Avance Proyecto Final V1

Facultad de Ingeniería
Ingeniería Industrial e Ingeniería de Sistemas e Informática
Avance del Informe Final:
NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES DE PREGRADO DE LA FACULTAD

DE INGENIERÍA CON RESPECTO A LA CALIDAD EDUCATIVA BRINDADA POR LA
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ EN LA SEDE ICA, 2023-II
Estadística Inferencial
Docente: HENRY GEORGE CALLATA CARPIO

Integrantes:
Jhon Cleiver Mendoza Tiquillahuanca U21313137
Henry Lovon Abrigo U18100638
Leonardo Ronald Quispe Ydiaquez U18202598
Faltan nombres
Jimena Dayana U20233291
Lima- Perú
2023
1
Índice
CAPÍTULO-1....................................................................................................................................1
Resumen......................................................................................................................................1
Antecedentes...............................................................................................................................2
Problema central del trabajo......................................................................................................3
Problema Central de la Investigación...................................................................................3
Problemas Secundarios..........................................................................................................3
Justificación de la Investigación................................................................................................5
Objetivos.......................................................................................................................................7
Objetivo General:.....................................................................................................................7
Objetivos Específicos:.............................................................................................................7
Encuesta.......................................................................................................................................8
CAPÍTULO-2..................................................................................................................................10
1. Conceptos básicos Estadísticos......................................................................................10
1. 1 Identificación de la Población...................................................................................10
1. 2 Muestra.......................................................................................................................10
1. 3 Unidad de Análisis.....................................................................................................10
1. 4 Variable.......................................................................................................................10
1. 5 Parámetros Estadísticos Por Inferir.........................................................................11
2. Tipo de Variables:..............................................................................................................12
3. Cálculo de muestra estadística y tipo de muestreo:.....................................................14
Cálculo de Muestra Estadística:..........................................................................................14
Tipo de muestreo:..................................................................................................................14
4. Gráficos y Tablas Estadísticas por Variable...................................................................14
5. Medidas de Tendencia Central / Dispersión:.................................................................14
6. Distribución Muestral:........................................................................................................14
7. Intervalos de Confianza....................................................................................................15
CAPÍTULO-3..................................................................................................................................16
1. Pruebas de Hipótesis Estadísticas y análisis de resultados...........................................16
Anexos/ Referencias...................................................................................................................17
2
CAPÍTULO-1
Resumen
La calidad de la conectividad a Internet durante las clases en línea es un factor
crucial en la educación superior moderna. Esta investigación tiene como objetivo
evaluar el nivel de satisfacción de los estudiantes de ingeniería de la Universidad
Tecnológica del Perú en la sede Chiclayo durante el ciclo académico 2023-III en
relación con la calidad de la conectividad a Internet y proponer mejoras
significativas.
Para llevar a cabo este estudio, se aplicó una encuesta a 73 estudiantes, donde se
les pidió calificar del 1 al 10 su nivel de satisfacción con respecto a la calidad de la
conectividad, teniendo en cuenta aspectos como la infraestructura, el proceso de
enseñanza-aprendizaje y los servicios universitarios. Los resultados indicaron una
alta satisfacción, con una moda de 8 en todas las áreas evaluadas.
Estos datos demuestran que los estudiantes se sienten satisfechos con la calidad
de la conectividad a Internet que la universidad está brindando durante las clases
en línea. Sin embargo, este estudio sienta las bases para futuras mejoras y
optimizaciones en la infraestructura y los servicios relacionados con la
conectividad para continuar garantizando una experiencia de aprendizaje en línea
de alta calidad.
Palabras Clave: Satisfacción, Conectividad, Calidad, Educación en Línea, Mejoras.
1
1. Antecedentes
1.1 Importancia de la satisfacción estudiantil en la evaluación de la calidad
educativa:
La satisfacción estudiantil es un aspecto de suma relevancia en el ámbito de la

educación superior, ya que funciona como un indicador esencial para evaluar la
calidad educativa. Numerosos estudios han subrayado su importancia, destacando
que la satisfacción de los estudiantes no solo está relacionada con su experiencia
académica, sino que también tiene un impacto positivo en su rendimiento
académico. Como señala Garbanzo (2006), la satisfacción estudiantil contribuye
significativamente a la mejora del desempeño académico de los estudiantes.
Además, investigaciones adicionales como las de Osorio y Pérez (2010), Alves y
Raposo (2005), Caballero, Abello y Palacios (2007), y otros (Himmel, [Año de la
referencia]) han evidenciado que la satisfacción estudiantil también desempeña un
papel crucial en la reducción de las tasas de deserción universitaria.
1.2 Estudio de revisión sobre satisfacción estudiantil en la educación virtual:
Un estudio de revisión sistemática a nivel internacional, realizado por Díaz-

Camacho, Rivera, Encalada y otros (Año de la referencia) en el contexto de la
educación virtual, examinó minuciosamente la satisfacción estudiantil en este
entorno educativo. Esta investigación aporta una perspectiva global sobre la
satisfacción de los estudiantes en la educación virtual, lo que resulta
especialmente relevante en un mundo cada vez más digitalizado. El estudio
analiza las experiencias de estudiantes de diversas partes del mundo y ofrece
información valiosa para comprender cómo la satisfacción estudiantil se relaciona
con la educación en línea y cómo puede contribuir a mejorar la calidad de este tipo
de enseñanza.
1.3 Informe de seguimiento de la educación en el mundo 2020 en América Latina y

el Caribe:
El Informe de Seguimiento de la Educación en el Mundo 2020, centrado en

América Latina y el Caribe, emitido por la UNESCO (2020), es un recurso esencial
2
que proporciona una visión detallada sobre la inclusión y la calidad educativa en la
región. Este informe arroja luz sobre los desafíos y las oportunidades en el ámbito
educativo en América Latina y el Caribe, y destaca la importancia de garantizar
que la educación sea accesible para todos, sin excepciones. Esta perspectiva
regional puede ser especialmente relevante al considerar cómo abordar la
satisfacción estudiantil y mejorar la calidad de la educación en la Universidad
Tecnológica del Perú.
1.4 Descripción del trabajo
3
2. Problema central del trabajo
En el contexto de la educación superior, la satisfacción estudiantil ha adquirido una
importancia crítica como indicador de la calidad educativa en las instituciones
universitarias. La Facultad de Ingeniería de la Universidad Tecnológica del Perú en
la sede Chiclayo se esfuerza constantemente por ofrecer una educación de
excelencia que satisfaga las necesidades y expectativas de sus estudiantes de
pregrado. Durante el ciclo académico 2023-II, se presenta la oportunidad de
explorar en profundidad el nivel de satisfacción de estos estudiantes en relación
con la calidad educativa que brinda la universidad.
La falta de investigaciones específicas y actualizadas sobre la satisfacción de los

estudiantes en esta facultad y sede en el periodo mencionado ha generado una
brecha de conocimiento que limita la capacidad de la institución para tomar
decisiones informadas destinadas a mejorar la calidad educativa y la experiencia
estudiantil en este contexto particular.
El problema central del trabajo se centra en comprender a fondo el nivel de

satisfacción de los estudiantes de pregrado de la Facultad de Ingeniería en la sede
Chiclayo de la Universidad Tecnológica del Perú durante el ciclo académico 2023-
II, con respecto a la calidad educativa ofrecida por la institución. Este enfoque
abarca una evaluación exhaustiva de los factores que contribuyen a la satisfacción
estudiantil y cómo estos elementos interactúan en la percepción de calidad
educativa.
Problema Central de la Investigación

¿Cuál es el nivel de satisfacción de los estudiantes de pregrado de la Facultad de
Ingeniería con respecto a la calidad educativa brindada por la Universidad
Tecnológica del Perú en la sede Chiclayo durante el ciclo académico 2023-II, y
cuáles son los factores que influyen en este nivel de satisfacción?
Problemas Secundarios
 ¿Cuál es la percepción de los estudiantes de pregrado sobre la calidad de
la infraestructura de la universidad en la sede Chiclayo durante el ciclo
académico 2023-II?
4
 ¿Cómo evalúan los estudiantes de pregrado la calidad del proceso de
enseñanza-aprendizaje ofrecido por la universidad en la sede Chiclayo
durante el ciclo académico 2023-II?
 ¿Cuál es la satisfacción de los estudiantes de pregrado con los servicios
universitarios disponibles en la sede Chiclayo durante el ciclo académico
2023-II?
 ¿Existen diferencias significativas en el nivel de satisfacción de los
estudiantes de pregrado en función de variables como el programa de
estudio, el género, la edad, el año de estudio y la disponibilidad de becas
académicas?
5
3. Justificación de la Investigación
La satisfacción estudiantil en la educación superior es un tema de importancia
crítica tanto para las instituciones educativas como para los propios estudiantes.
La Universidad Tecnológica del Perú, en su sede Ica, se compromete a ofrecer
una educación de calidad que satisfaga las necesidades de sus estudiantes de
pregrado, particularmente en la Facultad de Ingeniería. Sin embargo, la evaluación
y mejora continua de la calidad educativa requiere una comprensión profunda de
la satisfacción de los estudiantes y los factores que influyen en esta satisfacción.
A continuación, se destacan las razones clave que justifican esta investigación:
1. Mejora de la Calidad Educativa:
El conocimiento del nivel de satisfacción de los estudiantes es esencial para

identificar áreas de mejora en la calidad educativa. Este estudio permitirá a la
universidad tomar medidas específicas para optimizar la experiencia educativa de
los estudiantes y garantizar que se cumplan sus expectativas.
2. Retención Estudiantil:
La satisfacción estudiantil está estrechamente relacionada con la retención de los

estudiantes. Comprender y abordar las preocupaciones de los estudiantes puede
contribuir a reducir las tasas de deserción y promover una mayor retención, lo que
a su vez impacta positivamente en el éxito académico y en la reputación de la
institución.
3. Toma de Decisiones Informadas:
Los datos sobre la satisfacción estudiantil brindan a la universidad información

valiosa que respalda la toma de decisiones informadas en la planificación y mejora
de programas educativos, infraestructura y servicios universitarios.
4. Contribución al Conocimiento:
La investigación proporcionará datos actualizados sobre la satisfacción estudiantil

