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Datos de contacto
DIRECCION :RIO NAPO 9021 VILLA LAS CASAS UNO N* ..
REGIÓN :METROPOLITANA COMUNA :PUDAHUEL
CIUDAD :SANTIAGO E-MAIL :BELEN.LEON.BRAVO@GMAIL.COM
FONO :09-89306266
Coberturas
Codigo Descripción Deducible Suma
Asegurada
13446 DAÑOS MATERIALES AL VEHICULO 5,0 Valor Comercial
13450 ROBO, HURTO O USO NO AUTORIZADO 5,0 Valor Comercial
13451 RESPONSABILIDAD CIVIL, DAÑO EMERGENTE 0,0 500
13452 RESPONSABILIDAD CIVIL, DAÑO MORAL 0,0 500
13453 RESPONSABILIDAD CIVIL, LUCRO CESANTE 0,0 500
13454 ROBO DE ACCESORIOS 5,0 50
13455 ACTOS MALICIOSOS 5,0 Valor Comercial
13456 HUELGA Y TERRORISMO 5,0 Valor Comercial
13457 SISMO 5,0 Valor Comercial
13458 RIESGOS DE LA NATURALEZA 5,0 Valor Comercial
13459 GRANIZO 5,0 Valor Comercial
13460 DAÑOS MATERIALES POR LA PROPIA CARGA 5,0 Valor Comercial
13461 DAÑOS A TERCEROS CAUSADOS POR LA CARGA 0,0 500
13462 ACCIDENTES PERSONALES, PLAN A 0,0 125
13463 ACCIDENTES PERSONALES, PLAN B 0,0 125
13465 ASISTENCIA AL VEHICULO 0,0 Incluido
Beneficiarios
RUT Nombre F. Parentesco % de Capital Email Telefono Direccion
Nacimiento
Obs :
________________________________
Firma del Titular
Rut : 11483883-7
Declaro estar en conocimiento de todas las notas de esta propuesta y de los efectos que tienen en los cargos
que se efectúan en la Tarjeta CMR aquí individualizada. Autorizo expresamente a Falabella Retail S.A a que
solicite a Promotora CMR Falabella S.A el cargo en la línea de mi Tarjeta CMR de los montos que
correspondan a la prima del seguro que se contrate a nombre del proponente señalado en esta propuesta en
caso de que ocurra cualquiera de las contrataciones, renovaciones, modificaciones o cancelaciones previstas
en este documento.
Para todos los efectos de este seguro el domicilio indicado en este documento, se considerará en general
como domicilio del asegurado, quien deberá informar a Seguros Falabella Corredores Ltda de todo cambio de
domicilio, suscribiendo para ello el endoso correspondiente, que a partir de entonces reemplazará al anterior.
No obstante Seguros Falabella Corredores Ltda o la Compañía Aseguradora podrán también hacer cualquier
comunicación al asegurado relacionada con la póliza, al domicilio que figure en el último estado de cuenta que
le haya despachado CMR Falabella.
En caso de que en la fecha normal de facturación no sea posible efectuar el cargo, por encontrarse la cuenta
bloqueada, sin saldo disponible u otro motivo, autorizo expresamente a Promotora CMR Falabella S.A para
que realice el cargo en la siguiente facturación, siempre que esto sea posible, entendiendo que serán cobradas
dos cuotas en un mismo estado de cuenta y deberán ser pagadas en una misma fecha.
NOTAS DE RE-IMPRESIÓN
Esta reimpresión menciona las condiciones de la póliza colectiva para asegurados con vigencia a partir de la
fecha de hoy. Infórmese sobre las condiciones de su seguro al momento en que éste comenzó a regir
particularmente para Ud.
1. Asegurado: Es la persona natural o jurídica que se encuentra cubierta por este seguro y podrá hacer efectiva
esta póliza.
2. Asegurador o Compañía: Es quien asume el riesgo y paga la indemnización convenida.
3. Proponente: La persona natural o jurídica que solicita la incorporación a la póliza de seguro colectivo.
4. Contratante: Es quien suscribe la póliza de seguros colectiva (Servicios e Inversiones Falabella Limitada).
5. Corredor de seguros: Es el intermediador del seguro, y quien asesora a los asegurados y futuros
asegurados, respecto de las coberturas y condiciones del contrato.
6. Prima: Retribución o precio del seguro.
7. Interés Asegurable: Interés económico demostrable en preservar cierto bien. (Beneficiario empresa, Cónyuge
o parejas con interés económico demostrable, Dueño o propietario, Hijos, Padres, Representante legal).
8. Riesgo: Es un evento fortuito que puede causar la pérdida o el deterioro de los objetos asegurados.
9. Pagador: Persona responsable del pago
10. Beneficiario: La persona prevista en la póliza que recibe la indemnización o prestación convenida.
11. Deducible: Cuando el siniestro tiene cobertura, es el monto que es de cargo del asegurado.
NOTAS
De conformidad a lo dispuesto en el artículo 518 del Código de Comercio, los datos contenidos en esta póliza
expresan fielmente la verdad sobre el contratante y el estado de las materias que se aseguran. Toda inexactitud
contenida en ella es de exclusiva responsabilidad del proponente y dará derecho a la Compañía de Seguros a
eximirse del pago de cualquier siniestro y poner término a la póliza y demandar los daños y perjuicios que le
hayan causado.
Esta propuesta presenta un resumen del contrato de seguro; el detalle de las coberturas y de las exclusiones se
encuentran en las condiciones generales y particulares de la póliza.
Con la emisión de la presente propuesta, no se obtiene cobertura alguna al riesgo que se procura asegurar.
Las presentes condiciones particulares forman parte integrante de la póliza de seguros colectivos y junto con la
propuesta, grabación telefónica, aceptación electrónica o declaración se rige por las condiciones generales
depositadas en la CMF, bajo el código POL 1 2013 1318, POL 3 2013 1378, CAD 1 2013 1321, CAD 1 2013
1324.
Copia de las condiciones generales y particulares están disponibles en las oficinas de Seguros Falabella
Corredores Ltda., y pueden ser solicitadas también a la Compañía de Seguros.
La póliza tiene una vigencia anual, que será renovable automáticamente por períodos iguales y sucesivos de un
año cada uno, mientras exista un medio habilitado y autorizado por el cliente para cargar las cuotas mensuales
de la prima.
IMPORTANTE: Usted está solicitando su incorporación como proponente a una póliza o contrato de seguro
colectivo cuyas condiciones han sido convenidas por Servicios e Inversiones Falabella Ltda. (ex FASPRO
Asesorías e Inversiones Limitada) directamente con CHILENA CONSOLIDADA SEGUROS GENERALES S.A.
Intermedia Seguros Falabella Corredores Ltda. y la Compañía que cubre los riesgos es CHILENA
CONSOLIDADA SEGUROS GENERALES S.A. Seguro contratado en forma colectiva por Servicios e
Inversiones Falabella Ltda.
