VVNVNVN

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN DE AREQUIPA
ESCUELA DE POSGRADO
UNIDAD DE POS GRADO DE LA FACULTAD DE PSICOLOGÍA, RELACIONES

INDUSTRIALES Y CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN Y SATISFACCIÓN FAMILIAR EN

MUJERES NO VÍCTIMAS Y VÍCTIMAS DE VIOLENCIA DE PAREJA, EN
INSTITUCIONES PÚBLICAS DE AREQUIPA.
Proyecto de investigación
presentada por la Bachiller:
DELIA KATHERINE LAYME LÓPEZ
Para optar el Grado Académico de Maestra en
Ciencias, con mención en Psicología jurídico y
Forense.
Asesor: Dr. Evert Nazaret Apaza Bejarano.
AREQUIPA-PERÚ
2023
2
DEDICATORIA
A mi madre Brígida (†) que, gracias a su motivación,

confianza en mis capacidades en la infancia y su
amor incondicional, he podido cumplir con mis
objetivos, y también reconocer el haberme inculcado
con su ejemplo el amor y la paciencia en las cosas
que uno hace.
A mi hija e hijo (Marie y Nico) por estar siempre ahí

como estrellas que guían mi camino, por su amor y
admiración que han sido la motivación en el logro de
mis metas trazadas y poder llegar a ser un ejemplo
para ellos.
3
AGRADECIMIENTO
El principal agradecimiento a Dios quien me ha guiado en

el logro de mis objetivos y me ha dado fortaleza en los
mementos difíciles.
Un especial agradecimiento a las colegas Psicólogas que

laboran en el Módulo Integrado de violencia contra la mujer
y los integrantes del grupo familiar y en el Centro de Salud
Manuel Prado, por el apoyo y las facilidades brindadas
para la aplicación de los cuestionarios. A todas las mujeres
quienes participaron en la evaluación de forma voluntaria.
A mi familia por su comprensión y apoyo incondicional en el

logro de mis objetivos.
Y a todas las personas que de una y otra forma me apoyaron
en la realización de esta investigación.
TABLA DE CONTENIDOS
4
DEDICATORIA....................................................................................................................2
AGRADECIMIENTO............................................................................................................3
TABLA DE CONTENIDOS..................................................................................................4
LISTA DE TABLAS..............................................................................................................8
LISTA DE FIGURAS............................................................................................................9
RESUMEN...........................................................................................................................10
ABSTRACT.........................................................................................................................11
INTRODUCCIÓN...............................................................................................................12
CAPITULO I........................................................................................................................14
PLANTEMAIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN......................................14
1.1. Exposición de la situación problemática...................................................................14
1.2. Interrogantes de investigación...................................................................................16
1.2.1. Interrogante general............................................................................................16
1.2.2. Interrogantes especificas.....................................................................................16
1.3. Justificación del estudio............................................................................................16
1.3.1. Justificación teórica............................................................................................16
1.3.2. Justificación práctica...........................................................................................17
1.3.3. Justificación metodológica.................................................................................17
1.4. Objetivos de investigación........................................................................................18
1.3.1. Objetivo general..................................................................................................18
1.3.2. Objetivos específicos..........................................................................................18
1.5. Limitaciones y dificultades de la Investigación........................................................18
1.6. Hipótesis, variables e indicadores.............................................................................19
1.6.1. Hipótesis General................................................................................................19
16.2. Hipótesis Especificas...........................................................................................19

5
16.3. Variables..............................................................................................................19
1.6.4. Dimensiones........................................................................................................20
1.6.5. Operacionalización de las Variables...................................................................20
1.6.6. Definición conceptual de las variables...............................................................21
CAPITULO II......................................................................................................................22
MARCO TEORICO.............................................................................................................22
2.1 Antecedentes de la Investigación...............................................................................22
2.1.1. Antecedentes Internacionales.............................................................................22
2.1.2. Antecedentes Nacionales....................................................................................25
2.2. Bases Teóricas...........................................................................................................27
2.2.1. Teorías de las estrategias de comunicación en pareja........................................27
2.2.2. Definición de estrategias de comunicación en la pareja.....................................30
2.2.3. Dimensiones de las Estrategias de Comunicación..............................................32
2.2.4. Teorías de la Satisfacción Familiar.....................................................................35
2.2.5. Definición de la satisfacción familiar.................................................................39
2.2.6. Importancia de Satisfacción Familiar.................................................................40
2.2.7. Comunicación y Satisfacción Familiar...............................................................41
2.3. Marco conceptual......................................................................................................41
CAPITULO III.....................................................................................................................44
PROCEDIMIENTO METODOLOGÍCO DE LA INVESTIGACIÓN...............................44
3.1. Metodología del estudio............................................................................................44
3.1.1. Diseño de Investigación......................................................................................44
3.1.2. Tipo de Investigación..........................................................................................45
3.1.3. Enfoque de la Investigación................................................................................45
3.14. Alcance de la Investigación.................................................................................45

6
3.1.5. Línea de Investigación........................................................................................45
3.2. Población y Muestra..................................................................................................45
3.2.1. Población............................................................................................................45
3.2.2. Muestra...............................................................................................................46
3.3. Técnicas e Instrumentos de investigación.................................................................46
3.3.1. Técnicas de recolección de datos........................................................................46
3.3.2. Instrumentos de recolección de datos.................................................................46
3.3.3. Validación y Confiabilidad de los instrumentos.................................................50
3.4. Estrategias de recolección de datos...........................................................................51
3.4.1. Procedimiento de recolección de datos...............................................................51
3.4.1. Procesamiento y análisis de datos.......................................................................52
CAPITULO IV.....................................................................................................................53
PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS......................................................................53
4.1. Análisis de los resultados descriptivos......................................................................53
4.2. Análisis de los resultados inferenciales.....................................................................55
4.2.1. Pruebas de normalidad........................................................................................55
4.2.2. Contrastación de la hipótesis..............................................................................62
CAPÍTULO V......................................................................................................................64
DISCUSION DE LOS RESULTADOS...............................................................................64
CONCLUSIONES...............................................................................................................71
SUGERENCIAS..................................................................................................................73
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.................................................................................75
ANEXOS..............................................................................................................................82
7
LISTA DE TABLAS
Tabla 1. Estrategias de comunicación en mujeres no víctimas y víctimas de violencia de
pareja....................................................................................................................................52
Tabla 2. Satisfacción familiar en mujeres víctimas y no víctimas de violencia de pareja. .53
Tabla 3. Comparación de la comunicación asertiva en mujeres víctimas y no víctimas de
violencia de pareja................................................................................................................56
Tabla 4. Comparación de la comunicación agresiva en mujeres víctimas y no víctimas de
Tabla 5. Comparación de la comunicación sumisa en mujeres víctimas y no víctimas de
Tabla 6. Comparación de la comunicación agresiva - pasiva en mujeres víctimas y no
víctimas de violencia de pareja............................................................................................59
Tabla 7. Comparación de la satisfacción familiar en mujeres víctimas y no víctimas de
Tabla 8. Estrategias de comunicación y satisfacción familiar en mujeres no víctimas y
víctimas de violencia de pareja............................................................................................61

8
LISTA DE FIGURAS
Figura 1. Estrategias de comunicación en mujeres no víctimas y víctimas de violencia de
pareja....................................................................................................................................52
Figura 2. Satisfacción familiar en mujeres no víctimas y víctimas de violencia de pareja..53
Figura 3. Comunicación asertiva en mujeres víctimas y no víctimas de violencia de pareja.
..............................................................................................................................................56
Figura 4. Comunicación agresiva en mujeres víctimas y no víctimas de violencia de pareja.
..............................................................................................................................................57
Figura 5. Comunicación sumisa en mujeres víctimas y no víctimas de violencia de pareja.
..............................................................................................................................................58
Figura 6. Comunicación agresiva-pasiva en mujeres víctimas y no víctimas de violencia de
pareja....................................................................................................................................59
Figura 7. Satisfacción familiar en mujeres víctimas y no víctimas de violencia de pareja..60

9
RESUMEN
El presente estudio tuvo como objetivo relacionar las estrategias de comunicación y la
satisfacción familiar en mujeres no víctimas y víctimas de violencia de pareja, en dos
instituciones públicas de Arequipa. La metodología utilizada es la cuantitativade
enfoque cuantitativo con un estudio de tipo fundamental, el alcance del estudio fue
correlacional. La población estuvo conformada por las mujeres usuarias de dos
instituciones públicas de Arequipa, el muestreo realizado fue de tipo no probabilístico
donde el tamaño de la muestra correspondía afue de 300 mujeres. La técnica utilizada
fue la encuesta, donde los instrumentos utilizados fueron: el cuestionario de aserción
de pareja (ASPA) y la escala de satisfacción familiar por adjetivos (ESFA). Los
resultados mostraron que la mayor frecuencia en mujeres víctimas de violencia
es37.33% se da en la comunicación agresiva-pasiva con 37.33%,en las mujeres víctimas
de violencia; mientras que en mujeres no víctimas de violencia fue la comunicación
asertiva con 40.00%. Mientras la satisfacción familiar en mujeres víctimas de
violencia fue baja con 27.34% y alta en mujeres no víctimas de violencia con 42.00%.
Asimismo, la correlación entre las estrategias de comunicación y satisfacción familiar
en mujeres víctimas y no víctimas de violencia de pareja fue significativa (p<0.01). Se
concluyó que a mayor comunicación asertiva mejor ser la satisfacción familiar y
cuando mayor sea la comunicación agresiva, sumisa y agresiva-pasiva menor será la
satisfacción familiar.
Palabras Clave: estrategias de comunicación, aserción, satisfacción familiar, víctima,
violenciaRelaciones Interpersonales, Satisfacción personal, Violencia de pareja.

10
ABSTRACT
The objective of this study was to relate communication strategies and family
satisfaction in non-victim womenvictims and victims of intimate partner violence, in
two public institutions in Arequipa. The methodology used iswas a quantitative
approach with a fundamental type of study, the scope of the study was correlational.
The population was made upconsisted of women users of two public institutions in
Arequipa, the sampling carried out was of a non-probabilistic type whereand the
sample corresponded to size was 300 women. The technique used was the survey, where
the instruments used were: the partnercouple's assertion questionnaire (ASPA) and the
family satisfaction scale by adjectives (ESFA). The results showed that the highest
frequency 37.33% was in aggressive-passive communication in women victims of
violence is passive-aggressive communication with 37.33%,; while in women who
arewere not victims of violence it was assertive communication with 40.00%. While
family satisfaction in women victims of violence was low with 27.34% and high in
women who were not non-victims of violence with 42.00%. Likewise, the correlation
between communication strategies and family satisfaction in femalewomen victims
and non-victims of intimate partner violence was significant (p<0.01). It was
concluded that the greater themore assertive communication, the better the family
satisfaction and the greater themore aggressive, submissive and passive-aggressive
communication, the lower the family satisfaction.

11
Key words: communication strategies, assertion, familyInterpersonal relationships,
personal satisfaction, partner violence.
INTRODUCCIÓN
La comunicación es la forma a través del cual las personas manifiestan sus
afectos, emociones, opiniones y demás factores que involucran la existencia de uno
mismo. Por lo que, una persona que demuestra apropiadamente sus emociones en el
entorno de su seno familiar, consigue tranquilidad emocional y físico; en cambio, una
persona que no tiene la capacidad de mostrar sus sentimientos hacia los demás, sobre
todo ante su familia, conlleva a tener resultados como padecimientos, inquietudes,
irritación, enojo entre otras emociones. Según esto, se sustenta que cuando hay
comunicación defectuosa al interior de los integrantes de la familia, se genera
violencia en todos sus aspectos influyendo de forma significativa el crecimiento
personal y social de los individuos. Hoy en día, se contempla que hay altos índices de
violencia en contra de los integrantes del núcleo familiar, en especial entre parejas,
donde las mujeres son las más padecen este problema de la sociedad (Remaycuna,
2021). Las parejas tienen distintas maneras de comunicarse para manifestar lo que
sienten, en varios casos esta comunicación no es la más conveniente. Siendo estas
formas de comunicación un grupo de decisiones en temas de contenidos, así como en
canales de comunicación que peculiariza y regula las relaciones de cada integrante de

12
la pareja con otras personas, estableciendo de esta manera el grado de cordialidad en
su comunicación interpersonal, es decir, estrategias de comunicación (Quintana et al.,
20162015). Según De-Giovanni (1978) y Carrasco (2005) se diferencian las siguientes
estrategias de comunicación: asertivas, agresivas, sumisas y agresivo-pasiva. Dichas
formas de comunicación repercuten en la satisfacción familiar, por lo que podemos
inferir que una buena comunicación lograra aumentar la satisfacción dentro del seno
familiar. Siendo definida la satisfacción familiar como un conjunto de emociones que
expresa la persona al relacionarse con el grupo familiar, que se manifiesta de una
manera positiva, reparadora y afectuosa en su entorno (Quezada, et al., 2015). En este
sentido, la presente investigación está enmarcada en la variable estrategias de
comunicación y como este se relaciona con la satisfacción familiar, ya que distintas
formas de comunicación pueden influir en esta. Por todo lo anteriormente
mencionado, la investigación tiene como objetivo determinar la relación entre las
estrategias de comunicación y satisfacción familiar en mujeres no víctimas y víctimas
de violencia de pareja, en instituciones públicas de Arequipa. El tipo de investigación
es fundamental con enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, correlacional y
de corte transversal. La población de la investigación está conformada por mujeres
que asisten al módulo Judicial Integrado de Violencia contra las mujeres e
integrantes del Grupo Familiar y al Centro de Salud Manuel Prado en el área de
Psicología, el muestreo utilizado es el no probabilístico, siendo la muestra de 300
mujeres. Se aplicó la técnica de la encuesta, utilizando como instrumentos de
recolección de datos el Cuestionario de Aserción en la Pareja (ASPA) y Escala de
Satisfacción Familiar por Adjetivos (ESFA). Tomados los datos se procedió al análisis
de los mismos utilizando el programa estadístico SPPS ver.25, para esto se empleó el
estadístico correlación de Spearman y la prueba de U de Mann Whitney.

13
El estudio se ha estructurado en cuatro capítulos:
El primer capítulo corresponde al problema de investigación, donde se
muestra el planteamiento del problema, formulación del problema, objetivos,
hipótesis, variables e importancia. En el segundo capítulo se refiere a los antecedentes
de la investigación y bases teóricas. De igual manera en el tercer capítulo se presenta
la metodología, que consta de tipo, nivel, método y diseño de investigación, así como
población, muestra y técnicas e instrumentos de toma de datos. Por último, el cuarto
capítulo corresponde las discusiones, conclusiones y recomendaciones.

