Como poner un ciber cafe y que tenga éxito

Es innegable que en los últimos tiempos se ha producido un boom en el crecimiento de salas de internet y cibercafés. Y así como otros negocios del momento (canchas de paddle, parrillas, todo por $2), posiblemente estemos cerca de la eclosión del fenómeno, cuando el mercado se encuentre saturado y haya mas oferentes que demandantes. Todo negocio debe ser rentable en un plazo razonable. Y aun en tiempos de crisis, todo negocio puede subsistir. Vale decir, cuando comience en algún momento el mercado a depurarse, solo los más aptos quedarán en pie. Pertenecer a los sobrevivientes que se reparten el mercado, o a los caídos en batalla corresponde a la decisión de uno. Mucha gente con capital se apresura a instalar negocios de moda sin conocimiento previo mínimo del rubro. Gente que nunca operó con internet se ha volcado a instalar cybercafes o a expandir su locutorio con computadoras conectadas a internet. El poner por poner algo no es suficiente razonamiento (o porque todos instalan lo mismo). Ud. debe hacer un estudio previo mínimo de su mercado, y saber qué es lo que puede esperar de él.

1 Necesita tener capital Instalar un cibercafé requiere una instalación de costo considerable inicial. Estimemos una maquina armada en aproximadamente u$s 350.-. Para instalar un cyber de mediana capacidad requiere al menos 5 o 6 pcs. Unos u$s 2.000.- en épocas actuales es una inversión considerable. Debe estimar que usted cobra servicios por hora; dado el exceso de competencia, y dependiendo de la zona, su valor hora puede estar entre $ 2.- y $ 3.- (en Buenos Aires, se cobra aún menos). Siendo optim istas, ud. cobra en realidad 1 dolar por hora de maquina; y para recuperar su inversion requiere 2.000 horas vendidas. Esto sin contar luz, empleados ni costo de conexion de internet. Al instalar un cybercafe, ud. debe considerarlo como una inversion de mediano plazo . En el caso ante citado, ud deberia facturar durante 34 dias, con un uso de 10 horas diarias cada una de las 6 maquinas, para desquitar el costo mencionado. La realidad es que, salvo que usted ocupe un local centrico, rara vez tendrá las 6 maquinas ocupadas (salvo los fines de semana), y usted deberá estar abierto cerca de 18 horas como para que una pc facture 10 horas de servicio. La mañana y tarde de los dias de semana atentan contra el mayor rendimiento del cyber. Generalmente para optimizar dicho tiempo ocioso, es que se ofrece los servicios de juegos en red. Publico infantil y adolescente pueden cubrir ampliamente dicho horario, aunque si bien para ello ud. debe invertir en software (juegos). Este costo depende ampliamente de si desea tener su cybercafe en regla o no. Siendo cuales sea las opciones, deduciendo costos adicionales, estime en triplicar el tiempo estimado. Tres meses a seis meses es un plazo razonable de recupero de inversion, deduciendo todos los gastos diarios y mensuales posibles. Considere además, que usted debe poseer un software de gestión eficiente para tarifar, y que ud. tendrá además, gastos mensuales de servicio técnico. No olvide que la gente que navega por internet en su local no es dueña de las maquinas, así que descarga cualquier cosa (virus, troyanos, spyware, etc), y va a requerir mantenimiento regular.

