Plantilla Informe Técnico - Ige (2) - 123655

TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO
INSTITUTO TECNOLÓGICO
de Tuxtepec
INFORME TÉCNICO DE RESIDENCIA

PROFESIONAL
PROYECTO:
ACTUALIZACIÓN DEL MANUAL DEL PROGRAMA DE
ACCIÓN TUTORIAL DEL ITTUX
PRESENTA:
JOCELYN ESPINOZA ESPINA
No. de control (19350831)
CARRERA:
INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
ASESOR(A) INTERNO(A):
ROLANDO DE JESUS ROLDAN SABIDO
ASESOR(A) EXTERNO(A):
MILAGROS DEL CARMEN VALERA SANTOS
AGOSTO 2023
Agradecimientos y dedicatorias
AGRADECIMIENTOS
Agradezco a la universidad del Tecnológico Nacional de México campus Tuxtepec
por haberme permitido formar parte de ella y estudiar mi carrera, a cada uno de los
maestros que me acompañaron a lo largo de mi instancia en el instituto y a la jefa
del departamento de desarrollo académico la licenciada Milagros del Carmen Valera
Santos por haberme permitido realizar mis residencias profesionales en dicho lugar y
por todo el apoyo recibido. Asimismo quiero agradecer al licenciado Francisco Jesús
Peralta Torres que me ayudo y asesoro con la elaboración del proyecto el cual pude
concluir con éxito gracias a sus conocimientos compartidos.
DEDICATORIAS
Quiero agradecer el presente proyecto de titulación principalmente a mis padres por
motivarme a seguir adelante, por no dejarme sola a lo largo de mi travesía, por todo
el esfuerzo y sacrificio que hicieron para que pudiera culminar mis estudios y por
nunca rendirse a pesar del cansancio, gracias a su incondicional apoyo y consejos
he llegado a realizar una de mis metas más anheladas, la cual constituye la herencia
más valiosa que pudiera recibir para continuar con mi superación.
A mis hermanas por apoyarme y nunca dejarme sola, a mi hermana Naomi que
básicamente es mi principal motivación, por darme alegría y por estar siempre
presente.
A mis mascotas: a mi perro ody por estar siempre para mí y hacerme feliz, a mi gato
chester que me encaminaba en la madrugada a tomar el transporte para llegar a la
escuela, a él y a mi loro pepe chuy que se desvelaban conmigo esperando a que
terminara mis tareas.
A mis abuelos que han estado en cada paso que he dado, por quererme y apoyarme.
A dios por acompañarme a lo largo de mi carrera y por permitir hacer posible esto.
A mis compañeros y amigos Nayeli e irlando que siempre estuvieron para apoyarme
ante cualquier dificultad académica y me ofrecieron su amistad.
ii
Resumen
RESUMEN
El instituto Tecnológico de Tuxtepec (ITTUX) realizará la actualización del manual de

del programa de acción tutorial debido a los nuevos lineamientos establecidos en el
programa de tutorías actualizado por parte del Tecnológico Nacional de México.
Dicha actualización fue una respuesta a las deficiencias del viejo programa en
relación a los nuevos retos que enfrenta la educación superior con las nuevas
generaciones. La actualización de un manual del programa de acción tutorial es un
proceso importante para mantenerlo relevante y efectivo, garantiza que siga siendo
una herramienta efectiva para el desarrollo académico y personal de los estudiantes,
adaptándose a las necesidades cambiantes de la institución educativa y de los
alumnos, debido a que las necesidades de los estudiantes cambian con el tiempo así
el actualizar el manual permite asegurarse que el programa de tutoría se mantenga
útil a las nuevas necesidades de la comunidad estudiantil. Un manual del programa
de acción tutorial es una herramienta esencial para guiar y optimizar el proceso de
tutoría, garantiza que la tutoría sea efectiva, beneficie a la comunidad estudiantil y
proporciona una guía clara para todos los involucrados en el proceso lo cual permite
mantener estabilidad y calidad de la tutoría. El manual del programa de acción
tutorial desempeña un papel fundamental en la mejora del aprendizaje y el bienestar
de los estudiantes, contribuye en la calidad y la retención en las instituciones
educativas. Proporciona un apoyo integral que abarca tanto el aspecto académico
como personal, permitiendo a los estudiantes alcanzar su máximo potencial.
Palabras claves: tutoría, desarrollo académico, estudiantes, aprendizaje, guía.
iii
Índice
ÍNDICE
Página
AGRADECIMIENTOS...................................................................................................ii
DEDICATORIAS........................................................................................................... ii
RESUMEN................................................................................................................... iii
ÍNDICE.........................................................................................................................iv
ÍNDICE DE FIGURAS..................................................................................................vi
ÍNDICE DE TABLAS................................................................................................... vii
INTRODUCCIÓN..........................................................................................................8
I. CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA.............................................................9
1.1. Nombre o razón social de la empresa.............................................................9
1.2. Ubicación.........................................................................................................9
1.2.1. Macrolocalización.....................................................................................9
1.2.2. Microlocalización.....................................................................................10
1.3. Estructura Organizacional.............................................................................11
1.4. Misión, visión y políticas................................................................................11
1.5. Descripción del proceso que desarrolla (productos y/o servicios).................12
1.6. Caracterización del área en que participó.....................................................12
1.6.1. Departamento donde realizó la residencia..............................................12
1.6.2. Descripción del departamento................................................................13
1.6.3. Organigrama del departamento..............................................................14
II. PROBLEMAS A RESOLVER.............................................................................15
2.1. Identificación del problema............................................................................15
2.2. Descripción del problema..............................................................................15
III. OBJETIVOS.......................................................................................................16
3.1. Objetivo general............................................................................................ 16
3.2. Objetivos específicos.....................................................................................16
IV. JUSTIFICACIÓN................................................................................................17
V. MARCO TEÓRICO............................................................................................ 18
5.1. Tutoría...........................................................................................................18
iv
Índice
5.1.1. Antecedentes de la tutoría......................................................................19

5.1.2. La importancia de la tutoría....................................................................20
5.1.3. Tipos de tutorías.....................................................................................21
5.2. Como surge la tutoría en el sistema tecnológico...........................................23
5.3. Tutor.............................................................................................................. 24
5.3.1. Funciones del tutor.................................................................................25
5.4. La acción tutorial...........................................................................................27
5.5. La calidad educativa......................................................................................29
5.5.1. Aspectos relevantes para una educación de calidad..............................30
5.5.2. Principales implicados en la calidad educativa.......................................31
5.6. ¿Qué son los manuales?...............................................................................33
5.6.1. Beneficios de los manuales....................................................................33
5.7. Manual del programa de acción tutorial........................................................34
5.7.1. ¿Para qué sirve el manual de acción tutorial?........................................35
VI. PROCEDIMIENTO Y DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS..37
6.1 Procedimiento................................................................................................37
6.2 Descripción de las actividades realizadas.....................................................38
VII. RESULTADOS...................................................................................................44
MANUAL DEL PROGRAMA DE ACCIÓN TUTORIAL DEL ITTUX........................45
CONCLUSIONES.......................................................................................................76
RECOMENDACIONES...............................................................................................77
COMPETENCIAS DESARROLLADAS Y/O APLICADAS..........................................78
FUENTES DE INFORMACIÓN..................................................................................79
GLOSARIO.................................................................................................................84
ANEXOS.....................................................................................................................85
Anexo 1. Carta de presentación..............................................................................86
Anexo 2. Carta de aceptación.................................................................................87
Anexo 3. Carta de terminación................................................................................88
Anexo 4. Cronograma de actividades.....................................................................89
Anexo 5. Entrevista.................................................................................................90
Anexo 6. Encuesta..................................................................................................95
v
Índice
vi
Índice de Figuras
ÍNDICE DE FIGURAS
Página
Figura 1. Macrolocalización del Tecnológico Nacional de México................................9

Figura 2. Microlocalización del Tecnológico Nacional de México...............................10
Figura 3. Organigrama ITTUX....................................................................................11
Figura 4. Estructura organizacional del departamento de desarrollo académico.......14
Figura 5. Elementos para una educación de calidad..................................................31
Figura 6. Diagrama de bloques del procedimiento.....................................................37
vii
Índice de Tablas
ÍNDICE DE TABLAS
Página
Tabla 1. Cualidades del tutor (docentes-estudiantes) 27

Tabla 2. Descripción de las actividades realizadas 43
viii
Introducción
INTRODUCCIÓN
La actualización del manual del programa de acción tutorial tiene como finalidad
guiar a los tutores en la interacción con los estudiantes a lo largo de su trayectoria
escolar, resolviendo cualquier tipo de problemática que se pueda llegar a presentar
por parte de los estudiantes, buscando aumentar el desempeño escolar y generando
nuevas oportunidades de aprendizaje y el desarrollo de sus habilidades.
La tutoría es una de las bases fundamentales para el desarrollo de la comunidad

estudiantil. ANUIES, (1998) refiere que la orientación prioritaria hacia el aprendizaje
autodirigido y la formación integral con una visión humanista, constituye un gran valor
para lograr los objetivos, con lo cual la adaptación del estudiante al ambiente escolar
y al fortalecimiento de estudio de trabajo, son elementos puntuales a los que se da
importancia, en base a esto la tutoría debe ofrecerse en las diferentes etapas del
plan de estudios, permite atender las necesidades o problemáticas requeridos por
cada estudiante.
Cabe mencionar que la tutoría atiende diferentes aspectos tales como los valores
actitudes y reglamentos, lo que se busca con esto es generar conciencia en los
alumnos apoyándolos en su estabilidad emocional, sentimientos negativos y en sus
experiencias positivas o negativas para evitar la deserción escolar, el rezago y
aumente el desempeño académico del alumnado.
Dentro de la actualización del manual del programa de acción tutorial se genera una
guía de procedimientos y funciones para los tutores que les permitirá actuar de
manera adecuada ante los estudiantes. También permitirá la integración y
participación de la comunidad estudiantil.
9
Caracterización de la empresa
I. CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA
I.1. Nombre o razón social de la empresa

Tecnológico Nacional de México campus Tuxtepec
I.2. Ubicación
I.2.1. Macrolocalización
El Tecnológico Nacional de México campus Tuxtepec se encuentra ubicado en la
ciudad de San Juan Bautista Tuxtepec Oaxaca, México, como se muestra en la
figura 1.
Figura 1. Macrolocalización del Tecnológico Nacional de México.

Nota: Fue tomada de https://maps.app.goo.gl/n1Uh84AbZGdZtrFB9
10
I.2.2. Microlocalización
El Tecnológico Nacional de México campos Tuxtepec se localiza en Avenida Dr.
Víctor Bravo Ahuja S/N, 5 de mayo, 68350 San Juan Bautista Tuxtepec Oaxaca,
México, como se muestra en la figura 2.
Figura 2. Microlocalización del Tecnológico Nacional de México.

Nota: Fue tomada de https://maps.app.goo.gl/DYibu2K51WcB13S6A
11
I.3. Estructura Organizacional

El tecnológico de Tuxtepec cuenta con una estructura organizacional la cual se
muestra en la figura 3.
Figura 3. Organigrama ITTUX

Nota: Fue tomada de www.tuxtepec.tecnm.mx
I.4. Misión, visión y políticas

Misión: formar profesionistas de nivel superior, participativos, creativos y
emprendedores, con principios y valores, a través de una educación de calidad
basada en competencias, comprometidos en brindar servicios con un alto nivel de
desempeño, para contribuir al desarrollo integral de la sociedad.
Visión: ser una institución de educación superior de excelencia con valores, basada
en el liderazgo educativo de alta calidad, que contribuya al desarrollo sostenido,
sustentable y equitativo de la nación.
Política de calidad: el instituto tecnológico de Tuxtepec establece el compromiso de

mantener todos sus procesos, orientados hacia la satisfacción de sus clientes
sustentando en la calidad de los procesos educativo, para cumplir con sus requisitos,
12
mediante la eficacia de un sistema de gestión de la calidad y mejora continua,

conforme a la norma ISO 9001.
I.5. Descripción del proceso que desarrolla (productos y/o

servicios)
El instituto tecnológico de Tuxtepec es una institución educativa de nivel superior que
ofrece una variedad de servicios educativos en el campo de la educación tecnológica
y la investigación. Ofrece programas académicos de nivel superior, como
licenciaturas y posgrados, en una amplia gama de disciplinas tecnológicas y
científicas.
Proporciona programas de formación continua y cursos de actualización para

profesionales y personas que buscan mejorar sus habilidades y conocimientos.
Organiza eventos académicos, conferencias, seminarios y actividades culturales que
enriquecen la vida estudiantil y promueven la interacción con la comunidad.
Establece relaciones de colaboración con la industria para facilitar prácticas
profesionales, proyectos conjuntos y oportunidades de empleo para los estudiantes.
El Instituto Tecnológico de Tuxtepec se esfuerza por mantenerse a la vanguardia en

educación tecnológica y contribuir al desarrollo económico y social a través de la
formación de profesionales altamente capacitados y la generación de conocimiento
tecnológico. Este proceso integral abarca desde la planificación curricular hasta la
vinculación con la industria y la comunidad, con un enfoque en la mejora continua y
la excelencia académica.
I.6. Caracterización del área en que participó
I.6.1. Departamento donde realizó la residencia

Departamento de desarrollo académico en el área de coordinación de tutorías.
13
I.6.2. Descripción del departamento

El departamento de desarrollo académico es una parte fundamental de una
institución educativa o universidad. Su principal objetivo es promover el crecimiento y
el éxito académico de los estudiantes.
El departamento de desarrollo académico participa en la creación y revisión de

programas académicos, asegurando que estén actualizados y cumplan con los
estándares educativos. Ofrece apoyo personalizado a los estudiantes para ayudarles
a superar desafíos académicos. Esto incluye tutorías, asesoramiento académico y
talleres de desarrollo de habilidades de estudio. Realiza un seguimiento del progreso
académico de los estudiantes, identificando posibles áreas de mejora y proponiendo
soluciones. Ofrece programas y recursos para el desarrollo de habilidades
esenciales, como la escritura académica, la investigación y la comunicación. Ayuda a
los estudiantes a explorar opciones de carrera y planificar su futuro académico y
profesional. Colabora estrechamente con el cuerpo docente para asegurarse de que
los programas académicos sean efectivos y estén alineados con los objetivos
educativos. Organiza actividades fuera del aula, como conferencias, seminarios y
clubes académicos, para enriquecer la experiencia de aprendizaje de los estudiantes.
El departamento de desarrollo académico está dedicado a fortalecer la calidad de la

educación y el éxito de los estudiantes, proporcionando recursos, apoyo y orientación
para fomentar su crecimiento académico y personal. Asimismo, mide y evalúa la
eficacia de las iniciativas de desarrollo académico para garantizar mejoras continuas.
La coordinación de tutorías se encuentra en el departamento de desarrollo

académico, esta coordinación se encarga de llevar el programa institucional de
tutorías el cual consiste en dar acompañamiento a la trayectoria estudiantil apoyando
su formación integral. Dicha coordinación trabaja en colaboración con jefes
académicos y docentes.
14
I.6.3. Organigrama del departamento

El departamento de desarrollo académico se encuentra conformado por diferentes
puestos, como se muestra en la figura 4.
Figura 4. Estructura organizacional del departamento de desarrollo académico