en la Facultad de Ingeniería de la Universidad Tecnológica del Perú durante el
6
ciclo académico 2023-II, llenando un vacío de conocimiento en esta área
específica.
5. Beneficio para la Comunidad Educativa:
La investigación beneficiará a estudiantes, docentes, administradores y a la

comunidad educativa en general al contribuir al fortalecimiento de la calidad
educativa y la experiencia estudiantil en la universidad.
7
4. Objetivos
4.1 Objetivo General:
El objetivo general de esta investigación es evaluar el nivel de satisfacción de los
estudiantes de pregrado de la Facultad de Ingeniería de la Universidad
Tecnológica del Perú en la sede Chiclayo durante el ciclo académico 2023-II con
respecto a la calidad educativa proporcionada por la institución, identificando los
factores que influyen en dicha satisfacción.
Objetivos Específicos:
a) Determinar el nivel de satisfacción de los estudiantes de pregrado de la
Facultad de Ingeniería en la sede Chiclayo de la Universidad Tecnológica
del Perú durante el ciclo académico 2023-II en relación con la calidad
educativa.
b) Identificar los factores que más influyen en la satisfacción de los
estudiantes con la calidad educativa, incluyendo aspectos como la
enseñanza-aprendizaje, la infraestructura y los servicios universitarios.
c) Analizar la relación entre el nivel de satisfacción estudiantil y el rendimiento
académico, la retención estudiantil y la reputación de la universidad.
d) Proponer recomendaciones y acciones específicas para mejorar la calidad
educativa y la satisfacción de los estudiantes en la Facultad de Ingeniería
de la sede Chiclayo de la Universidad Tecnológica del Perú, basadas en los
resultados de la investigación.
e) Contribuir al conocimiento académico sobre la satisfacción estudiantil en el
contexto de la educación superior, particularmente en una institución
peruana y en el ámbito de la ingeniería.
8
Encuesta
Este cuestionario está dirigido a conocer el nivel de satisfacción alcanzado en

relación a la calidad educativa recibida, por favor responder con sinceridad y
objetividad. La información que nos proporciones será confidencial y útil para
mejorar algunos aspectos que permitan brindarte un servicio educativo de
calidad/útil en la toma de decisiones para la mejora continua de la calidad
educativa.
A) Datos generales.
1. Código de estudiante:
2. Edad:
3. Sexo: Alternativas: Femenino, Masculino.
4. Carrera: Alternativas: Ingeniería Civil, Ingeniería Industrial, Ingeniería de
Sistemas e Informática.
5. Año de estudio:
Alternativas: Primer año (I ciclo o II ciclo), segundo año (III ciclo o IV ciclo), tercer
año (V ciclo o VI ciclo), cuarto año (VII ciclo o VIII ciclo), quinto año (IX ciclo o X
ciclo).
B) Respecto a la problemática.
6. ¿Cuáles fueron los motivos principales por los cuales Ud. eligió estudiar
en esta universidad? Seleccione 1 opción
Alternativas:
 Reputación de la universidad / calidad académica / licenciamiento

 Proximidad a casa / costos accesibles
 Oferta académica / convenios nacionales e internacionales
 Infraestructura y equipamiento / flexibilidad de estudio
9
 Oportunidades de trabajo al graduarse
7. Si estás en segundo ciclo o un ciclo mayor, ¿cuál es el promedio

ponderado que obtuvo en el ciclo inmediato anterior?
8. ¿Cuánto dinero gastas aproximadamente en un día de clases
presenciales? (Considerando transporte, alimentación, materiales,
hospedaje, etc.)
9. ¿Es beneficiario de algún tipo de beca?
Alternativas: SÍ, NO.
10. ¿Cuántas horas aproximadamente pasas en el campus de la UTP?

Alternativas:
1, 5 horas
2, 5 horas
3, 5 horas
4, 5 horas
Más de 4, 5 horas
11. En la escala del 1 (mínimo) al 10 (máximo), ¿cuál es su nivel de

satisfacción sobre la calidad de la infraestructura brindada por la
Universidad Tecnológica del Perú sede Ica? Escala de puntuación de
satisfacción del cliente (CSAT)
Descripción:
Considerando aspectos como:
 Aulas de clase
 Biblioteca
 Cafetería / comedor
 Espacios recreativos
10
 Servicios higiénicos

satisfacción sobre la calidad del proceso de enseñanza-aprendizaje brindado
por la Universidad Tecnológica del Perú sede Ica? Escala de puntuación de
Descripción:
 Dominio de contenidos de las asignaturas que tienen los docentes

 Metodologías y estrategias de enseñanza utilizadas en las clases
 Flexibilidad de horarios
 Plan de estudio en general
 Utilidad de los materiales y recursos
 Uso de las nuevas tecnologías en plataformas de enseñanza
 Aporte a tu formación integral y de valores
satisfacción sobre la calidad de los servicios universitarios brindados por la
Universidad Tecnológica del Perú sede Ica? Escala de puntuación de
Descripción:
- Servicios académicos
 Talleres y tutorías académicas

 Asesoría financiera (Becas y descuentos)
 Actividades extracurriculares (talleres culturales y deportivos)
 UTP internacional (Conferencias Internacionales Virtuales, Clases Espejo,
Movilidad Estudiantil, Becas Internacionales)
11
- Servicios administrativos
 Programa de Salud Estudiantil (PSE)

 Servicio de Atención al Estudiante (SAE)
 Programa Empleabilidad (Primer Empleo, Bolsa de trabajo, Generación TOP,
Impulsa, etc.)
 Biblioteca (préstamo de libros, tablets y computadoras, biblioteca virtual, salas de
estudio)
14. ¿Qué tan de acuerdo estás con que sean suficientes conocimientos
adquiridos para ejercer tu profesión?
Alternativas:
Muy de acuerdo
De acuerdo
Poco de acuerdo
En desacuerdo
15. En general, ¿qué tan satisfecho se encuentra con la Universidad

Tecnológica del Perú?
Alternativas:
 Muy satisfecho
 Satisfecho
 Poco satisfecho
 Nada satisfecho
16. ¿Qué tan probable es que recomiendes la UTP como casa de estudio a
otras personas / a un amigo o familiar?
Alternativas:
 Muy probable
 Probable
12
 Poco probable
 Nada probable
CAPÍTULO-2
1. Conceptos básicos Estadísticos
1. 1 Identificación de la Población
La población es el grupo total de interés que será objeto de estudio
en esta investigación. En este caso, la población de interés está
constituida por todos los estudiantes de pregrado matriculados en la
Facultad de Ingeniería de la Universidad Tecnológica del Perú en la
sede Chiclayo durante el ciclo académico 2023-II. Esta población es
esencial para comprender y evaluar la satisfacción estudiantil en este
contexto específico.
1. 2 Muestra
Dada la inmensidad de la población de estudiantes de pregrado en la
Facultad de Ingeniería, se utilizará una muestra representativa para
realizar la investigación. La selección de la muestra se llevará a cabo
mediante un proceso de muestreo aleatorio estratificado,
considerando diferentes programas de ingeniería y niveles
académicos. Esto garantizará que la muestra sea representativa y
permita generalizar los resultados a la población total.
1. 3 Unidad de Análisis
La unidad de análisis es el elemento individual dentro de la muestra
que será objeto de análisis. En este estudio, la unidad de análisis
será el estudiante de pregrado de la Facultad de Ingeniería en la
sede Chiclayo de la Universidad Tecnológica del Perú durante el ciclo
académico 2023-II. Cada estudiante será evaluado en términos de su
satisfacción con la calidad educativa y otros factores relevantes.
1. 4 Variable
13
Las variables son las características o atributos que se medirán y
analizarán en la investigación. En este proyecto, las principales
variables incluyen:
 Satisfacción Estudiantil: medida en una escala numérica que
refleja el grado de satisfacción de los estudiantes con la
calidad educativa.
 Calidad Educativa: medida en función de varios aspectos,
como la enseñanza-aprendizaje, la infraestructura y los
servicios universitarios.
 Factores Influyentes: variables que podrían afectar la
satisfacción estudiantil, como la metodología de enseñanza, la
comunicación, la disponibilidad de recursos, entre otros.
1. 5 Parámetros Estadísticos Por Inferir
Los parámetros estadísticos son valores numéricos que resumen
características de la población total. En este estudio, se buscará
inferir los siguientes parámetros:
 Media del Nivel de Satisfacción Estudiantil en la población de
estudiantes de pregrado de la Facultad de Ingeniería en la
sede Chiclayo de la Universidad Tecnológica del Perú durante
el ciclo académico 2023-II.
 Media de la Calidad Educativa percibida por los estudiantes
en la misma población.
 Factores específicos que influyen en la satisfacción estudiantil
en función de la población de estudiantes y las variables
medidas.
14
2. Tipo de Variables:
Variables Tipo de variable

Edad (años cumplidos) Cuantitativa discreta
Sexo Cualitativa nominal
Carrera Cualitativa nominal
Año de estudio Cuantitativa discreta
Motivos que influyeron en la elección de Cualitativa nominal
estudiar en la UTP
Promedio ponderado Cuantitativa continua
Gastos en un día de clase Cuantitativa continua
Beneficio académico (becado/no becado) Cualitativa nominal dicotómica
Horas diarias en el campus Cuantitativa continua
Nivel de satisfacción sobre la calidad de la Cuantitativa discreta
infraestructura de la UTP
Nivel de satisfacción sobre la calidad del Cuantitativa discreta
proceso enseñanza-aprendizaje de la UTP
Nivel de satisfacción sobre la calidad de los Cuantitativa discreta
servicios universitarios de la UTP
Grado de acuerdo sobre los aprendizajes Cualitativa ordinal
adquiridos
Satisfacción general con la UTP Cualitativa ordinal
Probabilidad de recomendar la UTP Cualitativa ordinal
15
3. Cálculo de muestra estadística y tipo de muestreo.
Aplicamos la fórmula para el cálculo de muestra:

