MANUAL DE USO

WHATSAPP E IGLESIA LOCAL

Departamento de Comunicaciones
Iglesia Adventista del Séptimo Día de España

[ABRIL 2020 – ACTUALIZADO SEPTIEMBRE 2022]

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WHATSAPP E IGLESIA LOCAL

WhatsApp se ha convertido en la principal aplicación de mensajería del planeta.

Grupo por aquí. Grupo por allá. Del colegio del niño, de la extraescolar, del club, de
la comunidad de vecinos…
El objetivo de este breve “Manual de Uso” es aportar algunas orientaciones en
cuanto a su utilización en las iglesias locales.

1. Una historia de la que aprender

2. El WhatsApp y la iglesia

3. Si quieres crear un grupo nuevo de WhatsApp

Consentimiento, descripción del grupo y finalidad
Decide quién puede publicar en un grupo
Decide quién puede añadirte a un grupo

1. Una historia de la que aprender

No podemos añadir a personas en un grupo de WhatsApp sin su permiso.1 Así
lo ha dejado claro la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), según una
resolución dictada contra un Ayuntamiento 2 que quiso usar este medio para
transmitir circulares informativas a sus vecinos.
El problema es de privacidad. Lo que ocurre es que la aplicación
WhatsApp muestra en la Descripción del grupo los números de teléfono de los
componentes de un grupo a todos ellos. El número de teléfono de las personas
es un dato protegido por las leyes de privacidad y no podemos difundirlo sin
su consentimiento expreso. Ninguno de los integrantes del grupo consintió la
comunicación ni el ayuntamiento recogió el consentimiento expreso de los
usuarios.
Lo que ocurrió es que uno de los vecinos que se vio incluido en el grupo sin
previo aviso denunció el hecho ante la AEPD. La Agencia dictó Resolución
recientemente señalando que ha existido “una vulneración en el deber de guardar
secreto por parte del Ayuntamiento en relación con datos personales de los vecinos
incluidos en el grupo de WhatsApp” y califica los hechos como “infracción grave”.
Las sanciones previstas para este tipo de infracciones oscilan desde los 40.001 a los
300.000 euros. Por fortuna para el Ayuntamiento y su alcaldesa, la Agencia no llegó
a aplicar la sanción y el caso quedó cerrado tan solo con la notificación.

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¿Y qué pasa con los grupos de familia o amigos?3

Aquellos grupos que afectan al núcleo de allegados cercanos, como familia o
amigos, donde se habla de situaciones cotidianas, quedan al margen de la
AEPD. La normativa no se aplica en el tratamiento de datos personales que se
encuentran en la esfera personal o doméstica. No obstante, habrá que tener en
cuenta el número de personas incluidas en esos grupos, ya que si se trata de chats
en los que participa mucha gente, más de 20 miembros, la AEPD considera que
deja de ser algo privado.
Del mismo modo, si en ese grupo se desconoce la identidad de alguno de los
integrantes, independientemente del número que forme parte del chat, es
realmente difícil que se pueda argumentar que el grupo es de índole privada, por
lo que contar con el consentimiento de los participantes es totalmente necesario.

2. El WhatsApp y la iglesia
1. No envíes datos personales ni expliques circunstancias particulares de
miembros de la iglesia a través de WhatsApp. Se han dado casos en los que
información confidencial ha llegado a terceras personas mediante
capturas de pantalla o reenvío de conversaciones. ¡Cuidado! ¡Prudencia!
2. Evita discutir agendas de Consejos, propuestas o valoraciones a través de
WhatsApp. Limita en lo máximo posible las interacciones a través de
WhatsApp para debatir temas, es preferible la llamada telefónica o la
interacción personal directa. Si se considera, utilízalo a modo informativo,
pero no como herramienta de debate.
3. No es recomendable el uso de “Grupos” de WhatsApp.
4. Es preferible el uso de Listas de difusión de WhatsApp4, ya que nos evita
muchos problemas (tanto a nivel de consentimientos, como a nivel de
contenidos y discusiones). Mediante esta herramienta de difusión podemos
enviar mensajes de forma masiva a toda nuestra agenda de contactos o a
algunos contactos seleccionados. De este modo, quien lo recibe solo ve el
número de teléfono de quien lo envía, pero no el de las otras personas que
reciben el mensaje. Solo lo recibirán aquellos usuarios que tengan
guardado el número de quien lo envía en su agenda de contactos.

3. Si quieres crear un grupo nuevo de WhatsApp

Consentimiento, descripción del grupo y finalidad
A la hora de crear un grupo hay que tener en cuenta dos ideas básicas: tener bien
redactada la descripción del grupo en la que se exprese cuál es la finalidad del

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grupo y tener el consentimiento expreso de la persona que quieres añadir al

grupo. Por tanto:
1. Cuando crees el grupo, lo primero que debes hacer es añadir la finalidad del
grupo y las normas de uso en la descripción.
Info. del grupo > Descripción del grupo
La persona que entre en el grupo debe estar informada, y así conocerá la
finalidad y normas del grupo, de manera que cualquiera pueda verlas en
cualquier momento (más abajo te hago una propuesta de texto).
2. No se debe incluir a alguien en un grupo sin pedirle permiso previamente.
Necesitamos un consentimiento expreso de cada integrante para incluirlo.
Puede que nunca pase nada (como ocurre en general), pero también puede
pasar. Como dice el dicho: “No pasa nada… hasta que pasa”.

Estos dos puntos anteriores significan que, para estar seguros, debes recoger una
autorización de parte de la persona que vas a incluir en un grupo. ¿Cómo
puedes recoger esta autorización?

a) Mediante un documento firmado (demasiado farragoso, pero si estás

interesado, solicítame información al respecto).
b) Mediante un mensaje previo y una captura de pantalla de su aceptación a
entrar en el grupo (también farragoso, pero si estás interesado, solicítame
información al respecto).
c) Mediante enlace, una opción que el propio WhatsApp permite: la
invitación a un grupo donde el usuario acepta unirse al grupo. Esta es la
solución más cómoda y sencilla. Te explico cómo generar este enlace y
compartirlo con quien quieras que forme parte del grupo, de manera que
sea el usuario quien consienta unirse al grupo5:

Accede o pulsa sobre la Info. del grupo > baja un poco hasta la sección
Participantes > y ahí verás que pone “Enlace de invitación del grupo”.
Pulsa sobre esa frase y te dará varias opciones: “compartir el enlace” y “copiar
enlace”.
Copia ese enlace y envíalo a quien quieras que forme parte del grupo. De esa
manera, quien reciba ese enlace tendrá que pulsar sobre “Unirme al grupo”
voluntariamente, es decir, estará dando su consentimiento para unirse, y podrá
leer la finalidad del grupo.
Si quieres bloquear ese enlace para que nadie más lo use después de que todo tu
grupo ya esté con las personas que quieres, pulsa sobre la “X Restablecer enlace”.

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De esta forma ese enlace dejará de ser válido y se creará otro enlace en caso de
que quieras compartirlo de nuevo.

Propuesta de texto (adáptalo a tu grupo) para la descripción del grupo:

Al pulsar sobre “Unirme al grupo” aceptas que:
1. La FINALIDAD de este grupo es coordinar el servicio de megafonía de la
iglesia. En este grupo hay otras personas, las cuales tendrán acceso a tu nº de
teléfono en la información del grupo.
2. NORMAS DE USO: se tratarán solo temas relacionados con el servicio de
megafonía de la iglesia. No se compartirán las conversaciones con otras
personas que no formen parte de este grupo.
3. En cualquier momento tienes la opción de salir de este grupo.
Muchas gracias.

Decide quién puede publicar en un grupo

En caso de que desees hacer un “Grupo”, recuerda que tienes la opción de que sólo
pueda publicar el “Administrador” en Info. del grupo > Configuración del grupo.
Si pinchamos en ella, vemos tres opciones. La primera es Enviar mensajes,
pudiendo seleccionar si pueden enviar mensajes “Todos los participantes” o solo
los “Administradores”. La segunda opción es Editar info. del grupo. La tercera
opción te permite Designar adminis. del grupo, seleccionando entre las personas
del grupo (por ejemplo: si has seleccionado la opción de que sólo pueden enviar
mensajes los Administradores y quieres que el grupo de ancianos o el responsable
de comunicaciones local también envíen mensajes, deberás designarlos como
adminis. del grupo).

Decide quién puede añadirte a un grupo6

Esta nueva opción está disponible en Configuración > Cuenta > Privacidad >
Grupos.
Si pinchamos en ella, podremos configurar quien puede añadirnos a grupos. En las
capturas vemos tres opciones. La primera es Todos, que básicamente mantiene el
comportamiento de WhatsApp hasta el momento. La segunda opción es Mis
Contactos, que permitirá únicamente a los contactos invitarnos a grupos. La
tercera opción es Mis contactos, excepto…, en la que puedes seleccionar a un
contacto concreto que no quieres que te incluya en sus grupos.

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Estas recomendaciones pretenden seguir la normativa aplicable:

• REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO
de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo
que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de
estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento
general de protección de datos).
• Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de datos personales y
garantía de los derechos digitales.

1
http://www.hijosdigitales.es/es/2018/01/cuidado-anadir-personas-sin-permiso-grupos-whatsapp/
2
https://www.aepd.es/es/documento/aapp-00023-2017.pdf
3
https://www.oyaabogados.com/pueden-denunciarme-crear-grupo-whatsapp-oyalopd/
4
https://faq.whatsapp.com/es/iphone/23782313
5
https://faq.whatsapp.com/2640951265988098/?locale=es_LA
6
https://faq.whatsapp.com/es/general/30061418?lang=es

[5]