LEY DE PARETO

La ley o principio de Pareto, también conocida como la regla del 80/20 (20/80), establece que, de
forma general y para un amplio número de fenómenos, aproximadamente el 80% de las consecuencias
proviene del 20% de las causas.

En el mundo empresarial, la ley de Pareto suele cumplirse, por ejemplo, en los campos de ventas y
gastos.

 El 20% de los vendedores producen el 80% de las ventas.

 El 80% de las ventas corresponden a ventas del 20% de los productos.
 El 80% de los gastos de una empresa se centran en el 20% de las partidas de gastos.
 El 80% de las quejas de nuestros clientes recaen sobre el 20% de nuestros productos.
 El 80% de nuestros nuevos clientes son captados por el 20% de nuestras campañas
publicitarias.
 El 80% de las visitas orgánicas a una web proceden del 20% de las keywords o palabras clave
 El 20% de las campañas de banner generan el 80% del tráfico de esos banners
 El 20% de nuestros afiliados conseguirán el 80% de las ventas de afiliados.

La ley de Pareto puede ser de gran utilidad para la gestión empresarial, puesto que identificando el
20% de un factor concreto que produzca el 80% que queremos controlar, es posible conocer dónde es
más rentable poner esfuerzos extras para conseguir un mejor resultado.

¿Cómo saber si estamos trabajando en ese 20%?

Lo más importante de la Ley de Pareto y la mejor forma de aprovecharlo, es enfocar esfuerzos y

concentración en el 20% de las actividades y situaciones de la vida.

Si estás trabajando en tu 20% entonces:

 Te sientes bien porque estás haciendo lo que te gusta (o lo que siempre has querido hacer) o
simplemente sabes que eso contribuye al logro de tus propósitos.
 Estás realizando tareas en las que puedes retrasarte, pero al ser tan esenciales esto no llega a
ocurrir.
 Delegas tareas que no son realmente tan importantes.

De igual manera, si no estás aprovechando tú 20% entonces ocurrirá lo siguiente:

 Estarás haciendo lo que otras personas quieren que hagas.

 Estarás haciendo cosas para las que no eres bueno.
 Estarás haciendo cosas que no te gusta hacer (como ir a trabajar, que por otro lado no contribuye
con tus propósitos y objetivos de vida)
 Estarás haciendo cosas que normalmente tomarán mucho esfuerzo y energía de tu parte.

El 80% de las personas te reportan el 20% de beneficios, por lo que ten cuidado con quien te rodeas, y
pasa más tiempo con el 20% verdaderamente importante.

GESTIÓN DEL TIEMPO EN EL TRABAJO. CONSEJOS PARA OPTIMIZARLO

Esta gestión del tiempo en el entorno laboral se hace especialmente relevante si atendemos a valores
relacionados con el rendimiento y la productividad.

 Estar ocupado no es lo mismo que ser efectivo.

¿Qué es la gestión del tiempo?

El manejo del tiempo es el principal pilar de la productividad y de la efectividad en los negocios, se
trata de un proceso de planificación de las horas, que tiene por objetivo aumentar el rendimiento y la
eficiencia en los trabajos.

Ventajas de una buena gestión del tiempo de trabajo

 Mayor productividad y eficiencia.

 Una mejor reputación profesional.
 Menos estrés.
 Mayores oportunidades de avance.
 Mayores oportunidades para alcanzar objetivos importantes de vida y carrera.

Causas de una mala gestión del tiempo

 Falta de organización: sin organización no sabrás qué realizar al terminar una tarea y, por tanto,
perderás tiempo averiguando qué debes a hacer a continuación.
 Comunicación ineficaz: si te comunicas correctamente con tus clientes, trabajadores,
compañeros, no habrá malentendido y, por lo tanto, se perderá mucho menos tiempo. ¿Cómo
comunicar las cosas correctamente? ¡Planificándolas con antelación!

 Procrastinación se refiere al hecho de posponer el trabajo importante o necesario hasta el último

minuto. Conduce a una baja productividad cuando no se completan las tareas de manera
satisfactoria.
 Tardanza habitual las personas que no planean su uso del tiempo adecuadamente suelen tener
dificultades para llegar a tiempo a las citas o entregar el trabajo en la fecha de vencimiento
programadas.