2
z a × p ×q (1.96)2 × 0.05 ×0.95
n= 2
= 2
=72,9904=73
d (0.05)
Donde:
Za: nivel de confianza
p: probabilidad de éxito o proporción esperada
q: probabilidad de fracaso
d: error máximo permisible en la estimación
Entonces, nuestra muestra será de 73 estudiantes.
3.1 Tipo de muestreo: Aleatorio simple En este método, cada estudiante dentro de la
población de interés tiene una probabilidad igual de ser seleccionado para formar parte de
la muestra. El muestreo aleatorio simple es útil cuando se desea una muestra
representativa de la población y se desconoce información específica sobre los individuos
dentro de la población.
16
4. Gráficos y Tablas Estadísticas por Variable
4.1 Variable 1. Edad. (Variable cuantitativa discreta).
4.1.1 Tabla de frecuencias:
Tabla 3. Edad de los estudiantes.
FREC.
MARCA FRECUENCIA FRECUENCIA
ABSOLUTA
INTERVALOS DE CLASE ABSOLUTA RELATIVA
ACUMULADA
Li Ls Xi fi Fi hi hi%
17 19 18 12 12 0.164 16.4%
19 21 20 47 59 0.644 64.4%
21 23 22 8 67 0.110 11.0%
23 25 24 4 71 0.055 5.5%
25 27 26 0 71 0.000 0.0%
27 29 28 0 71 0.000 0.0%
29 31 30 2 73 0.027 2.7%
4.1.2 Gráfico:
17
4.2 Variable 2. Sexo. (Variable cualitativa nominal).
Tabla 4. Sexo de los estudiantes.
Sexo fi hi pi
Masculino 40 0,548 54,8%
Femenino 33 0,452 45,2
Total 73 1 100%
4.2.2 Gráfico circular:
Sexo de los estudiantes
45%
55%
MASCULINO FEMENINO
4.3 Variable 3. Carrera. (Variable cualitativa nominal
18
Tabla 5. Carrera universitaria.
Carrera fi hi hi%
Ing. Industrial 45 0,62 62%
Ing. Civil 16 0,22 22%
Ing. Sistemas e Informática 12 0,16 16%
Total 73 1 100%
4.3.2 Gráfico de barras:
Carreras universitarias
50
45
45
40
Nº de estudiantes (fi)
35
30
25
20 16
15 12
10
5
0
Ing. Industrial Ing. Civil Ing. Sistemas e Informatica
Carreras
4.4 Variable 4. Año de estudio. (Variable cuantitativa discreta)
Tabla 6. Equivalencia entre año y ciclo.
19
Año de estudio Ciclo académico
1 I - II
2 III - IV
3 V - VI
4 VII - VIII
5 IX - X
Tabla 7. Variable año de estudio
Año de fi Fi hi Hi hi% Hi%

estudio
1 5 5 0.0685 0.0685 6.85 6.85
2 44 49 0.6027 0.6712 60.27 67.12
3 12 61 0.1644 0.8356 16.44 83.56
4 8 69 0.1096 0.9452 10.96 94.52
5 4 73 0.0548 1 5.48 100
Total: 73 1 100
Año de estudio
50 44
40
30
20
12
10 8
5 4
0
1 2 3 4 5
Año de estudio
20
4.5 Variable 5. Motivos por los cuales los estudiantes eligieron la UTP. (Variable
cualitativa nominal).
4.5.1Tabla de frecuencias:
Tabla 8. Motivos por los cuales los estudiantes eligieron la UTP.
Motivos fi hi hi%
Reputación de la universidad/calidad
25 0.3425 34.25
académica/licenciamiento
Oportunidades de trabajo al graduarse 12 0.1644 16.44
Proximidad a casa/costos accesibles 21 0.2877 28.77
Oferta académica/convenios nacionales e

5 0.0685 6.85
internacionales
Infraestructura y equipamiento/flexibilidad
10 0.1370 13.70
de estudio
Total 73 1 100
21
4.6 Variable 6. Promedio ponderado. (Variable cuantitativa continua).
Tabla 9. Variable promedio ponderado.
Promedio ponderado [Li -

Xi fi Fi hi hi%
Ls[
[14 - 14.78[ 14.39 5 5 0.0685 6.85%
[14.78 - 15.56[ 15.17 11 16 0.1507 15.07%
[15.56 - 16.34[ 15.95 20 36 0.2740 27.40%
[16.34 - 17.12[ 16.73 21 57 0.2877 28.77%
[17.12 – 17.90[ 17.51 4 61 0.0548 5.48%
[17.90 – 18.68[ 18.29 8 69 0.1096 10.96%
[18.68 – 19.46[ 19.07 4 73 0.0548 5.48%
73 100%
4.6.2 Gráfico (histograma y polígono de frecuencias):
Promedios ponderados
25
21
20
20
15
histograma
11
polígono de frecuencias
10 8
5
5 4 4
0 0
0
13.61 14.39 15.17 15.95 16.73 17.51 18.29 19.07 19.85
Promedio ponderado (Xi)
22
4.7 Variable 7. Gastos en un día de clase. (Variable cuantitativa continua).
Tabla 10. Gastos en día de clases
4.7.2 Gráfico:
23
4.8 Variable 8. Beneficio académico. (Variable cualitativa nominal dicotómica).
Tabla 11. Beneficiario de beca universitaria
Beneficiario de Beca fi hi hi%
Sí 12 0.16 16%
No 61 0.84 84%
Total 73 1 100%
4.9 Variable 9. Horas diarias en el campus. (Variable cuantitativa continua).
Tabla 12. Horas diarias en el campus.
Horas diarias Marca de Frecuencia Frecuencia Frecuencia Frecuencia
24
Absoluta relativa
(decimales) clase absoluta relativa
acumulada porcentual
Li Ls Xi fi Fi hi hi%
1.5 2.5 2 9 9 0.1 10%
2.5 3.5 3 14 23 0.2 20%
3.5 4.5 4 24 47 0.3 30%
4.5 5.5 5 26 73 0.4 40%
4.9.2 Gráfico:
4.10 Variable 10. Nivel de satisfacción sobre la calidad de la infraestructura de la

UTP. (Variable cuantitativa discreta).
Tabla 13. Nivel de satisfacción sobre la infraestructura.
25
Nivel de satisfacción sobre la calidad de la infraestructura de la UTP
Puntuación fi FI hi Hi hi% Hi%
1 0 0 0.00 0.00 0% 0%
2 0 0 0.00 0.00 0% 0%
3 1 1 0.01 0.01 1% 1%
4 1 2 0.01 0.03 1% 3%
5 6 8 0.08 0.11 8% 11%
6 5 13 0.07 0.18 7% 18%
7 17 30 0.23 0.41 23% 41%
8 19 49 0.26 0.67 26% 67%
9 15 64 0.21 0.88 21% 88%
10 9 73 0.12 1.00 12% 100%
73
4.10.2 Gráfico de bastones:
4.11 Variable 11. Nivel de satisfacción sobre la calidad del proceso enseñanza-
aprendizaje de la UTP. (Variable cuantitativa discreta).
26
Tabla 14. Nivel de satisfacción sobre la calidad de enseñanza y de aprendizaje
Nivel de satisfacción sobre la calidad del proceso enseñanza-aprendizaje de la UTP
Puntuación fi FI hi Hi hi% Hi%
1 3 3 0.04 0.04 4% 4%
2 0 3 0.00 0.04 0% 4%
3 1 4 0.01 0.05 1% 5%
4 4 8 0.05 0.11 5% 11%
5 11 19 0.15 0.26 15% 26%
6 11 30 0.15 0.41 15% 41%
7 13 43 0.18 0.59 18% 59%
8 20 63 0.27 0.86 27% 86%
9 8 71 0.11 0.97 11% 97%
10 2 73 0.03 1.00 3% 100%
73
4.12 Variable 12. Nivel de satisfacción sobre la calidad de los servicios

universitarios de la UTP. (Variable cuantitativa discreta).
27
4.12.1 Tabla de frecuencias
Tabla 15. Nivel de satisfacción sobre la calidad de los servicios universitarios de la UTP.
Nivel de satisfacción sobre la calidad de los servicios universitarios de la UTP
XI fi FI Xi*fi hi Hi p% P%
1 1 1 1 0.01 0.01 1% 1%
2 0 1 0 0.00 0.01 0% 1%
3 0 1 0 0.00 0.01 0% 1%
4 1 2 4 0.01 0.02 1% 2%
5 7 9 35 0.10 0.12 10% 12%
6 7 16 42 0.10 0.22 10% 22%
7 13 29 91 0.18 0.39 18% 39%
8 24 53 192 0.33 0.72 33% 72%
9 15 68 135 0.21 0.93 21% 93%
10 5 73 50 0.07 1.00 7% 100%
73 500
4.13 Variable 13. Grado de acuerdo sobre los aprendizajes adquiridos. (Variable
cualitativa ordinal).
28
Tabla 16. Grado de acuerdo sobre los aprendizajes adquiridos.
Frecuencia absoluta Frecuencia relativa Frecuencia relativa

Grado de acuerdo
(fi) (hi) porcentual (hi%)
Muy de acuerdo 11 0.15 15%
De acuerdo 57 0.78 78%
Poco de acuerdo 0 0.00 0%
En desacuerdo 5 0.07 7%
Total 73 1 100%
Grado de acuerdo con los conocimientos adquiridos
En desacuerdo
7% Muy de acuerdo
15%
Muy de acuerdo
De acuerdo
Poco de acuerdo
En desacuerdo
De acuerdo
78%
4.14 Variable 14. Satisfacción general con la UTP. (Variable cualitativa ordinal).
Tabla 17. Satisfacción general con la UTP.
29
Grado de Frecuencia Frecuencia Frecuencia relativa
satisfacción absoluta (fi) relativa (hi) porcentual (hi%)
Muy satisfecho 9 0.12 12%
Satisfecho 55 0.75 75%
Poco satisfecho 9 0.12 12%
Nada satisfecho 0 0.00 0%
Total 73 1 100%
4.15 Variable 15. Probabilidad de recomendar la UTP. (Variable cualitativa ordinal).
Tabla 18. Probabilidad de recomendar la UTP.
30
Escala de Frecuencia Frecuencia Frecuencia relativa
probabilidad absoluta (fi) relativa (hi) porcentual (hi%)
Muy probable 20 0.27 27%
Probable 44 0.60 60%
Poco probable 8 0.11 11%
Nada probable 1 0.01 1%
Total 73 1 100%
5. Medidas de Tendencia Central / Dispersión:
5.1 Variable 1. Edad.

