Trabajo Final Modelo ANEAES

UNIVERSIDAD NACIONAL POLITÉCNICA
MÓDULO XIII: ACREDITACIÓN DE PROGRAMAS DE EDUCACIÓN

SUPERIOR
TRABAJO FINAL
Evaluación del modelo de acreditación ANEAES en el Componente Personal
Administrativo y de Apoyo de la Dimensión Personas en la carrera de grado Licenciatura
en Enfermería modalidad a Distancia Por Encuentro.
Profesor:
Msc. Frank Báez Sequeira
Autoras:
Blanca Antonia Rodríguez Martínez
Scarlett María Romero Hidalgo
Managua, 19 de abril de 2023

Universidad Nacional Politécnica
Índice de Contenido
1. INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................... 1
2. OBJETIVOS ............................................................................................................................. 3
3. DESARROLLO ......................................................................................................................... 4
3.1. Modelo de Acreditación ..................................................................................................... 4
3.2. Datos generales del Programa ........................................................................................ 10
3.3. Valoración de la dimensión, componente, criterios e indicadores aplicados .................... 10
4. METODOLOGÍA..................................................................................................................... 14
5. RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN .................................................................................... 17
5.1. Matriz de evaluación de la calidad aplicada a la carrera de grado Licenciatura en Enfermería

modalidad a Distancia Por Encuentro ..................................................................................... 17
5.2. Evaluación parcial de la carrera de grado Licenciatura en Enfermería modalidad a distancia

por encuentro ......................................................................................................................... 18
5.3. Evaluación general de la carrera de grado Licenciatura en Enfermería modalidad a distancia

Por encuentro ......................................................................................................................... 19
5.4. Fortalezas ........................................................................................................................ 20
5.5. Oportunidades de mejora ................................................................................................ 20
6. CONCLUSIONES ................................................................................................................... 22
7. BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................................... 23
8. ANEXOS ................................................................................................................................ 25
8.1. Entrevista ........................................................................................................................ 25

1. INTRODUCCIÓN
La educación superior no es ajena a la realidad de un entorno cambiante, situándonos en

el siglo XXI. Este potencializa el conocimiento y la innovación como capital vinculados a
la búsqueda de competitividad integrando la enseñanza, la investigación y los servicios
mediante mecanismos adecuados de evaluación para garantizar la calidad universitaria y
promover el mejoramiento continuo, encontrándose que la acreditación es el mecanismo
que permite la mejora continua de los programas académicos para alcanzar los
parámetros de calidad nacional e internacional conllevando a los programas acreditados
sean competitivos y presenten una formación académica actualizada y adaptable a las
demandas actuales del mercado laboral (MEN, 2014; MEN, 2013; OCDE, 2012).
En el mundo globalizado existe un sin número de agencia de acreditación de programas

de educación superior tanto generales como específicas. Entre ellas tenemos: ABET,
AUIP, ANECA, ANEAES, CONEAUPA, SINAES, otras. El autor Días Sobrinho (2007)
plantea los lineamientos y directrices de estas agencias acreditadoras son utilizados como
ejes estructurantes por las universidades en sus procesos de evaluación dirigidos al
mejoramiento de la calidad, con o sin propósitos de acreditación.
El presente trabajo se centra en el modelo de acreditación ANEAES de Carreras de Grado

en la Modalidad de Educación a Distancia para aplicarlo en la carrera de grado
Licenciatura en Enfermería modalidad a Distancia Por Encuentro de la Universidad
Nacional Politécnica específicamente en el componente Personal Administrativo y de
Apoyo de la dimensión Personas de este modelo.
1
La estructura del documento contempla siete apartados. El primero Objetivos detallando

el objetivo general y los objetivos específicos; el segundo Desarrollo desglosándose en:
Modelo de Acreditación, Datos generales del Programa Valoración de la dimensión,
componente, criterios e indicadores aplicados; el tercero Metodología dividida en las
etapas del proceso de investigación; el cuarto Resultados desprendiéndose tres acápites:
Matriz de evaluación de la calidad de la carrera modalidad a distancia, Evaluación parcial
de la carrera modalidad a distancia, Evaluación general de la carrera modalidad a
distancia, Fortalezas y Oportunidades de mejora; el quinto Conclusiones donde se
expresa las argumentaciones de lo obtenido en el trabajo; el sexto Bibliografía precisando
las fuentes empleadas en el proceso investigativo y finalmente, el séptimo Anexos
mostrando el formato de la entrevista.
2
2. OBJETIVOS
Objetivo General
 Valorar el componente Personal Administrativo y de Apoyo de la dimensión

Personas del modelo de acreditación ANEAES, a la carrera de grado Licenciatura
en Enfermería modalidad a Distancia en el mes de abril de 2023 en el Recinto
Central Managua.
Objetivos Específicos
 Analizar la eficacia e integridad entre el programa académico con los resultados en
los procesos de selección, evaluación y promoción del personal administrativo y de
apoyo para su ejecución.
 Indagar la pertinencia de la formación y desempeño del personal administrativo y

de apoyo mediante la opinión del personal responsable del programa académico.
3
3. DESARROLLO
3.1. Modelo de Acreditación
El Modelo Nacional de Evaluación y Acreditación de la Educación Superior de ANEAES

se habilitó en la resolución No 63/2016 del Consejo de Educación Superior tres años
después de la aprobación de la Ley de Educación Superior No 4995/2013, por el cual se
aprobó el Reglamento de la Educación Superior a Distancia (RAMA, 2017).
La agencia de acreditación ANEAES establece a la calidad como un concepto

pluridimensional como lo señala la UNESCO (1998). Desde una perspectiva histórica
conceptual, el termino de calidad surgido de la empresa, en un principio, se extrapoló a la
educación en general y se elaboraron criterios e indicadores para medirla (ANEAES,
2020a).
Ante lo expuesto, la calidad en la modalidad a distancia no es tarea fácil porque las

peculiaridades de esta modalidad implican la necesidad de adaptar un posible modelo de
calidad a esta particularísima situación (Gento Palacios, 1996). Así mismo, las estrategias
necesarias para el estudio a distancia difieren de las presenciales, y el grado de
autonomía del estudiante es sensiblemente mayor desde el inicio de su proceso de
aprendizaje, lo que conlleva unas destrezas específicas que deben adquirirse (García
Aretio & Ruíz Corbella, 2010; Salmi, 2013), por tanto, ANEAES creó el Mecanismo de
Evaluación y Acreditación de Carreras de Grado en la Modalidad de Educación a
Distancia que fue aprobado en la Resolución No 187 del Consejo Directivo en fecha 26 de
agosto de 2020.
4
En el marco del Modelo Nacional de Evaluación y Acreditación de Carreras de Grado en

la Modalidad de Educación a Distancia, se plantea una matriz estructurada en:
dimensiones, componentes, criterios e indicadores, todos relacionados entre sí.
Esta estructura favorece una mirada integral, facilitando el análisis de la coherencia entre
lo que se establece en los propósitos y objetivos de las carreras de grado y la práctica;
entre lo que se quiere lograr y los resultados obtenidos; genera información oportuna que
permite tomar decisiones para la mejora continua. Además, cada uno de los componentes
se analiza y se valora a la luz de los criterios basados en principios de pertinencia,
relevancia, eficiencia, eficacia e integridad. El nivel de logro de criterios se mide por medio
del cumplimiento de indicadores específicos (ANEAES, 2020a).
En la tabla 1 se presentan las dimensiones y componentes propuestas por ANEAES.

Tabla 1: Dimensiones y Componentes.
Dimensiones Componentes
1.Organización. Es la estructuración técnica de las
1. Gobernanza de la carrera. relaciones que deben de existir entre los diferentes niveles,
Es la forma como la carrera se funciones y actividades de la carrera, sobre la base de lo
organiza con su comunidad establecido para el efecto, con el fin de lograr sus propósitos
educativa y gestiona y objetivos.
internamente para lograr con 2.Gestión. Son los procesos de generación, planificación,
calidad y pertinencia los ejecución y control de acciones que permitan conducir la
objetivos que se proponen. carrera.
1. Elementos referenciales de la carrera. Son los elementos
que dan significado a la carrera y que establecen una
relación entre ésta y su misión (perfil, objetivos y admisión
a la carrera).
2. Plan de Estudio. Es el documento curricular en el que se
2. Proyecto Académico. seleccionan y organizan, con unidad y coherencia, las
Es el documento orientador de la materias (asignaturas, o disciplinas) con sus contenidos
gestión de la carrera, que define mínimos y los formatos que le son propios (seminarios,
con claridad los objetivos y el talleres, pasantías, trabajos de campo) que garantizan una
perfil de egreso, en coherencia formación académica y/o profesional adecuada para
con su misión y con las alcanzar la titulación en un área de conocimientos.
necesidades del medio. Incluye 3. Proceso de formación académica. Son los procesos
el plan de estudio, el sistema de académicos llevados a cabo durante el desarrollo de la
evaluación permanente del carrera de acuerdo con su Plan de Estudio, que involucra
estrategias de planificación, ejecución y evaluación,
5
Dimensiones Componentes
proceso enseñanza-aprendizaje tendientes a formar a los estudiantes para el logro del perfil
y la promoción de las actividades de egreso.
de investigación y extensión. 4. Investigación y Extensión. Son las actividades orientadas
a la obtención de nuevos conocimientos y su aplicación a la
solución de problemas, así como la transferencia de
conocimientos a situaciones reales del entorno y la
realimentación desde éstas a la investigación.
1. Directivos. Son los actores responsables de la
conducción y gestión de la carrera.
2. Docentes. Son los actores responsables de la orientación
del aprendizaje, que dan sustentabilidad al proyecto
3. Personas. académico con la permanencia y dedicación suficientes
para cubrir las necesidades del plan de estudios de modo a
Son los distintos actores que garantizar el nivel de formación de los estudiantes.
participan del proceso educativo,
que cumplen funciones y tareas 3. Estudiantes. Son los actores destinatarios de la
relacionadas al ámbito de su propuesta educativa, beneficiarios de instancias de apoyo,
competencia. así como de actividades extracurriculares que contribuyan
efectivamente a su proceso formativo integral.
4. Personal Administrativo y de Apoyo. Es el personal que
realiza tareas administrativas propias de una carrera y de
aquellas que se encargan del funcionamiento y
mantenimiento de la institución.
4. Recursos. 1. Infraestructura, Equipamientos e Insumos. Es el conjunto
Es el conjunto de elementos de medios, instalaciones, servicios y estructuras básicas
disponibles que garantizan la necesarios para el desarrollo de la actividad académica.
implementación del proyecto 2. Financiamiento. Son los recursos económico financieros
académico. necesarios que garantizan la ejecución y sostenibilidad del
proyecto académico.
5. Impacto y Resultados. 1. Egresados. Son aquellos sujetos que han concluido sus
Son los logros de la carrera en la estudios, y obtenido el título académico.
formación de sus egresados y 2. Vinculación Social. Es el efecto generado por la carrera
sus efectos en el contexto social. en el contexto social a través de las actividades de sus
egresados en la sociedad y vinculación con el medio.
Fuente: Las autoras basado en el modelo ANEAES Carrera Grado Educación a Distancia.
Los criterios se definen como condiciones de calidad que deben cumplir cada uno de los
componentes como se muestra en la siguiente tabla.
6
Tabla 2: Dimensiones, Componentes y Criterios.
Dimensión 1. Gobernanza de la Carrera

