Poliza Matriz: 4418398 Certificado: 4980: Seguros Generales Suramericana S.A

POLIZA MATRIZ: 4418398 CERTIFICADO: 4980
SEGUROS GENERALES SURAMERICANA S.A.

CERTIFICADO DE COBERTURAAUTOMOTRIZ: SEGURO AUTOMOTRIZ DED 8 UF
FECHA :12-03-2019 RUT :6969817-4 Asegurado : NELSON FLORES N° PROPUESTA : 62136039

CASTILLO
IDENTIFICACION
CORREDORA SEGUROS FALABELLA CORREDORES LTDA.
RUT :77099010-6 FECHA :12-03-2019
CONTRATANTE :SERVICIOS E INVERSIONES VIGENCIA DESDE :15-03-2019
FALABELLA LTDA.
RUT :96847200-3 VIGENCIA HASTA :15-03-2020
COMPAÑIA :SEGUROS GENERALES N° PROPUESTA :62136039
SURAMERICANA S.A.
RUT CIA :99017000-2 COMISION NETA :22 %
Antecedentes del Asegurado

PLAN CONTRATADO :SEGURO AUTOMOTRIZ DED 8 UF
RUT :6969817-4
NOMBRE :NELSON COMUNA :TALCAHUANO
APELLIDO P :FLORES REGION :OCTAVA
APELLIDO M. :CASTILLO FONO :02-22946098
DIRECCION :AVDA LAS GOLONDRINAS N* 1060 E-MAIL :javier.flores.cid@hotmail.com
Bien Asegurado :1 VEHICULO
Datos Del Riesgo

TIPO DE VEHÍCULO :AUTOMOVIL MARCA :SUZUKI
PATENTE :CVVS84-8 MODELO :SWIFT
N° DISPOSITIVO UBI (ESN) :NO APLICA. NÚMERO MOTOR :QG16341707
NÚMERO DE CHASIS :KNMC4C2HMBP815705 AÑO VEHÍCULO :2011
USO DE VEHÍCULO :PARTICULAR FECHA NACIMIENTO ASEG :15-10-1953
COLOR :VERDE VEHÍCULO CON PRENDA :NO
INTERES ASEG/VEHÍCULO :PADRES E-MAIL :javier.flores.cid@hotmail.com
N° DE CELULAR :933852776
Página 1 de 16-Propuesta Número: 62136039


CASTILLO
COBERTURAS
CODIGO DESCRIPCION DEDUCIBLE MONEDA Suma Asegurada PRIMA
NETA
13468 DAÑOS MATERIALES AL VEHICULO 8,0 UF Valor Comercial 5.909
13472 ROBO, HURTO O USO NO AUTORIZADO 8,0 UF Valor Comercial 1.477
13473 RESPONSABILIDAD CIVIL, DAÑO EMERGENTE 0,0 UF 500 0.492
13474 RESPONSABILIDAD CIVIL, DAÑO MORAL 0,0 UF 500 0.492
13475 RESPONSABILIDAD CIVIL, LUCRO CESANTE 0,0 UF 500 0.197
13476 ROBO DE ACCESORIOS 8,0 UF 50 0.098
13477 ACTOS MALICIOSOS 8,0 UF Valor Comercial 0.098
13478 HUELGA Y TERRORISMO 8,0 UF Valor Comercial 0.098
13479 SISMO 8,0 UF Valor Comercial 0.098
13480 RIESGOS DE LA NATURALEZA 8,0 UF Valor Comercial 0.098
13481 GRANIZO 8,0 UF Valor Comercial 0.098
13482 DAÑOS MATERIALES POR LA PROPIA CARGA 8,0 UF Valor Comercial 0.098
13483 DAÑOS A TERCEROS CAUSADOS POR LA 0,0 UF 500 0.098
CARGA
13484 ACCIDENTES PERSONALES, PLAN A 0,0 UF 125 0.098
13485 ACCIDENTES PERSONALES, PLAN B 0,0 UF 125 0.098
13487 ASISTENCIA AL VEHICULO 0,0 UF Incluido 0.098
13495 DEFENSA PENAL Y CONSTITUCIÓN DE 0,0 UF 50 0.098
FIANZAS
Beneficiarios
(Propietario RUT Nombre F. Nacimiento Parentesco % de Capital
Legal del
Vehículo)
Obs :
PLAN PAGO EN UF
PRIMA AFECTA 9,849 PRIMA EXENTA 0,0 IVA 1,871 PRIMA POR CADA AÑO 11,72
FORMA DE PAGO TOTAL CUOTAS PACTADAS 12
N° CUENTA BANCARIA 10230101330 BANCO Banco Falabella
PREEXISTENCIAS
CLASE PIEZA TIPO DAÑO DEDUCIBLE(UF) O
EXCLUSION


CASTILLO
NOTAS DE RE-IMPRESIÓN
Esta re-impresión menciona las condiciones de la póliza colectiva para asegurados con vigencia a partir de la
fecha de hoy. Infórmese sobre las condiciones de su seguro al momento en que éste comenzó a regir
particularmente para Ud.
NOTAS
De conformidad a lo dispuesto en el artículo 518 del Código de Comercio, los datos contenidos en esta póliza
expresan fielmente la verdad sobre el contratante y el estado de las materias que se aseguran. Toda inexactitud
contenida en ella es de exclusiva responsabilidad del proponente y dará derecho a la Compañía de Seguros a
eximirse del pago de cualquier siniestro y poner término a la póliza y demandar los daños y perjuicios que le hayan
causado.
Las presentes condiciones particulares forman parte integrante de la póliza de seguros colectivos y junto con la
propuesta se rige por las condiciones generales depositadas en la CMF, bajo el código POL 1 2013 1318, POL 3
2013 1378, CAD 1 2013 1321, CAD 1 2013 1324.
Copia de las condiciones generales y particulares están disponibles en las oficinas de Seguros Falabella
Corredores Ltda., y pueden ser solicitadas también a la Compañía de Seguros.
La póliza tiene una vigencia anual, que será renovable automáticamente por períodos iguales y sucesivos de un
año cada uno, mientras exista un medio habilitado y autorizado por el cliente para cargar las cuotas mensuales de
la prima.
Intermedia Seguros Falabella Corredores Ltda. y la Compañía que cubre los riesgos es Seguros Generales
Suramericana S.A. Seguro contratado en forma colectiva por Servicios e Inversiones Falabella Ltda.
Comisión Corredor: 22% sobre Prima Neta Recaudada + IVA
El corredor ha proporcionado información veraz, completa, adecuada y oportuna al cliente, que le ha permitido
tomar una decisión informada antes de la formalización o incorporación al contrato.
VIGENCIA DE ESTE SEGURO
Para cada asegurado individual que se incorpore a este seguro colectivo, este seguro tendrá una vigencia anual
contada desde la fecha de la aceptación del riesgo por parte de la compañía. Si ninguna de las partes -
asegurador o asegurado - manifiesta a la otra, por escrito, su voluntad de no renovarlo a su vencimiento anual,
este seguro se renovará por un año más, y así sucesivamente por periodos iguales de un año cada uno.
Las partes acuerdan que al momento de la renovación, la Compañía Aseguradora podrá ajustar el monto de la
prima en razón al número de siniestros ocurridos durante cada vigencia, con un porcentaje de recargo máximo de
un 50%. En caso de que exista un ajuste, este regirá a contar de la renovación de la póliza.
Se establece expresamente, de acuerdo al artículo 517 de Código de Comercio, que el asegurador podrá
modificar las condiciones del seguro, las cuales sólo podrán realizarse previa comunicación al asegurado. De
todas formas, las modificaciones sólo comenzarán a regir a contar de la siguiente renovación del contrato.
Recibida la comunicación, el asegurado podrá renunciar al contrato mediante comunicación escrita dirigida al
asegurador, dentro de los diez (10) días siguientes de recibida la comunicación, siéndole restituida la prima que se
hubiera abonado desde la modificación.
IMPORTANTE:
LA EJECUCIÓN DE LOS MANDATOS CONTENIDOS EN ESTA PROPUESTA SE CONSIDERARÁ SUFICIENTE
ACEPTACIÓN POR PARTE DE LOS MANDATARIOS. ESTOS MANDATOS, SON ESENCIALMENTE


