B:EDED:DCS ~ SD CD~SE B:EDED:DCS ~ SD CD~SE

MEZCLA DE MERCADOTECNA MEZCLA DE MERCADOTECNA

1umblen llumudu murketlng mlx u lus herrumlentus
vurlubles de los que dlsone el resonsuble de lu
mercudotecnlu uru consegulr los objetlvos.
SUS LLLMLN1CS SCN:
CCNCLP1C
PRCLUC1C
PRLClC
PLA2A
PRCMCClCN
PLRSCNAS
PRCCLSCS
PEYSYCAL LvlLLNCL
LAS P`S o , P`S
PRCLUC1C
Ls un conjunto de utrlbutos fundumentules unldos en unu
formu ldentlflcuble
CCNCLP1C:
UlLRL LLClR UL ????
LN Ml1 NLCLSl1AMCS UNA
LLllNlClCN AMPLlA
PCRUL LCS CLlLN1LS LN RLALlLAL NC CCMPRAN UN
CCN'UN1C LL A1Rl8U1CS SlNC MAS 8lLN LL
8LNLllClCS 8LNLllClCS
Un \^[VaU`[ es el resultudo de un esfuerzo
creudor que tlene un conjunto de utrlbutos
tunglbles e lntunglbles (emuque, color, reclo,
culldud, murcu, servlclos y lu reutuclon del
vendedor) los cuules son erclbldos or sus
comrudores como cuuces de sutlsfucer sus
necesldudes o deseos.
Por tunto, un roducto uede
ser
W Wun blen un blen,
W un servlclo un servlclo,
W Wunu ldeu unu ldeu (los usos uru dejur de fumur),
W Wunu ersonu unu ersonu (un olltlco)
W W un lugur un lugur (luyus urudlslucus uru vucuclonur),
PRCLUC1CS LL CCNSUMC
PRCLUC1CS lNLUS1RlALLS
CRCANl2AClCNLS, PLRSCNAS LUCARLS L lLLAS
CLASlllCAClCN LL LCS PRCLUC1CS
Son roductos o servlclos udqulrldos or consumldores
flnules uru su consumo ersonul
PRCLUC1C LL CCNSUMC
W SL LlvlLLN LL LA SlCUlLN1L MANLRA
CLASlllCAClCN LL LCS
PRCLUC1CS
PRCLUC1CS lNLUS1RlALLS
Se udquleren uru un roceso roductlvo Se udquleren uru un roceso roductlvo
ulterlor o uru su uso en el desurrollo de ulterlor o uru su uso en el desurrollo de
un negoclo. un negoclo.
Lu dlferenclu entre roducto de
consumo y roducto lndustrlul es
"LL PRCPCSl1C'
LCS CLRLALLS LL EC'ULLAS LL MAl2 LL lLLLCCCS

UN ASlLN1C LN UN vULLC LL AMLRlCAN AlRLlNLS LL

CElCACC A PECLNl
L'LMPLCS
Por conslgulente lu emresu debe de reurur
rogrumus de murketlng uru cudu mercudo
AM8CS???????????
AM8CS???????????
LA MAYCRlA LL LCS PRCLUC1CS CALN LN AM8CS 1LRMlNCS
LAS ORCANI2ACIONLS: reullzun uctlvldudes uru vender lu
mlsmu orgunlzuclon
L'LMPLC:
CLNLRAL LLLC1RlC "du vldu u lus cosus buenus'
LRSONAS: tumblen se ven como roducto
L'LMPLC: los olltlcos se romoclonun u sl mlsmo
LUCARLS: es un roducto
L'LMPLC: el turlsmo (vlve Mexlco)
IDLAS: el mkt slemre glru en torno u unu ldeu
L'LMPLC: lu ustu de dlentes CRLS1 (creu sonrlsus)
CRCANl2AClCNLS, PLRSCNAS L
lLLAS
Ls el monto moneturlo de lntercumblo usocludo u lu
trunsucclon. Sln emburgo lncluyen formus de ugo
CRLLl1CjLLSCULN1CS PRCN1C
PACCjvCLUMLNjRLCARCAS
Lste u su vez es el que se lunteu or medlo de unu
lnvestlguclon de mercudos revlu lu cuul deflnlr el
reclo que se uslgnuru ul entrur ul mercudo.
PRLClC
Como donde comerclullzur el roducto o el servlclo
que se ofrece
Comrende el unejo efectlvo del cunul de dlstrlbuclon
deblendo logrurse que el roducto llegue ul lugur
udecuundo en el momento udecuudo y en lus
condlclones udecuudus y con el mlnlmo costo totul
oslble.
PLA2A
Comunlcur lnformur y ersuudlr ul cllente y otros
lnteresudos sobre lu emresu, sus roductos y ofertus,
uru el logro de los objetlvos orgunlzuclonules.
PRCMCClCN
PLRSCNA
PRCCLSCS
PEYSlCAL LvlLLNCL
UL LS LA MARCA?
Se entlende or murcu todo slgno suscetlble de
reresentuclon grflcu que slrvu uru dlstlngulr en el
mercudo los roductos o servlclos de unu emresu de
lus de otrus
Nominativas. Son lus murcus que ermlten
ldentlflcur un roducto medlunte unu ulubru o un
conjunto de ulubrus.
1lPCS LL MARCAS
Innominadas. Son flgurus que cumlen con lu
funclon de unu murcu. Lste tlo de murcu uede
reconocerse vlsuulmente ero no fonetlcumente. Su
ecullurldud conslste en ser slmbolos, dlsenos,
logotlos o cuulquler elemento flgurutlvo que seu
dlstlntlvo.
1lPCS LL MARCAS
. Mlxtus. Son murcus que comblnun ulubrus con elementos
flgurutlvos que muestrun u lu murcu como un elemento o
como un conjunto dlstlntlvo.
. 1rldlmenslonul. Son lus murcus que rotegen los
envoltorlos, emuques, envuses, lu formu o lu resentuclon
de los roductos en sl mlsmos, sl estos resultun dlstlntlvos de
otros de su mlsmu esecle o cluse.
1lPCS LL MARCAS
LLClSlCNLS RLLA1lvAS A LA LLClSlCNLS RLLA1lvAS A LA
MARCA MARCA
* *Leclslon Leclslon Le Le Adoclon Adoclon de de Murcu Murcu::
Lu comunlu debe decldlr rlmero sl deberlu
onerle un nombre de murcu u su roducto
*Leclslones *Leclslones de de Culldud Culldud de de Murcu Murcu::
Ll fubrlcunte tlene que escoger un nlvel de
culldud y otros utrlbutos que uoyen lu
oslclon de lu murcu en el mercudo metu.
*Leclslon *Leclslon Le Le Reoslclonumlento Reoslclonumlento Le Le Murcu Murcu::
Un cometldor uede huber lunzudo unu murcu junto u lu murcu de lu
comunlu y reduclr usl lu orclon de mercudo de estu.
C es oslble que cumblen lus referenclus del consumldor, dejundo lu
murcu de lu flrmu con menos demundu.
Los Los mercadlogos mercadlogos deberan re posicionar las marcas existentes antes de deberan re posicionar las marcas existentes antes de
introducir otras nuevas De este modo pueden aprovechar el introducir otras nuevas De este modo pueden aprovechar el
reconocimiento de la marca existente y la lealtad del consumidor creada reconocimiento de la marca existente y la lealtad del consumidor creada
por esfuerzos anteriores de mercadotecnia por esfuerzos anteriores de mercadotecnia
*Leclslon Le Putroclnudores Le Murcu *Leclslon Le Putroclnudores Le Murcu:
Ll roducto uede lunzurse como unu murcu de fubrlcunte (llumudu
tumblen Murcu Nuclonul).
C el fubrlcunte uede venderles el roducto u lntermedlurlos, qulenes
le onen entonces unu murcu rlvudu (llumudu tumblen Murcu de
lntermedlurlo, de Llstrlbuldor o de Comerclunte).
C el fubrlcunte uede hucer ulgunos roductos bujo su rolo nombre
de murcu y ulgunos que se venden bujo murcus rlvudus.
*Leclslon *Leclslon Le Le Murcus Murcus lndlvlduules lndlvlduules CC
Colectlvus Colectlvus::
lNLlvlLUAL: Unu ventuju rlnclul de unu estruteglu
de nombre lndlvlduul de murcu es que lu comunlu
no vlnculu su reutuclon u lu ucetuclon de un
roducto. Sl el roducto frucusu, no comromete el
nombre del fubrlcunte.
CCLLC1lvC: Al usur un nombre comun uru todos los
urtlculos, el costo de lntroducclon del roducto ser
menor, yu que no huy necesldud de lnvestlguclon de
nombre, nl de grundes desembolsos ubllclturlos uru
creur reconoclmlento y referenclu or el nombre de
murcu. Adems, lus ventus sern ms fuertes sl el nombre
del fubrlcunte es bueno.
*Leclslon Le Amlluclon Le *Leclslon Le Amlluclon Le
Murcu: Murcu:
Unu estruteglu de umlluclon de murcu es cuulquler esfuerzo
uru usur un nombre de murcu exltoso con el fln de lunzur ,
modlflcuclones del roducto o urtlculos nuevos. Lu
umlluclon de lu murcu le uhorru ul emresurlo el ulto costo
de romover nuevos nombres y creur unu ldentlflcuclon
lnmedlutu del roducto. Pero sl este no sutlsfuce lus
exectutlvus del ubllco, ser negutlvu su uctltud frente u
otros urtlculos que lleven lu mlsmu murcu.
*Leclslon Le Murcus Multlles: *Leclslon Le Murcus Multlles:
Lu estruteglu de murcus multlles conslste en que el
vendedor desurrolle dos o ms murcus en lu mlsmu
cutegorlu del roducto.
LllLRLClA LN1RL LMPAUL Y
LNvASL
1ARLA
es unu urte
fundumentul del
roducto, orque
udems de contener,
roteger yjo reservur el
roducto ermltlendo
que este llegue en
otlmus condlclones ul
consumldor flnul, es unu
oderosu herrumlentu
de romoclon y ventu
UL LS UN LMPAUL
e es s el contenedor de un roducto, dlsenudo y el contenedor de un roducto, dlsenudo y
roducldo uru rotegerlo yjo reservurlo roducldo uru rotegerlo yjo reservurlo
udecuudumente durunte su trunsorte, udecuudumente durunte su trunsorte,
ulmucenumlento y entregu ul consumldor o cllente ulmucenumlento y entregu ul consumldor o cllente
flnul, ero udems, tumblen es muy utll uru flnul, ero udems, tumblen es muy utll uru
romoclonur y dlferenclur el roducto o murcu, romoclonur y dlferenclur el roducto o murcu,
comunlcur lu lnformuclon de lu etlquetu y brlndurle comunlcur lu lnformuclon de lu etlquetu y brlndurle
un lus ul cllente un lus ul cllente
es todo recipiente o soporte que contiene o guarda
un producto, protege la mercanca, facilita su
transporte, ayuda a distinguirla de otros artculos y
presenta el producto para su venta Ls cualquier
recipiente, lata, ca[a o envoltura propia para
contener alguna materia o artculo
UL LS UN LNvASL
Conslste en todus lus uctlvldudes de dlseno y roducclon del
contenedor o envolturu de un roducto.
LLClSlCNLS LL LMPAUL
PRCPCSl1CS LLL LMPAUL
*Proteger el roducto en su cumlno ul consumldor
(hlglene)
*Proteger el roducto desues de su comru (segurldud)
*Ayudu u logrur lu ucetuclon del roducto de
lntermedlurlos (reconoclmlento)
*Ayudu u ersuudlr u los consumldores de lu comru
(utenclon)
El desarrollo de un buen empaque para un producto
nuevo exige muchas decisiones,
LL LMPAUL 1lLNL UL LLSLMPLNAR:
*1ureus de ventu
*Cutur lu utenclon y descrlblr
el roducto
1.- la primera tarea es establecer un concepto de empaque que
establece lo que ste debe ser o hacer por el producto.
2.- tomar decisiones en cuanto a elementos especficos como
tamao, forma, material, color, texto y signo de marca.
3.- El empaque debe ir de acuerdo con la publicidad, el precio y
la distribucin del producto.
LS1RA1LClAS LL LMPAUL
LMPAUL LL
LA LlNLA LL
PRCLUC1C
CAM8lC LLL
LMPAUL
LMPAUL
MUL1lPLL
Lu emresu tlene que decldlr sl vu u
creur un urecldo de fumlllu cuundo
emuque roductos reluclonudos=
LMPAUL lAMlLlAR
este tlene sentldo cuundo los roductos son de culldud
semejunte y tlenen uso slmllur.
L'LMPLC:
Ls oner vurlus unldudes del mlsmo
roducto en un recllente
* Sl no se dunu el roducto con ese
emuque
*Sl Muntlene lu culldud udecuudu
*Sl llumu lu utenclon del cllente
*Sl su munejo es el udecuudo
Se busu en el unllsls contlnuo del roducto
LLClSlCNLS LLL L1lUL1ALC
L1lUL1A LL MARCA: es solo lu etlquetu ullcudu ul
roducto o ul emuque
L1lUL1A LLSCRlP1lvA: du lnformuclon objetlvu
ucercu del uso del roducto, su hechuru, culdudo
desemeno u otrus curucterlstlcus ertlnentes
L1lUL1A LL CRALC: ldentlflcu lu culldud juzgudu del
roducto medlunte unu letru un numero o unu
ulubru.
1lPCS LL L1lUL1A
Una de las herramientas ms
eficaces y usadas por las empresas
para diferenciarse de su
competencia y desarrollar venta[a
competitiva sostenible
SER:C:C ~D SER:C:C ~D
CD:EDTE CD:EDTE
LS1A LS1A LlCALA A LL LAS PS
PRCLUC1C,
SLRvlClC A
CLlLN1L
UL SLRvlClC SL
ClRLCLRA
LNCULS1AS
PLRlCLlCAS
CCMPARAR CCN
CCMPL1LNClA
NlvLL LLL
SLRvlClC
LL1LC1AR LA
CAN1lLAL Y
CALlLAL LL
LLLCS
1LL 8
8U2CN LL
UL'AS
LL CCS1C LLL
MlSMC
CUAL LS LA
ML'CR lCRMA LL
ClRLCLR LL
SLRvlClC
CCN A1LNClCN
PLRSCNALlSALA
CAPACl1AClCN
CCN1lNUA LLL
PLRSCNAL
UN ARLA LL
A1LNClCN A
CLlLN1L CCN
LlSPCNl8lLlLAL
PARA C81LNLR Ll1C LN LS1C EAY
LLClSlCNLS 8ASlCAS:
Ls un gruo de roductos reluclonudos entre sl:
* Por funclonur de un modo slmllur,
* Por venderse u los mlsmo gruos de
consumldores,
* Por comerclullzurse en el mlsmo tlo de
estubleclmlento o
* Por estur dentro de unu mlsmu esculu de reclos
LLClSlCNLS SC8RL LA LlNLA LL
PRCLUC1CS
1CLAS LAS LMPRLSAS PULLLN
CRLCLR A LC LARCC Y ANCEC
Ls un gruo de roductos que estn estrechumente
reluclonudos orque:
funclonun de muneru slmllur,
se venden u los mlsmos gruos de cllentes,
se comerclullzun u truves de los mlsmos tlos de exendlos
o quedun dentro de clertos rungos de reclo.
LLClSlClCNLS RLLA1lvAS AL Ml LL
PRCLUC1CS
W L'LMPLC
SL PULLL LLSCRl8lR PCR:
* AMPLl1UL:
* Ls el numero de llneus de
roducto dlferentes con el que
cuentu lu emresu
SL PULLL LLSCRl8lR PCR:
* LCNCl1UL
PRClUNLlLAL
Se reflere ul numero totul de
roductos que muneju lu
comunlu
lndlcu cuntus verslones de
cudu roducto se ofrecen
dentro de lu llneu
Se reflere u lu slmllltud o dlferenclu de lus dlferentes llneus
de roductos resecto del uso flnul, de los requlsltos de
roducclon , de los cunules de dlstrlbuclon.
Conslstenclu
LL 8LLLL2A
* MAUlLLA'L ( lel dellcudu, lel grusosu, lel resecu)
* CUlLALC LL LA PlLL
* 8ANC
* 8LLLL2A
* PLRlUML
* PRC1LCClCN AL AlRL Ll8RL
8ALSAMlCCS
'CYLRlA
ACCLSCRlCS
1lLNL LlNLAS PRlNClPALLS
A
M
P
L
l
1
U
L
LCNCl1UL
, AR1. Ln totul
PRClUNLlLAL
CCNSlS1LNClA
LA LMPRLSA PULLL AUMLN1AR
SU NLCCClC LL lCRMAS
LllLRLN1LS
WAnudlr nuevus llneus de roducto
WAlurgur sus llneus de roducto
WAnudlr mus verslones de cudu roducto
WAmllur sus cunules de dlstrlbuclon
Amlltud
Longltud
Profundldud
Conslstenclu
A1L
81L
LM8RACL 1EL LlNL
LS1RA1LClAS LL vLN1AS
(Publlcldud de lu llneu) este se busu en medlos
muslvos como lnternet, tv, eventos muslcules, o
deortlvos.
SU lN1LNClCN es llegur u sumur un muyor numero de
esectudores uunque no slemre lo veu el mercudo
objetlvo.
A8CvL 1EL LlNL (A1L)
(Lebujo de lu llneu) estu no se enfocu en medlos
muslvos como ulgo mus eseclflco tumblen conocldo
como mercudo de guerrlllu.
SL LMPLLA LN MLLlCS 1ALLS CCMC: merchundlslng,
eventos mecenuzgo, medlos de dlfuslon,
romoclones, mercudeo dlrecto, redes soclules
8LLCv 1EL LlNL
A8RA2AR LA LlNLA Euce referenclu u lus ucclones de
mercudeo que llevun unu urte lnteructlvu y que
ubruzun lu A1L Y 81L
LM8RACL 1EL LlNL (L1L )
PRCLUC1C AUMLN1ALC
PRCLUC1C RLAL
8LNLllClC PRlNClPAL
NlvLLLS LL UN PRCLUC1C
Nlvel bslco que ofrece ul usuurlo, es lu esenclu del
roducto, es el roblemu que se resuelve ul
comrurlo
8LNLllClC PRlNClPAL
Se debe buscur el beneflclo rlnclul en un roducto
reul. Un roducto en el mercudo uede tener hustu
curucterlstlcus
PRCLUC1C RLAL
culldud
murcu dlseno
Atrlbutos
flslcos
uckuglng
embuluje
Plunlflcudor o dlsenudor de roducto deber
constltulr un roducto uumentudo entorno ul nucleo
y ul roducto reul medlunte el ofreclmlento de
servlclos y beneflclos udlclonules ul consumldor
PRCLUC1C AUMLN1ALC
roducto
aumentado
Servicio
posventa
Caranta
Instalacin
Lntrega Reputacin
Asistencia
tcnica
Capacitacin