A partir del 21 de Febrero

Atención por avería

APLICA A NIVEL NACIONAL

¡Ahora deberás cambiar el equipo HFC !!

Siempre que TOA te lo indique

¿ Cómo lo hacemos ?
Al atender la orden de averías también
deberás realizar el CAMBIO DEL CABLEMODEM
de Single a EQUIPO DUAL BAND HFC

Las órdenes en TOA vendrán con la etiqueta “CAMBIO OBLIGATORIO

DE CABLEMODEM POR DUAL BAND” y deberás hacer el cambio por
uno de los 2 modelos de Equipos Dual Band HFC

Equipos a cambiarse
Cuentan con 4 puertos
disponibles
HITRON BLUE CASTLE
CGNV5 BC-RT905F

Será bloqueante en TOA para que realices el Realizar el cambio de equipo-Dual Band HFC

cambio donde aparecerá el siguiente mensaje:

Llamar al COM para que VALIDE la

Debes seguir el flujo regular de cambio
etiqueta y AUTORICE el cambio
de equipo. obligatorio del Cablemódem

Si la avería es de Línea, BA y TV debes liquidar con el código que

se solucionó la avería.

Debes certificar todos los componentes que tiene el cliente en

Toolbox.

RECUERDA recoger el equipo cable módem HFC antiguo

(obsoleto).

Si el cliente tiene Repetidor En caso el cliente no desea el cambio

o VoIP conectado deberás de equipo de single a dual band el
dejarlo habilitado con el técnico deberá llamar al
nuevo módem. BO 391 3646 Opción. 1