Informatica II

Informática II
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ

Vicerrectorado de Investigación
INFORMÁTICA II
TINS Básicos
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
TEXTOS DE INSTRUCCIÓN BÁSICOS (TINS) / UTP
Lima ‐ Perú
1
Informática II
© INFORMÁTICA II
Desarrollo y Edición: Vicerrectorado de Investigación
Elaboración del TINS: ‐ Ing. Carlos Lon Kan Prado.
‐ Ing. Edgardo Díaz Salinas
Diseño y Diagramación: Julia Saldaña Balandra
Soporte académico: Instituto de Investigación
Producción: Imprenta Grupo IDAT
Queda prohibida cualquier forma de reproducción, venta, comunicación pública y transformación de
esta obra.
2
Informática II
“El presente material contiene una compilación de obras de Informática

publicadas lícitamente, resúmenes de los temas a cargo del profesor;
constituye un material auxiliar de enseñanza para ser empleado en el
desarrollo de las clases en nuestra institución.
Éste material es de uso exclusivo de los alumnos y docentes de la Universidad

Tecnológica del Perú, preparado para fines didácticos en aplicación del
Artículo 41 inc. C y el Art. 43 inc. A., del Decreto Legislativo 822, Ley sobre
Derechos de Autor”.
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Informática II
4
Informática II
PRESENTACIÓN
El presente texto está elaborado en el marco de desarrollo de la Informática catalizado por

los cambios rápidos como consecuencia de la globalización; es un material de ayuda
instructiva, para la Carrera de Administración para la Asignatura de Informática II del II
ciclo de estudios.
Plasma la iniciativa institucional de innovación de la enseñanza‐ aprendizaje en educación

universitaria, que en acelerada continuidad promueve la producción de materiales
educativos, actualizados en concordancia a las exigencias de las nuevas relaciones de
interdependencia, por efecto de los “feed back”, de rediseños de sistemas hombre‐
máquina.
Esta primera edición, apropiadamente recopilada de diversas fuentes bibliográficas de uso

frecuente en la enseñanza de la Informática, está ordenada en función del sillabus de la
Asignatura arriba mencionada.
La conformación del texto ha sido posible gracias al esfuerzo y dedicación

académica de los Profesores Ing. Carlo Lo Kan Prado e Ing. Edgardo Díaz Salinas,
con una estructura que detalla el uso de los principales programas de uso básico a
nivel de informática, según la siguiente estructura capitular:
Capítulo I: Conceptos fundamentales de Sistemas y un panorama general del

desarrollo de sistemas informáticos.
Capítulo II: Conceptos sobre el tratamiento de la información en la empresa.
Capítulo III: El análisis global del sistema existente en la empresa.
Capítulo IV: El modelo global de la organización.
Capítulo V: El plan de sistema de la Empresa.
Capítulo VI: Integración del modelo global Análisis y evaluación de riesgo
Capítulo VII: Modelos de organización.
Capítulo VIII: El departamento de informática en la empresa.
Capítulo IX: Automatización del desarrollo de proyectos informáticos
5
Informática II
Capítulo X: El proceso de evaluación para el uso de un software de proyectos.
Capítulo XI: Requerimiento y especificación del proyecto
Capítulo XII: Diseño de proyectos
Capítulo XIII: Diseño de estructura lógica de las tareas
Capítulo XIV: Diseño de los procedimientos de la asignación de recursos
Capítulo XV: Control, resolución de problemas que se pueden presentar en los

proyectos, documentación y mantenimiento.
Capítulo XVI: Un panorama general de la herramienta Excel 2007.
Finalmente al cerrar estas líneas descriptivas, el agradecimiento institucional a los

Ing. Carlos Lo Kan Prado e Ing. Edgardo Díaz Salinas, por su contribución acuciosa
en la elaboración del texto que nos ocupa; así mismo el agradecimiento a aquellos
profesores que han contribuido con sus apreciaciones.
Ing. Lucio H. Huamán Ureta

Vicerrectorado de Investigación
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Informática II
ÍNDICE
CAPÍTULO I: Sistemas .................................................................................................. 13

Introducción ................................................................................................................. 13
Teoría general de sistemas .......................................................................................... 13
Tipos de sistemas ......................................................................................................... 16
Diferencia entre Sistema informático y Sistema de información ................................ 20
Objetivos del Proyecto ................................................................................................. 22
CAPÍTULO II: Tratamiento de la Información ............................................................. 25

Conceptos Básicos........................................................................................................ 26
Herramientas y procedimientos ofimáticos................................................................. 28
“La suite ofimática más completa y potente del mercado” ........................................ 28
Protección de la Información Confidencial de la empresa cuando es tratada por terceros 31
Restricciones de tratamiento, incluyendo difusión, copia, almacenamiento y transmisión 32
CAPÍTULO III: Análisis Global del Sistema................................................................... 35

Estudio Sistema Actual ................................................................................................ 35
Estructura Organizacional ............................................................................................ 36
Funcionamiento de la organización ............................................................................. 38
Investigación operativa en contexto............................................................................ 39
CAPÍTULO IV: El Plan de Sistema................................................................................. 43

Introducción ................................................................................................................. 43
La importancia del enfoque conceptual ...................................................................... 44
La gestión de la Información ....................................................................................... 48
CAPÍTULO V: Análisis Global ....................................................................................... 51

Estudio de viabilidad del Sistema de Información ....................................................... 51
Análisis del sistema de información............................................................................. 52
La responsabilidad de los Gerentes de Operación....................................................... 52
CAPÍTULO VI: Modelos de Organización..................................................................... 55

La organización............................................................................................................. 55
Concepto general de sistemas de información............................................................ 56
¿Cuál es entonces el tipo de organización que logra satisfacer este conjunto de
observaciones? ............................................................................................................ 57
CAPÍTULO VII: Departamento Informática ................................................................. 59

Funciones .................................................................................................................... 64
7
Informática II
CAPÍTULO VIII: Técnicas y Herramientas .................................................................... 65

¿Qué es una Red de Computadores?........................................................................... 65
Objetivos de las Redes ................................................................................................. 66
Medios de Transmisión ................................................................................................ 66
Componentes de una Red............................................................................................ 67
Componentes de Software........................................................................................... 68
Tipos de conexión a Internet........................................................................................ 70
¿Qué es un sitio Web? ................................................................................................. 71
Conceptos utilizados en la Internet ............................................................................. 73
El navegador Internet Explorer .................................................................................... 77
Correo Electrónico........................................................................................................ 78
El concepto Multimedia ............................................................................................... 82
Realidad Virtual ............................................................................................................ 87
CAPÍTULO IX: Proyectos Informáticos......................................................................... 89

Fundamentos para la adopción de un criterio de Costo/ Eficiencia............................ 90
Criterios de aprobación o rechazo de proyectos informáticos.................................... 91
Estructura de la Metodología....................................................................................... 92
Ciclo de proyectos informáticos................................................................................... 92
CAPÍTULO X: Software de Proyectos............................................................................ 95

Técnicas del software de administración de proyectos............................................... 95
Aproximaciones al software de administración de proyectos..................................... 96
Críticas al software de administración de proyectos................................................... 99
Contabilidad del proyecto............................................................................................ 100
CAPÍTULO XI: Especificaciones Proyecto .................................................................... 101

Contenido .................................................................................................................... 102
Criterios Del Funcionamiento ...................................................................................... 103
Glosario de términos ................................................................................................... 103
Consideraciones .......................................................................................................... 104
CAPÍTULO XII: Diseño Proyectos ................................................................................. 105

Etapas de un proyecto ................................................................................................. 106
Elaboración de los Objetivos del Proyecto................................................................... 108
El Árbol de los Objetivos .............................................................................................. 109
Definición y Selección de la Estrategia......................................................................... 110
CAPÍTULO XIII: Estructura Lógica Proyectos ............................................................... 111

Introducción ................................................................................................................. 111
CAPÍTULO XIV: Asignación de Recursos...................................................................... 115

Determinación del plazo de entrega de la aplicación.................................................. 118
Identificación de los límites temporales del proyecto versus asignación de recursos 118
Determinación del plazo .............................................................................................. 120
8
Informática II
Selección de una alternativa ........................................................................................ 121

Tipos de recursos usuales ............................................................................................ 122
Duración de las tareas.................................................................................................. 124
Asignación de personas a tareas.................................................................................. 125
CAPÍTULO XV: Control de Proyectos........................................................................... 127

Control direccional ....................................................................................................... 128
Control aprobado – reprobado .................................................................................... 128
Control postoperacional .............................................................................................. 129
Proceso de Control....................................................................................................... 130
Definición de los parámetros de control...................................................................... 130
Medición de los resultados .......................................................................................... 130
Evaluación de los errores ............................................................................................. 131
Definición de las correcciones...................................................................................... 131
Retroalimentación........................................................................................................ 131
CAPÍTULO XVI: Excel 2007 ........................................................................................... 135

Unidad 1. ...................................................................................................................... 135
Unidad 2 ....................................................................................................................... 142
Unidad 3 ....................................................................................................................... 149
Unidad 4 ....................................................................................................................... 153
Unidad 5 ....................................................................................................................... 166
Bibliografía........................................................................................................ 223
9
Informática II
DISTRIBUCIÓN TEMÁTICA ‐ TEORÍA
Clase
Tema Semana Horas
N°
Conceptos fundamentales de Sistemas. El
1 1 2
proyecto de desarrollo de sistemas informático.
2 Tratamiento de la información en la empresa. 2 2
El análisis global del sistema existente.
3 3 2
Herramientas
El modelo global. El plan de sistema de la
4 4 2
Empresa.
Integración del modelo global. Análisis y
5 5 2
evaluación de riesgo
6 Distintos modelos de organización 6 2
7 El departamento de informática en la empresa. 7 2
8 Técnicas y herramientas a utilizar 8 2
9 Revisión – Nivelación 9 2
10 EXAMEN PARCIAL 10 2
Automatización del desarrollo de proyectos
11 11 2
informáticos
El proceso de evaluación para el uso de un
12 12 2
software de proyectos
13 Requerimiento y especificación del proyecto 13 2
14 Diseño de proyectos 14 2
15 Diseño de estructura lógica de las tareas 15 2

Diseño de los procedimientos de la asignación de
16 16 2
recursos
Resolución de problemas que se pueden
17 17 2
presentar en los proyectos.
18 Documentación, mantenimiento de los proyectos 18 2
19 EXAMEN FINAL 19 2
10
Informática II
DISTRIBUCIÓN TEMÁTICA ‐ PRÁCTICA
Clase
Tema Semana Horas
N°
Introducción a MS Excel 2007, Descripción del
Entorno y Edición Básica. Administración de Libros y
Hojas: Características de libros y hojas,
1 1 2
Desplazamiento y Selección entre Hojas y Libros,
Nombres, copiar, mover e insertar hojas, Vínculos
entre hojas y libros.
Comandos de Edición: Selección de Celdas, filas y/o
columnas, Insertar y eliminar celdas, filas y/o
columnas, Modificación del ancho de la columna,
2 Modificación del alto de la fila, Copiar, Mover y 2 2
eliminar datos. Ingreso de Datos: Empleo de la Barra
de Formulas, Introducción de una formula, empleo
de los operadores.
Aplicación De Funciones; Matemáticos: (Sumar,
Sumar.Si y Redondear); Estadístico: Contar,
3 3 2
Contar.Si, Max, Min, Promedio); Texto: (Izquierda,
Derecha, Extrae.)
4 Practica Calificada No 1 4 2
Aplicación De Funciones; De Búsqueda: (Buscarv,
5 Buscarh y Elegir); Lógicos: (Si, y, O y No); Fecha y 5 2
hora: (Ahora, Hoy, Día, Mes, Año y Diasem)
Opciones De Gráficos E Imágenes: Gráficos: Creación
de gráficos, Agregar nuevos datos a un grafico ya
6 6 2
creado, Tipos de gráficos. Imágenes, WordArt,
Organigramas. Autoformas.
Base De Datos: Creación y uso de una base de datos,
Ordenando una lista: (Por uno o por varios campos,
8 8 2
Opciones avanzadas); Consulta de registros:
(Autofiltros, Filtros avanzados);
Subtotales: (Para uno o varios subtotales, Aplicando
salto de paginas entre grupos); Validación de Datos:
9 9 2
(Números enteros, Lista, Fecha y hora, Tamaño de
caracteres); Funciones de Base de Datos.
11
Informática II
10 EXAMEN PARCIAL 10 2
Diseño de tablas dinámicas: Desarrollo de casos y
11 11 2
presentación de proyectos.
Introducción a Visual Basic. Uso del Entorno
Integrado de Desarrollo en un aplicación. Desarrollo
de la Auditoria Informática. Definición. Objetivos.
13 13 2
Creación de Interfaz de usuario, Establecimiento de
propiedades, escritura de código en una aplicación.
Control Interno y Auditoria Informática.
Utilización básica de controles en una aplicación.
15 Aplicación de un objeto OLE, controles 15 2
personalizados.
Aplicación de inclusión de menús en un programa.
17 Aplicación con cuadros de dialogo. Utilización de 17 2
variables en una aplicación.
Uso de estructuras de decisión IF. Then. Uso de
18 estructuras de decisión Select. Case. Estructura de 18 2
decisión repetitiva.
19 EXAMEN FINAL 19 2
12
Informática II
CAPÍTULO I
Sistemas
Introducción
El concepto de sistema tiene dos usos muy diferenciados, que se refieren
respectivamente a los sistemas conceptualmente ideados (sistemas ideales) y a los
objetos percibidos encasillados dentro de lo real. Ambos puntos establecen un ciclo
realimentado, pues un sistema conceptualmente ideado puede pasar a ser
percibido y encasillado dentro de lo real; es el caso de los ordenadores, los coches,
los aviones, las naves espaciales, los submarinos, la bombilla, etc. que referencian a
los grandes inventos del hombre en la historia. A todos ellos se les puede otorgar
un grado más o menos complejo y dotado de coherencia discreta a la hora de
expresar sus propiedades. En la figura 1 se coparte un sistema informático.
Figura 1. Compartir un sistema informático
Teoría general de sistemas

También llamado teoría de sistemas o enfoque sistémico, es un esfuerzo de estudio
interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunes a entidades, los
sistemas, se presentan en todos los niveles de la realidad, pero que son objetivos
tradicionales de disciplinas académicas diferentes. Su puesta en marcha se atribuye
al biólogo austriaco Ludwig von Bertalanffy, quien acuñó la denominación a
mediados del siglo XX.
El concepto de sistemas no es una tecnología en sí, pero es la resultante de ella. El

análisis de las organizaciones vivas revela "lo general en lo particular" y muestra,
las propiedades generales de las especies que son capaces de adaptarse y
sobrevivir en un ambiente típico. Los sistemas vivos sean individuos o
13
Informática II
organizaciones, son analizados como "sistemas abiertos", que mantienen un

continuo intercambio de materia/energía/información con el ambiente. La Teoría
de Sistemas permite reformular los fenómenos dentro de un enfoque global, para
integrar asuntos que son, en la mayoría de las veces de naturaleza completamente
diferente.
Concepto de Sistemas
9 Un conjunto de elementos
9 Dinámicamente relacionados
9 Formando una actividad
9 Para alcanzar un objetivo
9 Operando sobre datos/energía/materia
9 Para proveer información/energía/materia
Características de los sistemas

Sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto o combinación de cosas o
partes que forman un todo complejo o unitario. Es un conjunto de objetos unidos
por alguna forma de interacción o interdependencia. Los límites o fronteras entre
el sistema y su ambiente admiten cierta arbitrariedad.
Según Bertalanffy, sistema es un conjunto de unidades recíprocamente

relacionadas. De ahí se deducen dos conceptos: propósito (u objetivo) y globalismo
(o totalidad).
9 Propósito u objetivo: todo sistema tiene uno o algunos propósitos. Los

elementos (u objetos), como también las relaciones, definen una
distribución que trata siempre de alcanzar un objetivo.
9 Globalismo o totalidad: un cambio en una de las unidades del sistema, con
probabilidad producirá cambios en las otras. El efecto total se presenta
como un ajuste a todo el sistema. Hay una relación de causa/efecto. De
estos cambios y ajustes, se derivan dos fenómenos: entropía y
homeostasia.
9 Entropía: es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse,
para el relajamiento de los estándares y un aumento de la aleatoriedad. La
entropía aumenta con el correr del tiempo. Si aumenta la información,
disminuye la entropía, pues la información es la base de la configuración y
del orden. De aquí nace la negentropía, o sea, la información como medio o
instrumento de ordenación del sistema.
14
Informática II
9 Homeostasia: es el equilibrio dinámico entre las partes del sistema. Los

sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un
equilibrio interno frente a los cambios externos del entorno.
Figura 2. Organizando nuestras tareas
Una organización podrá ser entendida como un sistema o subsistema dependiendo

del enfoque. El sistema total es aquel representado por todos los componentes y
relaciones necesarias para la realización de un objetivo, dado un cierto número de
restricciones. Los sistemas pueden operar, tanto en serio como en paralelo. En la
figura 2 se muestra un enfoque de organización de nuestras tareas.
Definiciones de Sistema:
- L. von Bertalanffy (1968):
"Un sistema es un conjunto de unidades en interrelación".
- Ferdinand de Saussure (1931):

"Sistema es una totalidad organizada, hecha de elementos
solidarios que no pueden ser definidos más que los unos con
relación a los otros en función de su lugar en esa totalidad".
15
Informática II
- IEEE Standard Dictionary of Electrical and Electronic Terms:

"Sistema es un todo integrado, aunque compuesto de estructuras
diversas, interactuantes y especializadas. Cualquier sistema tiene un
número de objetivos, y los pesos asignados a cada uno de ellos
pueden variar ampliamente de un sistema a otro. Un sistema
ejecuta una función imposible de realizar por cualquiera de las
partes individuales. La complejidad de la combinación está
implícita".
Tipos de sistemas
En cuanto a su constitución, pueden ser físicos o abstractos:
9 Sistemas físicos o concretos: compuestos por equipos, maquinaria, objetos

y cosas reales. Por ejemplo, el hardware.
9 Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, hipótesis e ideas.
Muchas veces solo existen en el pensamiento de las personas. Por ejemplo
el software.
En cuanto a su naturaleza, pueden cerrados o abiertos:

9 Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el medio ambiente que
los rodea, son herméticos a cualquier influencia ambiental. No reciben
ningún recurso externo y nada producen hacia fuera. En rigor, no existen
sistemas cerrados. Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas
cuyo comportamiento es determinístico y programado y que opera con
menor cantidad de intercambio de energía y materia con el ambiente. Se
aplica el término a los sistemas completamente estructurados, donde los
elementos y relaciones se combinan de una manera peculiar y rígida
produciendo una salida invariable, como las máquinas.
9 Sistemas abiertos: presentan intercambio con el ambiente, a través de
entradas y salidas. Intercambian energía y materia con el ambiente. Son
adaptativos para sobrevivir. Su estructura es óptima cuando el conjunto de
elementos del sistema se organiza, aproximándose a una operación
adaptativa. La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de
auto‐organización.
Sistema informático
Un sistema informático como todo sistema, es el conjunto de partes
interrelacionadas, hardware, software y Recurso Humano. Un sistema informático
típico emplea una computadora que usa dispositivos programables para capturar,
almacenar y procesar datos. La computadora personal o PC, junto con la persona
16
Informática II
que lo maneja y los periféricos del entorno, conforman un ejemplo de un sistema

informático. En la figura 3 se monitorea un sistema informático.
Incluso la computadora más sencilla se

clasifica como un sistema informático,
por que al menos dos componentes
(hardware y software) tienen que
trabajar unidos. Pero el genuino
significado de "sistema informático"
viene mediante la interconexión.
Muchos sistemas informáticos pueden
interconectarse, esto es, unirse para
convertirse un sistema mayor. La
interconexión de sistemas
informáticos puede tornarse difícil
debido a incompatibilidades. A veces
estas dificultades ocurren a nivel de
hardware, mientras que en otras
ocasiones se dan entre programas
informáticos que no son compatibles
Figura 3. Monitoreando un sistema entre sí.
Los diseñadores de sistemas informáticos no necesariamente esperan que sus

sistemas se puedan interconectar con otros sistemas. Por otro lado, los
técnicamente eruditos a menudo pueden configurar sistemas diferentes para que
se puedan comunicar entre sí usando un conjunto de reglas y restricciones
conocidas como protocolos. Los protocolos tratan precisamente de definir la
comunicación dentro de y entre sistemas informáticos distintos pero conectados
entre sí. Si dos sistemas informáticos usan el mismo protocolo, entonces podrán
ser capaces de interconectarse y formar parte de un sistema mayor.
Sistema de Información
Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí
con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio, los cuales formarán
parte de alguna de las siguientes categorías:
9 Personas.
9 Datos.
9 Actividades o técnicas de trabajo.
17
Informática II
9 Recursos materiales en general (típicamente recursos informáticos y de

comunicación, aunque no tienen por qué ser de este tipo
obligatoriamente).
El equipo computacional: el hardware necesario para que el sistema de

información pueda operar.
El recurso humano que interactúa con el Sistema de Información, el cual está

formado por las personas que utilizan el sistema. En la figura 4 se muestra un
esquema de un sistema de información.
Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas: entrada,

almacenamiento, procesamiento y salida de información.
9 Entrada de Información: Es el proceso mediante el cual el Sistema de
Información toma los datos que requiere para procesar la información. Las
entradas pueden ser manuales o automáticas. Las manuales son aquellas
que se proporcionan en forma directa por el usuario, mientras que las
automáticas son datos o información que provienen o son tomados de
otros sistemas o módulos.
9 Las unidades típicas de entrada de datos a las computadoras son las
terminales, las cintas magnéticas, las unidades de diskette, los códigos de
barras, los escáner, la voz, los monitores sensibles al tacto, el teclado, el
mouse, entre otros.
9 Almacenamiento de información: El almacenamiento es una de las
actividades o capacidades más importantes que tiene una computadora, ya
que a través de esta propiedad el sistema puede recordar la información
guardada en la sección o proceso anterior. Esta información suele ser
almacenada en estructuras de información denominada archivos. La unidad
típica de almacenamiento son los discos magnéticos o discos duros, los
discos compactos (CD‐ROM), los USB, los tape backup, etc.
9 Procesamiento de Información: Es la capacidad del Sistema de Información
para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones
preestablecida. Estos cálculos pueden efectuarse con datos introducidos
recientemente en el sistema o bien con datos que están almacenados. Esta
característica de los sistemas permite la transformación de datos fuente en
información que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace
posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere una
proyección financiera a partir de los datos que contiene un estado de
resultados o un balance general de un año base.
9 Salida de Información: La salida es la capacidad de un Sistema de
Información para extraer la información procesada o llevar los datos desde
18
Informática II
la entrada al exterior. Las unidades típicas de salida son las impresoras,

terminales, diskettes, cintas magnéticas, los parlantes, los graficadores, los
plotters, entre otros. Es importante aclarar que la salida de un Sistema de
Información puede constituir la entrada a otro Sistema de Información o
módulo. En este caso, también existe una interface automática de salida.
Por ejemplo, el Sistema de Control de Clientes tiene una interface
automática de salida con el Sistema de Contabilidad, ya que genera las
pólizas contables de los movimientos procesales de los clientes.
Un sistema informático puede

formar parte de un sistema de
información; en este último la
información, uso y acceso a la
misma, no necesariamente está
informatizada. Por ejemplo, el
sistema de archivo de libros de una
biblioteca y su actividad en general
es un sistema de información. Si
dentro del sistema de información
hay computadoras que ayudan en
la tarea de organizar la biblioteca,
entonces ese es un sistema Figura 4. Sistema de Información
informático.
Ejemplo. Sistema de Información vs Sistema Informático

Cuesta entender al principio qué es un sistema informático y en qué se diferencia
de un sistema de información.
Un sistema de información es un concepto más amplio que puede (o no) incluir

dentro a un sistema informático.
Piensa en un sistema de información de una biblioteca donde no hay

computadoras. La persona encargada tiene que buscar en un gran archivador las
distintas fichas de los libros cuando recibe un pedido, buscar el libro, etc. Hay todo
un sistema de información (no informatizado) en este sencillo ejemplo. El sistema
de información incluye: el bibliotecario, el archivador con las fichas de los libros, los
procedimientos que debe realizar el bibliotecario, los libros, etc. O sea, el sistema
de información incluye las Personas, los Datos, las Actividades y/o técnicas de
trabajo y los recursos materiales en general.
19
Informática II
Ahora la biblioteca se informatiza (utiliza una computadora y una aplicación

relacionada a la biblioteca), ya no será necesario buscar la ficha del libro
físicamente en el archivador, sino que lo podrá hacer a través de un programa en la
computadora, podrá también imprimir la información, saber la ubicación del libro,
etc. Ahora podemos hablar que la biblioteca tiene su sistema informático, que
forma parte de su sistema de información.
Diferencia entre Sistema informático y Sistema de información
9 En un sistema informático se utilizan computadoras para almacenar,

procesar y/o acceder a información.
9 En un sistema de información se pueden utilizar computadoras, pero no es
necesario. El acceso a la información puede ser físico (por ejemplo, una
persona se encarga de buscar en un archivador).
9 Tanto el sistema informático como el sistema de información, incluyen a las
personas que acceden o producen información dentro del sistema. Las
personas tienen que capacitarse para entender el funcionamiento y
procedimientos que soporta sistema.
9 Ambos sistemas tienen un propósito. Por ejemplo, gestionar el acceso y
distribución de libros una biblioteca, administrar la entrada/salida de
mercadería, personal y otros recursos de un comercio, etc.
La Informática o computación es la ciencia del tratamiento automático de la

información mediante un computador (llamado también ordenador o
computadora).
La Informática es la tecnología que estudia el tratamiento de la información.
La informática es un amplio campo que incluye los fundamentos teóricos, el diseño,

la programación y el uso de las computadoras (ordenadores).
El proyecto representa el enunciado de una intervención concreta de la que se

espera tener resultados que contribuyan al logro de los efectos específicos que un
programa define. Como tal, expresa el nivel operativo del proceso de planificación,
por lo que sus metodologías y técnicas serán de uso habitual para los profesionales
de la Intervención social.
Hasta no hace mucho tiempo el concepto de proyecto y los documentos,

planificación y gestión eran consideradas únicamente en las grandes obras de
ingeniería.
20
Informática II
La informática, aun los grandes sistemas, era considerada mas como una labor
artesana, muy próxima al programador, que como una técnica con necesidad de
una planificación efectiva. En la figura 5 se revisa un proyecto.
Actualmente el concepto
de proyecto se aplica al
campo de la informática.
Este cambio no surgió de
la noche a la mañana, sino
que fue debido a la
evolución de los propios
sistemas informáticos. La
informática
constantemente dobla su
capacidad y posibilidades,
pero también las
exigencias que debe
Figura 5. Observando un proyecto
cumplir, siendo la eficacia y
rentabilidad de su sistema
informática un factor muy importante para las empresas modernas.
Este notable aumento de la complejidad de la informática ha sido la que ha hecho

necesario su consideración como proyecto, asociándose las técnicas y
procedimientos de diseño, planificación y gestión del proyecto tradicional.
La definición de proyecto informática no varía de la definición de proyecto dada

anteriormente, tan solo varia el campo de aplicación de las técnicas asociadas al
proyecto.
Una de las fases más complejas del proyecto es la de definir los objetivos. La
persona que encarga el proyecto rara vez conoce claramente los objetivos, tan solo
tiene una idea general, quiere informatizar algo o gestionar algo. Este es uno de los
problemas con que se encuentra la informática en las primeras fases del proyecto.
El no definir los objetivos correctamente es la causa de muchos de los problemas
que se presentan durante el cielo de desarrollo del proyecto:
9 El cliente puede no quedar satisfecho con el producto final, ya que es

posible que no haya definido correctamente lo que quiere.
9 El cliente puede introducir objetivos o restricciones durante la ejecución del
proyecto que afecten de manera sustancial al mismo.
21
Informática II
9 La no concreción o ambigüedad de los objetivos puede provocar que nadie

se responsabilice de los fallos, ya que gran parte del proyecto habrá sido
dejado al criterio del programador, en vez de ser este únicamente el
técnico que permita obtener los objetivos impuestos por el cliente.
Los objetivos debe

fijarlos pues quien
encarga el proyecto, y se
ha de conseguir que
estos sean claros,
definidos, concretos y
no ambiguos.
Es el conjunto de
operaciones limitadas en
el tiempo, de las cuales
resulta un producto final
(Metas Presupuestarias),
que concurre a la
Figura 6. La integridad del proyecto
expansión de la acción
de Gobierno. Representa la creación, ampliación y/o modernización de la
producción de los bienes y servicios, implicando la variación sustancial o el cambio
de procesos y/o tecnología utilizada por la Entidad. Luego de su culminación,
generalmente se integra o da origen a una Actividad. En la figura 6 se observa la
integridad del proyecto.
Aunque los aspectos puramente materiales y técnicos de diseñar son esenciales, es

necesario considerar el componente no‐técnico que igualmente influye en la
viabilidad del proyecto. En realidad, cuando un problema no presenta aspectos
como la legalidad, belleza, economía, etc., o bien factores de carácter político,
social, ético, el problema no es de ingeniería sino que más bien se está ante un
problema de tipo exclusivamente técnico.
Objetivos del Proyecto

Existen tres tipos de familias de objetivos informáticos:
a. De servicio: Este tipo de objetivos son definidos por el cliente,

normalmente para alcanzar a largo plazo (3 meses a dos años) y afectan a la
organización operativa y gestión del área usuaria. Pueden ser cualitativos
(fiabilidad, calidad, etc.) y cuantitativos (beneficios de gestión, beneficios
de funcionamiento, etc.)
22
Informática II
b. De producción: Son definidos por la informática, se han de cumplir a corto

plazo y afectan al desarrollo y explotación del proyecto. Normalmente son
cuantitativos (coste, plazo, calidad, rendimiento, etc.). En cuanto a los
objetivos coste, plazo y calidad, lo más importante es señalar que no se
pueden alanzar los tres simultáneamente. Si dos están especificados, es
necesario que el tercero pueda variar.
c. Estratégicos: Son definidos por el DG, su alcance es a largo plazo (de 3 a 5
años) y afectan a todas las áreas de la empresa. Normalmente son
cualitativos (cobertura, integración, imagen, migración, etc.).
23
Informática II
24
Informática II
CAPÍTULO II
Tratamiento de la Información
Figura 7. Tecnologías de la Información
Es una serie ordenada de operaciones que las personas realizan sobre la

información:
9 La captación de la información: Recogida.

9 El registro de la información: Almacenamiento.
9 Ordenación: Clasificación bajo algún criterio.
9 Elaboración: Hacer algo con ella.
9 Utilización de la información: Obtener un resultado.
Por otra parte este tratamiento de la información, omnipresente en todas las

actividades humanas, lo podemos realizar nosotros directamente o con la ayuda de
determinados instrumentos y máquinas, por ejemplo, máquinas de escribir,
calculadoras, ordenadores, software de aplicaciones, etc. En la figura 7 se muestra
los elementos presentes en los sistemas de información
25
Informática II
Estas operaciones se pueden agrupar en cuatro grupos o tareas:
9 La comunicación: Se efectúa por los medios normales.

9 El almacenamiento.
9 Tratamiento: Es necesario el estudio y operaciones que permitan elaborar
los informes necesarios.
9 Distribución: Es importante hacer llegar la información a los puntos
necesarios.
Conceptos Básicos:
Recogida de datos: Búsqueda o toma de información.
Flujo de información: Canales que permiten la circulación de la información de un
punto a otro.
Proceso de datos: Cualquier tipo de operación que se hace con los datos
Clasificación: Ordenación de datos.
Iteración: Es el proceso o conjunto de procesos repetidos de un nº determinado de
veces.
Evolución histórica del tratamiento de la información.
La manera de realizar el tratamiento de la información ha evolucionado a lo largo

del tiempo. Actualmente podemos distinguir tres tipos de tratamiento:
9 Tratamiento manual
Uso que realizamos directamente las personas. A menudo utilizamos
herramientas simples (lápiz, ábaco...).
9 Tratamiento mecánico
Se realiza con máquinas (calculadora, máquina de escribir...) que necesitan
una atención continua. Una de las primeras máquinas de este tipo fue la
imprenta (Gutemberg, XV)
9 Tratamiento Automático de la Información:
La elaboración de la información se realiza sobre tres funciones básicas:
9 Entrada de datos
9 El tratamiento y elaboración (proceso)
9 Emisión de informes y resultados.
26
Informática II
Los ordenadores para poder realizar todas las funciones deben de poder:
9 Memorizar: Retener los datos confeccionados por el usuario
9 Discriminar y distribuir: Diferenciar los datos de programas
9 Manipulación: El ordenador interpreta las operaciones aritméticas y
lógicas que se realizan con los datos.
Definición de Ofimática
La ofimática es el conjunto de técnicas, aplicaciones y herramientas informáticas
que se utilizan en las funciones de oficina, para optimizar, automatizar y mejorar
los procedimientos o tareas relacionadas.
Figura 8. Herramientas Ofimáticas
Las herramientas ofimáticas permiten idear, crear, manipular, transmitir y

almacenar información necesaria en una oficina. Actualmente es fundamental que
estas estén conectadas a una red local y/o a internet. En la figura 8 mostramos la
presencia y el uso de herramientas informáticas.
Cualquier actividad que pueda hacerse manualmente en una oficina puede ser
automatizada o ayudada por herramientas ofimáticas: dictado, mecanografía,
archivado, fax, microfilmado, gestión de archivos y documentos, etc.
La ofimática comienza a desarrollarse en la década del 70, con la masificación de

los equipos de oficina que comienzan a incluir microprocesadores, dejándose de
usar métodos y herramientas por otras más modernas. Por ejemplo, se deja la
máquina de escribir y se reemplaza por computadoras y sus procesadores de texto
e incluso el dictado por voz automatizado.
27
Informática II
Herramientas y procedimientos ofimáticos

9 Procesamiento de textos: Ver Procesador de texto.
9 Hoja de cálculo
9 Herramientas de presentación multimedia.
9 Base de datos.
9 Utilidades: agendas, calculadoras, etc.
9 Programas de e‐mail, correo de voz, mensajeros.
9 Herramientas de reconocimiento de voz.
9 Suite o paquete ofimático: paquete de múltiples herramientas ofimáticas
como Microsoft Office, OpenOffice, etc.
“La suite ofimática más completa y potente del mercado”

Desde principios de los años noventa, Microsoft Office se ha impuesto como la
suite ofimática que ha sentado estándares y tendencias en cuanto a procesamiento
de texto, hojas de cálculo y presentaciones. La figura 9 muestra la Suite de
Microsoft Office.
Figura 9. Suite Microsoft Office
La última versión, Microsoft Office 2007, se ha atrevido a ejecutar cambios

radicales en más de un apartado, empezando por su nueva interfaz gráfica, llamada
Fluent. En lugar del conjunto de barras y menús clásicos, Microsoft Office 2007
apuesta por una barra de pestañas, con botones grandes y bien organizados.
28
Informática II
Los cambios gráficos se extienden también a los

demás apartados de Word, Power point, Excel y
Publisher. Gracias a SmartArt, Microsoft Office
2007 puede insertar en gráficos de muchos tipos,
con un aspecto mucho más atractivo que en
versiones anteriores.
Aún más impresionante es el nuevo sistema de

plantillas de Powerpoint, con el que puedes
previsualizar el cambio de aspecto con sólo pasar
el ratón por una de las miniaturas de estilos. Por
lo que se refiere a Excel, Microsoft Office 2007
añade soporte para cálculo con múltiples
procesadores y degradado de colores en las
celdas.
Si puedes acostumbrarte al nuevo aspecto,

quedarás sorprendido por la elegancia, potencia y
posibilidades de cada aplicación. Con la versión Figura 10. Presentación de tareas
2007, Microsoft Office demuestra ser, una vez

más, la mejor suite de ofimática disponible. En la figura 10 se muestra un ejemplo
particular de una presentación en la oficina.
Procedimientos
El o un procedimiento es el modo de ejecutar determinadas acciones que suelen
realizarse de la misma forma, con una serie común de pasos claramente definidos,
que permiten realizar una ocupación o trabajo correctamente.
Tener definido e implantado un procedimiento que nos diga cómo trabajar con la
información corporativa es no sólo una buena práctica recogida en estándares
como ISO 27002, sino en ocasiones incluso un requisito legal. No debemos olvidar
que la información es sin duda uno de los activos más importantes de nuestra
organización, y que muchos de los esfuerzos que a diario realizamos van orientados
a proteger este activo, por lo que la clasificación y el tratamiento de la información
son una pieza básica para garantizar la seguridad.
Un procedimiento de clasificación y tratamiento de la información debe ser acorde

tanto a los requisitos del negocio (no implantemos unas restricciones propias de la
NASA en una empresa que no las necesita, porque acabarán incumpliéndose) como
a los requisitos legales. En mi opinión, un procedimiento de este tipo debe
contemplar al menos los siguientes puntos:
29
Informática II
Clasificación
¿Cómo clasificamos la información corporativa? ¿Qué diferencias hay entre
SECRETO, CONFIDENCIAL o INTERNO? Si no sabemos clasificar de forma clara la
información con la que trabajamos, difícilmente podremos protegerla.
La Información Corporativa (información relativa a los productos, servicios,

clientes, proveedores, personal, método de trabajo, organización, estrategias
empresariales, información económica y financiera, etc...) se considera como uno
de los principales activos de negocio de cualquier empresa, y como tal, debe ser
protegida adecuadamente con medios técnicos y legales, de forma que se evite, en
la medida de lo posible, que cualquier persona física o jurídica pueda
acceder/obtener/tratar/difundir la misma fraudulenta o ilícitamente, causando
perjuicios más o menos graves a su titular.
¿Qué entendemos por Información Confidencial?

