Tipo de Atención
Admisión / PAU Admisión - Postulantes/ Procesos de Admisión
Admisión / PAU
Admisión / PAU
Aplicativos UTP - Consulta
Aplicativos UTP - Consulta
Aplicativos UTP - Consulta
Aplicativos UTP - Consulta
Aplicativos UTP - Consulta
Aplicativos UTP - Consulta
Aplicativos UTP - Consulta
Aplicativos UTP - Consulta
Aplicativos UTP - Consulta
Aplicativos UTP - Consulta
Aplicativos UTP - Consulta
Aplicativos UTP - Incidencia
Aplicativos UTP - Incidencia
Aplicativos UTP - Incidencia
Aplicativos UTP - Incidencia
Aplicativos UTP - Incidencia
Aplicativos UTP - Incidencia
Aplicativos UTP - Incidencia
Aplicativos UTP - Incidencia
Aplicativos UTP - Incidencia
Aplicativos UTP - Incidencia
Aplicativos UTP - Incidencia
Bachiller / Egresados / Titulación
Bachiller / Egresados / Titulación
Bachiller / Egresados / Titulación
Bachiller / Egresados / Titulación
Bachiller / Egresados / Titulación
Bachiller / Egresados / Titulación
Bachiller / Egresados / Titulación
Becas y Convenios
Becas y Convenios
Becas y Convenios
Becas y Convenios
Subtipo de Atención
Entrega de Documentos de Admisión
PAU - Inicio / Horario / Costo / Inscripción
Aplicativo Biblioteca UTP: Consulta
Aplicativo Canvas: Consulta
Aplicativo Correo UTP: Consulta
Aplicativo UTP+ Class Consulta (Zoom)
Aplicativo UTP+ Class : Consulta
Aplicativo Portal del Estudiante: Consulta
Aplicativo UTP+ APP: Consulta
Aplicativo UTP+ Info: Consulta
Aplicativo UTP+ Portal: Consulta
Aplicativo Zoom: Consulta
WI-FI: Consulta
Aplicativo Biblioteca UTP: Incidencia
Aplicativo Canvas: Incidencia
Aplicativo Correo UTP: Incidencia
Aplicativo UTP+ Class Incidencia (Zoom)
Aplicativo UTP+ Class : Incidencia
Aplicativo Portal del Estudiante: Incidencia
Aplicativo UTP+ APP: Incidencia
Aplicativo UTP+ Info: Incidencia
Aplicativo UTP+ Portal: Incidencia
Aplicativo Zoom: Incidencia
WI-FI: Incidencia
Activación de Pago Adelantado PET
Activación de Pago Adelantado Programa de Titulación
Diploma Grado de Bachiller
Diploma Título Profesional
Egresado PET - Consultas, Inicio, Costos
Inscripción PET
Inscripción Programa de Titulación
Beca Alto Potencial
Beca Continuidad Pronabec
Beca Inclusión
Beca Madre de Dios
 Becas y Convenios
Becas y Convenios
Becas y Convenios
Becas y Convenios
Becas y Convenios
Becas y Convenios
Becas y Convenios
Becas y Convenios
Cambios / Retiros
Cambios / Retiros
Cambios / Retiros
Cambios / Retiros
Cambios / Retiros
Cambios / Retiros
Certificados y Constancias
Certificados y Constancias
Certificados y Constancias
Certificados y Constancias
Certificados y Constancias
Cobranzas / Pensiones / Reembolsos / Costos
Cobranzas / Pensiones / Reembolsos / Costos
Cobranzas / Pensiones / Reembolsos / Costos
Cobranzas / Pensiones / Reembolsos / Costos
Cobranzas / Pensiones / Reembolsos / Costos
Cobranzas / Pensiones / Reembolsos / Costos
Cobranzas / Pensiones / Reembolsos / Costos
Cursos / Convalidaciones / Plan de estudios
Cursos / Convalidaciones / Plan de estudios
Cursos / Convalidaciones / Plan de estudios
Cursos / Convalidaciones / Plan de estudios
Cursos / Convalidaciones / Plan de estudios
Cursos / Convalidaciones / Plan de estudios
Cursos / Convalidaciones / Plan de estudios
Cursos / Convalidaciones / Plan de estudios
Cursos / Convalidaciones / Plan de estudios
Datos del Alumno / Carnés / Fotografía
Datos del Alumno / Carnés / Fotografía
Datos del Alumno / Carnés / Fotografía
Beca por Discapacidad
Beca por Excelencia Académica
Beca por Excelencia Deportiva
Beca por Orfandad
Beca Programa Alta Competencia PRODAC
Beca Socioeconómica
Beca Talento
Convenios
Cambio de Campus
Cambio de Carrera
Retiro de Curso
Retiro de Curso Pronabec
Retiro de Oficio - Ingresante / Reinscrito
Retiro del Periodo Lectivo
Autenticación de Sílabos
Certificaciones Progresivas
Certificado de Estudios
Constancia de Estudios
Constancia Egresado
Costo de Cuotas
Costo de Matrícula
Descuento: Pago Ciclo Adelantado
Descuento: Pronto Pago
Deuda Pendiente / Lugares de Pago
Emisión de factura
Reembolsos
Avance en Cursos - Créditos / Ciclo Relativo
Cierre de Carreras
Consulta Cambio de Modalidad
Convalidación de Curso
Equivalencias / Plan Curricular
Exoneración de Inglés
Nuevo Plan de Estudios 2022
Repitencia de Cursos - Casos de 3era / 4ta
Suspension / Recuperacion de Clases
Actualización de Datos e Información Personal
Carnés - Emisión / Duplicado
Código de Alumno
Datos del Alumno / Carnés / Fotografía
Docentes / Autoridades Académicas
Docentes / Autoridades Académicas
Docentes / Autoridades Académicas
Empleabilidad
Empleabilidad
Empleabilidad
Empleabilidad
Empleabilidad
Empleabilidad
Empleabilidad
Empleabilidad
Empleabilidad
Exámenes y Notas
Exámenes y Notas
Exámenes y Notas
Exámenes y Notas
Exámenes y Notas
Exámenes y Notas
Gestión Call Center
Matrícula / Horarios / Secciones
Matrícula / Horarios / Secciones
Matrícula / Horarios / Secciones
Matrícula / Horarios / Secciones
Matrícula / Horarios / Secciones
Matrícula / Horarios / Secciones
Matrícula / Horarios / Secciones
Matrícula / Horarios / Secciones
Matrícula / Horarios / Secciones
Matrícula / Horarios / Secciones
Matrícula / Horarios / Secciones
Matrícula / Horarios / Secciones
Oficina Internacional
Oficina Internacional
Oficina Internacional
Quejas y Denuncias
Quejas y Denuncias
Quejas y Denuncias
Restablecer Contraseña
Docente: Insatisfacción
Docente: Tardanza/Inasistencia
Información de Horario del Docente
Empleabilidad - Consulta/Incidencia
Empleabilidad: Asesoría Personalizada
Empleabilidad: Carta de Presentación
Empleabilidad: Carta Empleo
Empleabilidad: Carta Internado
Empleabilidad: Carta Prácticas de la Alianza del Pací­fico
Empleabilidad: Carta Pre Empresa Privada
Empleabilidad: Carta Pre Empresa Pública
Empleabilidad: Convenio de Prácticas Pre Profesionales
Examen de Rezagados
Examenes Finales - Rol / Entrega
Notas / Promedios Finales
Rectificación de Nota
Registro de Notas en Plataforma
Reprogramación Para Evaluación
Corte o Abandono
Apertura de Nueva Sección - Procedimiento
Cierre de Secciones
Error en cargo de Matricula, Cuotas, Otros
Fechas de Matrícula y/o Cronograma
Ingresante Sin Horario
Inicio de Clases - Horarios de Clases
MEL - Notificación de Error / Incidencias Plataforma
MEL - Requisitos / Instrucciones
MEL- Cruce de Horarios de Asignaturas
MEL- Disponibilidad / Adicion de cursos
Modificación de Matrícula / Eliminación de Cursos
Turno de Matrícula - Consulta / No asignado
Internacional - Consultas
Internacional: Postulación Programa Internacional
Internacional: Presentación de Expediente
Acoso / Hostigamiento
Sanción Disciplinaria