Componente 1. Organización
Criterio 1.1.1 Pertinencia de la estructura organizacional de la carrera en la modalidad a
distancia.
Criterio 1.1.2 Eficacia e integridad en la aplicación de las normativas y reglamentaciones
para la modalidad a distancia que rigen la carrera.
Componente 2. Gestión
Criterio 1.2.1 Pertinencia y eficacia en la gestión del proyecto académico.
Criterio 1.2.2 Eficacia en la gestión del Plan de Desarrollo.
Criterio 1.2.3 Eficacia en la gestión del aseguramiento de la calidad de la modalidad de
educación a distancia.
Criterio 1.2.4 Eficacia en la gestión de la información y la comunicación.
Dimensión 2. Proyecto Académico

Componente 1. Elementos referenciales de la Carrera
Criterio 2.1.1 Relevancia del perfil de egreso.
Criterio 2.1.2 Pertinencia de los objetivos de la carrera.
Criterio 2.1.3 Pertinencia de los mecanismos de admisión para estudiar en la modalidad
a distancia.
Componente 2. Plan de Estudio
Criterio 2.2.1 Pertinencia de la planificación del Plan de Estudio.
Criterio 2.2.2 Eficacia en la implementación y actualización del Plan de Estudio.
Componente 3. Proceso de Formación Académica
Criterio 2.3.1 Pertinencia del diseño instruccional de las asignaturas.
Criterio 2.3.2 Pertinencia y eficacia de los procesos de enseñanza aprendizaje.
Criterio 2.3.3 Pertinencia y eficacia de las técnicas evaluativas aplicadas.
Componente 4. Investigación y Extensión
Criterio 2.4.1 Pertinencia y relevancia de los proyectos de investigación.
Criterio 2.4.2 Pertinencia y relevancia de los proyectos de extensión.
Dimensión 3. Personas
Componente 1. Directivos
Criterio 3.1.1. Eficacia e integridad en los procesos de selección, evaluación y promoción
del personal directivo responsable de la modalidad a distancia.
Componente 2. Docentes
Criterio 3.2.1 Pertinencia e integridad de los procesos de selección, evaluación y
promoción docente.
Criterio 3.2.2 Pertinencia del perfil académico de los docentes para la modalidad a
distancia.
Criterio 3.2.3 Pertinencia y eficacia de los planes de capacitación y perfeccionamiento
docente.
7
Componente 3. Estudiantes
Criterio 3.3.1 Pertinencia y eficacia de los mecanismos de orientación académica y
administrativa.
Criterio 3.3.2 Pertinencia y eficacia de los mecanismos de apoyo a la población
estudiantil.
Componente 4. Personal Administrativo y de Apoyo
Criterio 3.4.1 Eficacia e integridad en los procesos de selección, evaluación y promoción
del personal administrativo y de apoyo.
Criterio 3.4.2 Eficacia y pertinencia de la formación y desempeño del personal
administrativo y de apoyo.
Dimensión 4. Recursos
Componente 1. Infraestructura, Equipamiento e Insumos
Criterio 4.1.1 Pertinencia de la infraestructura tecnológica para ofrecer la carrera.
Criterio 4.1.2 Eficacia y eficiencia en el uso de los recursos disponibles para la
implementación del proyecto académico.
Componente 2. Financiamiento
Criterio 4.2.1 Eficacia y pertinencia de los procedimientos administrativos y financieros
Dimensión 5. Resultados e Impacto

