Como poner un ciber cafe y que tenga éxito

Es innegable que en los últimos tiempos se ha producido un boom en el crecimiento de salas de internet y cibercafés. Y así como otros negocios del momento (canchas de paddle, parrillas, todo por $2), posiblemente estemos cerca de la eclosión del fenómeno, cuando el mercado se encuentre saturado y haya mas oferentes que demandantes. Todo negocio debe ser rentable en un plazo razonable. Y aun en tiempos de crisis, todo negocio puede subsistir. Vale decir, cuando comience en algún momento el mercado a depurarse, solo los más aptos quedarán en pie. Pertenecer a los sobrevivientes que se reparten el mercado, o a los caídos en batalla corresponde a la decisión de uno. Mucha gente con capital se apresura a instalar negocios de moda sin conocimiento previo mínimo del rubro. Gente que nunca operó con internet se ha volcado a instalar cybercafes o a expandir su locutorio con computadoras conectadas a internet. El poner por poner algo no es suficiente razonamiento (o porque todos instalan lo mismo). Ud. debe hacer un estudio previo mínimo de su mercado, y saber qué es lo que puede esperar de él.

1 Necesita tener capital Instalar un cibercafé requiere una instalación de costo considerable inicial. Estimemos una maquina armada en aproximadamente u$s 350.-. Para instalar un cyber de mediana capacidad requiere al menos 5 o 6 pcs. Unos u$s 2.000.- en épocas actuales es una inversión considerable. Debe estimar que usted cobra servicios por hora; dado el exceso de competencia, y dependiendo de la zona, su valor hora puede estar entre $ 2.- y $ 3.- (en Buenos Aires, se cobra aún menos). Siendo optim istas, ud. cobra en realidad 1 dolar por hora de maquina; y para recuperar su inversion requiere 2.000 horas vendidas. Esto sin contar luz, empleados ni costo de conexion de internet. Al instalar un cybercafe, ud. debe considerarlo como una inversion de mediano plazo . En el caso ante citado, ud deberia facturar durante 34 dias, con un uso de 10 horas diarias cada una de las 6 maquinas, para desquitar el costo mencionado. La realidad es que, salvo que usted ocupe un local centrico, rara vez tendrá las 6 maquinas ocupadas (salvo los fines de semana), y usted deberá estar abierto cerca de 18 horas como para que una pc facture 10 horas de servicio. La mañana y tarde de los dias de semana atentan contra el mayor rendimiento del cyber. Generalmente para optimizar dicho tiempo ocioso, es que se ofrece los servicios de juegos en red. Publico infantil y adolescente pueden cubrir ampliamente dicho horario, aunque si bien para ello ud. debe invertir en software (juegos). Este costo depende ampliamente de si desea tener su cybercafe en regla o no. Siendo cuales sea las opciones, deduciendo costos adicionales, estime en triplicar el tiempo estimado. Tres meses a seis meses es un plazo razonable de recupero de inversion, deduciendo todos los gastos diarios y mensuales posibles. Considere además, que usted debe poseer un software de gestión eficiente para tarifar, y que ud. tendrá además, gastos mensuales de servicio técnico. No olvide que la gente que navega por internet en su local no es dueña de las maquinas, así que descarga cualquier cosa (virus, troyanos, spyware, etc), y va a requerir mantenimiento regular.