La Real Academia de la Lengua Española define
“Confidencial” como “que se hace o se dice en
confianza o con seguridad reciproca entre dos o más
personas”, y “Confidencialidad” como “la cualidad de
confidencial”.
Así, el empresario tiene la libertad de calificar como

Confidencial, cualquier documento o información, que
a su juicio, influya directa o indirectamente en el
Figura 11. Etiqueta Confidencial
desarrollo del negocio: estrategias empresariales,
métodos de negocio, documentos contractuales, propiedad intelectual, patentes,
desarrollo de nuevos productos, etc. En la figura 11 se muestra la forma de resaltar
una información confidencial.
Esta Información Confidencial ha de gozar de una protección especial, tendente a

evitar su filtración, divulgación o difusión a terceros, acciones que pueden causar
graves perjuicios a su empresa (imaginemos por ejemplo, que una determinada
estrategia empresarial tendente a posicionar en el mercado una determinada
empresa, es filtrada y difundida previa y fraudulentamente a la competencia, lo
que impide al empresario el posicionamiento deseado).
Medidas de protección:
9 Limitar el acceso a la información confidencial. Es decir, permitir el acceso a
dicha información sólo al personal que por razón de su cargo o funciones es
necesario que acceda a dicha información, no permitiendo tal acceso al
resto del personal.
30
Informática II
9 Establecer medidas técnicas que permitan la visualización o tratamiento de

información confidencial (por ejemplo: uso de contraseñas para el acceso a
los documentos, criptografía, etc.).
9 Mantener/Almacenar los documentos confidenciales en soporte papel, en
armarios que se encuentren cerrados bajo llave o cajas fuertes, a las que
sólo tengan acceso las personas autorizadas.
9 Realizar copias de seguridad que eviten la pérdida de información
confidencial o sensible en caso de catástrofe, guardando una copia fuera de
las instalaciones principales de la empresa.
Por último, y en relación a la protección de la

información confidencial dentro del ámbito interno
de la empresa, hay que señalar que en la prestación
de determinados servicios se accede a información
confidencial de terceros, existiendo de este modo,
una obligación especifica de confidencialidad con
respecto a esa tercera empresa, obligación de
confidencialidad que se extiende a los trabajadores
que tratan dicha información, y que por tanto, debe Figura 12. El Outsourcing
quedar expresamente regulada a nivel interno, a fin
de evitar posibles responsabilidades derivadas de la negligencia de algún
trabajador de la empresa.
Protección de la Información Confidencial de la empresa cuando es tratada por

terceros.
Los contratos de Outsourcing.

Cuando una empresa vaya a encargar la prestación de un determinado servicio,
que implique el tratamiento o acceso a información confidencial por parte de
terceras empresas, es recomendable incluir en el Contrato de Prestación de
Servicios, una cláusula especifica de confidencialidad, o bien, firmar directamente
con cada una de las personas que accedan a dicha Información, Pactos o Acuerdos
de Confidencialidad específicos.
Igualmente, y cuando la prestación del servicio implique el tratamiento de bases de

datos titularidad de un tercero, es necesario tener en cuenta los aspectos
recogidos en el artículos legales, “Acceso a Datos por Cuenta de Terceros”, que ya
fueron desarrollados en el artículo “5 pautas para proteger la información
confidencial de mi empresa cuando es tratada por terceros”.
31
Informática II
Contenido básico de un Acuerdo o Pacto de Confidencialidad.

9 Establecer claramente qué se entiende por Información Confidencial. En
este sentido, se puede establecer el deber de guardar secreto respecto de
toda o determinada información tratada, siendo recomendable huir de
referencias genéricas a la confidencialidad.
9 Establecer claramente los medios, recursos o información que se pone a
disposición del trabajador o tercera empresa, determinando la titularidad
de la misma.
9 Establecer específicamente la obligación de secreto y confidencialidad, el
deber de actuar diligentemente en cuanto al tratamiento, conservación,
almacenamiento, transporte, etc., estableciendo que en todos los casos
deberán adoptarse los medios que aseguren y garanticen dicho secreto, y
se evite su pérdida o el acceso a la misma de terceros no autorizados.
9 Establecer la obligación de devolver la información confidencial a la que se
ha tenido acceso en el momento que termine la relación contractual,
estableciendo, igualmente, que a pesar de dicha terminación, la obligación
de confidencialidad y secreto permanecerá vigente durante el plazo que
sea establecido por las partes (la práctica habitual en este sentido, es
establecer un plazo de 2 años después de finalizada la relación contractual).
9 Es conveniente, igualmente, informar de las consecuencias que pueden
derivarse del incumplimiento de dicha obligación de confidencialidad y
secreto.
9 Por último, en los Acuerdos o Pactos de Confidencialidad pueden
establecerse todas las especialidades, que por razón de la relación
contractual que se establece, sean establecidas por las partes.
Restricciones de tratamiento, incluyendo difusión, copia, almacenamiento y

transmisión.
¿Quién tiene o puede tener acceso a cada tipo de información? ¿Cómo debe
tratarse, por ejemplo, cuando sea necesario sacarla fuera de las premisas de la
organización? ¿Puedo utilizar un dispositivo USB sin cifrar para almacenar o extraer
información confidencial?
Marcas de agua
¿Qué marcas debe tener un soporte físico o
lógico con información de cierto tipo? ¿Debo
disponer de algo tan simple como un rotulo con
la leyenda “SECRETO”? La información que
queramos proteger esto es, probablemente,
toda salvo la pública debe marcarse de forma
adecuada, garantizando así que quien la maneja Figura 13. Marcas en documentos
32
Informática II
sabe en todo momento con qué tipo de información está tratando (y por tanto
puede aplicar correctamente las restricciones de tratamiento).
Caducidad
¿Cuándo pierde una información de cierta categoría su valor? ¿Pasa por defecto la
información secreta a ser pública en algún momento? Si es así, ¿cuándo? El valor
de la información cambia con el tiempo, y quizás debamos plantearnos o no
tiempos de vida para nuestros datos.
Destrucción
¿Cómo destruyo cada tipo de información? ¿Utilizo un simple formateo para

eliminar información secreta de un soporte, o por el contrario debo utilizar un
borrado seguro? ¿Y si es confidencial? Los mecanismos de destrucción de la
información, sin importar el tipo de soporte sobre el que se almacene, deben estar
identificados de forma clara, garantizando que no es posible recuperar aquellos
datos que creemos haber eliminado.
Auditoría y control
¿Qué salvaguardas aplico para garantizar que lo que he escrito en el procedimiento
se cumple en la realidad? ¿Hago un muestreo de mesas limpias? ¿Registro las
destrucciones de medios? Todo lo especificado en un procedimiento queda muy
bien sobre el papel, pero debo garantizar su cumplimiento en la realidad y detectar
en el menor tiempo posible cualquier desviación con respecto a lo definido.
Régimen disciplinario
¿Qué sucede si alguien de la organización incumple el procedimiento y se lleva un
dispositivo USB con información secreta sin cifrar? ¿Y si usa un medio de
destrucción incorrecto para la clasificación a eliminar? En el procedimiento debo
identificar claramente qué sucede cuando alguien en especial de forma consciente
incumple lo especificado.
Una buena referencia en la materia, algo antigua pero que nos puede aportar
mucha información e ideas para definir la clasificación y el tratamiento de la
información corporativa, es la directiva 5200.1 (y derivadas) del Departamento de
Defensa estadounidense, disponibles desde http://www.dtic.mil/. Eso sí, tengamos
presente que se trata de un estándar militar, y que por tanto no es de completa
aplicación en la mayoría de organizaciones con las que habitualmente trabajamos
(lo dicho antes: no nos pasemos a la hora de imponer restricciones, y hagamos bien
nuestro trabajo de consultoría: definamos e implantemos controles adecuados a
cada organización). La figura 14 muestra un escenario de control de red en las
auditorias.
33
Informática II
Figura 14. Mesa de Control de red
34
Informática II
CAPÍTULO III
Análisis Global del Sistema

Estudio Sistema Actual
La evolución de cambios tecnológicos obliga a una adaptación y tropicalización de
la forma de organización, en aras de responder a las demandas cambiantes de los
usuarios y de la institución. Aunque las estructuras organizacionales no son buenas
o malas; sino apropiadas o inapropiadas, la correcta selección de la estructura es
importante para garantizar el apoyo y funcionamiento de una organización a través
de la ubicación jerárquica de las entidades organizacionales o agrupaciones
funcionales, de procesos y, las interrelaciones organizacionales de esas entidades.
Figura 1. Estructura de Procesos
En el enfoque a una estructura por procesos (Figura 1), la organización encuentra el

camino hacia una integración de sistemas, trabajo en equipo, un control del
proceso. También, un uso inteligente de la tecnología y una orientación de servicio
al usuario. Los procesos permiten brindar una idea de lo que se hace, cómo se hace
y cómo mejorarlo, permiten asociar productos y servicios con funciones y
responsabilidades para así determinar afinidades organizacionales y funcionales.
Asimismo, establecen y mejoran el flujo continuo, proactivo y sistemático. Los
35
Informática II
procesos son elementos esenciales para la identificación y toma de decisiones

estratégicas pues permiten integrar funciones que eleven el desempeño de los
procesos individualmente.
Estructura Organizacional.
La estructura organizacional puede ser definida como las distintas maneras en que
puede ser dividida el trabajo dentro de una organización para alcanzar luego la
gestión del mismo orientándolo al logro de los objetivos (Figura 2).
Figura 2. Esquema Organizacional
Mecanismos gestores: Existen cinco mecanismos coordinadores que explican las

maneras fundamentales de cómo se pueden coordinar para desarrollar el trabajo.
Estos mecanismos gestores corresponden tanto a la coordinación del trabajo, como

a la comunicación y al control.
a. Ajuste Mutuo: Logra la coordinación del trabajo por medio de la

comunicación informal. El control y el poder de coordinación recaen sobre
quien realiza las tareas. Es utilizado en las organizaciones más simples (Por
ejemplo 2 personas en una canoa) y en las organizaciones más complejas
(equipo de trabajo interdisciplinario)
36
Informática II
b. Supervisión directa: Logra la coordinación al tener una persona que toma la

responsabilidad del trabajo de las otras, emitiendo instrucciones para ellas
y supervisando sus acciones. Estandarizado: La coordinación es lograda
antes de comenzar el trabajo, principal diferencia con los otros mecanismos
coordinadores.
c. Estandarización de procesos de trabajo: Consiste en regular mediante
normas escritas los contenidos del trabajo (la secuencia de pasos para
desarrollar las actividades)
d. Estandarización de producción o de resultados: Consiste en un conjunto de
normas escritas que regulan el producto final de un trabajo o actividad.
e. Estandarización de destrezas o conocimientos: Consiste en preestablecer
los conocimientos o habilidades que debe poseer quien se incorpora al
puesto.
Figura 3. Estructura Organizacional
37
Informática II
Funcionamiento de la organización:
− Sistema de autoridad formal: Se basa en la representación por medio del
organigrama del flujo de autoridad formal, de las posiciones existentes
dentro de la organización y de la agrupación de las distintas áreas. Se
evidencia claramente la supervisión directa.
− Red de flujos regulados: Es una visión de la organización compatible con las
nociones tradicionales de autoridad y jerarquía. Aquí se pone mayor énfasis
en la estandarización que en la supervisión directa.
− Sistema de comunicaciones informales: No observan divisiones de áreas ni
jerarquías, sino que se representan los flujos de comunicaciones informales
por lo cual se enfatiza el ajuste mutuo. También se lo conoce como socio
grama.
− Sistema de constelaciones de trabajo: La base de la visión es que la gente se
agrupa con sus pares para realizar su trabajo, sin importar la jerarquía.
− Sistema de procesos de decisión ad hoc: Es una representación de la
corriente de una decisión estratégica del principio al fin. Aquí se destacan
más que nada los niveles e influencia de cada sector (Ver Figura 3).
La identificación del sistema actual permite a los líderes y gestores del negocio
modelar una organización que se soporte sobre las plataformas computacionales
con el propósito de tomar decisiones oportunas y acertadas.
Ambientes de Datos Básicos.

Los datos que se utilizan en el proceso se obtienen de apuntes manuales o de hojas
electrónicas, estas últimas pueden estar en un servidor central o en una máquina
personal local. La herramienta principal para el manejo de la información
relacionada a la producción es un software de aplicación. Ante la necesidad de
nuevos reportes, usualmente se busca la información manualmente y se crean los
reportes, o se busca si otras aplicaciones en la compañía puedan ayudar a
resolverlo.
Recursos Disponibles.
Actualmente en su mayoría las áreas y los departamentos cuentan con
computadoras con interconexión a una red con cableado de fibra óptica, que están
corriendo sobre una red apoyada por un sistema operativo. Mecanismos de
seguridad de la información, recursos humanos que permiten el movimiento
permanente de la organización.
Descripción de las Operaciones Regulares.
38
Informática II
El programa o Plan Diario de la organización es desarrollado en parte por hojas

electrónicas, en parte de manera manual y en parte por software personalizados
Toda esta información es recogida de los departamentos por personal encargado o

por sistemas computacionales que organizan la información inteligente para el
crecimiento permanente.
Diariamente la información es agrupada y actualizada, para la creación de reportes

indicadores para la gerencia y otros departamentos.
Herramientas
La Investigación de Operaciones o Investigación Operativa, es una rama de las
Matemáticas consistente en el uso de modelos matemáticos, estadística y
algoritmos con objeto de realizar un proceso de toma de decisiones.
Frecuentemente, trata del estudio de complejos sistemas reales, con la finalidad de
mejorar (u optimizar) el funcionamiento de los mismos. La investigación de
operaciones permite el análisis de la toma de decisiones teniendo en cuenta la
escasez de recursos, para determinar cómo se puede optimizar un objetivo
definido, como la maximización de los beneficios o la minimización de costes.
Investigación operativa en contexto

La Investigación Operativa es una moderna disciplina científica que se caracteriza
por la aplicación de teoría, métodos y técnicas especiales, para buscar la solución
de problemas de administración, organización y control que se producen en los
diversos sistemas que existen en la naturaleza y los creados por el ser humano,
tales como las organizaciones a las que identifica como sistemas organizados,
sistemas físicos, económicos, ecológicos, educacionales, de servicio social, etc.
El objetivo más importante de la aplicación de la Investigación Operativa es apoyar

en la “toma óptima de decisiones” en los sistemas y en la planificación de sus
actividades.
El enfoque fundamental de la Investigación Operativa es el enfoque de sistemas,

por el cual, a diferencia del enfoque tradicional, se estudia el comportamiento de
todo un conjunto de partes o sub‐sistemas que interaccionan entre sí, se identifica
el problema y se analizan sus repercusiones, buscándose soluciones integrales que
beneficien al sistema como un todo.
Para hallar la solución, la Investigación Operativa generalmente representa el

problema como un modelo matemático, que es analizado y evaluado previamente.
La Investigación de Operaciones es una ciencia interdisciplinaria.
39
Informática II
Áreas de aplicación
Algunas personas se verían tentadas a aplicar métodos matemáticos a cuanto
problema se presentase, pero es que ¿acaso siempre es necesario llegar al óptimo?
Podría ser más caro el modelar y el llegar al óptimo que a la larga no nos dé un
margen de ganancias muy superior al que ya tenemos. Tómese el siguiente
ejemplo: La empresa EMX aplica I.O. y gasta por el estudio y el desarrollo de la
aplicación $100 pero luego de aplicar el modelo observa que la mejora no es muy
diferente a la que actualmente tenía. Podríamos pues indicar que la investigación
de operaciones sólo se aplicará a los problemas para los cuales en el buen sentido
se visora relevante.
En el dominio combinatorio, muchas veces la enumeración es imposible. Por

ejemplo, si tenemos 200 trabajos por realizar, que toman tiempos distintos y solo
cuatro personas pueden hacerlos, entonces enumerar cada una de las
combinaciones podría ser ineficiente (aparte de crear desanimo). Luego los
métodos de secuenciación serán los más apropiados para este tipo de problemas.
De igual manera, la I.O. es útil cuando en los fenómenos estudiados interviene el

azar. La noción de esperanza matemática y la teoría de procesos estocásticos
suministran la herramienta necesaria para construir el cuadro en el cual se
optimizará la función económica. Dentro de este tipo de fenómenos se encuentran
las líneas de espera y los inventarios con demanda probabilística.
Con mayor motivo, la investigación de operaciones se muestra como un conjunto

de instrumentos precioso cuando se presentan situaciones de concurrencia. La
teoría de juegos no permite siempre resolverlos formalmente, pero aporta un
marco de reflexión que ayude a la toma de decisiones.
40
Informática II
Figura 4. Modelo de Procesos
Cuando observamos que los métodos científicos resultan engorrosos para nuestro
conjunto de datos, tenemos otra opción, simular tanto el comportamiento actual
así como las propuestas y ver si hay mejoras sustanciales. Las simulaciones son
experiencias artificiales.
Finalmente debe ponerse la máxima atención en no considerar la investigación de

operaciones como una colección de recetas heterogéneas y aplicables
sistemáticamente en unas situaciones determinadas. Si se cae en este error, será
muy difícil captar en condiciones reales los problemas que puedan deducirse de los
múltiples aspectos de esta disciplina.
41
Informática II
42
Informática II
CAPÍTULO IV
El Plan de Sistema
Introducción
La exigencia de tecnología de reciente aparición en la toma de decisiones
ejecutivas, permite disponer de sistemas de información que apoyan esta tarea a
partir de grandes volúmenes de información procedentes de los sistemas de
gestión e integrados hoy en una plataforma de ordenadores, que facilita una visión
general necesaria para posibilitar dicha integración y un modelo global de la
organización para su administración total.
La administración total involucra de

manera integrada con indicadores de
control desde el nacimiento de la idea
de negocio hasta el despegue
económico así como el vuelo de gran
altura de rentabilidad de la empresa
o industria tripulada por sus gerentes
y propietarios tratando de mantener
esta última actividad por periodos
más largos posibles aun cuando se ha
cumplido con el periodo de retorno
Figura 1. Lista de Verificación de la inversión.
Precisamente la gerencia en estos tiempos considerada como la era de la

información, se establece como el vuelo de un avión desde su despegue, vuelo y
aterrizaje cuyo símil esta descrito en el modelo de planeamiento estratégico
denominado "Balanced Score Card".
El proceso de desarrollo de Sistemas de Información (SI) permite establecer los

indicadores de la cabina de control del avión en vuelo (la gerencia), y el hecho de
estar en vuelo es el símil de la organización en operación, la herramienta de apoyo
para que los relojes del panel de control de la "Cabina" muestren los pilotos
"Gerentes" del avión (Organización), y se subdivide en cinco partes:
9 Viabilidad de los sistemas de información.

9 Análisis de los Sistemas de información.
9 Diseño del Sistema de información.
43
Informática II
9 Desarrollo del Sistema de información.

9 Implantación del Sistema de información.
La necesidad de acortar el ciclo de desarrollo de los SI ha orientado a muchas

organizaciones a la elección de productos de software del mercado cuya
adaptación a sus requerimientos supone un esfuerzo bastante inferior al desarrollo
a medida, por no comentar sobre costos de mantenimiento. Esta decisión, que es
estratégica en muchas ocasiones para una organización, debe tomarse con las
debidas precauciones, a esto debemos añadir el enfoque de la norma ISO 12207
referido al proceso de mantenimiento de sistemas de información, el cual
comprende actividades o tareas de modificación o descarte por obsolescencia del
binomio Software y Hardware.
La importancia del enfoque conceptual
Planificación de los Sistemas de Información

El objetivo de un plan de sistemas de información es proporcionar un marco
estratégico de referencia para los sistemas de información de un determinado
ámbito de la organización que integrados con la técnica de la administración de los
Sistemas de Información permiten conducir y controlar milimétricamente a la
organización.
El resultado del plan de

sistemas debe, por
tanto, orientar las
actuaciones en materia
de desarrollo de
sistemas de información
con el objetivo básico de
apoyar la estrategia
corporativa, elaborando
una arquitectura de la
información y un plan
de proyectos
informáticos para dar
apoyo a los objetivos
estratégicos de la
Figura 2. Diseño de un Proyecto
organización.
Por esta razón es necesario un proceso como el de planificación de sistemas de

información, en el que participen, por un lado los responsables de los procesos
44
Informática II
industriales con una visión estratégica y por otro, los profesionales de SI capaces de
enriquecer dicha visión con la aportación de ventajas competitivas por medio de
los sistemas y tecnologías de la información y comunicación.
Como resultado de la planificación de los sistemas de información se debe obtener:
9 Catálogo de requerimientos de la Planificación de los SI que surge del

estudio de la situación actual en el caso de que sea significativo dicho
estudio, del diagnostico que se haya llevado a cabo y de las necesidades de
información de los procesos industriales y de la organización afectados por
el plan estratégico.
9 La arquitectura de la información compuesto por:

Modelo de información
Modelo de sistemas de información
Arquitectura tecnológica
Plan de proyectos por procesos industriales
Plan de mantenimiento.
Un plan de sistemas de
información proporcionará un
marco de referencia en materia de
sistemas de información. En
ocasiones podrá servir de palanca
de cambio para los procesos de la
organización, pero su objetivo
estará siempre diferenciado del
análisis de dichos procesos.
No debemos confundir un plan de

sistemas de información, con la
mejora de un proceso industrial o
la reingeniería de procesos, ya que
los objetivos en ambos casos son
Figura 3. Sistema de Información los mismos.
Este nuevo enfoque de los sistemas de información coherente con la estrategia de

la organización, la implicación directa de la alta dirección y la propuesta de solución
presenta las siguientes ventajas comparativas:
45
Informática II
La inmersión total de la Dirección facilita que se pueda desarrollar con los recursos
necesarios y el calendario establecido.
La perspectiva horizontal de los procesos dentro de la organización facilita que se

atienda a intereses globales y no de particulares de unidades organizativas que
puedan desvirtuar los objetivos del plan. Para mantener la visión general que
apoye los objetivos estratégicos, el enfoque de un plan de sistemas de información
debe orientarse al estudio de procesos.
La prioridad del desarrollo de los sistemas de información de la organización por

objetivos estratégicos.
La propuesta de arquitectura de información es más estratégica que tecnológica,

los sistemas de información planificada estarán basados en los sistemas de
información actuales las mismas que pueden estar en un estado automático o
manual.
Desarrollo de los Sistemas de Información
El proceso de desarrollo contiene las actividades y tareas que se deben llevar a

cabo, cubriendo desde el análisis de requisitos hasta la instalación del soporte
lógico. Además de estas tareas, incluye dos partes en el diseño, también cubre las
pruebas unitarias y de integración del sistema. El desarrollo del sistema de
información debe ser estructurado y orientado a objeto, por lo que será necesario
establecer actividades específicas a realizar en alguno de los procesos cuando se
utiliza la tecnología orientado a objeto.
Para los casos de las pequeñas hasta medianas organizaciones industriales

sugerimos que se adquiera sistemas de información ya elaboradas y probadas listo
para su puesta en marcha e implantación de la misma, sin embargo para las
organizaciones industriales consideradas como la gran industria en nuestro país
recomendamos el desarrollo, de los sistemas de información, pues permitirá
diseñar y crear parámetros e indicadores de control que se ajusten a las
necesidades de la organización.
Los sistemas de información desarrollados para la organización en particular en

cuanto sea implantada y puesta en funcionamiento, mostrarán un rendimiento al
98%, mientras que, aquellos adquiridos mediante una compra, su rendimiento
oscila en el intervalo del 60 al 70 %, ocasionando gastos de mantenimiento
elevado.
46
Informática II
Diseño del sistema de información

El proceso de esta parte de los sistemas de información es obtener la definición de
la arquitectura del sistema y del entorno tecnológico que la va dar soporte, junto
con la especificación detallada de los componentes del sistema de información. A
partir de dicha información, se generan todas las especificaciones de construcción
relativas al propio sistema, así como la especificación técnica del plan de pruebas,
la definición de los requisitos de implantación y el diseño de los procedimientos de
migración y carga inicial.
Construcción del sistema de información

La construcción del sistema de información tiene
como objetivo final la construcción y prueba de los
distintos componentes del sistema de información, a
partir del conjunto de especificaciones lógicas y físicas
del mismo. Se desarrollan los procedimientos de
operación y seguridad, elaborándose los manuales de
usuario final y de explotación.
Como resultado de este proceso se debe tener lo

siguiente: Figura 4. Plan de un Sistema
a. Resultado de las pruebas unitarias.
b. Evaluación del resultado de las pruebas de integración.
c. Evaluación del resultado de las pruebas del sistema.
d. Producto final de soporte lógico que debe tener:
Código fuente de las componentes.

Procedimientos de operación y administración del sistema.
Procedimientos de seguridad y control de accesos.
Manuales de usuario
Especificación de la formación a usuarios finales.
Código fuente de los componentes de migración.
Procedimientos de migración y carga inicial de datos.
Evaluación del resultado de las pruebas de migración y carga inicial
de datos.
Implantación y aceptación del sistema de información

Este proceso tiene como objetivo, la entrega y aceptación del sistema de
información en su totalidad, el mismo que puede comprender varios sistemas de
información desarrollados de manera independiente, según lo establecido en el
estudio de viabilidad.
47
Informática II
Para el inicio de este proceso se toma como punto de partida los componentes del
sistema probados de forma unitaria e integrada en el proceso de construcción del
sistema de información, así como la documentación asociada.
En este proceso se ve también el plan de mantenimiento del sistema y que pase a

producción, es decir a formar parte de la estrategia y ventaja comparativa de la
empresa, como resultado de este proceso se debe tener lo siguiente:
9 Plan de implantación del sistema de información.

9 Equipo de implantación.
9 Plan de formación de usuarios.
9 Evaluación de resultados de pruebas.
9 Plan de mantenimiento previo al paso a producción.
9 Acuerdo del nivel de servicio del sistema.
9 Producción.
Mantenimiento de sistemas de información

Este proceso tiene por finalidad obtener nuevas versiones del sistema y su
continua actualización y ajuste a los requerimientos de la organización, del mismo
modo este proceso lleva a un mejoramiento continuo y la obtención de la
versatilidad del sistema de información.
La gestión de la Información
Actualmente es de gran
importancia que el ejecutivo de las
organizaciones conozca los
principios fundamentales de la
gestión de la información, pues
esto le hará competitivo en su
actividad diaria, no olvidemos que
nos encontramos en la era de la
información y el conocimiento que
al igual que el desconocimiento del
ingles nos convierte en analfabetos
de este milenio que acabamos de
Figura 5. Gestión de la Información empezar. (Ver figura 5)
Para administrar la información es preciso contar con la organización adecuada de

los sistemas de información, la seguridad de la misma en los niveles de
confidencialidad y la confiabilidad y grado de veracidad de las fuentes de la
48
Informática II
información que sirven de soporte en la toma de decisiones en la vida de las

organizaciones entre la clasificación de la información tenemos:
a. Información estratégica.
b. Información de decisión.
c. Seguridad de los sistemas de información:
Seguridad de la información.
Control y niveles de seguridad de información
Los encriptamientos.
Los riesgos del internet y extranet.
Prevención de riesgos en intranet.
Se debe tener un especial cuidado en la tecnologías de comunicación que sirven de

soporte físico a los sistemas de información, sobre todo al momento de hacer uso
de los correos electrónicos corporativos así como la conexión permanente hacia el
intranet y extranet, pues estos componentes de la tecnología de la información
hacen vulnerables a los sistemas de información de las organizaciones pudiendo
comprometer y caer en otras manos la información estratégica. Los niveles de
riesgo son grandes por esto se debe prever todo tipo de exposición a los piratas de
la información así como a los hackers y crakers.
Desarrollo de un modelo de Información oportuna

El modelo de información oportuna de las organizaciones por lo expuesto en el
item anterior está relacionado íntimamente con el tipo del sistema de información
que posee, el mismo que tendrá validez y confiabilidad dependiendo de las fuentes
de donde provienen cada uno de los resultados del sistema de información
gerencial. No olvidemos que solo el 25% de la información obtenida es utilizada
para la toma de decisiones por los ejecutivos, resultando por tanto todo los
modelos de información incipientes, esto ocurre debido a la optimización y el
ordenamiento clasificado de la información en función a los planes estratégicos de
las empresas y porque en la mayoría de los casos no existe un modelo organizativo
y recientemente se está implementando en algunas organizaciones estos modelo,
es por ello que los sistemas de Información se complementan óptimamente con el
modelo Balanced Score Card.
Es necesario por parte del ejecutivo de la organización y de quien va utilizar los SI

para la toma de decisiones realizar siempre actividades de seguimiento y control de
los SI, así como la comprobación con la documentación existente.
49
Informática II
Figura 6. Medios de Información
50
Informática II
CAPÍTULO V
Análisis Global
Estudio de viabilidad del Sistema de Información
El propósito de este proceso es analizar un conjunto concreto de necesidades de la
organización, con la idea de proponer una solución a corto plazo. Los criterios con
las que se hace esta propuesta no serán estratégicos si no tácticos y relacionados
con aspectos económicos, técnicos y operativos.
Los resultados del

estudio de viabilidad
del sistema
constituirán la base
para tomar la decisión
de seguir adelante o
abandonar. Si se
decide seguir adelante
puede surgir uno o
varios proyectos que
afecten a uno o varios
sistemas de
información. Dichos
sistemas se
desarrollarán según el
Figura 1. Viabilidad de un Sistema
resultado obtenido en
el estudio de
viabilidad y teniendo en cuenta la cartera de proyectos para la estrategia de
implantación del sistema global.
La conveniencia de la realización del estudio de la situación actual depende del

valor añadido previsto para la especificación de requisitos y para el planteamiento
de las alternativas de solución. En las alternativas se considerarán soluciones
óptimas basadas en la adquisición de productos software del mercado o soluciones
mixtas.
Para valorar las alternativas planteadas y determinar una solución adecuada, se

deberá tomar en cuenta el impacto en la organización de cada uno de ellas, la
inversión y los riesgos asociados.
51
Informática II
El resultado final de este proceso, relacionados con la solución óptima conlleva a

las siguientes características:
9 Contexto del sistema de información (Con las interfaces en función

de solución)
9 Impacto en la organización.
9 Costo/Beneficio de la solución.
9 Valoración de riesgos de la solución.
9 Enfoque del plan de trabajo de la solución.
9 Planificación de la solución.
9 Solución propuesta.
Si en la organización se ha realizado con anterioridad un plan de sistemas de

información que afecte el sistema objeto de este estudio, se dispondrá de un
conjunto de productos que proporcionarán información a tener en cuenta en todo
el proceso.
Análisis del sistema de información

El propósito de este proceso es conseguir la especificación detallada del sistema de
información, a través de un catálogo de requisitos y una serie de modelos que
cubren las necesidades de información de los usuarios para los que se desarrollará
el sistema de información.
En este proceso es muy importante distinguir el establecimiento de las

propiedades de los SI para su operación, funcionamiento, rendimiento y costes de
operación. Por ejemplo la operación debe ser sencilla y sin complicaciones para
personal de toda la organización desde los que digitan hasta los ejecutivos y
clientes entre otras actividades inherentes a esta.
Para facilitar el análisis del sistema se identifican los subsistemas de análisis es

decir los módulos de los procesos detallados por cada actividad en la organización,
y se elaboran los modelos de casos de uso de clases, en desarrollos orientados a
objetos y de datos y procesos en desarrollos estructurados. Finalizados los
modelos, se realiza un análisis de consistencia, mediante una verificación y
validación, lo que puede forzar la modificación de alguno de los modelos
obtenidos.
La responsabilidad de los Gerentes de Operación

Uno de los aspectos principales de los gerentes de operación de las organizaciones
industriales es la identificación y manejo de la información relevante así como la
dependencia de la funcionabilidad de los sistemas de información obtenidas de los
52
Informática II
procesos de donde se establecerán los principales indicadores de producción,

eficiencia, calidad, gastos, consumos de energía entre otros que más adelante se
utilizará esta información para la elaboración de los planeamientos ulteriores.
El objetivo de esta actividad es

analizar los antecedentes generales
que puedan afectar a los procesos y
a las unidades organizativas
implicadas en el plan de sistemas
de información, así como los
resultados del mismo. Los estudios
realizados con anterioridad pueden
ser de especial interés, relativos a
los sistemas de información de su
ámbito, o bien a su entorno
tecnológico, cuyas conclusiones
deben ser conocidas por el Figura 2. Áreas de responsabilidad
personal en su conjunto involucrado a
los procesos.
Los puntos vulnerables

Los puntos vulnerables de los sistemas de información radican en:
9 Seguridad y calidad de información.

9 Confiabilidad y validación.
9 Disponibilidad oportuna y alcance.
9 Claridad y operabilidad.
9 Interactividad (amigable).
Propuesta de Solución
Proponemos que los ejecutivos deben poseer como herramienta de decisión a los
sistemas de información, para el cual deben poseer los conocimientos básicos de
los Sig, debido a que estos constituyen el arma fundamental de la competitividad
de las organizaciones, pues la gestión de la información y el conocimiento son
ventajas poderosas de quienes lo poseen a tiempo.
Proponemos por tanto familiarizarse con los términos aquí expuestos referentes a
los sistemas de información gerencial y convertir en un arma a favor del liderazgo
comercial y operativo de las industrias.
53
Informática II
Recomendaciones
En esta era de la información y de la gestión del conocimiento es muy importante
que no solamente los ejecutivos manejen la información en forma eficiente,
óptima y en el momento preciso sino que también todos los profesionales, técnicos
entre otros administren la información desde la más simple hasta los sistemas más
complejos, pues se sabe que el hombre por naturaleza es un procesador de la
información más antigua y su historia se remonta con la aparición de el mismo.
Para no tomar decisiones vulnerables y no adecuadas en cualquier actividad

inherente al hombre se debe impulsar la gestión de la información y del
conocimiento.
54
Informática II
CAPÍTULO VI
Modelos de Organización
La organización
En líneas generales, una organización es cualquier institución compuesta de
recursos, cuya combinación, permite alcanzar una serie de objetivos. El ser humano
vive y se relaciona dentro de organizaciones, lo que ha dado lugar a que nuestra
sociedad haya sido denominada "burocrática" u "organizacional".
Las organizaciones pueden ser definidas por

sus estructuras, formadas por múltiples
canales y normas. La organización es un
complejo de canales a través de los cuales los
productos, servicios, recursos y flujos de
información transitan de un punto a otro
dentro de la organización, y también entre la
organización y su entorno.
La organización se define por su estructura y

por su funcionamiento, de manera que se
introduce la estructura como elemento
estático y el funcionamiento como dinámico,
lo cual nos lleva a diferenciar la estructura, es
decir la combinación de las diferentes partes
Figura 1. La Organización de la organización con su funcionamiento.
Para Ivancevichet, la estructura de la organización "es el entramado de puestos de

trabajo y departamentos que orienta la conducta de los individuos y grupos hacia la
consecución de los objetivos de la organización".
La estructura permite la existencia de un orden metódico entre las distintas

funciones de la organización lo que permite conseguir los objetivos fijados.
Modelos estructurales tradicionales y nuevos modelos.
Si bien son muchos los autores que han clasificado las distintas estructuras de las
organizaciones, podemos resumir diciendo que en las últimas décadas se ha
pasado de una estructura piramidal y jerárquica a otro tipo de organizaciones
55
Informática II
donde las relaciones jerárquicas rígidas han cambiado sus formas estrictas por
otras menos rígidas, donde se comparte información.
En los últimos años han aparecido una serie de perspectivas y orientaciones

organizacionales que han propugnado un modelo de organización diferente al
tradicional.
En 1965, Anthony definió un modelo de empresa industrial, o modelo de

organización vertical, definido por diferentes niveles directivos, cuyas relaciones se
basaban en la jerarquía y en la obediencia, de tal manera, que la información fluía
desde los niveles inferiores de la organización hacia los niveles superiores, y desde
estos últimos se generaban las órdenes que llegaban al resto de la organización.
Sin embargo, este modelo jerárquico, tiende a ser sustituido en la actualidad por
otro donde la información y las órdenes fluyen en todos los sentidos, y que supone
la sustitución del modelo vertical por otro modelo horizontal, o de empresa
horizontal.
Concepto general de sistemas de información.

