LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA

CLIENTE
RED TECNOLÓGICA
Modelo de TECNOLOGÍAS DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
Mejora Continua

DISEÑO DE ACCIONES DE FORMACION COMPLEMENTARIA

CÓDIGO: DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA

12210108 REDACCION DE DOCUMENTOS ORGANIZACIONALES

VERSIÓN: SECTOR DEL PROGRAMA:

2 SERVICIOS

Vigencia del Fecha inicio Programa: 11/05/2021

Programa Fecha Fin Programa: El programa aún se encuentra vigente
DURACIÓN
MÁXIMA
48 horas

El desarrollo de la escritura marcó en la humanidad uno de los hitos más importantes permitiendo
transmitir el conocimiento a través de la historia y a lo largo del mundo; además de protocolizar
negocios, promulgar leyes y difundir noticias convirtiéndose en una de las formas de comunicación
más importante hasta nuestros tiempos.
Como grupo de personas que buscan un fin común, las organizaciones han usado intensivamente
a lo largo de la historia la comunicación, tanto oral como escrita, en su gestión para facilitar la
eficiencia de los procesos y sus relaciones comerciales.
La escritura se ha posicionado como una de las formas más importantes de comunicación y en la
actualidad lo continúa siendo, dada la formalidad y trazabilidad que permite en los diferentes
procesos, tanto internos como externos, sirviendo como soporte en la Gestión Administrativa de las
empresas.
Respecto a esto se considera que, en todas las organizaciones, alrededor del 70% de las
comunicaciones se realizan de forma escrita y que, de este porcentaje el 100% de los procesos
estratégicos y misionales de las organizaciones son soportados por documentos bien sean
digitales o físicos.
En consecuencia, y dado el crecimiento de las organizaciones y la importancia de la comunicación
JUSTIFICACIÓN:
escrita en su gestión, es necesario capacitar al talento humano de las organizaciones en redacción
de documentos administrativos, de tal forma que se desarrollen y actualicen las competencias para
un óptimo desempeño laboral y una adecuada gestión, logrando que al redactar un documento, se
tenga en cuenta el destinatario, se recopile la información adecuada, se estructure el texto y se
use la ortografía y reglas gramaticales adecuadas en el lenguaje organizacional.
Por tal razón, aunque en el mercado existen cursos de formación al respecto que oscilan entre las
8 y 40 horas de duración, el curso de Redacción de documentos organizacionales impartido por el
SENA, como Formación Complementaria, se orienta a fortalecer y actualizar las competencias en
redacción de documentos administrativos, enmarcados en una cultura de mejoramiento continuo y
gestión corporativa, que en su actualización incorpora el uso de las nuevas tecnologías, nuevos
estándares y la normativa actual. Igualmente, aporta una visión estandarizada desde la función
administrativa y de carácter práctico para quienes participen en este curso, ayudando al desarrollo
de las competencias requeridas en las organizaciones referentes a la redacción de documentos
administrativos.

-Aspirante de 14 años de edad

REQUISITOS DE -Título de bachiller
INGRESO: -2 meses de experiencia relacionada
-Conocimientos en ofimática
-Sin restricciones de ingreso, a nivel de discapacidad física o cognitiva

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Centrada en la construcción de autonomía para garantizar la calidad y pertinencia en el marco de

la formación por competencias, el aprendizaje por proyectos o el uso de diversas técnicas
didácticas orientadas a estimular el pensamiento crítico, para la resolución de problemas simulados
y reales. Se soporta en la utilización de las tecnologías de la información y la comunicación para
buscar recrear el contexto productivo real, de tal forma que el aprendiz desarrolle en alto grado sus
ESTRATEGIA competencias, al aplicar un pensamiento autocrítico y reflexivo articulado, para la construcción del
METODOLÓGICA: conocimiento apoyado en las fuentes de información:
El instructor - Tutor
El entorno
Las TIC
El trabajo colaborativo

COMPETENCIA
CÓDIGO: DENOMINACIÓN

210601024 Elaborar documentos de acuerdo con normas técnicas

ELEMENTO(S) DE LA COMPETENCIA
DENOMINACIÓN
Proyectar textos

Digitar textos

2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE

DESCRIPCIÓN

RA 1:REDACTAR DOCUMENTOS ORGANIZACIONALES CUMPLIENDO CON LAS NORMAS GRAMATICALES,

ORTOGRÁFICAS, NORMAS TÉCNICAS PARA ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS Y CRITERIOS DE LA

RA 2: ELABORAR DOCUMENTOS ORGANIZACIONALES DE ACUERDO CON NORMATIVA Y POLÍTICAS DE LA

ORGANIZACIÓN.

3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
RA1
-COMUNICACIÓN: CONCEPTO, TIPOS.
-LENGUAJE Y LENGUA: CONCEPTO Y APLICACIÓN.
-TIPOS DOCUMENTALES Y OBJETIVO DE LA COMUNICACIÓN ESCRITA.
- EL TEXTO ESCRITO: ESTRUCTURA SEMÁNTICA (MACROESTRUCTURA, MICROESTRUCTURA Y
SUPERESTRUCTURA) (COHERENCIA Y COHESIÓN).
-DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS: TIPOS, CARACTERÍSTICAS, ESTRUCTURAS, FÓRMULAS Y MODELOS.
-NORMAS GENERALES DE REDACCIÓN.
-NORMA TÉCNICA COLOMBIANA GTC 185 DOCUMENTACIÓN ORGANIZACIONAL
-MORFOLOGÍA: CONCEPTO Y APLICACIÓN.
-SEMÁNTICA: CONCEPTO Y APLICACIÓN.
-SINTAXIS: CONCEPTO Y APLICACIÓN.

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-EL PÁRRAFO: CONCEPTO, ESTRUCTURA, CLASES, ESTILOS Y MÉTODO DE REDACCIÓN.

-ORACIÓN: CONCEPTO, COMPONENTES Y TIPOS.
-REGLAS ORTOGRÁFICAS: ACENTUACIÓN: ACENTUACIÓN PROSÓDICA Y ORTOGRÁFICA, ACENTO DIACRÍTICO
Y ENFÁTICO, DIPTONGO, HIATO, TRIPTONGO. ABREVIATURAS, ACRÓNIMOS Y ESCRITURA DE NÚMEROS,
SIGNOS DE PUNTUACIÓN. (USO DE LETRAS, USO DE MAYÚSCULAS Y MINÚSCULAS)
-CATEGORÍAS GRAMATICALES: CONCEPTO, APLICACIÓN.
-VOCABULARIO EMPRESARIAL: CONCEPTO, USOS Y TERMINOLOGÍA.

RA2
-MORFOLOGÍA: CONCEPTO Y APLICACIÓN.
-SEMÁNTICA: CONCEPTO Y APLICACIÓN.
-SINTAXIS: CONCEPTO Y APLICACIÓN.
-EL PÁRRAFO: CONCEPTO, ESTRUCTURA, CLASES, ESTILOS Y MÉTODO DE REDACCIÓN.
-ORACIÓN: CONCEPTO, COMPONENTES Y TIPOS.
-REGLAS ORTOGRÁFICAS: ACENTUACIÓN: ACENTUACIÓN PROSÓDICA Y ORTOGRÁFICA, ACENTO DIACRÍTICO
Y ENFÁTICO, DIPTONGO, HIATO, TRIPTONGO. ABREVIATURAS, ACRÓNIMOS Y ESCRITURA DE NÚMEROS,
SIGNOS DE PUNTUACIÓN. (USO DE LETRAS, USO DE MAYÚSCULAS Y MINÚSCULAS)
-CATEGORÍAS GRAMATICALES: CONCEPTO, APLICACIÓN.
-VOCABULARIO EMPRESARIAL: CONCEPTO, USOS Y TERMINOLOGÍA.
-PROCESADORES DE TEXTO: TIPOS, CARACTERÍSTICAS Y USOS
-TÉCNICAS DE DIGITACIÓN: VELOCIDAD, PRECISIÓN. ERGONOMÍA.
-NORMAS DE CITACIÓN Y REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.
-TRANSCRIPCIÓN TEXTUAL: CONCEPTO Y TÉCNICAS.
3.2. CONOCIMIENTOS DE PROCESO
RA 1
-ESTABLECER EL OBJETIVO DEL DOCUMENTO A REDACTAR.
-EMPLEAR LAS NORMAS DE REDACCIÓN.
-APLICAR LAS NORMAS GRAMATICALES (SEMÁNTICA, MORFOLOGÍA Y SINTAXIS).
-APLICAR LAS NORMAS ORTOGRÁFICAS.
-UTILIZAR LAS CATEGORÍAS GRAMATICALES SEGÚN EL CONTEXTO.
-IDENTIFICAR LAS CLASES DE PÁRRAFOS.
-APLICAR LA TERMINOLOGÍA ADECUADA AL TIPO DE DOCUMENTO.

RA2
-APLICAR LA TERMINOLOGÍA ADECUADA AL TIPO DE DOCUMENTO.
-IDENTIFICAR EL TIPO DE DOCUMENTO A REDACTAR.
- INTERPRETAR LAS NORMAS TÉCNICAS VIGENTES PARA LA ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DE
DOCUMENTOS.
-USAR LAS ABREVIATURAS, ACRÓNIMOS Y SIGLAS.
-APLICAR CRITERIOS DE CALIDAD EN LA PRODUCCIÓN DEL TEXTO.
-APLICAR TÉCNICAS DE DIGITACIÓN EN LA ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS.
-EMPLEAR PROCESADORES DE TEXTO EN LA REDACCIÓN DE DOCUMENTOS.

4. CRITERIOS DE EVALUACIÓN

RA 1
-IDENTIFICA LOS TIPOS DE DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS DE ACUERDO CON LOS OBJETIVOS Y LAS
POLÍTICAS ORGANIZACIONALES.
-REDACTA LOS DOCUMENTOS COMERCIALES, APLICANDO LAS NORMAS GRAMATICALES, DE SINTAXIS Y DE

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REDACCIÓN DE ACUERDO CON EL TIPO DE DOCUMENTO Y LAS NORMAS TÉCNICAS COLOMBIANAS PARA LA
ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DE DOCUMENTOS COMERCIALES.

RA2
-VERIFICA EL DOCUMENTO ELABORADO DE ACUERDO CON EL PROCEDIMIENTO TÉCNICO, LA NORMATIVA Y
LOS REQUERIMIENTOS ORGANIZACIONALES. LEYENDO Y ANALIZANDO EL CONTENIDO PARA CORREGIRLO
SEGÚN LAS NORMAS DE REDACCIÓN.
- UTILIZA LAS TÉCNICAS DE DIGITACIÓN DURANTE LA REDACCIÓN DEL DOCUMENTO SEGÚN LOS
ESTÁNDARES ESTABLECIDOS.

5. PERFIL TÉCNICO DEL INSTRUCTOR

Requisitos TÍTULO PROFESIONAL UNIVERSITARIO EL NÚCLEO BÁSICO DE CONOCIMIENTO DE:

Académicos COMUNICACIÓN SOCIAL, PERIODISMO Y AFINES; O EDUCACIÓN; O LENGUAS MODERNAS,
LITERATURA, LINGÜÍSTICA Y AFINES
CONOCIMIENTOS BÁSICOS ESPECÍFICOS
CONOCIMIENTOS Y DESEMPEÑO EN TEMAS REFERENTES A TÉCNICAS DE REDACCIÓN Y
ESTILO DE DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS; TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA
COMUNICACIÓN TIC.

CONOCIMIENTOS COMUNES
ORIENTACIÓN A RESULTADOS
ORIENTACIÓN AL USUARIO Y AL CIUDADANO
TRANSPARENCIA
COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN

HABILIDADES GENERALES (PEDAGÓGICAS Y DIDÁCTICAS)

1. INTERRELACIONA LOS ELEMENTOS Y REFERENTES DE LA PLANEACIÓN PEDAGÓGICA.
2. TRABAJA CON OTROS DE FORMA CONJUNTA Y COOPERATIVA.
3. COMPARTE LA EXPERTICIA TÉCNICA EN LA CONSECUCIÓN DE LOS OBJETIVOS DEL
EQUIPO
4. UTILIZA HERRAMIENTAS PEDAGÓGICAS Y DIDÁCTICAS QUE RESPONDAN A LA POBLACIÓN
Competencias SUJETO, MODALIDAD DE ATENCIÓN Y NIVEL DE FORMACIÓN.
mínimas 5. EXPONE INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO DE FORMA CLARA, DIRECTA, CONCRETA Y
ASERTIVA.
6. GENERA CONDICIONES PARA EL DESARROLLO DE INTERACCIONES FAVORABLES PARA
EL PROCESO FORMATIVO EN UN CLIMA DE COMPRENSIÓN, AFECTO Y RESPETO MUTUO.
7. ASUME EL ROL DE ORIENTADOR Y GUÍA DE UN GRUPO O EQUIPO DE TRABAJO.
8. VALORA LOS AVANCES Y LOGROS EN EL PROCESO FORMATIVO.
9. RETROALIMENTA PERMANENTEMENTE A OTROS FRENTE A LAS SITUACIONES QUE SE
PRESENTAN EN EL APRENDIZAJE O
EN EL PROCESO FORMATIVO Y PLANTEA ALTERNATIVAS
10. INTERPRETA LAS REALIDADES DEL ENTORNO, LAS REFLEXIONA, LAS VALORA Y LAS
INTEGRA EN LOS PROCESOS Y PRODUCTOS DE LA FORMACIÓN.
11. DESARROLLA CONCEPTUALMENTE IDEAS DE MANERA ARGUMENTATIVA.
12. APLICA HERRAMIENTAS METODOLÓGICAS PARA EL DESARROLLO DE PROYECTOS DE
INVESTIGACIÓN TÉCNICA Y PEDAGÓGICA.

HABILIDADES ESPECÍFICAS (TÉCNICAS)

RECONOCE LAS NECESIDADES Y ORIENTACIÓN DEL CLIENTE EXTERNO
APLICA LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN- TIC

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Experiencia laboral VEINTICUATRO (24) MESES DE EXPERIENCIA RELACIONADA DISTRIBUIDA ASÍ:

y/o especialización DOCE (12) MESES DE EXPERIENCIA RELACIONADA CON EL EJERCICIO DE LA
COMUNICACIÓN Y DOCE (12) MESES EN DOCENCIA

CONTROL DEL DOCUMENTO

NOMBRE CARGO DEPENDENCIA / RED FECHA

CENTRO DE GESTION
Responsable ADMINISTRATIVA. 05/04/2010
del diseño
ANA HELENA ZABALA DISEÑO CURRICULAR REGIONAL DISTRITO
CAPITAL

Responsable CENTRO DE COMERCIO. 05/04/2010

del diseño
CLAUDIA CRISTINA LUGO INSTRUCTORA REGIONAL ANTIOQUIA

Responsable null. REGIONAL DISTRITO 05/04/2010

del diseño
BERTHA CECILIA CASTAÑEDA INSTRUCTORA CAPITAL

CENTRO
Responsable FLAVIO JUAN CUELLAR EQUIPO DE DISEÑO AGROINDUSTRIAL Y 25/01/2019
del diseño RODRIGUEZ CURRICULAR PESQUERO DE LA COSTA
PACIFICA. REGIONAL

CENTRO DE GESTION
Responsable VERIFICACIÓN ADMINISTRATIVA. 23/03/2021
del diseño
ANDRES PAIBA
TÉCNICA REGIONAL DISTRITO
CAPITAL

CENTRO DE GESTION
Responsable EQUIPO DE DISEÑO ADMINISTRATIVA. 23/03/2021
del diseño
LUIS ARIEL MARTINEZ BERNAL
CURRICULAR REGIONAL DISTRITO
CAPITAL

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CENTRO SUR
VERIFICACIÓN COLOMBIANO DE 23/03/2021
Responsable
del diseño
ADRIAN GOMEZ LOGÍSTICA
TÉCNICA
INTERNACIONAL.
REGIONAL NARIÑO

Responsable CENTRO 24/03/2021

del diseño
ANA JASMINE SANMIGUEL APROBAR ANALISIS AGROTURÍSTICO.
JAIMES
REGIONAL SANTANDER

Responsable CENTRO 11/05/2021

del diseño
ANA JASMINE SANMIGUEL ACTIVAR PROGRAMA AGROTURÍSTICO.
JAIMES
REGIONAL SANTANDER

CENTRO AGROTURÍSTICO. 05/04/2021

Aprobación ANA JASMINE SANMIGUEL JAIMES
REGIONAL SANTANDER

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