¿Y si la Culpa

No es de la VACA?

Cómo ser proactivos desde

el coaching

Yenisse González
 Primera Edición

Categoría:
Autoayuda, Coaching

Colaboradores:
Servicio ACE – ACCA

Copyright © 2019 Yenisse González

Todos los derechos reservados.
Queda rigurosamente prohibida, sin la autorización escrita del autor del copyright, bajo las sanciones
establecidas por la ley cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública o
transformación de esta obra.
ISBN: 9781692354190
Imprint: Independently published

Instagram: @yenisse_lifecoach
Twitter: @yenissegonzalez
Correo: yenissegonzalez@yahoo.es
 DEDICATORIA
Dedico este libro a:
Dios Todopoderoso, él guía mi vida de maneras insospechadas y a él dedico esta obra
A mi padre, aunque ya fallecido, sigue siendo una gran fuerza de inspiración para mí
A mi madre, modelo , ejemplo y rectitud, mujer maravillosa presente en cada paso de mi vida
A mi esposo, ese gran compañero paciente que entiende y acompaña mis locas metas
A cada uno de mis hijos y nietos, ellos me dan una gran fuerza para ser una mejor persona
A mis clientes, por ellos sé que cada día debo aprender más
 AGRADECIMIENTOS

A Dios
Mi madre y familia por su paciencia
Mi mentora Marilyn Fernández, quien me acompañó a lo largo del proceso
Cada uno de mis mentores de la ACCA
Daniela Riccelli, comadre, amiga y hermana
Maira Rodríguez, gran amiga de aventuras, por su prólogo
Lasca Ducas
Sara Patricia Guerrero
Ana Isabel Guerra
 ÍNDICE
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTOS
INTRODUCCIÓN
PRÓLOGO
YO SOY LA VACA
LES CUENTO, LA CULPA NO ES DE LA VACA

Capítulo 1
COACHING
Cómo llegué al Coaching
Definición de coaching
Tipos de Coaching
La Enseñanza del Camino de Santiago
ANTECEDENTES HISTÓRICOS SOBRE EL COACHING
Historia y origen de la palabra Coach
Un Asno Es Más Barato
SEMEJANZAS Y DIFERENCIAS DEL COACHING CON OTRAS DISCIPLINAS
¿Qué es un consultor o asesor?
¿Qué es un tutor?
¿Qué es un mentor?
¿Qué es un psicólogo?
¿Qué es un coach?

Capítulo 2
PROACTIVIDAD
Definición
¿Por qué proactividad y coaching?
¿Qué es lo que impide a las personas ser proactivas?
Capítulo 3
LAS HERRAMIENTAS
La flor de la vida
Circulo de control y no control
Circulo de control y no control
Dinámica de vacío mental o reset
Yo hoy
Matriz FODA
LA PROACTIVIDAD EN FUNCIÓN DEL ALCANCE DE LAS METAS
Metas u objetivos
Enunciado de misión personal
¿Cómo escribir un enunciado de misión?
El Sueño
El Mapa del tesoro o mapa de los sueños
Las metas. Métodos GROW y SMART
 Las metas y las 4 inteligencias
Mi cuaderno de registro
Proactividad y emociones
¿Quién está en casa?
Maickel Melamed
Capítulo 4
REFLEXIONES ACERCA DE LA PROACTIVIDAD Y EL COACHING
Resultados de la Encuesta
Análisis
Preguntas de la encuesta
Gráficos y su interpretación
Entrevistas a profesionales del coaching
Entrevista con Laska Ducas
Entrevista con Sara Patricia Guerrero
Entrevista con Ana Isabel Guerra
REFLEXIONES FINALES
CONCLUSIONES
REFERENCIAS
ACERCA DE LA AUTORA
 INTRODUCCIÓN

En octubre de 2018 inicié mi entrenamiento para ser Life Coach en la

ACCA (Academia de coaching y capacitación americana). El Book Project
es uno de los requisitos para la certificación. Debía escoger un tema
relacionado con el coaching y desde que hice los preparativos de mi
conferencia, durante el proceso de capacitación, me interesé en escribir
acerca de la proactividad. Es un tema que me apasiona y además, desde
hace muchos años, he sido seguidora de los trabajos de Stephen Covey.
Cabe destacar que el coaching y la proactividad guardan una relación
muy cercana, el coaching es en esencia un proceso de aprendizaje proactivo.
Ser proactivo es ser responsable, actuar, el coaching es acción. Luego,
pensando en el nombre para mi Book Project, recordé la historia de La
culpa es de la vaca y llegó a mi mente la pregunta, ¿Y si la culpa no es de la
vaca?, no es casualidad, el coaching va de la mano de las preguntas.
¿Y si la culpa no es de la vaca? es el nombre de mi Book Project,
escogí este nombre debido a que la historia en ese otro libro, llamado La
culpa es de la vaca, narra cómo la gente se va desligando de
responsabilidades y busca siempre un culpable, que nada tiene que ver con
ellos. Es bien interesante esta historia para reflexionar acerca de la
proactividad.
He visto situaciones similares, primero en mi vida y también en la de
muchos colegas, docentes, padres, estudiantes, familia y amigos. Es una
tendencia. Aunque no hablé sobre análisis transaccional en mi BP, el
triángulo dramático de Karpman es bastante frecuente, en la comunicación
cambiamos de roles, pasamos de ser víctimas a victimarios o a salvadores
en diferentes momentos, hasta que nos damos cuenta y decidimos romper el
ciclo. No es el objetivo dar una clase de análisis transaccional, prefiero ir
directo a romper el ciclo, enfocarnos en la proactividad. Si aprendemos a
ser proactivos, nos olvidamos de estos roles, no caemos en el victimismo,
evitamos en lo posible ser reactivos y nos concentramos en ser proactivos.
 Este Book Project fue realizado utilizando varios métodos de
investigación: el método de investigación documental, a través de la revisión
de diversos materiales impresos, libros y artículos de prensa en línea.
También utilicé dos instrumentos para hacer la investigación, una encuesta en
línea, con la cual recogí información acerca del conocimiento de las
personas acerca del coaching y la proactividad, también utilicé una
entrevista que apliqué a tres excelentes coaches, con este instrumento pude
conocer los resultados de estas profesionales a través de su labor en el
campo del coaching.
Inicié con el relato de Yo soy la vaca, esta es una respuesta imaginaria
que hace la vaca a esta historia donde en una corporación la hacen culpable
de algo que ella no entiende y en una especie de metáfora, a través de un
proceso de coaching, ella descubre que no es su culpa y que además tiene un
propósito.
Luego hago una explicación acerca de la culpa, refiriéndome a la
historia de la culpa es de la vaca.
En el primer capítulo narro brevemente cómo llegué al coaching, para
seguidamente entrar en materia. Sigo dando algunas definiciones de coaching
según varios autores, entre ellos Timothy Gallwey, Joseph O’ Connor y
Andrea Lages, entre otros, además del mío propio. Muy importante, hablo de
lo que no es coaching, debido a que algunas personas confunden el coaching
con una especie de psicoterapia, entonces es primordial aclarar de qué se
trata y de qué no se trata el coaching antes de empezar el proceso.
Seguidamente, nombro los diferentes tipos de coaching, aunque en este
libro nos enfocaremos más en el Life Coach Integral, que es mi certificación.
Allí hago una breve descripción de lo que sería el proceso de coaching
personal, el cual inicia con un diagnóstico y la situación que el cliente desea
tratar, el asunto que le trae a buscar un coach, y una meta que el cliente desea
trabajar.
El diagnóstico empieza con un proceso indagatorio, preguntas, preguntas
y más preguntas, éstas siguen presentes hasta el final y es el cliente quien
tiene las respuestas. Durante todo el proceso, desde el inicio, podemos
observar que éste es un proceso de transformación que empieza desde el
SER. Primero SOMOS, luego HACEMOS para poder TENER y no a la
inversa. Cierro este capítulo con una reflexión de Claudio Nazoa, un
humorista venezolano que cuenta una anécdota acerca de El Camino de
Santiago, la cual me pareció excelente compartir para concluir este tema.
Seguidamente, hago un pequeño resumen sobre los antecedentes
históricos de esta disciplina. Desde los más remotos que aparecen en la
antigua Grecia, la mayéutica de Sócrates, el existencialismo, la psicología
humanista, Gestalt, hasta Timothy Gallwey con su Inner Game y
posteriormente Thomas J. Leonard, a quien se le reconoce mundialmente
como el padre del Coaching Moderno. Este capítulo se cierra con una
anécdota de Sócrates.
Para continuar, resalto la diferencia del coaching con otras disciplinas,
y los roles que cumplen los profesionales de cada una de ellas: coach, tutor,
asesor, mentor y psicólogo. Como dije al inicio, con frecuencia las personas
suelen confundir los roles de estos profesionales, por eso creí prudente
enumerar las competencias de cada uno.
En el segundo capítulo, hablo de la proactividad, su definición, término
que utilizó por primera vez el psiquiatra Víctor Frank, quien estuvo cautivo
en un campo de concentración nazi durante la segunda guerra mundial y
decidió ver esa cruda realidad desde una perspectiva diferente. Al hablar de
proactividad es impensable dejar de mencionar a Stephen Covey, quien
escribió Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva, estos 7 hábitos
justamente empiezan con la proactividad, es el primero de los hábitos, es la
base de los demás. También se enumeran las características de las personas
proactivas y las reactivas. En este mismo capítulo relaciono la proactividad
con el coaching.
En el tercer capítulo explico algunas herramientas que contribuyen a
desarrollar una actitud proactiva, como La flor de la vida, la cual es una
herramienta de mi autoría, derivada del eneagrama de vida de la Academia
de Coaching y Capacitación Americana, y otras herramientas conocidas
como el círculo de control y no control de Stephen Covey, la matriz FODA,
ampliamente utilizada en el mundo educativo y empresarial, así como otras
de autores que cito en ese capítulo.
En ese mismo orden de ideas sigo con más herramientas, ahora para
trabajar el enfoque acerca de la proactividad en función de las metas,
explico los métodos GROW y SMART, los cuales son muy utilizados para la
elaboración de metas debido a que llevan al cliente a centrarse en metas
realizables y a trabajar de manera metódica en ellas. Al mismo tiempo,
empleo otras herramientas valiosas como el enunciado de misión personal,
el mapa de los sueños, el mapa de las metas, el cuaderno de notas, entre
otras. Este capítulo lo cierro con un personaje muy interesante, Maikel
Melamed, un conocido economista, orador, deportista y conferencista
venezolano, quien es un gran motivador e inspirador a la hora de hablar de
sueños y metas, cabe destacar que este gran hombre nació con una condición
llamada hipotonía, la cual le impidió un desarrollo motor óptimo, sin
embargo, esta condición no ha sido un impedimento para alcanzar sus
sueños.
En el capítulo cuatro hago las reflexiones respecto a la proactividad y el
coaching. Comienzo hablando de los resultados obtenidos con la encuesta
aplicada en línea durante el mes de diciembre de 2018, además de la
entrevista que le hice a tres excelentes coaches: Laska Ducas desde Ecuador,
Sara Patricia Guerrero desde Venezuela, quien además es mentora de la
Academia y Ana Isabel Guerra, también desde Venezuela, todas
amablemente compartieron sus conocimientos y experiencia en el campo del
coaching para este Book Project.
Para finalizar este capítulo hago las reflexiones finales acerca de la
proactividad y el coaching y una breve historia, Un día proactivo, que
funciona como una metáfora de ciertos elementos que son fundamentales para
el crecimiento y éxito de las personas proactivas, o en el caso contrario, son
la razón del fracaso en las personas reactivas.
Finalizo con las conclusiones sobre mi trabajo, el cual desarrollé con
disciplina, amor y empeño para lograr que sea de utilidad a futuros coaches
o a otras personas que deseen conocer un poco más acerca del maravilloso
mundo del coaching, con el cual se pueden transformar vidas, al transformar
una vida, transformamos su entorno.
 PRÓLOGO

En esta obra el lector es capaz de sumergirse en la lectura por la

curiosidad que despierta su título. La mayoría de las personas crean la
realidad basada en el contexto, espacio donde nos desenvolvemos cada día y
desde allí sacan sus propias conclusiones, por lo general no ven el camino
que le ha tocado transitar a esa persona exitosa, empoderada, perseverante,
creativa, proactiva y con una actitud arrolladora, y hacen juicios acerca de
ella como “qué suerte tiene esa señora de vivir en Estados Unidos, de tener
un esposo que la ama, tres hijos hermosos, dos nietos consentidos, una madre
que la enseñó a ser guerrera y una familia completa que la admiran,
apoyándose los unos a los otros, así como también amigos que la aprecian y
valoran”.
Conozco a la autora del libro desde hace varios años, estuvimos
trabajando juntas dictando talleres para adolescentes, padres y maestros con
el propósito de sembrar valores, conocimientos, destrezas para la
superación personal; recuerdo esa época con mucho cariño, trabajando en
conjunto, logramos hacer sinergia alcanzando el éxito en las actividades que
realizamos, cada una aportaba sus conocimientos y pasión, yo desde mi
formación como coach y oradora, ella como docente orientadora con
experiencia en el área educativa; observo en este libro la misma facilidad, y
habilidad magistral para estructurar los cursos y talleres.
Yenisse ha investigado utilizando técnicas, estrategias y herramientas
poderosas, anécdotas y entrevistas que muestran cómo el coaching puede
aportar y ayudar a las personas a realizar cambios. Hay un proverbio
australiano que dice "No podemos controlar la dirección del viento, pero
podemos ajustar nuestras velas". ¿Dónde estoy? ¿Dónde quiero estar?
Sentí placer al pasearme por cada línea de este gran trabajo, considero
que a veces una de las cosas más complicadas es decidir el título adecuado,
sin embargo la creatividad se hace presente al escoger el nombre a partir de
otra obra conocida titulada “La culpa es de la vaca”.
 Cito a Yenisse González:
“La culpa es de la vaca, narra cómo la gente se va desligando de
responsabilidades y buscan siempre un culpable, que nada tiene que ver
con ellos”.
Parafraseando la cita anterior, me permito formular las siguientes
preguntas ¿Cuál es el despertar de la autora del libro para atreverse a crear
tan magnifico, reflexivo y transformador ejemplar? ¿Acaso hay
circunstancias que hacen vivir un terremoto interior similar a un remolino
atrapado en angustias, rumores, críticas, cuenta bancarias en cero, apegos,
temores y miedos, la incertidumbre al abrir los ojos y no saber qué va a
pasar?
Cito a Yenisse González:
“la vida es una escuela en la que aprendemos de las circunstancias,
pero esto es sólo una decisión, que cuando tomamos el control de nuestra
vida, no hay vaca que valga, lo importante es concentrarte en tus objetivos
y ver de una manera realista y optimista, el lado maravilloso de la vida y
todo lo que nos ofrece, lo cual está en nosotros mismos. El coaching es en
esencia un proceso de aprendizaje proactivo. Ser proactivo es ser
responsable, actuar, es en esencia acción”.
Visto en el párrafo anterior y tomando en cuenta que el proceso de
coaching inicia con un diagnóstico ¿Qué observador soy? ¿Cuáles son los
resultados que estoy obteniendo? ¿Qué tan dispuesta estoy a escribir una
nueva versión de mi vida? ¿Qué tengo que hacer para ser y luego tener?
Yenisse es una mujer de retos, admiro su valentía, pasión y capacidad
investigativa que hacen posible realizar cambios para lograr metas,
marcando la ruta de un nuevo destino para dedicarse al coaching, así como
también su capacidad de escucha, de observación y de empatía,
competencias fundamentales para el Coach. Ahora abre su cofre de sabiduría
para seguir llenándolo con nuevos conocimientos, sé que tendrá mucho éxito
por su disciplina y perseverancia, si hablamos de proactividad, ella es
ejemplo a seguir.
 En el libro hay un excelente manejo de los términos, un trabajo de
investigación documental, conceptos muy bien estructurados y comentados,
su propio concepto de coaching: “…proceso en el que se realizan cambios
de actitud para lograr metas, salir de la situación actual y llegar a la que
deseamos, marcando la ruta a seguir y cada uno de los pasos para
alcanzar ese nuevo destino”.
Yenisse invita y acompaña al lector para que él mismo interprete,
formule preguntas y encuentre su verdad en cada respuesta, destacando en
cada capítulo, bien sea con historias creadas por ella como la de la vaca o
historias tomadas de otras fuentes, como el caso de la enseñanza del Camino
de Santiago, o personajes como Maickel Melamed; cada una aporta a la
mejor comprensión del tema abordado en los capítulos; de igual manera las
realizadas a tres coaches es una manera de ver los puntos de vista de estas
profesionales, cabe destacar que todas al final llegaron a opiniones
similares, lo que se puede decir que los aportes de otros colegas abren
posibilidades para potenciar los aspectos fundamentales del coaching.
Entre las herramientas que propone, algunas las conocía como la matriz
FODA y otras no, como La flor de la vida y Yo hoy. Me parecen
interesantes para ayudar a los clientes en el manejo de las emociones,
propone, Quién está en casa, excelente manera de iniciar el reconocimiento
de las emociones, poder hablar de ellas y gestionarlas de manera adecuada.
Desde mi enfoque como profesional del Coach, leyendo una y otra vez
este libro, estoy convencida de que puede convertirse para el lector en una
guía para transformar las semillas en grandes frutos capaces de realizar
cambios en lo personal, social, profesional, logrando el empoderamiento que
le permitirá el alcance de sus sueños, deseos y metas.
Felicitaciones a Yenisse por atreverse a compartir sus conocimientos
del despertar de una nueva consciencia y le agradezco por haberme incluido
y darme la oportunidad de escribir el prólogo para su hermoso trabajo.
Msc. Maira Rodríguez
Orientadora de la conducta.
Coach organizacional internacional.
Miembro de la ICF.
Certificada en programación neurolingüística.
 Líder internacional yoga de la risa.
Conferencista internacional,
especialista en conversaciones poderosas y lenguaje corporal.
 YO SOY LA VACA