2 Elija un lugar sin competencia o un lugar centrico

que las placas aceleradoras 3D no tengan controladores que funcionen correctamente con Windows XP es algo frecuente. en caso de tener que recuperar todo lo instalado en el disco duro. no son maquinas que soporten sesiones de 12 horas diarias sin problemas de recalentamiento (pasado el limite. Instale Windows 98 segunda edicion en sus pcs. Son caras. pero levantan calor excesivamente.Si instala en un barrio. no sólo el alquiler es un factor considerable. Muchos juegos 3D (los mas populares en este momento) requieren maquinas potentes. con el raton en el caso de las pcs de juegos. Utilice algun software que copie una "imagen" del software instalado (p. Si bien un cartucho de toner es caro. Ghost de Symantec). además. ud. No es necesario adquirir maquinas caras. 2000 o XP son mas grandes. sino por el de sus computadoras tambien.000 impresiones. 4 Evalue los programas Hay una realidad. No gaste de mas pero tampoco ahorre. en las pcs que accedan a internet. abrir sucursales). Desde gente que descarga correo infectado hasta navegantes de paginas porno cargadas de spyware. y tambien la posibilidad de instalar aire acondicionado . Debe prepararse a realizar una campaña activa de fidelizacion de clientes. Maquinas con Windows 95 que tarda minutos en abrir el Internet Explorar (o que tienen 16 MB de memoria) solo sirven para crear mala fama y espantar clientes. se "cuelgan"). cada vez es más popular el sistema de videoconferencias. Maquinas inferiores bajan el rendimiento de los juegos. procure hacerlo en la zona donde haya mas edificios. salvo que posean una buena placa madre. suele rendir unas 5. Si elige instalar en zonas centricas. sus clientes nunca regresarán. Incluya en la mitad de sus equipos CD ROM. y en lo posible. No use hardware usado o reciclado. Los procesadores AMD son mas baratos que los Intel Pentium. y donde no haya demasiada dispersion demografica de su posible clientela. exigentes y tienen problemas con los drivers. Solo precisa un equipo de maquinas un 50% standart y el otro 50% mas potenciadas para videoconferencia y juegos. es altamente preferible adquirir una impresora laser. Tambien adquiera un par de web cams de buena calidad. Barrios residenciales implican menor cantidad de gente que se acercará a su negocio. Con el disco duro y con el software.ej. Considere el ruido que generan las turbinas que enfrian los procesadores. dialers y otras hierbas. es una version rápida de instalar en maquinas potentes (apenas 10 minutos) y fácil de corregir desde dentro de Windows o desde DOS. Con los teclados. Esto para casos . Si va a ofrecer impresiones. No se trata simplemente de abrir la puerta y facturar. pero el costo de impresion es muy inferior al de las chorro de tinta. Instale procesadores de no menos de 2. No solo por el bien de sus clientes. irse quedando con porciones de mercado (p. ya que aprovecharian las virtudes de estas. solo clones bien armados. Busque zonas donde no haya competencia. y ahuyentan a su potencial clientela. sus pcs requeriran mantenimiento de modo regular. placas aceleradoras (que cuestan de 40 a 80 u$s segun el modelo) con procesadores de video TNT2 o Geforce 2 o superior. y se recomienda instalar las camaras en las pcs potenciadas para juegos. ya que hay muchos clientes que los utilizan.. Considere como un complemento a su inversion. ya que se tratan de zonas donde la competencia es feroz. Si va a instalar juegos.. la mitad de sus equipos deben poseer placas aceleradoras de video. Por ejemplo. sus clientes van a ser dañinos. Millenium. 3 Evalue los programas a adquirir Es necesario que se asesore a la hora de adquirir equipos. debe crecer y expandirse.500 mhz y memoria de 256 MB ram.ej. para atraer clientes mas que para obtener ganancia por las impresiones.

Por ultimo. Cuesta más. cosa que otros software (como Kerio Win Route) lo hacen de modo deficiente. que da velocidad aceptable. con cuidado. ni hablar de si su cybercafe está instalado en zona centrica. y es donde debe gastar mayor dinero.extremos.. Muchos usuarios trabajan con archivos o leen informacion que le envian. Las pcs centralizan la navegacion en un servidor. para ofrecer otro servicio extra como el de grabacion de cds que pidan los usuarios con la informacion que descarguen. procure que en sus parametros no devoren ancho de banda. Se recomienda el win proxy. para mantenimiento diario. Un software como CyberPro de InfoKey no es excesivamente caro. Hoy proliferan software crackeados o importados sin respaldo suficiente. 6 DISPOSICION DE SALON Y MAQUINAS Brinde a sus clientes privacidad. sino hacia la pared. Si usted lleva en dicho sistema informacion que cuesta dinero. Es compatible con Net Meeting. y todo tipo de basura que sus clientes descarguen en las maquinas. ademas que se actualiza automaticamente. Tambien instale un buen antivirus: Norton Antivirus es la mejor opcion. pero posee soporte en el país. use alguna utilidad como System Mechanic. asegurese de instalar MSN messenger.como un modem telefonico standart). Esto suele dar mas de un dolor de cabeza. y si lo están. que borra programas espias. etc). puertos. ICQ. tanto para chat como para recibir video conferencia. No repare en gastos a la hora de asignarle mhz de potencia y MB de memoria RAM. En su server instale algun software de internet compartido (proxy). ya que hay clientes que trabajan con las terminales de su cybercafe. mensajeros varios. es logico que no ahorre. especialmente para los tecnicos a la hora de configurar. Olvidese de conexion por aire tipo wireless (via antena). En dias nublados tienen interferencia o directamente cae la señal. Los monitores no deben dar al publico. ICQ. Debe considerar que no siempre todas las pcs estarán en internet.. y no menor a 512 KB. Tambien debe procurar que todas sus disketeras funcionen perfectamente. Con una conexion 512 KB usted puede instalar (o habilitar) hasta 10 pcs simultaneas conectadas a internet (navegando a cerca de 50 kb . En sus PCs debe haber programas Office como Word y Excel. porgramas de intercambio como Kazaa o Edonkey. instale uno de origen nacional. ya que los clientes ven video o escuchan audio. algun utilitario como download accelerator tampoco estaria de más.. Yahoo Messenger. etc). la gestion administrativa del negocio. Quick Time. ya que es muy sencillo. Real Player. donde pululan los telefonos moviles y las antenas. Windows Media Player. MIRC y Net Meeting en sus pcs. Tambien instale. tiene respaldo nacional y le brinda.. En cuanto a software de gestion. Esto implica . pop ups (ventanas emergentes porno o comerciales) que se instalan solas. 5 Conexión a Internet y Proxy La conectividad a internet es un factor fundamental. hay pcs que insumen más ancho de banda que otras (es menor el insumo de chat que el de un navegante que descarga programas). A nadie le gusta que la gente que pasa vea lo que navega o esta escribiendo en su correo. MIRC. La unica opcion es ADSL. además. Esto es. Ella es la que reparte los ciclos de internet entre todas las terminales. y tiene la opcion NAT (proxy transparente) por lo cual comparte internet a sus terminales practicamente sin necesidad de re-configurar software en las mismas (lease IP internas.. Instale todos los programas multimedia posibles (Win Amp. Y si descargan programas. esta pc debe ser la más potente de todas. y no que juegan o chatean. precisamente en donde no debe ahorrar !.. además su frecuencia suele coincidir con la de celulares.

