MANUAL DE USUARIO

RED DE SERVICIOS FACILITO - ACREDITACIONES

Mayo 2020
Dirección: Av. 9 de Octubre, entre Esmeraldas y Los Rios
| Edif. Finansur | Piso 22
Teléfonos: 593-43726400
Guayaquil, Ecuador
 REGISTRO DE DEPOSITOS O TRANSFERENCIAS BANCARIAS PARA ACREDITACION DE
SALDO

Proceso de acreditación de saldo

✓ Ingresar a la Plataforma de Facilito

✓ Ir al menú Administracion y dar click en Depósitos

Dentro de esta opción se puede visualizar los registros realizados en días anteriores o agregar uno nuevo

Dar click en el botón Agregar para registrar un nuevo requerimiento de acreditación

Instructivo de Acreditaciones www.facilito.com.ec/facilitoweb

 ✓ Forma de pago: se debe seleccionar si al movimiento bancario fue un Depósito o Transferencia
✓ Banco Origen (en caso de Transferencia): se indica el banco desde el cual se transfiere el dinero.
Si el banco de origen no se encuentra en la lista, se debe seleccionar la opción TODOS
✓ Banco Destino: se debe seleccionar el banco al cual se deposito o transfirió el dinero. Estos son
las cuentas de Facilito y hay una amplia variedad para seleccionar.

✓ Comprobante: se debe ingresar el numero de documentos que identifique el deposito o

transferencia. Si una transferencia no tiene una identificación se tiene que ingresar el formato
de día/mes/año. Ejemplo, si se realizó una transferencia el dia 10 de mayo del 2020, se puede
ingresar como número de comprobante 10052020 (DDMMAA)
✓ Valor: el valor el cual se hizo como depósito o transferencia
✓ Fecha: la fecha en la cual se hizo el depósito o transferencia.
✓ Una vez validad toda la información ingresada, se da click en Procesar

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CONDICIONES
Una vez realizado el registro, en caso de que el cliente tenga alguna novedad con una acreditación, se
debe tener en cuenta lo siguiente

✓ Se debe primero registrar la acreditación en la plataforma.

✓ La información ingresada debe ser la correcta, de no ser así el registro será eliminado hasta que
se ingrese con la información correspondiente.
✓ Se debe presentar o adjuntar por correo electrónico el comprobante de depósito o transferencia,
para validar esta información con los estados de cuentas del banco.
✓ La acreditación por transferencias interbancarias se realizan en cuanto el valor se encuentre
efectivizado en bancos. Estos tiempos varían por cada banco y si son realizadas en fines de semana
se efectivizan el día Lunes.
✓ Para los registros realizados los días Domingo, se debe enviar por correo electrónico o mensaje
de Whastapp, la imagen del comprobante de depósito o transferencia.

INFORMACION ADICIONAL
Horarios de atención

✓ Lunes a Viernes desde las 08h00 hasta las 19h00

✓ Sábados, Domingos y Feriados desde las 09h00 hasta las 15h00
✓ En casos excepcionales de feriados, se comunicará por redes sociales o debe solicitar esta
información a su asesora de ventas el horario de atención.

Si se realiza un registro fuera de este horario, el requerimiento se atenderá al día siguiente.

Contactos

✓ PBX 043726400 Ext. 125 – 426 (otras extensiones preguntar a su asesora de ventas)
✓ Celular 0994430422 (solo Whatsapp)
✓ Correo electrónico: acreditaciones@facilito.com.ec

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