Nota: fue tomado del departamento
15
II. PROBLEMAS A RESOLVER
II.1. Identificación del problema

El antiguo manual del ITTUX no está acorde a los nuevos lineamientos del programa
de acción tutorial actualizados por el TecNM.
II.2. Descripción del problema

TecNM nacional, actualizó el programa de tutorías, el cual por lineamientos del
mismo, todos los tecnológicos pertenecientes al TecNM lo deben de cumplir. Dicha
actualización fue una respuesta a las deficiencias del viejo programa en relación a
los nuevos retos que se enfrenta la educación superior con las nuevas juventudes.
La actualización del manual permite ajustar el programa para abordar las
necesidades actuales de los estudiantes y proporcionar un mejor apoyo.
Se requiere de nuevos requisitos de formación y capacitación para los tutores,

asegurando que estén adecuadamente preparados para brindar apoyo a los
estudiantes. Se busca reconocer la importancia de la orientación socioemocional y el
bienestar de los estudiantes, abordando temas como la salud mental, el acoso
escolar y las habilidades sociales.
La actualización de un manual de acción tutorial es esencial para garantizar que el

programa de tutoría se mantenga relevante, efectivo y en cumplimiento con las
regulaciones y necesidades cambiantes en el entorno educativo.
16
Objetivos
III. OBJETIVOS
III.1. Objetivo general

Actualización del manual del programa de acción tutorial del ITTUX para promover la
formación integral de los alumnos a través de la acción tutorial.
III.2. Objetivos específicos
● Apoyar a los estudiantes en aspectos sociales, psicológicos y de salud que
permitan mejorar su desempeño académico en su trayectoria escolar.
● Orientar a los tutores en la toma de decisiones y resolución de problemas.
● Aumentar el desempeño escolar y minimizar la deserción escolar a través de
la acción tutorial.
● Orientar a los tutores en la interacción con los estudiantes mediante la
planificación de actividades y estrategias.
17
Justificación
IV. JUSTIFICACIÓN
La tutoría es muy importante para las instituciones debido a que permite acompañar
a los estudiantes durante su tránsito escolar con la finalidad de aumentar el
desempeño escolar y minimizar la deserción escolar, sin embargo, se ha detectado
deficiencia en la implementación de la acción tutorial es aquí donde cobra gran
relevancia la actualización del manual de acción tutorial.
La actualización del manual del programa de acción tutorial del ITTUX surge de la
necesidad de atender los aspectos sociales, psicológicos, de salud y educativos del
alumnado su implementación permite que los tutores puedan resolver de manera
preventiva y correctiva las necesidades o problemáticas que presentan los
estudiantes en su entorno escolar en las distintas etapas de trayectoria escolar.
Asimismo, los tutores contarán con orientación para la planificación de actividades,

estrategias e indicaciones para el uso y llenado de formatos que permitan una mejor
interacción con los estudiantes
Este proyecto beneficiará tanto al alumnado del ITTUX como a los tutores ya que la
orientación que recibirán los tutores mediante la actualización del manual de acción
tutorial se verá reflejado directamente en los estudiantes, ofreciéndoles
oportunidades de aprendizaje mediante el trabajo colaborativo y el desarrollo de los
valores.
A través de la actualización del manual de acción tutorial se desarrollarán acciones y

estrategias que permitan mejorar las relaciones interpersonales y de convivencia
académica lo cual permitirá resolver conflictos de manera positiva.
18
Marco Teórico
V. MARCO TEÓRICO
V.1. Tutoría
La tutoría es considerada como una herramienta para la construcción guiada del
aprendizaje de los estudiantes así como para lograr desarrollar su autonomía y
contribuir el desarrollo integral de las personas, potenciando los aspectos negativos
en aspectos positivos para la mejora continúa. (Tejeda Rodríguez, 2016)
De acuerdo con ANUIES (como se citó en Tejeda Rodríguez, 2016) la tutoría

académica en las universidades es definida como un acompañamiento y apoyo
docente de carácter individual, basada en una atención personalizada que favorece
una mejor comprensión de los problemas que enfrenta el alumno, por parte del
profesor en lo que se refiere a su adaptación al ambiente universitario, a las
condiciones individuales para un desempeño aceptable durante su formación y para
el logro de los objetivos académicos que le permitirán enfrentar los compromisos de
su futura práctica profesional
La tutoría es un proceso de apoyo y orientación, guiada por personas

experimentadas y conocedoras, llamadas tutor o tutora, proporciona ayuda o
asesoramiento a alguien menos experimentado, llamado tutorado o tutorada. El
objetivo principal de la tutoría es facilitar el aprendizaje, el desarrollo personal o
profesional del tutorado y su éxito en una determinada área.
La tutoría puede ocurrir en una variedad de contextos incluyendo la educación

formal, el entorno laboral y otros campos de la vida. La tutoría tiene como objetivo
ayudar a los estudiantes a comprender mejor el material académico, mejorar sus
habilidades de estudio y tener éxito en sus estudios. Brinda apoyo emocional y
consejos para el crecimiento personal, la resolución de problemas y la toma de
decisiones.
La tutoría brinda una relación de confianza entre el tutor y el tutorado, donde el tutor
comparte su experiencia, conocimientos y orientación, mientras que el tutorado
19
Marco Teórico
busca aprender y crecer con la ayuda del tutor. La tutoría es una herramienta valiosa
para el desarrollo personal y profesional, ya que permite a las personas aprovechar
la experiencia y el conocimiento de otros para alcanzar sus metas.
La tutoría en el contexto universitario ha de ir más allá de un apoyo puntual en el

proceso de aprendizaje y/o de evaluación en asignaturas concretas y debe responder
a la necesidad de formación globalizada del alumnado, adecuando dicho apoyo y
acompañamiento a los diferentes momentos por los que el estudiante ha de transitar
en su carrera universitaria. Además, como señalan diferentes estudios, es necesario
adaptar la tutoría a las necesidades que presentan los universitarios en sus
contextos, centros y facultades concretas. (Da Re & Clerici, 2017)
V.1.1. Antecedentes de la tutoría

Como afirma (González, 2015) la tutoría, como apoyo a la enseñanza y como
relación personalizada, aparece también en las prácticas formativas que se
realizaban en los talleres medievales. Existía la figura del maestro que tenía bajo su
cargo o tutela a uno o varios aprendices de los oficios gremiales de la época.
Durante la Edad Media y el Renacimiento, la tutoría era común entre la nobleza y la

aristocracia. Los jóvenes nobles tenían tutores que los instruían en una amplia gama
de materias, incluyendo literatura, música, matemáticas y etiqueta social.
La tutoría es una práctica muy antigua que ha tenido gran importancia a través del
tiempo, desde Grecia y Roma se habla de la tutoría donde se preparaban a los
jóvenes en las diferentes etapas educativas. (Díaz Díaz et al., 2015)
Desde la perspectiva más general los antecedentes de la tutoría se remontan a la

antigüedad, aunque el concepto ha evolucionado a lo largo del tiempo. En la antigua
Grecia, los tutores eran educadores privados que proporcionaban instrucción
personalizada a estudiantes de familias ricas. Figuras como Sócrates fueron
consideradas como precursores de la tutoría, ya que se centraban en el diálogo y la
discusión para fomentar el pensamiento crítico.
20
Marco Teórico
La Revolución Industrial y la expansión de la educación llevaron a una mayor

diversidad en los programas de tutoría. Surgieron tutoriales más informales para
abordar las necesidades educativas de la creciente población.
Durante el siglo XX la tutoría comenzó a expandirse a diferentes niveles educativos y

contextos. Además de la tutoría privada tradicional, las instituciones educativas
introdujeron programas de tutoría para brindar apoyo académico y emocional a los
estudiantes.
La Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura

(UNESCO) (1998), en la Declaración Mundial sobre la Educación Superior en el Siglo
XXI: Visión y Acción, en su: Marco de Acción Prioritaria para el Cambio y el
Desarrollo de la Educación Superior, establece la necesidad de modificar el proceso
de aprendizaje en la Educación Superior: “En un mundo en rápida mutación, se
percibe la necesidad de una nueva visión y un nuevo modelo de enseñanza superior,
que debería estar centrado en el estudiante, lo cual exige, en la mayor parte de los
países, reformas en profundidad y una política de ampliación del acceso. (Díaz Díaz
et al., 2015)
En la actualidad, la tutoría abarca una amplia gama de enfoques y contextos. Va

desde la tutoría académica en escuelas y universidades hasta la tutoría en línea, la
tutoría entre pares y la tutoría en el lugar de trabajo. Además, la tutoría ha
evolucionado para abordar no sólo aspectos académicos, sino también el desarrollo
personal y profesional.
V.1.2. La importancia de la tutoría

Alvarez (como se citó en Sobrado Fernández, 2007) la tutoría es una parte
importante de la acción orientadora que tiene lugar en la institución escolar y
constituye para el alumno algo que le sirve de guía y ayuda en su maduración
personal, en la formulación de su proyecto vital y en su preparación, teniendo en
cuenta sus propias posibilidades, los estudios y el acceso al mundo laboral
existentes.
21
Marco Teórico
La importancia de la tutoría radica en el éxito académico y personal de los

estudiantes al brindarles orientación, apoyo y recursos para enfrentar desafíos y
alcanzar sus metas, pero no solo ayuda a los estudiantes a superar obstáculos
académicos, también contribuye a su crecimiento personal y profesional al brindarles
las herramientas y el apoyo necesarios para tener éxito en sus estudios y en su vida
en general.
A través de la tutoría los estudiantes pueden recibir instrucción personalizada y más

efectiva. Esto es esencial para prevenir el fracaso académico y las malas
calificaciones. Sin embargo, este no es el único beneficio, también es una forma de
reducir el abandono escolar. Cuando las necesidades especiales de los estudiantes
reducen su desempeño, los consejeros trabajan para minimizar el impacto de estos
factores negativos en su desarrollo educativo.
La tutoría permite un enfoque personalizado en las necesidades y dificultades

específicas de cada estudiante, asimismo, está relacionada con un mejor rendimiento
en los estudios, ya que brinda la oportunidad de abordar áreas en las que un
estudiante pueda estar rezagado, ayuda a los estudiantes a desarrollar habilidades
de organización, gestión del tiempo y técnicas de estudio efectivas.
La tutoría involucra la formación de relaciones cercanas entre tutores y estudiantes,

lo que contribuye a un impacto positivo duradero en la vida de los estudiantes. Los
tutores pueden ayudar a los estudiantes a desarrollar habilidades de estudio,
resolución de problemas y pensamiento crítico que son fundamentales para su éxito
académico y profesional. También los tutores pueden brindar apoyo emocional lo que
es muy valioso en momentos de estrés académico.
V.1.3. Tipos de tutorías

Existen diferentes tipos de tutorías que se pueden ofrecer, la tutoría puede adaptarse
a las necesidades individuales y variar según el contexto educativo o profesional en
el que se aplique. (Álvarez Pérez & González Alfonso, 2015) refieren algunos tipos
de tutorías:
22
Marco Teórico
 Tutoría de Orientación Vocacional: Ayuda a los estudiantes a explorar

opciones de carrera, identificar sus intereses y habilidades, y tomar decisiones
informadas sobre su futuro profesional.
 Tutoría de Desarrollo Personal: Se enfoca en el crecimiento personal y el
bienestar emocional de los estudiantes. Puede incluir asesoramiento sobre la
gestión del estrés, la toma de decisiones, la resolución de conflictos y la
autoestima.
 Tutoría en el Ámbito Empresarial: Dirigida a profesionales que desean mejorar
sus habilidades y conocimientos en el entorno empresarial. Puede incluir
tutoría en liderazgo, gestión de proyectos, emprendimiento, entre otros temas.
 Tutoría en el Aprendizaje a Distancia: Ofrece apoyo a estudiantes que
participan en cursos en línea o programas de educación a distancia. Ayuda a
mantener la motivación, la organización y la comprensión de los contenidos.
 Tutoría en el Ámbito Laboral: Proporciona orientación y apoyo a empleados
para el desarrollo de habilidades profesionales, la adaptación a nuevas
funciones o la mejora del desempeño en el trabajo.
 Tutoría de Pares: Implica que estudiantes más avanzados ayuden a otros
estudiantes en su aprendizaje. Esto puede ser beneficioso tanto para el tutor
como para el estudiante que recibe ayuda.
 Tutoría de grupo: dentro de esta modalidad la labor tutorial no la realizan
profesores que imparten materias ordinarias, sino tutores que tienen una
preparación específica para desempeñar sus funciones. El equipo de tutores
trabaja de forma grupal con el fin de enseñar habilidades y estrategias,
desarrollar planes de trabajo, fomentar la participación.
 Tutoría de Idiomas: Ayuda a las personas a aprender o mejorar sus
habilidades en un idioma extranjero, ya sea de forma académica o práctica.
 Tutoría en Habilidades Específicas: Enfoque en el desarrollo de habilidades
particulares, como programación informática, diseño gráfico, música, arte,
entre otros.
 Tutoría de iguales: consiste en la labor desempeñada por estudiantes de igual
o superior carrera que enseñan, asesoran o ayudan a otros estudiantes a
23
Marco Teórico
adaptarse, integrarse y aprender durante diferentes periodos de la formación

universitaria.
 Tutoría académica: se centra en brindar apoyo a los estudiantes en su
aprendizaje académico. Puede abarcar materias específicas o ser más
general para mejorar las habilidades de estudio, la organización y la gestión
del tiempo.
V.2. Como surge la tutoría en el sistema tecnológico

La tutoría en el sistema Tecnológico surge como una respuesta a la necesidad de
proporcionar orientación, apoyo académico y enseñanza a la comunidad estudiantil
que se encuentran estudiando disciplinas educativas en campos como ingeniería y
licenciaturas. Dado que estos campos pueden ser desafiantes y técnicos, la tutoría
se convierte en una herramienta valiosa para ayudar a los estudiantes en la toma de
decisiones, resolver problemas y tener éxito en sus estudios a lo largo de su
trayectoria escolar.
Según Quiroga, Lozada, Ollervides, Jiménez, y Soto (2013) en 1997, el sistema

incorpora de manera oficial, una nueva estrategia de apoyo para los estudiantes
denominada “Tutorías Académicas”, que tiene como objetivo “Establecer las normas
y lineamientos para proporcionar tutorías académicas, con la finalidad de orientar al
alumno de licenciatura técnica y licenciatura cuando así lo requiera y, de ésta
manera crear las condiciones para elevar el nivel académico del alumno.
Las tutorías en el sistema nacional de los institutos tecnológicos, al igual que en otros
sistemas educativos, tienen sus raíces en la necesidad de proporcionar apoyo y
orientación a los estudiantes para mejorar su rendimiento académico y su éxito en la
educación superior.
Desde el punto de vista de (Quiroga Chapa et al., 2018) un hecho que reforzaba el
interés por los estudiantes de los Institutos Tecnológicos es el de contar con un
programa de tutorías con elementos básicos y homogéneos que mejoraran el
proceso educativo, es por ello que a partir del 2004 se dio a conocer en el Sistema
24
Marco Teórico
Tecnológico el Modelo Educativo para el siglo XXI (ME SXXI); en su contenido

plasma los proceso que se deben llevar a cabo en los Institutos dando un nuevo
sentido y dirección.
La tutoría en los tecnológicos puede ser proporcionada por profesores o tutores

especializados en el área. Esto permite a los estudiantes recibir apoyo
individualizado, hacer preguntas específicas y abordar dificultades académicas de
manera más efectiva. En muchos casos, la tutoría también puede extenderse a
temas prácticos, como la resolución de problemas técnicos o la guía en proyectos
tecnológicos.
En general, la tutoría surgió como una herramienta para abordar las necesidades
individuales de los estudiantes, mejorar su éxito académico y apoyarlos a lo largo de
su trayectoria escolar, la tutoría en los tecnológicos busca mejorar la experiencia
educativa y el rendimiento de los estudiantes en campos altamente especializados.
V.3. Tutor
De acuerdo con (Santiago García, 2011) el concepto de tutor hace referencia a la
relación formativa entre una persona y un individuo o un grupo que, fuera del
contexto de la clase, tiene por objetivo brindar al estudiante apoyo y ayuda
personalizada y permanente para facilitar el acceso al aprendizaje.
Los tutores desempeñan un papel muy importante en la acción tutorial al

proporcionar apoyo y orientación directa a la comunidad estudiantil. Su papel es
fundamental para apoyar al alumnado a alcanzar sus objetivos académicos,
personales y profesionales. Los tutores establecen una relación de confianza con los
estudiantes y trabajan de manera individualizada para comprender sus necesidades
y objetivos. Asimismo, fomentan la participación activa de los estudiantes en
actividades extracurriculares, proyectos académicos y eventos escolares.
(García Cabrero et al., 2015) afirma que el papel del profesor-tutor en el proceso de
formación profesional de los alumnos es importante, ya que éstos requieren del
25
Marco Teórico
apoyo de un profesional que cuente con conocimientos, habilidades y experiencia

suficientes para guiarlos hacia su desarrollo pleno e integral; cumplir ese papel
implica atender cuestiones sociales, de cultura, de salud, de ética y valores, entre
otros, lo cual hace de la acción tutorial, un trabajo complicado.
La tutoría es una actividad especializada y debe ser llevada a cabo por un tutor
formado para ello, este tutor tiene la función de apoyar y acompañar al tutorado en el
transcurso de su vida escolar. (Santiago García, 2011)
Los tutores ofrecen asesoramiento sobre opciones de carrera, planes de estudio,

programas académicos y oportunidades profesionales, brindan un espacio seguro
para que los estudiantes expresen sus preocupaciones, emociones y ofrecen apoyo
en la gestión del estrés y la resolución de conflictos. Además, si es necesario pueden
derivar a los estudiantes a servicios de apoyo adicionales, como asesoramiento
psicológico, tutoría especializada o recursos de aprendizaje.
Los tutores desempeñan un papel muy importante en la acción tutorial, su objetivo

principal es empoderar a los estudiantes, brindarles herramientas para el éxito y
apoyarlos en su desarrollo integral. Cada estudiante es único, y los tutores adaptan
su enfoque para satisfacer las necesidades individuales de cada uno.
V.3.1. Funciones del tutor

Un tutor es una persona que proporciona orientación, apoyo y enseñanza a otra
persona, el papel de un tutor se basa en ayudar a alguien a adquirir conocimientos,
habilidades o competencias específicas. De acuerdo con Blánzquez (2021) la función
del profesor responsable del tutorando debe tratar de establecer las condiciones para
que el estudiante se interrogue sobre las ideas que le empujan a actuar y tomar
decisiones. Debe comprender que su tarea supone un proceso de diálogo y
conversación reflexiva con los estudiantes sobre las situaciones en las que desarrolla
su labor.
Asesoramiento académico: los tutores asesoran a los estudiantes en la

planificación de su currículo académico, la selección de cursos y la toma de
decisiones relacionada con sus estudios.
26
Marco Teórico
Seguimiento del progreso: realizan un seguimiento del desempeño académico de

los estudiantes, identificando áreas de mejora y ofreciendo retroalimentación.
Apoyo en el aprendizaje: ayudan a los estudiantes a desarrollar habilidades de

estudio efectivas, como la organización, la gestión del tiempo y las estrategias de
aprendizaje.
Apoyo emocional: brindan apoyo emocional y escuchan las preocupaciones de los

estudiantes, ofreciendo orientación y recursos para manejar el estrés y otros desafíos
personales.
Resolución de problemas: ayudan a los estudiantes a identificar y abordar

obstáculos académicos o personales, proporcionando estrategias y soluciones.
Mentoría: actúan como mentores compartiendo su experiencia y conocimiento para

guiar el desarrollo personal y profesional de los estudiantes.
Facilitación de recursos: contactan a los estudiantes con recursos universitarios

adicionales, como servicios de tutoría, bibliotecas y laboratorios.
Seguimiento personalizado: proporcionan un enfoque individualizado, adaptando la

tutoría a las necesidades específicas de cada estudiante.
Promoción del éxito estudiantil: trabajan en colaboración con otros profesionales

de apoyo estudiantil para asegurarse que los estudiantes tengan acceso a los
recursos adecuados.
Evaluación y documentación: evalúan el progreso de los estudiantes a lo largo del

tiempo y documentan su participación en el proceso de tutoría.
El tutor desempeña un papel multifacético y esencial en el apoyo académico y

personal de los estudiantes, trabajando para ayudarlos a alcanzar sus metas
educativas y desarrollar habilidades cruciales para su futuro.
27
Marco Teórico
(León Carrascosa & Fernández Díaz, 2021) plantea que el desempeño de la función
del tutor debería ir ligada a ciertas actitudes relevantes, es decir, a una serie de
cualidades para llevar a cabo de manera óptima las tareas que implica la acción
tutorial. Diferentes estudios señalan en opinión de los propios protagonistas, los
docentes y los estudiantes, las cualidades más importantes que debe presentar un
tutor, como se describe en la tabla 1.
Tabla 1. Cualidades del tutor (docentes-estudiantes)

Nota: Fue tomada de (León Carrascosa & Fernández Díaz, 2021)
V.4. La acción tutorial

La acción tutorial es un conjunto de actividades diseñadas para orientar, proporcionar
apoyo y dar seguimiento a los estudiantes en su desarrollo académico, personal y
profesional a lo largo de su trayecto escolar. Este enfoque se centra en el
crecimiento integral del estudiante y busca su éxito en todas las áreas de la vida, no
solo en el ámbito académico.
La acción tutorial constituye un proceso, enmarcado dentro de la orientación

educativa, que complementa a la acción docente y que tiene como objetivo la
28
Marco Teórico
atención a la diversidad de todo el alumnado. No tiene sentido entenderla como una

serie de actuaciones independientes y puntuales entre sí, sino como un conjunto de
intenciones y actividades colectivas y coordinadas, que involucra a todos los
miembros de la comunidad educativa: profesorado, alumnado y familias. Por este
motivo, tan importante es conocer los posibles recursos para ponerla en marcha
como la manera de programar y planificar su desarrollo. (Morales Moreno, 2010)
La Acción Tutorial (AT) supone el establecimiento de acciones de ayuda a los

diferentes agentes participantes en el sistema educativo, estableciendo procesos
educativos que afectan al desarrollo personal, académico y social del alumnado, en
aspectos que en ocasiones no son demasiado cuidados desde el ámbito curricular.
De ahí la importancia de establecer procesos fundamentados, deliberados y
sistemáticos, que permitan tomar decisiones contextualizadas para el desarrollo
educativo, estimando en esta dinámica la evaluación como un proceso consensuado
y compartido de mejora. (Expósito López, 2014)
Desde el punto de vista de (González Pienda, 2005) el sentido de la Acción Tutorial

(AT) se sustenta en la hipótesis de que la formación recibida por los alumnos en
habilidades complementarias al estudio, en ámbitos relacionados con la madurez
personal y en su trayectoria académica también favorecen el éxito académico y, por
supuesto, el desarrollo personal y su futuro profesional.
La acción tutorial desempeña un papel crucial en el desarrollo y éxito de los

estudiantes, brindándoles el apoyo y la orientación necesarios para enfrentar los
desafíos educativos y personales a lo largo de su vida.
Cabe mencionar que la tutoría es de vital importancia por varias razones, permite un
apoyo personalizado, ayuda a los estudiantes a recibir orientación adaptada a sus
necesidades individuales, fomenta el crecimiento personal, social y emocional de los
estudiantes, además de su desarrollo académico, contribuyendo a su formación
integral, permite identificar y abordar con anticipación problemas académicos,
conductuales o personales, evitando que se conviertan en obstáculos insuperables,
ayuda a los estudiantes a tomar decisiones informadas sobre su educación, elección
de carreras y metas académicas, brinda un espacio seguro para que los estudiantes
29
Marco Teórico
expresen sus preocupaciones y emociones, lo que puede mejorar su bienestar y

salud mental, facilita la construcción de relaciones de confianza entre estudiantes y
tutores.
V.5. La calidad educativa

La naturaleza de la calidad de la educación superior es un asunto con un amplio
contenido filosófico y de gran complejidad por la variedad de elementos que
intervienen para alcanzar la misma. Es necesario señalar la importancia que tiene
para cualquier estudioso de la educación superior comprender el tema de la calidad
en toda su complicación, sin dejar de lado los factores que inciden en su consecución
dentro de un proceso educativo. (Farías Campos, 2016)
La calidad educativa hace referencia a la excelencia, efectividad en la enseñanza y el

aprendizaje que una institución educativa proporciona a los estudiantes, implica un
conjunto de características y estándares que contribuyen a la formación integral de
los estudiantes y su capacidad para alcanzar sus objetivos académicos, la calidad
educativa no solo se limita a la adquisición de conocimientos, sino que también
abarca aspectos personales como el desarrollo de habilidades, la formación de
valores y también abarca aspectos sociales y profesionales.
(Bodero Delgado, 2014) plantea principios resaltantes de la calidad educativa:
 La estructura del sistema educativo y la configuración y adaptación del

currículo a las diversas aptitudes, intereses y expectativas de los alumnos.
 La función docente, garantizando las condiciones que permitan a los
profesores el desarrollo de su labor, su formación inicial, permanente y su
reconocimiento profesional.
 El fortalecimiento institucional de los centros educativos, mediante el refuerzo
de su autonomía, la profesionalización de la dirección y un sistema de
verificación de los procesos y los resultados.
30
Marco Teórico
 La determinación de las competencias y responsabilidades de los distintos

sectores de la comunidad educativa, el clima de estudio y la convivencia en
los centros escolares.
Para contribuir en la calidad educativa es necesario la presencia de docentes

capacitados, comprometidos y bien preparados que puedan impartir una enseñanza
efectiva, un ambiente seguro y propio para el aprendizaje que fomente la
participación activa de los estudiantes, la promoción del desarrollo de habilidades
como la comunicación, el trabajo en equipo, la resolución de problemas, la
colaboración activa entre padres, tutores y la comunidad en general para respaldar el
proceso educativo.
La calidad educativa es un objetivo fundamental en sistemas educativos en todo el

mundo, ya que busca garantizar que todos los estudiantes tengan acceso a una
educación de alta calidad que los prepare para tener éxito en la vida y contribuir
positivamente en la sociedad.
V.5.1. Aspectos relevantes para una educación de calidad

De acuerdo con (Martínez Chairez, Guevara Araiza, & Valles Ornelas, 2016) la
calidad educativa se deben considerar una serie de aspectos los cuales involucra
tener profesores altamente capacitados y comprometidos que puedan transmitir
conocimientos de manera efectiva y fomentar el aprendizaje, se debe tener un
ambiente seguro y propicio para el aprendizaje, planes de estudio y materiales
educativos actualizados y deben ser relevantes para las necesidades de los
estudiantes y la sociedad, una educación de calidad debe ser inclusiva y considerar
las necesidades de estudiantes con diversas habilidades, antecedentes y culturas, la
participación activa de los padres en la educación de sus hijos es importante para
asegurar una calidad educativa, los profesores y el personal educativo deben tener
acceso a oportunidades de formación continua para mantenerse actualizados en las
mejores prácticas pedagógicas, asimismo los sistemas educativos deben evaluar
constantemente su efectividad y realizar mejoras según sea necesario, como se
muestra en la figura 5.
31
Marco Teórico
Figura 5. Elementos para una educación de calidad

Nota: fue tomada de (Martínez Chairez, Guevara Araiza, & Valles Ornelas, 2016)
V.5.2. Principales implicados en la calidad educativa

La implicación de diversos actores en la calidad educativa es fundamental porque
cada uno desempeña un papel crucial en el proceso de enseñanza aprendizaje. La
colaboración de estos actores garantiza un enfoque integral para mejorar la calidad
educativa y así garantizar la preparación de los estudiantes para un futuro exitoso.
(Martínez Chairez, Guevara Araiza, & Valles Ornelas, 2016) mencionan a cuatro
principales actores implicados en la calidad educativa:
1. La escuela: es un actor primordial porque es el entorno princial donde se lleva

a cabo el proceso de enseñanza-aprendizaje.
32
Marco Teórico
2. Docentes: son los educadores que facilitan el aprendizaje de los estudiantes,

diseñan y entregan lecciones, evalúan el progreso de los estudiantes, brindan
orientación, apoyo académico y personal.
3. Padres de familia: su apoyo, orientación y compromiso puede tener un
impacto positivo en el rendimiento académico y el desarrollo personal de sus
hijos.
4. Las autoridades de los tres órganos de gobierno: factor que debe unirse al
trabajo colaborativo de las instituciones escolares, dejando a un lado el papel
de fiscalizador de los docentes, para pasar a ser un gestionador en pro de las
escuelas y de los alumnos. (Martínez Chairez, Guevara Araiza, & Valles
Ornelas, 2016)
Cabe mencionar que también existen otros actores que son importantes para la
calidad educativa, los cuales se mencionan a continuación:
Estudiantes: son el centro del proceso educativo, aquellos que buscan adquirir
conocimientos, desarrollar habilidades y alcanzar metas educativas y profesionales.
Directores y administradores escolares: son responsables de la gestión y

administración de las instituciones educativas. Supervisan el funcionamiento de la
escuela, establecen políticas y toman decisiones importantes.
Personal de apoyo educativo: esto incluye consejeros escolares, bibliotecarios,

trabajadores sociales y otros profesionales que brindan apoyo adicional a los
estudiantes para abordar necesidades académicas, emocionales y sociales.
Gobierno y autoridades educativas: establecen políticas educativas, regulaciones

y directrices para el sistema educativo, proporcionando financiamiento y supervisión.
Medios de comunicación y tecnología: los medios de comunicación y tecnología

desempeñan un papel en la educación al proporcionar recursos, información y
plataformas para el aprendizaje en línea. (Jimeno Jiménez & Valdivieso León, 2018)
33
Marco Teórico
V.6. ¿Qué son los manuales?