14
CAPITULO I
PLANTEMAIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
1.1. Exposición de la situación problemática
A continuación, veremos estadística sobre la problemática estudiada a nivel
internacional y nacional:
Un estudio global reveló que más de mil millones este es el número de mujeres que
han sido golpeadas, amenazadas, gritadas o violadas por su pareja en algún momento de su
vida. Las mujeres de entre 15 y 49 años representan el 27% de la población femenina
mundial. Una de cada siete personas sufrió este tipo de violencia en el último año
(Sardinha et al., 2022)
La organización mundial de la salud (OMS) informo que las tasas más altas de
violencia de pareja entre mujeres de 15 a 49 años se encontraron en Oceanía, el sur de Asia
y el África subsahariana, con tasas que oscilaron entre el 33% y el 51%, mientras que
Europa informó las tasas más bajas (16-23%). Asia Central (18%), Asia Oriental (20%) y
Sudeste Asiático (21%) (OMS, 2021)
Los periódicos franceses destacan el aumento de la violencia doméstica en 30% a
partir del 31 de marzo como consecuencia de la cuarentena obligatoria (EsSalud, 2020)
En el Perú, el Instituto Nacional de estadística e Informática INEI en una nota de
prensa informo que El 54,9% de las mujeres entre 15 y 49 años ha sufrido violencia
doméstica por parte de su marido o pareja en algún momento de su vida (INEI, 2022)
EsSalud reporto que durante la cuarentena Según datos del Ministerio de la Mujer y
Poblaciones Vulnerables (MIMP), el primer trimestre de este año (enero a marzo) Se
atendieron un total de 35.903 casos de violencia contra las mujeres, de los cuales el 22%.
Niñas y Adolescentes. Asimismo, los datos del primer trimestre por tipo de violencia
15
muestran La violencia sexual representó el 11%, la violencia física el 40% y la violencia
psicológica el 49%. (EsSalud, 2020)
La satisfacción marital se ve afectada por la violencia de género que tiene un efecto
excepcionalmente devastador sobre las mujeres en Haití donde 1 de cada 3 mujeres sufre
violencia. Los informes indican que en el 45% de los casos, el perpetrador de la violencia
física es la pareja íntima de la mujer y afecta a un 29% de las mujeres. Así, las mujeres que
sufren violencia de género en Haití la viven en el contexto de sus relaciones más íntimas.
Esto crea un obstáculo importante para establecer y mantener relaciones sanas y
satisfactorias (Banco Mundial, 2023)
El impacto de una comunicación deficiente entre la pareja, lleva a un aumento de
las discusiones y discordias dentro de la relación. El narcisismo, la evitación de conflictos,
la subestimación de las propias emociones y experiencias, la rutina y los problemas
emocionales se encuentran entre las múltiples causas que pueden impedir una
comunicación efectiva. Las repercusiones de una mala comunicación en una relación
pueden incluir pasividad-agresividad, ira continua, dificultad para reconocer y expresar las
propias emociones, mala capacidad para escuchar, acusaciones excesivas y críticas
hirientes, falta de interés en la otra persona y dificultad para reconocer los propios errores y
disculparse (Siquia, 2023)
La comunicación en la pareja actúa como un mecanismo que permite compartir e
intercambiar información acerca de sus valores, experiencias, sentimientos y proyecto de
vida. Siendo así importante en el aspecto conyugal ya que puede evitar dificultades o por el
contrario generar discusiones, que lleven a más discusiones, de todos modos, las parejas
tienen diferentes formas de comunicarse o expresar lo que sienten, siendo así en muchas de
las ocasiones no son las formas de comunicación más adecuadas. Estas formas de
16
comunicación no son otra cosa que un conjunto de decisiones tanto en materia de
contenidos como en la utilización de canales o herramientas de comunicación que
peculiariza y matiza las relaciones de cada miembro de la pareja con los demás,
determinando el nivel de efectividad en su comunicación interpersonal, es decir, estrategias
de comunicación (Carrasco, 2005).
Es así que la comunicación influye en la forma como nos sentimos como actuamos,
por lo tanto, una comunicación negativa o “mala”, hará que surjan actitudes negativas o
agresivas y de desconfianza; por el contrario, si existe una “buena” comunicación, nos
sentiremos comprendidos y aceptados por los demás; pero no hay que olvidar que existe
otra posibilidad, cuando no nos podamos comunicar, cuando nuestras ideas y sentimientos
no son recibidos, en ese caso nos sentiremos deprimidos, agresivos e incluso incapaces.
Todo esto es porque la comunicación influye en nuestro bienestar general (Sobrino, 2008).
Entonces la comunicación alienta la motivación porque les aclara a sus miembros
qué deben hacer, cómo lo están haciendo y qué pueden hacer para mejorar. Todo grupo es
una fuente primaria de interacción social, la comunicación que ocurre entre ellos es un
mecanismo fundamental que permite a sus miembros manifestar sus frustraciones y
sentimientos de satisfacción o insatisfacción. Por consiguiente, la comunicación y la
satisfacción familiar son importantes en la dinámica de relación de pareja y del sistema
familiar. Si bien es cierto, que existen diversos factores que determinan la Satisfacción
Familiar, la comunicación o las estrategias comunicativas, es uno de ellos, a través del
cual, los miembros de la Familia (padres e hijos) al interactuar dan lugar a que se
establezca el proceso de socialización (habilidades y competencias) que los capacitan para
su vida en sociedad (Sobrino, 2008).
Así, en la medida en que todos y cada uno de los integrantes del sistema Familiar
se van ajustando psicológica y socialmente entre sí, los conflictos de pareja y familiares
17
van disminuyendo, generando un mayor bienestar personal y un nivel alto de satisfacción
familiar (Sobrino, 2008).
Es así que hay diversos estudios relacionados al tema de investigación que ponen
de manifiesto cuan fundamental son las estrategias o estilos de comunicación en la pareja o
en la familia, como el estudio realizado por Quintana et al. (20162015) sobre Estilos
atributivos y estrategias de comunicación en mujeres con y sin experiencia de abuso
psicológico; donde se encontró diferencias estadísticamente significativas en el uso de un
estilo explicativo optimista y estrategias de comunicación asertivas por las mujeres del
grupo de control, provenientes de las aldeas infantiles de la Municipalidad de Lima y un
estilo atribucional pesimista y estrategias de comunicación sumisas por las victimas tanto
de violencia física como psicológica, provenientes de Centros de Emergencia Mujer del
Ministerio de la mujer y poblaciones vulnerables. Por otro lado, Padilla et al. (2016)
realizaron un estudio sobre percepción de la comunicación en la pareja en víctimas de
violencia de genero donde se concluye que las mujeres del grupo control puntúan más alto
y de forma significativa en las pautas de comunicación implicativa, explicativa y facilidad
para llegar a acuerdos. Esto es, perciben que no tienen una mayor dificultad para
comunicarse con sus parejas y para resolver conflictos (estilo de apertura/constructivo).
Por el contrario, las mujeres denunciantes por violencia de género perciben en la
comunicación con sus parejas (presuntos violentos) una mayor puntuación en la pauta de
comunicación Excluyente/Impositiva (estilo de comunicación de cierre/destructivo).
Por lo tanto, la estrategia comunicativa juega un papel preponderante en las
relaciones de pareja y su respectiva satisfacción familiar, es por ello, que se busca conocer
si existe relación entre estas dos variables tanto en mujeres víctimas y no víctimas de
violencia de pareja.
18
1.2. Interrogantes de investigación
1.2.1. Interrogante general
¿Cuál es la relación entre estrategias de comunicación y satisfacción familiar en
mujeres no víctimas y víctimas de violencia de pareja, en instituciones públicas de
Arequipa?
1.2.2. Interrogantes especificas
¿Cuáles son las estrategias de comunicación en mujeres no víctimas y víctimas de
violencia de pareja, en instituciones públicas de Arequipa?
¿Cómo es la satisfacción familiar en mujeres no víctimas y víctimas de violencia de
pareja, en instituciones públicas de Arequipa?
¿Cuál es la diferencia entre las estrategias de comunicación y satisfacción familiar
en mujeres no víctimas y víctimas de violencia de pareja, en instituciones públicas de
Arequipa?
1.3. Justificación del estudio
1.3.1. Justificación teórica
Este estudio puede ayudar a expandir nuestra comprensión de las dinámicas de
comunicación en situaciones de violencia de pareja y cómo estas estrategias afectan las
relaciones familiares. Esto puede tener implicaciones teóricas importantes en el campo de
la comunicación interpersonal y familiar.
1.3.2. Justificación práctica
Las mujeres que son víctimas de violencia de pareja enfrentan desafíos
emocionales y psicológicos significativos. Investigar cómo las estrategias de comunicación
pueden influir en su satisfacción familiar puede proporcionar información valiosa para el
apoyo psicológico y la intervención. Los resultados de esta investigación podrían influir en
programas de intervención y prevención destinados a ayudar a las víctimas de violencia de

19
pareja y a sus familias a desarrollar estrategias de comunicación más efectivas y a mejorar
la satisfacción familiar.
Así, mismo, este estudio brindara información que permita evaluar las estrategias
comunicativas y reorientarlas hacia una práctica adecuada de dichas estrategias y un
óptimo nivel de satisfacción familiar en las relaciones maritales. Así mismo, este estudio
tiene una relevancia práctica que promoverá acciones, que actúen de manera preventiva
para las parejas para evitar la violencia.
1.3.3. Justificación metodológica
La elección de la metodología de la relación y comparación entre las estrategias de
comunicación y satisfacción familiar en mujeres no víctimas y víctimas de violencia de
pareja se justifica por la abundancia de datos disponibles, la relevancia actual del tema, la
diversidad de casos de estudio y la capacidad para emplear método cuantitativo que
enriquecerán nuestra comprensión del tema de investigación. Esta metodología nos
permitirá abordar de manera integral la pregunta de investigación y obtener resultados
significativos que contribuyan al conocimiento en este campo.
1.4. Objetivos de investigación
1.3.1. Objetivo general
Determinar la relación entre las estrategias de comunicación y satisfacción familiar
en mujeres no víctimas y víctimas de violencia de pareja, en instituciones públicas de
Arequipa.
1.3.2. Objetivos específicos
Identificar las estrategias de comunicación en mujeres no víctimas y víctimas de
violencia de pareja, en instituciones públicas de Arequipa.

20
Determinar la satisfacción familiar en mujeres no víctimas y víctimas de violencia
de pareja, en instituciones públicas de Arequipa.
Comparar las estrategias de comunicación y satisfacción familiar en mujeres no
víctimas y víctimas de violencia de pareja, en instituciones públicas de Arequipa.
1.5. Limitaciones y dificultades de la Investigación
La principal limitación que se encontró fue en la toma de datos, donde las mujeres
colaboradoras de las instituciones del estudio, no contaban con el tiempo necesario para
llevar a cabo la encuesta.
Si bien las mujeres asistieron de forma voluntaria, podría darse el caso de
presentarse un sesgo en las respuestas cuando no se responde de manera veraz, por motivos
de indecisión, miedo o confusión al momento de leer la pregunta.
Los resultados que se muestran en el presente estudio sólo se podrán comparar o
generalizar en poblaciones que tengan características parecidas a las instituciones
investigadas.
La presente investigación será financiada íntegramente por la tesista, utilizando sus
propios recursos económicos.
1.6. Hipótesis, variables e indicadores
1.6.1. Hipótesis General
Ho: Las estrategias de comunicación no se relacionan significativamente con la
satisfacción familiar en mujeres no víctimas y víctimas de violencia de pareja, en
instituciones públicas de Arequipa.
H1: Las estrategias de comunicación se relacionan significativamente con la
satisfacción familiar en mujeres no víctimas y víctimas de violencia de pareja, en

21
16.2. Hipótesis Especificas
Ho: Las estrategias de comunicación no varían significativamente en mujeres no
H1: Las estrategias de comunicación varían significativamente en mujeres no
Ho: La satisfacción familiar no varía significativamente en mujeres no víctimas y
víctimas de violencia de pareja, en instituciones públicas de Arequipa
H1: La satisfacción familiar varia significativamente en mujeres no víctimas y
víctimas de violencia de pareja, en instituciones públicas de Arequipa.
Ho: Las estrategias de comunicación y satisfacción familiar no se diferencian
significativamente en mujeres no víctimas y víctimas de violencia de pareja, en
H1: Las estrategias de comunicación y satisfacción familiar se diferencian
significativamente en mujeres no víctimas y víctimas de violencia de pareja, en
16.3. Variables
V1: Estrategias de Comunicación

V2: Satisfacción Familiar
1.6.4. Dimensiones
● Dimensiones de V1
Aserción
Agresión
Sumisión
Agresión -pasiva
22
● Dimensión: V2, La satisfacción familiar solo tiene una dimensión (Unidimensional)
1.6.5. Operacionalización de las Variables
Tipo de
Variables Dimensiones Indicadores
variable
Comprensión
Igualdad
Búsqueda de acuerdos
Aserción
Expresión de ideas
Respeto
Ataques verbales
Amenazas
Agresión Categórico
Discusiones
Ordinal
Humillaciones
% de
Estrategias de frecuencia
comunicación No decir nada de
aplicación
Ocultar sentimientos de la
Sumisión
estrategia
Ceder
Ignorar los comportamientos
ofensivos
Frialdad
Distancia
Agresión-pasiva Reproches
Gestos negativos
No tener relaciones sexuales
cuando el cónyuge lo desea
23
Feliz/infeliz
Aislada/acompañada
Jovial/malhumorada
Reconfortada/desconsolada
Criticada/apoyada
Sosegada/desasosegada
Descontenta/contenta
Insegura/segura
A gusto/a disgusto
Satisfecha/insatisfecha
Cohibida/a mis anchas
Categórica
Desanimada/animada Ordinal
Entendida/malinterpretada Hasta
Incomoda/cómoda 30 bajo
Satisfacción
Unidimensional Atosigada/aliviada 40-60
familiar
Invadida/respetada moderado
Relajada/tensa 70 a más
Alto
Marginada/integrada
Agitada/serena
Tranquila/nerviosa
Atacada/defendida
Dichosa/desdichada
Desahogada/agobiada
Comprendida/incomprendida
Distante/cercana
Estimulada/reprimida
Distante/cercana
Estimulada/reprimida
Mal/bien
24
1.6.6. Definición conceptual de las variables
VC1. Las estrategias de comunicación son las formas de comportarse ante
situaciones maritales conflictivas (Carrasco, 2005)
V2. La satisfacción familiar que experimenta un sujeto es un producto del continuo
juego de interacciones verbales y físicas que mantienen los miembros de una familia
(Baraca y López, 2003)

