Clima Organizacional Encuesta

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Encuesta de Clima Organizacional

Es importante resaltar que se trata de una encuesta ANÓNIMA Y CONFIDENCIAL Instrucciones:
Rellene la casilla de la calificación que más se acerque a su respuesta
1) Mi jefe me mantiene informado sobre asuntos y cambios importantes en el trabajo. *

A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
2) Mi jefe me comunica de forma clara lo que espera de mi trabajo. *

3) Puedo hacer cualquier pregunta razonable a mi jefe sobre el trabajo y recibir una respuesta
directa. *
4) Mi jefe es accesible y es fácil hablar con él. *

5) Mi jefe conduce el área o departamento de forma competente. *

6) Mi jefe hace un buen trabajo en la asignación de tareas y coordinación de personas. *

A Casi siempre es 1
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DC i i f l
7) Mi jefe confía en que la gente hace un buen trabajo sin tener que supervisarla de forma
contínua. *
8) Mi jefe tiene una visión clara de hacia donde debe ir la organización y cómo lograr que así
sea. *
9) Mi jefe cumple sus promesas *

10) Mi jefe hace lo que dice *

11) Creo que en la organización habría un despido masivo sólo como última opción. *
12) Mi jefe realiza su trabajo y conduce nuestro departamento de una forma honesta y ética. *
A Casi siempre es
2
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13) En la organización me ofrecen capacitación u otras formas de desarrollo para crecer
laboralmente. *
14) En la organización me dan los recursos y equipos necesarios para realizar mi trabajo. *
15) Mi jefe reconoce el esfuerzo y trabajo adicional que yo realizo. *

16) Mi jefe entiende que puedo cometer "errores involuntarios" al hacer mi trabajo. *
17) Mi jefe incentiva, considera y responde de forma sincera a nuestras sugerencias e ideas. *
18) Mi jefe nos involucra en las decisiones que afectan sus actividades o su ambiente de
trabajo. *
A Casi siempre es
3
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Verdad
19) Nuestras instalaciones son un lugar físicamente seguro para trabajar *
20) Nuestras instalaciones son un lugar psicológica y emocionalmente saludable para trabajar. *
21) Nuestras instalaciones contribuyen a que haya buen ambiente de trabajo *

22) Puedo tomarme tiempo libre de forma coordinada, cuando debo atender una necesidad
personal. *
23) A las personas se les anima a que equilibren el trabajo con su vida personal *
24) Mi jefe demuestra interés en mí como persona y no tan solo como trabajador. *
B Frecuentemente es 4
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25) En ASI Group tenemos beneficios especiales, que no son comunes. *
26) Las personas reciben una remuneración económica acorde al trabajo que realizan. *
27) Siento que participo de los beneficios que la empresa recibe. *

28) En la organización todos tenemos la oportunidad de recibir un reconocimiento especial. *

29) Recibo un buen trato independientemente de mi posición en la empresa. *

30) Los ascensos son obtenidos por quienes lo merecen. *

D Casi siempre es 5
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31) Mi jefe evita el favoritismo. *
32) Las personas utilizan los rumores o politiquería para conseguir las cosas *
33) Las personas son tratadas con justicia independientemente de su edad *

34) Las personas son tratadas con justicia independientemente de su raza *

35) Las personas son tratadas con justicia independientemente de su sexo *

6
36) Las personas son tratadas con justicia independientemente de su orientación sexual *
37) Las personas son tratadas con justicia independientemente de su condición

socioeconómica *
38) Si soy tratado de forma injusta, tendría la oportunidad de ser escuchado y recibir un trato
justo. *
39) Mi trabajo tiene un significado especial, este no es un trabajo más. *

40) Cuando veo lo que logramos, me siento orgulloso *

7
41) Las personas en la organización estan dispuestas a dar más de sí para hacer su trabajo. *
42) Quiero trabajar en ASI Group por mucho tiempo *

43) Me siento orgulloso de decirle a la gente que trabajo en la organización *

44) A la gente le gusta trabajar en la organización. *

45) Me siento bien por la forma como contribuimos a la comunidad. *

46) Puedo ser yo mismo en mi lugar de trabajo *

8
47) Aquí celebramos eventos especiales. *
48) Las personas en la organización se preocupan por los demás. *