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REVOCABLES Y PODRÁN SER DEJADOS SIN EFECTO POR EL MANDANTE/ASEGURADO DE PAGO EN
CUALQUIER TIEMPO, SIN MÁS FORMALIDADES QUE LAS QUE HAYA DEBIDO CUMPLIR PARA SU
OTORGAMIENTO.
En todo caso, la revocación sólo surtirá efecto a contar del período subsiguiente de pago o abono que
corresponda en la obligación concernida. El mandatario deberá rendir cuenta de su gestión informando monto y
fecha de cargo de la prima en el respectivo estado de cuenta.
NOTA: Se incluye Anexo relativo a Procedimiento de Liquidación de Siniestros.
OBLIGACIONES DEL ASEGURADO
En especial, el asegurado está obligado a:
a)Pagar la prima convenida, según las condiciones establecidas en las Condiciones Particulares del seguro.
b)Declarar al momento de la contratación de manera veraz la información que solicite la Compañía Aseguradora
con el fin de evaluar el riesgo propuesto.
c) Informar verazmente el estado y destino del vehículo al contratar el seguro; de los cambios de estado o destino
durante su vigencia en un plazo no superior a los quince (15) días de producido el cambio, y de las circunstancias
del siniestro, en toda ocasión en que deba hacerlo en cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 526 del Código de
Comercio,
d) Declarar en la propuesta, la cual es parte integrante de la póliza, la calidad que tiene al contratar el seguro, así
como acreditar en caso de siniestro, el interés asegurable que, en conformidad a la ley, lo constituye en
económicamente interesado en la conservación de los bienes asegurados.
e)El contratante deberá informar a la compañía si los bienes que se aseguran se encuentran o no dados en
prenda, o si están afectados por cualquier otra limitación de dominio o gravamen, que haga presumible que existe
otro interés asegurable, además del que ha manifestado el asegurado. Igual obligación regirá para las prendas u
otras limitaciones que se constituyan durante la vigencia de esta póliza, las que deberán ser informadas dentro del
plazo de quince (15) días siguientes a su constitución, salvo fuerza mayor.
f)Una vez contratado el seguro y vigente la póliza, el asegurado deberá informar la enajenación de los bienes
asegurados o la cesión de derechos sobre los mismos, debiendo poner término al seguro, a menos que la
compañía consienta por escrito en continuar como asegurador.
g)En caso de siniestro, tomar todas las precauciones razonables para evitar el agravamiento de los daños o
pérdidas.
h)Informar inmediatamente a la Compañía de todo aviso, citación, notificación, denuncia, querella y en general
cualquier comunicación que reciba en relación con el accidente, salvo fuerza mayor.
i)A solicitud de la Compañía, entregarle la defensa del proceso, en la forma dispuesta en estas Condiciones
Generales. Además deberá concurrir en las instancias judiciales en que sea requerido.
j)Hacer todo lo razonablemente necesario para evitar la pérdida o daño del vehículo asegurado y para mantenerlo
en buen estado de conservación.
k) Acreditar la ocurrencia del siniestro denunciado, y declarar fielmente y sin reticencia, sus circunstancias y
consecuencias. El asegurador deberá reembolsar los gastos en que razonablemente haya incurrido el asegurado
para cumplir las obligaciones expresadas en este punto, reembolso que no podrá exceder de la suma declarada
en las condiciones particulares.
l)Los documentos que se deban presentar para la liquidación del siniestro se individualizarán en las Condiciones
Particulares de la póliza. Sin perjuicio de lo anterior, la Compañía Aseguradora se reserva el derecho de solicitar
cualquier otro que estime necesario para realizar esta liquidación, de conformidad a la normativa vigente.
m) En caso de que el siniestro no tenga cobertura, previa comunicación de parte del Asegurador, el asegurado
deberá retirar el vehículo del taller o de la casa de remates en donde se encuentre.
n)El asegurador podrá inspeccionar o examinar durante la vigencia de la póliza la materia asegurada, para lo cual
deberá coordinarse previamente con el asegurado. Será obligación del asegurado dar las facilidades para que el
asegurador efectúe la inspección, para ello se establecerá un plazo máximo desde la fecha de solicitud por parte
del asegurador, el cual se determinará en las Condiciones Particulares del Seguro. En su defecto se establece un
plazo máximo de treinta (30) días.
En caso de incumplimiento del asegurado respecto de las obligaciones establecidas en este artículo en las letras
a), b) y c), se estará a lo dispuesto en los artículos 524 n° 1, 526 y 528 del título VII, libro II del Código de
Comercio.


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En caso de que el asegurado incumpla las obligaciones establecidas en este artículo en las letras d), e) y n), el
asegurador podrá dar término la póliza de acuerdo a lo establecido en el artículo n° 14.
El incumplimiento del asegurado respecto de las obligaciones establecidas en este artículo en las letras f), g), h),
i), j), k), l), m), liberará al asegurador de toda obligación derivada de este contrato.
PERDIDA TOTAL
Para efectos de este contrato de Seguros se entenderá por Pérdida Total cuando el costo de reparación sea
superior al 65% del Valor Comercial del Vehículo.
En caso de siniestro de Pérdida Total del vehículo con menos de 12 meses de uso, la Compañía debe entregar al
asegurado un vehículo nuevo, equivalente al siniestrado, sujeto a las siguientes condiciones:
a) Vehículo siniestrado debe poseer una antigüedad inferior a 365 días contados entre la fecha de la factura de
compra y la fecha del siniestro.
b) El vehículo de reposición debe encontrarse disponible para su adquisición y ser similar al modelo,
características y equipamiento del bien siniestrado. En caso de no existir el mismo modelo disponible en el
mercado, la Compañía indemnizará el valor comercial del vehículo nuevo al momento del siniestro.
c) El proponente no debe haber comprado el vehículo haciendo uso de franquicias o privilegios aduaneros
impositivos.
En caso de Pérdida Total del vehículo materia de este seguro, sin importar su antigüedad, lo que conlleva la
extinción de la póliza, se procederá al cobro íntegro de la prima pendiente para completar la vigencia anual de la
póliza del año en curso por toda la vigencia de la póliza y la Compañía tendrá derecho a compensar esta deuda
con el monto de la indemnización que en su caso corresponda, y a compensar esa eventual indemnización con
cualquiera otra obligación vencida que mantenga el asegurado con ella.
La Compañía tiene la opción de reparar, reemplazar o indemnizar en dinero los daños sufridos por el vehículo
asegurado. En los casos de reparación o reemplazo se usarán repuestos que tengan características de calidad y
seguridad similares a los sustituidos o reemplazados.
CONDICIONES DE ASEGURABILIDAD
- Asegurado mayor de 18 años de edad al momento de la contratación.
- Vehículo con antigüedad menor o igual a 15 años.
- Vehículo de uso exclusivamente particular durante toda la vigencia de la póliza.
- Vehículo no internado por franquicia aduanera ni de importación directa, salvo aquellos que cumplan con los
requisitos enunciados en las condiciones particulares "Cobertura de vehículos internados al amparo de franquicia
aduanera".
- Para la cobertura de robo de accesorios: Que las tapas y conos de rueda se encuentren apernados.
- En caso de que la factura tenga más de 48 horas de emitida contadas hacia atrás desde la fecha de la
propuesta, debe haber una inspección del vehículo aprobada por la Compañía de Seguros.
El incumplimiento de alguna de estas condiciones de asegurabilidad producirá la extinción de las obligaciones de

la aseguradora de pagar la indemnización ante un siniestro.
EXCLUSIONES (POL 1 2013 1318)
1.Exclusiones aplicables a todas las coberturas.
a) Los siniestros ocasionados por el/la cónyuge, ascendientes, descendientes o parientes por consanguinidad o
afinidad hasta el 2º grado o trabajadores dependientes del asegurado, así como de toda persona que viva bajo el
mismo techo del asegurado, como consecuencia del uso no autorizado del vehículo.
b) Los siniestros ocurridos mientras el vehículo asegurado esté siendo destinado a un fin diferente al declarado al
contratar el seguro.
c) Los siniestros que sufra o provoque el vehículo asegurado cuando participe en apuestas, desafíos, carreras o
concursos de cualquier naturaleza o en las pruebas preparatorias para tales eventos.
d) Los daños que sufra el vehículo asegurado o que sean causados por éste cuando sea conducido por una
persona bajo la influencia de cualquier droga que produzca efectos desinhibidores, alucinógenos o somníferos.
e) Los daños que sufra el vehículo o que sean causados por éste, cuando, siendo el conductor sometido al
momento del accidente, a un examen de medición del alcohol, previsto en las normas legales o reglamentarias,
éste arroje un resultado igual o superior a la cantidad de alcohol por mil gramos de sangre que la ley tipifique como


