PREGUNTA FRECUENTE DE

PROVEEDORES
1. ¿Cómo me registro en el RUP como persona natural o jurídica?

Para registrarse en el RUP como proveedor ya sea como persona natural o

jurídica, debe realizar los siguientes pasos:

 Ingresar al portal: sercop.gob.ec

 En “Enlaces Rápidos” escoger la opción “SOCE- Sistema Oficial de
Contratación Pública del Ecuador”
 En “Sistemas de Contratación» escoger “Como Proveedor del Estado”

Accede al siguiente
link: https://www.compraspublicas.gob.ec/ProcesoContratacion/compras/FO/
paso1.cpe

 Completar el formulario de registro (8 pasos)

 Una vez completados los 8 pasos, presionar clic en “Ingresar al
Sistema”, donde deberá ingresar el RUC, Usuario y Contraseña
registrados en los pasos 2 y 3.
 El sistema solicitará actualizar la información donde deberá completar 6
pasos para la actualización.
 Al finalizar el formulario de actualización, para imprimir el comprobante
de RUP debe ir al menú “Datos Generales” – “Imprimir RUP”; acción que
le permitirá habilitarse automáticamente.

Cabe indicar que no es necesaria la entrega de documentación física, para

validar este proceso, y que la información registrada en el sistema es
responsabilidad del proveedor.

2. ¿Cómo puedo incrementar actividades (CPC) a mi RUP?

A través de la funcionalidad en el portal de Compras Públicas disponible para

proveedores del Estado de origen NACIONAL la actualización en línea de sus
códigos CPCs en relación a sus actividades económicas registradas en el SRI a
través de la opción «CPC x CIIU».

Para mayor información y explicación, puede acceder al siguiente

enlace: https://youtu.be/hcMsoMkjZPM
La atención de las solicitudes de inclusión para proveedores de origen
Extranjero, Sucursales tipo proveedor, CPC de Consultoría y/o de Transporte
solo para personas Jurídicas, así como solicitudes de eliminación de CPC,
conforme señala la Circular Nro. SERCOP-SERCOP-2020-0026-C, será mediante
la herramienta de Trámite SOCE en donde debe incluir de manera clara lo
siguiente:

El código CPC que desea incluir en su RUP, el mismo que deberá constar
únicamente de 5 dígitos.

IMPORTANTE: Previo al envío de la solicitud, el proveedor es el responsable de

verificar que el código CPC que desea incluir, tenga relación con la Actividad
Económica Principal registrada en el RUC.

Con este fin, el Servicio Nacional De Contratación Publica pone a disposición

dos herramientas de consulta:

 “Reporte CPC por CIIU”, a la misma se podrá acceder para consulta con
su perfil de proveedor, en la sección de “Enlaces rápidos”.

Accede al siguiente link:: https://portal.compraspublicas.gob.ec/sercop/

Ingresando con su RUC, usuario y contraseña, en el Menú “Consultar”, Submenú

“CPC x CIIU”.

NOTA:

1.- El proveedor debe VERIFICAR que los CPCs que se soliciten no se

encuentren registrados en su RUP.

2.- El proveedor deberá generar una sola incidencia con todos los códigos CPCs
que desee incrementar o eliminar.

3.- El proveedor debe especificar su requerimiento, sea este de incremento o

eliminación.

4.- Además, cabe recordar que el SERCOP maneja el incremento de códigos a

nivel 5 (dígitos) y de manera automática tiene activados los subcódigos que se
derivan del mismo.

3. ¿Cómo puedo cambiar el representante legal de mi empresa o institución?

Para realizar el cambio del representante legal de su empresa es necesario que

siga los siguientes pasos:

 Ingresar en el menú, “Administración”, submenú “Contactos”;

  Edite el contacto, escogiendo el registro del representante legal anterior
o saliente;
 Cambiar el campo “Cargo”. Indicar otra función diferente.
 Cambiar el campo “Estado” seleccionando la opción “Inactivo” y
procede a Guardar.

CREACIÓN DE CONTACTOS:

 Ingresar en el menú, “Administración”, submenú “Contactos”;

 Selecciona la opción: “Agregar Contacto”;
 Completar la información requerida, en el campo “Cargo” deberá
registrarse con la opción “Representante Legal”, y le deja en estado
como: “Activo”, y al final una vez llenado los campos le da clic
en “Guardar”.

Cabe indicar que no debe presentar documentación alguna en el SERCOP.

