eso no podrían funcionar, pero lo
distinto es que tiene movilidad los medios de producción que es
su saber y conocimiento
• La organización como especie diferente: Cuando hablamos de

que la organización es una especie diferente nos referimos a
que no es lo que suponía ser hasta ese momento algo estándar.
Sino que tenía otro carácter que él le dice un carácter pluralista
porque entonces en la organización hay partes de todo hay un
poco de sociología, un poco de saber científico, un poco de
actitudes personales de valores personales y hay que
analizarlos como un conjunto de gente que tiene diferentes
saberes diferentes valores y aptitudes que está aportando a
esta organización para algo más grande de alguna forma.
• Características de las organizaciones:

• Una organización es una herramienta, y justamente hace
referencia que como cualquier herramienta cuanto más
especializadas sea mayor va a ser el rendimiento.
• Debe tener un solo propósito, un propósito que sea claro.
• Existen resultados que genera o qué produce para el
afuera, nos referimos a que va a estar produciendo
resultados para ese afuera, para el entorno, para la gente
que consume sus productos o servicios y a su vez está
relacionado con otros.
• Si la organización no tiene un fin que devuelva de alguna
manera un beneficio sea económico no a la misma, no
tendría sentido.
• Lo que hay que definir en una organización es la misión,
qué es lo que se quiere lograr, hacia dónde se va y para
eso hay que traducirlo a diferentes metas u objetivos y
esas metas u objetivos deben ser traducidos a tareas

concretas para que los empleados puedan desarrollar.
Entonces lo que hay que definir siempre es la misión, las
metas y objetivos, y poder traducirlos a tareas.
• Organización, según Drucker, debe ser gestionada,
centrar la misión, establecer la estrategia y medir los
resultados. Y autónoma, o sea que tiene una capacidad
propia e independiente para decidir las cosas.
Fundamentos de Administración Antonio Cesar Amaru.
• Objetivos: Las organizaciones son grupos sociales que buscan

en forma deliberada alcanzar objetivos. El objetivo principal es
el ofrecimiento de alguna combinación de productos y servicios;
mediante dicho ofrecimiento se realizan otros objetivos.
• Recursos: Las personas son el principal recurso de las

organizaciones, que, en esencia, son grupos de personas que
utilizan recursos: materiales, instalaciones, máquinas, equipos,
e intangibles, como el tiempo y los conocimientos.
• Procesos de transformación: Mediante los procesos la

organización transforma los recursos para producir resultados.
Un proceso es el conjunto o secuencia de actividades
interconectadas, con principio, parte media y final, que utiliza
recursos como el trabajo humano y los equipos, para ofrecer
productos y servicios.
• División del trabajo: Cada persona y cada grupo de persona

realizan tareas específicas que contribuyen al cumplimiento de
los objetivos. La división del trabajo es el proceso que permite
superar las limitaciones individuales por medio de la
especialización. Cuando se suman las tareas especializadas, se

realizan productos y servicios que nadie conseguiría hacer por
sí solo.
• Áreas funcionales: Las áreas funcionales son tareas

especializadas que las personas y los grupos ejecutan para que
la empresa logre alcanzar sus objetivos. Las organizaciones
tienen aproximadamente las mismas funciones, producción (u
operaciones), marketing, investigación y desarrollo, finanzas y
recursos humanos.
• Producción: Objetivo básico de la función de producción es

ofrecer el producto o servicio de la organización, en el corazón
de cualquier empresa se encuentra un sistema de operaciones
productivas, que utiliza y transforma recursos para ofrecer
bienes y servicios a clientes, usuarios y al público objetivo.
• Marketing: El objetivo básico de la función de marketing es

establecer y mantener el vínculo entre la organización y sus
clientes, consumidores, usuarios o público objetivo. Tanto las
lucrativas como las no lucrativas realizan actividades de
marketing.
• Investigación y desarrollo: El objetivo fundamental de la función

de investigación y desarrollo (I%D) es transformar la
información del marketing, las ideas originales y los avances de
la ciencia en productos y servicios. Otras de sus tareas son la
identificación e introducción de nuevas tecnologías y el
mejoramiento de los procesos productivos para reducir costos.

