Enlace de Internet con Access Point

Enlace de Internet con Access

Point

Alestra – Información Confidencial

Para uso Exclusivo de Alestra y America Trade
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1 Índice
1 ÍNDICE ...................................................................................................................................................................................... 2
2 CONTROL DE CAMBIOS ............................................................................................................................................................. 3
3 CONFIDENCIALIDAD ................................................................................................................................................................. 3
4 INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................................................................ 4
5 PERFIL DEL CLIENTE .................................................................................................................................................................. 4
6 NECESIDADES DETECTADAS ...................................................................................................................................................... 5
7 SOLUCIÓN PROPUESTA ............................................................................................................................................................. 5
7.1 ALCANCES ....................................................................................................................................................................................... 5
7.2 DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN ............................................................................................................................................................ 6
7.3 UBICACIÓN DE ACCESS POINT.............................................................................................................................................................. 9
8 IMPLEMENTACIÓN ................................................................................................................................................................. 10
8.1.1 Consideraciones ..................................................................................................................................................................... 10
9 RESPONSABILIDADES AMERICA TRADE ................................................................................................................................... 10
10 EXCLUSIONES ......................................................................................................................................................................... 11
11 PROPUESTA ECONÓMICA ....................................................................................................................................................... 12
12 ACEPTACIÓN .......................................................................................................................................................................... 12

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2 Control de Cambios
Version Fecha Cambios
1.0 9 Junio 2022 •

3 Confidencialidad
Con fundamento en los artículos 82 y 85 de la Ley de la Propiedad Industrial; y 27 de la Ley Federal del Derecho de Autor, la información
a la que se hace referencia en el presente documento, tiene el carácter de reservada, confidencial y/o comercial, toda vez que el contenido
de dicha información incluye entre otros puntos, datos personales, secretos industriales, estrategias y planes de desarrollo, planes
comerciales, cuya revelación o difusión al público puede causar afectación en la posición competitiva.

Derechos Reservados © Propiedad de Axtel S.A.B. de C.V. Prohibida su reproducción total o parcial. Esta solución de servicios, incluyendo
el diseño y diagramas, contiene información y conocimiento propietario de Alestra que no puede ser divulgado a terceros. Este documento
fue preparado para evaluación única y exclusivamente de America Trade quien conviene en mantener en forma confidencial la información
contenida en este documento.

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4 Introducción
Liderazgo tecnológico y pasión de servicio al cliente son características que han distinguido a la marca Alestra desde su creación que le
han valido el reconocimiento de líder en telecomunicaciones.

Estas características se hacen patentes en los servicios de comunicación que Alestra ofrece a las empresas mexicanas para satisfacer
plenamente sus necesidades de telecomunicaciones y, sobre todo, para fomentar el desarrollo de sus negocios, así como contribuir a
incrementar la productividad y la competitividad que les exige el mercado globalizado de hoy dentro de las organizaciones.

La presente Propuesta Técnico-Comercial es la Solución de Servicios de Telecomunicaciones que cubren las necesidades de su negocio,
de forma clara y concisa, incorpora la más alta tecnología y los estándares mundiales de calidad de Alestra apoyado por Profesionales de
Ventas y Consultores Certificados con amplia experiencia en el ramo.

Alestra es una empresa certificada en todos sus procesos por la norma ISO 9001:2000; este estándar pone énfasis en la Satisfacción del
Cliente y la Mejora Continua, adicionalmente, promueve la adopción de un enfoque basado en procesos cuando se desarrolla, implementa
y mejora la eficacia de un sistema de administración de calidad para aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus
requerimientos.

Adicionalmente, Alestra obtuvo la Certificación ISO27001:2005 con el cumplimiento al Sistema de Administración de Seguridad de
Información (SASI) lo que nos convierte en el Primer Proveedor de Servicios de Telecomunicaciones en México y otros países en obtener
el ISO27001.

Es importante mencionar que Alestra se convirtió en el primer proveedor mexicano certificado como Cisco Powered Network en su
portafolio completo de servicios IP. La solidez de la infraestructura de Alestra incluye la primera Red MPLS Certificada en Latinoamérica y
somos el primer Carrier en Integrar Soluciones de Hosting y VPN, dando tranquilidad y seguridad a nuestros clientes.

Los más altos niveles de exigencia al día de hoy son cubiertos por el equipo de Diseño de Soluciones de Alestra, diseñando servicios
actuales y preparándolos para futuros crecimientos tecnológicos que su negocio precise.

5 Perfil del Cliente

America Trade es una empresa joven e innovadora, con propuestas y nos gusta hacerlo. Lucharemos por mantener la energía y dinamismo
que caracteriza a empresas como la nuestra.
En poco tiempo America Trade ha logrado presentarse como una opción líder en el mercado con personal altamente capacitado y con la
actitud del servicio que nos distigue.

