REGISTRO DE ATENCIÓN A CÓDIGO: SGC-GA-

QUEJAS Y RECLAMOS 017-R1

1. Información del reclamo

FECHA DE RECLAMO: RECLAMO No.:
RAZÓN SOCIAL O CLIENTE:
PERSONA QUE RECIBE EL RECLAMO:
FECHA DE DESPACHO: CIUDAD:
PRODUCTO:
LOTE (S):
DESCRIPCIÓN DEL RECLAMO

EVIDENCIA FOTOGRÁFICA (CUANDO APLIQUE)

2. Investigación
Número de desvío levantado:
Área o proceso involucrado:

Calidad Օ Logística (almacén y transporte) Օ Comercial Օ

Otros lotes revisados: ____________________________________________________________

Resultado: ______________________________________________________________
_______________________________________________________________________

¿Se trata de una falsificación del producto? SÍ Օ NO Օ

Detallar:_________________________________________________________________
________________________________________________________________________

3. Disposición del producto

Retiro del mercado Օ Devolución Օ Canje Օ Otra acción Օ
Detallar:_________________________________________________________________
________________________________________________________________________

REALIZADO POR:
Fecha:
APROBADO POR:
Fecha: