MARKETING DIGITAL

UNIDAD Nº I

INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL

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 Índice

Consideraciones previas …………………………………………. Página 3

Introducción ………………………………………………………... Página 4

Ideas Fuerzas ……………………………………………………... Página 5

Desarrollo: Motores de Búsqueda ………………………………. Página 6

Desarrollo: Ley de Protección de Datos ……..………………… Página 14

Conclusiones ……………………………………………………… Página 18

Bibliografía ………………………………………………………… Página 19

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 SEMANA 2

Consideraciones previas

El contenido que se expone a continuación está ligado a la siguiente competencia:

• Aplica los conceptos básicos de marketing digital para la implementación de acciones digitales, según
elobjetivo empresarial.
• Ejecuta las herramientas de marketing digital en una acción comercial, considerando las
decisionescomerciales de la empresa.

Realiza un plan de marketing digital con las herramientas y mecanismos de control, según los objetivos
comunicacionales de la empresa (desde la semana 6).

Sobre las fuentes utilizadas en el material

El presente Material de Estudio constituye un ejercicio de recopilación de distintas fuentes,
cuyas referencias bibliográficas estarán debidamente señaladas al final del documento. Este
material, en ningún caso pretende asumir como propia la autoría de las ideas planteadas. La
información que se incorpora tiene como única finalidad el apoyo para el desarrollo de los
contenidos de la unidad correspondiente, respetando los derechos de autor ligados a las ideas e
información seleccionada para los fines específicos de cada asignatura.

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 Introducción

Si a la hora de necesitar buscar información en tiempo real, accedemos a nuestro

Pc, Tablet u ordenador, lo más seguro es que ingresamos a Google y busquemos
acerca de eso. Pues bien, acceder a un motor de búsqueda resulta algo sencillo,
pero hay tanta información de por medio, que a veces no nos damos cuenta de todo
el trabajo que hay detrás de esta sencilla acción. Como también hay que señalar que
hay más motores de búsqueda donde claramente Google es el principal en nuestro
día a día, pero ya ahondaremos más al respecto y veremos cuáles otros hay.

Detrás de cada búsqueda y de cada información que compartimos, hay información

que le pertenece a alguien, ya sea a una persona como tal o bien a una empresa u
organización, y por esto existen leyes tanto nacionales como internacionales, las
cuales debemos respetar en todo momento, y por eso analizaremos la principal ley
en Chile sobre protección de datos y veremos también algunos consejos de como
poder navegar y compartir contenido de una manera tranquila y segura.

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 Ideas fuerza
1. Reconoce los principales navegadores.

Antes de analizar los motores de búsqueda como plataformas web, es necesario,

entender y reconocer los diferentes navegadores webs, ya que por los distintos
navegadores se pueden acceder a los motores de búsqueda y es de relevancia
entender esto, ya que empresas como Google, buscan que usen su propio navegador
como es Google Chrome y que naveguen o busquen información mediante su
buscador: Google.

2. Entiende y reconoce los diferentes motores de búsqueda.

Son principalmente 3; Google, Bing y Yahoo, pero detrás de cada motor como
tal, existe una serie de información que es importante que los estudiantes
conozcan y cómo estos motores funcionan o bien e inclusive como generan
ingresos mediante publicidad pagada por empresas.

3. Comprende la importancia de la Ley de Protección de datos.

No existe un dato de cuantas publicaciones se suben o se comparten a diario

nen las diferentes plataformas, ya sean páginas webs o bien a través de las
principales redes sociales, pero son millones de publicaciones a diario, motivo
por el cual, al menos en Chile, hay que conocer a cerca de esta ley, ya que
las publicaciones y su contenido deben tener permiso para subirse sobre todo
cuándo se trata de imágenes o videos que debiesen respetar los derechos de
autos. Para ellos, también se menciona una herramienta como Canva que
permite a los estudiantes poder crear y compartir su propio contenido sin
incurrir en alguna falta o bien en algún delito.

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 Desarrollo

Motores de Búsqueda

En términos sencillos los motores de búsqueda son sistemas informáticos que

buscan archivos almacenados en sus servidores propios. Se podría decir que
un buscador como Google cumple con la definición ya señalada, ya que almacena
cientos de datos y que son entregados en milésimas de segundos a los usuarios que
consumen contenido digital.

O dicho de una manera aún más sencilla: un motor de búsqueda vendría siendo una
web donde uno busca información. Cuando uno va a Google a buscar información lo
primero que está haciendo es justamente ir a visitar la web de Google:
www.google.com y luego uno realiza la búsqueda como tal. Es tan sencillo como eso.

Buscar en un buscador ya es algo del día a día, pero como se mencionaba en la

introducción hay mucho trabajo que no se muestra o que sencillamente no se da a
conocer, ya que es un hecho que niños, jóvenes y adultos, encuentran como algo
lógico y cotidiano navegar por la web consultando todo en Google. Es más, un claro
ejemplo, es que muchas veces buscamos en el buscador, Google como ejemplo, la
dirección de un sitio web, en vez de escribirlo en el navegador.

Es necesario detenerse en este concepto, y aclarar que un navegador no es lo mismo

que un buscador. Un navegador es un software o programa computacional,
donde uno navega por internet para encontrar una cierta página web. Algunos de los
más conocidos:

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 - Google Chrome: navegador principal con una cuota de mercado cercana al
77% en navegadores de escritorio, es decir, de Pc, Tablets y Notebooks. Este
navegador es propiedad de la empresa Google.

Gentileza de Google

- Safari: navegador desarrollado por la empresa Apple y que funciona de

manera nativa con los equipos Mac, tales como MacBook, iPad, iPhone, entre
otros. También funciona con otras marcas que usan como sistema operativo
principal Windows. Tiene una cuota de mercado cercana al 9%.

Gentileza de Google

- Mozilla Firefox: navegador creado bajo el código abierto del sistema

operativo Linux, con una cuota cercana al 8%. Funciona de igual manera para
todos los sistemas operativos.

Gentileza de Google

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 - Microsoft Edge: vendría siendo el 4to navegador con una cuota del 3%
aproximado y creado por Microsoft para equipos que operan con Windows,
pero también funciona para otros sistemas operativos.

Gentileza de Google

PREGUNTA DE REFLEXIÓN

¿Cuál navegador usas y por qué motivo?

Ahora que entienden que son los navegadores, y las cuotas de cada uno, donde sí
es necesario mencionar que hay otros navegadores, pero con cuotas de participación
tan bajas que no vale la pena mencionarlas. Pues bien, es hora de darle paso a los
motores de búsqueda donde ya se ha mencionado anteriormente; Google por lejos

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es el número uno ya sea en participación como también rendimiento, y en todos los
sistemas operativos.

Vean entonces el listado de los motores de búsqueda más conocidos, donde la web
https://blog.hubspot.es/, menciona que los 17 más usados son los siguientes:

- Google

- Bing

- Yahoo!

- Baidu

- DuckDuckGo

- Yandex

- Ask

- Quora

- AOL

- Ecosia

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- Internet Archive

- Startpage

- Wolfram/Alpha

- Search Encrypt

- Info

- Dogpile

- Excite

PREGUNTA DE REFLEXIÓN

¿Usas algún motor de búsqueda en particular?

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Ahora es el momento de enfocarse en los motores más usado, aunque si bien no
será ninguna novedad, lo importante es lo que escoden los motores como tal, y que
irán viendo en las siguientes semanas. Y como adelanto, no se llegan a imaginar la
cantidad de ingresos que reciben los motores solo por el hecho de anunciar
productos y servicios de las empresas. Generan billones de dólares al año por
conceptos de publicidad. Términos como SEM o SEO son conceptos que irán
analizando a medidas que avancen con las clases.