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"estado de ebriedad". Para estos efectos, se establece que la cantidad de alcohol en la sangre en una persona
desciende 0.11 gramos por mil cada hora, o en la fracción que corresponda a los minutos efectivamente
transcurridos, si el lapso es inferior a una hora.
La compañía quedará eximida de la obligación de indemnizar, conforme a esta póliza, cuando el conductor,
requerido al efecto por la autoridad competente, se negase injustificadamente a practicarse cualquier examen que
sirva para determinar la cantidad de alcohol o drogas en su organismo.
f) Los daños sufridos por el vehículo asegurado o causados por éste cuando su conductor ha huido o abandonado
el lugar del accidente.
g) Cuando el siniestro que origine los daños o pérdidas haga responsable de delito al asegurado o al conductor.
h) Los daños ocasionados por accidentes ocurridos fuera del territorio de la República de Chile.
2.Exclusiones aplicables a la cobertura de daños al vehículo asegurado.
a) El deterioro, desgaste, uso normal del vehículo o sus piezas o partes, así como los daños cuya causa sea la
carga en exceso, o desperfectos mecánicos. Si alguna de las situaciones o circunstancias anteriores provocare un
accidente cubierto por la presente póliza, sólo se indemnizarán los daños causados por dicho accidente.
b) Los daños producidos por personas, animales transportados o remolcados en el vehículo y los producidos
durante la carga o descarga de los mismos.
c) Los daños que experimente el vehículo mientras es trasladado por un medio transportador distinto de los
señalados en el Artículo 3°, numeral 1, letra b.
d) El robo o hurto de accesorios y los daños causados a éstos durante la perpetración del hecho, aun cuando
éstos hayan sido robados o hurtados conjuntamente con el vehículo asegurado, quedando también excluido el
robo de tapas y conos de ruedas que no se encuentren apernados, teléfonos celulares, detectores de radares,
GPS, video, tv, TAG y todo otro accesorio no apernado en forma definitiva al vehículo.
e) Las pérdidas de beneficios, el lucro cesante y otros perjuicios indirectos de cualquier tipo.
f) Los daños que se produzcan o que ocurran como consecuencia de sismo y la salida de mar de origen sísmico;
así como los daños que ocurran a causa de la situación anormal provocada por el mismo.
g) Los daños que sufra el vehículo asegurado, que tuvieren por origen o fueren una consecuencia de guerra,
invasión, actos cometidos por enemigos extranjeros, hostilidades u operaciones bélicas, sea que haya habido o no
declaración de guerra, guerra civil, insurrección, sublevación, rebelión, sedición, motín o hechos que las leyes
castigan como delitos contra la seguridad interior del Estado.
h) Los daños que sufra el vehículo asegurado, que tuvieren por origen o fueren agravados por reacción nuclear,
radiación nuclear o contaminación radiactiva.
i) Los daños sufridos por el vehículo asegurado mientras recorre, atraviesa o se encuentra detenido en cualquier
curso de agua, río, arenal, playa de mar, lago o terreno no destinado para el tránsito de vehículos a motor, salvo
que éstos sean trayecto obligado en camino público.
j) Los causados por combustibles y elementos inflamables, explosivos, o tóxicos transportados en el vehículo
asegurado, cuando su traslado no se ha ajustado a lo dispuesto en ordenanzas y leyes, y aquellos daños
producidos durante la carga o descarga de los mismos.
k) Los daños a los neumáticos y cámaras cuya causa sea diferente de un accidente que haya afectado al resto del
vehículo y que sea indemnizable conforme a esta póliza.
l) Los daños causados al motor como consecuencia de la aspiración de agua u otro líquido en su interior, por
cualquier causa.
3.Exclusiones aplicables a la cobertura de responsabilidad civil.
a) Daños o lesiones, incluyendo muerte, causados a, o por las personas, animales o cosas transportadas o
remolcadas en el vehículo asegurado.
b) La responsabilidad contractual.
c) Los daños a puentes, básculas, viaductos, carreteras y a todo lo que pueda existir bajo los mismos, debidos al
peso del vehículo, de sus acoplados o de la carga transportada.
d) Los daños a los bienes de las personas que dependen del asegurado, de su cónyuge, de sus ascendientes, sus
descendientes, o parientes por consanguinidad o afinidad hasta el 2° grado, así como toda persona que viva bajo
el mismo techo con el asegurado.
e) La responsabilidad proveniente de perjuicios indirectos.
f) La responsabilidad proveniente del robo, hurto o uso no autorizado.
Sin perjuicio de lo anterior, se deja expresa constancia que esta póliza va a cubrir los riesgos excluidos en las


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letras "2. f" y "3. a" antes mencionadas.
Exclusiones de Accidentes Personales, según lo establecido en la POL 3 2013 1378
CONDICIONES PARTICULARES
DEDUCIBLE
Rige deducible UF 8, aplicable en toda y cada pérdida excepto en las coberturas de responsabilidad civil y
asistencia al vehículo.
RESPONSABILIDAD CIVIL. Daño Emergente hasta UF 500, Daño Moral hasta UF500 y Lucro Cesante hasta
UF500.
BENEFICIOS ADICIONALES
a) En el caso de vehículos cuya GARANTÍA DE MARCA ESTÉ VIGENTE, los repuestos a utilizar serán aquellos
provistos por representantes oficiales de la marca del bien asegurado. En este caso adicionalmente se prestará la
reparación en servicios oficiales de la marca del vehículo, ofrecidos por la Compañía.
b) En el caso que los vehículos CUYA GARANTÍA DE MARCA ESTE EXPIRADA, la Compañía podrá proveer de
repuestos cuya calidad, funcionalidad y condiciones de seguridad sean similares a los indicados en la letra a)
anterior.
En todos los casos, la Compañía velará porque, razonablemente, la reparación sea efectuada en condiciones que
garanticen la aptitud, funcionalidad y seguridad necesarias para el correcto funcionamiento del vehículo. Si el
asegurado, en algún caso quisiere optar por la utilización de un servicio de reparación o repuestos distintos de los
que la Compañía ofrece, deberá asumir cualquier costo adicional y la Compañía no tendrá el deber de velar por el
trabajo de reparación ni la calidad de los repuestos.
DAÑOS AL VEHÍCULO DURANTE VIAJES AL EXTRANJERO

La Compañía se extiende a cubrir los daños al vehículo asegurado que ocurran fuera del territorio de la República
de Chile, respecto de las mismas coberturas contratadas.
Exclusiones:
El robo, hurto o uso no autorizado
La responsabilidad civil
BENEFICIO DE AUTOREEMPLAZO.
Este beneficio aplica para siniestros cubiertos bajo la presente póliza, opera después de 24 horas de ingresar el
vehículo al taller asignado por el liquidador de seguros, la reparación debe superar las 48 horas de trabajo, el
asegurado debe solicitar este beneficio al fono asistencia de su compañía, el límite máximo es de 45 días y tiene
un copago diario de acuerdo a la siguiente tabla (IVA incluido).
Días Copago por día

01 - 07$4.000
08 - 15$6.000
16 - 45$8.000
El costo diario por concepto de TAG, no está incluido en este beneficio, quedando por tanto su costo a cargo del
asegurado.
La entidad arrendadora exigirá al asegurado una garantía por la recepción del vehículo en arriendo, consistente en
la entrega de un voucher de Tarjeta de Crédito con cupo disponible para poder hacerla efectiva, cuando
corresponda o bien un cheque librado contra cuente corriente con fondos disponibles. El monto de esta garantía
será determinado exclusivamente por la entidad que preste el servicio de garantía. En caso de no ser posible
arrendar un vehículo, se facilitará un medio alternativo de transporte convencional con un límite de costo
económico de la prestación del vehículo de reemplazo.
Esta prestación no será acumulable a la prestación de ''Estancia y desplazamiento por inmovilización del
vehículo'', y está sujeta a la disponibilidad de las empresas de arriendo de vehículos y a sus condiciones de
contratación. Los Vehículos proporcionados corresponderán hasta la categoría mediana o intermedia, de acuerdo


