1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Resea histrica Definicin Diferencias entre equipo de trabajo y grupo de trabajo Por qu generar un equipo de trabajo Implementar el equipo de trabajo en la empresa Puesta en marcha de un equipo Etapas de un equipo de trabajo

Tema 1. Generacin de equipos de trabajo ___________________________________________________________________________________

1. RESEA HISTRICA Antes de empezar a describir las principales caractersticas del trabajo en equipo y sus utilidades, es conveniente realizar una breve resea histrica de este concepto. As, a finales del siglo XIX, el pensamiento sobre la empresa y las organizaciones empresariales fue dominado por el movimiento del llamado Managment cientfico. Este principio llevado al mundo laboral implicaba que el nico motivo por el cual las personas trabajaban era para obtener una recompensa econmica (salario), que les permitiera satisfacer ciertas necesidades vitales al margen del trabajo. Se pensaba que los trabajadores eran pasivos, que no tenan ningn tipo de iniciativa y carecan de inters por el trabajo que realizaban. Debido a esa concecpcin, pensaban que los hombres deban ser dirigidos, que no se les poda dejar ningn tipo de independencia y requeran de un estricto control para que cumplieran con su trabajo. A principios del siglo XX, surge la escuela de las Relaciones Humanas, que conllevar una serie de novedades en el mundo empresarial con la aparicin de conceptos como los de motivacin, liderazgo, comunicacin etc. Sus autores afirmaban que la recompensa econmica no es la nica motivacin para los trabajadores, sino que existan otras como las sociales, simblicas y no slo materiales. Adems, en sus planteamientos iniciales determinaban que los trabajadores no se encontraban aislados unos de otros, sino que estaban todos relacionados, es decir empezaban a trabajar en equipo. Se produce un gran cambio cualitativo, pasando de ser un ente al que le interesaba nicamente el aspecto econmico, a ser un ente social interesado por las relaciones con los dems. Todo esto, acompaado de diversas circunstancias histricas como la evolucin del trabajo, los movimientos sindicalistas etc. contribuyeron a hacer cada vez ms problemtico el control de la parte social de las organizaciones, con lo que se ha ido desarrollado una NUEVA CONCEPCIN que est centralizada en la MOTIVACIN Y EL LIDERAZGO.

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2. DEFINICIN

Una organizacin empresarial es, bsicamente, un equipo constituido por sus trabajadores. Desde el momento fundacional de la empresa todos los trabajadores se comprometern a trabajar en conjunto con el objetivo de conseguir los fines y los objetivos para el cual se los contrat. Surge de esta manera el trabajo en equipo. Por tanto, podemos definir el trabajo en equipo como un grupo de personas organizadas para trabajar juntas o en un grupo, que realizan una tarea similar o que queda bajo el mando de una misma persona, siempre con un OBJETIVO CLARO. Cada persona perteneciente al grupo intentar aportar cualidades o capacidades que los dems integrantes no pueden aportar. De aqu surgen dos conceptos importantes que se deben aclarar, puesto que a primera vista pueden significar lo mismo: equipo de trabajo y grupo de trabajo. >> Equipo de trabajo: conjunto de personas asignadas, de acuerdo con una serie de habilidades y competencias especficas, con un objetivo determinado y bajo la figura de un supervisor >> Grupo de trabajo: conjunto de personas que realizan dentro de una organizacin una labor similar. Realizan el mismo trabajo, pero son independientes unos de otros. Esto quiere decir que no es necesario que pongan sus conocimientos en comn: cada uno realiza su trabajo y responde individualmente del mismo. El equipo al completo responder del resultado final y no cada uno de sus miembros de forma independiente por su parte de trabajo. Cada miembro del equipo se responsabilizar de un rea determinada y slo si todos los miembros cumplen con su cometido, ser posible sacar el proyecto. Por tanto, no debemos identificar el trabajo en equipo como una acumulacin de trabajo de cada uno de los integrantes, sino que se refiere a los distintos mtodos y estrategias que utiliza un conjunto de personas que trabajan

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juntas para conseguir el OBJETIVO DETERMINADO equipo.

a la hora de crear el

As, el trabajo en equipo se basa en las siguientes caractersticas: - COMPLEMENTARIEDAD: cada miembro del equipo llevar el control de una parte del proyecto. La correcta realizacin de todas las partes en que se divida un proyecto es fundamental para conseguir el xito total del mismo. - COORDINACIN: es el grupo de profesionales bajo la direccin de un LIDER, que debe actuar de forma totalmente organizada para el buen fin del proyecto. - COMUNICACIN: cada integrante del equipo deber comunicarse abiertamente con todos sus compaeros para que la marcha del proyecto sea la adecuada. Una buena comunicacin es la base para poder coordinar correctamente todos los trabajos de los distintos miembros del equipo. - CONFIANZA: cada persona debe confiar en la capacidad del resto de integrantes, lo que conlleva aceptar que el xito del equipo est por encima del individual. Cada miembro deber aportar lo mejor de s mismo, no para destacar por encima del resto, sino porque los dems harn lo mismo. - COMPROMISO: Cada miembro del equipo se comprometer a aportar el mximo de sus capacidades con el objetivo de realizar el proyecto encomendado de la forma ms satisfactoria posible.