49) La organización es un lugar agradable y cálido para trabajar *

50) Es entretenido trabajar en la organización *

51) Cuando alguien ingresa a la organización, se le hace sentir bienvenido *

52) Cuando las personas cambian de función o área se les ayuda en su adaptación *
9
53) En la organización hay un sentimiento de familia o de equipo *
54) Siento que en la organización todos tenemos la misma camiseta puesta. *

55) Puedo contar con la ayuda de mis compañeros *

56) Mi jefe me retroalimenta periodicamente sobre la calidad de mi trabajo y cómo podría

mejorar *
57) Tengo confianza en las decisiones que toma la dirección de mi empresa *

58) Creo que la dirección de mi empresa practica con el ejemplo *

10
59) En esta empresa se comunican de forma claras las oportunidades de desarrollo profesional *
60) Considero que voy a poder satisfacer mis expectativas profesionales en esta empresa *
61) La dirección nos informa claramente de los asuntos importantes que nos interesan. *
62) Creo que los clientes están muy satisfechos con los servicios que reciben de mi empresa. *
63) Creo que el servicio que proporcionamos ahora a los clientes ha mejorado en relación al
pasado. *
64) Recomiendo a la organización como un buen sitio para trabajar. *

11
65) Siento que pertenezco a una empresa con presencia internacional que avanza con éxito. *
66) En esta empresa existe el intercambio de conocimiento entre compañeros y líderes. *

67) La cultura corporativa de esta organización promueve la camaradería entre compañeros de

trabajo *
68) Mi jefe directo me mantiene informado acerca de asuntos, resultados y/o cambios
importantes que ocurren dentro de la organización y que afectan mi área de trabajo *
69) Esta organización se preocupa por brindarle beneficios sociales a sus colaboradores. *
70) En esta organización se trabaja en un ambiente libre de acoso laboral y hostigamiento

sexual *
F Frecuentemente
es falso 12
71) En la organización buscamos soluciones para lograr resultados. *
72) En la organización prevalece la actitud de servicio al cliente interno para lograr óptimos
resultados *
73) En la organización prevalece la actitud de servicio al cliente externo para lograr óptimos
resultados. *
74) Estoy dispuesto a ir más allá en mi trabajo para ayudar a que esta organización sea exitosa *
75) Hay un trato justo y equitativo con todos los colaboradores, sin importar el nivel. *
76) Mi jefe me ayuda a aprender y crecer. *

F Frecuentemente
es falso 13
77) Mi jefe comunica de manera clara los objetivos del área y/o lo que espera de mí en el
trabajo. *
78) En posiciones similares existe igualdad en la división de cargas de trabajo y en la asignación

de responsabilidades *
79) Las nuevas instalaciones promueven mayor contacto entre colaboradores de mi área y con
otros departamentos, ayudándome a ejecutar mejor mi trabajo. *
80) Me entero cada vez que la empresa hace una buena venta *
81) Se celebran en grande los buenos negocios que traerán beneficio a la empresa *
82) Me entero de los comentarios positivos que realizan los clientes sobre mi gestión. *
D Casi siempre es
falso 14
83) Recibo reconocimiento público cuando mi labor supera las expectativas *
A Casi siempre es falso
B Frecuentemente es falso
D Frecuentemente es verdad
F Casi siempre es Verdad
84) Me entero de los eventos que realizamos con clientes y su resultado. *

85) Creo que la dirección va a tomar medidas para resolver los problemas identificados con esta
encuesta. *
86) Rellene la casilla del Tiempo que tiene de laborar en esta organización *
Menos de 2 años
Entre 2 y 5 años
Entre 6 y 10 años
Entre 11 y 15 años
Más de 15 años
87) Seleccione el Nivel Jerárquico que le corresponde *

Colaborador de Linea
Coordinador
Gerente
Director
No tengo claridad de mi cargo
88) Seleccione el área a la que pertenece. *

