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Este documento describe diferentes aspectos de la venta de paquetes de telefonía móvil, incluidas las modalidades de venta de cuotas y código, cómo consultar el stock disponible, cómo sondear las necesidades del cliente y ofrecer equipos adecuados, y cómo cerrar la venta.
Este documento describe diferentes aspectos de la venta de paquetes de telefonía móvil, incluidas las modalidades de venta de cuotas y código, cómo consultar el stock disponible, cómo sondear las necesidades del cliente y ofrecer equipos adecuados, y cómo cerrar la venta.
Este documento describe diferentes aspectos de la venta de paquetes de telefonía móvil, incluidas las modalidades de venta de cuotas y código, cómo consultar el stock disponible, cómo sondear las necesidades del cliente y ofrecer equipos adecuados, y cómo cerrar la venta.
la venta del equipo, esta venta se puede dar en la modalidad de venta contrato CODE o CUOTAS. MODALIDAD DE VENTA PACK Modalidad de venta PACK:
Cuotas: es el financiamiento del costo del equipo en un
tiempo determinado, por el canal de televentas solo financiamos en 12 cuotas.
CODE: el la venta del equipo, el costo del equipo tiene un
descuento y cliente tiene que pagarlo a contado y tiene una permanencia obligatoria por 18 meses donde se compromete a pagar el plan. CARACTERÍSTICAS TECNICAS Cámara: es un teléfono móvil que tiene una cámara fotográfica o cámara web incorporada y que junto a una infraestructura basada en servidor permite al usuario compartir fotos y vídeos con cualquier persona inmediatamente, la unidad de medida es megapíxel.
Pantalla: Superficie blanca, plana y lisa, de materia textil o
plástico, sobre la que se proyectan imágenes cinematográficas o fotográficas, unidad de medida es pulgadas.
Memoria RAM: Es un banco de memoria temporal donde su
ordenador almacena los datos que necesita recuperar rápidamente.
Memoria Interna: Es la tecnología que permite almacenar
contenido como aplicaciones, fotografías, vídeos, gifs, canciones y documentos en el celular. Todos los smartphones tienen una capacidad determinada de memoria interna, que se expresa en GB.
Batería: Sirven para almacenar la energía que necesita nuestro
móvil, ordenador, etc. para funcionar, la unidad de medida es mAh (miliamperios/hora).
Procesador: Es un dispositivo de interpretación de datos
electrónico que ejecuta todas las aplicaciones desplegadas por el aparato. Esto incluye las funciones “invisibles” o de fondo que hacen posible el funcionamiento cotidiano de tu celular. CONSULTA STOCK Al ofrecer equipo tienes que verificar si hay STOCK del equipo a vender. CONSULTA STOCK
Debes tener en tu PC el archivo
de EXCEL donde se puede divisar el código de los equipos (STOCK TELEVENTAS) cópialo y pégalo en el SISACT y luego “CONSULTAR” CONSULTA STOCK 1 – Debes colocar el departamento donde se encuentra el cliente.
2 – Debes seleccionar en “Móviles”.
3 – Debes escribir el código del equipo a ofrecer y luego clic en consultar.
4 – Podrás verificar la cantidad de stock
de equipos que tenemos en cada CAC por departamento. * Televentas MDY es el stock para delivery. SONDEO
• En todas las llamadas tenemos que ofrecer equipo, aquí te dejo
algunas preguntas que te podrán ayudar a identificar la necesidad de cliente para ofrecer el mas adecuado de acuerdo a lo sondeado.
- Tenemos muy buenas ofertas en equipos, cual equipo te gustaría?
- Si en CL acepta mejorar su equipo se tiene que aplicar otro sondeo:
✓ Sondear departamento (validar stock).
✓ Equipo que posee actualmente (Mejorar gama). ✓ Marca de preferencia. ✓ Modelo de preferencia. ✓ Características a mejorar. VENDE FACIL 1 – Clic en “equipos claro.” 3 – ingresa el nombre del equipo a ofrecer 2 – Puedes filtrar equipo por características.
3 – Clic en “ver mas”
VENDE FACIL
Aquí podrás observar todas las
características del equipo a ofrecer. CONVENIOS
“No hables de la venta al contado como algo
negativo”
Recuerda que tenemos convenios con bancos, donde
tu cliente si posee una TARJETA de CREDITO puede optar por una renovación y financiarlo con su TC sin intereses retirando en CAC. PRECIERRES Si ya realizaste un buen ofrecimiento del equipo de acuerdo a la necesidad identificada, no le preguntes a tu cliente si desea o no, mejor aplica precierre comercial.
Estarías pagando “xx” por el equipo al momento de
la entrega, ¿A qué dirección te lo enviamos?
El equipo te estará llegando el día “x”
en el rango horario “x a x” lo tengo disponible en color “xx y xx” ¿Cuál prefieres?
Toma nota de tu código de recojo y acercarte hoy a las XXXX
am/pm a recoger tu equipo a la siguiente dirección “xxxxxx” APP IPH1164GBLACK NG PB LTE - 70033156 APP IPH12128GBLK NG - 70037616 APP IPH13256GBL AZ PROCESADOR A15 - 70042664
HOR X8 128GB PS MINISPEAK - 70049782
HOR X6 64GB PN AUDIFONO - 70049958 ZTE BLADEA5132GB AZ - 70040626 ZTE BLADE A71 64G GR - 70040969
MOT MG22128XT2231-5 NG - 70045846
SMG GXYA1364A135M NG - 70045850 SMG GXYA23128A235 NG - 70045849 SMG GXYA536128ODS NG - 70044358 SMG GXYA336MODS12 NG - 70044893