Tabla 19. Medidas estadísticas de la edad.
31
Estadígrafos Interpretación
La edad promedio de los estudiantes encuestados es 20
Media 20.38
años.
El 50% de los estudiantes encuestados de la Facultad de
Mediana 20.04
Ingeniería tiene más de 20 años.
La edad más frecuente de los estudiantes encuestados
Moda 19.95
es 20 años.
Varianza 4.629
La desviación de las edades de los estudiantes de la
Desviación Facultad de ingeniería con respecto su valor central es de
2.151
estándar 2.15 años en promedio.
Las edades de los estudiantes encuestados tienen un

Coeficiente
10.53% comportamiento de variabilidad aceptable, puesto que su
de variación
C.V se encuentra entre 10% y 30%.
Nota. Elaboración propia.
5.2 Variable 2. Sexo.
Moda: Con 40 votos, la respuesta más frecuente fue: masculino.
Interpretación: De un total de 73 alumnos encuestados, la mayor parte es del género

masculino (40 alumnos), representado por el 55%, mientras que 33 son del género
femenino representado por el 45%.
5.3 Variable 3. Carrera.

Moda: Con 45 votos, la respuesta más frecuente fue: Ingeniería Industrial.
Interpretación: Los estudiantes que más respondieron la encuesta son de la carrera de

Ing. Industrial con un 62%, mientras que el 22% de ellos son de Ing. Civil y el 16% son de
Ing. de Sistemas e Informática.
5.4 Variable 4. Año de estudio.

Estadígrafos Interpretaciones
El año promedio que cursan los estudiantes, es el segundo

Media 2
año (I ciclo o II ciclo).
32
Aproximadamente, la mitad de los encuestados está en el
Mediana 2
segundo año de estudio (I ciclo o II ciclo).
La mayoría de encuestados pertenece al segundo año de

Moda 2
estudio (I ciclo y II ciclo).
Varianza 0.946 La varianza es de 0,9455.
Desviación Existe una dispersión en el promedio de 0,9724 respecto al

0.972
estándar valor central que es 2.
El año de estudio de los estudiantes encuestados tienen un

Coeficiente comportamiento heterogéneo,
39.657
de variación
porque su C.V. es mayor a 30%.
Tabla 20. Medidas estadísticas del año de estudio.
5.5 Variable 5. Motivos de elección por los cuales se eligió estudiar en la UTP.
Moda: Con 25 votos, la alternativa más seleccionada fue: reputación de la

universidad/calidad académica/licenciamiento.
Interpretación: El motivo principal por el cual los estudiantes eligieron estudiar en la

Universidad Tecnológica del Perú es la reputación de la universidad/calidad
académica/licenciamiento, con un porcentaje de 33.8%, seguido por la proximidad a casa
con un 28.6%; por otro lado, la elección del 15.6% de los alumnos se debe a las
oportunidades de trabajo, la del 13% al equipamiento y flexibilidad, y la del 9.1 % a la
oferta académica y convenios.
5.6 Variable 6. Promedio ponderado.
Estadígrafos Interpretaciones
La media del promedio ponderado de los estudiantes

Media 16.46
encuestados es 16.46.
33
Aproximadamente, la mitad de los encuestados obtuvo
Mediana 16.36
un promedio de 16.42.
El promedio ponderado más frecuente obtenido por los

Moda 16
encuestados es de 16.
La variabilidad de los promedios ponderados es de

Varianza 1.457
1.457.
Desviación Existe una dispersión en el promedio de 1.207 con

1.207
estándar respecto al valor central que es 16.46.
El promedio ponderado de los estudiantes encuestados

Coeficiente
7.33% tiene un comportamiento homogéneo, porque su C.V. es
de variación
menor a 30%.
Tabla 21. Medidas estadísticas del promedio ponderado.
5.7 Variable 7. Gasto diario.

Tabla 22. Estadísticos de los gastos en un día de clase presencial.
El gasto diario promedio de los estudiantes es 34.57
Media 34.57
soles.
El 50% de los estudiantes encuestados de la
Mediana 26 Facultad de Ingeniería tiene un gasto promedio
menor a 26 soles.
El gasto diario más usual de los estudiantes es 23
Moda 23
soles.
Varianza 794.09
Existe una dispersión en el promedio de 28.18 soles
Desviación
28.18 respecto al valor central que es 34.57 soles.
estándar
Los gastos diarios de los estudiantes encuestados

Coeficiente
81.52% tienen un comportamiento heterogéneo, puesto que
de variación
su C.V es mayor a 30%.
5.8 Variable 8. Beneficiario de beca.

Moda. La respuesta que más se repitió fue: no.
34
Interpretación: La mayoría de los estudiantes, representado por el 84%, no es
beneficiario de una beca universitaria; mientras que el 16% de ellos sí cuenta con una
beca.
5.9 Variable 9. Horas diarias (en decimales).

Tabla 23. Estadísticos de las horas diarias en un día de clases presenciales.
Los estudiantes encuestados pasan en promedio 3.9
Media 3.9
horas (3:54:00) diarias en el campus.
Mediana 4.1 Ingeniería pasan más de 4.1 horas (04:06:00) diarias en
el campus.
Los estudiantes encuestados permanecen con mayor
Moda 4.6
frecuencia 4.6 horas (04:36:00) diarias en el campus.
Varianza 1.046
Existe una dispersión en el promedio de 1.023 horas
Desviación
1.023 respecto al valor central que es 3.9 horas.
estándar
Las horas diarias que pasan los estudiantes encuestados
Coeficiente en el campus tienen un comportamiento de variabilidad
26.23%
de variación aceptable, puesto que su C.V se encuentra entre 10% y
30%.
5.10 Variable 10. Nivel de satisfacción con la infraestructura.

La puntuación promedio del nivel de satisfacción de los estudiantes
Media 7.71
encuestados es de 7.71 puntos.
El 50% de los estudiantes encuestados de la Facultad de Ingeniería evaluó
Mediana 8
su nivel de satisfacción con una puntuación por debajo a 8.
La puntuación más frecuente colocada por los estudiantes encuestados es
Moda 8
de 8 puntos.
Varianza 2.46
Existe una variación en el promedio de 1.57 puntos respecto al valor
Desviación
1.57 central que es 7.71 puntos.
estándar
Las puntuaciones del nivel de satisfacción de los estudiantes encuestados

Coeficiente de
20% tienen un comportamiento de variabilidad aceptable, puesto que su C.V se
variación
encuentra entre 10% y 30%.
La puntuación mínima con la que los estudiantes evaluaron su nivel de
Mínimo 3
satisfacción sobre la calidad de la infraestructura es de 3 puntos.
La puntuación máxima con la que los estudiantes evaluaron su nivel de
Máximo 10
5.11 Variable 11. Nivel de satisfacción con la enseñanza-aprendizaje.
35
Tabla 24. Estadísticos del nivel de satisfacción con la enseñanza-aprendizaje.
La puntuación promedio del nivel de satisfacción de los estudiantes
Media 7.53
encuestados es de 7.53 puntos.
El 50% de los estudiantes encuestados de la Facultad de Ingeniería evaluó
Mediana 8
su nivel de satisfacción con una puntuación por debajo a 8.
La puntuación más frecuente colocada por los estudiantes encuestados es
Moda 8
de 8 puntos.
Varianza 2.61
Existe una variación en el promedio de 1.62 puntos respecto al valor
Desviación
1.62 central que es 7.53 puntos.
estándar
Las puntuaciones del nivel de satisfacción de los estudiantes encuestados

Coeficiente de
21% tienen un comportamiento de variabilidad aceptable, puesto que su C.V se
variación
encuentra entre 10% y 30%.
La puntuación mínima con la que los estudiantes evaluaron su nivel de
Mínimo 1
satisfacción sobre la calidad de la infraestructura es de 1 punto.
La puntuación máxima con la que los estudiantes evaluaron su nivel de
Máximo 10
Nota. Elaboración propia.
5.12 Variable 12. Nivel de satisfacción con los servicios universitarios.

Tabla 25. Estadísticos del nivel de satisfacción con los servicios universitarios.
La puntuación promedio del nivel de satisfacción de los
Media 6.66
estudiantes encuestados es de 6.66 puntos.
Mediana 7 Ingeniería evaluó su nivel de satisfacción con una
puntuación por debajo a 7.
La puntuación más frecuente colocada por los estudiantes
Moda 8
encuestados es de 8 puntos.
Varianza 3.84
Existe una variación en el promedio de 1.96 puntos
Desviación
1.96 respecto al valor central que es 6.66 puntos.
estándar
Las puntuaciones del nivel de satisfacción de los

Coeficiente
estudiantes encuestados tienen un comportamiento de
de 29%
variabilidad aceptable, puesto que su C.V se encuentra
variación
entre 10% y 30%.
La puntuación mínima con la que los estudiantes
Mínimo 1 evaluaron su nivel de satisfacción sobre la calidad de la
infraestructura es de 1 punto.
La puntuación máxima con la que los estudiantes
Máximo 10 evaluaron su nivel de satisfacción sobre la calidad de la
infraestructura es de 10 puntos.
36
5.13 Variable 13. Grado de acuerdo.
Moda: La respuesta más frecuente de los estudiantes encuestados es estar de acuerdo
con que los conocimientos adquiridos sean suficientes para ejercer su profesión.
Interpretación: En relación a la percepción sobre los conocimientos adquiridos, se

observa que la mayoría de los alumnos encuestados (78%) está de acuerdo con que
estos sean suficientes para ejercer su profesión; mientras que el 7% se encuentra en
desacuerdo y nadie (0%) está poco de acuerdo.
5.14 Variable 14. Grado de satisfacción en general.

