INVESTIGACIÓN DE MERCADOS – RENOVACIÓN WEB

Una empresa de alimentación infantil que comercializa sus productos en todo el territorio
nacional, ha decidido cambiar su página web, modernizarla e incluir nuevas secciones
informativas, para aumentar el número de visitas a la misma y favorecer la implicación de los
compradores. El área de Marketing es la encargada de proponer la nueva estructura y secciones,
y para ello convocaron una primera reunión para organizar el trabajo. Tras la misma, se definió
como primera tarea analizar las páginas web de los competidores, para conocer qué están
comunicando y proponer cosas nuevas y diferenciadoras. Como resultado, observaron entre
otras cuestiones, que junto a la información comercial de los productos que venden, y acceso a
redes sociales, las empresas tienen secciones dedicadas a la maternidad, cuidado del bebé y
blogs con consejos prácticos, aunque en
algunos casos la información de estos blogs no
está muy actualizada. El análisis de esta
información les permitió generar posibles
ideas innovadoras para sus secciones, si bien
consideraron que para estar más seguros y
poder concretar mejor temáticas de interés
necesitaban más información.
Específicamente, necesitaban información directa de las madres/padres.

El equipo de Marketing necesitaba conocer sus inquietudes, preocupaciones, intereses, también

sus hábitos en Internet en cuanto a páginas que consultan, y si siguen a “influencers”. Con
respecto a esto, había dudas sobre cómo obtener esa información, pues algunas personas del
equipo confiaban más en organizar dinámicas/reuniones de grupo (proponían dos reuniones,
una con madres y otra con padres, con 10 participantes en cada una) para conocer de manera
más profunda las opiniones al respecto. En cambio, otras personas pensaban que se obtendría
más información con encuestas, pues se contaría con una muestra mucho mayor. Finalmente se
tomó la decisión de hacer encuestas. En concreto, se realizaron encuestas online, para cubrir
todo el territorio nacional, a una muestra final de 650 madres/padres (de niños de 0 a 6 años).
Se elaboró un cuestionario de 10 preguntas, se distribuyó de forma online mediante una base
de datos segmentada proporcionada por una empresa de investigación de mercados, durante
el mes de noviembre de 2022 y se llevaron a cabo los análisis correspondientes. Todo ello se
plasmó en un informe, que dio respuesta al objetivo general y las necesidades específicas de
información, y sirvió a la empresa para definir el contenido de su nueva web.

Identificar fases de la investigación de mercados