INSTITUTO TECNOLÓGICO DE LERMA

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICO ADMINISTRATIVO

CUERPO ACADÉMICO DE GESTIÓN EMPRESARIAL
PROYECTO: HABILIDADES DIRECTIVAS QUE INCIDEN EN EL ÉXITO EMPRESARIAL

Encuesta: Habilidades directivas para el éxito empresarial

Objetivo:
La presente encuesta tiene como objetivo pilotear las variables que inciden favorablemente en los
empresarios con éxito. La información es totalmente confidencial y con fines académicos.
Agradecemos su valiosa contribución para el logro de los objetivos de un proyecto académico.

Nombre del Negocio: Barbershop

1. De manera breve mencione, cuáles son las funciones y/o actividades que realiza en un día
típico, en su trabajo

R=Son limpiar el área de trabajo y desinfección de máquinas de corte, para cortar el

cabello.

2. ¿Cuáles son los tipos de problemas más críticos a los que se enfrenta usted, como directivo
o empresario?

R=Seria la baja influencia de los clientes por mi zona de trabajo

3. Desde su perspectiva, ¿cuáles son las habilidades más importantes y necesarias para ser un
directivo exitoso en el tipo de trabajo que usted realiza?

R= No solo tener experiencia en el corte y cuidado del cabello en hombres, si no igual el

trato personal que se le da a cada cliente, para brindar el mejor servicio, y generar a los
posibles clientes.

4. ¿De acuerdo con su experiencia empresarial, cuáles son las razones principales por las que
los directivos fracasan en puestos o cargos como el que usted desempeña?

R= Lo normal es la baja experiencia, un mal manejo de las empresa o no contar con un trata
personal para cada cliente

5. ¿Cuáles son las prácticas o habilidades extraordinarias, que usted identifica de otros
directivos eficaces en el entorno empresarial?

R= El trato personal a cada cliente es el que cuenta más

 6. Si tuviera que capacitar a alguien para que lo vaya preparando en el desempeño del puesto,
que actualmente usted tiene, ¿en qué tipo de habilidades fundamentales se centraría usted?

R=El principio seri lograr generale confianza al cliente y a si mismo

7. En una escala de 1 al 5, con las siguientes opciones de respuestas:

1 nunca, 2 rara vez, 3 de dos a tres veces por semana; 4 solo los fines de semana y 5
Constantemente. Puede usted valorar ¿con qué frecuencia utiliza las siguientes habilidades
o acciones durante su día de trabajo?

Opción de Habilidad Opción de Habilidad

respuesta
5 Manejar el tiempo personal y el
estrés
2 Facilitar la toma de decisiones
grupales
2 Solucionar creativamente los
problemas
2 Articular y promover una visión
2 Manejar conflictos
1 Manejar y utilizar poder
1 Delegar funciones
5 Escuchar activamente
2 Dirimir entrevistas
5 Formar equipos de trabajo
respuesta
2 Promover mejoras y calidad continua
2 Tomar decisiones analíticas
5 Usar comunicación interpersonal
5 Motivar al personal
2 Capitalizar su conciencia personal
1 Fijar metas y objetivos
2 Dar pláticas sobre los logros y metas
alcanzadas
1 Negociar
3 Definir o resolver problemas
complejos
Otros:

1 Realizar juntas

¡G R A C I A S POR SU C O L A B O R A C I Ó N!

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DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICO ADMINISTRATIVO
CUERPO ACADÉMICO DE GESTIÓN EMPRESARIAL
PROYECTO: HABILIDADES DIRECTIVAS QUE INCIDEN EN EL ÉXITO EMPRESARIAL

Encuesta: Habilidades directivas para el éxito empresarial

Objetivo:
La presente encuesta tiene como objetivo pilotear las variables que inciden favorablemente en los
empresarios con éxito. La información es totalmente confidencial y con fines académicos.
Agradecemos su valiosa contribución para el logro de los objetivos de un proyecto académico.

Nombre del Negocio: Dream Laser

1. De manera breve mencione, cuáles son las funciones y/o actividades que realiza en un día
típico, en su trabajo
R= Subir Publicidad, Revisar los gastos de lo mismo, organizar al que trabaja ahí , si hay
que enviar paquetes envolverlos y llevarlos , Diseñar

2. ¿Cuáles son los tipos de problemas más críticos a los que se enfrenta usted, como directivo
o empresario?
R= Que todo pedido quede antes del dia de entrega, ya con fotos, envuelto y preparado

3. Desde su perspectiva, ¿cuáles son las habilidades más importantes y necesarias para ser un
directivo exitoso en el tipo de trabajo que usted realiza?
R= Ser multitareas, organizado, diciplinado y que te guste hacer lo que haces

4. ¿De acuerdo con su experiencia empresarial, cuáles son las razones principales por las que
los directivos fracasan en puestos o cargos como el que usted desempeña?

