Glosario

Calidad Técnica: es la calidad física, es algo que podemos medir desde la

perspectiva de la ingeniería. Si decimos que tal leche envasada
tiene cierta cantidad de grasa o tantos miles de bacterias por
centímetro cúbico estamos hablando de calidad técnica.
Normas: es una regla que debe ser respetada y que permite ajustar
ciertas actividades.
Garantías de es el aseguramiento de la calidad, busca que los requisitos de
calidad: calidad de un producto o servicio sean satisfechos.
Plazo de entrega: es el tiempo total que transcurre desde que un cliente solicita un
producto, hasta que estos llegan en la fecha deseada. Sin
embargo, algunos factores afectan los plazos de entrega.
Cumplimiento de valoración del desempeño de las fechas o período pactado entre
los tiempos de cliente y proveedor para la entrega de productos solicitados.
entrega:
Disposición de aptitud de un proveedor de brindar una entrega eficiente
entregas: procurando en todo momento la satisfacción del cliente.
Notificación de Comunicación oportuna y directa de parte del proveedor hacia
demora (entrega): su cliente, informando factores que pueden variar la fecha de
entrega de productos.
Asesoría: Es el trabajo y el apoyo logístico que posee un proveedor, para
brindar: recomendaciones, sugerencias y consejos en su ámbito
de especialización; con la finalidad de optimizar el
funcionamiento de la empresa.
Disposición de Capacidad del proveedor de mantener un medio directo y
comunicación: oportuno con su cliente, con la finalidad de mantener una
comunicación constante y franca.
Elaboración de
reclamos: