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CH Marketing Digital
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CH Marketing Digital
Hay muchos tipos de música y muchas formas de explicarla, pero la música, al final, sigue ahí, aunque tratemos
de definir. Algo así pasa con internet, muchos piensan que es una simple conexión de cables, otros ven en él
todo nuestro futuro, al final, cada uno lo interpreta a su manera.
En este módulo vamos a ver cómo debemos entender este entorno online en el que vamos a movernos, y sobre
todo, cómo tenemos que entender este instrumento para generar nuestra propia música, con nuestro propio
estilo, para dotar a nuestro público del rock que se merecen.
Y es que, muchas veces, la diferencia entre realizar las cosas mejor o peor es simplemente haber tenido la
correcta visión acerca del problema.
El ecosistema de Internet
En este módulo te enseñaremos a ver Internet desde el punto de vista del Marketing Digital. Comprender
Internet de forma adecuada te ayudará no solo a orientar tus estrategias sino también a orientar tu propia
búsqueda de respuestas en el camino a tu éxito.
Resumen
En este módulo hemos entendido el ecosistema, el entorno donde nos vamos a mover: internet. Es el paso
principal para saber aprovechar las ventajas y mitigar las desventajas o problemas que puedan producirse.
Estas son las ideas que hay que tener en mente:
- Para triunfar en internet, debemos encontrar una necesidad, un público y debemos saber como “conectar”
perfectamente con ello.
- Internet nos permite: Interactuar con nuestro público, acceder a círculos muy determinados, antes difíciles de
encontrar, y medir nuestro trabajo de forma casi instantánea.
- Las etapas de un proceso de compra en internet por parte del usuario son:
Identificación necesidad.
Búsqueda de información.
Recepción de estímulos.
Elección.
Evaluación.
- El entorno digital no necesita proximidad y requiere de inmediatez. Permite la entrada libre de cualquier
empresa y por ello la competencia es fuerte, pero las posibilidades son infinitas.
- La tecnología ha cambiado a nuestra sociedad, en internet aparece el término de comunidades virtuales que
se mueven por los mismos intereses pero que no comparten vínculos de proximidad o familiaridad, lo que no
quita que sigan teniendo vínculos afectivos, sentimientos y jerarquías.
- Para ser un buen profesional de marketing digital, busca siempre incorporar nuevas técnicas y estar al
tanto de las últimas tendencias. Siempre has de estar formándote y aprendiendo, siendo constante en tus
procesos y honesto a la hora de medir tus resultados. El módulo 1 es para conocer el tablero de juego y las
reglas que tiene. Es importante conocerlo para poder triunfar en él.
Módulo 2: Fundamentos del plan de marketing
digital
Muchos artistas famosos parecen no necesitar una partitura, se suben al escenario y de pronto brota la magia de
sus dedos a través de la guitarra, del micrófono, de la batería.
Sin embargo, incluso ellos necesitan haber plasmado antes, en una partitura, el ritmo de su éxito y el camino
para que la canción sea la canción que el artista quería que fuese. Algo así es el plan de marketing.
El Plan de Marketing es nuestra partitura musical, nuestra guía para reproducir nuestra canción a la perfección,
nuestro lugar al que volver cuando, de repente, se nos hayan olvidado demasiadas notas. En este módulo vamos
a desarrollar las diferentes partes que tiene que tener nuestro plan de marketing y a entender, paso a paso, cómo
generarlo de forma perfecta.
A lo largo de los diferentes vídeos, podrás ir descargando los diferentes pasos del plan de marketing para que
puedas ir rellenando con tus propios contenidos. Recuerda que son simples sugerencias, lo mejor es que lo
hagas de la forma que más te convenga.
El análisis DAFO
Las 7Ps del Marketing Digital
En el archivo MktDigital_M2_PlandeMarkting_p1.pdf que puedes descargar en esta actividad, dispones de la
información para crear tu plan de Marketing MIX.
Plantilla para crear tu plan Marketing MIX: si deseas una plantilla te invitamos a consultar en Internet para
encontrar el modelo que responda mejor a tus necesidades.
Análisis de la competencia
El análisis de la competencia va mucho más allá de tratar de copiar lo que hacen otros, nada más lejos de la
realidad. Lo cierto es que estamos compitiendo en un mismo nicho y, en la carrera, conocer a tu rival es lo más
importante.