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a la clasificación de las empresas de rent a car, es decir, vehículos tipo sedan, cuatro puertas, no full, solo
vehículos de transmisión Mecánica (Ej : Sentra II, Corsa, Daewoo, Peugeot, Yaris, etc.)
ROBO DE ACCESORIOS. Se fija como límite de indemnización el 10% del valor comercial del vehículo con un
máximo de UF 50 en toda y cada pérdida.
COBERTURA DE VEHÍCULOS INTERNADOS AL AMPARO DE FRANQUICIAS ADUANERAS

Sin perjuicio de lo señalado en las Condiciones Generales del seguro, que no se modifican sino en lo
expresamente señalado a continuación en esta cláusula, la presente póliza se extiende a cubrir vehículos
motorizados internados al país al amparo de franquicias aduaneras sujeto empero a las siguientes condiciones
especiales, las cuales son expresamente aceptadas por el asegurado en este acto:
1.- El asegurado estará obligado a acreditar a la Compañía el valor de adquisición del vehículo. Dicha acreditación
se realizará a través de la exhibición de la factura respectiva, contrato de compraventa del vehículo debidamente
acreditar el pago del impuesto respectivo, firmado por el vendedor y el comprador y autorizado ante Notario, o la
Solicitud de Registro de Factura, expedida por el Servicio Nacional de Aduanas, documentos que formarán parte
integrante del contrato de seguros. Se entenderá como valor de adquisición del vehículo, el valor total de venta
indicado en estos documentos.
2.- En caso de pérdida total del vehículo asegurado, la indemnización quedará limitada al menor valor entre el
valor comercial del vehículo al momento del siniestro y el valor de adquisición declarado a la Compañía menos la
depreciación asociada al uso, antigüedad y estado de conservación del vehículo. La depreciación para los
vehículos nuevos es de un 15% para el primer año o la proporción que corresponda y un 10% anual para los años
siguientes.
3.- Sólo se podrán asegurar bajo esta extensión de cobertura vehículos motorizados con presencia comercial en
Chile a través de distribuidores oficiales de la marca constituidos en el país.
4.- En caso que la Compañía opte por indemnizar en dinero la pérdida total del vehículo asegurado, el pago de la
indemnización procederá sólo una vez que el asegurado acredite haber cancelado todas las sumas que sea
necesario enterar a cualquier organismo público o privado para poder transferir el vehículo asegurado o sus
restos, a la Compañía o a un tercero, en razón de haber sido internado bajo el amparo de alguna exención total o
parcial de aranceles aduaneros y/o impuestos, con respecto al régimen general.
ACCIDENTES PERSONALES (POL 3 2013 1378)

- Se indemnizará hasta UF 125 al asegurado para plan A.
- Se indemnizará hasta UF 125 por ocupante con límite anual para plan B de UF 500.-
Plan A: Fallecimiento Accidental, Plan B: incapacidad total y permanente.
ASISTENCIA AL VEHICULO
El prestador de las asistencias es RAC Asistencia S.A.
La Compañía en conjunto con Seguros Falabella podrán seleccionar otro prestador de asistencia en reemplazo del
indicado en esta propuesta, durante la vigencia del seguro.
LIMITES DE COBERTURA
Remolque o transporte del vehículo. Tope de UF 12

Estancia y desplazamiento de los asegurados por inmovilización del vehículo. UF3/día; máximo UF 6
Estancia y desplazamiento de los asegurados por robo del vehículo. UF 3 / día; máximo UF 6
Transporte, depósito o custodia del vehículo reparado o recuperado Tope de UF 8
Servicio de conductor profesional. Ilimitado
Localización y envío de piezas de recambio. Ilimitado
Transmisión de mensajes urgentes. Ilimitado
Transporte sanitario en caso de lesiones por accidente de tránsito del vehículo. Ilimitado
Transporte de los acompañantes en caso de accidente de tránsito del vehículo. Ilimitado
Transporte del asegurado fallecido y de los demás acompañantes. Ilimitado
Asistencia Legal. UF 12
Anticipo de Fianzas. Tope de UF 6
SERVICIOS ADICIONALES A LA COBERTURA DE ASISTENCIA A VEHÍCULOS:
SERVICIO REPARACION IN SITU


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Si una avería impidiera que el vehículo asegurado circule por sus propios medios, RAC Asistencia Ltda.
proporcionará la ayuda técnica necesaria para intentar reparación de emergencia, a fin de que pueda continuar su
viaje.
Su alcance no superará el correspondiente a media hora de mano de obra, en el lugar donde se haya producido el
hecho, quedando excluido de esta prestación el costo de las piezas de recambio que fuera necesario sustituir. En
caso de que el vehículo no pudiera ser reparado en el tiempo indicado, entrará en vigor la prestación de remolque.
Tipos de reparaciones incluidas en la cobertura de Reparación In Situ.
- Servicio por Carga o reemplazo de baterías
- Servicio por Cambio de neumáticos
- Servicio por Reemplazo de fusibles
- Servicio por Reemplazo de correas
- Servicio por Ajuste de piezas y/o partes sueltas
- Servicio por Apertura de vehículos cerrados
- Servicio por Problemas de encendido
- Servicio por Fallas eléctricas
- Servicio por Entrega de combustible hasta 5 lts.
- Reparaciones de emergencia en general, susceptibles de ser efectuadas en el lugar del requerimiento.
Ámbito territorial. Chile a partir del Km. 0 del lugar de residencia del asegurado. Se entiende por Km. 0 el domicilio
del asegurado declarado en la propuesta del seguro.
SERVICIO DE REEMBOLSO DE GASTOS MEDICOS (Para accidentes o enfermedades en trayecto)

- Reembolso de gastos médicos por enfermedad hasta UF 20 y por accidente en viaje hasta UF 40 por viaje, sobre
lo que no reembolse el sistema de salud previsional que corresponda. Máximo por año UF 40 y UF 80
respectivamente.
- En el caso de aquellos Titulares que no cotizan en el sistema de salud previsional, se aplicará un deducible de
UF 5, en cada evento.
- Gastos incluidos: consultas médicas, medicamentos, exámenes, odontología, intervenciones quirúrgicas e
internación. Hasta UF 3.
- Cobertura exclusiva para el titular del seguro y familiares en primer grado (cónyuge, hijos y padres).
Ámbito territorial. A partir de los 100 Km. del lugar de residencia del asegurado.
Procedimientos a seguir para obtener los reembolsos:

- Aviso telefónico del problema, y el lugar donde se encuentra.
- Presentación de copia de los comprobantes de gastos, en concordancia con el llamado y el lugar desde donde
fue realizado.
- Presentación de comprobante de pago de la institución de salud.
Exclusiones del servicio: Están excluidos de este servicio las prestaciones y hechos siguientes:
a) Los gastos médicos correspondientes a servicios que el asegurado haya concertado por su cuenta, sin previo
aviso a la central de asistencias de la Compañía, salvo que la comunicación haya sido imposible por razón de
fuerza mayor.
b) Los gastos médicos por enfermedades o lesiones derivadas de padecimientos crónicos y de las preexistentes a
la iniciación del viaje.
c) Los gastos médicos por muerte producida por suicidio y las lesiones y secuelas que se ocasionen en su
tentativa.
d) Los gastos médicos por muerte o lesiones originadas directa o indirectamente por acciones criminales dolosas
del asegurado.
e) Los gastos médicos por enfermedades o estados patológicos producidos por la ingestión voluntaria de alcohol,
drogas, sustancias tóxicas, narcóticos o medicamentos adquiridos sin prescripción médica.
f) Los gastos médicos correspondientes a prótesis, anteojos, lentes de contacto, los gastos de asistencia por
embarazo, parto y también cualquier tipo de enfermedad mental.
g) Los gastos médicos por lesiones derivadas de prácticas deportivas en competición.
h) Los gastos médicos incurridos por los ocupantes del vehículo asegurado transportados gratuitamente mediante
"auto-stop".
SERVICIO DE CONDUCTOR DE REEMPLAZO


