Programa de Servicio al Cliente y Neuroventas

PROGRAMA DE
SERVICIO AL CLIENTE

GRAMÁTICA

ITAU 2024

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La comunicación
escrita, perdura
eternamente.

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TEST DE ORTOGRAFÍA ITUBERS
LEER CON ATENCIÓN Y SELECCIONA LA OPCIÓN CORRECTA.

Nombre

1- Todo cambia del tiempo.

a. A travéz
b. Através
c. A través

2- en la nevera queso.
a. Ahí - hay
b. Hay - ahí
c. ay - hay

3- Hay que el pesimismo.

a. des echar
b. deshechar
c. desechar

4- Ya empezó el torneo de .
a. ajedrés
b. ajedrez
c. ajedréz

5- No sienta temor, con dignidad.

a. Embejesca
b. envejezca
c. envejesca

6- la leche antes de beberla.

a. Hierba
b. Yerba
c. Hierva
7- El guasón es un personaje .
a. escéntrico
b. excéntrico
c. exéntrico

8- Parece , pero tiene sentido.

a. exorbitante.
b. exhorbitante.
c. exorvitante.

9- Aquel es el que me gusta.

a. pecesito
b. pezecito
c. pececito

10- ¡ de lo que hizo!

a. Averguenzece
b. Avergüencese
c. Avergüenzece

Nota: / 10
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CONTENIDOS TALLER
ESCRITURA
• Presentación
• Diagnóstico
• Técnicas de Acentuación y Ortografía
• Tips Itubers
• Actividad
• El uso de la coma
• El uso de las Mayúsculas
• Actividad de cierre
• Encuesta de Calidad

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Palabras Agudas
Actividad: Colocar el tilde donde corresponde.
Tiempo: 1 minuto.

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TIPS ITUBERS:
LA LETRA
B
Se escribe B antes de L o R
• BLANCO
• BRISA

Se escribe B después de la M
• CAMBIO
• BOMBA
• COLOMBIA

Se escribe B todas las palabras que inicia en: Bien, Bene, Bur, Bus, Bu
• BURBUJA
• BUSCAR
• BUENO
• BIENVENIDO
• BENEFACTOR

Se escribe B todas las palabras que terminan en: Bundo, Bilidad, Ble
• VAGABUNDO
• AMABLE
• AMABILIDAD

Se escribe con B todas las palabras con verbo: Aba, Buir, Bir
• CAMINABA, CONTRIBUIR
• AMABA, SUBUIR
• LLORÁBAMOS
• CANTABAN
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EXCEPCIONES:
LA LETRA
B
EN ESTOS BERBOS

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TIPS ITUBERS:
LA LETRA
Z
Se escribe con Z todas las palabras terminadas en: ANZA, ANZO, AZGO
• ADIVINANZA
• ALABANZA
• GARBANZO
Se escribe con Z todas las palabras que terminan en: EZ, EZA, AZ, OZ
• BELLEZA
• ATROZ
• PEREZA
• PAZ
Se escribe con Z todas las palabras que terminan en: AZO, AZA "golpe"

• CARRAZO
• GOLAZO
• CABEZAZO

Se escribe los apellidos que son patronimicos de los nombres como:

• RAMIRO - RAMIREZ
• RODRIGO - RODRIGUEZ
Se escribe con Z todas las palabras que teminan con: ZUELA, ZUELO "disminución o
desprecio"
• MUJERZUELA
• JOVENZUELO
• LADRONZUELO

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TIPS ITUBERS:
LA LETRA
C
Se escribe con C todos los verbos terminados en: CIR, DUCIR
• TRADUCIR
• PRODUCIR
• DECIR
Se escribe con C todas las palabras que terminan en: ANCIA, ANCIO, ENCIAS, EXCEPTO
• EXCELENCIA
• CONSTANCIA
• CANSANCIO
• INDULGENCIA
Se escribe con C las palabras terminadas en: CIÓN, afines a TOR, TO, DOR
• COMPOSICIÓN, COMPOSITOR
• BENDICIÓN, BENDITO
• ROTACIÓN, ROTADOR
Se escribe con C los diminutivos terminados en: CITO, CITA, CILLO, CILLA

• DULCE - DULCECITO
• CABEZA - CABECILLA
• FLOR - FLORCITA

Se escribe con C todas las palabras que tengan CE: "Z"

• LUZ - LUCECITA - LUCES

• VOZ - VOCECITA
• PEZ - PECES - PECESITO

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RECORDAR

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ACTIVIDAD
Corregir las palabras mal escritas y
sin tilde.

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AUTOEVALUACIÓN

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LA COMA

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USO DE LA COMA

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USO DE LA COMA

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APLICACIÓN

Tienen cinco minutos, para escribir

cuatro oraciones que tenga algunos de
los ejemplos del uso de la coma.

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TIPS USO DE LA COMA

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TIPS USO DE LAS MAYUSCÚLAS

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EJERCICIO DE GRAMÁTICA Y
PUNTUACIÓN

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CONCLUSIONES

La comunicación es fundamental para las relaciones inter e intra personales, si

hablamos y escribimos de manera efectiva, nuestros resultados serán
eficientes.

Mientras escribes piensa siempre de manera positiva en el receptor, entrega

un mensaje claro y preciso.

Al Escribir correctamente: te presentas como una persona seria y confiable .

Por lo tanto el mensaje es creíble y relevante.

“ Dime como Escribes y te Diré quién eres”

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