La propuesta contiene información suficiente para garantizar el consentimiento efectivo del proponente respecto
a las condiciones básicas de cobertura, y toda la información que el asegurador requiera para evaluar la
extensión y condiciones de admisibilidad del riesgo, incluyendo, las declaraciones necesarias para la
evaluación del riesgo, cobertura ofrecida o solicitada, exclusiones, costos y gastos del seguro.
El proponente ha recibido copia de esta propuesta y recibirá un certificado de cobertura, la cual se activará a
partir del momento en que el proponente la contrate, en la medida que éste cumpla con los requisitos de
asegurabilidad establecidos para este seguro.
El proponente está conforme con los términos del seguro propuesto y con la intervención de Servicios e
Inversiones Falabella Ltda. como contratante de esta póliza colectiva, además declara que ha sido debidamente
informado sobre las características de este seguro y está conforme con la asesoría que ha recibido de Seguros
Falabella Corredores Ltda.
El corredor ha proporcionado información veraz, completa, adecuada y oportuna al cliente, que le ha permitido
tomar una decisión informada antes de la formalización o incorporación al contrato.
Para cada asegurado individual que se incorpore a este seguro colectivo, este seguro tendrá una vigencia anual
contada desde la fecha de la aceptación del riesgo por parte de la compañía. Si ninguna de las partes
asegurador o asegurado - manifiesta a la otra, por escrito, su voluntad de no renovarlo a su vencimiento anual,
este seguro se renovará por un año más, y así sucesivamente por periodos iguales de un año cada uno.
Las partes acuerdan que, al momento de la renovación, la Compañía Aseguradora podrá ajustar el monto de la
prima en razón al número de siniestros ocurridos durante cada vigencia, con un porcentaje de recargo máximo
de un 50%. En caso de que exista un ajuste, este regirá a contar de la renovación de la póliza.
Se establece expresamente, de acuerdo al artículo 517 de Código de Comercio, que el asegurador podrá
modificar las condiciones del seguro, las cuales sólo podrán realizarse previa comunicación al asegurado. De
todas formas, las modificaciones sólo comenzarán a regir a contar de la siguiente renovación del contrato.
Recibida la comunicación, el asegurado podrá renunciar al contrato mediante comunicación escrita dirigida al
asegurador, dentro de los diez (10) días siguientes de recibida la comunicación, siéndole restituida la prima que
se hubiera abonado desde la modificación.
IMPORTANTE:
LA EJECUCIÓN DE LOS MANDATOS CONTENIDOS EN LA PROPUESTA SE CONSIDERARÁ SUFICIENTE
ACEPTACIÓN POR PARTE DE LOS MANDATARIOS. ESTOS MANDATOS, SON ESENCIALMENTE
REVOCABLES Y PODRÁN SER DEJADOS SIN EFECTO POR EL MANDANTE/ASEGURADO DE PAGO EN
CUALQUIER TIEMPO, SIN MÁS FORMALIDADES QUE LAS QUE HAYA DEBIDO CUMPLIR PARA SU
OTORGAMIENTO.
En todo caso, la revocación sólo surtirá efecto a contar del período subsiguiente de pago o abono que
corresponda en la obligación concernida. El mandatario deberá rendir cuenta de su gestión informando monto y
fecha de cargo de la prima en el respectivo estado de cuenta.
d) Declarar en la propuesta, la cual es parte integrante de la póliza, la calidad que tiene al contratar el seguro,
así como acreditar en caso de siniestro, el interés asegurable que, en conformidad a la ley, lo constituye en
económicamente interesado en la conservación de los bienes asegurados.
e) El contratante deberá informar a la compañía si los bienes que se aseguran se encuentran o no dados
emprenda, o si están afectados por cualquier otra limitación de dominio o gravamen, que haga presumible que
existe otro interés asegurable, además del que ha manifestado el asegurado. Igual obligación regirá para las
prendas u otras limitaciones que se constituyan durante la vigencia de esta póliza, las que deberán ser
informadas dentro del plazo de quince (15) días siguientes a su constitución, salvo fuerza mayor.
f) Una vez contratado el seguro y vigente la póliza, el asegurado deberá informar la enajenación de los bienes
asegurados o la cesión de derechos sobre los mismos, debiendo poner término al seguro, a menos que la
compañía consienta por escrito en continuar como asegurador.
g) En caso de siniestro, tomar todas las precauciones razonables para evitar el agravamiento de los daños o
pérdidas.
h) Informar inmediatamente a la Compañía de todo aviso, citación, notificación, denuncia, querella y en general
cualquier comunicación que reciba en relación con el accidente, salvo fuerza mayor.
i) A solicitud de la Compañía, entregarle la defensa del proceso, en la forma dispuesta en estas Condiciones
Generales. Además, deberá concurrir en las instancias judiciales en que sea requerido.
j) Hacer todo lo razonablemente necesario para evitar la pérdida o daño del vehículo asegurado y para
mantenerlo en buen estado de conservación.
k) Acreditar la ocurrencia del siniestro denunciado, y declarar fielmente y sin reticencia, sus circunstancias y
consecuencias. El asegurador deberá reembolsar los gastos en que razonablemente haya incurrido el
asegurado para cumplir las obligaciones expresadas en este punto, reembolso que no podrá exceder de la
suma declarada en las condiciones particulares.
l) Los documentos que se deban presentar para la liquidación del siniestro se individualizarán en las
Condiciones Particulares de la póliza. Sin perjuicio de lo anterior, la Compañía Aseguradora se reserva el
derecho de solicitar cualquier otro que estime necesario para realizar esta liquidación, de conformidad a la
normativa vigente.
m) En caso de que el siniestro no tenga cobertura, previa comunicación de parte del Asegurador, el asegurado
deberá retirar el vehículo del taller o de la casa de remates en donde se encuentre.
n) El asegurador podrá inspeccionar o examinar durante la vigencia de la póliza la materia asegurada, para lo
cual deberá coordinarse previamente con el asegurado. Será obligación del asegurado dar las facilidades para
que el asegurador efectúe la inspección, para ello se establecerá un plazo máximo desde la fecha de solicitud
por parte del asegurador, el cual se determinará en las Condiciones Particulares del Seguro. En su defecto se
establece un plazo máximo de treinta (30) días.
En caso de incumplimiento del asegurado respecto de las obligaciones establecidas en este artículo en las
letras a), b) y c), se estará a lo dispuesto en los artículos 524 N° 1, 526 y 528 del título VII, libro II del Código de
Comercio.
En caso de que el asegurado incumpla las obligaciones establecidas en este artículo en las letras d), e) y n), el
asegurador podrá dar término la póliza de acuerdo a lo establecido en el artículo N° 14.
El incumplimiento del asegurado respecto de las obligaciones establecidas en este artículo en las letras f), g),
h), i), j), k), l), m), liberará al asegurador de toda obligación derivada de este contrato.