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En caso de estar el cliente imposibilitado para conducir el vehículo por ingesta de alcohol, el servicio de asistencia
proporcionará, a su propio cargo, un conductor profesional para conducir el vehículo, con o sin sus ocupantes,
hasta donde indique el cliente, siempre que éste se encuentre dentro del ámbito territorial cubierto por el servicio.
Este servicio se entregará previa autorización del dueño del vehículo a conducir, para lo cual se dejará grabada la
solicitud y dicho salvoconducto. Por otro lado, se dejará constancia de los artículos y/o daños pre-existentes del
vehículo al momento de ser recibido para su conducción en el correspondiente Registro de Prestación de Servicio
(RPS).
En el caso de existir daños se procederá a tomar fotografías de los mismos.
Ámbito territorial del servicio - Capitales provinciales de Chile con un radio máximo de 20 Km. desde las plazas de
armas. Incluye todas las comunas de la R.M.
Destino Incluido - 1 origen, 1 destino.
Horario del servicio - Continuado
Duración máxima del servicio - 60 minutos
Tiempo máximo de espera Chofer - 15 minutos
Solicitud previa / agendamiento - 2 horas
Límite de eventos - 6 eventos al año sin costo
Copago por evento - $ 10.000 a partir del séptimo evento iva incluido
Tarifa por Km. en exceso de servicio (desde 1er evento) - $ 900 por km. adicional en exceso de 20 km.
Tarifa por destino adicional (desde 1er evento) - $20.000 iva incluido
Tarifa por minutos en exceso (desde 1er evento) - $2.500 cada 15 minutos o fracción.
Fechas excluidas en el servicio - Fiestas Patrias (18 y 19 de Septiembre), Navidad (24 y 25 de Diciembre) y Año
Nuevo (31 de Diciembre y 1 de Enero), incluyendo festivos adicionales que se agreguen a las mismas.
Nota: Servicios solicitados con la anticipación mínima están sujetas a disponibilidad horaria de conductores.
SERVICIO DE TRASLADO SEGURO PREVENTIVO FULL
En caso que el titular se encuentre o prevea que pueda estar imposibilitado para conducir el vehículo por ingesta
de alcohol involucrando con ello riesgo de accidente, el servicio de asistencia proporcionará, a su propio cargo, un
servicio de taxi o equivalente para trasladarlo:
a) Desde su domicilio registrado o habitual, u otro lugar en donde se encuentre, siempre que éste último se ubique
dentro del radio de cobertura establecido para el servicio;
hasta el lugar en donde se realizará la ingesta de alcohol, y posteriormente,
b) Desde el lugar donde se realizó la ingesta de alcohol hasta su domicilio registrado o habitual
Condiciones y restricciones de la cobertura
Sujeto del servicio - Vehículo inscrito. Puede ser solicitado por el titular o familiar directo (hijos y/o cónyuge).
Ámbito territorial del servicio - Capitales provinciales de Chile con un radio máximo de 20 Km. Desde las plazas de
armas. Incluye todas las comunas de la R.M.
Destinos incluidos - 1 origen y 1 destino y vice - versa.
Horario del servicio - Continuado.
Duración máxima del servicio - 60 minutos.
Tiempo máximo de espera taxi - 15 minutos.
Solicitud previa / agendamiento - 4 horas previas al primer traslado desde su domicilio.
Límite de eventos sin costo - 6 eventos al año.
Costo tarifa base (desde 7to evento) - Según tarifario oficial del servicio de taxi o radiotaxi. Tarifa por Km. en
exceso de servicio (desde 1er evento) - Según tarifario oficial del servicio de taxi o radiotaxi.
Tarifa por destino adicional (desde 1er evento) - Según tarifario oficial del servicio de taxi o radiotaxi.
Tarifa por minutos en exceso de servicio (desde 1er evento) - Según tarifario oficial del servicio de taxi o radiotaxi.
Fechas excluidas en el servicio - Fiestas Patrias (18 y 19 septiembre), Navidad (24 y 25 diciembre) y Año Nuevo
(31 diciembre y 1 enero), incluyendo festivos adicionales que se agreguen a las mismas.
Nota: Servicios solicitados con la anticipación mínima estás sujetas a disponibilidad de prestadores en convenio.
SERVICIO DE REVISIÓN TÉCNICA

- Este servicio consiste en el retiro del vehículo desde la dirección solicitada por el asegurado, dentro de los límites
geográficos establecidos más adelante, por personal de RAC con el fin de realizar la Revisión Técnica del vehículo


CASTILLO
asegurado y la posterior devolución del mismo.
- Este servicio se prestará sólo dentro del mes que le corresponda al vehículo realizar la revisión técnica según
placa patente.
- Este servicio no presenta costo para el asegurado e incluye el costo de la Revisión Técnica, con tope de 1 UF.
- En caso de requerir un segundo servicio de revisión técnica, éste estará afecto a un copago de $10.000 + IVA y
el valor de la Revisión Técnica será costo del asegurado.
- La realización de revisiones técnicas es de Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 horas, y la solicitud y agendamiento
debe realizarse con al menos 7 días de anticipación de lunes a viernes entre 8:00 a 15:00 horas. Servicio sujeto a
disponibilidad horaria.
- Este servicio se encuentra disponible dentro de las capitales provinciales de Chile. En otras ciudades estará
sujeto a disponibilidad. Incluye todas las comunas de la Región Metropolitana.
- Previo al retiro del vehículo, se hará una inspección visual a cargo del responsable de la realización del traslado
para efectos de detectar desperfectos menores que eventualmente sean causales de rechazo en la revisión de la
PRT.
- RAC entregará al asegurado asistencia y orientación para la reparación de los desperfectos, si es que la
inspección visual resultase defectuosa o si la revisión técnica fuese rechazada por PRT. En este caso ofrecerá:
a. Llevar el vehículo al taller mecánico de su confianza, donde el cliente posteriormente lo tendrá que retirar y
volver a solicitar la asistencia para trasladar el vehículo a la PRT (si esta gestión se realiza dentro de los siguientes
15 días corridos desde la primera revisión el asegurado se eximirá de cancelar el costo de esta nueva revisión
técnica).
b. Llevar el vehículo a un taller de ServiRed (convenios RAC). En dicho taller se realizará un presupuesto, el cual
deberá ser aprobado por el cliente. En caso de no ser aceptado se coordinará la devolución del vehículo donde el
cliente indique. En caso contrario, se reparará el vehículo y luego se retornará a la PRT. Aprobada la revisión, se
hace la devolución del vehículo al cliente donde éste indique.
- La empresa de asistencia se hará cargo de cualquier daño o perjuicio sufrido por el vehículo mientras dure este
servicio. En el caso de la letra "a" precedente, el servicio finaliza al momento que el vehículo es depositado en el
taller de confianza del cliente.
- Para los casos señalados en las letras "a" y "b", los costos de reparación de los desperfectos serán de cargo del
asegurado.
SERVICIO DE REVISION MECANICA PRE-VIAJE

Un mecánico calificado revisará el vehículo asegurado a domicilio o en Servired (talleres en convenio con RAC),
con el fin de dar un diagnóstico general sobre las condiciones del mismo (frenos, neumáticos, luces, líquidos, entre
otros), indicando, si fuera necesario, los elementos a reparar para que quede apto para realizar un viaje de forma
segura.
En caso de detectar fallas en el vehículo, se orientará al cliente sobre las reparaciones a realizar, las que serán de
costo y responsabilidad del cliente.
El servicio está disponible para las Capitales provinciales de Chile con un radio máximo de 20 kms. desde las
plazas de armas. Incluye todas las comunas de la Región Metropolitana.
El horario del servicio es de Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00.
La solicitud de agendamiento debe ser hecha con 7 días corridos de anticipación.
Esta asistencia tiene un límite de dos eventos al año.
SERVICIO DE CONDUCCION HACIA MANTENCION

Un conductor profesional hará el retiro del vehículo desde donde el asegurado lo solicite y a la hora que se
convenga para trasladarlo al taller de la marca para realizar la mantención por kilometraje que corresponda.
Luego de realizada la gestión, se hará devolución del vehículo al asegurado en el lugar donde éste indique.
Este servicio se entregará previa autorización del dueño del vehículo a conducir, para lo cual se dejará grabada la
solicitud y dicho salvoconducto. Por otro lado, se dejará constancia de los artículos y/o daños pre-existentes del
vehículo al momento de ser recibido para su conducción en el correspondiente Registro de Prestación de Servicio
(RPS) y en el caso de existir daños se procederá a tomar fotografías de los mismos.
Este servicio estará disponible en las capitales provinciales de Chile con un radio máximo de 20 kms. Desde las
plazas de armas. Incluye todas las comunas de la Región Metropolitana. El horario del servicio es de Lunes a
Viernes de 8:00 a 17:00 horas.
La solicitud de agendamiento debe realizarse con 7 días corridos de anticipación.
Esta asistencia tiene un límite de un evento al año.