Solicita No Brindar Información - Tema legal - Configurar Alerta
 Reincorporación
Reincorporación
Respuesta de Campaña
Respuesta de Campaña
Respuesta de Campaña
Respuesta de Campaña
Respuesta de Campaña
Seguro de Salud
Servicios Universitarios
Servicios Universitarios
Servicios Universitarios
Servicios Universitarios
Servicios Universitarios
Servicios Universitarios
Servicios Universitarios
Servicios Universitarios
Servicios Universitarios
Servicios Universitarios
Servicios Universitarios
Servicios Universitarios
Servicios Universitarios
Servicios Universitarios
Tesis / Trabajo de Suficiencia
Tesis / Trabajo de Suficiencia
Tesis / Trabajo de Suficiencia
Tesis / Trabajo de Suficiencia
Tesis / Trabajo de Suficiencia
Tesis / Trabajo de Suficiencia
Validación de Carné de Vacunación
Aplicativos UTP - Consulta
Admisión / PAU
Admisión / PAU
Admisión / PAU
Matrícula / Horarios / Secciones
Matrícula / Horarios / Secciones
Matrícula / Horarios / Secciones
Matrícula / Horarios / Secciones
Cursos / Convalidaciones / Plan de estudios
Cursos / Convalidaciones / Plan de estudios
Reincorporación
Reincorporación con Cambio de Carrera, Campus y/o Modalida
Campaña Especial BSE - RPL
Campaña Tablet's
Campañas Out - SMS - Mailing
Otros
Validación de Campaña
Validación de Seguro de Salud
Caso Detectado COVID19
Cita Psicológica
Conferencias Académicas
Consulta Biblioteca
Ingreso Vehicular
Instituto Inglés
Objetos Perdidos / Cámara de Seguridad
Proctorio
Reserva de Ambientes y Recursos
SECIGRA - Consultas
Talleres Culturales
Talleres Deportivos
Talleres y Tutorías de Refuerzo Académico
Tópicos
Ampliación del Tema de Tesis
Ampliación Trabajo Suficiencia
Aprobación del Tema de Tesis
Aprobación Trabajo Suficiencia
Segunda Sustentación de Tesis
Sustentación de Tesis
Validación Carné de Vacunación
Cambio de Contraseña
Consulta general - Ingresantes
Error en acceso a plataformas - Ingresante
Sin acceso a credenciales - ruta inductiva
Horarios Matrícula - UTP+ Portal
Campaña CGT Verano 2024
Alumno - Reprogramación Cursos Flexibles
Alumno - Inasistencia - DM
Constancia de estudios de inglés
Certificado de curso de inglés por nivel
 Cursos / Convalidaciones / Plan de estudios
Servicios Universitarios
Bachiller / Egresados / Titulación
Aplicativos UTP - Incidencia
Matrícula / Horarios / Secciones
Cobranzas / Pensiones / Reembolsos / Costos
Cobranzas / Pensiones / Reembolsos / Costos
Servicios Universitarios
Certificado de inglés para trámite de grado bachiller
Colegio Psicólogos
Entrega de diploma Grado Académico/título Profesional
Error en Cloudlabs/Siscont/Cyberrat/Gestionet/Vlex
Lista de asistencia
Consulta de transferencia - Post RPL
Consulta de transferencia - No Matriculado
Ubicación/contacto de autoridades academicas
Posibles consultas
Consulta general de Postulantes - Ruta informes. Consultas Beca 18 - Preseleccionados.
Documentos pendientes del proceso de admisión (ingresante - reinscritos primeros ciclos). Devolución de documentos.
Programa de Avance Universitario - Cursos de nivelación.
Uso de la plataforma (ingreso, busquedas, descargas).
Uso de la plataforma (ingreso, busqueda y contenidos de los módulos).
Usuario, pasos de ingreso al correo, cambio a outlook, office 365 (no incluir restablecimiento de contraseña).