Hasta el momento hemos contextualizado a la información dentro de la Ciencia de
la Administración, y a su vez dentro de la planificación y de la toma de decisiones
como la conversión de la información en acción. Además hemos implicado al
conjunto de la organización como un todo capaz de vertebrar las necesidades de
información de todos los elementos que conforman una empresa.
A partir de ahora introduciremos al alumno en el concepto general de sistemas de

información, para desde ahí aplicarlo a los sistemas de información en la empresa.
Horton entiende por sistema una serie estructurada o integrada de procesos para
manejar información o datos caracterizados por un procesamiento repetitivo de
inputs, actualización de datos y generación de outputs.
Sin embargo la denominación de sistema de información es muy ambigua en tanto

que engloba gran cantidad de definiciones y enfoques, y todo ello dependiendo de
la perspectiva que adopte el autor de la investigación.
Un modelo general contemplado es el que ofrece el profesor López Yepes que

diferencia tres modelos:
9 Modelo A. Que contempla desde una perspectiva general y cuyo estudio es

utilizado para el desarrollo del resto de modelos. Yepes cita a Debons que
56
Informática II
lo denomina sistema de información generalizada, que es un modelo

compuesto de:
• Entorno.
• Adquisición de datos, transmisión, proceso, almacenamiento,
utilización y transferencia.
9 Modelo B. Es un subsistema dentro de las organizaciones. Destaca los

sistemas de información para la gestión (MIS) y los sistemas de gestión de
información.
9 Modelo C. Es el "resultado de la conjunción de redes y centros de
información, enmarcado en las políticas nacionales y territoriales de
información. En este sentido el sistema actúa bajo el principio de la
centralización, y la red bajo el principio de coordinación de centros en que,
por delegación, se invisten de determinada responsabilidad en la
recolección y difusión de fuentes".
Generalmente, la
organización que
realmente funciona, no
puede ser representada
por un organigrama y se
llega a decir que si se
puede dibujar, entonces
no funcionará. Tal vez esto
no sea totalmente cierto,
pero hay que pensar en
ese sentido.
¿Cuál es entonces el tipo

de organización que logra
satisfacer este conjunto
Figura 2. Una Organización de observaciones?
No hay una sola respuesta, ni una solución única. Es más bien la capacidad de
poder clarificar el modelo de negocio de la empresa, y clarificar el rol de la
tecnología de información en ese modelo.
Debo mencionar que cada vez más, el organigrama tradicional puede explicar
menos la complejidad de las relaciones internas de una empresa; pues es esa
complejidad única (la cual paradójicamente debe ser simple) lo que le dará a la
57
Informática II
empresa la diferenciación competitiva para que sea ella la que satisfaga el mercado
en vez de que lo haga la competencia. Debe tenderse a representar la organización
a través de medios dinámicos que expliquen la flexibilidad (o rigidez) de una
organización.
La organización de la informática debe ser como una plastilina que se amolda a las
necesidades del negocio, el cual a su vez es una plastilina que se amolda a los
mercados y a la competencia.
Debe reconocer que quien cambia es el negocio y que ella debe estar un paso
adelante en la dirección de ese cambio. Su rol estratégico es el de habilitador
tecnológico de los cambios, ya sea que los cambios impulsen a la tecnología o que
la tecnología impulse a los cambios. Debe integrarse con los procesos del negocio
de tal forma de ser parte del producto que se obtenga al final del proceso. De qué
calidad es la plastilina; de qué está hecha.
La diferenciación competitiva de una empresa está en la combinación única de

habilidades que solo ella tiene. Y dentro de esa combinación, las características del
profesional de la informática son un complemento que, manejado en el balance
adecuado, será una garantía de éxito.
58
Informática II
CAPÍTULO VII
Departamento Informática
El vocablo informática proviene del francés informatique, acuñado por el ingeniero
Philippe Dreyfrus en 1962. Es un acrónimo de las palabras information y
automatique (información automática). En lo que hoy día conocemos como
informática confluyen muchas de las técnicas, procesos y máquinas que el hombre
ha desarrollado a lo largo de la historia para apoyar y potenciar su capacidad de
memoria, de pensamiento y de comunicación.
Conceptualmente, se puede
entender como aquella
disciplina encargada del
estudio de métodos, procesos,
técnicas, desarrollos y su
utilización en ordenadores
(computadores), con el fin de
almacenar, procesar y
transmitir información y datos
en formato digital, por lo tanto
la electrónica juega un papel
muy importante en la
informática ya que mediante
esta ciencia se puede entender
a plenitud el entorno de Figura 1. Sistema Informático
hardware y software.
El departamento de informática o unidades de servicio han pasado a lo largo del

tiempo, por diferentes figuras de organización, todas consideradas exitosas en
principio, y todas aterrizando en la misma realidad de no terminar de satisfacer las
expectativas de los usuarios.
Pasaron de una centralización extrema, hasta una descentralización peligrosa;

siempre buscando el equilibrio entre el poder político dentro de la empresa y las
verdaderas soluciones de negocio. Una primera pista es buscar la justa medida
para cada caso e identificar el tipo de organización capaz de producir verdaderas
soluciones de negocio.
59
Informática II
Hay tipos de empresa en las cuales la informática "es" el negocio (tales como los
bancos) y otras en las cuales cumple un rol más orientado a proveer y mantener la
plataforma tecnológica. Una segunda pista es identificar el impacto de la
tecnología de información y buscar un tipo de organización particular que satisfaga
las necesidades propias de esa empresa, tratando de evitar la visión tradicional del
“departamento de informática”.
Como premisa para la evolución necesaria de las organizaciones con informática,

hay que hacer algunas consideraciones básicas, válidas tanto para evaluar la
organización existente, como para diseñar una nueva:
9 Comprender adecuadamente cuál es el ciclo del negocio en el que está la

empresa. Esto significa comprender el proceso de cambio en el cual (casi
sin excepción) se encuentra sumergida.
9 Entender cuál es el rol de la tecnología de información en ese ciclo de
negocio; y por consiguiente cuál es el ciclo de servicio que la informática
debe cubrir.
9 Establecer los criterios de adición de valor genuino al negocio: beneficio y
cumplimiento de objetivos tangibles y cuantificables del negocio (no de la
informática), en los cuales haya una clara contribución de informática.
9 Transformar al usuario en un cliente, y por lo tanto, lo importante no es
cómo esté organizada la informática, sino como los clientes están
atendidos. Y para eso hace falta mucha información sobre las necesidades,
mucha interacción continua (no espasmódica), menos gerentes de
informática y más ejecutivos de servicio organizados para obtener
resultados.
9 Crear una relación única y compleja con esos clientes de forma tal de
garantizar la efectividad y el cumplimiento de resultados; debe asociarse
con esos clientes. Debe ser una integración que logre que la informática
esté inmersa en el negocio, jugando su rol, no desde afuera, sino como un
componente crítico del proceso. Y no importa cómo se llame el tipo de
organización, ni cuán estructurada sea; lo importante es que apoye al
negocio.
9 Convencerse de que lo más importante es prestar servicio, y de que lo
segundo más importante es prestar servicio. Prestar un servicio a un cliente
es la manera más directa de identificar la adición de valor; pues si no se
presta bien, el cliente no lo necesita más, o lo utiliza menos (a veces pues
no queda más remedio), provocando que haya profesionales de la
informática sin proyectos o con proyectos "inventados".
60
Informática II
El perfil del profesional de informática le permite estar bien preparado para

catalizar las inquietudes de cambio del negocio. Son de los pocos en una empresa
que tienen experiencia para obtener información en forma estructurada, ponerla
en perspectiva de un proceso o una solución, y proponer un modelo que satisfaga
alguna exigencia del negocio:
9 Pueden conducir entrevistas, manejar sesiones conjuntas y documentar y

representar las realidades de los procesos del negocio, desde el más alto
nivel, hasta el más mínimo detalle.
9 Están estructurados (o deberían) a trabajar por proyecto, esto es en
ambientes de recursos limitados, con fechas topes y resultados que
alcanzar; esta es una mentalidad poco común entre el conjunto de
habilidades dentro de una empresa.
9 Cuentan con las herramientas metodológicas y técnicas para enfrentar
proyectos, lo cual les da la ventaja de estar familiarizado con la tecnología y
poder saber hasta dónde llega, o cómo utilizarla.
9 Son quienes tienen mayores posibilidades de entender como la tecnología
se integra con los procesos del negocio.
Si al profesional de informática se le inserta adecuadamente dentro de la empresa,

y según el modelo de negocio planteado, los resultados pueden ser de calidad
excepcional.
Una organización con informática (cualquiera

que sea) debe ser capaz de identificar la
arquitectura de información tal que habilite a
los tomadores de decisiones para satisfacer
sus propios factores críticos de éxito, los
cuales a su vez van a permitir el
cumplimiento de los objetivos del negocio.
Esa arquitectura debe estar apoyada a su vez

en una arquitectura de procesos, en una de
datos, en una de tecnología, y en lo que se
Figura 2. Un computador llama la arquitectura humana (o sistema
humano, entre otros nombres). Lo cual no
necesariamente significa que deban haber tantas "cajitas" en el organigrama como
arquitecturas; todo lo contrario; deben ser estructuras virtuales que alcanzan su
máxima expresión cuando se integran (o disuelven y desaparecen en el modelo del
negocio).
61
Informática II
Una guía importante para el diseño del departamento de informática es la

vinculación con las arquitecturas mencionadas.
9 Arquitectura de procesos: Nadie sabe tanto de los procesos del negocio y

de su volatilidad, como aquellos que los ejecutan; por consiguiente debe
ser conceptualizada por las unidades de negocio.
9 Arquitectura de datos: tal vez la entidad virtual más sólida y permanente de
una empresa, a la cual están atadas las decisiones y los compromisos, que
son la base de los activos de una empresa. Un departamento de
informática puede proponer en todo caso los medios para mantenerlos,
pero nunca ser sus "dueños".
9 Arquitectura de tecnología: la cual sería el campo de mayor especialización,
allí también debería estar el cliente asegurándose de que dará los
resultados que satisfagan las expectativas del negocio.
9 Arquitectura humana: veo a la informática como una entidad virtual a lo
largo de la empresa, cuya manifestación física son grupos especializados
que se constituyen ad‐hoc para el desarrollo de proyectos específicos. Su
cabeza visible no es de línea, sino que es el miembro Senior, quien no
maneja presupuesto, sino que los "proyectos de informática" son en
realidad parte de otros proyectos que si están presupuestados pero son
orientados a producir el beneficio de la empresa.
Si bien a la larga todo lo que ocurre en una empresa debe convertirse en

"presupuesto"; la primera aproximación al éxito de una empresa es la manera de
diseñarlo. Esto es identificar los componentes de beneficio, los componentes de
ingreso, y los medios para lograr los dos anteriores. Y pueden estar seguros que
"desglosando" la informática en el presupuesto no se estará cumpliendo el
objetivo. Y esto es así pues la informática no es algo separado sino que está
fusionada dentro de los procesos, los datos y la gente que mueven una empresa.
Los resultados de la empresa serán responsabilidad de la gente del negocio, y de su

capacidad para rodearse (a los distintos niveles) de profesionales que puedan
cumplir con proveer y sostener el componente de información de toda la empresa.
En esta época en la que cambiar es una constante, contar con estructuras sólidas,
no tradicionales de informática, constituye un factor habilitante del éxito en los
procesos de transformación de la empresa.
Si el departamento de informática de una empresa u organización, pública o

privada, no ha tenido cambios últimamente, significa que no se la está utilizando
en todo su potencial, y por consiguiente el negocio no está dando todo lo que
62
Informática II
puede. La informática debe ser parte del proceso de cambio y causa del aumento
en la competitividad de una empresa. El proceso para transformar las
organizaciones de informática puede ser doloroso, pero lo que fue aceptable hace
unos años, ya no lo es más. La única opción es evolucionar y cambiar.
Por ejemplo una estructura organizacional con áreas informáticas y tecnológicas.
Figura 3. El área de Informática
A finales del siglo XX, los Sistemas Informáticos se han constituido en las
herramientas más poderosas para materializar uno de los conceptos más vitales y
necesarios para cualquier organización empresarial, los Sistemas de Información de
la empresa.
La Informática hoy, está subsumida en la gestión integral de la empresa, y por eso

las normas y estándares propiamente informáticos deben estar, por lo tanto,
sometidos a los generales de la misma. En consecuencia, las organizaciones
informáticas forman parte de lo que se ha denominado el "management" o gestión
de la empresa. Cabe aclarar que la Informática no gestiona propiamente la
empresa, ayuda a la toma de decisiones, pero no decide por sí misma.
63
Informática II
Funciones
El Departamento de Informática tiene a su cargo las siguientes funciones:

a. Apoyar computacionalmente las actividades de todos las Direcciones,
Departamentos y otras unidades, preocupándose del desarrollo de programas
como de la actualización de todo su equipo.
b. Mantener y administrar las redes, sistemas y equipos computacionales.
c. Prestar soporte a usuarios en todo lo relativo a la plataforma computacional.
d. Supervisar todo proyecto informático que fuere contratado a terceros y ser la
contraparte técnica de los sistemas computacionales arrendados.
e. Controlar las concesiones que le correspondan de acuerdo a su participación en
la elaboración de las especificaciones técnicas y que le sean atingentes a la
naturaleza de sus funciones.
f. Velar por la integridad de la información almacenada en equipos
computacionales del negocio, además de elaborar y ejecutar los planes de
contingencia necesarios en caso de pérdida de dicha información.
g. Preparar, ayudar a interpretar y entregar la información estadística a las
unidades que lo requieran.
h. Recopilar, actualizar y mantener datos e información estadística necesaria, con
la finalidad de que ésta sea útil en la toma de decisiones.
i. Crear y administrar las bases de datos que sean relevantes para la toma de
decisión y para el conocimiento de la organización.
j. Coordinar el accionar de las distintas áreas de manera de ir integrando y
correlacionando información y bases de datos.
k. Cumplir otras tareas que el líder le encomiende, de acuerdo a la naturaleza de
sus funciones y del Marco Legal.
64
Informática II
CAPÍTULO VIII
Técnicas y Herramientas
El avance de las comunicaciones ha logrado que las personas se comuniquen muy
fácilmente a sitios lejanos a bajo costo. La Internet se podría decir que es la
herramienta más poderosa existente en la tecnología actual porque ha permitido
que la información se masifique.
Enfocar al estudiante los aspectos importantes de cada uno de los temas de

herramientas telemáticas, es decir todo aquel conocimiento que se considera que
un usuario debe poseer como primera medida, para que en el ejercicio práctico del
uso de la gran red de redes, lo transformen en un experto en el manejo de las
bondades que ofrece la informática.
¿Qué es una Red de Computadores?

Cuando existen dos o más equipos (computadora, impresora, etc.) interconectados
a través de un medio de transmisión (cable), se puede afirmar que es una red de
computadores. En la figura adjunta se muestra un ejemplo típico de red de
computadores sencilla.
Figura 1. Redes de Computadoras
65
Informática II
Las redes de equipos surgen como respuesta a la necesidad de compartir datos de

forma rápida. Los equipos personales son herramientas potentes que pueden
procesar y manipular rápidamente grandes cantidades de datos, pero no permiten
que los usuarios compartan los datos de forma eficiente. Antes de la aparición de
las redes, los usuarios necesitaban imprimir sus documentos o copiar los archivos
de documentos en un disco para que otras personas pudieran editarlos o
utilizarlos. Si otras personas realizaban modificaciones en el documento, no existía
un método fácil para combinar los cambios. A este sistema se le llamaba, y se le
sigue llamando, «trabajo en un entorno independiente»
Objetivos de las Redes

Con la disponibilidad y la potencia de los
equipos personales actuales, facilita la
existencia de redes de computadores
porque permiten.
Aumentar la eficiencia y reducir los costos.

Las redes de equipos alcanzan estos
objetivos de tres formas principales:
9 Compartiendo información (o
datos).
9 Compartiendo hardware y
software.
9 Centralizando la administración y
el soporte.
Figura 2. Red Inalámbrica
Medios de Transmisión
Las computadoras y otros dispositivos de telecomunicación usan señales para
representar los datos. Estas señales se transmiten de un dispositivo a otro en
forma de energía electromagnética. Las señales electromagnéticas pueden viajar a
través del vacío, el aire u otros medios de transmisión. Por ejemplo en una señal de
radio las ondas viajan a través del aire y en un una señal de teléfono las ondas
viajan a través de un cable.
Entonces los medios de transmisión de datos se pueden dividir en dos grandes

categorías. Guiados y no guiados. (Ver figura 2, una red inalámbrica)
66
Informática II
Componentes de una Red

Servidores: Equipos o computadoras que poseen gran capacidad de
almacenamiento de información, velocidad de procesamiento de datos, lo cual
permite llevar el control y ofrecer recursos compartidos a los usuarios de la red.
Clientes o estaciones de
trabajo: Equipos que
acceden a los recursos
compartidos de la red
ofrecidos por los servidores.
Medio: Los cables o

dispositivos inalámbricos
que mantienen las
conexiones físicas entre los
equipos y/o computadoras
de una red.
Datos compartidos:
Archivos suministrados a los
clientes por parte de los
servidores a través de la
Figura 3. Áreas Compartidas red.
Impresoras y otros periféricos compartidos: Recursos adicionales ofrecidos por los

servidores, por ejemplo memorias externas, escáner, etc.
Recursos: Cualquier servicio o dispositivo, como archivos, impresoras u otros

elementos, disponible para su uso por los miembros de la red.
Servidores de comunicaciones: Los servidores de comunicaciones gestionan el

flujo de datos y mensajes de correo electrónico entre las propias redes de los
servidores y otras redes, equipos mainframes (microcomputadoras), o usuarios
remotos que se conectan a los servidores utilizando módems y líneas telefónicas.
Estas utilidades se aprecian claramente en el uso de la Internet.
Servidores de servicios de directorio: Los servidores de servicios de directorio

permiten a los usuarios localizar, almacenar y proteger información en la red. Por
ejemplo, cierto software servidor combina los equipos en grupos locales (llamados
dominios) que permiten que cualquier usuario de la red tenga acceso a cualquier
recurso de la misma.
67
Informática II
Componentes de Software
Cualquier recurso hardware requiere de un software, si se tiene un computador
personal o una estación de trabajo, éste requiere del sistema operativo
monousuario para que se encargue de administrar los recursos del sistema, lo
mismo ocurre en una red de computadores, éste requiere de sistemas operativos
de redes (multiusuarios) que se encargue de administrar todos los recursos
hardware de una red.
Un servidor de red y su sistema

operativo trabajan conjuntamente como
una unidad. Independientemente de lo
potente o avanzado que pueda ser un
servidor, resultará inútil sin un sistema
operativo que pueda sacar partido de
sus recursos físicos. Los sistemas
operativos avanzados para servidor,
como los de Microsoft y Novell, están
diseñados para sacar partido del
hardware de los servidores más
avanzados. Entre los sistemas operativos
de redes más comunes en el mercado
son: Windows NT, Novell Netware, Figura 4. Elementos de Software
UNIX, LINUX, entre otros.
Telecomunicaciones
Telecomunicación, transmisión de palabras, sonidos, imágenes o datos en forma de
impulsos o señales electrónicas o electromagnéticas. Los medios de transmisión
incluyen el teléfono (por cable óptico o normpal), la radio, la televisión, las
microondas y los satélites.
El desarrollo de la tecnología digital, las redes inalámbricas y la informática ha

permitido la interconexión de un gran número de fuentes de datos donde la
información se transmite libremente, mediante un conjunto de redes de alta
velocidad que transporta todo tipo de señales (datos, imagen, voz, etc).
Servicios de Telecomunicaciones
Los servicios públicos de telecomunicación son un desarrollo relativamente
reciente en este campo. Los cuatro tipos de servicios son: redes, recuperación de
información, correo electrónico y servicios de anuncios electrónicos.
68
Informática II
Un servicio público de redes alquila

tiempo en una red de área amplia y de
ese modo proporciona terminales en
otras ciudades con acceso a una
computadora principal. Algunos ejemplos
de estos servicios son Speedy,
Infointernet, Internet móvil de Claro, etc.
Estos servicios venden las prestaciones de
acceso a Internet.
Figura 5. Servicio de Redes
Internet
Interconexión de redes informáticas que permite a los ordenadores o
computadoras conectadas comunicarse directamente, es decir, cada ordenador de
la red puede conectarse a cualquier otro ordenador de la red. El término suele
referirse a una interconexión en particular, de carácter planetario y abierto al
público, que conecta redes informáticas de organismos oficiales, educativos y
empresariales. También existen sistemas de redes más pequeños llamados
intranets, generalmente para el uso de una única organización, que obedecen a la
misma filosofía de interconexión.
Elementos de conexión a Internet

Para establecer una conexión a Internet, se deben tener los elementos de
hardware, software y proveedor de servicio de Internet, los cuales se describen:
Elementos de Hardware
Mínimo un computador personal (PC), preferiblemente multimedia, es decir un
computador que pueda reproducir video y sonido (dotado de una unidad de
CDROM o DVD y parlantes). El computador debe tener las siguientes características
mínimas:
9 Procesador: Core 2 duo

9 Capacidad de disco duro 200 GB
9 Dispositivos multimedia.
9 Monitor SVGA
Un Modem, Siendo éste un dispositivo que permite convertir la señal análoga a

digital o viceversa, es decir permite un entendimiento entre las señales análogas
que transportan las líneas telefónicas y señales digitales que transportan los
computadores. Existen dos tipos de modems, los internos que son los que se
encuentran dentro de la CPU del PC y los externos, son aparatos o dispositivos que
69
Informática II
se encuentran por fuera de la máquina o PC. El módem

debe tener las siguientes características:
Velocidad de Transmisión mínimo: 56kbps (kilo bytes por

segundo)
Una línea telefónica.

Suscripción a una Empresa prestadora de servicio de
Internet (ISP – Internet Service Provide)
Figura 6. La comunicación
global
Elementos de software
El sistema operativo: software básico que controla una computadora. El sistema
operativo tiene tres grandes funciones: coordina y manipula el hardware del
ordenador o computadora, como la memoria, las impresoras, las unidades de
disco, el teclado o el Mouse; organiza los archivos en diversos dispositivos de
almacenamiento, como discos flexibles, discos duros, discos compactos o cintas
magnéticas, y gestiona los errores de hardware y la pérdida de datos.
Navegador: Interfaz que permite al usuario acceder a los distintos lugares de

Internet y navegar de uno a otro utilizando los hiperenlaces. También se denomina
navegador de Internet. Para iniciar una sesión de trabajo en Internet, después de
realizada la conexión, hay que abrir el programa explorador y escribir el nombre de
la página a la que se quiere acceder; el explorador mostrará esa página en el
sistema y, a través de los vínculos que contenga, permitirá el acceso a otras páginas
o recursos.
Tipos de conexión a Internet

Enlace dedicado: es aquel que mantiene permanente la conexión con Internet a
través de líneas dedicadas como RSDI, fibra óptica o sistemas inalámbricos
operados por compañías especializadas. Es la forma como se conectan muchas de
las grandes empresas.
Enlace conmutado o telefónico: Es aquel que se conecta a Internet a través de

líneas telefónicas corrientes, mediante una llamada que es operada por la
compañía telefónica, la cual llega al PBX (central telefónica privada) del proveedor.
Es ideal para usuarios individuales.
70
Informática II
¿Qué es un sitio Web?

Un sitio Web es una carpeta almacenada en un Servidor Web. Dentro de esta
carpeta se pueden localizar diferentes tipos de archivos conocidos como páginas
web, de las cuales pueden ser: páginas ASP, páginas HTML, imágenes, animaciones,
scripts, bases de datos, etc.
Figura 7. Plataforma Web
La Estructura de un Sitio Web

Se entiende por estructura del Sitio a la manera en que se almacenan lógicamente
los ARCHIVOS dentro de este (carpetas y subcarpetas) y la manera en que se
vinculan entre sí estos ARCHIVOS a través de los Enlaces (acceso a otras páginas o
Web). En la figura adjunta, se muestra la forma como se pueden enlazar diferentes
páginas conservando una estructura organizada. Es decir, dentro del conjunto de
archivos de páginas Web del Sitio existe una pagina especial denominada Página de
Inicio (Home, Default, Index, etc.) que es aquella que se visualiza en el navegador
después de colocar una dirección URL dentro de la barra de direcciones del
Navegador; esta página contendrá los hipervínculos o enlaces necesarios para
acceder a los demás archivos que componen el Sitio.
71
Informática II
Figura 8. Elementos de una Web
El lenguaje HTML
HTML, acrónimo de HyperText Markup Language, lenguaje de marcas de
hipertexto. En informática, formato estándar de los documentos que circulan en la
World Wide Web (WWW); se utiliza desde 1989. Los documentos HTML contienen
dos tipos de información: la que se muestra en la pantalla (texto, imágenes...) y los
códigos (tags o etiquetas), transparentes al usuario, que indican cómo se debe
mostrar esa información. Para crear un documento HTML, basta con disponer de
un editor de código ASCII y teclear el texto y las etiquetas que sean precisas.
También se pueden utilizar editores específicos que insertan automáticamente las

etiquetas correspondientes al formato del texto que se escriba o a las imágenes
que se inserten; casi todos los procesadores de texto actuales incluyen esta
posibilidad.
En un documento HTML hay etiquetas que indican los atributos del texto (negrita,
centrado...). Otras indican al sistema cómo debe responder a eventos que genere
el usuario, por ejemplo, que después de que el usuario señale con el mouse un
icono que representa una película, se ejecute el programa que reproduce vídeo en
formato digital. La etiqueta más importante es la que indica un vínculo (link), que
puede contener como destinatario otro lugar del mismo documento o el URL de
72
Informática II
otro documento; este último puede residir en el mismo lugar de la Web que el
documento actual o en cualquier otro ordenador de WWW. El usuario “navega” de
documento en documento seleccionando estos vínculos con el mouse.
Conceptos utilizados en la Internet

Existen muchos conceptos o términos que se utilizan en el lenguaje de las redes e
Internet, por lo tanto es necesario que se mencionen los más usuales a
continuación se definen los siguientes:
Figura 9. El medio de comunicación y la Internet
Hipervínculo: se conoce como enlace, son referencias entre varias páginas que se
encuentran en la red Internet.
Portal: El término "portal" se refiere a un sitio web que se usa como punto de
partida para visitar otros sitios; los portales generalmente buscan formar
comunidad en la localidad geográfica donde operan.
73
Informática II
Los portales suelen incluir diversos servicios; por mencionar algunos:
9 Directorios de otros sitios web

9 Herramientas para búsqueda en el web
9 Noticias
9 Horóscopos
9 Foros de pláticas o chat
9 Información del clima, de la bolsa, telefónica, mapas y guías turísticas
9 E‐mail gratuito
9 Personalización de información, etc.
Dirección electrónica: las direcciones electrónicas son simplemente una serie de

caracteres que permiten al usuario ubicar el contenido de un sitio Web específico,
el cual se encuentra alojado o almacenado en un servidor.
Servidor: Ordenador o computador de gran capacidad de almacenamiento y

procesamiento de información, que gestiona las tareas pesadas como la
clasificación y enrutamiento del correo, mantenimiento de los sitios y servicio de
páginas Web a los clientes.
Formatos de dirección electrónica: Los distintos tipos de servicio proporcionados

por Internet utilizan diferentes formatos de dirección. Uno de los formatos se
conoce como decimal con puntos, por ejemplo 123.45.67.89. Otro formato
describe el nombre del ordenador de destino y otras informaciones para el
enrutamiento, por ejemplo “mayor.dia.fi.upm.es”. Las redes situadas fuera de
Estados Unidos utilizan sufijos que indican el país, por ejemplo (.es) para España o
(.ar) para Argentina. Dentro de Estados Unidos, el sufijo anterior especifica el tipo
de organización a que pertenece la red informática en cuestión, que por ejemplo
puede ser una institución educativa (.edu), un centro militar (.mil), una oficina del
Gobierno (.gov) o una organización sin ánimo de lucro (.org).
Teniendo en cuenta los conceptos anteriores y la forma como se esquematizan las

direcciones electrónicas de la Web, a continuación se explicaran algunos ejemplos
de direcciones Web.
74
Informática II
Figura 10. Dirección Web
HTTP: Es un acrónimo en inglés HyperText Transfer Protocol, y en español

(protocolo de transferencia de hipertexto).
El http es el protocolo encargado de encontrar los sitios Web de acuerdo a las

direcciones electrónicas escritas por el usuario en la opción de dirección de un
navegador, es decir se utiliza en las transferencias de información de páginas en
Internet, de tal forma que puedan ser visualizadas en un navegador o explorador;
habitualmente comprenderá, entre otros elementos, textos en lenguaje HTML,
imágenes, datos, documentos de diversos tipos, animaciones y elementos
multimedia.
El protocolo HTTP no fija exactamente lo que se envía o cómo está programado,

sólo se refiere al mecanismo empleado para hacer llegar y recibir dicha
información entre los servidores y el usuario final. Por tanto, controlará el
mecanismo de comunicación entre los servidores.
URL: acrónimo de Universal Resource Locator (localizador universal de recursos),

método de identificación de documentos o lugares en Internet, que se utiliza
principalmente en World Wide Web (WWW).
FTP: Acrónimo de File Transfer Protocol, protocolo de transferencia de archivos

que se utiliza en Internet y otras redes para transmitir archivos entre servidores o
entre un usuario y un servidor. El protocolo asegura que el archivo se transmite sin
errores, para lo que dispone de un sistema de corrección basado en un control de
75
Informática II
redundancia de datos y, en su caso, de la capacidad de retomar la descarga en el

punto en que falló la conexión o el envío o la recepción de datos. El sistema que
almacena archivos que se pueden solicitar por FTP se denomina servidor de FTP.
FTP forma parte del conjunto de protocolos TCP/IP, que permite la comunicación
en Internet entre distintos tipos de máquinas y redes.
Los programas que son capaces de acceder a servidores FTP y descargar archivos
de ellos y, en su caso, enviar otros al servidor, se denominan clientes FTP.
Habitualmente precisan de claves de acceso (usuario y contraseña); los
denominados servidores de FTP anónimo (Anonymous FTP Server) permiten el
acceso libre, sin más que indicar datos como la dirección de correo electrónico del
usuario que accede a ello como contraseña. Lo más común es que los servidores
anónimos sólo permitan descargar archivos del servidor FTP, pero no enviar otros
nuevos.
TCP/IP: Acrónimo de Transmission Control Protocol/Internet Protocol (protocolo

de control de transmisiones/protocolo de Internet), protocolos usados para el
control de la transmisión en Internet. Permite que diferentes tipos de ordenadores
o computadoras se comuniquen a través de redes de distintas clases.
DNS: El Sistema de
Nombres de Dominios
(DNS) es un conjunto de
protocolos y servicios
sobre una red TCP/IP,
permite a los usuarios de
red utilizar nombres
jerárquicos sencillos para
comunicarse con otros
equipos, en vez de
memorizar y usar sus
direcciones IP. Este
Figura 11. Las conexiones en red sistema es muy usado en
Internet y en muchas de
las redes privadas actuales. Las utilerías como: browsers, servidores de Web, FTP y
Telnet; utilizan DNS.
Dirección IP: Dirección del proveedor de acceso a Internet (Internet Access

Provider en inglés). Es un número que identifica de forma única a un computador o
76
Informática II
red local dentro de Internet, y que un usuario recibe de su proveedor de servicio de

Internet (ISP). Puede ser constante o variable.
El navegador Internet Explorer

Como se mostró anteriormente los navegadores más usuales, para este curso se
explicará el Internet Explorer, teniendo en cuenta que es un navegador que viene
incluido el sistema operativo Windows. El Internet Explorer es un programa
desarrollado por Microsoft con el objetivo de cargar páginas Web, el cual se
identifica con el nombre Navegador. A continuación se mostrará paso a paso las
funciones básicas del Internet Explorer.
Teniendo claro el manejo de conceptos técnicos como http, URL, dirección

electrónica, entre otros, se pude comprender en forma fácil el uso de esté
navegador.
http://www.msn.com/?wl=true
Figura 12. Una página Web
77
Informática II
Correo Electrónico
El correo electrónico, es un sistema de envío y recepción de correo mediante el uso
de un ordenador o computadora u otro dispositivo electrónico, de manera que se
utilice una red de área local (LAN), Internet o conexiones inalámbricas para su
transmisión y recepción. Se conoce también como e‐mail, término que deriva de
Electronic Mail, ‘correo electrónico’; ‘mensajería electrónica’ es una acepción más
restrictiva, que suele referirse a mensajes enviados desde dispositivos de
comunicaciones, como teléfonos móviles.
Un mensaje de correo electrónico puede constar tanto de texto escrito como de

imágenes, archivos de datos o mensajes de voz y otros elementos multimedia
digitalizados, como animaciones o vídeo. Para su composición, envío y lectura sólo
se usan dispositivos electrónicos y programas (software), sin precisar, en ningún
momento, de elementos físicos ajenos a los dispositivos electrónicos, como puede
ser la impresión en papel, ni de la manipulación física del contenido, como ocurre
en el envío o la entrega del correo ordinario.
Funcionamiento del Correo Electrónico

Para enviar y recibir
correo electrónico, se
precisa de un programa
de gestión conocido
como “cliente de correo
electrónico”, en el que se
redacta el contenido y se
indican las direcciones
del o de los destinatarios.
Posteriormente, el Figura 13. El correo Electrónico
mensaje de correo
electrónico se envía a un servidor, que identifica el o los destinatarios y lo remite al
propio servidor de correo de éstos, que es el encargado de almacenarlo hasta que
el propio destinatario se conecte con él y lo descargue en su terminal, utilizando
también un software “cliente de correo electrónico”. Una vez recibido, se debe
abrir para leer su contenido o abrir los archivos adjuntos con los programas que
sean capaces de manipularlos. Los protocolos utilizados para el envío y recepción
de correo electrónico varían según los servidores, siendo los más comunes el SMTP
(Simple Mail Transfer Protocol) para el envío y el POP3 (Post Office Protocol 3) o el
IMAP (Internet Message Access Protocol) para la recepción.
SMTP: Siglas de Simple Mail Transfer Protocol (protocolo simple de transferencia

de correo), hace referencia al protocolo más utilizado en Internet para el envío de
78
Informática II
mensajes de correo electrónico. Los programas gestores de correo electrónico y los

servidores de Internet (o de una intranet corporativa) lo utilizan como un tipo de
protocolo TCP/IP que define el modo de envío y cuál es el agente encargado de
gestionar la entrega, que inicialmente almacenará y posteriormente remitirá el
mensaje al o a los destinatarios.
POP3: Las cuentas de e‐mail POP3 (Post Office Protocol 3) son cuentas de e‐mail
verdaderas en donde se crean carpetas que luego se almacenan en el servidor o se
bajan a su PC.
Con las cuentas POP, Usted tiene control físico de sus archivos de correo y puede
bajar ese correo a través de un cliente que utilice el administrador de correo
Outlook.
Direcciones de correo y sistema de envío

Una dirección de correo electrónico, o dirección e‐mail, contiene el identificador
del destinatario, así como el del servidor que recibirá el correo. El formato de una
dirección de correo electrónico es similar a nombre@unad.edu.co, en donde el
nombre será el identificador de la “cuenta de correo electrónico” del destinatario y
los demás caracteres que se encuentran después del símbolo @ es el nombre de la
empresa de donde se deriva la cuenta, además del tipo de sitio y el país, es decir se
escribiría todo el texto que va después de la sigla www del formato de una
dirección electrónica de página Web. El nombre será utilizado por el servidor para
conocer quién deberá recibirlo y almacenarlo en su buzón correspondiente.
Figura 14. La dirección de e‐mail
Los grupos de noticias

Los grupos de noticias están alojados en servidores de Internet que los gestionan
de forma específica y se puede acceder a ellos desde programas “cliente de grupos
de noticias”, que en casi todos los casos también lo son los “clientes de correo
electrónico”. En un grupo de noticias se pueden publicar mensajes y realizar o leer
preguntas y contestaciones a otras enviadas por los usuarios del mismo grupo. A
diferencia de los mensajes de e‐mail personalizados para un destinatario concreto,
79
Informática II
los mensajes de los grupos de noticias son, habitualmente, públicos y a ellos

tendrán acceso todos los que tengan los permisos pertinentes de acceso al servidor
de noticias que, según los casos, pueden ser públicos sin limitación o reservados a
grupos de usuarios de tipo, por ejemplo, empresarial o asociativo.
Mensajes de telefonía móvil

Los mensajes cortos de texto denominados SMS (Short Message Service) también
se consideran mensajes electrónicos, aunque limitados en tamaño y características.
Son enviados a través de un Terminal de telefonía móvil de segunda generación
(2G, como el sistema GSM, Global System for Mobile Communication) y recibidos
en el Terminal del o de los destinatarios. Los sistemas de telefonía móvil GPRS
(General Packet Radio Service), conocidos como 2,5G, y de tercera generación (3G,
como el europeo UMTS, Universal Mobile Telecommunications System), hacen
mucho más ágil y rápido el acceso a Internet desde los terminales telefónicos, con
la consiguiente mejora en los servicios de correo electrónico. Más recientemente
se han implantado los servicios MMS (Multimedia Message Service) y EMS
(Enhanced Messaging Service) que, respectivamente, permiten el envío de
imágenes y ofrecen mejoras en el servicio SMS básico sobre texto; para su
utilización se requiere de terminales de telefonía móvil GPRS y UMTS.
Seguridad y Correo Electrónico

Durante el proceso de envío y recepción de mensajes de correo electrónico, y en
las bases de datos de los servidores que los guardarán, se pueden producir accesos
no autorizados al contenido. La encriptación de los datos, fundamentalmente
cuando se trata de información confidencial, es la técnica más utilizada para
protegerse de dichos ataques. Esencialmente se trata de codificar y así ocultar el
contenido real de los datos mediante una secuencia de códigos suficientemente
sofisticada, de manera que su lectura sólo sea posible si se conoce una contraseña
o llave de decodificación.
Los denominados virus de lenguaje de macros se han convertido en uno de los

ataques más difundidos y potencialmente peligrosos, pudiendo ejecutarse en
muchas ocasiones aprovechando las características de los propios programas
“cliente de correo electrónico”. Los archivos adjuntos también pueden contener
todo tipo de virus, pero no se activarán hasta que sean abiertos por los programas
que sean capaces de gestionarlos o, si se trata de aplicaciones, hasta que sean
ejecutados en el ordenador cliente; por ello es esencial disponer de un programa
antivirus capaz de comprobarlos tan pronto se reciba el mensaje de correo
electrónico.
80
Informática II
¿Qué es mensajería Instantánea?