PERDIDA TOTAL
Para efectos de este contrato de Seguros se entenderá por Pérdida Total cuando el costo de reparación sea
superior al 65% del Valor Comercial del Vehículo.
En caso de siniestro de Pérdida Total del vehículo con menos de 12 meses de uso, la Compañía debe entregar
al asegurado un vehículo nuevo, equivalente al siniestrado, sujeto a las siguientes condiciones:
a) Vehículo siniestrado debe poseer una antigüedad inferior a 365 días contados entre la fecha de la factura de
compra y la fecha del siniestro.
b) El vehículo de reposición debe encontrarse disponible para su adquisición y ser similar al modelo,
características y equipamiento del bien siniestrado. En caso de no existir el mismo modelo disponible en el
mercado, la Compañía indemnizará el valor comercial del vehículo nuevo al momento del siniestro.
c) El proponente no debe haber comprado el vehículo haciendo uso de franquicias o privilegios aduaneros
impositivos.
En caso de Pérdida Total del vehículo materia de este seguro, sin importar su antigüedad, lo que conlleva la
extinción de la póliza, se procederá al cobro íntegro de la prima pendiente para completar la vigencia anual de
la póliza del año en curso por toda la vigencia de la póliza y la Compañía tendrá derecho a compensar esta
deuda con el monto de la indemnización que en su caso corresponda, y a compensar esa eventual
indemnización con cualquiera otra obligación vencida que mantenga el asegurado con ella.
La Compañía tiene la opción de reparar, reemplazar o indemnizar en dinero los daños sufridos por el vehículo
asegurado. En los casos de reparación o reemplazo se usarán repuestos que tengan características de calidad
y seguridad similar a los sustituidos o reemplazados.
INSPECCIÓN
Todos los vehículos deben ser inspeccionados, a excepción de vehículos nuevos con factura emitida con
menos de 48 horas al momento de la pre-contratación de la propuesta.
Con la emisión de la presente propuesta, el asegurado asume, entre otras, la obligación de autorizar y permitir
la inspección del vehículo.
La inspección del vehículo se puede realizar de las siguientes maneras:
Sucursales de Seguros Falabella: en la que se cuente con inspector autorizado.
Inspección a domicilio previa coordinación en la dirección y horario acordado con el cliente.
Inspección Digital Contratación Canales Remotos: si el cliente selecciona Inspección Digital, esta se activará a
través de la App de Seguros Falabella Corredores en donde se indicarán los requisitos y se solicitarán todas las
fotografías necesarias para verificar el estado del vehículo.
La Inspección Digital podrá ser realizada en un plazo de 2 días hábiles contados a partir de la fecha de emisión
de la propuesta. En caso de que no exista Inspección Digital en este periodo, o ésta fuera rechazada, se
procederá a coordinar una nueva Inspección la cual podrá ser programada a Domicilio o en cualquier Sucursal
de Seguros Falabella.
Durante el tiempo que medie entre la pre-contratación y la inspección, el vehículo no contará con las coberturas
Con la emisión de la presente propuesta, no se obtiene cobertura alguna al riesgo que se procura asegurar. La
cobertura comienza a regir únicamente a partir del momento en que la inspección es aprobada y la propuesta
sea aceptada por el asegurador. La compañía se reserva el derecho a rechazar riesgos propuestos por el
asegurado.
Se aplicará un deducible adicional para las partes y piezas del vehículo que presenten daños o deterioro al
momento de la inspección.
Si la inspección del vehículo fuere realizada ante una tercera persona distinta del asegurado, se le confiere a
dicha persona poder suficiente, facultándola para que en su nombre y representación realice la inspección del
vehículo individualizado en esta propuesta y firme la correspondiente acta de inspección, liberando a Seguros
Falabella Corredores Limitada y la Compañía Aseguradora de toda responsabilidad en el cumplimiento del
referido encargo.
El proponente consiente expresamente que, si la compañía decide asumir el riesgo, lo hará de acuerdo a la
evaluación del bien asegurado que consta en el acta de inspección.
En caso de que no exista inspección, o ésta fuera rechazada, se procederá a la anulación de la solicitud de pre-
contratación en un plazo no mayor a 15 días corridos a contar de la fecha de solicitud.
(Artículo 14 n°3 de la POL 1 2013 1318).
CONDICIONES DE ASEGURABILIDAD
- Asegurado mayor de 18 años de edad al momento de la contratación.
- Vehículo con antigüedad menor o igual a 12 años.
- Vehículo de uso exclusivamente particular durante toda la vigencia de la póliza.
- Vehículo no internado por franquicia aduanera ni de importación directa, salvo aquellos que cumplan con los
requisitos enunciados en las condiciones particulares "Cobertura de vehículos internados al amparo de
franquicia aduanera".
- Para la cobertura de robo de accesorios: Que las tapas y conos de rueda se encuentren apernados.
- En caso de que la factura tenga más de 48 horas de emitida contadas hacia atrás desde la fecha de la
propuesta, debe haber una inspección del vehículo aprobada por la Compañía de Seguros.
El incumplimiento de alguna de estas condiciones de asegurabilidad producirá la extinción de las obligaciones
de la aseguradora de pagar la indemnización ante un siniestro.
a) Los siniestros ocasionados por el/la cónyuge, ascendientes, descendientes o parientes por consanguinidad o
afinidad hasta el 2º grado o trabajadores dependientes del asegurado, así como de toda persona que viva bajo
el mismo techo del asegurado, como consecuencia del uso no autorizado del vehículo.
b) Los siniestros ocurridos mientras el vehículo asegurado esté siendo destinado a un fin diferente al declarado
al contratar el seguro.
c) Los siniestros que sufra o provoque el vehículo asegurado cuando participe en apuestas, desafíos, carreras o
concursos de cualquier naturaleza o en las pruebas preparatorias para tales eventos.
d) Los daños que sufra el vehículo asegurado o que sean causados por éste cuando sea conducido por una
persona bajo la influencia de cualquier droga que produzca efectos desinhibidores, alucinógenos o somníferos.
e) Los daños que sufra el vehículo o que sean causados por éste, cuando, siendo el conductor sometido al
momento del accidente, a un examen de medición del alcohol, previsto en las normas legales o reglamentarias,
éste arroje un resultado igual o superior a la cantidad de alcohol por mil gramos de sangre que la ley tipifique
como "estado de ebriedad". Para estos efectos, se establece que la cantidad de alcohol en la sangre en una
persona desciende 0.11 gramos por mil cada hora, o en la fracción que corresponda a los minutos
efectivamente transcurridos, si el lapso es inferior a una hora.
La compañía quedará eximida de la obligación de indemnizar, conforme a esta póliza, cuando el conductor,
requerido al efecto por la autoridad competente, se negase injustificadamente a practicarse cualquier examen
que sirva para determinar la cantidad de alcohol o drogas en su organismo.
f) Los daños sufridos por el vehículo asegurado o causados por éste cuando su conductor ha huido o
abandonado el lugar del accidente.
g) Cuando el siniestro que origine los daños o pérdidas haga responsable de delito al asegurado o al conductor.
h) Los daños ocasionados por accidentes ocurridos fuera del territorio de la República de Chile.
a) El deterioro, desgaste, uso normal del vehículo o sus piezas o partes, así como los daños cuya causa sea la
carga en exceso, o desperfectos mecánicos. Si alguna de las situaciones o circunstancias anteriores provocare
un accidente cubierto por la presente póliza, sólo se indemnizarán los daños causados por dicho accidente.
b) Los daños producidos por personas, animales transportados o remolcados en el vehículo y los producidos
durante la carga o descarga de los mismos.
c) Los daños que experimente el vehículo mientras es trasladado por un medio transportador distinto de los
señalados en el Artículo 3°, numeral 1, letra b.
d) El robo o hurto de accesorios y los daños causados a éstos durante la perpetración del hecho, aun cuando
estos hayan sido robados o hurtados conjuntamente con el vehículo asegurado, quedando también excluido el
robo de tapas y conos de ruedas que no se encuentren apernados, teléfonos celulares, detectores de radares,
GPS, video, tv, TAG y todo otro accesorio no apernado en forma definitiva al vehículo.
e) Las pérdidas de beneficios, el lucro cesante y otros perjuicios indirectos de cualquier tipo.
f) Los daños que se produzcan o que ocurran como consecuencia de sismo y la salida de mar de origen
sísmico; así como los daños que ocurran a causa de la situación anormal provocada por el mismo.
g) Los daños que sufra el vehículo asegurado, que tuvieren por origen o fueren una consecuencia de guerra,
invasión, actos cometidos por enemigos extranjeros, hostilidades u operaciones bélicas, sea que haya habido o
no declaración de guerra, guerra civil, insurrección, sublevación, rebelión, sedición, motín o hechos que las
leyes castigan como delitos contra la seguridad interior del Estado.
h) Los daños que sufra el vehículo asegurado, que tuvieren por origen o fueren agravados por reacción nuclear,
radiación nuclear o contaminación radiactiva.
i) Los daños sufridos por el vehículo asegurado mientras recorre, atraviesa o se encuentra detenido en
cualquier curso de agua, río, arenal, playa de mar, lago o terreno no destinado para el tránsito de vehículos a
motor, salvo que éstos sean trayecto obligado en camino público.
j) Los causados por combustibles y elementos inflamables, explosivos, o tóxicos transportados en el vehículo
asegurado, cuando su traslado no se ha ajustado a lo dispuesto en ordenanzas y leyes, y aquellos daños
producidos durante la carga o descarga de los mismos.
k) Los daños a los neumáticos y cámaras cuya causa sea diferente de un accidente que haya afectado al resto
del vehículo y que sea indemnizable conforme a esta póliza.
l) Los daños causados al motor como consecuencia de la aspiración de agua u otro líquido en su interior, por
cualquier causa.
a) Daños o lesiones, incluyendo muerte, causados a, o por las personas, animales o cosas transportadas o
remolcadas en el vehículo asegurado.
b) La responsabilidad contractual.
c) Los daños a puentes, básculas, viaductos, carreteras y a todo lo que pueda existir bajo los mismos, debidos
al peso del vehículo, de sus acoplados o de la carga transportada.
d) Los daños a los bienes de las personas que dependen del asegurado, de su cónyuge, de sus ascendientes,
sus descendientes, o parientes por consanguinidad o afinidad hasta el 2° grado, así como toda persona que
viva bajo el mismo techo con el asegurado.
e) La responsabilidad proveniente de perjuicios indirectos.
f) La responsabilidad proveniente del robo, hurto o uso no autorizado.
Sin perjuicio de lo anterior, se deja expresa constancia que esta póliza va a cubrir los riesgos excluidos en las
letras "2. f" y "3. a" antes mencionadas.
CONDICIONES PARTICULARES
DEDUCIBLE
Rige deducible UF 5, aplicable en toda y cada pérdida excepto en las coberturas de responsabilidad civil y
asistencia al vehículo.
RESPONSABILIDAD CIVIL. Daño Emergente hasta UF 500, Daño Moral hasta UF500 y Lucro Cesante hasta
UF500
ROBO DE ACCESORIOS
Se fija como límite de indemnización el 10% del valor comercial del vehículo con un máximo de UF 50 en toda y
cada pérdida.
ASISTENCIAS
Las asistencias deben ser solicitadas al fono 6003901000 o a través de la aplicación de Seguros Falabella. En
todo el territorio nacional, salvo islas. El prestador de las asistencias es RAC Asistencia S.A. La Compañía en
conjunto con Seguros Falabella podrán seleccionar otro prestador de asistencia en reemplazo del indicado en
esta propuesta, durante la vigencia del seguro.
ASISTENCIAS DE EMERGENCIAS
LIMITES DE COBERTURA
Remolque o transporte del vehículo. En caso de que el vehículo no pudiera circular por avería o accidente, el
servicio de asistencia se hará cargo de su remolque o transporte hasta el taller elegido por el asegurado. (El
vehículo no podrá ser sacado desde un taller para pasarlo a otro), sujeto a un límite máximo de UF 12 por
evento
Estancia y desplazamiento de los asegurados por inmovilización del vehículo. Consiste en que si el cliente
presenta una avería o accidente del vehículo que cause su inmovilidad, el servicio de asistencia reembolsará
los siguientes gastos: La estancia en un hotel a razón de UF3/día; máximo UF 9 por ocupante, siempre que la
reparación del vehículo no pueda ser efectuada en el mismo día de su inmovilización y requiera para ser hecha
de un tiempo superior a 2 horas, según el criterio del responsable del taller elegido. El desplazamiento para el
traslado de los ocupantes hasta su domicilio habitual, siempre que la reparación del vehículo no pueda ser
efectuada en las 48 horas siguientes a la inmovilización y requiera para ser hecha de un tiempo superior a 6
horas, según el criterio del responsable del taller elegido. Si los ocupantes optan por la continuación del viaje, el
servicio de asistencia reembolsará los gastos de desplazamiento hasta el lugar del destino previsto, siempre
que el costo no supere el límite de la prestación, detallado en el párrafo anterior.
Estancia y desplazamiento de los asegurados por robo del vehículo. En caso de robo del vehículo y una vez
cumplido los tramites de denuncia a las autoridades competentes, el servicio de asistencia otorgará las mismas
prestaciones detalladas en la cobertura anterior.
Transporte, depósito o custodia del vehículo reparado o recuperado. Si la reparación del vehículo requiere de
un tiempo de inmovilización superior a 72 horas o, en caso de robo, si el vehículo es recuperado después que
el cliente se haya desplazado del lugar del percance, el servicio de asistencia suministrará los fondos
pertinentes hasta UF 10 por concepto de custodia o deposito del vehículo recuperado, así como el transporte
para llegar al lugar donde haya sido recuperado
Servicio de conductor profesional. En caso de imposibilidad del cliente para conducir el vehículo por
enfermedad o accidente durante el desplazamiento un conductor profesional para trasladar el vehículo hasta el
domicilio habitual o destino previsto en el viaje, siempre que éste se encuentre dentro del ámbito territorial
cubierto por el servicio. Servicio ilimitado
Localización y envío de piezas de recambio. Ilimitado
Transmisión de mensajes urgentes. Ilimitado
Transporte sanitario en caso de lesiones por accidente de tránsito del vehículo. El servicio de asistencia
financiará los gastos de traslado del asegurado, en ambulancia o en el medio que considere más idóneo el
facultativo que lo atienda, hasta el Centro Hospitalario adecuado o su domicilio habitual. Servicio ilimitado.
Transporte de los acompañantes en caso de accidente de tránsito del vehículo. Cuando la lesión de uno de los
ocupantes impida la continuación del viaje, el servicio de asistencia sufragará los gastos de traslado de las
restantes personas aseguradas que le acompañen hasta su domicilio habitual o lugar donde aquél se encuentre
hospitalizado. Servicio ilimitado
Transporte del asegurado fallecido y de los demás acompañantes. En caso de fallecimiento de una de las
personas aseguradas como consecuencia de un accidente de tránsito que afecte al vehículo cubierto, el
servicio de asistencia efectuará los trámites necesarios para el transporte o repatriación del cadáver y asumirá
los gastos de traslado para su inhumación en Chile. Servicio ilimitado.
Importante:
1. Gastos Incluidos: Consultas médicas, medicamentos hasta (UF 3), exámenes, odontología (hasta UF 3),
intervenciones quirúrgicas e internación.
2. En el caso de aquellos Titulares que no cotizan en el sistema de salud previsional, se aplicará un deducible
de UF 5, en cada evento.
3. Cobertura válida en ámbito territorial del SOAP.
4. En caso de accidente, la cobertura aplica solo cuando viajan en el auto cubierto y para los ocupantes del
mismo.
5. Cobertura de enfermedades exclusiva para el titular del seguro y familiares en primer grado (cónyuge, hijos y
padres).
6. Ámbito territorial a partir de los 100 kms. del lugar de residencia del asegurado.
7. No son cubiertas enfermedades preexistentes.
Si una avería impidiera que el vehículo asegurado circule por sus propios medios, RAC Asistencia Ltda.
proporcionará la ayuda técnica necesaria para intentar reparación de emergencia, a fin de que pueda continuar
su viaje. Su alcance no superará el correspondiente a media hora de mano de obra, en el lugar donde se haya
producido el hecho, será de costo y responsabilidad del cliente proveer las piezas que sea necesario sustituir,
siempre que exista factibilidad técnica de realizar el trabajo dentro de las condiciones antes mencionadas. En
caso de que el vehículo no pudiera ser reparado en el tiempo indicado, entrará en vigor la prestación de
remolque.
Tipos de reparaciones incluidas en la cobertura de Reparación In Situ:
- Servicio de puesta en marcha del vehículo (puente de batería)
- Servicio por cambio de neumáticos provisto por el cliente
- Servicio por apertura de vehículos cerrados
- Servicio por entrega de combustible hasta 5 lts sin costo para el cliente. Contempla 6 eventos al año (El
servicio de entrega de combustible está disponible a 2 km del domicilio registrado por el asegurado en la póliza,
siempre y cuando el vehículo no pueda circular por falta de éste).
ASISTENCIAS DE COORDINACIÓN
Se debe solicitar con anticipación el servicio de asistencia, según el tiempo estipulado de agendamiento de
cada una.
Este beneficio aplica para siniestros cubiertos bajo la presente póliza, opera después de 24 horas de ingresar el
vehículo al taller asignado por el liquidador de seguros, la reparación debe superar las 48 horas de trabajo, el
asegurado debe solicitar este beneficio al fono asistencia de su compañía, el límite máximo es de 45 días y
tiene un copago diario de acuerdo a la siguiente tabla (IVA incluido).
El costo diario fijo por concepto de TAG, no está incluido en este beneficio, quedando por tanto su pago a cargo
del asegurado. Aplica sólo para la región Metropolitana. Dicho costo corresponderá al valor del pase diario del
TAG y será cobrado independiente de su uso.
La entidad arrendadora exigirá al asegurado una garantía por la recepción del vehículo en arriendo, consistente
en la entrega de un voucher de Tarjeta de Crédito Bancaria (no comercial), con cupo disponible para poder
hacerla efectiva. El monto de esta garantía será determinado exclusivamente por la entidad que preste el
servicio de garantía. En caso de no ser posible arrendar un vehículo, se facilitará un medio alternativo de
transporte convencional decir con un límite de costo económico que no superará el de la prestación del vehículo
de reemplazo.
Esta prestación no será acumulable a la prestación de ''Estancia y desplazamiento por inmovilización del
vehículo'', y está sujeta a la disponibilidad de las empresas de arriendo de vehículos y a sus condiciones de
contratación. Los Vehículos proporcionados corresponderán hasta la categoría mediana o intermedia, de
acuerdo a la clasificación de las empresas de rent a car, es decir, vehículos tipo sedan, cuatro puertas, no full,
solo vehículos de transmisión mecánica (Toyota Yaris, Hyundai Accent, Suzuki Ciaz)
Nota: Servicios solicitados con la anticipación mínima están sujetas a disponibilidad horaria de conductores.
En caso que el asegurándose encuentre o prevea que pueda estar imposibilitado para conducir el vehículo
asegurado por ingesta de alcohol involucrando con ello riesgo de accidente, el servicio de asistencia
proporcionará, a su propio cargo, un servicio de taxi o equivalente para trasladarlo:
a) Desde su domicilio registrado o habitual, u otro lugar en donde se encuentre, siempre que éste último se
ubique dentro del radio de cobertura establecido para el servicio; hasta el lugar en donde se realizará la ingesta
de alcohol, y posteriormente,
b) Desde el lugar donde se realizó la ingesta de alcohol hasta su domicilio registrado o habitual u otro lugar en
donde se encuentre, siempre que éste último se ubique dentro del radio de cobertura establecido para el
servicio.
Nota: Servicios solicitados con la anticipación mínima estás sujetas a disponibilidad de prestadores en
convenio.
- Este servicio consiste en el retiro del vehículo desde la dirección solicitada por el asegurado, dentro de los
límites geográficos establecidos más adelante, por personal de RAC con el fin de realizar la Revisión Técnica
del vehículo asegurado y la posterior devolución del mismo.
- Este servicio se prestará sólo dentro del mes que le corresponda al vehículo realizar la revisión técnica según
placa patente.
- Este servicio no presenta costo para el asegurado e incluye el costo de la Revisión Técnica, con tope de 1 UF.
- En caso de requerir un segundo servicio de revisión técnica, éste estará afecto a un copago de $10.000 + IVA
y el valor de la Revisión Técnica será costo del asegurado.