Componente 1. Egresados
Criterio 5.1.1 Eficacia y eficiencia de los mecanismos de seguimiento a los egresados
Componente 2. Vinculación social
Criterio 5.2.1 Pertinencia y eficacia de la vinculación con el medio externo
Criterio 5.2.2 Eficacia y eficiencia de los proyectos de investigación y extensión
Para valorar el cumplimiento de cada uno de los criterios de calidad se emplea como
instrumento una Matriz de evaluación de la calidad. Esta fue el resultado del análisis
comparativo de dos modelos internacionales líderes en el tema: el Modelo de
Autoevaluación para Programas de Pregrado a Distancia del Instituto Latinoamericano y
del Caribe de Calidad en Educación Superior a Distancia (CALED, 2010) y el del Proceso
de Garantía de Calidad para la Educación en Línea y a Distancia con Tarjeta de
puntuación y Evaluación de Programas de Pregrado en Línea del Online Learning
Consortium (OLC & CALED, 2015). A continuación, se muestra la tabla de la Matriz de
evaluación de la calidad de la carrera de grado en la modalidad de educación a distancia.
8
Tabla 3: Matriz de evaluación de calidad.
Dimensión
Componente
Criterio Indicador Cumplimiento Observación Medio de verificación
La matriz mediante evidencias constatables responde a lo exigido en cada uno de los

criterios de calidad, por cuanto las fuentes de verificación pueden ser diversas, pero en
todos los casos deben sustentar el logro de los indicadores de los criterios de calidad
establecidos.
En síntesis, se detalla en la siguiente figura los datos generales del modelo ANEAES
Grado Modalidad Educación a Distancia.
Figura 1: Datos generales Modelo ANEAES grado modalidad educación a distancia.
9
3.2. Datos generales del Programa
Los datos del Currículo de la carrera de grado Licenciatura en Enfermería modalidad a

Distancia Por Encuentro (UNP, 2021) se detalla en la siguiente tabla.
Tabla 4: Información del Programa.
Departamento Académico que ofrece la carrera: Salud y Servicio Social

Nombre de la Carrera: Licenciatura en Enfermería
Título que se otorga: Licenciada (o) en Enfermería
Turno en que se imparte: Diurno (tiempo completo)

Modalidad: A Distancia por Encuentro
Régimen: Trimestral
Duración de la carrera: Cuatro años
Plan de Estudios Año: 2021
Organización del Calendario Académico: Cuatro años / 32 Trimestres
Total de Créditos: 171
Fecha de Oficialización Febrero, 2021
Recintos Central, Boaco, Rivas, Estelí
Fuente: Las autoras basado en el Currículo de la carrera Licenciatura en Enfermería
modalidad a Distancia Por Encuentro de la Universidad Nacional Politécnica.
3.3. Valoración de la dimensión, componente, criterios e indicadores aplicados
El equipo de trabajo de las autoras efectuó un análisis reflexivo llegando a un consenso

en la escogencia de la carrera de grado Licenciatura en Enfermería en modalidad a
Distancia por Encuentro de la Universidad Nacional Politécnica para emplear el modelo
ANEAES en el Mecanismo de Evaluación y Acreditación de Carreras de Grado en la
Modalidad de Educación a Distancia, por tanto, se decidió aplicar la dimensión,
componente, criterios e indicadores de la figura 2 al programa.
10
Figura 2: Dimensión, componente, criterios e indicadores aplicados.
Es importante destacar para la aplicación de los aspectos de la figura 2 se tiene una

escala valorativa de los indicadores y escala valorativa de los criterios representados en
la tabla 5 y tabla 6 respectivamente (ANEAES, 2020b).
Tabla 5: Escala valorativa de los indicadores.
Escala Valorativa Descripción
Cumple totalmente Cuando el/los aspectos evaluados en el indicador se cumplen.
Cumple parcialmente Cuando algún aspecto evaluado en el indicador no se cumple.
No cumple Cuando ninguno de los aspectos evaluados en el indicador se

cumple.
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Tabla 6. Escala cualitativa de los criterios.
Escala Descripción Escala

cualitativa cuantitativa
Pleno Cuando se cumple totalmente con todos los 5

indicadores.
Si la cantidad de indicadores es par, el criterio

alcanza el nivel de satisfactorio cuando:
Cumple totalmente con la mitad de los indicadores
Satisfactorio 4
como mínimo y el resto cumple parcialmente.
Si la cantidad de indicadores es impar, el criterio
alcanza el nivel de satisfactorio cuando:
Cumple totalmente con la mayoría de los indicadores
como mínimo y el resto cumple parcialmente.