Consecuencias de gestionar el tiempo correctamente

 Niveles mínimos de estrés, administrar su tiempo de manera efectiva puede reducir

directamente sus altos niveles de estrés. Disfrutando de:
 Menos plazos ajustados
 Menos prisas
 Mayor calidad de trabajo
 Mayor calidad, cuando la calidad mejora, tanto el trabajador, como el superior y los clientes con
los que se trabaja, están más contentos.
 Mejor ambiente de trabajo, la retención de empleados es vital para una mayor productividad.
 Mejor toma de decisiones, vitales en las estrategias de negocio.

13 Consejos para optimizar la gestión del tiempo en la empresa

La gestión del tiempo se destaca como una tarea que ha de ser desarrollada, dentro de la empresa, a
dos niveles.

I. El papel de la parte más alta de una compañía es crucial para implementar una buena gestión de
tiempo.
 ¿En qué se les está yendo el tiempo? si se quiere ayudar a tu equipo a priorizar tareas,
debes saber cómo están gestionando su tiempo.
 Ayudar a evitar fallos en la planificación del tiempo . Una de las carencias más habituales
entre los empleados es que no saben calcular cuánto tiempo los va a llevar realizar cada
tarea o proyecto. Es importante ayudar a revisar los tiempos que les está llevando cada
tarea y reajustar en plan de trabajo en función de las variaciones.
  Ayudar a “proteger” el tiempo realmente productivo . Invertimos, de media, el 30% de
nuestro tiempo realizando tareas de poco valor, básicas y repetitivas, más administrativas
que productivas para nuestro puesto. El 40% de la jornada la invertimos en las
comunicaciones. Esto nos deja un 30% de la jornada, es decir, 2 horas y media, para
realizar las tareas de valor y productivas. Para combatir estas fugas de tiempo, debes
ayudar a tus empleados a evitar que pierdan el tiempo en tareas que no son valiosas,
atribuyéndolas a otra persona y enseñándoles a delegar.
II. Empleados y trabajadores, los cuales han de hacer suyo una serie de consejos y
recomendaciones para mejorar la eficiencia de la gestión del tiempo.
1. Crear listas de tareas pendientes: tareas simples se quedan en el olvido por una mala
gestión. No todo cabe en la cabeza, por ello es mejor recopilar todas las tareas en un solo
lugar para obtener una visión rápida y general de todo el trabajo que se tiene que
desarrollar.
2. Planifica con antelación: Es recomendable planificar cada día y cada semana. Busca el
momento adecuado para planificar cada una de las tareas, así cuando llegue el momento de
hacerlas no perderás tiempo. ¡Cada minuto que emplees en planificar puede ahorrarte
mucho tiempo en la ejecución!
3. Establece prioridades en tus tareas: La jerarquización de las prioridades es fundamental
para las empresas y autónomos. Debes realizar una lista de tareas y establecer el orden
según las prioridades.
 Nivel 1 o categoría A: tareas muy urgentes.
 Nivel 2 o categoría B: tareas importantes, pero no demasiado urgentes.
 Nivel 3 o categoría C: tareas que pueden esperar.
 Nivel 4 o categoría D: tareas que puedes delegar.
 Nivel 5 o categoría E: tareas que puedes eliminar.
4. Automatizar procesos: Investiga y no pierdas el tiempo en tareas que pueden realizarse de
forma automática.
5. Identificar y eliminar las distracciones: Para saber en qué perdemos el tiempo solo
tenemos que observarnos con objetividad y ver el tiempo que pasamos navegando en páginas
web que no están relacionadas con nuestro trabajo, el tiempo que pasamos en WhatsApp y
otras apps, en Facebook, Instagram…
6. Ser realista con los plazos: Ser realista no implica únicamente tener en cuenta otras tareas
pendientes, también implica tener en cuenta posibles imprevistos. ¡Marca plazos más
amplios para evitar complicaciones!
7. Seguir la regla 80/20: el 20% del esfuerzo debe suponer el 80% de los resultados. ¡No
inviertas tu tiempo en tareas poco importantes que no te proporcionen buenos resultados!
8. No perseguir el perfeccionismo: Es importante realizar bien las tareas, pero no perder
demasiado tiempo en los detalles innecesarios o la productividad se verá afectada.
9. Cambiar de tarea: Hay trabajos que requieren una mayor concentración, otros más tediosos
y otros que nos agradan más. Es buena idea cambiar las actividades en función del momento
del día, no somos igual de productivos a todas horas.
10. Ordenar y organizar nuestro espacio físico y digital : Ser más ordenado ayudará a
encontrar más fácilmente lo que se busca. Eliminar lo innecesario y clasificar todo lo demás
para ser más ágil a la hora de desempeñar el trabajo.
11. Abandonar el modo multitarea: Las personas que hacen muchas cosas a la vez tienden a
pensar que son mucho más productivos y que sacan adelante más trabajo que los demás, sin
embargo, están equivocados. Nuestra mente funciona mucho mejor cuando nos centramos
 en una tarea. El trabajo por hitos se basa en esta idea, permite dividir una tarea en varias
y asignar a diferentes grupos de trabajo.
12. Delegar: Si eres de los que necesita tener el control de todo, este consejo probablemente
te genere algo de ansiedad. Pero lo cierto es que, por más buenos que seamos, no podemos
hacerlo todo. A veces asumimos más trabajo del que podemos realizar. Rodéate de gente
competente en quien puedas confiar y delega algunas de las responsabilidades. Te permitirá
ser más productivo y reducir tu nivel de estrés.
13. Utilizar los “tiempos muertos”: que pasamos en atascos o en la sala de espera de alguna
consulta. Pueden ser buenos momentos para elaborar listas y priorizar tareas.

