Escuela Superior de

Administración Pública

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Aprende a configurar el servicio de

AUTOGESTIÓN He olvidado mi contraseña

y a recuperar tu contraseña Iniciar sesión

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de la Información y las Comunicaciones. Escuela
Superior de Administración Pública.

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Administración Pública
Aprende a configurar el servicio de
AUTOGESTIÓN y a recuperar tu contraseña
La ESAP, ha puesto a tu disposición la posibilidad de realizar tú mismo (autogestión) las actividades
de cambio y desbloqueo de tus contraseñas, en los siguientes casos:

A
OPCION

Cuando requieras realizar el Mensaje de texto a tu celular.

cambio de contraseña por
olvido.
Te enviaremos un
código de seguridad

B
OPCION
Cuando necesites desbloquear
la cuenta porque digitaste
incorrectamente tu contraseña
por más de 5 veces.
a través del método
Correo electrónico alternativo -
que definas y
diferente al de la esap.
configures, los
métodos disponibles
son los siguientes:

C
OPCION
Configuración de preguntas de
Cuando quieres cambiarla
seguridad sobre las que solo tú
por seguridad o vencimiento. sabes la respuesta.

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Pasos para configurar el servicio de autogestión
Esta configuración la debes hacer una sola vez.

Ingresa tu correo electronico ESAP

Desde el navegador de preferencia

Microsoft Internet Explorer, Mozilla,
Chrome, Microsoft Edge), digita la
siguiente ruta:
https://portal.office365.com o
https://login.microsoftonline.com.

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Pasos para configurar el servicio de autogestión
Esta configuración la debes hacer una sola vez.

Automáticamente cambiará el entorno

web, indicándote que ingresaste a la
plataforma de la ESAP. Ingresa la
contraseña con la que normalmente
ingresas al correo o cualquier servicio
de office365.

Una vez en la página principal

de Office365, da CLIC en el icono
que representa tu usuario,
localizado en la esquina superior
derecha, este desplegará las
opciones para ingresar a la
configuración de tu cuenta.

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Pasos para configurar el servicio de autogestión
Esta configuración la debes hacer una sola vez.

Da clic en la Una vez en la página de

opción mi configuración de tu cuenta
ingresa a la opción ACTUALIZAR
INFORMACIÓN en el panel
“Información de seguridad”.

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Pasos para configurar el servicio de autogestión
Esta configuración la debes hacer una sola vez.

En la pagina que aparece encontraras los

metodos que te ayudaran a restablecer la
Contrasena de tu cuenta， en caso de que se
te haya olvidado o simplemente quieras
cambiarla. Da clic en “+ Agregar metodo”

Si despliegas la lista, encontrarás…

LOS MÉTODOS QUE PUEDES ACTIVAR PARA

AYUDARTE A RESTABLECER O DESBLOQUEAR TU USUARIO

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Los métodos que puedes activar para ayudarte a
restablecer o desbloquear tu usuario
Puedes escoger solo uno.

MENSAJE DE TEXTO A TU CELULAR

Si escoges como método el teléfono, haz los siguientes pasos:

En la lista desplegable escoge
teléfono y da clic en agregar.
En la siguiente pantalla escoge el país y
escribe el número de teléfono a donde
quieres que te llegue el código, escoge
si quieres un mensaje de texto o una
llamada. Da clic en siguiente.
El sistema te enviará el código por el
método seleccionado, para verificar
que el número que hayas escrito esté
correcto y sea tuyo.

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Los métodos que puedes activar para ayudarte a
restablecer o desbloquear tu usuario
MENSAJE DE TEXTO A TU CELULAR

Escribe el código en el siguiente cuadro presentado. Da clic

en siguiente.

A tu teléfono te llegará un mensaje

como el siguiente si escogiste mensaje
de texto.

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Los métodos que puedes activar para ayudarte a
restablecer o desbloquear tu usuario
MENSAJE DE TEXTO A TU CELULAR

Una vez verificado el código, tu número de

teléfono quedará registrado. Da clic en listo.

Se mostrará la siguiente pantalla donde podrás ver el registro del número celular.
Aquí lo podrás cambiar o eliminar si has cambiado el número telefónico o si quieres cambiar de método.

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Los métodos que puedes activar para ayudarte a
restablecer o desbloquear tu usuario
CORREO ELECTRÓNICO ALTERNATIVO - DIFERENTE AL DE LA ESAP

Si escoges como método el correo electrónico, Digita la dirección de correo electrónico

En la lista desplegable escoge correo electró- diferente al correo de la ESAP, al que tengas
nico y da clic en agregar. acceso. Da clic en siguiente.

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Los métodos que puedes activar para ayudarte a
restablecer o desbloquear tu usuario
CORREO ELECTRÓNICO ALTERNATIVO - DIFERENTE AL DE LA ESAP

El sistema te enviará un código al correo que Ingresa al correo que acabas de

acabas de registrar para verificar que lo hayas registrar y verifica que te haya llegado
escrito correctamente y sea tuyo. un correo como el siguiente.

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Los métodos que puedes activar para ayudarte a
restablecer o desbloquear tu usuario
CORREO ELECTRÓNICO ALTERNATIVO - DIFERENTE AL DE LA ESAP

Escribe el código en el siguiente

cuadro presentado.

Una vez verificado el código tu dirección de correo alternativa quedará registrada. Se mostrará la siguiente pantalla donde podrás
ver el registro del correo electrónico. Aquí lo podrás cambiar o eliminar o si quieres cambiar de método.

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Los métodos que puedes activar para ayudarte a
restablecer o desbloquear tu usuario

CONFIGURACIÓN PREGUNTAS DE SEGURIDAD SOBRE LAS QUE SOLO TÚ SABES LA RESPUESTA.

El sistema te mostrará tres preguntas

que deberás contestar en el espacio
asignado para las mismas.

Si no cuentas con celular o una cuenta de

correo electrónica alternativa, puedes elegir
el método preguntas de seguridad, para
configurarlo sigue los siguientes pasos. En la
lista desplegable escoge preguntas de
seguridad y da clic en agregar.

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Los métodos que puedes activar para ayudarte a
restablecer o desbloquear tu usuario

CONFIGURACIÓN PREGUNTAS DE SEGURIDAD SOBRE LAS QUE SOLO TÚ SABES LA RESPUESTA.

Al responder las preguntas recuerda muy

bien la forma como las escribiste
(mayúsculas, minúsculas, espacios, números),
cuando las uses para realizar un desbloqueo,
el sistema requerirá que sean iguales.

Ten cuidado de que no vean tus respuestas

cuando las estés configurando, recuerda, son
las respuestas que usarás cuando necesites
cambiar tu contraseña,

Una vez hayas completado las respuestas da

clic en listo.

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Los métodos que puedes activar para ayudarte a
restablecer o desbloquear tu usuario

CONFIGURACIÓN PREGUNTAS DE SEGURIDAD SOBRE LAS QUE SOLO TÚ SABES LA RESPUESTA.

Se mostrará la siguiente pantalla donde podrás ver que tus preguntas

se registraron correctamente. Aquí las podrás cambiar o eliminar o si
quieres cambiar de método.

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¿Cómo recupero mi contraseña con el método elegido?
SI OLVIDASTE LA CONTRASEÑA

Digita tu dirección de correo

corporativo y haz clic en siguiente,
ahora haz clic en la opción “He
olvidado mi contraseña”.
Ingresa las letras del Captcha en el espacio
en blanco.

Escoge la opción de acuerdo a tu necesidad,

si olvidaste la contraseña o si la conoces,

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¿Cómo recupero mi contraseña con el método elegido?
SI OLVIDASTE LA CONTRASEÑA
Si el método escogido fue celular o
correo electrónico el sistema te pedirá
que confirmes la información del
número celular o de tu correo alterna-
tivo, si el método fue las preguntas de
seguridad te pedirá responderlas.
El sistema te solicitará insertar el código de Procede a realizar el registro
seguridad enviado a tu celular o a tu correo de la nueva contraseña.
electrónico, digítalo.
Si escogiste responder las preguntas, solo
contéstalas.
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¿Cómo recupero mi contraseña con el método elegido?
SI OLVIDASTE LA CONTRASEÑA

Si tu usuario está bloqueado, pero conoces la contraseña, El sistema te solicitará insertar el código de
debes escoger la opción marcada. seguridad enviado a tu celular o a tu correo
electrónico, digítalo y tu cuenta quedará
desbloqueada.

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Recuerda las características de tu contraseña:
CONFIGURA UNA CONTRASEÑA QUE SEA DIFÍCIL DE ADIVINAR PARA LOS DEMÁS, PERO
FÁCIL DE RECORDAR PARA TI.

LAS CARACTERÍSTICAS QUE DEBE CUMPLIR LA CONTRASEÑA SON:

“ENTRE MÁS LARGA SEA TU CONTRASEÑA SERÁ MÁS DIFÍCIL DE

El sistema no te dejará usar ninguna contraseña que hayas usado las últimas 12 veces y te pedirá que
la cambies después de 60 días.

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