INTEGRANTES

FECHA:

21/5/2021

ÍNDICE

Contenido
INTRODUCCIÓN..................................................................................................................................3
OBJETIVOS..........................................................................................................................................4
GENERAL........................................................................................................................................4
ESPECÍFICOS...................................................................................................................................4
Norma ISO 9001:2008........................................................................................................................5
El enfoque a procesos................................................................................................................5
Metodología PHVA.....................................................................................................................6
Los 8 principios de la calidad.....................................................................................................6
Beneficios de un Sistema de Gestión de la Calidad...................................................................7
Norma ISO 9001:2015........................................................................................................................8
¿Qué es ISO 9001:2015?......................................................................................................................8
Sobre la revisión 2015 de ISO 9001........................................................................................................8
Estructura de la norma ISO 9001:2015...................................................................................................9
Política o estrategia de calidad de Starbucks...................................................................................11
Brindando servicio al cliente........................................................................................................12
Midiendo el desempeño del servicio............................................................................................12
Bibliografía.......................................................................................................................................21

1
ANEXOS............................................................................................................................................22
Instrumento de Evaluación..........................................................................................................22
Instrumento de Coevaluación......................................................................................................24

INTRODUCCIÓN
En el presente trabajo de investigación se muestra información sobre las politicas contables (NIC
8) que la empresa Starbucks cuenta, Así también haciendo uso del informe y Análisis financiero
(CNR) E/F que esta empresa multinacional tiene, Mostrando las políticas contables y notas
explicativas que esta empresa maneja.

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OBJETIVOS
GENERAL.
Analizar la empresa multinacional Starbucks, sus políticas y explicar la forma en que estas son
aplicadas en la empresa, aplicando lo aprendido en la materia de análisis e interpretación de
estados financieros, siempre tratando de aprender más de las empresas y sus estructuras.

ESPECÍFICOS.
•Analizar las políticas contables para así llegar a una investigación más profunda sobre el tema.

• Analizar e identificar los Informes financieros que la empresa multinacional tiene, así también las
políticas contables y notas explicativas que esta empresa maneja.

3
Políticas contables.

Políticas contables son los principios, bases, acuerdos, reglas y procedimientos específicos
adoptados por la entidad en la elaboración y presentación de sus estados financieros.

Las políticas contables son los principios específicos, las bases, costumbres, reglas y prácticas
aplicadas por una entidad al preparar y presentar los estados financieros. Cuando un Estándar o
Interpretación trata específicamente a una transacción, la política contable es determinada por:

• Aplicación del Estándar o la Interpretación

• Consideración de cualquier Pauta de Implementación emitida por el IASB relacionada con el

Estándar o Interpretación

La falta de un Estándar o Interpretación, requiere que la administración utilice su propio juicio

para desarrollar y aplicar una política contable adecuada que provee información que sea:
Relevante, Fiable, en el sentido que los estados financieros, Representen fielmente la posición
financiera, resultado, y flujo de caja de la entidad, Reflejen el fondo económico de las
transacciones: Sean neutros, Sean prudentes y Sean completos en los aspectos significativos.

Al aplicar su juicio la administración toma en cuenta los siguientes puntos en orden de

importancia:

• Los requisitos y pautas de los Estándares e Interpretaciones que contienen temas similares y
relacionados

• Las definiciones, los criterios de reconocimiento, y los conceptos de medición para activos,
pasivos, ingresos y gastos dentro de la estructura.

4
La administración puede también tomar en cuenta:

• Las declaraciones más recientes de las agencias regulatorias que utilizan un marco conceptual
parecido

• Otra literatura contable

• Las prácticas aceptadas en la industria, mientras no estén en conflicto con los puntos anteriores.

Políticas contables consistentes: Una entidad debe aplicar sus políticas contables de manera
consistente en transacciones similares, a menos que un Estándar o Interpretación específicamente
requiera o permita la categorización de ítems por los cuales una política contable distinta podría
ser más apropiada. En estos casos, una política contable adecuada debe ser elegida y aplicada
constantemente a cada categoría.