Mensajería instantánea es la posibilidad de cambiar mensajes en tiempo real con
otras personas a través de Internet. Para enviar y recibir mensajes instantáneos se
necesita una conexión a Internet y un programa de mensajería instantánea.
El programa permite crear una lista de

amigos que también lo usan. Una vez que
el usuario añade los amigos a su lista,
puede ver en cada momento cuáles están
conectados o no; y así podrá iniciar una
charla fácil y rápidamente con aquellos
amigos que estén disponibles.
Por medio del Messenger se pueden

realizar charlas en línea a través de
mensajes de texto, también permite usar
un micrófono y una Webcam (Cámara de
videos) para que los usuarios puedan
hablar, ver y ser visto en directo o en
línea.
Además, se puede enviar y recibir

archivos directamente desde el
programa.
Figura 15. Elementos en Mensajería

Existen varios sitios o empresas que
ofrecen mensajería instantánea entre estos
tenemos: Instant Messenger de AOL, MSN Messenger de Microsoft (Hotmail),
Yahoo! Messenger e ICQ.
Cualquier persona puede tener mensajería instantánea a través de los correos

gratuitos. Existen en Internet diferentes sitios Web que permiten crear correos
gratuitos, pero son pocos los que prestan el servicio de mensajería instantánea
(Messenger). Entre los más usados en español tenemos los correos creados en
wwww.hotmail.com y www.yahoo.es.
81
Informática II
Figura 16. Un modelo Web
El concepto Multimedia
Multimedia, es la forma de presentar información que emplea una combinación de
texto, sonido, imágenes, animación y vídeo. Entre las aplicaciones informáticas
multimedia más corrientes figuran juegos, programas de aprendizaje y material de
referencia. La mayoría de las aplicaciones multimedia incluyen asociaciones
predefinidas conocidas como hipervínculos, que permiten a los usuarios moverse
por la información de modo más intuitivo e interactivo.
Los productos multimedia, bien planteados, permiten que una misma información
se presente de múltiples maneras, utilizando cadenas de asociaciones de ideas
similares a las que emplea la mente humana. La conectividad que proporcionan los
hipertextos hace que los programas multimedia no sean meras presentaciones
estáticas con imágenes y sonido, sino una experiencia interactiva infinitamente
variada e informativa.
Las aplicaciones multimedia son programas informáticos, que suelen estar

almacenados en discos compactos (CD‐ROM o DVD). También pueden residir en
World Wide Web (páginas de Web). La vinculación de información mediante
82
Informática II
hipervínculos se consigue utilizando programas o lenguajes informáticos

especiales.
Figura 17. Un entorno Multimedia
Las aplicaciones multimedia suelen necesitar más memoria y capacidad de proceso

que la misma información representada exclusivamente en forma de texto. Por
ejemplo, una computadora que ejecute aplicaciones multimedia tiene que tener
una CPU rápida (es el elemento electrónico del ordenador que proporciona
capacidad de cálculo y control). Un ordenador multimedia (se llama así al que tiene
capacidad para ejecutar aplicaciones multimedia) necesita memoria adicional para
ayudar a la CPU a efectuar cálculos y permitir la representación de imágenes
complejas en la pantalla, tarjetas de sonido y vídeo avanzadas, altavoces y otros
tipos de hardware y software que faciliten la ejecución de audio, vídeo y
animaciones. El ordenador también necesita un disco duro de alta capacidad para
almacenar y recuperar información multimedia, así como una unidad de disco
compacto para ejecutar aplicaciones almacenadas en CD‐ROM o en DVD.
Elementos visuales
La imagen es un elemento primordial de las aplicaciones multimedia. Cuanto
mayor y más nítida sea una imagen y cuantos más colores tenga, más difícil es de
presentar y manipular en la pantalla de un ordenador. Las fotografías, dibujos y
otras imágenes estáticas deben pasarse a un formato que el ordenador pueda
83
Informática II
manipular y presentar. Entre esos formatos están los gráficos de mapas de bits y
los gráficos vectoriales.
Los gráficos de mapas de bits almacenan, manipulan y representan las imágenes

como filas y columnas de pequeños puntos. En un gráfico de mapa de bits, cada
punto tiene un lugar preciso, definido por su fila y su columna, igual que cada casa
de una ciudad tiene una dirección concreta. Algunos de los formatos de gráficos de
mapas de bits más comunes son el Graphical Interchange Format (GIF), el Joint
Photographic Experts Group (JPEG), el Tagged Image File Format (TIFF) y el
Windows Bitmap (BMP). Los archivos que tienen extensión GIF, es el formato más
utilizado para escanear o digitalizar imágenes de 8 bits y generalmente se utilizan
para mostrar las imágenes en forma animada, los archivos de imágenes de BMP
ocupan mucho espacio y se utilizan como formato gráfico estándar en Microsoft
Windows en conocido programa Paint y los de extensión JPG esté formato sufre
ciertas pérdida de calidad al comprimirse.
Elementos de sonido
El sonido, igual que los elementos visuales, tiene que ser grabado y formateado de
manera que la computadora pueda manipularlo y usarlo en presentaciones.
Dos tipos frecuentes de formato audio son los ficheros de forma de onda (WAV) y
el Musical Instrument Digital Interface (MIDI). Los ficheros WAV almacenan los
sonidos propiamente dichos, como hacen los CD musicales o las cintas de audio.
Los ficheros WAV pueden ser muy grandes y requerir compresión. Los ficheros
MIDI no almacenan sonidos, sino instrucciones que permiten a unos dispositivos
llamados sintetizadores reproducir los sonidos o la música. Los ficheros MIDI son
mucho más pequeños que los ficheros WAV, pero su calidad de la reproducción del
sonido es bastante menor.
Recientemente se han incorporado formatos de audio con una gran capacidad de

compresión, lo que ha permitido incluir elementos de sonido importantes, tanto en
los productos multimedia que se comercializan en soporte de CD‐ROM como en los
que se alojan en la Web. En concreto, el formato MPEG Audio Layer 3 (MP3),
desarrollado en Alemania por el Instituto Fraunhofer, o el Windows Media Audio
(WMA), de Microsoft; sus algoritmos actúan eliminando las frecuencias de sonido
que no son perceptibles para el oído humano, lo que permite reducir el tamaño del
archivo de audio a menos de su décima parte, sin apenas pérdida de fidelidad.
84
Informática II
Multimedia en los Negocios

Las aplicaciones de multimedia en los negocios incluyen presentaciones,
capacitaciones, mercadotecnia, publicidad, demostración de productos, bases de
datos, catálogos y comunicaciones en red. El correo de voz y vídeo conferencia, se
proporcionan muy pronto en muchas redes de área local (LAN) u de área amplia
(WAN).
La mayoría de los programas de presentación permiten agregar clips de audio y

vídeo a las presentaciones de "diapositivas" pantalla por pantalla de gráficas y
textos.
Multimedia se ha vuelto muy popular en la capacitación. En las sobre cargas de

aviación, aprender a manejar situaciones de terrorismo internacional y seguridad a
través de la simulación. Los mecánicos aprendes a reparar motores, los vendedores
aprenden acerca de las líneas de productos y ofrecen a sus clientes programas de
capacitación. Los pilotos de combate practican ejercicios de asalto antes de
arriesgarse a una situación real.
Multimedia se ha vuelto muy común en la oficina. La Flex Can de Video Labs, un

aditamento económico para agregar una cámara de video y un micrófono estéreo.
Este equipo de captura de imagen puede utilizarse para construir bases de datos de
identificación de empleados. A medida que las compañías se actualizan en
multimedia, y el costo de instalación y de capacidad de multimedia disminuye, se
desarrollan más aplicaciones dentro de las mismas empresa y por terceros para
hacer que los negocios se administren más fácil y efectivamente.
Multimedia en las Escuelas o Colegios:

Las escuelas son quizás los lugares donde más se necesita multimedia. En la
actualidad, la Multimedia ha causado cambios radicales en el proceso de
enseñanza, en particular se ha descubierto métodos de enseñanza que pueden ir
más allá de los límites de los métodos tradicionales. Proporciona a los médicos más
de cien casos y da a los cardiólogos, radiólogos, estudiantes de medicina y otras
personas interesadas, la oportunidad de profundizar en nuevas técnicas clínicas de
imágenes de percusión cardiaca nuclear.
Multimedia en el Hogar:
Finalmente, la mayoría de los proyectos de multimedia han llegado a los hogares a
través de video en DVD, para que las imágenes sean proyectadas a través de
televisores a color convencionales y los nuevos de alta resolución y definición de
imágenes.
85
Informática II
Figura 18. Software Multimedia
Actualmente, los consumidores caseros de multimedia poseen una computadora

con una unidad de CD‐ROM, o un reproductor que se conecta a la televisión,
muchos hogares ya tienen aparatos de videojuego Nintendo, Sega o Atari
conectados a su televisor; los nuevos equipos de videojuegos incluyen unidades de
CD‐ROM y proporcionan mayores capacidades de multimedia. La convergencia
entre la multimedia basada en computadoras y los medios de diversión y juego es
cada vez mayor. Sólo Nintendo en su época vendió más de cien millones de
aparatos de videojuegos en el mundo y más de 750 millones de juegos.
Multimedia en lugares Públicos:

En hoteles, estaciones de trenes, centros comerciales, museos y tiendas
multimedia estará disponible en terminales independientes o quioscos para
proporcionar información y ayuda. Estas instalaciones reducen la demanda
tradicional de personal y puestos de información, agregan valor y pueden trabajar
las 24 horas, aun a medianoche, cuando la ayuda humana está fuera de servicio.
Los quioscos de los hoteles listan los restaurantes cercanos, mapas de ciudad,
programación de vuelos y proporcionan servicios al cliente, como pedir la cuenta
del hotel. A menudo se conectan impresoras para que los usuarios puedan obtener
una copia impresa de la información. Los quioscos de museos se utilizan para dar
86
Informática II
más profundidad a cada exhibición, permitiendo a los visitantes revisar información

detallada específica de cada vitrina.
El poder de multimedia en lugares públicos es parte de la experiencia de muchos

miles de años: los cantos místicos de los monjes, cantores y chamanes
acompañados por potentes estímulos visuales, iconos en relieve y persuasivos
textos han sido conocidos para producir respuestas efectivas.
Realidad Virtual
En multimedia, donde la tecnología y la invención creativa convergen, se encuentra
la realidad virtual, o VR (Virtual Realy). Los lentes cascos, guantes especiales y
extrañas interfaces humanas intentan colocarlo dentro de una experiencia parecida
a la vida misma.
La realidad virtual
requiere de grandes
recursos de
computación para ser
realista.
En ella, su ciberespacio
está hecho de miles de
objetos geométricos
dibujados en un espacio
tridimensional: entre
más objetos y más
puntos describan los
objetos, mayor será la
resolución y su visión
será más realista. A
medida que se mueve,
cada movimiento o
Figura 19. Elementos para Multimedia acción requiere que la
computadora recalcule
su posición, ángulo, tamaño y forma de todos los objetos que conforman su visión,
y muchos cientos de cálculos deben hacerse a una velocidad de 30 veces por
segundo para que parezca fluida.
La mayoría de los actuales programas de diseño asistidos por computadora (CAD)

ofrecen capacidades de tercera dimensión; muchos incluso proporcionan
facilidades para crear recorridos en formato de película digital.
87
Informática II
Figura 20. Un modelo virtual con multimedia
88
Informática II
CAPÍTULO IX
Proyectos Informáticos
Figura 1. Plan de un Proyecto
Los proyectos de informática han ido evolucionando junto con las organizaciones y
a medida que se han ido produciendo cambios tecnológicos. Las organizaciones
han evolucionado desde estructuras mecanicistas a flexibles para poder hacer
frente a un medio ambiente externo muy cambiante y orientado al cliente. La
informática ha ido cambiando tanto tecnológicamente, como también para apoyar
la transformación, ya mencionada, en las organizaciones. Es así que la informática
ha evolucionado desde sistemas fuertemente centralizados basados en mainframe,
cambiando posteriormente a sistemas interactivos (terminales de usuarios), luego
vino la computación personal que hacía hincapié en las redes de PC’s (surgen los
sistemas gerenciales, estratégicos). Finalmente se ha llegado al punto actual con
Internet, aplicaciones multimedia, video‐conferencia, realidad virtual, etc. (Ver
figura 1)
Con respecto a los criterios de inversión, éstos han ido cambiando paralelamente a
la evolución ya mencionada de la siguiente forma:
9 Primeramente, sólo tenía importancia la evaluación costo – beneficio.

9 Luego se evaluaba además si se facilitaba la obtención de los objetivos de la
organización y si es que las tecnologías de información (TI) mejoraban la
calidad de las inversiones.
89
Informática II
9 Posteriormente cobró importancia cómo las TI que podían mejorar la toma

de decisiones y aumentar la participación de mercado.
9 Finalmente, ahora se da mayor importancia a cómo las TI pueden aumentar
la capacidad de la información (Datawarehouse, Internet, etc.) e
innovación.
Se aprecia que la gestión de la organización es muy relevante para considerar los

sistemas necesarios a implementar, y se aprecia cómo el énfasis en el criterio de
inversión ha ido variando.
La anterior metodología para proyectos de informática evaluaba según el criterio

de costo – beneficio. Sin embargo, existen beneficios que son muy difíciles de
cuantificar, medir y valorar. Junto con ello, se presentan beneficios intangibles
tales como mejoras en la calidad de la información, efecto modernizador, redes
sociales que se pueden establecer por Internet, aprendizaje debido al contacto con
la tecnología, etc. Además, como ya se expuso, se espera que conociendo las TI se
hagan innovaciones haciendo uso de ella, lo que agrega mayor dificultad, ya que
los beneficios se obtendrían después de tener contacto con las TI.
Fundamentos para la adopción de un criterio de Costo/ Eficiencia.

Cuando el análisis se centraba sólo en los aspectos tecnológicos se pierde de vista
la administración de la información, con la consiguiente pérdida de conciencia de la
administración del riesgo de la misma. Es decir, no se aprecia una definición de cuál
información era la relevante para la organización y qué medidas se toman para
asegurar o resguardar la información. Hay que considerar que esto es muy
importante, porque se ha constatado que empresas que han perdido sus bases de
datos han quebrado como promedio en cuatro meses. Las instituciones públicas no
quiebran, pero puede afectarse seriamente su funcionamiento.
Considerando que la evaluación encuentra su sentido en ser un apoyo veraz para la

toma de decisiones, esta metodología propone el criterio de costo‐eficiencia sin
prejuicio de que en algunos casos en que se puedan medir y valorar los beneficios,
se aplicará costo‐beneficio. En particular este esfuerzo es más justificable, en
aquellos casos en que hay cambios de procesos y ahorros de costos de transacción
para usuarios. Ejemplos: Teletrámites, infocentros.
Además, en el caso de outsourcing, es necesario hacer una evaluación costo‐

beneficio para determinar la mejor alternativa entre realizar outsourcing o realizar
una inversión tradicional.
90
Informática II
La idea es conceptualizar factores estratégicos, que tengan que ver con la decisión
de cuál información almacenar, la determinación de la información crítica para la
organización o cómo ésta se puede aprovechar mejor, lo que se expresa
normalmente en temas cualitativos.
El enfoque costo‐eficiencia plantea que la conveniencia de la ejecución de un

proyecto se determina por la observación conjunta de dos factores:
9 El costo: involucra la implementación de la solución informática,

adquisición y puesta en marcha del sistema hardware / software y los
costos de operación asociados.
9 La eficiencia: se entiende como la relación entre bienes y servicios finales
(resultados) y los insumos requeridos para ello (esfuerzo). Así se trata de
medir en qué grado el gasto de recursos se justifica por los resultados,
minimizando costos u optimizando insumos.
Estos dos elementos

evaluados en forma
conjunta configuran el
análisis costo ‐ eficiencia;
éste, en definitiva, establece
el costo por unidad de
cumplimiento del objetivo.
Ahora, al considerar los

criterios a utilizar en el
método costo‐eficiencia es
Figura 2. Ambiente Informático necesario que éstos sean un
reflejo de la estrategia que
está tomando la organización con respecto a la información.
Criterios de aprobación o rechazo de proyectos informáticos

Como ya se expuso, un importante elemento para aprobar o rechazar un proyecto,
es la evaluación costo‐eficiencia. Sin embargo, esto no basta, para que un proyecto
sea aprobado, tiene que estar bien justificado, ya sea con beneficios cualitativos o
cuantitativos. En este sentido, será muy importante la coherencia del proyecto con
un plan informático o con líneas estratégicas que se haya planteado la institución,
es decir se revisa que los sistemas a implementar cumplan con los objetivos que se
ha planteado. También se verifica que el cálculo de ponderadores responda a la
estrategia, es así que si un departamento de la organización plantea privilegiar la
seguridad, no podrá presentar el ponderador con un porcentaje bajo.
91
Informática II
Estructura de la Metodología
La metodología consta de dos partes: la preparación y la evaluación del proyecto.
En la preparación se define la información requerida.
La evaluación consiste en:

9 Definición de atributos
9 Calificación de los atributos de cada alternativa
9 Asignación de un puntaje a cada alternativa, en base a sus atributos
9 Cálculo del índice de eficiencia
Además consta de varios anexos, para ayudar a una mejor evaluación del proyecto,
como también un mejor control del mismo cuando se esté ejecutando.
Los anexos son:

9 Técnica para priorización y asignación de ponderadores
9 Elementos a considerar en la evaluación técnica de proyectos
9 Beneficios y costos
9 Modelamiento de Datos
9 Diagrama de Flujo de Datos
9 Calidad funcional
9 Etapas de un proyecto de Desarrollo en informática
9 Ejemplos de Medidas de Efectividad
9 Esfuerzo requerido para cada fase
9 Definiciones legales
9 Glosario
Ciclo de proyectos informáticos

En un proyecto informático se pueden distinguir las siguientes etapas:
9 Diseño Lógico. Los resultados típicos esperados son las respuestas a las
preguntas: qué sistemas administrativos se van a apoyar, qué sistemas
computacionales se desarrollarán, qué flujos de información son
relevantes, qué procesamiento se requiere, qué tipo de datos se
manejarán.
9 Diseño Físico. Se definen los aspectos computacionales del sistema: qué
tipo de archivos se necesitan, qué tipo de acceso a archivos, qué
programas, qué lenguaje o aplicaciones, qué configuración de hardware /
software.
9 Construcción. Es la elaboración de los programas computacionales
anteriormente diseñados
92
Informática II
9 Implementación. Se realizan pruebas, poblamiento de datos, marcha blanca

y puesta en marcha definitiva
9 Operación y mantención. En esta etapa, se deben considerar los costos de
operación y mantención. Los costos de operación se refieren a aquellos que
permiten el funcionamiento diario del sistema y los de mantención los que
permiten la actualización, así como la reparación del mismo.
Es importante destacar, que el término mantención en los proyectos informáticos,

se refiere a adecuaciones que requieran los sistemas de propiedad institucional
para mantener su vigencia y utilidad. Esta diferencia se debe a que el software
tiene características distintas como producto de ingeniería, ya que el software está
sujeto a un mayor cambio en los requerimientos, así como en el ambiente con el
cual interactúa el sistema.
93
Informática II
94
Informática II
CAPÍTULO X
Software de Proyectos
El software de administración de proyectos es un concepto que describe varios
tipos de software, incluyendo programación, asignación de recursos, software de
colaboración, comunicación y sistemas de documentación, utilizados para ayudar a
organizar un proyecto complejo en diferentes tareas y en un tiempo determinado.
Figura 1. Desarrollo de Proyectos
Técnicas del software de administración de proyectos
Programación
Una de las tareas más comunes en la administración es la de programar y hacer
seguimiento a una serie de acontecimientos; la complejidad de esta tarea puede
variar considerablemente dependiendo de las necesidades de la organización de
que se trate, de él o los usuarios de cómo se utiliza la herramienta. Algunos
desafíos comunes incluyen:
9 Acontecimientos que dependen el uno del otro de diversas maneras.

9 Personal de programación para trabajar en las diversas tareas.
9 El ocuparse de las incertidumbres en las estimaciones de la duración de
cada tarea.
95
Informática II
9 Arreglo de tareas para satisfacer una gran cantidad de plazos.

9 Proyectos múltiples que se hacen simultáneamente para satisfacer una
variedad de requerimientos.
Cálculo de la Ruta Crítica

En muchos proyectos complejos, habrá una trayectoria crítica, o series de
acontecimientos que dependan uno del otro, y que sus duraciones determinen
directamente la longitud del proyecto entero. Algunos usos del software (por
ejemplo, soluciones de la matriz de la estructura de la dependencia) pueden
destacar estas tareas que son a menudo un buen candidato a cualquier esfuerzo de
la optimización.
Abastecimiento de la información
El software de planeamiento
de proyectos necesita
proporcionar mucha
información a diversas
personas, para justificar el
tiempo que se lleva
usándolo. Los requisitos
típicos podrían incluir:
9 Listas de tareas para

la gente, y la
programación de la
asignación de los
recursos
Figura 2. Software en los Proyectos
9 Información
descriptiva acerca de
cuánto tiempo tomarán las tareas para terminarse
9 Detección temprana de riesgos del proyecto
9 Información sobre carga de trabajo, por la planeación de días festivos.
9 Información histórica sobre cómo han progresado los proyectos, y en
particular, cómo se relaciona el desempeño planeado con el actual.
Aproximaciones al software de administración de proyectos
Escritorio
El software de administración de proyectos se puede poner en ejecución como
programa que funcione en el escritorio de cada usuario. Esto da, tradicionalmente,
el más sensible y gráfico estilo de interfaz.
96
Informática II
Las aplicaciones de escritorio almacenan tradicionalmente sus datos en un archivo,

aunque algunos tienen la capacidad de colaborar con otros usuarios, o almacenar
sus datos en una base de datos central. Los primeros, pueden funcionar en un
ambiente heterogéneo de sistemas operativos múltiples, aunque es inusual.
Muchos de estos programas funcionan solamente en un sistema operativo,
típicamente Microsoft Windows o GNU/Linux.
Basado en Web
El software de la
administración de proyectos
se puede poner en ejecución
con una Aplicación Web,
accediendo a través de un
Intranet o de un Extranet
usando un web browser.
Esto tiene varias ventajas y

desventajas de aplicaciones
web:
9 Se puede acceder
desde cualquier tipo
de computadora sin
Figura 3. Elementos Informáticos
la instalación de
software.
9 Facilidad del control de acceso.
9 Naturalmente multiusuario.
9 Solamente una instalación/versión de software para mantener.
9 Originalmente es más lento para responder que las aplicaciones de
escritorio.
9 Capacidad gráfica más limitada que las aplicaciones de escritorio.
Personal
Una aplicación personal de la administración de proyectos es la usada en los
hogares para manejar una forma de vida o proyectos caseros. Existe un traslapo
considerable con los sistemas de un solo usuario, aunque el software personal de la
administración de proyectos implica interfaces más simples.
Solo un usuario
Un sistema de un solo usuario se programa suponiendo que solamente una
persona necesitará corregir el plan del proyecto. Esto se puede utilizar en
97
Informática II
compañías pequeñas, o en aquellas donde solamente algunas personas están

implicadas en el planeamiento desde arriba hasta abajo del proyecto. Las
aplicaciones de escritorio caen generalmente dentro de esta categoría.
De colaboración
Un sistema de colaboración se diseña para apoyar a usuarios múltiples que
modifican diversas secciones del plan. Las herramientas basadas en la web,
incluyendo extranets, caen generalmente en esta categoría, pero tienen la
limitación de que pueden ser utilizadas solamente cuando el usuario tiene acceso
activo de Internet.
Para dirigir esta limitación, las herramientas existentes con el software basado en
cliente‐servidor proporcionan un “Rich Client” que funciona en la computadora de
escritorio y duplica la información del proyecto y agiliza la tarea a otros miembros
del equipo de proyecto cuando los usuarios se conectan periódicamente con la red.
Multi‐Usuarios o corporativos
Existen software o herramientas informáticas que centralizan la información sobre
los proyectos de la empresa, es una Oficina virtual de Administración y Control de
Proyectos (PMO), en ella los ejecutivos deben Planificar, administrar, gestionar y
controlar los proyectos, permite de manera constante conocer la situación real de
cada proyecto, controlando los avances, la documentación, las tareas, los costos
relacionados, coordinando acciones y procesos, todo ello de manera remota,
proactiva y sin mayores costos para la organización.
Integrado
Un sistema integrado combina la administración de proyectos, con muchos otros
aspectos de la vida de la compañía.
Por ejemplo las herramientas especializadas como SourceForge integran software

de la gerencia de proyecto con software del control de la fuente (CVS) y software
de seguimiento de errores, para poder integrar cada parte de información en el
mismo sistema.
Herramientas no especializadas
Mientras que el software especializado puede ser común, y promovido
rigurosamente por cada vendedor, hay una gama extensa de otras herramientas
del software (y no‐software) usados para planear y para programar proyectos.
98
Informática II
Críticas al software de administración de proyectos
Figura 4. Arquitectura de un Proyecto
Un cierto software no se puede derivar de un método sano de administración de

proyectos. Por ejemplo, exhibiendo la opinión de gráficas de Gantt por defecto
anima a los usuarios a que se centren en la tarea de programar demasiado
temprano, en lugar de identificar objetivos y distribuciones.
Lo anterior se resuelve con las nuevas tecnologías y herramientas de control

gestión y seguimiento de proyectos los que permiten la toma de decisiones
proactivas logrando hacer los ajustes necesarios minimizando los costos y
sobretiempos.
La estandarización, la transferencia tecnológica a través de la consideración de las

mejores prácticas ingresadas a la herramienta, logran mejores resultados
corporativos.
Algunas personas pueden alcanzar mejores resultados usando una técnica más
simple, (Ej. pluma y papel), pero no consideran y se complican con los grandes
números.
Los nuevos tipos de software están desafiando la definición tradicional de

administración de proyectos. Con frecuencia, los usuarios del software de
administración de proyectos no están manejando realmente un proyecto discreto.
99
Informática II
Cuando hay muchos proyectos grandes, el software de la gerencia de proyecto

puede ser muy útil. Sin embargo, probablemente usted no debe utilizar software
de la gerencia si lleva un solo proyecto pequeño, pues el software de la gerencia
tomará demasiado tiempo.
Contabilidad del proyecto

La contabilidad del proyecto es la práctica de crear los informes financieros
diseñados específicamente para seguir el progreso financiero de los proyectos, que
se pueden entonces utilizar por los encargados para ayudar a la gerencia de
proyecto.
La contabilidad estándar está dirigida sobre todo a supervisar el progreso

financiero de los elementos de la organización (departamentos geográficos o
funcionales, divisiones y la empresa como conjunto) sobre periodos de tiempo
definidos (típicamente semanas, meses, cuatrimestres y años).
Los proyectos pueden durar algunos días, semanas o a un número de años, durante
los cuales los presupuestos en el tiempo se pueden revisar varias veces.
Por lo tanto, en un ambiente de administración de proyectos los costos y los

réditos también se asignan a los proyectos, los cuales se pueden subdividir en una
estructura de interrupción de trabajo, y se agrupan juntos en jerarquías dentro del
proyecto. La contabilidad del proyecto permite divulgar en cualquier nivel lo que se
ha definido y permite a menudo la comparación con los presupuestos actuales o
históricos.
100
Informática II
CAPÍTULO XI
Especificaciones Proyecto
El propósito de las especificaciones es proporcionar la dirección clara a la
organización del proyecto, identificando las salidas finales del proyecto, las
tolerancias y los estándares necesarios para satisfacer dichas salidas.
Las especificaciones del diseño proporcionan la dirección del proyecto, mientras

que los modelos son terminantemente gráfico en naturaleza.
Figura 1. Especificaciones del Proyecto
Las especificaciones del diseño se utilizan tan pronto como estén disponibles para
determinar algunos componentes del trabajo a realizar, y para prepararse para
comprar y la asignación de materiales al proyecto. Porque las especificaciones del
diseño incorporan la información sobre ciertos estándares de funcionamiento, las
especificaciones pueden incluso ser provechosas en la determinación de qué
recursos se satisfacen lo más mejor posible para asistir adentro o para realizar algo
del trabajo, porque un cierto trabajo requiere a trabajadores más altamente
especializados que otros. Las especificaciones del diseño se utilizan a la carne fuera
de los requisitos’ funcionales de los clientes y de los requisitos técnicos,
expresando específicamente cómo esas necesidades serán tratadas por la mirada y
la sensación de los deliverables finales. Los componentes de la especificación del
101
Informática II
diseño deben ser detectables de nuevo a los requisitos funcionales y técnicos, y

debe haber evidencia que cada componente de la especificación del diseño será
tratado por un cierto componente de la estructura de la interrupción del trabajo.
En organizaciones deliverables‐orientadas (en contraste con las organizaciones de

servicio), las especificaciones del diseño se convierten en a menudo el documento
usado para definir intento del proyecto, expectativas, y comisiones. Se refieren a
menudo al pleito del proyecto como el análisis razonado para ciertos
acercamientos.
Figura 2. Entorno del Proyecto
Contenido
Como con muchos documentos del proyecto, las diferencias en especificaciones del
diseño pueden variar extensamente con el tipo de proyecto que es creado. Puesto
que las especificaciones del diseño son a menudo las más detalladas de los
documentos del proyecto, pueden atravesar docenas de páginas (o aún de
volúmenes) en proyectos más grandes. Los elementos comunes de las
especificaciones del diseño se discuten en las subdivisiones siguientes.
Introduction/Overview
Esto consiste en normalmente la declaración del alcance para el proyecto, juntada
con cualquier referencia a la documentación o a las fuentes exterior. Si los ciertos
estándares o protocolos comunes a la industria deben ser aplicados, aquí es donde
serían identificados también.
102
Informática II
Criterios Del Funcionamiento

Dibujado de los requisitos técnicos y funcionales, el toque de luz de las
especificaciones del diseño qué criterios del funcionamiento deben ser resueltos. Si
los criterios se pueden apoyar por los dibujos o las representaciones del gráfico,
ésos se incorporan aquí también. Como con la mayoría de las especificaciones
documento del diseño, las referencias recíprocas a las fuentes externas se deben
incluir aquí, como apropiado.
Requisitos Del Diseño

A menudo el componente más largo del
documento, los requisitos del diseño
proporciona el detalle específico en lo
que parecerán, se sentirán, y funcionarán
las salidas del proyecto. Definirán qué
necesidades se deben servir en una
variedad de áreas, de aspecto para
probar funcionamiento. Cualquier
característica especial que deba estar
presente en los deliverables finales se
delinea aquí.
Componentes
Mientras que los componentes
materiales de un proyecto entregable se
Figura 3. Elementos del Proyecto Software dicen en voz alta con frecuencia en los
requisitos del diseño, algunas
especificaciones del diseño incorporarán un título separado para asegurarse de que
no hay ambigüedad en cómo esos componentes deben funcionar y qué parámetros
deben resolver.
Glosario de términos
Porque las especificaciones del diseño se especializan altamente y los documentos
técnicos, un glosario de términos produce un uso constante de la lengua técnica.
Acercamientos
En organizaciones deliverables‐orientadas, las especificaciones del diseño se
refieren a veces como especificaciones detalladas del diseño.
En algunas organizaciones, los miembros del equipo pueden esforzarse omitir

intencionalmente ciertos detalles de las especificaciones del diseño para permitir
mayor flexibilidad en diseño. Esto no es infrecuente en la industria del software,
103
Informática II
sino no es una mejor práctica de la gerencia de proyecto. Cuanto más detalle se

puede permitir el equipo en términos de cómo las necesidades de cliente se puede
servir lo más mejor posible por el proyecto, más alta es la probabilidad del éxito.
Consideraciones
Las especificaciones del diseño tienen sus raíces en la industria donde se producen
los deliverables físicos. Como tal, la orientación con especificaciones del diseño es
proporcionar descripciones físicas de objetos, de componentes, y de todos los
aspectos del entregable. Las especificaciones del diseño se pueden todavía emplear
en proyectos del servicio, sin embargo. Definiendo cómo los procesos deben
realizarse y gráficamente representando cualquier necesidad específica de la
organización del cliente, los mismos procesos que han servido las industrias del
producto por décadas se pueden aplicar en esas organizaciones que proporcionan
servicios, más bien que los productos.
104
Informática II
CAPÍTULO XII
Diseño Proyectos
El diseño del proyecto es el proceso de elaboración de la propuesta de trabajo de
acuerdo a pautas y procedimientos sistemáticos como ya se mencionó, un buen
diseño debe identificar a los beneficiarios y actores claves; establecer un
diagnóstico de la situación problema; definir estrategias posibles para enfrentarla y
la justificación de la estrategia asumida; objetivos del proyecto (generales y
específicos); resultados o productos esperados y actividades y recursos mínimos
necesarios.
Figura 1. Diseño del Proyecto
105
Informática II
Al mismo tiempo, la propuesta o diseño debe contemplar la definición de

indicadores para realizar el seguimiento y verificación de los resultados que se
obtienen, y establecer los factores externos que garantizan su factibilidad y éxito.
Cada uno de los conceptos mencionados: objetivos; estrategia; resultados;

productos, actividades, recursos, indicadores y factores externos, se irán
describiendo y analizando por separado, a lo largo del desarrollo del documento y
en la medida que avancemos en la elaboración del proyecto.
El esquema conceptos básicos del diseño de un proyecto muestra los principales

elementos o componentes de un diseño de proyecto y la relación entre ellos.
Etapas de un proyecto
En todo proyecto social se distinguen tres etapas: Diseño, implementación y
Evaluación.
Figura 2. Ciclo de vida de un Proyecto
En términos temporales se refieren al "Antes,"(previo al desarrollo de las acciones

del proyecto), "Durante" (período correspondiente a la implementación y ejecución
del proyecto) y 'Después"(tiempo posterior a las acciones directamente
relacionadas con el proyecto).
106
Informática II
En términos simples diremos que el diseño corresponde a la etapa previa a las

primeras acciones o actividades del proyecto. Esta incluye la propuesta de trabajo
en función de la identificación de beneficiarios, problema a resolver con el
proyecto, causas y efectos de ese problema, estrategia de solución ofrecida, los
objetivos a desarrollar, los resultados esperados y las actividades y recursos a
ocupar en su desarrollo. Debe también explicitar los factores externos que
garantizan su factibilidad y la definición de indicadores para realizar el seguimiento
y verificación de los resultados que se obtienen, tanto durante el proceso como al
término del mismo. La implementación se refiere a la ejecución o puesta en
marcha de la propuesta del proyecto. En esta etapa se incluyen: la organización y
estructura del equipo ejecutor del proyecto, la operacionalización del diseño y la
asignación de tareas, plazos y responsables para cada objetivo, productos o
resultados y actividades comprometidas.
Figura 3. Planeación del proyecto
107
Informática II
Finalmente tenemos que la evaluación corresponde a la etapa de descripción y

análisis de los resultados obtenidos de acuerdo a ciertos principios o marcos
teóricos para dicho fin. Se trata de mirar objetivamente el "cambio" ocurrido en la
realidad intervenida durante y/ 0 posteriormente a la ejecución del proyecto. No
entraremos en detalles sobre Tipos y formas de Evaluación de Proyectos Sociales,
pero cabe mencionar que existe una correspondencia entre el ciclo o etapa del
proyecto y el tipo de evaluación que se desee hacer: Evaluación de Diseño,
Evaluación de Procesos y Evaluación de Impacto.
Elaboración de los Objetivos del Proyecto
Para la elaboración y
definición de los objetivos del
proyecto se procederá a
transformar el problema
central, sus causas y efectos
en metas a lograr; es decir se
deberán constituir en las
soluciones a los problemas
implicados en las causas o los
efectos según se trate. Así los
objetivos de un proyecto
aluden a los cambios
esperados en la situación
inicial del problema
Figura 4. Visión del Proyecto
identificado, a través de las
actividades y productos/resultados planificados en el proyecto. Ellos dan cuenta
del estado final del problema central, una vez realizadas y finalizadas las acciones
del Proyecto. En general hay coincidencia al definir dos tipos de objetivos en la
elaboración de los proyectos sociales: Objetivo General y Objetivos Específicos.
a) Objetivo General: Enuncia el cambio final que transforma el problema central,

en una nueva realidad o solución al mismo. De alguna manera en el impacto
que se espera producir en la realidad previamente diagnosticada.
Metodológicamente corresponde a la transformación positiva del Problema
Central.
b) Objetivos Específicos: Son el medio necesario para lograr el objetivo general:
Aquellos estados que hay que superar para llegar al objetivo general.
Representan lo que el proyecto debe hacer por sí mismo, mediante sus propios
recursos y actividades. Ellos darán cuenta de las consecuencias o efectos de los
productos y resultados del proyecto,
108
Informática II
El Árbol de los Objetivos

De la misma manera como se construyó el "Arbol de problemas", se puede
construir un "árbol de objetivos", como una forma de ayudar en el planteamiento y
consistencia de los objetivos del proyecto. Para esto se recomienda proceder de la
siguiente manera:
Figura 5. Árbol de Objetivos
A partir del "árbol de problemas", se establecen los cambios en las situaciones o

estados percibidos o detectados como negativos, por aquellos estados deseables,
positivos pero también realistas.
Revisar y analizar la lógica y consistencia de las relaciones que se establecen entre

Objetivos Específicos (cambios planificados) y los Logros esperados (los efectos de
dichos cambios, transformados en resultados objetivamente observables)
Revisar los objetivos específicos en función del objetivo general y agregar nuevos
objetivos si corresponde.
Eliminar los objetivos innecesarios.