2 Elija un lugar sin competencia o un lugar centrico

se "cuelgan").500 mhz y memoria de 256 MB ram. Son caras. con el raton en el caso de las pcs de juegos. en caso de tener que recuperar todo lo instalado en el disco duro. y donde no haya demasiada dispersion demografica de su posible clientela. procure hacerlo en la zona donde haya mas edificios. Si va a ofrecer impresiones. y en lo posible. Con el disco duro y con el software. Con los teclados. no sólo el alquiler es un factor considerable. para atraer clientes mas que para obtener ganancia por las impresiones. Tambien adquiera un par de web cams de buena calidad. Busque zonas donde no haya competencia. Maquinas inferiores bajan el rendimiento de los juegos. ya que aprovecharian las virtudes de estas. pero levantan calor excesivamente. ud. solo clones bien armados. Por ejemplo. No use hardware usado o reciclado. que las placas aceleradoras 3D no tengan controladores que funcionen correctamente con Windows XP es algo frecuente. Utilice algun software que copie una "imagen" del software instalado (p. pero el costo de impresion es muy inferior al de las chorro de tinta. Ghost de Symantec). dialers y otras hierbas. salvo que posean una buena placa madre. 2000 o XP son mas grandes. Barrios residenciales implican menor cantidad de gente que se acercará a su negocio. irse quedando con porciones de mercado (p. 3 Evalue los programas a adquirir Es necesario que se asesore a la hora de adquirir equipos..Si instala en un barrio. abrir sucursales). y tambien la posibilidad de instalar aire acondicionado .000 impresiones.ej. 4 Evalue los programas Hay una realidad. debe crecer y expandirse. sino por el de sus computadoras tambien. No solo por el bien de sus clientes. en las pcs que accedan a internet. placas aceleradoras (que cuestan de 40 a 80 u$s segun el modelo) con procesadores de video TNT2 o Geforce 2 o superior. Maquinas con Windows 95 que tarda minutos en abrir el Internet Explorar (o que tienen 16 MB de memoria) solo sirven para crear mala fama y espantar clientes. y ahuyentan a su potencial clientela. Considere como un complemento a su inversion. Instale Windows 98 segunda edicion en sus pcs. Incluya en la mitad de sus equipos CD ROM. Muchos juegos 3D (los mas populares en este momento) requieren maquinas potentes. ya que hay muchos clientes que los utilizan. Millenium. No es necesario adquirir maquinas caras. la mitad de sus equipos deben poseer placas aceleradoras de video. No se trata simplemente de abrir la puerta y facturar. suele rendir unas 5. es altamente preferible adquirir una impresora laser. Esto para casos . es una version rápida de instalar en maquinas potentes (apenas 10 minutos) y fácil de corregir desde dentro de Windows o desde DOS. sus pcs requeriran mantenimiento de modo regular. cada vez es más popular el sistema de videoconferencias. Debe prepararse a realizar una campaña activa de fidelizacion de clientes. Los procesadores AMD son mas baratos que los Intel Pentium.. exigentes y tienen problemas con los drivers. Considere el ruido que generan las turbinas que enfrian los procesadores. Si elige instalar en zonas centricas. Si va a instalar juegos.ej. no son maquinas que soporten sesiones de 12 horas diarias sin problemas de recalentamiento (pasado el limite. Instale procesadores de no menos de 2. sus clientes van a ser dañinos. Desde gente que descarga correo infectado hasta navegantes de paginas porno cargadas de spyware. además. Solo precisa un equipo de maquinas un 50% standart y el otro 50% mas potenciadas para videoconferencia y juegos. ya que se tratan de zonas donde la competencia es feroz. Si bien un cartucho de toner es caro. No gaste de mas pero tampoco ahorre. sus clientes nunca regresarán. y se recomienda instalar las camaras en las pcs potenciadas para juegos.

ICQ. Debe considerar que no siempre todas las pcs estarán en internet.. Esto implica . para ofrecer otro servicio extra como el de grabacion de cds que pidan los usuarios con la informacion que descarguen. La unica opcion es ADSL. tanto para chat como para recibir video conferencia. además su frecuencia suele coincidir con la de celulares. con cuidado. Real Player. mensajeros varios. precisamente en donde no debe ahorrar !.. MIRC y Net Meeting en sus pcs. ya que es muy sencillo. No repare en gastos a la hora de asignarle mhz de potencia y MB de memoria RAM. Es compatible con Net Meeting. Esto suele dar mas de un dolor de cabeza. hay pcs que insumen más ancho de banda que otras (es menor el insumo de chat que el de un navegante que descarga programas). ya que hay clientes que trabajan con las terminales de su cybercafe. que da velocidad aceptable. En cuanto a software de gestion. Tambien instale un buen antivirus: Norton Antivirus es la mejor opcion. MIRC. pero posee soporte en el país. porgramas de intercambio como Kazaa o Edonkey. instale uno de origen nacional. A nadie le gusta que la gente que pasa vea lo que navega o esta escribiendo en su correo. Los monitores no deben dar al publico. En su server instale algun software de internet compartido (proxy). En dias nublados tienen interferencia o directamente cae la señal. Olvidese de conexion por aire tipo wireless (via antena).. Se recomienda el win proxy. donde pululan los telefonos moviles y las antenas.extremos. 5 Conexión a Internet y Proxy La conectividad a internet es un factor fundamental. especialmente para los tecnicos a la hora de configurar.como un modem telefonico standart). ademas que se actualiza automaticamente. Instale todos los programas multimedia posibles (Win Amp. pop ups (ventanas emergentes porno o comerciales) que se instalan solas. y no menor a 512 KB. para mantenimiento diario. tiene respaldo nacional y le brinda. procure que en sus parametros no devoren ancho de banda.. asegurese de instalar MSN messenger. la gestion administrativa del negocio. es logico que no ahorre. use alguna utilidad como System Mechanic. 6 DISPOSICION DE SALON Y MAQUINAS Brinde a sus clientes privacidad. Yahoo Messenger. etc). Por ultimo. que borra programas espias. Ella es la que reparte los ciclos de internet entre todas las terminales. Esto es. Si usted lleva en dicho sistema informacion que cuesta dinero. esta pc debe ser la más potente de todas. y es donde debe gastar mayor dinero. ICQ. y si lo están. Hoy proliferan software crackeados o importados sin respaldo suficiente. Cuesta más. y no que juegan o chatean. puertos. sino hacia la pared. y todo tipo de basura que sus clientes descarguen en las maquinas. Quick Time. Y si descargan programas. Con una conexion 512 KB usted puede instalar (o habilitar) hasta 10 pcs simultaneas conectadas a internet (navegando a cerca de 50 kb . Muchos usuarios trabajan con archivos o leen informacion que le envian. Las pcs centralizan la navegacion en un servidor. Un software como CyberPro de InfoKey no es excesivamente caro. ya que los clientes ven video o escuchan audio. algun utilitario como download accelerator tampoco estaria de más. etc).. Tambien instale. y tiene la opcion NAT (proxy transparente) por lo cual comparte internet a sus terminales practicamente sin necesidad de re-configurar software en las mismas (lease IP internas. Windows Media Player. además. ni hablar de si su cybercafe está instalado en zona centrica. En sus PCs debe haber programas Office como Word y Excel.. Tambien debe procurar que todas sus disketeras funcionen perfectamente. cosa que otros software (como Kerio Win Route) lo hacen de modo deficiente.

con creatividad empresaria. 7 RENTABILIDAD Para ser rentable. sus clientes deben sentirse comodos y regresar. disparos. son solo complementos. Ofrezca abonos y descuentos a clientes frecuentes. Por aquella época eran pocos los negocios de cibercafe. Publicite ofertas de su servicio de cafeteria en las terminales. para las pcs de juegos es habitual que los equipos discutan entre si mientras juegan). o en un salon separado.. ofertas y cosas fuera de lo habitual. Destáquese del resto. No vea el arbol. ya sea por ruidos (explosiones. aislelas del resto. para armar combos. Claro por aquellos tiempos el precio de la hora era mas alta que ahora. El principal problema con el enfoque dado al cybercafe. Evolucionar o morir. como si fueran tiendas de abarrotes. para que quien esté al lado no pueda espiar. y por intimidad. Habilite secciones de fumadores (un fumador no puede estar tres horas navegando sin fumar !). Por lo que empezamos a vender muchas cosas como dulces. que naveguen bastantes horas. Es fundamental comprender el termino privacidad. pero bien pueden estar con tabiques divisores como los bancos. es que la mayoria pretende ganar dinero con la venta de la navegacion y uso de equipos. pero dejará a sus clientes satisfechos. En realidad su ganancia está en tener un grupo bastante grande de clientes habituales. y que le brinde los servicios habituales standart que el resto.. si estabas bien ubicado con la pura renta del equipo era mas que suficiente para que fuera rentable el negocio. Ciber Cafe Internet. si que sea parcial. Los resultados se verán en poco tiempo: si usted simplemente subsiste. Llego el momento que costo de la renta de la hora había bajado tanto que ya no se podía sobrevivir con el puro servicio de renta del equipo y las impresiones. y al cual debe tentarlos. Hace varios años puse un ciber café. papas. usted puede poner un negocio y manejarlo de manera standart y chata (como si fuera una verduleria). Y si . o crear cosas ingeniosas. Para ello requiere que sus pcs funcionen eficientemente. arme torneos de juegos y ofrezca algun premio nominal (horas gratis para los ganadores).sacrificar espacio para mas maquinas. En el caso de las maquinas de juegos o con webcams. La verdadera ganancia es en la parte "café" del termino cybercafe. Pero el plus lo termina por poner usted.. o si se expande y realmente gana buen dinero. sus clientes no son ganado. que su control de tarifacion sea optimo. grabaciones de cds. Está en su creatividad para fidelizarlos e incrementar sus ganancias.. Esto no es totalmente correcto. Nos vimos forzados a bajar el precio a la mitad para poder sobrevivir y la lucha por la clientela era encarnizada. propios de los juegos). es allí donde está la ganancia más rápida. Impresiones. alimentos. Instale tabique divisores. Bebidas. refrescos etc..por el contrario. un grupo de consumidores que usted posee "encerrados" (por decir de algun modo) en su local. y en principio todo iba muy bien. Las pcs de webcams pueden estar mas aisladas que las otras. vea el bosque.. Por aquellos tiempos la renta de la hora del equipo era la base de los ingresos en el negocio. golosinas. No precisan ser compartimientos hermeticos. Empezaron a poner muchos café internet en mi zona. Usted puede tentar a sus clientes para un mayor consumo. que atraigan mayor clientela y le permitan expandirse. Pero de repente todo cambio.. Y empezó la competencia y la guerra de precios. y si bien no es necesario un asilamiento total (como las cabinas telefonicas .