Moda: El grado de satisfacción más frecuente de los estudiantes encuestados es
Satisfecho.
Interpretación: En lo que se refiere al grado de satisfacción general con la UTP, la tabla

indica que la mayoría de los estudiantes se siente satisfecho 77% y, además, nadie
señala estar nada satisfecho 0%.
5.15 Variable 15. Escala de probabilidad de recomendar la universidad.
Moda: La escala de probabilidad más frecuente de los estudiantes encuestados es

Probable.
Interpretación: Respecto a la probabilidad de recomendar a la UTP como casa de

estudios a un amigo o familiar, un 60% señala que es probable que lo haga, mientras que
solo 1% no lo haría por nada.
6. EJERCICIOS PROPUESTOS DE DISTRIBUCIÓN MUESTRAL.
6. 1 Distribución muestral para la media con varianza conocida.
37
Poner a hipótesis que los gastos en un día de clase presencial de los alumnos son
mayores a 30 soles. Si se sabe que la desviación estándar poblacional es 18 soles. Utiliza
un 5% de nivel de significancia. Si se sabe que se tomó una muestra de 73 estudiantes
cuyo gasto medio fue 34.57.
Variable: Gastos en un día de clase presencial
Paso 1) Planteamiento de hipótesis
H O : μ ≤30
H 1: μ>30
Paso 2) Nivel de significancia: 5%  α = 0.05
Paso 3) Identificación y cálculo del estadístico de prueba: Z
X−µ 34.57−30
Z estadístico= = =2.1692
σ 18
√n √ 73
Paso 4) Región crítica y región de aceptación:
Región crítica: <1.645; +∞>

Región de aceptación:
38 <-∞; 1.645]
Paso 5) Decisión. Como el estadístico de prueba pertenece a la región crítica se rechaza
la Ho.
Paso 6) Conclusión A un 5% de nivel de significancia se puede afirmar que los gastos en

un día de clase presencial de los alumnos son mayores a 30 soles.
6.2 Distribución muestral para la media con varianza desconocida.
En la facultad de ingeniería de la UTP, los estudiantes tienen un promedio

ponderado que se ajusta a una distribución normal cuyo valor medio es de 17.
¿Cuál es la probabilidad de que la media de una muestra de tamaño 20 sea menor
que 17.58, sabiendo que la varianza muestral ha sido de 16?
Datos del problema:
σ = 17
S2 = 16 (σ2 desconocida)
n = 20
X: Promedio ponderado de los estudiantes
4 Como σ2 desconocida n < 30

Entonces, X ~𝑁 (17 , )
√20
Piden: P ( x <17.58 ¿
( )
17.58−17
P t n−1 < → P ( t 19 <0.6485 ) ≅ 0.65
Estandarizando: = 4
√20
39
Respuesta: La probabilidad de que la media de una muestra de tamaño 20 sea menor
que 17.58, sabiendo que la varianza muestral ha sido de 16; es de 0.65.
6.3 Distribución Muestral para la diferencia de medias con varianza conocida

6.4 Distribución Muestral para la diferencia de medias con varianza
desconocida
6.5 Distribución Muestral para la diferencia de medias con varianza desconocida
diferentes
Se tiene la siguiente información de la facultad de ingeniería de la UTP Ica:
2
Edad media de hombres = 23 años, σ = 2.5
2
Edad media de mujeres = 19 de años, σ = 3
Si tomamos una muestra aleatoria de 8 hombres y 11 mujeres ¿cuál es la

probabilidad de que la edad media de los hombres sea al menos 5 años mayor al
de las mujeres?
SOLUCIÓN: Datos de la población:

X1: Edad de los hombres
Mujeres.
X2: Edad de las mujeres 1. Hombres. μ 2=19
μ 1=23
2
2 σ 2=3
σ 1=2.5
(Conocido)
Datos de muestra
1. Hombres.
2. Mujeres.
n=36 n=49
Piden: P( X 1−X 2 )≥ 6
40
( )
5−( 23−19 )
P Z≥ → P ( Z ≥ 1.31 )=1−P (Z <1.31)
√
Estandarización: 2.5 3
+
8 11
1−0.9049=0.0951
Respuesta: La probabilidad de que la edad media de los hombres sea al menos 5 años
mayor a la de las mujeres será de 0.0951 o el 9.51%.
6.6 Distribución Muestral para la proporción
De los 3180 estudiantes que estudian ingeniería en la UTP Ica, se escoge una muestra
aleatoria de 73 estudiantes, si se estima en 60% del total de estudiantes estudian Ingeniería
industrial.
1. Determine la distribución muestral de la proporción de estudiantes que estudian

Ingeniería Industrial. (Escriba la variable).
2. ¿Cuál es la probabilidad de que la proporción muestral de estudiantes que estudian

Ingeniería Industrial esté comprendida en el intervalo 0?56 y 0.64?
SOLUCIÓN:
Declaramos la variable: X= Número de alumnos que estudian Ing. Industrial.
Datos: P = 0.6; N = 3180; n = 73 𝑋~𝑁 𝜇,𝜎2
41
1. p ?
μ p 0.6
σ 2p=
n (
N −1
=)
p ( 1−p ) N−n 0.6 ( 1−0.6 ) 3180−73
73 3180−1 (=0.0032 )
Por lo tanto, p N (0.6 ; 0.0032)
2.
P ( 0.56 ≤ p ≤ 0.64 )=P

( 0.56−0.6 p−μ p 0.64−0.6
√ 0.0032
<
σp
<
√ 0.0032 )
=P (−0.70565< z< 0.70565 )=2 P ( Z <0.70565 )−1=2 ( 0.
Respuesta: La probabilidad de que la proporción muestral de estudiantes estudian

Ingeniería Industrial esté comprendida en el intervalo 0.56 y 0.64, es 0.5222 o el 52%.
6.7 Distribución Muestral para la diferencia de proporciones
En un día de laboratorio, hay dos grupos de trabajo de estudiantes (A y B); se sabe que
un 35% y un 30% de los estudiantes de los grupos (A y B) respectivamente son hombres.
Si se escoge una muestra de 40 estudiantes de cada grupo, para estimar la proporción de
estudiantes hombres. Determine la distribución muestral de la diferencia de proporciones
de estudiantes hombres.
SOLUCIÓN:
Variable: X: Número de estudiantes satisfechos con la infraestructura
Grupo A Grupo B
n1 = 40 n2 = 40
p1 = 0.35 p2 = 0.3
μ p 1− p 2= p 1− p 2=0−35−0.3=0.05
0.35 (1−0.35) 0.3 (1−0.3)

σ 2p 1−p 2= + =0.0109
40 40
Entonces , p 1− p 2 ≈ N (0.05 , 0.0109)
42
7. EJERCICIOS PROPUESTOS DE INTERVALOS DE CONFIANZA
7.1 Intervalo de confianza para la media con varianza conocida
7.2 Intervalo de confianza para la media con varianza desconocida
La Universidad Tecnológica del Perú desea calcular el gasto medio diario de los
estudiantes de la Facultad de Ingeniería que asisten a clases de manera presencial. Una
muestra de 73 alumnos revela que el gasto medio diario es de 34.57 soles, con una
desviación estándar de 28.18 soles. Suponiendo que los gastos siguen una distribución
normal:
a) Construya e interprete un intervalo de confianza de 90% para la media poblacional.

b) Si el nivel de confianza es del 98% ¿Cuál es el efecto que se produce en la longitud
del intervalo?
SOLUCIÓN
a) Nos piden: IC(, 0.90 ¿=?
Datos:
X: Gasto diario (en soles) de los estudiantes que asisten
a clases de manera presencial
n=73
X =34.57
s=28.18  s2=794.11
Nivel de confianza: 1 -  = 0.90   = 0.10
Para σ 2 desconocida (n ≥ 30 ¿
[ ^
2 2
^
IC(, 1−α )= X −Z 1− α ∙ σ X ; X + Z1− α ∙ σ X ]
 Estimador  X
X =34.57 = 
 Coeficiente de confiabilidad 
Z α
1−
2
43
Z 0.1  Z 0.95=1.645
1−
2
s
 Error estándar  σ^ X = (población infinita)
√n
28.18
σ^ X = =3.298
√ 73
Reemplazando:
[ ^
2
^
IC(, 1−α )= X −Z 1− α ∙ σ X ; X + Z1− α ∙ σ X
2 ]
IC(, 0.90)=[ 34.57−1.645 ∙3.298 ; 34.57+1.645 ∙ 3.298 ]
IC(, 0.90)=[ 29.145 ; 39.995 ] L= 39.995 - 29.145 = 10.850
Rpta: Con un nivel de confianza del 90% se puede afirmar que, la media poblacional de
los gastos diarios de los estudiantes de la Facultad de Ingeniería se encuentra entre
29.145 y 39.995.
b) Nos piden: IC(, 0.98 ¿=?
Z α
1−
2
Z 0.02  Z 0.99=2.33
1−
2
Reemplazando:
[ ^
2
^
IC(, 1−α )= X −Z 1− α ∙ σ X ; X + Z1− α ∙ σ X
2 ]
IC(, 0.98)=[ 34.57−2.33 ∙3.298 ; 34.57+2.33 ∙ 3.298 ]
IC(, 0.98)=[ 26.886 ; 42.254 ] L= 42.254 – 26.886 = 15.368
Rpta: Para un nivel de confianza del 98%, la longitud del intervalo es mayor que para
cuando el nivel de confianza sea de menor porcentaje.
7.3 Intervalo de confianza para la diferencia de medias con varianza conocida.
En este trabajo se realizó una encuesta a 73 estudiantes de la Universidad Tecnológica

