ETAPA DE DIRECCIÓN

En esta etapa se logran las metas y objetivos establecidos en la etapa de planeación, este logro se
origina debido al

liderazgo y la

liderazgo y la autoridad del administrador, ejercida en base a sus decisiones, delegación de

autoridad, y seguimiento del cumplimiento adecuado de todas las órdenes emitidas. En esta etapa
se analizan temas como la Motivación, Liderazgo, Comunicación, Comportamiento individual y
grupo, entre otros.

Etimológicamente, la palabra "dirección", viene del verbo "dirigere"; éste se forma a su vez del
prefijo "di", intensivo, y "regere": regir, gobernar.

Objetivos de la Dirección:

Los objetivos de la dirección son:

Influencia sobre las personas para lograr los objetivos planificados

Persuadir para cumplir el objetivo con los recursos y tiempos determinados

Tomar de decisiones acertadas para el logro de objetivos

Actividades de la Dirección

Entre las actividades más importantes de la dirección se tienen:

Ofrecer un carácter motivador al personal

Recompensar a cada empleado con el sueldo correspondiente

Atender y comprender las necesidades de cada persona

Mantener una comunicación estable entre todos los sectores.

ETAPA DE CONTROL

En esta etapa se mide el desempeño ejecutado en la etapa de Dirección y es comparando con las
metas y objetivos establecidos en la etapa de planeación; al detectar errores o desvíos se toman
las medidas necesarias para corregirlos.

Esta etapa está relacionada con la mejora continua, debido a que su labor es realizar seguimiento
a lo implementado, corrigiendo las desviaciones que puedan presentarse a través de acciones
correctivas que mantengan el sistema orientado hacia el objetivo inicial. En el Control se analizan
temas como las Normas, Medidas, Acciones, entre otros.

Objetivos del Control

Los objetivos del control son:

Efectuar una medición de los resultados obtenidos

Identificar desviaciones o errores que puedan presentarse

Establecer medidas correctivas que mantengan el sistema orientado hacia el objetivo

Actividades del Control

Entre las actividades más importantes del Control se tienen:

Usar diferentes herramientas de gestión para comparar los resultados obtenidos

Analizar y evaluar (numéricamente si es posible) los resultados obtenidos

Iniciar las acciones de corrección correspondiente