Presentar el análisis como un árbol con los resultados o logros en la parte superior
(copa), y los objetivos específicos en la parte inferior (raíces), el tronco
109
Informática II
corresponderá al objetivo general (problema central transformado en la realidad

esperada y deseable). Como "raíces secundarias" se recomienda poner aquellos
insumos o apoyos necesarios para lograr los objetivos específicos.
Definición y Selección de la Estrategia

Una vez definidos los objetivos del proyecto, se procederá a seleccionar la mejor
estrategia para alcanzarlos. Por estrategia se entenderá el conjunto de criterios y
opciones que permiten ordenar e implementar las acciones necesarias para
ejecutar los proyectos; o en palabras de S. Martinic: "son los medios o caminos
que, a juicio de los autores del proyecto, resultan más adecuados y efectivos, para
alcanzar los objetivos y cambios planteados. " (Martinic, S; 1996:57)
La estrategia es siempre una gran hipótesis, que prioriza la importancia de ciertas

variables y criterios sobre otros, de manera de asegurar el mejorar y cambiar la
situación problema diagnosticada.
La selección de la
estrategia, deberá
hacerse en base a los
objetivos planteados,
los recursos
disponibles (humanos
y materiales), el
tiempo que dure el
proyecto y la
orientación o enfoque
que el proyecto asume
(cualitativo y/o
cuantitativo).
Figura 6. Plan Estratégico
La definición de la estrategia implica necesariamente dar cuenta de la forma en

que se espera captar la realidad estudiada o intervenida, esto es definir un enfoque
epistemológico para dicho fin. De esta forma se debe formalizar tanto el
procedimiento de selección de los sujetos, las herramientas necesarias para captar
el foco y las variables de interés y el procedimiento de trabajo en terreno.
110
Informática II
CAPÍTULO XIII
Estructura Lógica Proyectos

En principio, la estructura lógica se presenta como una matriz cuatro por cuatro:
una tabla de cuatro columnas y cuatro filas. Las columnas suministran la siguiente
información:
9 Un resumen narrativo de los objetivos y las actividades.

9 Los indicadores o expresión cuantitativa de los objetivos.
9 Los medios de verificación de los indicadores.
9 Los supuestos o factores externos que plantean riesgos u oportunidades al
proyecto.
Las filas de la matriz

presentan información
acerca de los objetivos,
indicadores, medios de
verificación y supuestos
en cuatro momentos
diferentes de la vida
prevista del proyecto:
La primera fila
contiene el
Objetivo de
Desarrollo o Fin
Figura 1. Estructura lógica al cual el
proyecto
contribuirá de manera significativa, luego de que haya estado en
funcionamiento por un período razonable.
La segunda contiene el Propósito logrado cuando la ejecución del proyecto
haya concluido.
La tercera contiene a los Productos / Resultados completados en el
transcurso de la ejecución del proyecto.}
La última fila contiene a las Actividades requeridas para producir los
productos o resultados.
111
Informática II
La estructura lógica propone un método para organizar y visualizar la interacción

de los distintos elementos de un proyecto. Para este enfoque, los recursos
humanos y materiales, expresados ambos en términos físicos o monetarios‐
constituyen los insumos básicos para que funcionen las actividades, que permiten a
su vez obtener ciertos productos. Estos tres elementos constituyen en rigor el
proyecto y están bajo control y responsabilidad de la institución ejecutora. Los
Productos obtenidos (también llamados Componentes del proyecto) tienen un
efecto predecible, bajo ciertas condiciones de entorno, sobre los beneficiarios
directos, lo cual es descrito en el Propósito y, más ampliamente, en el Fin del
proyecto.
Por otra parte, la matriz del

marco lógico, como ya ha
sido señalado, permite
introducir tres elementos
claves para la calidad de las
inversiones.
Coherencia, a través
de la columna de
objetivos, toda vez
que entre sus
distintos niveles
existe una relación
Figura 2. La estructura y el entorno
de causa a efecto.
Realismo (o viabilidad), a través de la columna de supuestos, toda vez que

ésta representa el entorno y, por ende, los factores exógenos que podrían
plantear riesgos al proyecto.
Evaluabilidad, a través de las columnas de indicadores y medios de
verificación.
El principio subyacente al enfoque del marco lógico es la relación de causa a efecto,

base de la lógica tal y como ella existe desde que Aristóteles estableciera sus
cimientos filosóficos y científicos. Cuantos más estrechos sean los vínculos de causa
a efecto entre los objetivos y entre éstos y los demás componentes, mejor será el
diseño del proyecto. Cada proyecto que se desarrolla empleando el enfoque del
marco lógico debe hacer explícita la relación de causa a efecto comprendida en él.
Así tenemos que:
112
Informática II
¾ Las relaciones de causa y efecto entre los distintos niveles de objetivos (las
relaciones de actividades a resultados, de resultados a propósito y de
propósito a fin) describen las condiciones necesarias para que un proyecto
sea exitoso.
¾ Las relaciones entre los objetivos y los supuestos aclaran la probabilidad de
que el proyecto tenga éxito, bajo un contexto social y general dados.
En el contexto del enfoque del marco lógico, para la obtención de un determinado

objetivo existen dos tipos de condiciones:
¾ Las condiciones necesarias, que se establecen a lo largo de la columna de
objetivos.
¾ Las condiciones suficientes, que se establecen en la columna de supuestos.
Así, por ejemplo, para el mejoramiento del ingreso de los agricultores se requiere,
por un lado, un incremento de la productividad agropecuaria (condición necesaria)
y, por otro, la evolución favorable del mercado de consumo de productos
agropecuarios (condición suficiente).
La Estructura Lógica permite una visión rápida de las principales hipótesis de

cambio que sustentan un proyecto expresadas en las relaciones de causalidad que
existen entre los distintos casilleros de la matriz.
Figura 3. Matriz de Marco Lógico
En la figura 3, la Estructura Lógica muestra información que permite explicar:

9 Porque el proyecto es llevado a cabo (propósito/meta)
9 Que se espera obtener con el proyecto (logros, resultados)
9 Como habrá de obtener los resultados este proyecto (actividades)
113
Informática II
9 Cuáles son los factores externos cruciales para el éxito del proyecto
supuestos críticos)
9 Como puede ser evaluado el éxito del proyecto (indicadores objetivamente
verificables)
9 Cuando se espera completar actividades especificas (indicadores
objetivamente verificables)
9 Donde pueden encontrarse los datos que determinen el éxito del proyecto
(medios de verificación)
Principales ventajas de la Estructura Lógica

9 Aporta una terminología uniforme que facilita la comunicación y que sirve
para reducir ambigüedades.
9 Aporta un formato para llegar a acuerdos precisos acerca de los objetivos,
metas y riesgos del proyecto que comparten el Banco, el prestatario y el
ejecutor.
9 Suministra un temario analítico común que pueden utilizar el prestatario,
los consultores y el equipo de proyecto para elaborar tanto el proyecto
como el informe de proyecto.
9 Enfoca el trabajo técnico en los aspectos críticos y puede acortar
documentos de proyecto en forma considerable.
9 Suministra información para organizar y preparar en forma lógica el plan de
ejecución del proyecto.
9 Suministra información necesaria para la ejecución, monitoreo y evaluación
del proyecto.
9 Proporciona una estructura para expresar, en un solo cuadro, la
información más importante sobre un proyecto.
Los pasos para la formulación del Marco Lógico son:
Figura 4. Marco lógico
114
Informática II
CAPÍTULO XIV
Asignación de Recursos
La asignación de recursos consiste en asociar a cada una de las tareas, en el
proyecto, las personas, equipos y materiales necesarios para que éstas se puedan
realizar. Esta es una labor complicada y fundamental en la planificación del
desarrollo de una aplicación informática.
Figura 1. Lista de Recursos
La visión de las personas como recursos es errónea. Como dice Handy en “La era de
lo irrazonable”: “Las personas no son recursos humanos. Son individuos vivos, con
todo su derecho a ser diferentes.” De hecho, Peter Druker, haciendo referencia a
las empresas del futuro dice que no se parecerán a lo que pueden imaginar
empresarios y profesores, sino que serán similares a los hospitales, universidades o
grandes orquestas sinfónicas. Al igual que estas tendrán en el conocimiento su
principal recurso, pasando a ser organizaciones compuestas fundamentalmente
por especialistas que trabajaran de acuerdo a las informaciones que reciban.
En cualquier caso esto no eximirá al director o coordinador de tener que

enfrentarse al reparto de tareas y adscripción de las mismas a los miembros de la
organización
Actualmente los recursos humanos son el componente económico más

importante, en los proyectos informáticos, por encima de los recursos físicos como
Hardware o instalaciones.
115
Informática II
Como hemos visto, mediante la estimación con los Puntos de Función y

dependiendo de los datos históricos de la organización, estimamos el esfuerzo que
deberán realizar las personas encargadas de desarrollar la aplicación.
El no tener en cuenta, con estas estimaciones, los recursos físicos de instalaciones y

hardware necesarios para el desarrollo parece deberse a que el precio del
Hardware baja de forma continua y que en todo caso el consumo de estos recursos
es función de la cantidad de meses‐hombre que dure el proyecto.
Otro aspecto importante es el de los consultores, profesionales externos, que

asesoran y dan soporte a tareas en donde la empresa no tiene experiencia o le
resultaría oneroso mantener a un empleado. En grandes proyectos pueden llegar a
suponer un importe similar al consumido por las personas que desarrollan la
aplicación.
Figura 2. Asignación de Recursos
De forma general podemos afirmar que el coste del proyecto total es el doble del
de los recursos humanos, el de los desarrolladores más el del HW, Instalaciones y
software base. En grandes proyectos, que se alejen del proyecto típico de la
organización habrá que añadir los servicios de empresas consultoras, que pueden
significar una parte más en el coste (tres veces el gasto en recursos humanos). En
116
Informática II
cualquier caso, como vimos, la empresa mantendrá un registro del esfuerzo

dedicado a los proyectos informáticos y su coste global.
En los recursos utilizados por el proyecto habría que incluir el consumo de tiempo
dedicado a éste por parte de los usuarios. No se suele tener en cuenta y este puede
suponer un esfuerzo considerable, aunque no se evalúe. Suele salir a la luz en las
críticas del tipo: "¡Con el tiempo que nos han estado consultando y vaya aplicación
han hecho!". También queda patente cuando un usuario justifica el no asistir a una
reunión por tener mucho trabajo pendiente.
Desde un punto de vista global, además de las tareas propias del proyecto
debemos tener en cuenta, que para que un grupo haga su trabajo, es necesario
que:
9 Se realicen las tareas en sí mismas.
9 Se realicen tareas de mantenimiento del equipo, esto es, lo que ayude a
mantener su cohesión, su motivación y su voluntad general de dedicarse a
la tarea.
9 Se satisfagan las necesidades individuales, es decir, lo que ayuda al
individuo a sentirse parte del grupo y le capacita para realizar su aportación
máxima.
Las planificaciones forzadas

artificialmente, para que duren o
cuesten menos de lo previsible,
condenan al proyecto
independientemente de la
calidad del personal o de la
disponibilidad de herramientas,
lenguajes y procesos de
desarrollo. Si se trata de
comprimir la duración o el
presupuesto, el personal que
trabaje en el proyecto, no lo hará
eficientemente, no se forzaran si
ven que es imposible alcanzar la
meta. Peor aún, cuando los
Figura 3. Planificación de recursos
retrasos empiecen, sufrirá la
moral y el proyecto probablemente cueste más de lo que hubiera costado de
haberse hecho de forma razonable.
Como se ve la asignación de recursos es complicada e implica a muchas personas.
117
Informática II
Determinación del plazo de entrega de la aplicación

A lo largo de la asignatura utilizamos los términos "Proyecto Informático" y
"Aplicación Objetivo" como sinónimos y complementarios, así, determinamos los
puntos de función de la "Aplicación", N, y decimos que se trata de un "Proyecto
Informático" con N puntos de función.
La diferencia entre estos conceptos, para los informáticos, es que mientras la

aplicación es el objetivo, el proyecto es el medio para alcanzarlo. Los clientes y
usuarios suelen percibirlo de forma distinta, la aplicación es el producto que les
hace falta para poder alcanzar sus objetivos empresariales, y cuanto antes esté
disponible mejor. Mientras que el proyecto lo perciben como algo "oscuro", que
siempre consume más de lo que
se dijo en dinero y tiempo.
De modo que al determinar el

plazo de entrega de la aplicación
hay dos variables importantes,
que responden a:
9 ¿Cuánto tiempo y dinero

consumirá este
proyecto? y
9 ¿Cuándo deberíamos
tener disponible la
aplicación para
optimizar el trabajo de
los usuarios?
Figura 4. Mundo lógico
Identificación de los límites temporales del proyecto versus asignación de

recursos
Una vez estimado el esfuerzo necesario para realizar una aplicación (Puntos de
Función ‐ Tareas) y antes de obtener una planificación definitiva con la asignación
de recursos, debemos conocer, a grandes rasgos las limitaciones temporales del
proyecto.
Evidentemente si un proyecto requiere el esfuerzo de 165 meses/hombre si

decidimos que una persona realice el proyecto, dentro de 15 años entregaremos la
aplicación al usuario, si la empresa existe y el usuario o su departamento siguen
teniendo interés en esta aplicación.
118
Informática II
Hay varias razones que hacen absurdo el planteamiento anterior:

a. Los negocios actuales son muy agresivos lo que implica que las
organizaciones que les dan soporte han de ser ágiles y flexibles.
Posiblemente ningún sistema pueda sobrevivir 10 años en una empresa.
b. Una aplicación importante para la empresa deberá estar disponible lo antes
posible dados los costes de oportunidad que tendrá.
c. La tecnología evoluciona a tal velocidad que el lenguaje o entorno de
trabajo de la aplicación quedarán obsoletos mucho antes de estar
disponible la aplicación. Imagine una aplicación que comenzó a
desarrollarse hace 15 años, con las últimas tecnologías.
d. El desarrollo de aplicaciones informáticas, de cierta envergadura, requiere
de especialistas en diversas áreas como bases de datos,
telecomunicaciones, diseño de interfaces, obtención de especificaciones,
programación de sistemas, etc.
Éstas son razones suficientes para

pensar que es imposible el que una
sola persona lleve a cabo el
desarrollo de una aplicación como
ésta.
Lo opuesto es pensar en desarrollar

la aplicación en un sólo día con
(165*20 =) 3.300 personas en el
desarrollo. Esto no es viable
técnicamente dado que unas tareas
no se pueden iniciar antes de la
finalización de otras. Alguien puede
pensar que asignando muchas
Figura 5. Distribución de recursos personas a una tarea, esta se podrá
finalizar en digamos una hora, cosa
que como veremos también resulta técnicamente imposible.
Así pues los proyectos informáticos deberán ajustar su duración:

9 por una parte adaptándose a los aspectos del negocio que nos indican unas
fechas a partir de las cuales ya no resulta interesante el disponer de la
aplicación o tener unos costes de oportunidad elevados,
9 por otra parte a los aspectos técnicos del desarrollo que indican la cantidad
máxima de recursos que se pueden asignar a cada tarea,
119
Informática II
9 además los aspectos de gestión hacen aconsejable tener un equipo de

desarrollo lo más pequeño posible, con el fin de evitar problemas de
comunicación y coordinación.
Evaluando estos aspectos, y otros que veremos en la asignatura, se deberá llegar a

un consenso sobre la duración total del proyecto y el consumo de recursos a
realizar.
Determinación del plazo

Para determinar el plazo de entrega se puede seguir tres caminos, uno se basa
exclusivamente en la negociación y dos de ellos siguen un método técnico.
Empezaremos por el menos recomendable y más difundido.
La negociación
La negociación es una de las técnicas
más extendidas para fijar los plazos de
entrega de aplicaciones informáticas.
Esta técnica puede ser muy peligrosa si
se producen ciertas circunstancias como:
9 Se comienza a negociar sin tener

claras las especificaciones del
cliente.
9 El usuario con ligeras nociones de
las técnicas de desarrollo
actuales, fundamentalmente Figura 6. La Negociación
basadas en presentaciones
comerciales de distribuidores de herramientas fuerza a que el plazo
negociado sea lo menor posible.
9 El usuario tiene la necesidad de disponer de la aplicación lo antes posible.
9 El director del CPD o jefe de proyecto tiene que negociar con un usuario de
mayor nivel jerárquico.
9 El trabajo usual de muchos usuarios es el de contratar servicios a empresas
externas y saben que siempre hay un margen que se puede disminuir.
Con todas estas circunstancias es normal que tras la negociación de los plazos de
entrega de la hipotética nueva aplicación se tengan:
9 Fuertes niveles de compromiso personal del jefe del proyecto,
9 Escasa participación en la fijación de plazos de los que van a desarrollar la
aplicación.
120
Informática II
Este marco es el ideal para

el fracaso de un proyecto ya
que el desconocimiento de
las necesidades del usuario
suele hacer que se
subestimen, por lo general.
Además el compromiso
unilateral del jefe, en estas
condiciones, difícilmente
será respaldado por sus
subordinados.
En cualquier caso la
negociación es habitual en
estas circunstancias, por lo
Figura 7. Fases de Negociación que el planteamiento que
se propone puede ser más
aconsejable. Además, el espíritu comercial es imprescindible en las empresas.
Selección de una alternativa

El segundo método es el seguido a lo largo de esta asignatura. Puede verse como
una negociación en la que el director del proyecto ha preparado una serie de
alternativas y se las ofrece al cliente. Se parte de la obtención de una especificación
de lo que desea el cliente y sobre ella se diseñan diferentes alternativas. Aplicando
el historial productivo de la empresa, se estima el esfuerzo necesario para cada
alternativa.
En una reunión posterior los posibles implicados en el proyecto (analistas,

programadores, etc.) llegan a consensos sobre las planificaciones y recursos
necesarios. Si la empresa desea un presupuesto, éste se calcula basándose en las
planificaciones realizadas. En cualquier caso se pueden obtener diferentes
planificaciones, para un mismo sistema con distintos diseños e incluso un mismo
diseño, modificando los recursos asignados. Los presupuestos y planificaciones se
presentan al usuario que selecciona el más apropiado al negocio.
Este sistema tiene muchas probabilidades de alcanzar el éxito ya que, primero: se

basa en datos históricos de productividad, y segundo: el compromiso de los
desarrolladores es alto, ya que formaban parte del grupo que realizó la estimación.
121
Informática II
Tipos de recursos usuales

Por recurso entendemos
el trabajo de las
personas o cosas
necesarias para realizar
alguna tarea. Podemos
clasificarlos en:
9 Trabajo, puede
realizarse por
personas de la
organización o
externas;
podemos
descomponerlo
Figura 8. Tipos de recursos
en:
9 Equipo de desarrollo: Director del proyecto, Analistas, Diseñadores y
Programadores.
9 Soporte al desarrollo: Especialistas en Base de datos, en redes locales y
comunicaciones, en interfaces, en formación, así como Operadores y
Administrativos.
9 Clientes y Usuarios: Personal de la alta dirección (es recomendable que el
liderazgo del proyecto recaiga en una persona de este tipo), Directores y
personal de los departamentos afectados.
Lugar de trabajo, espacio en donde los desarrolladores realizarán sus tareas,

podemos clasificarlo en:
9 Salas de reuniones, en donde usuarios, clientes y desarrolladores

realizarán tareas conjuntas.
9 Entorno de desarrollo, donde los informáticos realizan trabajos
individualmente como documentar o programar. Hay que hacer notar que
muchas de las compañías y empleados más productivos disponen de
oficinas silenciosas. Con teléfonos que se pueden silenciar o desviar. Están
aislados de las interrupciones que no son propias del asunto.
9 Zonas para recogida de datos, lugares de trabajo de los usuarios y zonas de
archivos tanto actuales como futuros.
Equipamiento, muebles necesarios para poder realizar el trabajo. Podemos

clasificarlo en:
122
Informática II
9 Mobiliario de oficina, mesas, sillas, lámparas, teléfono, fax, etc.

9 Material para presentaciones, proyectores, pantallas, mesas apropiadas,
etc.
9 Ordenadores, Infraestructura de red, estaciones de trabajo, Hardware
específico del sistema de desarrollo, etc.
Figura 9. Presentaciones
Material básico para el desarrollo, Software y Manuales:

9 S.O., Lenguajes de desarrollo, Herramientas de desarrollo (CASE).
9 Manuales del software: iniciación, manual de usuario, librerías, etc.
9 Libros con referencia a técnicas de desarrollo: ejemplo "Análisis
Estructurado Moderno de Edward Yourdon", etc.
Material fungible, es el material que se consume durante el desarrollo. Son

ejemplos:
9 el material de escritorio: bolígrafos, clips, grapas, barras de pegamento,
líquido corrector, etc.
9 el material necesario para los equipos: tinta o toner de impresora, papel de
impresora, transparencias, disquetes, cintas de back‐up, etc.
El haber descrito con tanto detalle algunos de los materiales se debe a que en la
práctica se pierde mucho tiempo, de personal de desarrollo, por no estar
disponibles cosas que aparentemente tienen poca importancia.
123
Informática II
Duración de las tareas

Por lo visto hasta ahora, las tareas ya tienen asignado un esfuerzo, ahora hay que
decidir cuántos recursos se le asignan a cada tarea, de modo que obtengamos la
duración en tiempo de cada una de ellas.
Esfuerzo y duración de las tareas

Normalmente se suele confundir el
esfuerzo necesario para desarrollar
una tarea (meses/hombre) con el
tiempo necesario para llevar a cabo
la misma.
Una tarea que tenga asignado un

esfuerzo de 10 días, puede llevarse
a cabo en el plazo de 5 semanas,
aplicando un esfuerzo de 2 días a la
semana. También nos podemos
encontrar con el caso contrario en
que una tarea que necesita el
esfuerzo de 10 días se lleve a cabo
en una semana, empleando a dos
personas a tiempo completo en su
Figura 10. La tarea ejecución.
El esfuerzo aplicado puede verse afectado por interferencias externas. Por ejemplo,
teniendo que realizarse un esfuerzo de una semana ‐ hombre, y asignando una
persona a esta tarea durante una semana, puede no finalizar a causa de las
interferencias. Thomsett dice que hay muchas razones para esto y en concreto
menciona algunas como:
9 Es necesario repetir trabajos o corregir defectos de tareas previas, que se

suponían terminadas, para poder realizar la tarea actual.
9 Hay que tener en cuenta las vacaciones, fiestas, fiestas locales, puentes,
etc. que puedan afectar al proyecto tanto en los lugares de trabajo como
en las zonas de clientes o usuario.
9 Otros equipos de la empresa pueden realizar consultas al personal del
proyecto actual sobre temas ajenos a éste.
9 La falta de administrativos puede implicar que los programadores tengan
que realizar todos sus papeleos que deberían haber sido delegados.
9 Falta de formación y adiestramiento adecuada en el personal del proyecto.
9 Falta de reuniones del equipo.
124
Informática II
9 Interrupciones de todo tipo como llamadas telefónicas etc.

9 Tiempo de espera en reuniones.
9 Tiempo que tarda el personal en cambiar de tarea, no se puede esperar que
sea instantáneo.
Asignación de personas a tareas

La experiencia indica que es mejor disponer de un equipo pequeño de buenos
profesionales que uno mayor de personas no tan capacitadas. De hecho la gente
correcta aun con herramientas, lenguajes y procesos insuficientes, pueden tener
éxito. Lo contrario parece imposible. Por otra parte si confiamos todo a unas pocas
personas nos podemos encontrar con problemas: ¿Qué ocurre si se van? De modo
que tendremos equilibrar al personal.
A la hora de asignar personas a cada tarea nos encontramos con un grupo de

tareas y otro de personas. Al comienzo del tema ya digimos que las personas no
pueden verse como un recurso más. Los enfoques actuales relativos a esta
asignación pasan por evaluar de cada empleado y tarea los siguientes aspectos:
El conativo o KAS (Knowledge, Abilities, Skills), se puede ver como la capacidad

técnica. Es decir:
9 Los conocimientos para realizar la tarea

9 La capacidad de realizarla, y
9 La experiencia sobre la materia.
El cognitivo o MAC (Motivation, Attachment, Confidence), se puede ver como la

voluntad de realizar la tarea. Es decir:
9 La motivación de la persona,
9 El compromiso que asumirá, y
9 La seguridad que tiene en si para realizarla.
125
Informática II
126
Informática II
CAPÍTULO XV
Control de Proyectos
Hay casos, sin embargo, en que una secuencia de actividades debe realizarse
solamente una vez, por lo que no se dispone de experiencia acumulada que
permita identificar con precisión todas las situaciones futuras posibles. Se
encuentran en ese caso los proyectos. La planificación se efectúa con un mayor
nivel de incertidumbre y naturalmente, esta se refleja también en los parámetros
de control. En ese caso, el control instituido debe ser altamente dinámico, de
modo que acompañe a la etapa de ejecución, de manera permanente y en todas
sus fases, proporcionando información constante de la situación real en las
diversas variables, para permitir al agente evaluar y decidir en cuanto a la gravedad
de los errores y tomar las decisiones necesarias.
Figura 1. Software Control de Proyectos
Teniendo en cuenta que dentro de las funciones del gerente de proyectos se

encuentra la de dirigir y controlar las operaciones de ejecución de tal modo que el
conjunto de acciones ejecutadas se ajusten (en tiempo, costo y calidad) a lo
especificado en el proyecto, es de vital importancia para el cabal desarrollo de
cualquier proyecto, que el gerente tenga la autoridad, capacidad (de liderazgo, de
adaptación), sentido de equilibrio, ingenio (improvisación) y una gran facilidad de
comunicación y rapidez para tomar decisiones y para controlar las tareas, teniendo
presente la dificultad que esto implica tratándose de proyectos.
127
Informática II
Aunque obedeciendo siempre al esquema conceptual general, los mecanismos de

control pueden clasificarse, dependiendo del momento en que se realice la acción
de control, en la forma que se indica a continuación:
Control direccional
El mecanismo de control actúa antes de que la actividad este totalmente concluida.
En este caso el control se realiza de modo continuo y no en puntos determinados,
de modo que cada elemento de la acción sea el resultado de la rectificación casi
instantánea de la acción anterior.
Es lo que ocurre, por ejemplo, con un conductor de carro, al orientar su trayectoria

de acuerdo con los obstáculos que se encuentran en el camino. El espacio de
tiempo entre la percepción de la nueva situación, la evaluación de la rectificación a
efectuar, la decisión y la acción correctiva debe ser mínimo, so pena de ocasionar
un accidente.
En proyectos, este tipo de control se puede realizar cuando se tiene estructurado
un sistema, que permita controlar los diferentes factores de manera continua.
Figura 2. Control Direccional
Control aprobado ‐ reprobado

En este caso, el receptor del control se somete a un examen después de concluidas
determinadas actividades. En caso de aprobación se permite la realización de la
actividad siguiente. Si hubiera una rectificación, el proceso se interrumpe
definitivamente o hasta que se subsanen las irregularidades.
Este es el caso típico del control de calidad. Una pieza de la línea de producción se
somete periódicamente a inspección, la que se realiza de acuerdo con
especificaciones preestablecidas por el órgano encargado del diseño técnico del
producto. Al pasar la inspección, la pieza se libera para someterse a la próxima
operación. Al ser reprobada, se la encamina hacia un campo de recuperación, si
esto fuera posible. Al no ocurrir esto último, la pieza se desecha.
128
Informática II
En proyectos ocurre algo similar, si se realiza este control y, se detectan fallas en

alguna de las actividades, lo más recomendable es encaminarlas correctamente,
para que no se presenten problemas posteriores.
Control postoperacional
El mecanismo de control sólo se pone en funcionamiento después de concluida
toda la operación. La información para la acción correctiva en este tipo de control,
solo se utilizara en un periodo (proyecto) futuro cuando se inicie la planificación
para un nuevo ciclo de actividades.
Ocurre, por ejemplo, en la evaluación final de un curso de capacitación, o cuando el

entrenador de un equipo de fútbol evalúa el desempeño de sus jugadores después
del juego. Este tipo de control se utiliza también con la finalidad de dar premios e
incentivos a los agentes que participaron en la actividad.
Estos controles se
pueden hacer al
interior del proyecto
(control por dentro) o
por intermedio de
firmas, externas al
proyecto,
especializadas en
control (control por
fuera).
Vale la pena
mencionar que estos
tres tipos de control
no son mutuamente
excluyentes, sino que
más bien, deben ser
Figura 3. Pagina de Controles
complementarios. La
decisión de emplear un tipo aislado de control o una combinación de los tipos
antes mencionados, está en función del carácter del sistema que se desea controlar
y del nivel de complejidad que se intenta introducir en los mecanismos de control.
En algunos casos, los contratistas exigen que se haga un control externo al

proyecto, para asegurarse de la buena marcha del mismo.
129
Informática II
Proceso de Control
El control y sus resultados pueden analizarse desde diversos puntos de vista.
Desde el punto de vista administrativo, el control consiste en el conjunto de
actividades efectuadas por el agente con el propósito de que las actividades se
realicen lo más cerca posible al plan inicial.
Definición de los parámetros de control

Los parámetros (metas y objetivos) son
los elementos que permiten al sistema
de control determinar si las acciones
están o no conduciendo al receptor en
dirección a la situación deseada. La
determinación de esos parámetros
ocurre durante el proceso de
planificación, en la etapa en que se
definen determinados componentes
del sistema de control. En ese
momento se funden planificación y
control. La definición de los
parámetros debe prever un margen de
normalidad, cosa que el sistema de
control solo actúe cuando se sobrepase Figura 4. Pagina de Control
este margen por cualquiera de sus
límites, inferior o superior. La fijación de esos parámetros representa un problema
crucial para el buen funcionamiento del sistema de control y, por ende, del objetivo
deseado, pues la definición de objetivos y metas irreales puede orientar el
comportamiento del receptor en una dirección que contraríe completamente los
deseos de la administración.
Medición de los resultados

Todo sistema de control debe poseer medios para verificar el resultado de cada
actividad. Esta verificación puede presentarse bajo una forma cuantitativa, como
por ejemplo: número de hectáreas plantadas. Cuando no es posible la verificación
cuantitativa directa, se procura efectuarla de modo subjetivo. Sin embargo, como
esa modalidad está sujeta a deformaciones introducidas por quien hace la
verificación, su valor es relativo.
130
Informática II
Evaluación de los errores

La evaluación consiste en la
comparación entre los
resultados que se pretendía
obtener y aquellos que
efectivamente se obtuvieron.
Por la propia incertidumbre
inherente a la planificación y a lo
difícil que es trabajar en
proyectos, rara vez se cumple lo
realizado con lo programado. Es
necesario, entonces, determinar
la magnitud de la diferencia Figura 5. Evaluación de Errores
comprobada y sus repercusiones

sobre el proceso de ejecución del plan.
Definición de las correcciones

Una vez verificado un error y evaluada su gravedad, se hace necesario analizar las
posibles soluciones existentes y seleccionar aquella que parezca más adecuada.
Ejecución de las correcciones

Las soluciones encontradas deben traducirse en lenguaje apropiado para quien se
encargue de ejecutarlas y con un grado de detalle más elevado tomando en cuenta
el nivel jerárquico del agente ejecutor.
Retroalimentación
El control es una actividad administrativa y, como las demás, se realiza sobre la
base de informaciones, las cuales no solamente deben ser precisas sino estar
disponibles en tiempo hábil. Una información imprecisa, en el momento oportuno,
es tan útil como una información precisa suministrada cuando ya no se le necesita.
En el ciclo de control hay dos flujos característicos de informaciones, denominados

usualmente feedback (retroalimentación). El primer flujo efectúa la relación en el
sentido del receptor hacia el agente y transmite los valores correspondientes a las
mediciones efectuadas. El agente, dotado de poder de decisión, evalúa y decide en
cuanto a las correcciones que han de efectuarse. Para que sean estas ejecutadas
de hecho es necesario llevarlas al agente ejecutor a nivel local. Es decir, se ha
conseguido poner en marcha el segundo flujo de retroalimentación, el cual
funciona en sentido del agente hacia el receptor.
131
Informática II
Figura 6. Retroalimentación
Para que estos flujos funcionen de forma adecuada es necesario que, en la etapa
de planificación, se hayan previsto conductos apropiados para la circulación de
esas informaciones. Al considerar que no solamente la planificación sino también la
ejecución y el control se materializan a través de diferentes niveles jerárquicos,
estos conductos deben diseñarse a modo de que se preste atención a dichos
diversos niveles y que la información conducida a través de ellos se agregue de
manera compatible con el nivel jerárquico del agente que va a utilizarla.
Para la implementación, de un perfecto sistema de control, existen limitaciones,

tales como las que se exponen a continuación:
a. Personal: Dificultad en disponer del personal entrenado, lo que obliga muchas

veces a evitar un mayor grado de sofisticación en el sistema que se diseña.
b. Instalaciones: No siempre se dispone de instalaciones adecuadas, como, por
ejemplo, una oficina de procesamiento de datos.
c. Tiempo: Un sistema de control perfecto exige tiempo para su implementación,
lo cual no siempre se consigue. Se dispone, en general, de muy poco tiempo
para programar las diferentes fases de un proyecto.
d. Costo: El costo del control es un factor limitante en lo que refiere al sistema
que se va a diseñar. El costo tiende a bajar en los proyectos grandes y con el
uso de programas cada vez más eficientes.
132
Informática II
CAPÍTULO XVI
Excel 2007
Unidad 1. Básico. Introducción a Excel2007
¿Qué es y para qué sirve Excel2007?

Excel2007 es una hoja de cálculo integrada en Microsoft Office. Esto quiere decir
que si ya conoces otro programa de Office, como Word, Access, Outlook,
PowerPoint, etc., te resultará familiar utilizar Excel, puesto que muchos iconos y
comandos funcionan de forma similar en todos los programas de Office.
Probablemente no te sirva de mucho saber que Excel es una hoja de cálculo, no te

preocupes, ahora te lo explicamos. Una hoja de cálculo es un programa que es
capaz de trabajar con números de forma sencilla e intuitiva. Para ello se utiliza una
cuadrícula donde en cada celda de la cuadrícula se pueden introducir números,
letras y gráficos.
Figura 1. Hoja de Cálculo
Por ejemplo, para sumar una serie de números sólo tienes que introducirlos uno
debajo de otro, como harías en un papel, colocarte en la celda donde irá el
resultado y decirle a Excel que quieres hacer la suma de lo que tienes encima (ya
veremos más adelante cómo se hace exactamente, pero es muy fácil).
Quizás pienses que para hacer una suma es mejor utilizar una calculadora. Pero
piensa qué ocurre si te equivocas al introducir un número en una suma de 20
números, tienes que volver a introducirlos todos; mientras que en Excel no importa
si te equivocas al introducir un dato, simplemente corriges el dato y
automáticamente Excel vuelve a calcularlo todo.
133
Informática II
Esto es importante cuando los cálculos son un poco más complicados, imagina que
estás haciendo la declaración de la renta a mano y al final descubres un error,
tendrías que volver a calcularlo todo. Si lo haces con Excel sólo tienes que corregir
un dato.
Esta característica de recálculo automático te permite también hacer simulaciones

fácilmente. Por ejemplo, si estás calculando lo que tendrás que pagar al mes al
pedir un préstamo hipotecario, basta que vayas introduciendo diferentes
cantidades en el importe del préstamo para que veas lo que tendrías que pagar en
cada caso.
Vamos a ver otro ejemplo que nos servirá para ver más características de Excel.
Figura 2. Hoja de cálculo con operaciones
En esta imagen tienes una sencilla factura realizada con Excel.
134
Informática II
Puedes observar como las columnas se numeran por letras A,B,C,... y las filas por
números 1,2,3,... En la columna D se ha calculado el producto de las columnas B y
C.
En la celda D12 se ha calculado el IGV (IVA), debajo de la Banda de opciones

puedes ver la fórmula que se ha utilizado =D11*0,16 es decir, el producto de lo que
hay en la celda D11 multiplicado por 0,16.
Así de fácil e intuitivo es Excel. Seguro que ya estás deseando seguir el resto del
curso para aprender a utilizarlo.
También puedes ver en este ejemplo cómo se puede utilizar texto en cualquier
parte de la hoja de cálculo, incluso podríamos haber puesto un gráfico con el
logotipo de la ferretería.
Otra cosa buena de Excel es que no es necesario saber matemáticas para utilizarlo.
En muchas ocasiones es suficiente con utilizar las operaciones básicas. Por
supuesto, si sabes matemáticas mucho más partido podrás sacar de Excel.
Aunque en este ejemplo no se ve, Excel también es capaz de dibujar gráficos a
partir de los datos introducidos, del estilo de los gráficos en forma de tarta y en
forma de barras que se ven en las encuestas.
Excel se puede utilizar para multitud de cosas, tanto en el plano personal como en
el plano profesional. Desde llevar las cuentas familiares hasta los más complejos
cálculos financieros.
Unidad 1. Introducción. Elementos de Excel (I).

Excel es un programa del tipo Hoja de Cálculo que permite realizar operaciones con
números organizados en una cuadrícula. Es útil para realizar desde simples sumas
hasta cálculos de préstamos hipotecarios.
Ahora vamos a ver cuáles son los elementos básicos de Excel 2007, la pantalla, las
barras, etc, para saber diferenciar entre cada uno de ellos. Aprenderás cómo se
llaman, dónde están y para qué sirven. También cómo obtener ayuda, por si en
algún momento no sabes cómo seguir trabajando. Cuando conozcas todo esto
estarás en disposición de empezar a crear hojas de cálculo en el siguiente tema.
Iniciar Excel 2007

Vamos a ver las dos formas básicas de iniciar Excel 2007.
135
Informática II
Figura 3. Menú de todos los programas
Desde el botón Inicio situado, normalmente, en la esquina inferior izquierda de la

pantalla. Coloca el cursor y haz clic sobre el botón Inicio se despliega un menú; al
colocar el cursor sobre Todos los programas, aparece otra lista con los programas
que hay instalados en tu ordenador; coloca el puntero del ratón sobre la carpeta
con el nombre Microsoft Office y haz clic sobre Microsoft Excel, y se iniciará el
programa.
Desde el icono de Excel del escritorio
Para cerrar Excel 2007

Puedes utilizar cualquiera de las siguientes operaciones:
Hacer clic en el botón cerrar, este botón se encuentra situado en la parte
superior derecha de la ventana de Excel.
También puedes pulsar la combinación de teclas ALT+F4, con esta combinación de

teclas cerrarás la ventana que tengas activa en ese momento.
136
Informática II
Hacer clic sobre el menú Botón Office y elegir la opción Salir.
La pantalla inicial
Al iniciar Excel aparece una pantalla inicial como ésta, vamos a ver sus
componentes fundamentales, así conoceremos los nombres de los diferentes
elementos y será más fácil entender el resto del curso. La pantalla que se muestra a
continuación (y en general todas las de este curso) puede no coincidir exactamente
con la que ves en tu ordenador, ya que cada usuario puede decidir qué elementos
quiere que se vean en cada momento, como veremos más adelante.
Figura 4. Un libro nuevo de Excel
La Banda de Opciones
Figura 5. Banda de opciones
137
Informática II
La Banda de opciones contiene todas las opciones del programa agrupadas en

pestañas. Al hacer clic en Insertar, por ejemplo, veremos las operaciones
relacionadas con la inserción de los diferentes elementos que se pueden crear en
Excel.
Todas las operaciones se pueden hacer a partir de estos menús. Pero las más
habituales podríamos añadirlas a la barra de acceso rápido como hemos visto en el
punto anterior.
En algunos momentos algunas opciones no estarán disponibles, las reconocerás

porque tienen un color atenuado.
Las pestañas que forman la banda pueden ir cambiando según el momento en que
te encuentres cuando trabajes con Excel. Está diseñada para mostrar solamente
aquellas opciones que te serán útiles en cada pantalla.
Pulsando la tecla ALT entraremos en el modo de acceso por teclado. De esta forma
aparecerán pequeños recuadros junto a las pestañas y opciones indicando la tecla
(o conjunto de teclas) que deberás pulsar para acceder a esa opción sin la
necesidad del ratón.
Figura 6. Banda de opciones y subopciones
Las opciones no disponibles en el momento actual se muestran semitransparentes.
Para salir del modo de acceso por teclado vuelve a pulsar la tecla ALT.
Si haces doble clic sobre cualquiera de las pestañas, la barra se minimizará para
ocupar menos espacio.
De esta forma sólo muestra el nombre de las pestañas y las opciones quedarán
ocultas.
Las opciones volverán a mostrarse en el momento en el que vuelvas a hacer clic en

cualquier pestaña.
138
Informática II
El Botón Office
Haciendo clic en el botón de Office que se encuentra en la parte superior izquierda
de la pantalla podrás desplegar un menú desde donde podrás ver las acciones que
puedes realizar sobre el documento, incluyendo Guardar, Imprimir o crear uno
Nuevo.
A este menú también puedes acceder desde el modo de acceso por teclado tal y
como vimos para la Banda de opciones.
Este menú contiene tres tipos básicos de elementos:

Comandos inmediatos. Se ejecutan de forma inmediata al hacer clic sobre ellos. Se
reconocen porque a la derecha del nombre del comando no aparece nada. Por
ejemplo, la opción Guardar para guardar el documento actual. O también, al hacer
clic en la opción puede aparecer un cuadro de diálogo donde nos pedirá más
información sobre la acción a realizar como la opción Abrir.
Opción con otro menú desplegable. Se reconocen porque tienen un triángulo a la

derecha. Colocando el ratón en ese triángulo puedes acceder a otro listado de
opciones. Por ejemplo, la opción Administrar para acceder a las opciones de
administración de la base de datos.
Figura 6. Documentos recientes
139
Informática II
Unidad 2. Empezando a trabajar con Excel (I).

Veremos cómo introducir y modificar los diferentes tipos de datos disponibles en
Excel, así como manejar las distintas técnicas de movimiento dentro de un libro de
trabajo para la creación de hojas de cálculo.
Conceptos de Excel
En caso de no tener claro algunos conceptos básicos de Excel como puede ser Libro
de trabajo, Hoja de cálculo, Celda, Celda activa, Fila, Columna,... quizás sea
aconsejable repasarlo aquí.
Movimiento rápido en la hoja

Tan solo una pequeña parte de la hoja es visible en la ventana de documento.
Nuestra hoja, la mayoría de las veces, ocupará mayor número de celdas que las
visibles en el área de la pantalla y es necesario moverse por el documento
rápidamente.
Cuando no está abierto ningún menú, las teclas activas para poder desplazarse a
través de la hoja son:
MOVIMIENTO TECLADO
Celda Abajo FLECHA ABAJO
Celda Arriba FLECHA ARRIBA
Celda Derecha FLECHA DERECHA
Celda Izquierda FLECHA IZQUIERDA
Pantalla Abajo AVPAG
Pantalla Arriba REPAG
Celda A1 CTRL+INICIO
Primera celda de la columna activa FIN FLECHA ARRIBA
Última celda de la columna activa FIN FLECHA ABAJO
Primera celda de la fila activa FIN FLECHA IZQUIERDA o INICIO
Última celda de la fila activa FIN FLECHA DERECHA
Figura 7. Movimiento por teclado
Otra forma rápida de moverse por la hoja cuando se conoce con seguridad la celda
donde se desea ir es escribir su nombre de columna y fila en el cuadro de texto a la
izquierda de la barra de fórmulas:
140
Informática II
Por ejemplo, para ir a la celda DF15 deberás escribirlo en la caja de texto y pulsar la
tecla Enter.
Aunque siempre puedes utilizar el ratón, moviéndote con las barras de

desplazamiento para visualizar la celda a la que quieres ir, y hacer clic sobre ésta.
Unidad 2. Empezando a trabajar con Excel (II).
Movimiento rápido en el libro

Dentro de nuestro libro de trabajo existen varias hojas de cálculo. Por defecto
aparecen 3 hojas de cálculo aunque el número podría cambiarse.
En este apartado trataremos los distintos métodos para movernos por las distintas
hojas del libro de trabajo.
Empezaremos por utilizar la barra de etiquetas.
Observarás como en nuestro caso tenemos 3 hojas de cálculo, siendo la hoja activa,
es decir, la hoja en la que estamos situados para trabajar, la Hoja1.
Haciendo clic sobre cualquier pestaña cambiará de hoja, es decir, si haces clic sobre
la pestaña Hoja3 pasarás a trabajar con dicha hoja.
Si el número de hojas no caben en la barra de etiquetas, tendremos que hacer uso

de los botones de la izquierda de dicha barra para visualizarlas:
9 Para visualizar a partir de la Hoja1.

9 Para visualizar la hoja anterior a las que estamos visualizando.
9 Para visualizar la hoja siguiente a las que estamos visualizando.
9 Para visualizar las últimas hojas.
Una vez visualizada la hoja a la que queremos acceder, bastará con hacer clic sobre
la etiqueta de ésta.
Si todas las hojas del libro de trabajo caben en la barra, estos botones no tendrán
ningún efecto.
141
Informática II
También se pueden utilizar combinaciones de teclas para realizar desplazamientos

dentro del libro de trabajo, como pueden ser:
MOVIMIENTO TECLADO
Hoja Siguiente CTRL+AVPAG
Hoja Anterior CTRL+REPAG
Introducir datos
En cada una de las celdas de la hoja, es posible introducir textos, números o
fórmulas. En todos los casos, los pasos a seguir serán los siguientes:
Situar el cursor sobre la celda donde se van a introducir los datos y teclear los datos
que desees introducir.
Aparecerán en dos lugares: en la celda activa y en la Barra de Fórmulas, como

puedes observar en el dibujo siguiente:
Figura 8. Ingreso de información al Excel
Para introducir el valor en la celda puedes utilizar cualquiera de los tres métodos
que te explicamos a continuación:
Enter: Se valida el valor introducido en la celda y además la celda activa pasa a ser
la que se encuentra justo por debajo.
Teclas de Movimiento: Se valida el valor introducido en la celda y además la celda

activa cambiará dependiendo de la flecha pulsada, es decir, si pulsamos FLECHA
DERECHA será la celda contigua hacia la derecha.
Cuadro de aceptación: Es el botón de la barra de fórmulas, al hacer clic sobre él se

valida el valor para introducirlo en la celda pero la celda activa seguirá siendo la
misma.
142
Informática II
Si antes de introducir la información cambias de opinión y deseas restaurar el

contenido de la celda a su valor inicial, sólo hay que pulsar la tecla Esc del teclado o
hacer clic sobre el botón Cancelar de la barra de fórmulas. Así no se introducen los
datos y la celda seguirá con el valor que tenía.
Si hemos introducido mal una fórmula posiblemente nos aparezca un recuadro

dándonos información sobre el posible error cometido, leerlo detenidamente para
comprender lo que nos dice y aceptar la corrección o no.
Otras veces la fórmula no es correcta y no nos avisa, pero aparecerá algo raro en la
celda, comprobar la fórmula en la barra de fórmulas para encontrar el error.
Modificar datos
Se puede modificar el contenido de una celda al mismo tiempo que se esté
escribiendo o más tarde, después de la introducción.
Si aún no se ha validado la introducción de datos y se comete algún error, se puede

modificar utilizando la tecla Retroceso del teclado para borrar el carácter situado a
la izquierda del cursor, haciendo retroceder éste una posición. No se puede utilizar
la tecla FLECHA IZQUIERDA porque equivale a validar la entrada de datos.
Si ya se ha validado la entrada de datos y se desea modificar, Seleccionaremos la

celda adecuada, después activaremos la Barra de Fórmulas pulsando la tecla F2 o
iremos directamente a la barra de fórmulas haciendo clic en la parte del dato a
modificar.
La Barra de Estado cambiará de Listo a Modificar.
En la Barra de Fórmulas aparecerá el punto de inserción o cursor al final de la

misma, ahora es cuando podemos modificar la información.
Después de teclear la modificación pulsaremos ENTER o haremos clic sobre el

botón Aceptar.
Si después de haber modificado la información se cambia de opinión y se desea

restaurar el contenido de la celda a su valor inicial, sólo hay que pulsar la tecla Esc
del teclado o hacer clic sobre el botón Cancelar de la barra de fórmulas. Así no se
introducen los datos y la celda muestra la información que ya tenía.
Si se desea reemplazar el contenido de una celda por otro distinto, se selecciona la

celda y se escribe el nuevo valor directamente sobre ésta.
143
Informática II
Unidad 2. Empezando a trabajar con Excel (III).
Tipos de datos
En una Hoja de Cálculo, los distintos TIPOS DE DATOS que podemos introducir son:
VALORES CONSTANTES, es decir, un dato que se introduce directamente en una

celda. Puede ser un número, una fecha u hora, o un texto.
Si deseas una explicación más detallada sobre los valores constantes visita nuestro
básico.
FÓRMULAS, es decir, una secuencia formada por: valores constantes, referencias a

otras celdas, nombres, funciones, u operadores. Es una técnica básica para el
análisis de datos. Se pueden realizar diversas operaciones con los datos de las hojas
de cálculo como +, ‐, x, /, Sen, Cos, etc... En una fórmula se pueden mezclar
constantes, nombres, referencias a otras celdas, operadores y funciones. La
fórmula se escribe en la barra de fórmulas y debe empezar siempre por el signo =.
Errores en los datos

Cuando introducimos una fórmula en una celda puede ocurrir que se produzca un
error. Dependiendo del tipo de error puede que Excel nos avise o no.
Cuando nos avisa del error, el cuadro de diálogo que aparece tendrá el aspecto que
ves a la derecha:
Nos da una posible propuesta que podemos aceptar haciendo clic sobre el botón Sí
o rechazar utilizando el botón No.
Figura 9. Ventana de correcciones
Podemos detectar un error sin que nos avise cuando aparece la celda con un
símbolo en la esquina superior izquierda tal como esto:
144
Informática II
Al hacer clic sobre el símbolo aparecerá un cuadro como que nos permitirá
saber más sobre el error.
Dependiendo del tipo de error, al hacer

clic sobre el cuadro anterior se
mostrará un cuadro u otro, siendo el
más frecuente el que aparece a
continuación:
Este cuadro nos dice que la fórmula es

incoherente y nos deja elegir entre
diferentes opciones. Posiblemente el
error sea simplemente que la fórmula de la celda no tiene el mismo aspecto que
todas las demás fórmulas adyacente (por ejemplo, ésta sea una resta y todas las
demás sumas).
Si no sabemos qué hacer, disponemos de la opción Ayuda sobre este error.

Si lo que queremos es comprobar la fórmula para saber si hay que modificarla o no
podríamos utilizar la opción Modificar en la barra de fórmulas.
Si la fórmula es correcta, se utilizará la opción Omitir error para que desaparezca el

símbolo de la esquina de la celda.
Puede que al introducir la fórmula nos aparezca como contenido de la celda

#TEXTO, siendo TEXTO un valor que puede cambiar dependiendo del tipo de error.
Por ejemplo:
##### Se produce cuando el ancho de una columna no es suficiente o

cuando se utiliza una fecha o una hora negativa.
#¡NUM! cuando se ha introducido un tipo de argumento o de operando
incorrecto, como puede ser sumar textos.
#¡DIV/0! cuando se divide un número por cero.
#¿NOMBRE? cuando Excel no reconoce el texto de la fórmula.
#N/A cuando un valor no está disponible para una función o fórmula.
#¡REF! se produce cuando una referencia de celda no es válida.
#¡NUM! cuando se escriben valores numéricos no válidos en una fórmula o
función.
#¡NULO! cuando se especifica una intersección de dos áreas que no se
interceptan.
145
Informática II
También en estos casos, la celda, como en el caso anterior, contendrá además un

símbolo en la esquina superior izquierda tal como: Este símbolo se
utilizará como hemos visto antes.
Unidad 3. Operaciones con archivos (I).

Vamos a ver las operaciones referentes a archivos como abrir, nuevo, guardar,
guardar como y cerrar para poder manejarlas sin problemas a la hora de trabajar
con libros de trabajo de Excel.
Guardar un libro de trabajo

Cuando empezamos a crear un libro de trabajo y queremos poder recuperarlo en
otra ocasión para modificarlo, imprimirlo, en fin, realizar cualquier operación
posterior sobre éste, tendremos que almacenarlo en alguna unidad de disco, esta
operación se denomina Guardar. También cuando tengamos un libro ya guardado y
lo modifiquemos, para que los cambios permanezcan deberemos guardar el libro
antes de cerrar.
Para almacenar un libro de trabajo, podemos utilizar varios métodos.
Un método consiste en almacenar el archivo asignándole un nombre:

Haz clic el Botón Office y elige la opción Guardar como...
Aparecerá el siguiente cuadro de diálogo:
Figura 10. Ventana de Guardar Como
146
Informática II
Si el fichero ya existía, es decir ya tenía un nombre, aparecerá en el recuadro

Nombre de archivo su antiguo nombre, si pulsas el botón Guardar, sin indicarle una
nueva ruta de archivo, modificaremos el documento sobre el cual estamos
trabajando. Por el contrario si quieres crear otro nuevo documento con las
modificaciones que has realizado, sin cambiar el documento original tendrás que
seguir estos pasos:
En el recuadro Guardar en haz clic sobre la flecha de la derecha para seleccionar la

unidad dónde vas a grabar tu trabajo.
Observa como en el recuadro inferior aparecen las distintas subcarpetas de la

unidad seleccionada.
Haz doble clic sobre la carpeta donde guardarás el archivo.
En el recuadro Nombre de archivo, escribe el nombre que quieres ponerle a tu

archivo.
y por último haz clic sobre el botón Guardar.
Otro método consiste en almacenar el archivo con el mismo nombre que tenía
antes de la modificación. Para ello:
Selecciona la opción Guardar del Botón Office.
O bien, haz clic sobre el botón Guardar de la Barra

de Acceso Rápido, se guardará con el mismo nombre
que tenía. También puedes utilizar la combinación de
teclas Ctrl + G.
Si el archivo era nuevo, aparecerá el cuadro de diálogo

Guardar como... que nos permitirá darle nombre y elegir
Figura 12. Opción de guardar
la ruta donde lo vamos a guardar.
Unidad 3. Operaciones con archivos (II).
Cerrar un libro de trabajo

Una vez hayamos terminado de trabajar con un archivo,
convendrá salir de él para no estar utilizando memoria
inútilmente. La operación de salir de un documento
147
Informática II
recibe el nombre de Cierre del documento. Se puede cerrar un documento de

varias formas.
Una de ellas consiste en utilizar el Botón Office

Selecciona el Botón Office y elige la opción Cerrar.
En caso de detectar un archivo al cual se le ha realizado una modificación no

almacenada, Excel nos avisará de ello mostrándonos el siguiente cuadro de diálogo:
Haz clic sobre el botón:
Cancelar para no cerrar el

documento.
No para salir del documento

sin almacenar las
modificaciones realizada
desde la última vez que Figura 13. Confirmación de guardar
guardamos.
Sí para almacenar el documento antes de salir de él.
En este último caso, si el archivo no tuviese aún ningún nombre, aparecerá el

cuadro de diálogo Guardar como para poder asignarle un nombre, en caso
contrario, se almacenará con el nombre que tenía.
Empezar un nuevo libro de trabajo

Cuando entramos en Excel automáticamente se inicia
un libro de trabajo vacío, pero supongamos que
queremos crear otro libro nuevo, la operación se
denomina Nuevo.
Para empezar a crear un nuevo libro de trabajo, seguir

los siguientes pasos:
Figura 14. Nuevo documento
148
Informática II
Selecciona el Botón Office y elige la opción Nuevo.

bien utilizar la combinación de teclas CTRL+U.
En el cuadro que aparecerá deberás seleccionar Libro en
blanco y hacer clic en Aceptar.
Unidad 3. Operaciones con archivos (III).
Abrir un libro de trabajo ya existente
Si queremos recuperar algún libro de trabajo ya

guardado, la operación se denomina Abrir.
Para abrir un archivo ya existente selecciona la

opción Abrir del Botón Office.
Aparecerá el cuadro de diálogo siguiente:
Figura 15. Abrir documento
Figura 16. Elegir el documento a abrir
149
Informática II
Haz clic sobre la flecha de la derecha del recuadro Buscar en.
Se desplegará una lista con las unidades disponibles del ordenador.
Figura 17. Explorador de unidades
Elige la unidad deseada, haciendo clic sobre ésta.

En el recuadro inferior, aparecerán las distintas carpetas de la unidad elegida.
Haz doble clic sobre la carpeta donde se encuentra el archivo a recuperar.
Al abrir una carpeta, ésta se sitúa en el recuadro superior Buscar en, y ahora en el
recuadro inferior aparecerá toda la información de dicha carpeta.
Unidad 3. Operaciones con archivos (IV).

Otra forma disponible también para abrir un documento, consiste en utilizar una
lista de documentos abiertos anteriormente.
Selecciona el menú Botón Office.
A la derecha de la ventana del menú, Excel presenta una lista con los últimos
documentos abiertos.
Figura 18. Explorador de documentos recientes
150
Informática II
Haz clic sobre el documento deseado.
El primer documento de la lista es el último que se abrió.
Si quieres que un documento se muestre siempre en la lista de Documentos

recientes haz clic sobre el icono que se encuentra a su derecha que lo fijará en
la lista hasta que lo vuelvas a desactivar.
Unidad 4. Fórmulas y Funciones (I)

Esta unidad es la unidad una de las más importantes del curso, pues en su
comprensión y manejo está la base de Excel. Qué es una hoja de cálculo sino una
base de datos que utilizamos con una serie de fórmulas para evitar tener que
recalcular por cada cambio que hacemos. Por eso esta unidad es fundamental para
el desarrollo del curso y la buena utilización de Excel.
Vamos a profundizar en el manejo de funciones ya definidas por Excel 2007 para

agilizar la creación de hojas de cálculo, estudiando la sintaxis de éstas así como el
uso del asistente para funciones, herramienta muy útil cuando no conocemos muy
bien las funciones existentes o la sintaxis de éstas.
Introducir Fórmulas y Funciones

Una función es una fórmula predefinida por Excel 2007 (o por el usuario) que opera
con uno o más valores y devuelve un resultado que aparecerá directamente en la
celda o será utilizado para calcular la fórmula que la contiene.
La sintaxis de cualquier función es:

nombre_función(argumento1;argumento2;...;argumentoN)
Siguen las siguientes reglas:

9 Si la función va al comienzo de una fórmula debe empezar por el signo =.
9 Los argumentos o valores de entrada van siempre entre paréntesis. No
dejes espacios antes o después de cada paréntesis.
9 Los argumentos pueden ser valores constantes (número o texto), fórmulas
o funciones.
9 Los argumentos deben de separarse por un punto y coma ;
Ejemplo: =SUMA(A1:C8)
Tenemos la función SUMA() que devuelve como resultado la suma de sus

argumentos. El operador ":" nos identifica un rango de celdas, así A1:C8 indica
151
Informática II
todas las celdas incluidas entre la celda A1 y la C8, así la función anterior sería
equivalente a:
=A1+A2+A3+A4+A5+A6+A7+A8+B1+B2+B3+B4+B5+B6+B7+B8+C1+C2+C3+C4+C5+C
6+C7+C8
En este ejemplo se puede apreciar la ventaja de utilizar la función.
Las fórmulas pueden contener más de una función, y pueden aparecer funciones
anidadas dentro de la fórmula.
Ejemplo: =SUMA(A1:B4)/SUMA(C1:D4)
Existen muchos tipos de funciones dependiendo del tipo de operación o cálculo

que realizan. Así hay funciones matemáticas y trigonométricas, estadísticas,
financieras, de texto, de fecha y hora, lógicas, de base de datos, de búsqueda y
referencia y de información.
Para introducir una fórmula debe escribirse en una celda cualquiera tal cual
introducimos cualquier texto, precedida siempre del signo =.
Insertar función con el asistente

Una función como cualquier dato se puede escribir directamente en la celda si
conocemos su sintaxis, pero Excel 2007 dispone de una ayuda o asistente para
utilizarlas, así nos resultará más fácil trabajar con ellas.
Si queremos introducir una función en una celda:

Situarse en la celda donde queremos introducir la función.
Hacer clic en la pestaña Fórmulas.
Elegir la opción Insertar función.
Figura 119. Opción de funciones
O bien, hacer clic sobre el botón de la barra de fórmulas.
152
Informática II
Aparecerá el siguiente cuadro de diálogo Insertar función:
Figura 20. Insertar función
Excel 2007 nos permite buscar la función que necesitamos escribiendo una breve
descripción de la función necesitada en el recuadro Buscar una función: y a
continuación hacer clic sobre el botón , de esta forma no es necesario
conocer cada una de las funciones que incorpora Excel ya que el nos mostrará en el
cuadro de lista Seleccionar una función: las funciones que tienen que ver con la
descripción escrita.
Para que la lista de funciones no sea tan extensa podemos seleccionar previamente
una categoría del cuadro combinado O seleccionar una categoría:, esto hará que en
el cuadro de lista sólo aparezcan las funciones de la categoría elegida y reduzca por
lo tanto la lista. Si no estamos muy seguros de la categoría podemos elegir Todas.
En el cuadro de lista Seleccionar una función: hay que elegir la función que
deseamos haciendo clic sobre ésta.
Observa como conforme seleccionamos una función, en la parte inferior nos

aparecen los distintos argumentos y una breve descripción de ésta. También
153
Informática II
disponemos de un enlace Ayuda sobre esta función para obtener una descripción
más completa de dicha función.
A final, hacer clic sobre el botón Aceptar.
Justo por debajo de la barra de fórmulas aparecerá el cuadro de diálogo

Argumentos de función, donde nos pide introducir los argumentos de la función:
Este cuadro variará según la función que hayamos elegido, en nuestro caso se eligió
la función SUMA ().
Figura 21. Argumentos de una función
En el recuadro Número1 hay que indicar el primer argumento que generalmente

será una celda o rango de celdas tipo A1:B4. Para ello, hacer clic sobre le botón
para que el cuadro se haga más pequeño y podamos ver toda la hoja de cálculo, a
continuación seleccionar el rango de celdas o la celda deseadas como primer
argumento (para seleccionar un rango de celdas haz clic con el botón izquierdo del
ratón sobre la primera celda del rango y sin soltar el botón arrástralo hasta la
última celda del rango) y pulsar la tecla INTRO para volver al cuadro de diálogo.
En el recuadro Número2 habrá que indicar cuál será el segundo argumento. Sólo en
caso de que existiera.
Si introducimos segundo argumento, aparecerá otro recuadro para el tercero, y así

sucesivamente.
154
Informática II
Cuando tengamos introducidos todos los argumentos, hacer clic sobre el botón
Aceptar.
Si por algún motivo insertáramos una fila en medio del rango de una función, Excel
expande automáticamente el rango incluyendo así el valor de la celda en el rango.
Por ejemplo: Si tenemos en la celda A5 la función =SUMA(A1:A4) e insertamos un
fila en la posición 3 la fórmula se expandirá automáticamente cambiando a
=SUMA(A1:A5).
En la pestaña Inicio o en la de Fórmulas encontrarás el botón Autosuma

que nos permite realizar la función SUMA de forma más rápida.
Con este botón tenemos acceso también a otras funciones utilizando la flecha de la
derecha del botón.
Al hacer clic sobre ésta aparecerá la lista desplegable de

la derecha:
Y podremos utilizar otra función que no sea la Suma,

como puede ser Promedio (calcula la media aritmética),
Cuenta (cuenta valores), Máx (obtiene el valor máximo) o
Mín (obtiene el valor mínimo). Además de poder acceder
al diálogo de funciones a través de Más Funciones.
Utilizar Expresiones como argumentos de las Funciones

Excel permite que en una función tengamos como argumentos expresiones, por
ejemplo la suma de dos celdas (A1+A3). El orden de ejecución de la función será
primero resolver las expresiones y después ejecutar la función sobre el resultado
de las expresiones.
Por ejemplo, si tenemos la siguiente función =Suma((A1+A3);(A2‐A4)) donde:

A1 vale 1
A2 vale 5
A3 vale 2
A4 vale 3
Excel resolverá primero las expresiones (A1+A3) y (A2‐A4) por lo que obtendremos
los valores 3 y 2 respectivamente, después realizará la suma obteniendo así 5 como
resultado.
155
Informática II
Utilizar Funciones como argumentos de las Funciones

Excel también permite que una función se convierta en argumento de otra función,
de esta forma podemos realizar operaciones realmente complejas en una simple
celda. Por ejemplo =MAX(SUMA(A1:A4);B3), esta fórmula consta de la combinación
de dos funciones, la suma y el valor máximo. Excel realizará primero la suma
SUMA(A1:A4) y después calculará el valor máximo entre el resultado de la suma y
la celda B3.
Funciones de fecha y hora

De entre todo el conjunto de funciones, en este apartado estudiaremos las
funciones dedicadas al tratamiento de fechas y horas.
Y estas son todas las posibles funciones ofrecidas por Excel.
En varias funciones veremos que el argumento que se le pasa o el valor que nos
devuelve es un "número de serie". Pues bien, Excel llama número de serie al
número de días transcurridos desde el 0 de enero de 1900 hasta la fecha
introducida, es decir coge la fecha inicial del sistema como el día 0/1/1900 y a
partir de ahí empieza a contar, en las funciones que tengan núm_de_serie como
argumento, podremos poner un número o bien la referencia de una celda que
contenga una fecha.
Función Descripción
AHORA() Devuelve la fecha y la hora actual
AÑO(núm_de_serie) Devuelve el año en formato año
DIA(núm_de_serie) Devuelve el día del mes
DIAS360(fecha_inicial;fecha_final;método) Calcula el número de días entre las dos fechas
DIASEM(núm_de_serie;tipo) Devuelve un número del 1 al 7
FECHA(año;mes;día) Devuelve la fecha en formato fecha
FECHANUMERO(texto_de_fecha) Devuelve la fecha en formato de fecha
HORA(núm_de_serie) Devuelve la hora como un número del 0 al 23
HORANUMERO(texto_de_fecha) Convierte una hora de texto en un número
HOY() Devuelve la fecha actual
Devuelve el número del mes en el rango del 1
MES(núm_de_serie)
(enero) al 12 (diciembre)
MINUTO(núm_de_serie) Devuelve el minuto en el rango de 0 a 59
Convierte horas, minutos y segundos dados como
NSHORA(hora;minuto;segundo)
números
SEGUNDO(núm_de_serie) Devuelve el segundo en el rango de 0 a 59
Figura 22. Descripción de funciones, Fecha y Hora
156
Informática II
Funciones de texto
Una hoja de cálculo está pensada para manejarse dentro del mundo de los
números, pero Excel también tiene un conjunto de funciones específicas para la
manipulación de texto. Estas son todas las funciones de texto ofrecidas por Excel.
CARACTER(número) Devuelve el carácter especificado por el número
Devuelve el código ASCII del primer caracter del
CODIGO(texto)
texto
CONCATENAR(texto1;texto2;...;textoN) Devuelve una cadena de caracteres con la unión
DECIMAL(número;decimales;no_separar_millare
Redondea un número pasado como parámetro
s)
DERECHA(texto;núm_de_caracteres) Devuelve el número de caracteres especificados
ENCONTRAR(texto_buscado;dentro_del_texto;n
Devuelve la posición inicial del texto buscado
úm_inicial)
ESPACIOS(texto) Devuelve el mismo texto pero sin espacios
Devuelve los caracteres indicados de una
EXTRAE(texto;posicion_inicial;núm_caracteres)
cadena
HALLAR(texto_buscado;dentro_del_texto;núm_i
Encuentra una cadena dentro de un texto
nicial)
IGUAL(texto1;texto2) Devuelve un valor lógico (verdadero/falso)
IZQUIERDA(texto;núm_de_caracteres) Devuelve el número de caracteres especificados
LARGO(texto) Devuelve la longitud del texto
LIMPIAR(texto) Limpia el texto de caracteres no imprimibles
MAYUSC(texto) Convierte a mayúsculas
MINUSC(texto) Convierte a minúsculas
MONEDA(número;núm_de_decimales) Convierte a moneda
NOMPROPIO(texto) Convierte a mayúscula la primera letra del texto
REEMPLAZAR(texto_original;num_inicial;núm_de Reemplaza parte de una cadena de texto por
_caracteres;texto_nuevo) otra
REPETIR(texto;núm_de_veces) Repite el texto
SUSTITUIR(texto;texto_original;texto_nuevo;nú
Reemplaza el texto con texto nuevo
m_de_ocurrencia)
T(valor) Comprueba que el valor es texto
TEXTO(valor;formato) Convierte un valor a texto
TEXTOBAHT(número) Convierte un número a texto tailandés (Baht)
VALOR(texto) Convierte un texto a número
Figura 23. Descripción de funciones de texto
157
Informática II
Funciones de búsqueda
En una hoja de Excel es muy importante coger los datos correctos para trabajar con
las fórmulas diseñadas. Por eso existe una agrupación de funciones específicas para
realizar búsquedas de datos.
Comprendamos qué es en sí una búsqueda, cuando queremos encontrar alguna

información de algo no buscamos directamente por lo que buscamos pues lo
desconocemos, realizamos una búsqueda de una propiedad o algo similar que
conocemos que puede tener lo que buscamos. Por ejemplo, si buscamos a una
persona, describimos su aspecto físico, si buscamos el nº de teléfono de un
restaurante, buscamos en la guía de teléfonos por el nombre del restaurante.
Normalmente el dato que queremos encontrar no lo conocemos por eso buscamos
por otros datos que sí conocemos.
Estas son las funciones disponibles por Excel para realizar búsquedas:
AREAS(ref) Devuelve el número de rangos de celdas contiguas
BUSCAR(...) Busca valores de un rango de una columna o una fila
BUSCARH(valor_buscado;matriz_buscar_en;in
Busca en la primera fila de la tabla o matriz de valores
dicador_filas;ordenado)
BUSCARV(valor_buscado;matriz_buscar_en;in
Busca un valor en la primera columna de la izquierda
dicador_columnas;ordenado)
COINCIDIR(valor_buscado;matriz_buscar_en;ti
Devuelve la posición relativa de un elemento
po_de_coincidencia)
COLUMNA(ref) Devuelve el número de columna de una referencia
Devuelve el número de columnas que componen la
COLUMNAS(matriz)
matriz
DESREF(ref;filas;columnas;alto;ancho) Devuelve una referencia a un rango
DIRECCION(fila;columna;abs;a1;hoja) Crea una referencia de celda en forma de texto
ELEGIR(num_indice;valor1;valor2;...) Elige un valor o una accion de una lista de valores
FILA(ref) Devuelve el número de fila
FILAS(matriz) Devuelve el número de filas
HIPERvínculo(ubicación_del_vínculo;nombre_
Crea un acceso directo a un documento
descriptivo)
IMPORTARDATOSDINAMICOS(camp_datos;tab
las_dinámicas;campo1;elemento1;campo2;ele Extrae datos almacenados en una tabla dinámica
mento2...)
Devuelve el valor de una celda en la intersección de
INDICE(matriz;num_fila;num_columna)
una fila y una columna
INDIRECTO(ref;a1) Devuelve una referencia especificada
TRANSPONER(matriz) Intercambia las filas por las columnas en una matriz
Figura 24. Descripción de funciones de búsqueda
158
Informática II
Funciones financieras.
Excel es una de las herramientas más potentes para trabajar con información y
cálculos financieros, ofrece una amplia gama de funciones prediseñadas para
crearte tu propia "caja de ahorros en casa".
Todas estas funciones están agrupadas en la categoría de Financieras.
Vamos a estudiar la amplia gama de funciones financieras que nos ofrece Excel:
Función Descripción y Ejemplo