del Perú (UTP). De la muestra 40 eran hombres y 33 mujeres, lo hombres encuestados
44
tenían un promedio de 19.925 años de edad mientras que las mujeres encuestadas tenían
un promedio de 19.727 años de edad. Si por un anterior trabajo de investigación se sabe
que la varianza poblacional de los estudiantes hombres es de 1.21 año s2 y las mujeres
tienen una varianza poblacional de 1.45 año s2 . Encuentre un intervalo de confianza para
la diferencia de medias poblacionales de edades de los estudiantes de la UTP con un
nivel de confianza del 95%. ¿A qué conclusión se llega?
Solución:
Variable:
X : Edad de los estudiantes de laUTP
DATOS:
1. HOMBRES 2. MUJERES
X 1 =19.925 X 2 =19.727
2 2
σ 1=1.21 σ 1=1.45
n1=40 n2 =33
Nivel de Confianza Nivel de Significancia
1−α=0.95 α =0.05
FÓRMULA:
[ √ ]
2 2
σ1 σ2
IC ( μ 1−μ2 ,1−α )= X 1−X 2 ± Z α ∙ +
(1− 2 ) n1 n2
Z (0.975 )=1.96
[
IC ( μ 1−μ2 ,0.95 )= 19.925−19.727 ± 1.96 ∙
√ 1.21 1.45
40
+
33 ]
¿ [ 0.198 ± 0.53386 ]
45
¿ [ −0.33586 , 0.73186 ]
IC ( μ 1−μ2 ,0.95 )=[ −0.3359 , 0.7319 ]
Como 0 ∈ IC ( μ1−μ2 , 0.95 )
→ μ 1−μ2=0
→ μ 1=μ2
INTERPRETACION:
Con un nivel de confianza del 95% podemos afirmar que no hay diferencia entre la media
poblacional de edades de los estudiantes hombres y mujeres de la UTP, es decir, ambas
medias poblacionales de edades son iguales ( μ1=μ2 ¿.
7.4 Intervalo de confianza para la diferencia de medias con varianza desconocida

iguales
7.5 Intervalo de confianza para la diferencia de medias con varianza desconocida

diferentes
Se afirma que los promedios ponderados de las mujeres de la Facultad de Ingeniería

obtenidos en el periodo lectivo 2022-II son superiores a los de los hombres. Para verificar
esta afirmación, se han seleccionado dos muestras aleatorias de 33 y 40
respectivamente, la cuales se ajustan a una distribución normal. Los resultados
recolectados son los siguientes
Media Varianza
Promedio ponderado de mujeres 16.90 3.56
Promedio ponderado de hombres 16.28 1.83
 Responda a la pregunta utilizando un nivel de confianza del 95% ¿Se puede concluir
que las mujeres tienen un promedio ponderado más alto que los hombres?
SOLUCIÓN
46
X: Número de estudiantes insatisfechos con la calidad educativa de la UTP en las
escuelas de ingeniería de Sistemas e informática y Civil.
Datos:
Mujeres Hombres
n1=33 n2 =40
X 1 =16.90 X 2 =16.28
2 2
s1=3.56 s2=1.83
Nivel de confianza: 1 -  = 0.95
Nos piden:
IC( μ1−μ2 , 0.95 ¿=?
2 2
Para σ 1 y σ 2 desconocidas (n1 ≥ 30 y n2 ≥ 30¿ :
[ ^
2
1 2
^
IC(μ1−μ 2 , 1−α )= ( X 1 −X 2 )−Z 1− α ∙ σ X −X ; ( X 1− X 2 )+ Z 1− α ∙ σ X − X
2
1 2
]
 Estimador  X 1 −X 2
X 1 −X 2=16.90−16.28=0.62
Z α
1−
2
Z 0.05  Z 0.975=1.96
1−
2
 Error estándar  σ^ X − X =
1
+
√
s 21 s 22
n1 n 2
2
1 2
Reemplazando:
√
σ^ X − X = 3.56 + 1.83 =0.392
33 40
[
IC (μ1−μ2 , 1−α )= ( X 1− X 2 )−Z α ∙ σ^ X −X ; ( X 1−X 2) + Z α ∙ σ^ X −X
1−
2
1
1−2
2
1 2
]
IC (μ1−μ2 , 0.95)=[ 0.62−1.96∗(0.392); 0.62+1.96∗(0.392) ]
IC ( p 1− p2 ,0.96 )=[ −0.148 ; 1.388 ]
47
Rpta: Como 0 pertenece al intervalo μ1−μ2 =0  μ1=μ2 .No se puede concluir que las
mujeres tienen un promedio ponderado más alto que los hombres.
7.6 Intervalo de confianza para la proporción
7.7 Intervalo de confianza para la diferencia de proporciones
La UTP está interesada en comparar el porcentaje de insatisfacción sobre su calidad

educativa en 2 escuelas profesionales diferentes de Ingeniería. Suponga que la
universidad seleccionó al azar 12 estudiantes de Ingeniería de Sistemas e Informática y
descubrió que 3 de ellos no estaban satisfechos. Asimismo, de la carrera de Ingeniería
Civil, se seleccionaron 16 y se encontró que 2 de ellos se encontraban insatisfechos.
a) Desarrolle un intervalo de confianza para la diferencia de proporciones del nivel de

insatisfacción con la calidad educativa que brinda la UTP en estas dos escuelas,
empleando un nivel de confianza del 96% (asuma que la variable tiene una
distribución normal).
b) ¿Se puede concluir que ambas escuelas tienen una diferencia significativa entre sus
porcentajes de insatisfacción sobre su calidad educativa?
a) X: Número de estudiantes insatisfechos con la calidad educativa de la UTP en las
escuelas de ingeniería de Sistemas e informática y Civil.
Datos:
Ing. de Sistemas e Informática Ing. Civil
n1=12 n2 =16
X 1 =3 X 2 =2
3 2
p1 = p2 =
12 16
p1=0.25 p2=0.125
Nivel de confianza: 1 -  = 0.96
Nos piden:
[ ^
2
1 2
2
^
IC ( p1− p2 , 1−α ¿= ( p1− p 2) −Z1− α ∙ σ p − p ; ( p1− p 2) + Z 1− α ∙ σ p − p
1 2
]
 Estimador (Distrib. muestral de la diferencia de proporciones)  p1− p2
48
p1− p2=0.25−0.125=0.125
Z α
1−
2
Z 0.04  Z 0.98=2.055
1−
2
 Error estándar  σ^ p −p = 1 2
√ p1∗(1− p1 ) p2∗(1− p2 )
n1
+
n2
Reemplazando:
2
√
σ^ p −p = 0.25∗(1−0.25) + 0.125∗(1−0.125) =0.150
12 16
IC ( p 1− p2 ,0.96 )=[ 0.125−( 2.055 ) ( 0.150 ) ; 0.125+(2.055)(0.150) ]
IC ( p 1− p2 ,0.96 )=[ −0.132 ; 0.382 ]
Rpta: Por lo tanto, podemos afirmar con un 96% de confianza que la diferencia real
entre las proporciones de insatisfacción sobre la calidad educativa entre las dos
escuelas se encuentra entre -0.132 y 0.382.
b) Para determinar si hay una diferencia significativa entre las escuelas en cuanto a la
insatisfacción, podemos comparar el intervalo de confianza con cero. Si el intervalo de
confianza no contiene el valor cero, podemos concluir que hay una diferencia
significativa. En este caso:
Como 0 pertenece al intervalo p1− p2=0  p1= p2
Rpta: No se puede concluir que ambas escuelas tienen una diferencia significativa entre
sus porcentajes de insatisfacción sobre su calidad educativa.
7.8 Intervalo de confianza para la varianza
El área administrativa de la UTP Ica desea evaluar la variabilidad de la satisfacción

estudiantil con respecto a la calidad de sus servicios universitarios. Para ello, se toma una
49
muestra aleatoria de 73 estudiantes y se les pide que califiquen su nivel de satisfacción en
una escala numérica del 1 (mínimo) al 10 (máximo). Los resultados resumidos obtenidos
fueron los siguientes:
 Media muestral: 6.65

 Desviación estándar muestral: 1.97
 Calcule e interprete un intervalo de confianza al 99% para la varianza del nivel de

satisfacción estudiantil. Suponga que las puntuaciones de los estudiantes se
distribuyen según la normal.
Datos:
X: Nivel de satisfacción de los estudiantes (puntos)

n=73
s=1.97  s2=3.88
X N ¿)
Nivel de confianza: 1 -  = 0.99   = 0.01
Nos piden:
2
IC (σ , 1−α ¿=
[ ( n−1 ) ∙ s2 ( n−1 ) ∙ s 2
X α
;
(1− 2 ;n−1)
Xα
( 2 ;n−1) ]
IC(σ 2 , 0.99 ¿=?
Hallando Chi cuadrados

Como el Nivel de confianza es 99%, entonces:
50
Reemplazando:
[ ]
2 2
2 (n−1)∙ s (n−1)∙ s
IC (σ , 1−α ¿= X α
;
Xα
(1− ; n−1) ( ;n−1)
2 2
2
IC (σ , 0.99 ¿= [ 73∗(3.88) 73∗(3.88)
106.65
;
44.843 ]
IC (σ 2 , 0.99 ¿= [ 2.656 ; 6.316 ]
Rpta: Con un nivel de confianza del 99% se puede decir que, la varianza poblacional
del nivel de satisfacción estudiantil respecto a la calidad de los servicios universitarios
de la UTP fluctúa entre 2.656 y 6.316.
CAPÍTULO-3
Pruebas de hipótesis estadísticas y análisis de resultados
a) Pruebas de Hipótesis Estadísticas para la media con varianza

conocida
El Área de Servicios Universitarios de la Universidad Tecnológica del Perú Campus

Ica, está interesada en conocer si el nivel de satisfacción promedio estudiantil
respecto a la calidad de los servicios universitarios se encuentra por encima del
estándar establecido por la universidad. Para llevar a cabo esta evaluación, se realizó
51
una encuesta en la que se seleccionaron al azar una muestra de 73 estudiantes. Los
resultados obtenidos fueron los siguientes:
Variable Media Desv. Est.