Cambios de políticas contables: Una entidad puede cambiar una política contable solamente si:

• El cambio es requerido por el Estándar o la Interpretación, o

• El resultado del cambio es que los estados financieros provean información confiable y relevante
sobre los efectos de las transacciones, otros eventos, o condiciones, de la posición financiera de la
entidad, su resultado, o su flujo de caja.

Una entidad debe contabilizar un cambio de política contable que resulta de la aplicación inicial
del Estándar o de una Interpretación:

• De acuerdo a las especificaciones de transición específicas del Estándar o Interpretación

• Retrospectivamente, a menos que el Estándar o la Interpretación incluya indicaciones específicas

de transición aplicadas a ese cambio

Cuando la entidad cambia voluntariamente una política contable, debe aplicar el cambio
retrospectivamente. Excepción a la aplicación retrospectiva: Cuando no es posible determinar los
efectos específicos correspondientes a cada período o el efecto acumulado del cambio.

NIC. 8

El objetivo de esta Norma es prescribir los criterios para seleccionar y modificar las políticas
contables, así como el tratamiento contable y la información a revelar acerca de los cambios en las
políticas contables, de los cambios en las estimaciones contables y de la corrección de errores.

Esta Norma se aplicará en la selección y aplicación de políticas contables, así como en la

contabilización de los cambios en éstas, los cambios en las estimaciones contables y en la
corrección de errores de periodos anteriores. El efecto impositivo de la corrección de los errores
de periodos anteriores, así como de los ajustes retroactivos efectuados al realizar cambios en las

5
políticas contables se contabilizará de acuerdo con la NIC 12 Impuesto a las Ganancias, y se
revelará la información requerida por esta Norma.

Razón.

El Consejo de Normas Internacionales de Contabilidad ha desarrollado esta NIC 8 revisada como

parte de su proyecto de Mejoras a las Normas Internacionales de Contabilidad. El proyecto se
emprendió con motivo de las preguntas y críticas recibidas, relativas a las Normas, que procedían
de supervisores de valores, profesionales de la contabilidad y otros interesados. Los objetivos del
proyecto consistieron en reducir o eliminar alternativas, redundancias y conflictos entre las
Normas, así como resolver ciertos problemas de convergencia y realizar otras mejoras adicionales.
IN3 En el caso concreto de la NIC 8, los principales objetivos del Consejo fueron: (a) suprimir el
tratamiento alternativo a la aplicación retroactiva de los cambios voluntarios en las políticas
contables, así como a la reexpresión retroactiva para corregir los errores de periodos anteriores;
(b) eliminar el concepto de error fundamental; (c) articular la jerarquía normativa que sirva de
referencia a la gerencia, y que ésta ha de tener en cuenta al seleccionar políticas contables, en
ausencia de Normas e Interpretaciones específicamente aplicables; (d) definir omisiones o
inexactitudes materiales, y describir cómo utilizar el concepto de materialidad o importancia
relativa cuando se estén aplicando políticas contables y corrigiendo errores; y (e) incorporar el
contenido de la SIC-2 y de la SIC-18. IN4 El Consejo no reconsideró otros requerimientos
contenidos en la versión previa de la NIC 8.

6
Bibliografía

7
ANEXOS

Instrumento de Evaluación
OBJETIVOS: Evaluar el trabajo expositivo por los estudiantes de la materia AIE 0.

Nombre del Expositor Josué René Pérez Campos

Nombre del Expositor: Luis Gerardo Perdomo Padilla

Nombre del Expositor: David Alejandro Cárcamo Martínez

Nota del 0- 10
CRITERIOS A EVALUAR
1 2 3 4 5

Presentación Personal

Su vestimenta es la adecuada para realizar una

exposición.

