PROGRAMA FORMANDONOS PARA LA PAZ TOTAL 2023

Guión de seguimiento y acompañamiento de la experiencia y satisfacción de los participantes

1. Call Center: Buena(os) días/tardes, tengo el gusto de hablar con el/la señor(a)___?

*Recuerde que la encuesta va dirigida exclusivamente al participante, si no logró contactarlo, solicite a

quien contesta la llamada, una hora en que el PARTICIPANTE se encuentre disponible u otro número de
contacto del mismo.

2. Call Center: Nos comunicamos de la Organización Internacional del Trabajo, lo estoy llamando porque
ud hace parte del programa Formandonos para la Paz Total 2023, liderado por el Ministerio del Trabajo y
la OIT ; Nos encontramos en una etapa de seguimiento y acompañamiento a todos los participantes que
hacen parte del programa. Somos conscientes que la alternancia y la dinámica del Programa trae consigo
diversas situaciones e inquietudes, y queremos que sepa que cuenta con nuestro apoyo.

3. Call Center: Antes de empezar a conversar le agradecería pudieramos confirmar los siguientes datos:

3.1 ¿Su nombre completo es ? * Se da el primer nombre y primer apellido a la espera que el participantes
confirme

3.2. Su numero de documento es: * Se dan los 4 primeros dígitos

3.3. Es tan amable y me confirma su correo electronico…

Muchas gracias

4. Call Center: Teniendo en cuenta que ha transcurrido un par de meses desde que iniciò el Programa,
quisieramos saber cómo se siente? cómo percibe su participación en el Programa? Califiquelo con una de
las siguientes alternativas: 1. Muy Motivado 2. Motivado 3.Desmotivado
4R. Justifique su respuesta:

*En caso que la persona conteste "3.Desmotivado", se debe preguntar por qué se siente de esta manera y
si ha buscado apoyo de parte del centro del formación o del Ministerio del Trabajo o de la OIT; y cómo le
respondieron su inquietud.

5. Call Center: ¿Cómo se siente respecto al manejo y uso de la plataforma Q10 como herramienta para su
formación virtual? Califiquelo con una de las siguientes alternativas: 1. Muy capacitado 2.Aprendiendo
3.Con dificultad.

5R. En caso que la persona conteste "3. Con dificultad" se debe preguntar cuáles inconvenientes ha
tenido, y solicitarle que busque apoyo con el Centro de formación.

6. Call Center: De acuerdo con la temàtica de las sesiones y el desarrollo del Programa, "Còmo se ha
sentido en los siguientes aspectos?" Califiquelo de 1 a 3, donde 1. Muy satisfecho 2.Satisfecho
3.Insatisfecho
6. Call Center: De acuerdo con la temàtica de las sesiones y el desarrollo del Programa, "Còmo se ha
sentido en los siguientes aspectos?" Califiquelo de 1 a 3, donde 1. Muy satisfecho 2.Satisfecho
3.Insatisfecho
1 2 3
a. Calidad de los contenidos de la formación
b. Experticia de los docentes
c. Metodologìa de la formación virtual sincrónica
y asincrónica

6.A.R. En caso que la persona conteste "3. Insatisfecho" se debe preguntar porque se siente insatisfecho.

6.B.R. En caso que la persona conteste "3. Insatisfecho" se debe preguntar porque se siente insatisfecho.

6.C.R. En caso que la persona conteste "3. Insatisfecho" se debe preguntar porque se siente insatisfecho.

7. Call Center: Teniendo en cuenta la importancia del Internet en el desarrollo del Programa, quisieramos
saber que ha significado para usted recibir el auxilio de conectividad mensual.
Califiquelo con una de las siguientes alternativas: 1. De utilidad y apoyo 2. Indiferente. 3. No lo he
recibido.

7R. Si la respuesta es: "3. No lo he recibido", pedir al participante comunicarse con el Centro de Formaciòn
para solicitarlo.

8. Call Center: ¿Què ha significado para usted recibir el auxilio del Bono Canasta alimentación-
Supermercado?
Califiquelo con una de las siguientes alternativas: 1. De utilidad y apoyo 2. Indiferente. 3. No lo he
recibido.

8R. Si la respuesta es: "3. No lo he recibido", pedir al participante comunicarse con el Centro de Formaciòn
para solicitarlo.

9. Call Center: Còmo ha sido su experiencia con el acompañamiento psicosocial que le realiza el programa
durante su proceso de formación. Califiquelo con una de las siguientes alternativas: 1. Muy satisfactoria
2. Satisfactoria 3. Insatisfactoria.

9R. En caso que la persona conteste: 3. Insatisfactoria, solicitarle describa una situacion puntual que haya
ocurrido.

10. Call Center: Por ùltimo, le damos las gracias por atender esta llamada. Le deseamos muchos èxitos en
el Programa.

¡Que tenga un feliz día!

 los participantes

contactarlo, solicite a
ible u otro número de

stoy llamando porque

Ministerio del Trabajo y
s los participantes que
Programa trae consigo
oyo.

os siguientes datos:

a que el participantes

iniciò el Programa,
Califiquelo con una de

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o de la OIT; y cómo le

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le realiza el programa
: 1. Muy satisfactoria

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mos muchos èxitos en

 DATOS INICIALES

NOMBRE PARTICIPANTE DOCUMENTO TÉLEFONO

XIOMI MURILLO RAMIREZ 1078456188 3222780905
ANGIE DANISSA CHAVERRA MOSQUERA 1027945368 3234052745
YANIER FELIPE CORDOBA IMBA 1078456465 3146378347
FELIX YAIR CORDOBA 1077438862 3122223512
ENNY MELIZ CORDOBA PESTAÑA 1077476181 3223910027
FRANCY LINEY DIAZ GAMBOA 1077428221 3145421925
STEFFANY JOHANA GIRALDO RICO 1193031322 3218941336
CINDY PATRICIA MARTINEZ DURAN 1077446019 3127359649
MILLERLADIS MENA MATURANA 1077469923 3147572203
KAREN YARLEY MENA MENA 1003930268 3206340660
YISETH MENA MENA 1077477433 3214669038
CARLOS ANDRES MENA CUESTA 1001021912 3205288920
ELSA PATRICIA MENA CUESTA 1001021911 3148362473
SAMAIRA MENA CORDOBA 1077429439 3105150885
LICETH DAYANA MURILLO RAMIREZ 1078457340 3146393189
YEISON ORTIZ LENIS 1077427327 3133894103
MANUELA OSPINA GONZALES 1113364995 3226683939
YARLEISY PALACIOS ARANGO 1077430297 3143063275
AYDA LEVICIA PALACIOS PALACIOS 1077459372 3136282054
DAMARIS PALACIOS BECERRA 54258823 3206981370
YANNIER PALACIOS VIVAS 1133605047 3137741341
LUIS FERNANDO PALACIOS ARBOLEDA 1003930947 3223965830
LUZ HELENA PALACIOS ARBOLEDA 35899764 3226219931
ARISLEIDI SERNA ROVIRA 1077448872 3122331750
LUIS EPIFANIO TORRES MARTINEZ 1003984030 3147251162
KELLY JHOANA MORENO PEREA 1077466150 3215025027
MALLERLY YINETH MENA MATURANA 1003969990 3215880925
YULESSY MARINA MORENO GAITAN 1077464961 3206703130
YUVAN FELIPE TOBAR PEÑA 1077435315 3127949417
MILENY MARMOLEJO ARANGO 1077478471 3216325361
YASSIRA ABADIA PALACIOS 1003932419 3137982725
MARILUZ ANDRADE BECERRA 35831147 3145586046
TATIANA YAIRA ASPRILLA HINESTROZA 1077446076 3196051530
YARLIN MARIA CAICEDO PALACIOS 1007056497 3128390335
YARLENYS LEMUS ZUÑIGA 1077446993 3213876096
YORLEIDYS LLOREDA PALACIOS 1077446110 3146221510
STEFANY ESLE MATURANA MENA 1077459285 3126800104
 MIRNA LEIDY MENA CHYALA 1077460472 3137400310
NINA MARCELA MONTEALEGRE GARCIA 1077441200 3216608862
ESTEFANI VICHEL MORENO MURILLO 1077426586 3135053467
DIANA MARCELA MOSQUERA BENITEZ 1077468754 3203187108
SANDRA MILENA MOSQUERA MORENO 1077482231 3107382309
CELIA YANETH MURILLO RAMIREZ 1078456189 3226624926
LEISY YULAI MURILLO PADILA 1077426616 3103824079
ANYI SOTELA PALACIOS MOSQUERA 3218829027
KEISSY YINETH PALACIOS LOPEZ 1077428763 3148468633
EMILIE YULIETH PALACIOS MORENO 1004011095 3118016019
KATERIN PALACIOS PALACIOS 1031802467 3122823161
YORLEYVI PALACIOS ARAGON 1077424650 3117175277
ANGELLY PATRICIA PEREA ROMAÑA 1010126376 3192405986
YISELA POTES PALACIOS 10774472882 3148952422
WENDY YISETH RAGA MORENO 1010083535 3235123882
SANDRA MILENA WALDO RODRIGUEZ 1077426806 3123280319
MILADIS WALDO RODRIGUEZ 1032400883 3106117832
LUISA FERNANDA MORENO PALACIOS 1077426021 3122078753
SARAI CORDOBA HINESTROZA 1077456760 3215282389
YULIED PAOLA RIVAS MORENO 1077437797 3148726745
 DATOS INICIALES

CORREO PROGRAMA
XIOMIXXITHA@HOTMAIL.COM PROGRAMACION DE SISTEMAS
ANGIECHAVERRA65@GMAIL.COM PROGRAMACION DE SISTEMAS
YANIERCORDOBA2004@GMAIL.COM PROGRAMACION DE SISTEMAS
YAIRCORDOBA2020@GMAIL.COM PROGRAMACION DE SISTEMAS
ENNYMELIZAC@GMAIL.COM PROGRAMACION DE SISTEMAS
FRANCYGAM2005@GMAIL.COM PROGRAMACION DE SISTEMAS
STEFANYGIRALDORICO@GMAIL.COM PROGRAMACION DE SISTEMAS
CINDIMARDURAN@GMAIL.COM PROGRAMACION DE SISTEMAS
MILLERLADISMENA@GMAIL.COM PROGRAMACION DE SISTEMAS
karenmena688@gmail.com PROGRAMACION DE SISTEMAS
YISETHMENAMENA@GMAIL.COM PROGRAMACION DE SISTEMAS
carlosmenacuesta2019@gmail.com PROGRAMACION DE SISTEMAS
ELSI100625@GMAIL.COM PROGRAMACION DE SISTEMAS
SAMAIRAMENA5@GMAIL.COM PROGRAMACION DE SISTEMAS
MLICETH205@GMAIL.COM PROGRAMACION DE SISTEMAS
YEISONORTIZLENIS@GMAIL.COM PROGRAMACION DE SISTEMAS
ospinagonzalezmanuela67@gmail.com PROGRAMACION DE SISTEMAS
YARLEISYPALACIOS67@GMAIL.COM PROGRAMACION DE SISTEMAS
ROMALEVI05@GMAIL.COM PROGRAMACION DE SISTEMAS
SALVAGUARDARLARESISTENCIA19@GMAIPROGRAMACION DE SISTEMAS
YANNIERPALACIOSVIVAS16@GMAIL.COM PROGRAMACION DE SISTEMAS
LUISFERNANDOPALACIOS84@GMAIL.COM PROGRAMACION DE SISTEMAS
LUZEINY97@GMAIL.COM PROGRAMACION DE SISTEMAS
ARISROYER15@HOTMAIL.COM PROGRAMACION DE SISTEMAS
LUISEPIFANIOTORRES@GMAIL.COM PROGRAMACION DE SISTEMAS
morek6464@gmail.com PROGRAMACION DE SISTEMAS
mallerlimena2003@gmail.com PROGRAMACION DE SISTEMAS
lachicayule2008@hotmail.com PROGRAMACION DE SISTEMAS
felipeyu01@gmail.com PROGRAMACION DE SISTEMAS
milenymarmolejo@gmail.c om PROGRAMACION DE SISTEMAS
YASSIRAPALACIOS27@GMAIL.COM PRIMERA INFANCIA
MARALUZ96@GMAIL.COM PRIMERA INFANCIA
TATIANAASPRILLAHINESTROZA@GMAIL. PRIMERA INFANCIA
ALEISERMENA@GMAIL.COM PRIMERA INFANCIA
LEMUSZUNIGAN@GMAIL.COM PRIMERA INFANCIA
YORLEIDYS22@GMAIL.COM PRIMERA INFANCIA
STEFANYESLE@GMAIL.COM PRIMERA INFANCIA
MENAKARIINA099@GMAIL.COM PRIMERA INFANCIA
MONTEALEGREGARCIANINAMARCELA@GM
PRIMERA INFANCIA
estefanymurillo891@gmail.com PRIMERA INFANCIA
KYMBERLINANDRES@HOTMAILCOM PRIMERA INFANCIA
SANDRIMI30@HOTMAIL.COM PRIMERA INFANCIA
RAMIREZDANNA070@GMAIL.COM PRIMERA INFANCIA
LEISYYULAIM@GMAIL.COM PRIMERA INFANCIA
ANYIIPALACIOS41@GMAIL.COM PRIMERA INFANCIA
KEISSYLOPEZ49@GMAIL.COM PRIMERA INFANCIA
EMILIEPALACIOS9@GMAIL.COM PRIMERA INFANCIA
KATERINEPALACIOS77@GMAIL.COM PRIMERA INFANCIA
YORLE.85@HOTMAIL.COM PRIMERA INFANCIA
ANGELLYPATRI@GMAIL.COM PRIMERA INFANCIA
GELAPAL33@GMAIL.COM PRIMERA INFANCIA
WENYRAGA@GMAIL.COM PRIMERA INFANCIA
SANDRAWALDO8@GMAIL.COM PRIMERA INFANCIA
MILEWALDO@HOTMAIL.COM PRIMERA INFANCIA
LUISAFERNANDAMORENOPALACIOS3@GMAIL.COM
PRIMERA INFANCIA
MARIETHSARAY1011@GMAIL.COM PRIMERA INFANCIA
YULIETH10025@HOTMAIL.COM PRIMERA INFANCIA
 FECHA DE LA Atendió la Si no atendío la
CIUDAD LLAMADA llamada? llamada, motivo? 4 4R
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5 5R 6A 6AR 6B 6BR 6C
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3 Dificultad con el internet 1 1 1
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3 Dificultad con el internet 1 1 1
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3 Dificultad con el internet 1 1 1
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3 Dificultad con el internet 1 1 1
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6CR 7 7R 8 9 9R
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