CASTILLO
SERVICIO COMPLEMENTARIO
Este servicio contempla entregar al cliente, 1 vez al año, un vehículo de reemplazo por el tiempo que demore la
mantención hasta un máximo de 3 días hábiles corridos sin costo y con un copago diario de $8.000 a partir del
cuarto día. El costo diario por concepto de TAG es fijo y no está incluido en este beneficio, quedando por tanto su
costo a cargo del asegurado.
El vehículo de reemplazo corresponderá a un vehículo básico (no full), con transmisión mecánica, tipo sedan, 4
puertas, equipamiento simple según nomenclatura de la empresa de arriendo, tales como: Hyundai Accent, Toyota
Yaris, Chevrolet Corsa Extra y Chevrolet Aveo, entre otros. Así mismo, el usuario deberá ajustarse a las
condiciones particulares de arriendo de cada rent a car, tales como la entrega de una garantía (voucher de tarjeta
de crédito o cheque) y el pago por concepto del Tag. En caso de no ser posible arrendar un vehículo, se facilitará
un medio alternativo de trasporte convencional con un límite del costo económico de la prestación del vehículo de
reemplazo.
PROCEDIMIENTO PARA DENUNCIAR SINIESTROS
Le recomendamos leer atentamente el siguiente RESUMEN de las condiciones generales de la POL 1 2013 1318
en lo relativo a la ocurrencia de un siniestro. En caso de accidentes personales el condicionado general es la POL
3 2013 1378.
Le recordamos que estas normas son imperativas, es decir, establecen obligaciones cuyo incumplimiento significa
que el siniestro queda SIN COBERTURA.
El beneficiario o asegurado según corresponda, deberá comunicar a la Compañía de la ocurrencia de cualquier
hecho que pueda constituir o constituya un siniestro, tan pronto sea posible una vez tomado conocimiento del
mismo. No obstante, se establece un plazo de diez (10) días corridos siguientes a la fecha en que se haya
producido el hecho en caso de siniestro de daños, en tanto este plazo sea superior al primero.
En caso de concurrencia de seguros, esta obligación deberá cumplirse respecto de cada uno de los
aseguradores.
¿Qué hacer en caso de siniestro?

1.En caso de accidentes donde no haya ningún herido o fallecido, no es necesario dejar constancia ante
carabineros. Para hacer efectivo los seguros deberás presentar ante la compañía aseguradora una declaración
jurada simple de manera inmediata.
2.En caso de un accidente con lesionados involucrados, debes realizar denuncio a Carabineros y a la Compañía
Aseguradora de manera inmediata.
3.En caso de un accidente donde hayan terceros involucrados pero sin lesionados, debes anotar los siguientes
datos: Nombre, Rut, Marca, Modelo, patente y compañía aseguradora. Te recomendamos también realizar una
constancia en Carabineros y notificar inmediatamente a tu Compañía Aseguradora.
4.En caso de daños materiales, debes tomar las providencias del caso para el debido resguardo del vehículo y de
sus accesorios.
5.En caso de robo del vehículo o sus accesorios debes realizar un denuncio en Carabineros y comunicarte con tu
Compañía Aseguradora de manera inmediata.
Recuerda que debes llamar a tu compañía o puedes llamarnos al 600 390 1000 desde teléfonos fijo o 2 2390 65
70 desde celulares y nosotros te redirigiremos con tu compañía.
Una vez realizado el denuncio de tu siniestro:

1.La Compañía Aseguradora te informará el liquidador y el taller asignado.
2.Se procederá a realizar la liquidación del siniestro, la que consiste en que el liquidador diagnostica los daños del
automóvil e investiga los hechos. Con esos antecedentes, se emite un informe de liquidación.
3.Una vez autorizada la reparación ésta comenzará en el taller designado, quién entregará una fecha estimada de
entrega. Dicha fecha puede variar dependiendo de si es necesario importar repuestos o no, con el fin de entregar
tu vehículo en óptimas condiciones.
4.En el caso de no hacer uso del seguro después de haber declarado el siniestro, ponte en contacto
inmediatamente con tu Compañía Aseguradora para enviar una carta explicativa, donde detalles que no se hizo
uso del seguro.
TERMINACION ANTICIPADA POR NO PAGO DE PRIMA

La Compañía podrá en el evento de mora o simple retardo en el pago de todo o parte de la prima, terminar el
contrato, previo envío de comunicación al asegurado.


CASTILLO
La resolución del contrato operará al vencimiento del plazo de quince (15) días corridos, contados desde la fecha
de envío de la comunicación, a menos que antes de producirse el vencimiento de ese plazo, sea pagada toda la
parte de la prima que esté atrasada, incluidos los correspondientes intereses y gastos de cobranza para el caso de
mora o simple retardo. Si el vencimiento del plazo de quince días recién señalado recayera en día sábado,
domingo o festivo, se entenderá para el primer día hábil inmediatamente siguiente que no sea sábado.
TERMINO ANTICIPADO DEL SEGURO

El asegurado podrá poner término al seguro en cualquier momento mediante comunicación al asegurador, en cuyo
caso tendrá derecho sólo a la proporción de la prima contratada que comprende al período efectivamente cubierto
por el seguro.
El Asegurador, podrá poner terminar el contrato en caso de concurrir una cualquiera de las causales establecidas
en las condiciones generales del seguro, previo envío de comunicación al domicilio o correo electrónico del
asegurado. Este aviso deberá enviarse al menos 30 días de antes de la fecha de terminación.
DERECHO DE RETRACTO
El asegurado tiene derecho a retractarse de la contratación del seguro, sin expresión de causa en el plazo de 35
días corridos contados desde que el asegurado tome conocimiento de la presente póliza.
La retractación podrá comunicarla a la Compañía Aseguradora o a Seguros Falabella Corredores Ltda., por
cualquier medio que permita la expresión fehaciente de voluntad.
El asegurado no podrá hacer uso de este derecho si durante el referido plazo denunciara un siniestro a la
Compañía.
NOTA DE AUTORREGULACIÓN
La compañía de seguros Seguros Generales Suramericana S.A. se encuentra adherida voluntariamente al Código
de Autorregulación y al Compendio de Buenas Prácticas de las Compañías de Seguros, cuyo propósito es
propender al desarrollo del mercado de los seguros, en consonancia con los principios de libre competencia y
buena fe que debe existir entre las empresas, y entre éstas y sus clientes.
Copia del Compendio de Buenas Prácticas Corporativas de las Compañías de Seguros se encuentra a disposición
de los interesados en cualquiera de las oficinas de Seguros Generales Suramericana S.A. y en www.aach.cl.
Asimismo ha aceptado la intervención del Defensor del Asegurado cuando los clientes le presenten reclamos en
relación a los contratos celebrados con ella. Los clientes pueden presentar sus reclamos ante el Defensor del
Asegurado utilizando los formularios disponibles en las oficinas Seguros Generales Suramericana S.A. o a través
de la página www.ddachile.cl.
NOTA DE AUTORREGULACIÓN COMITÉ DE RETAIL FINANCIERO

