tuhos Boletin del para los pacientes taimeo7 Eneo 206 4M » La experiencia del paciente “2 cituhospita tn et San Cao po pce [Pm om me = Sumario 3 exmorot "Ls experiencia del paciente ‘Are eae! Agel Pad Ai Novedades: cesin de cits Unidad de Enermera de enace, tras novedades 6 erro do mejorar experect del poctente ra Ana Isabo!Alguac! Pau { Normative Instrucciones previas: nuestros deseos con la antelacién necesaria Dt Andrée Santiago Sez Inventario boténica/ruta ecolégica del Hospital Ctinico San Carlos ‘Aula Social Dr. Zarco. CCelebramos el V Aniversario del Aula Zarco. Espacio Multiconfesional ‘Agenda Cultural Aula Social Or. Zarco. Fallo del Jurado de la V Edicion del Concurso de Relato Breve “Dr. Zarco” 18 promis y ceconocmientos — Freno Ginberat Otros premos 2 profesionaes Roootoereatoe 19 de utnces Informacion de interés, cOmo logar, teléfonos, Boletin Informativo del Hospital Clinico San Carlos Numero 7. Enero 2016 atta Comité Editorial dl Boetin Hospital Cinico San Caos ula Sovil Dr Zareo oordinacion Gabinete de rons ‘Unidad de Calidad Unidad de Comunicacion itera y RR Unidad de Gestion de Riesg0s Sanitarios ‘Unidad de Gosten Ambiental Servicio de Madina LegalLa experiencia de nuestros pacientes a aparicin dea enfermedad puede reperatir en todas ls dimensiones dela persona ¥ puedetraducise en una criss vital La experiencia dela enfermedades algo més que lpadecmienta de unos sintomas, esa vivencia del cteracéndenuestra imegen, sel miedo ala pérdida de funconalidad, esa ansiedad po recuperarel estado de bienestar preva, es en defntva una situacdn rica que puede aera nuestra vida ylade nuestro entom, en muchas ocasone paral resto de nuestra dis. Enlarelcén con el médica, la persona quepadece una enfermedad buscalaceacién de tun vicuoaniveemecional mediante estes, cercani fisica y psig, que perita recuperarlaimagen desimismo que a perdido debido ala enfermedad, generar confanza seguridad para salir del islamientoycolaborar sien lasoluin al padecimiente. Una ‘experiencia posta en tomo ala enfermedad, potenada por unareacéncrcana, humana yamable con el profesional, puede acelerarlacuracin yl alivo de os sintomas. Porells lobligaion detods ls que ns dedicamosauiar pacientes es estar atentosa sus ncesidades, saber qué esperandelos profesionaesy del stema Sanitaria, vigils miedos ys angustias que genera el desconocimiento dela enfermedad, yenfocarseen el valor aportado alos personas ynoen el serio querecben. sen definitive, acerarseal pacenteentrminos de ayudo Enel Hospital linia San Carls queremos mejorar las experencis de nuestros pacientes en cadauno de os momentos de contacto con el centro y sus profsionales yas obtener mejores, resutados cinco desu estanca Pores, estamos trabajando para crear wna cultura entre os profesionals que de valor ala experiencia de paciente,introduiendo este conepto nas nuevas ineas estates del Hospital. Ofreceos alos pacientes y asus cuidadores canales de comunicacén para expresar sus experenis en todos los puntos de contactocon norgaizacin. stamosincororandola web como herramientade comunicaci on el centro. Vamos masa dele estudis desatistacén par evaluarlaprcecin del pacente, realzandopor ejemplo, ‘studios de percepcén de seguridad” Haemos partpar alasaciedad «deforma global yl paciente de forma particular en a oganiacn del centre incorprando su experiencia, vlores, creencasy expecativasenla esi del Hospital através, de grupos focaes de pacientes ode prtipacin activa en diversas omisione.Trabajamos en educara los pacientes asuentorno en sus cuidadosparameoraresequimient