Medios y/o materiales de apoyo

Utilizo medios técnicos de proyección (Laptop, Google

Meet, Zoom).

Utilizo otros medios como (cárteles, video).

Dominio del Tema

El tema fue presentado con secuencia lógica.

Seguridad y confianza en el desarrollo del tema.

Dominio de los conceptos básicos del tema.

Oratoria

8
Tono de la voz.

Claridad, fluidez y buen uso de las palabras.

Tiempo

Uso del tiempo total correctamente.

Discusión o Preguntas

Concluyo sobre el tema.

Realizo apertura a las preguntas.

Nota Heteroevaluación (exposición) (40%)

Nota Trabajo (30%)

Autoevaluación (10%)

Nota Coevaluación (20%)

Nota final

Preguntas:

Observaciones:

9
10
Instrumento de Coevaluación
Desarrollada por Luis Gerardo Perdomo Padilla

CRITERIOS A EVALUAR Porcentaje o puntaje (0 a 10)

Nombre del estudiante 1 Luis Gerardo Perdomo Padilla.

Participación y colaboración 2.0

Liderazgo 2.0

Responsabilidad 2.0

Compromiso (actitud positiva) 2.0

Aptitudes (aportes) 2.0

Nota Final 10.0

2 David Alejandro Cárcamo

Nombre del estudiante
Martínez

CRITERIOS A EVALUAR

Participación y colaboración 2.0

Liderazgo 2.0

Responsabilidad 2.0

Compromiso (actitud positiva) 2.0

Aptitudes (aportes) 2.0

Nota Final 10.0

Nombre del estudiante 3 Josué René Pérez Campos

CRITERIOS A EVALUAR

Participación y colaboración 2.0

Liderazgo 2.0

Responsabilidad 2.0

Compromiso (actitud positiva) 2.0

Aptitudes (aportes) 2.0

Nota Final 10.0

11
Desarrollada por Josué René Pérez Campos

CRITERIOS A EVALUAR Porcentaje o puntaje (0 a 10)

Nombre del estudiante 1 Luis Gerardo Perdomo Padilla

Participación y colaboración 2.0

Liderazgo 1.5

Responsabilidad 2.0

Compromiso (actitud positiva) 2.0

Aptitudes (aportes) 2.0

Nota Final 10.0

2 David Alejandro Cárcamo

Nombre del estudiante
Martínez

CRITERIOS A EVALUAR

Participación y colaboración 2.0

Liderazgo 2.0

Responsabilidad 2.0

Compromiso (actitud positiva) 2.0

Aptitudes (aportes) 2.0

Nota Final 10.0

Nombre del estudiante 3 Josué René Pérez Campos

CRITERIOS A EVALUAR

Participación y colaboración 2.0

Liderazgo 2.0

Responsabilidad 2.0

Compromiso (actitud positiva) 2.0

Aptitudes (aportes) 2.0

Nota Final 10.0

12
Desarrollada por David Alejandro Cárcamo Martínez

CRITERIOS A EVALUAR Porcentaje o puntaje (0 a 10)

Nombre del estudiante 1 Josué René Pérez Campos

Participación y colaboración 2.0

Liderazgo 2.0

Responsabilidad 2.0

Compromiso (actitud positiva) 2.0

Aptitudes (aportes) 2.0

Nota Final 10.0

Nombre del estudiante 2 Luis Gerardo Perdomo Padilla

CRITERIOS A EVALUAR

Participación y colaboración 2.0

Liderazgo 2.0

Responsabilidad 2.0

Compromiso (actitud positiva) 2.0

Aptitudes (aportes) 2.0

Nota Final 10.0

3 David Alejandro Cárcamo

Nombre del estudiante
Martínez

CRITERIOS A EVALUAR

Participación y colaboración 2.0

Liderazgo 2.0

Responsabilidad 2.0

Compromiso (actitud positiva) 2.0

Aptitudes (aportes) 2.0

Nota Final 10.0

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