DB(costo;valor_residual;vida;periodo;me Devuelve la depreciación de un bien para un período
s) especificado, método de depreciación de saldo fijo
Devuelve la depreciación de un bien para un período
DDB(costo;valor_residual;vida;periodo;f
especificado, mediante el método de depreciación por
actor)
doble disminución de saldo
DVS(costo;valor_residual;vida;periodo_i Devuelve la depreciación de un bien para un período
nicial;periodo_final;factor;sin_cambios) especificado, incluyendo periodos parciales
Calcula el interés pagado durante un período específico
INT.PAGO.DIR(tasa;periodo;nper;va)
de una inversión
NPER(tasa;pago;va;vf;tipo) Devuelve el número de pagos de una inversión
Devuelve el pago de un préstamo basado en pagos y
PAGO(tasa;nper;va;vf;tipo)
tasas de interés constantes
Devuelve el interés pagado por una inversión durante
PAGOINT(tasa;periodo;nper;va;vf;tipo)
periodo determinado
Devuelve el pago de un capital de una inversión
PAGOPRIN(tasa;periodo;nper;va;vf;tipo)
determinada
Devuelve la depreciación por método directo de un bien
SLN(costo;valor_residual;vida)
durante un período dado
Devuelve la depreciación por método de anualidades de
SYD(costo;valor_residual;vida;periodo)
un bien durante un período específico
Devuelve la tasa de interés por periodo de un préstamo o
TASA(nper;pago;va;vf;tipo;estimar)
una inversión
Devuelve la tasa interna de retorno de una inversión para
TIR(valores;estimar)
una serie de valores en efectivo
TIRM(valores;tasa_financiamiento;tasa_r
Devuelve la tasa interna de retorno modificada
einversión)
VA(tasa;nper;pago;vf;tipo) Devuelve el valor actual de una inversión
Devuelve el valor futuro de una inversión basada en
VF(tasa;nper;pago;vf;tipo) pagos periódicos y constantes más una tasa de interés
constante
Devuelve el valor neto actual de una inversión a partir de
VNA(tasa;valor1;valor2;...)
una tasa de descuentos y una serie de pagos futuros
Figura 25. Descripción de funciones financieras
159
Informática II
Otras funciones.
Además de las funciones anteriormente mencionadas, existe un gran abanico de
funciones de diferentes categorías que nos pueden ser de gran utilidad.
En este capítulo veremos algunas de ellas clasificándolas por categorías.
Funciones matemáticas y trigonométricas
ABS(número) Devuelve el valor absoluto de un número
ALEATORIO() Devuelve un número entre 0 y 1
Devuelve el número de combinaciones
COMBINAT(número;tamaño) para un número determinado de
elementos
COS(número) Devuelve el coseno de un ángulo
Redondea un número hasta el entero
ENTERO(número)
inferior más próximo
Realiza el cálculo de elevar "e" a la
EXP(número)
potencia de un número determinado
FACT(número) Devuelve el factorial de un número
Devuelve el número pasado en formato
NUMERO.ROMANO(número,forma)
decimal a número Romano
PI() Devuelve el valor de la constante pi
Realiza el cálculo de elevar un número a
POTENCIA(número;potencia)
la potencia indicada
Devuelve el resultado de realizar el
PRODUCTO(número1;número2;...) producto de todos los números pasados
como argumentos
Devuelve la raíz cuadrada del número
RAIZ(número)
indicado
RESIDUO(número;núm_divisor) Devuelve el resto de la división
Figura 26 Descripción de funciones ‐ Otras
160
Informática II
Funciones estadísticas
Devuelve la media armónica de un
MEDIA.ARMO(número1;número2;...)
conjunto de números positivos
Devuelve el valor máximo de la lista de
MAX(número1;número2;...)
valores
Devuelve el valor mínimo de la lista de
MIN(número1;número2;...)
valores
MEDIANA(número1;número2;...) Devuelve la mediana de la lista de valores
Devuelve el valor que más se repite en la
MODA(número1;número2;...)
lista de valores
Devuelve la media aritmética de la lista de
PROMEDIO(número1;número2;...)
valores
Devuelve la varianza de una lista de
VAR(número1;número2;...)
valores
Devuelve el valor k‐ésimo mayor de un
K.ESIMO.MAYOR(matriz;k)
conjunto de datos
Devuelve el valor k‐ésimo menor de un
K.ESIMO.MENOR(matriz;k)
conjunto de datos
Funciones lógicas
FALSO() Devuelve el valor lógico Falso
VERDADERO Devuelve el valor lógico Verdadero
Devuelve un valor u otro, según se cumpla
SI(prueba_logica;valor_si_verdadero;valor_si_falso)
o no una condición
NO(valor_lógico) Invierte el valor lógico proporcionado
Comprueba si todos los valores son
Y(valor_logico1;valor_logico2;...)
verdaderos
Comprueba si algún valor lógico es
O(valor_logico1;valor_logico2;...)
verdadero y devuelve VERDADERO
Figura 27. Descripción de funciones ‐ Otras
161
Informática II
Funciones de información
ESBLANCO(valor) Comprueba si se refiere a una celda vacía
ESERR(valor) Comprueba si un valor es un error
ESLOGICO(valor) Comprueba si un valor es lógico
ESNOTEXTO(valor) Comprueba si un valor no es de tipo texto
ESTEXTO(valor) Comprueba si un valor es de tipo texto
ESNUMERO(valor) Comprueba si un valor es de tipo numérico
Devuelve un número que representa el tipo de
TIPO(valor)
datos del valor
Figura 28. Descripción de funciones ‐ Otras
Unidad 5. Manipulando celdas (I)

Vamos a ver los diferentes métodos de selección de celdas para poder modificar el
aspecto de éstas, así como diferenciar entre cada uno de los métodos y saber elegir
el más adecuado según la operación a realizar.
Selección de celdas
Antes de realizar cualquier modificación a una celda o a un rango de celdas con
Excel 2007, tendremos que seleccionar aquellas celdas sobre las que queremos que
se realice la operación. A continuación encontrarás algunos de los métodos de
selección más utilizados.
Te recomendamos iniciar Excel 2007 ahora para ir probando todo lo que te

explicamos.
A la hora de seleccionar celdas es muy importante fijarse en la forma del puntero

del ratón para saber si realmente vamos a seleccionar celdas o realizar otra
operación. La forma del puntero del ratón a la hora de seleccionar celdas consiste
en una cruz gruesa blanca, tal como:
Selección de una celda

Para seleccionar una única celda sólo tienes que hacer clic sobre la celda a
seleccionar con el botón izquierdo del ratón.
162
Informática II
Selección de un rango de celdas

Para seleccionar un conjunto de celdas adyacentes, pulsar el
botón izquierdo del ratón en la primera celda a seleccionar y
mantener pulsado el botón del ratón mientras se arrastra hasta la
última celda a seleccionar, después soltarlo y verás como las
celdas seleccionadas aparecen con un marco alrededor y cambian
de color.
Selección de una columna

Para seleccionar una columna hay que situar el cursor sobre el identificativo
superior de la columna a seleccionar y hacer clic sobre éste.
Selección de una fila

Para seleccionar una fila
hay que situar el cursor
sobre el identificativo
izquierdo de la fila a
seleccionar y hacer clic sobre éste.
Selección de una hoja entera

Situarse sobre el botón superior izquierdo de la
hoja situado entre el indicativo de la columna A y
el de la fila 1 y hacer clic sobre éste.
Si realizamos una operación de hojas como

eliminar hoja o insertar una hoja, no hace falta
seleccionar todas las celdas con este método ya
que el estar situados en la hoja basta para tenerla seleccionada.
Añadir a una selección

Muchas veces puede que se nos olvide seleccionar alguna celda o que queramos
seleccionar celdas NO contiguas, para ello se ha de realizar la nueva selección
manteniendo pulsada la tecla CTRL.
Este tipo de selección se puede aplicar con celdas, columnas o filas. Por ejemplo
podemos seleccionar una fila y añadir una nueva fila a la selección haciendo clic
sobre el indicador de fila manteniendo pulsada la tecla CTRL.
163
Informática II
Ampliar o reducir una selección

Si queremos ampliar o reducir una selección ya realizada siempre que la selección
sea de celdas contiguas, realizar los siguientes pasos, manteniendo pulsada la tecla
MAYUS, hacer clic donde queremos que termine la selección.
Copiar celdas utilizando el Portapapeles

La operación de copiar duplica una celda o rango de celdas a otra posición. Cuando
utilizamos el portapapeles entran en juego 2 operaciones Copiar y Pegar. La
operación de Copiar duplicará las celdas seleccionadas al portapapeles de Windows
y Pegar copia la información del portapapeles a donde nos encontramos situados.
Para copiar unas celdas a otra posición, tenemos que realizar hacerlo en dos
tiempos:
En un primer tiempo copiamos al portapapeles las celdas a copiar:
Seleccionar las celdas a copiar.

Seleccionar la pestaña Inicio.
Hacer clic en el botón Copiar.
O bien, utilizar la combinación de teclado CTRL + C.
Observa como aparece una línea de marca alrededor de las celdas copiadas
indicándote la información situada en el portapapeles.
En un segundo tiempo las trasladamos del portapapeles a la hoja:
Seleccionar las celdas sobre las que quieres copiar las

primeras.
Haz clic en el botón Pegar.
O bien, utiliza la combinación de teclado CTRL + V.
Cuidado, ya que al pegar unas celdas sobre otras no vacías, se borrará el contenido
de éstas últimas.
En el paso 4 no tienes por qué seleccionar el rango completo sobre el que se va a

pegar, ya que si se selecciona una única celda, Excel 2007 extiende el área de
pegado para ajustarlo al tamaño y la forma del área copiada. La celda seleccionada
será la esquina superior izquierda del área pegada.
164
Informática II
Para quitar la línea de marca alrededor del área copiada, pulsar la tecla ESC del
teclado, mientras tengas la línea de marca puedes volver a pegar el rango en otras
celdas sin necesidad de volver a copiar.
Con el Portapapeles podremos pegar hasta 24 objetos almacenados en él con

sucesivas copias.
Puedes acceder al Portapapeles haciendo clic en la pequeña flecha que aparece en

la parte superior derecha de la sección Portapapeles de la pestaña Inicio.
Esta barra tiene el aspecto de la figura de la

derecha.
En nuestro caso puedes observar que hay 3

elementos que se pueden pegar.
Para pegar uno de ellos, hacer clic sobre el

objeto a pegar.
Para pegar todos los elementos a la vez, hacer

clic sobre el botón.
Y si lo que queremos es vaciar el Portapapeles,

hacer clic sobre el botón.
Figura 29. Portapapeles
Si no nos interesa ver la Barra del Portapapeles,
hacer clic sobre su botón cerrar del panel.
Podemos también elegir si queremos que aparezca automáticamente esta barra o

no a la hora de copiar algún elemento. Para ello:
Hacer clic sobre el botón.
Seleccionar la opción Mostrar

automáticamente el
Portapapeles de Office, para
activar en caso de querer
visualizarla automáticamente,
o para desactivarla en caso
contrario.
165
Informática II
Al desplegar el botón de opciones también podemos activar algunas de las

siguientes opciones descritas a continuación:
Si activamos la opción Recopilar sin mostrar el Portapapeles de Office copiará el

contenido del portapapeles sin mostrarlo.
Si activamos la opción Mostrar el icono del Portapapeles de Office en la barra de

tareas aparecerá en la barra de tareas del sistema (junto al reloj del sistema) el
icono del portapapeles.
Si activamos la opción Mostrar estado cerca de la barra de tareas al copiar

mostrará en la parte inferior derecha de la ventana un mensaje informándote del
número de elementos copiados.
Pegado Especial
En algunas ocasiones nos puede interesar copiar el valor de una celda sin llevarnos
la fórmula, o copiar la fórmula pero no el formato o aspecto de la celda, es decir,
elegir los elementos del rango a copiar. Esta posibilidad nos la proporciona el
Pegado especial.
Para utilizar esta posibilidad:
Seleccionar las celdas a copiar.

Hacer clic en el botón Copiar de la pestaña Inicio.
O bien, utilizar la combinación de teclado CTRL + C.
Observa como aparece una línea de marca

alrededor de las celdas copiadas indicándonos la
información situada en el portapapeles.
Seleccionar las celdas donde quieres copiarlas.
Haz clic en la flecha del botón Pegar que se

encuentra en la pestaña Inicio y selecciona Pegado
especial.
166
Informática II
Aparecerá el cuadro
de diálogo Pegado
especial en el que
tendrás que activar las
opciones que se
adapten al pegado que
quieras realizar:
Todo: Para copiar

tanto la fórmula como
el formato de la celda.
Fórmulas: Para copiar

únicamente la fórmula
de la celda pero no el
formato de ésta.
Figura 30. Cuadro dialogo
Valores: Para copiar el
resultado de una celda pero no la fórmula, como tampoco el formato.
Formatos: Para copiar únicamente el formato de la celda pero no el contenido.
Comentarios: Para copiar comentarios asignados a las celdas (no estudiado en este
curso).
Validación: Para pegar las reglas de validación de

las celdas copiadas (no estudiado en este curso).
Todo excepto bordes: Para copiar las fórmulas así

como todos los formatos excepto bordes.
Ancho de las columnas: Para copiar la anchura de

la columna.
Formato de números y fórmulas: Para copiar

únicamente las fórmulas y todas las opciones de
formato de números de las celdas seleccionadas.
Figura 31. Opciones de pegado
167
Informática II
Formato de números y valores: Para copiar únicamente los valores y todas las
opciones de formato de números de las celdas seleccionadas.
Como hemos visto, al hacer clic sobre la flecha del botón aparece una lista
desplegable en la que, aparte de la opción Pegado especial, aparecen las opciones
más importantes de las vistas anteriormente.
Sólo tendremos que elegir el tipo de pegado.
Borrar celdas
Puede que alguna vez introduzcas
información en una celda y a continuación
decidas borrarla.
Para ello debes seleccionar la celda o rango de

celdas a borrar y a continuación.
Ir a la pestaña Inicio.
Escoger la opción Borrar, entonces aparecerá
otro submenú. Figura 32. Opciones de borrado
Seleccionar una de las opciones disponibles entre:
Borrar Todo: Elimina el contenido de las celdas seleccionadas, los comentarios

ligados a esas celdas y cualquier formato excepto la anchura de la columna y la
altura de la fila.
Ejemplo: En una celda tenemos introducido el siguiente valor: 12.000, borramos la

celda con la opción Todo. Si ahora introducimos el valor 23000 aparecerá tal como
lo acabamos de escribir sin formato.
Borrar Formatos: Borra el formato de las celdas seleccionadas que pasan a asumir
el formato Estándar, pero no borra su contenido y sus comentarios. Cuando
hablamos de formato nos referimos a todas las opciones disponibles en el cuadro
de diálogo Formato Celdas estudiadas en el tema correspondiente.
Ejemplo: En una celda tenemos introducido el siguiente valor: $ 12.000, borramos

la celda con la opción Formato. Ahora en la celda aparecerá 12000 ya que
únicamente hemos borrado el formato o aspecto de ésta, no el contenido.
168
Informática II
Borrar Contenido: Elimina el contenido de las celdas seleccionadas, tengan o no

fórmulas, pero mantiene sus comentarios y su formato.
Ejemplo: En una celda tenemos introducido el siguiente valor: 12,000, borramos la

celda con la opción Contenido. Si ahora introducimos el valor 23000 aparecerá con
el formato anterior, es decir 23,000.
Borrar Comentarios: Suprime cualquier comentario ligado al rango de las celdas

seleccionadas, pero conserva sus contenidos y formatos. El estudio de los
comentarios no es objeto de este curso.
Otra forma de eliminar el contenido de una celda:
Seleccionar la celda a borrar.

Pulsar la tecla SUPR
Con esta opción únicamente se borrará el contenido de la celda.
Excel nos permite no solo realizar cuentas sino que también nos permite darle una
buena presentación a nuestra hoja de cálculo resaltando la información más
interesante, de esta forma con un solo vistazo podremos percibir la información
más importante y así sacar conclusiones de forma rápida y eficiente. Por ejemplo
podemos llevar la cuenta de todos nuestros gastos y nuestras ganancias del año y
resaltar en color rojo las pérdidas y en color verde las ganancias, de esta forma
sabremos rápidamente si el año ha ido bien o mal.
A continuación veremos las diferentes opciones disponibles en Excel 2007 respecto
al cambio de aspecto de las celdas de una hoja de cálculo y cómo manejarlas para
modificar el tipo y aspecto de la letra, la alineación, bordes, sombreados y forma
de visualizar números en la celda.
Fuente
Excel nos permite cambiar la apariencia de los
datos de una hoja de cálculo cambiando la
fuente, el tamaño, estilo y color de los datos de
una celda.
Para cambiar la apariencia de los datos de nuestra hoja de cálculo, podemos utilizar
los cuadros de diálogo o la banda de opciones, a continuación te describimos estas
dos formas, en cualquiera de las dos primero deberás previamente seleccionar el
rango de celdas al cual se quiere modificar el aspecto:
169
Informática II
Utilizando los cuadros de diálogo:

En la pestaña Inicio haz clic en la flecha que se encuentra al pie de la sección
Fuente.
Del cuadro de diálogo que se abre, Formato de celdas, haciendo clic sobre la
pestaña Fuente, aparecerá la ficha de la derecha.
Figura 33. Formato de fuente
Una vez elegidos todos los aspectos deseados, hacemos clic sobre el botón
Aceptar.
Conforme vamos cambiando los valores de la ficha, aparece en el recuadro Vista

previa un modelo de cómo quedará nuestra selección en la celda.
Esto es muy útil a la hora de elegir el formato que más se adapte a lo que
queremos.
A continuación pasamos a explicarte las distintas opciones de la ficha Fuente.
Fuente: Se elegirá de la lista una fuente determinada, es decir, un tipo de letra.
Si elegimos un tipo de letra con el identificativo delante de su nombre, nos indica

que la fuente elegida es True Type, es decir, que se usará la misma fuente en la
170
Informática II
pantalla que la impresora, y que además es una fuente escalable (podemos escribir
un tamaño de fuente aunque no aparezca en la lista de tamaños disponibles).
Estilo: Se elegirá de la lista un estilo de escritura. No todos los estilos son

disponibles con cada tipo de fuente. Los estilos posibles son: Normal, Cursiva,
Negrita, Negrita Cursiva.
Tamaño: Dependiendo del tipo de fuente elegido, se elegirá un tamaño u otro. Se

puede elegir de la lista o bien teclearlo directamente una vez situados en el
recuadro.
Subrayado: Observa como la opción activa es Ninguno, haciendo clic sobre la flecha
de la derecha se abrirá una lista desplegable donde tendrás que elegir un tipo de
subrayado.
Color: Por defecto el color activo es Automático, pero haciendo clic sobre la flecha
de la derecha podrás elegir un color para la letra.
Efectos: Tenemos disponibles tres efectos distintos: Tachado, Superíndice y

Subíndice. Para activar o desactivar uno de ellos, hacer clic sobre la casilla de
verificación que se encuentra a la izquierda.
Fuente normal: Si esta opción se activa, se devuelven todas las opciones de fuente
que Excel 2007 tiene por defecto.
En la Banda de opciones disponemos de unos botones que nos permiten modificar

algunas de las opciones vistas anteriormente y de forma más rápida, como:
En este recuadro aparece el tipo de fuente o letra de la celda en la

que nos encontramos situados. Para cambiarlo, hacer clic sobre la flecha de la
derecha para elegir otro tipo.
Al igual que el botón de Fuente anterior, aparece el tamaño de nuestra

celda, para cambiarlo puedes elegir otro desde la flecha de la derecha, o bien
escribirlo directamente en el recuadro.
Este botón lo utilizamos para poner o quitar la Negrita. Al hacer clic sobre éste
se activa o desactiva la negrita dependiendo del estado inicial.
171
Informática II
Este botón funciona igual que el de la Negrita, pero en este caso lo utilizamos
para poner o quitar la Cursiva.
Este botón funciona como los dos anteriores pero para poner o quitar el
Subrayado simple.
Con este botón podemos elegir un color para la fuente. Debajo de la letra A
aparece una línea, en nuestro caso roja, que nos indica que si hacemos clic sobre el
botón cambiaremos la letra a ese color. En caso de querer otro color, hacer clic
sobre la flecha de la derecha y elegirlo.
Alineación
Se puede asignar formato a las entradas de las celdas a fin de que los datos queden
alineados u orientados de una forma determinada.
Para cambiar la alineación de los datos de nuestra hoja de cálculo, seguir los
siguientes pasos:
Seleccionar el rango de celdas al cual queremos

modificar la alineación.
Haz clic en la flecha que se encuentra al pie de la
sección Alineación.
Aparecerá la ficha de la derecha.
Elegir las opciones deseadas.
Una vez elegidas todas las opciones deseadas, hacer clic sobre el botón Aceptar.
172
Informática II
Figura 34. Formato para Alinear celdas
A continuación pasamos a explicarte las distintas opciones de la ficha.
Alineación del texto Horizontal: Alinea el contenido de las celdas seleccionadas

horizontalmente, es decir respecto de la anchura de las celdas. Al hacer clic sobre
la flecha de la derecha podrás elegir entre una de las siguientes opciones:
GENERAL: Es la opción de Excel 2007 por defecto, alinea las celdas seleccionadas
dependiendo del tipo de dato introducido, es decir, los números a la derecha y los
textos a la izquierda.
IZQUIERDA (Sangría): Alinea el contenido de las celdas seleccionadas a la izquierda

de éstas independientemente del tipo de dato. Observa como a la derecha aparece
un recuadro Sangría: que por defecto está a 0, pero cada vez que se incrementa
este valor en uno, la entrada de la celda comienza un carácter más a la derecha,
para que el contenido de la celda no esté pegado al borde izquierdo de la celda.
CENTRAR: Centra el contenido de las celdas seleccionadas dentro de éstas.
173
Informática II
DERECHA (Sangría): Alinea el contenido de las celdas seleccionadas a la derecha de

éstas, independientemente del tipo de dato. Observa como a la derecha aparece
un recuadro de Sangría: que por defecto está a 0, pero cada vez que se incrementa
este valor en uno, la entrada de la celda comienza un carácter más a la izquierda,
para que el contenido de la celda no esté pegado al borde derecho de la celda.
LLENAR: Esta opción no es realmente una alineación sino que repite el dato de la
celda para rellenar la anchura de la celda. Es decir, si en una celda tenemos escrito
* y elegimos la opción Llenar, en la celda aparecerá ************ hasta completar
la anchura de la celda.
JUSTIFICAR: Con esta opción el contenido de las celdas seleccionadas se alineará

tanto por la derecha como por la izquierda.
CENTRAR EN LA SELECCIÓN: Centra el contenido de una celda respecto a todas las

celdas en blanco seleccionadas a la derecha, o de la siguiente celda en la selección
que contiene datos.
Alineación del texto Vertical: Alinea el contenido de las celdas seleccionadas

verticalmente, es decir, respecto de la altura de las celdas. Esta opción sólo tendrá
sentido si la altura de las filas se ha ampliado respecto al tamaño inicial. Al hacer
clic sobre la flecha de la derecha podrás elegir entre una de las siguientes opciones:
SUPERIOR: Alinea el contenido de las celdas seleccionadas en la parte superior de

éstas.
CENTRAR: Centra el contenido de las celdas seleccionadas respecto a la altura de

las celdas.
INFERIOR: Alinea el contenido de las celdas seleccionadas en la parte inferior de

éstas.
JUSTIFICAR: Alinea el contenido de las celdas seleccionadas tanto por la parte

superior como por la inferior.
Orientación: Permite cambiar el ángulo del contenido de las celdas para que se
muestre en horizontal (opción por defecto), de arriba a abajo o en cualquier ángulo
desde 90º en sentido opuesto a las agujas de un reloj a 90º en sentido de las agujas
de un reloj. Excel 2007 ajusta automáticamente la altura de la fila para adaptarla a
la orientación vertical, a no ser que se fije explícitamente la altura de ésta.
174
Informática II
Ajustar texto: Por defecto si introducimos un texto en una celda y éste no cabe,
utiliza las celdas contiguas para visualizar el contenido introducido, pues si
activamos esta opción el contenido de la celda se tendrá que visualizar
exclusivamente en ésta, para ello incrementará la altura de la fila y el contenido se
visualizará en varias filas dentro de la celda.
Reducir hasta ajustar: Si activamos esta opción, el tamaño de la fuente de la celda

se reducirá hasta que su contenido pueda mostrarse en la celda.
Combinar celdas: Al activar esta opción, las celdas seleccionadas se unirán en una
sola.
Dirección del texto: Permite cambiar el orden de lectura del contenido de la celda.
Se utiliza para lenguajes que tienen un orden de lectura diferente del nuestro por
ejemplo árabe, hebreo, etc.
Bordes
Excel nos permite crear líneas en los bordes o lados de las celdas.
Para cambiar la apariencia de los datos de nuestra hoja de cálculo añadiendo

bordes, seguir los siguientes pasos:
Seleccionar el rango de celdas al cual queremos modificar el aspecto.
Hacer clic sobre la flecha que se encuentra bajo la sección Fuente.
En el cuadro de diálogo que se abrirá hacer clic sobre la pestaña Bordes.

Aparecerá el cuadro de diálogo adjunto.
175
Informática II
Figura 35. Formato de bordes
Elegir las opciones deseadas del recuadro.
Una vez elegidos todos los aspectos deseados, hacer clic sobre el botón Aceptar.
Al elegir cualquier opción, aparecerá en el recuadro Borde un modelo de cómo

quedará nuestra selección en la celda.
A continuación pasamos a explicarte las distintas opciones del recuadro.
Preestablecidos: Se elegirá una de estas opciones:
Ninguno: Para quitar cualquier borde de las celdas seleccionadas.
Contorno: Para crear un borde únicamente alrededor de las celdas seleccionadas.
176
Informática II
Interior: Para crear un borde alrededor de todas las celdas seleccionadas excepto
alrededor de la selección.
Borde: Este recuadro se suele utilizar cuando no nos sirve ninguno de los botones
preestablecidos. Dependiendo del borde a poner o quitar (superior, inferior,
izquierdo,...) hacer clic sobre los botones correspondientes. ¡CUIDADO! Al utilizar
los botones preestablecidos, el borde será del estilo y color seleccionados, en caso
de elegir otro aspecto para el borde, primero habrá que elegir Estilo y Color y a
continuación hacer clic sobre el borde a colocar.
Estilo: Se elegirá de la lista un estilo de línea.
Color: Por defecto el color activo es Automático, pero haciendo clic sobre la flecha
de la derecha podrá elegir un color para los bordes.
En la Banda de opciones disponemos de un botón que nos permitirá modificar los

bordes de forma más rápida:
Si se hace clic sobre el botón se dibujará un borde tal como viene representado en
éste. En caso de querer otro tipo de borde, elegirlo desde la flecha derecha del
botón. Aquí no encontrarás todas las opciones vistas desde el recuadro del menú.
Números
Excel nos permite modificar la visualización de los números en la celda. Para ello,
seguir los siguientes pasos:
Seleccionar el rango de celdas al cual queremos modificar el aspecto de los

números.

Hacer clic sobre la flecha que se encuentra bajo la sección
Número.
Hacer clic sobre la pestaña Número.
177
Informática II
Aparecerá la ficha que se adjunta:
Figura 36. Formato de números
Elegir la opción deseada del recuadro Categoría:
Hacer clic sobre el botón Aceptar.
Al elegir cualquier opción, aparecerá en el recuadro Muestra un modelo de cómo

quedará nuestra selección en la celda.
A continuación pasamos a explicarte las distintas opciones del recuadro Categoría:,

se elegirá de la lista una categoría dependiendo del valor introducido en la celda.
Las categorías más utilizadas son:
General: Visualiza en la celda exactamente el valor introducido. Es el formato que

utiliza Excel por defecto. Este formato admite enteros, decimales, números en
forma exponencial si la cifra no coje por completo en la celda.
178
Informática II
Número: Contiene una serie de opciones que permiten especificar el número de

decimales, también permite especificar el separador de millares y la forma de
visualizar los números negativos.
Moneda: Es parecido a la categoría Número, permite especificar el número de

decimales, se puede escoger el símbolo monetario como podría ser € y la forma de
visualizar los números negativos.
Contabilidad: Difiere del formato moneda en que alinea los símbolos de moneda y
las comas decimales en una columna.
Fecha: Contiene números que representan fechas y horas como valores de fecha.
Puede escogerse entre diferentes formatos de fecha.
Hora: Contiene números que representan valores de horas. Puede escogerse entre
diferentes formatos de hora.
Porcentaje: Visualiza los números como porcentajes. Se multiplica el valor de la

celda por 100 y se le asigna el símbolo %, por ejemplo, un formato de porcentaje
sin decimales muestra 0,1528 como 15%, y con 2 decimales lo mostraría como
15,28%.
Fracción: Permite escoger entre nueve formatos de fracción.
Científica: Muestra el valor de la celda en formato de coma flotante. Podemos

escoger el número de decimales.
Texto: Las celdas con formato de texto son tratadas como texto incluso si en el
texto se encuentre algún número en la celda.
Especial: Contiene algunos formatos especiales, como puedan ser el código postal,
el número de teléfono, etc.
Personalizada: Aquí podemos crear un nuevo formato, indicando el código de

formato.
179
Informática II
Cambios de estructura
Vamos a utilizar los métodos disponibles en Excel 2007 para modificar el aspecto
de las filas, columnas, el aspecto general de una hoja de cálculo y obtener así un
aspecto más presentable.
Alto de fila
Excel 2007 ajusta automáticamente la altura de una fila dependiendo del tipo de
letra más grande utilizado en esa fila. Por ejemplo, cuando el tipo de letra mayor
de la fila 2 es Arial de 10 puntos, la altura de esa fila es 12,75. Si aplicamos Times
New Roman de 12 puntos a una celda de la fila 2, la altura de toda la fila pasa
automáticamente a 15,75.
Si deseamos modificar la altura de alguna

fila, podemos utilizar dos métodos:
El primer método consiste en utilizar el

menú. Para ello, seguiremos los siguientes
pasos:
Seleccionar las filas a las que quieras

modificar la altura. En caso de no seleccionar
ninguna, se realizará la operación a la fila en
la que nos encontramos.
Seleccionar del menú Formato que se

encuentra en la pestaña Inicio.
Elegir la opción Alto de fila.
Aparecerá el cuadro de diálogo Alto de fila de

la derecha en el que tendrás que indicar el
alto de la fila, para indicar decimales utilizar
la coma ",".
Figura 37. Opciones de Formato
Portapapeles
180
Informática II
Escribir la altura deseada, en este caso está 12,75 que

es la altura que tiene la fila por defecto.
Hacer clic sobre el botón Aceptar para que los

cambios se hagan efectivos.
El segundo método consiste en utilizar el ratón. Para ello:
Colocar el puntero del ratón en la línea situada debajo del número de la fila que
desees modificar, en la cabecera de la fila.
El puntero del ratón adopta la forma de una flecha de dos puntas, tal como:
Mantener pulsado el botón del ratón, y arrastrar la línea a la nueva

posición. Conforme movemos el ratón, la altura de la fila cambia.
Al final soltar el botón del ratón.
Autoajustar
Si hemos modificado la altura de una fila,
podemos redimensionarla para ajustarla a la
entrada más alta de la fila, utilizando dos
métodos distintos.
El primer método consiste en utilizar el menú.

Para ello:
Selecciona las filas a las que desees modificar

la altura.
Seleccionar del menú Formato que se

encuentra en la pestaña Inicio.
Elige la opción Autoajustar alto de fila.
Este segundo método es mucho más rápido:
Situarse sobre la línea divisoria por debajo de

la fila que deseas modificar, en la cabecera de
Figura 38. Opciones de formato
la fila.
181
Informática II
Tal como vimos a la hora de modificar la altura con el ratón, el puntero del ratón se
convertirá en una flecha de dos puntas.
Haz doble clic, el tamaño se reajustará automáticamente
Ancho de columna
En Excel 2007 la anchura por defecto de una columna es de 8,43 caracteres o 10,71
puntos. A menudo, la anchura estándar de una columna no es suficiente para
visualizar el contenido completo de una celda.
Si deseamos modificar la anchura de alguna columna, podemos utilizar dos

métodos:
El primer método consiste en utilizar el menú. Para ello, seguiremos los siguientes
pasos:
Seleccionar las columnas a las que quieres

modificar la anchura. En caso de no
seleccionar ninguna, se realizará la operación
a la columna en la que nos encontramos.
Desplegar el menú Formato de la pestaña

Inicio.
Se abrirá otro submenú.

Elegir la opción Ancho de columna.
Aparecerá el cuadro de diálogo adjunto.
Escribir la anchura deseada.
Hacer clic sobre el botón Aceptar.
182
Informática II
El segundo método consiste en utilizar el ratón. Para ello:
Situar el puntero del ratón en la línea situada a la derecha del nombre de la

columna que desees modificar, en la cabecera de la columna.
El puntero del ratón adopta la forma de una flecha de dos puntas, tal como:
Mantener pulsado el botón del ratón, y arrastrar la línea a la nueva posición.
Observa como conforme nos movemos la anchura de la columna va cambiando.
Soltar el botón del ratón cuando el ancho de la columna sea el deseado.
Cambiar el nombre de la hoja.

Como ya sabes, en Excel 2007 creamos libros de trabajo formados por varias hojas.
Por defecto cada hoja se referencia como Hoja1, Hoja2.
Si trabajamos con varias hojas dentro del

libro es aconsejable utilizar un nombre de
hoja para identificarla de forma más rápida,
así si utilizamos una hoja para manejar los
ingresos y gastos de cada mes, la primera
hoja se podría nombrar Enero, la segunda
Febrero.
La longitud máxima de los nombre de las

hojas es de 31 caracteres.
No puede haber dos hojas de cálculo dentro

del mismo libro de trabajo con el mismo
nombre.
Si deseamos modificar el nombre de una

hoja, podemos utilizar dos métodos:
El primer método consiste en utilizar el

menú. Para ello, seguir los siguientes pasos:
183
Informática II
Situarse en la hoja a la cual se quiere cambiar el nombre.
Seleccionar el menú Formato y Elegir la opción Cambiar el nombre de la hoja.
Si te fijas en la etiqueta de la hoja, su nombre Hoja1 se seleccionará, tal como:
Escribir el nuevo nombre y pulsar INTRO.
El segundo método es mucho más directo y rápido:
Hacer doble clic sobre el nombre de la hoja en su etiqueta.
Escribir el nuevo nombre de la hoja.
Pulsar INTRO.
Ocultar hojas.
Si deseas ocultar hojas
de cálculo del libro de
trabajo, seguir los
siguientes pasos:
Seleccionar las hojas a

ocultar.
No se pueden
seleccionar todas las
hojas, deberá quedar al
menos una en el libro
de trabajo.
Seleccionar el menú
Formato.
Elegir la opción Ocultar

y mostrar.
Aparecerá otro
submenú.
Figura 41. Opciones de mostrar y ocultar
184
Informática II
Seleccionar la opción Ocultar hoja.
Mostrar hojas ocultas.

Si deseamos mostrar hojas ocultas,
seguir los siguientes pasos:
Seleccionar el menú Formato.
Elegir la opción Ocultar y mostrar.
Aparecerá otro
submenú.
Elegir la opción Mostrar

hoja.
Aparecerá el cuadro de
diálogo Mostrar de la
derecha con las hojas
ocultas.
Seleccionar la hoja a
mostrar.
Hacer clic en Aceptar.
Cambiar el color a las

etiquetas de hoja
Excel 2007 también nos
permite cambiar o
asignar un color a las
etiquetas de las hojas de
cálculo. Para ello, seguir
los siguientes pasos:
Figura 42. Opción de color etiqueta
185
Informática II
Seleccionar el menú Formato de la pestaña Inicio.
Elegir la opción Color de etiqueta.
Aparecerá otro submenú.
Seleccionar el color deseado.
Aquí te mostramos como quedarían si coloreáramos las etiquetas de las hojas.
Para quitar el color de la etiqueta de la hoja hay que seguir los mismos pasos que al
principio de este apartado.
Seleccionar el menú Formato, elegir la opción Color de etiqueta.
Aparecerá otro submenú.
Seleccionar la opción Sin color.
Insertar y eliminar elementos

Vamos a ver las diferentes formas de insertar y eliminar filas, columnas, celdas y
hojas operaciones muy útiles cuando tenemos un libro ya creado y queremos
retocarlo o cuando a mitad del diseño de una hoja nos damos cuenta que se nos ha
olvidado colocar una fila o columna.
Insertar filas en una hoja

En muchas ocasiones, después de crear una hoja de cálculo, nos daremos cuenta
de que nos falta alguna fila en medio de los datos ya introducidos.
Para añadir una fila, seguir los siguientes pasos:
Seleccionar la fila sobre la que quieres añadir la

nueva, ya que las filas siempre se añaden por
encima de la seleccionada.
Seleccionar el menú Insertar de la pestaña Inicio.
Elegir la opción Insertar filas de hoja.
186
Informática II
Todas las filas por debajo de la nueva, bajarán una posición.
En caso de no haber seleccionado ninguna fila, Excel toma la fila donde está
situado el cursor como fila seleccionada.
Si quieres añadir varias filas, basta con seleccionar, en el primer paso, tantas filas
como filas a añadir.
Añadir filas a nuestra hoja de cálculo no hace que el número de filas varíe, seguirán
habiendo 1048576 filas, lo que pasa es que se eliminan las últimas, tantas como
filas añadidas. Si intentas añadir filas y Excel no te deja, seguro que las últimas filas
contienen algún dato.
Cuando insertamos filas con un formato diferente al que hay por defecto, nos
aparecerá el botón para poder elegir el formato que debe tener la nueva fila.
Para elegir un formato u otro, hacer clic sobre el botón y aparecerá el cuadro de la
derecha desde el cual podremos elegir si el formato de la nueva fila será el mismo
que la fila de arriba, que la de abajo o que no tenga formato.
No es obligatorio utIlizar este botón, si te molesta,

no te preocupes ya que desaparecerá al seguir
trabajando con la hoja de cálculo.
Eliminar filas y columnas de una hoja

Para eliminar filas, seguir los siguientes pasos:
Seleccionar las filas a eliminar o selecciona las

columnas a eliminar.
Seleccionar el menú Eliminar de la pestaña

Inicio.
Elegir la opción Eliminar filas de hoja o Eliminar

columnas de hoja.
Al eliminar filas o columnas de nuestra hoja de cálculo, no varía el número de filas

o columnas, seguirá habiendo 1048576 filas y 16384 columnas, lo que pasa es que
se añaden al final de la hoja, tantas como filas o columnas eliminadas.
187
Informática II
Eliminar celdas de una hoja

Para eliminar varias celdas, seguir los
siguientes pasos:
Seleccionar las celdas a eliminar.