25
CAPITULO II
MARCO TEORICO
2.1 Antecedentes de la Investigación
Con respecto a los antecedentes tenemos diversos estudios relacionados, sin
embargo, no hay estudios que tengan ambas variables de estudio de nuestra investigación y
en la población iguales o similares que pretendemos trabajar: es así que a continuación
mencionaremos dichos estudios.
2.1.1. Antecedentes Internacionales
Johnson et al. (2021) en su estudio “Asociaciones dentro de la pareja entre la
comunicación y la satisfacción de la relación a lo largo del tiempo”, tuvo como objetivo
explorar los vínculos longitudinales dentro de la persona entre la comunicación de pareja
positiva y negativa y la relación con la satisfacción. Examinamos las asociaciones dentro
de la pareja entre la satisfacción y la comunicación en tres estudios longitudinales, el
primer estudio tenía una muestra de 316 parejas, el segundo estudio conto con 365 parejas
y el último estudio con 3405 parejas. En todos los estudios, hubo algunos vínculos dentro
de la persona retrasados entre las desviaciones en la comunicación negativa y los cambios
futuros en la satisfacción (y viceversa). Pero el hallazgo más sólido fue para las
asociaciones concurrentes dentro de la persona entre la comunicación negativa y la
satisfacción: en momentos en que las parejas experimentaron una comunicación menos
negativa de lo habitual, también estaban más satisfechos con su relación de lo normal. La
comunicación positiva rara vez se asoció con la satisfacción de la relación a nivel interno
de la persona. Estos hallazgos indican que los cambios dentro de la persona en la
comunicación negativa principalmente covarían, en lugar de predecir, la satisfacción de la
relación.
26
Padilla et al. (2016) es su estudio “Sobre percepción de la comunicación en la
pareja en víctimas de violencia de género” tuvo como objetivo valorar cómo perciben las
mujeres denunciantes por violencia de género la comunicación con sus parejas. La
investigación estuvo formada por 324 mujeres, 192 del grupo control o contraste
(población normal) y 129 del grupo forense (denunciantes por violencia de género). La
edad media de 33,17 años, la muestra de la población forense fue recogida en la Unidad de
Valoración Integral Forense (UVIF) del Instituto de Medicina Legal (IML) de Santa Cruz
de Tenerife (Islas Canarias, España). Mientras que los datos de los participantes de la
población control/contraste se obtuvieron mediante la técnica de “bola de nieve” con la
participación voluntaria de alumnos/as de un programa de máster de La Universidad de La
Laguna; donde se concluye que las mujeres del grupo control puntúan más alto y de forma
significativa en las pautas de comunicación Implicativa, Explicativa y Facilidad para llegar
a Acuerdos. Esto es, perciben que no tienen una mayor dificultad para comunicarse con sus
parejas y para resolver conflictos (estilo de apertura/constructivo). Por el contrario, las
mujeres denunciantes por violencia de género perciben en la comunicación con sus parejas
(presuntos violentos) una mayor puntuación en la pauta de comunicación
Excluyente/Impositiva (estilo de comunicación de cierre/destructivo).
Segura (2017) en su investigación “Estilos de comunicación para el afrontamiento
del conflicto en la convivencia marital”, tuvo como objetivo determinación de estilos de
comunicación para el afrontamiento del conflicto en la convivencia marital en las parejas
en instituciones policiales. La metodología utilizada correspondió a un tipo de
investigación mixta, se aplicó un muestreo probabilístico aleatorio simple, siendo la
muestra de 754 parejas de las dos regiones. A esta muestra se aplicó las formas A y B del
cuestionario de aserción en la pareja proporcionado por la empresa PSEA. Los resultados
muestran donde se evidencia que los estilos de comunicación con mayor prevalencia son el
27
estilo agresivo-pasivo y sumiso con un 32% y 26% respectivamente para la forma A,
mientras la forma B, evaluación de la pareja, predomino el estilo agresivo-pasivo y sumiso
con 39% y 27% respectivamente. Se concluye que hay una prevalencia de estilo
comunicativo agresivo-pasivo y sumiso, existe mayor probabilidad de ruptura en la familia
y menor permanencia y estabilidad en el tiempo, lo cual requiere intervención inmediata de
la población policial.
Gauna (2020) en su estudio “Relación entre los estilos de comunicación y la
satisfacción Marital en adultos de la ciudad de Paraná”, tuvo como objetivo analizar la
posible relación entre los Estilos de la Comunicación y la Satisfacción Marital en parejas
entre 25 y 50 años de edad. El tipo de investigación fue descriptiva-correlacional, de corte
transversal. El muestreo utilizado fue el no probabilístico de tipo intencional, donde la
muestra estuvo conformada por 80 personas. Los instrumentos utilizados fueron:
cuestionario sociodemográfico, cuestionario de Aserción de la Pareja forma A y B (ASPA)
y la Escala de Satisfacción Marital. Los resultados que se obtuvieron, el 67.5% mostro una
comunicación asertiva en la forma A, mientras el 65.0% utilizo una comunicación asertiva
en la forma B. Se concluyó que existe una relación significativa entre la comunicación
asertiva y la satisfacción marital tanto en la forma A y B.
Jiménez et al. (2011) en su investigación “Sobre satisfacción familiar, apoyo
familiar y conflicto trabajo-familia en una muestra de trabajadores chilenos” se analiza la
relación existente entre satisfacción familiar, apoyo familiar y conflicto trabajo-familia en
una muestra de 128 participantes trabajadores técnicos y profesionales, con edades entre 20
y 49 años (promedio de 33 años), de los cuales 73,4% corresponde a hombres, 25,8% son
casados, 38,3% solteros sin hijos y 21,9% solteros con hijos, pertenecientes a dos ciudades
ubicadas en la región del Maule (Chile), les fueron aplicados tres instrumentos de medición
de las variables referidas en donde se observa que tanto la satisfacción familiar como el
28
apoyo familiar son variables que se encuentran relacionadas, por tanto, se pueden utilizar
en conjunto y ambas se ven a su vez relacionadas con el conflicto trabajo-familia.
Finalmente, al analizar el poder predictivo de la satisfacción familiar y del apoyo familiar
sobre el conflicto trabajo-familia, existe una relación estadísticamente significativa y
negativa entre las variables del modelo, por lo tanto, a mayores niveles de satisfacción
familiar y apoyo familiar, menores son los niveles de conflicto trabajo-familia.
2.1.2. Antecedentes Nacionales
Quintana et al. (20162015) en su investigación “ Estilos atributivos y estrategias
de comunicación en mujeres con y sin experiencia de abuso psicológico”, examina las
relaciones entre el estilo atributivo y las estrategias de comunicación, en 204 mujeres 39%
con y 61% sin experiencia de abuso físico o psicológico, en su gran mayoría: entre 25 y 54
años, con un nivel educativo de secundaria a más, con trabajo independiente o dependiente
y con más de tres años cohabitando con su pareja; donde mediante un estudio descriptivo-
comparativo se encontró diferencias estadísticamente significativas en el uso de un estilo
explicativo optimista y estrategias de comunicación asertivas por las mujeres del grupo de
control, provenientes de las aldeas infantiles de la Municipalidad de Lima y un estilo
atribucional pesimista y estrategias de comunicación sumisas por las victimas tanto de
violencia física como psicológica, provenientes de Centros de Emergencia Mujer del
Ministerio de la mujer y poblaciones vulnerables.
Cabanillas (2017) en su estudio “Violencia verbal y satisfacción familiar en
parejas convivientes de la urbanización libertad del distrito de Trujillo, 2016”, tuvo como
objetivo determinar la relación entre la violencia verbal y la satisfacción familiar en parejas
convivientes. La metodología utilizada se basó en una investigación no experimental, con
un diseño correlacional causal de corte transversal, se utilizó un muestreo aleatorio simple,

29
donde la muestra fue de 60 parejas. En los resultados obtenidos, el 76.7% presenta una alta
violencia verbal, mientras que el 56.7% muestra una satisfacción alta. Se concluyó que
existe una relación inversa entre las dos variables de estudio, es decir, a mayor violencia
verbal, menor satisfacción familiar.
Orbegozo y Prado (2018). En su estudio de “Estrategias de comunicación y
satisfacción marital en parejas heterosexuales de la ciudad de cascas del departamento La
Libertad, 2017”, tuvo como objetivo determinar la relación entre estrategias de
comunicación y satisfacción marital en parejas. El estudio es de tipo correlacional, de
diseño no experimental y de corte transversal. Se contó con la participación de 80 personas
conformando por 40 parejas, comprendidos entre las edades de 18 a 50 años. Los
instrumentos usados fueron el Cuestionario de Aserción en la Pareja y el Inventario
Multifacético de Satisfacción Marital. Los resultados muestran que la mayoría de las
parejas presentan niveles altos de estrategias de comunicación (46.3%), Aserción (36.2%),
Agresión (45.0%), sumisión (35.0%) y Agresivo pasivo (41.3%), mientras las dimensiones
de interacción, organización funcionamiento, familia e hijos, se encuentran en niveles altos
de satisfacción marital con 45.0%, 56.3%, 56.3%, 43.8% respectivamente. Concluyendo
que estrategias de comunicación y satisfacción marital no muestran diferencias
significativas; sin embargo, existe correlación altamente significativa entre sus
dimensiones.
Panta (2019) en su investigación “Aserción en la pareja en mujeres víctimas y no
víctimas de violencia conyugal de un Asentamiento Humano de Piura –2018”, tuvo como
objetivo determinar la diferencia significativa entre Aserción en la pareja en mujeres
víctimas y no víctimas de violencia conyugal. El tipo de investigación fue no experimental
con un diseño descriptivo comparativo, el muestreo realizado fue el aleatorio no
probabilístico, tomando como muestra a 308 mujeres. El instrumento utilizado fue el test
30
de Aserción en la pareja (ASPA). Los resultados demuestran que las mujeres víctimas de
violencia conyugal presentan menor nivel de aserción en comparación a las mujeres no
víctimas de violencia conyugal. Se concluyó que no existen diferencias en el nivel de
aserción en la pareja en mujeres víctimas y no víctimas de violencia conyugal de un
asentamiento humano de Piura.
Morante y Palacios (2018) en su estudio “Dependencia emocional y satisfacción
marital en mujeres víctimas de violencia de pareja que asisten a un hospital de nivel II – 1
de Lambayeque, de setiembre - diciembre del 2017”, tuvo como objetivo determinar de
manera general los niveles de dependencia emocional y de satisfacción marital. El estudio
fue de tipo no experimental y descriptivo. La muestra tuvo 75 mujeres víctimas de
violencia de pareja, el instrumento fue el Inventario de Dependencia Emocional y el
Inventario Multifacético de Satisfacción Marital. De acuerdo con los resultados, la
población presentó nivel alto de dependencia emocional y nivel entre medio y bajo de
satisfacción marital. Además, se obtuvieron niveles altos en todos los factores de
dependencia emocional. En los niveles de los factores de satisfacción marital se alcanzaron
nivel medio en el factor organización (44 %), y nivel bajo en el factor interacción y físico-
sexual con el 39 %. Concluyendo que la dependencia emocional y la satisfacción marital,
acompañada de las características sociodemográficas que presentan las mujeres víctimas de
violencia, sustentan la dificultad para salir de esta situación.
2.2. Bases Teóricas
2.2.1. Teorías de las estrategias de comunicación en pareja
2.2.1.1. Teoría de la comunicación estratégica. La Teoría de la Comunicación
Estratégica se centra en el estudio de cómo se emplean diversas estrategias de
comunicación, tales como la persuasión y la manipulación, en el contexto de las relaciones

31
de pareja. Este enfoque ha sido notablemente influenciado por las contribuciones de los
autores (Watzlawick, Beavin y Jackson,19671991)
Esta teoría arroja luz sobre cómo las parejas utilizan la comunicación de manera
estratégica para alcanzar sus objetivos, resolver conflictos o incluso ejercer control en la
relación. Además, explora la complejidad de los mensajes y las tácticas empleadas en la
interacción de pareja, ofreciendo un valioso marco conceptual para comprender las
dinámicas comunicativas en el ámbito de las relaciones amorosas.
2.2.1.2. Teoría de la comunicación positiva en pareja. El contexto de la cita se
sitúa en el ámbito de la psicología y las relaciones interpersonales. Se refiere a una teoría
que sostiene que la comunicación positiva desempeña un papel esencial en el
mantenimiento de relaciones saludables. Esta teoría se basa en el trabajo de Gottman y
Silver, cuya investigación, realizada en 1999, ha sido pionera en este campo (Gottman y
Silver, 19991912)
Gottman y Silver han llevado a cabo estudios exhaustivos que han arrojado luz
sobre la importancia de la comunicación efectiva como un pilar fundamental en la
construcción y el fortalecimiento de relaciones interpersonales saludables. Sus
investigaciones posiblemente hayan examinado cómo la forma en que las personas se
comunican entre sí puede afectar positiva o negativamente a la calidad de sus relaciones.
Además, es probable que hayan identificado patrones de comunicación que promueven la
armonía y la satisfacción en las relaciones, así como aquellos que pueden llevar a
conflictos o problemas en las mismas.
2.2.1.3. Teoría de la comunicación no verbal. En el emocionante mundo de las
relaciones interpersonales, existe una dimensión invisible pero profundamente significativa

32
que a menudo pasa desapercibida: la comunicación no verbal. Esta teoría, conocida como
la "Teoría de la Comunicación No Verbal", se adentra en el fascinante reino de gestos,
movimientos corporales y expresiones faciales que moldean nuestras interacciones diarias.
Tal como señalaron Ekman y Friesen (1969), dos destacados investigadores en este
campo, sus estudios han arrojado luz sobre cómo esta forma de comunicación puede tener
un impacto notable en la dinámica de una pareja.
Imaginemos por un momento una pareja que se encuentra en medio de una
conversación aparentemente trivial. Mientras intercambian palabras, sus cuerpos también
están hablando, revelando emociones que las palabras no pueden expresar por completo.
Cuando uno de ellos inclina la cabeza ligeramente hacia un lado y sonríe, está enviando
señales de apertura y empatía. Del mismo modo, cuando el otro cruza los brazos sobre el
pecho y frunce el ceño, está enviando un mensaje de distancia o desacuerdo.
Estos gestos y expresiones pueden ser sutiles pero poderosos, ya que influyen en
cómo nos percibimos y nos conectamos con nuestra pareja. Una mirada prolongada puede
expresar amor y complicidad, mientras que un suspiro exasperado puede desencadenar
tensiones. La Teoría de la Comunicación No Verbal nos recuerda que la comunicación no
se limita a las palabras, sino que se manifiesta en una danza constante de movimientos y
reacciones que moldean nuestras relaciones.
2.2.1.4. Teoría de la Comunicación Relacional. La Teoría de la Comunicación
Relacional, desarrollada por los investigadores Baxter y Montgomery (1996), representa
un enfoque fundamental en el campo de la comunicación interpersonal y las relaciones de
pareja. Esta teoría se adentra en el intricado mundo de cómo las parejas construyen y
preservan su identidad compartida a través de la comunicación cotidiana. En un contexto
más amplio, aborda cuestiones esenciales relacionadas con la dinámica interpersonal, los
procesos comunicativos y las interacciones en las relaciones íntimas.

33
El núcleo de esta teoría se encuentra en la exploración de varios conceptos clave.
Uno de ellos es la "definición de la relación", que se refiere a la forma en que las parejas
determinan y definen el tipo de relación que tienen. Este proceso involucra aclarar si son
amigos, amantes, compañeros de vida o cualquier otra categoría que refleje su conexión
única.
Otro aspecto fundamental es el análisis de las "normas de interacción". En este
sentido, la Teoría de la Comunicación Relacional examina cómo las parejas establecen
reglas tácitas o explícitas sobre cómo deben comunicarse y comportarse en su relación.
Estas normas pueden incluir aspectos como la frecuencia de comunicación, la expresión de
afecto, la toma de decisiones conjuntas y la resolución de conflictos.
La "gestión de la privacidad" es otro concepto central de esta teoría. Aquí, se
aborda cómo las parejas manejan los límites de la información que comparten entre sí y
con otras personas. La comunicación íntima y la protección de la privacidad pueden influir
significativamente en la salud de una relación.
2.2.2. Definición de estrategias de comunicación en la pareja
La importancia de la comunicación en una relación de pareja es fundamental para
el bienestar de ambos miembros. Como define Montenegro (2022), "Una vida en pareja
con una adecuada comunicación provee a los miembros de apoyo marital, emocional,
económico, de información promoviendo interacciones sociales positivas". Cuando una
pareja se comunica de manera efectiva, establece una base sólida para su relación. Esta
comunicación no se limita simplemente a las palabras que se intercambian, sino que
también implica la capacidad de escuchar activamente y comprender las necesidades y
deseos del otro.

34
La comunicación en las relaciones de pareja es un fenómeno complejo que va
mucho más allá de las palabras que se expresan verbalmente. Como señala Iglesias et al.
2019(2022) en su estudio de:
La comunicación en las relaciones de pareja se amplía con respecto a otros
tipos de relaciones, incluyendo una amplia variedad de acciones o signos
que forman parte de la comunicación interna de la pareja, y que constituyen
su propia simbología y dinámica (expresión de sentimientos e ideas, besos,
bromas, silencios, etc.).
Esta comunicación se extiende a través de una amplia variedad de acciones y
signos que conforman la comunicación interna de la pareja. Estos actos y gestos
constituyen su propia simbología y dinámica, dando forma a la esencia misma de la
relación.
La definición de Carrasco et al. (2005) sobre las estrategias asociadas con la
comunicación interpersonal siguiendo el marco referencial teórico de De -Giovanni (1978)
los cuales consideran cuatro tipos distintos de estrategias de comunicación que cada
integrante de una relación de pareja pone en marcha cuando confronta circunstancias de
conflictos que se presentan cuando se convive en matrimonio, estos comportamientos
pueden ser: asertivo, agresivo, sumiso, pasivo-agresivo.
La comunicación es importante en el aspecto conyugal ya que puede evitar
dificultades o por el contrario generar discusiones, que lleven a más discusiones, de todos
modos, las parejas tienen diferentes formas de comunicarse o expresar lo que sienten, en
muchas de las ocasiones no son las formas de comunicación más adecuadas (Quintana et
al., (20162015). Se puede mencionar que un componente central en cualquier relación es la
comunicación y es a través de este proceso de comunicación que la pareja puede tener un
intercambio de información sobre sentimientos, temores y percepción hacia el otro

35
miembro, impresiones y pensamientos (Fitzpatrick, 1977), asimismo sobre su vida
pasada, actitudes, situaciones relacionadas con su vida presente (Navran, 1967), y sobre lo
que se relaciona con el funcionamiento de la relación marital (Lewis et al., 1976). De ahí
que se diga que la comunicación cumple las funciones de organizar la relación; construir y
validar en forma conjunta una visión sobre el mundo y proteger vulnerabilidades (Flores,
2011).
La comunicación dentro de la pareja es fundamental para el funcionamiento de la
misma, en cualquier etapa en la que se encuentre, ya que es el medio por el cual se
expresan pensamientos, temores, sentimientos y se solucionan problemas (Armenta
Hurtarte &y Díaz-Loving, 2006, 2008).
Para los fines del estudio vamos a evaluar 4 tipos de diferentes estrategias de
comunicación que cada miembro de una pareja pueda poner en marcha a la hora de
afrontar situaciones conflictivas.
2.2.3. Dimensiones de las Estrategias de Comunicación.
Las estrategias de comunicación según Carrasco (2005), se conceptualiza en
cuatro dimensiones: El ASPA es una herramienta diseñada para evaluar cuatro diferentes
enfoques de comunicación que pueden utilizar los miembros de una pareja para lidiar con
situaciones problemáticas comunes en su convivencia. Estos enfoques son: Asertivo,
Agresivo, Sumiso y Agresivo-Pasivo.
El cuestionario consta de dos partes. En la primera parte (Forma A), el individuo
evalúa su propio comportamiento en situaciones conflictivas dentro de su relación
matrimonial. En la segunda parte (Forma B), evalúa el comportamiento de su pareja en
esas mismas situaciones. Cada una de estas partes contiene 40 preguntas y aborda aspectos
significativos de la vida en pareja, como la intimidad sexual, las muestras de afecto o
interés, la comunicación, el tiempo libre y las responsabilidades domésticas.