Nivel de satisfacción (puntos) 6.65 1.97
El estándar establecido por la universidad indica que el nivel mínimo aceptable de

satisfacción estudiantil debe ser de al menos 6.5 puntos. Además, se sabe que la varianza
poblacional es de 4.42 ¿Habrá suficiente evidencia estadística para para afirmar que el
nivel de satisfacción promedio de los estudiantes se encuentra por encima del estándar
establecido por la UTP? Justificar su respuesta con un α = 0.01
SOLUCIÓN:
X: Nivel de satisfacción estudiantil con los servicios
universitarios (puntos)
Datos (muestra)
Datos (población)
n=73
= 4.42
X =6.65
1) Planteamiento de hipótesis
H 0 :≤ 6.5
H 1 :>6.5 (el nivel de satisfacción estudiantil promedio es mayor a 6.5)
2) Nivel de significación
 = 0.01
3) Estadística de prueba
X −μ0 σ
Z cal = σ X=
σX √n
4) Región crítica o regla de decisión

R.C: ¿
Gráfica de distribución
Normal; Media=0; Desv.Est.=1
0.4
0.3
Densidad
0.2 R.A
0.1
0.01
0.0
0 2.326
X Z cal=0.290
52
5) Cálculo de estadístico de prueba
6.65−6.50 4.42
Z cal = =0.290 ∈ R . A σ X= =0.517
0.517 √ 73
6) Conclusión
Se acepta la hipótesis nula, esto significa que no hay suficiente evidencia para afirmar
que el nivel de satisfacción estudiantil respecto a los servicios educacionales se
encuentra por encima del estándar establecido por la universidad. Por tanto, con un
nivel de significancia del 1%, podemos concluir que el nivel de satisfacción estudiantil
respecto a los servicios universitarios se encuentra por debajo del estándar
establecido por la universidad.
b) Pruebas de Hipótesis Estadísticas para la media con varianza

desconocida
La Dirección de Mantenimiento e Infraestructura de la Universidad Tecnológica del

Perú - sede Ica, desea determinar si el nivel de satisfacción estudiantil respecto a la
calidad de la infraestructura ha mejorado después de realizar una serie de mejoras en
las instalaciones. Para llevar a cabo esta evaluación, se realizó una encuesta en la
que se seleccionaron al azar una muestra de 73 estudiantes. A cada estudiante se le
pidió que calificara su nivel de satisfacción con la calidad de la infraestructura en una
escala del 1 al 10. Los resultados obtenidos fueron los siguientes:
Variable Media Desv.Est.
SATISFACCIÓN 7.712 1.568

INFRAESTRUCTURA
El jefe de Infraestructura afirma que las renovaciones han resultado en una mejora
significativa en la calidad de la infraestructura, por lo que espera que el nivel de
satisfacción promedio sea mayor a 7.45 puntos. Realizar la prueba de hipótesis utilizando
un nivel de significancia del 10%.
SOLUCIÓ
X: Nivel de satisfacción estudiantil con la infraestructura (puntos)
Datos
2
σ desconocida
53
n=73
H 0 :≤7.45
H 1 :>7.4 5 (el nivel de satisfacción estudiantil promedio es mayor a 7.45)
 = 0.10
3) Estadística de prueba (n ≥ 30)

X −μ0 s
Z cal = σ X=
σX √n
R.C: ¿
0.4
0.3
Densidad
0.2
R.A
0.1
R.C 0.1
0.0
0
X
Z cal=1.424
1.282
7.712−7.450 1.568
Z cal = =1.424 ∈ R . C σ X= =0.184
0.184 √ 73
6) Conclusión
54
Se rechaza la hipótesis nula, esto significa que hay suficiente evidencia para
afirmar que el nivel de satisfacción estudiantil respecto a la infraestructura se
encuentra por encima de 7.45 puntos. Por tanto, con un nivel de significancia del
10%, podemos concluir que el nivel de satisfacción estudiantil respecto a la calidad
de la infraestructura ha mejorado después
de realizar una serie de mejoras en las instalaciones.
c) Pruebas de Hipótesis Estadísticas para la diferencia de medias con

varianza conocida
Se desea saber si el tiempo medio (en horas) que pasan los estudiantes varones
diariamente en el campus Ica es superior al que pasan las estudiantes mujeres. Para ello,
se seleccionaron aleatoriamente las siguientes muestras: 40 hombres, con un tiempo
medio muestral de 3.38 horas diarias, y 33 mujeres, con un tiempo medio de 3.89 horas
diarias. Además, se sabe que las desviaciones poblacionales son 1.33 horas para los
hombres y 1.38 horas para las mujeres. Para un nivel de significancia del 5%, ¿se puede
concluir que el tiempo medio de los hombres es mayor que de las mujeres?
Obs. Como no conocemos las desviaciones poblacionales, las estimamos a partir del
intervalo de confianza y escogimos el valor medio de cada intervalo.
Hombres Mujeres
IC ( IC (
[ ] [ ]
2 2 2 2
2 (n−1)∙ s (n−1)∙ s 2 (n−1)∙ s (n−1)∙ s
SOLUCIÓNσ , 1−α ¿= ; σ , 1−α ¿= ;
X α Xα X α Xα
(1− ; n−1) ( ;n−1) (1− ; n−1) ( ;n−1)
X 1 :tiempo (en horas) que pasan los estudiantes hombres diariamente en el campus
2 2 2 2
X 2 :tiempo IC (
(en horas) que pasan las estudiantes IC
mujeres diariamente en el campus(
σ 2 , 0.99 ¿= [
39∗(1.548) 39∗(1.548)
66.766
;
20.707 ]
σ 2 ,Datos
0.99 ¿=
(muestra)
57.648
;[
32∗(1.621) 32∗(1.621)
15.815 ]
Datos (población) Hombres Mujeres
Hombres: σ 1=1.33 n1=40 n2 =33
Mujeres: σ 2=1.38 X 1 =3.38 X 2 =3.89
H 0 : μ1 ≤ μ2 → H 0 : μ1−μ2 ≤ 0
H 1 : μ 1> μ 2 → H 1 : μ1−μ 2> 0 (el tiempo diario medio de los varones es superior al de las mujeres)
 = 0.05
√
X 1−X 2−(μ1−μ2 )hip
Z cal = σ 21 σ 22
√ σ σ
2 2 55 σ^ ( X − X )= +
+1 2 1 2
n 1 n2
n 1 n2
R.C: ¿ Gráfica de distribución

0.4
0.3
Densidad
0.2
R.A
0.1
0.05
0.0
Z cal=−1.60 X0 1.645
3.38−3.89−0
Z cal = =−1.60 ∈ R . A
√
2 2
1.33 1.38
+
40 33
6) Conclusión
Se acepta la hipótesis nula y se rechaza la hipótesis alternativa. Por tanto, no se
puede concluir que el tiempo medio que pasan los hombres diariamente en el campus
es superior al de las mujeres, esto a un nivel de significancia del 5%.
d) Pruebas de Hipótesis Estadísticas para la diferencia de medias con

varianza desconocida iguales
La Dirección de Calidad Educativa de la Universidad Tecnológica del Perú desea

determinar si existe una diferencia significativa en la satisfacción media estudiantil
respecto a la calidad del proceso de enseñanza-aprendizaje entre los estudiantes de
primer año y los de último año de la Facultad de Ingeniería. Para llevar a cabo esta
evaluación, se eligieron muestras aleatorias e independientes de cada grupo, cuya
información se presenta a continuación:
Nivel de satisfacción con la calidad del proceso enseñanza-
Año académico aprendizaje
Tamaño Muestra Media Varianza
56
Primer año 5 6.20 11.20
Último año 4 8.75 2.25
Con un nivel de significación del 5% ¿Existe diferencia significativa entre ambos

promedios? Asuma homogeneidad de varianzas.
SOLUCIÓN
X 1 :satisfacción (en puntos) de los estudiantes de primer año respecto a la calidad del
proceso de enseñanza-aprendizaje
X 2 :satisfacción (en puntos) de los estudiantes de último año respecto a la calidad del
proceso de enseñanza-aprendizaje
Datos (población) Datos (muestra)

2 2 Primer año Último año
σ 1=σ 2 n1=5 n2 =4
X 1 =6.20 X 2 =8.75
2 2
s1=11.20 s2=2.25
H 0 : μ1=μ2 → H 0 : μ1−μ2 =0 (No existe diferencia significativa en la satisfacción media de los estudiantes)
H 1 : μ 1 ≠ μ2 → H 1 : μ 1−μ2 ≠ 0 (Sí existe diferencia significativa en la satisfacción media de los estudiantes)
2) Nivel de significancia
α =0.05
3) Estadístico de prueba (n1 <30 y n2 <30):
4)
Región crítica
T; df=7
0.4
0.3
Densidad
0.2
R.A
0.1 57
0.025 0.025
0.0
-2.365 T cal=−1.401 0 2.365
X
R.C: ¿−∞ ;−2.365 ¿ ¿ ∪ ¿
6.20−8.75− ( 0 )
Tc= =−1.401 ∈ RA ( 5−1 ) (11.2)+(4−1)(2.25)
√
2
Sp = =7.364
( )
1 1
7.364 +
5 4
5+ 4−2
2) Conclusión:
A un nivel de significación del 5% y un Tc=−1.401∈ RA, existe evidencia
estadística para aceptar hipótesis nula. Por ende, no existe una diferencia
significativa en la satisfacción media entre los estudiantes de primer año y último
año respecto a la calidad del proceso de enseñanza-aprendizaje de la UTP.
e) Pruebas de Hipótesis Estadísticas para la diferencia de medias con

varianza desconocida diferentes
Se realiza un estudio comparando el promedio de notas obtenido por los
estudiantes de la carrera de Ingeneria Civil e Ingenderia de sistemas. Se
toma una muestra de 25 estudiantes de ingeneria Civil el cual tuvo un
promedio de 16.4 con una desviación de 1.7 y una muestra de 22
estudiantes de Ingeneria de Sistema el cual tuvo un promedio de 15.1 y una
desviación estándar de 0.9 Con un 5% de significancia se podría afirmar
que el promedio de las notas de los estudiantes de ingeneria civil fue
superior a los de ingeneria de sistema?
58
Paso I
Ho: µ1 = µ2
H1: µ1 > µ2
Nivel de significancia
α =0.05
Gl = v =44 v=¿ ¿
Tcritico (0.05;90) = 1.66
X 1− X 2 16.4−15.1
T ( prueba )= = =3.3 3
√ √
2 2
s 1 s2 1.72 0.92
+ +
n 1 n2 25 22
Tp = 3.33
Decisión:
Como Tp>Tc entonces se rechaza la Ho
CONCLUCION
Al 95% de confianza existe evidencia estadística suficiente para rechazar la Ho y concluir

que el promedio de notas de los estudiantes de ingeniería civil es mayor al promedio de
notas de los estudiantes de ingeniería de sistema.
59
f) Pruebas de Hipótesis Estadísticas para la proporción
El Equipo de Empleabilidad de la Universidad Tecnológica del Perú - Sede Ica desea

saber la proporción de estudiantes becados de la Facultad de Ingeniería que están
satisfechos con la calidad educativa de la institución. Para llevar a cabo esta evaluación,
se realizó una encuesta en la que se seleccionó una muestra aleatoria de 12 estudiantes
becados. Los resultados obtenidos fueron los siguientes:
 Tamaño de la muestra: 12 estudiantes becados