Los Manuales de son herramientas efectivas del Control Interno las cuales son guías
prácticas de políticas, procedimientos, controles de segmentos específicos dentro de
la organización; estos ayudan a minimizar los errores operativos financieros, lo cual
da como resultado la toma de decisiones óptima dentro de la institución. (Vivanco
Vergara, 2017)
Los manuales tienen normas y procedimientos que se utilizan dentro de la

organización para realizar por secuencia lógica cada una de las actividades, unificar
y controlar las rutinas de trabajo y evitar duplicaciones. Las normas y procedimientos
ayudan a tener actividades que integran los procesos, se complementan con
diagramas de flujo, formularios, reportes que se usan en cada uno de los
procedimientos que se realizan en la institución. Todo manual debe contener
información detallando cada una de las actividades que realiza cada responsable que
trabaja en un departamento; es decir, paso a paso lo que debe realizar y quien es el
responsable de cada tarea. (María, Miranda Torres, Ortiz Zambrano, & Espín
Martínez, 2016)
V.6.1. Beneficios de los manuales

Los manuales desempeñan un papel crucial en las organizaciones y ofrecen distintos
beneficios, a través de los manuales se puede realizar una correcta toma de
decisiones, además que sirven como una guía para los colaboradores debido a que
proporcionan pautas claras y consistentes sobre cómo realizar tareas, operaciones o
seguir políticas, al proporcionar instrucciones detalladas permite a los colaboradores
realizar de manera eficiente las distintas actividades, ayudan a minimizar errores,
ahorrar tiempo y recursos. Los manuales facilitan la comunicación en las
organizaciones debido a que proporcionan una fuente autorizada de información
sobre procesos, políticas y procedimientos. (María, Miranda Torres, Ortiz Zambrano,
& Espín Martínez, 2016)
De acuerdo con (Vivanco Vergara, 2017) contar con un Manual de genera ventajas a
la institución o unidad administrativa para la que se diseña, y en especial para el
34
Marco Teórico
empleado, ya que le permite cumplir en mejor tiempo con sus objetivos particulares,
y utilizar los mejores medios, para así contribuir a los objetivos institucionales,
algunas de esas ventajas son:
 Permiten fundamentar los procedimientos bajo un Marco Jurídico -

Administrativo establecido.
 Contribuyen a la unificación de los criterios en la elaboración de las
actividades y uniformidad en el trabajo.
 Estandarizan los métodos de trabajo.
 Ayudan al desarrollo de las actividades de manera eficiente
 La información que maneja es formal; es decir, información autorizada.
 Delimitan las funciones y responsabilidades del personal.
 Son documentos de consulta permanente que sirven de apoyo para la mejora
continua de las actividades.
 Facilitan la toma de decisiones.
 Evitan consultas continuas a las áreas normativas y eluden la implantación de
procedimientos incorrectos.
 Eliminan confusiones, incertidumbre y duplicidad de funciones.
 Sirven de base para el adiestramiento y la capacitación al personal de nuevo
ingreso.
V.7. Manual del programa de acción tutorial

De acuerdo a (Agelet Profitós, y otros, 2015) es un documento que proporciona
información detallada sobre cómo se implementa y desarrolla el programa en una
institución educativa. Suele contener una descripción de los objetivos y metas del
programa, las actividades planificadas para los estudiantes, los roles y
responsabilidades de los tutores y orientadores, así como los recursos disponibles
para llevar a cabo la acción tutorial. Este manual sirve como guía para asegurarse de
que todas las partes involucradas comprendan y sigan el enfoque tutorial
establecido.
35
Marco Teórico
Asimismo, el manual del programa de acción tutorial es un conjunto de actividades y

estrategias educativas diseñadas para brindar orientación, apoyo y seguimiento a los
estudiantes en su desarrollo académico, personal y profesional. Suele implementarse
en instituciones educativas para promover el aprendizaje integral y el crecimiento de
los alumnos. Estas actividades pueden incluir asesoramiento individual, orientación
vocacional, talleres de habilidades y seguimiento del progreso académico.
El Manual del Programa de Acción Tutorial es un documento que describe de

manera detallada las políticas, objetivos, estructura, procedimientos y recursos
relacionados con el programa de tutoría en una institución educativa. Este manual
sirve como guía para los tutores, estudiantes y personal administrativo involucrados
en el proceso de tutoría.
En esencia, el Manual del Programa de Acción Tutorial es una referencia completa

que asegura que todas las partes involucradas tengan una comprensión clara de
cómo funciona la tutoría, cuáles son sus objetivos y cómo se llevarán a cabo las
diversas actividades para garantizar el éxito académico y personal de los
estudiantes.
V.7.1. ¿Para qué sirve el manual de acción tutorial?

El Manual de Acción Tutorial sirve como una guía detallada y estructurada que
proporciona información esencial sobre cómo implementar y llevar a cabo un
programa de tutoría de manera efectiva en una institución educativa. Algunos de los
propósitos y usos principales del manual son:
El manual actúa como un recurso centralizado donde se encuentra toda la

información necesaria sobre el programa de acción tutorial. Facilita a los tutores,
estudiantes y personal administrativo acceder a los procedimientos, pautas y
políticas relacionadas con la tutoría, proporciona una visión clara y coherente de
cómo se estructura el programa de tutoría, qué se espera de los participantes y cómo
se llevarán a cabo las actividades. Esto ayuda a evitar confusiones y asegura que
todos estén en la misma sintonía. (Casas, 2022)
36
Marco Teórico
El manual brinda a los tutores información detallada sobre sus responsabilidades,

sobre implementar los tipos de tutorías, cómo interactuar con los estudiantes, qué
temas abordar en las sesiones de tutoría y cómo evaluar el progreso. Esto ayuda a
los tutores a desempeñar su papel de manera efectiva.
El manual establece procedimientos y cronogramas específicos, lo que ayuda a

coordinar y planificar las actividades de tutoría a lo largo del año académico,
proporcionar información relevante que sirve como guía para los tutores, permite
identificar los tipos de tutorías que se pueden abordar ante situaciones que puedan
surgir con los estudiantes. Asimismo, incluye pautas para evaluar la efectividad del
programa de acción tutorial esto permite identificar áreas de mejora y ajustar el
programa en función de los resultados. (Morales Moreno A. B., 2011)
De acuerdo con (Casas, 2022) al proporcionar información detallada sobre cómo se

lleva a cabo la tutoría, el manual promueve la transparencia en el proceso y ayuda a
los estudiantes a comprender cómo se están abordando sus necesidades
académicas y personales. El Manual de Acción Tutorial es una herramienta esencial
que garantiza la implementación coherente y eficiente de un programa de tutoría,
beneficiando tanto a tutores como a estudiantes al proporcionar orientación.
37
Procedimiento y descripción de las actividades realizadas
VI. PROCEDIMIENTO Y DESCRIPCIÓN DE LAS

ACTIVIDADES REALIZADAS
6.1 Procedimiento
A continuación en la figura 5 se menciona las diferentes etapas que se realizaron
durante la elaboración del proyecto:
1. Datos 3. Instrumento
2. Muestreo y/o
iniciales de la de investigación
estratificación
investigación empleados
4.
6. Análisis de 5. Métodos de
Procesamiento
datos análisis
de datos
7. Resultados
Figura 6. Diagrama de bloques del procedimiento.

Nota: elaboración propia
38
6.2 Descripción de las actividades realizadas

Se implementaron una serie de actividades que fueron esenciales para la
elaboración del proyecto con la finalidad de alcanzar los objetivos esperados. Las
actividades se describen en la siguiente tabla 2.
PROCEDIMIENTO
ETAPA ACTIVIDADES REALIZADAS
1. Datos iniciales de la El contexto de la investigación: Para poder
investigación
comprender de mejor manera el contexto de la
implementación de la acción tutorial para la
actualización del manual en base al programa de
tutorías actualizado por el TecNM, se realizó un
análisis del antiguo manual de tutorías y del
nuevo programa de tutorías los cuales sirvieron
como material de referencia y como guía
fundamental para comprender y aplicar
conceptos técnicos así mismo para poder
comprender un poco más sobre la tutoría y los
nuevos requisitos de formación y capacitación
para los tutores.
Recursos de la investigación: Dentro de esta
etapa se requirió de recursos de investigación
humanos, personas con experiencia en la
disciplina de tutorías los cuales desempeñaron un
papel crucial en la investigación debido a que
proporcionaron información sumamente relevante
sobre los diferentes aspectos que intervienen en
la acción tutorial y conceptos básicos de tutorías.
Asimismo intervinieron los recursos de
investigación técnicos, se utilizó fuentes de
información, plataformas en línea que contienen
39
PROCEDIMIENTO
una gran cantidad de artículos científicos,
informes técnicos y datos relacionados con la
investigación, también se utilizó herramientas
digitales para la aplicación y elaboración de la
encuesta y la entrevista.
Por último se utilizó recursos de investigación
materiales tal como dispositivo de recolección de
datos (celular) para la grabación de audio durante
la entrevista con la finalidad de registrar
información, también se utilizó ordenadores que
permitieron procesar y recabar información,
asimismo se utilizó software para la ejecución de
tareas y la utilización de aplicaciones y
programas tales como: navegadores web,
Microsoft Windows y paquetería de office.
Alcance y temporalidad de la investigación.
Planeación de la investigación. La
actualización del manual del programa de acción
tutorial tiene como alcance promover la formación
integral de la comunidad estudiantil través de la
acción tutorial, este manual servirá como guía
para los tutores en la toma de decisiones y en la
resolución de problemas, también permitirá a los
tutores una mejor interacción con los alumnos a
través de la planificación de actividades y
estrategias. Para poder desarrollar y controlar el
cumplimiento de las actividades de investigación
se elaboró una programación (cronograma) que
se encuentra en el anexo 4 del informe técnico de
40
PROCEDIMIENTO
residencias profesionales.
En esta etapa se realizó una estratificación, de la
comunidad del ITTUX el grupo de interés que se
seleccionó para esta investigación fueron los
tutores de cada carrera de semestre debido a que
2. Muestreo y/o estratificación
estos cuentan con mayor experiencia en el
ámbito de tutorías y son conocedores de los
nuevos lineamientos establecidos en el programa
de tutorías.
3. Instrumento de Para poder realizar la investigación se utilizó
investigación empleados
algunos instrumentos con la finalidad de reunir
información de manera estructurada y sistemática
y poder comprender comportamientos,
características o aspectos específicos sobre la
acción tutorial. Estos instrumentos se mencionan
a continuación:
Recopilación documental. Se utilizaron fuentes
de información confiables para la búsqueda y
acceso a documentos digitales con la finalidad de
obtener información relacionada al tema de
investigación, esto nos permitió obtener una base
sólida de información y conocimiento sobre el
tema de estudio.
Cuestionarios. Con la finalidad de conocer más
sobre el tema de investigación se aplicó
cuestionarios a personas expertas (tutores) en el
campo de tutorías para recopilar opiniones y
conocimientos en base a su experiencia. El
cuestionario se elaboró por medio de formularios
de google, el cual consiste en determinar si los
41
PROCEDIMIENTO
tutores consideran importante la actualización del
nuevo manual del programa de acción tutorial y
qué elementos consideran que debe contener.
Dicho cuestionario se aplicó en línea a todos los
tutores de las diferentes carreras de primer
semestre mediante enlace enviado a sus correos
electrónicos.
Entrevistas. Se realizó una entrevista al
encargado de la coordinación de tutorías para
obtener información, orientación y aumentar los
conocimientos sobre temas relacionados al
manual de acción tutorial. Se buscaba conocer
conceptos básicos de tutoría, los aspectos más
relevantes, las modalidades de la intervención de
la acción tutorial, el papel que desempeña el tutor
y el tutorado, el punto de vista del entrevistado
sobre la actualización del manual del programa
de acción tutorial y por qué se considera
importante dicha actualización.
Observación. Se analizó el antiguo manual de
acción tutorial al igual que el programa
actualizado por el TecNM.
4. Procesamiento de datos Con la finalidad de analizar, generar
conocimiento y poder interpretar los resultados
obtenidos a través de los cuestionarios aplicados
a los tutores se generaron gráficas.
Tabulación digital. Las encuestas fueron
aplicadas por medio de formularios de google.
Los formularios de google son una herramienta
que permite crear formularios, encuestas o
42
PROCEDIMIENTO
cuestionarios de recopilación de datos, las
respuestas obtenidas se almacenan en una hoja
de cálculo de google Sheets que se genera
automáticamente, proporciona estadísticas y
gráficos automáticamente, lo que facilitó la
gestión y el análisis de los datos recopilados.
Los métodos de análisis que se utilizaron fueron
el objetivo-subjetivo: este tipo de análisis fue
aplicado debido a que era necesario la
actualización del manual por parte de los nuevos
lineamientos y así mismo era requerido realizar
un análisis sobre la opinión de los tutores ya
5. Métodos de análisis
experimentados y la aceptación por parte de ellos
sobre la actualización del manual.
empírico-pragmático: se aplicó este tipo de
análisis debido a que la encuesta fue aplicada
con la finalidad de obtener respuestas de los
tutores a base de sus experiencias.
Estadística descriptiva. A través de la
estadística descriptiva se realizó una
recopilación, análisis y presentación de las
respuestas obtenidas por parte de los tutores
6. Análisis de datos
mediante la encuesta, la información obtenida fue
resumida y organizada mediante gráficas que nos
permitieran identificar el porcentaje de respuesta
por parte de cada tutor.
7. Resultados A través de las respuestas obtenidas en la
encuesta y en la entrevista se realizó la
actualización del manual del programa de acción
tutorial, con la finalidad de que sirva como guía
43
PROCEDIMIENTO
para los tutores de acuerdo a sus necesidades y
expectativas.
Dentro del nuevo manual se integró conceptos
básicos de tutorías y de los tipos de tutorías, se
integró ejemplos de los tipos de tutorías, se
anexaron algunas situaciones que pueden surgir
y cómo actuar ante ellas, las formas de
evaluación al tutorado, el procedimiento del Plan
de Acción Tutorial (PAT) como se debe abordar
desde la asignación del tutor hasta el egreso de
los estudiantes, asimismo se integraron los
formatos que se deben entregar al término de
cada periodo.
Tabla 2. Descripción de las actividades realizadas
Nota: elaboración propia
44
RESULTADOS
VII. RESULTADOS
45
RESULTADOS
TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO
CAMPUS TUXTEPEC
2023
MANUAL DEL PROGRAMA DE
ACCIÓN TUTORIAL DEL ITTUX
46
RESULTADOS
INTRODUCCIÓN
La tutoría es un proceso de apoyo, orientación y supervisión que se brinda a los

estudiantes de una comunidad estudiantil impartida por tutores con mayor
experiencia para ayudar a los estudiantes a alcanzar sus objetivos académicos,
personales y profesionales.
Un manual del programa de acción tutorial es una guía detallada que proporciona
información esencial sobre cómo se lleva a cabo y se gestiona un programa de
tutoría, este manual sirve como referencia para tutores, estudiantes, administradores
y otras partes interesadas.
Debido a la actualización del programa de tutorías por parte del Tecnológico