No precisan ser compartimientos hermeticos. sus clientes no son ganado.. La verdadera ganancia es en la parte "café" del termino cybercafe. En el caso de las maquinas de juegos o con webcams. No vea el arbol. Por aquella época eran pocos los negocios de cibercafe. Para ello requiere que sus pcs funcionen eficientemente. pero dejará a sus clientes satisfechos. arme torneos de juegos y ofrezca algun premio nominal (horas gratis para los ganadores). papas. y si bien no es necesario un asilamiento total (como las cabinas telefonicas . Pero de repente todo cambio. grabaciones de cds. Empezaron a poner muchos café internet en mi zona. que atraigan mayor clientela y le permitan expandirse. y por intimidad. Nos vimos forzados a bajar el precio a la mitad para poder sobrevivir y la lucha por la clientela era encarnizada. vea el bosque. 7 RENTABILIDAD Para ser rentable. Esto no es totalmente correcto. Claro por aquellos tiempos el precio de la hora era mas alta que ahora. es allí donde está la ganancia más rápida. un grupo de consumidores que usted posee "encerrados" (por decir de algun modo) en su local. ofertas y cosas fuera de lo habitual. Y si . con creatividad empresaria. Llego el momento que costo de la renta de la hora había bajado tanto que ya no se podía sobrevivir con el puro servicio de renta del equipo y las impresiones. si estabas bien ubicado con la pura renta del equipo era mas que suficiente para que fuera rentable el negocio.. aislelas del resto. Ciber Cafe Internet. Está en su creatividad para fidelizarlos e incrementar sus ganancias.por el contrario. Bebidas. para las pcs de juegos es habitual que los equipos discutan entre si mientras juegan). y al cual debe tentarlos. pero bien pueden estar con tabiques divisores como los bancos. para que quien esté al lado no pueda espiar. o en un salon separado. Instale tabique divisores. ya sea por ruidos (explosiones. Por aquellos tiempos la renta de la hora del equipo era la base de los ingresos en el negocio. El principal problema con el enfoque dado al cybercafe. Los resultados se verán en poco tiempo: si usted simplemente subsiste. Y empezó la competencia y la guerra de precios. En realidad su ganancia está en tener un grupo bastante grande de clientes habituales. Evolucionar o morir. o crear cosas ingeniosas. como si fueran tiendas de abarrotes. propios de los juegos). y en principio todo iba muy bien. refrescos etc.. Hace varios años puse un ciber café. Usted puede tentar a sus clientes para un mayor consumo. para armar combos.. Las pcs de webcams pueden estar mas aisladas que las otras. o si se expande y realmente gana buen dinero. es que la mayoria pretende ganar dinero con la venta de la navegacion y uso de equipos.. usted puede poner un negocio y manejarlo de manera standart y chata (como si fuera una verduleria). que su control de tarifacion sea optimo. Impresiones.. Por lo que empezamos a vender muchas cosas como dulces. si que sea parcial.sacrificar espacio para mas maquinas. golosinas. Habilite secciones de fumadores (un fumador no puede estar tres horas navegando sin fumar !). y que le brinde los servicios habituales standart que el resto. Publicite ofertas de su servicio de cafeteria en las terminales. alimentos.. disparos. Ofrezca abonos y descuentos a clientes frecuentes. Destáquese del resto. Pero el plus lo termina por poner usted. sus clientes deben sentirse comodos y regresar. que naveguen bastantes horas. son solo complementos. Es fundamental comprender el termino privacidad.