36
Las situaciones conflictivas planteadas en el cuestionario se centran en ser ignorado
cuando se hacen demandas o planteamientos sobre temas específicos, enfrentarse a
desacuerdos, solicitar la realización de tareas desagradables o poco gratas, recibir críticas,
insultos, menosprecio o ser ignorado. Estas diez situaciones se presentan en varias
ocasiones a lo largo del cuestionario, con variaciones en la forma en que se enfrentan a
ellas.
2.2.3.1. Comunicación asertiva. Es una habilidad crucial en las relaciones
interpersonales. La comunicación asertiva implica expresar tus sentimientos, preferencias y
opiniones de manera directa y honesta, sin recurrir a tácticas de control negativo como el
castigo o las amenazas de castigo para obtener el acuerdo de la otra persona. En lugar de
intentar manipular o coaccionar a los demás, la comunicación asertiva se basa en el respeto
mutuo y la sinceridad. Esto significa que tienes la libertad de expresar tanto sentimientos
positivos como negativos de manera abierta y honesta. Por un lado, puedes compartir
afecto, aprecio y gratitud cuando sea necesario, fortaleciendo así las conexiones
emocionales con los demás. Por otro lado, también puedes expresar enojo o ira cuando
surgen desacuerdos o conflictos, siempre manteniendo un enfoque en la resolución
constructiva en lugar de recurrir a tácticas perjudiciales. La comunicación asertiva es
esencial en la resolución de conflictos, la construcción de relaciones saludables y la
promoción del entendimiento mutuo. Al practicarla, fomentas un ambiente donde las
personas pueden expresar sus pensamientos y emociones libremente, lo que conduce a una
comunicación más efectiva y relaciones más sólidas.
2.2.3.2. Comunicación agresiva. Este tipo de comunicación se caracteriza por la
expresión de pensamientos, sentimientos, emociones, gustos y acuerdos de manera
agresiva, con el objetivo de imponer la propia opinión sobre la otra persona. En un
contexto más amplio, la comunicación agresiva es una forma de interacción social que
37
puede ocurrir en diversas situaciones, ya sea en el ámbito personal, laboral o social. Se
manifiesta a través de la coacción, que implica el uso de castigos y amenazas para
manipular o controlar a la otra parte en la conversación. Es importante distinguir la
comunicación agresiva de otros estilos de comunicación, como la comunicación asertiva y
la comunicación pasiva. Mientras que la comunicación agresiva busca imponer la voluntad
propia a toda costa.
La comunicación agresiva es un estilo de comunicación destructivo que utiliza la
coacción, el castigo y la intimidación para influir en la otra persona, y puede tener efectos
negativos en las relaciones y la comunicación efectiva. Es importante fomentar la
comunicación asertiva como una alternativa más saludable y respetuosa en las
interacciones humanas.
2.2.3.3. Comunicación sumisa. Se refiere a un patrón de interacción comunicativa
en el que una persona ejerce un tipo de control o dominio sobre otra utilizando palabras o
acciones que desvalorizan los pensamientos, sentimientos o capacidad de toma de
decisiones de la otra persona. Esta forma de comunicación puede manifestarse en diversos
contextos, como en las relaciones de pareja. En este tipo de comunicación, la persona que
actúa de manera sumisa tiende a ceder constantemente ante la opinión o la voluntad de la
otra, a menudo por miedo a conflictos, críticas o represalias. Como resultado, la persona
sumisa puede perder su autoestima y confianza en sí misma, ya que su voz y sus
pensamientos no son tomados en cuenta o son sistemáticamente menospreciados. Esta
dinámica puede tener efectos negativos tanto en la persona sumisa como en la que ejerce el
control. La persona sumisa puede sentirse frustrada, impotente y resentida, mientras que la
persona que abusa de su posición puede perpetuar un ciclo de dominio y no permitir que
otros expresen sus opiniones o contribuyan de manera significativa en la relación.

38
La comunicación sumisa es un tema importante en la psicología y las relaciones
interpersonales, ya que puede llevar a problemas de autoestima, estrés y conflictos.
Reconocer y abordar este patrón de comunicación es fundamental para fomentar relaciones
más saludables y equitativas en las que todas las voces sean valoradas y respetadas.
2.2.3.4. Comunicación agresiva-pasiva. Una forma común de comunicación
agresiva pasiva es la coacción indirecta, que implica el uso de amenazas y castigos de
manera encubierta para presionar a la otra persona. Esto puede incluir la insinuación de
consecuencias negativas si la otra persona no cumple con lo que se espera de ella.
Además, este tipo de comunicación puede manifestarse a través de
comportamientos como la retirada del afecto, mostrar malas caras, la obstrucción pasiva de
los deseos o necesidades de la otra persona, insinuaciones de agravio o la exclusión social
encubierta, como cortar la comunicación con alguien como una forma de castigo o
manipulación. Se refiere a un tipo de comunicación interpersonal que se caracteriza por la
falta de expresión directa y clara de las preferencias, sentimientos y opiniones personales.
En este tipo de comunicación, las personas evitan expresar abiertamente lo que piensan o
sienten y, en cambio, recurren a estrategias indirectas para influir en la otra persona y
lograr que esta ceda a sus deseos o demandas.
La comunicación agresiva pasiva se caracteriza por la falta de claridad y
directividad en la expresión de preferencias y sentimientos personales, y en su lugar, se
recurre a tácticas indirectas y a menudo manipuladoras para influir en la otra persona. Esto
puede dar lugar a conflictos y malentendidos en las relaciones de pareja.
2.2.4. Teorías de la Satisfacción Familiar.
2.2.4.1. Teoría del Ratio 5:1: Propuesta por el psicólogo John Gottman, Esta
teoría se basa en la premisa, para que una relación sea satisfactoria y saludable, las parejas
39
deben mantener un equilibrio entre las interacciones positivas y las interacciones negativas
o conflictivas (The Gottman Institute, 2023)
En este contexto, el "Ratio 5:1" se refiere a la proporción de interacciones positivas
que deben ocurrir en comparación con las interacciones negativas. Específicamente,
Gottman sugiere que, para tener una relación exitosa, las parejas deben experimentar al
menos cinco interacciones positivas por cada interacción negativa. Estas interacciones
positivas pueden incluir muestras de afecto, aprecio, apoyo, comunicación efectiva y
momentos de conexión emocional.
La razón detrás de esta ratio es que las interacciones negativas tienden a tener un
impacto más fuerte en una relación que las interacciones positivas. Las discusiones, las
críticas y los conflictos pueden generar tensiones y resentimiento, por lo que se requiere un
mayor número de interacciones positivas para contrarrestar estos efectos negativos y
mantener un ambiente de relación saludable e incrementar el grado de satisfacción en la
pareja.
2.2.4.2. Teoría diferencias sociodemográficas en la satisfacción marital: La
teoría de Pick y Andrade. La teoría de las diferencias sociodemográficas en la satisfacción
marital es un enfoque de estudio que se centra en examinar cómo las características
sociodemográficas influyen en la satisfacción conyugal. Este análisis busca entender cómo
factores como el género, la duración del matrimonio, la edad, el nivel educativo y la
cantidad de hijos afectan la satisfacción de las parejas en sus relaciones matrimoniales
(Pick y Andrade, 1988)
Este enfoque implica que, al considerar estas variables sociodemográficas, es
posible identificar patrones y tendencias que pueden ayudar a comprender mejor la
dinámica de las relaciones de pareja. Por ejemplo, se podría investigar si las parejas de
40
larga duración tienden a ser más o menos satisfechas que las parejas recién casadas, o si el
nivel educativo de los cónyuges está relacionado con su satisfacción conyugal.
El estudio podría proporcionar información valiosa para terapeutas matrimoniales,
consejeros y sociólogos, ya que podría ayudar a diseñar estrategias de intervención
específicas para mejorar la satisfacción marital en función de las características
sociodemográficas de cada pareja. También podría arrojar luz sobre la importancia de
factores como la comunicación, la empatía y el apoyo emocional en las relaciones
matrimoniales y cómo estos factores pueden variar según la edad, la educación, el género y
otros aspectos sociodemográficos.
La teoría de las diferencias sociodemográficas en la satisfacción marital es un
enfoque valioso que busca comprender cómo las características personales y sociales
influyen en la calidad de las relaciones matrimoniales, lo que puede tener implicaciones
significativas en la terapia de pareja y en la investigación de la dinámica conyugal.
2.2.4.3. Teoría de la inequidad sobre el ajuste y la satisfacción marital en la
mujer. Desarrollada por Diez y Rodriguez. La Teoría de la Inequidad sobre el Ajuste y la
Satisfacción Marital en la Mujer es un enfoque de estudio que se centra en examinar cómo
las diferencias sociodemográficas influyen en la satisfacción marital de las mujeres. Este
enfoque se basa en la idea de que la satisfacción en una relación de pareja está
estrechamente relacionada con la percepción de equidad o inequidad en la interacción entre
los cónyuges, así como en aspectos emocionales y estructurales del matrimonio (Diez y
Rodriguez,1989)
Para comprender mejor esta teoría, es esencial desglosar algunos de sus elementos
clave:
41
Inequidad en la relación: La teoría se centra en cómo las mujeres perciben la
justicia en su matrimonio. Si una mujer siente que está siendo tratada de manera desigual
en comparación con su cónyuge en términos de roles, responsabilidades, toma de
decisiones o apoyo emocional, esto puede afectar negativamente su satisfacción marital.
Diferencias sociodemográficas: Esta teoría considera que las características
personales y contextuales, como la edad, nivel educativo, ingresos, antecedentes culturales
y sociales, pueden influir en la forma en que una mujer percibe la inequidad en su relación.
Estas diferencias pueden amplificar o mitigar los efectos de la inequidad en la satisfacción
marital.
Aspectos emocionales: Los aspectos emocionales se refieren a la presencia de
sentimientos como el amor, la intimidad, la comunicación y el apoyo emocional en la
relación. Estos factores son fundamentales para la satisfacción en el matrimonio y pueden
ser influenciados por la percepción de inequidad.
Estructurales del cónyuge: Los aspectos estructurales se refieren a la dinámica y la
organización del matrimonio en términos de roles, responsabilidades y compromisos. Si
una mujer siente que su cónyuge no cumple con las expectativas o compromisos en la
relación, esto puede afectar su satisfacción.
Esta teoría busca comprender cómo las diferencias en factores sociodemográficos,
junto con la percepción de inequidad en la relación, impactan en la satisfacción marital de
las mujeres. Reconoce que la satisfacción en el matrimonio no es solo el resultado de una
interacción emocional, sino que también está influenciada por la percepción de justicia y
equidad en la relación y por la estructura y roles dentro del matrimonio.
2.2.4.4. Teoría de la Satisfacción Familiar. Esta teoría se desarrolló en el
contexto de la Teoría de Sistemas Familiares, que fue elaborada por Murray Bowen, un
42
destacado psiquiatra y terapeuta familiar. Bowen es ampliamente reconocido por su
contribución a la comprensión de las dinámicas familiares y la forma en que los sistemas
familiares influyen en la salud mental de sus miembros (Bowen, 2016)
La Teoría de Sistemas Familiares de Bowen se basa en la premisa fundamental de
que las familias son sistemas interconectados en los que los problemas y las tensiones
pueden rastrearse a través de generaciones. Bowen propuso que las dinámicas familiares se
pueden entender mejor al examinar las interacciones entre los miembros de la familia en
lugar de centrarse únicamente en el individuo.
Uno de los conceptos clave en la teoría de Bowen es la "satisfacción familiar".
Según él, la satisfacción familiar se refiere al equilibrio y la armonía en una familia.
Cuando una familia experimenta altos niveles de satisfacción, sus miembros tienden a
experimentar un bienestar emocional y psicológico general. Por otro lado, cuando la
satisfacción familiar se ve comprometida debido a conflictos, tensiones o disfunciones en
las relaciones familiares, los individuos pueden experimentar estrés y problemas de salud
mental.
2.2.5. Definición de la satisfacción familiar
Para nuestro estudio tomaremos como base la definición de la satisfacción familiar
hecha por Barraca y López, (20032017), que la conceptualiza como el resultado de
distintos sentimientos que surgen a partir de la interacción del sujeto con su familia. Este
término va enlazado a las relaciones emocionales que se dan entre los integrantes de la
familia.
La satisfacción familiar de una persona se forma a través de las interacciones
constantes que tiene con los miembros de su familia, ya sea a través de palabras o acciones.
Cuando estas interacciones son positivas y refuerzan el bienestar, la persona tiende a

43
sentirse satisfecha. Por otro lado, si las interacciones son negativas o punitivas, es más
probable que la persona se sienta insatisfecha. La satisfacción familiar es un estado general
y relativamente constante que solo cambia cuando ocurre un conjunto significativo de
nuevas interacciones que llevan de la satisfacción a la insatisfacción, o viceversa.
Por su parte, Velásquez et al. (2009) la conceptualiza como a una respuesta
afectiva resultante de la interacción entre los miembros de la familia, en el cual, el sujeto
encuentra relaciones familiares positivas, la existencia de un clima familiar agradable
permite disfrutar y compartir momentos positivos entre los miembros de la familia.
Igualmente, Sobrino (2008) entiende la satisfacción familiar como un proceso
fenomenológico en el cual los integrantes de una familia la perciben y valoran a partir de
los niveles comunicacionales que se da entre los que la conforman, el grado de cohesión
entre los miembros y el índice de adaptabilidad familiar de los miembros entre sí y con su
entorno.
De igual manera, Tercero et al. (2013) menciona que la satisfacción familiar es el
resultado del continuo juego de interacciones (verbales y/o físicas) que mantiene un sujeto
con los otros miembros de su familia. Es la suma de distintos sentimientos que se
despiertan en el sujeto al estar con su familia, por lo que cada miembro del grupo puede
tener una satisfacción completamente diferente; es decir, la satisfacción familiar es una
valoración del estado de ánimo despertado por la familia basada en el número de
experiencias positivas y negativas vividas en ella.
2.2.6. Importancia de Satisfacción Familiar.
La importancia radica que el individuo que está satisfecho es aquel que satisface
mayores necesidades psicológicas y sociales en su ambiente familiar y/o laboral. Por lo
tanto, suele poner mayor dedicación a las actividades que realiza. En tal sentido, resulta
evidente que una elevada satisfacción personal y familiar generará dentro del contexto
44
familiar una dinámica positiva que permite consolidar y fortalecer la estructura de dicha
familia. Esto garantiza a sus miembros un ambiente estable, positivo y se convierte en un
óptimo soporte familiar que motiva y refuerza las acciones asumidas por éstos, en
situaciones difíciles (Sobrino, 2008). Puesto que las familias son las facilitadoras de
apoyos emocionales, sociales, económicos y culturales muy fuertes que brindan a la
descendencia. En este proceso de enseñanza – aprendizaje que suman día a día a sus
miembros para que logren su autorrealización, se suman una serie de elementos
gratificantes y satisfactorios que fortalecen las relaciones familiares y los insatisfactorios o
no gratificantes que debilitan las interacciones entre sus miembros (López, 2019).
Según Minuchin (1997), la satisfacción familiar es importante porque provocara a
cada integrante involucrarse sentimentalmente, es decir fortalecer lazos generando así
mayor vínculo denotándose en todos los aspectos, sea académico, laboral y emocional;
mientras que si se genera una insatisfacción familiar provocaría indicadores de malestar
dándose a conocer en las conductas que muestre cada miembro de la familia.
2.2.7. Comunicación y Satisfacción Familiar
Cuando un sujeto encuentra gratas sus relaciones familiares y un clima familiar
agradable que hace posible disfrutar y compartir momentos positivos entre los miembros
de la familia, y aquel lo manifiesta a través de una respuesta afectiva igualmente positiva,
se puede hablar de que se tiene satisfacción familiar. La existencia de fuertes lazos
afectivos y una comunicación fluida entre los miembros de la familia son fundamentales
para la estabilidad de sus componentes. Por el contrario, un clima familiar conflictivo o la
falta de afecto pueden favorecer los problemas emocionales (Velásquez et al., 2009).
Sobrino (2008), desde su punto de vista, la persona que se siente satisfecha
cumplirá sin inconvenientes sus propias necesidades, tanto en lo relacionado con la
comunicación y afectividad, lo cual a su vez va fortalecer la forma en que se estructura y