Yo soy la vaca, soy eso, un mamífero, una simple vaca. Soy grande y
pesada, me gusta comer hierbas, tallos, y raíces, también me gusta caminar,
bramar e ir junto a mi becerro y al rebaño por el campo y el establo,
escuchar el cantar de los pájaros con el alba y también al atardecer, algunos
pajaritos revolotean alrededor mío, también lo hacen algunos insectos, a
ellos los espanto con mi cola, son muy fastidiosos, pero de ellos, de ellos
nadie habla, no he visto, ni leído, ni escuchado alguna historia sobre estos
terribles bichitos. Soy prima de una vaca famosa, Mariposa, ella tiene una
triste historia, sin embargo, un compositor la hizo famosa, cada vez que hay
una ocasión, alguien saca un cuatro y adivinen qué… canta “la vaca
Mariposa tuvo un terné...” Al menos ella tiene nombre, yo soy sólo La Vaca,
y de paso tengo la culpa de algo. A mí sólo me recuerdan por la culpa. ¡Qué
terrible!
Al principio me deprimía, no es nada fácil, ni agradable, lidiar con la
culpa, especialmente si no es mía. Entonces otra amiga vaca me dijo:
“¡Chica! No sufras más, no te culpes por algo que ni siquiera sabes, tú lo que
tienes es una impronta, tal vez tengas creencias limitantes que te impiden ir
tranquila por el campo, tal vez te venga bien iniciar un proceso de
coaching”.
Yo no sabía qué rayos era eso, no conozco esos términos raros, pero
desde entonces se encendió una vocecita interna que me hacía muchas
preguntas. Al principio era incómodo, no sabía qué responder, aunque sabía
las respuestas. Después, vino lo mejor, no sólo me sabía todas las
respuestas, era como un examen en el que siempre sacaba la mejor
calificación, sino que también mi vida empezó a cambiar.
Con tantas preguntas y mis excelentes respuestas no sólo descubrí algo
maravilloso: ¡no tengo la culpa!, también descubrí que tengo un propósito,
tengo metas más allá que la de estar en esa historia donde sólo soy La Vaca a
la que todos le echaron la culpa.
 “Elige hacerte cargo de tu vida.
Este paso te ayuda a reconocer cómo tus elecciones de hoy impactan tus logros de mañana. Tomar el
mando y mantenerse en control es una actitud de elección. Es el siguiente paso para convertir la actitud
en acción”
-Keith Harrel-

LES CUENTO, LA CULPA NO ES DE LA VACA

Hace algún tiempo leí el relato de La culpa es de la vaca, que

posteriormente fue publicado en un libro con el mismo nombre, donde
aparecen unas serie de relatos, anécdotas, fábulas e historias que invitan a la
reflexión, como el primero que mencioné, donde se hace un análisis sobre el
mercadeo de los artículos de cuero en Colombia y su exportación a Los
Estados Unidos, porque se había determinado, después de aplicar una
encuesta, que los precios de tales productos eran altos, y la calidad muy
baja. El investigador decidió hacer una indagación en toda la cadena de
producción, los fabricantes culparon al curtiembre, este a los mataderos y
así sucesivamente hasta llegar a la vaca. La conclusión fue que el problema
del mercadeo de cuero en ese país era culpa de la vaca.
Esta historia pareciera elemental, pero realmente es una realidad
humana, practicamos constantemente dos conductas bastante negativas, la
primera es dar por sentado que cuando algo falla hay una culpa y la segunda
que esa culpa tiene un culpable y ese culpable es cualquiera, menos yo. Tan
repetitiva es la conducta, tan aprendida, que hace poco observaba a mis
nietos de 3 y 8 años, mi hijo, su padre, preguntaba quien había dejado un
desorden en la sala, yo sabía quién había sido, pero inmediatamente y sin
dudar ni por un segundo, Leo, con su cara de picardía, señaló a su hermana
Ariel, ella fue. Pareciera una historia inocente de niños, pero se repite de
generación en generación. Durante la niñez culpamos a nuestros hermanos,
primos, compañeros de clase, la maestra, o cualquier otra persona de nuestro
círculo. Al hacernos adultos culpamos al marido, a la suegra, al jefe, a la
lluvia, a la vida, a la mala suerte y hasta al gobierno; aunque a veces los
gobiernos son culpables de muchas cosas, no obstante, con este enfoque
proactivo nos olvidaremos de ese tema.
Les tengo noticias, no existe la culpa, ni es de la vaca. La otra noticia es
que el proceso de coaching es un proceso bien interesante, efectivo y rápido,
en el que terminas cambiando de actitud y haciéndote responsable y no
culpable, entendiendo que la vida es una escuela en la que aprendemos de
los errores, pero esto es sólo una decisión, y cuando tomamos el control de
nuestra vida, no hay vaca que valga; lo importante es concentrarte en tus
objetivos y ver de una manera realista y optimista el lado maravilloso de la
vida y todo lo que nos ofrece, lo cual está en nosotros.
Capítulo 1
 COACHING

Cómo llegué al Coaching

“No soy producto de mis circunstancias,

soy producto de mis decisiones”
Steven Covey.

Por razones insospechadas para mí, en 1983 ingresé en la Universidad

para estudiar Licenciatura en Educación, mención Orientación. Tenía 18
años, era soltera y estaba embarazada. Mis planes originalmente habían sido
otros, pensaba que iba a estudiar medicina o alguna carrera relacionada con
el campo de la salud. De repente, mis decisiones me llevaron a cambiar el
mapa de lo que hasta entonces pensé que sería mi vida. Hoy, no me
arrepiento.
Estudié con un método andragógico en la Universidad Simón Rodríguez
en mi país de origen, Venezuela. Paralelamente, trabajaba en el campo
educativo con niños en preescolar y primaria. Tuve la fortuna de trabajar en
una escuela donde la directora, la Señora Alicia de Steiner, se esmeraba en
la formación de sus docentes. Ya en los años 80, paralelo a mis estudios
universitarios, en mi lugar de trabajo hablábamos de PNL, Análisis
transaccional, cerebro triuno, inteligencias múltiples; mi escuela, la Unidad
Educativa Calicantina, era mi aprender haciendo. Era una experiencia
maravillosa, enriquecedora, cada año era un nuevo reto, un nuevo
aprendizaje. Recuerdo esos años con mucha emoción y sobretodo gratitud.
Años más tarde, ya trabajando en el campo de la orientación,
convencida que la función del docente es de liderazgo, más allá de
transmisor de conocimientos, desde mi rol de orientadora, empecé a dar
charlas y talleres dirigidos a adolescentes y a sus padres. Debo reconocer
que cada uno de esos talleres los disfruté al máximo, estaba haciendo algo en
lo que me sentía como pez en el agua. Mi experiencia docente en diferentes
escuelas, públicas y privadas, en el estado Aragua y en el estado Nueva
Esparta, iban dando mucho color a mi forma de ver la educación. Había
leído para entonces un cúmulo de libros relacionados con la educación,
orientación, conducta, gerencia, psicología, crecimiento personal y temas
relacionados, además de haber leído literatura; a mis manos llegó el libro de
Sean Covey Los 7 hábitos de los adolescentes altamente efectivos, del cual
me enamoré de inmediato, lo utilicé para trabajar con mis chicos, pero éste
me llevó a Stephen Covey, leí varios de sus libros y debo reconocer que
esos 7 hábitos han estado conmigo desde entonces. A veces los olvido, pero
por una u otra razón vuelvo a ellos.
Por situaciones de las que no hablaré en este libro, ya que no es el
objetivo, cambié de rumbo, pasé por situaciones personales y colectivas que
me sacudieron y me llevaron a dudar de lo que hacía, viví un terremoto
interior y tomé la decisión de hacer un cambio radical. Emigré a Estados
Unidos y comencé de nuevo. No diré que empecé de “cero”. Nunca se
empieza de “cero”. Si bien dejé muchas cosas allá, en Venezuela, fui “yo
quien decidió” dejar, partir, por la razón que sea, pero fue una decisión
propia; dentro de todas las circunstancias que afectaron mi vida, tenía varias
opciones o varios destinos y decidí que sería éste, por supuesto haciendo un
análisis de cada una de las opciones.
Digo todo esto, porque llegar acá me dio otra perspectiva, empecé a ver
la vida desde ángulos muy distintos; como muchos inmigrantes, mi primer
trabajo fue limpiando; sin importar los títulos académicos, experiencia
laboral, conocimiento y en fin, cualquier otra cosa que podrían alimentar el
“ego”, existía un componente más importante: “necesidad”. Empecé
quitándome el traje de Orientadora y me puse unos guantes para limpiar.
Muchos dirán que miento, pero en realidad lo disfruté. Cada día que estuve
limpiando, pensaba, organizaba mis ideas y soñaba con lo que haría en este
país y mi preparación, mi mejoramiento de la lengua inglesa, mis nuevos
títulos, etc.
Al poco tiempo, comencé a trabajar como técnico de conducta
(Behavioral Tech) con mujeres adictas, para empezar, lo hacía
empíricamente, seguía las instrucciones de la terapista, mi jefa, mi hermana y
comadre. Llevaba a las chicas de su Halfway house (casa de recuperación) a
los sitios de terapia, reuniones de AA (Alcohólicos Anónimos) o NA
(Narcóticos Anónimos), conversaba con ellas, las llevaba a hacer mercado,
en fin. Luego hice los entrenamientos necesarios y me hice Administradora
de Residencias de Recuperación (CRRA).
Por recomendación de mi comadre, hermana y jefa, hice el
entrenamiento para ser Recovery Navigator (navegador de recuperación), en
una organización sin fines de lucro, Recovery Outcomes. Ellos utilizan una
metodología similar al coaching para que los adictos den valor a su vida,
para que tengan una razón para vivir, superen la estigmatización y puedan ser
parte útil de la sociedad. Empecé a trabajar con varias clientas, aprendí y
sigo aprendiendo, no es fácil trabajar con adictos, pero no es imposible. Mi
desempeño en esta área me motivó a seguir explorando, aprendiendo, y tomé
la decisión de entrenarme como Life Coach.
Este entrenamiento ha movido mi vida, me ha sacudido, si bien ya traía
mis conocimientos en campos como la psicología, comportamiento humano y
aprendizaje, esto ha sido un nuevo reto para mí. El entrenamiento fue
intensivo y me exigió utilizar cada herramienta usada en el pasado, pero
potenciada. Adoptar una actitud proactiva fue fundamental durante esta nueva
etapa.
Ser proactivo implica cambiar tu lenguaje, ser responsable, asumir
consecuencias, ser disciplinada, ser constante, pensar en positivo, aprender
de los errores, aprender del pasado, pasar la página, dejar las culpas,
enfocarte en el CÍRCULO DE CONTROL y ser consciente que nada puedes
hacer sobre lo que está fuera de tu control, utilizar un nuevo ENUNCIADO
DE MISIÓN, hacer un inventario de fortalezas y debilidades, abrir el
abanico de oportunidades que puedes generar para tu vida y para la de los
demás.
Mi vida ha estado llena de retos, porque hoy lo veo así, antes eran
problemas, hoy los veo como desafíos que he superado y doy gracias por
ello, hoy estoy en el aquí y ahora, con una vida plena, llena de significado y
de bendiciones para mí y, a partir de mí, para quienes están en mi circulo de
influencia.
 “Para mí, Coaching es obtener lo mejor de las personas. Es el potencial de la gente para
maximizar su propio rendimiento”
Timothy Gallwey

Definición de coaching

Existen algunas definiciones interesantes sobre el coaching, las cuales

compartiré a continuación: “El Coaching es un proceso de entrenamiento
personalizado y confidencial llevado a cabo con un asesor especializado o
coach, cubre el vacío existente entre lo que eres ahora y lo que deseas ser”.
(Miedaner, 2012)
“El coaching trata del cambio, de cómo hacer cambios” (O’connor &
Lages, 2010)
“…es la habilidad de observar, escuchar y hacer preguntas y por medio
de una buena técnica lograr que otros descubran sus propios recursos,
emprendan acciones y sean capaces de continuar alcanzando objetivos por sí
mismos” (Alfonzo Suárez, 2014)
“Conjunto de procesos guiados que permiten ayudar a que una persona
logre por sí misma una transformación específica y beneficiosa para ella”
(Anwandter, P. 2018)
“…disciplina que logra el máximo desarrollo personal generando
cambios de perspectiva y aumento de responsabilidad, ayudándote a ser
consciente de tu potencial y conseguir los resultados que deseas”. (Ramírez
2017)
Miedaner (2012) hace énfasis en el “proceso de entrenamiento
personalizado” O’ Connor (2010) en “cambio”, Suárez (2014) en el proceso
de escuchar, y descubrir recursos propios para emprender acciones,
Anwandter, P (2018) hace énfasis en la transformación, mientras Ramírez
(2017), además de mencionar el cambio como parte de la definición, agrega
el componente de “responsabilidad” al igual de encontrar un potencial. Cada
uno de ellos nos da una idea clara desde sus puntos de vista de lo que es el
Coaching.
 Para mí el coaching es un proceso de transformación; una vez que
inicias los cambios para alcanzar las metas que conscientemente te has
trazado, también descubres eso que te impedía llegar a ellas. Entonces, no
hay vuelta atrás, aprendes a moverte de tu zona de confort; haces los
“estiramientos”, esos cambios de hábitos y de actitudes, no te sientes
cómodo con la manera anterior de llevar la vida. El coaching es en
resumidas cuentas, un proceso de transformación del SER.
Por otra parte, voy a aclarar lo que no es coaching. A veces las
personas creen que el coaching es una especie de terapia, de consejos o de
tutoría, se confunde con otras disciplinas que tratan a personas con
problemas emocionales, de pareja o de otra índole. El coaching es un
proceso que te lleva a conseguirte o reencontrarte contigo mismo, a
redescubrirte y en algunos casos a reinventarte. Un coach no te dice qué
debes hacer, tampoco te da consejos, no impone pensamientos, valores,
puntos de vista, o recetas mágicas para alcanzar el éxito, el buen coach te
hará preguntas, muchas preguntas, te guiará en el proceso para que
encuentres las respuestas dentro de ti, si estás de acuerdo, te motivará a
hacer cambios, a fijarte metas que son las que tú y sólo tú quieres alcanzar.
De acuerdo a la ICF, citado por Anwandter, P. (2018) el coaching
consiste en “trabajar junto al cliente en un proceso creativo y estimulante,
que le sirva de inspiración, para maximizar su potencial personal”

Tipos de Coaching

Una vez aclarado el punto de lo que es y lo que no es el coaching,

veamos que hay diferentes tipos de coaching, dependiendo del cliente que
busca la ayuda: Coaching deportivo, personal, empresarial, ejecutivo,
profesional, O’Connor, (2010) en fin se practica en diferentes áreas.
El Coaching deportivo está enfocado al área deportiva.
El coaching ejecutivo atiende a gerentes y personas que ejercen algún
tipo de autoridad en las organizaciones.
El coaching empresarial, dirigido a personas en su área de trabajo.
 El coaching profesional, enfocado en aquellos que desean cambiar de
carrera.
El coaching personal va dirigido al individuo en su contexto personal,
aunque puede tocar temas relacionados con otros aspectos de su vida, como
el trabajo, pero es solicitado por la persona, pagado por ella y todo el
trabajo se hará en función de sus potencialidades como ser humano. Este tipo
de coaching es básicamente en el que nos enfocaremos en este libro.
El Coachee o cliente, es a quien va dirigido todo el trabajo. El coachee
es dueño de su destino y es quien decide qué hacer y qué no hacer. El coach
inspira, el coach formula preguntas, el coach siembra la semillita de la
búsqueda interior, el coachee hace lo demás y su éxito o fracaso, sólo
dependen de él.
El proceso de coaching inicia con un diagnóstico, pero no el diagnóstico
de los médicos. Hay que conocer al cliente, ver su lenguaje verbal y no
verbal, observar su corporalidad y ser empático, saber cuál es su punto de
partida, qué lleva en la maleta para el nuevo viaje, qué debe sacar de la
maleta y qué debe agregar. Conocer sus actitudes y si hay en esa maleta la
disposición para realmente iniciar el viaje.
¿Qué quiere lograr?
¿Sabe lo que quiere?
¿Está dispuesto a este cambio?
¿Está comprometido consigo mismo?
¿Está listo?
¿Tiene la disciplina para lograrlo?
¿Está decidido a comenzar? Si la respuesta es positiva podemos comenzar el
viaje.
En pocas palabras, es indispensable saber cuál es la razón que trajo al
cliente a buscar un coach.
Las circunstancias para que una persona decida iniciar un coaching pueden ser muy diversas:
un quiebre personal, resolver un conflicto interpersonal o alcanzar un objetivo profesional. El
objetivo estará puesto siempre en abrir posibilidades de acción y que la persona que es
cocheada (coachee) asuma el poder que está en sus manos. Esa respuesta nueva o diferente
también será consecuencia de una transformación personal. Echeverría, R (2003)
 El proceso de coaching es muy personal, cada caso es diferente, así
como todo ser humano es distinto de otros. El tiempo con el cliente es
relativamente corto, depende de lo que se desee cambiar y depende del
cliente el tiempo que tome hacer los ajustes necesarios.
El Coach usa las herramientas que están a su alcance respetando cada
caso y cada individuo. En el mismo diagnóstico, y durante el proceso, se
verá si sólo quiere lograr un objetivo, o si hay que hacer un cambio de
creencias, y desinstalar e instalar nuevos hábitos.
Si el cliente tiene creencias limitantes hay que trabajar con ellas, si
siente que no es capaz de lograrlo, a través de las preguntas y otras
herramientas adecuadas, el cliente descubrirá qué opciones podrían llevarle
a alcanzar su meta a través de objetivos específicos. Como se puede ver,
ningún proceso es igual a otro.
La responsabilidad del cliente y su compromiso consigo mismo es
fundamental al iniciar el proceso. Hacer cambios en la vida genera una serie
de exigencias, ajustes en el día a día, disciplina y constancia que en un
principio moverían el piso del cliente y tal vez el de su entorno. Hay que
preparar al cliente para que asuma estos cambios de manera positiva y
proactiva. Advertirle lo que se avecina, no para asustarle, sino más bien
para motivarle a aceptar el reto y a que continúe a pesar de la resistencia que
pudiera encontrar en sí mismo y también en las personas de su entorno.
Como ya se expresó, el Coaching es un proceso de transformación, esa
transformación empieza desde el SER. Desde la cultura actual hemos
aprendido a anteponer el TENER y a vernos a nosotros mismos desde el
TENER. Para iniciar este proceso, hay que hacerlo desde el SER, primero
SOMOS, luego HACEMOS para poder luego TENER y no en a la inversa.
Cuando decidí el tema para este libro, lo escogí por esta razón. Aunque
no es el objetivo centrarnos en culpas, sí nos vamos a centrar en el SER y
más adelante tendrás herramientas para SER proactivo e iniciar esta
maravillosa aventura de transformación.

La Enseñanza del Camino de Santiago

 Claudio Nazoa es un periodista, escritor y humorista venezolano. He
sido seguidora de sus comentarios, algunos muy graciosos, otros unas serias
críticas al gobierno de nuestro país. Me llamó mucho la atención, justo
cuando empecé a escribir este libro, salió publicado en el diario El
Nacional, esta historia llamada La Enseñanza del Camino de Santiago,
primero, porque ese ha sido uno de mis sueños, es algo que me gustaría
hacer, he leído libros acerca de El Camino, he visto documentales y he leído
muchos testimonios acerca de este antiguo sendero recorrido desde tiempos
remotos. En el artículo que menciono acá, el autor relata su experiencia
durante la caminata. Un día, al llegar a una encrucijada, decidió tomar el
camino, pero éste no era el camino correcto. Después de caminar por una
hora y ver que nadie pasaba por allí, decidió regresar al punto dónde se
había perdido, sin embargo, no lograba ver las señalizaciones, entonces fue
cuando vio a un peregrino, un anciano que andaba solo y le preguntó
— ¿Cuál es el camino?
—El del centro –respondió.
—Pero no veo la flecha.
—Está parado sobre ella.
Mientras se alejaba, el anciano añadió:
—Usted ha tenido una enseñanza del Camino de Santiago: en
la vida, a veces el camino correcto está frente a nosotros, pero
en lugar de verlo nos paramos sobre él y recorremos otro, para
luego, cansados, comenzar de nuevo. (Nazoa, 2018)

“La ética está basada en la honestidad y el respeto hacia otro individuo. Lo que yo recuerdo de
mi propio aprendizaje es que aprender es una capacidad inherente en las personas y no debes
ponerlo dentro de las personas, sino fomentarlo y ponerlo fuera”
Timothy Gallwey

ANTECEDENTES HISTÓRICOS SOBRE EL COACHING

Historia y orige n de la palabra Coach

El término “coach” traducido al inglés significa “entrenador”. La

palabra Coaching tiene su origen en un pueblo de Hungría llamado Kocs
alrededor del siglo XV, y se refería a las personas que hacían cambios de
carruajes para llevar a las personas de un sitio a otro, luego ese término fue
traducido como “coach” haciendo referencia a este medio de transporte.
Podría decirse que un coach es quien ayuda a llevar a las personas de un
sitio a otro. (Ramírez, 2017)
En el siglo XIX en Oxford, el término toma un nuevo significado. Los
pasantes que ayudaban a los estudiantes en sus exámenes, ellos en realidad
tomaban el rol de tutoría. Años más tarde se comenzó a llamar coach a
quienes ayudaban a otros a preparase en pruebas atléticas. (Martínez, M
2014)
Los antecedentes históricos más remotos del coaching aparecen en la
antigua Grecia, están en la Filosofía, en la mayéutica de Sócrates. El filósofo
establecía diálogos con sus discípulos para llegar al conocimiento, les hacía
preguntas para sacar los conocimientos que éstos tenían. El término
mayéutica significa partera, él utilizó esta metáfora para señalar que él
también era parte de ese proceso: “dar a luz”, en este caso nacía o se daba a
conocer la verdad que había permanecido oculta.
En la Filosofía desde Sócrates y su Mayéutica, el arte de hacer preguntas que el filósofo
utilizaba con sus discípulos y que en griego significa “partera”, dando simbolismo al hecho de
“sacar a la luz” aquello que está dentro de ti (Sanz, 2012)

Otro de los antecedentes del Coaching es el existencialismo. Esta

corriente filosófica nació en el S. XIX con Kierskegaard y Nietzche, Para
Sartre, no hay un destino escrito, el hombre mismo es quien decide su
destino, los factores ambientales no son determinantes en el temperamento
del hombre. Para este pensador, el existencialismo es una filosofía de acción
y parte de la idea de que cada persona se defina a sí misma, como considere
que es.
Psicología humanista se ha nutrido del pensamiento existencialista y
fenomenológico, y el humanismo ha influenciado en gran medida a la
metodología del coaching. La influencia de Carl Rogers en el Coaching es
importante, con su terapia centrada en el cliente. (Ravier, L 2005)
 La escuela Gestalt se originó en Alemania, a principios del siglo XX,
con los aportes de Max Wertheimer, Wolfgang Köhler y Kurt Koffka. Según
esta corriente psicológica, el hombre organiza sus percepciones como un
todo y no como la simple suma de sus partes. De esta percepción se pasa a la
representación de personas, objetos o escenas. (Wikipedia, 2018)
En el trabajo de Diltz, R (2001) aunque su metodología es basada en
PNL, usa herramientas del Gestalt, como por ejemplo visualizar una creencia
como una molécula.
En el siglo XX, Timothy Gallwey observó que los deportistas tenían un
gran enemigo, estaba en sus mentes y escribió The inner game of tennis,
este libro ayudaba a los atletas a superar las barreras que habían en su
interior. El método fue muy eficiente y se empezaron a fundar escuelas
deportivas con el nombre Inner Game y a lograr en ellas un mayor
rendimiento.
El Coaching nace ya hace 30 años. Surge en Estados Unidos con el objetivo de aumentar el
rendimiento individual (posteriormente grupal) de los atletas. La primera edición de “El juego
interior del tenis” de Timothy Gallwey sienta algunas de las bases de los paradigmas en los
que se sustenta hoy el Coaching (Sanz, 2012)

En Europa estuvo a cargo de estas escuelas Sir John Whitmore, quien

posteriormente lo adaptó al mundo empresarial en Inglaterra, dando lugar al
coaching empresarial. Fue el creador del método Grow:
Para cada una de las letras entonces tendremos: (Fisiocampus, 2018)
● G: Goal (objetivo por su traducción en español). ¿Qué
quieres alcanzar? ¿Hasta dónde quieres llegar? En esta
fase te planteas los objetivos a lograr en una terapia. El
objetivo a su vez tiene que cumplir determinadas
premisas, que hacen una nemotécnica: SMART:
Específico (de Specific), Medible (de Measurable),
Alcanzable (de Aproachable), Realista (de Realistic) y
Temporal (de Temporary).
● R: Reality. Consiste en describir y analizar la situación
actual de la persona, dónde está ahora y lo que distancia
 de su meta. Es un pequeño análisis que hay que realizar
para trazar el camino.
● O: Options. Una vez que hemos planteado y calificado
los objetivos a través de las premisas, y trazado el camino
para poder alcanzarlo es necesario identificar y barajar
todas aquellas posibilidades que permitan alcanzar el
propósito, para luego escoger aquella que presente para
nosotros menos obstáculo.
● W: Will What When. Una vez que establecimos todo lo
anterior es necesario hacer que suceda la meta. Para ello
necesitaremos de un plan de acción y de voluntad,
primordial para alcanzar los objetivos deseados (esto
último esencial, sin voluntad no se alcanza el objetivo).

De este, no pasó mucho tiempo para dar paso al coaching personal. Su

precursor fue Thomas J. Leonard, a quien se le reconoce mundialmente
como el padre del Coaching Moderno. A él se le atribuye el modelo de
Coaching actual, ya que fue él quien adaptó el método para hacerlo aplicable
a la vida diaria. Su trabajo consistió en fusionar conceptos empresariales,
psicológicos, filosóficos, deportivos y espirituales, y de esta forma creó un
proceso para ayudar a la gente a alcanzar sus metas.
En la actualidad el coaching se ha visto influenciado no sólo por la
psicología, sino también por la gerencia, la administración, la programación
neurolingüística, la inteligencia emocional, la física cuántica y otras
disciplinas.
Los avances en la ciencia han permitido que esta disciplina se
enriqueciera con disciplinas como la física cuántica (David Bohm y Fritjof
Capra), la biología del conocimiento (Humberto Maturana y Francisco
Varela), el pensamiento sistémico (Heinz von Foerster), algunas corrientes
filosóficas, la lingüística (a partir de Austin), ciertas corrientes psicológicas
(Constructivismo, Logoterapia, Gestalt), el management moderno (Peter
Senge, Stephen Covey), todas estas disciplinas han contribuido para una
nueva manera de interpretar del Ser Humano. Chedieck, S (2004)
 La Ontología es una parte de la filosofía que se define como “la ciencia
del ser”. El coaching ontológico, entonces quiere decir entrenamiento del ser
para su rediseño.
El coaching ontológico nace en Chile, de la mano de Humberto
Maturana y Fernando Flores. Después recogerán el testigo Julio Olalla y
Rafael Echeverría, autor del libro Ontología del lenguaje, que contiene
todos los postulados de esta metodología del coaching.
El coaching es una disciplina que a mi juicio es muy efectiva, ésta
permite abordar al cliente desde lo que él quiere, se trabaja con objetivos,
se logra transformar al ser humano. En sus orígenes y durante toda la
historia, podemos ver que se ha enriquecido de varias disciplinas, lo que
permite el uso del conocimiento en estas otras disciplinas para lograr los
cambios deseados en el cliente.
…Eso me llevó a pensar qué es lo que está dentro de la cabeza del estudiante y entendí
que hay un diálogo dentro de nuestra cabeza que no nos ayuda y quizá las instrucciones que
estaba dando no eran útiles, así que dejé de darles mis instrucciones y encontré maneras de
ensañar por medio del Coaching, las cuales facilitan el aprendizaje de las experiencias que
cada persona tiene. (Entrevista a Timothy Gallwey. Global Coaching Magazine)

Un Asno Es Más Barato

Aunque los hijos no son como una cuenta corriente (tanto meto, tanto
tengo), pues están dotados de libertad y son muchas veces una caja de
sorpresas, está comprobado que el que no se empeña en educar obtiene un
burro, como mínimo.
Sigue…
Un hombre llegó donde Sócrates con su hijo y le pidió que se encargara
de la educación del muchacho. El filósofo le dijo que le cobraría quinientas
dracmas. Al rico le pareció mucho dinero:
–– “¡Es mucho dinero! Por esa cantidad podría comprarme un asno”.
–– “Efectivamente, le aconsejo que lo compre –dijo Sócrates. Así tendrá
dos”.
 “Recuerda que no soy un psicólogo profesional, gurú espiritual ni psiquiatra, pero, sin ánimo
de presumir, tengo la virtud de saber escuchar y analizar con profundidad todo lo que me dicen.
¡Y me ha dado buenos resultados, te lo aseguro!”
Cala, I (2014)

SEMEJANZAS Y DIFERENCIAS DEL COACHING CON OTRAS

DISCIPLINAS

¿Qué e s un consultor o ase sor?

Es un profesional especializado que brinda servicios de asesoramiento

en temas específicos (bolsa, finanzas, fiscalidad, derecho laboral,
contabilidad, etc. Muy sencillo, simplemente brinda un asesoramiento
“… es un experto que ofrece orientación e información para que el cliente desarrolle
habilidades específicas” Goldvarg, D (2012

Los asesores son quienes desde su experiencia determinan las mejores

opciones para el cliente en un área determinada. Por ejemplo, un asesor
comercial, se centra en el análisis de la competencia y nuevos productos, la
elaboración de modelos económicos y en la innovación de estrategias
comerciales.
Algunas competencias
Atiende a un cliente u organización
Da consejos
Guía un proceso de asesoría centrado en el asesor como
experto
Da las respuestas
Analiza problemas de acuerdo a su propia experiencia como
experto
Su objetivo es dar soluciones a problemas determinados
¿Qué e s un tutor?

“Persona encargada de orientar a los alumnos de un curso o asignatura”

(RAE, 2017)
Algunas competencias
 Atiende alumnos
Guía un proceso de aprendizaje dónde él es el que sabe
Su objetivo es transmitir conocimiento
Es un experto en un tema o proceso determinado

¿Qué e s un me ntor?

“Consejero o guía” (RAE, 2017). “Entrenador Calificado” ACCA

Competencias
Atiende a un discípulo o aprendiz
Su objetivo es gestionar el aprendizaje del aprendiz e inspirarlo

¿Qué e s un psicólogo?

Estudia la conducta del paciente, indaga en las causas (su pasado) que
provocan un síntoma para encontrar una terapia o tratamiento adecuado. “Un
coach debe tener claro qué temas son o no son pertinentes para que sean
incluidos en el proceso de coaching. Los problemas relacionados con
ansiedad, depresión, drogadicción u otras patologías de origen emocional y
mental no pertenecen a este campo” Goldvarg, D (2012)
En este sentido, es muy importante conocer los límites del coaching,
para no caer en faltas a la ética y terminar haciendo terapia y no coaching.
Por ello es tan importante conocer las funciones exclusivas de los
psicólogos y terapistas.
Algunas competencias
Atiende a un paciente
Se enfoca en el pasado
Se centra en lo que causa el malestar
Aplica un tratamiento o terapia para atender la salud mental o
emocional del paciente
¿Qué e s un coach?

El coach es un profesional que a través de preguntas poderosas trabaja

con el coachee o cliente en objetivos y metas relacionadas con la situación
actual (del cliente) que lleve a su meta Según Goldvarg, D (2012) “El coach
colabora con el cliente para potenciar sus capacidades a través de
conversaciones desafiantes, enfocadas sobre explorar retos y obstáculos, con
la finalidad de alcanzar metas y desarrollar planes de acción”
Cabe destacar que el “Coaching es una disciplina que resulta ser
terapéutica, aun cuando éste no sea su objetivo último, mas no
psicoterapéutica” Wolk (2003). Aunque ambas disciplinas tienen similitudes
en cuanto a las técnicas, tienen diferentes objetivos.
En una entrevista a John Whitmore en el 1r Coach Congress de
Barcelona hablando sobre las habilidades del coach, dijo: “El coach hace
las preguntas apropiadas para ayudar a la gente a pensar por sí misma,
encontrar sus propias soluciones y lograr un buen desempeño” Instituto
Superior de Coaching, (2012)
Entonces, si utilizamos una metáfora, a mí que me encanta la música,
pensé en un piano; el piano es un instrumento que sirve para interpretar
diferentes estilos de música, sin embargo, para hacerlo, necesitamos un
pianista y además un piano el cual debe estar afinado. Son muchas las causas
que provocan la desafinación de un piano: la humedad, los cambios de
temperatura, el estiramiento de las cuerdas, el tiempo que lleve tocándose, y
para solucionarlo se necesita afinarlo. ¿Qué es la afinación? Es el proceso
en el que se ajustan las tensiones de las cuerdas del piano para que suenen
de acuerdo a la escala musical, que a su vez, permite al pianista interpretar
lo que quiera. Un coach es un afinador, afina técnicamente las cuerdas del
piano, para que el músico pueda interpretar magistralmente su música.
Desde el inicio, el coach trabaja con objetivos o metas. Cuál es la meta
que el cliente desea alcanzar. Teniendo claro que lo que mueve al cliente es
el alcance de una meta, podemos iniciar el proceso, o derivar a otros
profesionales según sea el caso.
Competencias
 Atiende a un coachee o cliente/organización
Guía un proceso de aprendizaje centrado en el coachee
Trabaja con metas y objetivos
Hace preguntas poderosas
El cliente tiene las respuestas
Trabaja con los valores del cliente
No juzga
Ayuda a cambiar creencias, si éstas son limitantes

Para cerrar este capítulo y para responder a muchas personas que

piensan que el coaching y la psicoterapia son lo mismo, o que hay coaches
que invaden las competencias del campo de la psicoterapia, les dejo esta
cita de Wolk (2003) que aclara muy bien esta inquietud que algunas personas
tienen.
Muchos coachees suelen preguntarme en el primer encuentro: “No vas a
analizarme”, Entre muchas otras razones, algunos lo hacen por
desconocimiento; otros, por temor a ser invadidos, y algunos más, porque
están ya en un proceso psicoterapéutico. Ante la inquietud, además de hacer
las aclaraciones correspondientes, mi respuesta suele ser: ¡El Coaching no
es diván corporativo!
Capítulo 2
 PROACTIVIDAD
“Nunca había dedicado mucho tiempo a reflexionar sobre los aspectos más desmoralizadores de
ser afroamericana. Me habían educado para que pensase en positivo”
Obama, M (2017)

Definición

El término proactividad es relativamente nuevo, el primero en utilizarlo

fue Víctor Frankl, un psiquiatra de origen judío que vivió torturas en un
campo de concentración nazi. Él definió la proactividad como "la libertad
para elegir nuestra actitud frente a las circunstancias que nos ofrece nuestra
propia vida".
Para Covey, S (1989) “Ser Proactivo, es la clave para desarrollar los
demás hábitos, y por eso es el primero”. Dice: “Yo soy la fuerza, yo soy el
capitán de mi vida. Puedo elegir mi actitud. Soy responsable de mi propia
felicidad o infelicidad”
Para este autor, la esencia de la persona proactiva es la capacidad de
liderar su propia vida, al margen de lo que pase a su alrededor, se dedica a
aquellas cosas con respecto a las cuales puede hacer algo. Ser proactivo
significa que tenemos control de lo que hacemos, sin embargo, esa es nuestra
elección.
No son las circunstancias las que rigen nuestra vida, es la capacidad que
tengamos o desarrollemos para enfrentarla con una mente proactiva, una
mente dispuesta a elegir siempre el camino, el que deseamos y no otro. La
vida está llena de situaciones: algunas muy positivas, otras difíciles y hasta
dolorosas, pero quien ha desarrollado esta actitud sabe que todo es
circunstancial y que lo mejor que podemos hacer es aprovechar cada minuto
de este paseo llamado vida y aprender de las vicisitudes y los obstáculos
que encontremos en el camino.
“La proactividad es tener la iniciativa y la responsabilidad de hacer que
las cosas sucedan.” Covey, S (1989)
 Covey, S (1989) clasifica a las personas de acuerdo a este hábito como
proactivas y reactivas.
Características de las personas proactivas:
Las personas proactivas se reconocen inmediatamente:
Se centran en principios y no en circunstancias.
Son optimistas, positivos, diligentes, evitan las lamentaciones y
las quejas.
Saben que son responsables de sus decisiones y asumen sus
consecuencias.
Deciden entre varias alternativas.
Son previsivos.
Reconoce sus debilidades y fortalezas.
Prefiere enfocarse en las fortalezas y aprende de sus
debilidades, aunque se equivoquen, siguen adelante.
Busca ayuda cuando la necesita.
Tienen confianza en sí mismos.
Tienen claro cuáles son sus objetivos y metas y trabajan en
función de ellas.
Son perseverantes.
Son disciplinados.
Son interdependientes, es decir, les gusta trabajar en equipo y
aprovechar las fortalezas de las personas de su equipo, así
como poner las suyas propias para el beneficio de las metas
comunes.
En contraposición, cuando no elegimos, o elegimos dejar que nuestras
acciones dependan de factores externos, de otras personas, o de nuestros
estados anímicos, nos convertimos en personas reactivas.
Las personas reactivas basan su actitud en la creencia de que su
comportamiento no modifica el entorno ni sus condiciones de vida. Centran
la mayor parte de su energía diaria en los aspectos de su contexto cotidiano
donde no tienen ningún tipo de control, son personas críticas con los defectos
de los demás, descontentas con cualquier posible cambio, se centran en la
parte de los problemas que no tienen solución, en definitiva, son personas en
las que las circunstancias y el entorno influye decisivamente en ellas. No
tienen capacidad de actuar en las dificultades, esperan que la vida pase y la
solución de las dificultades las arregle el tiempo. Son personas que esperan
a que algo ocurra, no propician ni generan la oportunidad en el entorno.
Características de las personas reactivas: (S. Covey 1989)
No son responsables de los que les sucede, culpan a los agentes
externos u otras personas de sus fracasos. Recordemos la
historia de La culpa es de la vaca.
No conocen o no son conscientes de sus debilidades y
fortalezas.
Utilizan un lenguaje reactivo y de victimismo.
Tienen baja autoestima.
No tienen claridad de sus objetivos, por eso no los alcanzan o
terminan siendo utilizados para que otros alcancen sus propios
objetivos.
Generalmente repiten los mismos patrones de conducta que los
han llevado a fracasar.
Se rinden fácilmente frente a las adversidades.
Dejan todo para última hora.

Las personas reactivas se centran en el “tener”, “seré feliz cuando tenga

más dinero”, las personas proactivas se centran en el “ser”, puedo ser más
ahorrativo”.
Una de las características más significativas de las personas proactivas
es el hecho de convertir las fallas en triunfos, aprender de los errores y
reestructurar o cambiar el rumbo de ser necesario, decisión por supuesto que
sólo depende del cliente.
Tomaré como ejemplo en este caso particular a Keith Harrel, un hombre
afroamericano que durante su adolescencia y juventud se había dedicado al
basquetbol de manera profesional y tenía como meta convertirse en jugador
de la NBA, para lo cual se había entrenado y debido a su éxito en la
secundaria y la universidad, estaba completamente seguro de que alcanzaría
su meta. Esto no ocurrió de la manera como él había planeado, de hecho, fue
rechazado. Durante un tiempo, después de haber sido rechazado, se dedicó a
trabajar como ayudante de pintor en Alaska, oficio que no le resultó muy
beneficioso, excepto para darse cuenta que era muy malo para ello, entonces
con la ayuda de un primo en su entrenamiento, entra a trabajar a la IBM.
Tuvo que superar varios retos para ser aceptado y después de algunos años
de trabajo en esa compañía se convirtió en orador motivacional.
Para no irme tan lejos, tomaré otro gran ejemplo: mi abuela Ana
Acevedo de Pérez era una mujer de gran carácter, en la época en que las
familias eran numerosas, ella junto a su esposo, mi abuelo, formó una familia
de nueve hijos; sí, nueve, todas maravillosas personas. A los 63 años,
producto de la diabetes, sufrió amputación de ambas piernas. Yo era aún
pequeña, pero lo recuerdo muy bien, me impresionó muchísimo saber que mi
abuelita, que era tan dinámica, quedaría en una silla de ruedas. Para mi
sorpresa, tan pronto como se recuperó de ambas operaciones, empezó a vivir
como si nada hubiera pasado, se adaptó a la silla de ruedas, aprendió a
movilizarse con ella, a ser independiente, a ser desde adentro, la misma de
siempre. Una de las cosas que más recuerdo de ella era su rica sazón, la cual
conservó hasta el último día de su vida. Jamás la vi quejarse, ni lamentarse,
ni convertirse en una víctima, siempre mostró la mejor cara de todo lo que
podía continuar haciendo. Particularmente creo que si ella hubiera vivido en
esta época, en la cual hay mayores facilidades tecnológicas, ella hubiera
optado por unas prótesis mecánicas y tal vez hubiera participado en algún
programa especial de cocina o repostería. Mi abuela es sin duda un
personaje de inspiración para mí.
El mundo está lleno de historias como éstas, en las que las personas
cambian completamente el rumbo. Para ello se necesita tener una actitud
proactiva, saber reconocer fortalezas y debilidades, ser parte de los
ganadores, no de las víctimas, ser fuente de inspiración y no de lástima,
aprender a utilizar habilidades, experiencias y recursos para seguir adelante
y hacerlo con plenitud.
Como podemos ver el Coaching se centra en procesos para el logro de
objetivos, en el cambio y transformación del SER. El coaching nos permite
salir de la zona de confort o terreno de lo conocido para explorar otra
manera de llegar al sitio donde queremos estar, para ello necesitamos
modificar el estilo de vida, las creencias, si es necesario, y las actitudes;
para lograrlo necesitamos una buena dosis de proactividad.

¿Por qué proactividad y coaching?

El proceso de coaching es en esencia aprendizaje y el aprendizaje es

acción. El cambio proviene de la acción, no de la comprensión intelectual.
Si no actuamos no puede desarrollarse un comportamiento proactivo.
Para desarrollar una actitud proactiva debemos tomar conciencia sobre
nuestro SER, es decir, conocer y observar nuestros comportamientos,
pensamientos, habilidades, creencias y emociones. Además, asumir que cada
uno de nosotros tenemos capacidad de elección en cada contexto y en cada
momento concreto. Hacer uso de esa capacidad de elección requiere
responsabilizarse por la misma.
A diario en nuestro ámbito laboral, familia, social, etc., ¿nos
responsabilizamos de nuestras elecciones y asumimos sus consecuencias?
Piénsalo y reflexiona.
En este sentido el comportamiento proactivo es determinante en el
proceso del coaching, “el viaje”. El cliente debe ser proactivo, poner el
énfasis en la “voz activa”, por ejemplo “hice esto”, Joseph O’connor y
Andrea Lages (2010). Cuando se usa la “voz pasiva” se pone énfasis en el
hecho y no en la persona que lo realiza, lo cual le resta fuerza al proceso que
es tan personal, además el cliente pierde el significado del proceso en sí, el
cual es completamente su responsabilidad y no de otro o del objetivo que se
desee lograr.
A la hora de definir metas y trazar objetivos para el alcance de los
mismos, para saber el lugar al que deseamos llegar y cómo lo vamos a
lograr, debemos asumir responsabilidades, tener claridad del destino,
emplear un lenguaje proactivo: “Puedo optar por un enfoque distinto,
controlo mis sentimientos, puedo elaborar una exposición efectiva, elijo,
prefiero, hago, planifico, realizo, tomo acción”. Eliminar el lenguaje
reactivo: “Me saca de quicio, no lo permitirán, tengo que hacer eso, no
puedo, debo hacerlo, me utilizan, me explotan”.
 El lenguaje reactivo es pasivo, pone el poder en las circunstancias u
otras personas y no en el cliente quien es el que formula los objetivos.

¿Qué e s lo que impide a las pe rsonas se r proactivas?

El papel de las creencias

Ya hemos definido en párrafos anteriores el término proactividad,
también hemos enumerado las características de las personas proactivas y de
las personas reactivas. No obstante, es interesante saber qué le impide a las
personas tener una actitud proactiva.
Según O’connor (2010) “las creencias son las normas en tu vida, las
reglas según las cuales vives”
Las creencias juegan un papel muy importante en la vida de los
individuos, éstas son las que hacen a las personas actuar de manera
proactiva o reactiva. Ni bueno ni malo, las creencias guían nuestra manera
de actuar; a través de nuestras creencias, y las emociones ligadas a ellas,
tomamos decisiones y actuamos.
Singer (2008) habla de la vocecita, dice que “es en realidad la suma de
todas nuestras experiencias y de todos los consejos que hemos recibido en
nuestra vida sobre los cuales no reflexionamos activamente mucho tiempo”.
Este autor dice que creemos lo que nos dice la vocecita porque parece
lógico. Dice también, que esa vocecita está en nuestro subconsciente. Según
O’Connor (2010) “construimos nuestras creencias basándonos en nuestra
experiencia, luego actuamos como si fueran ciertas”.
Esa vocecita, o esas creencias pueden ser limitantes o potenciadoras.
Para Betancourt (2017) una creencia limitante es: “aquel pensamiento
negativo que consideras como cierto, sin que realmente lo sea y que te
condiciona, te limita e influye en tu diario vivir”. Por su parte, una creencia
potenciadora es “aquella que te invita a avanzar, a progresar hacia lo que
consideras como bueno”.
La buena noticia es que podemos elegir en qué creer y esta elección es
la que te hace proactivo. Para O’Connor (2010) el coaching actúa a partir de
creencias potenciadoras. Las creencias potenciadoras son para mí
esencialmente proactivas. Cuando cambiamos nuestro foco, cuando
decidimos ver las cosas desde un punto de vista positivo, estamos
cambiando el blanco o punto a dónde se dirigen nuestros pensamientos. No
quiero decir con esto que seamos una especie de hippies que sólo veamos
todo con paz y amor, pero sí podemos ver las cosas con más optimismo y
trabajar las creencias limitantes para convertirlas en potenciadoras.
El primer paso es identificarlas. ¿Cómo las identificas? Las reconoces
en tu diálogo interno, generalmente te dicen todo lo que no puedes hacer,
algunas veces esa vocecita en el subconsciente tiene razón y te previene del
peligro, pero cuando te dice cosas como: “No puedo hacer esto”, “no lo voy
a lograr”, “jamás tendré éxito”, allí puedes empezar a identificar creencias
limitantes. Puede ser que hayas tenido experiencias negativas respecto a eso
en el pasado o, en ocasiones, esas creencias ni siquiera son tuyas, son de tus
padres, maestros o personas influyentes en tu vida y se quedan allí en tu
mente, hablándote e impidiendo que avances.
La proactividad es acción: reconocer nuestras creencias limitantes y
convertirlas en potenciadoras es una decisión proactiva. Cuestionar esas
creencias limitantes es de gran ayuda: ¿Quién dice que no puedo?, ¿qué me
impide lograrlo?, ¿qué cosas sí he logrado antes?, este tipo de diálogos
ponen a prueba esas creencias limitantes y empiezan a caerse, porque
realmente están en nuestro subconsciente, pero son como un castillo de
naipes, nada las sostiene, son irreales.
Según Singer (2008), por ejemplo, si la vocecita te dice “No puedo
hacerlo” una excelente técnica es primero decirle “Alto” y hacerlo con
fuerza y luego ridiculizar el no puedo, por ejemplo: “No puedo hacerlo
porque es martes”, “no puedo hacerlo porque llevo camisa azul”, “no puedo
hacerlo porque mi suegra me dijo que no podía”. Agrega cualquier cosa
absurda que te cause gracia y terminarás por quitarle seriedad a ese “No
puedo”, le quitas poder y allí entraría la potenciadora con la pregunta ¿Y si
pudiera hacerlo que es lo primero que haría? Tú cerebro te dará muchas
respuestas creativas.
 Te invito a escuchar tu vocecita, a hacerle muchas preguntas y a callarla
todas las veces que no tenga razón, que son por lo general muchas.
Capítulo 3
 LAS HERRAMIENTAS
“Para alcanzar su sueño un guerrero de la luz necesita de una voluntad firme y de una inmensa
capacidad de entrega.
Aunque tenga un objetivo, el camino para lograrlo
no siempre es aquel que se imagina”
Paulo Coelho

La flor de la vida

La flor de la vida es una herramienta que diseñé a partir del Eneagrama

de vida de la ACCA, ésta se utiliza para diagnosticar la situación actual del
cliente. La misma es una flor de diez pétalos, cada uno representa un área de
la vida, empezando con el YO, para indagar cómo se siente respecto a sí
mismo.
Utilizo la metáfora de la flor, porque me encanta la idea de dejar
semillas; todos tenemos una misión de vida, dejar un legado es parte
importante y significativa en la vida de los seres humanos, aunque
desconozcamos cuál es esa misión. A continuación, se detallan cada una de
las áreas de La flor de la vida.
- Yo, se refiere a la autoestima, cómo se siente en relación a sí
mismo, cómo se ve.
- Familia, todo respecto a la familia y su relación con ella.
- Relaciones personales, ¿cómo maneja las relaciones con
amistades, colegas, vecinos?
- Educación, ¿cómo evalúa su educación desde el prescolar, hasta
preparación universitaria, si la tiene u otros procesos de
capacitación?
- Trabajo, situación laboral actual.
- Espiritual, ¿cómo se siente y cómo se conecta espiritualmente?
- Finanzas, ¿cómo maneja las finanzas, está cómodo o hay crisis en
el bolsillo?
- Recreación, ¿cómo maneja su tiempo libre, practica deportes, va a
la playa, escucha música, practica lectura?
 - Emocional, ¿cómo maneja sus emociones, es calmado,
melancólico, malhumorado, alegre?
- Salud, ¿es una persona saludable, se alimenta adecuadamente, hace
ejercicios, es sedentario?
El cliente debe darle en una escala del 1 al 10 un puntaje a cada una de
las áreas representadas por los pétalos. Esto nos dará un diagnóstico de la
situación del cliente en el momento actual, así tendremos un mapa de su
situación actual para poderle brindar herramientas de empoderamiento para
encontrar en sí mismo el camino deseado.
Una vez que termina y le da un puntaje a su situación, se le pide que una
los puntos marcados en la flor y obtendrá una figura. Le preguntamos al
cliente, ¿Qué es esa figura?, ¿qué representa para él? Una vez que nos haya
dicho qué es, le pedimos que nos describa con 10 palabras cómo describiría
ese objeto. De las diez cualidades de ese objeto le pedimos que elimine
primero cuatro, luego tres, y con estas tres que quedan elaborará su frase de
empoderamiento, la cual colocará en su mesita de noche para leerla al
levantarse y acostarse, esta actividad la realizará por 21 días, así tendrá una
excelente motivación cada mañana y antes de acostarse.
 La Flor de la Vida

Este fue mi propio resultado, en mi caso. Vi una casa e hice la lista de

cualidades que pienso debe tener una casa.
Mi lista
Bonita
Espaciosa
Cómoda
Iluminada
Ventilada
Amorosa
Limpia
Organizada
Acogedora
 Práctica
Mi frase de empoderamiento

Circulo de control y no control

El círculo de control y no control es una herramienta muy valiosa para

tomar consciencia de nuestra proactividad, ya sea para construirla o para
mejorarla. Covey (1989) lo llamó círculo de influencia y círculo de
preocupación. En el círculo más grande están nuestras preocupaciones:
preocupaciones por la salud, por los hijos, por el dinero, por los gastos, por
la situación del país, por razones múltiples. En esta lista de cosas que nos
preocupan, hay cosas sobre las que no tenemos ningún tipo de control, es
decir, cosas que están fuera de nuestro alcance y sobre las que no podemos
hacer absolutamente nada. Existen otras en cambio sobre las que sí podemos
actuar. Los invito a trabajar en este círculo. El círculo de preocupación o no
control tiene muchos TENER, mientras que el círculo de influencia o de
control tiene muchos SER. Ejemplo: “Seré feliz cuando TENGA dinero”, Si
TUVIERA tiempo iría al gimnasio” en contraposición con: “Puedo SER más
ahorrativo”, “puedo SER constante”.
Hacer una lista de las preocupaciones y separarlas en aquellas sobre las
que no podemos hacer nada, ubicándolas en el círculo más grande, mientras
que todas aquellas cosas sobre las que sí podemos actuar las colocaremos en
nuestro círculo de control y es en este círculo donde vamos a enfocar nuestra
energía, esfuerzo y trabajo.
Las personas proactivas centran su energía en su círculo de influencia,
las personas reactivas centran su energía en su círculo de preocupación.
 A través de esta herramienta podemos ayudar al cliente a aumentar su
círculo de control, enfocarse en todo aquello que podemos controlar como
las decisiones, las palabras, los pensamientos, los sentimientos, cada
individuo sabe qué es aquello que puede controlar.

Círculo de control y no control

Dinámica de vacío mental o reset

 Pasamos muchas horas al día pensando, muchos de estos pensamientos
son negativos, “El cerebro humano procesa diariamente unos 60.000
pensamientos, de los cuales el 94 % se repiten y el 80 % son negativos” (La
Región, 2015). Según mi opinión, estos pensamientos negativos están
relacionados con nuestras creencias limitantes, entonces una manera de
enfocarnos hacia pensamientos más positivos es realizar este simple
ejercicio. Esta es una herramienta tomada del libro Claves del Coaching de
Ramírez, G (2015). Consiste en sentarse unos minutos a pensar, meditar y
escribir todas aquellas cosas que lleguen a la mente, cualquier cosa que se te
ocurra, preocupaciones, cosas pendientes, pensamientos que lleguen a la
mente sin filtro. Una vez que se haya finalizado la lista, se procede a
clasificar los pensamientos en necesarios, inútiles, negativos y positivos.
Esto te ayudará a enfocarte en tus pensamientos positivos y a mantenerte
motivado.
Yo hoy

Esta herramienta es tomada de Texas Institute of Behavioral Research

(2008) para ellos, el uso de mapas puede ser de gran ayuda en el proceso de
orientación. “Los mapas de enlace de nodo son herramientas que pueden
representar visualmente ideas, sentimientos, hechos y experiencias”. Para los
clientes cuya posición perspectiva es predominantemente visual, estos mapas
son de gran ayuda. Este mapa sirve para iniciar el coaching, dar una idea
general de la situación actual del cliente; en cada uno de las cajas alrededor
del centro él coloca las áreas de su vida que son más significativas para él.

Matriz FODA

Se utiliza para identificar Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y

Amenazas. En este caso utilizaremos la matriz con cada una de las áreas
trabajadas en la Flor de la vida. En cuanto a las amenazas sólo se utilizarán
para evaluar si se necesita tomar algunas previsiones, no nos enfocaremos
mucho en ellas para evitar que el cliente se enfoque en pensamientos
negativos.
El análisis o matriz FODA, también conocido en los países hispanohablantes como DAFO o
DOFA y en los angloparlantes como SWOT, es una herramienta clave para hacer
un análisis pormenorizado de la situación actual de una organización o persona basado en
sus Debilidades, Fortalezas y en las Oportunidades y Amenazas que ofrece su entorno. (foda-
dafo.com/)

En este caso se utilizará cómo un análisis de la situación actual del

cliente. Los aspectos que se analicen en la matriz, son del momento actual.
La matriz FODA es una herramienta que permite realizar un diagnóstico
preciso, en función de ello, tomar decisiones acordes con los objetivos que
el cliente desee trabajar.
No sólo es una herramienta útil como diagnóstico, sino que a través de
las oportunidades se asume una actitud proactiva.
Realizar un cuadro de cinco columnas, lo dividirás en 10 filas; en cada
una colocarás las diferentes áreas trabajadas en la flor de La Flor de Vida y
en Yo hoy: yo, familia, relaciones personales, educación, etc. Una vez listo el
cuadro, podrás escribir tus fortalezas, debilidades, oportunidades y
amenazas
Matriz FODA
Reflexiones acerca del cambio de rumbo y la proactividad
La proactividad es una actitud de valentía y cambio de paradigmas, y
justamente éstos son ingredientes esenciales cuando se habla de
transformación. La transformación viene de la mano del compromiso, y ese
compromiso es con uno mismo. Ahora bien, ¿qué tan importante es estar
comprometido? Estar comprometidos es la clave, sin compromiso, no hay
cambio.
 ¿Qué implica el compromiso? El compromiso implica salir de mi zona
de confort, comenzar a actuar de una manera diferente, empezar a SER una
nueva persona. Esto no significa que cambiará mi personalidad, significa que
dejaré de HACER todo aquello que en el pasado no me funcionó e intentaré
nuevas maneras de SER para TENER la vida que siempre he deseado y que
por las razones que sean, no la he logrado.
El compromiso conmigo mismo me dice que tengo control sobre mi
vida, que todo lo que quiera emprender lo lograré porque YO soy el único
motor de arranque que me lleva a la vida que deseo, si YO no arranco ese
motor, mi vida estará estancada. Es decir, tenemos el potencial de estar en
control de nuestras vidas, tenemos un gran potencial para hacer cosas, esas
que nos gusta hacer, en las que tenemos un gran talento y que además dejan
un aporte en otras personas. Podemos encontrar mil excusas, eso también es
válido, sólo que no esperemos que hayan cambios en nuestra vida si para
cada fracaso encontramos una excusa.
Un compromiso va mucho más allá del cumplimiento de una obligación,
cuando se está comprometido hacemos todo lo posible y más, aprovechamos
las oportunidades y si no las encontramos, las inventamos. Eso es un
compromiso real, el compromiso con uno mismo antes, durante y hasta haber
alcanzado lo que tanto queremos.

LA PROACTIVIDAD EN FUNCIÓN DEL ALCANCE DE LAS

METAS

Me tas u obje tivos

Cuando hablamos de metas, de logro de objetivos, debemos tener claro,

no sólo la ruta, sino las habilidades y actitudes que necesitamos para poder
llegar a ese nuevo destino, una actitud imprescindible es la proactividad.
Para O’Connor (2010) Existen 7 reglas de oro para los objetivos, la
quinta regla es la proactividad, “eres tú quien tiene que actuar y no otro”
Este autor también destaca que a la hora de formular objetivos, estos
deben hacerse en “Voz activa”, es decir que eres el sujeto del verbo, que “Tú
estás haciendo algo”, “marco mis objetivos” El énfasis está puesto en el
sujeto y ese sujeto eres tú. Por el contrario, la voz pasiva es impersonal,
pone el énfasis en el “qué” lo cual libera de responsabilidad al sujeto: “Los
objetivos fueron marcados”
Otra de las reglas de oro para O’connor es prestar atención a las
consecuencias, especialmente cuando se afecta a terceras personas, es decir,
los objetivos deben ser ecológicos. Esta es una característica de la
proactividad, “Nuestras elecciones tienen consecuencias que preferiríamos
no padecer” Covey (1989). No obstante, siempre existe la opción de
convertir los fracasos en aprendizaje.
“El enfoque proactivo de un error consiste en reconocerlo instantáneamente, corregirlo y
aprender de él. Esto, literalmente convierte el fracaso en éxito” Covey (1989)

Algunas herramientas para trabajar con las metas

Haremos un pequeño preámbulo antes de comenzar a trabajar con las
metas. Trabajaremos primero con los sueños, ellos son el comienzo para
poder materializar nuestras metas, pero antes incluso de soñar, descubrir
cuál es nuestro propósito, descubrirnos un poco a nosotros mismos, qué es lo
que realmente vale para nosotros, qué queremos, y cómo lo queremos. Esa
huella que cada uno tiene y que nos hace distintos en la manera como
abordamos nuestra vida y cómo lo queremos abordar, hablaremos de un
Enunciado de misión personal.
Enunciado de misión personal

Basado en parte de "Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva" de S.

Covey (1989), un modo efectivo que antecede al establecimiento de metas u
objetivos es la elaboración del plan, que consiste en elaborar un enunciado
de la misión o credo personal. La misión se centra en el SER y el HACER,
en los valores que son importantes para el cliente. Un ENUNCIADO DE
MISIÓN, es una guía poderosa, se convierte en la base de la ACCIÓN de
cada individuo, establece las pautas para tomar las decisiones importantes
acerca de la orientación de la vida.

¿Cómo e scribir un enunciado de misión?

 Es importante reconocer primero que debemos utilizar un lenguaje
responsable o proactivo y que cualquier enunciado que tenga que ver con
“Mi vida” debe estar dentro de mi círculo de control, de lo que sólo depende
de mí.
Covey (1989) recomienda utilizar visualizaciones y dice que “Una
buena afirmación tiene cinco características básicas; es personal, es
positiva, está en tiempo presente, es visual y es emocional”
También resulta importante conocer nuestros valores, saber lo que
realmente vale para nosotros, de esta manera el enunciado de misión estará
alineado con lo que es valioso para quien escribe, esto te permitirá ser
coherente.
Para iniciar nuestro ENUNCIADO DE MISIÓN, utilizamos la
autoconsciencia, la meditación o cualquier método con el que te identifiques,
ubícate en un lugar a solas, sin interrupciones, piensa en quién eres, qué has
logrado en tu vida, que quisieras lograr como ser humano, cuáles son tus
talentos, utiliza tu imaginación, proyéctate en 1, 3, 5 años ¿dónde quisieras
estar? ¿Qué estarías haciendo? ¿Quiénes están contigo? ¿Qué dicen ellos de
ti? y luego comenzar a escribir.
Un ENUNCIAD DE MISIÓN es tu BIBLIA, tu brújula, recuerda que
cada ser humano es diferente de otro y cada ENUNCIADO DE MISIÓN es
distinto, es una marca muy personal, es tu HUELLA DIGITAL.
Una vez que lo hayas terminado, léelo, revísalo, cambia lo que desees
cambiar, y colócalo en el sitio de mayor acceso para ti diariamente por 21
días.
Enunciado de misión
Otro ejemplo de enunciado de misión
 Covey (1989) 7 hábitos de la genta altamente efectiva

El Sueño
 Las personas proactivas nunca dejan de soñar, son capaces de decidir y
como son capaces de decidir qué camino tomar, tienen sueños. Ahora
veamos: ¿Qué es un sueño? Un sueño es lo que le da emoción a tu vida, es la
razón que hace que te levantes cada mañana con ganas de comerte al mundo.
Es una mezcla de fantasía con grandes posibilidades de ser real. Si el
soñador decide que es su sueño y que va por él, entonces actúa. La acción es
lo que hace realidad tu sueño.
“Los sueños son bienes valiosos. Nos impulsan hacia adelante. Nos dan energía. Nos dan
entusiasmo” (Maxwell 2009)

El Mapa del tesoro o mapa de los sueños

"Cuando Quieres algo, todo el universo conspira para que realices tu deseo"
Paulo Coelho

Para comenzar a plasmar nuestros sueños en físico, debemos crearlos

primero en nuestra mente, recuerda aquella premisa que soñar no cuesta
nada. Imagínate todo, absolutamente todo lo que deseas alcanzar, no hay
límites, no utilices la lógica, los sueños no tienen ninguna lógica. Una vez
que hayas visualizado lo que deseas, puedes comenzar con un pequeño
proyecto, algunos lo llaman el Mapa del tesoro, otros el Mapa de los
sueños; cualquiera sea el nombre que prefieras darle, es una herramienta de
empoderamiento muy sencilla. No hay reglas básicas, así como no hay reglas
para soñar, los sueños no tienen lógica, no tienen límites, cuando soñamos
cualquier cosa puede pasar, aunque para el consciente no tengan ninguna
posibilidad de ser real. Sin embargo, podemos soñar despiertos y empezar a
empoderarnos de aquello con lo que soñamos.
Una vez que hayas soñado despierto, visualizado todo aquello que
quieres pedirle al universo, empieza tu trabajo para hacer ese sueño
realidad. Busca materiales que tengas a la mano, cartulina, lápices,
marcadores, revistas, fotos, tijera, pega, y empiezas a construir tu sueño. Lo
representas en una cartulina, puedes utilizar la técnica del collage o si eres
buen dibujante, utiliza esa destreza. Imagina todas y cada una de las cosas
que deseas. Pégalas en la cartulina, agrega los mensajes, escribe lo qué
quieres, con quién lo quieres, cómo lo quieres, escribe todo sin límites,
recuerda, es gratis.
 Una vez terminado, colócalo en un sitio visible. En el próximo paso, los
convertirás en metas para hacer realidad tus sueños.

Mapa de sueños

Ahora bien, tengo un sueño, o tengo muchos sueños, siempre los he

tenido, ¿quién no los ha tenido? Pero para alcanzar esos sueños debemos
tomar en consideración algunos aspectos de los que hablaremos en las
próximas líneas, pero lo más importante antes de continuar es:
- ¿Estás dispuesto a pagar el precio de alcanzar tus sueños?
- ¿Has pensado seriamente en emprender la acción o acciones que te
lleven a alcanzar tus sueños?
- ¿Estás dispuesto a hacer lo posible, a enfocar tu energía, tiempo,
esfuerzo en lograr eso que tanto anhelas?
Si tu respuesta es sí, entonces podemos continuar.
 Es importantísimo estar claros que cuando emprendemos algo nuevo,
cuando iniciamos un camino diferente a lo rutinario, también empezaremos a
obtener resistencia, primero de nosotros mismos, tal vez nos cuestionemos,
nos preguntemos si realmente ese es el camino a seguir; encontraremos
también “expertos”, que pueden ser familiares o amigos más cercanos, que
tratarán de convencernos de que eso que intentamos hacer no nos llevará a
ninguna parte y que lo mejor es que nos quedemos tranquilito, y que nuestra
vida, como la hemos llevado hasta ahora, no está tan mal. Es aquí donde
debes estar muy claro, si realmente estás decidido a comenzar un cambio, si
estás no sólo decidido, sino que estás dispuesto a que, contra vientos y
mareas, alcanzarás tus sueños. Recuerda que “El sueño es gratis, el viaje no
lo es” (Maxwell, 2009)

Las metas. Métodos GROW y SMART

Es hora de poner los pies sobre la tierra, pero siempre con la aspiración
a lo que queremos, para ello hay algunos métodos que muchos autores han
escrito. El primer paso es establecer metas.
Los sueños, por definición, no están supuestos a empezar con la realidad. Se supone que sean
fantásticos, increíbles, fuera de serie. Después de todo, nacen de esperanzas, deseos y
posibilidades. Son producto de la imaginación y la creatividad. No obstante, eso también
representa un problema. ¿Acaso vale la pena seguir un sueño si no tiene posibilidades de
convertirse en realidad? (Maxwell, 2009)

Ahora bien, ¿cómo lo hacemos?

¿Cómo podemos lograr convertir nuestros sueños en realidad? Es muy
importante ser lo más específico que podamos, esas metas que tenemos
deben ser minuciosamente revisadas y redactadas de manera que podamos
lograrlas, para que sea posible, para que sea algo que podamos alcanzar y no
un simple sueño o ilusión, para esto podemos utilizar el método GROW.
De acuerdo a la ACCA, “El método Grow (en español, crecer) es un
acrónimo de las palabras Goal (meta), Reality (realidad), Options
(opciones) y Will (voluntad), que marcan el camino a seguir durante el
proceso creado por John Withmore”
 Para comenzar a trabajar con el método GROW, la palabra inicia con la
G, la cual significa GOAL o META. Entonces, comenzaremos
preguntándonos cuál o cuáles son los objetivos y metas a trabajar. Recuerda
que en los anteriores párrafos ya hemos hablado de los sueños y del precio a
pagar por ellos. si en realidad estamos comprometidos a conseguirlos,
debemos convertirlos en metas. Define: ¿Qué es lo que quieres alcanzar?
¿Qué te gustaría conseguir?
Continuamos con REALITY (Realidad): ¿Cuál es tu situación actual?
Evaluar la situación actual te ayuda a tener una visión del camino que deseas
emprender y poder diseñar las estrategias, las tareas que necesitas para
poder iniciar el camino al cambio. ¿Cuáles obstáculos te impiden avanzar?
¿Qué recursos tienes? ¿Qué personas te pueden apoyar? ¿Qué cosas has
intentado? y ¿cómo hacerlas de manera diferente? ¿Qué puedes aprender?
Seguidamente OPTIONS (opciones): ¿Qué opciones tienes? ¿Cuál es la
más conveniente? ¿Qué es lo mejor y lo peor de cada opción? ¿Cuál
elegirías? ¿Qué fortalezas tienes? ¿Qué es lo que te gustaría hacer?
WILL (voluntad): anteriormente, citando a Maxwell dije que “el sueño
es gratis, el viaje no lo es”, por lo tanto, se necesita voluntad y motivación
para poder lograr los sueños. Este es un ingrediente indispensable en este
proceso, sin la voluntad para iniciar y seguir adelante con el proyecto, todo
sería inútil. Hazte preguntas como estas: ¿Qué me motiva? ¿Qué puedo hacer
para mantener la motivación? ¿Qué puedo hacer ahora mismo? ¿Qué debo
cambiar que disminuya la energía del arranque?
Una vez realizado este proceso vamos al método SMART, lo que es el
acrónimo de la palabra inteligente en inglés:

S Específico
M Medible
A alcanzable
R Realista
T Limitado en el tiempo
 Para no quedarnos en sólo sueños, debemos cambiarlos a objetivos y
pasarlos por este filtro, de esa manera podrás saber si son específicos, es
decir, si definen con mucha claridad lo que deseas en todos los aspectos.
¿Cuál es la meta que deseo trabajar? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Con quién? ¿Cuál
es el costo?, si es medible, si es alcanzable, si es realista y ponerle fecha, de
manera que con cada uno de estos criterios puedas saber si estás encaminado
a lograr la meta y evitar frustraciones por no poderlas alcanzar.
Otros aspectos importantes a la hora de redactar tu meta son O’connor
(2010):
- Exprésala en positivo, enfócate en lo que sí quieres, de lo
contrario atraerás lo que no quieres. Es importante no usar
adverbios de negación (jamás, no, nunca, tampoco) Un ejemplo
podría ser: en lugar de no comer alimentos altos en grasa o
azúcar, podrías usar comer saludable.
- El objetivo como indica la S de SMART, debe ser específico. El
objetivo debe ser redactado con las características de lo que
deseamos alcanzar. Ejemplo, comer saludable y alcanzar el peso de
XX kg y mis valores en el perfil 20 en los niveles normales.
- Decidir cómo vas a saber qué tu meta es alcanzada. En el ejemplo
anterior es muy sencillo, bastaría saber si tienes el peso esperado o
si vas en camino al peso deseado y si tus valores están saludables.
- Organizar los recursos con los que cuentas para alcanzar tu meta,
recursos materiales y humanos, todo lo que tienes, las personas que
pueden ser importantes en el alcance de tu meta y qué otros
recursos necesitarás para alcanzarla.
- Ser proactivo: (esto me encanta) esto es la base de todo, es
fundamental. Debes no sólo ser proactivo, si no saber si alcanzar
esa meta está en tu círculo de control, si es algo que depende de ti,
si es algo tú puedes hacer y no otra persona. Entonces debemos
redactar la meta en voz activa, lenguaje responsable: soy yo el que
hago, yo soy el sujeto de esa acción. Un mal ejemplo sería lograr
que mi esposo baje de peso. Eso es algo que sólo depende de él, no
de mí. Un mejor ejemplo, si yo quisiera acompañarlo en cambiar su
estilo de vida y salud, podría entonces decir: tener una dieta
 balanceada, rica en XYZ en el menú familiar, su peso, su salud y su
disposición a bajar de peso NO dependen de mí, tal vez desde
algunas conductas mías, él podría comenzar a considerar bajar de
peso, entonces, algo que no depende de mí, algo que no puedo
ejecutar, no puede ser mi meta.
- Ecología de la meta: tal vez el objetivo es bueno para mí, sin
embargo debo considerar si mi meta afecta a otras personas, y el
costo de la misma es algo que estoy dispuesta a pagar, qué tanto
voy a sacrificar para alcanzarla, si estoy dispuesta a tener la
disciplina adecuada, a modificar mis rutinas, a invertir ciertos
recursos y si realmente ello no afectará a mi entorno.
- Realizar un plan de acción.
Ahora te invito a seleccionar 3 de tus sueños, los que consideres de
mayor importancia, o los que desees alcanzar en corto o mediano plazo. Los
redactas como objetivos y los pasas por el filtro de SMART y a trabajar con
ellos para convertirlos en realidad.
Una vez definido el objetivo, seguimos el proceso con lo que debes
SER, HACER, para finalmente poder TENER.
A continuación, te presento un mapa, lo trabajaremos con la
metodología de los mapas mentales, iniciando por el lado derecho (Oré,
2008). ¿Qué debes SER para alcanzar eso que tanto deseas? ¿Qué maneras
de ser debes emplear en tu vida para alcanzar los sueños que antes te
planteaste pero que ahora estás convirtiendo en metas? Ejemplo: si la meta
es buscar un empleo, debo ser disciplinada, organizada, perseverante,
trabajadora, puntual, creativa, etc.
Seguidamente, ¿qué debes HACER? ¿Qué tareas, actividades, acciones
debes emprender para lograr la meta? Para la meta del ejemplo anterior,
debes hacer o actualizar un currículo vitae, realizar algunos contactos con
personas del área en la que buscas ese empleo, investigar en páginas de
internet que se dedican a conectar empleadores con posibles empleados,
practicar entrevistas, etc.
 Para finalizar, ¿qué voy a TENER? ¿Para qué quiero lograr esa meta?
Siguiendo el ejemplo anterior, para tener un trabajo, tranquilidad,
satisfacción, un ingreso acorde a mi profesión, reconocimiento, etc.