Nacional de México (TecNM) se requiere de nuevos requisitos de formación y
capacitación para los tutores, asegurando que estén adecuadamente preparados
para brindar apoyo a los estudiantes. Asimismo se busca reconocer la importancia de
la orientación socioemocional y el bienestar de los estudiantes, abordando temas
como la salud mental, el acoso escolar y las habilidades sociales.
La actualización del manual del programa de acción tutorial es un proceso crucial en

la institución educativa, debido a que asegura que los procedimientos y pautas
utilizadas para orientar y apoyar a los estudiantes estén alineadas a las últimas
prácticas y necesidades La actualización del manual permite ajustar el programa
para abordar las necesidades actuales de los estudiantes y proporcionar un mejor
apoyo, tiene como finalidad guiar a los tutores en la interacción con los estudiantes a
lo largo de su trayectoria escolar, resolviendo cualquier tipo de problemática que se
pueda llegar a presentar por parte de los estudiantes, buscando aumentar el
desempeño escolar y generando nuevas oportunidades de aprendizaje y el
desarrollo de sus habilidades.
El manual del programa de acción tutorial es una herramienta valiosa para garantizar
las consistencias y la calidad en la prestación de servicios de tutoría, así como para
garantizar que los objetivos del programa se cumplan de manera efectiva.
47
RESULTADOS
ÍNDICE
Página
INTRODUCCIÓN........................................................................................................46
ÍNDICE....................................................................................................................... 47
ÍNDICE DE TABLA.....................................................................................................48
ÍNDICE DE FIGURAS.................................................................................................49
GENERALIDADES DEL PAT DEL ITTUX..................................................................50
Tutoría.....................................................................................................................50
Tipos de tutorías y ejemplos...................................................................................50
Tutoría individual.....................................................................................................51
Tutoría grupal..........................................................................................................52
Tutoría virtual.......................................................................................................... 54
Tutoría de pares......................................................................................................54
Tutoría con padres..................................................................................................55
OBJETIVOS............................................................................................................... 56
Objetivo General.....................................................................................................56
Objetivos específicos..............................................................................................56
COBERTURA.............................................................................................................56
FORMAS DE EVALUACIÓN AL TUTORADO............................................................58
PROCEDIMIENTO DEL PAT..................................................................................... 59
Primer semestre......................................................................................................59
Segundo semestre..................................................................................................60
Tercer semestre......................................................................................................60
Cuarto semestre..................................................................................................... 60
Quinto semestre......................................................................................................61
Sexto semestre.......................................................................................................61
Séptimo a noveno semestre...................................................................................61
SITUACIONES QUE PUEDEN SURGIR DURANTE LAS TUTORÍAS Y QUE HACER........62
FORMATOS QUE SE DEBEN ENTREGAR AL TÉRMINO DE CADA PERIODO.....63
48
RESULTADOS
ÍNDICE DE TABLA
Página
Tabla 1. Cobertura de la tutoría..................................................................................57
49
RESULTADOS
ÍNDICE DE FIGURAS
Página
Figura 1. Formas de evaluación al tutorado...............................................................58

Figura 2. Procedimiento del PAT de primer semestre................................................59
50
RESULTADOS
GENERALIDADES DEL PAT DEL ITTUX
Tutoría
La tutoría es considerada como una herramienta para la construcción guiada del

aprendizaje de los estudiantes así como para lograr desarrollar su autonomía y
contribuir el desarrollo integral de las personas, potenciando los aspectos negativos
en aspectos positivos para la mejora continúa. (Tejeda Rodríguez, 2016)
La tutoría es un proceso de apoyo y orientación, guiada por personas

experimentadas y conocedoras, llamadas tutor o tutora, proporciona ayuda o
asesoramiento a alguien menos experimentado, llamado tutorado o tutorada. El
objetivo principal de la tutoría es facilitar el aprendizaje, el desarrollo personal o
profesional del tutorado y su éxito en una determinada área.
La tutoría tiene como objetivo ayudar a los estudiantes a comprender mejor el

material académico, mejorar sus habilidades de estudio y tener éxito en sus estudios.
Brinda apoyo emocional y consejos para el crecimiento personal, la resolución de
problemas y la toma de decisiones.
La tutoría brinda una relación de confianza entre el tutor y el tutorado, donde el tutor
comparte su experiencia, conocimientos y orientación, mientras que el tutorado
busca aprender y crecer con la ayuda del tutor. La tutoría es una herramienta valiosa
para el desarrollo personal y profesional, ya que permite a las personas aprovechar
la experiencia y el conocimiento de otros para alcanzar sus metas.
La tutoría en el contexto universitario ha de ir más allá de un apoyo puntual en el

proceso de aprendizaje y/o de evaluación en asignaturas concretas y debe responder
a la necesidad de formación globalizada del alumnado, adecuando dicho apoyo y
acompañamiento a los diferentes momentos por los que el estudiante ha de transitar
en su carrera universitaria. (Da Re & Clerici, 2017)
Tipos de tutorías y ejemplos
51
RESULTADOS
La tutoría es un proceso de orientación y apoyo en el que una persona más

experimentada o conocedora de un área particular que brinda su ayuda,
conocimiento y orientación a otra persona que busca aprender, mejorar sus
habilidades o superar desafíos, la tutoría busca mejorar el rendimiento académico,
desarrollar habilidades, proporcionar orientación profesional y guiar a los estudiantes
en las distintas etapas de su trayectoria escolar. Algunos tipos de tutorías son:
Tutoría individual
La tutoría individualizada se genera como una estrategia general de acción en donde

el profesor-tutor pretenderá conocer la situación de cada alumno, ayudarlo
personalmente, orientarlo en la planificación y ejecución de sus tareas escolares,
orientarlo en sus estudios de acuerdo con sus intereses y capacidades. Balpuesta
Perez , et al. (2016)
La tutoría individual se refiere a un tipo de tutoría en la cual el tutor trabaja

directamente con un estudiante, en este enfoque, el tutor se dedica exclusivamente a
ese estudiante, brindándole atención personalizada y adaptando su apoyo a las
necesidades y problemáticas del estudiante.
La tutoría individual busca mejorar el rendimiento académico, desarrollar habilidades

específicas, proporcionar orientación profesional, resolver problemas o ayudar en el
desarrollo personal. Es muy efectiva para estudiantes que requieren una mayor
atención personalizada o tienen dificultades en su proceso de aprendizaje.
Esta modalidad de tutoría permite una interacción más cercana entre el tutor y el
estudiante, lo que permite un enfoque mejor detallado y así como la posibilidad de
abordar preguntas y preocupaciones específicas de manera efectiva.
Ejemplo:
Las tutorías individuales deben de aplicarse a todos los tutorados para detectar si
están presentando situaciones de vida y académicas que estén afectando su
formación profesional.
52
RESULTADOS
Para ello el (la) tutor(a) debe de tener identificado a cada uno de sus tutorados e irlos
conociendo en el proceso, las tutorías individuales deben de derivar de las tutorías
grupales donde se identifique a estudiantes que estén distraídos y expresan que no
están aprendiendo o que estén pasando por algo que los tiene distraídos. El tutor
debe realizar un diagnóstico individual de sus tutorados.
El tutor debe dar seguimiento a las calificaciones que estén obteniendo sus
tutorados, para identificar si el índice de reprobación del grupo se debe a aspectos
grupales, del docente que imparte dicha materia o individuales (de algunos cuantos),
si son pocos se deberá dar seguimiento por tutoría individual.
Los tutorados pueden solicitar una tutoría individual al tutor (normalmente van a
expresar si pueden platicar con ustedes sobre alguna situación; o directamente le
dan quejas de alguna situación).
Casos que ameriten tutoría individual:
● El tutorado va reprobando una o varias materias (ya descartando que no se

debe a una situación grupal)
● No está llegando a clases
● Que los compañeros reporten que está pasando por una situación familiar o
personal.
● Si en alguna tutoría grupal uno o varios expresan que se quieren dar de baja
se deberá de dar seguimiento a cada uno de ellos.
Tutoría grupal
La tutoría grupal es una forma de apoyo educativo en la que el tutor trabaja con un
grupo de estudiantes al mismo tiempo, las sesiones de tutoría grupal suelen
centrarse en temas específicos o áreas de dificultad comunes.
Las tutorías grupales son diseñadas como una instancia de aprendizaje,

acompañada y potenciada por el equipo docente del curso. Un espacio de
comunicación horizontal y de expresión abierta que busca: compartir experiencias
profesionales, generar conversaciones abiertas al aprendizaje, enriquecer la
53
RESULTADOS
comprensión de nuevos conocimientos, propiciar el trabajo colaborativo y el apoyo

mutuo, y desarrollar estrategias e instrumentos para trabajar. (Cortez Muñoz, 2017)
Ejemplo:
Las tutorías grupales son las más importantes, ya que a partir de ellas se realiza un
diagnóstico grupal y con ello se puede detectar las necesidades académicas y
personales del grupo.
En los primeros dos semestres las tutorías grupales deben de ser preferentemente
presenciales, ya que tiene como objetivo la identificación de necesidades y la
creación de un vínculo de confianza entre tutor-tutorados. A partir de 3° semestre se
puede pasar a una dinámica de tutorías grupales presenciales y virtuales, y tienen
como objetivo dar seguimiento a su trayectoria académica, atención a las
necesidades previamente detectadas y otras que pudieran surgir en el camino.
Las tutorías grupales deberán de durar mínimo media hora y como máximo una hora
cuando se realizará alguna actividad o plática sobre una situación delicada y o
extensa, los espacios se deberán buscar, puede ser en un aula desocupada o en una
parte de los jardines del tecnológico bajo la sombra.
El tutor puede pasar a saludar a sus tutorados a su aula de clases y preguntar si todo
marcha bien o si ya se está resolviendo algún problema que pudieran tener. Cuando
el tutor le da clases a sus tutorados, podrá ocupar su horario de clase para alguna
actividad de tutorías o destinar unos minutos para dar seguimiento y platicar con sus
estudiantes.
Momentos en que se aplica la tutoría grupal:
● En primer semestre es importante presentarse ante grupo, platicarle a los

tutorados sobre su formación académica, experiencia laboral, materias que
da normalmente y algunos aspectos personales, con el fin de ir creando un
vínculo de confianza y cercanía.
54
RESULTADOS
● Cuando la mitad o mayoría del grupo va reprobando una o varias materias.
● Si la mayoría de los tutorados sale puntuando alto en el tamizaje POSIT
● Si el grupo quiere platicar con el tutorado
● Cuando hay que dar seguimiento a la situación grupal
Tutoría virtual
Medina rivilla; domínguez garrido; sánchez romero, 2010 (como se citó en Medina
Rivilla , Domínguez Garrido , & Sánches Romero , 2011) piensa que la tutoría virtual
es clave en los procesos de enseñanza-aprendizaje de la modalidad a distancia,
surge en un espacio de intercambio didáctico comunicativo entre estudiantes,
docentes y docentes tutores que es la plataforma virtual, que a su vez, nos permite
presentar un contexto práctico y cooperativo, posibilitar información a nuestros
estudiantes y colegas profesores-tutores, armonizar los medios clásicos y virtuales,
facilitar el desarrollo de tareas formativas, generar una comunidad de aprendizaje,
desarrollar una función tutorial acorde al medio.
Ejemplo:
La tutoría virtual se aplica cuando no hay un acuerdo para realizar la tutoría grupal de
manera presencial debido a los tiempos de los tutorados y/o tutor, por ello se puede
acordar una hora en la cual puedan reunirse virtualmente.
Dentro de este tipo de tutoría entra el grupo de classroom donde el tutor sube
actividades escritas para que la realicen los tutorados.
Tutoría de pares
La tutoría entre pares es una modalidad educativa que consiste en el apoyo mutuo
entre compañeros que comparten un mismo nivel educativo, está basada en la
propuesta de aprendizaje cooperativo para la construcción de conocimiento colectivo
entre estudiantes, y busca incidir en el aprovechamiento escolar de sus compañeros,
55
RESULTADOS
reducir los índices de reprobación y abandono y favorecer la adaptación de los

jóvenes (especialmente los de nuevo ingreso) al contexto escolar. (Gob, 2014)
La tutoría de pares permite un aprendizaje colaborativo que se basa en la idea de

que los estudiantes pueden aprender eficazmente unos de otros a través de la
interacción y el trabajo en equipo, se fortalece la confianza y la motivación de los
estudiantes, ya que a menudo se sienten más cómodos trabajando con compañeros
que enfrentan desafíos similares.
Ejemplo:
Consiste en el acompañamiento realizado entre el propio estudiantado de uno a uno,

se opera generalmente con el estudiantado de cursos avanzados con un
determinado perfil y capacitados para ello, bajo la supervisión de una persona
facilitadora o persona tutora, en este tipo de tutoría se brinda el apoyo y orientación
en la solución de problemas de aprendizaje, de estrategias y/o procedimientos, entre
otros; con la finalidad de favorecer la formación integral.
Dichos “tutores pares” deberán trabajar en conjunto con los tutores, coordinadores de
tutorías y la coordinación de tutorías (institucional), para platicar con los tutorados,
darles asesorías académicas, orientación en trámites, actividades de reflexión.
El proyecto de tutoría de pares se encuentra en desarrollo, por ello las

especificaciones del mismo se irán actualizando en este manual.
Tutoría con padres
Este tipo de tutoría busca que los padres identifiquen al tutor del grupo al cual
pertenece su hijo, con la finalidad de fortalecer y vincular los esfuerzos en la
formación integral del estudiante durante su estancia en el instituto, así mismo se
busca mantener informado del conjunto de acciones coordinadas que se ofrecen en
el tecnológico entre las autoridades y los docentes, así como los servicios de apoyo
que inciden en la formación de los estudiantes. (TecNM, 2013)
56
RESULTADOS
La tutoría con padres son reuniones o sesiones de comunicación y colaboración

entre los padres de los estudiantes y el personal educativo, como maestros o
consejero. Esta modalidad de tutorial está diseñada para discutir el progreso
académico, el comportamiento, el desarrollo personal y otras áreas relacionadas con
el bienestar y el éxito académico de los estudiantes.
Esta tutoría permite a los padres y al personal educativo trabajar juntos para abordar
desafíos y ayudar a los estudiantes a alcanzar su máximo potencial.
OBJETIVOS
Objetivo General
Promover la formación integral de los alumnos del ITTUX a través de la acción

tutorial.
Objetivos específicos
 Apoyar a los estudiantes en aspectos académicos, sociales, psicológicos y de

salud que permitan mejorar su desempeño académico durante su trayectoria
escolar.
 Orientar a los tutores en la toma de decisiones y resolución de problemas.
 Aumentar el desempeño escolar y minimizar la deserción escolar a través de
la acción tutorial.
 Orientar a los tutores en la interacción con los estudiantes mediante la
planificación de actividades y estrategias.
COBERTURA
57
RESULTADOS
La acción tutorial interviene en la vida de los estudiantes desde el momento en que

se inscriben o matriculan en la institución y a lo largo de todo su periodo de estudios.
Esto significa que la intervención tutorial comienza desde el proceso de orientación
inicial para nuevos estudiantes, donde se les proporciona información sobre los
programas académicos, los servicios disponibles y las expectativas institucionales. A
lo largo del trayecto académico, la acción tutorial interviene en diversas etapas como:
 La orientación educativa y la planificación de cursos.