MATRIZ DEL TIEMPO URGENTE E IMPORTANTE

Tareas urgentes son aquellas que requieren tu acción inmediata, para evitar consecuencias negativas
en tu empresa, pues tienen una fecha límite muy próxima.

Tareas importantes son aquellas tareas vitales, que has de realizar por la visibilidad y
funcionamiento de tu empresa, pues las consecuencias de no hacerlas pueden ser nefastas.

 CUADRANTE I: Importante + Urgente. CRISIS. Son aquellas tareas que debes hacer
inmediatamente. Si no las haces, las consecuencias son problemas muy graves.
 CUADRANTE II: Importante + No Urgente. PLANIFICACION. Son aquellas tareas que debes
planificar en tu agenda, para resolverlas antes de pasar a ser urgentes.
 CUADRANTE III: No Importante + Urgente. INTERRUPCIONES. Son aquellas tareas que
pueden esperar, incluso puedes delegar en otra persona su realización.
 CUADRANTE IV: No Importante + No Urgente. TRIVIALIDADES. Son aquellas tareas que, si no
las haces, no pasa absolutamente nada, el no hacerlas se gana tiempo.

¿Que debes hacer con las tareas en cada cuadrante?

 5 ESTRATEGIAS DE CAPTACIÓN DE CLIENTES
SEGÚN LA LEY DE PARETO, EL 20 % DE TUS CLIENTES GENERAN EL 80 % DE TUS INGRESOS. Sin
duda, hemos de trabajar la fidelización de clientes y su mantenimiento, en especial los que pertenecen
al segmento mencionado arriba en el que se concentran las ventas. Sin embargo, no podemos descuidar
las estrategias de captación de nuevos clientes que garanticen la existencia y supervivencia de nuestra
marca. Al fin y al cabo, dentro de una empresa se produce un flujo natural de entradas y salidas de
clientes. Por esta razón, hemos de trabajar el equilibrio entre mantenimiento y captación.

¿QUÉ ES LA CAPTACIÓN?

La captación es la búsqueda de clientes potenciales que tenemos que convertir en clientes finales. El
proceso de captación ha de ser un trabajo constante, aunque podemos realizar campañas específicas
en momentos puntuales o cuando las necesidades del negocio así lo requieran.

Siempre que tengamos la oportunidad, hemos de recoger datos de nuestros leads o clientes
potenciales, que son personas que han mostrado cierto interés por nosotros. Sus datos son los
cimientos con lo que comenzaremos a gestionar y construir nuestra relación con él.

¿CÓMO PODEMOS ATRAER LA ATENCIÓN DEL CLIENTE?

Desarrollaremos el método AIDA:

AIDA = Atracción- Interés- Demostración–Acción

ATRACCIÓN: El punto de partida será captar su atención. Es un momento crucial, sobre todo si es el
primer contacto que tenemos con el cliente. Su primera impresión marcará el futuro de nuestra
relación con él.

INTERÉS: Una vez hemos captado la atención de nuestro cliente, hemos de generar interés
ofreciendo un beneficio o aportando valor.

DEMOSTRACIÓN: Nos enfocaremos en los beneficios del producto o servicio. Según algunos
estudios, una persona necesita recibir entre cuatro y siete impactos antes de lanzarse a comprar.

 ¿Cómo podemos asegurarnos de que recibe estos impactos? El consumidor actual es multicanal,
por lo que nuestra estrategia también ha de serlo. Si tenemos en cuenta también que el usuario
 es móvil, este dispositivo será un canal necesario e imprescindible para nuestra estrategia. Es un
canal de obligada presencia.