dela enfermedad a twovés de nuestra red de educadores para la salud. También tenemos en cuentala experiencia del pacenteen el desaroll de tecnologia innovadora buscando su partpacin ena ceo-zeacén de nuevas patente, como alguna app desarrlladas on sucoaborain, Endefintva, en un sistema soitro, cay legitimacn social descansaen a confanza hacia las competencis dl profesional, se entende que generar la experiencia ms postivadelas pacientes dela poblaciénensu contacto con ls servos, es un componente principal de acalidad. ‘Avecesla enfermedad nos puede enseharloquetiene vida de valiso Y permits vila mésintensamente por ell su experiencia como pacentees nuestro motor para ayudar visu vida mejor ra. Anasabel Aguacl Pau oat Cn Son Cas 2 = £ = i)Novedades El Clinico facilita la gestion de las citas de consultas y pruebas diagnésticas de sus pacientes a través de la pagina web El Hospital Clinico San Carls ha puesto fen marcha un espacio web de gestion de ctas para que los pacientes y usua fios puedan solicar a modifieacion 0 ta anulaci6n de sus citas en consutas externas pruebas diagnésticas, sin te Ba ner que desplazarse ni lamar teleféni- "eran Eras un no midiéndose com la naturaleza, “apres sus eyes samergiendoen xe jugo de reflos ‘opacidads. rene a asomare al chur, a diratar explorando lo que eras. dnd esabasjugando. Tenia robablement doses, guts tres ¥deseubis el munio. No recuenda apenas nada deentonces, por mas ‘que te eras, por mds que tment aparar qu leg nas tarde (opens con as palabras eis de abo) Silo extn esas sensacomes qu no tenkan palabras, nt ora tapoco.Senscions tina preciosa, flotando fn ka nada. Los colores eran milagros que se sedan, tna y otra vex Con na casulida sorprendent, porte: toa. Sern para todo, simplemente ¥ ti mirando, Todo haa todo se poaba Un carcoredondeando yen el ‘mundo ginando asu alrededor La extstencla del mundo suglendo dn char Rehosant Pero abort ests agui Te das cuenta con amargira de {qu tn palabras se han comerido en cantosrodados. Gastadas. Seas. No sabes emo oer, en ue punto tu rida nko ex proceso nexorabl. Peo esa, e@ ‘pensamnto ace atu monte porpriment re, con tna ert repentin. Las palabras son eas abona. Qui {Juaron joven, ser su fo fueron ero no quero tar be de alabns1oque mas tomes pretamient ‘ensarcom palabras eas Alora menos que munca De ‘hit esfuerso por apartarlas duane eae. De abi tt aula {AICO aula AICO aula eee CO Zarco aula {AIC O necesida de que asome dealin mado la magi, ane: ‘nos una ine vez, [a ultima, para que auténtcamente eda volver a ser Puedas vole ase Eso slo que estas Intentado desde el mismo instante on que propusste et ‘aj yl sabes Finges dormir y buses desesperadante- {em bec en fa memorta que te ianstorte, old mas ripldo que el tren, bata tv nfancla. Das eras contr estas las palabras eis yt, los colores dexgastados dd aquello que fue la vordgine senstvatnmens en la _mente infant Dos pesos a punto de mori. Lae Eset del vaio sf sabes. Uae sin retoro, de doble direct bacta la nfancla ya muerte ‘sole eslcaste tuba y at myer es les dst mien ‘nas, asombrabas, callaban No pds més quedectr exo Necesto voter antes de mori, dist. Y entendieron a ‘medias pero cllaom. Nun grima.Fue fo inc gue “jie fo inc qu te mantenia enter 1a rere crc, eyo sin fondo dels palabras. ‘Que iron, fa muerte y ol trem acerca a Baro tu fancia.H aj es lrgo Vo haces, tragucando, esis ‘mao, apoyata la cabeza en elec del homo det damada mje, Sntentandodesesperadamienteaccerar ef proceso 1a gots del roi. 5 verdad, es también, ¥ as gotas cayendo, Aver tl