Consulta si docente ya inició reunión. Consulta como ubicar las grabaciones y enlaces dentro de Utp+Class.
Uso de la plataforma (ingreso, busquedas, contenidos).
Uso de la plataforma (ingreso, busquedas, contenidos).
Uso de la plataforma (ingreso, busquedas, contenidos).
Uso de la plataforma (ingreso, busquedas, contenidos).
Uso de la plataforma (ingreso, busquedas, contenidos).
Uso de la plataforma, inicio de sesión y ruta inductiva de activación Zoom.
Usuario - pasos de ingreso. Contraseña.
Inconvenientes en el ingreso - uso de la plataforma, detallar en la descripción.
Inconvenientes en el ingreso - uso de la plataforma, detallar en la descripción.
Inconvenientes en el ingreso - uso de la plataforma, detallar en la descripción.
Anfitrión inconveniente no apertura reunión. Error en ID de reunión. No se sube grabaciones de Zoom en plataforma Canvas.
Inconvenientes en el ingreso - uso de la plataforma, detallar en la descripción.
Inconvenientes en el ingreso - uso de la plataforma, detallar en la descripción.
Inconvenientes en el ingreso - uso de la plataforma, detallar en la descripción.
Inconvenientes en el ingreso - uso de la plataforma, detallar en la descripción.
Inconvenientes en el ingreso - uso de la plataforma, detallar en la descripción.
Inconvenientes en el ingreso - uso de la plataforma, detallar en la descripción.
Inconvenientes o error de acceso a la red, detallar en la descripción.
Activación del descuento del 10% por pago del ciclo adelantado del Programa Especial de Titulación
Activación del descuento del 10% por pago del ciclo adelantado Programa de Titulación
Trámite, requisitos, procedimiento de registro de solicitud, plazo de atención, plazo de publicación en SUNEDU, lugar y fecha d
Trámite, requisitos, procedimiento de registro de solicitud, plazo de atención, plazo de publicación en SUNEDU, lugar y fecha d
Consultas del Programa Especial de Titulación desea cursar por 2da vez.
Plazo, requisitos - Programa Especial de Titulación
Plazo, requisitos - Programa de Titulación
Requisitos, proceso y registro de solicitud, beneficios (porcentaje del descuento) y plazo de atención. Información de Beca CO
Requisitos, proceso y registro de solicitud, beneficios (porcentaje del descuento) y plazo de atención.
Requisitos, proceso y registro de solicitud, beneficios (porcentaje del descuento) y plazo de atención.
Requisitos, proceso y registro de solicitud, beneficios (porcentaje del descuento) y plazo de atención.
Requisitos, proceso y registro de solicitud, beneficios (porcentaje del descuento) y plazo de atención.
Requisitos, consideraciones del beneficio, fechas de aplicación.
Requisitos, consideraciones del beneficio, fechas de aplicación.
Requisitos, proceso y registro de solicitud, beneficios (porcentaje del descuento) y plazo de atención.
Requisitos, proceso y registro de solicitud, beneficios (porcentaje del descuento) y plazo de atención.
Requisitos, registro de solicitud, Activación de pago (costo de evaluación), plazo de atención
Requisitos, registro de solicitud, plazo de atención
Requisitos, proceso y registro de solicitud, plazo de atención, detallar el convenio de la consulta en la descripción.
Requisitos, proceso y registro de solicitud, plazo de atención - Incidencia del trámite - detallar en la descripción. Dirigido para R
Requisitos, proceso y registro de solicitud, plazo de atención - Incidencia del trámite - detallar en la descripción. Dirigido para R
Proceso y registro de solicitud, plazo de atención - cronograma - Incidencia del trámite - detallar curso e incidencia en la descr
Proceso y registro de solicitud, plazo de atención - cronograma - Incidencia del trámite - detallar curso e incidencia en la descr
Información del proceso, fecha de aplicación.
Proceso y registro de solicitud, plazo de atención, detallar el motivo. Consultas de alumnos reinscritos y reincorporados que ya
Costo, requisitos, tipos (nacional y extranjero), registro de solicitud y plazo de atención. Autenticación de récord de notas, certi
Ubicación de la lista de certificaciones en UTP+Portal, requisitos, descarga. Corresponde para alumnos matriculados desde el
Costo, requisitos, registro de solicitud y plazo de atención.
Costo, requisitos, registro de solicitud, modelos y plazo de atención.
Costo, requisitos, registro de solicitud y plazo de atención.
Calculo de la cuota (rango de horas) - costo (de acuerdo a la sede), consultas de recálculo (Diferencias) en sus cuotas. Cronogr
Costo de Matrícula y PSE (Programa de Salud Estudiantil), consultan por anulación de cargo Matrícula (Dentro de matrícula).
Activación del descuento, plazo, porcentaje.
Porcentajes - plazo de aplicación - bancos autorizados
Deuda - Cronograma de pagos - bancos autorizados (canales de pago).
Proceso, registro de solicitud, Fecha plazo.
Trámite, requisitos, procedimiento de registro de solicitud, plazo de atención.
Resumen de cursos - créditos aprobados y pendientes - CICLO RELATIVO: Es aquel ciclo que le corresponde al estudiante en fu
Carreras descontinuadas en UTP
Proceso , registro de solicitud, opciones de cambio de modalidad, porcentajes de cada opción, incidencias, detallar. Para todo
Requisitos, registro de solicitud, plazo de atención.
Contenido del plan de estudios, prerrequisitos, equivalencias, estado, horas semanales, créditos, listado de cursos electivos.
Trámite, requisitos, procedimiento de registro de solicitud, plazo de atención.
Cambio de Plan de estudios Marzo 2022
Cursos desaprobados por 3era o 4ta vez, penalización (suspensión y desvinculación de UTP).
Clase suspendida por evento ajeno a la universidad, queja por inasistencia del docente o coordinación previa. Comunicado o n
Corrección de datos personales (DNI), número de contacto, correo personal, dirección.
Trámite, requisitos, procedimiento de registro de solicitud, plazo de atención, cronograma.
Indicar código, después de validar datos personales (fecha de nacimiento).
Cambio - Restablecimiento de contraseña (no incluir consulta - Aplicativo UTP correo).
Denuncia docente, reclamo metodología de enseñanza, detallar en la descripción.
Alumno reporta tardanza o inasistencia del docente, detalla curso y nombre del docente.
Validar en UTP+Portal el curso e informar el horario, no detallamos el horario de otros cursos que dicte el docente.
Eventos, servicios, bolsa de trabajo, registro en la web.
Registro de solicitud, plazo de atención
Trámite, registro de solicitud, proceso, modelo, plazo de atención.
Trámite, registro de solicitud, proceso, modelo, plazo de atención.
Trámite, registro de solicitud, proceso, modelo, plazo de atención.
Trámite, registro de solicitud, proceso, modelo, plazo de atención.
Trámite, registro de solicitud, proceso, modelo, plazo de atención.
Trámite, registro de solicitud, proceso, modelo, plazo de atención.
Trámite, registro de solicitud, proceso, modelo, plazo de atención.
Cronograma de trámite, día y horario que rendirá rezagado, proceso, registro de solicitud y costo.
Fechas de rol de exámenes finales, entrega de exámenes (presencial).
Notas o promedios no figuran en plataformas, ubicación de las notas en las plataformas.
Trámite, registro de solicitud, requisitos, incidencias (Queja por error de suma o pregunta no calificada en evaluación o error d
Publicación de notas (docente, reemplazo de notas al cierre del proceso de evaluaciones y rezagados).
Reprogramación evaluación por corte luz, internet u otra incidencia, solicitud no disponible.
Corte llamada, abandonos de chat.
Pasos para solicitar apertura de sección por MEL, respuesta.
Correo de cierre, fecha de auditoría, ingreso al MEL deshabilitado.
Costo matrícula no corresponde, costo cuotas no corresponde según horas matriculadas.
Fechas en las que podrá matricularse, tramos del proceso de matrícula.
Ingresante no tiene cursos matriculados, lo que no le permite acceder a su UTP+ Portal
Consulta de fechas. Contenido y ubicación de su horario de clases (UTP+portal- UTP+app).
Posibles incidencias: "incongruencia datos de pago", "no figura pagos asociados"
Tutorial, guía interactiva, pasos.
Reporte de no poder matricularse por un cruce de horarios, que proceso debe seguir en esos casos
Proceso para adicionar cursos, información de fechas o tramos para seguir agregando.
Proceso para quitar cursos matriculados.
Día y hora asignada, comunidado, sms, publicado en UTP+Portal.
Tipi en Activos. Consultas generales sobre convenios, procesos activos de internacional.
Trámite,requisitos, plazo de atención, seguimiento de trámite.
Trámite, registro de solicitud.
Denuncias, seguimiento, proceso y registro de solicitud.
Casos de alerta, puede comunicarse el alumno sancionado.
Situación personal o legal que nos comparte el alumno, debemos detallar la alerta y reportarlo al monitor.
Plazo de atención, fechas trámite, proceso, registro de solicitud, estado de trámite y costo. Consulta sobre reincorporación en
Plazo atención, proceso, costo, requisitos, fechas trámite, incidencias
Información de la campaña, solo si esta vigente.
Solicitud préstamo tablet, cambio de equipo.
Consultas sobre correos o SMS recibidos de UTP o campañas outbound.
Otras consultas aprobadas por el monitor/especializado.
Consultas de campañas outbound, beneficios que ofrecieron en campaña. Derivar datos al monitor.
Plazo atención, proceso, requisitos, fechas trámite, incidencias
Reporte del alumno.
Registro de solicitud, proceso, plazo atención.
Comunicado de eventos a través del correo institucional o publicidad en campus.
Horario de atención, servicios.
Solicitud de estacionamiento del campus.
Inscripción, ofrecer contacto del instituto (institutoingles@utp.edu.pe)
Consulta por objetos perdidos u olvidado en aulas o laboratorios.
Uso del aplicativo, incidencias, quejas.
Solicitud de ambientes (aulas y salas para exposición).
Inscripción al programa, fechas disponibles para cada período.
Inscripción a través del UTP+Portal, programación, detallar preferencia.
Inscripción a través del UTP+Portal, programación, detallar preferencia.
Inscripción a través del UTP+Portal, programación, detallar preferencia.
Atención presencial tópicos.
Registro de solicitud y plazo de atención.
Registro de solicitud y plazo de atención.
Costo, cargo del importe (320 soles), registro de solicitud, documentos que debe adjuntar, proceso y plazo de atención.
Costo, cargo del importe (320 soles), registro de solicitud, documentos que debe adjuntar, proceso y plazo de atención.
Costo, solicitar cargo del importe (400 soles), registro de solicitud.
Registro de solicitud, documentos que debe adjuntar.
Trámite, pasos para el registro en UTP+Portal.
Trámite de actualización, pasos para el recupero, incidencia
Resultados de admisión. Ruta inductiva. Ingresante se comunica por cambio de turno, reserva de vacante, renuncia de vacante
Incidentes con plataformas
Incidencias con las credenciales, activación de correo
Horarios y cursos disponibles para la matrícula más cercana
No oferta de matrícula para verano 2024
Reprogramación de evaluaciones y tareas de cursos flexibles
Inasistencia de alumnos por salud u otros motivos
Alumnos que estudiaron en el instituto de inglés de utp hasta febrero del 2020
Alumnos que estudiaron en el instituto de inglés de utp hasta febrero del 2020 detalla niveles estudiados
Alumnos que culminaron estudios en el instituto de inglés hasta febrero 2020
Consultas sobre resolución, pronunciamiento utp y validez de estudios virtuales
La entrega del bachiller o título presencial o virtual
Consultas por contraseña de la plataforma adicionales, inconvenientes con acceso
Lista de docentes no actualizada, no se encuentra en la lista del docente
Consultas de alumnos que solo tienen 1 curso matriculado y ya no quieren estudiar en Verano y realizan RPL.
Consultas sobre alumnos que pagaron matrícula pero no se matricularon, porque se quedó sin vacantes o se cerraron seccione
Horarios de atención en áreas generales, horarios de autoridades académicas y ubicación de sedes.