alcanza el nivel de suficiente cuando:
Cumple totalmente con la mitad de los indicadores
como mínimo y en el resto de los indicadores hay al
Suficiente menos uno que no cumple. 3
alcanza el nivel de suficiente cuando:
Cumple totalmente con la mayoría de los indicadores
como mínimo y en el resto de los indicadores hay al
menos uno que no cumple.

alcanza el nivel de escaso cuando:
Cumple totalmente con menos de la mitad de los 2
indicadores.
Escaso
alcanza el nivel de escaso cuando:
Cumple totalmente con menos de la mayoría de los
indicadores.
No se cumple Cuando no se cumple con ninguno de los indicadores. 1
12
En dependencia del resultado que arroje la matriz de evaluación de la calidad de carreras

de grado en la modalidad de Educación a Distancia se establece la vigencia de la
acreditación de ANEAES. Este tiene dos lapsos de tiempo obedeciendo del nivel de logro
de los criterios de calidad establecidos, promediado cuantitativamente, por tanto, se fija
la vigencia de la acreditación de acuerdo con la siguiente tabla (ANEAES, 2018).
Tabla 7. Promedio para la acreditación.
Resultado del promedio Dictamen
4.5 – 5 Acredita por 6 años
3.5 – 4.4 Acredita por 4 años
Fuente: Las autoras basado en el modelo ANEAES Grado Educación a Distancia.
13
4. METODOLOGÍA
El equipo de trabajo de las autoras aplicó una metodología participativa por lo que se
estableció en consenso la Evaluación de Carrera de Grado Modalidad a Distancia
seleccionando la carrera de grado Licenciatura en Enfermería modalidad Distancia Por
Encuentro de la sede Central Managua de la Universidad Nacional Politécnica (UNP).
Para ello, se escogió el modelo de la agencia de acreditación de Paraguay ANEAES en
el Mecanismo de Evaluación y Acreditación de Carreras de Grado en la Modalidad de
Educación a Distancia.
Aunado a lo anterior, se construyó el cronograma configurando las actividades y la

duración de cada una de estas, en seguida se aprobó la elección de la dimensión
Personas y el componente Personal Administrativo y de Apoyo considerando sus criterios
e indicadores del modelo ANEAES para aplicarlo a la carrera seleccionada.
Posteriormente, se emprendió las diligencias con las Autoridades pertinentes para

acceder a los documentos oficiales de la Universidad. Una vez lograda la autorización se
procedió a la revisión de estos: Diseño Curricular de la carrera de grado Licenciatura en
Enfermería modalidad a Distancia Por Encuentro, Reglamento del trabajo administrativo,
Normativa de contratación de personal, Currículos, Ficha ocupacional y Manual de cargo.
Además, se desarrolló las directrices de la guía de trabajo final planteada por el docente
del Módulo XIII: Acreditación de Programas de Educación Superior Maestro Frank Báez
Sequeira.
Es importante mencionar que el equipo de trabajo de las autoras procedió con la

evaluación en campo haciendo uso de la Matriz de evaluación de la calidad. La cual
consta de los siguientes aspectos: Dimensión, Componente, Criterio, Indicador,
Cumplimiento, Observaciones y Medio de Verificación.
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En la ejecución de esta matriz se comenzó con los dos primeros aspectos transcribiendo
Personas y Personal Administrativo y de Apoyo para la Dimensión y Componente
respectivamente; en el tercer y cuarto aspecto se efectuó la transcripción textual de los
criterios y los indicadores de la dimensión Personas y componente Personal
Administrativo y de Apoyo del modelo ANEAES.
A continuación, en la línea de valoración en el aspecto Cumplimiento se empleó la tabla

5 para determinar el nivel de desempeño de la escala (Cumple Totalmente, Cumple
Parcialmente, No Cumple) en función de las evidencias que responde a lo exigido por
cada uno de los indicadores de calidad, alineado al criterio correspondiente del
componente y dimensión.
En el aspecto Observación se argumentó la valoración de cumplimiento dado a los

indicadores de calidad respecto al criterio, por lo tanto, se transcribió los documentos que
avalan al ítem Cumplimiento. Por último, en el aspecto Medio de verificación se detalló las
evidencias verificables que respalden la valoración alcanzada.
Una vez completada la Matriz de evaluación de la calidad se procedió con la evaluación

parcial de la dimensión Personas y del componente Personal Administrativo y de Apoyo;
para ello, se representó los dos criterios con su total de indicadores correspondientes y
se desglosó en función del cumplimiento de resultados de la tabla en relación a la escala
de valoración cualitativa (Cumple Totalmente, Cumple Parcialmente, No Cumple).
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Seguidamente, se ejecutó la evaluación general del nivel de cumplimiento de los dos

criterios de la dimensión Personas y del componente Personal Administrativo y de Apoyo,
considerando la totalidad de los indicadores de la matriz de evaluación de la calidad. Este
valor se estimó en correspondencia a la descripción del nivel de cumplimiento de la tabla
6, tanto cualitativo (Pleno, Satisfactorio, Suficientes, Escaso, No cumple) como
cuantitativo (5, 4, 3, 2, 1).
Finalmente, se calculó el promedio de los dos criterios de sus valoraciones cuantitativas

y esto sirvió para disponer de la vigencia de acreditación en función de la tabla 7, que
muestra el dictamen según el resultado del promedio. A partir de lo anterior, se elaboraron
las fortalezas y las oportunidades de mejora de la carrera de grado Licenciatura en
Enfermería modalidad a Distancia Por Encuentro de la UNP.
16
5. RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN
5.1. Matriz de evaluación de la calidad aplicada a la carrera de grado Licenciatura en Enfermería modalidad a
Distancia Por Encuentro

a. Los mecanismos y/o
Cumplimiento del
procedimientos de selección, y
Cumple régimen de ingreso del Reglamento del trabajo
evaluación del personal administrativo
Totalmente. personal administrativo administrativo.
y de apoyo están formalmente
de contratación fija.
definidos.
3.4.1 Eficacia
e integridad b. Los mecanismos y/o Algunos colaboradores
en los procedimientos de selección y no conocen la ubicación
Cumple Reglamento del trabajo
procesos de evaluación del personal administrativo digital del Reglamento
Parcialmente. administrativo.
selección, y de apoyo están disponibles para su del trabajo administrativo
evaluación y consulta. para su consulta.
promoción del
personal c. Los mecanismos y/o La contratación de los Normativa de Contratación
administrativo procedimientos de selección y colaboradores se realiza de Personal.
Cumple
y de apoyo. evaluación del personal administrativo en función de lo
Totalmente. Manual de cargo.
son aplicados de acuerdo con lo establecido en la
establecido en las normativas. normativa.
d. Se cuenta con un Plan de carrera Cumple Programación de Solicitud de capacitación.

para el personal administrativo y de Parcialmente capacitación es adhoc
apoyo. sin Plan de carrera.
17
a. El personal administrativo y de Cumple Currículos alineados al Currículos

apoyo cuenta con formación acorde a totalmente. Perfil del puesto de
Ficha ocupacional
trabajo.
3.4.2 Eficacia las necesidades de las actividades Manual del cargo.
y pertinencia que realiza.
de la
formación y Cumple Capacitación gestionada Solicitud de Capacitación
b. La carrera cuenta con planes o
desempeño parcialmente. según necesidad sin el remitido a la Dirección de
programas de perfeccionamiento del
del personal desarrollo de un plan de Talento Humano.
personal administrativo y de apoyo.
administrativo carrera.
y de apoyo
c. La dedicación horaria del personal Cumple Programación del Rol de Calendario de rotación.
administrativo y de apoyo es totalmente. rotación del personal
suficiente para las necesidades de la administrativo y de
carrera en la modalidad a distancia. apoyo.
No existe la
sistematización
No cumple.
mediante encuesta de
d. Se evidencia satisfacción de la
satisfacción de los
comunidad académica acerca del
actores claves
desempeño del personal
(docentes, estudiantes)
sobre el desempeño del
personal administrativo y
de apoyo.
Fuente: Las autoras aplicada a la carrera de grado Licenciatura en Enfermería modalidad a distancia por encuentro.
18
5.2. Evaluación parcial de la carrera de grado Licenciatura en Enfermería modalidad a distancia por encuentro
Comportamiento de Resultados
Dimensión/Componente Criterios #Indicadores
Cumple Cumple No
Totalmente Parcialmente Cumple
Dimensión 3. Personas 3.4.1 4 2 2

3.4.2 4 2 1 1
TOTAL 8 4 3 1
5.3. Evaluación general de la carrera de grado Licenciatura en Enfermería modalidad a distancia Por encuentro
Dimensión 3. Personas Valoración Valoración Dictamen de

cualitativo cuantitativo acreditación
Criterio 3.4.1 Eficacia e integridad en los procesos de selección, evaluación Satisfactorio 4

y promoción del personal administrativo y de apoyo.
Criterio 3.4.2 Eficacia y pertinencia de la formación y desempeño del Suficiente 3

personal administrativo y de apoyo.
RESULTADO DEL PROMEDIO 3.5 4 años
19
5.4. Fortalezas
 La institución educativa cuenta con un Reglamento del trabajo administrativo que

