MARITZA ELIZABETH

HERNÁNDEZ TACAS
Edad: 25 años
Celular:906516132
Email: maritzaaelizabeth@gmail.com

Agente y Operador, comprometida y experimentada, trabajando en entornos de servicios de atención al

cliente. Orientado a objetivos, proactividad y solución creativa de problemas, eficiente, trabajo en equipo y
responsable.

Formación Académica:
 EDUCACION SECUNDARIA

- Institución Educativa “CECAT Marcial Acharan”, del 1er al 5to grado, año 2014

 EDUCACION PRIMARIA

- Institución Educativa “José Carlos Mariátegui”, del 1er al 6to grado , año 2009

Formación Complementaria:

 Capacitación en “Atención al cliente en el sector Público y Privado”.

 Capacitación en “El cliente es lo primero”.

 Charla laboral: “Capacita a TODOS tus empleados”

 Capacitación en “Entrena la actitud, el positivismo y la empatía”

 Capacitación en “Atención al cliente y técnicas de venta”

 Charla laboral “ Gestión de emociones de clientes internos”

 Charla laboral en “Técnicas de Atención al Cliente”

Experiencia Profesional:

marzo/2017 –marzo/2018 Supervisor de Servicio de Atención al Cliente CALL CENTER

SR. JOSE URIBE ECHEVARRIA
Áreas de experiencia: 1 año de experiencia.

 Resolución de problemas y negociación en atención al cliente.

 Recopilación de información acerca de las necesidades del mercado.
  Innovación de procesos y sistemas para incrementar la satisfacción
del servicio en atención al cliente.

Abril/2018 - AGOSTO/2018 ASISTENTE EN LA SECCION DE VETERINARIA “OSCAR”

SR. OSCAR CANALES VELEZ
Área de experiencia: 5 Meses de Experiencia
 Cuidado y Limpieza de las mascotas
 Seguimiento de historial clínico
 Atención al cliente

SEPT/2018 - ENERO/2019 ASISTENTE EN CONTRUCCION

SR. JUAN RAMIREZ HUERTA
Área de experiencia: 5 Meses de Experiencia
 Construcción de Bien Inmueble
 Carga de Materiales
 Tarrajeado y Enchapado de pisos

Enero/2019- Diciembre/2019 SUPERVISOR DE VENTAS DE LA EMPRESA MOVISTAR/BITEL

SR. EDUARDO FLORES HERRERA
Área de experiencia: 1año de experiencia
 Venta de chip de las diferentes operadoras del Perú
 Establecer y cumplir con los protocolos de seguridad y
mantenimiento del almacén
 Cumplimiento de las reglas de producción dentro los plazos
estrictos
 Elaboración del inventario de almacén
 Capacitación y supervisión de los nuevos empleados
Enero/2020 - mayo /2020 SUPERVISOR DE RED DE MERCADEO
EMPRESA FENIX CORPORATION
Área de experiencia:5 meses de experiencia
SR. OSCAR PADILLA SANDOVAL
 Establecer y cumplir con los protocolos de seguridad y
mantenimiento del almacén
 Cumplimiento de las reglas de producción dentro los plazos
estrictos
 Elaboración del inventario de almacén
 Capacitación y supervisión de los nuevos empleados

Junio/2020 - agosto/2021 MOZO/MESERO EN RESTAURANT PARILLAS Y MENU

Área de experiencia:1año de experiencia
SR. JULIO GARCIA GARCIA
  Atención a los comensales
 Establecer y cumplir con los protocolos de seguridad y
mantenimiento del establecimiento
 Limpieza y orden del establecimiento

Septiembre/2021 - Abril /2022 Supervisor de ventas en la Empresa Claro- Lewis

Área de experiencia:1año de experiencia
SRA. Carmen Vegas rojas
 Establecer y cumplir con los protocolos de seguridad y
mantenimiento del establecimiento
 Venta de equipos móviles en su transición de portabilidad, línea
Nueva e internet para hogar.
 Supervisor de nuevos empleados.

Mayo/2022 – Abril/2023 Promotor de ventas en la Empresa “ Ezpoll Trujillo”

Área de experiencia:1año de experiencia
SR. Kaled & Asociados
 Limpieza y orden del establecimiento
 Elaboración del inventario del Almacén
 Cumplimiento de las reglas de producción dentro los plazos
establecidos.
 Solicitud de la mercadería de producción

Mayo/2023 – Julio/2023 Supervisor de ventas en WIN

Área de experiencia : 3 meses de experiencia
 Manejo de equipo en la venta de Internet Hogar
 Objetivo de ventas establecidos mensualmente
 Capacitación constante a los asesores
 Reclutador de personal y capacitador

Julio/2023 - Diciembre /2023 Supervisor de ventas en la Empresa MI FIBRA

Área de experiencia : 6 meses de experiencia
 Supervisión y venta de Internet Hogar
 Cumplimiento de las reglas de metas dentro de los plazos
establecidos
 Dirigir y elaboración del inventario
 Capacitación constante a los asesores

Enero/2024 - Abril /2024 Mercaderista de ruta – Supervisor de Ruta

Área de experiencia : 4 meses de experiencia
 Mantener una excelente imagen a la marca
  Cumplir con los horarios y rutas establecidos
 Exhibir la mercadería en puntos de vista
 Habilitación con los exhibidores y limpieza
 Llevar el control de stock por punto de venta y consolidar reporte de
ventas y entregar reporte al Jefe Inmediato
 Capacitación constante a los asesores

Idiomas:
- Español: Nativo
- Inglés: Básico

Informática
 CONOCIMIENTOS DE MICROSOFT OFFICE

- Word: Avanzado
- Power Point: Avanzado
- Hoja de Calculo: Intermedio

Aptitudes y conocimientos

 Capacidad de adaptación  Habilidades organizativas

 Esfuerzo y lealtad  Profesional polivalente
 Habilidades comunicativas  Creatividad
 Responsabilidad  Trabajo en equipo
 Competencias digitales  Proactividad