- La realización de revisiones técnicas es de Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 horas, y la solicitud y
agendamiento debe realizarse con al menos 7 días de anticipación de lunes a viernes entre 8:00 a 15:00 horas.
Servicio sujeto a disponibilidad horaria.
- Este servicio se encuentra disponible dentro de las capitales provinciales de Chile. En otras ciudades estará
sujeto a disponibilidad. Incluye todas las comunas de la Región Metropolitana.
- Previo al retiro del vehículo, se hará una inspección visual a cargo del responsable de la realización del
traslado para efectos de detectar desperfectos menores que eventualmente sean causales de rechazo en la
revisión de la PRT.
- RAC entregará al asegurado asistencia y orientación para la reparación de los desperfectos, si es que la
inspección visual resultase defectuosa o si la revisión técnica fuese rechazada por PRT. En este caso ofrecerá:
a. Llevar el vehículo al taller mecánico de su confianza, donde el cliente posteriormente lo tendrá que retirar y
volver a solicitar la asistencia para trasladar el vehículo a la PRT (si esta gestión se realiza dentro de los
siguientes 15 días corridos desde la primera revisión el asegurado se eximirá de cancelar el costo de esta
nueva revisión técnica).
b. Llevar el vehículo a un taller de ServiRed (convenios RAC). En dicho taller se realizará un presupuesto, el
cual deberá ser aprobado por el cliente. En caso de no ser aceptado se coordinará la devolución del vehículo
donde el cliente indique. En caso contrario, se reparará el vehículo y luego se retornará a la PRT. Aprobada la
revisión, se hace la devolución del vehículo al cliente donde éste indique.
- La empresa de asistencia se hará cargo de cualquier daño o perjuicio sufrido por el vehículo mientras dure
este servicio. En el caso de la letra "a" precedente, el servicio finaliza al momento que el vehículo es depositado
en el taller de confianza del cliente.
- Para los casos señalados en las letras "a" y "b", los costos de reparación de los desperfectos serán de cargo
del asegurado.
Un mecánico calificado revisará el vehículo asegurado a domicilio o en Servired (talleres en convenio con
RAC), con el fin de dar un diagnóstico general sobre las condiciones del mismo (frenos, neumáticos, luces,
líquidos, entre otros), indicando, si fuera necesario, los elementos a reparar para que quede apto para realizar
un viaje de forma segura. En caso de detectar fallas en el vehículo, se orientará al cliente sobre las
reparaciones a realizar, las que serán de costo y responsabilidad del cliente.
El servicio está disponible para las Capitales provinciales de Chile con un radio máximo de 20 kms. desde las
plazas de armas. Incluye todas las comunas de la Región Metropolitana.
El horario del servicio es de Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00.
La solicitud de agendamiento debe ser hecha con 7 días corridos de anticipación. Esta asistencia tiene un límite
de dos eventos al año.
Un conductor profesional hará el retiro del vehículo desde donde el asegurado lo solicite y a la hora que se
convenga para trasladarlo al taller de la marca para realizar la mantención por kilometraje que corresponda.
Luego de realizada la gestión, se hará devolución del vehículo al asegurado en el lugar donde éste indique.
Este servicio se entregará previa autorización del dueño del vehículo a conducir, para lo cual se dejará grabada
la solicitud y dicho salvoconducto. Por otro lado, se dejará constancia de los artículos y/o daños pre-existentes
del vehículo al momento de ser recibido para su conducción en el correspondiente Registro de Prestación de
Servicio (RPS) y en el caso de existir daños se procederá a tomar fotografías de los mismos.
Este servicio estará disponible en las capitales provinciales de Chile con un radio máximo de 20 kms. Desde las
plazas de armas. Incluye todas las comunas de la Región Metropolitana. El horario del servicio es de Lunes a
Viernes de 8:00 a 17:00 horas.
La solicitud de agendamiento debe realizarse con 7 días corridos de anticipación. Esta asistencia tiene un límite
de un evento al año.
SERVICIO COMPLEMENTARIO
Este servicio contempla entregar al cliente, 1 vez al año, un vehículo de reemplazo por el tiempo que demore la
mantención hasta un máximo de 3 días hábiles corridos sin costo y con un copago diario de $8.000 a partir del
cuarto día. El costo diario por concepto de TAG es fijo y no está incluido en este beneficio, quedando por tanto
su costo a cargo del asegurado.
El vehículo de reemplazo corresponderá a un vehículo básico (no full), con transmisión mecánica, tipo sedan, 4
puertas, equipamiento simple según nomenclatura de la empresa de arriendo, tales como: Hyundai Accent,
Toyota Yaris, Chevrolet Corsa Extra y Chevrolet Aveo, entre otros. Así mismo, el usuario deberá ajustarse a las
condiciones particulares de arriendo de cada rent a car, tales como la entrega de una garantía (voucher de
tarjeta de crédito o cheque) y el pago por concepto del Tag. En caso de no ser posible arrendar un vehículo, se
facilitará un medio alternativo de trasporte convencional con un límite del costo económico de la prestación del
vehículo de reemplazo.
Le recomendamos leer atentamente el siguiente RESUMEN de las condiciones generales de la POL 1 2013
1318 en lo relativo a la ocurrencia de un siniestro. En caso de accidentes personales el condicionado general es
la POL 3 2013 1378
Le recordamos que estas normas son imperativas, es decir, establecen obligaciones cuyo incumplimiento
significa que el siniestro queda SIN COBERTURA.
El beneficiario o asegurado según corresponda, deberá comunicar a la Compañía de la ocurrencia de cualquier
hecho que pueda constituir o constituya un siniestro, tan pronto sea posible una vez tomado conocimiento del
mismo. No obstante, se establece un plazo de diez (10) días corridos siguientes a la fecha en que se haya
producido el hecho en caso de siniestro de daños, en tanto este plazo sea superior al primero.
En caso de concurrencia de seguros, esta obligación deberá cumplirse respecto de cada uno de los
aseguradores.
1. En caso de accidentes donde no haya ningún herido o fallecido, no es necesario dejar constancia ante
carabineros. Para hacer efectivo los seguros deberás presentar ante la compañía aseguradora una declaración
jurada simple de manera inmediata.
2. En caso de un accidente con lesionados involucrados, debes realizar denuncio a Carabineros y a la
Compañía Aseguradora de manera inmediata.
3. En caso de un accidente donde haya terceros involucrados, pero sin lesionados, debes anotar los siguientes
datos: Nombre, Rut, Marca, Modelo, patente y compañía aseguradora. Te recomendamos también realizar una
constancia en Carabineros y notificar inmediatamente a tu Compañía Aseguradora.
4. En caso de daños materiales, debes tomar las providencias del caso para el debido resguardo del vehículo y
de sus accesorios.
5. En caso de robo del vehículo o sus accesorios debes realizar un denuncio en Carabineros y comunicarte con
tú Compañía Aseguradora de manera inmediata.