Inicio.
Elegir la opción Eliminar celdas.

Figura 43. Eliminar celda
Aparecerá el cuadro de diálogo de la
derecha.
Elegir la opción deseada dependiendo de cómo queremos que se realice la

eliminación de celdas. Desplazando las celdas hacia la izquierda o hacia la derecha.
Observa como desde aquí también te permite eliminar filas o columnas enteras.
Hacer clic sobre Aceptar.
Eliminar hojas de un libro de trabajo

Para eliminar una hoja, seguir los siguientes
pasos:
Situarse en la hoja a eliminar.

Inicio.
Figura 44. Eliminar celda
Elegir la opción Eliminar hoja.
Corrección ortográfica
Vamos a ver la herramienta Autocorrección de Excel para que el programa nos
corrija automáticamente ciertos errores que se suelen cometer a la hora de escribir
texto en una hoja de cálculo, así como manejar la corrección ortográfica y dejar
nuestras hojas de cálculo libres de errores lo que las hace más presentables.
188
Informática II
Configurar la Autocorrección
Esta herramienta nos ayuda a corregir automáticamente errores habituales de
escritura. Para visualizar y poder modificar algunas de las opciones de
autocorrección asignadas por defecto, seguir los siguientes pasos:
Hacer clic en el Botón Office.
Hacer clic en el botón Opciones de Excel.
En el cuadro de diálogo que se abrirá selecciona la categoría Revisión.
Aquí tienes muchas de las opciones que conciernen a la corrección de textos en

Excel.
Figura 45. Opciones de revisión y autocorrección
Veamos las más importantes.
Haz clic en el botón de Opciones de Autocorrección.
Aparecerá el cuadro de diálogo Autocorrección como el que te mostramos más

abajo.
189
Informática II
Figura 46. Autocorrección
Si activas la casilla Corregir DOs MAyúsculas SEguidas, no permitirá que a la hora de

escribir una palabra las dos primeras letras estén en mayúscula y el resto en
minúscula. Este es un error frecuente a la hora de escribir, por lo que interesa que
esta opción esté activada.
Si activas la casilla Poner en mayúscula la primera letra de una oración, Excel

comprueba a la hora de escribir una frase, si la primera letra está en mayúscula, en
caso de que no lo esté automáticamente la cambiará. Si escribimos la frase toda
con mayúscula, no se cambiará. Esta opción también interesa que esté activada.
Si activas la casilla Poner en mayúscula los nombres de días, en caso de encontrar

una palabra que corresponda a un día de la semana, Excel pondrá
automáticamente la primera letra en mayúscula. Esta opción no siempre interesa
que esté activada.
190
Informática II
Si activas la casilla Corregir el uso accidental de bloq mayus, en caso de empezar

una frase, si la primera letra está en minúscula y el resto en mayúscula, Excel
entiende que BLOQ MAYUS del teclado está activado por error y automáticamente
corrige el texto y desactiva la tecla. Esta opción interesa que esté activada.
La opción Reemplazar texto mientras escribe, activa la lista de sustituciones de la

parte inferior del cuadro de diálogo, donde se encuentran muchos de los
elementos comunes a sustituir, de esta forma Excel reemplazará el texto que
coincida con alguno de la columna de la izquierda por el texto que aparece en la
columna de la derecha.
Si deseas añadir algún elemento a la lista bastará con escribir en el recuadro

Reemplazar: el error frecuente que deseamos que se corrija automáticamente, en
el recuadro Con: escribir la corrección a realizar, y hacer clic en el botón Agregar.
Si deseas eliminar algún elemento de la lista, seleccionarlo de la lista y hacer clic

sobre el botón Eliminar.
A final cuando hayamos configurado la autocorrección hacemos clic sobre el botón

Aceptar para aceptar los cambios y cerrar el cuadro de diálogo.
Verificación de la ortografía
Excel dispone de un corrector ortográfico que nos permitirá detectar errores
ortográficos dentro de nuestra hoja de cálculo. Para ello Excel busca cada palabra
en su diccionario, y cualquier palabra que no encuentre la considerará como
posible palabra errónea.
Evitar que haya errores en nuestros textos es ahora mucho más fácil. No obstante
conviene saber que si al revisar un documento, Excel no encuentra ningún error no
quiere decir que, necesariamente, sea así. Ya que hay errores que Excel no puede
detectar puesto que dependen del contexto, por ejemplo esta y está como las dos
palabras están en el diccionario si escribimos Esta hoja esta bien, no detectará el
error en el segundo esta.
Para corregir una hoja de cálculo o parte de

ella, seguir los siguientes pasos:
Situarse en la primera celda de la hoja de

cálculo.
Seleccionar la pestaña Revisar y elegir la opción Ortografía.
191
Informática II
En caso de encontrar algún posible error ortográfico, aparecerá el cuadro de

diálogo Ortografía.
Figura 47. Ortografía
Observa como en la barra de título aparece el diccionario que está utilizando para
corregir la ortografía, si queremos cambiar de diccionario porque el idioma es
diferente o queremos utilizar un diccionario personal con palabras propias, solo
tenemos que elegir el nuevo diccionario de la lista desplegable del recuadro Idioma
del diccionario:
En la parte superior aparece un mensaje que nos advierte de la palabra que no ha

encontrado en su diccionario, y por lo tanto puede ser errónea.
En el recuadro Sugerencias: tenemos una lista con posibles soluciones a nuestra

corrección.
Si la palabra es correcta, podremos utilizar cualquiera de los siguientes botones:
OMITIR UNA VEZ para ignorar esta palabra.
OMITIR TODAS para ignorar todas las ocurrencias de la palabra en la hoja de

cálculo.
192
Informática II
AGREGAR AL DICCIONARIO para añadir la palabra al diccionario que aparece en el

recuadro Idioma del diccionario:
Si la palabra es errónea, y la palabra correcta se encuentra en la lista de

Sugerencias: la seleccionaremos, si no se encuentra en la lista de Sugerencias la
escribiremos directamente en el recuadro No está en el diccionario:, y a
continuación utilizaremos cualquiera de los siguientes botones:
CAMBIAR para sustituir la palabra errónea por la que hemos escrito.
CAMBIAR TODAS para sustituir todas las ocurrencias de la palabra errónea por la
que hemos escrito.
AUTOCORRECCIÓN para que además de realizar la corrección en la hoja, la

sustitución se añada a la lista de autocorrecciones, explicadas en el punto anterior.
Al utilizar cualquiera de los botones anteriores, Excel seguirá con la corrección

hasta el final, si encuentra otro error nos volverá a avisar con un mensaje.
Cuando Excel haya llegado al final del documento nos avisará, hacer clic sobre el
botón Aceptar.
Impresión
Vamos a ver las diferentes técnicas relacionadas con la impresión de datos, como
puede ser la configuración de las páginas a imprimir, la vista preliminar para ver el
documento antes de mandar la impresión y por supuesto la operación de imprimir
los datos.
Vista preliminar
La vista preliminar es una herramienta que nos permite visualizar nuestra hoja
antes de imprimirla.
Pero primero es aconsejable ver la Vista de Diseño de página para poder ver los
saltos de página, márgenes, encabezados y pies de página, el formato completo de
la hoja.
Para visualizar la Vista de Diseño

de página, seguir los siguientes
pasos:
Figura 48. Vista diseño
193
Informática II
Selecciona la pestaña Vista.
Elige la opción Vista de Diseño de página
Figura 49. Vista diseño de página
En el centro de la ventana aparecerá una página de nuestra hoja de cálculo.

Observa como en la parte inferior de la ventana nos informa que estamos
visualizando la página 1 de un total de 1 página (Vista previa: Página 1 de 1).
Desde esta vista podemos seguir trabajando con la hoja de cálculo como hasta
ahora, la única diferencia es que sabremos cómo quedará en la hoja al imprimirla.
Una vez terminado, para ver la vista preliminar de la hoja en una página utiliza la
opción Vista preliminar que encontrarás en el Botón Office, haciendo clic en la
flecha a la derecha de Imprimir.
194
Informática II
Figura 50. Vista preliminar de impresión
La página se mostrará de este modo:
Figura 51. Vista Zoom
195
Informática II
Configurar página
Antes de imprimir una hoja de cálculo, Excel 2007 nos permite modificar factores
que afectan a la presentación de las páginas impresas, como la orientación,
encabezados y pies de página, tamaño del papel.
Si deseamos modificar algunos de los factores anteriores, desde la vista preliminar,

deberemos hacer clic en el botón Configurar página.
Aparecerá el cuadro de diálogo Configurar página descrito a continuación. Dicho

cuadro consta de 4 fichas.
La primera de las fichas se denomina Página y permite indicar características como

la orientación del papel, el tamaño del papel que utilizamos y otros parámetros.
Figura 52. Configurar pagina
196
Informática II
Selecciona la orientación del papel, vertical u horizontal. (En la impresora se

colocará el papel siempre de la misma forma).
En el recuadro Escala nos permitirá indicarle si deseamos que la salida a impresora

venga determinada por un factor de escala (100%, 50%, 200%,...) o bien ajustando
automáticamente la hoja en un número de páginas específico (una página de
ancho por 1 de alto, así se imprimirá en una sola hoja,...).
Observa como en la parte derecha disponemos de un botón para ir a opciones

específicas de la impresora seleccionada para imprimir.
Para modificar los márgenes superior, inferior, derecho e izquierdo de las hojas a
imprimir, utilizar la ficha Márgenes.
Figura 53. Configurar márgenes
197
Informática II
En esta ficha podrás modificar los márgenes superior:, inferior:, derecho: e

izquierdo: de las hojas a imprimir.
Si la hoja tiene encabezado: o pie de página: también nos permite indicar a cuántos
centímetros del borde del papel queremos que se sitúen.
Si deseas que tu salida tenga centradas las hojas tanto horizontal como
verticalmente, Excel nos lo realizará automáticamente activando las casillas
Horizontalmente y/o Verticalmente respectivamente.
Para definir los encabezados y pies de páginas se utiliza la ficha Encabezado y pie
de página.
Figura 54. Configurar encabezado
198
Informática II
En esta ficha tenemos dos recuadros, que en nuestro caso están vacíos, ya que no
hay ningún encabezado ni ningún pie de página asignado a nuestra hoja de cálculo.
En estos recuadros aparece una muestra del encabezado y pie cuando hay alguno
definido.
En el recuadro Encabezado: aparece el tipo de encabezado elegido, en nuestro

caso no hay ninguno. Pulsando la flecha de la derecha aparecerán posibles
encabezados a utilizar.
Para modificar el encabezado, hacer clic sobre el botón Personalizar encabezado.
En el recuadro Pie de página: aparece el tipo de pie de página elegido, en nuestro

caso no hay ninguno. Pulsando la flecha de la derecha aparecerán posibles pies de
página a utilizar.
Una vez nuestra hoja esté preparada para imprimir, es aconsejable guardarla, y
después, seguir los siguientes pasos:
Hacer clic sobre la opción Imprimir del Botón Office.
Se abrirá un cuadro de diálogo desde donde podremos cambiar alguna opción de

impresión como puede ser la impresora donde queremos que imprima o el número
de copias deseadas.
Figura 55. Imprimir
199
Informática II
En el recuadro Impresora, aparecerá el nombre de la impresora que tenemos

instalada en nuestra computadora.
En caso de desear cambiarla, hacer clic sobre la flecha derecha del Nombre: para
elegir otra impresora de la lista desplegable que se abrirá.
Con el botón Propiedades podremos cambiar algunas características de la

impresora.
En el recuadro Intervalo de páginas, tendremos que indicar si deseamos imprimir

Todas las páginas, o bien sólo un rango de Páginas, especificándolo en Desde: y
hasta
En el recuadro Imprimir, podrás indicar si deseas imprimir Todo el libro, o sólo las
Hojas activas (seleccionadas o nuestra hoja activa), o bien, Selección para imprimir
sólo los objetos seleccionados de la hoja.
Por último en Número de copias: podrás indicar el número de copias a realizar y si

las quieres Intercala.
Puedes imprimir la hoja directamente sin pasar por este cuadro de diálogo
haciendo clic en la opción Impresión Rápida que se encuentra en el desplegable
Imprimir del Botón Office.
Figura 56. Vista rápida de impresión
200
Informática II
Gráficos
Un gráfico es la representación gráfica de los datos de una hoja de cálculo y facilita
su interpretación.
Vamos a ver en esta unidad, cómo crear gráficos a partir de unos datos
introducidos en una hoja de cálculo. La utilización de gráficos hace más sencilla e
inmediata la interpretación de los datos. A menudo un gráfico nos dice mucho más
que una serie de datos clasificados por filas y columnas.
Cuando se crea un gráfico en Excel, podemos optar por crearlo:
9 Como gráfico incrustado: Insertar el gráfico en una hoja normal como

cualquier otro objeto.
9 Como hoja de gráfico: Crear el gráfico en una hoja exclusiva para el gráfico,
en las hojas de gráfico no existen celdas ni ningún otro tipo de objeto.
Veamos cómo crear de un gráfico
Crear gráficos
Para insertar un gráfico tenemos varias opciones, pero siempre utilizaremos la
sección Gráficos que se encuentra en la pestaña Insertar.
Es recomendable que tengas seleccionado el rango de

celdas que quieres que participen en el gráfico, de esta
forma, Excel podrá generarlo automáticamente. En
caso contrario, el gráfico se mostrará en blanco o no se
creará debido a un tipo de error en los datos que
solicita.
Como puedes ver existen diversos tipos de gráficos a

nuestra disposición. Podemos seleccionar un gráfico a
insertar haciendo clic en el tipo que nos interese para
que se despliegue el listado de los que se encuentran
disponibles.
201
Informática II
En cada uno de los tipos generales de gráficos podrás encontrar un enlace en la

parte inferior del listado que muestra Todos los tipos de gráfico.
Hacer clic en esa opción equivaldría a desplegar el cuadro de diálogo de Insertar

gráfico que se muestra al hacer clic en la flecha de la parte inferior derecha de la
sección Gráficos.
Figura 57. Insertar gráficos
Aquí puedes ver listados todos los gráficos disponibles, selecciona uno y pulsa
Aceptar para empezar a crearlo.
Si seleccionaste un rango de celdas verás tu nuevo gráfico inmediatamente y lo

insertará en la hoja de cálculo con las características predeterminadas del gráfico
escogido. Si has decidido probar suerte y no tenías celdas seleccionadas, deberás
seguir leyendo los siguientes apartados.
Añadir una serie de datos

Este paso es el más importante de todos ya que en él definiremos qué datos
queremos que aparezcan en el gráfico.
Una vez tengamos un gráfico sobre la hoja de cálculo, aparecerán nuevas pestañas
para mostrarnos nuevas opciones.
202
Informática II
Si observamos la pestaña Diseño encontraremos dos

opciones muy útiles:
Primero nos fijaremos en el botón Seleccionar datos.

Desde él se abre el siguiente cuadro de diálogo:
Figura 58. Seleccionar datos para gráficos
Figura 59. Grafico de barras
203
Informática II
Observa detenidamente el contenido de esta ventana.
Como ya hemos dicho es la más importante porque se encargará de generar el

gráfico.
Así pues tenemos un campo llamado Rango de datos del gráfico donde podremos
seleccionar el rango de celdas que se tomarán en cuenta para crearlo. En el caso de
la imagen, las celdas que se tomaron eran 5 y tenían los valores 445, 453, 545, 453
y 345.
Pulsa el botón y selecciona las celdas, automáticamente se rellenará el campo

de texto con el rango correcto.
Una vez hayamos acotado los datos que utilizaremos, Excel asociará unos al eje
horizontal (categorías) y otros al eje vertical (series).
Ten en cuenta que hay gráficos que necesitan más de dos series para poder crearse
(por ejemplo los gráficos de superficie), y otros en cambio, (como el que ves en la
imagen) se bastan con uno solo.
Utiliza el botón Editar de las series para modificar el literal que se muestra en la
leyenda del gráfico.
Del mismo modo también

podrás modificar el rango de
celdas que se incluirán tanto
en las series como en las
categorías.
Haciendo clic en el botón Figura 60. Configuración de celdas

Cambiar fila/columna
podremos permutar los datos de las series y pasarlas a las categorías y viceversa.
Este botón actúa del mismo modo que el que podemos encontrar en la banda de
opciones Cambiar entre filas y columnas (pestaña Diseño).
Si haces clic en el botón Celdas ocultas y vacías abrirás un pequeño cuadro de

diálogo desde donde podrás elegir qué hacer con las celdas que no tengan datos o
estén ocultas.
204
Informática II
Modificar las características del gráfico

En la pestaña Presentación podrás encontrar todas las opciones relativas al
aspecto del gráfico.
Por ejemplo, podrás decidir que ejes mostrar o si quieres incluir

una cuadrícula de fondo para poder leer mejor los resultados.
Todo esto lo encontraras en la sección Ejes:
Utiliza las opciones de la sección Etiquetas para establecer qué literales de texto se
mostrarán en el gráfico:
Figura 61. Opción de etiquetas
De todas formas, recuerda que puedes seleccionar las etiquetas dentro del gráfico
y arrastrarlas para colocarlas en la posición deseada.
Desde esta sección también podrás configurar la Leyenda del gráfico.
Finalmente destacaremos las opciones de la sección Fondo que te permitirán

modificar el modo en el que se integrará el gráfico en el cuadro de cálculo.
Figura 62. Opción de fondo
La primera opción Área de trazado, sólo estará disponible para los gráficos
bidimensionales (como el de la imagen de ejemplo anterior).
Cuadro Gráfico, Plano interior del gráfico y Giro 3D modifican el aspecto de los
gráficos tridimensionales disponibles:
205
Informática II
Figura 63. Grafico de columnas
Excel 2007 ha sido diseñado para que todas sus opciones sean sencillas e intuitivas,
así que después de un par de pruebas con cada una de estas opciones entenderás
perfectamente sus comportamientos y resultados.
Practica primero con unos cuantos gráficos con datos al azar y verás el provecho
que puedes sacarle a estas características.
Para terminar de configurar tu gráfico puedes ir a la pestaña Formato, donde

encontrarás la sección Estilos de forma (que utilizaremos también más adelante
para enriquecer la visualización de los objetos que insertemos).
Figura 64. Estilos de forma
Estas opciones te permitirán aplicar diversos estilos sobre tus gráficos.
Para ello, simplemente selecciona el área completa del gráfico o de uno de sus
componentes (áreas, barras, leyenda...) y luego haz clic en el estilo que más se
ajuste a lo que buscas.
206
Informática II
Si no quieres utilizar uno de los preestablecidos puedes utilizar las listas Relleno de
forma, Contorno de forma y Efectos de forma para personalizar aún más el estilo
del gráfico.
Modificar el tamaño de un gráfico

También puedes seleccionar un elemento del gráfico para modificarlo.
Cuando tienes un elemento seleccionado aparecen diferentes tipos de controles

que explicaremos a continuación:
Los controles cuadrados

establecen el ancho y
largo del objeto, haz clic
sobre ellos y arrástralos
para modificar sus
dimensiones.
Haciendo clic y
arrastrando los
controles circulares
podrás modificar su
Figura 65. Modificación del grafico
tamaño manteniendo el
alto y ancho que hayas establecido, de esta forma podrás escalar el objeto y
hacerlo más grande o pequeño.
Coloca el cursor sobre cualquier objeto seleccionado, cuando

tome esta forma podrás hacer clic y arrastrarlo a la posición
deseada.
Modificar la posición de un gráfico

Excel te permite decidir la posición del gráfico en el documento.
Además de poder establecer su tamaño y moverlo por la hoja de cálculo también

podrás establecer su ubicación.
Para ello haz clic en el botón Mover gráfico que encontrarás en la

pestaña Diseño.
207
Informática II
Se abrirá el siguiente cuadro de diálogo:
Figura 66. Mover el grafico
La primera opción Hoja nueva te permite establecer el gráfico como una hoja
nueva. Tendrás la ventaja de que no molestará en la hoja de cálculo, pero no
podrás contrastar los datos numéricos si la mantienes en una hoja aparte. Depende
del formato que quieras utilizar.
Escribe un nombre en la caja de texto y pulsa Aceptar.
Utilizando la segunda opción, Objeto en, podremos mover el gráfico a una hoja ya
existente.
Si utilizas este método, el gráfico quedará flotante en la hoja y podrás situarlo en la

posición y con el tamaño que tú elijas.
Imágenes
Una vez tengamos nuestro libro definido, podemos mejorarlo incluyendo
elementos gráficos, podemos añadir títulos WordArt, imágenes, fotografías,
autoformas, etc.
Los distintos elementos gráficos (imágenes o

dibujos) que se pueden insertar en Excel son:
Imágenes desde archivo,
Imágenes prediseñadas, pertenecientes a una galería que tiene Excel, Autoformas,

es decir, líneas, rectángulos, elipses, etc., para diseñar nuestros propios dibujos,
208
Informática II
SmartArt, varias plantillas para crear organigramas, WordArt, rótulos disponibles

de una galería que se pueden personalizar con diversas opciones.
Sobre las imágenes y los dibujos pueden realizarse multitud de operaciones, como
mover, copiar, cambiar el tamaño, variar la intensidad, etc. Para ello disponemos
de varias barras de herramientas que iremos viendo, fundamentalmente las
pestañas de Diseño y Formato que vimos para los gráficos.
Con todos estos elementos no hay excusa para no diseñar hojas de cálculo con una
componente gráfica atractiva.
Insertar Autoformas y dibujos

Excel 2007 dispone de herramientas que nos permiten realizar nuestros propios
dibujos.
Si no eres muy hábil dibujando con el ratón, no te preocupes, mediante las Formas
dispondrás de multitud de formas listas para usar que te permitirán realizar
esquemas, diagramas de flujo, y otros muchos gráficos.
Y si te gusta realizar tus propios dibujos también dispones de rectas, curvas

ajustables y dibujo a mano alzada para que tu imaginación se ponga a trabajar.
Al hacer clic en el menú Formas aparecerá el listado de todas las formas

disponibles en el programa.
Selecciona la que más te guste y haz clic sobre ella, enseguida podrás volver a la
hoja de cálculo y establecer el tamaño que tendrá la forma.
Para ello haz clic en una zona de la hoja y sin soltar el ratón arrástralo hasta ocupar
toda la zona que quieres que tome la forma.
209
Informática II
Figura 67. Opción de formas
Insertar WordArt
Mediante WordArt se pueden crear títulos y rótulos dentro de nuestra hoja de
cálculo. Sólo tenemos que introducir o seleccionar el texto al que queremos
aplicarle un estilo de WordArt y automáticamente Word creará un objeto gráfico
WordArt.
210
Informática II
Una vez hemos aplicado WordArt a un texto, dejamos de tener texto y pasamos a
tener un gráfico, esto quiere decir que, por ejemplo, el corrector ortográfico no
detectará un error en un texto WordArt, y también que el texto WordArt seguirá
las reglas de alineación de los gráficos.
Para iniciar WordArt hacemos clic en el botón WordArt de la pestaña Insertar.
Al hacer clic sobre el icono

aparecerá un listado con la
Galería de WordArt como la
que vemos aquí. Haciendo clic
seleccionaremos el tipo de
letra que más nos guste.
Figura 68. Opción de WordArt
A continuación se mostrará el texto en la hoja de cálculo dispuesto para ser

modificado.
Si hemos seleccionado texto previamente no será necesario teclearlo ya que

aparecerá ya escrito.
211
Informática II
También podemos elegir la fuente, el tamaño y el estilo del texto desde las
pestañas Inicio y Formato.
Figura 69. Modificación del texto
Introducción a VBA de Excel

VBA (Visual Basic for Applications) es un lenguaje de macros utilizado para
programar pequeñas aplicaciones dentro de un documento Excel, permitiendo la
ampliación de la funcionalidad del mismo.
¡Aprende a programar macros Excel!
VBA es una modalidad adaptada del conocido lenguaje de programación Visual

Basic, incluida en la mayoría de las aplicaciones MS Office como Excel, Word y
Access. Una diferencia entre VBA y Visual Basic es que el programa VBA no se
puede separar del documento Excel, sino queda totalmente integrado dentro del
libro de trabajo.
Esta introducción a Excel VBA te enseñará cómo empezar a desarrollar tus propias
macros Excel. VBA Excel y sus macros constituyen una ayuda potente para
particulares y pequeñas y medianas empresas.
Excel, y sobre todo la aplicación de macros VBA, mejoran prácticamente cualquier

proceso de trabajo, desde sencillos cálculos sobre la economía familiar hasta
complejos modelos empresariales de Excel para crear informes, presupuestos y
demás documentos financieros.
Introducción y temas sobre macros VBA
212
Informática II
¿Todo el mundo puede aprender a programar macros?
Si, sin duda. Mucha gente empieza por la grabación de macros, es decir grabar una
secuencia de comandos, para luego reutilizarla. Un buen ejemplo es "Pegar ‐
Valores", uno de los comandos VBA más utilizados. Luego se pasa a una
programación VBA más compleja para buscar soluciones más íntegras.
¿Qué es VBA?
VBA significa Visual Basic for Applications. Es un lenguage de programación que
surge de Visual Basic (VB). Se podría decir que es un dialecto de VB. VBA de Excel
está adaptado a Excel, para trabajar con celdas, hojas, autofiltro etc. (es decir, los
objetos de la aplicación Excel).
¿Qué puedo hacer con VBA?

Con este lenguaje de programación puedes crear tus propios
programas en Excel. Estos programas pueden ser todo desde una
macro (una pequeña programa VBA, por ejemplo un atajo
personalizado) hasta una aplicación entera con listas desplegables, menús etcétera.
¿Puedo acceder a VBA?

Sí. VBA está incluido en el Excel 'normal y corriente'. Se instala con Excel por
defecto.
¿Por qué VBA?

VBA sirve para muchas cosas. Imagínate todas las tareas repetitivas que tienes que
ejecutar todos los días. Un ejemplo ‐ siempre vas aplicando el mismo formato a un
grupo de celdas de un libro que te mandan todos los días. En vez de hacer un
montón de clics para obtener este formato, puedes automatizar el proceso, a un
botón, o un atajo de teclado.
También puedes crear aplicaciones que importan datos desde el libro mayor,
reorganizan los datos, y crean informes personalizados para cada departamento.
Casi no hay límites.
VBA de Excel te permite interactuar no solo con otros libros Excel, sino con todos
los programas Office, como Access, Word etc. (menos InfoPath que forma parte del
Office 2003).
213
Informática II
Origen de VBA
Es de Microsoft, y surge de BASIC (Beginner´s All‐purpose Symbolic Instruction
Code, o Código de Instrucciones Simbólicas de Uso General para Principiantes), el
cual en su turno es un lenguaje que tiene muchos años ya (desde los años sesenta).
¿Existen varios VBAs?

VBA existe para todas las aplicaciones de Microsoft Office, y estas se llaman 'host
aplicacions'. Así que hay VBA para Excel, otro para Word etc. Cada VBA se parece al
resto, pero también tienen diferencias, por servir a distintas aplicaciones.
El editor VBA de Excel

El editor VBA sirve para controlar y manipular tu código VBA, tanto de macros
como de completas aplicaciones VBA y add‐ins. Todo parece mucho a Visual Basic,
con la diferencia de que VBA tiene otros objetos (hoja, celda
etc)/métodos/eventos.
Contenido de un proyecto
En la columna de izquierda tenemos las piezas que forman parte del proyecto. En
este ejemplo tenemos dos libros abiertos:
Libro1.xls y Personal add‐ins.xla (este segundo es un Add‐in/Complemento).
Excel Objetos Este Libro y las hojas del libro
Módulos Contenedores para el código del proyecto
Formularios Tus propios formularios, con controles (botones, menús... + código
Figura 1. Ventana de proyectos en VBA
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Informática II
A la derecha vemos el marcado del Objetos/Módulos/Formularios.
Figura 2. Ventana de módulos en VBA
¿Qué es una macro?
Definiciones
La definición más común de
una macro es que se trata de
un pequeño programa que
sirve para automatizar tareas
repetitivas. Normalmente se
guarda en el mismo libro Excel Figura 3. Ventana de macros
en cual se va a ejecutar, pero se
puede guardar en otros libros Exel, tanto como en libros Add‐in.
Cuando ese programa crezca, podrá empezar a llamarse programa. Pero si

hablamos de un programita que sirve para ejecutar sencillas, repetitivas tareas,
debemos llamarlo macro.
El nombre macro vendrá de 'macro‐instrucciones' que así se llamaban antes.

Supongo que se referirían a “instrucciones que iban más allá de los menus”.
¿Para qué sirven las macros?

Para cualquier trabajo realizado en Excel, prácticamente. Puedes automatizar
procesos, importaciones de Access, dar un formato predefinido (por ti) a las celdas
seleccionadas, atajo para mandar el último Pivot de Excel a Outlook...
Cómo grabar una macro Excel VBA

Para aprender a programar VBA de Excel la mejor manera de empezar es
probablemente la grabación de macros en Excel. Es fácil grabar tus propias macros.
Y con un ligero retoque, salen todavía mejor. Para ejemplos de marcado, ver
ejemplos de macros útiles.
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Informática II
Preparar la grabación
Entra Herramientas ‐ Macro ‐ Grabar nueva macro.
Figura 4. Grabar una macro
Nombre de la macro
Método abreviado (atajo)
Guardar macro en
Descripción
Pon un nombre descriptivo, por ejemplo DosDecimales. Si quieres espacio entre

palabras, pon Dos_Decimales.
Si quieres que la macro se active desde el teclado, pon la combinación, por ejemplo
CTRL + L. Presionando MAYUSCULA te darán todavía más combinaciones.
O se guarda en Este Libro, o en Libro de Macros Personales. Si eliges Libro de

Macros Personales, la macro va a estar disponible desde cualquier libro de Excel.
Si quieres puedes poner un texto explicativo el cual se incluirá en el código de la
macro.
Presiona OK. Ahora la macro grabará todo lo que pase a tu libro de Excel. Si
seleccionas celda H1, esa misma acción se grabará. Después, al ejecutar la macro,
esa celda se seleccionará (¡sorpresa...!). Entonces, mientras grabas, selecciona
celda H1, cambia el formato a Número ‐ 2 decimales. Paramos la grabación.
Editar la macro grabada

Entra el VBA editor (Herramientas‐ Macro ‐ Visual Basic Editor).
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Informática II
Figura 5. Habilitar una macro.
Entra Módulos ‐ Módulo 1. A la derecha se ve lo que VBA te ha grabado. El código

hace que Excel seleccione celda H1, y que luego aplique un formato de número de
dos decimales. Es decir, la macro solo actuará sobre la celda H1.
Al cambiar el código un poco podremos hacer que VBA cambie el formato a

cualquier celda que tengas seleccionada. Limpia el código para que quede el
siguiente marcado.
Selection.NumberFormat = "0.00"
Ejecutar la macro
Ahora, vuelve a la hoja, y prueba tú nueva macro. Selecciona un rango de celdas,
aplica el atajo (CTRL+L). También puedes ejecutar la macro desde Herramientas ‐
Macro ‐ Macros.
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Informática II
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Informática II
Bibliografía
- CARMEN F. DOMINE MICROSOFT OFFICE 2007. (2008). EDITORIAL

ALFAOMEGA, MÉXICO.
- FRENCH, WENDELL. (2000). “DESARROLLO ORGANIZACIONAL”. EDITORIAL
PRENTICE HALL.
- HALVORSON. (2002). MICROSOFT VISUAL BASIC.NET APRENDA YA. EDITORIAL.
MCGRAW‐HILL.
- ENRIQUE B. FRANKLIN. (2005). ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS. EDITORIAL MC
GRAW HILL.
- FRYE, CURTIS. (2007). EXCEL 2007. EDITORIAL ANAYA MULTIMEDIA.
- PERRY, GREG. (2007). OFFICE 2007 EDITORIAL: ANAYA MULTIMEDIA.
- VOIRING, GERAD. (2000). “DEFINIR FUNCIONES Y TAREAS DE LA EMPRESA”.
- W. G. BVRNES / B. K. CHESTER. (2000). “DECISIONES Y ESTRATEGIA”.
219

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

TEXTOS DE INSTRUCCIÓN BÁSICOS (TINS) / UTP

“El presente material contiene una compilación de obras de Informática

Éste material es de uso exclusivo de los alumnos y docentes de la Universidad

El presente texto está elaborado en el marco de desarrollo de la Informática catalizado por

Plasma la iniciativa institucional de innovación de la enseñanza‐ aprendizaje en educación

Esta primera edición, apropiadamente recopilada de diversas fuentes bibliográficas de uso

La conformación del texto ha sido posible gracias al esfuerzo y dedicación

Capítulo I: Conceptos fundamentales de Sistemas y un panorama general del

Capítulo II: Conceptos sobre el tratamiento de la información en la empresa.

Capítulo III: El análisis global del sistema existente en la empresa.

Capítulo IV: El modelo global de la organización.

Capítulo V: El plan de sistema de la Empresa.

Capítulo VI: Integración del modelo global Análisis y evaluación de riesgo

Capítulo VII: Modelos de organización.

Capítulo VIII: El departamento de informática en la empresa.

Capítulo IX: Automatización del desarrollo de proyectos informáticos

Capítulo X: El proceso de evaluación para el uso de un software de proyectos.

Capítulo XI: Requerimiento y especificación del proyecto

Capítulo XII: Diseño de proyectos

Capítulo XIII: Diseño de estructura lógica de las tareas

Capítulo XIV: Diseño de los procedimientos de la asignación de recursos

Capítulo XV: Control, resolución de problemas que se pueden presentar en los

Capítulo XVI: Un panorama general de la herramienta Excel 2007.

Finalmente al cerrar estas líneas descriptivas, el agradecimiento institucional a los

Ing. Lucio H. Huamán Ureta

CAPÍTULO I: Sistemas .................................................................................................. 13

CAPÍTULO II: Tratamiento de la Información ............................................................. 25

CAPÍTULO III: Análisis Global del Sistema................................................................... 35

CAPÍTULO IV: El Plan de Sistema................................................................................. 43

CAPÍTULO V: Análisis Global ....................................................................................... 51

CAPÍTULO VI: Modelos de Organización..................................................................... 55

CAPÍTULO VII: Departamento Informática ................................................................. 59

CAPÍTULO VIII: Técnicas y Herramientas .................................................................... 65

CAPÍTULO IX: Proyectos Informáticos......................................................................... 89

CAPÍTULO X: Software de Proyectos............................................................................ 95

CAPÍTULO XI: Especificaciones Proyecto .................................................................... 101

CAPÍTULO XII: Diseño Proyectos ................................................................................. 105

CAPÍTULO XIII: Estructura Lógica Proyectos ............................................................... 111

CAPÍTULO XIV: Asignación de Recursos...................................................................... 115

Selección de una alternativa ........................................................................................ 121

CAPÍTULO XV: Control de Proyectos........................................................................... 127

CAPÍTULO XVI: Excel 2007 ........................................................................................... 135

DISTRIBUCIÓN TEMÁTICA ‐ TEORÍA

7 El departamento de informática en la empresa. 7 2

8 Técnicas y herramientas a utilizar 8 2

15 Diseño de estructura lógica de las tareas 15 2

DISTRIBUCIÓN TEMÁTICA ‐ PRÁCTICA

Figura 1. Compartir un sistema informático

Teoría general de sistemas

El concepto de sistemas no es una tecnología en sí, pero es la resultante de ella. El

organizaciones, son analizados como "sistemas abiertos", que mantienen un

Características de los sistemas

Según Bertalanffy, sistema es un conjunto de unidades recíprocamente

9 Propósito u objetivo: todo sistema tiene uno o algunos propósitos. Los

9 Homeostasia: es el equilibrio dinámico entre las partes del sistema. Los

Figura 2. Organizando nuestras tareas

Una organización podrá ser entendida como un sistema o subsistema dependiendo

- Ferdinand de Saussure (1931):

- IEEE Standard Dictionary of Electrical and Electronic Terms:

9 Sistemas físicos o concretos: compuestos por equipos, maquinaria, objetos