REVERSO/BACK

HOJA DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

Complaints Sheet
(Cödigo procedimiento: 2634)

1 DATOS DE LA PERSONA RECLAMANTE / Complainant's details

21AAcc
Nac,onaldad:
Nationality Occupation

Mumcjp•o: ZCQO AJA

Town Province / Country Post Q C)

Luc-JA
Name(s)
ONI o Pasaoorte:
ID ! Passport No.

Ca•reo electro-co. I .

Tekfono:

01
2 EMPRESA O PROFESIONAL / Company or
 profesional •s details
RazOn socaal: Tax code
Company name

DirecoOn:
Company actvty
Address
Telefono: Province / Country
Mumcjpto:
Town
Correo electrönco:
Cod. Post31:
Post Code

3 DESCRIPCIÖN DEL HECHO / Description of the complaint

N.' factura. vuelo. otros: Invoice n. 0 ,
fight others
zQué ha ha ocurndo?:
What happened?:

cQc(

—Decqoc&5 O
4 PRETENSION / Claim
Una cornpensacjön de
A compensabon of An apolOü New product or semce Reparation Discount Penalty fee Don t repeat it

che\ C-u(so

Fecha de la reclamaciön: / Date of the clam:

Firma de la persona reclamante: / Signature of complainant
Firma y sello de ta empresa o profesonal reclamada: /
Signature and seal of company or professtonal clamed:
 RESPUESTA HOJA DE
RECL...
Visor de mensajes EML

En respuesta a su hoja de reclamaciones recibida, tengo a bien

realizar las siguientes manifestaciones:

-Que cuando recibió el material, recibió todo el temario y

desarrollo del curso, teniendo a su disposición durante el
periodo de revocación en qué va a consistir el curso y por tanto
lo contratado.

- Que ha tenido el contrato en su domicilio durante el

suficiente tiempo para ser estudiado y reflexionado en todos y
cada uno de sus puntos, y ha tomado la decisión de compra
unilateralmente y sin ningún tipo de presión.

- Que en el contrato que usted firmó, se establecían 14

días para que observe el extenso material y tenga la
posibilidad de comprobar que todo el temario ofertado, viene
incluido en los textos recibidos.

- Que no utilizó el documento de revocación que

incluimos en el contrato matrícula, dando cumplimiento a lo
establecido en la Ley General para la defensa de
Consumidores y Usuarios, ni nos lo hizo llegar mediante el
sistema establecido (burofax, fax...), por lo que el periodo de
revocación ha pasado, entendiendo que está de acuerdo con
todo el material recibido. Si hubiera enviado el documento de
revocación en plazo y por cualquier circunstancia no se
hubiera recibido bien, le rogamos nos remita.

Atentamente

Marta Burgos
Técnica - Dpto. Calidad
Telf. 954 673 084

Formación Universitaria
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