4.- ¿Cómo puedo actualizar mi dirección y teléfonos?

Para actualizar la dirección en el RUP, es necesario que primero realice el

cambio requerido en el SRI, posteriormente deberá ingresar la solicitud de
cambio de dirección en el SERCOP a través de los canales de atención:

 Trámite Rápido
 Ventanilla de Atención al Usuario
 Para actualizar su número de celular o convencional, lo podrá solicitar a
través de nuestra herramienta de Trámite Rápido en la opción de
Actualización Datos Generales.

5. ¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?

Para realizar el reseteo de la contraseña deberá:

Ingresar al Sistema Oficial de Contratación Pública – SOCE, en la pantalla de

acceso deberá escoger la opción “Olvidó su contraseña”, que es el siguiente
link:

https://www.compraspublicas.gob.ec/ProcesoContratacion/compras/EP/
ReseteoContraseniaProveedor.cpe

Llenar la información requerida, la misma que debe coincidir con la información

registrada en el SOCE.
En el caso que no fuese posible generar el reseteo electrónico, el proveedor
podrá dirigirse a cualquiera de nuestras ventanillas a nivel nacional o deberá
solicitar mediante oficio suscrito electrónicamente por el titular o el
representante legal, para el reseteo de la clave enviado al correo
electrónico gestiondocumental@sercop.gob.ec.

Descarga Formato para solicitar reseteo de contraseña

6. ¿Cómo puedo actualizar mi correo electrónico?

Para actualizar su correo electrónico, deberá ingresar al sistema “SOCE” y

generar una solicitud de actualización de datos generales desde la
herramienta “Trámite SOCE”, donde deberá indicar el nuevo correo electrónico
a registrar como contacto del proveedor.

7. ¿Cómo puedo crear un usuario adicional en mi portal?

Para realizar la creación de un nuevo usuario, el administrador del portal deberá

seguir los siguientes pasos una vez que ingrese al sistema “SOCE” con el
usuario Administrador, con su RUC, usuario y contraseña:

CREACIÓN CONTACTO:

 Ingresar en el menú, “Administración”, submenú “Contactos”

 Completar la información requerida.

CREACIÓN DE USUARIOS:

 Ingresar en el menú “Administración”, submenú “Usuarios”;

 Escoge la opción: “Crear un usuario”;
 Clic en el icono de la opción “Agregar Usuario”;
 Ingresar el nombre de usuario y la contraseña respectiva;
 Escoger el nombre del contacto correspondiente al usuario en la
opción “nombre” y guardar.

8.- ¿En qué procesos utilizo el aplicativo “MFC” y en cuáles no?

El aplicativo “MFC” se utiliza solo en procesos de régimen común, tales como:

 Menor Cuantía bienes, servicios y obras.

  Cotización bienes, servicios y obras.
 Licitación bienes, servicios y obras.
 Subasta Inversa Electrónica bienes y servicios.

Consultoría:

 Contratación Directa
 Lista Corta
 Concurso Público;
 Lista corta por contratación directa desierta;
 Concurso público por contratación directa desierta; y,
 Concurso público por lista corta desierta.

En los procesos de régimen especial, procedimientos especiales, ínfima

cuantía, catálogo electrónico y catálogo dinámico inclusivo no se utiliza el
módulo facilitador “MFC”.

9.- ¿Cómo instalo el aplicativo “MFC”?

Para instalar el aplicativo “MFC” debe seguir los siguientes pasos:

 Configurar como navegador predeterminado “MOZILLA” Versión 68 de

Firefox o Superior.
 Eliminar del navegador previamente cookies, caché e historial. ( Ctrl + Alt
+ Supr)
 Inactivar antivirus y restricciones del equipo durante el proceso.
 Ingresar al portal:
https://portal.compraspublicas.gob.ec/sercop/herramientas/
 En la cinta de opciones, deberá ingresar en la opción “Modulo Facilitador
de Contratación Pública – MFC”.
 Selecciona: “Instaladores MFC para Proveedores del Estado”.
 Presionar clic en la instalación de acuerdo al sistema operativo de su
equipo (ejemplo Windows).

Una vez instalado el aplicativo “MFC” en su equipo, deberá crear y completar la

información correspondiente al proveedor.

Cabe mencionar que disponemos de recomendaciones tanto para entidades

como para proveedores. Para acceder a los mismos, a continuación se detallan
los links:

https://portal.compraspublicas.gob.ec/sercop/recomendaciones-de-uso-del-
modulo-facilitador-de-la-contratacion-publica/

10.- ¿Dónde puedo imprimir mi RUP?

  Para realizar la impresión del RUP, deberá ingresar al
sistema “SOCE” con su RUC, usuario y contraseña.
 Posteriormente, en el campo “Datos Generales”, debe dar un clic
en “Imprimir RUP”, para obtener dicho documento.

Toma en cuenta que este documento tiene validez y no requiere ningún sello o
firma adicional.

11.- ¿Dónde puedo obtener un certificado de no poseer contratos pendientes

con el estado?

Para acceder al certificado requerido:

Por favor escoger la opción de certificado correspondiente en el siguiente link:

https://www.compraspublicas.gob.ec/ProcesoContratacion/compras/FO/
formularioCertificados.cpe.

 Posteriormente debe completar la información que solicita el sistema

para la emisión electrónica.
 Si la compañía y/o el representante legal son extranjeros, pero dicho
representante legal extranjero está registrado en el SRI, el sistema
permite la emisión del certificado.
 Si la compañía y/o el representante legal son extranjeros, pero dicho
representante legal extranjero no está registrado en el SRI, deberá
remitir un oficio solicitando dicho certificado e indicando la razón por la
cual lo solicita, cabe indicar que el SERCOP atenderá su solicitud
siempre y cuando el mismo tenga finalidad distinta a la contratación
pública.

12.- ¿Dónde puedo obtener un certificado de no ser contratista incumplido, ni

adjudicatario fallido?

Para acceder al certificado requerido:

Por favor escoger la opción de certificado correspondiente en el siguiente link:

https://www.compraspublicas.gob.ec/ProcesoContratacion/compras/FO/
formularioCertificados.cpe.

 Posteriormente debe completar la información que solicita el sistema,

para la emisión electrónica.
 Si la compañía y/o el representante legal son extranjeros, pero dicho
representante legal extranjero está registrado en el SRI, el sistema
permite la emisión del certificado.
 Si la compañía y/o el representante legal son extranjeros, pero dicho
representante legal extranjero no está registrado en el SRI, deberá
 remitir un oficio solicitando dicho certificado e indicando la razón por la
cual lo solicita.

Cabe indicar que el SERCOP atenderá su solicitud siempre y cuando el mismo

tenga finalidad distinta a la contratación pública.

13.- ¿Una empresa puede participar en procesos de contratación pública si aún

no cuenta con los 2 años de existencia legal?

¿Si no puede participar puede conformar un consorcio para poder participar?

De acuerdo al numeral 2 del artículo 37 de la Normativa Secundaria del Servicio

Nacional de Contratación Pública señala: “Para procedimientos de contratación
cuyo presupuesto referencial sea igual o inferior a USD$ 500.000,00 (Quinientos
mil dólares de los Estados Unidos de América con 00/100), no habrá tiempo de
existencia legal mínima requerida.

Para los procedimientos de contratación que sobrepasen el monto del

presupuesto referencial antes mencionado el tiempo de existencia legal será
mínimo de tres (3) años.

Asimismo, la persona jurídica puede formar un consorcio, sin embargo, para que
aplique la existencia legal, es necesario considerar lo señalado en el numeral 2,
artículo 44 de la Normativa Secundaria.

14.- ¿Cómo proceder para enviar un reclamo o denuncia?

Para realizar un reclamo o denuncia nuestra área de Supervisión y Control ha

habilitado canales directos para su atención y gestión. La denuncia o reclamo
deberá contar con la siguiente información:

Antecedentes de la denuncia.

Número y detalles del procedimiento de contratación.

Identificación de los posibles infractores o de ser el caso o detalles de los

hechos o inobservancias a la norma.

Los medios para presentar estos trámites son:

 Correo: denuncias@sercop.gob.ec
 Portal: https://portal.compraspublicas.gob.ec/sercop/,

En la opción Sistema de Gestión de Denuncias o ingresando directamente al

siguiente link:

https://denuncias.compraspublicas.gob.ec//denuncias/registrodenuncia.php#!
  Portal SOCE: ingresando al portal con sus datos de acceso (RUC, usuario
y contraseña) en el menú o pestaña “Reclamos” en la opción “Crear
reclamos”.

15.- ¿Qué proceso debo realizar cuando me notifican el cambio de estado a

PASIVO, por no cumplir con la actualización de datos?

El proveedor deberá contactarse con nuestros asesores, por los canales

oficiales y confirmar el estado de su registro.

Posteriormente deberá remitir la documentación y requisitos solicitados por el

asesor.

En cuanto se analice y gestione el requerimiento, será notificado a su cuenta de

correo electrónico, su habilitación y el tiempo que dispone para actualizar la
información correspondiente.

Los canales de atención son:

Chat en línea.

Call Center.

Ventanillas a nivel nacional.

16.- ¿Cómo se solicita el cambio de estado de mi registro de PASIVO a ACTIVO?

Puede realizarlo a través de los canales de atención:

CHAT- Consulta en Línea (https://asesorvirtual.sercop.gob.ec/webchat/).

Ventanillas de atención al usuario del SERCOP.

Call Center 1700 – SERCOP (737267)

A través de cualquiera de los tres canales de atención debe remitir un oficio

dirigido al Director/a del SERCOP en funciones, y suscrito por el representante
legal, solicitando el cambio de estado “Pasivo” a “Activo” en el RUP, en el
oficio debe expresar el compromiso, de realizar de manera inmediata la
actualización de la información, de acuerdo a las observaciones realizadas por
este Servicio, así también detallar el número de RUC, Razón Social, un correo
electrónico de contacto, nombre o siglas del asesor con el que estableció
contacto y cédula de ciudadanía del representante legal.

En ventanillas, si el trámite lo realiza una tercera persona, deberá presentar el

oficio con el contenido expuesto anteriormente, e incluir la autorización y portar
la cédula de la persona quien suscribe el oficio y la del autorizado.

Descarga Formato para solicitar cambio de estado de pasivo a activo

17.- ¿Es posible registrar oficinas o direcciones de sucursales como proveedor?

El registro único de proveedores se habilita únicamente con la dirección

matriz. Para modificar la dirección registrada deberá realizar el proceso de
actualización establecido en el punto 4.

18.- ¿Dónde puedo acceder a la información de catálogos inclusivos

disponibles?

Debe ingresar a la página del Servicio Nacional de Contratación Pública

SERCOP, en el menú “Programas y servicios” debe seleccionar la
opción “Catálogos Dinámicos Inclusivos. El siguiente link puede acceder a la
información:

https://portal.compraspublicas.gob.ec/sercop/catalogos-dinamicos-inclusivos-2/.

19.- ¿Dónde puedo acceder a la información sobre los montos de contratación?

Debe ingresar a la página del Servicio Nacional de Contratación Pública

SERCOP, en el menú “Programas y servicios” debe seleccionar la
opción “Montos de Contratación Pública”.

https://portal.compraspublicas.gob.ec/sercop/montos-de-contratacion-publica-
2023/

20.- ¿Que debo hacer si me registré por error como Entidad Contratante y quiero
registrarme como Proveedor?

Puede solicitar la eliminación del Registro erróneo a través del canal de

«Trámite Soce», Ventanillas de Atención al Usuario a nivel nacional o a través
del correo electrónico gestiondocumental@sercop.gob.ec.

Descarga Formato para solicitar la eliminación del registro erroneo

Seleccione una
a. Licitación de bienes y
servicios
b. Subasta Inversa, Catálogo
Electrónico
c. Cotización de bienes y
servicios
d. Menor cuantía de bienes y
servicios
Pregunta 49
En un procedimiento de Menor
Cuantía Bienes y Servicios, los
proveedores podrán presentar su
manifestación de
interés en un término de:
Seleccione una
a. El indicado en los pliegos
b. 24 horas
c. 72 horas
d. 48 horas

Pregunta 50
¿Puede un proveedor participar
en la puja si no envió la oferta
económica inicial a pesar de que
entidad lo habilitó?
Seleccione una
a. No, ya que para participar
en la puja se requiere que los
oferentes hayan enviado por el
sistema su oferta
económica inicial
b. Sí, ya que para participar
en la puja no se requiere el envío
de la oferta económica inicial
c. Sí, ya que la Entidad lo
habilitó para participar en la puja
y el sistema permite enviar la
oferta económica inicial
durante la puja
d. Sí, ya que la entidad puede
habilitar oferentes para la puja
aún si estos no enviaron
previamente sus ofertas
económica inicial
Pregunta 51
¿Ante qué entidad se debe
interponer las reclamaciones por
quienes tengan interés directo en
un procedimiento de
contratación?
Seleccione una
a. Ante el SERCOP
b. Ante el Tribunal
Contencioso Administrativo
c. Ante la Defensoría del
Pueblo
d. Ante el Juez de lo Civil de
Pichincha