 Apoyo en la toma de decisiones vocacionales.
 Asesoramiento académico y seguimiento del proceso académico.
 Apoyo en la resolución de problemas académicos o personales
 Orientación para la búsqueda de pasantías o empleo.
La acción tutorial interviene al comienzo del trayecto educativo, los estudiantes

deben recibir una orientación clara sobre los programas académicos, requisitos,
recursos disponibles y las expectativas de la institución. Se debe realizar un
seguimiento regular del rendimiento académico de los estudiantes y ofrecer
retroalimentación constructiva. Identificar y abordar posibles problemas académicos,
ofrecer apoyo en momentos de estrés, ansiedad o dificultades personales y remitir a
servicios de salud cuando sea necesario, organizar talleres, charlas y actividades
grupales que aborden temas relevantes para los estudiantes.
A través de la acción tutorial los tutores resolverán de manera preventiva y correctiva

las necesidades o problemáticas que presentan los estudiantes en su entorno
escolar en las distintas etapas de su trayectoria, como se muestra en la tabla 1.
COBERTURA DE LA TUTORÍA
Semestres Descripción
Se otorga un crédito complementario a los estudiantes por llevar

1° a 5° tutorías a partir de primer semestre hasta quinto semestre, este
crédito complementario deben liberarlo en sexto semestre.
6° a 8 De sexto semestre a octavo semestre deben seguir llevando
58
RESULTADOS
tutorías y deberán acreditarla debido a que será un requisito para

poder cursar residencias profesionales.
El tutor debe darle seguimiento al proceso de residencias

profesionales de los estudiantes únicamente como apoyo extra, sin
embargo puede asegurarse que todas las partes involucradas en
9°
este proceso estén cumpliendo con el papel que les toca
desempeñar con la finalidad de asegurar el éxito del estudiante en
las residencias profesionales
Tabla 1. Cobertura de la tutoría
Elaboración propia
FORMAS DE EVALUACIÓN AL TUTORADO
La evaluación del tutorado es un proceso importante para medir el desempeño y

progreso de los estudiantes en su desarrollo académico y personal. La evaluación
proporciona información sobre la efectividad de la tutoría y permite identificar áreas
de mejora. Esto lleva a una tutoría de mejor calidad y una mejor experiencia para los
estudiantes.
Los estudiantes deberan cumplir principalmente

con las siguientes formas de evaluacion:
Deben realizar y entregar las actividades que les asigne su tutor en

su aula virtual. El tutor deberá evaluar las actividades en una
escala del 1 al 10, esto se registrará en el formato “control de
evidencias”.
Deberán asistir a las conferencias programadas por la
coordinación de tutorías.
Los tutores deberan evaluar a sus tutorados:
A través de la retroalimentación al tutorado, los tutores podrán

obtener comentarios directos de los estudiantes y esto a su vez
permitirá revelar la utilidad de las sesiones y áreas de mejora.
Por medio de evaluaciones formativas, evaluaciones cortas y
regulares para medir la compresión y retención del material.
A través del seguimiento del desempeño de sus tutorados, deben
observar el rendimiento académico del tutorado a lo largo del 59
tiempo para identificar mejoras o áreas que necesitan mayor
atención.
Por medio de actividades y tareas, deberán asignar tareas o
actividades específicas y evaluar el resultado para medir la
RESULTADOS
Figura 1. Formas de evaluación al tutorado
Elaboración propia
PROCEDIMIENTO DEL PAT
Primer semestre
En esta primera etapa de la carrera se realiza la asignación de tutores, los cuales se

asignan por los jefes de departamentos académicos que son los encargados de
asignar a los tutores en función de las necesidades académicas y de las tutorías.
Lo primero a realizar es recibir la lista de tutorados

asignados, deberá crear un aula virtual en classroom
Ya me donde se asignaran las distintas actividades a
asignaro desarrollar durante el periodo del curso y deberán
n a un esperar la entrega de carpetas del periodo por parte de
grupo de la coordinación de tutorías.
tutorado
s, ¿Qué
hago?
El (la) tutor(a) asignado deberá presentarse ante grupo

y en el aula virtual, debe presentar el plan de trabajo
del período y comenzar a asignar las actividades.
Presenta
ción
Los tutores tienen que planear sus tutorías individuales

y grupales, destinadas a detectar necesidades
educativas y de salud, deberán realizar un diagnóstico
a través de los formatos proporcionados para poder
realizar una planeación de las estrategias a aplicar en
segundo semestre. En caso de ser requerido deberán
Desarroll canalizar a los estudiantes a atención psicológica,
o gestionar asesorías académicas y solicitar alguna
plática o taller.
60
RESULTADOS
Figura 2. Procedimiento del PAT de primer semestre
Elaboración propia
Segundo semestre
El (la) tutor(a) asignado deberá presentar el plan de trabajo del periodo, deberá
asignar la batería de actividades en el grupo de classroom que se creó el periodo
pasado, tendrán que planear sus tutorías individuales y grupales, las cuáles deben
estar destinadas a atender las necesidades detectadas en los diagnósticos y tendrán
que canalizar a estudiantes a atención psicológica si la requieren, gestionar
asesorías académicas y/o solicitar alguna plática o taller.
Al término del periodo deberán evaluar el estado de su trayectoria escolar (deserción,

reprobación), el impacto de las actividades y estrategias aplicadas ante grupo.
Tercer semestre
asignar la batería de actividades en el grupo de classroom que ya se tiene, tendrán
que planear sus tutorías individuales y grupales, las cuáles deben estar destinadas a
atender las necesidades detectadas en los diagnósticos y de los resultados de la
evaluación, de acuerdo con los diagnósticos realizados, deberá aplicar pláticas,
talleres u otras dinámicas en atención a lo acordado, se dará un seguimiento
continuo para atender imprevistos y solicitudes, tendrán que canalizar a estudiantes
a atención psicológica si la requieren, gestionar asesorías académicas y/o solicitar
alguna plática o taller.
Cuarto semestre
evaluación, tendrán que canalizar a estudiantes a atención psicológica si la
requieren, gestionar asesorías académicas y/o solicitar alguna plática o taller. Al
61
RESULTADOS
término del periodo deberán evaluar el estado de su trayectoria escolar (deserción,

reprobación), el impacto de las actividades y estrategias aplicadas ante grupo.
Quinto semestre
atender las necesidades detectadas y de los resultados de la evaluación, tendrán
que canalizar a estudiantes a atención psicológica si la requieren, gestionar
asesorías académicas y/o solicitar alguna plática o taller.
Sexto semestre
evaluación, tendrán que canalizar a estudiantes a atención psicológica si la
requieren, gestionar asesorías académicas y/o solicitar alguna plática o taller.
Deberán desarrollar una evaluación de su grupo a lo largo de los 6° semestres y los
tutorados deberán realizar la liberación del crédito complementario de tutorías en 6°
semestre.
Séptimo a noveno semestre
Atender las peticiones de alumnos con respecto a su avance/situación de su

trayectoria académica, a la realización de servicio social, residencias y/o inserción al
mundo laboral.
62
RESULTADOS
SITUACIONES QUE PUEDEN SURGIR DURANTE LAS TUTORÍAS Y

QUE HACER
Es común que surjan diversas situaciones durante las tutorías por eso es importante
estar preparado para manejar situaciones variadas así mismo para tener la
capacidad y flexibilidad de respuesta para abordar estas situaciones de manera
efectiva.
● El tutorado dejó de asistir a clases
Se deberá contactar al tutorado vía llamada, whatsapp y/o correo institucional para
poder platicar con él/ella, para saber cuáles son los motivos de su ausencia y si se le
puede apoyar en algo.
En caso de no poder contactarlo dejar dicho a sus compañeros que el día que vaya a
clases le notifiquen para poder platicar con él (tutoría individual).
● El tutorado no se reinscribió / El tutorado se quiere dar de baja / se dará

de baja
Se deberá contactar al tutorado vía llamada, whatsapp y/o correo institucional para
poder platicar con él/ella, para saber cuáles son los motivos por los cuáles no se
reinscribió, si retomará más adelante o no, orientarlo y proponerle que oficialice su
baja definitiva o temporal.
● El grupo se queja de que no están teniendo clases / Los tutorados

quieren reportar a algún docente
Tener una tutoría grupal donde se aborde a detalle la situación, en la cual los
tutorados expresen su descontento, orientarlos en el proceso de su queja, orientarlos
a buscar otras alternativas definitivas o complementarias.
● Quieren cambiar de tutor
63
RESULTADOS
Invitar a los estudiantes a hablar con el/la jefe académico, además el tutor también
expondrá la situación con el coordinador de tutorías de la carrera y su jefe
académico. Otra opción es realizar una reunión entre el tutor, coordinador de tutorías
de la carrera y la coordinación de tutorías (institucional) para buscar alguna
alternativa de solución. Por último tener un acercamiento con los tutorados para
resolver la situación.
● Se detecta que tiene un problema de consumo de sustancias

psicoactivas
Realizar una tutoría individual donde se pueda platicar con el tutorado sobre qué está
pasando, si tiene algún problema, darle algún consejo; si se detecta que la situación
es complicada, canalizarlo al área de orientación psicológica. Orientación psicológica
se encargará de atenerse y podrá canalizarlo a una institución especializada en
adicciones.
● Se detecta que sufre de estrés, ansiedad, depresión, problemas

familiares y/o problemas con la pareja
Realizar una tutoría individual donde se pueda platicar con el tutorado sobre qué está
pasando, si tiene algún problema, darle algún consejo u orientación; si se detecta
que la situación es complicada, canalizarlo al área de orientación psicológica.
FORMATOS QUE SE DEBEN ENTREGAR AL TÉRMINO DE CADA

PERIODO
Primer semestre (periodos agosto-diciembre)
1. Anexo 19
2. Control de actividades
3. Registro de evaluación
64
RESULTADOS
4. Informe semestral del tutor

5. Evidencias
6. Diagnóstico Grupal
7. Diagnóstico Individual
Segundo Semestre (periodos enero-junio)
1. Anexo 19
5. Evidencias
6. En caso de sufrir un atraso con las actividades de tutorías del primer
semestre, el diagnóstico individual y grupal podrá ser entregado en segundo
semestre.
Tercero a quinto semestre
1. Anexo 19
5. Evidencias
6. Liberación del tutorado para que obtenga su crédito complementario
Sexto a octavo semestre
1. Anexo 19
5. Evidencias
65
RESULTADOS
6. Finalizando quinto semestre se debe reportar la liberación del tutorado para

que obtenga su crédito complementario, el trámite lo deberá realizar en sexto
semestre.
Noveno-décimo
1. Pequeño informe si se dió seguimiento a residencias profesionales.
ANEXO 19
Reporte Semestral del Tutor
Instituto Tecnológico: Tuxtepec

Nombre del Tutor: Fecha: (1)
Programa académico: Grupo: (2) Hora: (3)
No. Lista de estudiantes Estudiantes atendidos en el Estudiantes Área canalizada (7)

semestre canalizados en
Tutoría Tutoría Grupal el semestre (6)
Individual (5)
(4)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
66
RESULTADOS
33.
34.
35.
36.
Fecha de Entrega de Reporte: (8) .
,
Nombre y firma del Coordinador de tutorías Nombre y firma del Jefe del Departamento
Del Departamento Académico Académico
.
Nombre y firma del Tutor
INSTRUCTIVO DE LLENADO
NÚMERO DESCRIPCIÓN
1 Anotar la fecha en que se realiza el anexo 19
2 Anotar el SEMESTRE (Ejemplo: 1° Semestre; 3° Semestre)
3 Anotar el horario en que se atiende a los tutorados
4 Marcar con una “x” únicamente a aquellos estudiantes que se atendieron de
manera individual.
5 Marcar con una “x” a todos los estudiantes; a excepción de los que nunca se
presentaron.
6 Marcar con una “x” a aquellos estudiantes canalizados por el tutor a algún
área
7 De aquellos estudiantes canalizados que se marcaron con una “x” en el punto
6, deberán poner a que área específicamente fueron canalizados. (servicios
psicológicos; servicios de salud; adicciones; beca de manutención ; beca de
transporte; beca de alimentación; asesoría académica; asesoría de los
procesos académico-administrativos)
8 Anotar la fecha de entrega del reporte
Anote los datos correspondientes en los apartados del encabezado
En el apartado de Observaciones anotar:
• Anote las 10 actividades adicionales más importantes realizadas en el semestre
• Anotar las acciones de mayor impacto para alcanzar la competencia de la asignatura
• Este reporte deberá ser llenado por el Tutor
• Deberá ser entregada al Coordinador de Tutoría del Departamento Académico con copia
para el Tutor.
Observaciones:
Actividades: 1. Tamizaje POSIT 2023, 2. Presentación del Programa Institucional de
Tutorías, 3. Reglamento del alumno del TecNM, 4. Reglamento del Tutorado, 5. Test
estilos de aprendizaje, 6. Test Habilidades de estudio, 7. Test Inteligencia Múltiple, 8. Línea
de Vida, 9. Análisis FODA; 10. Árbol de logros.
67
RESULTADOS
CONTROL DE ACTIVIDADES
ESPECIALIDAD
: PERIODO: AGO-DIC 2023
GRUPO: TUTOR:
Act. Act. Act. Act. Act. Act. Act. Act. Act. Act.
N° N° de Ctrol. Nombre del Alumno (A) Total
N° 1 N° 2 N° 3 N° 4 N° 5 N° 6 N° 7 N° 8 N° 9 N° 10
10
11
12
13
68
RESULTADOS
14
15
Fecha de entrega de este reporte: al de de 2023
Nombre y firma del tutor
Nota del llenado: Deberán asignar una calificación a cada actividad, siendo la calificación mínima 70 y
máxima 100.
REGISTRO DE EVALUACIÓN
PERIODO DEPARTAMENTO
SEMESTRE:
ESCOLAR: ACADÉ MICO:
CARRE
MATERIA: TUTORÍAS
RA:
R.F.C. NOMBRE TUTOR:
N° DE
MIÉ SÁB
DIA: LUN JUEVE VIER ESTU
MARTES RCO AD
(1) ES S NES DIANT
LES O
ES (2)
HOR
ARI
O:
Dispo
N° nibili
Asist Cumpl dad Obser
de
N° Nombre enci iment (5) vacion
Ctro
a (3) o (4) es (6)
l. N
SI
O
01
02
03
04
05
69
RESULTADOS
06
07
08
09
10
11
12
13
NÚMERO DESCRIPCIÓN
1 Poner el horario de atención a los tutorados de acuerdo a los/el día que los atienden
(presencial o virtual)
2 Anotar el número de tutorados asignados
Se anota en número(#) la asistencia, la cuál va en relación al número de actividades

3
entregadas
4 Se anota en porcentaje(%) en relación al cumplimiento (entrega) de las actividades
De acuerdo con la disponibilidad mostrada por el tutorado, marcar con una "x" la celda
5
"SI" o "NO"
6 Anotar las observaciones individuales, por ejemplo: no se presentó, baja temporal, etc.
FORMATO DE DIAGNÓSTICO GRUPAL
DATOS GENERALES
TUTOR / TUTORA: (1) _________________________

CARRERA: (2) SEMESTRE: (3)
70
RESULTADOS
TURNO: (4) ( ) MAT. 1 ( ) MAT. 2 ( ) INT ( ) VESP. AULA: (5)
NO. DE TUTORADOS(AS): (6) _________________________
FECHA DE ELABORACIÓN: (7) ______________________
PROBLEMÁTICA IDENTIFICADA: (8)
OBJETIVOS: (9)
EVALUACIÓN: (10)
NOMBRE Y FIRMA
DEL(A) TUTOR(A) (11)
71
Número Descripción RESULTADOS
1 Anotar el nombre del Tutor(a).
2 Anotar la carrera
3 Anotar el semestre (Ejemplo: 1° Semestre; 3° Semestre)
4 Marcar con una X el turno
5 Anotar el aula
6 Anotar el número de tutorados
7 Anotar la fecha de elaboración
8 Anotar la problemática identificada
9 Anotar los objetivos de la tutoría
10 Anotar los requerimientos de evaluación
11 Nombre y firma del Docente.
DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL LLENADO DE LOS PUNTOS 8, 9 Y 10.
PROBLEMÁTICA IDENTIFICADA: (8)