Las me tas y las 4 inte lige ncias

Covey, (2004) en el 8vo hábito, libro que habla de liderazgo, explica

que en el proceso de liderazgo se deben desarrollar 4 inteligencias. Tengo la
convicción de que todos somos líderes de alguna manera, somos líderes de
nosotros mismos y también de personas en nuestro círculo de influencia
(familiares, amigos), entonces, estas cuatro inteligencias, basándose en el
esquema de una persona completa, están integrada por cuerpo, mente,
corazón y espíritu.
En este sentido, primero menciona la inteligencia física, integrada por tu
cuerpo, los hábitos alimenticios, el ejercicio físico, el funcionamiento
saludable del cuerpo, esta inteligencia se desarrolla a través de la
disciplina.
 Segundo, la inteligencia mental, la cual se desarrolla con el
aprendizaje, pensamiento abstracto, pensamiento crítico, aprendizaje,
planificación, organización.
Tercero, la inteligencia emocional, que se desarrolla a través de la
autoconciencia, motivación, autodisciplina, empatía y habilidades sociales.
Por últimos habla de Inteligencia espiritual, la más importante, porque
se convierte en la fuente de orientación de las anteriores, representa nuestra
voluntad y se desarrolla mediante la integridad, el sentido y propósito en la
vida, tu razón de existir y dejar un legado.
Goleman (2018) resalta la importancia del optimismo, dice que ser
optimista, “significa tener grandes expectativas de que, en general, las cosas
saldrán bien en la vida, a pesar de los contratiempos y las frustraciones”.
Menciona estudios psicológicos en los cuales hablan de personas que
tuvieron mejor rendimiento gracias a su optimismo, esta emoción es una gran
fuente de motivación.
Para concretar lo expresado en los párrafos que anteceden, las metas,
para que sean alcanzables, deben estar impregnadas de disciplina, de coraje,
de voluntad, de motivación y de un propósito; de otra manera, la meta se cae,
se olvida, se archiva o fracasa.
Ahora, muchas personas se preguntarán por ejemplo, ¿cómo logramos
mantenernos motivados a pesar de las circunstancias? La respuesta está en lo
realista que sean tus metas, lo disciplinado que seas a la hora de accionar, la
disciplina es el precio que debes pagar, todo tiene un costo y es muy
importante que estés dispuesto a pagarlo; también las ganas que tengas de
alcanzar tus metas y la pasión que le impregnes, el significado que ese logro
es para ti y todo lo que hagas al respecto, es decir la acción. Por ello es muy
importante usar las herramientas, ellas de alguna manera te mantendrán
enfocado, si las aplicas estarás siendo disciplinado y en cada pequeño logro,
esa pequeña celebración interna te estará motivando para seguir adelante,
para finalmente lograr eso que deseas y que da tanto significado a tu vida.

Mi cuaderno de registro
 Esta herramienta está diseñada para hacer un registro de las pequeñas
tareas y actividades que debo llevar a cabo para el logro de mis metas, no
sólo para llevar nota de las cosas que hacemos de manera disciplinada, sino
también para colocar en ella de manera diferente, resaltada, alguna señal
especial, como una calcomanía o sticker que refuerce nuestros logros;
parece algo tonto, pero en la práctica es muy motivador poder celebrar cada
uno de esos pequeños logros que resaltan entre todas esas pequeñas tareas,
esto nos mantendrá motivados y sobretodo enfocados.

Proactividad y emociones

Hemos estado hablando de coaching, proactividad, sueños, metas, ahora

hablaremos un poco sobre las emociones. Somos seres humanos y como
seres humanos, estamos cargados de emocionalidad. Todo gira en torno a las
emociones. Ahora bien, ¿podremos ser proactivos y a la vez manejar
nuestras emociones? La respuesta es: sí. Absolutamente sí.
 Y ¿qué son las emociones?, según Goleman (2018) “Es la capacidad
para reconocer sentimientos propios y ajenos, y la habilidad para
manejarlos”. Muchas investigaciones previas a Goleman, entre ellas los
estudios de Howard Gardner sobre inteligencias múltiples y de Peter
Salovey, a quien se le debe el término de inteligencia emocional, llevaron a
este investigador a trabajar y a recopilar los trabajos sobre este interesante
tema.
En 1990 los psicólogos Peter Salovey de Harvard y John Mayer de la U.
de New Hampshire, lo emplearon por primera vez, para describir las
cualidades emocionales que parecen tener importancia para el éxito.
“Subconjunto de la inteligencia social que comprende la capacidad de
controlar los sentimientos y emociones propias, así como los de los demás,
de discernir entre ellos y utilizar la información para guiar nuestros
pensamientos y nuestras acciones” (Ibidem)
Por su parte, Gardner en sus múltiples inteligencias habla de
Inteligencia intrapersonal, la cual define como la facilidad para desarrollar
procesos personales, y la Inteligencia interpersonal como la facilidad para
desarrollar procesos interpersonales.
Desde los tiempos de Salovey hasta nuestros días, es mucho lo que se ha
estudiado y avanzado con respecto a la inteligencia emocional, y ésta es la
clave para el éxito de las personas en diferentes áreas, desde lo personal
hasta lo profesional.
La inteligencia emocional se ha venido desarrollando y adaptando desde
tiempos remotos, cuando la supervivencia era la clave. Por ello aún
conservamos en nuestro cerebro límbico (región del cerebro dónde se
encuentran el instinto humano y las emociones) vestigios de nuestras
emociones primitivas. No obstante, en el mundo actual, el manejo de los
impulsos provenientes del límbico es clave para relacionarnos con los
demás.
Reconocer y manejar las emociones constituyen habilidades
importantísimas para el éxito no sólo en lo personal y las relaciones
sociales, sino también en el área profesional.
 Diversos estudios han demostrado que el éxito personal tiene poco que
ver con el cociente intelectual, en cambio otras habilidades como la
automotivación, la perseverancia, la tolerancia a las frustraciones, el control
de impulsos, postergar la gratificación, manejar la angustia y la empatía sí
son factores determinantes para el éxito.
La empatía o el desarrollo de esta habilidad la podemos encontrar como
fundamental en actividades como las ventas, gerencia y la política, así como
en las relaciones amorosas y la educación de los hijos. La ausencia de ella
suele aparecer en las personas que cometen crímenes terribles como los
psicópatas, violadores y pederastas.
La productividad en el mundo laboral está muy relacionada con la
actividad individual. En este sentido, la inteligencia emocional es primordial
para establecer buenas relaciones con los demás, y constituye un capital muy
valioso para el trabajador contemporáneo.
Ahora, trabajando con lo práctico, ¿cómo podemos hacer para manejar
estas emociones? Sabemos que gran parte de nuestras reacciones están
dominadas por las emociones. Con todo esto que sabemos, ¿cómo podríamos
dominar al límbico y poder ser personas de éxito?
La clave es reconocer las emociones a través de las reacciones de
nuestro cuerpo. Cada emoción produce una reacción fisiológica. Por
ejemplo, frente al miedo, la reacción fisiológica es el aumento de los latidos
del corazón y la distribución de sangre hacia los músculos esqueléticos
largos; es por ello que nuestro rostro se palidece, en tiempos remotos
facilitó la huida de riesgos potenciales como depredadores, u otros peligros.
Afortunadamente, en tiempos actuales, gran parte de nuestros miedos no
representan peligros reales, pero la reacción sigue allí en el límbico,
recordándonos a nuestros antepasados primitivos.
Si reconocemos, por ejemplo, que es miedo lo que sentimos, ya tenemos
identificada la emoción. Ahora bien, ¿a qué tenemos miedo? En ocasiones el
miedo está relacionado con la confianza que tenemos en nosotros mismos. Si
ese es el caso, podríamos hacer técnicas de visualización para vernos en la
situación que nos produce miedo, imaginarla y dominarla. Ejemplo, no me
siento segura de hablar con mi jefe para pedir un aumento de sueldo. Siendo
alguien proactivo, decido hablar con mi jefe, brevemente le explico mi
necesidad de reconocimiento por el trabajo que estoy haciendo, convencido
de que me merezco el aumento y de que soy un empleado competente y
productivo. Puede ser que me den el aumento, puede ser que no. Lo
importante es que domine el miedo y que como ser proactivo que soy, de
acuerdo a cualquiera que sea la respuesta de mi jefe, tomaré una decisión al
respecto.
Otro ejemplo es la frustración. En el ejemplo anterior, si mi jefe me
niega ese aumento que tanto deseo, es muy probable que me sienta frustrada.
Este sentimiento lo puedo evitar desde antes de hablar con mi jefe, por eso
en el párrafo anterior les hablé de las posibles respuestas. En páginas
anteriores hablamos del círculo de control y no control, la respuesta del jefe
está fuera de nuestro control, pero lo que sí podemos controlar es nuestra
reacción al respecto. Estar preparados a una eventual respuesta ayudaría
bastante y por supuesto, tener ese plan A y plan B: qué hacer si me dice que
SÍ y que hacer si me dice que NO.
De manera más práctica, seguir estos pasos, ayudan muchísimo a
canalizar nuestras emociones.
1. Reconocer y nombrar la emoción.
2. Conocer cuáles son nuestros disparadores emocionales,
identificar las reacciones físicas. Es decir, escuchar a nuestro
cuerpo, cuáles son nuestras manifestaciones físicas, como
sudoración, aumento de los latidos del corazón, manos frías,
contracción muscular u otras.
3. Identificar la manera cómo vivimos esas emociones, qué
acciones tomamos al respecto.
4. Cómo expresamos esas emociones y cómo la canalizamos
positivamente
Por ejemplo, una cliente que es oboísta, me comentaba que
recientemente su compañero de fila, quien es el principal, le avisó que no
podría llegar al ensayo porque había tenido un accidente doméstico y eso le
advertía que debía tomar su lugar en el ensayo. Según sus palabras: “…fue
desesperante la sensación. Fue terror mezclado con angustia y ansiedad”.
Esta emoción se manifiesta cuando debe hacer un solo con su instrumento en
alguna obra. Exponerse a otras personas le produce esa sensación. (Allí hay
una impronta, pero no es el tema en este momento)
Ella manifiesta que la vive internamente. Mientras está en ese estado,
suda y se le nubla la vista, entonces practica respiraciones profundas y
cambia de pensamientos inmediatamente, además hace ejercicios de
estiramiento que la ayudan a relajarse. Manifiesta que el yoga también le
ayuda mucho. Internamente, ella vive esa emoción con respiraciones
profundas y cambiando sus pensamientos.
Ella manifiesta que ya venía practicando estos ejercicios y había
mejorado muchísimo, que en este caso la tomó por sorpresa, pero pudo
controlarlo con respiraciones y pensamientos positivos. Finalmente, pudo
hacer el ensayo tranquila y reconoce que manejar esas emociones la lleva
disfrutar haciendo lo que siempre le ha gustado.

¿Quién está en casa?

Esta es una herramienta para explorar las emociones en los clientes, esta
herramienta fue diseñada por Dani Sullivan, una estudiante de la maestría de
trabajo social de la FIU, con quien tuve el placer de compartir en un taller de
actividades de grupo el día 9 de marzo de 2019 y me pareció excelente idea
incorporarla para trabajar con las emociones. El objetivo de la herramienta
es explorar y ganar mayor consciencia de las emociones y sentimientos
usando la metáfora de quienes visitan la casa, tomando en cuenta que la casa
son la mente y el corazón del cliente, quien puede abrir o cerrar la puerta a
ciertos visitantes y a otros permitirles vivir allí. Con esta herramienta
podemos explorar y hacer muchas preguntas acerca de las emociones y
aprender a gestionarlas de manera proactiva.
 ¿Quién está en casa?

Maickel Melamed

La historia de este ser humano me fascina por la gran enseñanza que

encierra, su espíritu de superación y por ser un gran motivador para otros
deportistas y personas. Este venezolano nació con un retraso motor por
asfixia, ya que su cordón umbilical venía enrollado a su cuello. En el
momento del nacimiento, los médicos no lo dieron muchas esperanzas de
vida, sin embargo, han pasado muchos años después de esto y su familia
decidió no darle un trato “especial”, lo cual le permitió siempre ir más allá
de sus posibilidades.
En noviembre de 2011 completó los 42 kilómetros del Maratón de
Nueva York, además ha participado en otros tantos maratones y experiencias
en las que sé que se necesitan entrenamiento físico, decisión, constancia y
mucho coraje. Él se ha retado a sí mismo y además ha logrado motivar a
muchos en el camino.
Además, es Economista egresado de la Universidad Católica Andrés
Bello, es orador y motivador, es un ser humano que ha roto paradigmas y que
apuesta a dar siempre lo mejor de sí mismo y apoyar a otros.
En una entrevista a Pantalla Deportiva dijo lo siguiente:
¿Qué te motiva seguir inspirando a la gente?
Que puedo, que podemos. Además, entendiendo que cada vez
que nos conectamos con más gente, más inspiración, eso es muy
importante. No soy yo, es un gran equipo, y el equipo es cada
vez más grande y es toda Venezuela, Dios quiera que sumemos
personas de otra parte del mundo, sumemos la mayor cantidad de
almas humanas, dispuestas a soñar y a lograr. Eso al final, es
nuestro sueño. (Jul 03, 2012 Pantalla Deportiva Otros Deportes)
Si me piden un gran ejemplo de proactividad, creo, sin duda alguna, que
él lo es.
Capítulo 4
REFLEXIONES ACERCA DE LA PROACTIVIDAD
Y EL COACHING
“Se pregunta, evidentemente, porque se quiere saber.
Es decir, se parte del hecho de que el conocimiento permitirá actuar con más acierto”
Juan Carlos Zubieta

Resultados de la Encuesta

Análisis

La opinión del cliente es de vital importancia. El coaching, al igual que

otras disciplinas, tiene poco valor si no se toma en cuenta la realidad del
cliente, es por esto que además de la revisión bibliográfica, y en base a los
objetivos planteados en la investigación, utilicé una encuesta, que es un
instrumento de fácil aplicación e interpretación.
La finalidad y los objetivos de la investigación fueron los siguientes:
La finalidad de este proyecto es relacionar el coaching como disciplina
con la proactividad
Objetivos:
1. Investigar si las personas tienen conocimientos sobre la
disciplina del coaching.
2. Investigar si las personas se consideran proactivas.
3. Conocer si las personas manejan el significado de
proactividad.
4. Investigar qué interés tiene las personas de conocer las
herramientas del coaching para ser proactivos.
5. Conocer la opinión de las personas acerca de las áreas en las
que el coaching pudiera ser de mayor utilidad.
Una vez trazados los objetivos, se aplicó un instrumento simple. El
instrumento que se seleccionó para relacionar la proactividad con la
disciplina de coaching, fue la encuesta que se presentará en este capítulo.
“La encuesta es la técnica de recolección de información más utilizada
al momento de hacer una investigación, debido a las diferentes ventajas que
presenta ante otras técnicas como la entrevista” (Crece Negocios)
Una encuesta es un procedimiento dentro de los diseños de una investigación descriptiva en el
que el investigador recopila datos mediante un cuestionario previamente diseñado, sin
modificar el entorno ni el fenómeno donde se recoge la información ya sea para entregarlo en
forma de tríptico, gráfica o tabla. Los datos se obtienen realizando un conjunto de preguntas
normalizadas dirigidas a una muestra representativa. (Wikipedia, 2016)

Con el objetivo de complementar mi trabajo, utilicé otro instrumento de

investigación: la entrevista, para indagar sobre la experiencia del coaching
que han tenido profesionales, tiempo de experiencia, motivos que los
llevaron a esta disciplina y resultados obtenidos. A través de la entrevista de
preguntas abiertas puedo obtener mayor información de la mano de estos
expertos y además tener tres puntos de vista para tomar de ellos lo mejor
según mi punto de vista.
Una entrevista es un diálogo entablado entre dos o más personas: el entrevistador interroga y
el que contesta es el entrevistado. La palabra entrevista deriva del latín que significa "Los que
van entre sí". Se trata de una técnica empleada para diversos motivos, investigación, medicina
y selección de personal. Una entrevista no es casual sino es un diálogo interesado con un
acuerdo previo e intereses y expectativas por ambas partes. (Por lo cual son diálogos entre 2
o más personas) (Wikipedia, 2015)

También se diseñaros tres entrevistas para ser aplicadas a coaches

profesionales, buscando indagar:
1. El concepto que tiene del coaching.
2. El significado que ha tiene el coaching en su vida.
3. ¿Cómo relacionan la proactividad con el coaching?
4. ¿Cómo pueden ser proactivos y controlar tus emociones?
5. ¿Hace cuánto tiempo llegaron al coaching, qué los movió a
hacerlo? Y resultados obtenidos en el coaching

Pre guntas de la e ncue sta

a) ¿Tiene conocimientos sobre la disciplina del coaching?

( ) Sí
( ) No
b) ¿Se considera una persona proactiva?
( ) Sí
( ) No
c) Marque con una equis (x) cuál de las siguientes afirmaciones es una
conducta proactiva:
( ) Mi madre me arruinó el día.
( ) Asumo mis fracasos.
( ) No puedo cambiar, soy así.
( ) Conozco mis fortalezas y debilidades.
( ) No podemos cambiar el destino.
( ) Tengo mala suerte.
d) ¿Estarías dispuesto a conocer herramientas que te ayuden a tener una
conducta proactiva?
( ) Sí
( ) No
e) Señala en cuál de las siguientes opciones crees que el coaching pudiera
aportar una gran contribución:
( ) Tratamiento de personas con trastornos mentales.
( ) Tratamiento de personas maltratadas.
( ) Cambio de actitudes.
( ) Asumir nuevos retos.
( ) Aprender de los fracasos.
( ) Establecer metas y objetivos.
La encuesta fue elaborada en español, aplicada durante el mes de
diciembre de 2018, enviada vía correo electrónico y a través de mis redes
sociales: Facebook y WhatsApp, utilizando la plataforma de Google Drive,
la cual ofrece como herramienta la construcción de instrumentos de
recopilación de datos como la encuesta, con la finalidad de acceder
fácilmente y en cualquier momento de su aplicación a los datos obtenidos.
Otra gran ventaja es la construcción de gráficos y tablas, los cuales permiten
el análisis de datos de manera muy sencilla.
Se encuestaron 64 personas en diferentes partes del mundo, hombres y
mujeres, de diferentes edades, no se recolectó ningún tipo de información
respecto al perfil de las personas encuestadas, excepto su correo
electrónico.
Los resultados se pueden observar en los gráficos que Drive realiza
automáticamente. A continuación, comparto los gráficos obtenidos después
de aplicar la encuesta:

Gráficos y su inte rpre tación

Interpretación
Ante la pregunta: ¿Tiene conocimientos sobre la disciplina del
coaching?, 70,3 % manifestó conocerla, en contraste con un 29,7 % que no la
conoce. La mayoría de los encuestados manifestó tener conocimiento de esta
disciplina.
Al interrogante, ¿se considera una persona proactiva? 98,4% se
consideran proactivos, contra sólo 1,6 % que manifestó lo contrario. Para
verificar si en realidad conocen sobre la proactividad, realicé la siguiente
pregunta:
En cuanto a la pregunta, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es una
conducta proactiva? 85,9 % manifiesta que conocer sus debilidades y
fortalezas; 9, 4 % optaron por Asumo mis fracasos; 1,6 % contestó Yo
puedo. Estas tres preguntas reúnen el 95,94 %. Las tres afirmaciones son
conductas proactivas, frente a 1,6 % que respondió Tengo muy mala suerte y
1,6 % que manifestó que No podemos cambiar el destino. Estas son
conductas reactivas.
 A la pregunta, ¿estarías dispuesto (a) a conocer herramientas que te
ayuden a tener una conducta proactiva? 95,2% contestó que estarían
dispuestos frente a 4,8 % quienes manifestaron lo contrario.
A la consulta: señala en cuál de las siguientes opciones crees que el
coaching puede realizar una gran contribución: 42,2 % respondió Establecer
metas y objetivos, 25 % Cambio de actitudes, 20,3 % Asumir nuevos retos,
frente a 0,6 % que contestaron Aprender de los fracasos. Las respuestas
anteriores son áreas que se pueden trabajar en el coaching. 1,6 % respondió
que el Tratamiento de personas con trastornos mentales y 4,7 % que el
Tratamiento de personas maltratadas son áreas que deben ser abordadas por
terapistas de la conducta y médicos psiquiatras y que no deben ser tratadas
por un coach.
El coaching es una disciplina aún joven, de acuerdo a esta encuesta, la
mayoría de los encuestados la conocen, así como saben lo que es ser
proactivos y se reconocen a sí mismos como personas proactivas, también la
mayoría de ellos sabe en qué tipo de situaciones el coaching puede ser más
útil, y una mayoría también estaría dispuesta a conocer herramientas de
coaching para ayudar a tener una actitud proactiva.
Los resultados de la encuesta son bastante positivos, aunque hay
conocimientos acerca de esta disciplina y también de la proactividad, hay
una disposición a conocer estas herramientas, lo que se traduce en un gran
reto para los coaches en general; crear más instrumentos y aplicarlos, es
nuestro desafío y en especial el mío.
La encuesta ha servido para darnos un panorama del conocimiento que
tiene este grupo de personas sobre el coaching y de la proactividad. Aunque
no aparece explícito en la encuesta, considero que el coaching puede tener
un gran impacto en la vida de las personas, en el alcance de metas, lo cual se
traduce en grandes beneficios y mejoramiento en la calidad de vida de
quienes decidan iniciar el camino de la transformación.