45
funciona la familia, produciendo un ambiente idóneo y proporcionarán un adecuado
soporte emocional para sus integrantes.
2.3. Marco conceptual
Estrategias de comunicación: Estas formas de comunicación no son otra cosa que
un conjunto de decisiones tanto en materia de contenidos como en la utilización de canales
o herramientas de comunicación que peculiariza y matiza las relaciones de cada miembro
de la pareja con los demás, determinando el nivel de efectividad en su comunicación
interpersonal, es decir, estrategias de comunicación (Quintana et al., 20162015).
Satisfacción familiar: Se entiende como un conjunto de sentimientos que se
evidencian en las personas al estar con su familia, que son el resultado de una serie de
interacciones positivas, nutritivas y gratificantes que se establecen y se mantienen al
interior de ella. Estas relaciones son vividas de manera propia y única en cada miembro de
la familia (Quezada et al., 2015).
Violencia de pareja: Hace referencia a toda situación de abuso que se produce
entre los miembros de la pareja, de manera cíclica y cada vez con mayor intensidad, es un
patrón de interacción que lesiona la integridad física, emocional y sexual de las personas
que conforman la pareja (Haz, citado por Salazar y Vinet, 2011).
Víctimas: Es una persona que se sitúa individualmente o que forma parte de una
colectividad, que sufrirá las consecuencias dolorosas determinadas por factores de distintos
orígenes: físicos, psicológicos, económicos, políticos, sociales y también naturales
(catástrofes) (Mendelsohn, citado por Sigales, 2006).
Aserción: As una declaración o afirmación que expresa la creencia de que algo es
verdadero o cierto. Cuando alguien hace una aserción, está declarando su convicción de
que lo que está diciendo es una verdad o un hecho establecido. La aserción es un concepto
fundamental en la comunicación y la argumentación, ya que las personas a menudo hacen

46
afirmaciones para expresar sus opiniones, argumentar su punto de vista o transmitir
información (Real Academia Española, 2023)
Agresión: La violencia se define como cualquier tipo de comportamiento, ya sea
físico o verbal, que se lleva a cabo con la intención de causar daño, herir emocionalmente o
causar destrucción. Los actos violentos pueden ser dirigidos hacia uno mismo, lo que se
conoce como autolesiones, o hacia otros, lo que se conoce como agresión hacia otros. Esta
categorización incluye una amplia gama de conductas, que van desde expresiones verbales
negativas como insultos o comentarios sarcásticos, hasta acciones físicas perjudiciales
como golpear, violar, torturar o incluso cometer homicidio (Clínica Universidad de
Navarra, 2023)
Sumisión: estas relaciones se caracterizan por la presencia de un miembro de la pareja que
constantemente cede ante las peticiones y deseos del otro miembro, mostrando una
obediencia máxima hacia esa persona. En otras palabras, en una relación de sumisión, uno
de los miembros se somete de manera significativa a la voluntad y las demandas del otro.
Esto puede tener implicaciones en términos de dinámica de poder y equilibrio en la
relación (PsicoActiva, 2023)
Agresión -pasiva: La agresión pasiva se manifiesta cuando se opta por expresar
emociones negativas, como la ira o la molestia, de una manera indirecta en lugar de
abordarlas de frente. Los comportamientos pasivo-agresivos son sutiles y a menudo
difíciles de detectar, pero pueden minar las relaciones tanto en el entorno doméstico como
en el laboral (Psychology Today, 2023).

47
CAPITULO III
PROCEDIMIENTO METODOLOGÍCO DE LA INVESTIGACIÓN
3.1. Metodología del estudio
El método que se utilizó es el hipotético deductivo, siendo las hipótesis puntos de
partida para las deducciones. Iniciando por una hipótesis deducida de fundamentos o
normativas y expuesta por los datos apoyados en la práctica y observación, se llega a
pronósticos que se encomiendan a verificación empírica, y si existe una asociación con los
hechos, se comprueba la verdad o no de la hipótesis de inicio (Rodríguez y Pérez, 2017).
3.1.1. Diseño de Investigación
El tipo de diseño es no experimental, la investigación no experimental como un
enfoque que busca comprender y analizar fenómenos y variables en su entorno natural, sin
intervenir en ellos de manera activa o manipulativa. Este enfoque se basa en la observación
y la medición de lo que ocurre en la realidad, sin imponer condiciones artificiales, lo que
permite estudiar cómo se desarrollan ciertos procesos o comportamientos en su contexto
real (Hernández y Mendoza, 2018).
Grafica del diseño Leyenda
n: Muestra
Ox: Variable 1
Ox Oy: Variable 2
n: r r: Relación
Oy
48
3.1.2. Tipo de Investigación
Es de tipo básica o fundamental, según Hernández y Mendoza (2018). Este tipo
de investigación tiene como objetivo principal aumentar los conocimientos teóricos en un
campo específico de la ciencia, sin enfocarse directamente en su aplicación práctica o en
las posibles consecuencias prácticas que pueda tener. Es una investigación más formal que
busca enriquecer la base de conocimientos de una teoría particular.
3.1.3. Enfoque de la Investigación
El enfoque cuantitativo es el proceso científico es un conjunto de procesos
organizados de manera secuencial para comprobar ciertas suposiciones. Cada fase precede
a la siguiente y no podemos eludir pasos, el orden es riguroso, aunque desde luego,
podemos redefinir alguna etapa (Hernández y Mendoza, 2018).
3.14. Alcance de la Investigación
El nivel de investigación fue el correlacional debido a que se determinó el grado de
relación que existe entre las estrategias de comunicación y la satisfacción familiar en
mujeres víctimas y no víctimas de violencia de pareja. Según Hernández et al.., (2014) el
estudio correlacional tiene como objetivo conocer la relación o grado de asociación que
exista entre dos o más variables en una muestra.
3.1.5. Línea de Investigación
Psicología social
3.2. Población y Muestra
3.2.1. Población
Estará conformada por las usuarias mujeres que asisten al módulo Judicial
Integrado de Violencia contra las mujeres e integrantes del grupo familiar en el área de
49
psicología y por mujeres que asisten al Centro de Salud Manuel Prado del distrito de
Paucarpata.
3.2.2. Muestra
En la presente investigación se realizará un muestreo no probabilístico, definido
como aquel en el que “No todos los sujetos de la población tendrán igual opción de ser
elegidos permitiendo al investigador, escoger intencionalmente y de acuerdo a las
necesidades del estudio” (Hernández, et. al., 2014). Por lo que la muestra será de 300
mujeres: 150 del módulo Judicial Integrado de Violencia contra las mujeres y 150 del
Hospital Honorio Delgado Espinoza del área de Psicología.
3.2.3. Criterios de selección y muestreo
Criterios de Inclusión
 Mujeres que tengan pareja o hayan tenido
 Mujeres víctimas de violencia de pareja.
 Mujeres no víctimas de violencia de pareja
 Mujeres que deciden participar voluntariamente en la investigación
 Mujeres que tengan mínimo nivel educativo de primaria completa
 Mujeres que completaron todas las respuestas en los cuestionarios.
Criterios de Exclusión
 Mujeres que no tengan pareja
 Mujeres que no acepten participar en la investigación
 Mujeres sin nivel educativo
 Mujeres que no hayan contestado alguna pregunta del cuestionario

50
3.3. Técnicas e Instrumentos de investigación
3.3.1. Técnicas de recolección de datos
La técnica que se utilizara será la encuesta, esto se llevara a cabo mediante la
aplicación de los instrumentos llamados cuestionarios, con los cuales se proporcionara
información sobre las percepciones de las estrategias comunicativas y la satisfacción
familiar en un determinado grupo de mujeres que presentan violencia de pareja y las que
no presentan violencia de pareja.
3.3.2. Instrumentos de recolección de datos
3.3.2.1. Cuestionario de Aserción en la Pareja (ASPA)
Ficha Técnica
Nombre: Cuestionario de Aserción en la Pareja (ASPA)
Autor: María José Carrasco Galán, 1996
Aplicación: individual y colectiva (a un solo miembro de la pareja o a ambos).
Tiempo: 15 a 20 minutos aproximadamente cada escala.
Edad: adultos que convivan o hayan convivido con pareja.
Finalidad: Evaluación de 4 estrategias de comunicación para afrontar situaciones
conflictivas que pueden surgir en la convivencia marital.
Tipificación: Baremos Españoles, percentiles por sexo.
Descripción:
Prueba autoadministrada que consta de 40 ítems. Para cada elemento, se le pide a la
persona que indique la frecuencia con la que tiende a comportarse de la forma descrita,
mediante una escala de seis puntos: (1) casi nunca, (2) pocas veces, (3) ocasionalmente, (4)
bastante a menudo, (5) generalmente y (6) casi siempre. Evalúa cuatro tipos de estrategias
51
de comunicación que cada miembro de una pareja puede utilizar para afrontar situaciones
conflictivas que pueden surgir en toda convivencia familiar. Comprende dos partes, en la
Forma A el participante se evalúa a sí mismo y en la Forma B evalúa el comportamiento de
su pareja. En el presente estudio se utilizará la forma A. El instrumento muestra diferentes
estrategias de comunicación: Estrategias de comunicación asertivas (AS); Expresión de
emociones, sentimientos, preferencias u opiniones de una forma directa, sin intentar forzar
el acuerdo del otro a través del control aversivo, tal como castigos y amenazas de castigo;
el individuo puede expresar asertivamente sentimientos positivos y negativos,
considerando entre los primeros el afecto y entre los segundos el enfado o la ira.
Estrategias de comunicación agresivas (AG): Expresión de ideas, sentimientos, emociones,
preferencias u opiniones personales de un modo que incluye el uso de formas coactivas
para forzar el acuerdo de la otra persona. La coacción incluye la expresión de castigo y
amenazas. Estrategias de comunicación sumisas (SU): Carencia de expresión directa y
clara de los sentimientos, preferencias u opiniones personales, y sometimiento automático
a las preferencias, poder o autoridad del otro. Estrategias de comunicación pasivo –
agresivas (AP); Es la carencia de expresión directa y clara de las preferencias, sentimientos
u opiniones personales, mientras que de forma indirecta se intenta coaccionar a la otra
persona para que ceda, esto incluye infligir indirectamente castigos y amenazas. En la
Estrategias de comunicación agresivo – pasiva no se da una muestra frontal de ideas o
sentimientos, sino que se lo hace de forma indirecta, mediante señas, amenazas, gestos de
indiferencia, la “ley del hielo” que a la final generan malestar. En tanto las estrategias de
comunicación no asertivas en la pareja generan disfunciones familiares ya que sin
asertividad no se pueden generar relaciones interpersonales armoniosas, lo que a su vez
conlleva a consecuencias mayores, tal es el caso de los conflictos de pareja, la violencia
intrafamiliar, problemas en los hijos, etc.

52
A través del Cuestionario de Aserción en la Pareja se obtienen perfiles individuales,
que consisten en cuatro puntuaciones de razón que reflejan la probabilidad relativa, en
tanto por ciento de conducirse en cada uno de los cuatro estilos. Se ha confeccionado una
hoja de respuestas diseñada especialmente para facilitar la contestación a los elementos y
la corrección de la prueba, sin necesidad de plantilla. Se debe en cada caso indicar en la
hoja si se ha utilizado la forma A o la forma B del cuestionario. Para el cálculo de las
puntuaciones, se calcula primero el subtotal correspondiente a los elementos del 1 al 20, a
continuación, el subtotal correspondiente a los elementos 21 al 40 y finalmente el total de
los 40 elementos. Estas puntuaciones directas totales (PD) están comprendidas entre 10 y
60 para cada subescala. Luego se obtiene el total general (TG) para las cuatro subescalas
sumando las PD de cada subescala. La puntuación final de cada subescala (puntación de
razón PR) se obtiene multiplicando el total de los puntos alcanzados en ella por 100 y
dividido el resultado por el total general de las cuatro subescalas.
3.3.2.2. Escala de Satisfacción Familiar por Adjetivos (ESFA):
Ficha Técnica
Nombre: ESFA. Escala de satisfacción familiar por adjetivos.
Autor: J. Barraca y L. López - Yarto
Edición: 2da. Edición, 1999.
Ítems: 27 elementos.
Aplicación: Individual y colectiva.
Tiempo: variable; 10 minutos aproximadamente.
Ámbito de aplicación: Adolescentes a partir de los 16 años y adultos.

53
Finalidad: Medida objetiva de la percepción global que el sujeto tiene sobre su situación
familiar expresada a través de distintos adjetivos.
Tipificación: baremos españoles de población general (hombres y mujeres)
Descripción:
Es un instrumento breve y sencillo con una estructura propia del diferencial
semántico, está compuesta por 27 ítems cada uno formado por una pareja de adjetivos
antónimos, sus preguntas buscan evocar una respuesta preferentemente afectiva, para
medir los sentimientos, positivos o negativos, que se despiertan en el sujeto y que tienen un
origen en las interacciones (verbales o físicas) que se producen entre él y los demás
miembros de la familia. Tiene como objetivo evaluar la satisfacción familiar, puede ser
respondida por mayores de 16 años, en forma individual o colectiva. Y se puntúa, en escala
de Likert, en un rango de uno a seis. El valor dado a la respuesta, según lo estipula el
manual, está en relación con la cercanía al adjetivo. La conversión de los puntajes, permite
identificar cuatro rangos de satisfacción: - Muy baja satisfacción familiar - Baja
satisfacción familiar - Moderada satisfacción familiar - Alta satisfacción familiar.
Con respecto a las normas de aplicación y corrección, puede ser aplicada tanto
individual y colectivamente se presente en formato autocorregible para mayor fiabilidad
del uso y corrección, elaborado un único modelo para los dos sexos, pero, con el fin de
facilitar la proximidad y sintonía entre el sujeto que responde y los adjetivos, esto se
presenta cuando procede con las terminaciones adecuadas a los dos géneros.
Para la obtención de las puntuaciones directas el evaluador deberá separar las dos
hojas del ejemplar autocorregible cumplimentado por el sujeto, en la copia aparecerán las
aspas que el sujeto marcó en el original. El número que aparece en cada una de las casillas
marcadas se trasladará a la casilla correspondiente a la columna “valores absolutos”. A

54
continuación, se suman estos valores para obtener la puntuación total de la escala en su
única dimensión. Puede apreciarse que los adjetivos están balanceados para evitar los
sesgos de simetría o una lectura poco atenta y, por ello, las puntuaciones de cada elemento
son ascendentes o descendentes según corresponda. Y de la puntuación Total se obtiene el
Centil que corresponde al sujeto.
Para la interpretación se tiene en cuenta el siguiente criterio: puntuaciones por
encima de la media señalan experiencia satisfactoria con la familia, considerándose como
altas todas las que estén encima del centil 70 y bajas las que se encuentren por debajo del
centil 30.
3.3.3. Validación y Confiabilidad de los instrumentos
Para el instrumento de Aserción en la Pareja (ASPA), el análisis de los datos de
fiabilidad y validez refleja tanto la elevada consistencia interna de las subescalas como su
moderada relación con instrumentos diseñados para medir conceptos parecidos; es así que,
para evaluar la fiabilidad de las cuatro subescalas del ASPA, en sus formas Ay B se ha
utilizado el coeficiente alfa de Cronbach y el método de las dos mitades según el
coeficiente de Spearman-Brown. Los valores de fiabilidad para la forma A todas las
subescalas muestran una fiabilidad alta (0,81), siendo estos valores menores en la
subescala de Sumisión (0,72) y los resultados de la evaluación de la fiabilidad de las cuatro
subescalas del ASPA forma B, arrojan unos valores muy elevados de fiabilidad para las
cuatro subescalas (0,91). Los análisis factoriales del instrumento y la correlación
encontrada con el cuestionario DAS (Escala de Ajuste Diádico, Spanier, (1976)
demostraron su validez de constructo, complementando los hallazgos del estudio original
que demostraron correlaciones positivas significativas entre el ASPA y el Cuestionario
para el Análisis de Aserción Personal (AAP).