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3. DIFERENCIAS ENTRE EQUIPO DE TRABAJO Y GRUPO DE TRABAJO

Aunque ya hemos apuntado algn tipo de diferencia entre equipo de trabajo y grupo de trabajo, vamos a tratar de precisarla ms: El equipo de trabajo en el responde de de la totalidad cada del proyecto responde

encomendado independientemente de quin haya realizado cada parte, mientras que, grupo trabajo, persona individualmente por la parte de trabajo que se le ha encomendado. En el grupo de trabajo los integrantes tienen una formacin similar y realizan el mismo tipo de trabajo (no son complementarios). Sin embargo, en el equipo de trabajo cada miembro se encarga de una tarea especfica y lleva a cabo una parte determinada del proyecto (son complementarios). Intentan reunir en el mismo proyecto el mayor nmero de capacidades y cualidades. Por ello, todos se necesitan unos a otros para la buena marcha del proyecto. En el grupo de trabajo cada persona puede funcionar de manera independiente respecto al resto del equipo, sin embargo, en el equipo de trabajo se necesita comunicacin entre todos ellos sobre las tareas que estn realizando. Una de las caractersticas primordiales del equipo de trabajo es que todos trabajan unidos bajo la perspectiva de conseguir un mismo fin, el OBJETIVO DEL PROYECTO. En un grupo de trabajo est unin puede existir pero no es fundamental para el xito del trabajo. El grupo de trabajo se estructura por niveles jerrquicos, mientras que en el equipo esta jerarqua puede desaparecer, ya que los miembros deben funcionar bajo el principio de igualdad, aunque sus categoras profesionales sean distintas.

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4. POR QU GENERAR UN EQUIPO DE TRABAJO

En cualquier sector no es posible ni justificable la formacin de un equipo de trabajo, puesto que puede haber determinadas actividades laborales que se organizan mejor en base al trabajo individual. Suelen ser actividades donde el trabajador puede ser completamente autnomo y no sea til ni necesario repartir el trabajo entre distintos especialistas. Sin embargo, hay determinadas tareas que pueden tener un nivel tan alto de complejidad, que es imposible encontrar a un profesional dentro de la organizacin que pueda controlar el proyecto en su entera totalidad y tampoco que rena todas las cualidades y capacidades que requiere el proyecto. Es, en estos casos, cuando ser necesaria y obligatoria la formacin de un equipo de trabajo, encontrando a las personas que renan las capacidades y cualidades necesarias para cada tarea del proyecto. As, podemos definir como condiciones necesarias para la elaboracin de un equipo de trabajo, las siguientes: Elaboracin de tareas complejas, que abarca distintas especialidades. Que sea un proyecto donde nadie pueda aglutinar todas las capacidades necesarias. Que en la organizacin haya personalidades con las facultades que se necesiten para realizar el proyecto. En resumen, NUNCA se debe crear un equipo de trabajo si no hay razones que as nos lo indiquen. No debemos crear un equipo de trabajo simplemente porque sea la ltima tendencia en las tcnicas de direccin de empresas, o negarnos a constituir uno solamente porque la empresa no est habituada a ello.

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5. IMPLEMENTAR EL EQUIPO DE TRABAJO EN LA EMPRESA

En algunas ocasiones, la creacin de los equipos de trabajo puede generar tensiones y conflictos dentro de las empresas cuando tratamos de implementarlos dentro de organizaciones que no estn habituados a este tipo de trabajo. El motivo por el cual se puede generar estas tensiones, se encuentra en que las todas las empresas estn organizadas en niveles jerrquicos y estancos donde sus estructuras estn definidas correctamente y son inamovibles. Los equipos de trabajo rompern con estas estructuras y eso puede generar miedos y tensiones. Una situacin comn que se da en los equipos de trabajo, es que todos sus componentes pertenecen a distintas reas de la empresa reportando por tanto, a distintos jefes, pero dentro del equipo estn dirigidos por un mismo coordinador. Por tanto, el equipo debe desarrollar una comunicacin adecuada con el resto de la empresa, integrarse en la misma y no quedar aislado del resto. En muchas organizaciones, la entrada de un equipo de trabajo se ve con recelo no slo por parte de los dems trabajadores, sino incluso por alguna parte de los mandos directivos de la misma, que lo ven como una amenaza a su posicin. Todo esto explica que los equipos de trabajo deban contar con un apoyo claro, visible y fehaciente por parte de la alta direccin de la empresa, es decir, que hagan ver de una forma meridianamente clara que la creacin del equipo de trabajo es bueno para el devenir de la empresa y en ningn caso, una decisin arbitraria o caprichosa de un jefe. As, para evitar esto, la direccin debe fijar los siguientes puntos, para que sean conocidos por el resto de la empresa: tareas metas y objetivos etapas del proceso de implementacin resultados que se esperan jefe del equipo