ecerdo, aver cons que lab -medaa se bag enol pensanento. Eas miniscaas ces (que murmuraban suave, st caida. Y ti excucbando. Y las cayendo dbujando minimos mundos coninticos {que tmediatamentedesapaecan ycllaban para stem ‘re, hacen crceref aro. ces ert un mister tan ‘gunde que no podiasapartar a visa wl pds dejar de ‘cca hasta que ti: mismo esabas enpapado y loan: do, rodeado Era entonces cuando, fro renunclaes ‘entender Toque bora Hamarias lta, convert en mi- esd chavs, reproduces li donde mares. in bale de espe eis pases Yet rocio. Apenas sue se tha, sents fl. Quiz des pertahas por exo. Tt madre aerendose Duérmase mt ‘nto réngae com nosotros que estar ms alent -ecuerdas,aboranitidamerte, que despertaas ye mo (queras volver at dormir Fuera hace fri, ml io, Se empere on sal, que es my teyano yw a lover (Qu para ellos en distin, piensas abr, uz mis aula ICO aula {AIC O aula AICO aula AICOluténticamente VIEJO (continuacién) padres sentian ya de mariana la tristeza del hambre en ‘gaa con el cio. Pero no ti. Sentias entonces, y cast ‘onsigues recuperar abora, el roto en la ventana en la ‘manana, ef rocio cubriéndose todo como wna pil eter ramentetneisible que duraba un inverno infin y fel AL tren se para, lo escuchas con as ojos cerrado No era ‘sta estacion, es tmpostble que sea no podemas haber le- _gado ya, no quiero bajarme. Por favor, todavia no. Un Ssudor fri en la frente mientras esperar ansioso recibir ‘alguna seal del exterior que te ortent,inmatable, con 1s ojos cerrado. Tx mujer yt boja no se mueten. Eien se pone en marcbas les pldes or favor, una manda, ‘Segunda ple Acabo de sentir to entones pero entonces no sabia lo ‘que era, plensasalitado, cast sonrente Todavia no nos baajamos. Todo va bien, sein lo planeado Te tranguilza ‘que las cosas sucedan en orden, de forma previsible, s- _gtin fo que uno ba pensadoprevlamente que debe ser Tu ‘ida responds maravllsamente ese patrn de pensa- ‘mtento, proporcionindote muchos beneficls y también ‘alegras. Pero eso fue mucbo después, cuando vinteron ‘palabras y se insialaron contigo, desarrlléndose por ites, vain yorgantzindolo todo, Ames no Antes ‘ado era sorpresay desencanto,lues ysombras, barros mar, Intent regresar a tu memoria. Te acomodas de nuevo, ‘quedo, con a manta suave, recostada sobre el bombro Frigid tu amada mujer Ta bia se leant con eudado, ‘murmur que quizd no quede muche, que va a preguntar ‘al revisor. No quiere despertarte, El ren est silencioso, sorprendentemente silencoso, anto que de repente te elves a inguietar. Quizd ya nadie quede en el tren Ai yo mismo. Cémo es posible. Podrias intentar abrir {os ojos y comprobart, pero no quieres. Rflexionas. Un tren regional transtado por una oa rural muy poco {frocuentada en tnterno, Retomas tna vez la bisqueda interior pero te sorprendes, sin saber eémo, obsereando Siamentea través de ta ventana la escarcha que se come ‘os campos de tu tnfanca, Desde e tren No sablas entonces que tw tnjancta era pobre, pensas, Tan pobre que dur6 muy poco. Lo major de la infancta es ‘que no no puede antiipar ta vida, plensas. Ti la descu- brias yendo desde el sono a los sucess cotidianos. Un presente eterno, HL infin manto de escarcha fuera del ten. la manta suave, Tu mayer y tu bija mira en a misma directon ‘que ti, quzd tratando de adlinar pero no preguatan Cansado, ests tan viejo como los cantos rodados yells lo saben. Queda tiempo atin, wa bien. Sein lo previsto, quiz Inevorabl, otra ley de la naturaleza que entonces des- ‘comocias, te persigue abora. Pero no, todavia no, Te su _merge de