EUDE | EUROPEAN BUSINESS SCHOOL

Master en Marketing y Dirección Comercial

Alumna: Claudia Elizabeth Fuentes Barrera

Caso práctico: Coca Cola y Neuromarketing

Pregunta 1
• A lo largo de este módulo hemos estudiado diferentes efectos como el efecto
halo, efecto manada, goggle, halo inverso... Tras la lectura del caso, indica si
interviene alguno de estos efectos y cómo influye al consumidor cuando visualiza
los últimos cuatro carteles publicitarios de Coca Cola.

Campaña 1

Considero que en esta campaña Coca Cola utilizó un efecto de manada pues aprovechó que los
colores de la bandera de Dinamarca eran muy similares a su identidad corporativa para generar
una estrategia de engagment con el publico que estaba en el aeropuerto brindándoles la
oportunidad de obtener banderas para recibir a los turistas pues sabían que era una costumbre y
que al facilitarles las herramientas para hacer valer la tradición en automático las personas iban a
seguir el patrón y a unirse a la dinámica. Favoreciendo de esta manera a su marca pues generaba
esa sensación de calidez, acercamiento y a su vez fidelizaba a sus clientes reafirmándoles que para
Coca Cola las tradiciones, la familia y los amigos es lo más importante y que forman parte de sus
valores.

Campaña 2

En esta campaña se utilizó el efecto Goggle pues utilizaban un estímulo primario en los
consumidores para vender su producto porque las personas comenzaron a buscar los nombres de
sus familiares y amigos para regalar un momento de felicidad y tener un detalle con sus seres
queridos y a su vez buscaban su nombre lo cual impactó de manera muy positiva en sus ventas.

Campaña 3

En esta campaña se busca estimular el Núcleo Accumbens, mediante la presentación de una

imagen sexual que es el estímulo más ocupado por el efecto Goggle. Utilizan la figura de una mujer
desnuda detrás de la botella de Coca Cola para lograr captar la atención del consumidor y asociar
las curvas de la mujer con la botella de Coca Cola.

Campaña 4

En esta ultima campaña también se hace uso del efecto Goggle pues Coca Cola siempre se ha
caracterizado por mostrar un mensaje de la búsqueda de la felicidad con los amigos y familia y en
este caso particular recurre a la figura de Santa Claus como un estimulo para evocar una sensación
de felicidad y dar el mensaje de compartir con otros en las festividades.

Pregunta 2
 Reflexiona sobre la publicidad subliminal que se ha presentado sobre Coca Cola en los dos
carteles que hacen referencia al sexo.

1. ¿Cuál es su sentido?

En ambos carteles se trata de generar un estímulo que en este caso es el placer y se hace a través
de la activación del núcleo Accumbens. Lo que se busca es básicamente despertar un interés
primario a través de algo que sabemos que va a captar el interés de nuestro consumidor para
posteriormente de una manera sutil promocionar nuestro producto y generar ventas.

2. ¿Cómo los interpreta el cerebro?

El cerebro ve el estímulo que despierta en el ser humano una “sensación o emoción” que le
recuerda a algo el cual en este caso es placentero y de inmediato después de captar su atención
busca establecer una conexión entre el producto y la satisfacción de esa necesidad o ese estimulo
que se despertó en nosotros; de tal forma, que el ser humano al pensar en una Coca Cola asocia al
producto con la sensualidad, el sexo, la satisfacción de sus instintos.

3. ¿Cómo nos influye si no somos conscientes de dicha publicidad?

Genera un impacto negativo en la sociedad pues el consumidor no es capaz de reconocer que hay
elementos dentro de esa publicidad que no son adecuados para el segmento “familiar” al que se
dirige o que muchas veces utiliza a la mujer como un simple estimulo para despertar las bajas
pasiones en los consumidores masculinos, entonces cada día más un porcentaje de personas ven
con total normalidad esta clase de temas que ya no se deben tratar tan a la ligera y que con el
paso del tiempo se busca dejar atrás este tipo de practicas que puede desvalorizar a una mujer o
incentivar a la realización de actos que no están de acorde a la edad de todos sus consumidores.