• Recursos humanos: La función de recursos humanos, o de
gestión de personas, tiene como objetivo encontrar,
atraer y mantener a los individuos que la organización necesita.
• Finanzas: La función financiera cuida el dinero de la

organización. Tiene como objetivo proteger y utilizar el modo
eficaz los recursos financieros, lo que incluye la maximización
del rendimiento de los accionistas, en el caso de las empresas.
Al mismo tiempo la función financiera busca mantener cierto
grado de liquidez, de modo que la organización sea capaz de
cumplir sus compromisos, abarca las decisiones del
financiamiento, inversión, control del desempeño financiero y
asignación de los resultados.
Eficiencia y eficacia.
• Eficacia: es la palabra que se utiliza para indicar que la
organización alcanza sus objetivos. Cuanto más alto sea el
grado de cumplimiento más eficaz es la empresa.
• Eficiencia: es la palabra que se utiliza para indicar que la
organización usa sus recursos productivamente o de manera
económica. Cuanto mayor sea el grado de productividad o
economía en el empleo de los recursos, más eficiente es la
empresa
Ética empresarial Lopez Gil y Delgado.
• Ética: La Ética es la disciplina filosófica que se ocupa de
problematizar y sentar razones o fundamentos de la moral.
La Ética está relacionada con el modo de vida concreto de las
diversas comunidades. (individual)
• Moral: es la dimensión de la vida por la cual la existencia del

hombre en sociedad resulta posible. La regla, el autocontrol, la
auto reprobación, la reprobación de los otros o de la sociedad
en general constituyen el conjunto de costumbres a los cuales
consciente o inconscientemente adoptamos nuestro actuar.
La Moral es una propuesta intelectualmente acotada, abstracta,
formal, universal y válida para todos los hombres. Es una
condición regulativa de cualquier acción humana.
• Diferencias entre ética y moral:

• La Moral tiene una base social, es un conjunto de normas
establecidas en una sociedad y como tal, ejerce una
influencia muy poderosa en la conducta de cada uno de
sus integrantes. En cambio, la Ética surge como tal en la
interioridad de una persona, como resultado de su propia
reflexión y elección.

• La Moral es un conjunto de normas que actúan en la
conducta desde el exterior o desde el inconsciente. En
cambio, la Ética influye en la conducta de una persona,
pero desde su misma conciencia y voluntad.
• Otra diferencia es el carácter axiológico de la ética. En las
normas morales impera el aspecto prescriptivo, legal,
obligatorio, impositivo, coercitivo y punitivo. Es decir, en
las normas morales destaca la presión del valor captado y
apreciado internamente como tal. El fundamento de la
norma ética es el valor, no el valor impuesto desde el
exterior, sino el descubierto internamente en la reflexión
de un sujeto.
• Ética empresarial.
• No es simplemente aplicar normas.
• Es apelar a ciertos criterios éticos suficientemente
elaborados que sean capaces de legitimar una
determinada toma de decisiones.
• Ser experto en Ética es el que puede ayudar a hacer
consciente que las nuevas realidades políticas, sociales y
económicas obligan a “inventar nuevas formas de
conducta “y adecuar mejor esta conducta al buen
desempeño en el trabajo, o en forma más amplia; a la
vida pública y a la vez; lograr ese maridaje entre lo íntimo
y lo privado y lo externo y público.
• ¿Por qué debe ser ético un administrador?

• Porque si consideramos a una organización como una
entidad cultural; reconocemos que los valores están
permanentemente en juego; al momento de la toma de
decisiones.
• Porque debemos reconocer el rol que juegan las
organizaciones en las sociedades modernas.
• Porque no hay conducta social posible sin reglas morales
y para que una organización subsista; debe observar al
menos un código moral mínimo; sin el cual perdería la
confianza de colegas y clientes.
Responsabilidad social empresaria (RSE) Del Buono.

• Responsabilidad Social: “Conjunto de acciones que toman en
consideración las empresas para que sus actividades tengan

repercusiones positivas sobre la sociedad afirmando de esta
forma los principios y valores por lo que se rigen, tanto en sus
propios procesos internos como en su relación con los demás”.
La RSE es una iniciativa de carácter voluntario.
• La ISO 26000 en el 2010 (norma no certificable): “La

responsabilidad de una organización ante los impactos que sus
decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio
ambiente, mediante un comportamiento ético y transparente
que:
1. Contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y

el bienestar de la sociedad.
2. Tome en consideración las expectativas de sus partes
interesadas.
3. Cumpla con las legislaciones vigentes
4. Este integrada a la organización y se lleve a la practica en
sus relaciones.
• Responsabilidad Social vs Filantropismo.