Seguros Falabella Corredores Ltda. se encuentra adherida voluntariamente al Grupo Retail Seguros
www.retailseguros.org y sujeta a su Acuerdo de Autorregulación publicado en dicha página WEB, cuyo propósito
es mejorar el estándar de calidad en la promoción, venta y atención de Seguros en el Retail.
AUTORIZACIÓN AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Nuestro compromiso es ofrecerte los productos y servicios que mejor se acomoden a tus necesidades. Por ello, al
aceptar estos Términos y Condiciones, autorizas expresamente a Falabella, de conformidad al artículo 4° de la Ley
N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada, a tratar los datos personales que nos entregues cuando (i) visitas
nuestras sucursales, (ii) utilizas nuestro sitio web, nuestros servicios móviles, o bien cuando (iii) interactúas con
nosotros a través de correo electrónico o con nuestra plataforma de atención telefónica.
En especial, se entiende por "dato personal", tu nombre, RUT, domicilio, teléfono, Correo electrónico, datos de
geolocalización, tu historial de navegación, y tu historial de Compras.
Estos datos sólo serán tratados para (i) el llenado automático de los documentos asociados a tus transacciones,
(ii) la prestación de los servicios que contratas y la entrega de los productos que compras, (iii) el envío de
comunicaciones promocionales o publicitarias y la exhibición de ofertas y recomendaciones de productos y
servicios (las que pueden estar basadas en una caracterización a partir de tus datos personales, y/o tus patrones
de compra, uso y visita de nuestro sitio web, servicios móviles y tiendas), o bien para (iv) ponernos en contacto
contigo en relación a opiniones y comentarios que nos puedas dar para mejorar tu experiencia como cliente.


CASTILLO
Los datos que nos entregues sólo podrán ser tratados por Seguros Falabella Corredores Ltda. y/o sus empresas
relacionadas, por sí o a través de sus proveedores de servicios y exclusivamente para las finalidades indicadas en
el párrafo anterior.
En todo momento podrás revocar tu autorización, y dispondrás siempre de los derechos de aclaración,
rectificación, cancelación y oposición, y todos los demás derechos que confiere la Ley N° 19.628 sobre Protección
de la Vida Privada. Para ejercer estos derechos sólo deberás llamar al 600 390 1000. Del mismo modo, siempre
puedes solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales o publicitarias, de conformidad a lo dispuesto en
el artículo 28 B de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Ante cualquier consulta no dude en llamar al centro de atención al cliente de "Seguros Falabella Corredores" al
teléfono 600-3901000 o desde celulares 223906570, donde un ejecutivo especializado lo atenderá de lunes a
sábado de 9:00 a 21:00 horas o bien por medio del sitio web www.segurosfalabella.cl durante las 24 horas todos
los días del año.
Este servicio no corresponde al servicio de atención al cliente (SAC) que regulará el art. 55 n°2 de la ley 19.496.
Este contrato no cuenta con la certificación voluntaria regulada en el art. 55 de la ley 19.496.
COMUNICACIONES
Cualquier comunicación, declaración o notificación que haya de hacerse entre la Compañía y el Contratante, el
Asegurado o sus beneficiarios con motivo de esta póliza, deberá efectuarse por escrito mediante carta certificada
u otro medio fehaciente, dirigida al domicilio de la Compañía o al último domicilio del contratante o asegurado, en
su caso, registrado en las Condiciones Particulares de la póliza. Sin perjuicio de lo anterior, si el asegurado
hubiere proporcionado un correo electrónico, todas las comunicaciones podrán realizarse a través de este.
CLAUSULA DE DIVERSIFICACIÓN
La información sobre la diversificación de los negocios de esta Corredora y de las Entidades aseguradoras con
que haya trabajado, así como la información de las pólizas de seguros contratadas para responder del
cumplimiento de sus obligaciones como intermediaria se encuentran a su disposición en
www.segurosfalabella.com, bajo la sección "Diversificación por Compañías".
DECLARACIONES
Al aceptar esta propuesta, el cliente declara lo siguiente:
1) Que antes de la celebración del contrato, se han desplegado en pantalla o se han informado telefónicamente o
presencialmente durante la venta las condiciones particulares y generales de la póliza, con las cláusulas
adicionales y de uso general que desea contratar, con sus respectivos códigos de depósito en la Comisión para el
Mercado Financiero, de forma tal que permite su adecuada impresión (este sitio tiene un link con la página oficial
de la CMF que le permite verificar que los códigos de estas pólizas corresponden a los textos oficiales registrados
en esa C.M.F.).
2) Que toda la información señalada se le ha comunicado de manera clara y comprensible ajustándose
estrictamente a las condiciones de los seguros ofrecidos, evitando inducirlo a error o confusión para su aceptación
o celebración y facilitando la cabal compresión de la cobertura que está siendo ofrecida o contratada.
3) Que ha podido manifestar su consentimiento a la celebración de este seguro, en los términos acordados en el
sitio web www.segurosfalabella.com o se han informado telefónicamente o presencialmente durante la venta, a
través de los mecanismos que éste contemple y que se indican en los términos y condiciones de uso del sitio, que
ha podido imprimir y almacenar y que acepta.
4) El cliente asegurado declara que está conforme con los términos del seguro propuesto y con la intervención de
SERVICIOS E INVERSIONES FALABELLA LIMITADA como contratante de esta póliza colectiva.
5) El cliente asegurado declara que ha sido debidamente informado sobre las características de este seguro y está
conforme con la asesoría que ha recibido de la corredora.
6) La propuesta contiene información suficiente para garantizar el consentimiento efectivo del asegurado respecto
de las condiciones básicas de cobertura, y toda la información que el asegurador requiera para evaluar la
extensión y condiciones de admisibilidad del riesgo, incluyendo, las declaraciones necesarias para la evaluación
del riesgo, cobertura ofrecida o solicitada, exclusiones, costos y gastos del seguro.
7) Ni el contratante ni Seguros Falabella Corredores Ltda. podrán entregar los datos personales del asegurado que
han recibido en esta propuesta a sociedades no relacionadas o empresas que no formen parte del grupo


CASTILLO
Falabella, y esta entrega sólo podrá tener por finalidad ofrecer beneficios al asegurado; esta autorización podrá ser
revocada por el asegurado en cualquier tiempo y la entrega de los datos deberá siempre efectuarse adoptando las
medidas de resguardo necesarias, según parámetros de mercado.
INFORMACION SOBRE ATENCION DE CLIENTES Y PRESENTACIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS

En virtud de la Circular Nº 2131 de 28 de noviembre 2013, las compañías de seguros, corredores de seguros y
liquidadores de siniestros, deberán recibir, registrar y responder todas las presentaciones, consultas o reclamos
que se les presenten directamente por el contratante, asegurado, beneficiarios o legítimos interesados o sus
mandatarios.
Las presentaciones pueden ser efectuadas en todas las oficinas de las entidades en que se atienda público,
presencialmente, por correo postal, medios electrónicos, o telefónicamente, sin formalidades, en el horario normal
de atención.
Recibida una presentación, consulta o reclamo, ésta deberá ser respondida en el plazo más breve posible, el que
no podrá exceder de 20 días hábiles contados desde su recepción.
El interesado, en caso de disconformidad respecto de lo informado, o bien cuando exista demora injustificada de la
respuesta, podrá recurrir a la C.M.F., Área de Protección al Inversionista y Asegurado, cuyas oficinas se
encuentran ubicadas en Av. Libertador Bernardo O´Higgins 1449, piso 1°, Santiago, o a través del sitio web
www.cmf.cl.
Procedimiento de Liquidación de Siniestros

(Circular Nº 2.106 del 31.05.2013 de C.M.F.)
1)OBJETO DE LA LIQUIDACIÓN
La liquidación tiene por fin establecer la ocurrencia de un siniestro, determinar si el siniestro está cubierto en la
póliza contratada en una compañía de seguros determinada, y cuantificar el monto de la pérdida y de la
indemnización a pagar.
El procedimiento de liquidación está sometido a los principios de celeridad y economía procedimental, de

objetividad y carácter técnico y de transparencia y acceso.
2)FORMA DE EFECTUAR LA LIQUIDACIÓN

La liquidación puede efectuarla directamente la Compañía o encomendarla a un Liquidador de Seguros. La
decisión debe comunicarse al Asegurado dentro del plazo de tres días hábiles contados desde la fecha de la
denuncia del siniestro.
3)DERECHO DE OPOSICIÓN A LA LIQUIDACIÓN DIRECTA