Entrevistas a profesionales del coaching

 Para indagar acerca de los resultados del coaching en la práctica,
además de la encuesta, entrevisté a tres profesionales del Coaching, la
primera es la Mentor-Coach Laska Ducas. Ella es una excelente profesional
del coaching, además ha sido locutora de radio y TV durante muchos años,
es una exitosa profesional de las ventas y compartí una interesante entrevista
con ella vía WhatsApp. La segunda es la Mentor-Coach y Master PNL, Sara
Patricia Guerrero, mentora de la Academia de Coaching y Capacitación
Americana, y la tercera una gran joven emprendedora, ingeniera civil y
coach ontológica empresarial, Ana Isabel Guerra, quien además fue alumna
mía hace algunos años. Tres entrevistas con diferentes puntos de vista y
diferentes resultados.

Entre vista con Laska Ducas

1. ¿Qué es el coaching para Laska?

R. Par mí, para Laska Ducas, el coaching es una herramienta para la
efectividad, para redescubrirte, para identificar, para avanzar. Todas
las personas tienen sueños, tienen necesidades en común de realizar
sueños, lo que pasa es que a menudo el mundo es tan cambiante y
competitivo que te vas sintiendo como que minimizado y disminuido
en tus capacidades y te abruma, pues, ese sonido externo. Entonces yo
siento que el coaching cuando te lo tomas en serio y lo sabes aplicar,
puede llevar a la persona a reencontrarse con sus habilidades, con
sus dones, sus destrezas y poder determinar con un silencio profundo
y una buena y adecuada orientación, el potencial que tienes y cuál es
realmente el mapa que debería seguir. Como es sabido por todos los
que hemos transitado por el coaching y su aprendizaje, no puedes
avanzar si no sabes quién eres, dónde estás y hacia dónde vas, si no
conoces el por qué y el para qué de la situaciones que estás viviendo,
yo siento que esto es una herramienta, que sabiéndola aplicar, es muy
efectiva.
2. ¿Qué ha significado el coaching en tu vida?
Para mi vida en lo personal ha sido muy efectivo, en lo profesional,
mi certificación me la dieron en el instituto Pedagógico de Maracay,
Venezuela. Algunos lo han hecho por la moda, pero no son realmente
coachs, no son proactivos, no llevan una metodología para la
aplicación del coaching, es allí donde empieza a prostituirse esa
disciplina llamada coaching. Hay tantos coachs ahora y, al menos
aquí en Ecuador, muchos se hacen llamar coachs, pero realmente no
lo son. Ahora mismo estoy iniciando un proceso de formación que va
a venir certificado desde el Pedagógico de Maracay y esa formación
es para que la gente saboree inicialmente lo que es ser un Coach y
posteriormente iniciar una certificación internacional. Si no tienes la
vocación, para qué vas a ser coach, sólo por moda, pero realmente no
son coachs practicantes. Estamos iniciando en esta primera etapa
para ver si la gente siente que tiene la vocación y que puede
dedicarse realmente al coaching, porque hay que tener mucha
paciencia, mucho oído, mucha serenidad y mucho amor al prójimo y
entrega para dedicarse a esto; porque es involucrarte con la vida, con
el ser y el hacer de cada uno de ellos, es tener el tiempo y la
disposición de llevarlos a crecer, ayudarlos a que ellos descubran,
que vayan indagando en su mundo interior para ver si realmente lo
que están haciendo es adecuado, por qué no les rinde el tiempo, por
qué no tienen planes realizados y concretados con efectividad. Aquí
hay un primer paso y es llevar al individuo a saber quién es, muchos
coachees llegan sin saber quiénes son, ni para dónde van, son
profesionales y tienen dinero, y tienen familia, sin embargo, tienen
muchos vacíos. La conexión espiritual es muy importante para la
formación del coach, el manejo de los valores es esencial, debes
indagar acerca de ti, saber qué tan alineado estás con los valores y la
espiritualidad; eso para mí es esencial, no podemos aplicar
disciplinas que no ponemos en práctica.
3. ¿Cómo relacionas la proactividad con el coaching?
R. No puede haber proactividad si no se ha identificado un propósito
de vida, Algunas personas quieren logros, pero desconocen la ruta, lo
primero para ser proactivo es identificar si la vida que tengo me
gusta, si la vida que tengo es lo que quiero y qué valores fundamentan
mi vida, hay que ser congruentes, una vez alcanzadas esas respuestas,
 por supuesto que el coaching funciona siendo proactivos. El coaching
es una herramienta muy efectiva.
4. ¿Cómo puedes ser proactivo y controlar tus emociones?
Claro, pero lo primero aquí es identificar dónde están tus lobos
internos, esos lobos que te comen, los miedos, las creencias
limitantes, las relaciones tóxicas, todos tenemos mucho que romper
del pasado, de historias, de creencias.
5. Háblame de tus resultados en el coaching
R. gracias a Dios yo llevo un registro de los coachees que he
atendido, por lo general les hago 5 consultas, en un cubículo en
Ecuador, junto a una nutricionista, y recibo a las personas que tienen
esa gran inquietud por saber que es está pasando con sus vidas, por
qué se han detenido, por qué no han avanzado o por qué no logran lo
que realmente quieren, por qué se sienten tan insatisfechas y tan
solas, tan vacías, y hasta ahora, llevo entre Ecuador y Venezuela y
Ecuador, desde el 2015, voy por el informe 378, entregados de
manera directa en consulta. Cuando mantienes una disciplina y
constancia en esto que estás desarrollando, se convierte en una
práctica de excelencia.
Gracias Laska por tu tiempo y por compartir tu experiencia
conmigo.

Entre vista con Sara Patricia Gue rre ro

1. ¿Qué es el coaching para Sara Patricia?

R. El coaching es una metodología para acompañar a otros a alcanzar
sus metas, es la tecnología para reencontrarnos con el potencial del
cliente, en su transición de HACER es Humanos (personas haciendo
y haciendo, estudiando, trabajando, compitiendo para tener un
resultado esperado) y transformarse en SERes Humanos (personas
que utilizan sus dones al servicio de otros para crear nuevas
realidades donde son responsables de sus pensamientos, emociones,
cuerpo y entorno)
2. ¿Qué ha significado el coaching en tu vida?
R. Una primera etapa como coachee fue la etapa de los "milagros"
creados desde mis acciones y mis nuevos patrones de pensamiento,
obtuve incluso más de lo esperado de las metas que había declarado.
Fue una nueva tecnología de vida que descubrí.
Luego quise estar al servicio de otras personas, ya que me
preguntaban cómo había podido generar cambios incluso en mi salud,
por lo cual decidí tomar un año sabático y dedicarme a estudiarlo, y
trabajar como coach.
El resultado generó nuevas oportunidades al cambiar de profesión
para ser Mentor Coach, lo que despertó en mí el deseo constante de
evolución, el cual es el ingrediente secreto para compartir mis
conocimientos y sabiduría al entrenar a otros transformarse en
coaches. Cuando me volví tan adicta a generar mejores realidades
para mí, mis clientes y mis aprendices, apalanqué dos nuevos valores
fundamentales de vida que son la autodisciplina y el valor de recibir
para compartir. De ese modo continúo en la obtención y creación de
nuevas herramientas para compartir tanto en el mundo académico
como en mi vida personal.
3. ¿Cómo relacionas la proactividad con el coaching?
R. Proactividad para mí es la decisión consciente y anticipada ante
una situación futura. ¿Cómo? Pues, entendiendo que cada acción de
mi presente es la semilla de mi realidad futura. Para mí el "De
repentismo" no existe, de repente no aparece un árbol en la puerta de
mi casa, de repente no me enfermé, de repente no perdí mi dinero, de
repente no quiero vivir más en un lugar o con una persona.
Para que algo ocurra tiene un momento semilla, consciente o
inconsciente. Cuando son conscientes darán frutos proactivos, sé el
resultado que deseo obtener y por eso siembro esa semilla; cuando la
semilla es inconsciente, la llamaremos destino o mala suerte.
Una de la premisa del coaching es que sólo se trabaja en el tiempo
"presente para diseñar el futuro", por eso siempre se parte de la
declaración de una realidad futura para ubicar la mejor semilla.
Según Anthony Robbins se habla de "timing", al traducir el tiempo de
cada acción sabremos el momento de recoger el fruto maduro.
Podemos sembrar buenas semillas en lugares o tiempos equivocados,
en consecuencia, nos podemos frustrar esperando un fruto que nunca
se dará. Por eso cuando se declara una meta, el trabajo consiste en
ubicar su mejor semilla, luego reconocer potenciales terrenos fértiles
y saber el momento exacto de la siembra y la cosecha, para evitar
frutas verdes y ácidas o desesperase en el proceso.
4. ¿Cómo puedes ser proactivo y controlar tus emociones?
R. Realmente estoy en desacuerdo, como otros muchos referentes de
inteligencia emocional, de utilizar el término "controlar las
emociones", pues es biológicamente imposible. Una emoción es un
neuropéptido que se libera en el torrente sanguíneo, es decir, que
para que puedas controlar una emoción requieres tener un torniquete
neural para evitar que ocurra la secreción al sistema sanguíneo que
provoque el cambió físico, como la aceleración del corazón cuando
sentimos alegría. En consecuencia, la mente no podría reconocer que
está en presencia de una emoción y no tendría forma de generar una
comunicación conductual correspondiente a esa emoción. De ocurrir
esto, es una condición médica conocida como alexitimia, que puede
conducir a que personas sean esquizofrénicas o tengan desórdenes
alimenticios y vivan sin sentir ninguna emoción.
Ahora bien, también existe una campaña que pareciera que todos
deberíamos ir como pitufos felices siempre, happy for ever after y
que no está bien, incluso serías un mal ser humano, sí sientes
emociones como la rabia, la tristeza o el miedo, y el matiz de
emociones que se mueva dentro de esa gama. Una campaña mediática
para anular estas emociones se promueve constantemente en las redes
sociales.
Las emociones son nuestro GPS interno para saber si algo es bueno
para nosotros o no. Están diseñadas para alejarnos de situaciones
inseguras como es el caso del miedo, de conocer mis límites y
cuando alguien los transgrede en el caso de la rabia. Y la tristeza nos
hace valorar situaciones o personas que nos hacen bien y no están. En
consecuencia, todas las emociones son sanas, tienen una duración
aproximada de 7 minutos y poseen conductas habituales básicas,
como llorar en la tristeza, enrojecerse y prepararse para pelear en la
rabia y huir o paralizarse ante el miedo. Son conductas que requieren
salir, ya que al reprimirlas podemos generar una intoxicación del
químico (neuroéptico) dentro del cuerpo, lo que nuestro sistema
inmunológico atacará como prioridad, dejando pasar a otros agentes
que pueden provocar desde una simple gripe hasta un cáncer.
Entendiendo que una emoción se compone de una parte bioquímica,
un cambio fisiológico y una conducta, desde la inteligencia
emocional sólo se puede gestionar la conducta, y se sugiere que sea
siempre y cuando esta conducta sea exagerada y peligrosa tanto para
quien la tiene, como para quien la rodea, de lo contrario ya he
explicado la consecuencia.
Para ello requerimos estar consciente de cuál es la emoción, su
sintomatología y su conducta habitual, luego diseñar la nueva
conducta y practicarla una y otra vez, cada vez que se esté en
presencia de esa emoción hasta instalarla como un nuevo hábito, es
decir sólo se podrá practicar en momentos de rabia, miedo o tristeza
"extrema"
Desde mi perspectiva existe una fórmula proactiva que he aprendido
de mi coach espiritual y que se sostiene con PNL, a través de 2
postulados: el único elemento que está bajo mi control soy yo; y que,
jamás existen problemas sólo información. Es decir, tengo la
capacidad de distinguir entre un hecho y una interpretación, lo cual
puedo hacer desde mi neocortex, y las emociones son del cerebro
límbico, así que en los casos donde puedo tener conductas reactivas
que yo considero no tendrán un buen fruto, requiere de mucho
esfuerzo y consciencia, hacer lo siguiente:
 Date cuenta que esta situación es una situación para
crecer y practicar IE, identifica los hechos de tu
interpretación.
Toma consciencia de la reacción de tu cuerpo físico, la
emoción es un neropeptido recorriéndote, no eres tus
emociones.
Identifica y etiqueta con un nombre a esa emoción.
Recuerda que tu siguiente conducta será la semilla de las
próximas escenas de tu película.
Qué película quieres vivir en los próximos segundos y
minutos, ¿te gusta el resultado de la conducta que estás
por ejecutar?
Si no te gusta, restringe esa conducta y cámbiala por otra
que te gusten sus resultados.
5. ¿Hace cuánto tiempo llegaste al coaching, qué te movió a
hacerlo? Háblame de tus resultados en el coaching
R. Realmente cuando fui Coachee mis procesos tenían como motivo
inicial emigrar hace 4 años, por eso tuve 3 procesos con 3 Coaches
en tiempos diferentes, 2 coaches ontológicos en Venezuela y luego
coaching transformacional en la Academia. He logrado alcanzar las
metas: como mudarme, vivir en otro país y pasar la transición de la
mudanza en el otro país.
Sin embargo, una vez como Coach pude reconocer mi capacidad para
manifestar mis metas, porque entendía la tecnología detrás del
milagro, se inició así, un camino más profundo y una transformación
total de mi ser para tener acceso a todas mis capacidades,
habilidades y descubrir toda la sabiduría que hay dentro de mí...
muchas de estas cualidades ya las tenía desde niña, sólo que para
quienes me formaban eran malas y me lo hicieron creer, así una vez
que pude sacar a mi heroína de adentro, ha sido desafío tras desafío
para continuar en la transformación continua y consciente; y
evolucionar de manera íntegra en todas las áreas de mi vida,
materiales e inmateriales, de manera asombrosa. Y por eso entreno a
 otros Coaches para que existamos más Coaches con esta consciencia
de tecnología de vida.
El coaching ha permitido explorar otros mundos creando puentes
entre lo científico, lo académico y lo espiritual.
Actualmente tengo 2 coaches, ya que no existe el autocoaching, con
un coach trabajo para un objetivo espiritual, y con el otro para la
meta de crear un legado para el mundo del coaching.
Del 100% de las veces, puedo cambiar de realidad con facilidad un
80% de las veces, ya tengo 4 años de mi primera certificación, sin
embargo busco siempre tener otras certificaciones para estar en
vanguardia de los temas, ya que un año existen muchos cambios y
nuevos estudios, nuevos enfoques, el coaching al ser una
seudoprofesión cambia y adquiere y desecha lo que le sirve y lo que
no, es un ente vivo, que se alimenta de mucha información y también
es fundamental estudiar el material original para poder entenderlo y
generar innovaciones, pues finalmente en unos años, cuando sea una
profesión formal, los coaches que están preparados en pequeños
cursos de menos de 200 horas o que trabajan sin las competencias o
sin horas de vuelo, quedaran por fuera del sistema.
Muchas gracias a ti Sara Patricia, muy agradecida por tu
colaboración y tu disposición para ayudar.

Entre vista con Ana Isabe l Gue rra

1. ¿Qué es el coaching para Ana Isabel?