• Filantropismo: Consiste esencialmente en acciones
benéficas también reconocidas como donaciones cuyo
objetivo es dar respuesta a necesidades y pedidos
específicos, realizados en forma directa a la organización
o son recogidos por otras instituciones de la comunidad.
• La principal diferencia es que las empresas que hacen las

donaciones no se interesan ni hacen un seguimiento del
impacto social que estas actividades ocasionan ya que la
relación se extingue una vez efectuada la misma.
• Reportes de sustentabilidad: son documentos informativos a

través de los cuales las empresas comunican su desempeño en
tres aspectos fundamentales: ambiental, social y financiero,
abarcando un periodo de tiempo específico.
Este reporte constituye un elemento importante que agregar
valor a la imagen y reputación corporativa y contribuye de
forma integral en la comunicación de la RSE, convirtiéndose así
en una ventaja competitiva.

Concepto de administración desde el punto de vista epistemológico
(conocimiento). (Nélida Castellano).
Klimovsky Contemporánea, no es arte, es una ciencia y

técnica
Para el autor la administración comprende el análisis teórico a nivel
científico de las organizaciones. La administración también
comprende una tecnología o conjunto de conocimiento en materia de
procedimientos aplicables para obtener mayor eficiencia en las
distintas áreas de la organización. La administración es ciencia y es
técnica. No clasifica a la técnica y tampoco considera a la
administración como una sociotécnica.
Afirma que el arte es algo abstracto y puro, cosa que, para él, la
administración no lo es

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PRIMER PARCIAL

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La democratización de información y a un costo muy bajo es una característica

Quizás el descubrimiento más importante de estos tiempos sea el mapa

La realidad virtual llevara la expectativa de usuario a otro nivel. La

La población mundial ha logrado una mejora significativa en el nivel de

La nanotecnología llevará el tamaño de los componentes al nivel

El hidrogeno es el elemento más común en el universo (el 80% del universo es

El Recurso solar en el noroeste de la Argentina es tan abundante que

La energía nuclear se está volviendo a utilizar.

El Producto Bruto Interno. El PBI calcula la cantidad de bienes y servicios

Los economistas han comenzado a trabajar en otras variables como nivel

El acuerdo de Paris que suscribieron 195 países en noviembre de 2015

Los procesos productivos del futuro se orientan al Reciclaje. Los componentes

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• Las escuelas informales: ponen el punto inicial en otros temas

• Plano: Escuela de plano formal, porque no tiene en cuenta la

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• Plano/ Concepto del hombre: Plano de escuela formal, no se

• Propuestas: estableció principios de administración.

1. División de trabajo: labor mas eficiente con la

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Fayol define a los elementos del proceso administrativo como:

Determino las actividades o funciones básicas de una empresa

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MAX WEBER. Modelo burocrático (formal).

Objetivos: eficacia y racionalidad.

Características: Estructura jerárquica, Inflexible, etc.

Poder: capacidad de inducir a otros a aceptar órdenes.

Legitimidad: aceptación a las órdenes, implica aceptación de un

Tipos de liderazgo: tradicional, carismático, legal.

Este esquema de autoridad legal implica que todos los

Normas: la burocracia necesita de normas y hacerlas de

Cargos: delimitados por funciones, ocupados por funcionarios o

Individuos: se basa en su capacidad. Los funcionarios deben ser

ESCUELA DE RELACIONES HUMANAS E. MAYO (1925-1935).

El sistema autoritario se va convirtiendo en más participativo.

En el grupo familiar los hijos dejan de ser educados por el

Incremento en la afiliación sindical.

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Aumenta el conocimiento sobre las variables de la conducta y el

Los Estados a partir de 1920 comienzan a regular las relaciones

Objetivos: Modificar la independencia y el basto generados por

Concepto del hombre: Hombre social.

Relación entre objetivos organizacionales e individuales:

Propuestas: Demostrar que el obrero no responde solamente a

ESCUELAS NEOCLÁSICAS 1925/1945.

• Tomaron algunos conceptos de Fayol y su estado actual sigue

ESCUELA SOCIOLOGÍA INDUSTRIAL (1935-1950)

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• Relación entre objetivos organizacionales e individuales:

• Propuestas: Estructura (disposición de recursos, como

• Liderazgo: forma especial de poder la facultad que tiene una

• Participación: Ver como participa el hombre en su trabajo.

• Resultados: Diferentes tipos de líderes.

• Investigaciones sobre participación del hombre en el trabajo:

• Entra en juego la motivación.

• El conflicto puede llegar a surgir por intereses organizacionales

ESCUELA DE PSICOLOGÍA (1935-1950) Mc. Gregor

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• Relación entre objetivos organizacionales e individuales:

• Propuestas: Centradas en motivación, satisfacción y frustración.

• Resultados: A través de los diferentes estudios y las diferentes