55
Para la Escala de Satisfacción Familiar por Adjetivos (ESFA), el grado de
fiabilidad de la escala es significativamente alto, medido a través del Alfa de Cronbach el
resultado es de 0,9758 y en el método “dos mitades”0,9630. En lo que atañe a su validez,
el análisis factorial realizada la justificó, la validez de criterio mediante la comparación de
las puntuaciones con otros dos instrumentos de medida de la satisfacción familiar (Family
Satisfaction y Family Satisfaction Scale), es satisfactoria (entre 0,64 y 0,78). Finalmente,
un estudio realizado con 16 sujetos clínicos, cuyas puntuaciones fueron comparadas con
una muestra normal de similar tamaño, evidenció la capacidad discriminativa de la escala.
3.4. Estrategias de recolección de datos
3.4.1. Procedimiento de recolección de datos
Se establecerá contacto con las autoridades responsables del Módulo Judicial
Integrado de Violencia contra las Mujeres y los Integrantes del Grupo Familiar y el
Hospital Honorio Delgado Espinoza del área de psicología: y se les explicará los objetivos
de la investigación y el interés que participen los establecimientos en la misma. Luego se
realizará la selección de las participantes de la investigación. Esta selección se hará de
manera no aleatoria. Considerando los criterios de selección. Inicialmente se tendrá una
interacción con las participantes, para superar el grado de tensión o desconfianza inherente
a una situación de evaluación; a efectos de que pudieran dar respuesta confiables y válidas.
Además, se hará hincapié de la evaluación será anónima para así evitar identificaciones.
Posteriormente se realizará la aplicación de los instrumentos de forma individual, para lo
cual se le explicara el motivo de la evaluación y se les indicara que el límite de tiempo es
de 15 minutos. Después se procederá a leer las instrucciones de las evaluaciones del
Cuestionario de aserción en la pareja (ASPA) y Escala de satisfacción familiar por
adjetivos (ESFA).
56
3.4.1. Procesamiento y análisis de datos
Para la evaluación de los instrumentos utilizados se procedió a la calificación y el
procesamiento de datos. Para esto se utilizó el programa de Excel y el paquete estadístico
SPSS ver. 26.0. Para mostrar los resultados se elaboró gráficos y tablas de doble entrada, la
relación entre variables se empleó la correlación de Pearson y para la comparación de
grupos se utilizó la U de Mann Whitney.
missio
57
CAPITULO IV
PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS
4.1. Análisis de los resultados descriptivos
Tabla 1.
Estrategias de comunicación en mujeres no víctimas y víctimas de violencia de pareja
Victima Violencia No Victima violencia
Dimensiones
f % f %
Aserción 20 13.34 60 40.00
Agresión 41 27.33 28 18.67
Sumisión 33 22.00 22 15.33
Agresión-pasiva 56 37.33 39 26.00
Total 150 100.00 150 100.00
Figura 1.
Estrategias de comunicación en mujeres no víctimas y víctimas de violencia de pareja
Estrategias de comunicació n
45.00 40.00
40.00 37.33
35.00
30.00 27.33 26.00
25.00 22.00
18.67
20.00 15.33
15.00 13.34
10.00
5.00
0.00
Aserción Agresión Sumisión Agresión-pasiva
Victima Violencia % No Victima violencia %
Los resultados muestran las frecuencias de estrategias de comunicación en mujeres
víctimas de violencia de pareja, donde el 37.33% utiliza la comunicación de aserción,
27.33% la comunicación agresiva, 22.00% comunicación sumisa y el 13.34% la
comunicación asertiva. Así mismo se muestran las frecuencias de estrategias de
comunicación en mujeres no víctimas de violencia de pareja, donde el 40.00% utiliza la
comunicación de aserción, 26.00% la comunicación agresiva-pasiva, 18.67% la
comunicación agresiva y el 18.67% la comunicación agresiva.

58
Tabla 2.
Satisfacción familiar en mujeres víctimas y no víctimas de violencia de pareja
Victima Violencia No Victima violencia

Niveles
f % f %
Alto 41 27.34 63 42.00
Moderado 35 23.33 48 32.00
Bajo 74 49.33 39 26.00
Total 150 100.00 150 100.00
Figura 2.
Satisfacción familiar en mujeres no víctimas y víctimas de violencia de pareja
Satisfacció n familiar
60.00
49.33
50.00
42.00
40.00
32.00
30.00 27.34 26.00
23.33
20.00
10.00
0.00
Alto Moderado Bajo
Victima Violencia % No Victima violencia %
En tabla 2 y figura 2 se muestran las frecuencias de satisfacción familiar en mujeres
víctimas de violencia de pareja, donde el 49.33% indica una satisfacción familiar baja,
seguida del 27.34% con satisfacción alta y un 23.33% con satisfacción moderada. En tabla
4 y figura 4 se muestran las frecuencias de satisfacción familiar en mujeres no víctimas de
violencia de pareja, donde el 42.00% indica una satisfacción familiar alta, seguida del
32.00% con satisfacción moderada y un 26.00% con satisfacción baja.

59
4.2. Análisis de los resultados inferenciales
4.2.1. Pruebas de normalidad
Planteamiento de Hipótesis:
𝐇0: Los datos provienen de una distribución normal
𝐇𝟏: Los datos no provienen de una distribución normal
Pruebas de normalidad para las variables estrategias de comunicación y satisfacción

familiar en mujeres víctimas de violencia de pareja
Kolmogorov-Smirnov Shapiro-Wilk
Estadístico gl Sig. Estadístico gl Sig.
Asertiva 0.217 150 0.000 0.860 150 0.000
Agresiva 0.125 150 0.000 0.950 150 0.000
Sumisa 0.186 150 0.000 0.933 150 0.000
Agresiva-pasiva 0.123 150 0.000 0.963 150 0.001

Satisfacción
0.174 150 0.000 0.909 150 0.000
familiar
La contrastación de hipótesis de las estrategias de comunicación y la satisfacción familiar
en mujeres víctimas de violencia de pareja se llevó a cabo a través de la prueba de
Kolmogorov-Smirnov (tabla 5), esto por tratarse de muestras mayores a 50 datos. La
significancia (sig.) resulto ser menor a 0.05, por lo que se debe rechazar la hipótesis nula,
es decir los datos no tienen una distribución normal, por lo que se utilizara una prueba no
paramétrica, en este caso la Rho de Spearman.

60
Pruebas de normalidad para las variables estrategias de comunicación y satisfacción

familiar en mujeres no víctimas de violencia de pareja
Kolmogorov-Smirnov Shapiro-Wilk
Estadístico gl Sig. Estadístico gl Sig.
Aserción 0.112 150 0.000 0.958 150 0.000
Sumisa 0.124 150 0.000 0.945 150 0.000
Agresiva 0.091 150 0.004 0.973 150 0.005
Agresiva-pasiva 0.106 150 0.000 0.932 150 0.000

Satisfacción
0.124 150 0.000 0.930 150 0.000
familiar
La contrastación de hipótesis de las estrategias de comunicación y la satisfacción
familiar en mujeres no víctimas de violencia de pareja se llevó a cabo a través de la prueba
de Kolmogorov-Smirnov (tabla 6), esto por tratarse de muestras mayores a 50 datos. La
significancia (sig.) resulto ser menor a 0.05, por lo que se debe rechazar la hipótesis nula,
es decir los datos no tienen una distribución normal, por lo que se utilizara una prueba no
paramétrica, en este caso la correlación de Spearman.

61
Tabla 3.
Comparación de la comunicación asertiva en mujeres víctimas y no víctimas de violencia
de pareja
Condición de Rango Suma de
N U p
mujer promedio rangos
Con violencia 150 101.30 15194.50 3869.00 0.000
Comunicación
Sin violencia 150 199.70 29955.00
asertiva
Total 300
En la tabla 3 se muestra la comunicación asertiva en mujeres víctimas (N=150) y
no victimas (N=150) de violencia de pareja, donde el rango promedio (101.30) y la suma
de rangos (15194.50) de mujeres víctimas de violencia son menores al rango promedio
(199.70) y a la suma de rangos (29955.00) de mujeres no víctimas de violencia de pareja.
También se observa el estadístico U de Mann Whitney (U= 3869.00) la misma que indica
diferencias significativas (p<0.05) entre los valores de rangos promedio de la
comunicación asertiva en mujeres víctimas y no víctimas de violencia de pareja, por lo que
se rechaza la hipótesis nula. De esta manera la comunicación asertiva en mujeres no
víctimas de violencia de pareja se diferencia significativamente de las mujeres víctimas de
Figura 3.
Comunicación asertiva en mujeres víctimas y no víctimas de violencia de pareja.
Se observa que las mujeres sin violencia tienen una mediana de puntaje mayor a las
mujeres con violencia
62
Tabla 4.
Comparación de la comunicación agresiva en mujeres víctimas y no víctimas de violencia
de pareja
N U p
Con violencia 150 121.24 18186.50 6861.50 0.000
Comunicación
Sin violencia 150 179.76 26963.50
agresiva
Total 300
En la tabla 4 se muestra la comunicación agresiva en mujeres víctimas (N=150) y
no victimas (N=150) de violencia de pareja, donde el rango promedio (121.24) y la suma
de rangos (18186.50) de mujeres víctimas de violencia son menores al rango promedio
comunicación agresiva en mujeres víctimas y no víctimas de violencia de pareja, por lo
que se rechaza la hipótesis nula. De esta manera la comunicación agresiva en mujeres no
Figura 4.
Comunicación agresiva en mujeres víctimas y no víctimas de violencia de pareja.
63
Tabla 5.
Comparación de la comunicación sumisa en mujeres víctimas y no víctimas de violencia
de pareja
N U p
Con violencia 150 115.79 17368.00 6043.00 0.000
Comunicación
Sin violencia 150 185.21 27782.50
sumisa
Total 300
En la tabla 5 se muestra la comunicación sumisa en mujeres víctimas (N=150) y no
victimas (N=150) de violencia de pareja, donde el rango promedio (115.79) y la suma de
rangos (17368.00) de mujeres víctimas de violencia son menores al rango promedio
comunicación sumisa en mujeres víctimas y no víctimas de violencia de pareja, por lo que
se rechaza la hipótesis nula. De esta manera la comunicación sumisa en mujeres no
64
Figura 5.
Comunicación sumisa en mujeres víctimas y no víctimas de violencia de pareja.
Tabla 6.
Comparación de la comunicación agresiva - pasiva en mujeres víctimas y no víctimas de
violencia de pareja
N U p
Con violencia 150 120.60 18089.50 6764.00 0.000
Comunicación
Sin violencia 150 180.40 27060.50
agresiva-pasiva
Total 300
En la tabla 6 se muestra la comunicación agresiva-pasiva en mujeres víctimas
(N=150) y no victimas (N=150) de violencia de pareja, donde el rango promedio (120.60)
y la suma de rangos (18089.50) de mujeres víctimas de violencia son menores al rango
promedio (180.40) y a la suma de rangos (27060.50) de mujeres no víctimas de violencia
de pareja. También se observa el estadístico U de Mann Whitney (U= 6764.00) la misma
que indica diferencias significativas (p<0.05) entre los valores de rangos promedio de la
comunicación agresiva - pasiva en mujeres víctimas y no víctimas de violencia de pareja,
por lo que se rechaza la hipótesis nula. De esta manera la comunicación agresiva - pasiva
65
en mujeres no víctimas de violencia de pareja se diferencia significativamente de las
mujeres víctimas de violencia de pareja.
Figura 6.
Comunicación agresiva-pasiva en mujeres víctimas y no víctimas de violencia de pareja.
mujeres con violencia.
Tabla 7.
Comparación de la satisfacción familiar en mujeres víctimas y no víctimas de violencia de
pareja

N U p
Con violencia 150 128.02 19203.50 7878.50 0.000
Satisfacción
Sin violencia 150 172.98 25946.50
familiar
Total 300
En la tabla 7 se muestra la satisfacción familiar en mujeres víctimas (N=150) y no
victimas (N=150) de violencia de pareja, donde el rango promedio (128.02) y la suma de
rangos (19203.50) de mujeres víctimas de violencia son menores al rango promedio
diferencias significativas (p<0.05) entre los valores de rangos promedio de la satisfacción
familiar en mujeres víctimas y no víctimas de violencia de pareja, por lo que se rechaza la

66
hipótesis nula. De esta manera la satisfacción familiar en mujeres no víctimas de violencia
de pareja se diferencia significativamente de las mujeres víctimas de violencia de pareja.
Figura 7.
Satisfacción familiar en mujeres víctimas y no víctimas de violencia de pareja.
4.2.2. Contrastación de la hipótesis
Contrastación de Hipótesis General
Tabla 8.
Estrategias de comunicación y satisfacción familiar en mujeres no víctimas y víctimas de
violencia de pareja
Víctima No
Satisfacción familiar de Victima
Violencia violencia
Coeficiente de correlación (Rho
0.506** 0.452**
de Spearman)
Asertiva
Sig. (bilateral) 0.000 0.000
N 150 150
-0.542** -0.329**
de Spearman)
Agresiva
Estrategias de Sig. (bilateral) 0.000 0.000
comunicación N 150 150
-0.364** -0.338**
de Spearman)
Sumisa
Sig. (bilateral) .000 0.000
N 150 150
Agresiva- Coeficiente de correlación (Rho
-0.435** -0.409**
pasiva de Spearman)
67
Sig. (bilateral) .000 0.000