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6 Necesidades Detectadas
America trade requiere un enlace de 50Mbps así como los siguientes equipos:
• Access Points
• 1 switch de 24 puertos con Poe
• 1 Firewall

7 Solución Propuesta

7.1 Alcances

Alestra como parte de la solución considera la entrega de un enlace de internet de 50Mbps y estará conectado a un Firewall Fortigate
40F, el servicio será entregado en el siguiente domicilio:

• Cjon. de los 4 Días #202, Monte de los Olivos Industrial, Monte de los Olivos Industrial.

De acuerdo al estudio de cobertura que se realizó, se considera los siguientes equipos para el servicio de WIFI y se incluye el switch
solicitado por America Trade:

Modelo Descripción Cantidad

AirEngine5760-51 AirEngine5760-51(11ax indoor,2+4 dual 3
bands,external
AD-560161T0E 56V 90W POE Adapter 3
S5735-L24P4X-A1 Switch de 24 puertos con PoE+ 1

Alestra considera la puesta a punto e implementación de los equipos descritos anteriormente.

Como parte del servicio administrado se consideran las siguientes actividades.

Administración switch

• Alertar al cliente en caso de algún evento de falla.

• Aislamiento de la falla para determinar si es debida a la red o el equipo.
• Iniciar el proceso de atención de fallas para restablecer el servicio si la red o el acceso del servicio es provisto por Alestra y alguno
de ellos es causante de la falla.
• Control de la configuración del equipo, cambios y movimientos en la misma dentro de las capacidades y funcionalidades del
mismo.
• Monitoreo remoto
• Atención 24X7x365.
• Se considera servicio de RMA con fabricante
• Se considera refacciones o sustitución del equipo

Administración de Access Point:

• Site survey inicial

• Configuración inicial, la necesaria para tomar la gestión de equipo.
• Reconfiguración de 15 cambios al mes.
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• Gestion y monitoreo proactivo.

• RMA con fabricante
• Atención 24X7x365.

Administración Firewall

7.2 Descripción de la Solución

Internet

Alestra proporcionará un servicio de Internet dedicado, el cual trabaja a través del protocolo IP como estándar mundial entregado por
medio de un acceso ya sea FO o MW dependiendo de los sites survey por sitio.

A. Contamos con un “backbone” robusto y confiable, que incluye:

• Múltiples salidas internacionales a través de diversos proveedores

• Contamos con:
▪ Interconexiones directas y redundantes al Backbone de Internet en los Estados Unidos en las ciudades de
Anaheim, Los Ángeles, McAllen, Laredo, Paso Tx, San Antonio y Houston
▪ 4 salidas Internacionales a Nivel STM-16
▪ 9 salidas Internacionales a Nivel STM-4
▪ 20 salidas Internacionales a Nivel STM-1
▪ 6 salidas Internacionales a Nivel GE
▪ 9 acuerdos de Interconexión con los principales Carrier Nacionales

B. Garantías del Servicio

Acceso sin redundancia ni misión crítica:

o Disponibilidad (Acceso) Estándar. 99.8%.
o Latencia (Promedio en la red). <45ms.
o Soporte y Atención al cliente. 7x24X365 Horas.
o Reparación Promedio en prioridad <= 4 horas.

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C. Puerto de Internet

o El ancho banda que se ofrece por parte de Alestra es de 50Mbps.

o A America trade se le entregará el internet dedicado en modalidad full.

D. Punto de demarcación

o El equipo CPE es provisto por Alestra.

E. Topología

El servicio de Internet Dedicado es proporcionado mediante fibra o radio digital con tecnología Ethernet; la salida hacia la nube de internet
se realiza a través de una robusta infraestructura backbone, conformada por tecnología carrier class de nivel mundial.

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Firewall
Especificaciones Técnicas

Especificaciones Técnicas de los Equipos:

Modelo Especificaciones Técnicas

Huawei S5735-L24P4X-A1 • 24 puertos 10/100/1000 en RJ45 con POE+

• 4 puertos 10Gbps
• Capa 3
• 1 fuente de poder

AirEngine5760-51
• Soporta dual banda 2.4GHz (2x2) + 5GHz (4x4) o radios triples:
2.4GHz (2 × 2) + 5GHz (2 × 2) + 5GHz (2 × 2).
• Incluye PoE adapter.
• Wifi 6 (802.11ax).
• La velocidad máxima es de hasta 574 Mbps en la banda de 2.4
GHz, 4.8 Gbps en la banda de 5 GHz.
• Puerto 1 x 5 GE eléctrico, 1 x GE eléctrico.

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7.3 Ubicación de Access Point

Planta baja ubicación

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8 Implementación

8.1.1 Consideraciones

• No se considera cableado para los Access Point

• No se considera el montaje de los Access Point a una altura mayor a 3 metros, en caso de ser mayor tendrá un costo extra.