establece las normas para la selección, ingreso, evaluación y promoción.
 Las autoridades pertinentes de la carrera Licenciatura en Enfermería modalidad a
Distancia Por Encuentro realizan evaluación de desempeño al personal
 Todo el Personal administrativo de la carrera presenta la formación acorde a las
necesidades del cargo.
 El Personal de apoyo de la carrera cuenta con el perfil para el desempeño del
cargo.
 El Personal administrativo y de apoyo son capacitados según la planificación adhoc
de la Jefatura de área de la carrera y la Dirección del Departamento.
 La formación académica del personal administrativo y de apoyo es coherente con
el nivel exigido para las actividades que desempeñan.
 La disponibilidad del personal administrativo y de apoyo responde adecuadamente
a las necesidades de la carrera.
5.5. Oportunidades de mejora
 Promover un repositorio digital de la carrera de grado Licenciatura en Enfermería

modalidad a Distancia Por Encuentro para el almacenaje de los reglamentos,
normativas institucionales para la consulta del personal administrativo y de apoyo
de la carrera.
 Implementar dentro de la Jefatura de Área el Plan de Carrera Administrativa que
contemple la formación superior del personal administrativo y de apoyo en
formación continua (diplomados) y/o posgrado (especializaciones, maestrías)
acorde a su rama profesional.
20
 Evaluar el desempeño al personal administrativo y de apoyo de la carrera una vez

al año por parte de los beneficiarios claves (docentes, estudiantes).
 Sistematizar la evaluación del desempeño del personal administrativo y de apoyo
de la carrera con orientación hacia la mejora continua, así como la difusión de los
resultados.
21
6. CONCLUSIONES
La valoración del componente Personal Administrativo y de Apoyo de la dimensión

Personas del modelo ANEAES en la carrera de grado Licenciatura en Enfermería en la
Modalidad a Distancia Por Encuentro del Recinto Central Managua permitió la
determinación de la vigencia de acreditación por 4 años según el resultado del promedio
de los dos criterios de este componente fue de 3.5.
El análisis de la eficacia e integridad del primer criterio (3.4.1) referido a los procesos de
selección, evaluación y promoción del personal administrativo y de apoyo determinó la
efectividad en el nivel de cumplimiento del criterio en la parte cualitativa de Satisfactorio
y, en la parte cuantitativa se obtuvo el valor de cuatro (4) en relación al resultado obtenido
de la matriz de evaluación de la calidad.
La indagación de la pertinencia del segundo criterio (3.4.2) se designó mediante la

aplicación de entrevista al personal responsable del programa de Licenciatura en
Enfermería en relación a la formación y desempeño del personal administrativo y de apoyo
que se mapeó con el resultado obtenido de la matriz de evaluación de calidad de la
dimensión Persona y del componente Personal Administrativo y de Apoyo. Ambos
resultados coincidieron en la necesidad de implementar un Plan de Carrera Administrativa
en la Jefatura de la carrera que permita la capacitación a nivel de formación continua
(diplomados) y/o posgrados (especializaciones, maestrías); además, garantizar la
Evaluación del desempeño al personal administrativo y de apoyo por parte de los
beneficiarios claves (docentes, estudiantes) teniendo presente su sistematización, siendo
importante la difusión de los resultados obtenidos por la mejora continua.
22
7. BIBLIOGRAFÍA
Agencia Nacional de Evaluación y Acreditación de la Educación Superior. (2018).

Mecanismo de Evaluación y Acreditación de Carrera de Grado. ANEAES.
Agencia Nacional de Evaluación y Acreditación de la Educación Superior. (2020a).

Modelo Nacional de Evaluación y Acreditación de la Educación Superior.
Mecanismo de Evaluación y Acreditación de Carreras de Grado en la Modalidad
de Educación a Distancia. ANEAES.
Agencia Nacional de Evaluación y Acreditación de la Educación Superior. (2020b).

Informe de Autoevaluación Carreras de Grado de Educación a Distancia.
ANEAES.
CALED. (2010). Guía de Autoevaluación para programas de pregrado a distancia. Autor.
Días Sobrinho, J. (2007). Acreditación de la educación superior en América Latina y el

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Universidad Nacional Politécnica. (2022). Reglamento del Trabajo Administrativo. UNP.
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Acción [Discurso Principal]. Conferencia Mundial sobre la Educación Superior,
París, Francia.
24
8. ANEXOS
8.1. Entrevista
ENTREVISTA
El objetivo de la entrevista es obtener información relevante y precisa para el trabajo final

del Módulo XIII: Acreditación de Programas de Educación Superior. No omitimos destacar
que su opinión objetiva es muy importante como insumo en la consecución del estudio de
investigación.
Carrera: Licenciatura en Enfermería modalidad a Distancia Por Encuentro