ACCION: Llega el momento de cerrar la venta. Aquí el Call To Action es el empuje final que tu cliente
necesita. Si no cierras la venta, no desesperes. Mientras tengas sus datos y tus impactos hayan sido
positivos, aún tienes posibilidades. Simplemente habrá que realizar un nuevo planteamiento
estratégico.

CLIENTES POTENCIALES

EL CLIENTE HABITUAL: Una vez hemos captado a nuevo cliente tenemos que enfocar nuestros
esfuerzos en crear un hábito de consumo hacia nuestra marca. Obviamente, aquí influye también el
ciclo de vida del producto.

EL CLIENTE POTENCIAL O LEAD: Las nuevas tecnologías nos permiten conocer mejor a nuestros
clientes. Además de sus rasgos socioculturales podremos clasificar a los consumidores por los
canales que usa y cómo los utiliza.

CLIENTES INFLUENCERS: El mejor embajador de tu marca es tu cliente. Esto se consigue

convirtiendo a tu lead en un cliente satisfecho.

CÓMO ATRAER NUEVOS CLIENTES

Necesitaremos estrategia y un poco de psicología.

PROMOCIONES: Las promociones son siempre un buen reclamo para captar clientes. Pocas personas
se resisten a la palabra gratis, a ofertas 2×1 o a atractivos descuentos al 70 %.

EXCLUSIVIDAD Y ESCASEZ: También si recurrimos a la exclusividad o a la escasez de productos,

como técnica de persuasión, podemos obtener buenos resultados. La psicología no falla: quedan solo
dos unidades, es una oferta limitada a dos horas, otras dos personas están consultando el mismo
producto… son ejemplos de tácticas persuasivas altamente efectivas.

TU CLIENTE, TU PRESCRIPTOR: Los clientes satisfechos son los mejores embajadores de la marca
por eso, aprovecha sus opiniones, recomendaciones y explota tus casos de éxito. Pónselo fácil y
muestra las mejores opiniones de tus clientes. Eso sí, procura que sean honestas y no parezcan
artificiales.

PARTNERS E INFLUENCERS: Nuestro cliente es nuestro mejor prescriptor, pero también hemos
de saber aprovechar la colaboración de partners e influencers para que nos ayuden a difundir
nuestra marca y atraer a nuevos clientes. Un influencer bien elegido, multiplicará los efectos de tus
campañas.

DIFERENCIACIÓN, PERSONALIZACIÓN Y VALOR: saber diferenciarte de tu competencia, ser

capaz de aportar valor a tus clientes, ofrecer seguridad y confianza y una comunicación ágil y
directa. Solo así podrás convertir tus leads en clientes reales. “Al final, o eres diferente, o eres
barato”.

ESTRATEGIAS DE CAPTACIÓN

ATENCIÓN AL CLIENTE: La comunicación y, en especial, la atención al cliente, tienen un papel

fundamental tanto en el mantenimiento como en la adquisición de clientes. Si un cliente potencial
encuentra tu marca en distintos puntos de contacto, asegúrate de que estás ofreciendo una imagen
coherente en todos ellos.
La falta de información y la inseguridad son los enemigos de la captación. El cliente ha de percibir
que está en el centro de tu estrategia: la atención al cliente, la personalización con estrategias como
hacer remarketing en Facebook (el remarketing hace referencia a la técnica de crear anuncios
personalizados enfocados a un público que ya ha visitado una web en concreto) y la disponibilidad en
cualquiera de tus puntos de contacto, facilitarán que cumplas tu objetivo.

GARANTÍAS Y FACILIDAD DE PROCESOS: Ofrece garantías y facilidades tanto en el proceso de

compra como en las devoluciones.

FORMACIÓN O CONTENIDO DE VALOR GRATUITO : Ofrecer contenido de valor, información o

formación gratuita es un excelente reclamo para captar clientes, la cuestión es ofrecer contenido
interesante que llame la atención de nuestro target.

COMUNICACIÓN: el éxito a la hora de captar clientes dependerá de tu capacidad para comunicarte

con ellos. Una atención cercana, adaptada a tu audiencia, dentro de una estrategia multicanal, es la
base del éxito en las comunicaciones.

La comunicación de tu empresa es una balanza en la que, por un lado, están los canales en los que está
tu cliente y por otro, los recursos de que dispones. La estrategia ideal es aquella que equilibra esta
balanza.