 Número de estudiantes satisfechos: 10
La universidad tiene como objetivo mantener una proporción mínima de satisfacción del
70% entre los estudiantes becados para asegurar la efectividad del programa de becas.
Probar si se cumple este objetivo, usando un 1% de nivel de significancia.
SOLUCIÓN:
X : Estudiantes becados que se encuentran satisfechos con la UTP

Datos:
Becados
n=12
X =10
10
p=
12
p=0.833
1) Planteo de hipótesis
H 0 : p ≥ 0.70 (La proporción de estudiantes becados satisfechos es mayor o igual que el objetivo establecido)
H 1 : p< 0.70 (La proporción de estudiantes becados satisfechos es menor que el objetivo establecido)
 = 0.01
√
p− p 0 p (1− p0 )
4) Región =
Z calcrítica σ p= 0
o regla de decisión
σp n
60
R.C: ¿−∞ ;−2.326 ¿ ¿ Gráfica de distribución
0.4
0.3
Densidad
0.2
R.A
0.1
0.01
0.0
-2.326 0
X Z cal=1.005

0.833−0.700
Z cal = =1.005 ∈ R . A
√ 0.700(1−0.700)
12
6) Conclusión
Con un nivel de significancia del 1%, existe evidencia estadística para aceptar la
hipótesis nula. Por lo tanto, la proporción de estudiantes becados satisfechos es
mayor o igual a 70%.
g) Pruebas de Hipótesis Estadísticas para la diferencia de proporciones

h) Pruebas de Hipótesis Estadísticas para la varianza
i) La Dirección de Mantenimiento e Infraestructura de la Universidad Tecnológica del
Perú - sede Ica, desea determinar si el nivel de satisfacción estudiantil respecto a
la calidad de la infraestructura ha mejorado después de realizar una serie de
mejoras en las instalaciones. Para llevar a cabo esta evaluación, se realizó una
encuesta en la que se seleccionaron al azar una muestra de 73 estudiantes. A
cada estudiante se le pidió que calificara su nivel de satisfacción con la calidad de
la infraestructura en una escala del 1 al 10; donde se obtuvo que la desviación
estándar era de 1.568. El Jefe de Infraestructura afirma que las renovaciones han
resultado en una mejora significativa en la calidad de la infraestructura, por lo que
espera que la varianza del nivel de satisfacción sea mayor a 2.50 puntos. Realizar
la prueba de hipótesis utilizando un nivel de significancia del 2%.
61
SOLUCIÓN
X: Nivel de satisfacción estudiantil con la infraestructura (puntos)
Datos
n=73
s=1.568
2
H 0 :σ ≤2.50
2
H 1 : σ >2.50
 = 0.02
3) Estadística de prueba (n ≥ 30)
R.C: ¿
Chi-cuadrada; df=72
0,035
0,030
0,025
Densidad
0,020
0,015
0,010
0,005
0,02
0,000
98,73
X
62
(73−1)2.4586
x 2c = =70.807 ∈ R . A
2.50
6) Conclusión
No hay suficiente evidencia para respaldar la afirmación del jefe de Infraestructura de que
las renovaciones han resultado en una mejora significativa en la calidad de la
infraestructura. En base a los datos y la prueba de hipótesis realizada, no podemos
concluir que la varianza del nivel de satisfacción sea mayor a 2.50 puntos.
Anexos/ Referencias
 Alvarez Tay, R.C. (2021). Evaluación del nivel de satisfacción del estudiante
respecto al servicio educativo bajo el enfoque del modelo HEdPERF - SciELO.
Recuperado de: 1810-9993-idata-24-01-23.pdf (scielo.org.pe)
 Astete Candia, R. (2018). Calidad de servicio educativo y satisfacción estudiantil -
UCV Repositorio Institucional UCV. Recuperado de: astete_cr.pdf (ucv.edu.pe)
 Redalyc. (2022). LA SATISFACCIÓN ESTUDIANTIL EN LA EDUCACIÓN
VIRTUAL: UNA … - Redalyc. Recuperado de: Visor Redalyc - LA SATISFACCIÓN
ESTUDIANTIL EN LA EDUCACIÓN VIRTUAL: UNA REVISIÓN SISTEMÁTICA
INTERNACIONAL
63
 SciELO. (2018). Satisfacción estudiantil en la valoración de la calidad … - SciELO.
Recuperado de: Satisfacción estudiantil en la valoración de la calidad educativa
universitaria (scielo.org.co)
 UNESCO. (2020). Informe de seguimiento de la educación en el mundo, 2020 … -
UNESCO. Recuperado de: Informe de seguimiento de la educación en el mundo,
2020, América Latina y el Caribe: inclusión y educación: todos y todas sin
excepción - UNESCO Biblioteca Digital
 UPEU Repositorio Institucional. (2021). Calidad de servicio educativo universitario
y la satisfacción - UPEU Repositorio Institucional. Recuperado de: Calidad de
servicio educativo universitario y la satisfacción estudiantil del Programa de
Educación Superior a Distancia de la Universidad Peruana Unión, en Lima, Juliaca
y Tarapoto, 2017 (upeu.edu.pe)
 UPEU Repositorio Institucional. (2021). Satisfacción de los estudiantes en la
educación virtual: una revisión - UPEU Repositorio Institucional. Recuperado de:
Satisfacción de los estudiantes en la educación virtual: una revisión sistemática
(upeu.edu.pe)
 UTP Repositorio Institucional. (2021). Desempeño docente y la satisfacción
académica desde la … - UTP Repositorio Institucional. Recuperado de:
Desempeño docente y la satisfacción académica desde la percepción de los
estudiantes del primer año de la carrera de Contabilidad de un instituto superior
tecnológico de Lima, durante el 2020 - II (utp.edu.pe)
64

Avance Proyecto Final V1

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Facultad de Ingeniería

Ingeniería Industrial e Ingeniería de Sistemas e Informática

Avance del Informe Final:

NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES DE PREGRADO DE LA FACULTAD

Docente: HENRY GEORGE CALLATA CARPIO

Jhon Cleiver Mendoza Tiquillahuanca U21313137

Henry Lovon Abrigo U18100638

Leonardo Ronald Quispe Ydiaquez U18202598

Jimena Dayana U20233291

Palabras Clave: Satisfacción, Conectividad, Calidad, Educación en Línea, Mejoras.

La satisfacción estudiantil es un aspecto de suma relevancia en el ámbito de la

1.2 Estudio de revisión sobre satisfacción estudiantil en la educación virtual:

Un estudio de revisión sistemática a nivel internacional, realizado por Díaz-

1.3 Informe de seguimiento de la educación en el mundo 2020 en América Latina y

El Informe de Seguimiento de la Educación en el Mundo 2020, centrado en

1.4 Descripción del trabajo

La falta de investigaciones específicas y actualizadas sobre la satisfacción de los

El problema central del trabajo se centra en comprender a fondo el nivel de

Problema Central de la Investigación

A continuación, se destacan las razones clave que justifican esta investigación:

1. Mejora de la Calidad Educativa:

El conocimiento del nivel de satisfacción de los estudiantes es esencial para

La satisfacción estudiantil está estrechamente relacionada con la retención de los

3. Toma de Decisiones Informadas:

Los datos sobre la satisfacción estudiantil brindan a la universidad información

La investigación proporcionará datos actualizados sobre la satisfacción estudiantil

5. Beneficio para la Comunidad Educativa:

La investigación beneficiará a estudiantes, docentes, administradores y a la

Este cuestionario está dirigido a conocer el nivel de satisfacción alcanzado en

4. Carrera: Alternativas: Ingeniería Civil, Ingeniería Industrial, Ingeniería de

 Reputación de la universidad / calidad académica / licenciamiento

7. Si estás en segundo ciclo o un ciclo mayor, ¿cuál es el promedio

10. ¿Cuántas horas aproximadamente pasas en el campus de la UTP?

11. En la escala del 1 (mínimo) al 10 (máximo), ¿cuál es su nivel de

Considerando aspectos como:

12. En la escala del 1 (mínimo) al 10 (máximo), ¿cuál es su nivel de

Considerando aspectos como:

 Dominio de contenidos de las asignaturas que tienen los docentes

Considerando aspectos como:

 Talleres y tutorías académicas

 Programa de Salud Estudiantil (PSE)

15. En general, ¿qué tan satisfecho se encuentra con la Universidad

Variables Tipo de variable

Aplicamos la fórmula para el cálculo de muestra:

Za: nivel de confianza

p: probabilidad de éxito o proporción esperada

d: error máximo permisible en la estimación

Entonces, nuestra muestra será de 73 estudiantes.

4.1.1 Tabla de frecuencias:

Tabla 3. Edad de los estudiantes.

Tabla 4. Sexo de los estudiantes.

Masculino 40 0,548 54,8%

Femenino 33 0,452 45,2

4.2.2 Gráfico circular:

Sexo de los estudiantes

4.3 Variable 3. Carrera. (Variable cualitativa nominal

4.3.1 Tabla de frecuencias:

Ing. Industrial 45 0,62 62%

Ing. Civil 16 0,22 22%

Ing. Sistemas e Informática 12 0,16 16%

4.3.2 Gráfico de barras:

4.4 Variable 4. Año de estudio. (Variable cuantitativa discreta)

4.1.1 Tabla de frecuencias: