ELEMENTOS

 DEL  PROCESO  DE  LA  COMUNICACIÓN1  

El   proceso   de   comunicación   es   bidireccional,   es   decir,   hay   dos   partes   que   están  
involucradas,  un  emisor  y  un  receptor.  Se  requieren  ocho  pasos,  sin  importar  si  las  dos  
partes  hablan,  usan  señales  manuales  o  se  sirven  de  otro  medio  de  comunicación;  tres  
de  esos  pasos  corresponden  al  emisor  y  los  restantes  al  receptor.  
Un  emisor  inicia  el  proceso  de  comunicación  construyendo  un  mensaje  y  enviándolo  a  
un  receptor,  éste  a  su  vez  analiza  la  información  y  reconstruye  el  mensaje  a  la  luz  de  
sus   propios   antecedentes   y   experiencias,   los   cuales   le   servirán   para   sintetizar   la  
información   recibida.   El   receptor   analiza   y   reconstruye   los   significados   del   mensaje,  
sintetiza   y   construye   significados   y   se   convierte   en   un   emisor   al   responder   al   mensaje  
que  le  fue  enviado.  

FUENTES:  
Genera   un   mensaje   (información   codificada),   el   cual   va   a   ser   transmitido   por   un  
determinado   medio   (y/o   canal).   Este   mensaje   descodificado   y   llega   a   un   destino,  
produciendo  determinados  efectos,  uno  de  los  cuales  es  enviar  información  de  retorno  
(feeb  back).  El  proceso  tiene  lugar  en  una  situación  y  en  un  contexto  particular  y  sus  
fases  se  desarrollan  de  acuerdo  a  un  plan  o  programa  

RECEPTOR  
El  receptor  es  quien  recibe  el  mensaje,  y  a  su  vez  cierra  el  proceso  de  la  comunicación  
mediante   la   recepción,   decodificación   y   aceptación   del   mensaje   que   se   transmitió,   y  
retroalimenta  al  emisor.  
En   una   conversación,   el   receptor   es   quien   responde   a   la   conversación.   En   una  
empresa,  por  ejemplo,  las  respuestas  a  memorandos  es  una  actividad  del  receptor,  ya  
sea  con  otro  memorando  o  con  la  acción  específica  que  se  solicita.  

MENSAJE  
El  mensaje  representa  la  información  que  el  emisor  desea  transmitir  al  receptor,  y  que  
contiene   los   símbolos   verbales   (orales   o   escritos)   y   claves   no   verbales   que  
representan   la   información   que   el   emisor   desea   trasmitir   al   receptor.   El   mensaje  
emitido   y   el   recibido   no   necesariamente   son   los   mismos,   ya   que   la   codificación   y  

                                                                                                               
1  SOTO, Lauro. Ensenada, BC, México. [ONLINE] Acceso:  6/11/2010:  

<http://www.mitecnologico.com/Main/ElementosDelProcesoComunicativo  >  
decodificación  del  mismo  pueden  variar  debido  a  los  antecedentes  y  puntos  de  vista  
tanto  del  emisor  como  del  receptor.  
Según   Berlo,   los   mensajes   son   eventos   de   conducta   que   se   hallan   relacionados   con   los  
estados  internos  de  las  personas:  garabatos  en  el  papel,  sonidos  en  el  aire,  marcas  en  
la  piedra,  movimientos  del  cuerpo,  etc.  Son  los  productos  del  hombre,  el  resultado  de  
sus  esfuerzos  para  codificar,  es  decir  cifrar  o  poner  en  clave  común  sus  ideas.  
Los   mensajes   son   la   expresión   de   ideas   (contenido),   puestas   en   determinada   forma  
(tratamiento  mediante  el  empleo  de  un  código).  
Existen  algunos  aspectos  que  deben  tomarse  en  cuenta  cuando  se  elabora  un  mensaje:  
•  Tener  en  mente  al  receptor.  
•  Pensar  el  contenido  con  anticipación.  
•  Ser  breve.  
•  Organizar  el  mensaje  cuidadosamente:  lo  más  importante  debe  ir  al  principio.  Así  el  
tema  será  más  claro.  

CANALES  
El   canal   es   el   medio   por   el   cual   se   trasmite   en   mensaje.   Éste   puede   ser   una  
conversación,  un  medio  escrito,  electrónico,  etc.  No  todos  los  canales  poseen  la  misma  
capacidad  para  trasmitir  información.  
Los   documentos   formales   (como   gráficas   o   informes   presupuéstales)   tienen   una  
capacidad  de  transmisión  baja,  y  una  conversación  personal  tiene  una  alta  capacidad  
de  transmisión  de  información,  ya  que  involucra  tanto  comunicación  verbal  como  no  
verbal.  
Los   canales   de   comunicación   pueden   ser   formales   o   informales.   En   la   vida  
organizacional,   los   canales   formales   son   aquellos   como   cartas,   correos   electrónicos,  
etc.,   en   donde   se   transmite   información   sobre   aspectos   laborales.   Los   canales  
informales,  por  su  parte,  son  las  redes  de  comunicación  que  se  llevan  a  cabo  a  través  
de  interacción  social,  con  preguntas,  comentarios,  etc.  
En   la   sección   de   comunicación   en   las   organizaciones   se   ven   los   tipos   de   comunicación  
que   hay   referentes   principalmente   a   los   canales,   que   son:   la   comunicación  
descendente,  ascendente  y  horizontal.  

ECODIFICADOR  (TRANSMISOR)  
Transforma   la   información   original   de   un   sistema   con   mayor   facilidad,   economía   ,  
velocidad.   El   ecodificador   convierte   las   ideas   de   fuentes   y   mensajes   valiéndose   del  
código  de  la  lengua.  Para  nuestro  caso,  el  ecodificador  es  la  misma  fuente.  
CODIFICADOR.  
Codificar  el  mensaje  consiste  en  traducir  la  idea  en  palabras,  gráficas  u  otros  símbolos  
adecuados  para  dar  a  conocer  el  mensaje.  El  emisor  escoge  el  código  a  fin  de  organizar  
las  palabras  y  los  símbolos  en  una  forma  que  facilite  el  tipo  de  transmisión.  
Existen   diferentes   tipos   de   códigos,   como   el   idioma   español,   el   lenguaje   de   los  
sordomudos,   la   clave   Morse,   las   letras,   etc.   También   existen   los   códigos   de   grupos  
especiales,  como  la  policía,  los  pilotos,  abogados,  etc.,  que  tienen  una  manera  especial  
de   trasmitir   sus   mensajes.   Existen   muchos   códigos   en   la   comunicación:   símbolos  
visuales,   gestos,   señales   con   las   manos,   lenguaje,   escritura,   etc.   Debemos   elegir   un  
código  cuando  nos  comunicamos.  El  código  que  normalmente  usamos  es  el  verbal,  el  
lenguaje.  
Existen  cinco  principios  para  precisar  la  codificación  del  mensaje.  
•   Pertinencia:   el   mensaje   debe   tener   contenido   y   significado,   por   lo   tanto   se  
seleccionan  cuidadosamente  las  palabras,  gráficas  o  los  símbolos  que  lo  conforman.  
•  Sencillez:  formular  el  mensaje  de  la  manera  más  sencilla  posible.  
•   Organización:   el   mensaje   debe   disponerse   en   una   serie   de   puntos   que   faciliten   su  
comprensión.  Concluir  cada  punto  que  se  elabore.  
•  Repetición:  los  puntos  principales  del  mensaje  deben  formularse  al  menos  dos  veces.  
•  Enfoque:  el  mensaje  debe  ser  claro;  se  debe  prescindir  de  los  detalles  innecesarios.  

FEEB  BACK  -­‐  RETROALIMENTACION.  