Análisis de mercado
Aprende a detectar lo que hace tu competencia y anótalo como guía en tu plan de marketing digital. Obtén
influencia de lo que hacen bien, posiciónate de forma diferente y juega limpio, verás cómo tu plan de marketing
comienza a tomar forma después de este vídeo.
Hazlo sencillo
La forma en la que decidamos hacer nuestra web siempre será un trabajo para la creatividad de nuestro equipo,
pero si queremos que ésta efectivamente nos sirva para obtener ingresos o llegar a nuestro público tenemos que
tener algunos aspectos muy claros. Combinar la creatividad y el buen diseño, con la usabilidad y el contenido
relevante serán la clave, así que vamos a ver estos conceptos más profundamente en este vídeo para que puedas
entender cómo es la la web perfecta.
Casos de éxito
Hawkers: o cómo es posible crear un imperio con software asequible
Hoy en día muy poca gente es ajena al éxito de Hawkers, una tienda de bonitas gafas online que, de repente,
comenzaron a destacar hasta tal punto que ya han llegado a facturar la ingente cantidad de 37 millones de euros.
Seguro que piensas que, en el fondo, lo hicieron con una programación muy compleja y una web realmente
profunda, pero ¿Qué pasa si te decimos que su flamante web se hizo con el software realmente asequible de
Shopify?
Su estrategia de marketing digital estaba muy bien planteada: conseguir que otras personas hablasen de ellos y
obtuviesen una comisión a cambio, al principio personas “normales”, después famosos como Robert Downey
Jr., e invertir en Facebook la ridícula cantidad de 1€ al día.
La empresa de Hawkers fue montada por 4 chicos de Elche, con una inversión mínima y las ideas clarísimas. Es
el caso más palpable de que, en realidad, no es tan importante la tecnología detrás de tu web como la forma en
la que la construyas, y ésta aporte de verdad valor a tu cliente.
Resumen
Si ya conoces tu hoja de ruta y tienes definido tu producto deberás ponerte en marcha con tu canal de venta. En
el mundo online esto pasa necesariamente por tu plataforma web.
En este módulo hemos aprendido:
1. Qué tipo de necesidades de programación pueden existir a la hora de realizar una web, en función de las
necesidades que vayamos a tener como empresa.
2. Qué formas de ingresos existen en Internet, porque no todo son tiendas online. Si estos modelos de
ingresos son los únicos, si son excluyentes y si nos pueden servir.
3. Los conceptos que tienes que tener en cuenta a la hora de diseñar una web, como son la usabilidad, la
navegabilidad, la claridad de los contenidos, de los textos, y el minimalismo.
4. Las ventajas e inconvenientes de usar un gestor de contenidos como Wordpress, al usarlo todo el mundo
tenemos mucha programación gratis pero muchas más facilidades de ser pirateados.
5. La forma de realizar una web descargando el software gratuito de Wordpress diferenciando entre themes
(estructura principal), plugins (añadidos con funcionalidades) y widgets (pequeñas áreas con funcionalidades)
Profundiza en los contenidos aprendiendo a montar tu propia página web con Worpress.
Módulo 4: Las redes sociales y el marketing de
contenidos
Las redes sociales son como ese “groupie” que tienen todos los grupos, un eterno fan que nos anima, habla de
nosotros como si fuéramos los mejores del mundo y está siempre en primera fila… pero, que de repente un día,
puede enfadarse y convertirse en el mayor de los dolores de cabeza.
En este módulo vamos a entender las diferentes formas que tenemos de llenar de fans nuestro concierto, o, en
otras palabras, de atraer tráfico a nuestra página web, por la otra su “hermano” mayor, el marketing de
contenidos.
En este módulo entenderás lo importante que es manejar las redes sociales de forma adecuada, y sobre todo
aprenderás a planificarlas y a sacar de ellas su máximo jugo, sobre todo, para que no sean ellas las que te lo
saquen a ti.
Resumen
En este módulo nos hemos introducido en una de las formas más creativas de llevar tráfico a una web, a través
de las redes sociales y del marketing de contenidos. Y éstas son algunas de las ideas principales.
1. Las redes sociales no han de considerarse exclusivamente como un elemento para vender, sino para
fidelizar al cliente, entenderle y desarrollar una relación con nuestro público.