nuevo, tratando simultdneamente de olvidar y recordar Para no abogarte Hundirt en el charco. Qué curioso, caesen la cuenta gue 4 ese mino nunca le ocureis gue los cbareos tenian fin Traspasaban el mundo, se flraban por grietasimpost ‘les hasta legar a onde ts quisters. Recuerdas cémo ‘cerrabas los ojos.» tod segua estando al, inamovibe.y {ugabas a repasar mentalmente fos refljs, poco a poco. ‘Pero dnde estar la mariposa. Si, eso debe ser, un roce ‘ast impereptble dela mariposa en tu brazo te bace reir Jo te preguntas por qué. Cast no we ateves a abrir los ‘ojos porque quieres seguir viendo all, moviéndose hasta lini, las ondas que nacleron a la vex que tus pes ‘enterraron en el barr, Dende voy a estar mejor, dices de repente, Dinde Has ‘bablado y note das cuenta, Te obserian, preocupas. ‘Lo peor no esd por venir descubres Lo peor ya pas, 10 dices, les dices qe nose preocupes, que fo eo” ya pas. ‘Que tado estar ben, eqn lo previst, El ten eta pun- to de pararse yo sabes. 1a manta célida choca con la ‘escarcha infinita. Dinde voy a estar mejor. Duérmete un ‘poco ms, ml amor, quédate agui con nosotras que esta- ris més calentt, Fuera ace fio, padre, no se empere cen salir, quees muy temprano y no waa lover. Sonres. Entonees y alora. No podias haber imeginado ‘nada mejor Ya no quieres abrir os ojos porque quieres ‘seguir vriendo ali, moviéndote asta e nit, abora (que las palabras Heraion el bueco en el bombo de te ‘aaa mujer y se fraeron con la magia en tu memo- ria, ¥ dibujaron charcos, que a su vez convtrtieron en palabras concénircas colindose por gretas imposibles ‘nundémdoto todo. Tu hija y tu majer lloran pero tu no lo sabes, no sabes nada de sus ciculosvacis lendndolo todo, Hl gris yef aguas barro no es marvin sino gris abora _yqutzd, muy promt, volverda ser cast azul, de ese azul tan exirato que tintaa el barr de refleo, de esa mezela de agua y cielo reflejado que tanto te gustaba. Es el fin -sonries. Ha slid el Sol. Después de esperar tanta ese ‘momento, una risa alegre sete escape y se transform en ‘carcajada infnta a verte de nuevo, como una mancha ‘mas, en el azul exraito, con la mariposa y la lciérna- 80 Todo tu mundo en el agua, toda tu exstencia en se havea Chapeseas.Servicio multiconfesional ‘ado que os pacientes ingress en oshos pital venlinitad el rico del derecho de libertad atgosa, se hace necesati acter (garantzar dice eerie durant su ingreso. Sen esos casos cuando la persona eligi teckel econacimento de sus creencsy, ‘ade e! hospital linico San Carlos, © pre tends scar sabre factores no cnicoe que ‘mejoen [a calidad asstencalypermitan Mi ‘mania a asistencia, Set pciente dete er vita por un mins two del region que profess, éte osu fami- ares deberan diigse ala supervsora de en fexmeia dela Unidad en aque esta inresado Yella canaliar su peti, Las confesiones minors evangtc, judi Yy musulmana tienen acuerdos cone stado ‘espaol yen fo elaconado con la asistenca ‘ebglosa an cents hospitals se recogen [as sigulentes normas eomunes: + Se garantiza el ejercicio del derecho a Iaasistencia religiosa de las personas Jnternadas en centros hospitals. proporcionada por los minstros de tculto que designen las Iglesia rer ppectvas, con la conformidad de la Federacin respectiva (FERED, FCJE ycre). El acceso de tales ministros alos cen ‘nos mencionades es, atl fn, libre y sin limtacion de hora, En todo caso, la asistencia rligioss s@ prestard con el debido respeto al principio de libertad religiosa y con ‘observancia de as norma de organi zacidn y régimen interno de los cer tos. Para gaantar a