MERCADOTECNIA MERCADOTECNIA
RELACIONAL INTEGRADA
CONCEPTO Se refiere a las tácticas y acciones de
marketing que mejoran la comunicación con
los clientes potenciales para guiarlos a
través del proceso de compra y con los
clientes actuales para continuar
fomentando la lealtad a lo largo de su ciclo
de vida.
OBJETIVO Generar valor, ofrecerle al cliente una
experiencia única que logre crear un vinculo
entre el y la empresa y reforzar así la
relación a largo plazo.
CARACTERISITCAS *Enfoque centrado en el cliente
*Comunicación constante
Construcción de confianza y relaciones
solidas
*Alto grado de humanización
*Visión de largo plazo
IMPORTANCIA Permite que las marcas conecten a un nivel
más profundo con su audiencia a fin de
generar confianza y vínculos emocionales.
MERCADOTECNIA
INTERNA
Enfoque que utiliza diferentes medios de
comunicación, l amados canales, para contar
una historia o transmitir una idea.
Crea una estrategia para enviar un mensaje
integral y unificado en todos los canales de
marketing que utiliza la marca y proporciona
coherencia.
Coherencia: El mensaje publicado por un
canal debe de estar de acuerdo con los
demás.
Homogeneidad: Nuestras voces deben decir
lo mismo y que sean compatibles.
Continuidad: Los canales deben mantener la
señal aun si uno se pone en pausa.
Complementaridad: Canales homogéneos,
persistentes y coherentes.
Es la idea de hacer que cada departamento
de una empresa sea responsable d las
necesidades de marca y difusión de la
organización.
MERCADOTECNIA SOCIAL
Son todas las estrategias, tácticas y
acciones enfocadas a mejorar la calidad,
bienestar y rendimiento de los trabajadores
de la empresa.
Llevar a cabo acciones de promoción y
comunicación entre los trabajadores para
que estos se sientan identificados con el
valor de la marca y los productos y/o
servicios y ganen motivación en su actividad
diaria.
*Los empleados
*La empresa
*La fuerza de ventas
*La comunicación interna
*El objetivo final
Refuerza la cultura de la empresa, lo que
hace que los empleados tengan más
facilidad para transmitírsela a los
consumidores.
Es una estrategia que se encarga tanto de
mejorar la presencia de la marca, su
rentabilidad, y escalabilidad como de ayudar a
la sociedad. Todo se logra a través de la
promoción de productos y servicios
sustentables y solidarios con el medio
ambiente.
Tiene como objetivo principal que las
personas adopten ideas o comportamientos
positivos y/o eviten actitudes que se
consideren perjudiciales.
*Esta basado en una estrategia
*Busca la mejora de la sociedad
*La venta no es prioritaria, sino que busca
una mejora social.
*Sirve para diferenciarse de la competencia
y aportar otro punto de vista
*Contempla la interactividad
Su importancia es que sirve para generar
cambios positivos en la sociedad, las marcas y
empresas tiene la oportunidad de generar
impactos positivos.
EJEMPLO
https://youtu.be/xYNJu9SsHv8?si=li81MLFuvxDorxdc https://youtu.be/xYNJu9SsHv8?si=li81MLFuvxDorxdc https://youtu.be/YQ5dGLF47EM?si=KTZehyQe0UQD- https://youtu.be/U1VXh326gvo?si=ztkxaVGUkcR4Ra2L
mNV