N 150 150
**. La correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral).
En la tabla 8, se muestra la correlación de Spearman entre las variables de
estrategias de comunicación y satisfacción familiar en mujeres víctimas de violencia de
pareja, donde existe una correlación altamente significativa (p<0.01), positiva y moderada
(Rho=0.506) entre la comunicación asertiva y la satisfacción familiar, de la misma forma
la comunicación agresiva y la satisfacción familiar muestran una correlación altamente
significativa (p<0.01) negativa y moderada (Rho =-0.542). Asimismo, la comunicación
sumisa y la satisfacción familiar presentan una correlación altamente significativa
(p<0.01), negativa y baja (Rho= -0.364), por último, la comunicación agresiva-pasiva y la
satisfacción familiar indican una correlación altamente significativa (p<0.01), negativa y
baja (Rho= -0.435).
En la tabla 8, se muestra la correlación de Spearman entre las variables de
estrategias de comunicación y satisfacción familiar en mujeres no víctimas de violencia de
pareja, donde existe una correlación altamente significativa (p<0.01), positiva y baja
(Rho=0.452) entre la comunicación asertiva y la satisfacción familiar, de la misma forma
la comunicación agresiva y la satisfacción familiar muestran una correlación altamente
significativa (p<0.01) negativa y baja (Rho =-0.329). Asimismo, la comunicación sumisa y
la satisfacción familiar presentan una correlación altamente significativa (p<0.01), negativa
y baja (Rho= -0.338), por último, la comunicación agresiva-pasiva y la satisfacción
familiar indican una correlación altamente significativa (p<0.01), negativa y baja (Rho= -
0.409).
68
CAPÍTULO V
DISCUSION DE LOS RESULTADOS
El presente estudio tuvo como objetivo general relacionar las estrategias de
comunicación y la satisfacción familiar en mujeres víctimas y no víctimas de violencia de
pareja en el módulo Judicial Integrado de Violencia contra las mujeres y el Hospital
Honorio Delgado Espinoza de Arequipa, los resultados indican que existe una relación
altamente significativa entre la comunicación asertiva (p<0.01), agresiva (p<0.01), sumisa
(p<0.01) y agresiva-pasiva (p<0.01) con la satisfacción familiar en mujeres víctimas de
violencia de pareja (tabla 1), por lo que se rechaza la hipótesis nula. Asimismo, existe una
relación altamente significativa entre las estrategias de comunicación asertiva (p<0.01),
agresiva (p<0.01), sumisa (p<0.01) y agresiva-pasiva(p<0.01) con la satisfacción familiar
en mujeres no víctimas de violencia de pareja (tabla 2), rechazando la hipótesis nula. Estos
resultados son parecidos a los hallados por Fidel (20212022) en madres de familia, donde
se concluyó que existe relación significativa entre comunicación y satisfacción familiar
(p<0.05), no coinciden con nuestros resultados los obtenidos por Salazar (2019) en su
estudio de aserción y satisfacción en mujeres, donde solo se obtuvo una correlación
significativa (p<0.01) entre la dimensión aserción y satisfacción, mientras que las
dimensiones de agresión, sumisión y agresión pasiva no mostraron diferencias
significativas con la satisfacción (p>0.05).En nuestro estudio se indica una correlación
positiva entre la aserción y la satisfacción familiar en mujeres víctimas y no víctimas de
violencia de pareja, es decir, a mayor comunicación de forma asertiva mayor será la
satisfacción familiar, según Gordillo (2012) señala que esta manera de comunicación que
fomenta vínculos honestos y abiertas en distintas fases de la vida, en especial en las
relaciones sentimentales o de cónyuges, convirtiéndolo en un aspecto fundamental en el
seno de la relaciones, ya que este inicia y mantiene satisfactoriamente las relaciones; en

69
donde tener una comunicación asertiva significa asumir la responsabilidad de las acciones
cometidas y de expresarse de manera clara y honesta el sentir y el pensar, lo que conducirá
a tener relaciones más satisfactorias y gratas. También se evidencio que la comunicación
agresiva, sumisa y agresiva-pasiva mostraron correlación negativa con la satisfacción
familiar, es decir, mientras la comunicación sea agresiva, sumisa o agresiva pasiva se
tendrá una insatisfacción familiar. Existe evidencia que formas de comunicación negativas,
como la evitación o el retraimiento, tienen más posibilidades de estar relacionadas con
niveles más bajos de satisfacción (Fletcher, 2002; Gordon, et al., 19992004). Según
Armenta y Díaz-Loving (2006 (2008) indico que los elementos que predicen la
satisfacción son el que la pareja no se muestre con un estilo de comunicación evitante ni
impulsiva y que la persona sea simpática al comunicarse.
En cuanto a los resultados de las estrategias de comunicación en mujeres víctimas
de violencia de pareja (tabla 1), la menor frecuencia fue 13.34% que presenta
comunicación asertiva, mientras las mayores frecuencias fueron comunicación sumisa con
22.00%, comunicación agresiva con 27.33% y la comunicación agresiva-pasiva con
37.33%. Esto demuestra que la mayoría de mujeres que sufren violencia de pareja
presentan comunicación no asertiva, estas se van a caracterizar por la falta de expresión
directa y tener dificultades para manifestar sus opiniones personales o mostrar de forma
verbal su posición; y de forma indirecta se van a expresar con coacciones, castigos y
amedrentamientos como el agraviar, insultar y agredir físicamente. Asimismo, las mujeres
que adoptan comunicación sumisa indican una actitud pasiva, de sometimiento y sujeción,
por su parte, una comunicación agresiva-pasiva va presionar con castigos y amenazas
como "los silencios", "las malas caras", etc. (Epstein y DeGiovanniDe-Giovanni, 1978;
citado en Carrasco, 2005). De la misma forma, las mujeres que no son víctimas de
70
violencia de pareja (tabla 2), presentaron mayor frecuencia en la comunicación no asertiva
con 60.00%. Este resultado se asemeja a los hallados por Palomino (2019) hecho a
madres de familia de una institución, donde el 43.20% se comunicaba de forma asertiva y
el 56.80% de manera no asertiva. No concuerdan con nuestros resultados lo obtenidos por
Salazar (2019) en su estudio a mujeres del programa de vaso de leche, donde el 50.50%
presento una aserción baja. De la misma manera, Lazo y Gonzales (2021) en su estudio a
madres de familia de una institución educativa donde el bajo nivel de aserción fue del
76.90%. Asimismo, Montenegro (2022) en su investigación sobre estrategias de
comunicación en mujeres madres de familia, hallo que el 58.54% mantenía una
comunicación asertiva, mientras que el 41.46% la comunicación era no asertiva.
Asimismo, el 26.00% de este grupo de mujeres manifestaron tener una comunicación
agresiva-pasiva, 18.67% agresiva y 15.33% sumisa, estos resultados son próximos a los
obtenidos por Segura (2017) en su estudio a mujeres sobre estilos de comunicación para el
afrontamiento del conflicto en la convivencia marital, donde el 20.00% utiliza
comunicación agresiva, 35.00% agresiva-pasiva y 28.00% sumisa. Todo lo contrario, hallo
Vigo (2019) en su estudio de estrategias de comunicación en la pareja, donde el 50.30%
presento comunicación agresiva alta o muy alta, el 51.00% comunicación sumisa alta o
muy alta y 52.00% comunicación agresiva-pasiva alta o muy alta. La comunicación no
asertiva para este grupo de mujeres indicó ser mayor, como en el grupo de mujeres
víctimas de violencia, con la diferencia de que los porcentajes de comunicación no asertiva
son menores. Por lo que podemos deducir que las mujeres que no sufren violencia de
pareja, no están exentas de utilizar una comunicación no asertiva durante un conflicto
familiar o de pareja. Según Orbegoso (2015y Prado (2018) indica que algunas
consecuencias que se pueden llegar a presentar cuando la comunicación familiar y su
dinámica son perjudicados, esto refiriéndose a familias que utilizan estrategias de

71
comunicación no asertivos, son complicaciones en el mantenimiento de relaciones
armoniosas, tal como enfrentamientos con la pareja, violencia intrafamiliar, problemas en
el desarrollo de los hijos, entre otros.
Con relación a la satisfacción familiar en mujeres víctimas de violencia de pareja
(tabla 3), el 49.33% indica tener una satisfacción baja, el 27.34% alta y el 23.33%
moderada. Estos resultados coinciden con los de Morante y Palacios (2018) que hallaron
un 40.00% de satisfacción baja, seguido del 40.00% con satisfacción media en mujeres
víctimas de violencia de pareja que asisten a un hospital; discrepan con nuestros hallazgos
los obtenidos por Ponce (2020) en su estudio a mujeres víctimas de violencia familiar de
un AA.HH, donde el 73.30% tiene una satisfacción moderada, seguida del 20.00% con
satisfacción alta. Esto nos indica que las mujeres del presente estudio se hallan alejadas del
seno familiar, no pudiendo hacer frente a las dificultades que se presentan y manteniendo
una comunicación familiar escasa. Cabe resaltar que en nuestro estudio el 27.34% señala
tener una satisfacción alta, es indudable que para este grupo de mujeres la violencia es
entendida como algo normal, esto debido a que durante su infancia han presenciado
violencia intrafamiliar. Por otra parte, la satisfacción familiar en mujeres no víctimas de
violencia de pareja (tabla 4) el 42.00% presento satisfacción alta, 32.00% moderada y
26.00% baja, estos resultados son parecidos a los encontrados por Salazar (2019) en su
estudio a mujeres de un programa de estado, donde el 40.60% se encuentra en una
satisfacción alta, seguida del 38.60% con moderada y 20.80% baja. Por su parte
LagosCasaverde (2021) hallo diferentes resultados en su investigación a madres de familia
de una Programa social, observo que el 60.00% de mujeres se encuentran medianamente
satisfechas, 30.00% con satisfacción alta y 10.00 % con baja. De la misma forma Lara y
Gallo (2022) en su estudio a madres universitarias, indico que el 84.20% la satisfacción

72
familiar es de nivel muy bajo, 13.30% bajo y 2.40% moderado. En este grupo de mujeres
el 42.00% presenta satisfacción alta, esto quiere decir que las mujeres interacción de forma
positiva con su familia. Por el contrario, también se halló que el 58.00% de mujeres
perciben una satisfacción media y baja, por lo que las mujeres se encuentran alejadas del
núcleo familiar, no teniendo la competencia para encarar circunstancias difíciles. Según
Luna (2011) una alta satisfacción con la vida familiar, está asociada con una mayor
continuidad de prácticas afectivas de amor, cariño, afecto, gozo y dicha; mientras que una
menor satisfacción con la vida de familia se asociara con mayores prácticas de coraje,
cólera, frustración, desacierto, aflicción y depresión (Luna et al., 2011)).
Respecto a la comparación de la comunicación asertiva en mujeres víctimas y no
víctimas de violencia de pareja (tabla 9 y figura 5), el estadístico U de Mann Whitney nos
indica que existe diferencias altamente significativas (p<0.01), siendo el puntaje de la
comunicación asertiva mayor en mujeres sin violencia (tabla 9). Estos resultados se
asemejan a los encontrados por Padilla et al., (2016), donde las mujeres sin violencia de
genero puntúan más alto y significativamente con la comunicación implicativa, explicativa
y facilidad para llegar a acuerdos. En contraposición, las mujeres víctimas de violencia de
género perciben en la comunicación una mayor puntuación asociada a la comunicación
excluyente/impositiva. Igualmente, PandaPanta (2019) en su estudio de Aserción en la
pareja en mujeres víctimas y no víctimas de violencia conyugal, concluyo que la
comparación de medias del indicador aserción en los dos grupos de mujeres, no existe
diferencias significativas entre estos (p<0.05). Esto nos indica que las mujeres que sufren
violencia de pareja no expresan de forma adecuada sus sentimientos, preferencias u
opiniones cuando se presenta un conflicto marital, según Segura (2017) la comunicación
es un componente principal en la resolución de conflictos y por tanto en la interacción

73
familiar, es relevante mencionar que sucesos como la violencia intrafamiliar puede ser
debido a una comunicación deteriorada en la pareja, así como la poca capacidad para
lograr enfrentar el conflicto de forma asertiva. En cuanto a la comunicación agresiva (tabla
10, figura 6), el estadístico U de Mann Whitney nos indica que existe diferencias altamente
significativas (p<0.01) entre mujeres víctimas y no víctimas de violencia, siendo el puntaje
de la comunicación agresiva mayor en mujeres no víctimas de violencia. Nuestros
resultados no concuerdan con los hallados por PandaPanta (2019), donde al comparar
grupos de mujeres violentadas y no violentadas concluyo que no existía diferencias
significativas (p>0.05). Por lo que en nuestro estudio la mayor agresividad de
comunicación se percibe en mujeres no violentadas, donde sus ideas, emociones y
opiniones incluye el empleo de formas coactivas para imponer acuerdos con la otra
persona (Carrasco, 2005). Respecto a la comunicación sumisa (tabla 11 y figura 7), el
estadístico U de Mann Whitney nos indica que existe diferencias altamente significativas
(p<0.01) entre mujeres víctimas y no víctimas de violencia, siendo el puntaje de la
comunicación sumisa menor en mujeres con violencia. Estos resultados contradicen los
hallados por PandaPanta (2019), donde no se encontró diferencias significativas (p>0.05)
entre mujeres víctimas y no víctimas de violencia, pero siendo el puntaje de comunicación
sumisa menor en las mujeres víctimas de violencia como se dio en nuestro estudio. Estos
resultados nos muestran que las mujeres sin violencia de pareja son más sumisas. Esto
podría ser debido a que las personas sumisas son consideradas pacientes y optan en no
manifestar sus emociones y pensamientos en circunstancias adversas (Carrasco,
20042005). Por último, la comunicación agresiva-pasiva (tabla 12 y figura 8) mostro
diferencias altamente significativas (p<0.01) entre el grupo de mujeres víctimas y no
víctimas de violencia de pareja, donde la menor puntuación le correspondió a las mujeres
con violencia. Estos resultados son distintos a los encontrados por PandaPanta (2019),
74
donde se concluyó que no existía diferencias significativas entre mujeres víctimas y no
víctimas de violencia, mostrando la comunicación agresiva-pasiva el puntaje más bajo en
el grupo de mujeres con violencia como se dio en nuestro estudio. De tal manera que las
mujeres sin violencia de parejas son más intensas al utilizar la comunicación agresiva
pasiva, mostrando carencia de expresión directa, sentimientos u opiniones y pretende
indirectamente imponer a la pareja con castigos y amenazas (Carrasco, 20042005)
En la comparación de la satisfacción familiar en mujeres víctimas y no víctimas de
violencia de pareja (tabla 13 y figura 9), el estadístico U de Mann Whitney nos indica que
existe diferencias altamente significativas (p<0.01), siendo el puntaje mayor en las mujeres
sin violencia de pareja. Esto nos indica que la condición de mujer va a influir en la
satisfacción familiar, donde las mujeres con violencia se sienten indecisas y se dan cuenta
de la disfuncionalidad familiar. Según Álvarez, et al., (2015), el victimario al poseer una
postura de poder y sobreestimación, se focaliza en sus propósitos e intereses, dejando de
lado los quehaceres familiares, causando enfrentamientos en la relación y sentimientos de
pena en la víctima y en los miembros de la familia. Asimismo, Barraca y López-Yarto
(2010 (2017), nos indica que la satisfacción familiar está asociada a las interacciones
verbales y/o físicas que se dan entre la pareja y los miembros del núcleo familiar.
75
CONCLUSIONES
Primera: Se determinó que la correlación entre las estrategias de comunicación y
satisfacción familiar en mujeres víctimas y no víctimas de violencia de pareja en
el módulo Judicial Integrado de Violencia contra la mujer y los Integrantes del
Grupo Familiar y el Centro de Salud Manuel Prado de Arequipa, fueron
altamente significativas. Esto es, en el grupo de mujeres con violencia de pareja
la comunicación asertiva se correlaciono con la satisfacción familiar de forma
positiva y moderada, mientras en el grupo de mujeres sin violencia de pareja la
correlación fue positiva y baja, es decir, que a mayor comunicación asertiva
mayor será la satisfacción familiar en mujeres con o sin violencia. Asimismo, la
comunicación agresiva, pasiva y agresiva-pasiva en mujeres víctimas y no
víctimas se correlacionaron de forma negativa con la satisfacción familiar, vale
decir, cuando las mujeres utilizan formas de comunicación como la agresiva,
sumisa o agresiva - pasiva, menor será la satisfacción familiar en ambos grupos.
Segunda: La comunicación que prevalece en mujeres víctimas de violencia de pareja es la
agresiva- pasiva, seguida de la agresiva y la sumisa, mientras que en mujeres no
víctimas de violencia de pareja la comunicación que predomina es la asertiva,

76
seguida de la agresiva-pasiva y agresiva. Es decir, la comunicación no asertiva
está presente tanto en mujeres víctimas y no víctimas de violencia, con la
diferencia que en mujeres violentadas se manifestó más este tipo de
comunicación, donde la forma de expresarse no es abierta en cuanto a los
sentimientos, pensamientos y anhelos. Donde la manera de comunicarse es
indirecta, con culpa, incomodo e indecisa, admitiendo que las necesidades de los
demás son más valiosas que las propias. Asimismo, la comunicación asertiva es
mayor en mujeres no víctimas, por lo que este grupo de mujeres saben conversar
y ponerse de acuerdo ante situaciones conflictivas, acatan los puntos de vista del
conjugue y exigen que consideren los suyos.
Tercera: La satisfacción familiar que predomina en mujeres víctimas de violencia de
pareja es baja, seguida de alta y moderada. Asimismo, la satisfacción en mujeres
no víctimas de violencia de pareja es alta, seguida de moderado y alto. Para el
caso de las mujeres con violencia, una baja satisfacción significa que sus
integrantes no están cohesionados, por lo que no están prestos a confrontar
situaciones conflictivas, dándose una comunicación baja y un desinterés
familiar. Asimismo, la mayoría de mujeres no víctimas de violencia de pareja la
satisfacción fue alta, esto refleja que el grado de comprensión, apoyo,
tranquilidad y respeto son favorables en este grupo de mujeres.
Cuarta: Se determinó que en la comparación de comunicación asertiva, agresiva, sumisa y
agresiva-pasiva entre mujeres víctimas y no víctimas de violencia de pareja,
existe diferencias altamente significativas, donde los mayores puntajes fueron
para las mujeres sin violencia, es decir, que la comunicación asertiva, agresiva,
77
sumisa y agresiva-pasiva es más intensa en este grupo de mujeres al momento de
afrontar conflictos que se presentan.
SUGERENCIAS
1. Se sugiere a las dos instituciones de estudio desarrollar estrategias y programas
comunitarios orientado a mujeres y hombres que llevan una vida conyugal, con el
propósito de fomentar temas que potencien la comunicación asertiva y descarten la
comunicación no asertiva, con el fin de buscar el bienestar de la pareja y la familia, y
por ende la satisfacción de esta cuando se presentan situaciones de conflictos.
Asimismo, se recomienda para investigaciones futuras nuevas considerar otras variables
como: nivel socioeconómico, grado de instrucción, números de hijos y estado civil. De
esta manera se podrá saber que otras variables se relacionan con la comunicación y la
satisfacción familiar.
2. Se recomienda desarrollar talleres y charlas dirigidos a mujeres víctimas y no víctimas
de violencia de pareja en ambas instituciones, como autocontrol en situaciones de
conflictos de pareja o familiar e implementar programas de comunicación asertiva, con
el fin de dar a conocer a las mujeres víctimas o no víctimas de violencia de pareja, como
78
debe ser una comunicación apropiada al interior de la unión conyugal, con esto se
logrará fortalecer las relaciones interpersonales.
3. Se recomienda realizar terapia de pareja en las dos instituciones de estudio, para aquellas
mujeres con o sin violencia de pareja que presentan una comunicación agresiva, sumisa
y agresiva-pasiva, previo diagnostico mediante un test psicológico de asertividad. De
esta manera, se contribuirá a reducir los conflictos de pareja y llegar a sensibilizar a la
pareja en aspectos sobre una adecuada comunicación.