ie ejercicin dl dere cho fundamental de Herta religion, sha facordada, adem, la creacion de un espa ‘io multcnfestonlstuado en la puerta C farco Zarco Zarco Zarco planta baja, pare todas aquels conesiones Foigiosas stints dela Catolica que tengan ‘suseitosacuerdos de cooperacion con lest do espatal yo convenos de celaboracioncon Ta Conseeria de Sania dels Comunidad de agi y sto slice, ‘Ades, deforma habitual, se pestan los st. slentes vio eligiosos Perales ey 1 Hospital cuenta con un servicio rl ‘ira cata fermadoporvaios cape: lanes Dispone de una Capila de exit cat- ic stuada en ls Segunda Pats, ls ‘este (privimo a fs sceseres de ly Puerta A Permanece able desde Is 70h. [882230 ume Ba0h 0h 1K Iquaimerte cuenta con un servicio re oso evangéica, conformealcoovenio ‘decoaborsiin sure pola Comin {ad de oi on lala vangala ‘A6ejulo2015, La stencon se rela en el Espacio Multonfsionastuado en el médulo refobricad dein zona de acceso 0 Puerta. toc ZS ARES RUS eS eS weRUS pauls peRUS yous pag faico Zarco Zarco faico Zarco Zarcotuhospitale= <=; premios y reconocimientos a nuestro hospital y a nuestros profesionales ElClinico otorga el Premio Gimbernat ala Excelencia al director del Programa de Trasplantes de Organos, Tejidos y Célulasde la OMS Como pare dels actos ongarizaos con motho dela celebacion dea Semana de Son Care el Hospi trea de os Premos que concede snuskment En ‘sta ocs6n el Premio Antonio Ginbenat la ce Tenis cay en et doctor Jose Ramin Nunez Pf rector del Programs de Tasplantes de Organos Teidos 9 Gas dla Organtacion Mandl de Saud, ue Stes de cupar ee pest fue Cordnador de Ts plates deste Hostal E1Dr. Ayaon Albarrén, Premio Europeo al Joven Investigador {doctor Ayaon Alba, resident de 5 ano del Ser vie de Crugia Cases rene prema oven Ivestgador oargado pola European Asacation for Calo Morac surgery durante el HK conareso ce Iebrad recentemente en Amsterdam, por su taba fn Invesigacin animal ene campo de patlogia ‘crt. sa pimera ver que esta socedad cetica ‘orga este premio aun cujane carclaco espanol: proyecttulada"Systolic fo placement sing 20 Eardiae magnet resonance imaging ns experen talmodelof Ascending Aorta aneurysm: Are weunder: stating theology? ha sido el uto de unaestrecha Celaboracin entree Cant Nacional de Invetgaco nes Crdevasulres (CHIC, ye Servicio de Cia Cariaca de este Hospital Dr. Julio Mayol, premioa TuSaludde La Razén doctor Julo Mayo dzctr del Unidad de Apoyo alainnovacon del KISCC, ha recibidoe Premio ATs Salud al ivestigador del ato en Ciencia Tecnologia Se tata de unos galardonee que reconoc labor de profesionaes y empresas del mundo dela salud, Tninvetigacon, medio ambiente tuna y cencay tecnologia slo Mayol es ademas jefe dela Secion de rua Coloectaycoirectr del Ms Wsion Con Premio “Rafael Hervada” al Dr. Jestis Moreno doctor Jess Moree, jee del Senco de Urlogia ha rectdo ol Pen “tae Hervads a lalovestiga- {lon Boma por su wabsj “Saracolpopets ai tia por robot da Vin en prolpsos de organos pe os compos: Una Indica innovadra en crugia robotic! objeto de este galadén, otergado po eistituto weal Uuiuaice San ata. dea Coruna, seco. nocer a invesigacion biome tealzada por doe toresyleenciados en Medcin y Chuganactonales © Premio dela Sociedad Espariola de ‘Medicina Nuclear artclottulsd "lor prec tiodelaPETTCenlarexpuest 2 la quimiotrpia easy ante en el nce de mama en tetadorI'y I realizado por specialists de is Seriios de Meccina. Nucl, Radiodiag éstin, Anatomia Patologia Oncologia Madea le Unidad de Apoyo ala investiga ‘biel premio al mejor atculo tviginal ena