Universidad Juárez del Estado de Durango

Facultad de Economía, Contaduría y Administración

Administración de la Cadena de Valor

Carrera: Contador Público

Mapa conceptual diapositivas 26-45

Estudiante: Gerardo Morales Sandoval

Matricula: 1134868

Docente: Silvia Fragoso Fragoso

Grupo: 6B

Durango, Dgo.

A 12 de marzo de 2023
 LA CALIDAD Y EL DESARROLLO DE LA TEORÍA DE LA
ADMINISTRACIÓN

En el proceso de
Etapas evolutivas de la calidad consolidación del
TQM se han
Primera etapa, desarrollado una La ventaja competitiva radica
INSPECCIÓN. es el Alrededor de los gran cantidad de En la era de la
años treinta se ahora en la
resultado de los conceptos, administración
propusieron los En 1956 surgieron las ideas de Armand Feigenbaum rápida innovación en el
primeros técnicas y por calidad total,
métodos (1983), a la que englobó en el concepto de control Para Crosby, la Inicialmente, los El concepto diseño de
desarrollos de la Se dice que un procedimientos la tendencia es
estadísticos de total de calidad, desde la perspectiva del enfoque total calidad se resume japoneses dieron a Kaizen significa
teoría de la producto es orientados a dar dirigir y productos, servicios y
muestreo con el de sistemas. en 4 principios conocer al mundo sus mejora continua
administración efectivo para el un enfoque administrar procesos mediante
objeto de reducir absolutos: desarrollos en calidad en todos los
que se usuario cuando, estratégico y de de
 Manufactura empresas
Feigenbaum definió el control mediante la difusión de aspectos de la el uso de tecnologías cada
fundamenta en las los altos costos de además de realizar competitividad de
clase mundial, mediante el uso
total de calidad como: Un sistema los círculos de calidad; vida. (Masaaki vez más
contribuciones de inspección, a las funciones que negocios
enfoquea laJIT (just de todos los
efectivo para la integración de los pero sus principios eran Imai, 1983) se complejas, producto del
Frederick W. riesgo de cometer su diseño indica, calidadintotal:
time). conceptos y
esfuerzos de desarrollo, mucho más profundos fundamente en el desarrollo que
Taylor y Henri un error en la tiene una alta técnicas más
mantenimiento y mejoramiento 1. Calidad es cumplir con los como resutlado de la uso constante y
Fayol. decisión confiabilidad (baja desarrollados de han tenido la electrónica, los
relacionada con que los diferentes grupos de una requisitos del cliente. introducción de las ideas permanente, en  Función del
probabilidad de la calidad total. materiales y
las condiciones de organización realizan para poder de Deming y Juran, todas las despliegue de la
falla)
proporcionar un producto o quienes fueron invitados actividades de la calidad (QFD). las telecomunicaciones. Esta
Henri Fayol. Fue el calidad que ydisponibilidad,
servicio en los niveles más a colaborar con la organización, del carrera
Frederick W. primero en presentara un lote así como un
económicos para la satisfacción de 2. El sistema de calidad es la industria japonesa a ciclo de control tecnológica da pie a la
Taylor. Ingeniero identificar a la de producto.
Shewhart. Desarrolló el tiempo corto para
los necesidades del usuario. prevención. finales de los 40’s y que Deming había llegada de la
mecánico administración control estadístico de procesos y el su
restablecimiento principios de los 50’s. utilizado para  Método Taguchi.
estadounidense, como un área del concepto de la prevención para el quinta era: la de innovación y
conocimiento que en caso de falla. explicar en forma tecnología.
“padre de la “control económico de la calidad de amplia la teoría
debe ser analizada 3. El estándar de desempeño
administración productos manufacturados” del control de
y estudiada en es cero defectos.
científica.” procesos de
forma científica.
Edwards W. Deming. Definía el La confiabilidad Shewhart.  Benchmarking.
control de calidad como la aparece como una
aplicación de principios y técnicas técnica para
estadísticas en toda la producción asegurar el 4. La medición de la calidad es
para lograr una manufactura funcionamiento el precio del incumplimiento.
económica con máxima utilidad del  Reingeniería de
Sugirió la correcto de un procesos.
Sostenía que producto por parteque
dellos
usuario.
adopción de tres Juran. Concluye producto durante
cuando los
principios: Unidad costos asociados a la calidad un
operarios no
de comando: Cada son de dos tipos: los evitables determinadotiem
trabajaban con la  Equipos de
empleado debe y los inevitables. Por otro po y bajo ciertas
suficiente calidad trabajo
recibir órdenes de lado, los costos de condiciones de
y productividad, la autoadministrados
una sola fuente. prevención consisten en las uso.
responsabilidad .
Unidad de inversiones que se realizan
era de la
dirección: Sólo para ayudar a mejorar los La disponibilidad,
administración,
debe existir un niveles de calidad. También representa la
por no diseñar los  Organización
plan de acción. existen costos no- probabilidad de
métodos que aprende.
Centralización: La cuantificables relacionados que un producto
apropiados ni
autoridad debe con la calidad, esto ocurre esté listo para su
proporcionar el
ser única. cuando un producto o utilización cuando
entrenamiento,
servicio sin calidad causa un el usuario lo
las herramientas y  Calidad de vida
daño a la imagen de la requiera.
los incentivos en el trabajo.
compañía o a una marca en
necesarios. Creó la
particular.
ingeniería de
métodos y
técnicas de  Calidad en el
medición del servicio.
trabajo.

 Cadena de valor
económico
agregado al
cliente.
Direcciónestraté
gicadenegociosco
nbaseenunavisión
ymisiónfundamen
tadasenlacalidad.