ploteo de planos. La ubicación de un ciber café internet es muy importante. Como escoger el mejor lugar para poner un ciber café Internet con éxito. las cuestiones técnicas y la ubicación. comodidad o un equipo de los mas avanzado si no estas ubicado en el lugar donde demanden en una cantidad suficiente los servicios que quieres ofrecer.aumentaron las utilidades aunque no como hubiéramos querido. Además el servicio de internet también había abajado de precio y era raro que un cliente no contara con ese servicio en su casa.). etc. un precio competitivo.. Todos cuando decidimos emprender un nuevo negocio como un ciber cáfe planeamos todo los detalles del nuevo negocio como el precio. reparación de equipo de computo. Y la gente solo acudía al ciber café cuando su computadora o impresora no servía. Poco tiempo después la competencia que no ofrecía este tipo de servicios empezó a quebrar (Ellos no tenían el servicio de reparación de equipo de computo. Y cuando menos en nuestro caso es mas rentable que antes. 1.. A tal grado que lo que hace rentable al negocio hoy en día es la reparación y venta de accesorios y la renta de equipo e internet es el gancho. el negocio de líber café evoluciono de cibercafé a un centro de servicios informático. Pero aquí vamos a ocuparnos de una decisión muy importante y de la cual dependerá mucho el éxito del negocio (ciber café) "La ubicación". Pero contrario a la lógica el hecho de que nos quedáramos sin competencia no nos aumento la ventas como hubiéramos esperado. la publicidad. El mercado había cambiado. A continuación te ponemos unas sugerencias para que puedas tomar la mejor decisión. Y la respuesta. Después decidimos ofrecer el servicio de reparación de equipo de computo y venta de accesorios para ver si funcionaba y fue todo un éxito.Define quienes serán tus clientes potenciales. por que???. Las computadoras habían bajado de precio ahora eran mas económicas y los clientes ya habían adquirido una en su gran mayoría. Esto dependerá del enfoque de negocio y de los servicios que ofrecerás como: renta de internet. En pocas palabras. Los dos servicios se complementan perfectamente. Por que cuando a un cliente se le descompone la computadora o impresora acude al ciber a imprimir y hacer sus trabajos y de pasada nos deja su equipo para ser arreglado. . por que de nada sirve si ofreces un excelente servicio. venta de accesorios de computo. Nuestras utilidades empezaron a crecer. la demanda de la reparación de equipo de computo y venta de accesorios subió. venta de papelería. Si bien es cierto que la renta de equipo e internet bajo. Ya que la mayoría de los clientes eran estudiantes y solo traían el dinero de la renta de la hora de internet...

3. Alta Baja. pero es de gran utilidad a la hora de tomar la decisión. Casi siempre cuando escogemos la ubicación para un ciber café internet. baja alta. podrás tomar una mejor decisión. Baja.Selecciona varias ubicaciones candidatas.Analiza las ubicaciones. Baja media. . Analiza las características de local: Tiene estacionamiento. 4. Pero recuerda: Mejor trafico peatonal + mejor trafico de automóviles (a baja velocidad) + mejor densidad de población + mejor visibilidad del local + poca competencia = a mayores probabilidades de éxito en tu negocio. Puedes Calificarlas como. Alta alta. tomamos la decisión basados en información que creemos confiable o simplemente lo hacemos en base a nuestros presentimientos. 16:00. durante 3 días diferentes. semáforos etc. El trabajo es tedioso. Alta Media. Es importante que siempre sea a la misma hora por ejemplo: Lunes.2. lo recomendado es que hagamos un análisis de cada una de las ubicaciones y analicemos lo siguiente: A. tiene reductores de velocidad como topes o bollas.. es esquina. Cuenta el trafico peatonal y de automóviles que pasan por el local: Cuenta durante un promedio de 15 minutos en 3 horarios diferentes. Esto no es adecuado.. Es importante comentarte que si hay una avenida muy transitada sin cruces o un parque que cruce la zona marcada esto se comportara como una barrera física que impedirá o dificultara que tus clientes potenciales se desplacen hasta tu ciber café. C. Media Alta. Recuerda si tienes buena información. También cuenta la cantidad de ciber café (competencia) que hay en la zona. Media Media.Toma la desición: Una ves que hayas recopilado toda la información compárala y escoge la que sea mas compatible con el enfoque que le quieres dar a tu ciber. esta en una avenida de alta velocidad. viernes a las 12:00. 20:00 Horas. Miercoles. B. Después cuenta la cantidad de casas que hay en la zona marcada en el mapa. Censo de la zona: Toma un mapa y con un compas escribe un circulo que marque 200 metros a la redonda. Media Baja. Califica el nivel socio económico de la zona de acuerdo a sus característica.. Es conveniente que siempre veas varios locales en diferentes ubicaciones y después hagas un análisis de ellas para tomar la mejor decisión.

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