En esta sección se escribirán aquellas problemáticas identificadas al interior del
grupo, mismas que se anotarán en orden jerarquizados de mayor a menor importancia
según usted considere.
La problemática anterior se atenderá principalmente durante el semestre.
Problemáticas:
 Inadaptación al Medio Académico
 Problemas de salud
 Problemas Vocacionales
 Relación docente – estudiante
 Relación estudiante – estudiante
 Toma de decisiones académicas
 Problemas afectivos
 Perfiles de ingreso inadecuados
 Falta de Hábitos de Estudio
 Capacidades sobresalientes
 Insuficientes recursos económicos
 Dificultades de socialización
UNA VEZ IDENTIFICADOS LOS INDICADORES POR FAVOR DESCRIBA DE

MANERA CLARA CÓMO SE MANIFIESTA CON SU GRUPO TUTORADO.
OBJETIVOS: (9)
En función de las problemáticas identificadas, el tutor deberá desarrollar uno o más
objetivos que se propone cumplir al final del periodo.
La redacción debe estar de tal forma, que permita contestar a las siguientes
cuestiones: ¿Qué?, ¿Cómo? y ¿Para qué?
72
EVALUACIÓN: (10)
En este espacio se solicita colocar como indicador además de los que el tutor
RESULTADOS
BITÁCORA DE TUTORÍAS GRUPALES
Carrera:
Semestre: Grupo:
Nombre del(a) tutor(a):
No. De Fecha Lugar Actividad Desarrollada

OBSERVACIONES
Alumnos
Se anexa Información Digital (Memoria Fotográfica). SI ( ) No ( )
Firma y nombre del tutor(a)
DIAGNÓSTICO DE TUTORÍA GRUPAL

73
RESULTADOS
Nombre del alumno(a): (1)
Carrera: No. control: (3)

(2)
Semestre: (4) Lugar de la tutoría: (5)
Fecha de entrega: (6)
(7)
DESCRIPCIÓN:
TIPO DE PROBLEMÁTICA
IDENTIFICADA
Inadaptación al medio
A)
académico.
B) Salud.
C) Vocacional.
Relación docente-
D)
estudiante.
Relación estudiante-
E)
estudiante.
F) Decisiones académicas:
G) Afectivos.
Perfil de ingreso OBJETIVO:
H)
inadecuado.
Falta de hábitos de
I)
estudio.
J) Recursos económicos.
Dificultad de
K)
socialización:
L) otro:
Especifique: ACCIONES:
NOMBRE Y FIRMA DEL TUTOR. (8)
Número Descripción
1 Anotar el nombre del alumno (a).
74
RESULTADOS
2 Anotar el nombre de la carrera

3 Anotar el número de control
4 Anotar el semestre
5 Anotar el lugar de la tutoría
6 Anotar las fecha de entrega del diagnóstico
7 Anotar la problemática, descripción, objetivo y acciones del
diagnóstico individual.
8 Nombre y firma del Docente.
DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LOS TIPOS DE PROBLEMATICAS.
Presenta dificultades para adaptarse a la forma de
Inadaptación al medio
A) evaluación, trabajo, relaciones personales con docentes
académico.
y compañeros.
Enfermedades, físicas, mentales, psicológicas,
B) Salud.
emocionales, etc que presenta el alumno.
Problemáticas que esté enfrentando el alumno con
C) Vocacional. respecto a su carrera, gusto o disgusto por ella,
originando una ausencia constante en sus clases.
D) Relación docente-estudiante. Diferencias del alumno con alguno de sus docentes.
Relación estudiante- Conflictos del alumno con uno o varios de sus
E)
estudiante. compañeros de grupo.
Relacionados con la administración de la retícula,
F) Decisiones académicas: cambio de carrera, falta de conocimiento trámites
administrativos a realizar.
Problemas relacionados con autoestima, poca
G) Afectivos. participación e interés por sus materias, aislamiento,
dificultad de concentración.
Debilidad en una o varias áreas del conocimiento, alto
Perfil de ingreso índice de reprobación y en general dificultad en los
H)
inadecuado. temas, materias y/o actividades que tienen que ver con
su carrera.
No cuenta con una estrategia definida para estudiar, no
I) Falta de hábitos de estudio.
acostumbra llevar una libreta para tomar notas en clase,
El alumno tiene la necesidad de trabajar para cubrir sus
J) Recursos económicos. gastos de académicos y alimentación, provocando un
descuido en sus tareas escolares.
Presenta aislamiento, depresión, es un alumno
K) Dificultad de socialización: introvertido y/o presenta un comportamiento agresivo e
indisciplina.
L) otro:
CONCLUSIONES
De acuerdo a lo abordado con anterioridad la tutoría es fundamental para las
instituciones debido a que permite apoyar y darles asesoramiento a los estudiantes
75
RESULTADOS
durante su trayectoria escolar, existen diferentes tipos de tutorías que pueden ser
aplicables de acuerdo a las situaciones en las que se encuentren los estudiantes.
A través de la aplicación de la encuesta a los tutores de las carreras de primer

semestre se detectó que hay docentes que no tienen conocimientos sobre los
distintos tipos de tutorías y además no saben cómo aplicarla en los posibles casos
que se les pudieran presentar, hay muchos docentes que no tienen conocimientos
sobre los nuevos lineamientos actualizados en el programa de tutorías por parte del
Tecnológico Nacional de México, algunos docentes no están de acuerdo con realizar
reuniones cada fin de semestre para tratar dudas, aclaraciones y estandarizar
cuestiones específicas, ante estas situaciones se considera que el marco de
actuación tutorial se ve limitado en algunas ocasiones por la falta de interés,
desconocimiento, disponibilidad, comunicación, compromiso tanto por parte de los
tutores como de los estudiantes por eso dentro de la actualización del nuevo manual
del programa de acción tutorial se establecieron conceptos básicos de tutoría y de
los tipos de tutorías, se integraron ejemplos de los tipos de tutorías así como de
algunas situaciones que pudieran surgir y cómo reaccionar ante ellas debido a que
algunos tutores desconocen los tipos de tutorías y no saben cómo ponerlas en
práctica.
Cabe mencionar que hay tutores que solo se enfocan en cumplir con lo que se les
solicita por parte de la institución educativa y dejan a un lado el verdadero papel de
un tutor que es acompañar y guiar a los estudiantes a lo largo de su trayectoria
escolar como de su vida personal es por eso que es importante fomentar un
equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal, reconociendo la importancia
de la salud mental y el bienestar de los tutores.
76
RESULTADOS
RECOMENDACIONES
Se recomienda motivar a los tutores a tener una mejor interacción con los
estudiantes, ya que para que la tutoría se desarrolle de manera eficaz y eficiente es
necesario el compromiso de tanto de tutores, tutorados y administradores.
La institución educativa puede ofrecer oportunidades de desarrollo profesional y

actualización para mantener a los tutores al tanto de las mejores prácticas
profesionales, proporcionar recursos y herramientas que faciliten la enseñanza, así
como apoyo pedagógico para abordar desafíos específicos en el aula, ajustar
horarios para designar un horario específico a tutorías, fomentar la comunicación
abierta y transparente entre la administración y los tutores, creando un ambiente
donde puedan expresar preocupaciones y puedan recibir retroalimentación
constructiva.
Cabe mencionar que es importante involucrar a los tutores en la toma de decisiones

relacionadas con las políticas educativas y los programas escolares, permitiéndoles
tener un papel activo en el proceso, esto permitirá que los tutores estén más
relacionados y tengan más conocimientos sobre lo que acontece dentro de la
institución educativa y se informen sobre situaciones como la actualización del
programa de tutorías. También es importante facilitar oportunidades para que los
tutores colaboren entre sí, compartan experiencias y aprendan unos de otros,
creando así una comunidad educativa sólida.
También es importante la capacitación a los tutores para garantizar un entorno

educativo enriquecedor, adaptado a las necesidades cambiantes de los estudiantes y
la sociedad. La capacitación proporciona a los tutores las habilidades necesarias
para desempeñar efectivamente su rol, mejorando así la calidad de la tutoría y el
impacto en el aprendizaje de los estudiantes y permite a los tutores estar al tanto de
las últimas tendencias, métodos y enfoques pedagógicos, asegurando que su
práctica sea efectiva.
Al abordar estos aspectos, la institución puede cultivar un entorno donde los tutores
se sientan apoyados, valorados y motivados en su labor educativa.
77
Competencias desarrolladas y/o aplicadas
COMPETENCIAS DESARROLLADAS Y/O APLICADAS

Las competencias desarrolladas al realizar el proyecto de la actualización del manual
del programa de acción tutorial del ITTUX incluye habilidades de comunicación
escrita, capacidad de organizar información de manera clara, capacidad para adaptar
cambios y mejoras en el programa, dominio de las tecnologías de la información,
enfoque en la consecución de metas y resultados positivos en el desarrollo tutorial,
capacidad para expresar claramente las ideas y conceptos para facilitar la
compresión, capacidad para estructurar la información de manera lógica y fácil de
seguir.
Cabe destacar que se fortaleció la habilidad para identificar y abordar necesidades

específicas de los usuarios del manual al implementar una encuesta y entrevista que
permitió comprender e identificar las necesidades de los tutores, promoviendo así la
eficacia del programa de acción tutorial. Otras competencias desarrolladas son:
Organización y estructuración: desarrolla la habilidad para organizar información de

manera lógica, facilitando la navegación y comprensión del contenido.
Orientación al usuario: ayuda a centrarse a las necesidades de los usuarios al

diseñar instrucciones y procesos que faciliten la comprensión y aplicación de la
información.
Conocimiento técnico: implica el desarrollo de conocimientos técnicos específicos

relacionados con el programa de acción tutorial.
Empatía: considerar las necesidades y perspectivas de los usuarios al redactar el

manual refuerza la empatía hacia a aquellos que lo utilizaran.
78
Fuentes de información
FUENTES DE INFORMACIÓN
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https://www.wordreference.com/definicion/vanguardia
83
Glosario
GLOSARIO
Asesoramiento: El asesoramiento es una práctica que consiste en brindar
conocimiento en algún tema. Generalmente este respaldo compromete temas de
gran relevancia que requieren un conocimiento técnico muy específico.
Complejidad: El concepto de complejidad hace referencia a algo que se encuentra

constituido por diferentes elementos que se interrelacionan.
Consistencia: La consistencia es una propiedad encargada de determinar la

resistencia, solidez y perdurabilidad de un objeto, sea este material o inmaterial. Este
término difiere en su significado de acuerdo con el contexto en el cual se aplica.
Deserción: Se entiende el alejamiento del sistema educativo formal, antes de haber

conseguido el título final correspondiente a la finalización de sus estudios.
Filosófico: Es el conjunto de saberes obtenidos mediante la observación, análisis y

reflexión sobre la naturaleza del ser y la realidad que este contempla.
Longevidad: Combinación de todas las capacidades físicas y mentales con las que
cuenta una persona, incluidas las psicológicas. Se refiere no solo a la cantidad de
años que vivimos, sino también a la calidad de vida durante esos años.
Multifacético: Que ofrece varias facetas o aspectos.
Retroalimentación: Es una forma de dar información que puede ser positiva (como un
cumplido), negativa (como una medida correctiva) o neutral (como una observación
general).
Rezagado: Que se quedó atrás, que no se atendió a su tiempo o que se encuentra

en los últimos lugares.
Vanguardia: Movimiento artístico, intelectual o conjunto de personas precursoras o

renovadoras en relación a la sociedad y tiempo en que se desarrollan.
84
Anexos
ANEXOS
85
Anexos
Anexo 1. Carta de presentación
86
Anexos
Anexo 2. Carta de aceptación
87
Anexos
Anexo 3. Carta de terminación
88
Anexos
Anexo 4. Cronograma de actividades
AGOST
SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
O
No. ACTIVIDAD Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem
3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2
Análisis del antiguo manual del
1
tutor.
x x
Elaboración y aplicación de la
2 entrevista al encargado de la x x
coordinación de tutorías.
Elaboración y aplicación de la
3 encuesta a los tutores de x x x
primer semestre.
Propuesta de contenido del
4
nuevo manual.
x x
Guia de orientación para la
5 planificación de la acción x x x
tutorial.
Actualización del nuevo manual
6
del programa de acción tutorial.
x x x
Integración de las herramientas
7
(formatos) del tutor.
x
89
Anexos
Anexo 5. Entrevista
Archivo de audio
WhatsApp Audio 2023-11-02 at 1.19.30 PM.mp4
Transcripción
Entrevistador
Hola, buenas tardes, le agradezco por su colaboración en esta entrevista antes de

comenzar, quiero explicarle brevemente su finalidad. Esta entrevista me servirá para un
trabajo de investigación, el cual consiste en conocer los diferentes aspectos que
intervienen en la tutoría, con la finalidad de actualizar el Manual de Acción Tutorial.
¿A qué se refiere la tutoría?
Entrevistado
La tutoría es un proceso de acompañamiento al estudiante, no solo en cuestión

meramente académica, sino también cuestiones personales, sociales, familiares, pero
si bien es un contexto educativo, lo académico de alguna forma es lo primordial, pero
pues es un acompañamiento a toda la experiencia que conlleva estudiar una carrera
universitaria.
Entrevistador
¿Qué aspectos considera que son relevantes en la tutoría?
Entrevistado
La conexión con los estudiantes, con los tutorados, el nivel de confianza que se pueda
lograr, las habilidades docentes que tenga cada docente para crear un ambiente en el
cual los chicos y chicas puedan acercarse a ellos para consultar dudas.
Entrevistador
¿Considera que es importante actualizar el manual de acción tutorial? ¿Por qué?
Entrevistado
90
Anexos
Si, si es importante ya que no se está empezando a implementar en este período

agosto 2023 el nuevo programa de acuerdo a los nuevos lineamientos que mandó el
TecNM hace ya un 1 año un poquito más de 1 año y el manual del tutor no tiene
algunos aspectos del nuevo lineamiento pero es importante sobre todo para este
instituto ya que las tutorías necesitan ser reforzadas en algunos puntos específicos, ha
habido situaciones de rellenado de información, a la hora de rellenar los informes
finales y también en la cuestión de la aplicación como se empezaron a implementar
unos formatos bueno y por la falta de algún coordinador de tutorías institucional no se
había dado el tiempo para digamos, estandarizar algunos algunas partes del proceso y
poco a poco ahorita se. Bueno, por eso el manual del tutor es importante, ya que
considero que tendría que hacer una guía para estos nuevos tutores, ya que como van
a acompañar toda la carrera a los estudiantes, pues bueno, va a un punto que algunos
profesores que nunca han sido tutor tendrán que serlo, entonces este pues ellos van a
entrar de cero y es importante tener un instrumento que el cual los pueda orientar, pues
cómo va a ser más o menos el proceso.
Entrevistador
¿Cuál es el propósito del manual de acción tutorial?
Entrevistado
El manual tiene fungir como una guía de procesos, que aclare las dudas y los puntos
de los tipos de tutorías que se tienen que implementar, es un instrumento que le puede
servir al tutor para orientarse en las actividades que tienen que implementar
dependiendo en el momento en que se encuentre el estudiante, esa seria la función o
la nueva función del manual del tutor.
Entrevistador
¿En qué momento interviene la implementación de la acción tutorial?
Entrevistado: Desde el inicio, desde primer semestre, es importante en primer