tm congreso nacional dela Sociedad Fsputoks de Medicina Naceae Imagen Molec c- Jebrad el pasado res dejo on Burp, trabajo ha sido elaboado po especiaistas de los lados Sercos coordinades pre doctor Jose us Corea, jf del eri de Medicina Nuclear cya Primera autora esl doctora Marta Gala Gree ‘uinas acunta de este Serva, quien he hecho {ess doctoalietda en a UcMy que obtuvo Premio trordinrio del Doctorad, Premio para la Farmacia Hospitalaria ateula cntfca tlio “implantacondeunrabot pra lbelaboraion de atneopis (os; realado por un equipo fe prfesionaies del Serle fe Farmacia. tue reconoeido fon el Segundo Aces, en tos premios i Ferand2015, aque se entegaron en el o> Congreso Nacnal de Ia So edad Espanola de Famaca Hosptal (SEF elebado lpasado mesde enVaenca Reazad polos doctors Paz Pacheco, Aino Areaza, Aljanco Santiago, Cristina Bilbao, Dolores Zamora Lourdes Wis elatclo ana Inn raj ealzado con el robot APOTECA“Chemo nla preparacondelstratamientosdequimioterapa (que seaminsvan anuests pacentesoncolegins, La Dra. Carmen Hernéndez consigue el primer Premio de Cortometrajes dela URIC as doctora Carmen Heménde, del Servo de Crug General ha so galrdonada on f Prmer Premio de Cortometajs sobre De Techs Humanos de fa Universidad Rey an ‘que relate trabajo de un equiped cujanoe fue se deiplare desde hace 11 aos al Hosp {ol Gubemamenta de Locwar en el tit de Turkana Kena, pa leva a cabo campatasquires y ampli 2, a pauper co- Dertura santa de esta reién,dotindola de una asstenciaqurrgia de acceso libre ‘ated la poblacion cortometroje se puede wsualizor en este enlace: ‘nttps://ww.youtube.com/ watch?v=qQyhbMSJYTM Reconocimientos al Hospital £E1Clinico, novene hospital de Espafa con mejor reputacién 8 Clnico San Carlos revalida su positon ‘ome noveno_ hospital publica con mejor reputacion en Espafiay el quinto de Maid Seguin el Nonitor de Reputacon Sanitaria. Se trata den estodo independiente ce cuenta on un eonsojassorformado por los presidents de los Consejor Generales de maclcos y efermeros,aociaciones de Dcientesy periodistas sania, ast como personas de ampli vayectoia en puestos 4e responsabilidad de ls sara esparo: [a En total mas de 2.700 personas de estos colectvs han elegido los eantros eon mejor reputacion de Espana. Pa el ands de hospitals y servicios clinieos se han uti ado cerca de 900 incieadoresobjetvos de Calidad y gestion circa. Los 10 primers puestos de este ranking lo cocupan sls hospitals madilios, dos cata lanes uno de Valencia y otto de Andaluca Elertalc ha hecha la misma evakscon con os hospitals pivados,cuya casfeadion Ir era linia Universitaria de Navara En los Premios Premios Best In Class £1 clinco San Cares ha sido reconocida de ‘nuevo, aX Econ de os Pers Best a Chass, con evato dsncones como fnalita en las categotas de Esceosis Multiple, Ge- ‘eral en Atencion a Pace ivestiacion € Innovacion en Neurologia,Ademds hemos recid eeconacimiento come msjor hos pital ene periodo comprendido ene 2006 yel20ts, {tos premio, organiza pr la publcacion Gaceta Macha y pola ced de rnovacion Gestion Santa de fs Universi Ryan Gatos, ya recanocleron en 2013 2 nuesto ent como melor Hospital de Espana, por ‘su eterminoda puesta por la clad yia Calencaantaris en aatencln prestaga aut pacientes como mor Cento en esponsa- Dilidad Socal Corpratva por el impacto de sisactuaconesentoe usuatorytabsjadores De utilidad Peele ean cna dae (913203000 oman de ei alpen 919032 28 Iomacense aes 9139036 6300 © Meets tne gn Principales Accesos Hospital Clinico San Carlos rca de Diognestico pay —— etn ecm etc meh Mtns