Recuerda que debes llamar a tu compañía o puedes llamarnos al 600 390 1000 desde teléfonos fijo o 2 2390
65 70 desde celulares y nosotros te redirigiremos con tu compañía.
DOCUMENTOS A PRESENTAR
También debe tener presente que:
1.- La compañía estará obligada al pago de la indemnización respectiva, siempre que quien conduzca sea el
asegurado u otra persona autorizada por él y posea licencia competente y no suspendida conforme a la Ley de
Tránsito. Al momento del siniestro, el conductor deberá haber aprobado y tener vigentes los controles de
habilitación correspondientes
2.- Ocurrido un siniestro cubierto por la presente póliza, la Compañía estará facultada, a su exclusiva opción,
para indemnizar en dinero los daños que sufra el vehículo asegurado o sus accesorios, o para repararlo o
reemplazarlo.
3.- En caso de robo o hurto del vehículo, la compañía indemnizará al asegurado vencido el plazo de 30 días
corridos siguientes a la denuncia, siempre que el vehículo robado o hurtado no haya sido recuperado o ubicado.
4.- El asegurado está obligado a poner inmediatamente en conocimiento de la compañía cualquier
Comunicación que reciba en relación con el accidente que originó el siniestro.
La resolución del contrato operará al vencimiento del plazo de quince (15) días corridos, contados desde la
fecha de envío de la comunicación, a menos que antes de producirse el vencimiento de ese plazo, sea pagada
toda la parte de la prima que esté atrasada, incluidos los correspondientes intereses y gastos de cobranza para
el caso de mora o simple retardo. Si el vencimiento del plazo de quince días recién señalado recayera en día
sábado, domingo o festivo, se entenderá para el primer día hábil inmediatamente siguiente que no sea sábado.
El Asegurador, podrá poner terminar el contrato en caso de concurrir una cualquiera de las causales
establecidas en las condiciones generales del seguro, previo envío de comunicación al domicilio o correo
electrónico del asegurado. Este aviso deberá enviarse al menos 30 días de antes de la fecha de terminación.
DERECHO DE RETRACTO
El proponente/asegurado tiene derecho a retractarse de la contratación del seguro, sin expresión de causa,
dentro del plazo de 35 días corridos desde la suscripción del seguro. La retractación podrá comunicarla a
Seguros Falabella, por cualquier medio que permita el registro fehaciente de voluntad. El proponente/asegurado
tendrá derecho a la devolución íntegra de las primas pagadas a la fecha de la retractación.
NOTA DE AUTORREGULACIÓN
La compañía de seguros CHILENA CONSOLIDADA SEGUROS GENERALES S.A. se encuentra adherida
voluntariamente al Código de Autorregulación y al Compendio de Buenas Prácticas de las Compañías de
Seguros, cuyo propósito es propender al desarrollo del mercado de los seguros, en consonancia con los
principios de libre competencia y buena fe que debe existir entre las empresas, y entre éstas y sus clientes.
Copia del Compendio de Buenas Prácticas Corporativas de las Compañías de Seguros se encuentra a
disposición de los interesados en cualquiera de las oficinas de CHILENA CONSOLIDADA SEGUROS
GENERALES S.A. y en www.aach.cl. Asimismo, ha aceptado la intervención del Defensor del Asegurado
cuando los clientes le presenten reclamos en relación a los contratos celebrados con ella. Los clientes pueden
presentar sus reclamos ante el Defensor del Asegurado utilizando los formularios disponibles en las oficinas de
CHILENA CONSOLIDADA SEGUROS GENERALES S.A. o a través de la página www.ddachile.cl.
Este servicio no corresponde al servicio de atención al cliente (SAC) que regulará el art. 55 n°2 de la ley 19.496.
Este contrato no cuenta con la certificación voluntaria regulada en el art. 55 de la ley 19.496.
COMUNICACIONES
El Asegurado, Beneficiario o Pagador de esta póliza podrá comunicarse con la Compañía Aseguradora,
Seguros Falabella o Contratante a través de cualquier medio que permita la expresión fehaciente y duradera de
voluntad. La Compañía Aseguradora, Seguros Falabella y el Contratante de esta póliza deberán realizar
cualquier comunicación, declaración o notificación al Asegurado, Beneficiario o Pagador mediante correo
electrónico o carta, a la dirección o domicilio registrado en la póliza. Adicionalmente la Compañía Aseguradora,
Seguros Falabella o el Contratante de la póliza, podrán, en caso de no contar con correo electrónico o domicilio
registrado en la póliza, notificar al Asegurado, Beneficiario o Pagador, al último correo electrónico o domicilio
entregado a alguna de las Empresas del Grupo Falabella.
CLAUSULA DE DIVERSIFICACIÓN
La información sobre la diversificación de los negocios de esta Corredora y de las Entidades aseguradoras con
que haya trabajado, así como la información de las pólizas de seguros contratadas para responder del
cumplimiento de sus obligaciones como intermediaria se encuentran a su disposición en
www.segurosfalabella.com, bajo la sección "Diversificación por Compañías".
DECLARACIONES
Al aceptar esta propuesta, el cliente declara lo siguiente:
1) Que antes de la celebración del contrato, se han desplegado en pantalla o se han informado telefónicamente
o presencialmente durante la venta las condiciones particulares y generales de la póliza, con las cláusulas
adicionales y de uso general que desea contratar, con sus respectivos códigos de depósito en la Comisión de
Mercados Financieros, de forma tal que permite su adecuada impresión (este sitio tiene un link con la página
oficial de la CMF que le permite verificar que los códigos de estas pólizas corresponden a los textos oficiales
1) OBJETO DE LA LIQUIDACIÓN.
La liquidación tiene por fin establecer la ocurrencia de un siniestro, determinar si el siniestro está cubierto en la
póliza contratada en una compañía de seguros determinada, y cuantificar el monto de la pérdida y de la
indemnización a pagar. El procedimiento de liquidación está sometido a los principios de celeridad y economía
procedimental, de objetividad y carácter técnico y de transparencia y acceso.
5) PRE-INFORME DE LIQUIDACIÓN
En aquellos siniestros en que surgieren problemas y diferencias de criterios sobre sus causas, evaluación del
riesgo o extensión de la cobertura, podrá el Liquidador, actuando de oficio o a petición del Asegurado, emitir un
pre-informe de liquidación sobre la cobertura del siniestro y el monto de los daños producidos, el que deberá
ponerse en conocimiento de los interesados. El asegurado o la Compañía podrán hacer observaciones por
escrito al pre-informe dentro del plazo de cinco días hábiles desde su conocimiento.