semestre y segundo que es el primer año la intervención de la acción tutorial porque el
tutor empieza a fungir como a acompañante durante su carrera y en el primer año es
91
Anexos
cuando desafortunadamente desertan mucho los estudiantes, se dan de baja por una u
otra razón y a veces no sabemos ni porque se van y cuando el tutor empieza a reunirse
con sus tutorados a lo mejor para ese momento ya se fueron varios entonces es
importante que empiece lo mas pronto posible cada semestre y pueda implementar
actividades que ayuden a seguir adelantes a los estudiantes para que deserten los
menos posibles porque hay situaciones de vida que van a seguir sucediendo y van a
seguir dejando de estudiar por cuestiones económicas, familiares o en caso de
estudiantes mujeres porque quedan embarazadas y tendrían que hacerse cargo de la
familia, en caso de los hombres a lo mejor muere el papá y los demás están chicos y
tienen que trabajar y tienen que dejar de estudiar para mantener a la familia, hay
muchas situaciones, entonces la acción tutoría es importante y es una forma de dar
una vigilancia o control a los estudiantes y detectar a tiempo situaciones que podemos
atender desde la institución o una institución publica fuera de esta, tal vez el IMSS o el
ISSTE o alguna dependencia de salud mental o social. El tutor tiene que fungir ese
detector de situaciones que se pueden originar a problemas entonces la acción tutorial
es importante, por ello la importancia de todo este manual, a lo mejor por los tiempos el
nuevo manual no valla a responder los nuevos retos del nuevo programa porque es el
primer semestre que lo estamos llevando a cabo, pero va a ser un paso muy importante
la nueva actualización y en base a eso se va a seguir actualizando pero lo importante
es tener una base en la cual ya nada más ir adaptando las nuevas circunstancia o los
nuevos retos que vayan presentando.
Entrevistador
¿Qué elementos y aspectos considera que delimitan el marco de actuación de la acción

tutorial?
Entrevistado
Pues bueno, son cuestiones institucionales, cuestiones cómo de motivaciones para los
tutores, que pueden llevar a cabo de manera eficiente y eficaz su función,
lamentablemente están fuera de nuestras manos, a lo mejor sí podemos motivarlos con
el hecho de pues ese discurso de apoyar a los jóvenes y todo eso, pero pues también
está la situación económica, que pues también es entendible y pues es la que nos
92
Anexos
sostiene y nos ha de comer día a día entonces a lo mejor pues para algunos tutorías no
representa, digamos una no, no les genera ningún incentivo económico, por eso
también a lo mejor los desanima, pero pues bueno. Lo importante es tanto el espíritu de
aportar y apoyar a los jóvenes también, como pues. Bueno, está muy bonito y todo,
pero de alguna forma recibir algún beneficio, no que también sea entendible.
Entrevistador
¿Cuáles son las modalidades de intervención de la acción tutorial?
Entrevistado
Está la tutoría individual, que es este bueno, primero tutoría grupal, que pues es las
digamos pláticas o charlas con todo el grupo, la individual es cuando pues nomás
platicas con uno y bueno este aplica cuando digamos detectamos se detecta alguna
situación específica de un estudiante, no es importante hablar directamente con él, a
tutoría de pares que apenas se va a implementar, pero es el apoyo de estudiantes más
avanzados a estudiantes de nuevo ingreso o bueno, semestres más bajos, está la
tutoría de jornada y plenaria, que son actividades grupales que son este, pues con
temáticas específicas y aplicadas de forma grupal con cierta periodicidad, este
marcada y la tutoría empresarial, que pues esa es cuando ya van a ir a residencias o
un trabajo directamente con una empresa pues bueno, es el acompañamiento durante
todo ese proceso, si bien no es como tal un asesor más, pues sí es como tal, un
orientador o una ayuda extra no tiene que sufrir las funciones de un asesor, pero pues
va a ser una ayuda extra para pues para unos estudiantes que ya estén en esa etapa.
Entrevistador
¿Qué papeles desempeñan el tutor y el tutorado en acción tutorial?
Entrevistado
La mera dualidad de educación, el estudiante y el docente que pues bueno, aquí

entramos a muchos temas pedagógicos pero bueno, el tutor tiene que mostrarse como
un acompañante, no como alguien que los agobia con actividades o que está ahí nada
más para estar quitando tiempo, no, sino que una persona en la que pueden consultar
93
Anexos
unas dudas, dirigir alguna queja, alguna sugerencia sobre su educación y el tutorado es
la contraparte de la persona interesada en aprender, en lograr su licenciatura, en lograr
formarse en una en una de las carreras que ofrece este tecnológico y pues al final
ejercer la carrera y vivir de ello. Entonces, pues ambas partes tienen que estar
involucradas para este objetivo, que no solamente digamos puro diez, sino que pues
los aprendizajes sean significativos y sólidos para que el día de mañana que ya estén
trabajando puedan desempeñarse de la mejor manera y pues llegar tan lejos como se
lo proponga.
94
Anexos
Anexo 6. Encuesta
2.- Con respecto a los tipos de tutorías (Individual, grupal, pares, jornada, virtual, plenaria y
empresarial), ¿Cómo se debería abordar en el manual del tutor, de tal manera que sea entendible y
aplicable?
● Grupal
● Con cursos de actualización, de tutorías
● Explicar claramente cada tipo y su desarrollo
● Individual o Pares
● En diagrama de flujo
● Grupal
● DESCRIPTIVA Y EJEMPLOS
● Explicando en qué consiste cada uno y la manera de llevarlo a cabo
● CON EJEMPLOS
● En un diagrama y explicado paso a paso
● Como anexos para los cadis individuales y grupales
● Individual y grupal
95
Anexos
● Individual,grupal, pares
● Mediante un diagrama.
● individual y/o virtual
● Virtual y grupal
● Grupal e individual en dependencia del contexto
● Con ejemplos de cada una de ellas
● Considero que el orden en el que se mencionan son cronológicamente apropiadas y en ese

orden se deben de abordar.
● Definiendo de manera gráfica los procedimientos
● Explicando cada uno de ellos y proponiendo casos prácticos
● En una reunión, para conocer el manual
● Especificando las características de cada uno de ellos
● Individual
● CURSO-TALLER
● Podía apoyarse la información con contenido audiovisual, que permita una mayor
comprensión de la información.
● Individual
● Mostrando ejemplos de formatos que se puedan aplicar o dinámicas
● Orientar y fortalecer el proceso educativo de nosotros los alumnos
● Grupal
● Individual
● De una manera clara y entendible tanto de parte del la tutora como del tutorado en caso de
requerir ayuda por algún problema
● Grupal, pero que sean concisos con la información dada
● con más horas
● Mediante la explicación con diapositivas o documentos, con explicaciones detalladas, pero

breves.
● Grupal
● Considero que siga como ahora.
96
Anexos
● Pares
● Las maneras en que lo abordan son entendibles
● La manera en que se aplica es entendible
● Comenzando con los aspectos más fáciles para terminar con los más difíciles de entender
● Pues yo digo que hablando acerca del tema y explicándolo esto a detalle para que se le vaya
entendiendo de lo que se está hablando ya que luego varios no entienden o se atrasan en
eso, en ese caso yo digo que se debería poner más atención a quien esté yendo mal para
asesorarlo o algo así por el estilo
● Individual y también grupal
● individual
● Grupal
● Si, para el desarrollo de las actividades
97
Anexos
5.- ¿Qué elementos y aspectos considera que delimitan el marco de actuación de la acción tutorial?
● No todos los docentes están inmersos en la aplicación de la tutoría, debería abordarse para todos
los docentes
● La responsabilidad.y el desconocimiento del programa de tutorías
● Que sean menos las actividades definidas como obligatorias para poder hacer otras de acuerdo a
las necesidades del tutorado.
● La disponibilidad de los tutorados
● No tengo conocimiento de los nuevos lineamientos.
● La disponibilidad y atención del tutor
● LA COMUNICACIÓN EFECTIVA, EL DIAGNÓSTICO Y SEGUIMIENTO DE LA TUTORÍA
● La poca interacción entre los tutorados y los profesores asignados para ellos.
● EL COMPROMISO Y DISPONIBILIDAD DE TODOS LOS QUE INTERVIENEN EN EL PROCESO.
● Localizar y entablar conversación en horario disponible con el estudiante
● Ignorancia acerca de los alcances e importancia de la tutoría
● Ignorancia acerca del alcance e importancia de las tutorías.
● Que los alumnos terminen su especialidad
● Los recursos y espacios.
98
Anexos
● El tiempo
● El tiempo y los horarios de trabajo
● El seguimiento y la parte estadista y por cierto en la pregunta 4 soy de la idea de que el error que
se tiene es que se piensa en reuniones a fin de semestre y considero debe de ser antes durante
después, esto por que existen necesidades tutoriales que dejarlas a fin de semestre es gran error.
● No está clara ésta pregunta para mí
● Estar conscientes y ser responsables de lo que implica el programa de tutorías, un ambiente de

confianza, que no sean tutores solo por puntos para el estímulo al desempeño docente.
● La responsabilidad del Tutor
● La disponibilidad, responsabilidad, seriedad y compromiso de los tutores y de algunos tutorados. Y

la falta de Capacitación en casos específicos de los tutorados
● Los tiempos y las actividades fuera de tutoría de los estudiantes y de los docentes tutores.
● Administrativo aspectos personales de los tutorados
● Horarios y disponibilidad del alumno
● LA INTENCIONALIDAD
● El llenado de documentos que nos solicitan durante el proceso de la acción tutorial.
● El no conocimiento de lo que es un tutor
● Que últimamente nos dedicamos solo a llenar formatos y a cumplir sin tomar en cuenta al principal
actor que es el alumno
● La falta de disciplina y responsabilidad de las personas
● Ninguno
● Desconozco :/
● Ninguno
● El marco de actuación de la acción tutorial se delimita mediante elementos como la planificación

estratégica, la comunicación efectiva, la adaptabilidad a las necesidades del estudiante y la
promoción del desarrollo integral.
● el poco tiempo de la asignatura
● Las aclaraciones mediante asesoramientos
● El rendimiento académico
● Cada alumno delimita según sus criterios, en mi caso no hay ninguno
99
Anexos
● Identificar aspectos de salud mental de los tutorados
● Tal vez el aspecto que las tutorías sólo se abordan por un aula virtual, y no presencial
● El aspecto de que las tutorías son por medio de un aula virtual y envés de presencial
● Los aspectos personales
● Yo diría que los mismos estudiantes ya que luego ellos no les dan la autorización suficiente para
digamos que puedas intervenir y ayudarlos más a fondo sobre lo que le este pasando o así, esto
afecta a la acción de la tutoría claro por el mismo hecho
● Sobre cómo nos van guiando en muchos aspectos tanto emocionantes como psicológicamente.
● desconozco
● Responsabilidad,honestidad,crítica
● Disponibilidad de tutores y alumnos para atender dudas y aclaraciones
100

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INFORME TÉCNICO DE RESIDENCIA

El instituto Tecnológico de Tuxtepec (ITTUX) realizará la actualización del manual de

Palabras claves: tutoría, desarrollo académico, estudiantes, aprendizaje, guía.

5.1.1. Antecedentes de la tutoría......................................................................19

Figura 1. Macrolocalización del Tecnológico Nacional de México................................9

Tabla 1. Cualidades del tutor (docentes-estudiantes) 27

La tutoría es una de las bases fundamentales para el desarrollo de la comunidad

I.1. Nombre o razón social de la empresa

Figura 1. Macrolocalización del Tecnológico Nacional de México.

Figura 2. Microlocalización del Tecnológico Nacional de México.

I.3. Estructura Organizacional

Figura 3. Organigrama ITTUX

I.4. Misión, visión y políticas

Política de calidad: el instituto tecnológico de Tuxtepec establece el compromiso de

mediante la eficacia de un sistema de gestión de la calidad y mejora continua,

I.5. Descripción del proceso que desarrolla (productos y/o

Proporciona programas de formación continua y cursos de actualización para

El Instituto Tecnológico de Tuxtepec se esfuerza por mantenerse a la vanguardia en

I.6. Caracterización del área en que participó

I.6.1. Departamento donde realizó la residencia

I.6.2. Descripción del departamento

El departamento de desarrollo académico participa en la creación y revisión de

El departamento de desarrollo académico está dedicado a fortalecer la calidad de la

La coordinación de tutorías se encuentra en el departamento de desarrollo

I.6.3. Organigrama del departamento

Figura 4. Estructura organizacional del departamento de desarrollo académico

II. PROBLEMAS A RESOLVER

II.1. Identificación del problema

II.2. Descripción del problema

Se requiere de nuevos requisitos de formación y capacitación para los tutores,

La actualización de un manual de acción tutorial es esencial para garantizar que el

III.1. Objetivo general

III.2. Objetivos específicos

● Apoyar a los estudiantes en aspectos sociales, psicológicos y de salud que

permitan mejorar su desempeño académico en su trayectoria escolar.

● Orientar a los tutores en la toma de decisiones y resolución de problemas.

● Aumentar el desempeño escolar y minimizar la deserción escolar a través de

● Orientar a los tutores en la interacción con los estudiantes mediante la

planificación de actividades y estrategias.

Asimismo, los tutores contarán con orientación para la planificación de actividades,

A través de la actualización del manual de acción tutorial se desarrollarán acciones y

De acuerdo con ANUIES (como se citó en Tejeda Rodríguez, 2016) la tutoría

La tutoría es un proceso de apoyo y orientación, guiada por personas

La tutoría puede ocurrir en una variedad de contextos incluyendo la educación

La tutoría en el contexto universitario ha de ir más allá de un apoyo puntual en el

V.1.1. Antecedentes de la tutoría

Durante la Edad Media y el Renacimiento, la tutoría era común entre la nobleza y la

Desde la perspectiva más general los antecedentes de la tutoría se remontan a la

La Revolución Industrial y la expansión de la educación llevaron a una mayor

Durante el siglo XX la tutoría comenzó a expandirse a diferentes niveles educativos y

La Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura

En la actualidad, la tutoría abarca una amplia gama de enfoques y contextos. Va

V.1.2. La importancia de la tutoría

La importancia de la tutoría radica en el éxito académico y personal de los

A través de la tutoría los estudiantes pueden recibir instrucción personalizada y más

La tutoría permite un enfoque personalizado en las necesidades y dificultades

La tutoría involucra la formación de relaciones cercanas entre tutores y estudiantes,

V.1.3. Tipos de tutorías

 Tutoría de Orientación Vocacional: Ayuda a los estudiantes a explorar

adaptarse, integrarse y aprender durante diferentes periodos de la formación

V.2. Como surge la tutoría en el sistema tecnológico

Según Quiroga, Lozada, Ollervides, Jiménez, y Soto (2013) en 1997, el sistema