2. Cada red social está enfocada a un tipo de público en concreto, por ejemplo, Facebook es más
oportuna para relacionarnos con usuario final y Linked In es más propia para relaciones entre empresas.
3. Es importante que vigilemos los aspectos principales de nuestra reputación online, vigilando los
comentarios que se vierten sobre nosotros no sólo en redes sociales sino en otras plataformas, porque
influyen en la percepción del usuario sobre nuestra empresa.
4. Es muy fácil perdernos en las redes sociales, por lo que la planificación es imprescindible.
5. El marketing de contenidos tiene que estar ligado con los verdaderos intereses del público, o no
será más que una pérdida de tiempo.
Casos de éxito
Domino’s Pizza resurgiendo de las cenizas
Corría el año 2009 cuando dos empleados de Domino’s Pizza consideraron que era “realmente gracioso”
grabarse haciendo todo tipo de cosas sobre la comida de los clientes. Como somos muy finos no te vamos a
contar qué tipo de cosas.
La crisis de marca fue brutal, ¿te lo puedes imaginar? ¿Volverías a comer en un sitio así? Sin embargo, la marca,
lejos de rendirse ante la adversidad comenzó a vigilar la reputación online, escuchar y monitorizar sus redes
sociales y tratar de entender qué percibía el público realmente sobre su marca.
Los resultados no fueron muy alentadores, su pizza era comparada con cartón, su salsa con Ketchup del malo,
sus ingredientes generaban repugnancia.
Resumen
Este módulo ha estado enfocado a todas aquellas estrategias que nos ayudan a atraer tráfico a nuestra web, y
éstas son las principales consideraciones generales que deber tener en cuenta.
1. El posicionamiento en buscadores de nuestra web tiene que basarse en la creación de palabras clave
Long Tail (o de larga cola), específicas de nuestros servicios.
2. El posicionamiento en buscadores de nuestra web tiene que intentar buscar palabras de baja competencia
y muchas búsquedas (o al menos todo lo que pueda acercarse a estos dos conceptos).
3. Para mejorar nuestro coste por clic tenemos que intentar mejorar nuestro CTR, que es todas las veces
que aparece nuestro anuncio con respecto a las veces que lo hacen clic. Cuanto más alto sea, mejor.
4. Es importante conseguir enlaces a mi web desde sitios parecidos o relevantes de mi sector.
5. He de intentar no enlazar mi web desde sitios de dudosa reputación.
6. La usabilidad y la navegavilidad de la web son importantes para el SEO de una web.
7. He de intentar escribir los contenidos de mi web de forma que sean construidos para el SEO pero sin
dejar de ser comprensibles o atractivos.
Módulo 6: Herramientas de medición,
automatización y monitorización
Con tanta información es normal que estés un poco abrumado, como cuando dabas música en el colegio, no
sabías exactamente para qué podía servirte hasta que un día te volviste un rockero reputado. ;)
En este último módulo vamos a tratar de poner un poco de orden a todo lo que hemos aprendido, y sobre todo a
potenciarlo a través de herramientas que nos van a ayudar a analizar, organizar y planificar todas nuestras
acciones en redes sociales.
Verás diferentes herramientas y sobre todo entenderás lo importante que es estar al tanto de las últimas
novedades en tecnología para Marketing Digital, que, además, muchísimas veces son gratuítas o realmente
asequibles.
Resumen
El módulo 6 nos ha servido como nota final para aprender determinadas herramientas que nos van a ayudar a
gestionar y medir nuestro trabajo como responsables del Marketing Digital.
1. Hemos conocido la importancia de realizar bien los KPI o Key Performance Indicators (indicadores
de rendimiento), teniendo en cuenta los objetivos del negocio.
2. Google Analytics es una herramienta que nos ayudará a medir los KPI’s de nuestras campañas y
nuestra estrategia de marketing digital.
3. Con herramientas como SEOMoZ o Semrush podemos mejorar el posicionamiento en buscadores,
analizando la situación de nuestra web y el de nuestras palabras clave.
4. Con herramientas como Hootsuite o Manage Flitter podemos mejorar nuestro rendimiento en redes
sociales, debido a que nos ayudan a medir o programar contenidos.
5. Como profesionales del marketing, tenemos que estar al día de las nuevas herramientas que van
surgiendo, pero además tenemos que seleccionar aquellas que realmente sean valiosas para nuestro
desempeño y no nos hagan perder el tiempo.