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Un punto vital a la hora de introducir un equipo de trabajo en una empresa y que se descubre como un elemento de vital importancia para el xito del mismo dentro de la empresa, ser establecer metas y objetivos de implementacin puesto que facilitar notablemente a la direccin de la empresa a controlar el progreso y evaluacin de los resultados del equipo. En este sentido, podemos establecer que las metas son definiciones amplias de lo que el equipo se ha propuesto conseguir, mientras que los objetivos son el aspecto especfico. La direccin proporcionar las metas y el equipo ser responsable de determinar los objetivos especficos necesarios para alcanzar esas metas. Pero no slo el xito de una implementacin correcta corresponde a la direccin de la empresa, sino que los miembros del equipo deben conocer exactamente cuales son los motivos por los cuales se ha generado el equipo en el que se encuentra, cuales sern las reglas del juego para llevar a cabo un correcto funcionamiento y quien ser el responsable del proyecto. Podemos concluir que en la implementacin exitosa de un equipo deben darse 3 requisitos: Debe darse a los miembros del equipo la oportunidad de que demuestren lo que saben hacer, se les debe permitir que hagan un aporte significativo al equipo. Deben tener la posibilidad de resolver problemas reales y de tomar decisiones reales, no ficticias. Deben sentirse apoyados y respaldados por la gerencia de la empresa

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6. PUESTA EN MARCHA DE UN EQUIPO

La puesta en marcha de un equipo de trabajo, como cualquier cosa en la vida, es un proceso complejo que pasa por diferentes estadios. La creacin de un equipo de trabajo no es slo reunir un grupo de personas, sino que como se ha explicado con anterioridad, se necesita coordinacin, comunicacin. El primero de los pasos que hay que dar a la hora de generar un equipo, es la definicin de cules van a ser sus cometidos y cules los objetivos que se deberan alcanzar. Por tanto, se debe tener muy claro que la tarea que se le encomiende al equipo, sea realmente justificativa de un equipo de trabajo. El siguiente paso dentro de la confeccin del equipo es el de seleccionar al conjunto de miembros que lo componen. En funcin de la tarea asignada hay que buscar a personas que tengan capacidades y la experiencia suficiente para cubrir adecuadamente las distintas facetas del trabajo encomendado al equipo. Estas personas debern ser reconocidas por su capacidad para poder trabajar en equipo y sern personas que dejen al margen su lado ms individualista para beneficiar al conjunto del equipo. Sin embargo, no nos podemos limitar a buscar gente que posea en la actualidad las capacidades necesarias, sino tambin a gente que tenga el potencial para desarrollar las capacidades que se necesitan. Todos los equipos requieren una combinacin de experiencia funcional/tcnica que incluye los siguientes puntos: resolucin de problemas y capacidad para tomar decisiones capacidades interpersonales capacidades de trabajo en equipo

Desde luego que los integrantes de un equipo deben poseer una serie de capacidades, pero sin embargo, la actitud es tan importante como la capacidad y la experiencia, incluso en trabajos en los que se requieren altas

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capacidades. A veces se podr seleccionar integrantes para el equipo de trabajo en funcin de la actitud y ofrecer formacin para lograr las capacidades Aunque la diversidad pueda parecer que complique la gestin del equipo, es cierto que contribuye a su enriquecimiento, ya que cada uno aporta sus propias caractersticas. Una vez seleccionado el equipo, se deber nombrar al jefe del equipo en base a criterios como los que mencionamos a continuacin como la mayor experiencia,una visin ms completa del trabajo asignado, su capacidad para conducir grupo etc. Esta persona ser la encargada de informar al resto del equipo de: cmo se van a organizar las tareas y cometidos de cada uno de los integrantes del equipo. cual ser la parte del proyecto asignado a cada uno de ellos sus reas de responsabilidad sobre la ejecucin del proyecto El nivel de autonoma que tendrn respecto del grupo Deber informar acerca de las dems reglas de funcionamiento que quiera establecer para lograr un correcto funcionamiento del equipo

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7. ETAPAS DE UN EQUIPO DE TRABAJO

Cuando creamos un equipo hay que tener en cuenta que sus miembros van a necesitar un tiempo prudencial para acloparse y poder funcionar eficazmente. Normalmente los equipos irn pasando por una serie de etapas: 1. Formacin del grupo:

Es la llamada etapa de infancia o inicial y cada integrante del grupo intenta destacar individualmente. Estarn ms preocupados de descubrir cul ser su verdadero poder dentro del grupo y cul ser el grado de aceptacin con que contar dentro del grupo. Tengamos en cuenta que cada persona tiene su propio orgullo que le hace destacar bien para caer correctamente a los dems bien para saber cul es el grado de influencia que tendr sobre los dems. Al verse formando parte de un grupo se sentir: Normalmente motivado y con muchas ganas de empezar el proyecto en el que se encuentra Con cierta desconfianza por su relacin con los dems y su desconocimiento del carcter de las dems personas. Con cierta tensin por las dificultades que pueden surgir

Adems se podr observar cmo los integrantes del equipo: Estarn en una fase de conocimiento de los dems compaeros por lo que no intentarn profundizar mucho en sus relaciones personales y sern en principio un poco y distantes. Mantendrn una mnima comunicacin entre ellos. La informacin que se intercambiarn no ser muy sustancial para el desarrollo del proyecto.

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En esta etapa apenas puede haber tarea productiva, ya que el equipo de trabajo debe madurar. Por lo tanto, debemos hacer dos cosas fundamentales: - Comprensin del proyecto: los integrantes del equipo necesitan el mximo de informacin posible y mucha paciencia para que se vayan conociendo y acoplando los unos a los otros. El jefe del equipo jugar en este momento un papel extraordinariamente importante. Debe dejar claro cul es la finalidad del equipo, las metas, roles de cada uno etc. Deber utilizar para ello un fuerte estilo directivo. Estimular la aparicin de distintos puntos de vista sobre los temas tratados facilitando que el grupo evolucione, gane en confianza y le haga abandonar esta primera etapa - El director del equipo intentar promover que el trato entre los miembros del mismo sea amistoso. El objetivo de esta accin es hacer sentirse seguros a los integrantes del equipo, con lo cual se contribuir a la evolucin del grupo. 2. Etapa Conflicto

Es la etapa de confrontacin entre los miembros del equipo. El trabajo se complica puesto que los integrantes del equipo se pueden encontrar molestos ya que al no estar acostumbrados a escuchar diferentes modos de pensar, piensan que se est perdiendo el tiempo. Notan que los dems entablan discusiones acerca de temas que ellos pueden creer sencillos, que defienden sus posiciones, usan argumentos sin fundamento. Al responsabilizar de todo eso a los dems integrantes del grupo, se inicia la etapa de los conflictos. En este momento el equipo de trabajo se encuentra en un punto donde solo cabe una solucin: tirar hacia delante.

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3.

Etapa de coordinacin

El grupo es consciente de que estn obligados a entenderse si quieren sacar el proyecto adelante, intentando superar sus discrepancias personales, pensando en el bien del equipo. Es ahora cuando el grupo comienza a dirigir su atencin productivamente hacia la tarea. El grupo intentar clarificar los objetivos, establecer sus puntos de control, define las actividades, estima los tiempos necesarios, fijan nuevas pautas y calendarios de accin etc. Hasta ese momento, todas estas tareas anteriormente descritas eran una nica misin del jefe del equipo, sin embargo, en esta etapa las condiciones deben cambiar y se ha de promover que sea el equipo de trabajo quien vaya asumiendo la responsabilidad de dicha planificacin y va adquiriendo autonoma. Al verse como grupos los miembros del equipo se sentirn: Orgulloso de su pertenencia al grupo. Confiarn en todos los compaeros del equipo. Irn aprendiendo a respetar la opinin del resto

La confianza en los otros, la superacin de puntos de vista diferentes hacen que los miembros del equipo vean que el proyecto va avanzando. 4. Etapa de madurez El equipo se encuentra totalmente articulado, han aprendido a trabajar juntos, respetan la opinin de los dems y aceptan sus consejos. Estamos entrando en una etapa muy productiva. Hay compromiso y responsabilidad por parte de los integrantes del grupo.

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En este momento los integrantes, al verse como grupo, se sienten: Seguros, ya que no perciben amenazas en el trabajo. Satisfechos, ya que el ambiente es agradable, ellos se han encargado de conseguirlo. Han generado un compromiso muy alto para conseguir el objetivo marcado en el origen del equipo. Es ahora cuando verdaderamente se trabaja en equipo.

Los equipos maduros se pueden caracterizar por lo siguiente: Son coherentes con los objetivos Conocen claramente el objetivo para el que se gener el equipo. Ponen tesn a la hora de conseguir el objetivo final Tienen confianza en s mismos Son proactivos Trabajan en confianza los unos con los otros-

5. Etapa de agotamiento Buena parte del proyecto ya est realizado, quedan flecos menores y los miembros del equipo comienzan a perder la ilusin en el mismo. El rendimiento puede volver a caer y es posible que vuelvan a surgir rivalidades.

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