la demanda de la reparación de equipo de computo y venta de accesorios subió.. reparación de equipo de computo. Todos cuando decidimos emprender un nuevo negocio como un ciber cáfe planeamos todo los detalles del nuevo negocio como el precio. el negocio de líber café evoluciono de cibercafé a un centro de servicios informático. ploteo de planos.. etc. por que???. venta de accesorios de computo. Los dos servicios se complementan perfectamente. En pocas palabras. Las computadoras habían bajado de precio ahora eran mas económicas y los clientes ya habían adquirido una en su gran mayoría. venta de papelería. Por que cuando a un cliente se le descompone la computadora o impresora acude al ciber a imprimir y hacer sus trabajos y de pasada nos deja su equipo para ser arreglado. La ubicación de un ciber café internet es muy importante. Ya que la mayoría de los clientes eran estudiantes y solo traían el dinero de la renta de la hora de internet. 1. Nuestras utilidades empezaron a crecer.aumentaron las utilidades aunque no como hubiéramos querido.). la publicidad. . Pero contrario a la lógica el hecho de que nos quedáramos sin competencia no nos aumento la ventas como hubiéramos esperado. Y cuando menos en nuestro caso es mas rentable que antes..Define quienes serán tus clientes potenciales. comodidad o un equipo de los mas avanzado si no estas ubicado en el lugar donde demanden en una cantidad suficiente los servicios que quieres ofrecer. las cuestiones técnicas y la ubicación. Si bien es cierto que la renta de equipo e internet bajo. Después decidimos ofrecer el servicio de reparación de equipo de computo y venta de accesorios para ver si funcionaba y fue todo un éxito. Y la respuesta. Además el servicio de internet también había abajado de precio y era raro que un cliente no contara con ese servicio en su casa. Pero aquí vamos a ocuparnos de una decisión muy importante y de la cual dependerá mucho el éxito del negocio (ciber café) "La ubicación". Esto dependerá del enfoque de negocio y de los servicios que ofrecerás como: renta de internet.. Como escoger el mejor lugar para poner un ciber café Internet con éxito. A tal grado que lo que hace rentable al negocio hoy en día es la reparación y venta de accesorios y la renta de equipo e internet es el gancho. un precio competitivo. por que de nada sirve si ofreces un excelente servicio. El mercado había cambiado. Y la gente solo acudía al ciber café cuando su computadora o impresora no servía. A continuación te ponemos unas sugerencias para que puedas tomar la mejor decisión. Poco tiempo después la competencia que no ofrecía este tipo de servicios empezó a quebrar (Ellos no tenían el servicio de reparación de equipo de computo.

Alta Media. Puedes Calificarlas como. Califica el nivel socio económico de la zona de acuerdo a sus característica. Es importante comentarte que si hay una avenida muy transitada sin cruces o un parque que cruce la zona marcada esto se comportara como una barrera física que impedirá o dificultara que tus clientes potenciales se desplacen hasta tu ciber café.Toma la desición: Una ves que hayas recopilado toda la información compárala y escoge la que sea mas compatible con el enfoque que le quieres dar a tu ciber. Esto no es adecuado. esta en una avenida de alta velocidad..2. Es conveniente que siempre veas varios locales en diferentes ubicaciones y después hagas un análisis de ellas para tomar la mejor decisión. Media Media.Analiza las ubicaciones. Pero recuerda: Mejor trafico peatonal + mejor trafico de automóviles (a baja velocidad) + mejor densidad de población + mejor visibilidad del local + poca competencia = a mayores probabilidades de éxito en tu negocio. 16:00. es esquina. Baja. Censo de la zona: Toma un mapa y con un compas escribe un circulo que marque 200 metros a la redonda. Media Alta. viernes a las 12:00. El trabajo es tedioso. Analiza las características de local: Tiene estacionamiento. Recuerda si tienes buena información. podrás tomar una mejor decisión. 3. .Selecciona varias ubicaciones candidatas. B. Es importante que siempre sea a la misma hora por ejemplo: Lunes. Después cuenta la cantidad de casas que hay en la zona marcada en el mapa. baja alta. pero es de gran utilidad a la hora de tomar la decisión. lo recomendado es que hagamos un análisis de cada una de las ubicaciones y analicemos lo siguiente: A.. Cuenta el trafico peatonal y de automóviles que pasan por el local: Cuenta durante un promedio de 15 minutos en 3 horarios diferentes. Baja media. C.. 20:00 Horas. tiene reductores de velocidad como topes o bollas. Alta Baja. 4. tomamos la decisión basados en información que creemos confiable o simplemente lo hacemos en base a nuestros presentimientos. Miercoles. Alta alta. durante 3 días diferentes. Media Baja. semáforos etc. Casi siempre cuando escogemos la ubicación para un ciber café internet. También cuenta la cantidad de ciber café (competencia) que hay en la zona.

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