Cuando  el  receptor  reconoce  el  mensaje  y  responde  al  emisor,  la  retroalimentación  ha  
tenido  lugar.  La  retroalimentación  es  la  respuesta  del  receptor  al  mensaje  del  emisor.  
Ésta   completa   el   circuito   de   la   comunicación,   pues   el   mensaje   fluye   del   emisor   al  
receptor  y  de  nueva  cuanta  a  aquél.  
Si  no  se  hace  retroalimentación  esto  puede  deberse  a  que  el  mensaje  no  se  recibió,  el  
mensaje  no  se  comprendió  o  el  receptor  no  quiso  responder.  En  estos  casos,  el  emisor  
debe  de  indagar  la  falta  de  retroalimentación.  
En  una  plática,  el  receptor  que  continúa  la  conversación  que  el  emisor  comenzó  está  
llevando  a  cabo  la  retroalimentación.  En  una  empresa,  por  ejemplo,  cuando  se  cita  a  
junta   por   medio   de   un   memorando,   al   momento   de   que   las   personas   asisten   se   está  
llevando  a  cabo  la  retroalimentación.  De  igual  manera  cuando  se  presenta  una  nueva  
idea   o   producto   y   los   empleados   dan   su   opinión,   se   está   llevando   a   cabo   la  
retroalimentación.  
Características  de  la  retroalimentación:  
•  Útil:  para  enriquecer  la  información  del  emisor.  
•  Descriptiva:  para  que  sea  eficaz.  
•  Específica:  de  manera  que  indique  la  comprensión  del  mensaje.  
•  Oportuna:  en  el  lugar  y  contexto  adecuados.  
•  Dando  respuesta  de  que  se  recibió  el  mensaje:  
FACTORES  DE  LA  COMUNICACIÓN  
Factores  que  intervienen  en  la  comunicación:  
1.-­‐  Información  escasa.  
2.-­‐  Distancias  de  información.  
3.-­‐  Falta  de  coordinación.  
4.-­‐  comunicación  apresurada.,  
5.-­‐  temas  a  preguntar.  
6.-­‐  Salirse  de  canales  normales.  
7.-­‐  no  saber  escuchar.  
8.-­‐  confusión  en  las  definiciones.  
9.-­‐  conclusiones  prematuras.  
10.-­‐diferencias  de  conocimientos  y  expresiones.  
11.-­‐  diferencia  de  personalidad  e  interés.  
12.-­‐  falta  del  todo  al  dar  instrucciones.  
13.-­‐  creencias  en  que  lo  sabemos  todo  

Competencias  Digitales  (Tic’s  Básicas)  a  construir:  

Usar   (clic   en   )www.Google.com   para   buscar   y   localizar   UN   material   académico  
apropiado  y  que  se  pueda  recomendar  para  el  tema,  ver  VIDEO  BUSQUEDAS  abajo  en  
esta  pagina.  
En  el  post  (  o  tema  )  apropiado  en  el  Libro  de  Blogger,  pegar  el  material  localizado  y  
que  se  recomienda  para  este  tema,  ver  VIDEO  BLOGGER  abajo  en  esta  pagina.  
pd:  Recordar  incluir  la  fuente  del  tema  usando  el  formato  de  citación  apropiado,  ver  
VIDEO  WIKIPEDIA  abajo  en  esta  pagina.  
En  el  editor  de  Blogger  usar  colores  para  destacar  los  párrafos  mas  importantes  y  usar  
subrayados  para  las  citas  mas  relevantes.  
En   el   post   (   o   tema   )   apropiado   en   el   libro   en   Blogger,   para   incluir   ecuaciones   o  
notación  matemática  se  deberá  usar  el  icono  del  editor  de  Blogger  IMAGE  y  construir  
esta  notación  matemática  con  imágenes  Latex,  ver  VIDEO  LATEX  ABAJO.  
Construir  al  final  y  después  de  la  fuente  del  material,  un  breve  resumen  (  no  mas  de  2–
3  párrafos)  explicando  palabras  propias  el  contenido  del  tema.  
pd:  Se  pueden  usar  alguna  de  las  citas  que  encontradas  dentro  del  tema,  solo  recordar  
encerrarla  entre  comillas.  
pd:  Se  pueden  usar  también  cambios  en  fonts  para  darle  mas  visibilidad,  consistencia  
y  relevancia  al  resumen  del  tema.  
PUNTOS   EXTRAS   Si   se   usa   una   segunda   fuente   valiosa   de   información   y   recordar  
encadenar  los  dos  materiales  mediante  uno  o  dos  párrafos  apropiados.  
Enviar  a  el  maestro  o  compañeros  un  correo  electrónico  que  incluya  la  liga  a  el  tema  
en  blogger  para  revisión,  recomendación,  sugerencias  y  evaluación,  ver  VIDEO  LIGAS  
GMAIL  abajo.  
Sacar  una  cuenta  (clic  en)http://docs.google.com,  usando  el  correo  de  Gmail  y  tratar  
de   conseguir   el   mismo   usuario   que   se   construyo   en   Gmail   y   Blogger   ver   VIDEO  
GOOGLE  DOCS  abajo  en  esta  pagina.  
pd:  Si  ya  se  tiene  una  cuenta  ignorar  esta  competencia  digital.  
pd:   Google   Docs   es   el   equivalente   a   OFFICE   pero   con   la   característica   que   todos   sus  
componentes   (   procesador   de   palabras,   presentación   electrónica   y   hoja   de   calculo)  
están   completamente   en   Internet,   es   decir   todos   los   archivos   o   material   estarán   en  
línea,   seguros   y   siempre   disponibles,   además   de   que   se   pueden   trabajarlos   desde  
cualquier  pc,  ya  sea  la  personal,  la  del  laboratorio  de  la  escuela  o  la  de  un  lugar  publico  
como  la  biblioteca  o  un  café  Internet.  
Construir   una   presentación   electrónica   (   usando   muy   pocos   slides)   del   tema   en  
GOOGLE  DOCS  e  incrustrarla  en  el  tema  de  bloger  ver  VIDEO  GOOGLE  DOCS  en  esta  
pagina  abajo.  
pd:   Recordar   que   una   presentación   electrónica,   es   solamente   un   resumen   muy  
condensado  del  tema  (  o  mapa  o  guía  mental  ),  que  ayuda  a  recordar  los  elementos  y  
conceptos  mas  básicos  del  tema,  cuando  se  están  exponiendo  frente  a  un  grupo.  
pd:  No  olvidar  incluir  un  primer  slide  con  el  titulo  de  la  presentación  electrónica,  un  
segundo   slide   con   un   índice   de   la   presentación   electrónica   y   un   ultimo   slide   con   dos   o  
tres  párrafos  de  conclusiones  y  bibliografía.  
Buscar   en   Google   Imágenes   o   www.Flickr.com   o   www.PhotoBucket.com   una   galería  
de  fotos  o  de  imágenes  apropiadas  al  tema  actual,  
Para   los   casos   de   Photobucket   y   Flicker,   ambos   sitios   proporcionan   ligas   a   sus  
imágenes   y   también   objetos   (los   recuerdan??),   que   se   pueden   incluir   en   el   tema   del  
libro  apropiado  en  Blogger.  
pd:   para   estos   sitios   deberán   obtener   una   cuenta   usando   el   correo   de   gmail   y   de  
preferencia  obtener  el  mismo  usario  que  se  ha  venido  manejando  a  lo  largo  del  curso.  
pd:  Tratar  de  usar  resoluciones  y  tamaños  de  imágenes  chicos  o  medianos,  recordar  
que  todo  este  material  termina  en  el  post  del  tema  en  Blogger  y  esa  pagina  no  tiene  
mucho  espacio  para  desplegar  fotos  o  imágenes.  
pd:   El   formato   apropiado   para   fotos   o   imágenes   es   JPG,   tratar   de   no   usar   otros  
formatos.  
pd:  Se  puede  construir  y  conseguir  esta  colección  o  galería  de  imágenes  con:  
1)  Usando  Google  Imágenes,  recordar  conseguir  solo  imágenes  que  tengan  permiso  de  
publicación  abierto,  no  usar  imágenes  o  fotos  que  tengan  derechos  reservados.  
pd:   Estas   fotos   almacenarlas   en   un   folder   en   el   desktop   o   escritorio   de   su  
computadora   y   subirlas   a   el   post   en   blogger   usando   el   icono   IMAGE   del   editor   de  
Blogger.  
2)  Flickr  y  Photo  Bucket  también  tienen  una  gran  cantidad  de  imágenes  que  se  pueden  
usar  o  mejor  dicho  enlazar  a  el  tema  o  post  en  Blogger.  
3)  también  se  puede  usar  la  cámaras  digitales  o  las  cámaras  de  sus  teléfonos  celulares.  
4)   también   se   puede   usar   el   programa   o   aplicación   llamado   Srip32.exe(   solo   buscar  
srip32  en  google)  bajarlo  e  instalarlo,  este  programa  permite  capturar  una  pantalla  de  
la   pc,   es   decir   si   se   encuentra   un   sitio   con   imágenes   o   incluso   texto   apropiado   o  
relevante   al   tema,   capturar   la   pantalla   con   srip32   y   ya   se   tendrá   la   imagen,   ver   VIDEO  
Srip32  abajo.  
Incluir   al   menos   una   imagen   de   cada   uno   de   los   dos   sitios   (flickr   y   Photobucket)   en   el  
tema  o  post  que  se  esta  construyendo  en  Blogger.  
PUNTOS  EXTRAS  Si  se  incluyen  una  galería  completa  de  imágenes  apropiadas  desde  
cualquiera  de  estos  sitios  de  FLICKR  o  Photobucket.  
Sacar   una   cuenta   (clic   en)www.DivShare.com,   usando   el   correo   de   Gmail   y   tratar   de  
conseguir   el   mismo   usuario   que   se   consiguió   en   Gmail   y   Blogger   y   Flickr   ver   VIDEO  
DIVSHARE  abajo  en  esta  pagina.  
pd:  Si  ya  se  tiene  una  cuenta  ignorar  esta  competencia  digital.  
pd:  Usar  Divshare  para  almacenar  material  en  audio  (MP3)  apropiado  a  el  tema  (  no  
usarlo  para  almacenar  material  comercial  o  les  suspenden  la  cuenta)  
pd:  El  material  en  Audio,  con  formato  MP3  se  deberá  producir  usando  un  micrófono  
en  la  pc  y  programas  de  aplicación  apropiados,  llamados  editores  de  audio,  un  ejemplo  
de  ellos  es  el  SOUND  RECORDER  que  ya  viene  en  Windows,  pero  se  recomienda  usar  
mejor  AUDACITY  (  solo  buscar  en  Google  AUDACITY)  bajarlo  e  instalarlo,  ver  VIDEO  
AUDACITY  abajo.  
Crear  al  menos  dos  archivos  de  audio  mp3:  
1)   El   primero   de   ellos   será   la   lectura   completa   de   este   tema   en   voz   apropiada.   (   o  
aprender  a  editar  con  audacity  la  voz)  
2)  El  segundo  de  ellos  será  un  resumen  del  tema.  (  buena  voz  o  editarla  con  audacity)  
3)   Ambos   archivos   subirlos   a   Div   Share   (recordor   que   tienen   que   ser   MP3)   y   el  
reproductor   que   proporciona   gratis   Div   Share,   ver   VIDEO   DIVSHARE   abajo   e  
insertarlo  en  el  lugar  apropiado  del  tema  que  se  esta  construyendo  en  Blogger.  
4)  Ejemplo  del  reproductor  incrustado  en  una  pagina:    
Sacar   una   cuenta   (clic   en)www.YouTube.com,   usando   el   correo   de   Gmail   y   tratar   de  
conseguir  el  mismo  usuario  que  se  consiguió  en  Gmail  y  Blogger  y  Flickr.  
pd:  Si  ya  se  tiene  una  cuenta  ignorar  esta  competencia  digital.  
Para  producir  video  se  pueden  usar  tres  fuentes:  
1)  Localizar  Videos  apropiados  en  Youtube.  
2)  Usar  nuestras  cámaras  digitales  o  nuestros  teléfonos  celulares  para  producir  video.  
3)  Producir  un  video  de  la  propia  pantalla  de  la  computadora  (  muy  similar  a  lo  que  se  
hizo   con   Srip32)   pero   usando   un   programa   especializado   en   video,   tal   como  
CAMSTUDIO  (clic  en  www.CamStudio.org)  bajar  e  instalar  (  no  olvidar  bajar  e  instalar  
el  CODEC  que  esta  abajo  en  el  mismo  sitio.  
3.1)   para   Usar   Camstudio   solo   recordar   que   es   muy   similar   a   Srip32   Solo   que   el  
resultado  final  es  un  archivo  de  video  AVI.  
Producir  un  video  de  resumen  del  tema  (usar  camstudio  con  el  fondo  de  la  pagina  con  
el  tema  e  irlo  comentando  en  voz  apropiada)  
Producir   un   video   en   vivo   con   la   exposición   del   tema   (   pueden   usar   la   presentación  
electrónica  de  fondo  o  cualquier  otro  material,  pizarrón,  filminas,  rotafolios,  etc.)  
Subir   los   videos   a   su   cuenta   en   Youtube   e   incluirlos   o   ligarlos   en   la   pagina   en   Blogger,  
también  los  pueden  subir  directamente  a  BLOGGER  ver  VIDEO  BLOGGER  VIDEO  abajo.