R= Falta de diciplina y desorganización

5. ¿Cuáles son las prácticas o habilidades extraordinarias, que usted identifica de otros
directivos eficaces en el entorno empresarial?
R= Carisma al entablar conversaciones con los clientes

6. Si tuviera que capacitar a alguien para que lo vaya preparando en el desempeño del puesto,
que actualmente usted tiene, ¿en qué tipo de habilidades fundamentales se centraría usted?
R= Ventas y diseño de los productos

7. En una escala de 1 al 5, con las siguientes opciones de respuestas:

1 nunca, 2 rara vez, 3 de dos a tres veces por semana; 4 solo los fines de semana y 5
Constantemente.
Puede usted valorar ¿con qué frecuencia utiliza las siguientes habilidades o acciones
durante su día de trabajo?
 Opción de Habilidad
respuesta
5 Manejar el tiempo personal y el
estrés
3 Facilitar la toma de decisiones
grupales
3 Solucionar creativamente los
problemas
2 Articular y promover una visión
5 Manejar conflictos
1 Manejar y utilizar poder
3 Delegar funciones
1 Escuchar activamente
2 Dirimir entrevistas
2 Formar equipos de trabajo
Opción de Habilidad
respuesta
3 Promover mejoras y calidad continua
3 Tomar decisiones analíticas
3 Usar comunicación interpersonal
3 Motivar al personal
2 Capitalizar su conciencia personal
3 Fijar metas y objetivos
2 Dar pláticas sobre los logros y metas
alcanzadas
3 Negociar
5 Definir o resolver problemas
complejos
Otros:

2 Realizar juntas

¡G R A C I A S POR SU C O L A B O R A C I Ó N!

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE LERMA

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICO ADMINISTRATIVO
CUERPO ACADÉMICO DE GESTIÓN EMPRESARIAL
PROYECTO: HABILIDADES DIRECTIVAS QUE INCIDEN EN EL ÉXITO EMPRESARIAL
Encuesta: Habilidades directivas para el éxito empresarial

Objetivo:
La presente encuesta tiene como objetivo pilotear las variables que inciden favorablemente en los
empresarios con éxito. La información es totalmente confidencial y con fines académicos.
Agradecemos su valiosa contribución para el logro de los objetivos de un proyecto académico.

Nombre del Negocio: Encargada de un Six

1. De manera breve mencione, cuáles son las funciones y/o actividades que realiza en un día
típico, en su trabajo
R= A cómodo de bodega, como es un local pequeño todos los días se reacomoda las cajas
vacías y llenas.

2. ¿Cuáles son los tipos de problemas más críticos a los que se enfrenta usted, como directivo
o empresario?
R= Se recibe productos que no se vende y no surten productos con más venta.
No retiran las mermas y/o productos que no esta a la venta y eso me afecta por el espacio
que nos queda reducido en bodega.

3. Desde su perspectiva, ¿cuáles son las habilidades más importantes y necesarias para ser un
directivo exitoso en el tipo de trabajo que usted realiza?

R= Trato adecuado al cliente.

Tener los productos de mayor consumo helados.
Mantener mi tienda limpia.

4. ¿De acuerdo con su experiencia empresarial, cuáles son las razones principales por las que
los directivos fracasan en puestos o cargos como el que usted desempeña?

R= La poca disponibilidad del trato al cliente, Hay que reconocer que mientras más
satisfecho se encuentre el cliente va regresar en varias ocasiones y nos recomendara.

5. ¿Cuáles son las prácticas o habilidades extraordinarias, que usted identifica de otros
directivos eficaces en el entorno empresarial?
R= Idéntico al six la conchita de hecelchakan, su propietario maneja diferentes estrategias.
Promociónes de acuerdo a las festividades (Día: del padre, de la Madre, del amor y amistad
y Navidad). Y le da ambientación a su local de acuerdo al mes que se celebra.

6. Si tuviera que capacitar a alguien para que lo vaya preparando en el desempeño del puesto,
que actualmente usted tiene, ¿en qué tipo de habilidades fundamentales se centraría usted?

R= Al trato al cliente y la atención personalizada.

Hacer sentir al cliente importante y ser empático con ellos.

7. En una escala de 1 al 5, con las siguientes opciones de respuestas:

1 nunca, 2 rara vez, 3 de dos a tres veces por semana; 4 solo los fines de semana y 5
Constantemente.
 Puede usted valorar ¿con qué frecuencia utiliza las siguientes habilidades o acciones
durante su día de trabajo?

Opción de Habilidad Opción de Habilidad

respuesta
5 Manejar el tiempo personal y el
estrés
2 Facilitar la toma de decisiones
grupales
5 Solucionar creativamente los
problemas
5 Articular y promover una visión
5 Manejar conflictos
5 Manejar y utilizar poder
5 Delegar funciones
5 Escuchar activamente
Dirimir entrevistas
5 Formar equipos de trabajo
respuesta
5 Promover mejoras y calidad continua
5 Tomar decisiones analíticas
5 Usar comunicación interpersonal
5 Motivar al personal
3 Capitalizar su conciencia personal
5 Fijar metas y objetivos
4 Dar pláticas sobre los logros y metas
alcanzadas
4 Negociar
5 Definir o resolver problemas
complejos
Otros:

5 Realizar juntas

¡G R A C I A S POR SU C O L A B O R A C I Ó N!

Conclusión-.

Las habilidades directivas son fundamentales para el éxito de un líder, ya que les permiten gestionar
eficientemente equipos, tomar decisiones acertadas y motivar a sus colaboradores. Son
competencias esenciales en el entorno empresarial actual.

Hay que recordar las diferencias de un empresario y un emprendedor, ya que el emprendedor es el

que crea y innova, mientras tanto el empresario es el que gestiona, administra y dirige una empresa.
Lo que puede observar en estas encuestas aplicadas a 3 personas.

A la primera persona su prosperidad de su negocio depende mucho a sus conocimientos que ha

adquirido en lo largo de su experiencia como barbero, por otro lado, el encargado del Six a pesar
que solo tiene un bachillerato técnico a podido destacar y aprender a lo largo de su experiencia
como auditora y el como es el trato a sus clientes.

Por último, a la persona que tiene un taller de diseños en laser la prosperidad de su negocio va de la
mano de su carrera universitaria y sus conociemnetos que a descubierto en el trascurso de su vida
labora