TECNOLÓGICO NACIONAL DE MEXICO CAMPUS

TAPACHULA

Nombre: Correo:
Jostin Gonzalez Bravo Jos.v.bravo@gmail.com
Nombre del Tema Nombre del profesor/a:
Líneas en espera MGTI. Gerardo Delgado López
Actividad:
Act.1 Mapa conceptual
Fecha: 01/12/2022
 Índice
Introducción........................................................................................................... 3

Desarrollo................................................................................................................ 4

Conclusión.............................................................................................................. 5

Bibliografía ............................................................................................................. 6
 Introducción
El tráfico en redes se puede modelar con la ayuda de la teoría de colas, es por ello que
es importante estudiarlas y comprenderlas. Existen varias definiciones sobre la teoría de
colas, una de ellas y de suma importancia es la que menciona Jaime Enrique Varela en
el libro Introducción a la Investigación de Operaciones, ya que indica que la teoría de
colas se ocupa del análisis matemático de los fenómenos de las líneas de espera o colas.
Además, menciona que las colas se presentan con frecuencia cuando se solicita un
servicio por parte de una serie de clientes y tanto el servicio como los clientes son de
tipo probabilístico.
 Conclusión

La teoría de colas es el estudio matemático de las colas o líneas de espera. La formación

de colas es, por supuesto, un fenómeno común que ocurre siempre que la demanda
efectiva de un servicio excede a la oferta efectiva. Con frecuencia, las empresas deben
tomar decisiones respecto al caudal de servicios que debe estar preparada para ofrecer.
Sin embargo, muchas veces es imposible predecir con exactitud cuándo llegarán los
clientes que demandan el servicio y/o cuanto tiempo será necesario para dar ese
servicio; es por eso que esas decisiones implican dilemas que hay que resolver con
información escasa. Estar preparados para ofrecer todo servicio que se nos solicite en
cualquier momento puede implicar mantener recursos ociosos y costos excesivos. Pero,
por otro lado, carecer de la capacidad de servicio suficiente causa colas excesivamente
largas en ciertos momentos.
 Bibliografía

Abuabara, R. (23 de Noviembre de 2022). BlogPost. Obtenido de BlogPost:

http://modelosmatematicos01.blogspot.com/p/teoria-de-colas.html
Desconocido. (23 de Noviembre de 2022). Google. Obtenido de Google:
http://nulan.mdp.edu.ar/1622/1/17_modelos_lineas_espera.pdf