R. Es un proceso de enteramiento de nuestras capacidades, en esos
dominios que nos impiden avanzar y generan sufrimiento
2. ¿Qué ha significado el coaching en tu vida?
R. Un antes y un después en mi vida, me ha permitido reconocerme,
observarme, cuestionarme, transcender en muchos espacios el dolor y
el miedo. Reconciliarme con la alegría y el merecimiento del
bienestar
3. Cómo relacionas proactividad y coaching?
R. Nos convertimos en personas improductivas la mayoría de las
veces por qué quedamos atrapadas en conversaciones internas, que
nos generan rabia, culpas, tristezas, en consecuencia un cuerpo
perezoso, desanimado, estático.
El coaching permite darnos cuenta de qué conversaciones internas
tenemos y cuáles son las afirmaciones y juicios que tenemos con
respecto a una situación, permitiendo no sólo ampliar la mirada de
algo, sino generando espacios de acciones distintas con resultados
diferentes, produciendo una transformación del observador; cuando
esto es constante y se entrena, sentimos el bienestar de HACER,
convirtiéndonos en personas proactivas hacia el alcance de nuestras
metas.
4. ¿Cómo puedes ser proactivo y controlar tus emociones?
R. Soy proactivo desde el momento en que reconozco dónde estoy,
qué siento, qué pienso, qué estoy haciendo. Y puedo visualizar de
alguna manera dónde quiero estar en un tiempo finito. No creo que las
emociones se controlen, promuevo a que se reconozcan. Una vez que
reconozco lo que siento puedo conversar de manera genuina con otro
y eso es un gran espacio de productividad.
5. ¿Hace cuánto tiempo llegaste al coaching, qué te movió a
hacerlo? Háblame de tus resultados en el coaching
R. Dejé mi carrera inicial de ingeniera civil junto con la dirección de
una empresa constructora para dedicarme a ser Coach Ontológico
Organizacional. Mi resultado más importante es que conseguí ser
coherente con lo que sentía y pude conversar con otros de manera
auténtica y poderosa. Cosa antes, desde el “éxito tradicional” no
lograba y me causaba sufrimiento.
R. Llegué en el 2013, por una amiga que me veía “infeliz”, a pesar de
que yo tenía éxito social y económico. Propuesta que acepte por qué
 me sentía vacía y llena de miedos. Hoy 2019 vivo en plenitud desde
el servicio a otros, confiando en la poderosa herramienta del
Coaching Ontológico. Gracias por tomarme en cuenta. Un fuerte
abrazo.
Gracias a ti Ana Isabel, muy agradecida por tu colaboración,
tienes una gran historia. Un abrazo para ti también

Tres visiones diferentes del coaching: Coaching Apreciativo Indagatorio,

Coaching con PNL y Coaching Ontológico; tanto en el coaching de vida
como en el coaching empresarial, se pueden transformar vidas desde el SER,
cada una de ellas con visiones distintas que convergen en esta
transformación, la cual puede generar un gran impacto positivo en el mundo,
basta que cambie una persona y que cambie su mapa, para generar pequeños
y contagiosos cambios a su alrededor.
Me llevo de ellas sus grandes experiencias, el amor y la pasión con la
que desempeñan su trabajo, su manera proactiva de ver y transformar
realidades en sus coachees, y el apetito que tienen de continuar su propio
camino de trasformación.
El coaching es una gran disciplina, metodología que está en constante
actualización, que va innovándose e integrando herramientas de otras
disciplinas para una mejor práctica.
Aunque para mí el coaching es una actividad nueva, siento como si
realmente estuviera haciendo un curso de actualización, digo esto porque
siempre me he sentido docente y porque considero que desde la docencia se
pueden hacer los cambios necesarios para mejorar el mundo. Si utilizamos
algunas de estas herramientas en la docencia, creo que habría un mayor
porcentaje de éxito en la educación formal.
El coaching ha hecho en mí cambios profundos, ahora soy consciente de
cosas sobre mí misma que antes no sabía, o tal vez sabía, pero lo negaba o lo
escondía. El coaching explora en profundidad, allá en lo más recóndito de tu
ser y saca tesoros, esos que ni te imaginabas, para SER un humano con
propósito definido, HACER de tu propósito un camino y TENER una vida
plena.
 “El coaching, más que un entrenamiento, es entendido como una disciplina, un arte, un
procedimiento, una técnica y, también, un estilo de liderazgo, gerenciamiento y conducción.
Personalmente lo entiendo como “un proceso de aprendizaje”
Leonardo Wolk
 REFLEXIONES FINALES

En todo proceso de coaching está presente la proactividad. Desde el

mismo momento en el que una persona (cliente) se acerca a buscar un coach,
hay un proceso interno que le está diciendo a ese individuo que debe tomar
responsabilidad en su vida y que parte de esa responsabilidad es hacer
cambios para lograr las cosas que desea. En el caso que la persona sea o no
proactiva, el hecho de querer hacer cambios y querer trabajar en sus metas,
es una actitud proactiva.
Por su parte el coach, con sus herramientas y sus preguntas poderosas,
ayudará al cliente al logro de sus metas, además en el desarrollo de una
actitud proactiva. Como hemos visto a lo largo del libro, no existe un
proceso de coaching exitoso para el cliente, si no hay proactividad desde el
inicio. Recordemos que en el proceso de coaching el protagonista es el
cliente, es él quien se lleva los triunfos, pero también los fracasos, o
digamos desde un punto de vista más proactivo, un aprendizaje. El hecho de
no alcanzar una meta sólo te lleva a nuevos retos, bien sea que la meta que
estabas tratando de alcanzar no era lo que querías, o que el camino no era el
adecuado, para lo que sólo queda resultado, la experiencia, revisar si
quieres o no alcanzar esa meta y plantearte otra, o si realmente la quieres,
para entonces cambiar la estrategia.
El coach es tan sólo un facilitador en quien el cliente se apoyará de
manera proactiva para aprender e instalar en su vida nuevas actitudes y
maneras de SER que lo motivará a HACER todo lo que esté dirigido a lograr
sus metas, para finalmente poder TENER lo que tanto ha anhelado y lo que
es importante y valioso para su vida.
El proceso de coaching es un proceso de aprendizaje donde el cliente
debe asumir la responsabilidad en ese proceso, si tiene éxito será suyo y si
no tiene éxito, también será suyo. Particularmente creo que en cualquiera de
los casos hay un aprendizaje que es responsabilidad del cliente.
 Según Sartre, ser responsable es ser autor; estamos condenados a ser libres. Cada uno es
autor de su propio modelo de existencia. Cuando habla de responsabilidad no lo hace sobre
algo abstracto. No está hablando sobre la clase de ser o alma de la que hablan los teólogos.
Es algo concreto. Somos tu y yo conversando, tomando decisiones, haciendo cosas y
aceptando (asumiendo) las consecuencias. Wolk (2003)

En otras palabras, “el proceso de coaching es un proceso de asunción de

responsabilidad”. El cliente debe saber que todo cambio está en su propia
transformación interna y que la solución a sus inquietudes está en él y no en
el exterior.
El cliente después de un proceso de coaching y del estiramiento,
aprende a valorar más su vida, a mejorar, a desarrollar sus talentos y
potencialidades, a auto motivarse, a reconocer los fracasos como
aprendizaje, como parte del camino que llamamos vida. Durante este
proceso, aprende la metodología y podría iniciarla de nuevo por sí solo,
cuando tenga nuevos desafíos, otras metas y consciente que el aprendizaje y
el triunfo depende sólo de él.
El coaching es una disciplina que está en constante cambio, que toma
herramientas de otras disciplinas y que se va renovando. Un coach
disciplinado y comprometido con sus coachees se renueva con la disciplina,
incorpora a sus prácticas las nuevas tendencias y trabaja con ética, con
pasión y con entrega, además lleva una vida congruente con sus postulados.
Un coach profesional es altamente proactivo y a través de preguntas
poderosas y preguntas provocadoras, hace que el cliente descubra cómo ser
proactivo y se encamine al logro de metas y a la transformación personal.
 Un día Proactivo
Una fresca mañana de febrero paseaban por el parque varios amigos,
entre ellos Iniciativa, Creatividad, Trabajo, Miedo, Acción, Disciplina y
Flojera, quien desde que llegó estaba tan cansada que simplemente se echó
sobre la hierba y se dispuso a tomar una siesta.
Iniciativa tuvo una gran idea, e invitó a sus amigos a construir una casa
en un gran roble que daba sombra y frescura en ese hermoso lugar. Entonces
Culpa dijo con lágrimas en los ojos:
- No puedo, no me lo merezco, no quiero herir a nadie.
- Seguidamente, Acción agregó: - me encanta la idea, hagámoslo,
hay que actuar. Mientras que su primo Trabajo decía:
- Manos a la obra
Miedo quien es muy cauteloso agregó:
- No creo que sea una buena idea, es muy peligroso, no quiero
ponerme en riesgo, ni que alguien salga lastimado.
Flojera ni habló, estaba muy ocupada echada en la hierba haciendo la
siesta y Excusa hizo un listado de razones para no participar.
Entonces Iniciativa, Acción y Trabajo buscaron la ayuda de Meta quien
los iba guiando con cada uno de los pasos que debían cumplir.
Meta y Creatividad llamaron a Planificación, juntas trabajaron en el
diseño. Creatividad aportaba maravillosas ideas, quería que fuera la casa de
sus sueños. Dibujaron un plano de cómo sería esa pequeña casa de árbol.
Acción y Trabajo buscaron los materiales en sus casas, cada uno aportó
algo, tablas de madera, clavos, pintura, cola de pegar y herramientas.
Juntos, cada mañana, trabajaron en el proyecto y ejecución de la obra,
de poquito en poquito, la casa iba tomando forma. Disciplina, muy juiciosa,
les apoyaba metódicamente para que no perdieran el foco. Tras muchos días
junto a otros amiguitos que se sumaron a la causa, como Entusiasmo,
Motivación y Éxito, finalmente terminaron su hermosa casita.
 Flojera no se movió, estaba todavía muy cansada, Excusa seguía muy
ocupada haciendo un gran análisis de las múltiples razones por las que
decidió no participar, Culpa, no paraba de llorar y Miedo estaba paralizado.
Iniciativa, Creatividad, Meta, junto a los demás amiguitos, celebraron
haber finalizado su hermosa casita, allí jugaron muchas mañanas y tardes,
también allí iniciaron nuevos proyectos para otras aventuras emocionantes
que culminaron con una gran victoria.
 CONCLUSIONES

Escribir el Book Project ha sido una gran vivencia profesional y

personal, no sólo por lo que he aprendido durante el proceso de formación,
sino por cada una de las experiencias que enriquecieron mi trabajo, los
libros consultados, la encuesta y las entrevistas realizadas.
La proactividad es un tema muy amplio, hay mucha tela que cortar,
mucho que decir y mucho que construir para apoyar a las personas a tener
mejores actitudes y ser más proactivos. El coaching y su metodología son
excelentes para motivar a los clientes a ser más conscientes acerca del rol
que tienen en la construcción de sus vidas y sueños. No hay culpables, no hay
vacas, no hay excusas que valgan cuando se trata de buscar un sueño y
aterrizarlo con una meta; hacer los sueños realidad depende del trabajo,
empeño y compromiso que tengamos con nosotros mismos.
El coaching es un proceso de aprendizaje, de consciencia, de cambio y
de transformación que inicia con el darse cuenta, con una exploración que
lleva a un diagnóstico inicial para mover al cliente de su situación actual a
otra deseada, en el camino se es consciente del papel de la actitud proactiva,
de cambiar el foco para poder tener una realidad diferente, mejor y,
sobretodo, motivadora para iniciar el camino a otras metas, seguir y persistir
en un proceso que es continuo, que permanece durante la vida si se hace con
disciplina,
En mi caso particular he aplastado mis propias creencias limitantes, he
caminado por este sendero que inicié con mi formación y el cual no deseo
abandonar, sigo tras mis sueños y los atraigo hacia mí con el cambio que
experimenté desde el primer día. Ahora no sólo soy consciente de mí misma,
de mis talentos, mis destrezas y habilidades, sino que me siento capaz de
acompañar a cualquier cliente a descubrir y recorrer el maravilloso proceso
del coaching.
 REFERENCIAS

1. Anwandter, P. (2018) Introducción al Coaching Integral (Español) (Spanish

Edition) (p. 24). Chan Editores. Edición de Kindle. Santiago de Chile
2. Betancourt, J. (2017). COACHING PARA SER: una guía para la transformación
personal: CREATESPACE INDEPENDENT P.
3. Cala, I. (2014) Un buen hijo de p... (Spanish Edition) (Position en Kindle 295-297).
Knopf Doubleday Publishing Group. Edición de Kindle.
4. Covey, S. (2004) El 8vo hábito. De la efectividad a la grandeza. Ediciones Paidós.
México
5. Covey, S. (2014) Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva. Ediciones Paidós.
México
6. Coelho, P. (2012) El Alquimista (Spanish Edition) Sant Jordi Asociados. Edición de
Kindle.
7. Goldvarg, D. & De Golbarg, N (2012) Competencias de Coaching aplicadas. Con
estándares internacionales. Granica, Buenos Aires
8. Goleman, D (2018) La Inteligencia Emocional. Por qué es más importante que el
cociente intelectual. Penguin Ramdom House Grupo Editorial USA, LLC, México
9. Harrel, K (2004) Attitude is everything: 10 Life-Changing Steps to Turning
Attitude into Action. Harper Collings Books, New York
10. Lopera, J y Bernal, M (2002) La culpa es de la vaca. Editorial Printer
Latinoamérica para el Círculo de Lectores, Bogotá
11. Maxwell, J (2009) Vive tu sueño. 10 preguntas que te ayudarán a verlo y
obtenerlo. Lidere, Washington
12. Medianer, T (2012) Coaching para el éxito. Urano, Barcelona
13. Obama, M (2017). Mi historia (Spanish Edition) (Posición en Kindle2039-2040).
Penguin Random House Grupo Editorial España. Edición de Kindle.
14. Connor, J. & Lages, A. (2010) Coaching con PNL. Barcelona. Ediciones Urano
15. Ramírez, G (2017) Claves del Coaching. CPSIA, Estados Unidos
16. Singer, B. (2008) La vocecita. Cómo ganar en 30 segundos (o menos) la batalla
que se libra entre tus oídos ¡y tener una vida extraordinaria! Aguilar Estados
Unidos
17. Sullivan, D. (2019) Who´s Home? Creative Activities in Groups. International
Association for Social Work with Groups, INC. Florida Chapter
18. Wolk, L. (2003) El arte de soplar las brasas. Gran Aldea Editores, Buenos Aires
 WEB
Anecdonet. Anécdotas sobre Sócrates. Recuperado de: https://www.anecdonet.com/socrates/
Fecha de consulta 30/11/2018
BBC Mundo (8 de noviembre de 2011) Maickel Melamed: "Si lo sueñas, haz que pase" Artículo.
Recuperado de:
https://www.bbc.com/mundo/noticias/2011/11/111107_venezuela_maratonista_melamed_tsb.shtml
Fecha de consulta 1/12/2018
Cámara, F (Jul 03, 2012 ) Entrevista a Maickel Melamed Pantalla Deportiva Otros Deportes.
Artículo. Recuperado de: https://pantalladeportiva.com/entrevista-a-maickel-melamed/ Fecha de
consulta 1/12/2018
Chedieck, S (2004) Notas sobre PNL y Coaching. Recuperado de:
http://coachpascual.blogspot.com/2004/11/que-es-el-coaching-ontolgico-por.html
Crece Negocios Qué es una encuesta. Recuperado de: https://www.crecenegocios.com/que-
es-una-encuesta/ Fecha de consulta 30/11/2018
Diltz, R (2001) Cómo cambiar creencias con PNL Recuperado de:
http://www.elmayorportaldegerencia.com/Documentos/PNL/%5bPD%5d%20Documentos%20-
%20Como%20cambiar%20creencias%20con%20la%20PNL.pdf Fecha de consulta 30/11/2018
Fisiocampus, 2018 ¿En qué consiste el método Grow? Recuperado de:
https://www.fisiocampus.com/en-que-consiste-el-metodo-grow Fecha de consulta: 1/12/2018
Foda-dafo.com Análisis Foda o Dafo. Recuperado de: https://foda-dafo.com/ Fecha de la
consulta 11/01/19
Global Coaching # 5 Coaching, una manera para vivir nuestra vida. Entrevista con Timothy
Gallwey. Recuperado de:
http://globalcoachingmagazine.com/Ediciones/octubre_es/files/assets/common/downloads/Vol.%205%
20Noviembre%202012.pdf Fecha de consulta 1/12/2018
La Región (2015) El cerebro trabaja siempre y procesa al día 60.000 pensamientos. Artículo.
Recuperado de: http://www.laregion.es/articulo/salud/cerebro-trabaja-siempre-y-procesa-dia-60-000-
pensamientos/20150818140247562514.html Fecha de consulta: 25/01/2019
Martínez, M (2014) El origen húngaro de la palabra coach Recuperado de:
https://comunicacionvitae.com/origen-hungaro-palabra-coach/ Fecha de consulta: 25/11/2018
Nazoa, C La enseñanza del camino de Santiago. El Nacional. Caracas 6 de diciembre de 2018.
Recuperado de: http://www.el-nacional.com/noticias/columnista/ensenanza-del-camino-
santiago_262229 Fecha de consulta 1/12/2018
Oré, L (2008) Mapas Mentales: Herramientas para potencias nuestra creatividad. Seminraio
taller en línea. Recuperado de: https://www.orientacionandujar.es/wp-
content/uploads/2013/07/MAPAS-MENTALES_HERRAMIENTAS-PARA-POTENCIAS-
NUESTRA-CREATIVIDAD.pdf
Pérez, J. (2016) Antecedentes del Coaching. Universidad Nacional Autónoma de México.
Recuperado de: http://www.academia.edu/25518938/Antecedentes_del_coaching 25/11/2018
Ravier, L (2005) Breve historia del coaching. Recuperado de:
http://www.leoravier.com/2005/11/historia-del-coaching/ 25/11/2018
 Real Academia Española (2017) Diccionario. Recuperado de: http://www.rae.es/
Rubio, A. (2016) ¿Qué es el coaching ontológico? Recuperado de: http://diario16.com/que-es-
el-coaching-ontologico/ Fecha de consulta 1/12/2018
Sanz, M (2012) ¿Qué es el Coaching? Sus orígenes, definición, distintas metodologías y
principios básicos de actuación de un Coach. Recuperado de: https://www.3ciencias.com/wp-
content/uploads/2012/06/3.Que-es-Coaching.pdf Fecha de consulta 30/11/2018 Fecha de consulta
30/11/2018
Encuesta. (2018, 11 de julio). Wikipedia, La enciclopedia libre. Fecha de consulta: 13:25, enero
11, 2019 desde https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Encuesta&oldid=118089855.
Psicología de la Gestalt. (2018, 8 de septiembre). Wikipedia, La enciclopedia libre. Fecha de
consulta: 13:28, noviembre 11, 2018 desde https://es.wikipedia.org/w/index.php?
title=Psicolog%C3%ADa_de_la_Gestalt&oldid=118096278
Zubieta, J (2010) ¿Para qué sirve una encuesta? El Diario Montañez 18 de abril de 2010.
Recuperado de: https://www.eldiariomontanes.es/v/20100418/opinion/articulos/para-sirve-encuesta-
20100418.html Fecha de consulta 11/01/2019
 ACERCA DE LA AUTORA

Yenisse González, es venezolana, natural de Maracay, Licenciada en

Educación, mención orientación, Master en Educación, mención Gerencia
Educacional.
Administradora de residencias de recuperación (CRRA), navegador de
recuperación (Recovery Navigator) Life Coach.
Cuenta con experiencia de más de 30 años en educación, como docente
y orientadora, facilitadora de talleres de crecimiento personal, autora de 3
libros: #TiemposDeResistencia, De Cómo las princesas pueden ser brujas
también o siguiendo la luz equivocada, Un sueño premonitorio, ahora ¿Y si
la culpa no es de la vaca?
Desde hace cuatro años vive en Estados Unidos, donde trabaja con
Mujeres en recuperación por abuso de alcohol y otras drogas.
En abril de 2019 se certificó como Life Coach en la ACCA y ha reunido
toda su experiencia y conocimiento en este libro de coaching y proactividad.
Ella es una mujer comprometida con lo que hace y siente, que ama la
educación y ha integrado el coaching a su formación para ayudar y
acompañar a sus clientes en un proceso de transformación para alcanzar su
esencia.
Contactos
Instagram: @yenisse_lifecoach
Twitter: @yenissegonzalez
Correo: yenissegonzalez@yahoo.es