Cargo:
Años de laborar en la carrera:
1) ¿Cuántas personas están destinadas para las actividades administrativas y de apoyo?
2) ¿Cuál es el mecanismo y/o procedimiento de selección del personal administrativo y

de apoyo?
3) Existe una Normativa y Metodología para la evaluación del desempeño del personal
administrativo y de apoyo. En caso que sea positivo, explíquela.
25
4) ¿Cómo se sistematiza la satisfacción de los docentes y los estudiantes relación al

desempeño del personal administrativo y de apoyo?
5) La carrera cuenta con planes de capacitación de perfeccionamiento del personal

administrativo y de apoyo. En caso que sea positivo, menciónelos.
6) Existe un Plan de Carrera para el personal administrativo y de apoyo en beneficio de

su promoción laboral.
7) ¿Cómo es el establecimiento de la atención del personal administrativo y de apoyo a

la carrera en la modalidad por encuentro?
8) Considera Usted, la dedicación horaria del personal administrativo y de apoyo es

suficiente para las necesidades de la carrera en la modalidad por encuentro.
26

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UNIVERSIDAD NACIONAL POLITÉCNICA

MÓDULO XIII: ACREDITACIÓN DE PROGRAMAS DE EDUCACIÓN

Msc. Frank Báez Sequeira

Scarlett María Romero Hidalgo

Managua, 19 de abril de 2023

3.1. Modelo de Acreditación ..................................................................................................... 4

3.2. Datos generales del Programa ........................................................................................ 10

3.3. Valoración de la dimensión, componente, criterios e indicadores aplicados .................... 10

5. RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN .................................................................................... 17

5.1. Matriz de evaluación de la calidad aplicada a la carrera de grado Licenciatura en Enfermería

5.2. Evaluación parcial de la carrera de grado Licenciatura en Enfermería modalidad a distancia

5.3. Evaluación general de la carrera de grado Licenciatura en Enfermería modalidad a distancia

5.4. Fortalezas ........................................................................................................................ 20

5.5. Oportunidades de mejora ................................................................................................ 20

8.1. Entrevista ........................................................................................................................ 25

La educación superior no es ajena a la realidad de un entorno cambiante, situándonos en

En el mundo globalizado existe un sin número de agencia de acreditación de programas

El presente trabajo se centra en el modelo de acreditación ANEAES de Carreras de Grado

La estructura del documento contempla siete apartados. El primero Objetivos detallando

 Valorar el componente Personal Administrativo y de Apoyo de la dimensión

 Indagar la pertinencia de la formación y desempeño del personal administrativo y

3.1. Modelo de Acreditación

El Modelo Nacional de Evaluación y Acreditación de la Educación Superior de ANEAES

La agencia de acreditación ANEAES establece a la calidad como un concepto

Ante lo expuesto, la calidad en la modalidad a distancia no es tarea fácil porque las

En el marco del Modelo Nacional de Evaluación y Acreditación de Carreras de Grado en

En la tabla 1 se presentan las dimensiones y componentes propuestas por ANEAES.

Tabla 2: Dimensiones, Componentes y Criterios.

Dimensión 1. Gobernanza de la Carrera

Dimensión 2. Proyecto Académico

Dimensión 5. Resultados e Impacto

Tabla 3: Matriz de evaluación de calidad.

Criterio Indicador Cumplimiento Observación Medio de verificación

La matriz mediante evidencias constatables responde a lo exigido en cada uno de los

Figura 1: Datos generales Modelo ANEAES grado modalidad educación a distancia.

3.2. Datos generales del Programa

Los datos del Currículo de la carrera de grado Licenciatura en Enfermería modalidad a

Tabla 4: Información del Programa.

Departamento Académico que ofrece la carrera: Salud y Servicio Social

Turno en que se imparte: Diurno (tiempo completo)

3.3. Valoración de la dimensión, componente, criterios e indicadores aplicados

El equipo de trabajo de las autoras efectuó un análisis reflexivo llegando a un consenso

Figura 2: Dimensión, componente, criterios e indicadores aplicados.

Es importante destacar para la aplicación de los aspectos de la figura 2 se tiene una

Tabla 5: Escala valorativa de los indicadores.

Escala Valorativa Descripción

Cumple totalmente Cuando el/los aspectos evaluados en el indicador se cumplen.

Cumple parcialmente Cuando algún aspecto evaluado en el indicador no se cumple.

No cumple Cuando ninguno de los aspectos evaluados en el indicador se

Tabla 6. Escala cualitativa de los criterios.

Escala Descripción Escala

Pleno Cuando se cumple totalmente con todos los 5

Si la cantidad de indicadores es par, el criterio

Si la cantidad de indicadores es par, el criterio

Si la cantidad de indicadores es par, el criterio

No se cumple Cuando no se cumple con ninguno de los indicadores. 1

En dependencia del resultado que arroje la matriz de evaluación de la calidad de carreras

Tabla 7. Promedio para la acreditación.

Resultado del promedio Dictamen

4.5 – 5 Acredita por 6 años

3.5 – 4.4 Acredita por 4 años

Fuente: Las autoras basado en el modelo ANEAES Grado Educación a Distancia.

Aunado a lo anterior, se construyó el cronograma configurando las actividades y la

Posteriormente, se emprendió las diligencias con las Autoridades pertinentes para