Como ya se imaginan el motor de búsqueda número uno en la lista es:

- www.google.com: con una cuota de participación mayor al 90% a nivel

mundial y en américa latina con cerca del 97% de participación de mercado,
lo que se podría considerar casi como un monopolio. Lo que sí, todos los
servicios que ofrece Google, como Gmail, YouTube, entre otros, ayuda mucho
a que todos los servicios estén centralizados en uno solo. Es el rey por lejos.

- www.bing.com: con una cuota cercana al 3% a nivel mundial, es el segundo

en la lista y tiene características muy similares a Google, pero se ofrece por
defecto en los navegadores de Microsoft, aun cuando sus mismos clientes lo
primero que hacen es dejar como buscador oficial a Google. No hay mucho
que hacer en cuanto al primero de la lista.

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Gentileza de Google

- www.yahoo.com: el tercero y último en verdad, con una cuota cercana al 1,5

– 2% de cuota de participación de mercado, pero a decir verdad, se mantiene
vigente gracias a que en la década de los 90’ era el principal navegador ya
que y a la fecha, sigue ofreciendo servicios de correo electrónico, noticias en
tiempo real, entre otros, lo que a la larga le ha permitido mantenerse vigente
a lo largo de los años.

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Esos serían los 3 principales motores de búsquedas, más conocidos y usados. La
verdad es que se mencionan por un tema de conocimientos, aun cuando quizás
muchas personas solo usen a Google. No está de más saber que hay otros
oferentes.

Ley de Protección de Datos

Actualmente en Chile, rige la Ley de Protección de datos N° 19.628, que se publicó

en el año 1999, y que con el paso de los años se ha ido actualizando para estar
acorde y en línea con las leyes de otros países que pertenecen a la OCDE
(Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos), los cuales y hasta
esta fecha, estaban mucho más actualizadas que las leyes de este carácter en Chile.

Hay que mencionar que esta Ley al ser del año 1999, estaba quedando un poco
extinta a medida que pasaban los años y sobre todo con el auge del internet móvil;
internet en general, pero más aún con el acceso que tienen los residentes en Chile,
por tanto, en el año 2018 se realizó una modificación de suma importancia donde se
cambió el artículo 19, número 4 y que estableció la protección de datos personales
o de personas como un derecho fundamental. Esto es un gran avance, teniendo en
consideración que hoy las bases de datos que manejan las empresas son gigantes
y cada vez tiene más acceso a la información privada de las personas.

Datos como el Rut de una persona, nombres, apellidos, direcciones, mails, edad,
sexo, y otros son considerados como información personal o de carácter personal y
que entra de lleno con la modificación de la Ley N° 19.628, protegiendo así

Se busca mediante esta modificación de la Ley, poder entregar garantías de derecho

privado y así cuidar y proteger la información y datos personales de las personas
que reciden en Chile. Esto aplica tanto a personas naturales, organizaciones y
empresas.

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Ahora bien, ¿las empresas que deben tener en consideración sobre esta ley?
Aunquer suene paradójico, las empresas deben velar por que se garantice y se
cumpla esta ley en todo su esplendor. Donde los datos personales deben ser
protegidos, custodiados y no deben ser pasados a ninguna otra persona o a ninguna
otra empresa.

PREGUNTA DE REFLEXIÓN

¿Por qué si los datos son privados algunas empresas de igual

manera siguen llamando a personas? ¿cómo se consiguen los
datos de nosotros?

Las empresas están obligadas a informar a sus clientes sobre los fines de la
información que manejan, el tiempo que tienen nuestra información y que hacen con
nuestros datos. Por otro lado, toda información debe ser de fácil acceso para las
personas en caso que requieran saber la información que las empresas manejan
sobre las personas en Chile.

Lamentablemente, y hay que mencionarlo; algunas personas y empresas siguen

vendiendo nuestra información, de lo contrario, ¿cómo a veces de la nada seguimos
recibiendo llamados y mails de empresas a las cuales nunca les hemos compartido
nuestra información? La única respuesta frente a esto, es que esas personas y
empresas están incurriendo en actividades ílicitas y que deberían ser penadas por la
ley en caso que se logre comprobar sus faltas.

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En caso que se llegase a descrubrir, estas empresas deberán responder ante la ley
y deberán indemnizar a sus clientes acorde a los dictámenes que se origen
provenientes de una posible investigación.

No hay que ser conformista con estas leyes y sus escritos, ya que las autoridades
tienen el deber de estar revisando esto constantemente a medida avanzan las
tecnologías a nivel mundial como también en Chile. Nuestra información está puesta
a disposición de terceros que muchas veces no son escrupulosos y la comparten con
terceros no autorizados.

Y tal como se mencionaba al comienzo de este apartado, estas leyes en Chile deben
estar a la altura de los países que comprenden la OCDE, ya que no todos los países
están en esta organización, y debemos predicar con el ejemplo.

Es por este motivo, que actualmente en el Congreso Nacional, hay cerca de 50

proyectos de ley que abordan esta materia, donde se busca estar acorde con los
estándares internacionales para buscar principalmente 3 puntos:

- creación de instrumentos que permitan una rápida acción en caso de filtración

de datos.

- Establecer listado de derechos que poseen las personas por sobre su

información privada y confidencial.

- Creación de entidad independiente que se preocupe por el cumplimiento de

las leyes que abordan esta materia.

Es decir, y en términos resumidos, las empresas en Chile deberán estar siempre a

disposición de cambiar sus poliíticas acorde vayan cambiando las normativas y leyes
que hablen acerca de estos contenidos, entregando así cada vez más protección por
sobre nuesta información privada.

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Y para finalizar este punto, también debemos reconocer las responsabilidad que
tenemos nosotros como personas particulares, ya que si bien, esta ley se asume que
es más para las empresas y organizaciones, también rige para las personas
naturales, por tanto, nosotros como usuarios y consumidores de contenidos digitales,
debemos poner en práctica esta normativa.

¿En qué momento, nosotros como personas naturales, la incumplimos? Tan fácil
como cuando buscamos una foto o un video en Google, o en otro motor de búsqueda,
y la compartimos sin el concentimiento del autor original. En base a esto, se entregan
algunas recomendaciones:

- Nunca subir una foto a alguna red social sin conocer si contamos con los
permisos necesarios.

- Investigar bien si a la hora de compartir una publicación estamos cumpliendo

con la normativa vigente.

- Usar motores de búsqueda para encontrar banco de fotografías y/o videos

con derechos libres de autor.

- Usar programas, softwares o aplicaciones de creaciones de imágenes o

videos propios.

- Se recomiendo la web: https://www.canva.com/es_es/, para poder generar

contenido propio, donde las imágenes se pueden compartir libremente y sin
incurrir en ninguna falta.

- En caso de tener dudas, mejor dar de baja esa publicación o consultar con un
especialista en la materia.

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Todos los puntos anteriores son consejos y sugerencias para que podamos seguir
disfrutando de los avances de la tecnología pero sin incurrir en algún tipo de delito.

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 Conclusiones

Los motores de búsqueda son la entrada inicial para comenzar a navegar por la web
y desde hace muchos años, lo más común es recomendar a Google y desde ahí
empezar la búsqueda o navegación web. Pues bien, aprendimos que hay más y que
en las clases venideras, podremos observar datos objetivos de todo el dinero que
mueve esta industria informática y que sin darnos cuenta, forman parte de nuestro
diario vivir.

En cuanto a la Ley de Protección de Datos, es importante conocerla, pero no solo

por el hecho de saber lo que debemos cumplir, sino también como debemos actuar
nosotros a la hora de consumir tráfico web, ya que aprendimos que debemos
respetar los derechos de autor por sobre todas las cosas.

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 Bibliografía

- www.google.com

- www.hubspot.es

- www.bing.com

- www.yahoo.com

- https://www.canva.com/es_es/

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