9 Responsabilidades America Trade

• America Trade será responsable de realizar las adecuaciones necesarias (canalización, instalación de tubería, escalerilla, canaleta,
etc.) entre la instalación de su equipo WAN instalado en el espacio asignado y su equipo terminal LAN.
• Proporcionar espacio físico para instalación de racks de Alestra.
• Acondicionamiento de las instalaciones y tierras físicas.
• Asignación de direcciones IP de la LAN.
• Ductería interna.
• Cableados internos de Red LAN, estos deberán ser categoría 5E como mínimo.

Espacios Interiores en site del cliente para Telco Room

• Se recomienda el uso de un cuarto de comunicaciones cuya altura mínima sea de 2.30mts.

• Un área de 1 metro por 1.50 metros, con espacio de 0.60 metros al frente y atrás del área asignada.
• Al menos una puerta de acceso con 80 centímetros de ancho como mínimo.
• El piso puede ser falso o firme.
• Todas las puertas y ventanas del espacio asignado o por el cliente deberán permanecer cerradas.

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Ambiente Dentro del Espacio

• El área debe de estar libre de tuberías al descubierto que conduzcan líquidos.

• El área asignada NO debe tener filtraciones de agua y humedad.
• La temperatura ambiente debe de 18° a 25°C +/- 5%.
• Se debe contar con iluminación suficiente y se recomienda el uso de lámparas de emergencia.
• Se debe mantener libre de polvo y basura el espacio, la limpieza no debe incluir los equipos.
• Cuarto cerrado con aire acondicionado, Humedad entre 20 y 55 % no condensable.

Sistema de Tierra Física

• En el espacio asignado se recomienda tener una placa de cobre para el sistema de tierras con las siguientes consideraciones:
• La barra de tierra debe de ser cobre con dimensiones 25cm x 4” x ¼” y estará sujetada a la pared mediante aislantes de
neopreno (Tipo Manzanitas).
• El cable de la barra de tierras debe ser THN calibre 2/0 7 hilos y estará unido a la delta.
• Todas las zapatas que se conecten a la barra de tierra tendrán que ser ponchables y de doble ojillo cuando el calibre lo permita,
(fusiones con soldadura Cadwell son permitidas).
• Debe derivarse un cable de calibre 6 desde esta barra de cobre hasta la Terminal de tierra en el centro de carga mencionado en
el punto del Sistema Eléctrico.
• El sistema de tierras del usuario final, debe cumplir con una resistencia máxima de 5 ohms.

Se recomienda que todas las tierras de equipos, sistema eléctrico, etc. tengan la misma referencia, es decir estar conectadas al mismo
sistema para evitar bucles de tierra y posibles daños a equipos por alguna sobrecarga eléctrica, es por eso que en caso de existir un anillo
de tierra que rodea el edificio, la estructura del edificio, las deltas y electrodos de tierras independientes, deberán estar unidas a la barra
de tierra principal mencionada en el punto anterior, en donde se une el neutro de la energía eléctrica.

10 Exclusiones
El reemplazo de falla no cubre incidentes generados a partir de:

• Uso indebido del equipo por negligencia, impericia o intención.

• Reparaciones, mantenimientos, modificaciones o reinstalaciones hechas por personas no autorizadas por Alestra.
• Daños por variación de energía eléctrica.
• Daños a causa de explosiones.
• Daños provocados por agua, rayos o temblores.
• Daños por deficiencias en el acondicionamiento de aire.
• Daños por deficiencia en el control de la humedad, medio ambiente corrosivo o dañino a los circuiros eléctricos.
• Daños por transportación hecha por America Trade.
• Actos de violencia (sabotaje, vandalismos, guerra, etc.).
• Al finalizar el contrato en caso de no continuar con el servicio America Trade deberá de entregarlos equipos a
Alestra.
• Alestra no es responsable de configuraciones adicionales de cualquier equipo propiedad de Estafeta que no esté
incluido en el servicio.

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11 Propuesta Económica

Equipos Cantidad Precio en renta mensual

Enlace de Internet 50Mbps 1
Firewall Fortigate 40F 1 $13,320
Switch Huawei S5735-L24P4X-A1 1
Access Point Huawei AirEngine5760-51 3

Condiciones Comerciales Generales

• Incluye 2 Direcciones IP
• Servicio 100 % Administrado por ALESTRA
• SLA de Internet del 99.80 %
• Los precios de la propuesta comercial no incluyen IVA
• Precios en Moneda Nacional
• Propuesta válida hasta el 30 de Junio del 2022
• Precios están sujetos a cambios sin previo aviso
• Plazo a 36 Meses

12 Aceptación
Firma de aceptación de los alcances descritos en el documento.

Cualquier cambio respecto al alcance contenido en este documento, deberá ser evaluado para determinar sus impactos técnicos y
comerciales.

Atentamente, Aceptado,

___________________________________ ______________________________________
Alestra America Trade
Firma del Vendedor Firma de quien acepta por parte del cliente

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