MARITZA ELIZABETH
HERNÁNDEZ TACAS
Edad: 25 años
Celular:906516132
Email: maritzaaelizabeth@[Link]
Agente y Operador, comprometida y experimentada, trabajando en entornos de servicios de atención al
cliente. Orientado a objetivos, proactividad y solución creativa de problemas, eficiente, trabajo en equipo y
responsable.
Formación Académica:
EDUCACION SECUNDARIA
- Institución Educativa “CECAT Marcial Acharan”, del 1er al 5to grado, año 2014
EDUCACION PRIMARIA
- Institución Educativa “José Carlos Mariátegui”, del 1er al 6to grado , año 2009
Formación Complementaria:
Capacitación en “Atención al cliente en el sector Público y Privado”.
Capacitación en “El cliente es lo primero”.
Charla laboral: “Capacita a TODOS tus empleados”
Capacitación en “Entrena la actitud, el positivismo y la empatía”
Capacitación en “Atención al cliente y técnicas de venta”
Charla laboral “ Gestión de emociones de clientes internos”
Charla laboral en “Técnicas de Atención al Cliente”
Experiencia Profesional:
marzo/2017 –marzo/2018 Supervisor de Servicio de Atención al Cliente CALL CENTER
SR. JOSE URIBE ECHEVARRIA
Áreas de experiencia: 1 año de experiencia.
Resolución de problemas y negociación en atención al cliente.
Recopilación de información acerca de las necesidades del mercado.
Innovación de procesos y sistemas para incrementar la satisfacción
del servicio en atención al cliente.
Abril/2018 - AGOSTO/2018 ASISTENTE EN LA SECCION DE VETERINARIA “OSCAR”
SR. OSCAR CANALES VELEZ
Área de experiencia: 5 Meses de Experiencia
Cuidado y Limpieza de las mascotas
Seguimiento de historial clínico
Atención al cliente
SEPT/2018 - ENERO/2019 ASISTENTE EN CONTRUCCION
SR. JUAN RAMIREZ HUERTA
Área de experiencia: 5 Meses de Experiencia
Construcción de Bien Inmueble
Carga de Materiales
Tarrajeado y Enchapado de pisos
Enero/2019- Diciembre/2019 SUPERVISOR DE VENTAS DE LA EMPRESA MOVISTAR/BITEL
SR. EDUARDO FLORES HERRERA
Área de experiencia: 1año de experiencia
Venta de chip de las diferentes operadoras del Perú
Establecer y cumplir con los protocolos de seguridad y
mantenimiento del almacén
Cumplimiento de las reglas de producción dentro los plazos
estrictos
Elaboración del inventario de almacén
Capacitación y supervisión de los nuevos empleados
Enero/2020 - mayo /2020 SUPERVISOR DE RED DE MERCADEO
EMPRESA FENIX CORPORATION
Área de experiencia:5 meses de experiencia
SR. OSCAR PADILLA SANDOVAL
Establecer y cumplir con los protocolos de seguridad y
mantenimiento del almacén
Cumplimiento de las reglas de producción dentro los plazos
estrictos
Elaboración del inventario de almacén
Capacitación y supervisión de los nuevos empleados
Junio/2020 - agosto/2021 MOZO/MESERO EN RESTAURANT PARILLAS Y MENU
Área de experiencia:1año de experiencia
SR. JULIO GARCIA GARCIA
Atención a los comensales
Establecer y cumplir con los protocolos de seguridad y
mantenimiento del establecimiento
Limpieza y orden del establecimiento
Septiembre/2021 - Abril /2022 Supervisor de ventas en la Empresa Claro- Lewis
Área de experiencia:1año de experiencia
SRA. Carmen Vegas rojas
Establecer y cumplir con los protocolos de seguridad y
mantenimiento del establecimiento
Venta de equipos móviles en su transición de portabilidad, línea
Nueva e internet para hogar.
Supervisor de nuevos empleados.
Mayo/2022 – Abril/2023 Promotor de ventas en la Empresa “ Ezpoll Trujillo”
Área de experiencia:1año de experiencia
SR. Kaled & Asociados
Limpieza y orden del establecimiento
Elaboración del inventario del Almacén
Cumplimiento de las reglas de producción dentro los plazos
establecidos.
Solicitud de la mercadería de producción
Mayo/2023 – Julio/2023 Supervisor de ventas en WIN
Área de experiencia : 3 meses de experiencia
Manejo de equipo en la venta de Internet Hogar
Objetivo de ventas establecidos mensualmente
Capacitación constante a los asesores
Reclutador de personal y capacitador
Julio/2023 - Diciembre /2023 Supervisor de ventas en la Empresa MI FIBRA
Área de experiencia : 6 meses de experiencia
Supervisión y venta de Internet Hogar
Cumplimiento de las reglas de metas dentro de los plazos
establecidos
Dirigir y elaboración del inventario
Capacitación constante a los asesores
Enero/2024 - Abril /2024 Mercaderista de ruta – Supervisor de Ruta
Área de experiencia : 4 meses de experiencia
Mantener una excelente imagen a la marca
Cumplir con los horarios y rutas establecidos
Exhibir la mercadería en puntos de vista
Habilitación con los exhibidores y limpieza
Llevar el control de stock por punto de venta y consolidar reporte de
ventas y entregar reporte al Jefe Inmediato
Capacitación constante a los asesores
Idiomas:
- Español: Nativo
- Inglés: Básico
Informática
CONOCIMIENTOS DE MICROSOFT OFFICE
- Word: Avanzado
- Power Point: Avanzado
- Hoja de Calculo: Intermedio
Aptitudes y conocimientos
Capacidad de adaptación Habilidades organizativas
Esfuerzo y lealtad Profesional polivalente
Habilidades comunicativas Creatividad
Responsabilidad Trabajo en equipo
Competencias digitales Proactividad