6) PLAZO DE LIQUIDACIÓN
Dentro del más breve plazo, no pudiendo exceder de 45 días corridos desde fecha denuncio, a excepción de;
a) siniestros que correspondan a seguros individuales sobre riesgos del Primer Grupo cuya prima anual sea
superior a 100 UF: 90 días corridos desde fecha denuncio;
b) siniestros marítimos que afecten a los cascos o en caso de Avería Gruesa: 180 días corridos desde fecha
denuncio;
Inversiones Bazaya Limitada (Linio), Promotora CMR Falabella S.A., CF Seguros de Vida S.A., Banco Falabella
Corredores Limitada, Banco Falabella, Hipermercados Tottus S.A., Falabella Inmobiliario S.A., Plaza S.A., Ikso
SpA (Ikea), Promotora Chilena de Café Colombia S.A. (Juan Valdez), Imperial S.A., Digital Payment SpA, y
todas aquellas otras compañías que se indiquen en la Política de Privacidad
Tanto la Sociedad como el resto de las empresas Falabella sólo pueden utilizar tus datos para los fines
autorizados en esta cláusula y, en los términos de nuestra Política de Privacidad.
Se entiende por "dato personal", tu nombre, RUT, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos de
geolocalización, uso y visita del sitio web, historial de navegación, hábitos de compra, entre otros.
En virtud del consentimiento que nos entregas al aceptar estos T&C y la Política de Privacidad, estamos
legitimados para hacer tratamiento de tus datos para lo siguiente:
La finalidad principal es la gestión y ejecución de los contratos que celebres con o a través la Sociedad y la
gestión y ejecución de los beneficios que otorga la Sociedad a través del programa de lealtad de Falabella
"CMR Puntos. Eso significa que nos autorizas a:
(i)gestionar la ejecución del o los contratos que celebras con o a través la Sociedad, responder tus consultas,
reclamos, solicitudes, entre otras acciones que debamos realizar para gestionar estos contratos.
(ii)tratar tus datos personales para que puedas participar y hacer uso de los beneficios de CMR Puntos por
cualquiera de los canales de comunicación, venta o canje, tanto presenciales como remotos.
(iii)contactarte para que recibas información de productos y servicios prestados por Falabella, y en general,
gestionar consultas, solicitudes y reclamos relacionados con ellos.
(iv)fines de marketing, esto significa que Falabella puede elaborar un perfil de usuario (individual o agregado)
aplicando o no modelos predictivos y, así, mejorar los productos que se comercializan o servicios que se
ofrecen a través de las empresas Falabella. Enviarte ofertas, promociones y anuncios publicitarios de productos
y servicios que sean de preferencia de nuestros usuarios en general, o de ti en particular, e invitarte a participar
en concursos que ofrezca Falabella.
(v)analizar y elaborar estudios estadísticos sobre los intereses de consumo y hábitos de compra de nuestros
usuarios, y en términos generales, sobre materias relevantes para la preparación de estudios de mercado o
campañas de marketing propias o de terceros.
(vi)desarrollar acciones comerciales, incluidos servicios de post venta, de carácter general o dirigidas
personalmente a ti, tendientes a mejorar tu experiencia como cliente, por ejemplo: informarte sobre el estado de
tus despachos o eventos relacionados al canje o la compra de productos o contratación de servicios en
Falabella, completar automáticamente los documentos necesarios para realizar tus transacciones en Falabella,
realizar encuestas de satisfacción, campañas de actualización de Datos Personales y realizar acciones de
cobranza.
(vii)para contactarte a través de nuestros canales de comunicación tanto físicos como o remotos, por ejemplo:
carta, call center, email, redes sociales tales como Facebook, o mensajes de texto (a través de SMS, Sitio web
o App), WhatsApp u otras plataformas similares, al número de celular que has registrado o cualquier otro dato
de contacto que nos informes, con el objeto de hacerte llegar información relacionada con las finalidades
descritas en esta sección.
Tratamiento de tus Datos Personales de carácter comercial:
Estos Datos Personales serán utilizados para:
(i)realizar una mejor gestión de riesgo crediticio por parte de Falabella, por ejemplo, utilizando modelos
predictivos de comportamiento y score de riesgos para que Falabella puedan ofrecerte servicios de
financiamiento adecuados a tus necesidades. Para ello, podremos usar los datos que nos entregues e
información financiera, comercial y crediticia que ofrecen terceros como bureau de créditos, siempre que su uso
no esté prohibido por leyes o regulaciones especiales.
(ii)ejecutar protocolos de seguridad y para prevenir y detectar usos engañosos, fraudulentos o criminales de
nuestros sistemas e instalaciones, lo cual es necesario para proteger los intereses legítimos de Falabella y de
sus respectivos clientes.
Datos biométricos y de geolocalización
Recolectaremos tus datos personales biométricos y de geolocalización a través de:
(i)dispositivos de digitalización de escritura y firma, y otros lectores biométricos.
(ii)escáneres de huellas digitales, cámaras de seguridad, entre otros que se puedan implementar, y que serán
oportuna y debidamente informados.
(iii)tecnología que permite localizar tu ubicación.
Utilizaremos estos datos para lo siguiente:
(i)completar automáticamente los documentos necesarios para adquirir o canjear productos o servicios en la
Sociedad y en las empresas Falabella.
(ii)prevenir y detectar usos engañosos, fraudulentos o criminales de nuestros sistemas e instalaciones, lo cual
es necesario para proteger los intereses legítimos de las empresas Falabella y de sus respectivos clientes.
(iii)elaborar un perfil de usuario (individual o agregado) basado en tus preferencias de compra, canje de
productos, visitas a las tiendas de las empresas Falabella, navegación en Internet, y la frecuencia y horarios
con que acostumbras a hacerlo.
La Sociedad será responsable del tratamiento de datos que realicen todas las empresas Falabella respecto de
los datos que comparta con ellos. Lo anterior, sin perjuicio de la responsabilidad que a cada una de ellas le
quepa por cualquier incumplimiento de sus obligaciones como responsables de acuerdo con la Ley.
Puedes revocar en cualquier momento la autorización que entregas para tratar tus datos personales, en cuyo
caso es posible que no puedas utilizar alguno o todos los servicios que ofrece Falabella. Es tu derecho pedirnos
información sobre los datos personales tuyos que hayamos recolectado y ejercer tus derechos de rectificación,
cancelación, oposición. y todos los demás derechos que confiere la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida
Privada. Para ejercer estos derechos sólo deberás llamar al 600 390 1000 o ingresando a la sección a "Control
d e s u s c r i p c i o n e s " e n n u e s t r a p á g i n a w e b
https://falaweb.falabella.com/optcanpr/public/OptInicioCli?codEmpresa=SEGUROS-CL. Del mismo modo,
siempre puedes solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales o publicitarias, de conformidad a lo
dispuesto en el artículo 28 B de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
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_________________________ Firma Corredora
Firma Proponente
Rut :9353339-9
"La información sobre la diversificación de los negocios de esta Corredora y de las entidades
aseguradoras con que haya trabajado, así como la información de las pólizas de seguros contratadas para
responder del cumplimiento de sus obligaciones como intermediaria se encuentran a su disposición en
www.segurosfalabella.com, bajo la sección "Notas Legales".