79
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ANEXOS
85
|Anexo 1
Tabla 4. Matriz de consistencia
Variables e indicadores Problemas Objetivos Hipótesis Metodología
Problema principal Objetivo general Hipótesis general
Variable 1 ¿Cuál es la relación entre estrategias de Determinar la relación entre las Las estrategias de comunicación se Diseño de
comunicación y satisfacción familiar en estrategias de comunicación y relacionan significativamente con la investigación
mujeres no víctimas y víctimas de satisfacción familiar en mujeres no satisfacción familiar en mujeres no
violencia de pareja, en instituciones víctimas y víctimas de violencia de víctimas y víctimas de violencia de No-
Estrategias de experimental,
públicas de Arequipa? pareja, en instituciones públicas de pareja, en instituciones públicas de
comunicación correlacional de
Arequipa. Arequipa.
corte transversal
Tipo de
Aserción
Hipótesis específicas
investigación
Agresión
Problemas específicos Básica o
Sumisión
Objetivos específicos fundamental
Agresión-pasiva
¿Cómo son las estrategias de Identificar las estrategias de Las estrategias de comunicación varían Enfoque de
comunicación en mujeres no víctimas y comunicación en mujeres no víctimas y significativamente en mujeres no investigación
víctimas de violencia de pareja, en víctimas de violencia de pareja, en víctimas y víctimas de violencia de
Variable 2 instituciones públicas de Arequipa? instituciones públicas de Arequipa. pareja, en instituciones públicas de Cuantitativo
Arequipa. Población
¿Cómo es la satisfacción familiar en Describir la satisfacción familiar en La satisfacción familiar varia Total, de
Satisfacción familiar
mujeres no víctimas y víctimas de mujeres víctimas y no víctimas de significativamente en mujeres no mujeres
violencia de pareja, en instituciones violencia de pareja, en instituciones víctimas y víctimas de violencia de atendidas
públicas de Arequipa? públicas de Arequipa. pareja, en instituciones públicas de
Arequipa. Muestra
¿Cuál es la diferencia entre las Determinar cuál es la diferencia entre Las estrategias de comunicación y 300 mujeres
estrategias de comunicación y las estrategias de comunicación y satisfacción familiar se diferencian
satisfacción familiar en mujeres significativamente en mujeres no Técnica
satisfacción familiar en mujeres no
víctimas y víctimas de violencia de víctimas y no víctimas de violencia de víctimas y víctimas de violencia de Encuesta
pareja, en instituciones públicas de pareja, en instituciones públicas de pareja, en instituciones públicas de
Arequipa? Arequipa. Arequipa. Instrumento
Cuestionario de
Aserción en la
Pareja (ASPA)
Carrasco (1996).
Escala de
Satisfacción
Familiar por
Adjetivos
(ESFA) (Barraca
y López-Yarto,
1999, 2017)
Anexo 2
Cuestionario de aserción en la pareja (ASPA). Forma A
Se describen una serie de situaciones que pueden plantearse en la convivencia de una
pareja. Indique por favor, con qué frecuencia tiende a comportarse de manera similar a
la que se le describe. Aunque puede que no se comporte de forma exacta a la descrita,
imagínese comportándose de forma parecida y señale con qué frecuencia tiende a
comportarse de esa manera.
Las respuestas deben anotarse en la hoja de respuestas preparada al efecto, marcando
con un aspa el circulo que contiene el número adecuado.
Indique la frecuencia con que tiende a comportarse de la forma descrita según la
siguiente escala:
1 2 3 4 5 6
Casi nunca Raramente Ocasionalment Con Generalment Casi siempre
e frecuencia e
1.Cuando mi cónyuge quiere que me responsabilice más de aquellas tareas de la casa

que a ambos nos desagradan, espera que me dé cuenta de la situación mostrándose
frío/a y distante.
2. Si no hago algo que prometí, mi cónyuge me amenaza con hacerle la vida imposible
hasta que lo haga.
3. Cuando mi cónyuge y yo discutimos sobre algo en lo que no nos ponemos de
acuerdo, mi cónyuge cambia de tema o me da la razón para evitar una pelea.
4. Cuando mi cónyuge intenta darme apoyo o ayuda y yo no me doy cuenta o no lo
aprecio, no dice nada, pone «mala cara» y decide no volver a interesarse por mis
cosas.
5. Cuando digo algo que hiere a mi cónyuge, intenta que no me dé cuenta del daño que
le he hecho.
6. Cuando quiero pasar las vacaciones de una manera y mi cónyuge de otra, se mete
conmigo por mi mal gusto y discute para conseguir lo que quiere.
7. Cuando me porto injustamente con mi cónyuge, no dice nada, pero se muestra
frío/a y distante.
8. Cuando digo a mi cónyuge algo que le parece «humillante», se muestra distante y
frío/a para darme una lección.
9. Cuando mi cónyuge me pregunta algo y yo no le respondo, no insiste.
10. Cuando mi cónyuge intenta hablar claramente de nuestras preferencias sexuales,

pero yo le quito importancia a la cuestión y cambio de tema, lo deja pasar y sigue
con mi tema.
11. Cuando mi cónyuge quiere que me responsabilice más de aquellas tareas de la casa
que a ambos nos desagradan, no dice nada, pero espera que yo me dé cuenta de la
situación.
12. Si no hago algo que prometí, mi cónyuge lo deja pasar, pero busca la ocasión para,
sutilmente, echarme en cara que no cumplo mis promesas.
acuerdo, acaba dando gritos y «poniéndome verde». (Reprochándole)
aprecio, se rinde e intenta esconder sus sentimientos por mi rechazo.
15. Cuando digo algo que hiere a mi cónyuge, no me dice nada, pero durante un
tiempo está «en silencio» enfadado/a.
16. Cuando quiero pasar las vacaciones de una manera y mi cónyuge de otra, cede
para evitar una pelea.
17. Cuando me porto injustamente con mi cónyuge, me dice qué es exactamente lo que
le parece injusto.
18. Cuando digo a mi cónyuge algo que le parece «humillante», intenta no hacer caso
y olvidarlo.
19. Cuando mi cónyuge me pregunta algo y yo no le respondo, se siente herido/a, deja
de hablarme y pone «cara de enfado».
pero yo le quita importancia a la cuestión y cambio de tema, lo deja pasar, pero
decide no tener relaciones sexuales cuando yo las desee.
que a ambos nos desagradan, me dice que comprende que a ninguno de los dos nos
gusta hacer estas cosas y sugiere que dividamos las tareas.
22. Si no hago algo que prometí, mi cónyuge me recuerda que quiere que lo haga.

acuerdo, se calla y pone «cara de enfado».
aprecio, me dice que está intentando ayudarme y que se siente mal cuando no
reconozco su esfuerzo.
25. Cuando digo algo que hiere a mi cónyuge, me ataca verbalmente y «desahoga» así
sus sentimientos.
26. Cuando quiero pasar las vacaciones de una manera y mi cónyuge de otra, me
sugiere que lo hablemos y busquemos un acuerdo.
27. Cuando me porto injustamente con mi cónyuge, se siente herido/a pero intenta que
no me dé cuenta.
28. Cuando digo a mi cónyuge algo que le parece «humillante», me hace saber sus
sentimientos y que eso que le he dicho le «duele».
29. Cuando mi cónyuge me pregunta algo y yo no le respondo, me grita por no
prestarle atención.
pero yo le quito importancia a la cuestión y cambio de tema, se enfada y comienza
a atacarme por ser un reprimido/a o no importarme el tema.
que a ambos nos desagradan, acaba gritándome y me llama todo tipo de cosas de
las que luego se arrepiente.
32. Si no hago algo que prometí, mi cónyuge lo deja pasar antes que armar lío.

acuerdo, con calma, me repite, las veces que sea necesario, cuáles son sus ideas.
aprecio, me dice que estoy tan pendiente en mí mismo que ni siquiera me doy
cuenta de lo que los demás hacen por mí.
35. Cuando digo algo que hiere a mi cónyuge, me expone sus sentimientos y que no le
gusta lo que he dicho.
36. Cuando quiero pasar las vacaciones de una manera y mi cónyuge de otra, cede y
muestra su disgusto quejándose.
37. Cuando me porto injustamente con mi cónyuge, me ataca verbalmente y luego se
arrepiente de las cosas que me ha dicho.
38. Cuando digo a mi cónyuge algo que le parece «humillante», intenta humillarme
también para recuperar el respeto por sí mismo/a.
39. Cuando mi cónyuge me pregunta algo y yo no le respondo, me lo pregunta de
nuevo.
pero yo le quito importancia a la cuestión y cambio de tema, me dice que le parece
mal que me niegue hablar de ello.
Anexo 2.
Hoja para el llenado de respuestas ASPA

Anexo 3
Escala de Satisfacción Familiar por Adjetivos (ESFA)
En la parte posterior de esta hoja encontrara una lista de pares de adjetivos separados
por seis casillas. Fíjese en cada uno de ellos y piense cual d los dos adjetivos describe
mejor su situación en respuesta a la frase: “CUANDO ESTOY EN CASA, CON LA
FAMILIA, MAS BIEN ME SIENTO…” Una vez que haya elegido el adjetivo, valore el
grado que alcanza en su caso (Totalmente, Bastante o Algo) y ponga un aspa (x) en la
casilla correspondiente.
“CUANDO ESTOY EN CASA, CON MI FAMILIA, MAS BIEN ME SIENTO…”
Totalment Bastant Algo Algo Bastant Totalment

e e e e
Feliz Infeliz
Aislada Acompañada
Jovial Malhumorada
Reconfortad Desconsolada
a
Criticada Apoyada
Sosegada Desasosegada
Descontenta Contenta
Insegura Segura
A gusto A disgusto
Satisfecha Insatisfecha
Cohibida A mis anchas
Desanimada Animada
Entendida Malinterpreta
da
Incomoda Cómoda
Atosigada Aliviada
Invadida Respetada
Relajada Tensa
Marginada Integrada
Agitada Serena
Tranquila Nerviosa
Atacada Defendida
Dichosa Desdichada
Desahogada Agobiada
Comprendid Incomprendid
a a
Distante Cercana
Estimulada Reprimida
Mal Bien

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UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN DE AREQUIPA

UNIDAD DE POS GRADO DE LA FACULTAD DE PSICOLOGÍA, RELACIONES

ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN Y SATISFACCIÓN FAMILIAR EN

A mi madre Brígida (†) que, gracias a su motivación,

A mi hija e hijo (Marie y Nico) por estar siempre ahí

El principal agradecimiento a Dios quien me ha guiado en

Un especial agradecimiento a las colegas Psicólogas que

A mi familia por su comprensión y apoyo incondicional en el

PLANTEMAIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN......................................14

1.1. Exposición de la situación problemática...................................................................14

1.2. Interrogantes de investigación...................................................................................16

1.2.1. Interrogante general............................................................................................16

1.2.2. Interrogantes especificas.....................................................................................16

1.3. Justificación del estudio............................................................................................16

1.3.1. Justificación teórica............................................................................................16

1.3.2. Justificación práctica...........................................................................................17

1.3.3. Justificación metodológica.................................................................................17

1.4. Objetivos de investigación........................................................................................18

1.3.1. Objetivo general..................................................................................................18

1.3.2. Objetivos específicos..........................................................................................18

1.5. Limitaciones y dificultades de la Investigación........................................................18

1.6. Hipótesis, variables e indicadores.............................................................................19

1.6.1. Hipótesis General................................................................................................19

16.2. Hipótesis Especificas...........................................................................................19

1.6.5. Operacionalización de las Variables...................................................................20

1.6.6. Definición conceptual de las variables...............................................................21

2.1 Antecedentes de la Investigación...............................................................................22

2.1.1. Antecedentes Internacionales.............................................................................22

2.1.2. Antecedentes Nacionales....................................................................................25

2.2. Bases Teóricas...........................................................................................................27

2.2.1. Teorías de las estrategias de comunicación en pareja........................................27

2.2.2. Definición de estrategias de comunicación en la pareja.....................................30

2.2.3. Dimensiones de las Estrategias de Comunicación..............................................32

2.2.4. Teorías de la Satisfacción Familiar.....................................................................35

2.2.5. Definición de la satisfacción familiar.................................................................39

2.2.6. Importancia de Satisfacción Familiar.................................................................40

2.2.7. Comunicación y Satisfacción Familiar...............................................................41

2.3. Marco conceptual......................................................................................................41

PROCEDIMIENTO METODOLOGÍCO DE LA INVESTIGACIÓN...............................44

3.1. Metodología del estudio............................................................................................44

3.1.1. Diseño de Investigación......................................................................................44

3.1.2. Tipo de Investigación..........................................................................................45

3.1.3. Enfoque de la Investigación................................................................................45

3.14. Alcance de la Investigación.................................................................................45

3.1.5. Línea de Investigación........................................................................................45

3.2. Población y Muestra..................................................................................................45

3.3. Técnicas e Instrumentos de investigación.................................................................46

3.3.1. Técnicas de recolección de datos........................................................................46

3.3.2. Instrumentos de recolección de datos.................................................................46

3.3.3. Validación y Confiabilidad de los instrumentos.................................................50

3.4. Estrategias de recolección de datos...........................................................................51

3.4.1. Procedimiento de recolección de datos...............................................................51

3.4.1. Procesamiento y análisis de datos.......................................................................52

PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS......................................................................53

4.1. Análisis de los resultados descriptivos......................................................................53

4.2. Análisis de los resultados inferenciales.....................................................................55

4.2.1. Pruebas de normalidad........................................................................................55

4.2.2. Contrastación de la hipótesis..............................................................................62

DISCUSION DE LOS RESULTADOS...............................................................................64

Tabla 1. Estrategias de comunicación en mujeres no víctimas y víctimas de violencia de

Tabla 2. Satisfacción familiar en mujeres víctimas y no víctimas de violencia de pareja. .53

Tabla 3. Comparación de la comunicación asertiva en mujeres víctimas y no víctimas de

Tabla 4. Comparación de la comunicación agresiva en mujeres víctimas y no víctimas de