Administración, Infraestructura y Soporte
Finanzas y Contabilidad
Comercial y Mercadeo
Operaciones - Proyectos
Operaciones - Servicio
al Cliente 15
Operaciones - ABANKS
Operaciones - ORIGINACION
Operaciones - COLLECTOR
Operaciones - SMART
Operaciones - VIRTUAL ABANKS
89) Califique con 1 ó 5 cada uno de los siguientes valores según usted considere se ven
reflejados en los líderes y colaboradores de esta organización. 1= se refleja poco; 5= se refleja
mucho.
Calificacion
Pasion
Disciplina
Integridad
Servicio
90) Opcional- Especifique las tres razones más importantes por las que se quedaría trabajando en
ASI Group.
91) Opcional- Si usted fuera el dueño de esta organización, ¿Qué haría diferente? Favor ser
específico: ¿Qué haría nuevo? o ¿Qué iniciativa cambiaría y por qué?
Gracias nuevamente, y si después de contestar la encuesta, desea hacernos alguna consulta, no dude en
comunicarse con nosotros.
Enviar
Enviar
Viñetas
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17

Clima Organizacional Encuesta

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Encuesta de Clima Organizacional

1) Mi jefe me mantiene informado sobre asuntos y cambios importantes en el trabajo. *

2) Mi jefe me comunica de forma clara lo que espera de mi trabajo. *

4) Mi jefe es accesible y es fácil hablar con él. *

5) Mi jefe conduce el área o departamento de forma competente. *

6) Mi jefe hace un buen trabajo en la asignación de tareas y coordinación de personas. *

9) Mi jefe cumple sus promesas *

10) Mi jefe hace lo que dice *

15) Mi jefe reconoce el esfuerzo y trabajo adicional que yo realizo. *

21) Nuestras instalaciones contribuyen a que haya buen ambiente de trabajo *

27) Siento que participo de los beneficios que la empresa recibe. *

28) En la organización todos tenemos la oportunidad de recibir un reconocimiento especial. *

29) Recibo un buen trato independientemente de mi posición en la empresa. *

30) Los ascensos son obtenidos por quienes lo merecen. *

33) Las personas son tratadas con justicia independientemente de su edad *

34) Las personas son tratadas con justicia independientemente de su raza *

35) Las personas son tratadas con justicia independientemente de su sexo *

37) Las personas son tratadas con justicia independientemente de su condición

39) Mi trabajo tiene un significado especial, este no es un trabajo más. *

40) Cuando veo lo que logramos, me siento orgulloso *

42) Quiero trabajar en ASI Group por mucho tiempo *

43) Me siento orgulloso de decirle a la gente que trabajo en la organización *

44) A la gente le gusta trabajar en la organización. *

45) Me siento bien por la forma como contribuimos a la comunidad. *

46) Puedo ser yo mismo en mi lugar de trabajo *

48) Las personas en la organización se preocupan por los demás. *

49) La organización es un lugar agradable y cálido para trabajar *

50) Es entretenido trabajar en la organización *

51) Cuando alguien ingresa a la organización, se le hace sentir bienvenido *

54) Siento que en la organización todos tenemos la misma camiseta puesta. *

55) Puedo contar con la ayuda de mis compañeros *

56) Mi jefe me retroalimenta periodicamente sobre la calidad de mi trabajo y cómo podría

57) Tengo confianza en las decisiones que toma la dirección de mi empresa *

58) Creo que la dirección de mi empresa practica con el ejemplo *

64) Recomiendo a la organización como un buen sitio para trabajar. *

66) En esta empresa existe el intercambio de conocimiento entre compañeros y líderes. *

67) La cultura corporativa de esta organización promueve la camaradería entre compañeros de

70) En esta organización se trabaja en un ambiente libre de acoso laboral y hostigamiento

76) Mi jefe me ayuda a aprender y crecer. *

78) En posiciones similares existe igualdad en la división de cargas de trabajo y en la asignación

84) Me entero de los eventos que realizamos con clientes y su resultado. *

87) Seleccione el Nivel Jerárquico que le corresponde *

88) Seleccione el área a la que pertenece. *

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