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  • Estadisticas de Encuentas de Calidad de Atencion

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    Este documento presenta las estadísticas de encuestas de calidad de atención realizadas en noviembre por la Superintendencia Municipal de Administración y Recaudación. Se realizaron un total de 193 encuestas, de las cuales 102 fueron a mujeres y 91 a hombres. Las encuestas evaluaron tanto la atención general como la dirigida a nuevos contribuyentes, e incluyeron sugerencias como taquillas preferenciales para adultos mayores y una mejora en la comunicación y simplificación de trámites.

    Descripción original:

    Encuenas

    Título original

    ESTADISTICAS DE ENCUENTAS DE CALIDAD DE ATENCION

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

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    SUPERINTENDENCIA MUNICIPAL DE ADMINISTRACIÓN Y RECAUDACIÓN

    DIRECCIÓN GENERAL DE ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE

    ESTADISTICAS DE ENCUENTAS DE CALIDAD DE ATENCION, MES DE NOVIEMBRE.

    Evaluación de Calidad de Atención.


    N.º de encuestas realizadas 117.
    Población Femenina: 71.
    Población Masculina: 46.
    Evaluación de Calidad de Atención Nuevo Contribuyente.
    N.º de encuestas realizadas: 76.
    Población Femenina: 31.
    Población Masculina: 45.
    Para un total de 193 encuestas. Un total de Población Femenina de 102 personas. Y un total de
    Población Masculina de 91 personas.
    Sugerencias:
    Los encuestados hicieron las siguientes sugerencias:
    1. Taquilla preferencial para personas de la Tercera Edad.
    2. Simplificación de trámites.
    3. Reconocen y valoran el trato que se está dando.
    4. Solicitan escucha activa y una comunicación no robótica.

    Caracas 1014, Libertador


    Parroquia Santa Teresa Av. Lecuna con Av. Sur 4 Edificio Glorieta- Reducto a Glorieta-
    www.sumat.gob.ve

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