En caso de liquidación directa por la Compañía, el Asegurado o beneficiario puede oponerse a ella, solicitándole
por escrito que designe un Liquidador de Seguros, dentro del plazo de cinco días hábiles contados desde la
notificación de la comunicación de la Compañía. La Compañía deberá designar al Liquidador en el plazo de dos
días hábiles contados desde dicha oposición.
4)INFORMACIÓN AL ASEGURADO DE GESTIONES A REALIZAR Y PETICIÓN DE ANTECEDENTES

El liquidador o la Compañía, deberá informar al Asegurado, por escrito, en forma suficiente y oportuna, al correo
electrónico (informado en la denuncia del siniestro) o por carta certificada (al domicilio señalado en la denuncia de
siniestro), de las gestiones que le corresponde realizar, solicitando de una sola vez, cuando las circunstancias lo
permitan, todos los antecedentes que requiere para liquidar el siniestro.
5)PRE-INFORME DE LIQUIDACIÓN
En aquellos siniestros en que surgieren problemas y diferencias de criterios sobre sus causas, evaluación del
riesgo o extensión de la cobertura, podrá el Liquidador, actuando de oficio o a petición del Asegurado, emitir un
pre-informe de liquidación sobre la cobertura del siniestro y el monto de los daños producidos, el que deberá
ponerse en conocimiento de los interesados. El Asegurado o la Compañía podrán hacer observaciones por escrito
al pre-informe dentro del plazo de cinco días hábiles desde su conocimiento.
6)PLAZO DE LIQUIDACIÓN
Dentro del más breve plazo, no pudiendo exceder de:


CASTILLO
Seguros en general: 45 días corridos desde la fecha de denuncio, a excepción de;
a)Siniestros que correspondan a seguros individuales sobre riesgos del Primer Grupo cuya prima anual sea
superior a 100 UF: 90 días corridos desde fecha denuncio;
b)Siniestros marítimos que afecten a los cascos o en caso de Avería Gruesa: 180 días corridos desde fecha
denuncio;
7)PRÓRROGA DEL PLAZO DE LIQUIDACIÓN

Los plazos antes señalados podrán excepcionalmente siempre que las circunstancias lo ameriten, prorrogarse,
sucesivamente por iguales períodos, informando los motivos que la fundamenten e indicando las gestiones
concretas y específicas que se realizarán, lo que deberá comunicarse al Asegurado y a la C.M.F., pudiendo esta
última dejar sin efecto la ampliación, en casos calificados, y fijar un plazo para entrega del Informe de Liquidación.
No podrá ser motivo de prórroga la solicitud de entrega de nuevos antecedentes cuyo requerimiento pudo
preverse con anterioridad, salvo que se indiquen las razones que justifiquen la falta de requerimiento, ni podrán
prorrogarse los siniestros en que no haya existido gestión alguna del liquidador, registrado o directo.
8)INFORME FINAL DE LIQUIDACIÓN

El informe final de liquidación deberá remitirse al Asegurado y simultáneamente al Asegurador, cuando
corresponda, y deberá contener necesariamente la transcripción íntegra de los artículos 26 y 27 el Reglamento de
Auxiliares del Comercio de Seguros (D.S. de Hacienda Nº1.055, de 2012, Diario Oficial de 29 de diciembre de
2012).
9)IMPUGNACIÓN INFORME DE LIQUIDACIÓN

Recibido el Informe de Liquidación, la Compañía y el Asegurado dispondrán de un plazo de diez días hábiles para
impugnarla. En caso de liquidación directa por la Compañía, este derecho sólo lo tendrá el Asegurado.
Impugnado el informe, el Liquidador dispondrá de un plazo de cinco días hábiles para responder la impugnación.
____________________
Firma Compañía

Poliza Matriz: 4418398 Certificado: 4980: Seguros Generales Suramericana S.A

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POLIZA MATRIZ: 4418398 CERTIFICADO: 4980

SEGUROS GENERALES SURAMERICANA S.A.

FECHA :12-03-2019 RUT :6969817-4 Asegurado : NELSON FLORES N° PROPUESTA : 62136039

Antecedentes del Asegurado

Bien Asegurado :1 VEHICULO

Datos Del Riesgo

Página 1 de 16-Propuesta Número: 62136039

FECHA :12-03-2019 RUT :6969817-4 Asegurado : NELSON FLORES N° PROPUESTA : 62136039

Página 2 de 16-Propuesta Número: 62136039

FECHA :12-03-2019 RUT :6969817-4 Asegurado : NELSON FLORES N° PROPUESTA : 62136039

Comisión Corredor: 22% sobre Prima Neta Recaudada + IVA

VIGENCIA DE ESTE SEGURO

Página 3 de 16-Propuesta Número: 62136039

FECHA :12-03-2019 RUT :6969817-4 Asegurado : NELSON FLORES N° PROPUESTA : 62136039

OBLIGACIONES DEL ASEGURADO

En especial, el asegurado está obligado a:

Página 4 de 16-Propuesta Número: 62136039

FECHA :12-03-2019 RUT :6969817-4 Asegurado : NELSON FLORES N° PROPUESTA : 62136039

El incumplimiento de alguna de estas condiciones de asegurabilidad producirá la extinción de las obligaciones de

EXCLUSIONES (POL 1 2013 1318)

1.Exclusiones aplicables a todas las coberturas.

Página 5 de 16-Propuesta Número: 62136039

FECHA :12-03-2019 RUT :6969817-4 Asegurado : NELSON FLORES N° PROPUESTA : 62136039

2.Exclusiones aplicables a la cobertura de daños al vehículo asegurado.

3.Exclusiones aplicables a la cobertura de responsabilidad civil.

Página 6 de 16-Propuesta Número: 62136039

FECHA :12-03-2019 RUT :6969817-4 Asegurado : NELSON FLORES N° PROPUESTA : 62136039

Exclusiones de Accidentes Personales, según lo establecido en la POL 3 2013 1378

DAÑOS AL VEHÍCULO DURANTE VIAJES AL EXTRANJERO

Días Copago por día

Página 7 de 16-Propuesta Número: 62136039

FECHA :12-03-2019 RUT :6969817-4 Asegurado : NELSON FLORES N° PROPUESTA : 62136039

COBERTURA DE VEHÍCULOS INTERNADOS AL AMPARO DE FRANQUICIAS ADUANERAS

ACCIDENTES PERSONALES (POL 3 2013 1378)

Remolque o transporte del vehículo. Tope de UF 12

SERVICIOS ADICIONALES A LA COBERTURA DE ASISTENCIA A VEHÍCULOS:

SERVICIO REPARACION IN SITU

Página 8 de 16-Propuesta Número: 62136039

FECHA :12-03-2019 RUT :6969817-4 Asegurado : NELSON FLORES N° PROPUESTA : 62136039

SERVICIO DE REEMBOLSO DE GASTOS MEDICOS (Para accidentes o enfermedades en trayecto)

Procedimientos a seguir para obtener los reembolsos:

SERVICIO DE CONDUCTOR DE REEMPLAZO

Página 9 de 16-Propuesta Número: 62136039

FECHA :12-03-2019 RUT :6969817-4 Asegurado : NELSON FLORES N° PROPUESTA : 62136039

SERVICIO DE TRASLADO SEGURO PREVENTIVO FULL

SERVICIO DE REVISIÓN TÉCNICA

Página 10 de 16-Propuesta Número: 62136039

FECHA :12-03-2019 RUT :6969817-4 Asegurado : NELSON FLORES N° PROPUESTA : 62136039

SERVICIO DE REVISION MECANICA PRE-VIAJE

SERVICIO DE CONDUCCION HACIA MANTENCION

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FECHA :12-03-2019 RUT :6969817-4 Asegurado : NELSON FLORES N° PROPUESTA : 62136039

PROCEDIMIENTO PARA DENUNCIAR SINIESTROS

¿Qué hacer en caso de siniestro?

Una vez realizado el denuncio de tu siniestro:

TERMINACION ANTICIPADA POR NO PAGO DE PRIMA

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TERMINO ANTICIPADO DEL SEGURO

NOTA DE AUTORREGULACIÓN COMITÉ DE RETAIL FINANCIERO

AUTORIZACIÓN AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

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